- Start
- /
- Artikel
I den här artikelnNy och ändrad information
Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).
Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.
Datum | Ändringar som gjorts | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 november 2023 | Förbered din miljö:
| ||||
23 augusti 2023 | I hela dokumentet:
Förbered din miljö:
Distribuera Webex-appen för VDI:
Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:
| ||||
18 maj 2023 | Förtydligade anteckningen om Azure Virtual Desktop i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten. | ||||
17 april 2023 | Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI. Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. | ||||
15 mars 2023 |
| ||||
3 mars 2023 |
| ||||
27 februari 2023 | Tillägg av rekommendation för att synkronisera vissa | ||||
11 januari 2023 | Lade till de senaste testade infrastrukturen och tunna klientens operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 oktober 2022 | Uppdaterad | ||||
25 augusti 2022 | Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:
Uppdaterad beskrivning för | ||||
30 maj 2022 |
| ||||
26 april 2022 |
| ||||
25 april 2022 |
| ||||
13 april 2022 |
| ||||
9 februari 2022 |
| ||||
3 februari 2022 |
| ||||
15 december 2021 |
| ||||
12 november 2021 |
| ||||
29 oktober 2021 |
| ||||
8 oktober 2021 |
| ||||
10 augusti 2021 |
| ||||
6 juli 2021 |
| ||||
3 juni 2021 | Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:
Andra allmänna uppdateringar:
| ||||
3 maj 2021 |
| ||||
16 april 2021 |
| ||||
9 april 2021 |
| ||||
18 januari 2021 |
| ||||
11 december 2020 |
| ||||
29:e september, 2020 |
| ||||
16 juli 2020 |
| ||||
29 juni 2020 |
|
Webex-appen för VDI-översikt
Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en miljö med virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI). Men den fullständiga upplevelsen av Webex-appen omfattar även samtal och möten, som kräver bearbetning av video- och ljudmedier.
På grund av en begränsning som kallas hårnålseffekt Funktionen för samtal, möten och tillhörande videomöjlighet stöds inte utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar en flaskhals i datacenter eftersom media strömmar från en användare till datacenter och tillbaka till en annan användare. På grund av den här ooptimerade mediesökvägen och avsaknaden av enkel åtkomst till kringutrustning som enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte optimal.
För att åtgärda problemet med hårnålseffekten utökar Webex-appen VDI-plugin Cisco -samarbete till virtuella distributioner så att användare kan använda alla meddelande-, mötes- och samtalsfunktioner som Webex-appen tillhandahåller.
För att minska latensen och förbättra mediekvaliteten optimerar plugin-programmet VDI mediearbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunna klientslutpunkter och utnyttjar hårdvaran på de tunna klientdatorerna för att hantera mediebearbetning. Den här mediesökvägen går inte via värdbaserade virtuella skrivbord (HVD). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.
I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och obligatoriska VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, till exempel en bärbar eller stationär dator).
Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda funktioner för meddelanden, möten och samtal i Webex-appen på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex App VDI med en Unified CM CM- eller Webex Calling miljö så att användare kan använda samtalsfunktioner som stöds.
 |
|
För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.
VDI-miljööversikt
VDI-komponenter
Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.
Connection-mäklare – Resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.
Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.
Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller omvänd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.
Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.
Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Miljötyper
Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att användaren har loggat ut.
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (
spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa
spark_roaming_store.dbså att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.
Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.
Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.
På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.
Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.
När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.
Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.
Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionkompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA
Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.
Webex-appen VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex för bredaverk
Webex-appen VDI med möten
Reservläge
Webex-appens VDI fallback-läge ger kortvarigt stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan etablera den virtuella kanalen. Reservläget har stöd för vanliga samtal och samtalsinspelning. Hela funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som gör att växeln går till reservläge.
VDI-inloggningsflöde för Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.
När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.
Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).
| Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN. |
För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.
När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen
teamshvdagent.exebehandla och påbörjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.)Webex-appens klient och Webex-appens VDI-plugin-program konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.
Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till rösttjänstdomäninformationen som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.
Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.
Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.
När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.
Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbord) via det externa gränssnittet för Expressway-E.
Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient
Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).
| För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI. |
Värdbaserat virtuellt skrivbord
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operativsystem för en session – installerat på HVD |
|
||||
Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD |
|
||||
Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet |
|
||||
| Connection-mäklare för det värdbaserade virtuella skrivbordet |
En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
|
Windows-tunna klienter
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-baserad tunn klientmaskinvara | Maskinvara som stöds
Programvara som stöds Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:
|
||
| Windows inbyggd standardbaserad tunn klientmaskinvara | Maskinvara som stöds Installerad RAM 2 GB Gratis fysiskt minne 128 MB Gratis diskutrymme 256 MB CPU-prestanda påverkar maximal videoupplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter är den förväntade upplösningen beroende på CPU:
DirektX 11-kompatibel GPU USB 2.0 för USB-kamera och ljudenheter Programvara som stöds
|
||
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Tunna klienter från Linux
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||
|---|---|---|---|
| OS för tunna klienter | Ubuntu (64-bitars)
|
||
Unicon och Lux (64-bitars)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse Thin OS
|
|||
10ZiG Zero-klient tunna klienter
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter | Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:
|
||
| eLux RP 6 Thin Clients Hårdvara | Minimikrav på maskinvara Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.
|
||
| Testade och rekommenderade enheter |
* Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
||
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
tunna klienter för macOS
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-baserad tunn klientmaskinvara | Maskinvara som stöds
Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:
Programvara som stöds Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:
| ||||
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Krav på Webex-appen och plugin-programmet
Hämta nödvändiga installationsbyggnader för Webex-appen (installerad på HVD) och Webex-appplugin (installerad på en användares tunna klientdator) från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Även om vi stöder bakåtkompatibilitet, som beskrivs i versionsinformationen, rekommenderar vi att du använder de senaste versionerna av installationsbyggnaderna där det är möjligt.
För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
VDI-användare har vanligtvis inte administratörskontroll över sin dator och plugin-programmet kräver inte administratörsprivilegier. Om dina användare kräver Outlook-integrering måste du dock registrera .dll-filen för kontorsintegration med hjälp av anvisningarna i Aktivera användarstatus för att visa i Microsoft Outlook.
Krav på headset
För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstöd för mer information.
Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten
Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:
Samtal på Webex (inbyggd i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex för BroadWorks
Webex Meetings
För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.
Unified CM-krav
Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.
Flytta ett samtal till ett möte
För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.
Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.
Mobil- och Remote Access (MRA)
Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:
Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.
Du måste köra minst X12.7 och senare.
Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.
Webex Calling-krav
| Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling. |
Konfiguration i Control Hub (partner och administratörer)
Control Hub är där du tillhandahåller och konfigurerar inställningar, funktioner, enheter och användare i din Webex Calling aktiverad organisation. Se till att din miljö Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan använda följande information, i den ordning som visas, för att komma igång med din organisation Webex Calling :
Krav för Webex för BroadWorks
Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna på båda plattformarna.
| För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works. |
Krav på fullständiga möten
Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:
Installera Webex-appen på det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD).
Du måste installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen för användare som deltar i fullständiga Webex-möten.
Se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
För tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin för Linux (se Installera Webex Meetings VDI-plugin på tunna klientsystem).
Krav på mobil och Remote Access (MRA)
Förutsättningar
Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för traverseparet för MRA för att fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.
Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.
MRA med Webex-appens VDI-arbetsflöde
Mer information om MRA med Webex VDI-arbetsflöde finns i Webex-appens VDI-inloggningsflöde.
Dubbla NIC-överväganden
Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.
Statisk väg – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.
Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.
NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet måste ändras innan den når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.
DNS-konfiguration
Internt DNS
För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.
För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.
För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.
Det interna DNS måste konfigureras med
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.
Offentligt DNS
SRV-poster
Offentligt, externt DNS måste konfigureras med _collab-edge._tls.<domain> SRV-poster så att slutpunkter kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.
Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:
Öppna registret för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Skapa en ny DWORD-nyckel med namnet
VDIGeoDnsEnabled.Konfigurera
VDIGeoDnsEnabledtill1.(Ange
VDIGeoDnsEnabledtill0(standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD).Spara registret.
Konfiguration av brandvägg
Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:
sip – tcp 5061
https—tcp 8443
Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:
Media – UDP 36002–59999
Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen
Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.
