- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Distributionsguide för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI)
I den här artikeln
Har du feedback?Ny och ändrad information
Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).
Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.
Datum | Ändringar som gjorts | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 november 2023 | Förbered din miljö:
| ||||
23 augusti 2023 | I hela dokumentet:
Förbered din miljö:
Distribuera Webex-appen för VDI:
Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:
| ||||
18 maj 2023 | Förtydligade anteckningen om Azure Virtual Desktop i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten. | ||||
17 april 2023 | Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI. Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. | ||||
15 mars 2023 |
| ||||
3 mars 2023 |
| ||||
27 februari 2023 | Tillägg av rekommendation för att synkronisera vissa | ||||
11 januari 2023 | Lade till de senaste testade infrastrukturen och tunna klientens operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 oktober 2022 | Uppdaterad | ||||
25 augusti 2022 | Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:
Uppdaterad beskrivning för | ||||
30 maj 2022 |
| ||||
26 april 2022 |
| ||||
25 april 2022 |
| ||||
13 april 2022 |
| ||||
9 februari 2022 |
| ||||
3 februari 2022 |
| ||||
15 december 2021 |
| ||||
12 november 2021 |
| ||||
29 oktober 2021 |
| ||||
8 oktober 2021 |
| ||||
10 augusti 2021 |
| ||||
6 juli 2021 |
| ||||
3 juni 2021 | Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:
Andra allmänna uppdateringar:
| ||||
3 maj 2021 |
| ||||
16 april 2021 |
| ||||
9 april 2021 |
| ||||
18 januari 2021 |
| ||||
11 december 2020 |
| ||||
29:e september, 2020 |
| ||||
16 juli 2020 |
| ||||
29 juni 2020 |
|
Webex-appen för VDI-översikt
Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en miljö med virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI). Men den fullständiga upplevelsen av Webex-appen omfattar även samtal och möten, som kräver bearbetning av video- och ljudmedier.
På grund av en begränsning som kallas hårnålseffekt Funktionen för samtal, möten och tillhörande videomöjlighet stöds inte utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar en flaskhals i datacenter eftersom media strömmar från en användare till datacenter och tillbaka till en annan användare. På grund av den här ooptimerade mediesökvägen och avsaknaden av enkel åtkomst till kringutrustning som enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte optimal.
För att åtgärda problemet med hårnålseffekten utökar Webex-appen VDI-plugin Cisco -samarbete till virtuella distributioner så att användare kan använda alla meddelande-, mötes- och samtalsfunktioner som Webex-appen tillhandahåller.
För att minska latensen och förbättra mediekvaliteten optimerar plugin-programmet VDI mediearbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunna klientslutpunkter och utnyttjar hårdvaran på de tunna klientdatorerna för att hantera mediebearbetning. Den här mediesökvägen går inte via värdbaserade virtuella skrivbord (HVD). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.
I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och obligatoriska VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, till exempel en bärbar eller stationär dator).
Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda funktioner för meddelanden, möten och samtal i Webex-appen på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex App VDI med en Unified CM CM- eller Webex Calling miljö så att användare kan använda samtalsfunktioner som stöds.
 |
|
För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.
VDI-miljööversikt
VDI-komponenter
Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.
Connection-mäklare – Resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.
Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.
Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller omvänd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.
Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.
Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Miljötyper
Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att användaren har loggat ut.
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (
spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa
spark_roaming_store.dbså att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.
Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.
Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.
På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.
Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.
När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.
Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.
Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionkompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA
Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.
Webex-appen VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex för bredaverk
Webex-appen VDI med möten
Reservläge
Webex-appens VDI fallback-läge ger kortvarigt stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan etablera den virtuella kanalen. Reservläget har stöd för vanliga samtal och samtalsinspelning. Hela funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som gör att växeln går till reservläge.
VDI-inloggningsflöde för Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.
När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.
Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).
| Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN. |
För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.
När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen
teamshvdagent.exebehandla och påbörjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.)Webex-appens klient och Webex-appens VDI-plugin-program konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.
Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till rösttjänstdomäninformationen som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.
Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.
Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.
När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.
Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbord) via det externa gränssnittet för Expressway-E.
Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient
Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).
| För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI. |
Värdbaserat virtuellt skrivbord
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operativsystem för en session – installerat på HVD |
|
||||
Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD |
|
||||
Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet |
|
||||
| Connection-mäklare för det värdbaserade virtuella skrivbordet |
En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
|
Windows-tunna klienter
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-baserad tunn klientmaskinvara | Maskinvara som stöds
Programvara som stöds Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:
|
||
| Windows inbyggd standardbaserad tunn klientmaskinvara | Maskinvara som stöds Installerad RAM 2 GB Gratis fysiskt minne 128 MB Gratis diskutrymme 256 MB CPU-prestanda påverkar maximal videoupplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter är den förväntade upplösningen beroende på CPU:
DirektX 11-kompatibel GPU USB 2.0 för USB-kamera och ljudenheter Programvara som stöds
|
||
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Tunna klienter från Linux
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||
|---|---|---|---|
| OS för tunna klienter | Ubuntu (64-bitars)
|
||
Unicon och Lux (64-bitars)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse Thin OS
|
|||
10ZiG Zero-klient tunna klienter
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter | Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:
|
||
| eLux RP 6 Thin Clients Hårdvara | Minimikrav på maskinvara Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.
|
||
| Testade och rekommenderade enheter |
* Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
||
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
tunna klienter för macOS
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-baserad tunn klientmaskinvara | Maskinvara som stöds
Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:
Programvara som stöds Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:
| ||||
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Krav på Webex-appen och plugin-programmet
Hämta nödvändiga installationsbyggnader för Webex-appen (installerad på HVD) och Webex-appplugin (installerad på en användares tunna klientdator) från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Även om vi stöder bakåtkompatibilitet, som beskrivs i versionsinformationen, rekommenderar vi att du använder de senaste versionerna av installationsbyggnaderna där det är möjligt.
För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
VDI-användare har vanligtvis inte administratörskontroll över sin dator och plugin-programmet kräver inte administratörsprivilegier. Om dina användare kräver Outlook-integrering måste du dock registrera .dll-filen för kontorsintegration med hjälp av anvisningarna i Aktivera användarstatus för att visa i Microsoft Outlook.
Krav på headset
För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstöd för mer information.
Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten
Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:
Samtal på Webex (inbyggd i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex för BroadWorks
Webex Meetings
För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.
Unified CM-krav
Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.
Flytta ett samtal till ett möte
För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.
Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.
Mobil- och Remote Access (MRA)
Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:
Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.
Du måste köra minst X12.7 och senare.
Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.
Webex Calling-krav
| Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling. |
Konfiguration i Control Hub (partner och administratörer)
Control Hub är där du tillhandahåller och konfigurerar inställningar, funktioner, enheter och användare i din Webex Calling aktiverad organisation. Se till att din miljö Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan använda följande information, i den ordning som visas, för att komma igång med din organisation Webex Calling :
Krav för Webex för BroadWorks
Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna på båda plattformarna.
| För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works. |
Krav på fullständiga möten
Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:
Installera Webex-appen på det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD).
Du måste installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen för användare som deltar i fullständiga Webex-möten.
Se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
För tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin för Linux (se Installera Webex Meetings VDI-plugin på tunna klientsystem).
Krav på mobil och Remote Access (MRA)
Förutsättningar
Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för traverseparet för MRA för att fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.
Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.
MRA med Webex-appens VDI-arbetsflöde
Mer information om MRA med Webex VDI-arbetsflöde finns i Webex-appens VDI-inloggningsflöde.
Dubbla NIC-överväganden
Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.
Statisk väg – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.
Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.
NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet måste ändras innan den når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.
DNS-konfiguration
Internt DNS
För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.
För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.
För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.
Det interna DNS måste konfigureras med
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.
Offentligt DNS
SRV-poster
Offentligt, externt DNS måste konfigureras med _collab-edge._tls.<domain> SRV-poster så att slutpunkter kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.
Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:
Öppna registret för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Skapa en ny DWORD-nyckel med namnet
VDIGeoDnsEnabled.Konfigurera
VDIGeoDnsEnabledtill1.(Ange
VDIGeoDnsEnabledtill0(standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD).Spara registret.
Konfiguration av brandvägg
Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:
sip – tcp 5061
https—tcp 8443
Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:
Media – UDP 36002–59999
Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen
Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.
Innan du börjar
Förbered din miljö för Webex-appen för VDI
| Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI. |
| 1 | Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD). |
| 2 | Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation. |
| 3 | (Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter. |
Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).
Innan du börjar
Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.
Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.
| 1 | Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter. | ||
| 2 | Delta i HVD till företagsdomänen. | ||
| 3 | Konfigurera åtkomst till Citrix- eller VM-programvara till HVD:erna. | ||
| 4 | Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:
| ||
| 5 | Använd administrativa behörigheter och installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog på
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö. | ||
| 6 | Klona HVD-bilden. Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt. |
Nästa steg
Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.
Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.
| Argument | Anteckningar | Administratörsinstallationsprivilegier krävs |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI). Om det här argumentet inte anges installeras Webex-appen i %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Ett värde av Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt. Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö. Ett värde av Detta argument måste åtföljas av | ✓ |
| Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)
| ✓ |
| Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med hjälp av Mer information om kraven för Webex-appen och WebView2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Om detta argument anges ska roamingdatabasen ( Detta argument måste åtföljas av Mer information finns i Användarinställningar. | ✓ |
Installationsjämförelse
Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I det här läget visar appen en varning om att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen ändra till VDI-läge.
Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tunn klientplugin | Användare med samtalstjänst aktiverad | Samtal i Webex-appen |
|---|---|---|---|
| aktiverad=0 | Inte installerat | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
| aktiverad=0 | Installerad | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Installerad | Distribution som stöds; media optimeras | Distribution som stöds; media optimeras |
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Inte installerat | Återgång till icke-optimerade medier | Återgång till icke-optimerade medier |
* Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.
** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.
Användarinställningar
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen ( spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb ( spark_persistent_store.db).
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.
Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.
Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen
Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.
| Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop. |
Innan du börjar
Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.
Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.
Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.
| 1 | Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar. En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar. |
| 2 | Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen. För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD. |
Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem
När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.
Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.
Innan du börjar
Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.
Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.
| 1 | Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows. |
| 2 | Kör |
| 3 | Klicka på OK för att öppna den körbara filen. |
| 4 | Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker. |
| 5 | För att slutföra installationen klickar du på Slutför. |
| 6 | (Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. |
Nästa steg
| För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
|
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Innan du börjar
Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.
| För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.
|
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på MacOS tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.
Innan du börjar
Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.
| 1 | Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar. |
| 2 | Kör |
| 3 | Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt. |
| 4 | Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera. Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden. |
| 5 | Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen. |
Nästa steg
När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:
| Behörighet | Beskrivning |
|---|---|
| Åtkomst till kamera | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| Åtkomst till mikrofon | Använder mikrofonen för röst i ett samtal. |
| Spela in skärm | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen. |
Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem
För fullständiga möten med Webex-appen:
På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).
På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.
Innan du börjar
Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.
Se till att du följer kraven på fullständiga möten.
Installera den integrerade plugin-programmet för Windows:
Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Detta integrerade plugin-installationsprogram släpps varannan månad.
Installera det integrerade plugin-programmet för macOS:
Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Webex Meetings VDI som fristående plugin-program släpps varje månad, men det här integrerade plugin-programmet lanseras varannan månad.
Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI
Funktioner
För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
Webex-appen och VDI-klienten
För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.
När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.
Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.
På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Unified CM samtal
För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.
För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.
Citrix
Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.
I icke-optimeringsläge eller fallback-läge stöder Citrix enhetsmappning upp till 4 enheter.
I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.
För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.
Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.
Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)
På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.
För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
VMware
Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
VMWare Horizon-klienten version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och framåt.
För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.
Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.
Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.
Om
vdpService.dllfinns iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, du har 64-bitars VM-programvara Horizon-klienten.Om
vdpService.dllär underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, du har 32-bitars VM-programvara Horizon-klienten.På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.
Amazon-arbetsytor
- Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
- Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.
Diverse
I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.
Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, för att genomföra VDI-optimering.Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.
Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.
Uppgraderingshantering
Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet
För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.
Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:
Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).
Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, uppsättningAutoUpgradeEnabled=1.Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Tunn klient uppgraderingar
Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, uppsättningAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.På samma väg kontrollerar du att
AutoUpgradeEnabled=1.
Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.
|
|
Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara
Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.
Citrix
Installera eller uppgradera | Tunna klienter i Windows och Mac | Tunna klienter från Linux |
|---|---|---|
Ny installation | Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. | Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient. | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
Installera om |
| Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. |
VMware
Installera eller uppgradera | Windows tunn klient | Tunna klienter för Linux och Mac |
|---|---|---|
Ny installation | Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. | Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. |
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen. | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
Installera om | För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte. | För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient. |
Inaktivera VDI-detektering efter installation
Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.
| 1 | Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:
|
| 2 | Döp om |
Nästa steg
Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.
Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge
Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.
Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.
Om du vill aktivera dem följer du stegen i Konfigurera virtuella bakgrunder för Webex-användare.
Se till att dina användares tunna klientenheter uppfyller systemkraven för virtuella bakgrunder.
| 1 | I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur | ||
| 2 | Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Ändra värden för följande registernycklar vid behov: | ||
| 4 | Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:
| ||
| 5 | Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:
| ||
| 6 | Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:
|
Konfigurera VDI-plugin-avisering
Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.
Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.
Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
| Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg. |
| 1 | I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 | Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:
|
Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version
Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:
43.8 (N) augusti 2023
43,6 (N-1) juni 2023
43.4 (N-2) april 2023
43,2 (N-3) februari 2023
42.12 (N-4) december 2022
Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.
Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.
Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:
| Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg. |
Skriv i Windows Run-fönstret
regeditoch tryck sedan på Retur.Gå till
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Skapa en DWORD-registernyckel (32-bitars)
VDIDisableCompatibilityVersionCheckoch ge det ett av dessa värden:0– Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).1– Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.
Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter
På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.
Kontrollera registreringsnyckeln VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar problemet med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln som 1.
Diagnostik i Webex-appen
Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.
När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.
Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.
Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:
Enhetlig CM-version
UC-tjänstedomän
SSO
UC-tjänster som röstbrevlåda
Expressway för MRA
Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna
Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter
För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.
Omdirigering av webbläsarinnehåll
Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.
När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.
Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.
Ny och ändrad information
Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).
Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.
Datum | Ändringar som gjorts | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 november 2023 | Förbered din miljö:
| ||||
23 augusti 2023 | I hela dokumentet:
Förbered din miljö:
Distribuera Webex-appen för VDI:
Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:
| ||||
18 maj 2023 | Förtydligade anteckningen om Azure Virtual Desktop i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten. | ||||
17 april 2023 | Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI. Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. | ||||
15 mars 2023 |
| ||||
3 mars 2023 |
| ||||
27 februari 2023 | Tillägg av rekommendation för att synkronisera vissa | ||||
11 januari 2023 | Lade till de senaste testade infrastrukturen och tunna klientens operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 oktober 2022 | Uppdaterad | ||||
25 augusti 2022 | Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:
Uppdaterad beskrivning för | ||||
30 maj 2022 |
| ||||
26 april 2022 |
| ||||
25 april 2022 |
| ||||
13 april 2022 |
| ||||
9 februari 2022 |
| ||||
3 februari 2022 |
| ||||
15 december 2021 |
| ||||
12 november 2021 |
| ||||
29 oktober 2021 |
| ||||
8 oktober 2021 |
| ||||
10 augusti 2021 |
| ||||
6 juli 2021 |
| ||||
3 juni 2021 | Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:
Andra allmänna uppdateringar:
| ||||
3 maj 2021 |
| ||||
16 april 2021 |
| ||||
9 april 2021 |
| ||||
18 januari 2021 |
| ||||
11 december 2020 |
| ||||
29:e september, 2020 |
| ||||
16 juli 2020 |
| ||||
29 juni 2020 |
|
Webex-appen för VDI-översikt
Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en miljö med virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI). Men den fullständiga upplevelsen av Webex-appen omfattar även samtal och möten, som kräver bearbetning av video- och ljudmedier.
På grund av en begränsning som kallas hårnålseffekt Funktionen för samtal, möten och tillhörande videomöjlighet stöds inte utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar en flaskhals i datacenter eftersom media strömmar från en användare till datacenter och tillbaka till en annan användare. På grund av den här ooptimerade mediesökvägen och avsaknaden av enkel åtkomst till kringutrustning som enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte optimal.
För att åtgärda problemet med hårnålseffekten utökar Webex-appen VDI-plugin Cisco -samarbete till virtuella distributioner så att användare kan använda alla meddelande-, mötes- och samtalsfunktioner som Webex-appen tillhandahåller.
För att minska latensen och förbättra mediekvaliteten optimerar plugin-programmet VDI mediearbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunna klientslutpunkter och utnyttjar hårdvaran på de tunna klientdatorerna för att hantera mediebearbetning. Den här mediesökvägen går inte via värdbaserade virtuella skrivbord (HVD). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.
I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och obligatoriska VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, till exempel en bärbar eller stationär dator).
Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda funktioner för meddelanden, möten och samtal i Webex-appen på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex App VDI med en Unified CM CM- eller Webex Calling miljö så att användare kan använda samtalsfunktioner som stöds.
|
|
För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.
VDI-miljööversikt
VDI-komponenter
Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.
Connection-mäklare – Resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.
Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.
Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller omvänd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.
Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.
Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Miljötyper
Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att användaren har loggat ut.
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (
spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa
spark_roaming_store.dbså att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.
Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.
Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.
På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.
Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.
När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.
Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.
Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionkompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA
Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.
Webex-appen VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex för bredaverk
Webex-appen VDI med möten
Reservläge
Webex-appens VDI fallback-läge ger kortvarigt stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan etablera den virtuella kanalen. Reservläget har stöd för vanliga samtal och samtalsinspelning. Hela funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som gör att växeln går till reservläge.
VDI-inloggningsflöde för Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.
När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.
Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).
| Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN. |
För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.
När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen
teamshvdagent.exebehandla och påbörjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.)Webex-appens klient och Webex-appens VDI-plugin-program konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.
Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till rösttjänstdomäninformationen som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.
Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.
Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.
När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.
Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbord) via det externa gränssnittet för Expressway-E.
Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient
Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).
| För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI. |
Värdbaserat virtuellt skrivbord
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operativsystem för en session – installerat på HVD |
|
||||
Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD |
|
||||
Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet |
|
||||
| Connection-mäklare för det värdbaserade virtuella skrivbordet |
En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
|
Windows-tunna klienter
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-baserad tunn klientmaskinvara | Maskinvara som stöds
Programvara som stöds Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:
|
||
| Windows inbyggd standardbaserad tunn klientmaskinvara | Maskinvara som stöds Installerad RAM 2 GB Gratis fysiskt minne 128 MB Gratis diskutrymme 256 MB CPU-prestanda påverkar maximal videoupplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter är den förväntade upplösningen beroende på CPU:
DirektX 11-kompatibel GPU USB 2.0 för USB-kamera och ljudenheter Programvara som stöds
|
||
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Tunna klienter från Linux
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||
|---|---|---|---|
| OS för tunna klienter | Ubuntu (64-bitars)
|
||
Unicon och Lux (64-bitars)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse Thin OS
|
|||
10ZiG Zero-klient tunna klienter
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter | Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:
|
||
| eLux RP 6 Thin Clients Hårdvara | Minimikrav på maskinvara Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.
|
||
| Testade och rekommenderade enheter |
* Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
||
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
tunna klienter för macOS
VDI-komponent | Plattformar som stöds | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-baserad tunn klientmaskinvara | Maskinvara som stöds
Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:
Programvara som stöds Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:
| ||||
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Krav på Webex-appen och plugin-programmet
Hämta nödvändiga installationsbyggnader för Webex-appen (installerad på HVD) och Webex-appplugin (installerad på en användares tunna klientdator) från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Även om vi stöder bakåtkompatibilitet, som beskrivs i versionsinformationen, rekommenderar vi att du använder de senaste versionerna av installationsbyggnaderna där det är möjligt.
För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
VDI-användare har vanligtvis inte administratörskontroll över sin dator och plugin-programmet kräver inte administratörsprivilegier. Om dina användare kräver Outlook-integrering måste du dock registrera .dll-filen för kontorsintegration med hjälp av anvisningarna i Aktivera användarstatus för att visa i Microsoft Outlook.
Krav på headset
För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstöd för mer information.
Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten
Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:
Samtal på Webex (inbyggd i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex för BroadWorks
Webex Meetings
För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.
Unified CM-krav
Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.
Flytta ett samtal till ett möte
För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.
Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.
Mobil- och Remote Access (MRA)
Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:
Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.
Du måste köra minst X12.7 och senare.
Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.
Webex Calling-krav
| Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling. |
Konfiguration i Control Hub (Partners och administratörer)
Control Hub är där du tillhandahåller och konfigurerar inställningar, funktioner, enheter och användare i din Webex Calling aktiverad organisation. Se till att din miljö Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan använda följande information, i den ordning som visas, för att komma igång med din organisation Webex Calling :
 | Varje artikel innehåller en tunnelbanekarta överst som visar var du befinner dig i det övergripande arbetsflödet för konfiguration så att du inte förlorar din plats. |
Krav för Webex för BroadWorks
Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna på båda plattformarna.
| För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works. |
Krav på fullständiga möten
Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:
Installera Webex-appen på det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD).
Du måste installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen för användare som deltar i fullständiga Webex-möten.
Se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
För tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin för Linux (se Installera Webex Meetings VDI-plugin på tunna klientsystem).
Krav på mobil och Remote Access (MRA)
Förutsättningar
Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för traverseparet för MRA för att fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.
Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.
MRA med Webex-appens VDI-arbetsflöde
Mer information om MRA med Webex VDI-arbetsflöde finns i Webex-appens VDI-inloggningsflöde.
Dubbla NIC-överväganden
Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.
Statisk väg – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.
Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.
NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet måste ändras innan den når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.
DNS-konfiguration
Internt DNS
För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.
För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.
För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.
Det interna DNS måste konfigureras med
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.
Offentligt DNS
SRV-poster
Offentligt, externt DNS måste konfigureras med _collab-edge._tls.<domain> SRV-poster så att slutpunkter kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.
Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:
Öppna registret för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Skapa en ny DWORD-nyckel med namnet
VDIGeoDnsEnabled.Konfigurera
VDIGeoDnsEnabledtill1.(Ange
VDIGeoDnsEnabledtill0(standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD).Spara registret.
Konfiguration av brandvägg
Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:
sip – tcp 5061
https—tcp 8443
Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:
Media – UDP 36002–59999
Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen
Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.
Innan du börjar
Förbered din miljö för Webex-appen för VDI
| Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI. |
| 1 | Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD). |
| 2 | Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation. |
| 3 | (Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter. |
Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).
Innan du börjar
Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.
Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.
| 1 | Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter. | ||
| 2 | Delta i HVD till företagsdomänen. | ||
| 3 | Konfigurera åtkomst till Citrix- eller VM-programvara till HVD:erna. | ||
| 4 | Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:
| ||
| 5 | Använd administrativa behörigheter och installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog på
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö. | ||
| 6 | Klona HVD-bilden. Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt. |
Nästa steg
Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.
Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.
| Argument | Anteckningar | Administratörsinstallationsprivilegier krävs |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI). Om det här argumentet inte anges installeras Webex-appen i %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Ett värde av Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt. Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö. Ett värde av Detta argument måste åtföljas av | ✓ |
| Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)
| ✓ |
| Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med hjälp av Mer information om kraven för Webex-appen och WebView2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Om detta argument anges ska roamingdatabasen ( Detta argument måste åtföljas av Mer information finns i Användarinställningar. | ✓ |
Installationsjämförelse
Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I det här läget visar appen en varning om att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen ändra till VDI-läge.
Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tunn klientplugin | Användare med samtalstjänst aktiverad | Samtal i Webex-appen |
|---|---|---|---|
| aktiverad=0 | Inte installerat | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
| aktiverad=0 | Installerad | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Installerad | Distribution som stöds; media optimeras | Distribution som stöds; media optimeras |
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Inte installerat | Återgång till icke-optimerade medier | Återgång till icke-optimerade medier |
* Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.
** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.
Användarinställningar
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen ( spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb ( spark_persistent_store.db).
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.
Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.
Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen
Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.
| Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop. |
Innan du börjar
Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.
Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.
Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.
| 1 | Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar. En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar. |
| 2 | Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen. För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD. |
Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem
När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.
Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.
Innan du börjar
Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.
Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.
| 1 | Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows. |
| 2 | Kör |
| 3 | Klicka på OK för att öppna den körbara filen. |
| 4 | Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker. |
| 5 | För att slutföra installationen klickar du på Slutför. |
| 6 | (Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. |
Nästa steg
| För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
|
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Innan du börjar
Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.
| För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.
|
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på MacOS tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.
Innan du börjar
Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.
| 1 | Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar. |
| 2 | Kör |
| 3 | Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt. |
| 4 | Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera. Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden. |
| 5 | Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen. |
Nästa steg
När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:
| Behörighet | Beskrivning |
|---|---|
| Åtkomst till kamera | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| Åtkomst till mikrofon | Använder mikrofonen för röst i ett samtal. |
| Spela in skärm | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen. |
Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem
För fullständiga möten med Webex-appen:
På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).
På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.
Innan du börjar
Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.
Se till att du följer kraven på fullständiga möten.
Installera den integrerade plugin-programmet för Windows:
Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Detta integrerade plugin-installationsprogram släpps varannan månad.
Installera det integrerade plugin-programmet för macOS:
Det här installationsprogrammet innehåller Webex-appen och Webex Meetings VDI-plugins som ett enda paket. Du hittar versionsnumren på hämtningssidan. Webex Meetings VDI som fristående plugin-program släpps varje månad, men det här integrerade plugin-programmet lanseras varannan månad.
Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI
Funktioner
För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
Webex-appen och VDI-klienten
För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.
När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.
Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.
På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Unified CM samtal
För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.
För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.
Citrix
Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.
I icke-optimeringsläge eller fallback-läge stöder Citrix enhetsmappning upp till 4 enheter.
I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.
För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.
Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.
Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)
På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.
För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
VMware
Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
VMWare Horizon-klienten version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och framåt.
För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.
Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.
Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.
Om
vdpService.dllfinns iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, du har 64-bitars VM-programvara Horizon-klienten.Om
vdpService.dllär underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, du har 32-bitars VM-programvara Horizon-klienten.På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.
Amazon-arbetsytor
- Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
- Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.
Diverse
I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.
Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, för att genomföra VDI-optimering.Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.
Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.
Uppgraderingshantering
Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet
För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.
Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:
Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).
Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, uppsättningAutoUpgradeEnabled=1.Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Tunn klient uppgraderingar
Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, uppsättningAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.På samma väg kontrollerar du att
AutoUpgradeEnabled=1.
Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.
|
|
Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara
Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.
Citrix
Installera eller uppgradera | Tunna klienter i Windows och Mac | Tunna klienter från Linux |
|---|---|---|
Ny installation | Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. | Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient. | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
Installera om |
| Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. |
VMware
Installera eller uppgradera | Windows tunn klient | Tunna klienter för Linux och Mac |
|---|---|---|
Ny installation | Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. | Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. |
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen. | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
Installera om | För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte. | För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient. |
Inaktivera VDI-detektering efter installation
Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.
| 1 | Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:
|
| 2 | Döp om |
Nästa steg
Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.
Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge
Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.
Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.
Om du vill aktivera dem följer du stegen i Konfigurera virtuella bakgrunder för Webex-användare.
Se till att dina användares tunna klientenheter uppfyller systemkraven för virtuella bakgrunder.
| 1 | I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur | ||
| 2 | Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Ändra värden för följande registernycklar vid behov: | ||
| 4 | Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:
| ||
| 5 | Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:
| ||
| 6 | Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:
|
Konfigurera VDI-plugin-avisering
Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.
Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.
Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
| Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg. |
| 1 | I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 | Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:
|
Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version
Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:
43.8 (N) augusti 2023
43,6 (N-1) juni 2023
43.4 (N-2) april 2023
43,2 (N-3) februari 2023
42.12 (N-4) december 2022
Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.
Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.
Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:
| Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg. |
Skriv i Windows Run-fönstret
regeditoch tryck sedan på Retur.Gå till
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Skapa en DWORD-registernyckel (32-bitars)
VDIDisableCompatibilityVersionCheckoch ge det ett av dessa värden:0– Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).1– Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.
Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter
På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.
Kontrollera registreringsnyckeln VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar problemet med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln som 1.
Diagnostik i Webex-appen
Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.
När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.
Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.
Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:
Enhetlig CM-version
UC-tjänstedomän
SSO
UC-tjänster som röstbrevlåda
Expressway för MRA
Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna
Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter
För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.
Omdirigering av webbläsarinnehåll
Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.
När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.
Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.
Ny och ändrad information
Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).
Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.
|
Datum |
Ändringar som gjorts |
|---|---|
|
13 november 2023 |
Förbered din miljö:
|
|
23 augusti 2023 |
I hela dokumentet:
Förbered din miljö:
Distribuera Webex-appen för VDI:
Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:
|
|
18 maj 2023 |
Förtydligade anteckningen om Azure virtuellt skrivbord i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten. |
|
17 april 2023 |
Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI. Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. |
|
15 mars 2023 |
|
|
3 mars 2023 |
|
|
27 februari 2023 |
Lade till rekommendation om att synkronisera vissa |
|
11 januari 2023 |
Lade till de senaste testade infrastrukturen och tunna klientens operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3. |
|
26 oktober 2022 |
Uppdaterade |
|
25 augusti 2022 |
Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:
Uppdaterad beskrivning för |
|
30 maj 2022 |
|
|
26 april 2022 |
|
|
25 april 2022 |
|
|
13 april 2022 |
|
|
9 februari 2022 |
|
|
3 februari, 2022 |
|
|
15 december 2021 |
|
|
12 november 2021 |
|
|
29 oktober 2021 |
|
|
8 oktober 2021 |
|
|
10:e augusti, 2021 |
|
|
6 juli 2021 |
|
|
3 juni 2021 |
Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:
Andra allmänna uppdateringar:
|
|
3 maj 2021 |
|
|
16 april 2021 |
|
|
9 april 2021 |
|
|
18 januari 2021 |
|
|
11 december 2020 |
|
|
29:e september, 2020 |
|
|
16 juli 2020 |
|
|
29 juni 2020 |
|
Översikt över Webex-appen för VDI
Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en virtuell skrivbordsinfrastrukturmiljö (VDI). Den fullständiga Webex-appupplevelsen inkluderar dock även samtal och möten, vilket kräver bearbetning av video- och ljudmedia.
På grund av en begränsning som kallas hairpin-effektstöds inte samtal, möten och medföljande video utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar ett ljudknack vid datacentret eftersom mediaflödena från en användare till datacentret tillbaka till en annan användare. På grund av denna ooptimerade mediesökväg och brist på enkel åtkomst till perifera funktioner såsom enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte idealisk.
För att åtgärda problemet med hairpin-effekten utökar Insticksprogrammet för Webex-appen VDI Cisco-samarbetsupplevelsen till virtuella distributioner så att användare kan använda alla funktioner för meddelanden, möten och samtal som Webex-appen tillhandahåller.
För att minska latens och för att förbättra mediekvaliteten optimerar VDI-insticksprogrammet mediaarbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunn klientslutpunkter och utnyttja maskinvaran i de tunna klientmaskinerna för att hantera mediebearbetning. Denna mediasökväg går inte genom de värdade virtuella skrivborden (HVDs). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.
I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och nödvändiga VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, som en om sedd bärbar dator eller stationär dator).
Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda meddelanden, möten och samtal på Webex-appens funktioner på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex-appen vDI med en Unified CM- Webex Calling-miljö så att användare kan använda de samtalsfunktioner som stöds.
-
Webex-appen på det virtuella skrivbordet behandlar fortfarande lätta data som samtalssignalering och hämtning av konfiguration från molnet.
-
För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex-appens VDI-plugin.
För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.
VDI-miljööversikt
VDI-komponenter
Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.
-
Connection-mäklare – resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.
-
Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.
-
Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller ombyggd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.
-
Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.
-
Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Miljötyper
-
Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut.
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (
spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db). -
Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa
spark_roaming_store.dbså att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar, krypterade med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.
Arkitekturen
Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.
Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.
Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.
På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
-
Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.
-
Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.
När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.
Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.
Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA
Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.
Webex-appen VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex för bredaverk
Webex-appen VDI med möten
Fallbackläge
Reservläget för Webex-appen VDI ger kortsiktiga stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan upprätta den virtuella kanalen. Reservläget stöder standardsamtal och samtalsinspelning. Den fullständiga funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som orsakar växlingen till reservläge.
VDI-inloggningsflöde för Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.
När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.
Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).
Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN.
-
För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.
-
När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen
teamshvdagent.exe-processen och börjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.) -
Webex-appklienten och Webex-appens VDI-plugin-program konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.
-
Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till den rösttjänstdomän som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.
-
Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.
Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.
-
När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.
-
Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbordet) via det externa gränssnittet för Expressway-E.
Värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav
Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).
För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
Värdbaserat virtuellt skrivbord
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Operativsystem för en session – installerat på HVD |
|
|
Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD |
|
|
Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet |
|
| Anslutnings utjämning för det värdbaserade virtuella Skriv bordet |
En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
|
Windows-tunna klienter
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Microsoft Windows-baserad tunn klient maskin vara |
Maskinvara som stöds
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående Windows-appen.) Programvara som stöds Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:
|
| Windows Embedded Standard-baserad tunn klient maskin vara |
Maskinvara som stöds Installerat RAM 2 GB Ledigt fysiskt minne 128 MB Ledigt disk utrymme 256 MB CPU-prestandan påverkar maximal video upplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter beror den förväntande upplösningen på processorn:
Dessa specifikationer för maskin vara är endast de som finns att förvänta dig. Andra faktorer kan påverka video upplösningen. DirectX 11-kompatibel GPU USB 2,0 för USB-kamera och ljud enheter Programvara som stöds
|
|
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Tunna Linux-klienter
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Tunn klient-OS |
Ubuntu (64-bitars)
|
|
Unicon och Lux (64-bitars)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI-plugin-programmet är förpackat med IGEL OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta IGEL för teknisk support. Mer information finns i IGEL OS-dokumentationen för din version som stöds. I avsnittet |
|
|
Dell Wyse Thin OS
Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet |
|
|
10ZiG Zero-klient tunna klienter Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Stratodesk NoTouch OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta Stratodesk för teknisk support. Mer information finns i dokumentationen för Stratodesk NoTouch OS för den version som stöds. |
|
| Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter |
Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående Windows-appen.) |
| eLux RP 6 Thin Clients maskinvara |
Minimikrav på maskinvara Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående Windows-appen.) |
| Testade och rekommenderade enheter |
* Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående Windows-appen.) |
|
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
tunna klienter för macOS
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| MacOS-baserad tunn klientmaskinvara |
Maskinvara som stöds
Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående Windows-appen.) Programvara som stöds Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:
|
|
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Krav på Webex-appen och plugin-programmet
-
Hämta nödvändiga installationsbyggnader för Webex-appen (installerad på HVD) och Webex-appplugin (installerad på en användares tunna klientdator) från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
-
Även om vi stöder bakåtkompatibilitet, som beskrivs i versionsinformationen, rekommenderar vi att du använder de senaste versionerna av installationsbyggnaderna där det är möjligt.
-
För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
-
VDI-användare har vanligtvis inte administratörskontroll över sin dator och plugin-programmet kräver inte administratörsprivilegier. Om dina användare kräver Outlook-integrering måste du dock registrera .dll-filen för kontorsintegration med hjälp av anvisningarna i Aktivera användarstatus för att visa i Microsoft Outlook.
Krav på headset
För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstöd för mer information.
Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten
Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:
-
Samtal på Webex (inbyggd i appen)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex för BroadWorks
-
Webex Meetings
För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.
Unified CM-krav
Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.
Flytta ett samtal till ett möte
För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.
Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.
Mobil och Remote Access (MRA)
Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:
-
Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.
-
Du måste köra minst X12.7 och senare.
-
Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.
Webex Calling-krav
Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partner och administratörer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) är en webbbaserad hanteringsportal som integreras medWebex Calling för att effektivisera dina beställningar och konfiguration och centralisera hanteringen av det paketerade erbjudandet – Webex Calling, Webex-appen och Meetings.
Som partner tjänst leverantör kan du märka, marknadsföra och sälja Webex Calling till dina kunder. Du kan konfigurera och utöka provperioder, distribuera tjänster för dina kunder samt skapa och tillhandahålla beställningar åt dina kunder. Det finns mer partnerresurser i Webex Calling Sales Connect-resurser. (Kräver inloggningsuppgifter för partner).
Som kundadministratör i en provperiod eller betald prenumeration på Webex Calling kan du konfigurera din organisation i Control Hub genom att lägga till platser, licenser, telefonnummer, samtalsfunktioner, användare och arbetsytor (rumsenheter som registrerar sig i Webex-molnet).
Se till att din miljö stöder Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan läsa följande konfigurationsarbetsflödesdiagram och artikellänkar i den ordning som visas för att få din organisation igång med Webex Calling:
Mer information om Webex Calling-erbjudandet finns i Cisco Webex Calling i databladet för Cisco Collaboration Flex för slutkunder.
Krav för Webex för BroadWorks
Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna från båda plattformarna.
För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works.
Krav på fullständiga möten
Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:
-
Installera Webex-appen på det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD).
-
Du måste installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen för användare som deltar i fullständiga Webex-möten.
Se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
-
För tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin för Linux (se Installera Webex Meetings VDI-plugin på tunna klientsystem).
Krav på mobil och Remote Access (MRA)
Förutsättningar
-
Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för att traverseparet för MRA ska fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.
-
Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.
MRA med Webex-appens VDI-arbetsflöde
Mer information om MRA med Webex VDI-arbetsflöde finns i Webex-appens VDI-inloggningsflöde.
Dubbla NIC-överväganden
Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.
-
Statisk rutt – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.
Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.
-
NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till Expressway-E externt gränssnitt måste ändras innan du når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.
DNS-konfiguration
Internt DNS
-
För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.
För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.
-
För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.
-
Det interna DNS måste konfigureras med
_cisco-uds._tcp.SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.
Offentligt DNS
SRV-poster
Det offentliga externa DNS måste konfigureras med _collab edge._tls. SRV-poster så att slutpunkterna kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.
Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:
-
Öppna registret till
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Skapa en ny DWORD-nyckel som heter
VDIGeoDns. -
Ställ in
VDIG eoDns1.(Ställ in
VDIGeoDnsaktiverad till0(standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD). -
Spara registret.
Konfiguration av brandvägg
Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:
-
sip – tcp 5061
-
https—tcp 8443
Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:
-
Media – UDP 36002–59999
Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen
Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.
Innan du börjar
Förbered din miljö för Webex-appen för VDI
Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
| 1 |
Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD). |
| 2 |
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation. |
| 3 |
(Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter. |
Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).
Innan du börjar
-
Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.
Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
-
Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.
| 1 |
Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter. |
| 2 |
Ansluta till teleHVDen till företags domänen. |
| 3 |
Konfigurera Citrix eller VMware åtkomst till HVDs. |
| 4 |
Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:
|
| 5 |
Installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog av
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö. |
| 6 |
Klona HVD-bilden. Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt. |
Nästa steg
Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.
Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.
| Argument | Anteckningar | Kräver administratörsinstallationsprivilegier |
|---|---|---|
allusers=1 |
Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI). Detta är ett obligatoriskt argument för installation. VDI måste installeras för HVD. Installationen per användare stöds ännu inte. | ✓ |
|
|
Ett värde på Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt. Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö. Ett värde på Detta argument måste åtföljas av | ✓ |
|
|
Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)
| ✓ |
|
Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen. | ✓ |
installwv2=1 |
Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med Mer information om kraven på Webex-appen och webbvy2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav. | ✓ |
roamingabled=1 |
Om detta argument anges lagras roamingdatabasen ( Detta argument måste åtföljas av Mer information finns i Användarinställningar . | ✓ |
Installationsjämförelse
Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I detta läge visar appen en varning som anger att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen växla till VDI-läge.
Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tunn klientplugin | Användare med samtalstjänst aktiverad | Samtal via Webex-appen |
|---|---|---|---|
| aktiverad=0 | Inte installerad | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
| aktiverad=0 | Installerad | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
|
aktiverad=1 * aktiverad=2 ** | Installerad | Distribution som stöds; media optimeras | Distribution som stöds; media optimeras |
|
aktiverad=1 * aktiverad=2 ** | Inte installerad | Återgång till icke-optimerade medier | Återgång till icke-optimerade medier |
* Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.
** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.
Användarinställningar
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\Cisco Spark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.
Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar, krypterade med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.
Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:
-
Appdata\Roaming\Microsoft\Inloggningsuppgifter -
Appdata\Roaming\Microsoft\Crypto -
Appdata\Roaming\Microsoft\Protect -
Appdata\Roaming\Microsoft\Systemcertifikat
Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen
Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.
Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Innan du börjar
-
Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.
-
Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.
-
Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.
| 1 |
Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar. En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar. |
| 2 |
Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen. För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD. |
Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem
När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.
Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.
Innan du börjar
-
Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.
-
Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.
| 1 |
Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows. |
| 2 |
Kör |
| 3 |
Klicka på OK för att öppna den körbara filen. |
| 4 |
Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker. |
| 5 |
För att slutföra installationen klickar du på Slutför. |
| 6 |
(Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. |
Nästa steg
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Innan du börjar
Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på MacOS tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.
Innan du börjar
Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.
| 1 |
Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar. |
| 2 |
Kör |
| 3 |
Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt. |
| 4 |
Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera. Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden. |
| 5 |
Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen. |
Nästa steg
När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:
| Behörighet | Beskrivning |
|---|---|
| Åtkomst till kamera | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| Åtkomst till mikrofon | Använder mikrofonen för röst i ett samtal. |
| Spela in skärm | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem
För fullständiga möten med Webex-appen:
-
På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).
-
På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.
Innan du börjar
-
Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.
-
Se till att du följer kraven på fullständiga möten.
Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI
Funktioner
För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
Webex-appen och VDI-klienten
-
För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.
-
Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.
-
När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.
Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.
-
På MacOS VDI-klienten spills ett videoflöde i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.
-
På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Unified CM-samtal
-
För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.
-
För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.
Citrix
-
Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.
-
I icke-optimeringsläge eller fallback-läge stöder mappning av Citrix-enheter maximalt 4 enheter.
-
I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
-
Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
-
Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient efter att du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.
För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.
Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)
-
På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
-
AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.
-
För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
Vmware
-
Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
-
VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och senare.
För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.
-
Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.
Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.
Om
vdpService.dllfinns iC:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\x64har du 64-bitars VM ware Horizon-klienten.Om
vdpService.dllär underC:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\har du 32-bitars VM ware Horizon-klienten. -
På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
-
På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
-
För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
-
När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.
Amazon-arbetsytor
- Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
- Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.
Blandat
-
I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.
Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med argumentet
ENABLEVDI=1för att genomföra VDI-optimering. -
Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.
-
Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.
Uppgraderingshantering
Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet
För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och de som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.
Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:
-
Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).
-
Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeställer du inAutoUpgradeaktiverad=1.Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in
Automatiskuppgraderingaktiverad.
-
VDI-användare av Webex-appen får inte månatliga uppdateringar eftersom månadsvisa klientversioner inte pressas till värdbaserade virtuella skrivbord.
VDI-användare uppmanas att uppgradera när den virtuella skrivbordsversionen av Webex-appen blir tillgänglig (släpps en gång varannan månad).
-
Uppgraderingspaketet lagras i
%appdata%\Local\CiscoSpark. Om den här mappen inte är beständig i användarens miljö rullar Webex-appen tillbaka till den tidigare versionen efter att det virtuella skrivbordet har startats om. -
Webex-appen på din HVD är bakåtkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dina användares tunna klienter. Kom ihåg att de senaste funktionerna och funktionerna kanske inte fungerar om du eller dina användare inte använder den senaste HVD-versionen och VDI-plugin-programmet. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.
Tunn klient uppgraderingar
Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
-
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeställer du inAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
I samma sökväg kontrollerar du att
Automatiskuppgraderingaktiverad=1.
Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPlugin Enabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.
-
Automatisk uppgradering av plugin-programmen är endast tillgänglig med Webex-appen 42.2 och senare.
-
Automatisk uppgradering av plugin-programmet stöds på tunna klienter i Windows och MacOS. Plugin-programmet uppgraderas inte automatiskt på tunna Linux-klienter.
