- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Руководство по развертыванию приложения Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI)
В этой статье
Отправить обратную связь?Новая и измененная информация
В этой таблице приведены обновления контента, связанные с новыми функциями или функциями, изменения существующего контента и все основные ошибки, исправленные в руководстве по развертыванию приложения Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).
Дополнительную информацию об обновлениях VDI приложения Webex, новых функциях, добавленной поддержке VDI и ограничениях см. в примечаниях к выпуску VDI.
Дата | Внесенные изменения | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 ноября 2023 г. | Подготовьте среду.
| ||||
23 августа 2023 г. | Весь документ:
Подготовьте среду.
Развертывание приложения Webex для VDI.
Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок.
| ||||
18 мая 2023 г. | Разъяснено примечание относительно виртуального рабочего стола Azure в требованиях к полнофункциональным совещаниям. AVD не поддерживает полнофункциональные совещания. | ||||
17 апреля 2023 г. | Новый контент об отключении проверки совместимости версии VDI в разделе Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок. Обновлены поддерживаемые версии инфраструктуры и ОС для выпуска 43.4 (апрель 2023 г.) в требованиях размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента. | ||||
15 марта 2023 г. |
| ||||
3 марта 2023 г. |
| ||||
27 февраля 2023 г. | Добавлена рекомендация для синхронизации некоторых | ||||
11 января 2023 г. | Добавлены последние протестированные версии инфраструктуры и ОС тонкого клиента, а также поддерживаемое оборудование в требованиях к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту. Включает чип Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 и Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 октября 2022 г. | Обновлено | ||||
25 августа 2022 г. | Обновлено для VDI приложения Webex версии 42.8.
Обновленное описание для | ||||
30 мая 2022 г. |
| ||||
26 апреля 2022 г. |
| ||||
25 апреля 2022 г. |
| ||||
13 апреля 2022 г. |
| ||||
9 февраля 2022 г. |
| ||||
3 февраля 2022 г. |
| ||||
15 декабря 2021 г. |
| ||||
12 ноября 2021 г. |
| ||||
29 октября 2021 г. |
| ||||
8 октября 2021 г. |
| ||||
10 августа 2021 г. |
| ||||
6 июля 2021 г. |
| ||||
3 июня 2021 г. | Обновления июньского выпуска (41.6), включая следующие:
Другие общие обновления:
| ||||
3 мая 2021 г. |
| ||||
16 апреля 2021 г. |
| ||||
9 апреля 2021 г. |
| ||||
18 января 2021 г. |
| ||||
11 декабря 2020 г. |
| ||||
29 сентября 2020 г. |
| ||||
16 июля 2020 г. |
| ||||
29 июня 2020 г. |
|
Обзор приложения Webex для VDI
Без оптимизации обмен сообщениями в приложении Webex работает так же, как и в среде инфраструктуры виртуального рабочего стола (VDI). Однако к списку всех возможностей приложения Webex также относятся вызовы и совещания, для которых необходима обработка видео и аудио.
Из-за ограничения, которое называется эффект разворота, вызовы, совещания и возможность просмотра сопутствующих видео не поддерживаются без оптимизации. Дополнительная полоса пропускания, необходимая для вызовов и видео, создает "узкое место" в центре обработки данных, поскольку мультимедиа передается от одного пользователя к центру обработки данных и обратно к другому пользователю. В результате неоптимизированного пути мультимедиа и отсутствия простого доступа к таким периферийным устройствам, как динамики, микрофон и камера, пользовательский интерфейс не является оптимальным.
Чтобы исправить проблему эффекта разворота, подключаемый модуль VDI приложения Webex расширяет возможности совместной работы Cisco до виртуальных развертываний, давая пользователям возможность использовать все функции обмена сообщениями, совещания и вызовов, которые предоставляет приложение Webex.
Чтобы уменьшить задержку и повысить качество мультимедиа, подключаемый модуль VDI оптимизирует рабочие процессы мультимедиа за счет потоковой передачи мультимедиа непосредственно между пользователями конечных устройств тонкого клиента и использует аппаратные средства на машинах тонкого клиента для обработки мультимедиа. Этот путь мультимедиа не проходит через организованные виртуальные рабочие столы (HVD). В результате можно использовать стабильные и полнофункциональные возможности вызовов и совещаний для пользователей VDI.
В этой архитектуре приложение Webex устанавливается на HVD в среде VDI, а на тонком клиенте пользователя устанавливаются необходимые подключаемые модули VDI (как правило, легкая система, например перенастраиваемый ноутбук или настольное устройство).
С помощью поддерживаемого тонкого клиента на базе Linux, Mac или Windows пользователи получают доступ к приложению Webex на HVD из среды удаленного виртуального рабочего стола. При использовании поддерживаемых версий приложения Webex пользователям доступны встроенные функции обмена сообщениями, проведения совещаний и вызовов в приложении Webex на тонком клиенте. Кроме того, можно интегрировать VDI приложения Webex со средой Unified CM или Webex Calling, чтобы пользователи могли использовать поддерживаемые функции вызовов.
 |
|
Дополнительные сведения о новых функциях для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску .
Обзор среды VDI
компоненты VDI
Для использования приложения Webex в оптимизированной виртуальной среде требуются приведенные ниже компоненты.
Брокер соединений — менеджер ресурсов и соединений (Citrix, VMware), который подключает поставщика виртуализации к тонкому клиенту.
Размещенный виртуальный рабочий стол (HVD). Виртуальная машина (VM), на которой запущено приложение Webex удаленно.
Тонкий клиент — конечная точка (например, низкопрофильный или измененный рабочий стол или ноутбук), используемая пользователем для удаленного входа на виртуальный рабочий стол. Брокер подключения и подключаемый модуль VDI устанавливаются на устройстве тонкого клиента, чтобы получить доступ к среде HVD.
Плагин — программное обеспечение, которое устанавливается на тонком клиенте, используемом для разгрузки обработки мультимедиа на пользовательское устройство вместо ресурсов HVD. Поддерживаемые версии подключаемого модуля VDI приложения Webex связаны с вкладкой "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings вместе с подключаемым модулем VDI Webex.
Приложение Webex. Приложение, которое установлено и запущено на HVD. Поддерживаемые версии программы установки HVD доступны на вкладке "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Типы среды
Постоянный режим. В постоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя сохраняются после выхода пользователя.
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (
spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db).Непостоянный режим. В непостоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя не сохраняются после выхода пользователя. Соответствующая информация о пользователе (данные пользователя, профиль и настройки) кэшируется во время сеанса пользователя.
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), вы можете быстро создать резервную копию и восстановить
spark_roaming_store.dbчтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию базы данных в роуминге, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Архитектура
На схемах архитектуры отображаются компоненты, передача сигналов и оптимизированные потоки мультимедиа, задействованные в типичном развертывании VDI приложения Webex с существующим поддерживаемым развертыванием службы вызовов. Unified CM, Webex Calling или BroadWorks.
Слева от каждой диаграммы находится ваша корпоративная сеть, содержащая виртуальную среду. Эта виртуальная среда облегчает нагрузку на аппаратное обеспечение пользователя путем запуска приложений, операционной системы и пользовательских данных виртуального центра обработки данных. С помощью этой платформы можно управлять средой из центрального местоположения, а пользователи могут получать к ней удаленный доступ из поддерживаемых тонких клиентов.
Компоненты корпоративной сети состоят из размещенного виртуального рабочего стола (HVD), центральной среды, которой вы управляете, где установлено и запущено приложение Webex, и виртуального канала (через Cisco HVDAgent) к конечной точке тонкого клиента пользователя.
На тонком клиенте пользователи устанавливают подключаемый модуль VDI Webex и выполняют вход в брокер подключения (Citrix или VMware), часть программного обеспечения, которое создает соединения с HVD. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
Проверка имени пользователя и предоставление подключения для пользователя.
Разрешение пользователю подключаться к определенному виртуальному рабочему столу.
После входа терминальное устройство тонкого клиента имитирует взаимодействие с приложениями и операционной системой с помощью периферийных устройств, таких как монитор, клавиатура, мышь, USB-устройства и т.д., как если бы программное обеспечение было установлено на самом тонком клиенте. Пользователи используют приложение тонкого клиента в этой конечной точке для доступа к приложению Webex на удаленном сервере.
Эта архитектура оптимизирует направление передачи сигналов и мультимедиа. Он взаимодействует по протоколам HTTPS, WSS и SIP для передачи сигналов с облаком Webex или облаком BroadWorks (справа). Отдельные потоки мультимедиа для совещаний (приложение Webex) и вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks) устанавливаются с помощью SRTP.
Необходимо обновить приложение Webex на HVD. Новые версии выпускаются каждые два месяца и имеют обратную совместимость с предыдущими подключаемыми модулями VDI тонкого клиента. Новые сборки подключаемых модулей VDI тонкого клиента также доступны каждые два месяца. Скачайте программное обеспечение и ознакомьтесь с примечаниями к выпуску для получения дополнительной информации о совместимости версий.
VDI Webex с Unified CM
VDI Webex с Unified CM и Expressway для MRA
Expressway на схеме используются для представления развертывания мобильного и удаленного доступа (MRA). Чтобы MRA работала с VDI приложения Webex, HVD должен иметь возможность отправлять запросы в Expressway-E, который обычно настроен в DMZ.
VDI приложения Webex с Webex Calling
VDI Webex с Webex для BroadWorks
VDI приложения Webex с Meetings
Резервный режим
Резервный режим для VDI приложения Webex обеспечивает кратковременную поддержку базовых аудио- и видеовызовов, если VDI не может установить виртуальный канал. В резервном режиме поддерживаются стандартные вызовы и запись вызовов. Полный набор функций не поддерживается. Качество вызова может быть ниже из-за проблем с сервером или сетью, которые приводят к переходу коммутатора в резервный режим.
Процесс входа в VDI приложения Webex
Архитектура VDI приложения Webex состоит из двух основных компонентов: приложение Webex для VDI и подключаемый модуль VDI Webex для тонкого клиента. Подключаемый модуль VDI устанавливается на тонком клиенте, а приложение устанавливается на HVD.
Когда пользователь запускает виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMWare Horizon), программное обеспечение поставщика запускает виртуальный канал. Подключаемый модуль приложения Webex и оператор используют этот виртуальный канал для связи.
На этой схеме показаны ожидаемые сеансы протокола, настроенные во время обычного использования приложения Webex при развертывании с помощью вызовов Unified CM через мобильный и удаленный доступ (MRA).
| Хотя на схеме отображается VDI приложения Webex по протоколу MRA, процесс аналогичен локальному развертыванию VDI. Однако, в отличие от VDI через MRA, локальные развертывания не маршрутизируют трафик через DMZ, и весь трафик находится в локальной сети. |
Чтобы начать сеанс, пользователи сначала запускают свой виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon), подключаются к брокеру подключения, а затем выбирают HVD или виртуальное приложение. После выбора между тонким клиентом пользователя (физической машиной) и HVD (виртуальной машиной), размещенной на гипервизоре, настраивается виртуальный канал.
После запуска пользователем приложения Webex на HVD Webex определяет, находится ли оно в виртуальной среде и используется ли Unified CM для телефонной связи. Если Unified CM включен, приложение Webex запускает
teamshvdagent.exeи начинает обнаружение внутренней службы. (Обнаружение внутренней службы включает поиск SRV DNS UDS, аутентификацию Unified CM, поиск домашнего кластера и извлечение конфигурации.)Затем в клиенте приложения Webex и подключаемом модуле VDI приложения Webex настройте все управляющие потоки, используемые для обмена данными по виртуальному каналу. После настройки этих каналов клиент приложения Webex отправляет информацию о домене голосовой службы подключаемому модулю VDI приложения Webex.
Затем подключаемый модуль VDI приложения Webex выполняет обнаружение служб. Подключаемый модуль VDI приложения Webex делает это, ссылаясь на информацию о домене голосовой службы, отправленную ему из клиента приложения Webex. В этом сценарии подключаемый модуль VDI приложения Webex разрешает запись SRV DNS _collab-edge, поскольку машина подключаемого модуля VDI подключается из внешней сети, поэтому требуется подключение через MRA. После завершения обнаружения службы подключаемый модуль VDI приложения Webex отправляет полное доменное имя Expressway-E клиенту приложения Webex.
После получения и кэширования fqdn Expressway-E приложение Webex (HVD) выполняет поиск записи DNS A для FQDN Expressway-E. На этом этапе для развертывания одного контроллера сетевого интерфейса извлекается IP-адрес Expressway-E (внутренний IP с разделенным DNS или внешний IP без разделенного DNS), который используется для конфигурации Edge и аутентификации SSO через порт 8443.
Если Expressway-E настроен в развертывании с двойным контроллером сетевого интерфейса, оба интерфейса могут иметь внутренний IP-адрес. В этом случае внутренний интерфейс является противоположным настроенному для внешнего интерфейса.
После получения сведений о Edge приложение Webex (HVD) устанавливает соединения HTTPS с IP-адресом Expressway-E для запросов UDS и TFTP. С помощью этого процесса приложение Webex (HVD) аутентифицирует и извлекает сведения о конфигурации, такие как конфигурация устройства на программном телефоне, правила набора из приложения и правила поиска по каталогу.
Подключаемый модуль VDI Webex разрешает внешний IP-адрес Expressway-E и затем отправляет его в приложение Webex (HVD). С помощью информации об устройстве, полученной на предыдущем этапе, приложение Webex начинает регистрацию устройства CSF (рабочий стол Windows) через внешний интерфейс Expressway-E.
Требования размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента
Убедитесь, что среда VDI соответствует требованиям для поддерживаемых серверов (размещенный виртуальный рабочий стол (HVD), на котором установлено приложение Webex) и тонких клиентов (устройство на стороне пользователя, на котором установлены подключаемые модули VDI Webex).
| Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex. |
Размещенный виртуальный рабочий стол
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Односеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
||||
Многосеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
||||
многосеансовая служба виртуализации облака |
|
||||
| Посредник подключений для размещенного виртуального рабочего стола |
Брокер соединений – это программное обеспечение, которое создает соединения с размещенными виртуальными рабочими столами. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
|
Тонкие клиенты Windows
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||
|---|---|---|---|
| Аппаратное обеспечение для тонкого клиента на базе Microsoft Windows | Поддерживаемое Оборудование
Поддерживаемое программное обеспечение Поддерживаются 64-разрядные архитектуры для следующих версий Windows:
|
||
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе Windows Embedded Standard | Поддерживаемое Оборудование Установленная оперативная память: 2 ГБ Свободная физическая память: 128 МБ Свободное пространство на диске: 256 МБ Производительность ЦП влияет на максимальное разрешение видео. При использовании тонких клиентов на базе Windows Embedded Standard ожидаемое разрешение зависит от ЦП.
Графический процессор, совместимый с DirectX 11 USB 2.0 для камеры USB и аудиоустройств Поддерживаемое программное обеспечение
|
||
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты Linux
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||
|---|---|---|---|
| ОС тонкого клиента | Ubuntu (64-разр.)
|
||
Unicon eLux (64-разр.)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (прекращение эксплуатации) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-разрядная версия)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
Тонкие клиенты с нулевым клиентом 10 ZiG
|
|||
ОС Stratodesk NoTouch
|
|||
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов Ubuntu/Thinpro | Минимальные требования к оборудованию для тонких клиентов:
|
||
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов eLux RP 6 | Минимальные требования к аппаратному обеспечению Следующие свойства системы позволяют использовать базовые функции eLux RP 6.
|
||
| Проверенные и рекомендованные устройства |
* В зависимости от требований к аппаратному обеспечению эти устройства не рекомендуется использовать с виртуальным фоном. Дополнительную информацию см. в требованиях к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
||
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты macOS
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе MacOS | Поддерживаемое аппаратное обеспечение
Intel Core 2 Duo или более поздние процессоры на любом из следующих аппаратных средств Apple:
Поддерживаемое программное обеспечение Подключаемый модуль VDI приложения Webex поддерживается в следующих версиях macOS.
| ||||
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
Требования к приложению Webex и подключаемому модулю
Получите необходимые сборки приложения Webex (установленного на HVD) и подключаемого модуля приложения Webex (установленного на компьютере тонкого клиента пользователя) из вкладка "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Несмотря на то, что мы поддерживаем обратную совместимость, как описано в примечаниях к выпуску, рекомендуется по возможности использовать последние версии сборки установки.
Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
Пользователи VDI, как правило, не имеют права администратора на своей машине, а для подключаемого модуля не требуются права администратора. Однако, если пользователям требуется интеграция Outlook, необходимо зарегистрировать файл интеграции офиса .dll с помощью инструкций в разделе Включить отображение состояния пользователей в Microsoft Outlook.
Требования к гарнитуре
Для VDI приложения Webex поддерживаются те же гарнитуры, что и автономное приложение Webex, если не указано иное. Дополнительную информацию см. в разделе Сведения о поддержке гарнитуры.
Поддерживаемые рабочие процессы мультимедиа в режиме реального времени для вызовов и совещаний
VDI приложения Webex поддерживает перечисленные ниже рабочие процессы мультимедиа в реальном времени.
Вызовы в Webex (встроенные в приложение)
Unified CM
Webex Calling
Webex для BroadWorks
Webex Meetings
Чтобы интегрировать поддерживаемую службу вызовов и Webex Meetings, необходимо выполнить действия по настройке, указанные в документации по этим решениям. Выберите параметр и используйте документацию, связанную с этим разделом.
Требования Unified CM
Чтобы использовать Unified CM в качестве службы вызовов для пользователей VDI приложения Webex, воспользуйтесь руководством по развертыванию для выполнения необходимых действий по настройке. Документ содержит обзор службы, предварительных условий и этапов развертывания.
Переместить вызов на совещание
Чтобы поддержать эту функцию, убедитесь, что развертывание вызовов Unified CM настроено правильно.
Кроме того, убедитесь в том, что указанная ниже конфигурация VDI поддерживает разгрузку на совещания. Полнофункциональные требования к совещаниям.
Доступ с мобильных устройств и удаленный доступ (MRA)
Поддерживается мобильный и удаленный доступ (MRA). Следуйте стандартным этапам развертывания MRA в документации MRA Expressway и учитывайте приведенные ниже моменты для поддерживаемого развертывания VDI.
Дополнительные рекомендации по поддержке VDI см. в требованиях к мобильному и удаленному доступу (MRA).
Необходимо запустить не менее X12.7 и более поздние версии.
Поддерживаются развертывания с двойным контроллером сетевого интерфейса. Необходимо обеспечить подключение HVD к внешнему и внутреннему IP-адресам Expressway-E. Необходимо добавить NAT между HVD и внешним IP-адресом Expressway-E.
Требования к Webex Calling
| Если ваш HVD поддерживает IPv4 и IPv6, рекомендуется отключить IPV6 в среде HVD во избежание проблем совместимости с Webex Calling. |
Конфигурация в Control Hub (партнеры и администраторы)
Control Hub - это место, где вы предоставляете и настраиваете параметры, функции, устройства и пользователей в своем Webex Calling включенная организация. Прежде чем начать определенные шаги по настройке в Control Hub, убедитесь в том, что среда поддерживает Webex Calling ниже, следуя предварительным условиям и справочной информации к портам. Вы можете использовать следующую информацию в указанном порядке, чтобы начать работу с вашей организацией. Webex Calling :
Требования Webex для BroadWorks
Приложение Webex в среде VDI поддерживает Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – это предложение, в котором вызовы BroadWorks интегрируются в Webex. Подписчики используют одно приложение (приложение Webex ), чтобы воспользоваться функциями, предоставляемыми обеими платформами.
| Общую информацию о Webex для BroadWorks см. в руководстве по решению Webex для BroadWorks. |
Требования к полнофункциональным совещаниям
Учтите эти моменты при развертывании VDI приложения Webex для полнофункциональных совещаний.
Установите приложение Webex на размещенный виртуальный рабочий стол (HVD).
Необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex для пользователей, присоединяющихся к полнофункциональным совещаниям Webex.
См. Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
Для тонких клиентов Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings для Linux (см. Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента).
Требования к мобильному и удаленному доступу
Предварительные условия
Для работы с VDI Webex необходимо запустить как минимум Expressway X12.7 для пары обхода для MRA. Во избежание проблем с маршрутизацией более ранние версии необходимо модернизировать до версии X12.7 или более поздней.
Обеспечьте подключение Webex в среде HVD, внешнем интерфейсе и внутреннем интерфейсе (развертывание двойного контроллера сетевого интерфейса) Expressway.
MRA с рабочим процессом VDI приложения Webex
Информацию о MRA с рабочим процессом VDI Webex см. в разделе Процесс входа в VDI приложения Webex.
Аспекты двойного контроллера сетевого интерфейса
Учитывайте эти аспекты проектирования при развертывании VDI приложения Webex через MRA с развертыванием двойного контроллера сетевого интерфейса Expressway-E.
Статический маршрут. Проверьте шлюз по умолчанию в Expressway-E. Обычно это шлюз по умолчанию для IP-подсети внешнего интерфейса. После проверки конфигурации шлюза Expressway по умолчанию необходимо добавить статический маршрут в Expressway-E для IP-подсети, используемой для машин HVD.
Статический маршрут отправляет трафик из внутреннего интерфейса Expressway-E в подсеть HVD. Эта конфигурация необходима из-за запросов конфигурации UDS и TFTP, отправляемых с HVD на внутренний интерфейс Expressway E. После ответа Unified CM на запрос Expressway-E отправляет ответ через шлюз по умолчанию, если статический маршрут к подсети HVD не существует.
Переход NAT. Во избежание проблем с маршрутизацией для трафика SIP от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E необходимо изменить IP-адрес источника. NAT решает эту проблему. Перевод NAT должен быть установлен на сетевом устройстве, которое является путем между HVD и Expressway-E.
конфигурация DNS
Внутренний DNS
Для развертываний с двойным контроллером сетевого интерфейса можно указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается IP-адресу внутреннего интерфейса. При использовании разделенного DNS можно дополнительно использовать тот же FQDN, который доступен в общедоступном DNS. Если вы не используете разделенный DNS, необходимо использовать другое FQDN.
Чтобы избежать проблем с маршрутизацией, SIP-трафик от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E должен измениться исходный IP-адрес перед подключением к Expressway. Необходимо настроить перевод NAT на сетевом устройстве, которое находится между HVD и Expressway-E.
Для одного контроллера сетевого интерфейса со статическим NAT, необходимо указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается общедоступному IP-адресу. Эта настройка также означает, что внешний брандмауэр должен разрешить трафик из приложения Webex в HVD во внешнее полное доменное имя Expressway-E. Этот дизайн известен как отражение NAT и может поддерживаться не всеми типами брандмауэров.
Внутренний DNS должен быть настроен с
_cisco-uds._tcp.<domain>записи SRV, чтобы приложение Webex могло обнаружить Unified CM.
общедоступный DNS
записи SRV
Общедоступный внешний DNS должен быть настроен с _collab-edge._tls.<domain> записи SRV, чтобы конечные точки могли обнаружить Expressway-Es, которые будут использоваться для MRA.
GeoDNS
В версии 43.6 и последующих можно настроить приложение Webex для работы с GeoDNS. Этот параметр повышает эффективность сети, позволяя приложению подключаться к ближайшему географически Expressway-E.
Если вы настроили GeoDNS для записей SRV, рекомендуется изменить реестр на HVD следующим образом.
Откройте реестр для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Создать новый ключ DWORD с именем
VDIGeoDnsEnabled.Установить
VDIGeoDnsEnabledдо1.(Набор
VDIGeoDnsEnabledдо0(по умолчанию), если необходимо отключить совместимость GeoDNS для приложения Webex на этом HVD).Сохраните реестр.
Конфигурация брандмауэра
Внутренний и внешний брандмауэр должен разрешить следующие исходящие соединения из приложения Webex на HVD к Expressway-E.
SIP — TCP 5061
HTTPS: TCP 8443
Внешний брандмауэр также должен разрешить следующие входящие соединения от тонкого клиента пользователя к Expressway.
Мультимедиа: UDP 36002–59999
Процесс выполнения задач развертывания VDI приложения Webex
На этих этапах вы узнаете, как развернуть приложение Webex в среде VDI. Эти действия включают в себя то, что необходимо сделать в среде размещенного виртуального рабочего стола (HVD), а также то, что необходимо сделать пользователям на тонких клиентах.
Перед началом работы
Подготовка среды для приложения Webex для VDI
| Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо использовать инструкции в главе Подготовка среды для развертывания службы вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks). |
| 1. | Настройте один из следующих типов размещенного виртуального рабочего стола.
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD). |
| 2. | Установите подключаемый модуль VDI приложения Webex на компьютерах тонкого клиента для следующих платформ.
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ доступны в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex. |
| 3. | (Необязательно) На тонких клиентах Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings в системах тонкого клиента. Для полнофункциональных совещаний в приложении Webex необходимо установить два отдельных подключаемых модуля VDI на тонкие клиенты Linux. |
Настройка размещенного виртуального рабочего стола и установка приложения Webex
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD).
Перед началом работы
Выполните все предварительные требования в разделе Подготовка среды для приложения Webex для VDI.
Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо развернуть службу вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
В этом разделе описывается только установка приложения Webex в существующей среде HVD. Рекомендации по развертыванию HVD см. в документации по Citrix или Vmware.
| 1. | Войдите в Microsoft Windows HVD в качестве нового пользователя с правами администрирования домена. | ||
| 2. | Присоедините HVD к корпоративному домену. | ||
| 3. | Настройте доступ Citrix или VMware к HVD. | ||
| 4. | Если в вашей организации есть собственный веб-сайт для скачивания, который включает приложение Webex для вашего веб-сайта, перейдите на этот веб-сайт и скачайте версию для вашей организации. В противном случае для получения общей версии перейдите в раздел Примечания к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте необходимое приложение Webex.
| ||
| 5 | Используя полномочия администратора, установите приложение на HVD с помощью этих команд и аргументов (в этих примерах используется каталог скачивания
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже. | ||
| 6 | Клонируйте образ HVD. Дополнительные сведения о лучших методах клонирования образов HVD Microsoft Windows см. в документации по продукту Citrix или VMware. |
Дальнейшие действия
Информацию о предпочтительных параметрах пользователя и способах их сохранения см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя.
Аргументы установки, пояснения и необходимые привилегии
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже.
| Аргумент | Примечания | Требуются права администратора на установку |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Установка приложения Webex в c:\program files. Это полезно в общей среде (обычно непостоянная VDI). Если этот аргумент не указан, приложение Webex устанавливается в %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Значение Используйте этот параметр, если вы предпочитаете поддерживать обновления вручную. Используйте версии, связанные с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex. Этот аргумент не влияет на среду, не связанную с VDI. Значение Этот аргумент должен сопровождаться | ✓ |
| Управляет оптимизированным решением VDI. (Официально поддерживается.)
| ✓ |
| Только для программы установки пакета. При установке комплексных компонентов для приложения Webex можно использовать этот аргумент для блокировки версии приложения, используемой для присоединения к совещаниям, если эта версия совместима с версией веб-сайта. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Установка встроенного браузера WebView2 Microsoft при установке приложения Webex с помощью Дополнительную информацию о требованиях к приложению Webex и WebView2 см. в требовании к приложению | Webex WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Если этот аргумент указан, то база данных роуминга ( Этот аргумент должен сопровождаться Дополнительную информацию см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя . | ✓ |
Сравнение установки
Пользователи могут находиться в среде Citrix без установки тонкого клиента или отключения виртуального канала. Этот сценарий поддерживается с возвратом к установке невиртуального приложения Webex. В этом режиме в приложении отображается предупреждение о том, что может качество видео может ухудшиться. После подключения виртуального канала приложение может перейти к использованию режима VDI.
В этой таблице приведены сведения о различных сочетаниях установки и их влиянии на оптимизацию мультимедиа для Unified CM, Webex Calling и вызовов в приложении Webex.
| аргумент HVD VDI | Подключаемый модуль тонкого клиента | Пользователь с поддержкой службы вызовов | Вызовы в приложении Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Не установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
| ENABLEVDI=0 | Установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Установлено | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Не установлено | Возврат к неоптимизированным мультимедиа | Возврат к неоптимизированным мультимедиа |
* Этот аргумент не обнаруживает среду VDI автоматически.
** Этот аргумент автоматически обнаруживает среду VDI.
Предпочтительные параметры пользователя
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга ( spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных ( spark_persistent_store.db).
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро создать резервную копию и восстановить папку Appdata\Roaming\CiscoSpark чтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.
База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию указанной выше папки, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Чтобы расшифровать базу данных в роуминге, необходимо также синхронизировать следующие папки в сеансах VDI.
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Настройка виртуального рабочего стола Azure для приложения Webex
Выполните эти действия высокого уровня для развертывания новой среды Windows на виртуальном рабочем столе Azure (ранее Windows Virtual Desktop). AVD – это решение для VDI с облачным управлением. Пользователи получают доступ к приложению Webex с помощью виртуализированной среды Windows.
| Полнофункциональные совещания не поддерживаются с помощью приложения Webex на виртуальном рабочем столе Azure. |
Перед началом работы
Для этого решения требуется подписка на Microsoft Azure.
У вас должна быть учетная запись пользователя с ролью TenantCreator.
Учетные записи пользователей должны быть синхронизированы в Azure Active Directory.
| 1. | Пройдите этапы развертывания на портале администрирования Azure, чтобы создать пул узлов, виртуальные машины и соответствующие настройки. Пул организаторов представляет собой набор виртуальных машин, которые предлагают аналогичные услуги. Azure указывает, когда виртуальная среда готова. |
| 2. | Используйте клиент Windows, чтобы проверить, может ли пользователь получить доступ к пулу организатора. Сведения о конкретных этапах развертывания см. в документации Microsoft по началу работы с AVD. |
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Windows
После установки приложения Webex в центральной среде HVD необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента.