Innan du börjar
Förbered din miljö för Webex-appen för VDI
| Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI. |
| 1 | Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD). |
| 2 | Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation. |
| 3 | (Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter. |
Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).
Innan du börjar
Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.
Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.
| 1 | Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter. | ||
| 2 | Delta i HVD till företagsdomänen. | ||
| 3 | Konfigurera åtkomst till Citrix- eller VM-programvara till HVD:erna. | ||
| 4 | Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:
| ||
| 5 | Använd administrativa behörigheter och installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog på
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö. | ||
| 6 | Klona HVD-bilden. Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt. |
Nästa steg
Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.
Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.
| Argument | Anteckningar | Administratörsinstallationsprivilegier krävs |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI). Om det här argumentet inte anges installeras Webex-appen i %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Ett värde av Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt. Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö. Ett värde av Detta argument måste åtföljas av | ✓ |
| Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)
| ✓ |
| Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med hjälp av Mer information om kraven för Webex-appen och WebView2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Om detta argument anges ska roamingdatabasen ( Detta argument måste åtföljas av Mer information finns i Användarinställningar. | ✓ |
Installationsjämförelse
Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I det här läget visar appen en varning om att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen ändra till VDI-läge.
Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tunn klientplugin | Användare med samtalstjänst aktiverad | Samtal i Webex-appen |
|---|---|---|---|
| aktiverad=0 | Inte installerat | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
| aktiverad=0 | Installerad | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Installerad | Distribution som stöds; media optimeras | Distribution som stöds; media optimeras |
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Inte installerat | Återgång till icke-optimerade medier | Återgång till icke-optimerade medier |
* Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.
** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.
Användarinställningar
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen ( spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb ( spark_persistent_store.db).
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.
Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.
Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen
Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.
| Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop. |
Innan du börjar
Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.
Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.
Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.
| 1 | Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar. En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar. |
| 2 | Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen. För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD. |
Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem
När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.
Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.
Innan du börjar
Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.
Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.
| 1 | Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows. |
| 2 | Kör |
| 3 | Klicka på OK för att öppna den körbara filen. |
| 4 | Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker. |
| 5 | För att slutföra installationen klickar du på Slutför. |
| 6 | (Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. |
Nästa steg
| För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
|
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Innan du börjar
Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.
| För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.
|
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på MacOS tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.
Innan du börjar
Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.
| 1 | Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar. |
| 2 | Kör |
| 3 | Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt. |
| 4 | Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera. Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden. |
| 5 | Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen. |
Nästa steg
När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:
| Behörighet | Beskrivning |
|---|---|
| Åtkomst till kamera | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| Åtkomst till mikrofon | Använder mikrofonen för röst i ett samtal. |
| Spela in skärm | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen. |
Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem
För fullständiga möten med Webex-appen:
På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).
På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.
Innan du börjar
Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.
Se till att du följer kraven på fullständiga möten.
Installera den integrerade plugin-programmet för Windows:
Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Detta integrerade plugin-installationsprogram släpps varannan månad.
Installera det integrerade plugin-programmet för macOS:
Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Webex Meetings VDI som fristående plugin-program släpps varje månad, men det här integrerade plugin-programmet lanseras varannan månad.
Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI
Funktioner
För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
Webex-appen och VDI-klienten
För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.
När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.
Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.
På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Unified CM samtal
För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.
För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.
Citrix
Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.
I icke-optimeringsläge eller fallback-läge stöder Citrix enhetsmappning upp till 4 enheter.
I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.
För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.
Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.
Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)
På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.
För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
VMware
Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
VMWare Horizon-klienten version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och framåt.
För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.
Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.
Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.
Om
vdpService.dllfinns iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, du har 64-bitars VM-programvara Horizon-klienten.Om
vdpService.dllär underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, du har 32-bitars VM-programvara Horizon-klienten.På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.
Amazon-arbetsytor
- Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
- Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.
Diverse
I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.
Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, för att genomföra VDI-optimering.Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.
Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.
Uppgraderingshantering
Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet
För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.
Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:
Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).
Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, uppsättningAutoUpgradeEnabled=1.Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Tunn klient uppgraderingar
Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, uppsättningAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.På samma väg kontrollerar du att
AutoUpgradeEnabled=1.
Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.
|
|
Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara
Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.
Citrix
Installera eller uppgradera | Tunna klienter i Windows och Mac | Tunna klienter från Linux |
|---|---|---|
Ny installation | Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. | Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient. | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
Installera om |
| Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. |
VMware
Installera eller uppgradera | Windows tunn klient | Tunna klienter för Linux och Mac |
|---|---|---|
Ny installation | Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. | Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. |
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen. | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
Installera om | För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte. | För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient. |
Inaktivera VDI-detektering efter installation
Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.
| 1 | Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:
|
| 2 | Döp om |
Nästa steg
Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.
Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge
Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.
Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.
Om du vill aktivera dem följer du stegen i Konfigurera virtuella bakgrunder för Webex-användare.
Se till att dina användares tunna klientenheter uppfyller systemkraven för virtuella bakgrunder.
| 1 | I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur | ||
| 2 | Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Ändra värden för följande registernycklar vid behov: | ||
| 4 | Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:
| ||
| 5 | Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:
| ||
| 6 | Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:
|
Konfigurera VDI-plugin-avisering
Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.
Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.
Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
| Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg. |
| 1 | I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 | Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:
|
Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version
Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:
43.8 (N) augusti 2023
43,6 (N-1) juni 2023
43.4 (N-2) april 2023
43,2 (N-3) februari 2023
42.12 (N-4) december 2022
Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.
Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.
Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:
| Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg. |
Skriv i Windows Run-fönstret
regeditoch tryck sedan på Retur.Gå till
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Skapa en DWORD-registernyckel (32-bitars)
VDIDisableCompatibilityVersionCheckoch ge det ett av dessa värden:0– Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).1– Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.
Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter
På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.
Kontrollera registreringsnyckeln VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar problemet med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln som 1.
Diagnostik i Webex-appen
Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.
När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.
Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.
Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:
Enhetlig CM-version
UC-tjänstedomän
SSO
UC-tjänster som röstbrevlåda
Expressway för MRA
Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna
Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter
För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.
Omdirigering av webbläsarinnehåll
Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.
När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.
Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.
Ny och ändrad information
Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).
Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.
Datum | Ändringar som gjorts | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 november 2023 | Förbered din miljö:
| ||||
23 augusti 2023 | I hela dokumentet:
Förbered din miljö:
Distribuera Webex-appen för VDI:
Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:
| ||||
18 maj 2023 | Förtydligade anteckningen om Azure Virtual Desktop i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten. | ||||
17 april 2023 | Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI. Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. | ||||
15 mars 2023 |
| ||||
3 mars 2023 |
| ||||
27 februari 2023 | Tillägg av rekommendation för att synkronisera vissa | ||||
11 januari 2023 | Lade till de senaste testade infrastrukturen och tunna klientens operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 oktober 2022 | Uppdaterad | ||||
25 augusti 2022 | Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:
Uppdaterad beskrivning för | ||||
30 maj 2022 |
| ||||
26 april 2022 |
| ||||
25 april 2022 |
| ||||
13 april 2022 |
| ||||
9 februari 2022 |
| ||||
3 februari 2022 |
| ||||
15 december 2021 |
| ||||
12 november 2021 |
| ||||
29 oktober 2021 |
| ||||
8 oktober 2021 |
| ||||
10 augusti 2021 |
| ||||
6 juli 2021 |
| ||||
3 juni 2021 | Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:
Andra allmänna uppdateringar:
| ||||
3 maj 2021 |
| ||||
16 april 2021 |
| ||||
9 april 2021 |
| ||||
18 januari 2021 |
| ||||
11 december 2020 |
| ||||
29:e september, 2020 |
| ||||
16 juli 2020 |
| ||||
29 juni 2020 |
|
Webex-appen för VDI-översikt
Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en miljö med virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI). Men den fullständiga upplevelsen av Webex-appen omfattar även samtal och möten, som kräver bearbetning av video- och ljudmedier.
På grund av en begränsning som kallas hårnålseffekt Funktionen för samtal, möten och tillhörande videomöjlighet stöds inte utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar en flaskhals i datacenter eftersom media strömmar från en användare till datacenter och tillbaka till en annan användare. På grund av den här ooptimerade mediesökvägen och avsaknaden av enkel åtkomst till kringutrustning som enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte optimal.