-
Användare uppmanas att uppgradera plugin-programmet efter att Webex-appen har uppgraderats på det virtuella skrivbordet.
-
Vi rekommenderar att du behåller plugin-programmet och den virtuella skrivbordsappen Webex på den senaste versionen. Det finns viss bakåtkompatibilitet om du inte kan uppgradera dem tillsammans. Se
Versionsstöd
i versionsinformationen för mer information.
Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara
Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.
Citrix
|
Installera eller uppgradera |
Tunna klienter i Windows och Mac |
Tunna Linux-klienter |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
|
Uppgradera |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient. |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
|
Installera om |
|
Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. |
Vmware
|
Installera eller uppgradera |
Windows tunn klient |
Tunna klienter för Linux och Mac |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. |
Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. |
|
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen. |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
|
Installera om |
För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte. |
För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient. |
Inaktivera VDI-detektering efter installation
Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.
| 1 |
Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:
|
| 2 |
Byt namn |
Nästa steg
Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.
Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge
Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.
Innan du börjar
-
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.
-
Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.
-
Om du vill aktivera dem följer du stegen i Konfigurera virtuella bakgrunder för Webex-användare.
-
Se till att dina användares tunna klientenheter uppfyller systemkraven för virtuella bakgrunder.
-
| 1 |
I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 |
Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Ändra värden för följande registernycklar vid behov: |
| 4 |
Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:
Den här registernyckeln fungerar endast när |
| 5 |
Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:
|
| 6 |
Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:
|
Konfigurera meddelande om VDI-plugin-program
Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.
Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.
Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.
| 1 |
I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 |
Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:
|
Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version
Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:
-
43.8 (N) augusti 2023
-
43,6 (N-1) juni 2023
-
43.4 (N-2) april 2023
-
43,2 (N-3) februari 2023
-
42.12 (N-4) december 2022
Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.
Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.
Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:
Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg.
-
I fönstret Windows Run skriver du
regeditoch trycker sedan på Retur. -
Gå till
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Skapa en DWORD-registernyckel (32-bitars) som heter
VDID isableCompatibilityVersion Check och ge den ett av dessa värden:0– Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).1– Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.
Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter
På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.
Kontrollera registernyckeln VDID isablePlaytoneOnLinux TCE på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar detta problem med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln till 1.
Diagnostik i Webex-appen
Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.
När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.
Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.
-
Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:
-
Unified CM-version
-
UC-tjänstedomän
-
SSO
-
UC-tjänster som röstbrevlåda
-
Expressway för MRA
-
-
Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna
-
Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter
För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.
Omdirigering av webbläsarinnehåll
Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.
När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.
Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.
Ny och ändrad information
Ny och ändrad information
Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).
Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.
|
Datum |
Ändringar som gjorts |
|---|---|
|
13 november 2023 |
Förbered din miljö:
|
|
23 augusti 2023 |
I hela dokumentet:
Förbered din miljö:
Distribuera Webex-appen för VDI:
Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:
|
|
18 maj 2023 |
Förtydligade anteckningen om Azure Virtual Desktop i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten. |
|
17 april 2023 |
Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI. Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. |
|
15 mars 2023 |
|
|
3 mars 2023 |
|
|
27 februari 2023 |
Lade till rekommendation om att synkronisera vissa |
|
11 januari 2023 |
Lade till de senaste testade infrastrukturversionerna och de tunna klienternas operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3. |
|
26 oktober 2022 |
Uppdaterade |
|
25 augusti 2022 |
Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:
Uppdaterad beskrivning för |
|
30 maj 2022 |
|
|
26 april 2022 |
|
|
25 april 2022 |
|
|
13 april 2022 |
|
|
9 februari 2022 |
|
|
3 februari, 2022 |
|
|
15 december 2021 |
|
|
12 november 2021 |
|
|
29 oktober 2021 |
|
|
8 oktober 2021 |
|
|
10:e augusti, 2021 |
|
|
6 juli 2021 |
|
|
3 juni 2021 |
Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:
Andra allmänna uppdateringar:
|
|
3 maj 2021 |
|
|
16 april 2021 |
|
|
9 april 2021 |
|
|
18 januari 2021 |
|
|
11 december 2020 |
|
|
29:e september, 2020 |
|
|
16 juli 2020 |
|
|
29 juni 2020 |
|
Översikt
Webex-appen för VDI-översikt
Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en virtuell skrivbordsinfrastrukturmiljö (VDI). Den fullständiga Webex-appupplevelsen inkluderar dock även samtal och möten, vilket kräver bearbetning av video- och ljudmedia.
På grund av en begränsning som kallas hairpin-effektstöds inte samtal, möten och medföljande video utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar ett ljudknack vid datacentret eftersom mediaflödena från en användare till datacentret tillbaka till en annan användare. På grund av denna ooptimerade mediesökväg och brist på enkel åtkomst till perifera funktioner såsom enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte idealisk.
För att åtgärda problemet med hairpin-effekten utökar Insticksprogrammet för Webex-appen VDI Cisco-samarbetsupplevelsen till virtuella distributioner så att användare kan använda alla funktioner för meddelanden, möten och samtal som Webex-appen tillhandahåller.
För att minska latens och för att förbättra mediekvaliteten optimerar VDI-insticksprogrammet mediaarbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunn klientslutpunkter och utnyttja maskinvaran i de tunna klientmaskinerna för att hantera mediebearbetning. Denna mediasökväg går inte genom de värdade virtuella skrivborden (HVDs). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.
I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och nödvändiga VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, som en om sedd bärbar dator eller stationär dator).
Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda meddelanden, möten och samtal på Webex-appens funktioner på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex-appen vDI med en Unified CM- Webex Calling-miljö så att användare kan använda de samtalsfunktioner som stöds.
-
Webex-appen på det virtuella skrivbordet behandlar fortfarande lätta data som samtalssignalering och hämtning av konfiguration från molnet.
-
För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex-appens VDI-plugin.
För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.
VDI-miljööversikt
VDI-komponenter
Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.
-
Connection-mäklare – resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.
-
Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.
-
Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller ombyggd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.
-
Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.
-
Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Miljötyper
-
Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut.
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (
spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db). -
Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa
spark_roaming_store.dbså att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.
Arkitekturen
Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.
Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.
Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.
På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
-
Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.
-
Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.
När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.
Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.
Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA
Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.
Webex-appen VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex för bredaverk
Webex-appen VDI med möten
Fallbackläge
Reservläget för Webex-appen VDI ger kortsiktiga stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan upprätta den virtuella kanalen. Reservläget stöder standardsamtal och samtalsinspelning. Den fullständiga funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som orsakar växlingen till reservläge.
Förbered din miljö
VDI-inloggningsflöde för Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.
När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.
Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).
Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN.
-
För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.
-
När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen
teamshvdagent.exe-processen och börjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.) -
Plugin-programmet för Webex-appen och Webex-appen VDI konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.
-
Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till den rösttjänstdomäninformation som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.
-
Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.
Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.
-
När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.
-
Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbord) via det externa gränssnittet för Expressway-E.
Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient
Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).
För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
Värdbaserat virtuellt skrivbord
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Operativsystem för en session – installerat på HVD |
|
|
Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD |
|
|
Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet |
|
| Anslutnings utjämning för det värdbaserade virtuella Skriv bordet |
En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
|
Windows-tunna klienter
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Microsoft Windows-baserad tunn klient maskin vara |
Maskinvara som stöds
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) Programvara som stöds Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:
|
| Windows Embedded Standard-baserad tunn klient maskin vara |
Maskinvara som stöds Installerat RAM 2 GB Ledigt fysiskt minne 128 MB Ledigt disk utrymme 256 MB CPU-prestandan påverkar maximal video upplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter beror den förväntande upplösningen på processorn:
Dessa specifikationer för maskin vara är endast de som finns att förvänta dig. Andra faktorer kan påverka video upplösningen. DirectX 11-kompatibel GPU USB 2,0 för USB-kamera och ljud enheter Programvara som stöds
|
|
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Tunna klienter från Linux
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Tunn klient-OS |
Ubuntu (64-bitars)
|
|
Unicon och Lux (64-bitars)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI-plugin-programmet är förpackat med IGEL OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta IGEL för teknisk support. Mer information finns i IGEL OS-dokumentationen för din version som stöds. I avsnittet |
|
|
Dell Wyse Thin OS
Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet |
|
|
10ZiG Zero-klient tunna klienter Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Stratodesk NoTouch OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta Stratodesk för teknisk support. Mer information finns i dokumentationen för Stratodesk NoTouch OS för den version som stöds. |
|
| Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter |
Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
| eLux RP 6 Thin Clients Hårdvara |
Minimikrav på maskinvara Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
| Testade och rekommenderade enheter |
* Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
|
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
tunna klienter för macOS
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| MacOS-baserad tunn klientmaskinvara |
Maskinvara som stöds
Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) Programvara som stöds Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:
|
|
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Krav på Webex-appen och plugin-programmet
-
Hämta nödvändiga installationsbyggnader för Webex-appen (installerad på HVD) och Webex-appplugin (installerad på en användares tunna klientdator) från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
-
Även om vi stöder bakåtkompatibilitet, som beskrivs i versionsinformationen, rekommenderar vi att du använder de senaste versionerna av installationsbyggnaderna där det är möjligt.
-
För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
-
VDI-användare har vanligtvis inte administratörskontroll över sin dator och plugin-programmet kräver inte administratörsprivilegier. Om dina användare kräver Outlook-integrering måste du dock registrera .dll-filen för kontorsintegration med hjälp av anvisningarna i Aktivera användarstatus för att visa i Microsoft Outlook.
Krav på headset
För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstöd för mer information.
Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten
Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:
-
Samtal på Webex (inbyggd i appen)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex för BroadWorks
-
Webex Meetings
För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.
Unified CM-krav
Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.
Flytta ett samtal till ett möte
För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.
Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.
Mobil och Remote Access (MRA)
Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:
-
Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.
-
Du måste köra minst X12.7 och senare.
-
Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.
Webex Calling-krav
Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partner och administratörer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) är en webbbaserad hanteringsportal som integreras medWebex Calling för att effektivisera dina beställningar och konfiguration och centralisera hanteringen av det paketerade erbjudandet – Webex Calling, Webex-appen och Meetings.
Som partner tjänst leverantör kan du märka, marknadsföra och sälja Webex Calling till dina kunder. Du kan konfigurera och utöka provperioder, distribuera tjänster för dina kunder samt skapa och tillhandahålla beställningar åt dina kunder. Det finns mer partnerresurser i Webex Calling Sales Connect-resurser. (Kräver inloggningsuppgifter för partner).
Som kundadministratör i en provperiod eller betald prenumeration på Webex Calling kan du konfigurera din organisation i Control Hub genom att lägga till platser, licenser, telefonnummer, samtalsfunktioner, användare och arbetsytor (rumsenheter som registrerar sig i Webex-molnet).
Se till att din miljö stöder Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan läsa följande konfigurationsarbetsflödesdiagram och artikellänkar i den ordning som visas för att få igång din organisation med Webex Calling:
Mer information om Webex Calling-erbjudandet finns i Cisco Webex Calling i databladet för Cisco Collaboration Flex för slutkunder.
Krav för Webex för BroadWorks
Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna från båda plattformarna.
För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works.
Krav på fullständiga möten
Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:
-
Installera Webex-appen på det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD).
-
Du måste installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen för användare som deltar i fullständiga Webex-möten.
Se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
-
För tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin för Linux (se Installera Webex Meetings VDI-plugin på tunna klientsystem).
Krav på mobil och Remote Access (MRA)
Förutsättningar
-
Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för att traverseparet för MRA ska fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.
-
Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.
MRA med Webex-appens VDI-arbetsflöde
Mer information om MRA med Webex VDI-arbetsflöde finns i Webex-appens VDI-inloggningsflöde.
Dubbla NIC-överväganden
Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.
-
Statisk rutt – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.
Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.
-
NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till Expressway-E externt gränssnitt måste ändras innan du når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.
DNS-konfiguration
Internt DNS
-
För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.
För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.
-
För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med hjälp av en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.
-
Det interna DNS måste konfigureras med
_cisco-uds._tcp.SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.
Offentligt DNS
SRV-poster
Det offentliga externa DNS måste konfigureras med _collab edge._tls. SRV-poster så att slutpunkterna kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.
Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:
-
Öppna registret till
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Skapa en ny DWORD-nyckel som heter
VDIGeoDns. -
Ställ in
VDIG eoDns1.(Ställ in
VDIGeoDnsaktiverad till0(standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD). -
Spara registret.
Konfiguration av brandvägg
Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:
-
sip – tcp 5061
-
https—tcp 8443
Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:
-
Media – UDP 36002–59999
Distribuera Webex-appen VDI
Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen
Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.
Innan du börjar
Förbered din miljö för Webex-appen för VDI
Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
| 1 |
Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD). |
| 2 |
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation. |
| 3 |
(Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter. |
Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).
Innan du börjar
-
Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.
Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
-
Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.
| 1 |
Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter. |
| 2 |
Ansluta till teleHVDen till företags domänen. |
| 3 |
Konfigurera Citrix eller VMware åtkomst till HVDs. |
| 4 |
Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:
|
| 5 |
Installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog av
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö. |
| 6 |
Klona HVD-bilden. Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt. |
Nästa steg
Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.
Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.
| Argument | Anteckningar | Administratörsinstallationsprivilegier krävs |
|---|---|---|
allusers=1 |
Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI). Detta är ett obligatoriskt argument för installation. VDI måste installeras för HVD. Installationen per användare stöds ännu inte. | ✓ |
|
|
Ett värde på Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt. Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö. Ett värde på Detta argument måste åtföljas av | ✓ |
|
|
Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)
| ✓ |
|
Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen. | ✓ |
installwv2=1 |
Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med Mer information om kraven på Webex-appen och webbvy2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav. | ✓ |
roamingabled=1 |
Om detta argument anges lagras roamingdatabasen ( Detta argument måste åtföljas av Mer information finns i Användarinställningar . | ✓ |
Installationsjämförelse
Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I detta läge visar appen en varning som anger att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen växla till VDI-läge.
Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tunn klientplugin | Användare med samtalstjänst aktiverad | Samtal via Webex-appen |
|---|---|---|---|
| aktiverad=0 | Inte installerat | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
| aktiverad=0 | Installerats | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
|
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Installerats | Distribution som stöds; media optimeras | Distribution som stöds; media optimeras |
|
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Inte installerat | Återgång till icke-optimerade medier | Återgång till icke-optimerade medier |
* Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.
** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.
Användarinställningar
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\Cisco Spark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.
Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.
Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:
-
Appdata\Roaming\Microsoft\Inloggningsuppgifter -
Appdata\Roaming\Microsoft\Crypto -
Appdata\Roaming\Microsoft\Protect -
Appdata\Roaming\Microsoft\Systemcertifikat
Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen
Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.
Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Innan du börjar
-
Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.
-
Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.
-
Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.
| 1 |
Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar. En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar. |
| 2 |
Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen. För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD. |
Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem
När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.
Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.
Innan du börjar
-
Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.
-
Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.
| 1 |
Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows. |
| 2 |
Kör |
| 3 |
Klicka på OK för att öppna den körbara filen. |
| 4 |
Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker. |
| 5 |
För att slutföra installationen klickar du på Slutför. |
| 6 |
(Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. |
Nästa steg
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Innan du börjar
Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på MacOS tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.
Innan du börjar
Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.
| 1 |
Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar. |
| 2 |
Kör |
| 3 |
Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt. |
| 4 |
Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera. Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden. |
| 5 |
Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen. |
Nästa steg
När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:
| Behörighet | Beskrivning |
|---|---|
| Åtkomst till kamera | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| Åtkomst till mikrofon | Använder mikrofonen för röst i ett samtal. |
| Spela in skärm | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem
För fullständiga möten med Webex-appen:
-
På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).
-
På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.
Innan du börjar
-
Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.
-
Se till att du följer kraven på fullständiga möten.
Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI
Funktioner
För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
Webex-appen och VDI-klienten
-
För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.
-
Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.
-
När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.
Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.
-
På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.
-
På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Unified CM-samtal
-
För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.
-
För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.
Citrix
-
Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.
-
I icke-optimeringsläge eller fall back-läge stöder mappning av Citrix-enheter maximalt 4 enheter.
-
I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
-
Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
-
Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.
För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.
Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)
-
På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
-
AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.
-
För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
Vmware
-
Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
-
VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och senare.
För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.
-
Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.
Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.
Om
vdpService.dllfinns iC:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\x64har du 64-bitars VM ware Horizon-klienten.Om
vdpService.dllär underC:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\har du 32-bitars VM ware Horizon-klienten. -
På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
-
På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
-
För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
-
När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.
Amazon-arbetsytor
- Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
- Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.
Övrigt
-
I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.
Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med argumentet
ENABLEVDI=1för att genomföra VDI-optimering. -
Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.
-
Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.
Hantera Webex-appen för VDI
Uppgraderingshantering
Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet
För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.
Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:
-
Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).
-
Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeställer du inAutoUpgradeEnabled=1.Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in
Automatiskuppgraderingaktiverad.
-
VDI-användare av Webex-appen får inte månatliga uppdateringar eftersom månadsvisa klientversioner inte pressas till värdbaserade virtuella skrivbord.
VDI-användare uppmanas att uppgradera när den virtuella skrivbordsversionen av Webex-appen blir tillgänglig (släpps en gång varannan månad).
-
Uppgraderingspaketet lagras i
%appdata%\Local\CiscoSpark. Om den här mappen inte är beständig i användarens miljö rullar Webex-appen tillbaka till den tidigare versionen efter att det virtuella skrivbordet har startats om. -
Webex-appen på din HVD är bakåtkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dina användares tunna klienter. Kom ihåg att de senaste funktionerna och funktionerna kanske inte fungerar om du eller dina användare inte använder den senaste HVD-versionen och VDI-plugin-programmet. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.
-
Automatisk uppgradering av Webex-appen tillämpas inte för långsam kanal.
Tunn klient uppgraderingar
Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
-
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeställer du inAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
I samma sökväg kontrollerar du att
Automatiskuppgraderingaktiverad=1.
Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPlugin Enabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.
-
Automatisk uppgradering av plugin-programmen är endast tillgänglig med Webex-appen 42.2 och senare.
-
Automatisk uppgradering av plugin-programmet stöds på tunna klienter i Windows och MacOS. Plugin-programmet uppgraderas inte automatiskt på tunna Linux-klienter.
-
Användare uppmanas att uppgradera plugin-programmet efter att Webex-appen har uppgraderats på det virtuella skrivbordet.
-
Vi rekommenderar att du behåller plugin-programmet och den virtuella skrivbordsappen Webex på den senaste versionen. Det finns viss bakåtkompatibilitet om du inte kan uppgradera dem tillsammans. Se
Versionsstöd
i versionsinformationen för mer information. -
Automatisk uppgradering av plugin-programmen tillämpas också för långsam kanal.
Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara
Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.
Citrix
|
Installera eller uppgradera |
Tunna klienter i Windows och Mac |
Tunna klienter från Linux |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
|
Uppgradera |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient. |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
|
Installera om |
|
Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. |
Vmware
|
Installera eller uppgradera |
Windows tunn klient |
Tunna klienter för Linux och Mac |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. |
Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. |
|
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen. |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
|
Installera om |
För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte. |
För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient. |
Inaktivera VDI-detektering efter installation
Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.
| 1 |
Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:
|
| 2 |
Byt namn |
Nästa steg
Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.
Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge
Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.
Innan du börjar
-
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.
-
Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.
-
Om du vill aktivera dem följer du stegen i Konfigurera virtuella bakgrunder för Webex-användare.
-
Se till att dina användares tunna klientenheter uppfyller systemkraven för virtuella bakgrunder.
-
| 1 |
I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 |
Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Ändra värden för följande registernycklar vid behov: |
| 4 |
Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:
Den här registernyckeln fungerar endast när |
| 5 |
Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:
|
| 6 |
Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:
|
Konfigurera meddelande om VDI-plugin-program
Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.
Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.
Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.
| 1 |
I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 |
Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:
|
Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version
Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:
-
43.8 (N) augusti 2023
-
43,6 (N-1) juni 2023
-
43.4 (N-2) april 2023
-
43,2 (N-3) februari 2023
-
42.12 (N-4) december 2022
Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.
Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.
Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:
Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg.
-
I fönstret Windows Run skriver du
regeditoch trycker sedan på Retur. -
Gå till
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Skapa en DWORD (32-bitars) registernyckel som heter
VDID isableCompatibilityVersion Check och ge den ett av dessa värden:0– Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).1– Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.
Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter
På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.
Kontrollera registernyckeln VDID isablePlaytoneOnLinux TCE på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar detta problem med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln till 1.
Diagnostik i Webex-appen
Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.
När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.
Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.
-
Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:
-
Enhetlig CM-version
-
UC-tjänstedomän
-
SSO
-
UC-tjänster som röstbrevlåda
-
Expressway för MRA
-
-
Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna
-
Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter
För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.
Omdirigering av webbläsarinnehåll
Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.
När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.
Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.
Ny och ändrad information
Ny och ändrad information
Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).
Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.
|
Datum |
Ändringar som gjorts |
|---|---|
|
13 november 2023 |
Förbered din miljö:
|
|
23 augusti 2023 |
I hela dokumentet:
Förbered din miljö:
Distribuera Webex-appen för VDI:
Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:
|
|
18 maj 2023 |
Förtydligade anteckningen om Azure Virtual Desktop i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten. |
|
17 april 2023 |
Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI. Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. |
|
15 mars 2023 |
|
|
3 mars 2023 |
|
|
27 februari 2023 |
Lade till rekommendation om att synkronisera vissa |
|
11 januari 2023 |
Lade till de senaste testade infrastrukturversionerna och de tunna klienternas operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3. |
|
26 oktober 2022 |
Uppdaterade |
|
25 augusti 2022 |
Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:
Uppdaterad beskrivning för |
|
30 maj 2022 |
|
|
26 april 2022 |
|
|
25 april 2022 |
|
|
13 april 2022 |
|
|
9 februari 2022 |
|
|
3 februari, 2022 |
|
|
15 december 2021 |
|
|
12 november 2021 |
|
|
29 oktober 2021 |
|
|
8 oktober 2021 |
|
|
10:e augusti, 2021 |
|
|
6 juli 2021 |
|
|
3 juni 2021 |
Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:
Andra allmänna uppdateringar:
|
|
3 maj 2021 |
|
|
16 april 2021 |
|
|
9 april 2021 |
|
|
18 januari 2021 |
|
|
11 december 2020 |
|
|
29:e september, 2020 |
|
|
16 juli 2020 |
|
|
29 juni 2020 |
|
Översikt
Webex-appen för VDI-översikt
Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en virtuell skrivbordsinfrastrukturmiljö (VDI). Den fullständiga Webex-appupplevelsen inkluderar dock även samtal och möten, vilket kräver bearbetning av video- och ljudmedia.