Скачайте подключаемые модули тонкого клиента из примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Если установить подключаемый модуль VDI для пользователей не удается, выполните приведенные ниже действия на устройствах тонкого клиента.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows см. в разделе тонких клиентов Windows .
Приложение Webex необходимо установить в центральной среде HVD.
| 1. | Перейдите к примечаниям к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте программу установки подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows. |
| 2. | Выполните команду |
| 3. | Чтобы открыть исполняемый файл, нажмите OK. |
| 4. | Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Принять и установить. |
| 5 | Чтобы завершить установку, нажмите Finish. |
| 6 | (Необязательно) Если вы или пользователи устанавливаете два подключаемых модуля для полнофункциональных совещаний вручную, выполните действия, описанные в разделе Установка подключаемого модуля Meetings VDI в системах тонкого клиента. |
Дальнейшие действия
| Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
|
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Linux
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Linux см. в статье тонкие клиенты Linux .
| Чтобы приложение Webex работало надлежащим образом для пользователей и было оптимизировано для VDI, необходимо использовать сборку тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности в приложении Webex отображается состояние подключения для виртуального канала.
|
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента macOS
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Запустите программу установки MacOS (PKG), чтобы установить подключаемый модуль VDI Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для macOS см. в статье Тонкие клиенты macOS.
| 1. | Скачайте подключаемый модуль приложения Webex для систем тонкого клиента macOS из примечаний к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания". |
| 2. | Выполните команду |
| 3. | Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Продолжить. |
| 4. | Щелкните Установить, и если появится запрос о том, что клиент Citrix Workspace или клиент VMware Horizon должен быть закрыт, щелкните Закрыть приложение и установить. Также можно нажать кнопку Установить позже , если вы не можете закрыть Citrix или VMware в данный момент. |
| 5 | Щелкните оставшиеся экраны, чтобы завершить установку. |
Дальнейшие действия
При первом запуске подключаемого модуля VDI приложения Webex примите следующие необходимые полномочия.
| Полномочие | Описание |
|---|---|
| Доступ к камере | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
| Доступ к микрофону | Использует микрофон для передачи голоса во время вызова. |
| Экран Записи | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
| Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента на веб-сайте скачивания. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала. |
Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента
Для полнофункциональных совещаний с помощью приложения Webex.
В тонких клиентах Windows или MacOS установите пакетный подключаемый модуль (App + Meetings).
В тонких клиентах Linux установите отдельный подключаемый модуль Meetings VDI после установки отдельного подключаемого модуля VDI приложения.
Перед началом работы
Установите только приложение Webex в среде HVD. Другие приложения не требуются.
Убедитесь, что вы следуете требованиям полнофункциональных совещаний.
Установите пакетный плагин для Windows.
Эта программа установки включает приложение Webex и подключаемые модули VDI Webex Meetings в виде единого пакета. Номера версий можно найти на странице скачивания. Эта пакетная программа установки плагина выпускается раз в два месяца.
Установите пакетный плагин для macOS.
Эта программа установки включает приложение Webex и подключаемые модули VDI Webex Meetings в виде единого пакета. Номера версий можно найти на странице скачивания. VDI Webex Meetings в качестве автономного подключаемого модуля выпускается ежемесячно, однако эта пакетная программа установки подключаемого модуля выпускается раз в два месяца.
Известные проблемы и ограничения приложения Webex для VDI
Функции
Ограничения функций для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
приложение Webex и клиент VDI
В режиме VDI поддерживаются только предусмотренные версии подключаемого модуля приложения Webex для Windows (программа установки HVD) и тонкого клиента приложения Webex, которые опубликованы в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
Мы поддерживаем IPv4 только для сред HVD и тонких клиентов.
Если пользователи не используют решение, оптимизированное для VDI, или находятся в режиме возврата, видео высокой четкости отключено, а в приложении Webex отображается уведомление о том, что может возникнуть проблема с качеством мультимедиа.
Пользователям не рекомендуется использовать VDI в неоптимизированном или резервном режиме. Их камера или гарнитура могут не работать, а качество мультимедиа может быть низким.
В клиенте VDI MacOS при полноэкранном подключении HVD видеотрансляция попадает в панель системы или меню приложения MacOS.
В клиентах VDI Linux входящий вызов поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Unified CM
Для локальных вызовов только с помощью Expressway: если между HVD и Expressway-E в паре обхода, используемой для MRA, отсутствует NAT, Expressway обрабатывает сигналы SIP и мультимедиа как внутренние и не передает мультимедиа тонкому клиенту. Чтобы исправить это, разверните NAT между HVD и Expressway. Таким образом, когда HVD отправляет SIP INVITE в Expressway-E, сначала он отправляется в NAT. Затем Expressway-E может передавать тонкому клиенту.
В резервном режиме ключ реестра выбора режима не может управлять мультимедиа для автоматического ответа вызова Unified CM.
Citrix
Функция многозадачности не работает с приложением Webex в VDI.
В режиме без оптимизации или в режиме возврата сопоставление устройств Citrix поддерживает не более 4 устройств.
В Citrix для Linux воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить Citrix Receiver/Workspace, в том числе при обновлении среды Receiver/Workspace. Если клиент Citrix или VMWare не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
Для Windows при запуске версии Citrix Workspace, предшествующей 2002 году, необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex после удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace. При запуске версии 2002 или более поздней не нужно удалять и переустанавливать.
После удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace для всех поддерживаемых версий Citrix Workspace для Linux необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex.
Citrix Receiver/Workspace использует 32-битную архитектуру. VDI приложения Webex работает с этой средой.
Виртуальный рабочий стол Azure (ранее Windows Virtual Desktop)
На виртуальном рабочем столе Azure (AVD) для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе WVD (облачный удаленный рабочий стол) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
AVD не поддерживает параметр "Установка сеанса в окно" в настройках клиента AVD.
Для развертываний AVD необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
VMware
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить клиент VMware Horizon. Если клиент Citrix или VMware не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
Клиент VMWare Horizon версии 8.x (2103) поддерживается в подключаемом модуле Webex VDI версии 41.4 и более новых.
Для режима совместимости: Если у пользователей установлена предыдущая версия подключаемого модуля VDI (включая только модернизацию приложения Webex до версии 41.4), видео во время вызова может отображаться неправильно.
Клиент VMWare Horizon не поддерживается на 32-битной архитектуре, поскольку прекращен выпуск 32-битного подключаемого модуля для Windows.
Клиент VDI приложения Webex должен иметь ту же архитектуру, что и клиент VMware Horizon. 64-разрядный клиент VMware Horizon работает с (64-разрядным) клиентом VDI приложения Webex. Клиент VMware Horizon имеет только одну программу установки, а установка по умолчанию – 64-разрядная.
Если
vdpService.dllсуществует вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64у вас есть 64-разрядный клиент VMware Horizon.Если
vdpService.dllнаходится подC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\у вас есть 32-разрядный клиент VMware Horizon.В VMware для Linux и Windows воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
На рабочем столе VMware Cloud для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе VMware Cloud (удаленный рабочий стол на базе облака) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
Для развертываний VMware Cloud необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
После проверки камеры или аудиоустройства в устройстве Connect USB в клиенте VMware Horizon Client Webex не сможет обнаружить или отобразить эти устройства.
Amazon WorkSpaces
- На размещенном виртуальном рабочем столе следуйте инструкциям здесь , чтобы включить расширения для WSP от объекта групповой политики.
- Если после новой установки вручную с помощью командной строки в средстве проверки работоспособности приложения Webex отображалось сообщение "Среда VDI не обнаружена", попробуйте сначала выйти или войти в размещенный рабочий стол Windows.
Дополнительный
В средах vGPU виртуального рабочего стола Citrix и Windows приложение Webex не обнаружено как работающее в среде VDI.
Рекомендуется установить приложение Webex с
ENABLEVDI=1для принудительной оптимизации VDI.Поддерживается работа одного клиента VDI приложения Webex с одним экземпляром приложения Webex. Пользователи могут начать несколько сеансов Citrix или VMware, но работает только один экземпляр подключения, а остальные экземпляры возвращаются в режим, не связанный с VDI.
VDI приложения Webex сначала обнаруживает Citrix, а затем VMware в среде HVD. Если вы хотите использовать VMware, убедитесь, что оператор Citrix не установлен.
Управление модернизациями
Модернизация приложения Webex на виртуальном рабочем столе
Для сред VDI новый выпуск приложения Webex выходит каждые два месяца. Последние и поддерживаемые версии можно получить в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания".
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию приложения Webex на виртуальном рабочем столе. Этот параметр гарантирует автоматическое получение пользователями новейших функций. Другой вариант – выполнить модернизацию вручную, когда будет доступен новый выпуск.
У вас есть два варианта включения автоматической модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе.
Включите его во время начальной установки из командной строки (см. раздел Настройка размещенного виртуального рабочего стола для приложения Webex в главе о развертывании этой книги).
Изменение ключа реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В реестре запись для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeНастройка, наборAutoUpgradeEnabled=1.Чтобы вручную модернизировать приложение Webex, настройте
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Модернизация тонкого клиента
Подключаемый модуль VDI приложения Webex выпускается один раз в два месяца.
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию подключаемых модулей. Чтобы включить автоматическую модернизацию подключаемого модуля VDI, необходимо изменить ключ реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В реестре запись для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeНастройка, наборAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.На том же пути проверьте, что
AutoUpgradeEnabled=1.
Чтобы предотвратить автоматическую модернизацию подключаемого модуля, установите AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на виртуальном рабочем столе. При выборе этого параметра необходимо вручную модернизировать подключаемые модули для обеспечения совместимости версии с приложением.
|
|
Обновления Citrix или VMware
Учитывайте эту информацию при управлении обновлениями или изменениями брокеров соединений Citrix или VMware. Обязательно используйте поддерживаемые версии, перечисленные в главе "Подготовка среды".
Citrix
Установка или модернизация | тонкие клиенты Windows и Mac | тонкие клиенты Linux |
|---|---|---|
Новая установка | Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. | Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. |
Модернизация | При отображении уведомления о модернизации в среде Citrix выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. | Если в среде Citrix отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux после модернизации среды Citrix. |
Переустановить |
| Для переустановки любой поддерживаемой версии Citrix Workspace необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. |
VMware
Установка или модернизация | тонкий клиент Windows | тонкие клиенты Linux и Mac |
|---|---|---|
Новая установка | Перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows установите клиент VMware Horizon. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. | Установите клиент VMware Horizon перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. |
Модернизация | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows. | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac после модернизации среды Citrix. |
Переустановить | Для переустановки VMware подключаемый модуль Windows VDI работает и не влияет. | Для переустановки VMware необходимо повторно установить подключаемый модуль приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. |
Отключить обнаружение VDI после установки
Если у вас есть пользователи, которые не хотят использовать клиент VDI, а приложение Webex уже развернуто, можно отключить обнаружение VDI после установки. После этой конфигурации приложение Webex будет запущено на неоптимизированном решении.
| 1. | Откройте один из приведенных ниже путей установки в зависимости от развертывания приложения Webex на HVD.
|
| 2. | Переименовать |
Дальнейшие действия
Если позже удалить приложение Webex, файл TSDetectionLib_b.dll останется в этой папке. Перед удалением приложения Webex необходимо либо переименовать файл обратно в TSDetectionLib.dll, либо удалить файл TSDetectionLib_b.dll вручную после удаления приложения Webex.
Включение или отключение дополнительных функций видео в резервном режиме VDI приложения Webex
Изменив реестр, можно включить или отключить определенные функции приложения Webex, такие как высокая четкость (HD) и совместный доступ к экрану. Это позволяет сэкономить ресурсы на сервере в центре обработки данных. Также можно определить, могут ли пользователи предоставлять совместный доступ только к экрану с полными окнами или окнами HVD. Если пользователи используют системы с более расширенными функциями видео, можно включить эти функции по мере необходимости.
Перед началом работы
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
Виртуальные фоны отключены по умолчанию.
Чтобы включить их, выполните действия, описанные в разделе Настройка виртуальных фонов для пользователей Webex.
Убедитесь, что устройства тонкого клиента пользователей соответствуют системным требованиям для виртуальных фонов.
| 1. | В окне поиска Windows или в окне Run введите regedit и нажмите Enter | ||
| 2. | Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3. | При необходимости измените значения для следующих ключей реестра: | ||
| 4. | Выберите значение DWORD для VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Выберите значение DWORD для VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Выберите значение DWORD для VDIScreenShareEnabled:
|
Настройка уведомлений плагина VDI
По умолчанию пользователи получают уведомление, если клиент Citrix или VMware подключается к HVD без подключаемого модуля VDI. Появится уведомление о необходимости установки подключаемого модуля VDI, чтобы включить оптимизированный режим VDI. При желании пользователи могут отклонить напоминание.
Кроме того, если версия подключаемого модуля VDI приложения Webex несовместима с приложением Webex на HVD, пользователям будет отображаться всплывающее окно с уведомлением о необходимости модернизации подключаемого модуля VDI приложения Webex. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры. Пользователи также могут отклонить это уведомление.
Администратор может включить или отключить эти уведомления на уровне организации.
Перед началом работы
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
| Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра. |
| 1. | В окне поиска Windows или в окне Run введите regedit и нажмите Enter |
| 2. | Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3. | Выберите значение ключа рег DWORD (32-разрядной) для VDIPluginNotificationEnabled:
|
Отключить проверку совместимости версии VDI
По умолчанию приложение Webex на HVD проверяет совместимость версии с подключаемым модулем VDI Webex на тонком клиенте. Версия подключаемого модуля должна содержать не более 4 выпусков приложения Webex раз в два месяца. Например, если приложение Webex на HVD имеет версию 43.8 (август 2023 г.), совместимы перечисленные ниже версии подключаемых модулей.
43.8 (N) Август 2023
43.6 (N-1) июнь 2023 года
43.4 (N-2) апрель 2023 года
43.2 (N-3) февраль 2023 года
42.12 (N-4) декабрь 2022 г.
Эта совместимость дает вам до 6 месяцев на обновление подключаемых модулей тонкого клиента после модернизации размещенных виртуальных рабочих столов.
Если подключаемый модуль VDI Webex несовместим с приложением Webex на HVD, приложение Webex переходит в режим возврата. Пользователям отображается всплывающее уведомление о модернизации подключаемого модуля. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры.
С помощью реестра на HVD можно управлять проверкой совместимости версий.
| Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра. |
В окне Запуск Windows введите
regeditи нажмите клавишу ввода.Перейдите по адресу
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Создание 32-разрядного ключа реестра DWORD
VDIDisableCompatibilityVersionCheckи дайте ему одно из следующих значений:0— Включает проверку совместимости версии (по умолчанию).1— Отключает проверку совместимости версии.
Настройка рингеров и предупреждений не работает для всех устройств
В клиентах VDI Linux сигнал звонка для входящего вызова поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Эта проблема может возникнуть из-за сопоставления аудиоустройств в Citrix или VMware.
Проверьте ключ реестра VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled в среде HVD. Если пользователь тонкого клиента Linux наблюдает за этой проблемой сигнала ответного вызова, задайте значение этого ключа в 1.
Диагностика в приложении Webex
Диагностика, доступная в приложении Webex (настольном ПК и VDI), поможет вам и вашим пользователям решить проблемы с подключением, проверить качество мультимедиа и собрать важную информацию об устранении неполадок.
При настройке службы вызовов в приложении Webex (Unified CM) могут возникнуть проблемы, связанные с подключением или требуемыми настройками (например, голосовой домен и службы UC). С помощью этого инструмента можно определить, какие службы настроены правильно, а какие отсутствуют. Эта функция полезна для сценариев устранения неполадок и сокращения случаев поддержки, независимо от того, выполняется ли переход на Calling в приложении Webex (Unified CM) или настройка новых пользователей.
При возникновении проблем с пользователями они могут получить доступ к представлению диагностики и экспортировать данные для предоставления вам совместного доступа или поддержки.
Настройки Unified CM. Важные настройки (для миграции Jabber, а также настройки новых пользователей) для корректной работы телефонных служб, например:
Версия унифицированного CM
домен службы UC
SSO
службы UC, такие как голосовая почта
Expressway для MRA
Качество мультимедиа: качество видео, аудио и совместного доступа в обоих направлениях
Устройства: информация об устройствах, когда пользователи подключены к устройствам
Сочетания клавиш для отображения окна диагностики см. в разделе Сочетания клавиш и навигация.
Перенаправление контента браузера
Перенаправление контента браузера (BCR) – это оптимизация среды VDI, которая снижает нагрузку на машину виртуального рабочего стола.
Если функция BCR включена на виртуальном рабочем столе, приложение Webex не может предоставлять совместный доступ к контенту браузера посредством удаленного совместного доступа к экрану, приложению или части экрана.
Пользователи Webex могут использовать локальный совместный доступ к экрану для предоставления совместного доступа к своему браузеру.
Новая и измененная информация
В этой таблице приведены обновления контента, связанные с новыми функциями или функциями, изменения существующего контента и все основные ошибки, исправленные в руководстве по развертыванию приложения Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).
Дополнительную информацию об обновлениях VDI приложения Webex, новых функциях, добавленной поддержке VDI и ограничениях см. в примечаниях к выпуску VDI.
Дата | Внесенные изменения | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 ноября 2023 г. | Подготовьте среду.
| ||||
23 августа 2023 г. | Весь документ:
Подготовьте среду.
Развертывание приложения Webex для VDI.
Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок.
| ||||
18 мая 2023 г. | Разъяснено примечание относительно виртуального рабочего стола Azure в требованиях к полнофункциональным совещаниям. AVD не поддерживает полнофункциональные совещания. | ||||
17 апреля 2023 г. | Новый контент об отключении проверки совместимости версии VDI в разделе Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок. Обновлены поддерживаемые версии инфраструктуры и ОС для выпуска 43.4 (апрель 2023 г.) в требованиях размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента. | ||||
15 марта 2023 г. |
| ||||
3 марта 2023 г. |
| ||||
27 февраля 2023 г. | Добавлена рекомендация для синхронизации некоторых | ||||
11 января 2023 г. | Добавлены последние протестированные версии инфраструктуры и ОС тонкого клиента, а также поддерживаемое оборудование в требованиях к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту. Включает чип Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 и Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 октября 2022 г. | Обновлено | ||||
25 августа 2022 г. | Обновлено для VDI приложения Webex версии 42.8.
Обновленное описание для | ||||
30 мая 2022 г. |
| ||||
26 апреля 2022 г. |
| ||||
25 апреля 2022 г. |
| ||||
13 апреля 2022 г. |
| ||||
9 февраля 2022 г. |
| ||||
3 февраля 2022 г. |
| ||||
15 декабря 2021 г. |
| ||||
12 ноября 2021 г. |
| ||||
29 октября 2021 г. |
| ||||
8 октября 2021 г. |
| ||||
10 августа 2021 г. |
| ||||
6 июля 2021 г. |
| ||||
3 июня 2021 г. | Обновления июньского выпуска (41.6), включая следующие:
Другие общие обновления:
| ||||
3 мая 2021 г. |
| ||||
16 апреля 2021 г. |
| ||||
9 апреля 2021 г. |
| ||||
18 января 2021 г. |
| ||||
11 декабря 2020 г. |
| ||||
29 сентября 2020 г. |
| ||||
16 июля 2020 г. |
| ||||
29 июня 2020 г. |
|
Обзор приложения Webex для VDI
Без оптимизации обмен сообщениями в приложении Webex работает так же, как и в среде инфраструктуры виртуального рабочего стола (VDI). Однако к списку всех возможностей приложения Webex также относятся вызовы и совещания, для которых необходима обработка видео и аудио.
Из-за ограничения, которое называется эффект разворота, вызовы, совещания и возможность просмотра сопутствующих видео не поддерживаются без оптимизации. Дополнительная полоса пропускания, необходимая для вызовов и видео, создает "узкое место" в центре обработки данных, поскольку мультимедиа передается от одного пользователя к центру обработки данных и обратно к другому пользователю. В результате неоптимизированного пути мультимедиа и отсутствия простого доступа к таким периферийным устройствам, как динамики, микрофон и камера, пользовательский интерфейс не является оптимальным.
Чтобы исправить проблему эффекта разворота, подключаемый модуль VDI приложения Webex расширяет возможности совместной работы Cisco до виртуальных развертываний, давая пользователям возможность использовать все функции обмена сообщениями, совещания и вызовов, которые предоставляет приложение Webex.
Чтобы уменьшить задержку и повысить качество мультимедиа, подключаемый модуль VDI оптимизирует рабочие процессы мультимедиа за счет потоковой передачи мультимедиа непосредственно между пользователями конечных устройств тонкого клиента и использует аппаратные средства на машинах тонкого клиента для обработки мультимедиа. Этот путь мультимедиа не проходит через организованные виртуальные рабочие столы (HVD). В результате можно использовать стабильные и полнофункциональные возможности вызовов и совещаний для пользователей VDI.
В этой архитектуре приложение Webex устанавливается на HVD в среде VDI, а на тонком клиенте пользователя устанавливаются необходимые подключаемые модули VDI (как правило, легкая система, например перенастраиваемый ноутбук или настольное устройство).
С помощью поддерживаемого тонкого клиента на базе Linux, Mac или Windows пользователи получают доступ к приложению Webex на HVD из среды удаленного виртуального рабочего стола. При использовании поддерживаемых версий приложения Webex пользователям доступны встроенные функции обмена сообщениями, проведения совещаний и вызовов в приложении Webex на тонком клиенте. Кроме того, можно интегрировать VDI приложения Webex со средой Unified CM или Webex Calling, чтобы пользователи могли использовать поддерживаемые функции вызовов.
|
|
Дополнительные сведения о новых функциях для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску .
Обзор среды VDI
компоненты VDI
Для использования приложения Webex в оптимизированной виртуальной среде требуются приведенные ниже компоненты.
Брокер соединений — менеджер ресурсов и соединений (Citrix, VMware), который подключает поставщика виртуализации к тонкому клиенту.
Размещенный виртуальный рабочий стол (HVD). Виртуальная машина (VM), на которой запущено приложение Webex удаленно.
Тонкий клиент — конечная точка (например, низкопрофильный или измененный рабочий стол или ноутбук), используемая пользователем для удаленного входа на виртуальный рабочий стол. Брокер подключения и подключаемый модуль VDI устанавливаются на устройстве тонкого клиента, чтобы получить доступ к среде HVD.
Плагин — программное обеспечение, которое устанавливается на тонком клиенте, используемом для разгрузки обработки мультимедиа на пользовательское устройство вместо ресурсов HVD. Поддерживаемые версии подключаемого модуля VDI приложения Webex связаны с вкладкой "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings вместе с подключаемым модулем VDI Webex.
Приложение Webex. Приложение, которое установлено и запущено на HVD. Поддерживаемые версии программы установки HVD доступны на вкладке "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Типы среды
Постоянный режим. В постоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя сохраняются после выхода пользователя.
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (
spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db).Непостоянный режим. В непостоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя не сохраняются после выхода пользователя. Соответствующая информация о пользователе (данные пользователя, профиль и настройки) кэшируется во время сеанса пользователя.
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), вы можете быстро создать резервную копию и восстановить
spark_roaming_store.dbчтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию базы данных в роуминге, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Архитектура
На схемах архитектуры отображаются компоненты, передача сигналов и оптимизированные потоки мультимедиа, задействованные в типичном развертывании VDI приложения Webex с существующим поддерживаемым развертыванием службы вызовов. Unified CM, Webex Calling или BroadWorks.
Слева от каждой диаграммы находится ваша корпоративная сеть, содержащая виртуальную среду. Эта виртуальная среда облегчает нагрузку на аппаратное обеспечение пользователя путем запуска приложений, операционной системы и пользовательских данных виртуального центра обработки данных. С помощью этой платформы можно управлять средой из центрального местоположения, а пользователи могут получать к ней удаленный доступ из поддерживаемых тонких клиентов.
Компоненты корпоративной сети состоят из размещенного виртуального рабочего стола (HVD), центральной среды, которой вы управляете, где установлено и запущено приложение Webex, и виртуального канала (через Cisco HVDAgent) к конечной точке тонкого клиента пользователя.
На тонком клиенте пользователи устанавливают подключаемый модуль VDI Webex и выполняют вход в брокер подключения (Citrix или VMware), часть программного обеспечения, которое создает соединения с HVD. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
Проверка имени пользователя и предоставление подключения для пользователя.
Разрешение пользователю подключаться к определенному виртуальному рабочему столу.
После входа терминальное устройство тонкого клиента имитирует взаимодействие с приложениями и операционной системой с помощью периферийных устройств, таких как монитор, клавиатура, мышь, USB-устройства и т.д., как если бы программное обеспечение было установлено на самом тонком клиенте. Пользователи используют приложение тонкого клиента в этой конечной точке для доступа к приложению Webex на удаленном сервере.
Эта архитектура оптимизирует направление передачи сигналов и мультимедиа. Он взаимодействует по протоколам HTTPS, WSS и SIP для передачи сигналов с облаком Webex или облаком BroadWorks (справа). Отдельные потоки мультимедиа для совещаний (приложение Webex) и вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks) устанавливаются с помощью SRTP.
Необходимо обновить приложение Webex на HVD. Новые версии выпускаются каждые два месяца и имеют обратную совместимость с предыдущими подключаемыми модулями VDI тонкого клиента. Новые сборки подключаемых модулей VDI тонкого клиента также доступны каждые два месяца. Скачайте программное обеспечение и ознакомьтесь с примечаниями к выпуску для получения дополнительной информации о совместимости версий.
VDI Webex с Unified CM
VDI Webex с Unified CM и Expressway для MRA
Expressway на схеме используются для представления развертывания мобильного и удаленного доступа (MRA). Чтобы MRA работала с VDI приложения Webex, HVD должен иметь возможность отправлять запросы в Expressway-E, который обычно настроен в DMZ.
VDI приложения Webex с Webex Calling
VDI Webex с Webex для BroadWorks
VDI приложения Webex с Meetings
Резервный режим
Резервный режим для VDI приложения Webex обеспечивает кратковременную поддержку базовых аудио- и видеовызовов, если VDI не может установить виртуальный канал. В резервном режиме поддерживаются стандартные вызовы и запись вызовов. Полный набор функций не поддерживается. Качество вызова может быть ниже из-за проблем с сервером или сетью, которые приводят к переходу коммутатора в резервный режим.
Процесс входа в VDI приложения Webex
Архитектура VDI приложения Webex состоит из двух основных компонентов: приложение Webex для VDI и подключаемый модуль VDI Webex для тонкого клиента. Подключаемый модуль VDI устанавливается на тонком клиенте, а приложение устанавливается на HVD.
Когда пользователь запускает виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMWare Horizon), программное обеспечение поставщика запускает виртуальный канал. Подключаемый модуль приложения Webex и оператор используют этот виртуальный канал для связи.
На этой схеме показаны ожидаемые сеансы протокола, настроенные во время обычного использования приложения Webex при развертывании с помощью вызовов Unified CM через мобильный и удаленный доступ (MRA).
| Хотя на схеме отображается VDI приложения Webex по протоколу MRA, процесс аналогичен локальному развертыванию VDI. Однако, в отличие от VDI через MRA, локальные развертывания не маршрутизируют трафик через DMZ, и весь трафик находится в локальной сети. |
Чтобы начать сеанс, пользователи сначала запускают свой виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon), подключаются к брокеру подключения, а затем выбирают HVD или виртуальное приложение. После выбора между тонким клиентом пользователя (физической машиной) и HVD (виртуальной машиной), размещенной на гипервизоре, настраивается виртуальный канал.
После запуска пользователем приложения Webex на HVD Webex определяет, находится ли оно в виртуальной среде и используется ли Unified CM для телефонной связи. Если Unified CM включен, приложение Webex запускает
teamshvdagent.exeи начинает обнаружение внутренней службы. (Обнаружение внутренней службы включает поиск SRV DNS UDS, аутентификацию Unified CM, поиск домашнего кластера и извлечение конфигурации.)Затем в клиенте приложения Webex и подключаемом модуле VDI приложения Webex настройте все управляющие потоки, используемые для обмена данными по виртуальному каналу. После настройки этих каналов клиент приложения Webex отправляет информацию о домене голосовой службы подключаемому модулю VDI приложения Webex.
Затем подключаемый модуль VDI приложения Webex выполняет обнаружение служб. Подключаемый модуль VDI приложения Webex делает это, ссылаясь на информацию о домене голосовой службы, отправленную ему из клиента приложения Webex. В этом сценарии подключаемый модуль VDI приложения Webex разрешает запись SRV DNS _collab-edge, поскольку машина подключаемого модуля VDI подключается из внешней сети, поэтому требуется подключение через MRA. После завершения обнаружения службы подключаемый модуль VDI приложения Webex отправляет полное доменное имя Expressway-E клиенту приложения Webex.
После получения и кэширования fqdn Expressway-E приложение Webex (HVD) выполняет поиск записи DNS A для FQDN Expressway-E. На этом этапе для развертывания одного контроллера сетевого интерфейса извлекается IP-адрес Expressway-E (внутренний IP с разделенным DNS или внешний IP без разделенного DNS), который используется для конфигурации Edge и аутентификации SSO через порт 8443.
Если Expressway-E настроен в развертывании с двойным контроллером сетевого интерфейса, оба интерфейса могут иметь внутренний IP-адрес. В этом случае внутренний интерфейс является противоположным настроенному для внешнего интерфейса.
После получения сведений о Edge приложение Webex (HVD) устанавливает соединения HTTPS с IP-адресом Expressway-E для запросов UDS и TFTP. С помощью этого процесса приложение Webex (HVD) аутентифицирует и извлекает сведения о конфигурации, такие как конфигурация устройства на программном телефоне, правила набора из приложения и правила поиска по каталогу.