För att åtgärda problemet med hårnålseffekten utökar Webex-appen VDI-plugin Cisco -samarbete till virtuella distributioner så att användare kan använda alla meddelande-, mötes- och samtalsfunktioner som Webex-appen tillhandahåller.
För att minska latensen och förbättra mediekvaliteten optimerar plugin-programmet VDI mediearbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunna klientslutpunkter och utnyttjar hårdvaran på de tunna klientdatorerna för att hantera mediebearbetning. Den här mediesökvägen går inte via värdbaserade virtuella skrivbord (HVD). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.
I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och obligatoriska VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, till exempel en bärbar eller stationär dator).
Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda funktioner för meddelanden, möten och samtal i Webex-appen på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex App VDI med en Unified CM CM- eller Webex Calling miljö så att användare kan använda samtalsfunktioner som stöds.
|
|
För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.
VDI-miljööversikt
VDI-komponenter
Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.
Connection-mäklare – Resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.
Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.
Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller omvänd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.
Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.
Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Miljötyper
Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att användaren har loggat ut.
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (
spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa
spark_roaming_store.dbså att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.
Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.
Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.
På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.
Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.
När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.
Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.
Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionkompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA
Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.
Webex-appen VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex för bredaverk
Webex-appen VDI med möten
Reservläge
Webex-appens VDI fallback-läge ger kortvarigt stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan etablera den virtuella kanalen. Reservläget har stöd för vanliga samtal och samtalsinspelning. Hela funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som gör att växeln går till reservläge.
VDI-inloggningsflöde för Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.
När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.
Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).
| Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN. |
För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.
När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen
teamshvdagent.exebehandla och påbörjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.)Webex-appens klient och Webex-appens VDI-plugin-program konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.
Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till rösttjänstdomäninformationen som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.
Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.
Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.
När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.
Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbord) via det externa gränssnittet för Expressway-E.
Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient
Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).
| För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI. |
Värdbaserat virtuellt skrivbord
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operativsystem för en session – installerat på HVD |
|
||||
Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD |
|
||||
Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet |
|
||||
| Connection-mäklare för det värdbaserade virtuella skrivbordet |
En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
|
Windows-tunna klienter
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-baserad tunn klientmaskinvara | Maskinvara som stöds
Programvara som stöds Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:
|
||
| Windows inbyggd standardbaserad tunn klientmaskinvara | Maskinvara som stöds Installerad RAM 2 GB Gratis fysiskt minne 128 MB Gratis diskutrymme 256 MB CPU-prestanda påverkar maximal videoupplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter är den förväntade upplösningen beroende på CPU:
DirektX 11-kompatibel GPU USB 2.0 för USB-kamera och ljudenheter Programvara som stöds
|
||
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Tunna klienter från Linux
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||
|---|---|---|---|
| OS för tunna klienter | Ubuntu (64-bitars)
|
||
Unicon och Lux (64-bitars)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse Thin OS
|
|||
10ZiG Zero-klient tunna klienter
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter | Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:
|
||
| eLux RP 6 Thin Clients Hårdvara | Minimikrav på maskinvara Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.
|
||
| Testade och rekommenderade enheter |
* Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
||
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
tunna klienter för macOS
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-baserad tunn klientmaskinvara | Maskinvara som stöds
Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:
Programvara som stöds Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:
| ||||
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Krav på Webex-appen och plugin-programmet
Hämta nödvändiga installationsbyggnader för Webex-appen (installerad på HVD) och Webex-appplugin (installerad på en användares tunna klientdator) från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Även om vi stöder bakåtkompatibilitet, som beskrivs i versionsinformationen, rekommenderar vi att du använder de senaste versionerna av installationsbyggnaderna där det är möjligt.
För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
VDI-användare har vanligtvis inte administratörskontroll över sin dator och plugin-programmet kräver inte administratörsprivilegier. Om dina användare kräver Outlook-integrering måste du dock registrera .dll-filen för kontorsintegration med hjälp av anvisningarna i Aktivera användarstatus för att visa i Microsoft Outlook.
Krav på headset
För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstöd för mer information.
Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten
Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:
Samtal på Webex (inbyggd i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex för BroadWorks
Webex Meetings
För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.