På grund av en begränsning som kallas hairpin-effektstöds inte samtal, möten och medföljande video utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar ett ljudknack vid datacentret eftersom mediaflödena från en användare till datacentret tillbaka till en annan användare. På grund av denna ooptimerade mediesökväg och brist på enkel åtkomst till perifera funktioner såsom enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte idealisk.
För att åtgärda problemet med hairpin-effekten utökar Insticksprogrammet för Webex-appen VDI Cisco-samarbetsupplevelsen till virtuella distributioner så att användare kan använda alla funktioner för meddelanden, möten och samtal som Webex-appen tillhandahåller.
För att minska latens och för att förbättra mediekvaliteten optimerar VDI-insticksprogrammet mediaarbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunn klientslutpunkter och utnyttja maskinvaran i de tunna klientmaskinerna för att hantera mediebearbetning. Denna mediasökväg går inte genom de värdade virtuella skrivborden (HVDs). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.
I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och nödvändiga VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, som en om sedd bärbar dator eller stationär dator).
Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda meddelanden, möten och samtal på Webex-appens funktioner på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex-appen vDI med en Unified CM- Webex Calling-miljö så att användare kan använda de samtalsfunktioner som stöds.
-
Webex-appen på det virtuella skrivbordet behandlar fortfarande lätta data som samtalssignalering och hämtning av konfiguration från molnet.
-
För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex-appens VDI-plugin.
För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.
VDI-miljööversikt
VDI-komponenter
Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.
-
Connection-mäklare – resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.
-
Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.
-
Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller ombyggd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.
-
Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.
-
Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Miljötyper
-
Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut.
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (
spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db). -
Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa
spark_roaming_store.dbså att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.
Arkitekturen
Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.
Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.
Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.
På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
-
Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.
-
Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.
När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.
Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.
Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA
Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.
Webex-appen VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex för bredaverk
Webex-appen VDI med möten
Fallbackläge
Reservläget för Webex-appen VDI ger kortsiktiga stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan upprätta den virtuella kanalen. Reservläget stöder standardsamtal och samtalsinspelning. Den fullständiga funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som orsakar växlingen till reservläge.
Förbered din miljö
VDI-inloggningsflöde för Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.
När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.
Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).
Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN.
-
För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.
-
När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen
teamshvdagent.exe-processen och börjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.) -
Plugin-programmet för Webex-appen och Webex-appen VDI konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.
-
Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till den rösttjänstdomäninformation som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.
-
Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.
Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.
-
När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.
-
Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbord) via det externa gränssnittet för Expressway-E.
Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient
Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).
För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
Värdbaserat virtuellt skrivbord
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Operativsystem för en session – installerat på HVD |
|
|
Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD |
|
|
Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet |
|
| Anslutnings utjämning för det värdbaserade virtuella Skriv bordet |
En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
|
Windows-tunna klienter
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Microsoft Windows-baserad tunn klient maskin vara |
Maskinvara som stöds
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) Programvara som stöds Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:
|
| Windows Embedded Standard-baserad tunn klient maskin vara |
Maskinvara som stöds Installerat RAM 2 GB Ledigt fysiskt minne 128 MB Ledigt disk utrymme 256 MB CPU-prestandan påverkar maximal video upplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter beror den förväntande upplösningen på processorn:
Dessa specifikationer för maskin vara är endast de som finns att förvänta dig. Andra faktorer kan påverka video upplösningen. DirectX 11-kompatibel GPU USB 2,0 för USB-kamera och ljud enheter Programvara som stöds
|
|
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Tunna klienter från Linux
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Tunn klient-OS |
Ubuntu (64-bitars)
|
|
Unicon och Lux (64-bitars)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI-plugin-programmet är förpackat med IGEL OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta IGEL för teknisk support. Mer information finns i IGEL OS-dokumentationen för din version som stöds. I avsnittet |
|
|
Dell Wyse Thin OS
Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet |
|
|
10ZiG Zero-klient tunna klienter Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Stratodesk NoTouch OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta Stratodesk för teknisk support. Mer information finns i dokumentationen för Stratodesk NoTouch OS för den version som stöds. |
|
| Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter |
Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
| eLux RP 6 Thin Clients Hårdvara |
Minimikrav på maskinvara Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
| Testade och rekommenderade enheter |
* Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
|
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
tunna klienter för macOS
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| MacOS-baserad tunn klientmaskinvara |
Maskinvara som stöds
Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) Programvara som stöds Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:
|
|
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Krav på Webex-appen och plugin-programmet
-
Hämta nödvändiga installationsbyggnader för Webex-appen (installerad på HVD) och Webex-appplugin (installerad på en användares tunna klientdator) från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
-
Även om vi stöder bakåtkompatibilitet, som beskrivs i versionsinformationen, rekommenderar vi att du använder de senaste versionerna av installationsbyggnaderna där det är möjligt.
-
För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
-
VDI-användare har vanligtvis inte administratörskontroll över sin dator och plugin-programmet kräver inte administratörsprivilegier. Om dina användare kräver Outlook-integrering måste du dock registrera .dll-filen för kontorsintegration med hjälp av anvisningarna i Aktivera användarstatus för att visa i Microsoft Outlook.
Krav på headset
För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstöd för mer information.
Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten
Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:
-
Samtal på Webex (inbyggd i appen)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex för BroadWorks
-
Webex Meetings
För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.
Unified CM-krav
Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.
Flytta ett samtal till ett möte
För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.
Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.
Mobil och Remote Access (MRA)
Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:
-
Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.
-
Du måste köra minst X12.7 och senare.
-
Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.
Webex Calling-krav
Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partner och administratörer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) är en webbbaserad hanteringsportal som integreras medWebex Calling för att effektivisera dina beställningar och konfiguration och centralisera hanteringen av det paketerade erbjudandet – Webex Calling, Webex-appen och Meetings.
Som partner tjänst leverantör kan du märka, marknadsföra och sälja Webex Calling till dina kunder. Du kan konfigurera och utöka provperioder, distribuera tjänster för dina kunder samt skapa och tillhandahålla beställningar åt dina kunder. Det finns mer partnerresurser i Webex Calling Sales Connect-resurser. (Kräver inloggningsuppgifter för partner).
Som kundadministratör i en provperiod eller betald prenumeration på Webex Calling kan du konfigurera din organisation i Control Hub genom att lägga till platser, licenser, telefonnummer, samtalsfunktioner, användare och arbetsytor (rumsenheter som registrerar sig i Webex-molnet).
Se till att din miljö stöder Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan läsa följande konfigurationsarbetsflödesdiagram och artikellänkar i den ordning som visas för att få igång din organisation med Webex Calling:
Mer information om Webex Calling-erbjudandet finns i Cisco Webex Calling i databladet för Cisco Collaboration Flex för slutkunder.
Krav för Webex för BroadWorks
Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna från båda plattformarna.
För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works.
Krav på fullständiga möten
Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:
-
Installera Webex-appen på det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD).
-
Du måste installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen för användare som deltar i fullständiga Webex-möten.
Se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
-
För tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin för Linux (se Installera Webex Meetings VDI-plugin på tunna klientsystem).
Krav på mobil och Remote Access (MRA)
Förutsättningar
-
Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för att traverseparet för MRA ska fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.
-
Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.
MRA med Webex-appens VDI-arbetsflöde
Mer information om MRA med Webex VDI-arbetsflöde finns i Webex-appens VDI-inloggningsflöde.
Dubbla NIC-överväganden
Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.
-
Statisk rutt – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.
Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.
-
NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till Expressway-E externt gränssnitt måste ändras innan du når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.
DNS-konfiguration
Internt DNS
-
För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.
För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.
-
För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med hjälp av en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.
-
Det interna DNS måste konfigureras med
_cisco-uds._tcp.SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.
Offentligt DNS
SRV-poster
Det offentliga externa DNS måste konfigureras med _collab edge._tls. SRV-poster så att slutpunkterna kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.
Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:
-
Öppna registret till
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Skapa en ny DWORD-nyckel som heter
VDIGeoDns. -
Ställ in
VDIG eoDns1.(Ställ in
VDIGeoDnsaktiverad till0(standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD). -
Spara registret.
Konfiguration av brandvägg
Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:
-
sip – tcp 5061
-
https—tcp 8443
Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:
-
Media – UDP 36002–59999
Distribuera Webex-appen VDI
Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen
Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.
Innan du börjar
Förbered din miljö för Webex-appen för VDI
Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
| 1 |
Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD). |
| 2 |
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation. |
| 3 |
(Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter. |
Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).
Innan du börjar
-
Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.
Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
-
Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.
| 1 |
Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter. |
| 2 |
Ansluta till teleHVDen till företags domänen. |
| 3 |
Konfigurera Citrix eller VMware åtkomst till HVDs. |
| 4 |
Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:
|
| 5 |
Installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog av
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö. |
| 6 |
Klona HVD-bilden. Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt. |
Nästa steg
Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.
Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.
| Argument | Anteckningar | Administratörsinstallationsprivilegier krävs |
|---|---|---|
allusers=1 |
Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI). Detta är ett obligatoriskt argument för installation. VDI måste installeras för HVD. Installationen per användare stöds ännu inte. | ✓ |
|
|
Ett värde på Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt. Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö. Ett värde på Detta argument måste åtföljas av | ✓ |
|
|
Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)
| ✓ |
|
Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen. | ✓ |
installwv2=1 |
Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med Mer information om kraven på Webex-appen och webbvy2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav. | ✓ |
roamingabled=1 |
Om detta argument anges lagras roamingdatabasen ( Detta argument måste åtföljas av Mer information finns i Användarinställningar . | ✓ |
Installationsjämförelse
Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I detta läge visar appen en varning som anger att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen växla till VDI-läge.
Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tunn klientplugin | Användare med samtalstjänst aktiverad | Samtal via Webex-appen |
|---|---|---|---|
| aktiverad=0 | Inte installerat | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
| aktiverad=0 | Installerats | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
|
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Installerats | Distribution som stöds; media optimeras | Distribution som stöds; media optimeras |
|
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Inte installerat | Återgång till icke-optimerade medier | Återgång till icke-optimerade medier |
* Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.
** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.
Användarinställningar
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\Cisco Spark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.
Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.
Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:
-
Appdata\Roaming\Microsoft\Inloggningsuppgifter -
Appdata\Roaming\Microsoft\Crypto -
Appdata\Roaming\Microsoft\Protect -
Appdata\Roaming\Microsoft\Systemcertifikat
Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen
Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.
Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Innan du börjar
-
Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.
-
Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.
-
Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.
| 1 |
Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar. En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar. |
| 2 |
Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen. För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD. |
Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem
När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.
Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.
Innan du börjar
-
Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.
-
Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.
| 1 |
Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows. |
| 2 |
Kör |
| 3 |
Klicka på OK för att öppna den körbara filen. |
| 4 |
Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker. |
| 5 |
För att slutföra installationen klickar du på Slutför. |
| 6 |
(Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. |
Nästa steg
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Innan du börjar
Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på MacOS tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.
Innan du börjar
Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.
| 1 |
Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar. |
| 2 |
Kör |
| 3 |
Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt. |
| 4 |
Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera. Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden. |
| 5 |
Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen. |
Nästa steg
När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:
| Behörighet | Beskrivning |
|---|---|
| Åtkomst till kamera | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| Åtkomst till mikrofon | Använder mikrofonen för röst i ett samtal. |
| Spela in skärm | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem
För fullständiga möten med Webex-appen:
-
På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).
-
På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.
Innan du börjar
-
Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.
-
Se till att du följer kraven på fullständiga möten.
Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI
Funktioner
För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
Webex-appen och VDI-klienten
-
För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.
-
Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.
-
När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.
Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.
-
På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.
-
På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Unified CM-samtal
-
För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.
-
För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.
Citrix
-
Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.
-
I icke-optimeringsläge eller fall back-läge stöder mappning av Citrix-enheter maximalt 4 enheter.
-
I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
-
Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
-
Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.
För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.
Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)
-
På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
-
AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.
-
För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
Vmware
-
Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
-
VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och senare.
För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.
-
Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.
Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.
Om
vdpService.dllfinns iC:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\x64har du 64-bitars VM ware Horizon-klienten.Om
vdpService.dllär underC:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\har du 32-bitars VM ware Horizon-klienten. -
På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
-
På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
-
För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
-
När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.
Amazon-arbetsytor
- Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
- Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.
Övrigt
-
I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.
Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med argumentet
ENABLEVDI=1för att genomföra VDI-optimering. -
Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.
-
Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.
Hantera Webex-appen för VDI
Uppgraderingshantering
Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet
För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.
Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:
-
Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).
-
Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeställer du inAutoUpgradeEnabled=1.Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in
Automatiskuppgraderingaktiverad.
-
VDI-användare av Webex-appen får inte månatliga uppdateringar eftersom månadsvisa klientversioner inte pressas till värdbaserade virtuella skrivbord.
VDI-användare uppmanas att uppgradera när den virtuella skrivbordsversionen av Webex-appen blir tillgänglig (släpps en gång varannan månad).
-
Uppgraderingspaketet lagras i
%appdata%\Local\CiscoSpark. Om den här mappen inte är beständig i användarens miljö rullar Webex-appen tillbaka till den tidigare versionen efter att det virtuella skrivbordet har startats om. -
Webex-appen på din HVD är bakåtkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dina användares tunna klienter. Kom ihåg att de senaste funktionerna och funktionerna kanske inte fungerar om du eller dina användare inte använder den senaste HVD-versionen och VDI-plugin-programmet. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.
-
Automatisk uppgradering av Webex-appen tillämpas inte för långsam kanal.
Tunn klient uppgraderingar
Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
-
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeställer du inAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
I samma sökväg kontrollerar du att
Automatiskuppgraderingaktiverad=1.
Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPlugin Enabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.
-
Automatisk uppgradering av plugin-programmen är endast tillgänglig med Webex-appen 42.2 och senare.
-
Automatisk uppgradering av plugin-programmet stöds på tunna klienter i Windows och MacOS. Plugin-programmet uppgraderas inte automatiskt på tunna Linux-klienter.
-
Användare uppmanas att uppgradera plugin-programmet efter att Webex-appen har uppgraderats på det virtuella skrivbordet.
-
Vi rekommenderar att du behåller plugin-programmet och den virtuella skrivbordsappen Webex på den senaste versionen. Det finns viss bakåtkompatibilitet om du inte kan uppgradera dem tillsammans. Se
Versionsstöd
i versionsinformationen för mer information. -
Automatisk uppgradering av plugin-programmen tillämpas också för långsam kanal.
Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara
Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.
Citrix
|
Installera eller uppgradera |
Tunna klienter i Windows och Mac |
Tunna klienter från Linux |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
|
Uppgradera |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient. |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
|
Installera om |
|
Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. |
Vmware
|
Installera eller uppgradera |
Windows tunn klient |
Tunna klienter för Linux och Mac |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. |
Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. |
|
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen. |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
|
Installera om |
För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte. |
För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient. |
Inaktivera VDI-detektering efter installation
Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.
| 1 |
Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:
|
| 2 |
Byt namn |
Nästa steg
Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.
Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge
Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.
Innan du börjar
-
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.
-
Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.
-
Om du vill aktivera dem följer du stegen i Konfigurera virtuella bakgrunder för Webex-användare.
-
Se till att dina användares tunna klientenheter uppfyller systemkraven för virtuella bakgrunder.
-
| 1 |
I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 |
Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Ändra värden för följande registernycklar vid behov: |
| 4 |
Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:
Den här registernyckeln fungerar endast när |
| 5 |
Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:
|
| 6 |
Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:
|
Konfigurera meddelande om VDI-plugin-program
Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.
Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.
Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.
| 1 |
I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 |
Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:
|
Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version
Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:
-
43.8 (N) augusti 2023
-
43,6 (N-1) juni 2023
-
43.4 (N-2) april 2023
-
43,2 (N-3) februari 2023
-
42.12 (N-4) december 2022
Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.
Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.
Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:
Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg.
-
I fönstret Windows Run skriver du
regeditoch trycker sedan på Retur. -
Gå till
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Skapa en DWORD (32-bitars) registernyckel som heter
VDID isableCompatibilityVersion Check och ge den ett av dessa värden:0– Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).1– Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.
Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter
På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.
Kontrollera registernyckeln VDID isablePlaytoneOnLinux TCE på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar detta problem med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln till 1.
Diagnostik i Webex-appen
Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.
När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.
Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.
-
Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:
-
Enhetlig CM-version
-
UC-tjänstedomän
-
Enkel anslutning (SSO)
-
UC-tjänster som röstbrevlåda
-
Expressway för MRA
-
-
Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna
-
Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter
För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.
Omdirigering av webbläsarinnehåll
Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.
När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.
Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.
Ny och ändrad information
Ny och ändrad information
Den här tabellen innehåller innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i distributionsguiden för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).
Mer information om Webex-appens VDI-uppdateringar, nya funktioner, tillagda VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.
|
Datum |
Ändringar som gjorts |
|---|---|
|
13 november 2023 |
Förbered din miljö:
|
|
23 augusti 2023 |
I hela dokumentet:
Förbered din miljö:
Distribuera Webex-appen för VDI:
Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:
|
|
18 maj 2023 |
Förtydligade anteckningen om Azure Virtual Desktop i krav på fullständiga möten. AVD har inte stöd för fullständiga möten. |
|
17 april 2023 |
Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen för VDI-versionen, i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI. Uppdaterade versioner av infrastruktur och operativsystem som stöds för version 43.4 (april 2023) i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. |
|
15 mars 2023 |
|
|
3 mars 2023 |
|
|
27 februari 2023 |
Lade till rekommendation om att synkronisera vissa |
|
11 januari 2023 |
Lade till de senaste testade infrastrukturversionerna och de tunna klienternas operativsystem och maskinvara som stöds i värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav. Inkluderar Apple M2-chip, MacOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3. |
|
26 oktober 2022 |
Uppdaterade |
|
25 augusti 2022 |
Uppdaterad för Webex-appen VDI version 42.8:
Uppdaterad beskrivning för |
|
30 maj 2022 |
|
|
26 april 2022 |
|
|
25 april 2022 |
|
|
13 april 2022 |
|
|
9 februari 2022 |
|
|
3 februari, 2022 |
|
|
15 december 2021 |
|
|
12 november 2021 |
|
|
29 oktober 2021 |
|
|
8 oktober 2021 |
|
|
10:e augusti, 2021 |
|
|
6 juli 2021 |
|
|
3 juni 2021 |
Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:
Andra allmänna uppdateringar:
|
|
3 maj 2021 |
|
|
16 april 2021 |
|
|
9 april 2021 |
|
|
18 januari 2021 |
|
|
11 december 2020 |
|
|
29:e september, 2020 |
|
|
16 juli 2020 |
|
|
29 juni 2020 |
|
Översikt
Webex-appen för VDI-översikt
Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en virtuell skrivbordsinfrastrukturmiljö (VDI). Den fullständiga Webex-appupplevelsen inkluderar dock även samtal och möten, vilket kräver bearbetning av video- och ljudmedia.
På grund av en begränsning som kallas hairpin-effektstöds inte samtal, möten och medföljande video utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar ett ljudknack vid datacentret eftersom mediaflödena från en användare till datacentret tillbaka till en annan användare. På grund av denna ooptimerade mediesökväg och brist på enkel åtkomst till perifera funktioner såsom enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte idealisk.
För att åtgärda problemet med hairpin-effekten utökar Insticksprogrammet för Webex-appen VDI Cisco-samarbetsupplevelsen till virtuella distributioner så att användare kan använda alla funktioner för meddelanden, möten och samtal som Webex-appen tillhandahåller.
För att minska latens och för att förbättra mediekvaliteten optimerar VDI-insticksprogrammet mediaarbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunn klientslutpunkter och utnyttja maskinvaran i de tunna klientmaskinerna för att hantera mediebearbetning. Denna mediasökväg går inte genom de värdade virtuella skrivborden (HVDs). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.
I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och nödvändiga VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, som en om sedd bärbar dator eller stationär dator).
Med hjälp av en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows får användare åtkomst till Webex-appen på HVD från en fjärransluten virtuell skrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda meddelanden, möten och samtal på Webex-appens funktioner på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex-appen vDI med en Unified CM- Webex Calling-miljö så att användare kan använda de samtalsfunktioner som stöds.
-
Webex-appen på det virtuella skrivbordet behandlar fortfarande lätta data som samtalssignalering och hämtning av konfiguration från molnet.
-
För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex-appens VDI-plugin.
För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.
VDI-miljööversikt
VDI-komponenter
Att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö kräver följande komponenter.
-
Connection-mäklare – resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VM-ware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.
-
Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella datorn (VM) som kör Webex-appen på distans.
-
Tunn klient – slutpunkten (till exempel lågprofil eller ombyggd skrivbord eller bärbar dator) som användaren använder för att fjärrlogga in på det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklare och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.
-
Plugin – Programvara som är installerad på den tunna klienten används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner av Webex-appens VDI-plugin-program som stöds är länkade från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
För tunna Linux-klienter måste du installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet bredvid Webex VDI-plugin.
-
Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. De versioner som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Miljötyper
-
Beständigt läge – I en beständig miljö bevaras användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut.
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (
spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db). -
Icke-beständigt läge – I en icke-beständig miljö bevaras inte användarens lokala operativsystem efter att en användare har loggat ut. Relevant användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa
spark_roaming_store.dbså att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarinloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.
Arkitekturen
Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är involverade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig samtalstjänstdistribution som stöds: antingen Unified CM, Webex Calling eller Broadfungerar.
Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön underlättar belastningen på användarsidan maskinvaran genom att köra appar, operativsystem och användardata i det virtuella datacentret. Med det här ramverket kan du hantera miljön från en central plats och användare kan få fjärråtkomst från tunna klienter som stöds.
Komponenterna i företagets nätverk består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar där Webex-appen är installerad och körs, och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.
På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VM-programvara), en programvara som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
-
Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.