Подключаемый модуль VDI Webex разрешает внешний IP-адрес Expressway-E и затем отправляет его в приложение Webex (HVD). С помощью информации об устройстве, полученной на предыдущем этапе, приложение Webex начинает регистрацию устройства CSF (рабочий стол Windows) через внешний интерфейс Expressway-E.
Требования размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента
Убедитесь, что среда VDI соответствует требованиям для поддерживаемых серверов (размещенный виртуальный рабочий стол (HVD), на котором установлено приложение Webex) и тонких клиентов (устройство на стороне пользователя, на котором установлены подключаемые модули VDI Webex).
| Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex. |
Размещенный виртуальный рабочий стол
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Односеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
||||
Многосеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
||||
многосеансовая служба виртуализации облака |
|
||||
| Посредник подключений для размещенного виртуального рабочего стола |
Брокер соединений – это программное обеспечение, которое создает соединения с размещенными виртуальными рабочими столами. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
|
Тонкие клиенты Windows
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||
|---|---|---|---|
| Аппаратное обеспечение для тонкого клиента на базе Microsoft Windows | Поддерживаемое Оборудование
Поддерживаемое программное обеспечение Поддерживаются 64-разрядные архитектуры для следующих версий Windows:
|
||
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе Windows Embedded Standard | Поддерживаемое Оборудование Установленная оперативная память: 2 ГБ Свободная физическая память: 128 МБ Свободное пространство на диске: 256 МБ Производительность ЦП влияет на максимальное разрешение видео. При использовании тонких клиентов на базе Windows Embedded Standard ожидаемое разрешение зависит от ЦП.
Графический процессор, совместимый с DirectX 11 USB 2.0 для камеры USB и аудиоустройств Поддерживаемое программное обеспечение
|
||
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты Linux
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||
|---|---|---|---|
| ОС тонкого клиента | Ubuntu (64-разр.)
|
||
Unicon eLux (64-разр.)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (прекращение эксплуатации) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-разрядная версия)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
Тонкие клиенты с нулевым клиентом 10 ZiG
|
|||
ОС Stratodesk NoTouch
|
|||
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов Ubuntu/Thinpro | Минимальные требования к оборудованию для тонких клиентов:
|
||
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов eLux RP 6 | Минимальные требования к аппаратному обеспечению Следующие свойства системы позволяют использовать базовые функции eLux RP 6.
|
||
| Проверенные и рекомендованные устройства |
* В зависимости от требований к аппаратному обеспечению эти устройства не рекомендуется использовать с виртуальным фоном. Дополнительную информацию см. в требованиях к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
||
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты macOS
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе MacOS | Поддерживаемое аппаратное обеспечение
Intel Core 2 Duo или более поздние процессоры на любом из следующих аппаратных средств Apple:
Поддерживаемое программное обеспечение Подключаемый модуль VDI приложения Webex поддерживается в следующих версиях macOS.
| ||||
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
Требования к приложению Webex и подключаемому модулю
Получите необходимые сборки приложения Webex (установленного на HVD) и подключаемого модуля приложения Webex (установленного на компьютере тонкого клиента пользователя) из вкладка "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Несмотря на то, что мы поддерживаем обратную совместимость, как описано в примечаниях к выпуску, рекомендуется по возможности использовать последние версии сборки установки.
Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
Пользователи VDI, как правило, не имеют права администратора на своей машине, а для подключаемого модуля не требуются права администратора. Однако, если пользователям требуется интеграция Outlook, необходимо зарегистрировать файл интеграции офиса .dll с помощью инструкций в разделе Включить отображение состояния пользователей в Microsoft Outlook.
Требования к гарнитуре
Для VDI приложения Webex поддерживаются те же гарнитуры, что и автономное приложение Webex, если не указано иное. Дополнительную информацию см. в разделе Сведения о поддержке гарнитуры.
Поддерживаемые рабочие процессы мультимедиа в режиме реального времени для вызовов и совещаний
VDI приложения Webex поддерживает перечисленные ниже рабочие процессы мультимедиа в реальном времени.
Вызовы в Webex (встроенные в приложение)
Unified CM
Webex Calling
Webex для BroadWorks
Webex Meetings
Чтобы интегрировать поддерживаемую службу вызовов и Webex Meetings, необходимо выполнить действия по настройке, указанные в документации по этим решениям. Выберите параметр и используйте документацию, связанную с этим разделом.
Требования Unified CM
Чтобы использовать Unified CM в качестве службы вызовов для пользователей VDI приложения Webex, воспользуйтесь руководством по развертыванию для выполнения необходимых действий по настройке. Документ содержит обзор службы, предварительных условий и этапов развертывания.
Переместить вызов на совещание
Чтобы поддержать эту функцию, убедитесь, что развертывание вызовов Unified CM настроено правильно.
Кроме того, убедитесь в том, что указанная ниже конфигурация VDI поддерживает разгрузку на совещания. Полнофункциональные требования к совещаниям.
Доступ с мобильных устройств и удаленный доступ (MRA)
Поддерживается мобильный и удаленный доступ (MRA). Следуйте стандартным этапам развертывания MRA в документации MRA Expressway и учитывайте приведенные ниже моменты для поддерживаемого развертывания VDI.
Дополнительные рекомендации по поддержке VDI см. в требованиях к мобильному и удаленному доступу (MRA).
Необходимо запустить не менее X12.7 и более поздние версии.
Поддерживаются развертывания с двойным контроллером сетевого интерфейса. Необходимо обеспечить подключение HVD к внешнему и внутреннему IP-адресам Expressway-E. Необходимо добавить NAT между HVD и внешним IP-адресом Expressway-E.
Требования к Webex Calling
| Если ваш HVD поддерживает IPv4 и IPv6, рекомендуется отключить IPV6 в среде HVD во избежание проблем совместимости с Webex Calling. |
Конфигурация в Control Hub (Партнеры и администраторы)
Control Hub - это место, где вы предоставляете и настраиваете параметры, функции, устройства и пользователей в своем Webex Calling включенная организация. Прежде чем начать определенные шаги по настройке в Control Hub, убедитесь в том, что среда поддерживает Webex Calling ниже, следуя предварительным условиям и справочной информации к портам. Вы можете использовать следующую информацию в указанном порядке, чтобы начать работу с вашей организацией. Webex Calling :
 | Каждая статья включает в себя карту метро в верхней части, чтобы вы знали, где вы находитесь в общем рабочий процесс процессе настройки, чтобы не потерять свое место. |
Требования Webex для BroadWorks
Приложение Webex в среде VDI поддерживает Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – это предложение, в котором вызовы BroadWorks интегрируются в Webex. Подписчики используют одно приложение (приложение Webex ), чтобы воспользоваться функциями, предоставляемыми обеими платформами.
| Общую информацию о Webex для BroadWorks см. в руководстве по решению Webex для BroadWorks. |
Требования к полнофункциональным совещаниям
Учтите эти моменты при развертывании VDI приложения Webex для полнофункциональных совещаний.
Установите приложение Webex на размещенный виртуальный рабочий стол (HVD).
Необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex для пользователей, присоединяющихся к полнофункциональным совещаниям Webex.
См. Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
Для тонких клиентов Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings для Linux (см. Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента).
Требования к мобильному и удаленному доступу
Предварительные условия
Для работы с VDI Webex необходимо запустить как минимум Expressway X12.7 для пары обхода для MRA. Во избежание проблем с маршрутизацией более ранние версии необходимо модернизировать до версии X12.7 или более поздней.
Обеспечьте подключение Webex в среде HVD, внешнем интерфейсе и внутреннем интерфейсе (развертывание двойного контроллера сетевого интерфейса) Expressway.
MRA с рабочим процессом VDI приложения Webex
Информацию о MRA с рабочим процессом VDI Webex см. в разделе Процесс входа в VDI приложения Webex.
Аспекты двойного контроллера сетевого интерфейса
Учитывайте эти аспекты проектирования при развертывании VDI приложения Webex через MRA с развертыванием двойного контроллера сетевого интерфейса Expressway-E.
Статический маршрут. Проверьте шлюз по умолчанию в Expressway-E. Обычно это шлюз по умолчанию для IP-подсети внешнего интерфейса. После проверки конфигурации шлюза Expressway по умолчанию необходимо добавить статический маршрут в Expressway-E для IP-подсети, используемой для машин HVD.
Статический маршрут отправляет трафик из внутреннего интерфейса Expressway-E в подсеть HVD. Эта конфигурация необходима из-за запросов конфигурации UDS и TFTP, отправляемых с HVD на внутренний интерфейс Expressway E. После ответа Unified CM на запрос Expressway-E отправляет ответ через шлюз по умолчанию, если статический маршрут к подсети HVD не существует.
Переход NAT. Во избежание проблем с маршрутизацией для трафика SIP от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E необходимо изменить IP-адрес источника. NAT решает эту проблему. Перевод NAT должен быть установлен на сетевом устройстве, которое является путем между HVD и Expressway-E.
конфигурация DNS
Внутренний DNS
Для развертываний с двойным контроллером сетевого интерфейса можно указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается IP-адресу внутреннего интерфейса. При использовании разделенного DNS можно дополнительно использовать тот же FQDN, который доступен в общедоступном DNS. Если вы не используете разделенный DNS, необходимо использовать другое FQDN.
Чтобы избежать проблем с маршрутизацией, SIP-трафик от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E должен измениться исходный IP-адрес перед подключением к Expressway. Необходимо настроить перевод NAT на сетевом устройстве, которое находится между HVD и Expressway-E.
Для одного контроллера сетевого интерфейса со статическим NAT, необходимо указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается общедоступному IP-адресу. Эта настройка также означает, что внешний брандмауэр должен разрешить трафик из приложения Webex в HVD во внешнее полное доменное имя Expressway-E. Этот дизайн известен как отражение NAT и может поддерживаться не всеми типами брандмауэров.
Внутренний DNS должен быть настроен с
_cisco-uds._tcp.<domain>записи SRV, чтобы приложение Webex могло обнаружить Unified CM.
общедоступный DNS
записи SRV
Общедоступный внешний DNS должен быть настроен с _collab-edge._tls.<domain> записи SRV, чтобы конечные точки могли обнаружить Expressway-Es, которые будут использоваться для MRA.
GeoDNS
В версии 43.6 и последующих можно настроить приложение Webex для работы с GeoDNS. Этот параметр повышает эффективность сети, позволяя приложению подключаться к ближайшему географически Expressway-E.
Если вы настроили GeoDNS для записей SRV, рекомендуется изменить реестр на HVD следующим образом.
Откройте реестр для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Создать новый ключ DWORD с именем
VDIGeoDnsEnabled.Установить
VDIGeoDnsEnabledдо1.(Набор
VDIGeoDnsEnabledдо0(по умолчанию), если необходимо отключить совместимость GeoDNS для приложения Webex на этом HVD).Сохраните реестр.
Конфигурация брандмауэра
Внутренний и внешний брандмауэр должен разрешить следующие исходящие соединения из приложения Webex на HVD к Expressway-E.
SIP — TCP 5061
HTTPS: TCP 8443
Внешний брандмауэр также должен разрешить следующие входящие соединения от тонкого клиента пользователя к Expressway.
Мультимедиа: UDP 36002–59999
Процесс выполнения задач развертывания VDI приложения Webex
На этих этапах вы узнаете, как развернуть приложение Webex в среде VDI. Эти действия включают в себя то, что необходимо сделать в среде размещенного виртуального рабочего стола (HVD), а также то, что необходимо сделать пользователям на тонких клиентах.
Перед началом работы
Подготовка среды для приложения Webex для VDI
| Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо использовать инструкции в главе Подготовка среды для развертывания службы вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks). |
| 1. | Настройте один из следующих типов размещенного виртуального рабочего стола.
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD). |
| 2. | Установите подключаемый модуль VDI приложения Webex на компьютерах тонкого клиента для следующих платформ.
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ доступны в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex. |
| 3. | (Необязательно) На тонких клиентах Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings в системах тонкого клиента. Для полнофункциональных совещаний в приложении Webex необходимо установить два отдельных подключаемых модуля VDI на тонкие клиенты Linux. |
Настройка размещенного виртуального рабочего стола и установка приложения Webex
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD).
Перед началом работы
Выполните все предварительные требования в разделе Подготовка среды для приложения Webex для VDI.
Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо развернуть службу вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
В этом разделе описывается только установка приложения Webex в существующей среде HVD. Рекомендации по развертыванию HVD см. в документации по Citrix или Vmware.
| 1. | Войдите в Microsoft Windows HVD в качестве нового пользователя с правами администрирования домена. | ||
| 2. | Присоедините HVD к корпоративному домену. | ||
| 3. | Настройте доступ Citrix или VMware к HVD. | ||
| 4. | Если в вашей организации есть собственный веб-сайт для скачивания, который включает приложение Webex для вашего веб-сайта, перейдите на этот веб-сайт и скачайте версию для вашей организации. В противном случае для получения общей версии перейдите в раздел Примечания к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте необходимое приложение Webex.
| ||
| 5 | Используя полномочия администратора, установите приложение на HVD с помощью этих команд и аргументов (в этих примерах используется каталог скачивания
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже. | ||
| 6 | Клонируйте образ HVD. Дополнительные сведения о лучших методах клонирования образов HVD Microsoft Windows см. в документации по продукту Citrix или VMware. |
Дальнейшие действия
Информацию о предпочтительных параметрах пользователя и способах их сохранения см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя.
Аргументы установки, пояснения и необходимые привилегии
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже.
| Аргумент | Примечания | Требуются права администратора на установку |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Установка приложения Webex в c:\program files. Это полезно в общей среде (обычно непостоянная VDI). Если этот аргумент не указан, приложение Webex устанавливается в %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Значение Используйте этот параметр, если вы предпочитаете поддерживать обновления вручную. Используйте версии, связанные с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex. Этот аргумент не влияет на среду, не связанную с VDI. Значение Этот аргумент должен сопровождаться | ✓ |
| Управляет оптимизированным решением VDI. (Официально поддерживается.)
| ✓ |
| Только для программы установки пакета. При установке комплексных компонентов для приложения Webex можно использовать этот аргумент для блокировки версии приложения, используемой для присоединения к совещаниям, если эта версия совместима с версией веб-сайта. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Установка встроенного браузера WebView2 Microsoft при установке приложения Webex с помощью Дополнительную информацию о требованиях к приложению Webex и WebView2 см. в требовании к приложению | Webex WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Если этот аргумент указан, то база данных роуминга ( Этот аргумент должен сопровождаться Дополнительную информацию см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя . | ✓ |
Сравнение установки
Пользователи могут находиться в среде Citrix без установки тонкого клиента или отключения виртуального канала. Этот сценарий поддерживается с возвратом к установке невиртуального приложения Webex. В этом режиме в приложении отображается предупреждение о том, что может качество видео может ухудшиться. После подключения виртуального канала приложение может перейти к использованию режима VDI.
В этой таблице приведены сведения о различных сочетаниях установки и их влиянии на оптимизацию мультимедиа для Unified CM, Webex Calling и вызовов в приложении Webex.
| аргумент HVD VDI | Подключаемый модуль тонкого клиента | Пользователь с поддержкой службы вызовов | Вызовы в приложении Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Не установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
| ENABLEVDI=0 | Установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Установлено | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Не установлено | Возврат к неоптимизированным мультимедиа | Возврат к неоптимизированным мультимедиа |
* Этот аргумент не обнаруживает среду VDI автоматически.
** Этот аргумент автоматически обнаруживает среду VDI.
Предпочтительные параметры пользователя
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга ( spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных ( spark_persistent_store.db).
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро создать резервную копию и восстановить папку Appdata\Roaming\CiscoSpark чтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.
База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию указанной выше папки, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Чтобы расшифровать базу данных в роуминге, необходимо также синхронизировать следующие папки в сеансах VDI.
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Настройка виртуального рабочего стола Azure для приложения Webex
Выполните эти действия высокого уровня для развертывания новой среды Windows на виртуальном рабочем столе Azure (ранее Windows Virtual Desktop). AVD – это решение для VDI с облачным управлением. Пользователи получают доступ к приложению Webex с помощью виртуализированной среды Windows.
| Полнофункциональные совещания не поддерживаются с помощью приложения Webex на виртуальном рабочем столе Azure. |
Перед началом работы
Для этого решения требуется подписка на Microsoft Azure.
У вас должна быть учетная запись пользователя с ролью TenantCreator.
Учетные записи пользователей должны быть синхронизированы в Azure Active Directory.
| 1. | Пройдите этапы развертывания на портале администрирования Azure, чтобы создать пул узлов, виртуальные машины и соответствующие настройки. Пул организаторов представляет собой набор виртуальных машин, которые предлагают аналогичные услуги. Azure указывает, когда виртуальная среда готова. |
| 2. | Используйте клиент Windows, чтобы проверить, может ли пользователь получить доступ к пулу организатора. Сведения о конкретных этапах развертывания см. в документации Microsoft по началу работы с AVD. |
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Windows
После установки приложения Webex в центральной среде HVD необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента.
Скачайте подключаемые модули тонкого клиента из примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Если установить подключаемый модуль VDI для пользователей не удается, выполните приведенные ниже действия на устройствах тонкого клиента.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows см. в разделе тонких клиентов Windows .
Приложение Webex необходимо установить в центральной среде HVD.
| 1. | Перейдите к примечаниям к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте программу установки подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows. |
| 2. | Выполните команду |
| 3. | Чтобы открыть исполняемый файл, нажмите OK. |
| 4. | Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Принять и установить. |
| 5 | Чтобы завершить установку, нажмите Finish. |
| 6 | (Необязательно) Если вы или пользователи устанавливаете два подключаемых модуля для полнофункциональных совещаний вручную, выполните действия, описанные в разделе Установка подключаемого модуля Meetings VDI в системах тонкого клиента. |
Дальнейшие действия
| Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
|
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Linux
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Linux см. в статье тонкие клиенты Linux .
| Чтобы приложение Webex работало надлежащим образом для пользователей и было оптимизировано для VDI, необходимо использовать сборку тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности в приложении Webex отображается состояние подключения для виртуального канала.
|
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента macOS
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Запустите программу установки MacOS (PKG), чтобы установить подключаемый модуль VDI Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для macOS см. в статье Тонкие клиенты macOS.
| 1. | Скачайте подключаемый модуль приложения Webex для систем тонкого клиента macOS из примечаний к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания". |
| 2. | Выполните команду |
| 3. | Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Продолжить. |
| 4. | Щелкните Установить, и если появится запрос о том, что клиент Citrix Workspace или клиент VMware Horizon должен быть закрыт, щелкните Закрыть приложение и установить. Также можно нажать кнопку Установить позже , если вы не можете закрыть Citrix или VMware в данный момент. |
| 5 | Щелкните оставшиеся экраны, чтобы завершить установку. |
Дальнейшие действия
При первом запуске подключаемого модуля VDI приложения Webex примите следующие необходимые полномочия.
| Полномочие | Описание |
|---|---|
| Доступ к камере | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
| Доступ к микрофону | Использует микрофон для передачи голоса во время вызова. |
| Экран Записи | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
| Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента на веб-сайте скачивания. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала. |
Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента
Для полнофункциональных совещаний с помощью приложения Webex.
В тонких клиентах Windows или MacOS установите пакетный подключаемый модуль (App + Meetings).
В тонких клиентах Linux установите отдельный подключаемый модуль Meetings VDI после установки отдельного подключаемого модуля VDI приложения.
Перед началом работы
Установите только приложение Webex в среде HVD. Другие приложения не требуются.
Убедитесь, что вы следуете требованиям полнофункциональных совещаний.
Установите пакетный плагин для Windows.
Эта программа установки включает приложение Webex и подключаемые модули VDI Webex Meetings в виде единого пакета. Номера версий можно найти на странице скачивания. Эта пакетная программа установки плагина выпускается раз в два месяца.
Установите пакетный плагин для macOS.
Эта программа установки включает приложение Webex и подключаемые модули VDI Webex Meetings в виде единого пакета. Номера версий можно найти на странице скачивания. VDI Webex Meetings в качестве автономного подключаемого модуля выпускается ежемесячно, однако эта пакетная программа установки подключаемого модуля выпускается раз в два месяца.
Известные проблемы и ограничения приложения Webex для VDI
Функции
Ограничения функций для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
приложение Webex и клиент VDI
В режиме VDI поддерживаются только предусмотренные версии подключаемого модуля приложения Webex для Windows (программа установки HVD) и тонкого клиента приложения Webex, которые опубликованы в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
Мы поддерживаем IPv4 только для сред HVD и тонких клиентов.
Если пользователи не используют решение, оптимизированное для VDI, или находятся в режиме возврата, видео высокой четкости отключено, а в приложении Webex отображается уведомление о том, что может возникнуть проблема с качеством мультимедиа.
Пользователям не рекомендуется использовать VDI в неоптимизированном или резервном режиме. Их камера или гарнитура могут не работать, а качество мультимедиа может быть низким.
В клиенте VDI MacOS при полноэкранном подключении HVD видеотрансляция попадает в панель системы или меню приложения MacOS.
В клиентах VDI Linux входящий вызов поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Unified CM
Для локальных вызовов только с помощью Expressway: если между HVD и Expressway-E в паре обхода, используемой для MRA, отсутствует NAT, Expressway обрабатывает сигналы SIP и мультимедиа как внутренние и не передает мультимедиа тонкому клиенту. Чтобы исправить это, разверните NAT между HVD и Expressway. Таким образом, когда HVD отправляет SIP INVITE в Expressway-E, сначала он отправляется в NAT. Затем Expressway-E может передавать тонкому клиенту.
В резервном режиме ключ реестра выбора режима не может управлять мультимедиа для автоматического ответа вызова Unified CM.
Citrix
Функция многозадачности не работает с приложением Webex в VDI.
В режиме без оптимизации или в режиме возврата сопоставление устройств Citrix поддерживает не более 4 устройств.
В Citrix для Linux воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить Citrix Receiver/Workspace, в том числе при обновлении среды Receiver/Workspace. Если клиент Citrix или VMWare не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
Для Windows при запуске версии Citrix Workspace, предшествующей 2002 году, необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex после удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace. При запуске версии 2002 или более поздней не нужно удалять и переустанавливать.
После удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace для всех поддерживаемых версий Citrix Workspace для Linux необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex.
Citrix Receiver/Workspace использует 32-битную архитектуру. VDI приложения Webex работает с этой средой.
Виртуальный рабочий стол Azure (ранее Windows Virtual Desktop)
На виртуальном рабочем столе Azure (AVD) для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе WVD (облачный удаленный рабочий стол) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
AVD не поддерживает параметр "Установка сеанса в окно" в настройках клиента AVD.
Для развертываний AVD необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
VMware
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить клиент VMware Horizon. Если клиент Citrix или VMware не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
Клиент VMWare Horizon версии 8.x (2103) поддерживается в подключаемом модуле Webex VDI версии 41.4 и более новых.
Для режима совместимости: Если у пользователей установлена предыдущая версия подключаемого модуля VDI (включая только модернизацию приложения Webex до версии 41.4), видео во время вызова может отображаться неправильно.
Клиент VMWare Horizon не поддерживается на 32-битной архитектуре, поскольку прекращен выпуск 32-битного подключаемого модуля для Windows.
Клиент VDI приложения Webex должен иметь ту же архитектуру, что и клиент VMware Horizon. 64-разрядный клиент VMware Horizon работает с (64-разрядным) клиентом VDI приложения Webex. Клиент VMware Horizon имеет только одну программу установки, а установка по умолчанию – 64-разрядная.
Если
vdpService.dllсуществует вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64у вас есть 64-разрядный клиент VMware Horizon.Если
vdpService.dllнаходится подC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\у вас есть 32-разрядный клиент VMware Horizon.В VMware для Linux и Windows воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
На рабочем столе VMware Cloud для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе VMware Cloud (удаленный рабочий стол на базе облака) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
Для развертываний VMware Cloud необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
После проверки камеры или аудиоустройства в устройстве Connect USB в клиенте VMware Horizon Client Webex не сможет обнаружить или отобразить эти устройства.
Amazon WorkSpaces
- На размещенном виртуальном рабочем столе следуйте инструкциям здесь , чтобы включить расширения для WSP от объекта групповой политики.
- Если после новой установки вручную с помощью командной строки в средстве проверки работоспособности приложения Webex отображалось сообщение "Среда VDI не обнаружена", попробуйте сначала выйти или войти в размещенный рабочий стол Windows.
Дополнительный
В средах vGPU виртуального рабочего стола Citrix и Windows приложение Webex не обнаружено как работающее в среде VDI.
Рекомендуется установить приложение Webex с
ENABLEVDI=1для принудительной оптимизации VDI.Поддерживается работа одного клиента VDI приложения Webex с одним экземпляром приложения Webex. Пользователи могут начать несколько сеансов Citrix или VMware, но работает только один экземпляр подключения, а остальные экземпляры возвращаются в режим, не связанный с VDI.
VDI приложения Webex сначала обнаруживает Citrix, а затем VMware в среде HVD. Если вы хотите использовать VMware, убедитесь, что оператор Citrix не установлен.
Управление модернизациями
Модернизация приложения Webex на виртуальном рабочем столе
Для сред VDI новый выпуск приложения Webex выходит каждые два месяца. Последние и поддерживаемые версии можно получить в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания".
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию приложения Webex на виртуальном рабочем столе. Этот параметр гарантирует автоматическое получение пользователями новейших функций. Другой вариант – выполнить модернизацию вручную, когда будет доступен новый выпуск.
У вас есть два варианта включения автоматической модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе.
Включите его во время начальной установки из командной строки (см. раздел Настройка размещенного виртуального рабочего стола для приложения Webex в главе о развертывании этой книги).
Изменение ключа реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В реестре запись для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeНастройка, наборAutoUpgradeEnabled=1.Чтобы вручную модернизировать приложение Webex, настройте
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Модернизация тонкого клиента
Подключаемый модуль VDI приложения Webex выпускается один раз в два месяца.
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию подключаемых модулей. Чтобы включить автоматическую модернизацию подключаемого модуля VDI, необходимо изменить ключ реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В реестре запись для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeНастройка, наборAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.На том же пути проверьте, что
AutoUpgradeEnabled=1.
Чтобы предотвратить автоматическую модернизацию подключаемого модуля, установите AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на виртуальном рабочем столе. При выборе этого параметра необходимо вручную модернизировать подключаемые модули для обеспечения совместимости версии с приложением.
|
|
Обновления Citrix или VMware
Учитывайте эту информацию при управлении обновлениями или изменениями брокеров соединений Citrix или VMware. Обязательно используйте поддерживаемые версии, перечисленные в главе "Подготовка среды".
Citrix
Установка или модернизация | тонкие клиенты Windows и Mac | тонкие клиенты Linux |
|---|---|---|
Новая установка | Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. | Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. |
Модернизация | При отображении уведомления о модернизации в среде Citrix выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. | Если в среде Citrix отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux после модернизации среды Citrix. |
Переустановить |
| Для переустановки любой поддерживаемой версии Citrix Workspace необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. |
VMware
Установка или модернизация | тонкий клиент Windows | тонкие клиенты Linux и Mac |
|---|---|---|
Новая установка | Перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows установите клиент VMware Horizon. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. | Установите клиент VMware Horizon перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. |
Модернизация | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows. | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac после модернизации среды Citrix. |
Переустановить | Для переустановки VMware подключаемый модуль Windows VDI работает и не влияет. | Для переустановки VMware необходимо повторно установить подключаемый модуль приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. |
Отключить обнаружение VDI после установки
Если у вас есть пользователи, которые не хотят использовать клиент VDI, а приложение Webex уже развернуто, можно отключить обнаружение VDI после установки. После этой конфигурации приложение Webex будет запущено на неоптимизированном решении.
| 1. | Откройте один из приведенных ниже путей установки в зависимости от развертывания приложения Webex на HVD.
|
| 2. | Переименовать |
Дальнейшие действия
Если позже удалить приложение Webex, файл TSDetectionLib_b.dll останется в этой папке. Перед удалением приложения Webex необходимо либо переименовать файл обратно в TSDetectionLib.dll, либо удалить файл TSDetectionLib_b.dll вручную после удаления приложения Webex.
Включение или отключение дополнительных функций видео в резервном режиме VDI приложения Webex
Изменив реестр, можно включить или отключить определенные функции приложения Webex, такие как высокая четкость (HD) и совместный доступ к экрану. Это позволяет сэкономить ресурсы на сервере в центре обработки данных. Также можно определить, могут ли пользователи предоставлять совместный доступ только к экрану с полными окнами или окнами HVD. Если пользователи используют системы с более расширенными функциями видео, можно включить эти функции по мере необходимости.
Перед началом работы
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
Виртуальные фоны отключены по умолчанию.
Чтобы включить их, выполните действия, описанные в разделе Настройка виртуальных фонов для пользователей Webex.
Убедитесь, что устройства тонкого клиента пользователей соответствуют системным требованиям для виртуальных фонов.
| 1. | В окне поиска Windows или в окне Run введите regedit и нажмите Enter | ||
| 2. | Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3. | При необходимости измените значения для следующих ключей реестра: | ||
| 4. | Выберите значение DWORD для VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Выберите значение DWORD для VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Выберите значение DWORD для VDIScreenShareEnabled:
|
Настройка уведомлений плагина VDI
По умолчанию пользователи получают уведомление, если клиент Citrix или VMware подключается к HVD без подключаемого модуля VDI. Появится уведомление о необходимости установки подключаемого модуля VDI, чтобы включить оптимизированный режим VDI. При желании пользователи могут отклонить напоминание.
Кроме того, если версия подключаемого модуля VDI приложения Webex несовместима с приложением Webex на HVD, пользователям будет отображаться всплывающее окно с уведомлением о необходимости модернизации подключаемого модуля VDI приложения Webex. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры. Пользователи также могут отклонить это уведомление.
Администратор может включить или отключить эти уведомления на уровне организации.