Unified CM-krav
Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.
Flytta ett samtal till ett möte
För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.
Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.
Mobil- och Remote Access (MRA)
Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:
Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.
Du måste köra minst X12.7 och senare.
Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.
Webex Calling-krav
| Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling. |
Konfiguration i Control Hub (Partners och administratörer)
Control Hub är där du tillhandahåller och konfigurerar inställningar, funktioner, enheter och användare i din Webex Calling aktiverad organisation. Se till att din miljö Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan använda följande information, i den ordning som visas, för att komma igång med din organisation Webex Calling :
 | Varje artikel innehåller en tunnelbanekarta överst som visar var du befinner dig i det övergripande arbetsflödet för konfiguration så att du inte förlorar din plats. |
Krav för Webex för BroadWorks
Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna på båda plattformarna.
| För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works. |
Krav på fullständiga möten
Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:
Installera Webex-appen på det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD).
Du måste installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen för användare som deltar i fullständiga Webex-möten.
Se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
För tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin för Linux (se Installera Webex Meetings VDI-plugin på tunna klientsystem).
Krav på mobil och Remote Access (MRA)
Förutsättningar
Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för traverseparet för MRA för att fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.
Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.
MRA med Webex-appens VDI-arbetsflöde
Mer information om MRA med Webex VDI-arbetsflöde finns i Webex-appens VDI-inloggningsflöde.
Dubbla NIC-överväganden
Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.
Statisk väg – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.
Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.
NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet måste ändras innan den når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.
DNS-konfiguration
Internt DNS
För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.
För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.
För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.
Det interna DNS måste konfigureras med
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.
Offentligt DNS
SRV-poster
Offentligt, externt DNS måste konfigureras med _collab-edge._tls.<domain> SRV-poster så att slutpunkter kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.
Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:
Öppna registret för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Skapa en ny DWORD-nyckel med namnet
VDIGeoDnsEnabled.Konfigurera
VDIGeoDnsEnabledtill1.(Ange
VDIGeoDnsEnabledtill0(standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD).Spara registret.
Konfiguration av brandvägg
Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:
sip – tcp 5061
https—tcp 8443
Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:
Media – UDP 36002–59999
Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen
Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.
Innan du börjar
Förbered din miljö för Webex-appen för VDI
| Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI. |
| 1 | Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD). |
| 2 | Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation. |
| 3 | (Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter. |
Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).
Innan du börjar
Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.
Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.
| 1 | Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter. | ||
| 2 | Delta i HVD till företagsdomänen. | ||
| 3 | Konfigurera åtkomst till Citrix- eller VM-programvara till HVD:erna. | ||
| 4 | Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:
| ||
| 5 | Använd administrativa behörigheter och installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog på
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö. | ||
| 6 | Klona HVD-bilden. Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt. |
Nästa steg
Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.
Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.
| Argument | Anteckningar | Administratörsinstallationsprivilegier krävs |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI). Om det här argumentet inte anges installeras Webex-appen i %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Ett värde av Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt. Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö. Ett värde av Detta argument måste åtföljas av | ✓ |
| Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)
| ✓ |
| Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med hjälp av Mer information om kraven för Webex-appen och WebView2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Om detta argument anges ska roamingdatabasen ( Detta argument måste åtföljas av Mer information finns i Användarinställningar. | ✓ |
Installationsjämförelse
Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I det här läget visar appen en varning om att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen ändra till VDI-läge.
Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tunn klientplugin | Användare med samtalstjänst aktiverad | Samtal i Webex-appen |
|---|---|---|---|
| aktiverad=0 | Inte installerat | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
| aktiverad=0 | Installerad | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Installerad | Distribution som stöds; media optimeras | Distribution som stöds; media optimeras |
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Inte installerat | Återgång till icke-optimerade medier | Återgång till icke-optimerade medier |
* Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.
** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.
Användarinställningar
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen ( spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb ( spark_persistent_store.db).
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.
Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.
Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen
Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.
| Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop. |
Innan du börjar
Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.
Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.
Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.
| 1 | Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar. En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar. |
| 2 | Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen. För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD. |
Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem
När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.
Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.
Innan du börjar
Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.
Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.
| 1 | Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows. |
| 2 | Kör |
| 3 | Klicka på OK för att öppna den körbara filen. |
| 4 | Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker. |
| 5 | För att slutföra installationen klickar du på Slutför. |
| 6 | (Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. |
Nästa steg
| För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
|
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Innan du börjar
Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.
| För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.
|
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på MacOS tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.
Innan du börjar
Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.
| 1 | Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar. |
| 2 | Kör |
| 3 | Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt. |
| 4 | Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera. Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden. |
| 5 | Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen. |
Nästa steg
När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:
| Behörighet | Beskrivning |
|---|---|
| Åtkomst till kamera | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| Åtkomst till mikrofon | Använder mikrofonen för röst i ett samtal. |
| Spela in skärm | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen. |
Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem
För fullständiga möten med Webex-appen:
På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).
På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.
Innan du börjar
Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.
Se till att du följer kraven på fullständiga möten.
Installera den integrerade plugin-programmet för Windows:
Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Detta integrerade plugin-installationsprogram släpps varannan månad.
Installera det integrerade plugin-programmet för macOS:
Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Webex Meetings VDI som fristående plugin-program släpps varje månad, men det här integrerade plugin-programmet lanseras varannan månad.
Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI
Funktioner
För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
Webex-appen och VDI-klienten
För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.
När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.
Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.
På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Unified CM samtal
För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.
För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.
Citrix
Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.
I icke-optimeringsläge eller fallback-läge stöder Citrix enhetsmappning upp till 4 enheter.
I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.
För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.
Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.
Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)
På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.
För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
VMware
Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
VMWare Horizon-klienten version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och framåt.
För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.
Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.
Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.
Om
vdpService.dllfinns iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, du har 64-bitars VM-programvara Horizon-klienten.Om
vdpService.dllär underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, du har 32-bitars VM-programvara Horizon-klienten.På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.
Amazon-arbetsytor
- Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
- Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.
Diverse
I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.
Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, för att genomföra VDI-optimering.Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.
Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.
Uppgraderingshantering
Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet
För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.
Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:
Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).
Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, uppsättningAutoUpgradeEnabled=1.Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Tunn klient uppgraderingar
Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, uppsättningAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.På samma väg kontrollerar du att
AutoUpgradeEnabled=1.
Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.
|
|
Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara
Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.
Citrix
Installera eller uppgradera | Tunna klienter i Windows och Mac | Tunna klienter från Linux |
|---|---|---|
Ny installation | Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. | Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient. | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
Installera om |
| Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. |
VMware
Installera eller uppgradera | Windows tunn klient | Tunna klienter för Linux och Mac |
|---|---|---|
Ny installation | Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. | Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. |
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen. | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
Installera om | För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte. | För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient. |
Inaktivera VDI-detektering efter installation
Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.
| 1 | Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:
|
| 2 | Döp om |
Nästa steg
Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.
Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge
Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.
Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.
Om du vill aktivera dem följer du stegen i Konfigurera virtuella bakgrunder för Webex-användare.
Se till att dina användares tunna klientenheter uppfyller systemkraven för virtuella bakgrunder.
| 1 | I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur | ||
| 2 | Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Ändra värden för följande registernycklar vid behov: | ||
| 4 | Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:
| ||
| 5 | Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:
| ||
| 6 | Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:
|
Konfigurera VDI-plugin-avisering
Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.
Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.
Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
| Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg. |
| 1 | I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 | Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:
|
Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version
Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:
43.8 (N) augusti 2023
43,6 (N-1) juni 2023
43.4 (N-2) april 2023
43,2 (N-3) februari 2023
42.12 (N-4) december 2022
Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.
Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.
Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:
| Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg. |
Skriv i Windows Run-fönstret
regeditoch tryck sedan på Retur.Gå till
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Skapa en DWORD-registernyckel (32-bitars)
VDIDisableCompatibilityVersionCheckoch ge det ett av dessa värden:0– Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).1– Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.
Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter
På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.
Kontrollera registreringsnyckeln VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar problemet med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln som 1.
Diagnostik i Webex-appen
Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.
När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.
Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.
Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:
Enhetlig CM-version
UC-tjänstedomän
SSO
UC-tjänster som röstbrevlåda
Expressway för MRA
Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna
Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter
För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.
Omdirigering av webbläsarinnehåll
Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.
När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.
Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.