-
Tillåter användaren att ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.
När du har loggat in simulerar den tunna klientens slutpunkt interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en skärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran hade installerats på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att komma åt Webex-appen på fjärrservern.
Den här arkitekturen optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.
Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare tunna klienters VDI-plugins. Nya tunna klient VDI-plugin-konstruktioner görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA
Expressways i diagrammet används för att representera en distribution av mobil och remote access (MRA). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.
Webex-appen VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex för bredaverk
Webex-appen VDI med möten
Fallbackläge
Reservläget för Webex-appen VDI ger kortsiktiga stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan upprätta den virtuella kanalen. Reservläget stöder standardsamtal och samtalsinspelning. Den fullständiga funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som orsakar växlingen till reservläge.
Förbered din miljö
VDI-inloggningsflöde för Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.
När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-app eller VMW är Horizon Client) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet och agenten i Webex-appen använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.
Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessioner som konfigureras vid normal användning av Webex-appen när de distribueras med Unified CM-samtal via mobil och Remote Access (MRA).
Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA, är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar dock lokala distributioner inte trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN.
-
För att starta en session startar användare först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace App eller Horizon Client för VM-programvara), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller ett virtuellt program. När du har markerat konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk maskin) och HVD (virtuell maskin) som är värd för hypervisorn.
-
När en användare startar Webex-appen på HVD avgör Webex om den finns i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänst. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen
teamshvdagent.exe-processen och börjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteupptäckten inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.) -
Plugin-programmet för Webex-appen och Webex-appen VDI konfigureras sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data via den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till Webex-appens VDI-plugin-program.
-
Därefter utför plugin-programmet VDI för Webex-appen tjänsteupptäckt. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till den rösttjänstdomäninformation som skickades till den från Webex-appklienten. I det här fallet löser Webex-appens VDI-plugin-program den _collab kantiga DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför behöver ansluta via MRA. När tjänstens upptäckt är klar skickar Webex-appens VDI-plugin-program Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.
-
Efter att ha mottagit och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-inspektion för Expressway-E FQDN. För en enda NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delat DNS eller extern IP utan delat DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering över port 8443.
Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.
-
När informationen om Edge har hämtats upprättar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom denna process autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. programvarukonfiguration, programmets uppringningsregler och uppringningsregler för katalogsökning.
-
Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E externa IP och skickas sedan till Webex-appen (HVD). Genom enhetsinformationen som hämtas i föregående steg startar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbord) via det externa gränssnittet för Expressway-E.
Värdbaserade krav på virtuellt skrivbord och tunn klient
Se till att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserade virtuella skrivbord (HVD), där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugins installeras).
För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
Värdbaserat virtuellt skrivbord
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Operativsystem för en session – installerat på HVD |
|
|
Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD |
|
|
Virtualiseringstjänst för flera sessioner i molnet |
|
| Anslutnings utjämning för det värdbaserade virtuella Skriv bordet |
En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
|
Windows-tunna klienter
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Microsoft Windows-baserad tunn klient maskin vara |
Maskinvara som stöds
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) Programvara som stöds Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:
|
| Windows Embedded Standard-baserad tunn klient maskin vara |
Maskinvara som stöds Installerat RAM 2 GB Ledigt fysiskt minne 128 MB Ledigt disk utrymme 256 MB CPU-prestandan påverkar maximal video upplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter beror den förväntande upplösningen på processorn:
Dessa specifikationer för maskin vara är endast de som finns att förvänta dig. Andra faktorer kan påverka video upplösningen. DirectX 11-kompatibel GPU USB 2,0 för USB-kamera och ljud enheter Programvara som stöds
|
|
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Tunna klienter från Linux
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Tunn klient-OS |
Ubuntu (64-bitars)
|
|
Unicon och Lux (64-bitars)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI-plugin-programmet är förpackat med IGEL OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta IGEL för teknisk support. Mer information finns i IGEL OS-dokumentationen för din version som stöds. I avsnittet |
|
|
Dell Wyse Thin OS
Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här integreringen från tredje part måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i Dell Wyse Thin OS-dokumentationen för din version som stöds. Avsnittet |
|
|
10ZiG Zero-klient tunna klienter Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklienter. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Stratodesk NoTouch OS. På grund av denna integrering från tredje part måste du kontakta Stratodesk för teknisk support. Mer information finns i dokumentationen för Stratodesk NoTouch OS för den version som stöds. |
|
| Hårdvara för Ubuntu/Thinpro tunna klienter |
Minimikraven på maskinvara för tunna klienter är följande:
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
| eLux RP 6 Thin Clients Hårdvara |
Minimikrav på maskinvara Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
| Testade och rekommenderade enheter |
* Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se kraven på virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) |
|
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
tunna klienter för macOS
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| MacOS-baserad tunn klientmaskinvara |
Maskinvara som stöds
Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande Apple-hårdvara:
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven på virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som Windows fristående app.) Programvara som stöds Webex-appens VDI-plugin-program stöds på följande MacOS-versioner:
|
|
Citrix Workspace-app eller Horizon-klient för VM-programvara |
|
Krav på Webex-appen och plugin-programmet
-
Hämta nödvändiga installationsbyggnader för Webex-appen (installerad på HVD) och Webex-appplugin (installerad på en användares tunna klientdator) från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
-
Även om vi stöder bakåtkompatibilitet, som beskrivs i versionsinformationen, rekommenderar vi att du använder de senaste versionerna av installationsbyggnaderna där det är möjligt.
-
För användare som deltar i Webex-möten från Webex-appen, se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
-
VDI-användare har vanligtvis inte administratörskontroll över sin dator och plugin-programmet kräver inte administratörsprivilegier. Om dina användare kräver Outlook-integrering måste du dock registrera .dll-filen för kontorsintegration med hjälp av anvisningarna i Aktivera användarstatus för att visa i Microsoft Outlook.
Krav på headset
För Webex-appens VDI har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inte annat anges. Se Information om headsetstö d för mer information.
Arbetsflöden i realtid stöds för samtal och möten
Webex-appens VDI har stöd för följande arbetsflöden i realtid:
-
Samtal på Webex (inbyggd i appen)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex för BroadWorks
-
Webex Meetings
För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.
Unified CM-krav
Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du distributionsguiden för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och distributionsstegen.
Flytta ett samtal till ett möte
För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat distributionen av Unified CM-samtal korrekt.
Kontrollera dessutom att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav på fullständiga möten.
Mobil och Remote Access (MRA)
Mobil och Remote Access (MRA) stöds. Följ standarddistributionsstegen för MRA i Expressway MRA-dokumentationen och kom ihåg följande punkter för en VDI-distribution som stöds:
-
Se kraven för mobil och remote access (MRA) för mer vägledning om stöd för VDI.
-
Du måste köra minst X12.7 och senare.
-
Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste se till att det finns en anslutning från HVD till både externa och interna IP-adresser för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och den externa IP-adressen för Expressway-E.
Webex Calling-krav
Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partner och administratörer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) är en webbbaserad hanteringsportal som integreras medWebex Calling för att effektivisera dina beställningar och konfiguration och centralisera hanteringen av det paketerade erbjudandet – Webex Calling, Webex-appen och Meetings.
Som partner tjänst leverantör kan du märka, marknadsföra och sälja Webex Calling till dina kunder. Du kan konfigurera och utöka provperioder, distribuera tjänster för dina kunder samt skapa och tillhandahålla beställningar åt dina kunder. Det finns mer partnerresurser i Webex Calling Sales Connect-resurser. (Kräver inloggningsuppgifter för partner).
Som kundadministratör i en provperiod eller betald prenumeration på Webex Calling kan du konfigurera din organisation i Control Hub genom att lägga till platser, licenser, telefonnummer, samtalsfunktioner, användare och arbetsytor (rumsenheter som registrerar sig i Webex-molnet).
Se till att din miljö stöder Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan läsa följande konfigurationsarbetsflödesdiagram och artikellänkar i den ordning som visas för att få igång din organisation med Webex Calling:
Mer information om Webex Calling-erbjudandet finns i Cisco Webex Calling i databladet för Cisco Collaboration Flex för slutkunder.
Krav för Webex för BroadWorks
Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för bredaverk. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna från båda plattformarna.
För allmän information om Webex för Broad Works, se Webex för Broad Works.
Krav på fullständiga möten
Kom ihåg dessa punkter när du distribuerar Webex-appens VDI för fullständiga möten:
-
Installera Webex-appen på det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD).
-
Du måste installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen för användare som deltar i fullständiga Webex-möten.
Se värdbaserade virtuella skrivbord och tunna klientkrav för Webex Meetings VDI.
-
För tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin för Linux (se Installera Webex Meetings VDI-plugin på tunna klientsystem).
Krav på mobil och Remote Access (MRA)
Förutsättningar
-
Du måste köra ett minimum av Expressway X12.7 för att traverseparet för MRA ska fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika routningsproblem.
-
Kontrollera anslutningen mellan Webex i HVD-miljön, externt gränssnitt och internt gränssnitt (dubbel NIC-distribution) i Expressway.
MRA med Webex-appens VDI-arbetsflöde
Mer information om MRA med Webex VDI-arbetsflöde finns i Webex-appens VDI-inloggningsflöde.
Dubbla NIC-överväganden
Tänk på dessa designöverväganden när du distribuerar Webex-appens VDI över MRA med en Expressway-E-distribution med dubbel NIC.
-
Statisk rutt – Verifiera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgateway för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat konfigurationen av standardgateway i Expressway måste du lägga till en statisk rutt i Expressway-E för IP-subnätet som används för HVD-datorer.
Den statiska vägen skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen behövs på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.
-
NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till Expressway-E externt gränssnitt måste ändras innan du når Expressway för att undvika ett dirigeringsproblem. NAT tar itu med detta problem. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är vägen mellan HVD och Expressway-E.
DNS-konfiguration
Internt DNS
-
För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som löser sig till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delat DNS kan du även använda samma FQDN som är tillgängligt på det offentliga DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda ett annat FQDN.
För att undvika ett routningsproblem måste SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ha ändrat käll-IP innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet som ligger mellan HVD och Expressway-E.
-
För en enda NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med hjälp av en FQDN som löser sig till den offentliga IP-adressen. Denna inställning innebär också att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och stöds kanske inte av alla typer av brandväggar.
-
Det interna DNS måste konfigureras med
_cisco-uds._tcp.SRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.
Offentligt DNS
SRV-poster
Det offentliga externa DNS måste konfigureras med _collab edge._tls. SRV-poster så att slutpunkterna kan upptäcka Expressway-Es som ska användas för MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att appen kan ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.
Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:
-
Öppna registret till
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Skapa en ny DWORD-nyckel som heter
VDIGeoDns. -
Ställ in
VDIG eoDns1.(Ställ in
VDIGeoDnsaktiverad till0(standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på den här HVD). -
Spara registret.
Konfiguration av brandvägg
Både den interna och den externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:
-
sip – tcp 5061
-
https—tcp 8443
Den externa brandväggen måste också tillåta följande inkommande anslutningar från den tunna användaren till Expressway:
-
Media – UDP 36002–59999
Distribuera Webex-appen VDI
Aktivitetsflöde för VDI-distribution av Webex-appen
Dessa steg beskriver hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra på den värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.
Innan du börjar
Förbered din miljö för Webex-appen för VDI
Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha tillgång till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda instruktionerna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
| 1 |
Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD). |
| 2 |
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på tunna klientdatorer för följande plattformar:
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds finns tillgängliga i Webex-appens VDI-versionsinformation. |
| 3 |
(Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. För fullständiga möten i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugins på tunna Linux-klienter. |
Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen
Om du vill förbereda dig för att användare som vill ha fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter konfigurerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).
Innan du börjar
-
Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.
Om du vill att Webex-appens VDI-användare ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
-
Det här avsnittet täcker endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.
| 1 |
Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter. |
| 2 |
Ansluta till teleHVDen till företags domänen. |
| 3 |
Konfigurera Citrix eller VMware åtkomst till HVDs. |
| 4 |
Om din organisation har en egen nedladdningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till den webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Annars går du till den generiska versionen till Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar och hämta Webex-appen som du behöver:
|
| 5 |
Installera appen på HVD med hjälp av dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog av
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö. |
| 6 |
Klona HVD-bilden. Mer information om bästa praxis för kloning av Microsoft Windows HVD-bilder finns i dokumentationen till din Citrix- eller VM-produkt. |
Nästa steg
Mer information om användarinställningar och hur du bevarar dem finns i Användarinställningar.
Installationsargument, förklaringar och obligatoriska privilegier
I följande tabell finns förklaringar till de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.
| Argument | Anteckningar | Administratörsinstallationsprivilegier krävs |
|---|---|---|
allusers=1 |
Installerar Webex-appen i c:\program-filer. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-bestående VDI). Detta är ett obligatoriskt argument för installation. VDI måste installeras för HVD. Installationen per användare stöds ännu inte. | ✓ |
|
|
Ett värde på Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt. Använd de versioner som är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation. Argumentet påverkar inte en icke-VDI-miljö. Ett värde på Detta argument måste åtföljas av | ✓ |
|
|
Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöds.)
| ✓ |
|
Endast för paketet installationsprogram. När du installerar de integrerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen. | ✓ |
installwv2=1 |
Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med Mer information om kraven på Webex-appen och webbvy2 finns i Webex-appens | webbvy2-krav. | ✓ |
roamingabled=1 |
Om detta argument anges lagras roamingdatabasen ( Detta argument måste åtföljas av Mer information finns i Användarinställningar . | ✓ |
Installationsjämförelse
Användare kan vara i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en icke-virtuell installation av Webex-appen. I detta läge visar appen en varning som anger att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen växla till VDI-läge.
Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tunn klientplugin | Användare med samtalstjänst aktiverad | Samtal via Webex-appen |
|---|---|---|---|
| aktiverad=0 | Inte installerat | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
| aktiverad=0 | Installerats | Media är inte optimerade | Media är inte optimerade |
|
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Installerats | Distribution som stöds; media optimeras | Distribution som stöds; media optimeras |
|
aktiverad=1 * godkänd=2 ** | Inte installerat | Återgång till icke-optimerade medier | Återgång till icke-optimerade medier |
* Det här argumentet upptäcker inte VDI-miljön automatiskt.
** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.
Användarinställningar
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Denna databas är mycket mindre än huvuddb (spark_persistent_store.db).
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\Cisco Spark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.
Roamingdatabasen innehåller alla användarinloggningsuppgifter och inställningar som krypteras med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera mappen ovan så att användarinloggningsuppgifter och inställningar bibehålls under VDI-sessioner.
Om du vill avkryptera roamingdatabasen ska du även synkronisera följande mappar över VDI-sessioner:
-
Appdata\Roaming\Microsoft\Inloggningsuppgifter -
Appdata\Roaming\Microsoft\Crypto -
Appdata\Roaming\Microsoft\Protect -
Appdata\Roaming\Microsoft\Systemcertifikat
Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen
Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.
Vi har inte stöd för fullständiga möten med Webex-appen på Azure Virtual Desktop.
Innan du börjar
-
Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.
-
Du måste ha ett användarkonto med rollen InnehavareCreator.
-
Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.
| 1 |
Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar. En värdpool är en samling VM:er som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar. |
| 2 |
Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen. För specifika distributionssteg, se Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD. |
Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på Windows tunna klientsystem
När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.
Hämta de tunna klientplugins från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare ska du gå igenom dessa steg på sina tunna klientenheter.
Innan du börjar
-
Se Windows tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Windows.
-
Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.
| 1 |
Gå till Webex-appens VDI-versionsinformation > och hämta Webex-appens VDI-plugin-program för Windows. |
| 2 |
Kör |
| 3 |
Klicka på OK för att öppna den körbara filen. |
| 4 |
Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker. |
| 5 |
För att slutföra installationen klickar du på Slutför. |
| 6 |
(Valfritt) Om du eller användarna installerar de två plugin-programmen manuellt för fullständiga möten följer du stegen i Installera Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem. |
Nästa steg
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera Webex-appens VDI-plugin-program på Linux tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Innan du börjar
Se Linuxtunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för Linux.
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientkonstruktionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera plugin-programmet för Webex-appen VDI på MacOS tunna klientsystem
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö får du nästa användare att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omgjorda datorer som användare använder för att etablera en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen är värd. De tunna klientplugins för plattformar som stöds är länkade från Webex-appens VDI-versionsinformation.
Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.
Innan du börjar
Se Tunna klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin för mac OS.
| 1 |
Hämta Webex-appplugin för tunna klientsystem för MacOS från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar. |
| 2 |
Kör |
| 3 |
Läs EULA och, om du samtycker, klicka på Fortsätt. |
| 4 |
Klicka på Installera och om det visas att Citrix Workspace-klienten eller Horizon-klienten för VM-programvara måste stängas först klickar du på Stäng program och installera. Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VM-ware vid den tiden. |
| 5 |
Klicka genom de återstående skärmarna för att slutföra installationen. |
Nästa steg
När användare startar Webex-appens VDI-plugin-program för första gången godkänner du följande behörigheter:
| Behörighet | Beskrivning |
|---|---|
| Åtkomst till kamera | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| Åtkomst till mikrofon | Använder mikrofonen för röst i ett samtal. |
| Spela in skärm | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda den officiella tunna klientplugin från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem
För fullständiga möten med Webex-appen:
-
På tunna klienter i Windows eller MacOS installerar du plugin-programmet (App + Meetings).
-
På tunna Linux-klienter installerar du separata VDI-plugin-program för möten efter att ha installerat den separata appens VDI-plugin-program.
Innan du börjar
-
Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.
-
Se till att du följer kraven på fullständiga möten.
Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI
Funktioner
För funktionshinder för varje version, se VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
Webex-appen och VDI-klienten
-
För VDI-läge har vi endast stöd för den medföljande Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogrammet) och Webex-appens tunna klientplugin-versioner som publiceras i Webex-appens VDI-versionsinformation.
-
Vi stöder endast IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.
-
När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i höstläge inaktiveras HD-video och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett problem med mediekvaliteten.
Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat eller fallback-läge. Kameran eller headsetet kanske inte fungerar och de kan uppleva dålig mediekvalitet.
-
På MacOS VDI-klienten läcker ett videoflöde ut i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.
-
På Linux VDI-klienter ringer inte alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Unified CM-samtal
-
För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns något NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignaleringen som internt och överför inte media till den tunna klienten. För att åtgärda detta distribuerar du en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den till NAT först. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.
-
För fallback-läge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett automatiskt besvarat Unified CM-samtal.
Citrix
-
Funktionen för flera uppgifter fungerar inte med Webex-appen på VDI.
-
I icke-optimeringsläge eller fall back-läge stöder mappning av Citrix-enheter maximalt 4 enheter.
-
I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
-
Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-klient, även när du uppdaterar miljön för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMW-klient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
-
Om du kör en version av Citrix Workspace som är tidigare än 2002 måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.
För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera om eller reparera) Webex-appens VDI-klient när du har avinstallerat och installerat om Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. Webex-appens VDI fungerar med den här miljön.
Virtuellt skrivbord (tidigare Windows virtuellt skrivbord)
-
På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
-
AVD har inte stöd för ”Anpassa session till fönstret” i AVD-klientens konfiguration.
-
För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
Vmware
-
Du måste installera Horizon-klienten för VM-programvara innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VM-programklient inte är installerad visas ett fel i Webex-appens VDI-klient och installationen avslutas.
-
VM-programvara Horizon-klient version 8.x (2103) stöds från Webex VDI-plugin version 41.4 och senare.
För kompatibilitetsläge: Om användare har den tidigare VDI-plugin-versionen (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att videon i ett samtal inte visas korrekt.
-
Vi stöder inte VMW är Horizon-klient på 32-bitars arkitektur, eftersom vi avslutade 32-bitars plugin för Windows.
Webex-appens VDI-klient måste ha samma arkitektur som Horizon-klienten för VM-programvara: 64-bitars Horizon-klient för VM-programvara fungerar med (64-bitars) VDI-klienten för Webex-appen. VM-programvaran Horizon-klienten har endast ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.
Om
vdpService.dllfinns iC:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\x64har du 64-bitars VM ware Horizon-klienten.Om
vdpService.dllär underC:\Program Files (x86)\VMware\VM ware Horizon View Client\har du 32-bitars VM ware Horizon-klienten. -
På VM-programvara för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med önskad ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
-
På VM-programvara Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal stöder vi för närvarande endast den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VM-programvarumolnskrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och inbyggda samtal i Webex-appen påverkas inte.
-
För distributioner av VM-programvara Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
-
När du har markerat kameran eller ljudenheten i Connect USB-enheten på VM-programvaran Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.
Amazon-arbetsytor
- Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
- Om ”Ingen VDI-miljö upptäcks” rapporterades i hälsokontrollen i Webex-appen efter ny installation manuellt med kommandorad ska du först försöka logga ut/logga in som värd för Windows-skrivbordet.
Övrigt
-
I Citrix och Windows virtuella skrivbord vGPU-miljöer identifieras Webex-appen inte som fungerar i en VDI-miljö.
Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med argumentet
ENABLEVDI=1för att genomföra VDI-optimering. -
Vi stöder en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VM-programsessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna återgår till icke-VDI-läge.
-
Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VM-vara i HVD-miljön. Om du vill använda VM-programvara ska du se till att ingen Citrix-agent är installerad.
Hantera Webex-appen för VDI
Uppgraderingshantering
Webex-appen uppgraderar på det virtuella skrivbordet
För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen varannan månad. Du kan få de senaste versionerna och som stöds från Webex-appens VDI-versionsinformation > Hämtningar.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.
Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:
-
Aktivera den under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).
-
Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeställer du inAutoUpgradeEnabled=1.Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in
Automatiskuppgraderingaktiverad.
-
VDI-användare av Webex-appen får inte månatliga uppdateringar eftersom månadsvisa klientversioner inte pressas till värdbaserade virtuella skrivbord.
VDI-användare uppmanas att uppgradera när den virtuella skrivbordsversionen av Webex-appen blir tillgänglig (släpps en gång varannan månad).