Перед началом работы
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
| Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра. |
| 1. | В окне поиска Windows или в окне Run введите regedit и нажмите Enter |
| 2. | Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3. | Выберите значение ключа рег DWORD (32-разрядной) для VDIPluginNotificationEnabled:
|
Отключить проверку совместимости версии VDI
По умолчанию приложение Webex на HVD проверяет совместимость версии с подключаемым модулем VDI Webex на тонком клиенте. Версия подключаемого модуля должна содержать не более 4 выпусков приложения Webex раз в два месяца. Например, если приложение Webex на HVD имеет версию 43.8 (август 2023 г.), совместимы перечисленные ниже версии подключаемых модулей.
43.8 (N) Август 2023
43.6 (N-1) июнь 2023 года
43.4 (N-2) апрель 2023 года
43.2 (N-3) февраль 2023 года
42.12 (N-4) декабрь 2022 г.
Эта совместимость дает вам до 6 месяцев на обновление подключаемых модулей тонкого клиента после модернизации размещенных виртуальных рабочих столов.
Если подключаемый модуль VDI Webex несовместим с приложением Webex на HVD, приложение Webex переходит в режим возврата. Пользователям отображается всплывающее уведомление о модернизации подключаемого модуля. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры.
С помощью реестра на HVD можно управлять проверкой совместимости версий.
| Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра. |
В окне Запуск Windows введите
regeditи нажмите клавишу ввода.Перейдите по адресу
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Создание 32-разрядного ключа реестра DWORD
VDIDisableCompatibilityVersionCheckи дайте ему одно из следующих значений:0— Включает проверку совместимости версии (по умолчанию).1— Отключает проверку совместимости версии.
Настройка рингеров и предупреждений не работает для всех устройств
В клиентах VDI Linux сигнал звонка для входящего вызова поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Эта проблема может возникнуть из-за сопоставления аудиоустройств в Citrix или VMware.
Проверьте ключ реестра VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled в среде HVD. Если пользователь тонкого клиента Linux наблюдает за этой проблемой сигнала ответного вызова, задайте значение этого ключа в 1.
Диагностика в приложении Webex
Диагностика, доступная в приложении Webex (настольном ПК и VDI), поможет вам и вашим пользователям решить проблемы с подключением, проверить качество мультимедиа и собрать важную информацию об устранении неполадок.
При настройке службы вызовов в приложении Webex (Unified CM) могут возникнуть проблемы, связанные с подключением или требуемыми настройками (например, голосовой домен и службы UC). С помощью этого инструмента можно определить, какие службы настроены правильно, а какие отсутствуют. Эта функция полезна для сценариев устранения неполадок и сокращения случаев поддержки, независимо от того, выполняется ли переход на Calling в приложении Webex (Unified CM) или настройка новых пользователей.
При возникновении проблем с пользователями они могут получить доступ к представлению диагностики и экспортировать данные для предоставления вам совместного доступа или поддержки.
Настройки Unified CM. Важные настройки (для миграции Jabber, а также настройки новых пользователей) для корректной работы телефонных служб, например:
Версия унифицированного CM
домен службы UC
SSO
службы UC, такие как голосовая почта
Expressway для MRA
Качество мультимедиа: качество видео, аудио и совместного доступа в обоих направлениях
Устройства: информация об устройствах, когда пользователи подключены к устройствам
Сочетания клавиш для отображения окна диагностики см. в разделе Сочетания клавиш и навигация.
Перенаправление контента браузера
Перенаправление контента браузера (BCR) – это оптимизация среды VDI, которая снижает нагрузку на машину виртуального рабочего стола.
Если функция BCR включена на виртуальном рабочем столе, приложение Webex не может предоставлять совместный доступ к контенту браузера посредством удаленного совместного доступа к экрану, приложению или части экрана.
Пользователи Webex могут использовать локальный совместный доступ к экрану для предоставления совместного доступа к своему браузеру.
New and changed information
This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.
|
Дата |
Changes made |
|---|---|
|
November 13, 2023 |
Prepare your environment:
|
|
August 23, 2023 |
Throughout document:
Prepare your environment:
Deploy Webex App for VDI:
Manage and troubleshoot Webex App for VDI:
|
|
May 18, 2023 |
Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings. |
|
17 апреля 2023 г. |
New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI. Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
|
March 15, 2023 |
|
|
March 3, 2023 |
|
|
February 27, 2023 |
Added recommendation to synchronize some |
|
January 11, 2023 |
Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3. |
|
26 октября 2022 г. |
Updated |
|
August 25, 2022 |
Updated for Webex App VDI version 42.8:
Updated description for |
|
May 30, 2022 |
|
|
26 апреля 2022 г. |
|
|
25 апреля 2022 г. |
|
|
13 апреля 2022 г. |
|
|
February 9, 2022 |
|
|
3 февраля 2022 г. |
|
|
15 декабря 2021 г. |
|
|
12 ноября 2021 г. |
|
|
29 октября 2021 г. |
|
|
October 8, 2021 |
|
|
10 августа 2021 г. |
|
|
July 6, 2021 |
|
|
3 июня 2021 г. |
Updates for June (41.6) release, including the following:
Other general updates:
|
|
May 3, 2021 |
|
|
16 апреля 2021 г. |
|
|
9 апреля 2021 г. |
|
|
January 18, 2021 |
|
|
11 декабря 2020 г. |
|
|
29 сентября 2020 г. |
|
|
July 16, 2020 |
|
|
June 29, 2020 |
|
Обзор приложения Webex для VDI
Без оптимизации обмен сообщениями в приложении Webex работает так же, как и в среде инфраструктуры виртуального рабочего стола (VDI). Однако к списку всех возможностей приложения Webex также относятся вызовы и совещания, для которых необходима обработка видео и аудио.
Из-за ограничения, которое называется эффект разворота, вызовы, совещания и возможность просмотра сопутствующих видео не поддерживаются без оптимизации. Дополнительная полоса пропускания, необходимая для вызовов и видео, создает "узкое место" в центре обработки данных, поскольку мультимедиа передается от одного пользователя к центру обработки данных и обратно к другому пользователю. В результате неоптимизированного пути мультимедиа и отсутствия простого доступа к таким периферийным устройствам, как динамики, микрофон и камера, пользовательский интерфейс не является оптимальным.
Чтобы исправить проблему эффекта разворота, подключаемый модуль VDI приложения Webex расширяет возможности совместной работы Cisco до виртуальных развертываний, давая пользователям возможность использовать все функции обмена сообщениями, совещания и вызовов, которые предоставляет приложение Webex.
Чтобы уменьшить задержку и повысить качество мультимедиа, подключаемый модуль VDI оптимизирует рабочие процессы мультимедиа за счет потоковой передачи мультимедиа непосредственно между пользователями конечных устройств тонкого клиента и использует аппаратные средства на машинах тонкого клиента для обработки мультимедиа. Этот путь мультимедиа не проходит через организованные виртуальные рабочие столы (HVD). В результате можно использовать стабильные и полнофункциональные возможности вызовов и совещаний для пользователей VDI.
В этой архитектуре приложение Webex устанавливается на HVD в среде VDI, а на тонком клиенте пользователя устанавливаются необходимые подключаемые модули VDI (как правило, легкая система, например перенастраиваемый ноутбук или настольное устройство).
С помощью поддерживаемого тонкого клиента на базе Linux, Mac или Windows пользователи получают доступ к приложению Webex на HVD из среды удаленного виртуального рабочего стола. Поддерживаемые версии приложения Webexпользователи могут использовать все встроенные функции обмена сообщениями, совещаний и вызовов в приложении Webex в тонком клиенте. Кроме того, можно интегрировать VDI приложения Webex со средой Unified CM или Webex Calling, чтобы пользователи могли использовать поддерживаемые функции вызовов.
-
Приложение Webex на виртуальном рабочем столе по-прежнему обрабатывает легкие данные, такие как передача сигналов вызовов и извлечение конфигурации из облака.
-
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings вместе с подключаемым модулем VDI приложения Webex.
Дополнительные сведения о новых функциях для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску .
Обзор среды VDI
компоненты VDI
Для использования приложения Webex в оптимизированной виртуальной среде требуются приведенные ниже компоненты.
-
Брокер соединений — менеджер ресурсов и соединений (Citrix, VMware), который подключает поставщика виртуализации к тонкому клиенту.
-
Размещенный виртуальный рабочий стол (HVD). Виртуальная машина (VM), на которой запущено приложение Webex удаленно.
-
Тонкий клиент — конечная точка (например, низкопрофильный или измененный рабочий стол или ноутбук), используемая пользователем для удаленного входа на виртуальный рабочий стол. Брокер подключения и подключаемый модуль VDI устанавливаются на устройстве тонкого клиента, чтобы получить доступ к среде HVD.
-
Подключаемый модуль — программное обеспечение, которое устанавливается на тонком клиенте, используемом для разгрузки обработки мультимедиа на пользовательское устройство вместо ресурсов HVD. Поддерживаемые версии подключаемого модуля VDI приложения Webex связаны с вкладкой "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings вместе с подключаемым модулем VDI Webex.
-
Приложение Webex. Приложение, которое установлено и работает на HVD. Поддерживаемые версии программы установки HVD доступны на вкладке "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Типы среды
-
Постоянный режим. В постоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя сохраняются после выхода пользователя.
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (
spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db). -
Непостоянный режим. В непостоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя не сохраняются после выхода пользователя. Соответствующая информация о пользователе (данные пользователя, профиль и настройки) кэшируется во время сеанса пользователя.
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро создать резервную копию и восстановить
spark_roaming_store.db, чтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию базы данных в роуминге, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Архитектура
На диаграммах архитектуры отображаются компоненты, сигналы и оптимизированные потоки мультимедиа, задействованные в типичном развертывании VDI приложения Webex с существующим поддерживаемым развертыванием службы вызовов. Unified CM, Webex Calling или BroadWorks.
Слева от каждой диаграммы находится ваша корпоративная сеть, содержащая виртуальную среду. Эта виртуальная среда облегчает нагрузку на аппаратное обеспечение пользователя путем запуска приложений, операционной системы и пользовательских данных виртуального центра обработки данных. С помощью этой платформы можно управлять средой из центрального местоположения, а пользователи могут получать к ней удаленный доступ из поддерживаемых тонких клиентов.
Компоненты корпоративной сети состоят из размещенного виртуального рабочего стола (HVD), центральной среды, которой вы управляете, где установлено и запущено приложение Webex, и виртуального канала (через Cisco HVDAgent) к конечной точке тонкого клиента пользователя.
На тонком клиенте пользователи устанавливают подключаемый модуль VDI Webex и выполняют вход в брокер подключения (Citrix или VMware), часть программного обеспечения, которое создает соединения с HVD. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
-
Проверка имени пользователя и предоставление подключения для пользователя.
-
Разрешение пользователю подключаться к определенному виртуальному рабочему столу.
После входа в систему терминальное устройство тонкого клиента имитирует взаимодействие с приложениями и операционной системой с помощью периферийных устройств, таких как монитор, клавиатура, мышь, USB-устройства и т.д., как если бы программное обеспечение было установлено на самом тонком клиенте. Пользователи используют приложение тонкого клиента в этой конечной точке для доступа к приложению Webex на удаленном сервере.
Эта архитектура оптимизирует направление передачи сигналов и мультимедиа. Он взаимодействует по протоколам HTTPS, WSS и SIP для передачи сигналов с облаком Webex или облаком BroadWorks (справа). Отдельные потоки мультимедиа для совещаний (приложение Webex) и вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks) устанавливаются с помощью SRTP.
Необходимо обновить приложение Webex на HVD. Новые версии выпускаются каждые два месяца и имеют обратную совместимость с предыдущими подключаемыми модулями VDI тонкого клиента. Новые сборки подключаемых модулей VDI тонкого клиента также доступны каждые два месяца. Скачайте программное обеспечение и ознакомьтесь с примечаниями к выпуску для получения дополнительной информации о совместимости версий.
VDI Webex с Unified CM
VDI Webex с Unified CM и Expressway для MRA
Expressway на схеме используются для представления развертывания мобильного и удаленного доступа (MRA). Чтобы MRA работала с VDI приложения Webex, HVD должен иметь возможность отправлять запросы в Expressway-E, который обычно настроен в DMZ.
VDI приложения Webex с Webex Calling
VDI Webex с Webex для BroadWorks
VDI приложения Webex с Meetings
Резервный режим
Резервный режим для VDI приложения Webex обеспечивает кратковременную поддержку базовых аудио- и видеовызовов, если VDI не может установить виртуальный канал. В резервном режиме поддерживаются стандартные вызовы и запись вызовов. Полный набор функций не поддерживается. Качество вызова может быть ниже из-за проблем с сервером или сетью, которые приводят к переходу коммутатора в резервный режим.
Процесс входа в VDI приложения Webex
Архитектура VDI приложения Webex состоит из двух основных компонентов: приложение Webex для VDI и подключаемый модуль VDI Webex для тонкого клиента. Подключаемый модуль VDI устанавливается на тонком клиенте, а приложение устанавливается на HVD.
Когда пользователь запускает виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMWare Horizon), программное обеспечение поставщика запускает виртуальный канал. Подключаемый модуль приложения Webex и оператор используют этот виртуальный канал для связи.
На этой схеме показаны ожидаемые сеансы протокола, настроенные во время обычного использования приложения Webex при развертывании с помощью вызовов Unified CM через мобильный и удаленный доступ (MRA).
Хотя на схеме отображается VDI приложения Webex по протоколу MRA, процесс аналогичен локальному развертыванию VDI. Однако, в отличие от VDI через MRA, локальные развертывания не маршрутизируют трафик через DMZ, и весь трафик находится в локальной сети.
-
Чтобы начать сеанс, пользователи сначала запускают свой виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon), подключаются к брокеру подключения, а затем выбирают HVD или виртуальное приложение. После выбора между тонким клиентом пользователя (физической машиной) и HVD (виртуальной машиной), размещенной на Hypervisor, настраивается виртуальный канал.
-
После запуска пользователем приложения Webex на HVD Webex определяет, находится ли оно в виртуальной среде и используется ли Unified CM для телефонной связи. Если Unified CM включен, приложение Webex запускает процесс
teamshvdagent.exeи начинает внутреннее обнаружение службы. (Обнаружение внутренней службы включает поиск SRV DNS UDS, аутентификацию Unified CM, поиск домашнего кластера и извлечение конфигурации.) -
Затем в клиенте приложения Webex и подключаемом модуле VDI приложения Webex настройте все управляющие потоки, используемые для обмена данными по виртуальному каналу. После настройки этих каналов клиент приложения Webex отправляет информацию о домене голосовой службы подключаемому модулю VDI приложения Webex.
-
Затем подключаемый модуль VDI приложения Webex выполняет обнаружение служб. Подключаемый модуль VDI приложения Webex делает это, ссылаясь на информацию о домене голосовой службы, отправленную ему из клиента приложения Webex. В этом сценарии подключаемый модуль VDI приложения Webex разрешает запись SRV DNS _collab-edge, поскольку машина подключаемого модуля VDI подключается из внешней сети, поэтому требуется подключение через MRA. После завершения обнаружения службы подключаемый модуль VDI приложения Webex отправляет полное доменное имя Expressway-E клиенту приложения Webex.
-
После получения и кэширования fqdn Expressway-E приложение Webex (HVD) выполняет поиск записи DNS A для FQDN Expressway-E. На этом этапе для развертывания одного контроллера сетевого интерфейса извлекается IP-адрес Expressway-E (внутренний IP с разделенным DNS или внешний IP без разделенного DNS), который используется для конфигурации Edge и аутентификации SSO через порт 8443.
Если Expressway-E настроен в развертывании с двойным контроллером сетевого интерфейса, оба интерфейса могут иметь внутренний IP-адрес. В этом случае внутренний интерфейс является противоположным настроенному для внешнего интерфейса.
-
После получения сведений о Edge приложение Webex (HVD) устанавливает соединения HTTPS с IP-адресом Expressway-E для запросов UDS и TFTP. С помощью этого процесса приложение Webex (HVD) аутентифицирует и извлекает сведения о конфигурации, такие как конфигурация устройства на программном телефоне, правила набора из приложения и правила поиска по каталогу.
-
Подключаемый модуль VDI Webex разрешает внешний IP-адрес Expressway-E и затем отправляет его в приложение Webex (HVD). С помощью информации об устройстве, полученной на предыдущем этапе, приложение Webex начинает регистрацию устройства CSF (рабочий стол Windows) через внешний интерфейс Expressway-E.
Требования размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента
Убедитесь, что среда VDI соответствует требованиям для поддерживаемых серверов (размещенный виртуальный рабочий стол (HVD), на котором установлено приложение Webex) и тонких клиентов (устройство на стороне пользователя, на котором установлены подключаемые модули VDI Webex).
Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
Размещенный виртуальный рабочий стол
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Односеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
|
Многосеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
|
многосеансовая служба виртуализации облака |
|
| Посредник подключений для размещенного виртуального рабочего стола |
Брокер соединений – это программное обеспечение, которое создает соединения с размещенными виртуальными рабочими столами. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
|
Тонкие клиенты Windows
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Аппаратное обеспечение для тонкого клиента на базе Microsoft Windows |
Поддерживаемое Оборудование
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) Поддерживаемое программное обеспечение Поддерживаются 64-разрядные архитектуры для следующих версий Windows:
|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе Windows Embedded Standard |
Поддерживаемое Оборудование Установленная оперативная память: 2 ГБ Свободная физическая память: 128 МБ Свободное пространство на диске: 256 МБ Производительность ЦП влияет на максимальное разрешение видео. При использовании тонких клиентов на базе Windows Embedded Standard ожидаемое разрешение зависит от ЦП.
Эти спецификации аппаратного обеспечения несут только рекомендательный характер для ожидаемых разрешений. На разрешение видео могут повлиять другие факторы. Графический процессор, совместимый с DirectX 11 USB 2.0 для камеры USB и аудиоустройств Поддерживаемое программное обеспечение
|
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты Linux
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| ОС тонкого клиента |
Ubuntu (64-разр.)
|
|
Unicon eLux (64-разр.)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (прекращение эксплуатации) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-разрядная версия)
|
|
|
IGEL OS
Подключаемый модуль VDI Webex поставляется с ОС IGEL. В связи с этой сторонней интеграцией вы должны обратиться в IGEL за технической поддержкой. Дополнительную информацию см. в документации IGEL OS для поддерживаемого выпуска; в разделе |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Определенные версии подключаемого модуля VDI Webex поддерживаются в Dell Wyse ThinOS. В связи с этой сторонней интеграцией необходимо обратиться в компанию Dell за технической поддержкой. Дополнительную информацию см. в документации по Dell Wyse ThinOS для поддерживаемого выпуска; в разделе |
|
|
Тонкие клиенты с нулевым клиентом 10 ZiG Определенные версии подключаемого модуля VDI Webex поддерживаются тонкими клиентами 10ZiG с нулевым клиентом. Из-за этой сторонней интеграции вы должны обратиться в службу технической поддержки 10ZiG. Дополнительную информацию см. на странице 10ZiG для конкретного тонкого клиента. |
|
|
ОС Stratodesk NoTouch Определенные версии подключаемого модуля Webex VDI поддерживаются в ОС Stratodesk NoTouch. Из-за этой сторонней интеграции вы должны обратиться в Stratodesk за технической поддержкой. Дополнительную информацию см. в документации Stratodesk NoTouch OS для поддерживаемого выпуска. |
|
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов Ubuntu/Thinpro |
Минимальные требования к оборудованию для тонких клиентов:
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов eLux RP 6 |
Минимальные требования к аппаратному обеспечению Следующие свойства системы позволяют использовать базовые функции eLux RP 6.
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
| Проверенные и рекомендованные устройства |
* В зависимости от требований к аппаратному обеспечению эти устройства не рекомендуется использовать с виртуальным фоном. Дополнительную информацию см. в требованиях к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты macOS
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе MacOS |
Поддерживаемое аппаратное обеспечение
Intel Core 2 Duo или более поздние процессоры на любом из следующих аппаратных средств Apple:
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) Поддерживаемое программное обеспечение Подключаемый модуль VDI приложения Webex поддерживается в следующих версиях macOS.
|
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
Требования к приложению Webex и подключаемому модулю
-
Получите необходимые сборки приложения Webex (установленного на HVD) и подключаемого модуля приложения Webex (установленного на компьютере тонкого клиента пользователя) на вкладке Скачивания примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
-
Несмотря на то, что мы поддерживаем обратную совместимость, как описано в примечаниях к выпуску, рекомендуется по возможности использовать последние версии сборки установки.
-
Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
-
Пользователи VDI, как правило, не имеют права администратора на своей машине, а для подключаемого модуля не требуются права администратора. Однако, если пользователям требуется интеграция Outlook, необходимо зарегистрировать файл интеграции офиса .dll с помощью инструкций в разделе Включить отображение состояния пользователей в Microsoft Outlook.
Требования к гарнитуре
Для VDI приложения Webex поддерживаются те же гарнитуры, что и автономное приложение Webex, если не указано иное. Дополнительную информацию см. в разделе Сведения о поддержке гарнитуры.
Поддерживаемые рабочие процессы мультимедиа в режиме реального времени для вызовов и совещаний
VDI приложения Webex поддерживает перечисленные ниже рабочие процессы мультимедиа в реальном времени.
-
Вызовы в Webex (встроенные в приложение)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex для BroadWorks
-
Webex Meetings
Чтобы интегрировать поддерживаемую службу вызовов и Webex Meetings, необходимо выполнить действия по настройке, указанные в документации по этим решениям. Выберите параметр и используйте документацию, связанную с этим разделом.
Требования Unified CM
Чтобы использовать Unified CM в качестве службы вызовов для пользователей VDI приложения Webex, воспользуйтесь руководством по развертыванию для выполнения необходимых действий по настройке. Документ содержит обзор службы, предварительных условий и этапов развертывания.
Переместить вызов на совещание
Чтобы поддержать эту функцию, убедитесь, что развертывание вызовов Unified CM настроено правильно.
Кроме того, убедитесь в том, что указанная ниже конфигурация VDI поддерживает разгрузку на совещания. Полнофункциональные требования к совещаниям.
Доступ с мобильных устройств и удаленный доступ (MRA)
Поддерживается мобильный и удаленный доступ (MRA). Следуйте стандартным этапам развертывания MRA в документации MRA Expressway и учитывайте приведенные ниже моменты для поддерживаемого развертывания VDI.
-
Дополнительные рекомендации по поддержке VDI см. в требованиях к мобильному и удаленному доступу (MRA).
-
Необходимо запустить не менее X12.7 и более поздние версии.
-
Поддерживаются развертывания с двойным контроллером сетевого интерфейса. Необходимо обеспечить подключение HVD к внешнему и внутреннему IP-адресам Expressway-E. Необходимо добавить NAT между HVD и внешним IP-адресом Expressway-E.
Требования к Webex Calling
Если ваш HVD поддерживает IPv4 и IPv6, рекомендуется отключить IPV6 в среде HVD во избежание проблем совместимости с Webex Calling.
Конфигурация в Control Hub (партнеры и администраторы)
Control Hub ( https://admin.webex.com) – это веб-портал управления, который интегрируется с Webex Calling для оптимизации заказов и конфигурации, а также централизации управления пакетным предложением: Webex Calling, приложением Webex и Meetings.
Партнер – поставщик услуг может продвигать и продавать Webex Calling своим клиентам в качестве фирменной службы. Кроме того, можно настраивать и предоставлять пробные версии, развертывать службы для клиентов, а также создавать и подготавливать заказы для клиентов. Дополнительные материалы для партнеров см. в разделе Материалы по Webex Calling Sales Connect. (Требуются учетные данные партнера).
Администратор клиента с пробной или платной подпиской на Webex Calling может настроить свою организацию в Control Hub, добавив местоположения, лицензии, номера телефона, функции вызовов, пользователей и рабочие пространства (устройства комнаты, которые регистрируются в облаке Webex).
Убедитесь, что ваша среда поддерживает Webex Calling, соблюдая предварительные условия и справочные материалы по портам, прежде чем начинать конкретные шаги конфигурации в Control Hub. Чтобы наладить работу организации с Webex Calling, см. приведенную ниже схему рабочего процесса конфигурации и ссылки на статьи в указанном порядке.
Дополнительную информацию о предложении Webex Calling см. в разделе Cisco Webex Calling в информационном бюллетене для конечных клиентов плана Cisco Collaboration Flex.
Требования Webex для BroadWorks
Приложение Webex в среде VDI поддерживает Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – это предложение, в котором вызовы BroadWorks интегрируются в Webex. Подписчики используют одно приложение (приложение Webex), чтобы воспользоваться преимуществами функций, предоставляемых обеими платформами.
Общую информацию о Webex для BroadWorks см. в руководстве по решению Webex для BroadWorks.
Требования к полнофункциональным совещаниям
Учтите эти моменты при развертывании VDI приложения Webex для полнофункциональных совещаний.
-
Установите приложение Webex на размещенный виртуальный рабочий стол (HVD).
-
Необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex для пользователей, присоединяющихся к полнофункциональным совещаниям Webex.
См. Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
-
Для тонких клиентов Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings для Linux (см. статью Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента).
Требования к мобильному и удаленному доступу (MRA)
Предварительные требования
-
Для работы с VDI Webex необходимо запустить как минимум Expressway X12.7 для пары обхода для MRA. Во избежание проблем с маршрутизацией более ранние версии необходимо модернизировать до версии X12.7 или более поздней.
-
Обеспечьте подключение Webex в среде HVD, внешнем интерфейсе и внутреннем интерфейсе (развертывание двойного контроллера сетевого интерфейса) Expressway.
MRA с рабочим процессом VDI приложения Webex
Информацию о MRA с рабочим процессом VDI Webex см. в разделе Процесс входа в VDI приложения Webex.
Аспекты двойного контроллера сетевого интерфейса
Учитывайте эти аспекты проектирования при развертывании VDI приложения Webex через MRA с развертыванием двойного контроллера сетевого интерфейса Expressway-E.
-
Статический маршрут. Проверьте шлюз по умолчанию в Expressway-E. Обычно это шлюз по умолчанию для IP-подсети внешнего интерфейса. После проверки конфигурации шлюза Expressway по умолчанию необходимо добавить статический маршрут в Expressway-E для IP-подсети, используемой для машин HVD.
Статический маршрут отправляет трафик из внутреннего интерфейса Expressway-E в подсеть HVD. Эта конфигурация необходима из-за запросов конфигурации UDS и TFTP, отправляемых с HVD на внутренний интерфейс Expressway E. После ответа Unified CM на запрос Expressway-E отправляет ответ через шлюз по умолчанию, если статический маршрут к подсети HVD не существует.
-
Переход NAT. Во избежание проблем с маршрутизацией для трафика SIP от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E необходимо изменить IP-адрес источника. NAT решает эту проблему. Перевод NAT должен быть установлен на сетевом устройстве, которое является путем между HVD и Expressway-E.
конфигурация DNS
Внутренний DNS
-
Для развертываний с двойным контроллером сетевого интерфейса можно указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается IP-адресу внутреннего интерфейса. При использовании разделенного DNS можно дополнительно использовать тот же FQDN, который доступен в общедоступном DNS. Если вы не используете разделенный DNS, необходимо использовать другое FQDN.
Чтобы избежать проблем с маршрутизацией, SIP-трафик от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E должен измениться исходный IP-адрес перед подключением к Expressway. Необходимо настроить перевод NAT на сетевом устройстве, которое находится между HVD и Expressway-E.
-
Для одного контроллера сетевого интерфейса со статическим NAT, необходимо указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается общедоступному IP-адресу. Эта настройка также означает, что внешний брандмауэр должен разрешить трафик из приложения Webex в HVD во внешнее полное доменное имя Expressway-E. Этот дизайн известен как отражение NAT и может поддерживаться не всеми типами брандмауэров.
-
Внутренний DNS должен быть настроен с записями
_cisco-uds._tcpSRV, чтобы приложение Webex могло обнаружить Unified CM.
общедоступный DNS
записи SRV
Общедоступный внешний DNS должен быть настроен с записями _collab-edge._tls SRV, чтобы конечные точки могли обнаружить Expressway-Es для использования для MRA.
GeoDNS
В версии 43.6 и последующих можно настроить приложение Webex для работы с GeoDNS. Этот параметр повышает эффективность сети, позволяя приложению подключаться к ближайшему географически Expressway-E.
Если вы настроили GeoDNS для записей SRV, рекомендуется изменить реестр на HVD следующим образом.
-
Откройте реестр на
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Создайте новый ключ DWORD под названием
VDIGeoDnsEnabled. -
Задайте параметру
VDIGeoDnsEnabledзначение1.(Задайте параметру
VDIGeoDnsEnabledзначение0(по умолчанию), если необходимо отключить совместимость GeoDNS для приложения Webex на этом HVD). -
Сохраните реестр.
Конфигурация брандмауэра
Внутренний и внешний брандмауэр должен разрешить следующие исходящие соединения из приложения Webex на HVD к Expressway-E.
-
SIP — TCP 5061
-
HTTPS: TCP 8443
Внешний брандмауэр также должен разрешить следующие входящие соединения от тонкого клиента пользователя к Expressway.
-
Мультимедиа: UDP 36002–59999
Процесс выполнения задач развертывания VDI приложения Webex
На этих этапах вы узнаете, как развернуть приложение Webex в среде VDI. Эти действия включают в себя то, что необходимо сделать в среде размещенного виртуального рабочего стола (HVD), а также то, что необходимо сделать пользователям на тонких клиентах.
Прежде чем начать
Подготовка среды для приложения Webex для VDI
Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо использовать инструкции в главе Подготовка среды для развертывания службы вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
| 1 |
Настройте один из следующих типов размещенного виртуального рабочего стола.
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD). |
| 2 |
Установите подключаемый модуль VDI приложения Webex на компьютерах тонкого клиента для следующих платформ.
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ доступны в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex. |
| 3 |
(Необязательно) На тонких клиентах Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings в системах тонкого клиента. Для полнофункциональных совещаний в приложении Webex необходимо установить два отдельных подключаемых модуля VDI на тонкие клиенты Linux. |
Настройка размещенного виртуального рабочего стола и установка приложения Webex
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD).
Прежде чем начать
-
Выполните все предварительные требования в разделе Подготовка среды для приложения Webex для VDI.
Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо развернуть службу вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
-
В этом разделе описывается только установка приложения Webex в существующей среде HVD. Рекомендации по развертыванию HVD см. в документации по Citrix или Vmware.
| 1 |
Войдите в Microsoft Windows HVD в качестве нового пользователя с правами администрирования домена. |
| 2 |
Присоедините HVD к корпоративному домену. |
| 3 |
Настройте доступ Citrix или VMware к HVD. |
| 4 |
Если в вашей организации есть собственный веб-сайт для скачивания, который включает приложение Webex для вашего веб-сайта, перейдите на этот веб-сайт и скачайте версию для вашей организации. В противном случае для получения общей версии перейдите в раздел Примечания к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте необходимое приложение Webex.
|
| 5 |
Используя полномочия администратора, установите приложение на HVD с помощью этих команд и аргументов (в этих примерах используется каталог скачивания
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже. |
| 6 |
Клонируйте образ HVD. Дополнительные сведения о лучших методах клонирования образов HVD Microsoft Windows см. в документации по продукту Citrix или VMware. |
Дальнейшие действия
Информацию о предпочтительных параметрах пользователя и способах их сохранения см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя.
Аргументы, объяснения и необходимые права установки
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже.
| Аргумент | Примечания | Требуются права администратора на установку |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Установка приложения Webex в c:\program files. Это полезно в общей среде (обычно непостоянная VDI). Это обязательный аргумент для установки. Для каждого HVD необходимо установить VDI. Установка для каждого пользователя пока не поддерживается. | ✓ |
|
|
Значение Используйте этот параметр, если вы предпочитаете поддерживать обновления вручную. Используйте версии, связанные с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex. Этот аргумент не влияет на среду, не связанную с VDI. Значение Этот аргумент должен сопровождаться | ✓ |
|
|
Управляет оптимизированным решением VDI. (Официально поддерживается.)
| ✓ |
|
Только для программы установки пакета. При установке комплексных компонентов для приложения Webex можно использовать этот аргумент для блокировки версии приложения, используемой для присоединения к совещаниям, если эта версия совместима с версией веб-сайта. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Установите встроенный браузер WebView2 Microsoft во время установки приложения Webex с помощью параметра Дополнительную информацию о требованиях к приложению Webex и WebView2 см. в требовании к приложению Webex | WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Если этот аргумент указан, то база данных в роуминге ( Этот аргумент должен сопровождаться Дополнительную информацию см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя . | ✓ |
Сравнение установки
Пользователи могут находиться в среде Citrix без установки тонкого клиента или отключения виртуального канала. Этот сценарий поддерживается с возвратом к установке невиртуального приложения Webex. В этом режиме в приложении отображается предупреждение о том, что может качество видео может ухудшиться. После подключения виртуального канала приложение может перейти к использованию режима VDI.
В этой таблице приведены сведения о различных сочетаниях установки и их влиянии на оптимизацию мультимедиа для Unified CM, Webex Calling и вызовов в приложении Webex.
| аргумент HVD VDI | Подключаемый модуль тонкого клиента | Пользователь с поддержкой службы вызовов | Вызовы в приложении Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Не установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
| ENABLEVDI=0 | Установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Установлено | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Не установлено | Возврат к неоптимизированным мультимедиа | Возврат к неоптимизированным мультимедиа |
* Этот аргумент не обнаруживает среду VDI автоматически.
** Этот аргумент автоматически обнаруживает среду VDI.
Предпочтительные параметры пользователя
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db).
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро создать резервную копию и восстановить папку Appdata\Roaming\CiscoSpark , чтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.
База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию указанной выше папки, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Чтобы расшифровать базу данных в роуминге, необходимо также синхронизировать следующие папки в сеансах VDI.
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Настройка виртуального рабочего стола Azure для приложения Webex
Выполните эти действия высокого уровня для развертывания новой среды Windows на виртуальном рабочем столе Azure (ранее Windows Virtual Desktop). AVD – это решение для VDI с облачным управлением. Пользователи получают доступ к приложению Webex с помощью виртуализированной среды Windows.
Полнофункциональные совещания не поддерживаются с помощью приложения Webex на виртуальном рабочем столе Azure.
Прежде чем начать
-
Для этого решения требуется подписка на Microsoft Azure.
-
У вас должна быть учетная запись пользователя с ролью TenantCreator.
-
Учетные записи пользователей должны быть синхронизированы в Azure Active Directory.
| 1 |
Пройдите этапы развертывания на портале администрирования Azure, чтобы создать пул узлов, виртуальные машины и соответствующие настройки. Пул организаторов представляет собой набор виртуальных машин, которые предлагают аналогичные услуги. Azure указывает, когда виртуальная среда готова. |
| 2 |
Используйте клиент Windows, чтобы проверить, может ли пользователь получить доступ к пулу организатора. Сведения о конкретных этапах развертывания см. в документации Microsoft по началу работы с AVD. |
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Windows
После установки приложения Webex в центральной среде HVD необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента.
Скачайте подключаемые модули тонкого клиента из примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Если установить подключаемый модуль VDI для пользователей не удается, выполните указанные ниже действия на устройствах тонкого клиента.
Прежде чем начать
-
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows см. в разделе тонких клиентов Windows .
-
Приложение Webex необходимо установить в центральной среде HVD.
| 1 |
Перейдите к примечаниям к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте программу установки подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows. |
| 2 |
Запустите скачанный файл |
| 3 |
Чтобы открыть исполняемый файл, нажмите OK. |
| 4 |
Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, щелкните Принять и установить. |
| 5 |
Чтобы завершить установку, нажмите Finish. |
| 6 |
(Необязательно) Если вы или пользователи устанавливаете два подключаемых модуля для полнофункциональных совещаний вручную, выполните действия, описанные в разделе Установка подключаемого модуля Meetings VDI в системах тонкого клиента. |
Дальнейшие действия
Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Linux
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Прежде чем начать
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Linux см. в статье тонкие клиенты Linux .
Чтобы приложение Webex работало надлежащим образом для пользователей и было оптимизировано для VDI, необходимо использовать сборку тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности в приложении Webex отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента macOS
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Запустите программу установки MacOS (PKG), чтобы установить подключаемый модуль VDI Webex.
Прежде чем начать
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для macOS см. в статье Тонкие клиенты macOS.
| 1 |
Скачайте подключаемый модуль приложения Webex для систем тонкого клиента macOS из примечаний к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания". |
| 2 |
Запустите файл |
| 3 |
Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Продолжить. |
| 4 |
Щелкните Установить, и если появится запрос о том, что клиент Citrix Workspace или клиент VMware Horizon должен быть закрыт, щелкните Закрыть приложение и установить. Также можно нажать кнопку Установить позже , если вы не можете закрыть Citrix или VMware в данный момент. |
| 5 |
Щелкните оставшиеся экраны, чтобы завершить установку. |
Дальнейшие действия
При первом запуске подключаемого модуля VDI приложения Webex примите следующие необходимые полномочия.
| Полномочие | Описание |
|---|---|
| Доступ к камере | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
| Доступ к микрофону | Использует микрофон для передачи голоса во время вызова. |
| Экран Записи | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента на веб-сайте скачивания. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента
Для полнофункциональных совещаний с помощью приложения Webex.
-
В тонких клиентах Windows или MacOS установите пакетный подключаемый модуль (App + Meetings).
-
В тонких клиентах Linux установите отдельный подключаемый модуль Meetings VDI после установки отдельного подключаемого модуля VDI приложения.
Прежде чем начать
-
Установите только приложение Webex в среде HVD. Другие приложения не требуются.
-
Убедитесь, что вы следуете требованиям полнофункциональных совещаний.
Известные проблемы и ограничения приложения Webex для VDI
Функции
Ограничения функций для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
приложение Webex и клиент VDI
-
В режиме VDI поддерживаются только предусмотренные версии подключаемого модуля приложения Webex для Windows (программа установки HVD) и тонкого клиента приложения Webex, которые опубликованы в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
-
Мы поддерживаем IPv4 только для сред HVD и тонких клиентов.
-
Если пользователи не используют решение, оптимизированное для VDI, или находятся в режиме возврата, видео высокой четкости отключено, а в приложении Webex отображается уведомление о том, что может возникнуть проблема с качеством мультимедиа.
Пользователям не рекомендуется использовать VDI в неоптимизированном или резервном режиме. Их камера или гарнитура могут не работать, а качество мультимедиа может быть низким.
-
В клиенте VDI MacOS при полноэкранном подключении HVD видеотрансляция попадает в панель системы или меню приложения MacOS.
-
В клиентах VDI Linux входящий вызов поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Вызовы Unified CM
-
Для локальных вызовов только с помощью Expressway: если между HVD и Expressway-E в паре обхода, используемой для MRA, отсутствует NAT, Expressway обрабатывает сигналы SIP и мультимедиа как внутренние и не передает мультимедиа тонкому клиенту. Чтобы исправить это, разверните NAT между HVD и Expressway. Таким образом, когда HVD отправляет SIP INVITE в Expressway-E, сначала он отправляется в NAT. Затем Expressway-E может передавать тонкому клиенту.
-
В резервном режиме ключ реестра выбора режима не может управлять мультимедиа для автоматического ответа вызова Unified CM.
Цитрикс
-
Функция многозадачности не работает с приложением Webex в VDI.
-
В режиме без оптимизации или в режиме возврата сопоставление устройств Citrix поддерживает максимум 4 устройства.
-
В Citrix для Linux воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Поэтому, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
-
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить Citrix Receiver/Workspace, в том числе при обновлении среды приемника/рабочего пространства. Если клиент Citrix или VMWare не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
-
Для Windows при запуске версии Citrix Workspace, предшествующей 2002 году, необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex после удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace. При запуске версии 2002 или более поздней не нужно удалять и переустанавливать.
Для всех поддерживаемых версий Citrix Workspace для Linux после удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex.
-
Citrix Receiver/Workspace использует 32-битную архитектуру. VDI приложения Webex работает с этой средой.
Виртуальный рабочий стол Azure (ранее Windows Virtual Desktop)
-
На виртуальном рабочем столе Azure (AVD) для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе WVD (облачный удаленный рабочий стол) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
-
AVD не поддерживает параметр "Установка сеанса в окно" в настройках клиента AVD.
-
Для развертываний AVD необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
VMware
-
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить клиент VMware Horizon. Если клиент Citrix или VMware не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
-
Клиент VMware Horizon версии 8.x (2103) поддерживается с помощью подключаемого модуля VDI Webex версии 41.4 и далее.
Для режима совместимости: Если у пользователей установлена предыдущая версия подключаемого модуля VDI (включая только модернизацию приложения Webex до версии 41.4), видео во время вызова может отображаться неправильно.
-
Клиент VMWare Horizon не поддерживается на 32-битной архитектуре, поскольку прекращен выпуск 32-битного подключаемого модуля для Windows.
Клиент VDI приложения Webex должен иметь ту же архитектуру, что и клиент VMware Horizon. 64-разрядный клиент VMware Horizon работает с (64-разрядным) клиентом VDI приложения Webex. Клиент VMware Horizon имеет только одну программу установки, а установка по умолчанию – 64-разрядная.
Если
vdpService.dllсуществует вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, у вас есть 64-разрядный клиент VMware Horizon.Если
vdpService.dllнаходится подC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, у вас есть 32-разрядный клиент VMware Horizon. -
В VMware для Linux и Windows воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Поэтому, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
-
На рабочем столе VMware Cloud для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе VMware Cloud (удаленный рабочий стол на базе облака) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
-
Для развертываний VMware Cloud необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
-
После проверки камеры или аудиоустройства в устройстве Connect USB в клиенте VMware Horizon Client Webex не сможет обнаружить или отобразить эти устройства.
Amazon WorkSpaces
- На размещенном виртуальном рабочем столе следуйте инструкциям здесь , чтобы включить расширения для WSP от объекта групповой политики.
- Если после новой установки вручную с помощью командной строки в средстве проверки работоспособности приложения Webex отображалось сообщение "Среда VDI не обнаружена", попробуйте сначала выйти или войти в размещенный рабочий стол Windows.
Разное
-
В средах vGPU виртуального рабочего стола Citrix и Windows приложение Webex не обнаружено как работающее в среде VDI.
Рекомендуется установить приложение Webex с аргументом
ENABLEVDI=1, чтобы обеспечить оптимизацию VDI. -
Поддерживается работа одного клиента VDI приложения Webex с одним экземпляром приложения Webex. Пользователи могут начать несколько сеансов Citrix или VMware, но работает только один экземпляр подключения, а остальные экземпляры возвращаются в режим, не связанный с VDI.
-
VDI приложения Webex сначала обнаруживает Citrix, а затем VMware в среде HVD. Если вы хотите использовать VMware, убедитесь, что оператор Citrix не установлен.
Управление модернизацией
Модернизация приложения Webex на виртуальном рабочем столе
Для сред VDI новый выпуск приложения Webex выходит каждые два месяца. Последние и поддерживаемые версии можно получить в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания".
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию приложения Webex на виртуальном рабочем столе. Этот параметр гарантирует автоматическое получение пользователями новейших функций. Другой вариант – выполнить модернизацию вручную, когда будет доступен новый выпуск.
У вас есть два варианта включения автоматической модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе.
-
Включите его во время начальной установки из командной строки (см. раздел Настройка размещенного виртуального рабочего стола для приложения Webex в главе о развертывании этой книги).
-
Изменение ключа реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В записи реестра для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, задайтеAutoUpgradeEnabled=1.Чтобы модернизировать приложение Webex вручную, задайте параметр
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Пользователи VDI приложения Webex не получают ежемесячные обновления, поскольку ежемесячные толстые выпуски клиентов не переносятся на размещенные виртуальные рабочие столы.
Пользователям VDI будет предложено выполнить модернизацию, когда станет доступна версия приложения Webex для виртуального рабочего стола (выпускается один раз в два месяца).
-
Пакет обновления хранится в
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Если эта папка непостоянна в среде пользователя, приложение Webex после перезагрузки виртуального рабочего стола откатится к предыдущей версии. -
Приложение Webex на HVD обратно совместимо с подключаемыми модулями VDI приложения Webex (N-4) на тонких клиентах пользователей. Имейте в виду, что последние функции и функциональные возможности могут не работать, если вы или ваши пользователи не используете последнюю версию HVD и подключаемый модуль VDI. Дополнительную информацию см. в разделе Поддержка версий в примечаниях к выпуску .
Модернизация тонкого клиента
Подключаемый модуль VDI приложения Webex выпускается один раз в два месяца.
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию подключаемых модулей. Чтобы включить автоматическую модернизацию подключаемого модуля VDI, необходимо изменить ключ реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
-
В записи реестра для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, задайтеAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
На том же пути установите флажок
AutoUpgradeEnabled=1.
Чтобы предотвратить автоматическую модернизацию плагина, установите AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на виртуальном рабочем столе. При выборе этого параметра необходимо вручную модернизировать подключаемые модули для обеспечения совместимости версии с приложением.
-
Автоматическая модернизация подключаемых модулей доступна только в приложении Webex 42.2 и последующих выпусках.
-
Автоматическая модернизация плагина поддерживается тонкими клиентами Windows и MacOS. Подключаемый модуль не обновляется автоматически на тонких клиентах Linux.
-
Пользователям будет предложено модернизировать подключаемый модуль после модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе.
-
Рекомендуется сохранять последнюю версию подключаемого модуля и приложения Webex для виртуального рабочего стола. Существует некоторая обратная совместимость, если вы не можете обновить их вместе. Дополнительную информацию см. в разделе
Поддержка версии
в примечаниях к выпуску .
Обновления Citrix или VMware
Учитывайте эту информацию при управлении обновлениями или изменениями брокеров соединений Citrix или VMware. Обязательно используйте поддерживаемые версии, перечисленные в главе "Подготовка среды".
Цитрикс
|
Установка или модернизация |
тонкие клиенты Windows и Mac |
тонкие клиенты Linux |
|---|---|---|
|
Новая установка |
Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. |
Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. |
|
Модернизировать |
При отображении уведомления о модернизации в среде Citrix выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. |
Если в среде Citrix отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux после модернизации среды Citrix. |
|
Переустановить |
|
Для переустановки любой поддерживаемой версии Citrix Workspace необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. |
VMware
|
Установка или модернизация |
тонкий клиент Windows |
тонкие клиенты Linux и Mac |
|---|---|---|
|
Новая установка |
Установите клиент VMware Horizon перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. |
Установите клиент VMware Horizon перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. |
|
Модернизировать | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows. |
Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac после модернизации среды Citrix. |
|
Переустановить |
Для переустановки VMware подключаемый модуль Windows VDI работает и не влияет. |
Для переустановки VMware необходимо повторно установить подключаемый модуль приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. |
Отключить обнаружение VDI после установки
Если у вас есть пользователи, которые не хотят использовать клиент VDI, а приложение Webex уже развернуто, можно отключить обнаружение VDI после установки. После этой конфигурации приложение Webex будет запущено на неоптимизированном решении.
| 1 |
Откройте один из приведенных ниже путей установки в зависимости от развертывания приложения Webex на HVD.
|
| 2 |
Переименовать |
Дальнейшие действия
Если позже удалить приложение Webex, файл TSDetectionLib_b.dll останется в этой папке. Перед удалением приложения Webex необходимо либо переименовать файл обратно в TSDetectionLib.dll, либо удалить файл TSDetectionLib_b.dll вручную после удаления приложения Webex.
Включение или отключение дополнительных функций видео в резервном режиме VDI приложения Webex
Изменив реестр, можно включить или отключить определенные функции приложения Webex, такие как высокая четкость (HD) и совместный доступ к экрану. Это позволяет сэкономить ресурсы на сервере в центре обработки данных. Также можно определить, могут ли пользователи предоставлять совместный доступ только к экрану с полными окнами или окнами HVD. Если пользователи используют системы с более расширенными функциями видео, можно включить эти функции по мере необходимости.
Прежде чем начать
-
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
-
Виртуальные фоны отключены по умолчанию.
-
Чтобы включить их, выполните действия, описанные в разделе Настройка виртуальных фонов для пользователей Webex.
-
Убедитесь, что устройства тонкого клиента пользователей соответствуют системным требованиям для виртуальных фонов.
-
| 1 |
В окне поиска Windows или Запустить введите regedit и нажмите Enter |
| 2 |
Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
При необходимости измените значения для следующих ключей реестра: |
| 4 |
Выберите значение DWORD для VDIFallBackConf:
Этот ключ реестра работает, только если |
| 5 |
Выберите значение DWORD для VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Выберите значение DWORD для VDIScreenShareEnabled:
|
Настройка уведомлений подключаемого модуля VDI
По умолчанию пользователи получают уведомление, если клиент Citrix или VMware подключается к HVD без подключаемого модуля VDI. Появится уведомление о необходимости установки подключаемого модуля VDI, чтобы включить оптимизированный режим VDI. При желании пользователи могут отклонить напоминание.
Кроме того, если версия подключаемого модуля VDI приложения Webex несовместима с приложением Webex на HVD, пользователям будет отображаться всплывающее окно с уведомлением о необходимости модернизации подключаемого модуля VDI приложения Webex. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры. Пользователи также могут отклонить это уведомление.
Администратор может включить или отключить эти уведомления на уровне организации.
Прежде чем начать
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
| 1 |
В окне поиска Windows или Запустить введите regedit и нажмите Enter |
| 2 |
Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Выберите значение ключа рег DWORD (32-разрядной) для VDIPluginNotificationEnabled:
|
Отключить проверку совместимости версии VDI
По умолчанию приложение Webex на HVD проверяет совместимость версии с подключаемым модулем VDI Webex на тонком клиенте. Версия подключаемого модуля должна содержать не более 4 выпусков приложения Webex раз в два месяца. Например, если приложение Webex на HVD имеет версию 43.8 (август 2023 г.), совместимы перечисленные ниже версии подключаемых модулей.
-
43.8 (N) Август 2023
-
43.6 (N-1) июнь 2023 года
-
43.4 (N-2) апрель 2023 года
-
43.2 (N-3) февраль 2023 года
-
42.12 (N-4) декабрь 2022 г.
Эта совместимость дает вам до 6 месяцев на обновление подключаемых модулей тонкого клиента после модернизации размещенных виртуальных рабочих столов.
Если подключаемый модуль VDI Webex несовместим с приложением Webex на HVD, приложение Webex переходит в режим возврата. Пользователям отображается всплывающее уведомление о модернизации подключаемого модуля. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры.
С помощью реестра на HVD можно управлять проверкой совместимости версий.
Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
-
В окне Запуск Windows введите
regeditи нажмите клавишу ввода. -
Перейдите к
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Создайте ключ реестра DWORD (32-разрядный) с именем
VDIDisableCompatibilityVersionCheckи присвойте ему одно из следующих значений:0. Включает проверку совместимости версии (по умолчанию).1. Отключает проверку совместимости версии.
Настройка рингеров и предупреждений не работает для всех устройств
В клиентах VDI Linux сигнал звонка для входящего вызова поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Эта проблема может возникнуть из-за сопоставления аудиоустройств в Citrix или VMware.
Проверьте ключ реестра VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled в среде HVD. Если пользователь тонкого клиента Linux наблюдает за этой проблемой сигнала ответного вызова, установите значение 1.
Диагностика в приложении Webex
Диагностика, доступная в приложении Webex (настольном ПК и VDI), поможет вам и вашим пользователям решить проблемы с подключением, проверить качество мультимедиа и собрать важную информацию для устранения неполадок.
При настройке службы вызовов в приложении Webex (Unified CM) могут возникнуть проблемы, связанные с подключением или требуемыми настройками (например, голосовой домен и службы UC). С помощью этого инструмента можно определить, какие службы настроены правильно, а какие отсутствуют. Эта функция полезна для сценариев устранения неполадок и сокращения случаев поддержки, независимо от того, выполняется ли переход на Calling в приложении Webex (Unified CM) или настройка новых пользователей.
При возникновении проблем с пользователями они могут получить доступ к представлению диагностики и экспортировать данные для предоставления вам совместного доступа или поддержки.
-
Настройки Unified CM. Важные настройки (для миграции Jabber, а также настройки новых пользователей) для корректной работы телефонных служб, например:
-
Версия унифицированного CM
-
домен службы UC
-
SSO
-
службы UC, такие как голосовая почта
-
Expressway для MRA
-
-
Качество мультимедиа: качество видео, аудио и совместного доступа в обоих направлениях
-
Устройства: информация об устройствах, когда пользователи подключены к устройствам
Сочетания клавиш для отображения окна диагностики см. в разделе Сочетания клавиш и навигация.
Перенаправление контента браузера
Перенаправление контента браузера (BCR) – это оптимизация среды VDI, которая снижает нагрузку на машину виртуального рабочего стола.
Если функция BCR включена на виртуальном рабочем столе, приложение Webex не может предоставлять совместный доступ к контенту браузера посредством удаленного совместного доступа к экрану, приложению или части экрана.
Пользователи Webex могут использовать локальный совместный доступ к экрану для предоставления совместного доступа к своему браузеру.
Новая и измененная информация
Новая и измененная информация
В этой таблице приведены обновления контента, связанные с новыми функциями или функциями, изменения существующего контента и все основные ошибки, исправленные в руководстве по развертыванию приложения Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).
Дополнительную информацию об обновлениях VDI приложения Webex, новых функциях, добавленной поддержке VDI и ограничениях см. в примечаниях к выпуску VDI.
|
Дата |
Внесенные изменения |
|---|---|
|
13 ноября 2023 г. |
Подготовьте среду.
|
|
23 августа 2023 г. |
Весь документ:
Подготовьте среду.
Развертывание приложения Webex для VDI.
Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок.
|
|
18 мая 2023 г. |
Разъяснено примечание относительно виртуального рабочего стола Azure в требованиях к полнофункциональным совещаниям. AVD не поддерживает полнофункциональные совещания. |
|
17 апреля 2023 г. |
Новый контент об отключении проверки совместимости версии VDI в разделе Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок. Обновлены поддерживаемые версии инфраструктуры и ОС для выпуска 43.4 (апрель 2023 г.) в требованиях размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента. |
|
15 марта 2023 г. |
|
|
3 марта 2023 г. |
|
|
27 февраля 2023 г. |
Добавлена рекомендация синхронизировать некоторые папки |
|
11 января 2023 г. |
Добавлены последние протестированные версии инфраструктуры и ОС тонкого клиента, а также поддерживаемое оборудование в требованиях к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту. Включает чип Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 и Dell ThinOS 9.3. |
|
26 октября 2022 г. |
Обновленные |
|
25 августа 2022 г. |
Обновлено для VDI приложения Webex версии 42.8.
Обновлено описание ключа реестра |
|
30 мая 2022 г. |
|
|
26 апреля 2022 г. |
|
|
25 апреля 2022 г. |
|
|
13 апреля 2022 г. |
|
|
9 февраля 2022 г. |
|
|
3 февраля 2022 г. |
|
|
15 декабря 2021 г. |
|
|
12 ноября 2021 г. |
|
|
29 октября 2021 г. |
|
|
8 октября 2021 г. |
|
|
10 августа 2021 г. |
|
|
6 июля 2021 г. |
|
|
3 июня 2021 г. |
Обновления июньского выпуска (41.6), включая следующие:
Другие общие обновления:
|
|
3 мая 2021 г. |
|
|
16 апреля 2021 г. |
|
|
9 апреля 2021 г. |
|
|
18 января 2021 г. |
|
|
11 декабря 2020 г. |
|
|
29 сентября 2020 г. |
|
|
16 июля 2020 г. |
|
|
29 июня 2020 г. |
|
Обзор
Обзор приложения Webex для VDI
Без оптимизации обмен сообщениями в приложении Webex работает так же, как и в среде инфраструктуры виртуального рабочего стола (VDI). Однако к списку всех возможностей приложения Webex также относятся вызовы и совещания, для которых необходима обработка видео и аудио.
Из-за ограничения, которое называется эффект разворота, вызовы, совещания и возможность просмотра сопутствующих видео не поддерживаются без оптимизации. Дополнительная полоса пропускания, необходимая для вызовов и видео, создает "узкое место" в центре обработки данных, поскольку мультимедиа передается от одного пользователя к центру обработки данных и обратно к другому пользователю. В результате неоптимизированного пути мультимедиа и отсутствия простого доступа к таким периферийным устройствам, как динамики, микрофон и камера, пользовательский интерфейс не является оптимальным.
Чтобы исправить проблему эффекта разворота, подключаемый модуль VDI приложения Webex расширяет возможности совместной работы Cisco до виртуальных развертываний, давая пользователям возможность использовать все функции обмена сообщениями, совещания и вызовов, которые предоставляет приложение Webex.
Чтобы уменьшить задержку и повысить качество мультимедиа, подключаемый модуль VDI оптимизирует рабочие процессы мультимедиа за счет потоковой передачи мультимедиа непосредственно между пользователями конечных устройств тонкого клиента и использует аппаратные средства на машинах тонкого клиента для обработки мультимедиа. Этот путь мультимедиа не проходит через организованные виртуальные рабочие столы (HVD). В результате можно использовать стабильные и полнофункциональные возможности вызовов и совещаний для пользователей VDI.
В этой архитектуре приложение Webex устанавливается на HVD в среде VDI, а на тонком клиенте пользователя устанавливаются необходимые подключаемые модули VDI (как правило, легкая система, например перенастраиваемый ноутбук или настольное устройство).
С помощью поддерживаемого тонкого клиента на базе Linux, Mac или Windows пользователи получают доступ к приложению Webex на HVD из среды удаленного виртуального рабочего стола. Поддерживаемые версии приложения Webexпользователи могут использовать все встроенные функции обмена сообщениями, совещаний и вызовов в приложении Webex в тонком клиенте. Кроме того, можно интегрировать VDI приложения Webex со средой Unified CM или Webex Calling, чтобы пользователи могли использовать поддерживаемые функции вызовов.
-
Приложение Webex на виртуальном рабочем столе по-прежнему обрабатывает легкие данные, такие как передача сигналов вызовов и извлечение конфигурации из облака.
-
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings вместе с подключаемым модулем VDI приложения Webex.
Дополнительные сведения о новых функциях для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску .
Обзор среды VDI
компоненты VDI
Для использования приложения Webex в оптимизированной виртуальной среде требуются приведенные ниже компоненты.
-
Брокер соединений — менеджер ресурсов и соединений (Citrix, VMware), который подключает поставщика виртуализации к тонкому клиенту.
-
Размещенный виртуальный рабочий стол (HVD). Виртуальная машина (VM), на которой запущено приложение Webex удаленно.
-
Тонкий клиент — конечная точка (например, низкопрофильный или измененный рабочий стол или ноутбук), которую пользователь использует для удаленного входа на виртуальный рабочий стол. Брокер подключения и подключаемый модуль VDI устанавливаются на устройстве тонкого клиента, чтобы получить доступ к среде HVD.
-
Подключаемый модуль — программное обеспечение, которое устанавливается на тонком клиенте, используемом для разгрузки обработки мультимедиа на пользовательское устройство вместо ресурсов HVD. Поддерживаемые версии подключаемого модуля VDI приложения Webex связаны с вкладкой "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings вместе с подключаемым модулем VDI Webex.
-
Приложение Webex. Приложение, которое установлено и работает на HVD. Поддерживаемые версии программы установки HVD доступны на вкладке "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Типы среды
-
Постоянный режим. В постоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя сохраняются после выхода пользователя.