-
Uppgraderingspaketet lagras i
%appdata%\Local\CiscoSpark. Om den här mappen inte är beständig i användarens miljö rullar Webex-appen tillbaka till den tidigare versionen efter att det virtuella skrivbordet har startats om. -
Webex-appen på din HVD är bakåtkompatibel med Webex-appens VDI-plugins (N-4) på dina användares tunna klienter. Kom ihåg att de senaste funktionerna och funktionerna kanske inte fungerar om du eller dina användare inte använder den senaste HVD-versionen och VDI-plugin-programmet. Se Versionsstöd i versionsinformationen för mer information.
-
Automatisk uppgradering av Webex-appen tillämpas inte för långsam kanal.
Tunn klient uppgraderingar
Webex-appens VDI-plugin-program släpps en gång varannan månad.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar för plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar för VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
-
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeställer du inAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
I samma sökväg kontrollerar du att
Automatiskuppgraderingaktiverad=1.
Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPlugin Enabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du uppgradera insticksprogrammen manuellt för att upprätthålla versionskompatibilitet med appen.
-
Automatisk uppgradering av plugin-programmen är endast tillgänglig med Webex-appen 42.2 och senare.
-
Automatisk uppgradering av plugin-programmet stöds på tunna klienter i Windows och MacOS. Plugin-programmet uppgraderas inte automatiskt på tunna Linux-klienter.
-
Användare uppmanas att uppgradera plugin-programmet efter att Webex-appen har uppgraderats på det virtuella skrivbordet.
-
Vi rekommenderar att du behåller plugin-programmet och den virtuella skrivbordsappen Webex på den senaste versionen. Det finns viss bakåtkompatibilitet om du inte kan uppgradera dem tillsammans. Se
Versionsstöd
i versionsinformationen för mer information. -
Automatisk uppgradering av plugin-programmen tillämpas också för långsam kanal.
Uppgraderingar av Citrix- eller VM-programvara
Kom ihåg den här informationen när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VM-varuanslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds som anges i kapitlet Förbered din miljö.
Citrix
|
Installera eller uppgradera |
Tunna klienter i Windows och Mac |
Tunna klienter från Linux |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar plugin-programmet VDI för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
|
Uppgradera |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkar inte genomförandet av den här uppgraderingen Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows- eller Mac-klient. |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
|
Installera om |
|
Om du vill installera om en version av Citrix Workspace som stöds måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux-klient. |
Vmware
|
Installera eller uppgradera |
Windows tunn klient |
Tunna klienter för Linux och Mac |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. |
Installera VM-programvaran Horizon-klienten innan du installerar Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att först installera anslutningsmäklaren. |
|
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön påverkas inte Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Windows-klient om du utför den här uppgraderingen. |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VM-programmiljön måste du installera om Webex-appens VDI-plugin-program på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat din Citrix-miljö. |
|
Installera om |
För en ominstallation av VM-programvara fungerar plugin-programmet för Windows VDI och påverkas inte. |
För en ominstallation av en VM-programvara måste du installera om Webex-appplugin på en tunn Linux- eller Mac-klient. |
Inaktivera VDI-detektering efter installation
Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-detektering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.
| 1 |
Öppna en av följande installationsvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:
|
| 2 |
Byt namn |
Nästa steg
Om du avinstallerar Webex-appen senare förblir TSD-etectionLib_b.dll i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSD etectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.
Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i Webex-appens VDI-fallbackläge
Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika Webex-appfunktioner som högupplöst (HD) och skärmdelning. Om du gör detta kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan också bestämma om användare kan göra hela eller endast skärmdelning i HVD-fönstret. Om dina användare är på system som kan ha mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.
Innan du börjar
-
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.
-
Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.
-
Om du vill aktivera dem följer du stegen i Konfigurera virtuella bakgrunder för Webex-användare.
-
Se till att dina användares tunna klientenheter uppfyller systemkraven för virtuella bakgrunder.
-
| 1 |
I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 |
Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Ändra värden för följande registernycklar vid behov: |
| 4 |
Välj ett DWORD-värde för VDIF all Back:
Den här registernyckeln fungerar endast när |
| 5 |
Välj ett DWORD-värde för VDIB-ackground Aktiverat:
|
| 6 |
Välj ett DWORD-värde för VDIS-creenShare aktiverad:
|
Konfigurera meddelande om VDI-plugin-program
Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VM-programklient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande verkar ge dem besked om att installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avvisa påminnelsen om de vill.
Om versionen av Webex-appens VDI-plugin-program inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar ett popup-fönster användare att uppgradera Webex-appens VDI-plugin-program. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa den här aviseringen.
Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du gör en säkerhetskopia av ditt register innan du använder dessa steg.
| 1 |
I Windows-sökning eller Kör-fönstret skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 |
Gå till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Välj ett DWORD-reg-nyckelvärde (32-bitars) för VDIP-luginavisering aktiverat:
|
Inaktivera kompatibilitetskontroll av VDI-version
Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionkompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen bör inte vara fler än 4 versioner varannan månad bakom Webex-appen. Om Webex-appen på HVD till exempel är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:
-
43.8 (N) augusti 2023
-
43,6 (N-1) juni 2023
-
43.4 (N-2) april 2023
-
43,2 (N-3) februari 2023
-
42.12 (N-4) december 2022
Den här kompatibiliteten ger dig upp till 6 månader att uppgradera dina tunna klientplugins efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.
Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibel med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fall-back-läge. Användare ser ett popup-meddelande för att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.
Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionskompatibilitetskontrollen:
Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar ditt register innan du använder dessa steg.
-
I fönstret Windows Run skriver du
regeditoch trycker sedan på Retur. -
Gå till
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Skapa en DWORD (32-bitars) registernyckel som heter
VDID isableCompatibilityVersion Check och ge den ett av dessa värden:0– Aktiverar versionskompatibilitetskontrollen (standard).1– Inaktiverar versionskompatibilitetskontrollen.
Inställningen för ringsignaler och aviseringar fungerar inte för alla enheter
På Linux VDI-klienter ringer inte ringsignalen för ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om det alternativet är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den valda ljudenheten på HVD spelar upp ringsignalen.
Det här problemet kan uppstå på grund av att ljudenheten mappas på Citrix- eller VM-programvaran.
Kontrollera registernyckeln VDID isablePlaytoneOnLinux TCE på din HVD-miljö. Om en tunn klientanvändare i Linux observerar detta problem med återuppringningston ställer du in värdet för den här nyckeln till 1.
Diagnostik i Webex-appen
Den diagnostik som finns tillgänglig i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.
När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan du stöta på problem relaterade till anslutningen eller obligatoriska inställningar (till exempel röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.
Vid problem med användarupplevelsen kan de komma åt diagnostikvyn och exportera dat a för att dela med dig eller support.
-
Unified CM-inställningar – Viktiga inställningar (för Jabber-migrering och ny användarkonfiguration) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:
-
Enhetlig CM-version
-
UC-tjänstedomän
-
Enkel anslutning (SSO)
-
UC-tjänster som röstbrevlåda
-
Expressway för MRA
-
-
Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna
-
Enheter – Enhetsinformation när användare är anslutna till enheter
För kortkommandon för att visa diagnosfönstret, se Tangentbord och navigeringsgenvägar.
Omdirigering av webbläsarinnehåll
Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.
När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet via fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelning.
Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sin webbläsare.
Ny och ändrad information
Ny och ändrad information
Den här tabellen omfattar innehållsuppdateringar relaterade till nya funktioner eller funktioner, ändringar av befintligt innehåll och eventuella större fel som har åtgärdats i Distributionsguide för Webex-appen för virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI).
Mer information om VDI-uppdateringar av Webex-appen, nya funktioner, tillagt VDI-stöd och begränsningar finns i VDI-versionsinformationen.
|
Datum |
Ändringar har gjorts |
|---|---|
|
13 november 2023 |
Förbered din miljö:
|
|
23 augusti 2023 |
I hela dokumentet:
Förbered din miljö:
Distribuera Webex-appen för VDI:
Hantera och felsöka Webex-appen för VDI:
|
|
18 maj 2023 |
Förtydligade anteckningen om Azure Virtual Desktop i Krav på fullständiga möten. AVD stöder inte möten med fullständiga funktioner. |
|
17 april 2023 |
Nytt innehåll om att inaktivera kompatibilitetskontrollen av VDI-versionen i Hantera och felsöka Webex-appen för VDI. Uppdaterad infrastruktur- och operativsystemsversioner som stöds för version 43.4 (april 2023) i Krav på värdbaserat virtuellt skrivbord och tunna klienter. |
|
15 mars 2023 |
|
|
3 mars 2023 |
|
|
27 februari 2023 |
Lade till en rekommendation om att synkronisera vissa |
|
11 januari 2023 |
Lade till senaste testade infrastruktur och OS-versioner för tunna klienter och maskinvara som stöds i kraven för värdbaserat virtuellt skrivbord och tunna klienter. Inkluderar Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 och Dell ThinOS 9.3. |
|
26 oktober 2022 |
Uppdaterade |
|
25 augusti 2022 |
Uppdaterad för VDI-version 42.8 för Webex-appen:
Uppdaterad beskrivning av |
|
30 maj 2022 |
|
|
26 april 2022 |
|
|
25 april 2022 |
|
|
13 april 2022 |
|
|
9 februari 2022 |
|
|
3 februari, 2022 |
|
|
15 december 2021 |
|
|
12 november 2021 |
|
|
29 oktober 2021 |
|
|
8 oktober 2021 |
|
|
10:e augusti, 2021 |
|
|
6 juli 2021 |
|
|
3 juni 2021 |
Uppdateringar för versionen i juni (41.6), inklusive följande:
Andra allmänna uppdateringar:
|
|
3 maj 2021 |
|
|
16 april 2021 |
|
|
9 april 2021 |
|
|
18 januari 2021 |
|
|
11 december 2020 |
|
|
29:e september, 2020 |
|
|
16 juli 2020 |
|
|
29 juni 2020 |
|
Översikt
Webex-app för VDI-översikt
Utan optimering fungerar Webex-appmeddelanden som de är i en virtuell skrivbordsinfrastrukturmiljö (VDI). Den fullständiga Webex-appupplevelsen inkluderar dock även samtal och möten, vilket kräver bearbetning av video- och ljudmedia.
På grund av en begränsning som kallas hairpin-effektstöds inte samtal, möten och medföljande video utan optimering. Den extra bandbredd som krävs för samtal och video skapar ett ljudknack vid datacentret eftersom mediaflödena från en användare till datacentret tillbaka till en annan användare. På grund av denna ooptimerade mediesökväg och brist på enkel åtkomst till perifera funktioner såsom enhetshögtalare, mikrofon och kamera är användarupplevelsen inte idealisk.
För att åtgärda problemet med hairpin-effekten utökar Insticksprogrammet för Webex-appen VDI Cisco-samarbetsupplevelsen till virtuella distributioner så att användare kan använda alla funktioner för meddelanden, möten och samtal som Webex-appen tillhandahåller.
För att minska latens och för att förbättra mediekvaliteten optimerar VDI-insticksprogrammet mediaarbetsflödena genom att strömma media direkt mellan användare på tunn klientslutpunkter och utnyttja maskinvaran i de tunna klientmaskinerna för att hantera mediebearbetning. Denna mediasökväg går inte genom de värdade virtuella skrivborden (HVDs). Resultatet är en stabil och komplett samtals- och mötesupplevelse för dina VDI-användare.
I den här arkitekturen installeras Webex-appen på HVD i din VDI-miljö och nödvändiga VDI-plugin-program installeras på användarens tunna klient (vanligtvis ett lätt system, som en om sedd bärbar dator eller stationär dator).
Med en tunn klient som stöds av Linux, Mac eller Windows kan användare komma åt Webex-appen på HVD från en virtuell fjärrskrivbordsmiljö. Med versioner av Webex-appen som stöds kan användare använda alla inbyggda meddelande-, mötes- och samtalsfunktioner i Webex-appen på sin tunna klient. Dessutom kan du integrera Webex-appen vDI med en Unified CM- Webex Calling-miljö så att användare kan använda de samtalsfunktioner som stöds.
-
Webex-appen på det virtuella skrivbordet bearbetar fortfarande lätta data som samtalssignalering och hämtning av konfiguration från molnet.
-
För tunna Linux-klienter måste du installera VDI-plugin-programmet för Webex Meetings tillsammans med VDI-plugin-programmet för Webex-appen.
För nya funktioner för varje version, se versionsinformationen för mer information.
VDI-miljööversikt
VDI-komponenter
Följande komponenter krävs för att använda Webex-appen i en optimerad virtuell miljö.
-
Anslutningsmäklare – resurs- och anslutningshanteraren (Citrix, VMware) som ansluter virtualiseringsleverantören till den tunna klienten.
-
Värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) – den virtuella maskinen (VM) som kör Webex-appen på distans.
-
Tunn klient – slutpunkten (till exempel låg profil eller omdesignad dator eller bärbar dator) som användaren använder för att logga in på distans till det virtuella skrivbordet. Anslutningsmäklaren och VDI-plugin-programmet installeras på den tunna klientenheten så att den kan komma åt HVD-miljön.
-
Plugin-program – Programvara som är installerad på den tunna klienten som används för att avlasta mediebearbetning till användarenheten istället för HVD-resurser. De versioner som stöds av VDI-plugin-programmet för Webex-appen länkas från fliken Hämtningar i VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
För tunna Linux-klienter måste du installera VDI-plugin-programmet för Webex Meetings tillsammans med VDI-plugin-programmet för Webex.
-
Webex-appen – appen som är installerad och körs på HVD. Versionerna som stöds för HVD-installationsprogrammet finns tillgängliga på fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
Miljötyper
-
Beständigt läge – i en beständig miljö sparas ändringar i en användares lokala operativsystem efter att användaren har loggat ut.
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (
spark_roaming_store.db). Den här databasen är mycket mindre än huvuddatabasen (spark_persistent_store.db). -
Icke-beständigt läge – i en icke-beständig miljö sparas inte en användares ändringar i det lokala operativsystemet efter att användaren har loggat ut. Tillämplig användarspecifik information (användardata, profil och inställningar) cachelagras under användarsessionen.
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa
spark_roaming_store.dbså att VDI-användare inte förlorar sina inställningar mellan sessioner.Roamingdatabasen innehåller alla inloggningsuppgifter och inställningar för användare, krypterade med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera roamingdatabasen så att användarens inloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.
Arkitekturen
Arkitekturdiagrammen visar de komponenter, signalering och optimerade medieflöden som är inblandade i en typisk VDI-distribution av Webex-appen med en befintlig distribution av samtalstjänster som stöds: antingen Unified CM, Webex-samtal eller BroadWorks.
Till vänster om varje diagram finns ditt företagsnätverk som innehåller den virtuella miljön. Den här virtuella miljön minskar belastningen på maskinvaran på användarsidan genom att köra appar, operativsystemet och användardata i det virtuella datacentret. Med detta ramverk kan du hantera miljön från en central plats och användare kan fjärråtkomst till den från tunna klienter som stöds.
Komponenterna i företagsnätverket består av det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD), den centrala miljö som du hanterar var Webex-appen installeras och körs och en virtuell kanalanslutning (via Cisco HVDAgent) till användarens tunna klientslutpunkt.
På den tunna klienten installerar användare Webex VDI-plugin-programmet och loggar in på en anslutningsmäklare (Citrix eller VMware), en del av programvaran som skapar anslutningar till HVD:er. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
-
Validerar användarnamnet och tillhandahåller en anslutning för användaren.
-
Låter användaren ansluta till ett specifikt virtuellt skrivbord.
När du har loggat in simulerar den tunna klientslutpunkten interaktioner med program och operativsystem via kringutrustning som en bildskärm, tangentbord, mus, USB-enheter och så vidare, som om programvaran installerades på själva den tunna klienten. Användare använder en tunn klientapp på den här slutpunkten för att få åtkomst till Webex-appen på fjärrservern.
Denna arkitektur optimerar riktningen för signalering och media. Den kommunicerar via HTTPS, WSS och SIP för signalering med Webex-molnet eller BroadWorks-molnet (till höger). Separata medieströmmar för möten (Webex-appen) och samtal (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) upprättas via SRTP.
Du måste uppdatera Webex-appen på HVD. Nya versioner släpps varannan månad och har bakåtkompatibilitet med tidigare VDI-plugin-program för tunna klienter. Nya versioner av VDI-plugin-program för tunna klienter görs också tillgängliga varannan månad. Hämta programvaran och se versionsinformationen för mer information om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM och Expressways för MRA
Expressways i diagrammet används för att representera en MRA-distribution (Mobile and Remote Access). För att MRA ska fungera med Webex-appens VDI måste HVD kunna skicka förfrågningar till Expressway-E, som vanligtvis konfigureras i DMZ.
VDI för Webex-app med Webex Calling
Webex VDI med Webex för BroadWorks
VDI för Webex-app med Meetings
Reservläge
Reservläget för Webex-appen VDI ger kortsiktiga stöd för grundläggande ljud- och videosamtal när VDI inte kan upprätta den virtuella kanalen. Reservläget stöder standardsamtal och samtalsinspelning. Den fullständiga funktionsuppsättningen stöds inte. Samtalskvaliteten är lägre på grund av server- eller nätverksproblem som orsakar växlingen till reservläge.
Förbered din miljö
VDI-inloggningsflöde för Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består av två primära komponenter: Webex-appen för VDI och Webex VDI-plugin-programmet för den tunna klienten. VDI-plugin-programmet installeras på en tunn klient medan appen är installerad på HVD.
När en användare startar en virtuell mäklare-klient (Citrix Workspace-appen eller VMWare Horizon-klienten) initierar leverantörens programvara en virtuell kanal. Plugin-programmet för Webex-appen och agenten använder den här virtuella kanalen för att kommunicera.
Det här diagrammet visar de förväntade protokollsessionerna som konfigureras under normal användning av Webex-appen när den distribueras med Unified CM-samtal via mobilåtkomst och fjärråtkomst (MRA).
Även om diagrammet visar Webex-appens VDI över MRA är flödet detsamma som en lokal VDI-distribution. Till skillnad från VDI över MRA dirigerar inte lokala distributioner trafik genom DMZ och all trafik finns på LAN.
-
För att starta en session startar användarna först sin virtuella mäklare-klient (Citrix Workspace-appen eller VMware Horizon-klienten), ansluter till anslutningsmäklaren och väljer sedan ett HVD eller virtuellt program. När detta alternativ har valts konfigureras en virtuell kanal mellan användarens tunna klient (fysisk dator) och HVD (virtuell dator) som finns på hypervisaren.
-
När en användare har startat Webex-appen på HVD avgör Webex om den befinner sig i en virtuell miljö och om Unified CM används för telefontjänsten. Om Unified CM är aktiverat startar Webex-appen processen
teamshvdagent.exeoch påbörjar intern tjänsteidentifiering. (Den interna tjänsteidentifieringen inkluderar UDS DNS SRV-sökning, Unified CM-autentisering, hemklustersökning och konfigurationshämtning.) -
Webex-appklienten och VDI-plugin-programmet för Webex-appen konfigurerar du sedan alla kontrollströmmar som används för att utbyta data över den virtuella kanalen. När dessa kanaler har konfigurerats skickar Webex-appklienten rösttjänstdomäninformationen till VDI-plugin-programmet för Webex-appen.
-
Sedan utför VDI-plugin-programmet för Webex-appen tjänsteidentifiering. VDI-plugin-programmet för Webex-appen gör detta genom att hänvisa till rösttjänstdomäninformationen som skickades till det från Webex-appklienten. I det här fallet löser VDI-plugin-programmet Webex-appen _collab-edge DNS SRV-posten eftersom VDI-plugin-datorn ansluter från ett externt nätverk och därför måste ansluta via MRA. När tjänstidentifieringen är klar skickar VDI-plugin-programmet för Webex-appen Expressway-E FQDN till Webex-appklienten.
-
När du har tagit emot och cachelagrat Expressway-E FQDN utför Webex-appen (HVD) en DNS A-postsökning för Expressway-E FQDN. För en enskild NIC-distribution hämtar det här steget Expressway-E:s IP-adress (intern IP med delad DNS eller extern IP utan delad DNS), som används för Edge-konfiguration och SSO-autentisering via port 8443.
Om Expressway-E har konfigurerats i en dubbel NIC-distribution kan båda gränssnitten ha en intern IP-adress. I det här fallet är det interna gränssnittet motsatsen till vad som har konfigurerats för det externa gränssnittet.
-
När Edge-informationen har hämtats etablerar Webex-appen (HVD) HTTPS-anslutningar till Expressway-E IP för UDS- och TFTP-förfrågningar. Genom den här processen autentiserar och hämtar Webex-appen (HVD) konfigurationsinformation, t.ex. konfiguration av mjukvarutelefon, uppringningsregler för program och uppringningsregler för katalogsökning.
-
Webex VDI-plugin-programmet löser Expressway-E extern IP och skickar sedan till Webex-appen (HVD). Via enhetsinformationen som hämtas i föregående steg börjar Webex-appen registreringen av CSF-enheten (Windows-skrivbordet) via det externa Expressway-E-gränssnittet.
Krav på värdbaserat virtuellt skrivbord och tunna klienter
Kontrollera att din VDI-miljö uppfyller kraven för de servrar som stöds (värdbaserat virtuellt skrivbord (HVD) där Webex-appen är installerad) och tunna klienter (enhet på användarsidan där Webex VDI-plugin-program är installerade).
För användare som deltar i Webex-möten via Webex-appen, se Krav på värdbaserat virtuellt skrivbord och tunna klienter för Webex Meetings VDI.