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (
spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db). -
Непостоянный режим. В непостоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя не сохраняются после выхода пользователя. Соответствующая информация о пользователе (данные пользователя, профиль и настройки) кэшируется во время сеанса пользователя.
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро создать резервную копию и восстановить
spark_roaming_store.db, чтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию базы данных в роуминге, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Архитектура
На схемах архитектуры отображаются компоненты, передача сигналов и оптимизированные потоки мультимедиа, задействованные в типичном развертывании VDI приложения Webex с существующим поддерживаемым развертыванием службы вызовов. Unified CM, Webex Calling или BroadWorks.
Слева от каждой диаграммы находится ваша корпоративная сеть, содержащая виртуальную среду. Эта виртуальная среда облегчает нагрузку на аппаратное обеспечение пользователя путем запуска приложений, операционной системы и пользовательских данных виртуального центра обработки данных. С помощью этой платформы можно управлять средой из центрального местоположения, а пользователи могут получать к ней удаленный доступ из поддерживаемых тонких клиентов.
Компоненты корпоративной сети состоят из размещенного виртуального рабочего стола (HVD), центральной среды, которой вы управляете, где установлено и запущено приложение Webex, и виртуального канала (через Cisco HVDAgent) к конечной точке тонкого клиента пользователя.
На тонком клиенте пользователи устанавливают подключаемый модуль VDI Webex и выполняют вход в брокер подключения (Citrix или VMware), часть программного обеспечения, которое создает соединения с HVD. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
-
Проверка имени пользователя и предоставление подключения для пользователя.
-
Разрешение пользователю подключаться к определенному виртуальному рабочему столу.
После входа терминальное устройство тонкого клиента имитирует взаимодействие с приложениями и операционной системой с помощью периферийных устройств, таких как монитор, клавиатура, мышь, USB-устройства и т.д., как если бы программное обеспечение было установлено на самом тонком клиенте. Пользователи используют приложение тонкого клиента в этой конечной точке для доступа к приложению Webex на удаленном сервере.
Эта архитектура оптимизирует направление передачи сигналов и мультимедиа. Он взаимодействует по протоколам HTTPS, WSS и SIP для передачи сигналов с облаком Webex или облаком BroadWorks (справа). Отдельные потоки мультимедиа для совещаний (приложение Webex) и вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks) устанавливаются с помощью SRTP.
Необходимо обновить приложение Webex на HVD. Новые версии выпускаются каждые два месяца и имеют обратную совместимость с предыдущими подключаемыми модулями VDI тонкого клиента. Новые сборки подключаемых модулей VDI тонкого клиента также доступны каждые два месяца. Скачайте программное обеспечение и ознакомьтесь с примечаниями к выпуску для получения дополнительной информации о совместимости версий.
VDI Webex с Unified CM
VDI Webex с Unified CM и Expressway для MRA
Expressway на схеме используются для представления развертывания мобильного и удаленного доступа (MRA). Чтобы MRA работала с VDI приложения Webex, HVD должен иметь возможность отправлять запросы в Expressway-E, который обычно настроен в DMZ.
VDI приложения Webex с Webex Calling
VDI Webex с Webex для BroadWorks
VDI приложения Webex с Meetings
Резервный режим
Резервный режим для VDI приложения Webex обеспечивает кратковременную поддержку базовых аудио- и видеовызовов, если VDI не может установить виртуальный канал. В резервном режиме поддерживаются стандартные вызовы и запись вызовов. Полный набор функций не поддерживается. Качество вызова может быть ниже из-за проблем с сервером или сетью, которые приводят к переходу коммутатора в резервный режим.
Подготовка среды
Процесс входа в VDI приложения Webex
Архитектура VDI приложения Webex состоит из двух основных компонентов: приложение Webex для VDI и подключаемый модуль VDI Webex для тонкого клиента. Подключаемый модуль VDI устанавливается на тонком клиенте, а приложение устанавливается на HVD.
Когда пользователь запускает виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMWare Horizon), программное обеспечение поставщика запускает виртуальный канал. Подключаемый модуль приложения Webex и оператор используют этот виртуальный канал для связи.
На этой схеме показаны ожидаемые сеансы протокола, настроенные во время обычного использования приложения Webex при развертывании с помощью вызовов Unified CM через мобильный и удаленный доступ (MRA).
Хотя на схеме отображается VDI приложения Webex по протоколу MRA, процесс аналогичен локальному развертыванию VDI. Однако, в отличие от VDI через MRA, локальные развертывания не маршрутизируют трафик через DMZ, и весь трафик находится в локальной сети.
-
Чтобы начать сеанс, пользователи сначала запускают свой виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon), подключаются к брокеру подключения, а затем выбирают HVD или виртуальное приложение. После выбора между тонким клиентом пользователя (физической машиной) и HVD (виртуальной машиной), размещенной на гипервизоре, настраивается виртуальный канал.
-
После запуска пользователем приложения Webex на HVD Webex определяет, находится ли оно в виртуальной среде и используется ли Unified CM для телефонной связи. Если Unified CM включен, приложение Webex запускает процесс
teamshvdagent.exeи начинает обнаружение внутренней службы. (Обнаружение внутренней службы включает поиск SRV DNS UDS, аутентификацию Unified CM, поиск домашнего кластера и извлечение конфигурации.) -
Затем в клиенте приложения Webex и подключаемом модуле VDI приложения Webex настройте все потоки управления, используемые для обмена данными по виртуальному каналу. После настройки этих каналов клиент приложения Webex отправляет информацию о домене голосовой службы подключаемому модулю VDI приложения Webex.
-
Затем подключаемый модуль VDI приложения Webex выполняет обнаружение служб. Подключаемый модуль VDI приложения Webex делает это, ссылаясь на информацию о домене голосовой службы, отправленную ему из клиента приложения Webex. В этом сценарии подключаемый модуль VDI приложения Webex разрешает запись SRV DNS _collab-edge, поскольку машина подключаемого модуля VDI подключается из внешней сети, поэтому требуется подключение через MRA. После завершения обнаружения службы подключаемый модуль VDI приложения Webex отправляет полное доменное имя Expressway-E клиенту приложения Webex.
-
После получения и кэширования fqdn Expressway-E приложение Webex (HVD) выполняет поиск записи DNS A для FQDN Expressway-E. На этом этапе для развертывания одного контроллера сетевого интерфейса извлекается IP-адрес Expressway-E (внутренний IP с разделенным DNS или внешний IP без разделенного DNS), который используется для конфигурации Edge и аутентификации SSO через порт 8443.
Если Expressway-E настроен в развертывании с двойным контроллером сетевого интерфейса, оба интерфейса могут иметь внутренний IP-адрес. В этом случае внутренний интерфейс является противоположным настроенному для внешнего интерфейса.
-
После получения сведений о Edge приложение Webex (HVD) устанавливает соединения HTTPS с IP-адресом Expressway-E для запросов UDS и TFTP. С помощью этого процесса приложение Webex (HVD) аутентифицирует и извлекает сведения о конфигурации, такие как конфигурация устройства на программном телефоне, правила набора из приложения и правила поиска по каталогу.
-
Подключаемый модуль VDI Webex разрешает внешний IP-адрес Expressway-E и затем отправляет его в приложение Webex (HVD). С помощью информации об устройстве, полученной на предыдущем этапе, приложение Webex начинает регистрацию устройства CSF (рабочий стол Windows) через внешний интерфейс Expressway-E.
Требования размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента
Убедитесь, что среда VDI соответствует требованиям для поддерживаемых серверов (размещенный виртуальный рабочий стол (HVD), на котором установлено приложение Webex) и тонких клиентов (устройство на стороне пользователя, на котором установлены подключаемые модули VDI Webex).
Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
Размещенный виртуальный рабочий стол
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Односеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
|
Многосеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
|
многосеансовая служба виртуализации облака |
|
| Посредник подключений для размещенного виртуального рабочего стола |
Брокер соединений – это программное обеспечение, которое создает соединения с размещенными виртуальными рабочими столами. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
|
Тонкие клиенты Windows
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Аппаратное обеспечение для тонкого клиента на базе Microsoft Windows |
Поддерживаемое Оборудование
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) Поддерживаемое программное обеспечение Поддерживаются 64-разрядные архитектуры для следующих версий Windows:
|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе Windows Embedded Standard |
Поддерживаемое Оборудование Установленная оперативная память: 2 ГБ Свободная физическая память: 128 МБ Свободное пространство на диске: 256 МБ Производительность ЦП влияет на максимальное разрешение видео. При использовании тонких клиентов на базе Windows Embedded Standard ожидаемое разрешение зависит от ЦП.
Эти спецификации аппаратного обеспечения несут только рекомендательный характер для ожидаемых разрешений. На разрешение видео могут повлиять другие факторы. Графический процессор, совместимый с DirectX 11 USB 2.0 для камеры USB и аудиоустройств Поддерживаемое программное обеспечение
|
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты Linux
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| ОС тонкого клиента |
Ubuntu (64-разр.)
|
|
Unicon eLux (64-разр.)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (прекращение эксплуатации) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-разрядная версия)
|
|
|
IGEL OS
Подключаемый модуль VDI Webex поставляется с ОС IGEL. В связи с этой сторонней интеграцией вы должны обратиться в IGEL за технической поддержкой. Дополнительную информацию см. в документации IGEL OS для поддерживаемого выпуска; в разделе |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Определенные версии подключаемого модуля VDI Webex поддерживаются в Dell Wyse ThinOS. В связи с этой сторонней интеграцией необходимо обратиться в компанию Dell за технической поддержкой. Дополнительную информацию см. в документации по Dell Wyse ThinOS для поддерживаемого выпуска; в разделе |
|
|
Тонкие клиенты с нулевым клиентом 10 ZiG Определенные версии подключаемого модуля VDI Webex поддерживаются тонкими клиентами 10ZiG с нулевым клиентом. Из-за этой сторонней интеграции вы должны обратиться в службу технической поддержки 10ZiG. Дополнительную информацию см. на странице 10ZiG для конкретного тонкого клиента. |
|
|
ОС Stratodesk NoTouch Определенные версии подключаемого модуля Webex VDI поддерживаются в ОС Stratodesk NoTouch. Из-за этой сторонней интеграции вы должны обратиться в Stratodesk за технической поддержкой. Дополнительную информацию см. в документации Stratodesk NoTouch OS для поддерживаемого выпуска. |
|
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов Ubuntu/Thinpro |
Минимальные требования к оборудованию для тонких клиентов:
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов eLux RP 6 |
Минимальные требования к аппаратному обеспечению Следующие свойства системы позволяют использовать базовые функции eLux RP 6.
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
| Проверенные и рекомендованные устройства |
* В зависимости от требований к аппаратному обеспечению эти устройства не рекомендуется использовать с виртуальным фоном. Дополнительную информацию см. в требованиях к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты macOS
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе MacOS |
Поддерживаемое аппаратное обеспечение
Intel Core 2 Duo или более поздние процессоры на любом из следующих аппаратных средств Apple:
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) Поддерживаемое программное обеспечение Подключаемый модуль VDI приложения Webex поддерживается в следующих версиях macOS.
|
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
Требования к приложению Webex и подключаемому модулю
-
Получите необходимые сборки приложения Webex (установленного на HVD) и подключаемого модуля приложения Webex (установленного на компьютере тонкого клиента пользователя) на вкладке Скачивания примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
-
Несмотря на то, что мы поддерживаем обратную совместимость, как описано в примечаниях к выпуску, рекомендуется по возможности использовать последние версии сборки установки.
-
Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
-
Пользователи VDI, как правило, не имеют права администратора на своей машине, а для подключаемого модуля не требуются права администратора. Однако, если пользователям требуется интеграция Outlook, необходимо зарегистрировать файл интеграции офиса .dll с помощью инструкций в разделе Включить отображение состояния пользователей в Microsoft Outlook.
Требования к гарнитуре
Для VDI приложения Webex поддерживаются те же гарнитуры, что и автономное приложение Webex, если не указано иное. Дополнительную информацию см. в разделе Сведения о поддержке гарнитуры.
Поддерживаемые рабочие процессы мультимедиа в режиме реального времени для вызовов и совещаний
VDI приложения Webex поддерживает перечисленные ниже рабочие процессы мультимедиа в реальном времени.
-
Вызовы в Webex (встроенные в приложение)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex для BroadWorks
-
Webex Meetings
Чтобы интегрировать поддерживаемую службу вызовов и Webex Meetings, необходимо выполнить действия по настройке, указанные в документации по этим решениям. Выберите параметр и используйте документацию, связанную с этим разделом.
Требования Unified CM
Чтобы использовать Unified CM в качестве службы вызовов для пользователей VDI приложения Webex, воспользуйтесь руководством по развертыванию для выполнения необходимых действий по настройке. Документ содержит обзор службы, предварительных условий и этапов развертывания.
Переместить вызов на совещание
Чтобы поддержать эту функцию, убедитесь, что развертывание вызовов Unified CM настроено правильно.
Кроме того, убедитесь в том, что указанная ниже конфигурация VDI поддерживает разгрузку на совещания. Полнофункциональные требования к совещаниям.
Доступ с мобильных устройств и удаленный доступ (MRA)
Поддерживается мобильный и удаленный доступ (MRA). Следуйте стандартным этапам развертывания MRA в документации MRA Expressway и учитывайте приведенные ниже моменты для поддерживаемого развертывания VDI.
-
Дополнительные рекомендации по поддержке VDI см. в требованиях к мобильному и удаленному доступу (MRA).
-
Необходимо запустить не менее X12.7 и более поздние версии.
-
Поддерживаются развертывания с двойным контроллером сетевого интерфейса. Необходимо обеспечить подключение HVD к внешнему и внутреннему IP-адресам Expressway-E. Необходимо добавить NAT между HVD и внешним IP-адресом Expressway-E.
Требования к Webex Calling
Если ваш HVD поддерживает IPv4 и IPv6, рекомендуется отключить IPV6 в среде HVD во избежание проблем совместимости с Webex Calling.
Конфигурация в Control Hub (партнеры и администраторы)
Control Hub ( https://admin.webex.com) – это веб-портал управления, который интегрируется с Webex Calling для оптимизации заказов и конфигурации, а также централизации управления пакетным предложением: Webex Calling, приложением Webex и Meetings.
Партнер – поставщик услуг может продвигать и продавать Webex Calling своим клиентам в качестве фирменной службы. Кроме того, можно настраивать и предоставлять пробные версии, развертывать службы для клиентов, а также создавать и подготавливать заказы для клиентов. Дополнительные материалы для партнеров см. в разделе Материалы по Webex Calling Sales Connect. (Требуются учетные данные партнера).
Администратор клиента с пробной или платной подпиской на Webex Calling может настроить свою организацию в Control Hub, добавив местоположения, лицензии, номера телефона, функции вызовов, пользователей и рабочие пространства (устройства комнаты, которые регистрируются в облаке Webex).
Убедитесь, что ваша среда поддерживает Webex Calling, соблюдая предварительные условия и справочные материалы по портам, прежде чем начинать конкретные шаги конфигурации в Control Hub. Чтобы наладить работу организации с Webex Calling, см. приведенную ниже схему рабочего процесса конфигурации и ссылки на статьи в указанном порядке.
Дополнительную информацию о предложении Webex Calling см. в разделе Cisco Webex Calling в информационном бюллетене для конечных клиентов плана Cisco Collaboration Flex.
Требования Webex для BroadWorks
Приложение Webex в среде VDI поддерживает Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – это предложение, в котором вызовы BroadWorks интегрируются в Webex. Подписчики используют одно приложение (приложение Webex), чтобы воспользоваться преимуществами функций, предоставляемых обеими платформами.
Общую информацию о Webex для BroadWorks см. в руководстве по решению Webex для BroadWorks.
Требования к полнофункциональным совещаниям
Учтите эти моменты при развертывании VDI приложения Webex для полнофункциональных совещаний.
-
Установите приложение Webex на размещенный виртуальный рабочий стол (HVD).
-
Необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex для пользователей, присоединяющихся к полнофункциональным совещаниям Webex.
См. Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
-
Для тонких клиентов Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings для Linux (см. Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента).
Требования к мобильному и удаленному доступу
Предварительные условия
-
Для работы с VDI Webex необходимо запустить как минимум Expressway X12.7 для пары обхода для MRA. Во избежание проблем с маршрутизацией более ранние версии необходимо модернизировать до версии X12.7 или более поздней.
-
Обеспечьте подключение Webex в среде HVD, внешнем интерфейсе и внутреннем интерфейсе (развертывание двойного контроллера сетевого интерфейса) Expressway.
MRA с рабочим процессом VDI приложения Webex
Информацию о MRA с рабочим процессом VDI Webex см. в разделе Процесс входа в VDI приложения Webex.
Аспекты двойного контроллера сетевого интерфейса
Учитывайте эти аспекты проектирования при развертывании VDI приложения Webex через MRA с развертыванием двойного контроллера сетевого интерфейса Expressway-E.
-
Статический маршрут. Проверьте шлюз по умолчанию в Expressway-E. Обычно это шлюз по умолчанию для IP-подсети внешнего интерфейса. После проверки конфигурации шлюза Expressway по умолчанию необходимо добавить статический маршрут в Expressway-E для IP-подсети, используемой для машин HVD.
Статический маршрут отправляет трафик из внутреннего интерфейса Expressway-E в подсеть HVD. Эта конфигурация необходима из-за запросов конфигурации UDS и TFTP, отправляемых с HVD на внутренний интерфейс Expressway E. После ответа Unified CM на запрос Expressway-E отправляет ответ через шлюз по умолчанию, если статический маршрут к подсети HVD не существует.
-
Переход NAT. Во избежание проблем с маршрутизацией для трафика SIP от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E необходимо изменить IP-адрес источника. NAT решает эту проблему. Перевод NAT должен быть установлен на сетевом устройстве, которое является путем между HVD и Expressway-E.
конфигурация DNS
Внутренний DNS
-
Для развертываний с двойным контроллером сетевого интерфейса можно указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается IP-адресу внутреннего интерфейса. При использовании разделенного DNS можно дополнительно использовать тот же FQDN, который доступен в общедоступном DNS. Если вы не используете разделенный DNS, необходимо использовать другое FQDN.
Чтобы избежать проблем с маршрутизацией, SIP-трафик от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E должен измениться исходный IP-адрес перед подключением к Expressway. Необходимо настроить перевод NAT на сетевом устройстве, которое находится между HVD и Expressway-E.
-
Для одного контроллера сетевого интерфейса со статическим NAT, необходимо указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается общедоступному IP-адресу. Эта настройка также означает, что внешний брандмауэр должен разрешить трафик из приложения Webex в HVD во внешнее полное доменное имя Expressway-E. Этот дизайн известен как отражение NAT и может поддерживаться не всеми типами брандмауэров.
-
Внутренний DNS должен быть настроен с записями
_cisco-uds._tcpSRV, чтобы приложение Webex могло обнаружить Unified CM.
общедоступный DNS
записи SRV
Общедоступный внешний DNS должен быть настроен с записями _collab-edge._tls. SRV, чтобы конечные точки могли обнаружить Expressway-Es для использования для MRA.
GeoDNS
В версии 43.6 и последующих можно настроить приложение Webex для работы с GeoDNS. Этот параметр повышает эффективность сети, позволяя приложению подключаться к ближайшему географически Expressway-E.
Если вы настроили GeoDNS для записей SRV, рекомендуется изменить реестр на HVD следующим образом.
-
Откройте реестр на
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Создайте новый ключ DWORD под названием
VDIGeoDnsEnabled. -
Задайте параметру
VDIGeoDnsEnabledзначение1.(Задайте параметру
VDIGeoDnsEnabledзначение0(по умолчанию), если необходимо отключить совместимость GeoDNS для приложения Webex на этом HVD). -
Сохраните реестр.
Конфигурация брандмауэра
Внутренний и внешний брандмауэр должен разрешить следующие исходящие соединения из приложения Webex на HVD к Expressway-E.
-
SIP — TCP 5061
-
HTTPS: TCP 8443
Внешний брандмауэр также должен разрешить следующие входящие соединения от тонкого клиента пользователя к Expressway.
-
Мультимедиа: UDP 36002–59999
Развертывание VDI приложения Webex
Процесс выполнения задач развертывания VDI приложения Webex
На этих этапах вы узнаете, как развернуть приложение Webex в среде VDI. Эти действия включают в себя то, что необходимо сделать в среде размещенного виртуального рабочего стола (HVD), а также то, что необходимо сделать пользователям на тонких клиентах.
Перед началом работы
Подготовка среды для приложения Webex для VDI
Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо использовать инструкции в главе Подготовка среды для развертывания службы вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
| 1 |
Настройте один из следующих типов размещенного виртуального рабочего стола.
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD). |
| 2 |
Установите подключаемый модуль VDI приложения Webex на компьютерах тонкого клиента для следующих платформ.
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ доступны в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex. |
| 3 |
(Необязательно) На тонких клиентах Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings в системах тонкого клиента. Для полнофункциональных совещаний в приложении Webex необходимо установить два отдельных подключаемых модуля VDI на тонкие клиенты Linux. |
Настройка размещенного виртуального рабочего стола и установка приложения Webex
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD).
Перед началом работы
-
Выполните все предварительные требования в разделе Подготовка среды для приложения Webex для VDI.
Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо развернуть службу вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
-
В этом разделе описывается только установка приложения Webex в существующей среде HVD. Рекомендации по развертыванию HVD см. в документации по Citrix или Vmware.
| 1 |
Войдите в Microsoft Windows HVD в качестве нового пользователя с правами администрирования домена. |
| 2 |
Присоедините HVD к корпоративному домену. |
| 3 |
Настройте доступ Citrix или VMware к HVD. |
| 4 |
Если в вашей организации есть собственный веб-сайт для скачивания, который включает приложение Webex для вашего веб-сайта, перейдите на этот веб-сайт и скачайте версию для вашей организации. В противном случае для получения общей версии перейдите в раздел Примечания к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте необходимое приложение Webex.
|
| 5 |
Используя полномочия администратора, установите приложение на HVD с помощью этих команд и аргументов (в этих примерах используется каталог скачивания
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже. |
| 6 |
Клонируйте образ HVD. Дополнительные сведения о лучших методах клонирования образов HVD Microsoft Windows см. в документации по продукту Citrix или VMware. |
Дальнейшие действия
Информацию о предпочтительных параметрах пользователя и способах их сохранения см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя.
Аргументы, объяснения и необходимые права установки
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже.
| Аргумент | Примечания | Требуются права администратора на установку |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Установка приложения Webex в c:\program files. Это полезно в общей среде (обычно непостоянная VDI). Это обязательный аргумент для установки. Для каждого HVD необходимо установить VDI. Установка для каждого пользователя пока не поддерживается. | ✓ |
|
|
Значение Используйте этот параметр, если вы предпочитаете поддерживать обновления вручную. Используйте версии, связанные с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex. Этот аргумент не влияет на среду, не связанную с VDI. Значение Этот аргумент должен сопровождаться | ✓ |
|
|
Управляет оптимизированным решением VDI. (Официально поддерживается.)
| ✓ |
|
Только для программы установки пакета. При установке комплексных компонентов для приложения Webex можно использовать этот аргумент для блокировки версии приложения, используемой для присоединения к совещаниям, если эта версия совместима с версией веб-сайта. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Установите встроенный браузер WebView2 Microsoft во время установки приложения Webex с помощью параметра Дополнительную информацию о требованиях к приложению Webex и WebView2 см. в требовании к приложению Webex | WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Если этот аргумент указан, то база данных в роуминге ( Этот аргумент должен сопровождаться Дополнительную информацию см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя . | ✓ |
Сравнение установки
Пользователи могут находиться в среде Citrix без установки тонкого клиента или отключения виртуального канала. Этот сценарий поддерживается с возвратом к установке невиртуального приложения Webex. В этом режиме в приложении отображается предупреждение о том, что может качество видео может ухудшиться. После подключения виртуального канала приложение может перейти к использованию режима VDI.
В этой таблице приведены сведения о различных сочетаниях установки и их влиянии на оптимизацию мультимедиа для Unified CM, Webex Calling и вызовов в приложении Webex.
| аргумент HVD VDI | Подключаемый модуль тонкого клиента | Пользователь с поддержкой службы вызовов | Вызовы в приложении Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Не установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
| ENABLEVDI=0 | Установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Установлено | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Не установлено | Возврат к неоптимизированным мультимедиа | Возврат к неоптимизированным мультимедиа |
* Этот аргумент не обнаруживает среду VDI автоматически.
** Этот аргумент автоматически обнаруживает среду VDI.
Предпочтительные параметры пользователя
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db).
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро создать резервную копию и восстановить папку Appdata\Roaming\CiscoSpark , чтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.
База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию указанной выше папки, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Чтобы расшифровать базу данных в роуминге, необходимо также синхронизировать следующие папки в сеансах VDI.
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Настройка виртуального рабочего стола Azure для приложения Webex
Выполните эти действия высокого уровня для развертывания новой среды Windows на виртуальном рабочем столе Azure (ранее Windows Virtual Desktop). AVD – это решение для VDI с облачным управлением. Пользователи получают доступ к приложению Webex с помощью виртуализированной среды Windows.
Полнофункциональные совещания не поддерживаются с помощью приложения Webex на виртуальном рабочем столе Azure.
Перед началом работы
-
Для этого решения требуется подписка на Microsoft Azure.
-
У вас должна быть учетная запись пользователя с ролью TenantCreator.
-
Учетные записи пользователей должны быть синхронизированы в Azure Active Directory.
| 1 |
Пройдите этапы развертывания на портале администрирования Azure, чтобы создать пул узлов, виртуальные машины и соответствующие настройки. Пул организаторов представляет собой набор виртуальных машин, которые предлагают аналогичные услуги. Azure указывает, когда виртуальная среда готова. |
| 2 |
Используйте клиент Windows, чтобы проверить, может ли пользователь получить доступ к пулу организатора. Сведения о конкретных этапах развертывания см. в документации Microsoft по началу работы с AVD. |
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Windows
После установки приложения Webex в центральной среде HVD необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента.
Скачайте подключаемые модули тонкого клиента из примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Если установить подключаемый модуль VDI для пользователей не удается, выполните приведенные ниже действия на устройствах тонкого клиента.
Перед началом работы
-
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows см. в разделе тонких клиентов Windows .
-
Приложение Webex необходимо установить в центральной среде HVD.
| 1 |
Перейдите к примечаниям к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте программу установки подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows. |
| 2 |
Запустите скачанный файл |
| 3 |
Чтобы открыть исполняемый файл, нажмите OK. |
| 4 |
Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Принять и установить. |
| 5 |
Чтобы завершить установку, нажмите Finish. |
| 6 |
(Необязательно) Если вы или пользователи устанавливаете два подключаемых модуля для полнофункциональных совещаний вручную, выполните действия, описанные в разделе Установка подключаемого модуля Meetings VDI в системах тонкого клиента. |
Дальнейшие действия
Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Linux
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Linux см. в статье тонкие клиенты Linux .
Чтобы приложение Webex работало надлежащим образом для пользователей и было оптимизировано для VDI, необходимо использовать сборку тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности в приложении Webex отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента macOS
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Запустите программу установки MacOS (PKG), чтобы установить подключаемый модуль VDI Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для macOS см. в статье Тонкие клиенты macOS.
| 1 |
Скачайте подключаемый модуль приложения Webex для систем тонкого клиента macOS из примечаний к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания". |
| 2 |
Запустите файл |
| 3 |
Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Продолжить. |
| 4 |
Щелкните Установить, и если появится запрос о том, что клиент Citrix Workspace или клиент VMware Horizon должен быть закрыт, щелкните Закрыть приложение и установить. Также можно нажать кнопку Установить позже , если вы не можете закрыть Citrix или VMware в данный момент. |
| 5 |
Щелкните оставшиеся экраны, чтобы завершить установку. |
Дальнейшие действия
При первом запуске подключаемого модуля VDI приложения Webex примите следующие необходимые полномочия.
| Полномочие | Описание |
|---|---|
| Доступ к камере | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
| Доступ к микрофону | Использует микрофон для передачи голоса во время вызова. |
| Экран Записи | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента на веб-сайте скачивания. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента
Для полнофункциональных совещаний с помощью приложения Webex.
-
В тонких клиентах Windows или MacOS установите пакетный подключаемый модуль (App + Meetings).
-
В тонких клиентах Linux установите отдельный подключаемый модуль Meetings VDI после установки отдельного подключаемого модуля VDI приложения.
Перед началом работы
-
Установите только приложение Webex в среде HVD. Другие приложения не требуются.
-
Убедитесь, что вы следуете требованиям полнофункциональных совещаний.
Известные проблемы и ограничения приложения Webex для VDI
Функции
Ограничения функций для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
приложение Webex и клиент VDI
-
В режиме VDI поддерживаются только предусмотренные версии подключаемого модуля приложения Webex для Windows (программа установки HVD) и тонкого клиента приложения Webex, которые опубликованы в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
-
Мы поддерживаем IPv4 только для сред HVD и тонких клиентов.
-
Если пользователи не используют решение, оптимизированное для VDI, или находятся в режиме возврата, видео высокой четкости отключено, а в приложении Webex отображается уведомление о том, что может возникнуть проблема с качеством мультимедиа.
Пользователям не рекомендуется использовать VDI в неоптимизированном или резервном режиме. Их камера или гарнитура могут не работать, а качество мультимедиа может быть низким.
-
В клиенте VDI MacOS при полноэкранном подключении HVD видеотрансляция попадает в панель системы или меню приложения MacOS.
-
В клиентах VDI Linux входящий вызов поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Вызовы Unified CM
-
Для локальных вызовов только с помощью Expressway: если между HVD и Expressway-E в паре обхода, используемой для MRA, отсутствует NAT, Expressway обрабатывает сигналы SIP и мультимедиа как внутренние и не передает мультимедиа тонкому клиенту. Чтобы исправить это, разверните NAT между HVD и Expressway. Таким образом, когда HVD отправляет SIP INVITE в Expressway-E, сначала он отправляется в NAT. Затем Expressway-E может передавать тонкому клиенту.
-
В резервном режиме ключ реестра выбора режима не может управлять мультимедиа для автоматического ответа вызова Unified CM.
Цитрикс
-
Функция многозадачности не работает с приложением Webex в VDI.
-
В режиме без оптимизации или в режиме возврата сопоставление устройств Citrix поддерживает максимум 4 устройства.
-
В Citrix для Linux воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
-
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить Citrix Receiver/Workspace, в том числе при обновлении среды Receiver/Workspace. Если клиент Citrix или VMWare не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
-
Для Windows при запуске версии Citrix Workspace, предшествующей 2002 году, необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex после удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace. При запуске версии 2002 или более поздней не нужно удалять и переустанавливать.
После удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace для всех поддерживаемых версий Citrix Workspace для Linux необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex.
-
Citrix Receiver/Workspace использует 32-битную архитектуру. VDI приложения Webex работает с этой средой.
Виртуальный рабочий стол Azure (ранее Windows Virtual Desktop)
-
На виртуальном рабочем столе Azure (AVD) для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе WVD (облачный удаленный рабочий стол) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
-
AVD не поддерживает параметр "Установка сеанса в окно" в настройках клиента AVD.
-
Для развертываний AVD необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
VMware
-
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить клиент VMware Horizon. Если клиент Citrix или VMware не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
-
Клиент VMware Horizon версии 8.x (2103) поддерживается с помощью подключаемого модуля VDI Webex версии 41.4 и далее.
Для режима совместимости: Если у пользователей установлена предыдущая версия подключаемого модуля VDI (включая только модернизацию приложения Webex до версии 41.4), видео во время вызова может отображаться неправильно.
-
Клиент VMWare Horizon не поддерживается на 32-битной архитектуре, поскольку прекращен 32-битный подключаемый модуль для Windows.
Клиент VDI приложения Webex должен иметь ту же архитектуру, что и клиент VMware Horizon. 64-разрядный клиент VMware Horizon работает с (64-разрядным) клиентом VDI приложения Webex. Клиент VMware Horizon имеет только одну программу установки, а установка по умолчанию – 64-разрядная.
Если
vdpService.dllсуществует вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, у вас есть 64-разрядный клиент VMware Horizon.Если
vdpService.dllнаходится подC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, у вас есть 32-разрядный клиент VMware Horizon. -
В VMware для Linux и Windows воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
-
На рабочем столе VMware Cloud для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе VMware Cloud (удаленный рабочий стол на базе облака) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
-
Для развертываний VMware Cloud необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
-
После проверки камеры или аудиоустройства в устройстве Connect USB в клиенте VMware Horizon Client Webex не сможет обнаружить или отобразить эти устройства.
Amazon WorkSpaces
- На размещенном виртуальном рабочем столе следуйте инструкциям здесь , чтобы включить расширения для WSP от объекта групповой политики.
- Если после новой установки вручную с помощью командной строки в средстве проверки работоспособности приложения Webex отображалось сообщение "Среда VDI не обнаружена", попробуйте сначала выйти или войти в размещенный рабочий стол Windows.
Разное
-
В средах vGPU виртуального рабочего стола Citrix и Windows приложение Webex не обнаружено как работающее в среде VDI.
Рекомендуется установить приложение Webex с аргументом
ENABLEVDI=1, чтобы обеспечить оптимизацию VDI. -
Поддерживается работа одного клиента VDI приложения Webex с одним экземпляром приложения Webex. Пользователи могут начать несколько сеансов Citrix или VMware, но работает только один экземпляр подключения, а остальные экземпляры возвращаются в режим, не связанный с VDI.
-
VDI приложения Webex сначала обнаруживает Citrix, а затем VMware в среде HVD. Если вы хотите использовать VMware, убедитесь, что оператор Citrix не установлен.
Управление приложением Webex для VDI
Управление модернизациями
Модернизация приложения Webex на виртуальном рабочем столе
Для сред VDI новый выпуск приложения Webex выходит каждые два месяца. Последние и поддерживаемые версии можно получить в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания".
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию приложения Webex на виртуальном рабочем столе. Этот параметр гарантирует автоматическое получение пользователями новейших функций. Другой вариант – выполнить модернизацию вручную, когда будет доступен новый выпуск.
У вас есть два варианта включения автоматической модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе.
-
Включите его во время начальной установки из командной строки (см. раздел Настройка размещенного виртуального рабочего стола для приложения Webex в главе о развертывании этой книги).
-
Изменение ключа реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В записи реестра для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, задайтеAutoUpgradeEnabled=1.Чтобы модернизировать приложение Webex вручную, задайте параметр
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Пользователи VDI приложения Webex не получают ежемесячные обновления, поскольку ежемесячные толстые выпуски клиентов не переносятся на размещенные виртуальные рабочие столы.
Пользователям VDI будет предложено выполнить модернизацию, когда станет доступна версия приложения Webex для виртуального рабочего стола (выпускается один раз в два месяца).
-
Пакет обновления хранится в
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Если эта папка непостоянна в среде пользователя, приложение Webex после перезагрузки виртуального рабочего стола откатится к предыдущей версии. -
Приложение Webex на HVD обратно совместимо с подключаемыми модулями VDI приложения Webex (N-4) на тонких клиентах пользователей. Имейте в виду, что последние функции и функциональные возможности могут не работать, если вы или ваши пользователи не используете последнюю версию HVD и подключаемый модуль VDI. Дополнительную информацию см. в разделе Поддержка версий в примечаниях к выпуску .
-
Автоматическая модернизация приложения Webex не применяется для медленного канала.
Модернизация тонкого клиента
Подключаемый модуль VDI приложения Webex выпускается один раз в два месяца.
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию подключаемых модулей. Чтобы включить автоматическую модернизацию подключаемого модуля VDI, необходимо изменить ключ реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
-
В записи реестра для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, задайтеAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
На том же пути установите флажок
AutoUpgradeEnabled=1.
Чтобы предотвратить автоматическую модернизацию плагина, установите AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на виртуальном рабочем столе. При выборе этого параметра необходимо вручную модернизировать подключаемые модули для обеспечения совместимости версии с приложением.
-
Автоматическая модернизация подключаемых модулей доступна только в приложении Webex 42.2 и последующих выпусках.
-
Автоматическая модернизация плагина поддерживается тонкими клиентами Windows и MacOS. Подключаемый модуль не обновляется автоматически на тонких клиентах Linux.
-
Пользователям будет предложено модернизировать подключаемый модуль после модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе.
-
Рекомендуется сохранять последнюю версию подключаемого модуля и приложения Webex для виртуального рабочего стола. Существует некоторая обратная совместимость, если вы не можете обновить их вместе. Дополнительную информацию см. в разделе
Поддержка версии
в примечаниях к выпуску . -
Автоматическая модернизация подключаемых модулей также применяется для медленного канала.
Обновления Citrix или VMware
Учитывайте эту информацию при управлении обновлениями или изменениями брокеров соединений Citrix или VMware. Обязательно используйте поддерживаемые версии, перечисленные в главе "Подготовка среды".
Цитрикс
|
Установка или модернизация |
тонкие клиенты Windows и Mac |
тонкие клиенты Linux |
|---|---|---|
|
Новая установка |
Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. |
Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. |
|
Модернизировать |
При отображении уведомления о модернизации в среде Citrix выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. |
Если в среде Citrix отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux после модернизации среды Citrix. |
|
Переустановить |
|
Для переустановки любой поддерживаемой версии Citrix Workspace необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. |
VMware
|
Установка или модернизация |
тонкий клиент Windows |
тонкие клиенты Linux и Mac |
|---|---|---|
|
Новая установка |
Перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows установите клиент VMware Horizon. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. |
Установите клиент VMware Horizon перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. |
|
Модернизировать | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows. |
Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac после модернизации среды Citrix. |
|
Переустановить |
Для переустановки VMware подключаемый модуль Windows VDI работает и не влияет. |
Для переустановки VMware необходимо повторно установить подключаемый модуль приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. |
Отключить обнаружение VDI после установки
Если у вас есть пользователи, которые не хотят использовать клиент VDI, а приложение Webex уже развернуто, можно отключить обнаружение VDI после установки. После этой конфигурации приложение Webex будет запущено на неоптимизированном решении.
| 1 |
Откройте один из приведенных ниже путей установки в зависимости от развертывания приложения Webex на HVD.
|
| 2 |
Переименовать |
Дальнейшие действия
Если позже удалить приложение Webex, файл TSDetectionLib_b.dll останется в этой папке. Перед удалением приложения Webex необходимо либо переименовать файл обратно в TSDetectionLib.dll, либо удалить файл TSDetectionLib_b.dll вручную после удаления приложения Webex.
Включение или отключение дополнительных функций видео в резервном режиме VDI приложения Webex
Изменив реестр, можно включить или отключить определенные функции приложения Webex, такие как высокая четкость (HD) и совместный доступ к экрану. Это позволяет сэкономить ресурсы на сервере в центре обработки данных. Также можно определить, могут ли пользователи предоставлять совместный доступ только к экрану с полными окнами или окнами HVD. Если пользователи используют системы с более расширенными функциями видео, можно включить эти функции по мере необходимости.
Перед началом работы
-
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
-
Виртуальные фоны отключены по умолчанию.
-
Чтобы включить их, выполните действия, описанные в разделе Настройка виртуальных фонов для пользователей Webex.
-
Убедитесь, что устройства тонкого клиента пользователей соответствуют системным требованиям для виртуальных фонов.
-
| 1 |
В окне поиска Windows или Запустить введите regedit и нажмите Enter |
| 2 |
Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
При необходимости измените значения для следующих ключей реестра: |
| 4 |
Выберите значение DWORD для VDIFallBackConf:
Этот ключ реестра работает, только если |
| 5 |
Выберите значение DWORD для VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Выберите значение DWORD для VDIScreenShareEnabled:
|
Настройка уведомлений подключаемого модуля VDI
По умолчанию пользователи получают уведомление, если клиент Citrix или VMware подключается к HVD без подключаемого модуля VDI. Появится уведомление о необходимости установки подключаемого модуля VDI, чтобы включить оптимизированный режим VDI. При желании пользователи могут отклонить напоминание.
Кроме того, если версия подключаемого модуля VDI приложения Webex несовместима с приложением Webex на HVD, пользователям будет отображаться всплывающее окно с уведомлением о необходимости модернизации подключаемого модуля VDI приложения Webex. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры. Пользователи также могут отклонить это уведомление.
Администратор может включить или отключить эти уведомления на уровне организации.
Перед началом работы
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
| 1 |
В окне поиска Windows или Запустить введите regedit и нажмите Enter |
| 2 |
Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Выберите значение ключа рег DWORD (32-разрядной) для VDIPluginNotificationEnabled:
|
Отключить проверку совместимости версии VDI
По умолчанию приложение Webex на HVD проверяет совместимость версии с подключаемым модулем VDI Webex на тонком клиенте. Версия подключаемого модуля должна содержать не более 4 выпусков приложения Webex раз в два месяца. Например, если приложение Webex на HVD имеет версию 43.8 (август 2023 г.), совместимы перечисленные ниже версии подключаемых модулей.
-
43.8 (N) Август 2023
-
43.6 (N-1) июнь 2023 года
-
43.4 (N-2) апрель 2023 года
-
43.2 (N-3) февраль 2023 года
-
42.12 (N-4) декабрь 2022 г.
Эта совместимость дает вам до 6 месяцев на обновление подключаемых модулей тонкого клиента после модернизации размещенных виртуальных рабочих столов.
Если подключаемый модуль VDI Webex несовместим с приложением Webex на HVD, приложение Webex переходит в режим возврата. Пользователям отображается всплывающее уведомление о модернизации подключаемого модуля. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры.
С помощью реестра на HVD можно управлять проверкой совместимости версий.
Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
-
В окне Запуск Windows введите
regeditи нажмите клавишу ввода. -
Перейдите к
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Создайте ключ реестра DWORD (32-разрядный) с именем
VDIDisableCompatibilityVersionCheckи присвойте ему одно из следующих значений:0. Включает проверку совместимости версии (по умолчанию).1. Отключает проверку совместимости версии.
Настройка рингеров и предупреждений не работает для всех устройств
В клиентах VDI Linux сигнал звонка для входящего вызова поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Эта проблема может возникнуть из-за сопоставления аудиоустройств в Citrix или VMware.
Проверьте ключ реестра VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled в среде HVD. Если пользователь тонкого клиента Linux наблюдает эту проблему с сигналом ответного вызова, установите значение 1.
Диагностика в приложении Webex
Диагностика, доступная в приложении Webex (настольном ПК и VDI), поможет вам и вашим пользователям решить проблемы с подключением, проверить качество мультимедиа и собрать важную информацию для устранения неполадок.
При настройке службы вызовов в приложении Webex (Unified CM) могут возникнуть проблемы, связанные с подключением или требуемыми настройками (например, голосовой домен и службы UC). С помощью этого инструмента можно определить, какие службы настроены правильно, а какие отсутствуют. Эта функция полезна для сценариев устранения неполадок и сокращения случаев поддержки, независимо от того, выполняется ли переход на Calling в приложении Webex (Unified CM) или настройка новых пользователей.
При возникновении проблем с пользователями они могут получить доступ к представлению диагностики и экспортировать данные для предоставления вам совместного доступа или поддержки.
-
Настройки Unified CM. Важные настройки (для миграции Jabber, а также настройки новых пользователей) для корректной работы телефонных служб, например:
-
Версия Unified CM
-
домен службы UC
-
SSO
-
службы UC, такие как голосовая почта
-
Expressway для MRA
-
-
Качество мультимедиа: качество видео, аудио и совместного доступа в обоих направлениях
-
Устройства: информация об устройствах, когда пользователи подключены к устройствам
Сочетания клавиш для отображения окна диагностики см. в разделе Сочетания клавиш и навигация.
Перенаправление контента браузера
Перенаправление контента браузера (BCR) – это оптимизация среды VDI, которая снижает нагрузку на машину виртуального рабочего стола.
Если функция BCR включена на виртуальном рабочем столе, приложение Webex не может предоставлять совместный доступ к контенту браузера посредством удаленного совместного доступа к экрану, приложению или части экрана.
Пользователи Webex могут использовать локальный совместный доступ к экрану для предоставления совместного доступа к своему браузеру.
Новая и измененная информация
Новая и измененная информация
В этой таблице приведены обновления контента, связанные с новыми функциями или функциями, изменения существующего контента и все основные ошибки, исправленные в руководстве по развертыванию приложения Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).
Дополнительную информацию об обновлениях VDI приложения Webex, новых функциях, добавленной поддержке VDI и ограничениях см. в примечаниях к выпуску VDI.
|
Дата |
Внесенные изменения |
|---|---|
|
13 ноября 2023 г. |
Подготовьте среду.
|
|
23 августа 2023 г. |
Весь документ:
Подготовьте среду.
Развертывание приложения Webex для VDI.
Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок.
|
|
18 мая 2023 г. |
Разъяснено примечание относительно виртуального рабочего стола Azure в требованиях к полнофункциональным совещаниям. AVD не поддерживает полнофункциональные совещания. |
|
17 апреля 2023 г. |
Новый контент об отключении проверки совместимости версии VDI в разделе Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок. Обновлены поддерживаемые версии инфраструктуры и ОС для выпуска 43.4 (апрель 2023 г.) в требованиях размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента. |
|
15 марта 2023 г. |
|
|
3 марта 2023 г. |
|
|
27 февраля 2023 г. |
Добавлена рекомендация синхронизировать некоторые папки |
|
11 января 2023 г. |
Добавлены последние протестированные версии инфраструктуры и ОС тонкого клиента, а также поддерживаемое оборудование в требованиях к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту. Включает чип Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 и Dell ThinOS 9.3. |
|
26 октября 2022 г. |
Обновленные |
|
25 августа 2022 г. |
Обновлено для VDI приложения Webex версии 42.8.
Обновлено описание ключа реестра |
|
30 мая 2022 г. |
|
|
26 апреля 2022 г. |
|
|
25 апреля 2022 г. |
|
|
13 апреля 2022 г. |
|
|
9 февраля 2022 г. |
|
|
3 февраля 2022 г. |
|
|
15 декабря 2021 г. |
|
|
12 ноября 2021 г. |
|
|
29 октября 2021 г. |
|
|
8 октября 2021 г. |
|
|
10 августа 2021 г. |
|
|
6 июля 2021 г. |
|
|
3 июня 2021 г. |
Обновления июньского выпуска (41.6), включая следующие:
Другие общие обновления:
|
|
3 мая 2021 г. |
|
|
16 апреля 2021 г. |
|
|
9 апреля 2021 г. |
|
|
18 января 2021 г. |
|
|
11 декабря 2020 г. |
|
|
29 сентября 2020 г. |
|
|
16 июля 2020 г. |
|
|
29 июня 2020 г. |
|
Обзор
Обзор приложения Webex для VDI
Без оптимизации обмен сообщениями в приложении Webex работает так же, как и в среде инфраструктуры виртуального рабочего стола (VDI). Однако к списку всех возможностей приложения Webex также относятся вызовы и совещания, для которых необходима обработка видео и аудио.
Из-за ограничения, которое называется эффект разворота, вызовы, совещания и возможность просмотра сопутствующих видео не поддерживаются без оптимизации. Дополнительная полоса пропускания, необходимая для вызовов и видео, создает "узкое место" в центре обработки данных, поскольку мультимедиа передается от одного пользователя к центру обработки данных и обратно к другому пользователю. В результате неоптимизированного пути мультимедиа и отсутствия простого доступа к таким периферийным устройствам, как динамики, микрофон и камера, пользовательский интерфейс не является оптимальным.
Чтобы исправить проблему эффекта разворота, подключаемый модуль VDI приложения Webex расширяет возможности совместной работы Cisco до виртуальных развертываний, давая пользователям возможность использовать все функции обмена сообщениями, совещания и вызовов, которые предоставляет приложение Webex.
Чтобы уменьшить задержку и повысить качество мультимедиа, подключаемый модуль VDI оптимизирует рабочие процессы мультимедиа за счет потоковой передачи мультимедиа непосредственно между пользователями конечных устройств тонкого клиента и использует аппаратные средства на машинах тонкого клиента для обработки мультимедиа. Этот путь мультимедиа не проходит через организованные виртуальные рабочие столы (HVD). В результате можно использовать стабильные и полнофункциональные возможности вызовов и совещаний для пользователей VDI.
В этой архитектуре приложение Webex устанавливается на HVD в среде VDI, а на тонком клиенте пользователя устанавливаются необходимые подключаемые модули VDI (как правило, легкая система, например перенастраиваемый ноутбук или настольное устройство).
С помощью поддерживаемого тонкого клиента на базе Linux, Mac или Windows пользователи получают доступ к приложению Webex на HVD из среды удаленного виртуального рабочего стола. Поддерживаемые версии приложения Webexпользователи могут использовать все встроенные функции обмена сообщениями, совещаний и вызовов в приложении Webex в тонком клиенте. Кроме того, можно интегрировать VDI приложения Webex со средой Unified CM или Webex Calling, чтобы пользователи могли использовать поддерживаемые функции вызовов.
-
Приложение Webex на виртуальном рабочем столе по-прежнему обрабатывает легкие данные, такие как передача сигналов вызовов и извлечение конфигурации из облака.
-
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings вместе с подключаемым модулем VDI приложения Webex.
Дополнительные сведения о новых функциях для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску .
Обзор среды VDI
компоненты VDI
Для использования приложения Webex в оптимизированной виртуальной среде требуются приведенные ниже компоненты.
-
Брокер соединений — менеджер ресурсов и соединений (Citrix, VMware), который подключает поставщика виртуализации к тонкому клиенту.
-
Размещенный виртуальный рабочий стол (HVD). Виртуальная машина (VM), на которой запущено приложение Webex удаленно.
-
Тонкий клиент — конечная точка (например, низкопрофильный или измененный рабочий стол или ноутбук), которую пользователь использует для удаленного входа на виртуальный рабочий стол. Брокер подключения и подключаемый модуль VDI устанавливаются на устройстве тонкого клиента, чтобы получить доступ к среде HVD.
-
Подключаемый модуль — программное обеспечение, которое устанавливается на тонком клиенте, используемом для разгрузки обработки мультимедиа на пользовательское устройство вместо ресурсов HVD. Поддерживаемые версии подключаемого модуля VDI приложения Webex связаны с вкладкой "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings вместе с подключаемым модулем VDI Webex.
-
Приложение Webex. Приложение, которое установлено и работает на HVD. Поддерживаемые версии программы установки HVD доступны на вкладке "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Типы среды
-
Постоянный режим. В постоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя сохраняются после выхода пользователя.
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (
spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db). -
Непостоянный режим. В непостоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя не сохраняются после выхода пользователя. Соответствующая информация о пользователе (данные пользователя, профиль и настройки) кэшируется во время сеанса пользователя.
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро создать резервную копию и восстановить
spark_roaming_store.db, чтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию базы данных в роуминге, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Архитектура
На схемах архитектуры отображаются компоненты, передача сигналов и оптимизированные потоки мультимедиа, задействованные в типичном развертывании VDI приложения Webex с существующим поддерживаемым развертыванием службы вызовов. Unified CM, Webex Calling или BroadWorks.
Слева от каждой диаграммы находится ваша корпоративная сеть, содержащая виртуальную среду. Эта виртуальная среда облегчает нагрузку на аппаратное обеспечение пользователя путем запуска приложений, операционной системы и пользовательских данных виртуального центра обработки данных. С помощью этой платформы можно управлять средой из центрального местоположения, а пользователи могут получать к ней удаленный доступ из поддерживаемых тонких клиентов.
Компоненты корпоративной сети состоят из размещенного виртуального рабочего стола (HVD), центральной среды, которой вы управляете, где установлено и запущено приложение Webex, и виртуального канала (через Cisco HVDAgent) к конечной точке тонкого клиента пользователя.
На тонком клиенте пользователи устанавливают подключаемый модуль VDI Webex и выполняют вход в брокер подключения (Citrix или VMware), часть программного обеспечения, которое создает соединения с HVD. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
-
Проверка имени пользователя и предоставление подключения для пользователя.
-
Разрешение пользователю подключаться к определенному виртуальному рабочему столу.
После входа терминальное устройство тонкого клиента имитирует взаимодействие с приложениями и операционной системой с помощью периферийных устройств, таких как монитор, клавиатура, мышь, USB-устройства и т.д., как если бы программное обеспечение было установлено на самом тонком клиенте. Пользователи используют приложение тонкого клиента в этой конечной точке для доступа к приложению Webex на удаленном сервере.
Эта архитектура оптимизирует направление передачи сигналов и мультимедиа. Он взаимодействует по протоколам HTTPS, WSS и SIP для передачи сигналов с облаком Webex или облаком BroadWorks (справа). Отдельные потоки мультимедиа для совещаний (приложение Webex) и вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks) устанавливаются с помощью SRTP.
Необходимо обновить приложение Webex на HVD. Новые версии выпускаются каждые два месяца и имеют обратную совместимость с предыдущими подключаемыми модулями VDI тонкого клиента. Новые сборки подключаемых модулей VDI тонкого клиента также доступны каждые два месяца. Скачайте программное обеспечение и ознакомьтесь с примечаниями к выпуску для получения дополнительной информации о совместимости версий.
VDI Webex с Unified CM
VDI Webex с Unified CM и Expressway для MRA
Expressway на схеме используются для представления развертывания мобильного и удаленного доступа (MRA). Чтобы MRA работала с VDI приложения Webex, HVD должен иметь возможность отправлять запросы в Expressway-E, который обычно настроен в DMZ.
VDI приложения Webex с Webex Calling
VDI Webex с Webex для BroadWorks
VDI приложения Webex с Meetings
Резервный режим
Резервный режим для VDI приложения Webex обеспечивает кратковременную поддержку базовых аудио- и видеовызовов, если VDI не может установить виртуальный канал. В резервном режиме поддерживаются стандартные вызовы и запись вызовов. Полный набор функций не поддерживается. Качество вызова может быть ниже из-за проблем с сервером или сетью, которые приводят к переходу коммутатора в резервный режим.
Подготовка среды
Процесс входа в VDI приложения Webex
Архитектура VDI приложения Webex состоит из двух основных компонентов: приложение Webex для VDI и подключаемый модуль VDI Webex для тонкого клиента. Подключаемый модуль VDI устанавливается на тонком клиенте, а приложение устанавливается на HVD.
Когда пользователь запускает виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMWare Horizon), программное обеспечение поставщика запускает виртуальный канал. Подключаемый модуль приложения Webex и оператор используют этот виртуальный канал для связи.
На этой схеме показаны ожидаемые сеансы протокола, настроенные во время обычного использования приложения Webex при развертывании с помощью вызовов Unified CM через мобильный и удаленный доступ (MRA).
Хотя на схеме отображается VDI приложения Webex по протоколу MRA, процесс аналогичен локальному развертыванию VDI. Однако, в отличие от VDI через MRA, локальные развертывания не маршрутизируют трафик через DMZ, и весь трафик находится в локальной сети.
-
Чтобы начать сеанс, пользователи сначала запускают свой виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon), подключаются к брокеру подключения, а затем выбирают HVD или виртуальное приложение. После выбора между тонким клиентом пользователя (физической машиной) и HVD (виртуальной машиной), размещенной на гипервизоре, настраивается виртуальный канал.
-
После запуска пользователем приложения Webex на HVD Webex определяет, находится ли оно в виртуальной среде и используется ли Unified CM для телефонной связи. Если Unified CM включен, приложение Webex запускает процесс
teamshvdagent.exeи начинает обнаружение внутренней службы. (Обнаружение внутренней службы включает поиск SRV DNS UDS, аутентификацию Unified CM, поиск домашнего кластера и извлечение конфигурации.) -
Затем в клиенте приложения Webex и подключаемом модуле VDI приложения Webex настройте все потоки управления, используемые для обмена данными по виртуальному каналу. После настройки этих каналов клиент приложения Webex отправляет информацию о домене голосовой службы подключаемому модулю VDI приложения Webex.
-
Затем подключаемый модуль VDI приложения Webex выполняет обнаружение служб. Подключаемый модуль VDI приложения Webex делает это, ссылаясь на информацию о домене голосовой службы, отправленную ему из клиента приложения Webex. В этом сценарии подключаемый модуль VDI приложения Webex разрешает запись SRV DNS _collab-edge, поскольку машина подключаемого модуля VDI подключается из внешней сети, поэтому требуется подключение через MRA. После завершения обнаружения службы подключаемый модуль VDI приложения Webex отправляет полное доменное имя Expressway-E клиенту приложения Webex.
-
После получения и кэширования fqdn Expressway-E приложение Webex (HVD) выполняет поиск записи DNS A для FQDN Expressway-E. На этом этапе для развертывания одного контроллера сетевого интерфейса извлекается IP-адрес Expressway-E (внутренний IP с разделенным DNS или внешний IP без разделенного DNS), который используется для конфигурации Edge и аутентификации SSO через порт 8443.
Если Expressway-E настроен в развертывании с двойным контроллером сетевого интерфейса, оба интерфейса могут иметь внутренний IP-адрес. В этом случае внутренний интерфейс является противоположным настроенному для внешнего интерфейса.
-
После получения сведений о Edge приложение Webex (HVD) устанавливает соединения HTTPS с IP-адресом Expressway-E для запросов UDS и TFTP. С помощью этого процесса приложение Webex (HVD) аутентифицирует и извлекает сведения о конфигурации, такие как конфигурация устройства на программном телефоне, правила набора из приложения и правила поиска по каталогу.
-
Подключаемый модуль VDI Webex разрешает внешний IP-адрес Expressway-E и затем отправляет его в приложение Webex (HVD). С помощью информации об устройстве, полученной на предыдущем этапе, приложение Webex начинает регистрацию устройства CSF (рабочий стол Windows) через внешний интерфейс Expressway-E.
Требования размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента
Убедитесь, что среда VDI соответствует требованиям для поддерживаемых серверов (размещенный виртуальный рабочий стол (HVD), на котором установлено приложение Webex) и тонких клиентов (устройство на стороне пользователя, на котором установлены подключаемые модули VDI Webex).
Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
Размещенный виртуальный рабочий стол
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Односеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
|
Многосеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
|
многосеансовая служба виртуализации облака |
|
| Посредник подключений для размещенного виртуального рабочего стола |
Брокер соединений – это программное обеспечение, которое создает соединения с размещенными виртуальными рабочими столами. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
|
Тонкие клиенты Windows
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Аппаратное обеспечение для тонкого клиента на базе Microsoft Windows |
Поддерживаемое Оборудование
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) Поддерживаемое программное обеспечение Поддерживаются 64-разрядные архитектуры для следующих версий Windows:
|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе Windows Embedded Standard |
Поддерживаемое Оборудование Установленная оперативная память: 2 ГБ Свободная физическая память: 128 МБ Свободное пространство на диске: 256 МБ Производительность ЦП влияет на максимальное разрешение видео. При использовании тонких клиентов на базе Windows Embedded Standard ожидаемое разрешение зависит от ЦП.