Värdbaserat virtuellt skrivbord
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Operativsystem med en session – installerat på HVD |
|
|
Operativsystem för flera sessioner – installerat på HVD |
|
|
Molnvirtualiseringstjänst för flera sessioner |
|
| Anslutnings utjämning för det värdbaserade virtuella Skriv bordet |
En anslutningsmäklare är programvara som skapar anslutningar till värdbaserade virtuella skrivbord. En anslutningsmäklare utför ett antal uppgifter, bland annat följande:
|
Tunna Windows-klienter
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Microsoft Windows-baserad tunn klient maskin vara |
Maskinvara som stöds
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven för virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående appen för Windows.) Programvara som stöds Vi har stöd för 64-bitarsarkitekturer för följande Windows-versioner:
|
| Windows Embedded Standard-baserad tunn klient maskin vara |
Maskinvara som stöds Installerat RAM 2 GB Ledigt fysiskt minne 128 MB Ledigt disk utrymme 256 MB CPU-prestandan påverkar maximal video upplösning. Med Windows Embedded Standard tunna klienter beror den förväntande upplösningen på processorn:
Dessa specifikationer för maskin vara är endast de som finns att förvänta dig. Andra faktorer kan påverka video upplösningen. DirectX 11-kompatibel GPU USB 2,0 för USB-kamera och ljud enheter Programvara som stöds
|
|
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient |
|
Tunna Linux-klienter
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| Tunn klient-OS |
Ubuntu (64-bitars)
|
|
Unicon eLux (64-bitars)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (slutet av livscykeln) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bitars)
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI-plugin-programmet är paketerat med IGEL OS. På grund av den här tredjepartsintegreringen måste du kontakta IGEL för teknisk support. Mer information finns i dokumentationen för IGEL OS för din version som stöds. I avsnittet |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Dell Wyse ThinOS. På grund av den här tredjepartsintegreringen måste du kontakta Dell för teknisk support. Mer information finns i dokumentationen till Dell Wyse ThinOS för din version som stöds. Avsnittet |
|
|
10ZiG noll klient tunna klienter Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med 10ZiG nollklientklienter. På grund av den här tredjepartsintegreringen måste du kontakta 10ZiG för teknisk support. Mer information finns på sidan 10ZiG för din specifika tunna klient. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specifika versioner av Webex VDI-plugin-programmet stöds med Stratodesk NoTouch OS. På grund av den här tredjepartsintegreringen måste du kontakta Stratodesk för teknisk support. Mer information finns i dokumentationen för Stratodesk NoTouch OS för din version som stöds. |
|
| Maskinvara för tunna Ubuntu/Thinpro-klienter |
De lägsta maskinvarukraven för tunna klienter är följande:
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven för virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående appen för Windows.) |
| eLux RP 6 tunna klienter maskinvara |
Minimikrav för maskinvara Följande systemegenskaper möjliggör användning av grundläggande eLux RP 6-funktioner.
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven för virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående appen för Windows.) |
| Testade och rekommenderade enheter |
* Baserat på maskinvarukrav rekommenderas inte dessa enheter för användning med virtuella bakgrunder. Se krav för virtuell bakgrund för mer information. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående appen för Windows.) |
|
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient |
|
tunna macOS-klienter
|
VDI-komponent |
Plattformar som stöds |
|---|---|
| MacOS-baserad tunn klientmaskinvara |
Maskinvara som stöds
Intel Core 2 Duo eller senare processorer på någon av följande maskinvara från Apple:
Om du vill att användare ska använda virtuella bakgrunder måste du uppfylla kraven för virtuell bakgrund. (Webex-appen för VDI har samma krav som den fristående appen för Windows.) Programvara som stöds VDI-plugin-programmet för Webex-appen stöds i följande macOS-versioner:
|
|
Citrix Workspace-app eller VMware Horizon-klient |
|
Krav för Webex-appen och plugin-program
-
Hämta nödvändiga installationsversioner av Webex-appen (installerad på HVD) och plugin-programmet för Webex-appen (installerad på en användares tunna klientdator) från fliken Hämtningar i Webex-appens VDI-versionsinformation.
-
Även om vi har stöd för bakåtkompatibilitet, enligt beskrivningen i versionsinformationen, rekommenderar vi att du använder de senaste versionerna av installationsversionerna där det är möjligt.
-
För användare som deltar i Webex-möten via Webex-appen, se Krav på värdbaserat virtuellt skrivbord och tunna klienter för Webex Meetings VDI.
-
VDI-användare har vanligtvis inte administratörskontroll över sin dator och plugin-programmet kräver inte administratörsprivilegier. Men om dina användare behöver Outlook-integrering måste du registrera .dll-filen för kontorsintegration med hjälp av anvisningarna i Aktivera användares status för att visa i Microsoft Outlook.
Krav på headset
För VDI-appen har vi stöd för samma headset som den fristående Webex-appen om inget annat anges. Mer information finns i Information om stöd för headset .
Arbetsflöden för media i realtid som stöds för samtal och möten
Webex-appens VDI stöder följande arbetsflöden för realtidsmedia:
-
Samtal på Webex (inbyggda i appen)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex för BroadWorks
-
Webex Meetings
För att integrera en samtalstjänst och Webex Meetings som stöds måste du följa konfigurationsstegen i dokumentationen för dessa lösningar. Välj ett alternativ och använd sedan dokumentationen som är länkad i det avsnittet.
Krav för Unified CM
Om du vill använda Unified CM som samtalstjänst för VDI-användare i Webex-appen använder du Distributionsguide för att gå igenom de nödvändiga konfigurationsstegen. Dokumentet innehåller en översikt över tjänsten, förutsättningarna och stegen för distribution.
Flytta ett samtal till ett möte
För att stödja den här funktionen måste du se till att du har konfigurerat din Unified CM-samtalsdistribution korrekt.
Se även till att följande VDI-konfiguration är på plats så att avlastning till möten stöds: Krav för möten med alla funktioner.
Mobil och Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) stöds. Följ de vanliga stegen för MRA-distribution i Expressway MRA-dokumentationen och tänk på följande punkter för en VDI-distribution som stöds:
-
Se MRA-krav (Mobile and Remote Access) för mer vägledning om VDI-support.
-
Du måste köra minst X12.7 och senare.
-
Dubbla NIC-distributioner stöds. Du måste säkerställa att det finns en anslutning från HVD till både de externa och interna IP-adresserna för Expressway-E. Du måste lägga till en NAT mellan HVD och extern IP för Expressway-E.
Krav för Webex Calling
Om din HVD har stöd för IPv4 och IPv6 rekommenderar vi att du inaktiverar IPV6 i din HVD-miljö för att förhindra kompatibilitetsproblem med Webex Calling.
Konfiguration i Control Hub (partner och administratörer)
Control Hub ( https://admin.webex.com) är en webbaserad hanteringsportal som integreras med Webex Calling för att effektivisera dina beställningar och din konfiguration och centralisera din hantering av paketerbjudandet – Webex Calling, Webex-appen och Meetings.
Som partner tjänst leverantör kan du märka, marknadsföra och sälja Webex Calling till dina kunder. Du kan konfigurera och utöka provperioder, distribuera tjänster för dina kunder samt skapa och tillhandahålla beställningar åt dina kunder. Det finns mer partnerresurser i Webex Calling Sales Connect-resurser. (Kräver partnerinloggningsuppgifter).
Som kundadministratör med en provperiod eller betald prenumeration på Webex Calling kan du konfigurera din organisation i Control Hub genom att lägga till platser, licenser, telefonnummer, samtalsfunktioner, användare och arbetsytor (rumsenheter som registrerar sig i Webex-molnet).
Se till att din miljö har stöd för Webex Calling genom att följa förutsättningarna och portreferensmaterialet innan du startar specifika konfigurationssteg i Control Hub. Du kan se följande konfigurationsarbetsflödesschema och artikellänkarna, i den ordning som visas, för att få din organisation igång med Webex Calling:
Mer information om Webex Calling-erbjudandet finns i Cisco Webex Calling i databladet för Cisco Collaboration Flex-plan för slutkunder.
Webex för BroadWorks-krav
Webex-appen i en VDI-miljö har stöd för Webex för BroadWorks. Webex för BroadWorks är ett erbjudande som integrerar BroadWorks-samtal i Webex. Prenumeranter använder ett enda program (Webex-appen) för att dra nytta av funktionerna från båda plattformarna.
För allmän information om Webex för BroadWorks, se Webex för BroadWorks lösningsguide.
Krav för möten med fullständiga funktioner
Tänk på följande när du distribuerar Webex-appen VDI för möten med alla funktioner:
-
Installera Webex-appen på det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD).
-
Du måste installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen för användare som deltar i Webex-möten med alla funktioner.
Se Krav på värdbaserat virtuellt skrivbord och tunna klienter för Webex Meetings VDI.
-
För tunna Linux-klienter måste du även installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet för Linux (se Installera Webex Meetings VDI-plugin-programmet på tunna klientsystem).
Krav på mobilåtkomst och fjärråtkomst (MRA)
Förutsättningar
-
Du måste köra minst Expressway X12.7 för att traversal-paret ska fungera med Webex VDI. Tidigare versioner måste uppgraderas till X12.7 eller senare för att undvika omkopplingsproblem.
-
Säkerställ anslutning mellan Webex i HVD-miljön, det externa gränssnittet och det interna gränssnittet (dubbel NIC-distribution) i Expressway.
MRA med VDI-arbetsflöde för Webex-appen
Mer information om MRA med Webex VDI-arbetsflöde finns i VDI-inloggningsflöde för Webex-appen.
Dubbel NIC-hänsyn
Tänk på följande designöverväganden när du distribuerar Webex-appen VDI över MRA med en Expressway-E dubbel NIC-distribution.
-
Statisk väg – kontrollera standardgatewayen på Expressway-E. Detta är vanligtvis standardgatewayen för det externa gränssnittets IP-subnät. När du har verifierat Expressway-standardgatewaykonfigurationen måste du lägga till en statisk routning till Expressway-E för det IP-subnät som används för HVD-datorer.
Den statiska rutten skickar trafik från det interna gränssnittet i Expressway-E till HVD-subnätet. Den här konfigurationen är nödvändig på grund av UDS- och TFTP-konfigurationsfrågor som skickas från HVD till det interna gränssnittet i Expressway E. När Unified CM svarar på begäran skickar Expressway-E svaret via standardgatewayen om den statiska vägen till HVD-subnätet inte finns.
-
NAT-övergång – SIP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet måste ha ändrat käll-IP innan du når Expressway för att undvika ett omkopplingsproblem. NAT åtgärdar problemet. En NAT-översättning måste göras på en nätverksenhet som är sökvägen mellan HVD och Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
-
För dubbla NIC-distributioner kan du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som skickas till IP-adressen för det interna gränssnittet. Med delad DNS kan du alternativt använda samma FQDN som finns tillgänglig i offentlig DNS. Om du inte använder delad DNS måste du använda en annan FQDN.
För att undvika ett routningsproblem måste käll-IP-trafiken från HVD till det externa Expressway-E-gränssnittet ändras innan den når Expressway. Du måste konfigurera en NAT-översättning på en nätverksenhet mellan HVD och Expressway-E.
-
För enkel NIC med statisk NAT måste du ange Expressway-E-adressen med en FQDN som skickar till den offentliga IP-adressen. Den här konfigurationen innebär även att den externa brandväggen måste tillåta trafik från Webex-appen i HVD till den externa FQDN för Expressway-E. Denna design kallas NAT-reflektion och kanske inte stöds av alla typer av brandväggar.
-
Den interna DNS måste konfigureras med
_cisco-uds._tcpSRV-poster så att Webex-appen kan upptäcka Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-poster
Den offentliga externa DNS måste konfigureras med _collab-edge._tls. SRV-poster så att slutpunkter kan upptäcka vilka Expressway-Es som ska användas för MRA.
GeoDNS
I version 43.6 och senare kan du konfigurera Webex-appen så att den fungerar med GeoDNS. Det här alternativet förbättrar nätverkseffektiviteten genom att göra det möjligt för appen att ansluta till den geografiskt närmaste Expressway-E.
Om du har konfigurerat GeoDNS för dina SRV-poster rekommenderar vi att du redigerar registret på din HVD enligt följande:
-
Öppna registret för
HKEY_LOKAL_MASKIN\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Skapa en ny DWORD-nyckel med namnet
VDIGeoDnsEnabled. -
Ställ in
VDIGeoDnsEnabledtill1.(Ställ in
VDIGeoDnsEnabledtill0(standard) om du vill inaktivera GeoDNS-kompatibilitet för Webex-appen på denna HVD). -
Spara registret.
Brandväggskonfiguration
Både den interna och externa brandväggen måste tillåta följande utgående anslutningar från Webex-appen på HVD till Expressway-E:
-
sip – tcp 5061
-
https – tcp 8443
Den externa brandväggen måste även tillåta följande inkommande anslutningar från användarens tunna klient till Expressway:
-
Media – UDP 36002–59999
Distribuera VDI för Webex-appen
Uppgiftsflöde för VDI-distribution av Webex-appen
Dessa steg vägleder dig genom hur du distribuerar Webex-appen i din VDI-miljö. Stegen inkluderar vad du behöver göra i miljön för det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD) och vad användare behöver göra på sina tunna klienter.
Innan du börjar
Förbered din miljö för Webex-appen för VDI
Om du vill att VDI-användare av din Webex-app ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i din organisation måste du använda anvisningarna i kapitlet Förbered din miljö för att distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
| 1 |
Konfigurera en av följande typer av värdbaserat virtuellt skrivbord:
För att förbereda dina användare som vill fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter installerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD). |
| 2 |
Installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen på tunna klientdatorer för följande plattformar:
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö uppmanar du sedan användarna att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omdesignade datorer som användare använder för att upprätta en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen finns. De tunna klientplugin-programmen för plattformar som stöds är tillgängliga från VDI-versionsinformationen för Webex-appen. |
| 3 |
(Valfritt) På tunna Linux-klienter måste du även Installera VDI-plugin-programmet för Webex Meetings på tunna klientsystem. För möten med fullständiga funktioner i Webex-appen måste du installera två separata VDI-plugin-program på tunna Linux-klienter. |
Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord och installera Webex-appen
För att förbereda dina användare som vill fjärråtkomst till Webex-appen från tunna klientenheter installerar du Webex-appen i den centraliserade värdbaserade virtuella skrivbordsmiljön (HVD).
Innan du börjar
-
Följ alla förutsättningar i Förbered din miljö för Webex-appen för VDI.
Om du vill att VDI-användarna i Webex-appen ska ha åtkomst till samtalsfunktioner i organisationen måste du distribuera en samtalstjänst (Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks) innan du distribuerar VDI.
-
Det här avsnittet beskriver endast hur du installerar Webex-appen i en befintlig HVD-miljö. Se dokumentationen för Citrix eller Vmware för bästa praxis för HVD-distribution.
| 1 |
Logga in på Microsoft Windows HVD som ny användare med domänadministrationsrättigheter. |
| 2 |
Ansluta till teleHVDen till företags domänen. |
| 3 |
Konfigurera Citrix eller VMware åtkomst till HVDs. |
| 4 |
Om din organisation har en egen hämtningswebbplats som innehåller din webbplatsspecifika Webex-app går du till webbplatsen och hämtar din organisationsspecifika version. Om du vill ha den allmänna versionen går du till VDI-versionsinformation för Webex-appen > Hämtningar och hämtar den Webex-app du behöver:
|
| 5 |
Använd administrativa behörigheter och installera appen på HVD med dessa kommandon och argument (dessa exempel använder en hämtningskatalog med
Se följande tabell för förklaringar av de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö. |
| 6 |
Klona HVD-bilden. Mer information om bästa praxis för kloning av HVD-bilder i Microsoft Windows finns i dokumentationen till din Citrix- eller VMware-produkt. |
Nästa steg
Mer information om användarinställningar och hur du sparar dem finns i Användarinställningar.
Installationsargument, förklaringar och nödvändiga privilegier
Se följande tabell för förklaringar av de argument som du kan använda när du installerar Webex-appen i en VDI-miljö.
| Argument | Anteckningar | Kräver administratörsinstallationsprivilegier |
|---|---|---|
allanvändare=1 |
Installerar Webex-appen i filer med c:\program. Detta är användbart i en delad miljö (vanligtvis icke-beständig VDI). Detta är ett obligatoriskt argument för installationen. VDI måste installeras per HVD. Installation per användare stöds ännu inte. | ✓ |
|
|
Ett värde på Använd det här alternativet om du föredrar att underhålla uppgraderingar manuellt. Använd de versioner som är länkade från VDI-versionsinformationen för Webex-appen. Argumentet påverkar inte en miljö som inte är VDI. Värdet Detta argument måste åtföljas av | ✓ |
|
|
Styr den optimerade VDI-lösningen. (Officiellt stöd.)
| ✓ |
|
Endast för installationsprogrammet för paket. När du installerar de paketerade komponenterna för Webex-appen kan du använda det här argumentet för att låsa versionen av appen som används för att delta i möten, om versionen är kompatibel med webbplatsversionen. | ✓ |
installwv2=1 |
Installera Microsofts inbäddade webbläsare WebView2 när du installerar Webex-appen med kommandoradsparametern Mer information om kraven för Webex-appen och WebView2 finns i Webex-appen | Krav för WebView2. | ✓ |
roamingenabled=1 |
Om detta argument anges lagras roamingdatabasen ( Detta argument måste åtföljas av Se Användarinställningar för mer information. | ✓ |
Installationsjämförelse
Användare kan befinna sig i en Citrix-miljö och inte ha den tunna klienten installerad eller så är den virtuella kanalen frånkopplad. Vi stöder det här scenariot med återgång till en installation av en icke-virtuell Webex-app. I detta läge visar appen en varning som anger att videokvaliteten kan påverkas. När den virtuella kanalen är ansluten kan appen växla till VDI-läge.
Använd den här tabellen för att förstå de olika installationskombinationerna och hur de påverkar medieoptimering för Unified CM, Webex Calling och samtal i Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Insticksprogram för tunn klient | Användare som är aktiverad för samtalstjänst | Samtal via Webex-appen |
|---|---|---|---|
| aktiverlevdi=0 | Inte installerat | Medierna är inte optimerade | Medierna är inte optimerade |
| aktiverlevdi=0 | Installerats | Medierna är inte optimerade | Medierna är inte optimerade |
|
aktiverlevdi=1 * aktiverlevdi=2 ** | Installerats | Distribution som stöds; medierna är optimerade | Distribution som stöds; medierna är optimerade |
|
aktiverlevdi=1 * aktiverlevdi=2 ** | Inte installerat | Återgång till icke-optimerade media | Återgång till icke-optimerade media |
* Det här argumentet identifierar inte VDI-miljön automatiskt.
** Detta argument identifierar VDI-miljön automatiskt.
Användarinställningar
Alla användarinställningar finns i roamingdatabasen (spark_roaming_store.db). Den här databasen är mycket mindre än huvuddatabasen (spark_persistent_store.db).
Om du är en icke-beständig VDI-kund (en VDI-miljö som tas bort varje gång användaren loggar ut) kan du snabbt säkerhetskopiera och återställa mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så att VDI-användare inte förlorar inställningarna mellan sessioner.
Roamingdatabasen innehåller alla inloggningsuppgifter och inställningar för användare, krypterade med AES256. Som VDI-kund bör du alltid säkerhetskopiera ovanstående mapp så att användarens inloggningsuppgifter och inställningar upprätthålls under VDI-sessioner.
För att avkryptera roamingdatabasen bör du även synkronisera följande mappar mellan VDI-sessioner:
-
Appdata\Roaming\Microsoft\Inloggningsuppgifter -
Appdata\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Skydda -
Appdata\Roaming\Microsoft\Systemcertifikat
Konfigurera Azure virtuellt skrivbord för Webex-appen
Använd dessa steg på hög nivå för att distribuera en ny Windows-miljö på Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop). AVD är en molnhanterad VDI-lösning. Användare får åtkomst till Webex-appen via en virtualiserad Windows-miljö.
Vi stöder inte möten med fullständiga funktioner med Webex-appen på Azure virtuella skrivbord.
Innan du börjar
-
Den här lösningen kräver en Microsoft Azure-prenumeration.
-
Du måste ha ett användarkonto med rollen TenantCreator.
-
Användarkonton måste synkroniseras till Azure Active Directory.
| 1 |
Gå igenom distributionsstegen i Azure-administratörsportalen för att skapa värdpoolen, virtuella datorer och relaterade inställningar. En värdpool är en samling virtuella datorer som erbjuder en liknande tjänst. Azure anger när den virtuella miljön är klar. |
| 2 |
Använd Windows-klienten för att testa om en användare kan komma åt värdpoolen. Specifika implementeringssteg finns i Microsofts dokumentation om att komma igång med AVD. |
Installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen på tunna Windows-klientsystem
När du har installerat Webex-appen i din centrala HVD-miljö måste du installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på de tunna klientenheterna.
Hämta plugin-programmen för de tunna klienten från VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
Om du inte kan installera VDI-plugin-programmet för dina användare går du igenom dessa steg på deras tunna klientenheter.
Innan du börjar
-
Se tunna Windows-klienter för en lista över plattformar som stöds för VDI-plugin-programmet för Webex-appen för Windows.
-
Webex-appen måste installeras i din centrala HVD-miljö.
| 1 |
Gå till VDI-versionsinformation för Webex-appen > Hämtningar och hämta installationsprogrammet för VDI-plugin-programmet för Windows för Webex-appen. |
| 2 |
Kör den |
| 3 |
Klicka på OK för att öppna den körbara filen. |
| 4 |
Läs EULA och klicka på Godkänn och installera om du samtycker. |
| 5 |
Klicka på Slutför för att slutföra installationen. |
| 6 |
(Valfritt) Om du eller användare manuellt installerar de två plugin-programmen för möten med alla funktioner följer du stegen i Installera VDI-plugin-programmet för Meetings på tunna klientsystem. |
Nästa steg
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda det officiella plugin-programmet för tunna klienter. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen på tunna klientsystem för Linux
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö uppmanar du sedan användarna att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omdesignade datorer som användare använder för att upprätta en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen finns. De tunna klientplugin-programmen för plattformar som stöds länkas från VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
Innan du börjar
Se tunna Linux-klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin-program för Linux.
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare och optimeras för VDI måste du använda den tunna klientversionen. För att bekräfta visar hälsokontrollen i Webex-appen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera VDI-plugin-programmet för Webex-appen på tunna klientsystem för macOS
När Webex-appen har installerats i din centrala HVD-miljö uppmanar du sedan användarna att installera ett VDI-plugin-program för Webex-appen på sina tunna klientenheter. Tunna klienter är vanligtvis lätta eller omdesignade datorer som användare använder för att upprätta en fjärranslutning till en centraliserad HVD-server där Webex-appen finns. De tunna klientplugin-programmen för plattformar som stöds länkas från VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
Kör MacOS-installationsprogrammet (PKG) för att installera Webex VDI-plugin-programmet.
Innan du börjar
Se Tunna macOS-klienter för en lista över plattformar som stöds för Webex-appens VDI-plugin-program för macOS.
| 1 |
Hämta plugin-programmet för Webex-appen för dina tunna macOS-klientsystem från VDI-versionsinformation för Webex-appen > Hämtningar. |
| 2 |
Kör filen |
| 3 |
Läs EULA och klicka på Fortsätt om du samtycker. |
| 4 |
Klicka på Installera och om ett meddelande visas om att Citrix Workspace-klienten eller VMware Horizon-klienten måste stängas först klickar du på Stäng program och installera. Du kan också klicka på Installera senare om du inte kan stänga Citrix eller VMware just nu. |
| 5 |
Klicka på de återstående skärmarna för att slutföra installationen. |
Nästa steg
När användare startar VDI-plugin-programmet för Webex-appen för första gången ska du godkänna följande behörigheter som krävs:
| Behörighet | Beskrivning |
|---|---|
| Få åtkomst till kamera | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
| Åtkomst till mikrofon | Använder mikrofonen för röst i ett samtal. |
| Inspelningsskärm | Använder kameran i ett videosamtal eller försöker öppna kameran i Inställningar. |
För att Webex-appen ska fungera korrekt för dina användare måste du använda det officiella plugin-programmet för tunna klienter från hämtningswebbplatsen. För att bekräfta visar hälsokontrollen en ansluten status för den virtuella kanalen.
Installera VDI-plugin-programmet för Webex Meetings på tunna klientsystem
För fullständiga möten med Webex-appen:
-
Installera det paketerade plugin-programmet (app + Meetings) på tunna Windows- eller MacOS-klienter.
-
På tunna Linux-klienter installerar du det separata VDI-plugin-programmet för Meetings efter att du har installerat det separata VDI-plugin-programmet för appen.
Innan du börjar
-
Installera endast Webex-appen i HVD-miljön. Inga andra appar krävs.
-
Se till att du följer kraven för möten med alla funktioner.
Kända problem och begränsningar med Webex-appen för VDI
Funktioner
Funktionsbegränsningar för varje version finns i VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
Webex-appen och VDI-klient
-
För VDI-läge stöder vi endast den tillhandahållna plugin-versionen av Webex-appen för Windows (HVD-installationsprogram) och Webex-appen för tunna klienter som har publicerats i VDI-versionsinformationen för Webex-appen.
-
Vi har endast stöd för IPv4 för HVD och tunna klientmiljöer.
-
När användare antingen inte använder den VDI-optimerade lösningen eller är i fallback-läge är HD-video inaktiverad och Webex-appen visar ett meddelande om att du kan se ett mediekvalitetsproblem.
Vi rekommenderar inte att användare använder VDI i ooptimerat läge eller reservläge. Deras kamera eller headset kanske inte fungerar och de kanske upplever dålig mediekvalitet.
-
På MacOS VDI-klienten spills ett videoflöde i MacOS-systemfältet eller programmenyn när HVD-anslutningen är helskärm.
-
På VDI-klienter för Linux ringer inte ett inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om detta alternativ är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den ljudenhet som valts på HVD spelar upp ringsignalen.
Unified CM-samtal
-
För lokala samtal endast med Expressways: Om det inte finns någon NAT mellan HVD och Expressway-E i ett traversal-par som används för MRA behandlar Expressway SIP- och mediesignalering som internt och överför inte media till den tunna klienten. Åtgärda detta genom att distribuera en NAT mellan HVD och Expressways. På så sätt, när HVD skickar en SIP-INBJUDAN till Expressway-E, går den först till NAT. Sedan kan Expressway-E överföra till den tunna klienten.
-
I reservläge kan registernyckeln för val av läge inte styra media för ett autobesvarat Unified CM-samtal.
Citrix (djur)
-
Funktionen för multitasking fungerar inte med Webex-appen på VDI.
-
I icke-optimeringsläge eller fallback-läge har Citrix-enhetsmappning stöd för högst 4 enheter.
-
I Citrix för Linux stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med din önskade ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
-
Du måste installera Citrix-mottagare/arbetsyta innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen, inklusive när du uppdaterar miljö för mottagare/arbetsyta. Om antingen en Citrix- eller VMWare-klient inte är installerad visar VDI-klienten för Webex-appen ett fel och installationen avslutas.
-
Om du kör en version av Citrix Workspace som är äldre än 2002 i Windows måste du installera om (avinstallera och sedan installera igen eller reparera) Webex-appens VDI-klient efter att du har avinstallerat och installerat om Citrix-mottagare/arbetsyta. Om du kör version 2002 eller senare behöver du inte avinstallera och installera om.
För alla versioner av Citrix Workspace för Linux som stöds måste du installera om (avinstallera och sedan installera igen eller reparera) Webex-appens VDI-klient efter att du har avinstallerat och installerat om Citrix-mottagare/arbetsyta.
-
Citrix-mottagare/arbetsyta använder 32-bitars arkitektur. VDI för Webex-appen fungerar med den här miljön.
Azure Virtual Desktop (tidigare Windows Virtual Desktop)
-
På Azure Virtual Desktop (AVD) för lokala Unified CM-samtal har vi för närvarande endast stöd för den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen på ett WVD-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och Webex-appens inbyggda samtal påverkas inte.
-
AVD stöder inte ”Anpassa session till fönster” i konfigurationen av AVD-klienten.
-
För AVD-distributioner måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E-portintervallet 16384–32767.
Vmware
-
Du måste installera VMware Horizon-klienten innan du installerar VDI-klienten för Webex-appen. Om antingen en Citrix- eller VMware-klient inte är installerad visar VDI-klienten för Webex-appen ett fel och installationen avslutas.
-
VMware Horizon-klientversion 8.x (2103) stöds från och med Webex VDI-plugin-version 41.4.
För kompatibilitetsläget: Om användare har den tidigare versionen av VDI-plugin-programmet (inklusive endast uppgradering av Webex-appen till 41.4) kan det hända att video i ett samtal inte visas korrekt.
-
Vi har inte stöd för VMWare Horizon-klienten på 32-bitarsarkitekturen eftersom vi har avslutat 32-bitarsinsticksprogrammet för Windows.
VDI-klienten för Webex-appen måste ha samma arkitektur som VMware Horizon-klienten: 64-bitars VMware Horizon-klienten fungerar med 64-bitars VDI-klienten för Webex-appen. VMware Horizon-klienten har bara ett installationsprogram och standardinstallationen är 64-bitars.
Om
vdpService.dllfinns iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64har du 64-bitars VMware Horizon-klienten.Om
vdpService.dllär underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\har du 32-bitars VMware Horizon-klienten. -
På VMware för Linux och Windows stöder vi endast uppspelning av röstbrevlåda genom att använda standardenheten på den tunna klienten. Så när du vill spela upp röstbrevlådan med din önskade ljudenhet måste du öppna ljudinställningarna på den tunna klienten för att ställa in den enhet som du vill använda som standard.
-
På VMware Cloud-skrivbordet för lokala Unified CM-samtal har vi för närvarande endast stöd för den tunna klienten som arbetar under MRA. Webex-appen i ett VMware Cloud-skrivbord (ett molnbaserat fjärrskrivbord) fungerar på MRA. Om den tunna klienten är lokal kan Unified CM-samtal blockeras av vissa brandväggsinställningar. Webex Calling och Webex-appens inbyggda samtal påverkas inte.
-
För skrivbordsdistributioner av VMware Cloud måste du aktivera UDP-anslutningarna mellan det interna nätverket och Expressway-E – portintervallen 16384–32767.
-
När du har kontrollerat kameran eller ljudenheten i Anslut USB-enhet på VMware Horizon-klienten kan Webex i HVD inte identifiera eller visa dessa enheter.
Amazon arbetsytor
- Följ anvisningarna här på det värdbaserade virtuella skrivbordet för att aktivera anknytningar för WSP av GPO.
- Om ”Ingen VDI-miljö har upptäckts” rapporterades i hälsokontrollen av Webex-appen efter en ny installation manuellt via kommandoraden, försök först att logga ut/logga in på det värdbaserade Windows-skrivbordet.
Övrigt
-
I vGPU-miljöer med Citrix och Windows virtuella skrivbord identifieras inte Webex-appen som fungerar i en VDI-miljö.
Vi rekommenderar att du installerar Webex-appen med argumentet
ENABLEVDI=1för att framtvinga VDI-optimering. -
Vi har stöd för en VDI-klient för Webex-appen som arbetar tillsammans med en instans av Webex-appen. Användare kan starta flera Citrix- eller VMware-sessioner, men endast en anslutningsinstans fungerar och de andra instanserna går tillbaka till icke-VDI-läge.
-
Webex-appens VDI upptäcker först Citrix och sedan VMware i HVD-miljön. Om du vill använda VMware ska du se till att ingen Citrix Agent är installerad.
Hantera Webex-appen för VDI
Uppgraderingshantering
Uppgraderingar av Webex-appen på det virtuella skrivbordet
För VDI-miljöer kommer en ny version av Webex-appen ut varannan månad. Du kan hämta de senaste versionerna och de som stöds från VDI-versionsinformation för Webex-appen > Hämtningar.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar av Webex-appen på det virtuella skrivbordet. Det här alternativet säkerställer att användare automatiskt får de senaste funktionerna. Ett annat alternativ är att uppgradera manuellt när den nya versionen är tillgänglig.
Du har två alternativ för att aktivera automatisk uppgradering av Webex-appen på det virtuella skrivbordet:
-
Aktivera det under den första installationen från kommandoraden (se Konfigurera värdbaserat virtuellt skrivbord för Webex-appen i distributionskapitlet i den här boken).
-
Redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeställer du inAutoUpgradeEnabled=1.Om du vill uppgradera Webex-appen manuellt ställer du in
AutoUpgradeEnabled=0.
-
VDI-användare av Webex-appen får inte månatliga uppdateringar eftersom månatliga klientversioner inte skickas till värdbaserade virtuella skrivbord.
VDI-användare uppmanas att uppgradera när den virtuella skrivbordsversionen av Webex-appen blir tillgänglig (släpps en gång varannan månad).
-
Uppgraderingspaketet lagras i
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Om den här mappen inte är beständig i användarens miljö återgår Webex-appen till den tidigare versionen efter att det virtuella skrivbordet har startats om. -
Webex-appen på din HVD är bakåtkompatibel med Webex-appens VDI-plugin-program (N-4) på dina användares tunna klienter. Kom ihåg att de senaste funktionerna kanske inte fungerar om du eller dina användare inte använder den senaste HVD-versionen och VDI-plugin-programmet. Se Versionssupport i Versionsinformation för mer information.
-
Automatisk uppgradering av Webex-appen tillämpas inte för långsam kanal.
Uppgraderingar av tunna klienter
VDI-plugin-programmet för Webex-appen släpps varannan månad.
Vi rekommenderar att du aktiverar automatiska uppgraderingar av plugin-programmen. För att aktivera automatiska uppgraderingar av VDI-plugin-programmet måste du redigera en Windows-registernyckel på det virtuella skrivbordet:
-
I registerposten för
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeställer du inAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
I samma sökväg kontrollerar du att
AutoUpgradeEnabled=1.
Om du vill förhindra automatisk uppgradering av plugin-programmet ställer du in AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på det virtuella skrivbordet. Om du väljer det här alternativet måste du manuellt uppgradera plugin-programmen för att bibehålla versionskompatibilitet med appen.
-
Automatisk uppgradering av plugin-programmen är endast tillgänglig med Webex-appen 42.2 och senare.
-
Automatisk uppgradering av plugin-programmet stöds på tunna Windows- och MacOS-klienter. Plugin-programmet uppgraderas inte automatiskt på tunna Linux-klienter.
-
Användare uppmanas att uppgradera plugin-programmet efter att Webex-appen har uppgraderats på det virtuella skrivbordet.
-
Vi rekommenderar att du behåller plugin-programmet och Webex-appen för virtuella skrivbord i den senaste versionen. Det finns viss bakåtkompatibilitet om du inte kan uppgradera dem tillsammans. Se
Versionssupport
i Versionsinformation för mer information. -
Automatisk uppgradering av plugin-programmen tillämpas även för långsam kanal.
Citrix- eller VMware-uppgraderingar
Ha den här informationen i åtanke när du hanterar uppgraderingar eller ändringar av dina Citrix- eller VMware-anslutningsmäklare. Se till att använda de versioner som stöds och som listas i kapitlet Förbered miljön.
Citrix (djur)
|
Installera eller uppgradera |
Tunna klienter för Windows och Mac |
Tunna Linux-klienter |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar VDI-plugin-programmet för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
Installera Citrix-mottagare eller arbetsyta innan du installerar VDI-plugin-programmet för Webex-appen på en tunn Linux-klient. Du och dina användare ser en varning i installationsstegen för VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
|
Uppgradera |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön påverkas inte VDI-plugin-programmet för Webex-appen på en tunn Windows- eller Mac-klient när du utför uppgraderingen. |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i Citrix-miljön måste du installera om VDI-plugin-programmet för Webex-appen på en tunn Linux-klient efter att du har uppgraderat Citrix-miljön. |
|
Installera om |
|
För ominstallation av alla versioner av Citrix Workspace som stöds måste du installera om VDI-plugin-programmet för Webex-appen på en tunn Linux-klient. |
Vmware
|
Installera eller uppgradera |
Tunn Windows-klient |
Tunna klienter för Linux och Mac |
|---|---|---|
|
Ny installation |
Installera VMware Horizon-klienten innan du installerar VDI-plugin-programmet för Webex-appen på en tunn Windows-klient. Du och dina användare ser en varning i stegen för installation av VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
Installera VMware Horizon-klienten innan du installerar VDI-plugin-programmet för Webex-appen på en tunn Linux- eller Mac-klient. Du och dina användare ser en varning i stegen för installation av VDI-plugin-programmet som påminner dig om att installera anslutningsmäklaren först. |
|
Uppgradera | Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VMware-miljön påverkar denna uppgradering inte VDI-plugin-programmet för Webex-appen på en tunn Windows-klient. |
Om du ser ett uppgraderingsmeddelande i VMware-miljön måste du installera om VDI-plugin-programmet för Webex-appen på en tunn Linux- eller Mac-klient efter att du har uppgraderat Citrix-miljön. |
|
Installera om |
Vid ominstallation av VMware fungerar Windows VDI-plugin-programmet och påverkas inte. |
För en ominstallation av VMware måste du installera om plugin-programmet för Webex-appen på en tunn Linux- eller Mac-klient. |
Inaktivera VDI-identifiering efter installation
Om du har användare som inte vill använda VDI-klienten och Webex-appen redan har distribuerats kan du inaktivera VDI-identifiering efter installationen. Efter den här konfigurationen körs Webex-appen på den icke-optimerade lösningen.
| 1 |
Öppna en av följande installationssökvägar, beroende på hur du distribuerade Webex-appen i din HVD:
|
| 2 |
Byt namn på |
Nästa steg
Om du avinstallerar Webex-appen senare finns TSDetectionLib_b.dll kvar i mappen. Du måste antingen byta namn på filen tillbaka till TSDetectionLib.dll innan du avinstallerar Webex-appen eller ta bort TSDetectionLib_b.dll manuellt efter att du avinstallerar Webex-appen.
Aktivera eller inaktivera avancerade videofunktioner i VDI-reservläge för Webex-appen
Genom att ändra registret kan du aktivera eller inaktivera specifika funktioner i Webex-appen, t.ex. hög upplösning (HD) och skärmdelning. Om du gör det kan du spara resurser på servern i datacentret. Du kan även bestämma om användare endast kan dela hela eller HVD-fönster med skärmdelning. Om dina användare använder system som har mer avancerade videofunktioner kan du aktivera funktionerna efter behov.
Innan du börjar
-
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar registret innan du använder dessa steg.
-
Virtuella bakgrunder är inaktiverade som standard.
-
Följ stegen i Konfigurera virtuella bakgrunder för Webex-användare för att aktivera dem.
-
Se till att användarnas tunna klientenheter uppfyller systemkraven för virtuella bakgrunder.
-
| 1 |
I Windows-sökningen eller i fönstret Kör skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 |
Gå till HKEY_LOKAL_DATOR\Programvara\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Ändra värden för följande registernycklar efter behov: |
| 4 |
Välj ett DWORD-värde för VDIFallBackConf:
Den här registernyckeln fungerar endast när |
| 5 |
Välj ett DWORD-värde för VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Välj ett DWORD-värde för VDIScreenShareEnabled:
|
Konfigurera meddelande om VDI-plugin-program
Som standard meddelas användare om deras Citrix- eller VMware-klient ansluter till en HVD utan VDI-plugin-programmet. Ett meddelande visas som informerar dem om att de ska installera VDI-plugin-programmet så att optimerat VDI-läge aktiveras. Användare kan avfärda påminnelsen om de vill.
Om versionen av VDI-plugin-programmet för Webex-appen inte är kompatibel med Webex-appen på HVD meddelar en popup-fönster användarna att uppgradera VDI-plugin-programmet för Webex-appen. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder. Användare kan även avvisa detta meddelande.
Som administratör kan du aktivera eller inaktivera dessa aviseringar på organisationsnivå.
Innan du börjar
Du kan ändra registernycklarna före eller efter att VDI-plugin-programmet har installerats.
Ändringar i Windows-registret bör göras med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar registret innan du använder dessa steg.
| 1 |
I Windows-sökningen eller i fönstret Kör skriver du regedit och trycker sedan på Retur |
| 2 |
Gå till HKEY_LOKAL_DATOR\Programvara\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Välj ett värde för DWORD (32-bitars) reg-nyckel för VDIPluginNotificationEnabled:
|
Inaktivera kontroll av VDI-versionskompatibilitet
Som standard kontrollerar Webex-appen på HVD för versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin-programmet på den tunna klienten. Plugin-versionen får inte vara fler än fyra versioner varannan månad efter Webex-appen. Om till exempel Webex-appen på HVD är version 43.8 (augusti 2023) är följande plugin-versioner kompatibla:
-
43.8 (N) augusti 2023
-
43.6 (N-1) juni 2023
-
43.4 (N-2) april 2023
-
43.2 (N-3) februari 2023
-
42.12 (N-4) december 2022
Denna kompatibilitet ger dig upp till sex månader på dig att uppgradera dina tunna klientplugin-program efter att du har uppgraderat dina värdbaserade virtuella skrivbord.
Om Webex VDI-plugin-programmet inte är kompatibelt med Webex-appen på HVD går Webex-appen till fallback-läge. Användare ser ett popup-meddelande om att uppgradera plugin-programmet. Påminnelsen visas varje vecka tills användarna vidtar åtgärder.
Du kan använda registret på HVD för att kontrollera versionens kompatibilitetskontroll:
Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar registret innan du använder dessa steg.
-
I fönstret Kör i Windows skriver du
regeditoch trycker sedan på Retur. -
Gå till
HKEY_LOKAL_DATOR\Programvara\Cisco Spark Native\. -
Skapa en DWORD-registernyckel (32-bitars) med namnet
VDIDisableCompatibilityVersionCheckoch ange ett av dessa värden:0– Aktiverar kontroll av versionskompatibilitet (standard).1– Inaktiverar kontroll av versionskompatibilitet.
Inställningen för ringare och aviseringar fungerar inte för alla enheter
På VDI-klienter för Linux ringer inte ringsignalen för inkommande samtal alla enheter (inklusive högtalare på den tunna klienten) även om detta alternativ är valt i Webex-appen på HVD-värden. Endast den ljudenhet som valts på HVD spelar upp ringsignalen.
Det här problemet kan uppstå på grund av ljudenhetens mappning på Citrix eller VMware.
Kontrollera registernyckeln VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled i din HVD-miljö. Om en tunn Linux-klientanvändare observerar problemet med ringsignalen ställer du in värdet på den här nyckeln till 1.
Diagnostik i Webex-appen
Diagnostiken som finns i Webex-appen (skrivbord och VDI) hjälper dig och dina användare att lösa anslutningsproblem, kontrollera mediekvaliteten och samla in viktig felsökningsinformation.
När du konfigurerar samtal i Webex-appen (Unified CM) kan det uppstå problem relaterade till anslutningen eller nödvändiga inställningar (t.ex. röstdomän och UC-tjänster). Med det här verktyget kan du diagnostisera vilka tjänster som är korrekt konfigurerade och vad som saknas. Den här funktionen är användbar för felsökning av scenarier och för att minska supportärenden, oavsett om du migrerar till samtal i Webex-appen (Unified CM) eller konfigurerar nya användare.
När användare upplever problem kan de komma åt diagnostikvyn och exportera data för att dela med dig eller support.
-
Unified CM-inställningar – Kritiska inställningar (för Jabber-migrering och konfiguration av nya användare) för att telefontjänster ska fungera korrekt, till exempel:
-
Enhetlig CM-version
-
UC-tjänstdomän
-
Enkel anslutning (SSO)
-
UC-tjänster som röstbrevlåda
-
Expressway för MRA
-
-
Mediekvalitet – Kvalitet för video, ljud och delning i båda riktningarna
-
Enheter – Enhetsinformation, när användare är anslutna till enheter
Se Tangentbords- och navigeringsgenvägar för att visa diagnostikfönstret.
Omdirigering av webbläsarinnehåll
Omdirigering av webbläsarinnehåll (BCR) är en optimering av VDI-miljön som minskar belastningen på den virtuella skrivbordsdatorn.
När BCR är aktiverat på det virtuella skrivbordet kan Webex-appen inte dela webbläsarinnehållet genom fjärrskärmdelning, programdelning eller skärmdelningsdelning.
Webex-användare kan använda lokal skärmdelning för att dela sina webbläsare.