Эти спецификации аппаратного обеспечения несут только рекомендательный характер для ожидаемых разрешений. На разрешение видео могут повлиять другие факторы. Графический процессор, совместимый с DirectX 11 USB 2.0 для камеры USB и аудиоустройств Поддерживаемое программное обеспечение
|
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты Linux
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| ОС тонкого клиента |
Ubuntu (64-разр.)
|
|
Unicon eLux (64-разр.)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (прекращение эксплуатации) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-разрядная версия)
|
|
|
IGEL OS
Подключаемый модуль VDI Webex поставляется с ОС IGEL. В связи с этой сторонней интеграцией вы должны обратиться в IGEL за технической поддержкой. Дополнительную информацию см. в документации IGEL OS для поддерживаемого выпуска; в разделе |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Определенные версии подключаемого модуля VDI Webex поддерживаются в Dell Wyse ThinOS. В связи с этой сторонней интеграцией необходимо обратиться в компанию Dell за технической поддержкой. Дополнительную информацию см. в документации по Dell Wyse ThinOS для поддерживаемого выпуска; в разделе |
|
|
Тонкие клиенты с нулевым клиентом 10 ZiG Определенные версии подключаемого модуля VDI Webex поддерживаются тонкими клиентами 10ZiG с нулевым клиентом. Из-за этой сторонней интеграции вы должны обратиться в службу технической поддержки 10ZiG. Дополнительную информацию см. на странице 10ZiG для конкретного тонкого клиента. |
|
|
ОС Stratodesk NoTouch Определенные версии подключаемого модуля Webex VDI поддерживаются в ОС Stratodesk NoTouch. Из-за этой сторонней интеграции вы должны обратиться в Stratodesk за технической поддержкой. Дополнительную информацию см. в документации Stratodesk NoTouch OS для поддерживаемого выпуска. |
|
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов Ubuntu/Thinpro |
Минимальные требования к оборудованию для тонких клиентов:
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов eLux RP 6 |
Минимальные требования к аппаратному обеспечению Следующие свойства системы позволяют использовать базовые функции eLux RP 6.
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
| Проверенные и рекомендованные устройства |
* В зависимости от требований к аппаратному обеспечению эти устройства не рекомендуется использовать с виртуальным фоном. Дополнительную информацию см. в требованиях к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты macOS
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе MacOS |
Поддерживаемое аппаратное обеспечение
Intel Core 2 Duo или более поздние процессоры на любом из следующих аппаратных средств Apple:
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) Поддерживаемое программное обеспечение Подключаемый модуль VDI приложения Webex поддерживается в следующих версиях macOS.
|
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
Требования к приложению Webex и подключаемому модулю
-
Получите необходимые сборки приложения Webex (установленного на HVD) и подключаемого модуля приложения Webex (установленного на компьютере тонкого клиента пользователя) на вкладке Скачивания примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
-
Несмотря на то, что мы поддерживаем обратную совместимость, как описано в примечаниях к выпуску, рекомендуется по возможности использовать последние версии сборки установки.
-
Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
-
Пользователи VDI, как правило, не имеют права администратора на своей машине, а для подключаемого модуля не требуются права администратора. Однако, если пользователям требуется интеграция Outlook, необходимо зарегистрировать файл интеграции офиса .dll с помощью инструкций в разделе Включить отображение состояния пользователей в Microsoft Outlook.
Требования к гарнитуре
Для VDI приложения Webex поддерживаются те же гарнитуры, что и автономное приложение Webex, если не указано иное. Дополнительную информацию см. в разделе Сведения о поддержке гарнитуры.
Поддерживаемые рабочие процессы мультимедиа в режиме реального времени для вызовов и совещаний
VDI приложения Webex поддерживает перечисленные ниже рабочие процессы мультимедиа в реальном времени.
-
Вызовы в Webex (встроенные в приложение)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex для BroadWorks
-
Webex Meetings
Чтобы интегрировать поддерживаемую службу вызовов и Webex Meetings, необходимо выполнить действия по настройке, указанные в документации по этим решениям. Выберите параметр и используйте документацию, связанную с этим разделом.
Требования Unified CM
Чтобы использовать Unified CM в качестве службы вызовов для пользователей VDI приложения Webex, воспользуйтесь руководством по развертыванию для выполнения необходимых действий по настройке. Документ содержит обзор службы, предварительных условий и этапов развертывания.
Переместить вызов на совещание
Чтобы поддержать эту функцию, убедитесь, что развертывание вызовов Unified CM настроено правильно.
Кроме того, убедитесь в том, что указанная ниже конфигурация VDI поддерживает разгрузку на совещания. Полнофункциональные требования к совещаниям.
Доступ с мобильных устройств и удаленный доступ (MRA)
Поддерживается мобильный и удаленный доступ (MRA). Следуйте стандартным этапам развертывания MRA в документации MRA Expressway и учитывайте приведенные ниже моменты для поддерживаемого развертывания VDI.
-
Дополнительные рекомендации по поддержке VDI см. в требованиях к мобильному и удаленному доступу (MRA).
-
Необходимо запустить не менее X12.7 и более поздние версии.
-
Поддерживаются развертывания с двойным контроллером сетевого интерфейса. Необходимо обеспечить подключение HVD к внешнему и внутреннему IP-адресам Expressway-E. Необходимо добавить NAT между HVD и внешним IP-адресом Expressway-E.
Требования к Webex Calling
Если ваш HVD поддерживает IPv4 и IPv6, рекомендуется отключить IPV6 в среде HVD во избежание проблем совместимости с Webex Calling.
Конфигурация в Control Hub (партнеры и администраторы)
Control Hub ( https://admin.webex.com) – это веб-портал управления, который интегрируется с Webex Calling для оптимизации заказов и конфигурации, а также централизации управления пакетным предложением: Webex Calling, приложением Webex и Meetings.
Партнер – поставщик услуг может продвигать и продавать Webex Calling своим клиентам в качестве фирменной службы. Кроме того, можно настраивать и предоставлять пробные версии, развертывать службы для клиентов, а также создавать и подготавливать заказы для клиентов. Дополнительные материалы для партнеров см. в разделе Материалы по Webex Calling Sales Connect. (Требуются учетные данные партнера).
Администратор клиента с пробной или платной подпиской на Webex Calling может настроить свою организацию в Control Hub, добавив местоположения, лицензии, номера телефона, функции вызовов, пользователей и рабочие пространства (устройства комнаты, которые регистрируются в облаке Webex).
Убедитесь, что ваша среда поддерживает Webex Calling, соблюдая предварительные условия и справочные материалы по портам, прежде чем начинать конкретные шаги конфигурации в Control Hub. Чтобы наладить работу организации с Webex Calling, см. приведенную ниже схему рабочего процесса конфигурации и ссылки на статьи в указанном порядке.
Дополнительную информацию о предложении Webex Calling см. в разделе Cisco Webex Calling в информационном бюллетене для конечных клиентов плана Cisco Collaboration Flex.
Требования Webex для BroadWorks
Приложение Webex в среде VDI поддерживает Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – это предложение, в котором вызовы BroadWorks интегрируются в Webex. Подписчики используют одно приложение (приложение Webex), чтобы воспользоваться преимуществами функций, предоставляемых обеими платформами.
Общую информацию о Webex для BroadWorks см. в руководстве по решению Webex для BroadWorks.
Требования к полнофункциональным совещаниям
Учтите эти моменты при развертывании VDI приложения Webex для полнофункциональных совещаний.
-
Установите приложение Webex на размещенный виртуальный рабочий стол (HVD).
-
Необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex для пользователей, присоединяющихся к полнофункциональным совещаниям Webex.
См. Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
-
Для тонких клиентов Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings для Linux (см. Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента).
Требования к мобильному и удаленному доступу
Предварительные условия
-
Для работы с VDI Webex необходимо запустить как минимум Expressway X12.7 для пары обхода для MRA. Во избежание проблем с маршрутизацией более ранние версии необходимо модернизировать до версии X12.7 или более поздней.
-
Обеспечьте подключение Webex в среде HVD, внешнем интерфейсе и внутреннем интерфейсе (развертывание двойного контроллера сетевого интерфейса) Expressway.
MRA с рабочим процессом VDI приложения Webex
Информацию о MRA с рабочим процессом VDI Webex см. в разделе Процесс входа в VDI приложения Webex.
Аспекты двойного контроллера сетевого интерфейса
Учитывайте эти аспекты проектирования при развертывании VDI приложения Webex через MRA с развертыванием двойного контроллера сетевого интерфейса Expressway-E.
-
Статический маршрут. Проверьте шлюз по умолчанию в Expressway-E. Обычно это шлюз по умолчанию для IP-подсети внешнего интерфейса. После проверки конфигурации шлюза Expressway по умолчанию необходимо добавить статический маршрут в Expressway-E для IP-подсети, используемой для машин HVD.
Статический маршрут отправляет трафик из внутреннего интерфейса Expressway-E в подсеть HVD. Эта конфигурация необходима из-за запросов конфигурации UDS и TFTP, отправляемых с HVD на внутренний интерфейс Expressway E. После ответа Unified CM на запрос Expressway-E отправляет ответ через шлюз по умолчанию, если статический маршрут к подсети HVD не существует.
-
Переход NAT. Во избежание проблем с маршрутизацией для трафика SIP от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E необходимо изменить IP-адрес источника. NAT решает эту проблему. Перевод NAT должен быть установлен на сетевом устройстве, которое является путем между HVD и Expressway-E.
конфигурация DNS
Внутренний DNS
-
Для развертываний с двойным контроллером сетевого интерфейса можно указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается IP-адресу внутреннего интерфейса. При использовании разделенного DNS можно дополнительно использовать тот же FQDN, который доступен в общедоступном DNS. Если вы не используете разделенный DNS, необходимо использовать другое FQDN.
Чтобы избежать проблем с маршрутизацией, SIP-трафик от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E должен измениться исходный IP-адрес перед подключением к Expressway. Необходимо настроить перевод NAT на сетевом устройстве, которое находится между HVD и Expressway-E.
-
Для одного контроллера сетевого интерфейса со статическим NAT, необходимо указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается общедоступному IP-адресу. Эта настройка также означает, что внешний брандмауэр должен разрешить трафик из приложения Webex в HVD во внешнее полное доменное имя Expressway-E. Этот дизайн известен как отражение NAT и может поддерживаться не всеми типами брандмауэров.
-
Внутренний DNS должен быть настроен с записями
_cisco-uds._tcpSRV, чтобы приложение Webex могло обнаружить Unified CM.
общедоступный DNS
записи SRV
Общедоступный внешний DNS должен быть настроен с записями _collab-edge._tls. SRV, чтобы конечные точки могли обнаружить Expressway-Es для использования для MRA.
GeoDNS
В версии 43.6 и последующих можно настроить приложение Webex для работы с GeoDNS. Этот параметр повышает эффективность сети, позволяя приложению подключаться к ближайшему географически Expressway-E.
Если вы настроили GeoDNS для записей SRV, рекомендуется изменить реестр на HVD следующим образом.
-
Откройте реестр на
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Создайте новый ключ DWORD под названием
VDIGeoDnsEnabled. -
Задайте параметру
VDIGeoDnsEnabledзначение1.(Задайте параметру
VDIGeoDnsEnabledзначение0(по умолчанию), если необходимо отключить совместимость GeoDNS для приложения Webex на этом HVD). -
Сохраните реестр.
Конфигурация брандмауэра
Внутренний и внешний брандмауэр должен разрешить следующие исходящие соединения из приложения Webex на HVD к Expressway-E.
-
SIP — TCP 5061
-
HTTPS: TCP 8443
Внешний брандмауэр также должен разрешить следующие входящие соединения от тонкого клиента пользователя к Expressway.
-
Мультимедиа: UDP 36002–59999
Развертывание VDI приложения Webex
Процесс выполнения задач развертывания VDI приложения Webex
На этих этапах вы узнаете, как развернуть приложение Webex в среде VDI. Эти действия включают в себя то, что необходимо сделать в среде размещенного виртуального рабочего стола (HVD), а также то, что необходимо сделать пользователям на тонких клиентах.
Перед началом работы
Подготовка среды для приложения Webex для VDI
Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо использовать инструкции в главе Подготовка среды для развертывания службы вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
| 1 |
Настройте один из следующих типов размещенного виртуального рабочего стола.
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD). |
| 2 |
Установите подключаемый модуль VDI приложения Webex на компьютерах тонкого клиента для следующих платформ.
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ доступны в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex. |
| 3 |
(Необязательно) На тонких клиентах Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings в системах тонкого клиента. Для полнофункциональных совещаний в приложении Webex необходимо установить два отдельных подключаемых модуля VDI на тонкие клиенты Linux. |
Настройка размещенного виртуального рабочего стола и установка приложения Webex
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD).
Перед началом работы
-
Выполните все предварительные требования в разделе Подготовка среды для приложения Webex для VDI.
Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо развернуть службу вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
-
В этом разделе описывается только установка приложения Webex в существующей среде HVD. Рекомендации по развертыванию HVD см. в документации по Citrix или Vmware.
| 1 |
Войдите в Microsoft Windows HVD в качестве нового пользователя с правами администрирования домена. |
| 2 |
Присоедините HVD к корпоративному домену. |
| 3 |
Настройте доступ Citrix или VMware к HVD. |
| 4 |
Если в вашей организации есть собственный веб-сайт для скачивания, который включает приложение Webex для вашего веб-сайта, перейдите на этот веб-сайт и скачайте версию для вашей организации. В противном случае для получения общей версии перейдите в раздел Примечания к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте необходимое приложение Webex.
|
| 5 |
Используя полномочия администратора, установите приложение на HVD с помощью этих команд и аргументов (в этих примерах используется каталог скачивания
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже. |
| 6 |
Клонируйте образ HVD. Дополнительные сведения о лучших методах клонирования образов HVD Microsoft Windows см. в документации по продукту Citrix или VMware. |
Дальнейшие действия
Информацию о предпочтительных параметрах пользователя и способах их сохранения см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя.
Аргументы, объяснения и необходимые права установки
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже.
| Аргумент | Примечания | Требуются права администратора на установку |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Установка приложения Webex в c:\program files. Это полезно в общей среде (обычно непостоянная VDI). Это обязательный аргумент для установки. Для каждого HVD необходимо установить VDI. Установка для каждого пользователя пока не поддерживается. | ✓ |
|
|
Значение Используйте этот параметр, если вы предпочитаете поддерживать обновления вручную. Используйте версии, связанные с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex. Этот аргумент не влияет на среду, не связанную с VDI. Значение Этот аргумент должен сопровождаться | ✓ |
|
|
Управляет оптимизированным решением VDI. (Официально поддерживается.)
| ✓ |
|
Только для программы установки пакета. При установке комплексных компонентов для приложения Webex можно использовать этот аргумент для блокировки версии приложения, используемой для присоединения к совещаниям, если эта версия совместима с версией веб-сайта. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Установите встроенный браузер WebView2 Microsoft во время установки приложения Webex с помощью параметра Дополнительную информацию о требованиях к приложению Webex и WebView2 см. в требовании к приложению Webex | WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Если этот аргумент указан, то база данных в роуминге ( Этот аргумент должен сопровождаться Дополнительную информацию см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя . | ✓ |
Сравнение установки
Пользователи могут находиться в среде Citrix без установки тонкого клиента или отключения виртуального канала. Этот сценарий поддерживается с возвратом к установке невиртуального приложения Webex. В этом режиме в приложении отображается предупреждение о том, что может качество видео может ухудшиться. После подключения виртуального канала приложение может перейти к использованию режима VDI.
В этой таблице приведены сведения о различных сочетаниях установки и их влиянии на оптимизацию мультимедиа для Unified CM, Webex Calling и вызовов в приложении Webex.
| аргумент HVD VDI | Подключаемый модуль тонкого клиента | Пользователь с поддержкой службы вызовов | Вызовы в приложении Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Не установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
| ENABLEVDI=0 | Установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Установлено | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Не установлено | Возврат к неоптимизированным мультимедиа | Возврат к неоптимизированным мультимедиа |
* Этот аргумент не обнаруживает среду VDI автоматически.
** Этот аргумент автоматически обнаруживает среду VDI.
Предпочтительные параметры пользователя
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db).
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро создать резервную копию и восстановить папку Appdata\Roaming\CiscoSpark , чтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.
База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию указанной выше папки, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Чтобы расшифровать базу данных в роуминге, необходимо также синхронизировать следующие папки в сеансах VDI.
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Настройка виртуального рабочего стола Azure для приложения Webex
Выполните эти действия высокого уровня для развертывания новой среды Windows на виртуальном рабочем столе Azure (ранее Windows Virtual Desktop). AVD – это решение для VDI с облачным управлением. Пользователи получают доступ к приложению Webex с помощью виртуализированной среды Windows.
Полнофункциональные совещания не поддерживаются с помощью приложения Webex на виртуальном рабочем столе Azure.
Перед началом работы
-
Для этого решения требуется подписка на Microsoft Azure.
-
У вас должна быть учетная запись пользователя с ролью TenantCreator.
-
Учетные записи пользователей должны быть синхронизированы в Azure Active Directory.
| 1 |
Пройдите этапы развертывания на портале администрирования Azure, чтобы создать пул узлов, виртуальные машины и соответствующие настройки. Пул организаторов представляет собой набор виртуальных машин, которые предлагают аналогичные услуги. Azure указывает, когда виртуальная среда готова. |
| 2 |
Используйте клиент Windows, чтобы проверить, может ли пользователь получить доступ к пулу организатора. Сведения о конкретных этапах развертывания см. в документации Microsoft по началу работы с AVD. |
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Windows
После установки приложения Webex в центральной среде HVD необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента.
Скачайте подключаемые модули тонкого клиента из примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Если установить подключаемый модуль VDI для пользователей не удается, выполните приведенные ниже действия на устройствах тонкого клиента.
Перед началом работы
-
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows см. в разделе тонких клиентов Windows .
-
Приложение Webex необходимо установить в центральной среде HVD.
| 1 |
Перейдите к примечаниям к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте программу установки подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows. |
| 2 |
Запустите скачанный файл |
| 3 |
Чтобы открыть исполняемый файл, нажмите OK. |
| 4 |
Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Принять и установить. |
| 5 |
Чтобы завершить установку, нажмите Finish. |
| 6 |
(Необязательно) Если вы или пользователи устанавливаете два подключаемых модуля для полнофункциональных совещаний вручную, выполните действия, описанные в разделе Установка подключаемого модуля Meetings VDI в системах тонкого клиента. |
Дальнейшие действия
Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Linux
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Linux см. в статье тонкие клиенты Linux .
Чтобы приложение Webex работало надлежащим образом для пользователей и было оптимизировано для VDI, необходимо использовать сборку тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности в приложении Webex отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента macOS
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Запустите программу установки MacOS (PKG), чтобы установить подключаемый модуль VDI Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для macOS см. в статье Тонкие клиенты macOS.
| 1 |
Скачайте подключаемый модуль приложения Webex для систем тонкого клиента macOS из примечаний к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания". |
| 2 |
Запустите файл |
| 3 |
Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Продолжить. |
| 4 |
Щелкните Установить, и если появится запрос о том, что клиент Citrix Workspace или клиент VMware Horizon должен быть закрыт, щелкните Закрыть приложение и установить. Также можно нажать кнопку Установить позже , если вы не можете закрыть Citrix или VMware в данный момент. |
| 5 |
Щелкните оставшиеся экраны, чтобы завершить установку. |
Дальнейшие действия
При первом запуске подключаемого модуля VDI приложения Webex примите следующие необходимые полномочия.
| Полномочие | Описание |
|---|---|
| Доступ к камере | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
| Доступ к микрофону | Использует микрофон для передачи голоса во время вызова. |
| Экран Записи | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента на веб-сайте скачивания. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента
Для полнофункциональных совещаний с помощью приложения Webex.
-
В тонких клиентах Windows или MacOS установите пакетный подключаемый модуль (App + Meetings).
-
В тонких клиентах Linux установите отдельный подключаемый модуль Meetings VDI после установки отдельного подключаемого модуля VDI приложения.
Перед началом работы
-
Установите только приложение Webex в среде HVD. Другие приложения не требуются.
-
Убедитесь, что вы следуете требованиям полнофункциональных совещаний.
Известные проблемы и ограничения приложения Webex для VDI
Функции
Ограничения функций для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
приложение Webex и клиент VDI
-
В режиме VDI поддерживаются только предусмотренные версии подключаемого модуля приложения Webex для Windows (программа установки HVD) и тонкого клиента приложения Webex, которые опубликованы в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
-
Мы поддерживаем IPv4 только для сред HVD и тонких клиентов.
-
Если пользователи не используют решение, оптимизированное для VDI, или находятся в режиме возврата, видео высокой четкости отключено, а в приложении Webex отображается уведомление о том, что может возникнуть проблема с качеством мультимедиа.
Пользователям не рекомендуется использовать VDI в неоптимизированном или резервном режиме. Их камера или гарнитура могут не работать, а качество мультимедиа может быть низким.
-
В клиенте VDI MacOS при полноэкранном подключении HVD видеотрансляция попадает в панель системы или меню приложения MacOS.
-
В клиентах VDI Linux входящий вызов поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Вызовы Unified CM
-
Для локальных вызовов только с помощью Expressway: если между HVD и Expressway-E в паре обхода, используемой для MRA, отсутствует NAT, Expressway обрабатывает сигналы SIP и мультимедиа как внутренние и не передает мультимедиа тонкому клиенту. Чтобы исправить это, разверните NAT между HVD и Expressway. Таким образом, когда HVD отправляет SIP INVITE в Expressway-E, сначала он отправляется в NAT. Затем Expressway-E может передавать тонкому клиенту.
-
В резервном режиме ключ реестра выбора режима не может управлять мультимедиа для автоматического ответа вызова Unified CM.
Цитрикс
-
Функция многозадачности не работает с приложением Webex в VDI.
-
В режиме без оптимизации или в режиме возврата сопоставление устройств Citrix поддерживает максимум 4 устройства.
-
В Citrix для Linux воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
-
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить Citrix Receiver/Workspace, в том числе при обновлении среды Receiver/Workspace. Если клиент Citrix или VMWare не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
-
Для Windows при запуске версии Citrix Workspace, предшествующей 2002 году, необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex после удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace. При запуске версии 2002 или более поздней не нужно удалять и переустанавливать.
После удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace для всех поддерживаемых версий Citrix Workspace для Linux необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex.
-
Citrix Receiver/Workspace использует 32-битную архитектуру. VDI приложения Webex работает с этой средой.
Виртуальный рабочий стол Azure (ранее Windows Virtual Desktop)
-
На виртуальном рабочем столе Azure (AVD) для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе WVD (облачный удаленный рабочий стол) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
-
AVD не поддерживает параметр "Установка сеанса в окно" в настройках клиента AVD.
-
Для развертываний AVD необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
VMware
-
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить клиент VMware Horizon. Если клиент Citrix или VMware не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
-
Клиент VMware Horizon версии 8.x (2103) поддерживается с помощью подключаемого модуля VDI Webex версии 41.4 и далее.
Для режима совместимости: Если у пользователей установлена предыдущая версия подключаемого модуля VDI (включая только модернизацию приложения Webex до версии 41.4), видео во время вызова может отображаться неправильно.
-
Клиент VMWare Horizon не поддерживается на 32-битной архитектуре, поскольку прекращен 32-битный подключаемый модуль для Windows.
Клиент VDI приложения Webex должен иметь ту же архитектуру, что и клиент VMware Horizon. 64-разрядный клиент VMware Horizon работает с (64-разрядным) клиентом VDI приложения Webex. Клиент VMware Horizon имеет только одну программу установки, а установка по умолчанию – 64-разрядная.
Если
vdpService.dllсуществует вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, у вас есть 64-разрядный клиент VMware Horizon.Если
vdpService.dllнаходится подC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, у вас есть 32-разрядный клиент VMware Horizon. -
В VMware для Linux и Windows воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
-
На рабочем столе VMware Cloud для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе VMware Cloud (удаленный рабочий стол на базе облака) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
-
Для развертываний VMware Cloud необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
-
После проверки камеры или аудиоустройства в устройстве Connect USB в клиенте VMware Horizon Client Webex не сможет обнаружить или отобразить эти устройства.
Amazon WorkSpaces
- На размещенном виртуальном рабочем столе следуйте инструкциям здесь , чтобы включить расширения для WSP от объекта групповой политики.
- Если после новой установки вручную с помощью командной строки в средстве проверки работоспособности приложения Webex отображалось сообщение "Среда VDI не обнаружена", попробуйте сначала выйти или войти в размещенный рабочий стол Windows.
Разное
-
В средах vGPU виртуального рабочего стола Citrix и Windows приложение Webex не обнаружено как работающее в среде VDI.
Рекомендуется установить приложение Webex с аргументом
ENABLEVDI=1, чтобы обеспечить оптимизацию VDI. -
Поддерживается работа одного клиента VDI приложения Webex с одним экземпляром приложения Webex. Пользователи могут начать несколько сеансов Citrix или VMware, но работает только один экземпляр подключения, а остальные экземпляры возвращаются в режим, не связанный с VDI.
-
VDI приложения Webex сначала обнаруживает Citrix, а затем VMware в среде HVD. Если вы хотите использовать VMware, убедитесь, что оператор Citrix не установлен.
Управление приложением Webex для VDI
Управление модернизациями
Модернизация приложения Webex на виртуальном рабочем столе
Для сред VDI новый выпуск приложения Webex выходит каждые два месяца. Последние и поддерживаемые версии можно получить в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания".
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию приложения Webex на виртуальном рабочем столе. Этот параметр гарантирует автоматическое получение пользователями новейших функций. Другой вариант – выполнить модернизацию вручную, когда будет доступен новый выпуск.
У вас есть два варианта включения автоматической модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе.
-
Включите его во время начальной установки из командной строки (см. раздел Настройка размещенного виртуального рабочего стола для приложения Webex в главе о развертывании этой книги).
-
Изменение ключа реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В записи реестра для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, задайтеAutoUpgradeEnabled=1.Чтобы модернизировать приложение Webex вручную, задайте параметр
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Пользователи VDI приложения Webex не получают ежемесячные обновления, поскольку ежемесячные толстые выпуски клиентов не переносятся на размещенные виртуальные рабочие столы.
Пользователям VDI будет предложено выполнить модернизацию, когда станет доступна версия приложения Webex для виртуального рабочего стола (выпускается один раз в два месяца).
-
Пакет обновления хранится в
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Если эта папка непостоянна в среде пользователя, приложение Webex после перезагрузки виртуального рабочего стола откатится к предыдущей версии. -
Приложение Webex на HVD обратно совместимо с подключаемыми модулями VDI приложения Webex (N-4) на тонких клиентах пользователей. Имейте в виду, что последние функции и функциональные возможности могут не работать, если вы или ваши пользователи не используете последнюю версию HVD и подключаемый модуль VDI. Дополнительную информацию см. в разделе Поддержка версий в примечаниях к выпуску .
-
Автоматическая модернизация приложения Webex не применяется для медленного канала.
Модернизация тонкого клиента
Подключаемый модуль VDI приложения Webex выпускается один раз в два месяца.
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию подключаемых модулей. Чтобы включить автоматическую модернизацию подключаемого модуля VDI, необходимо изменить ключ реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
-
В записи реестра для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, задайтеAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
На том же пути установите флажок
AutoUpgradeEnabled=1.
Чтобы предотвратить автоматическую модернизацию плагина, установите AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на виртуальном рабочем столе. При выборе этого параметра необходимо вручную модернизировать подключаемые модули для обеспечения совместимости версии с приложением.
-
Автоматическая модернизация подключаемых модулей доступна только в приложении Webex 42.2 и последующих выпусках.
-
Автоматическая модернизация плагина поддерживается тонкими клиентами Windows и MacOS. Подключаемый модуль не обновляется автоматически на тонких клиентах Linux.
-
Пользователям будет предложено модернизировать подключаемый модуль после модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе.
-
Рекомендуется сохранять последнюю версию подключаемого модуля и приложения Webex для виртуального рабочего стола. Существует некоторая обратная совместимость, если вы не можете обновить их вместе. Дополнительную информацию см. в разделе
Поддержка версии
в примечаниях к выпуску . -
Автоматическая модернизация подключаемых модулей также применяется для медленного канала.
Обновления Citrix или VMware
Учитывайте эту информацию при управлении обновлениями или изменениями брокеров соединений Citrix или VMware. Обязательно используйте поддерживаемые версии, перечисленные в главе "Подготовка среды".
Цитрикс
|
Установка или модернизация |
тонкие клиенты Windows и Mac |
тонкие клиенты Linux |
|---|---|---|
|
Новая установка |
Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. |
Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. |
|
Модернизировать |
При отображении уведомления о модернизации в среде Citrix выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. |
Если в среде Citrix отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux после модернизации среды Citrix. |
|
Переустановить |
|
Для переустановки любой поддерживаемой версии Citrix Workspace необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. |
VMware
|
Установка или модернизация |
тонкий клиент Windows |
тонкие клиенты Linux и Mac |
|---|---|---|
|
Новая установка |
Перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows установите клиент VMware Horizon. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. |
Установите клиент VMware Horizon перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. |
|
Модернизировать | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows. |
Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac после модернизации среды Citrix. |
|
Переустановить |
Для переустановки VMware подключаемый модуль Windows VDI работает и не влияет. |
Для переустановки VMware необходимо повторно установить подключаемый модуль приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. |
Отключить обнаружение VDI после установки
Если у вас есть пользователи, которые не хотят использовать клиент VDI, а приложение Webex уже развернуто, можно отключить обнаружение VDI после установки. После этой конфигурации приложение Webex будет запущено на неоптимизированном решении.
| 1 |
Откройте один из приведенных ниже путей установки в зависимости от развертывания приложения Webex на HVD.
|
| 2 |
Переименовать |
Дальнейшие действия
Если позже удалить приложение Webex, файл TSDetectionLib_b.dll останется в этой папке. Перед удалением приложения Webex необходимо либо переименовать файл обратно в TSDetectionLib.dll, либо удалить файл TSDetectionLib_b.dll вручную после удаления приложения Webex.
Включение или отключение дополнительных функций видео в резервном режиме VDI приложения Webex
Изменив реестр, можно включить или отключить определенные функции приложения Webex, такие как высокая четкость (HD) и совместный доступ к экрану. Это позволяет сэкономить ресурсы на сервере в центре обработки данных. Также можно определить, могут ли пользователи предоставлять совместный доступ только к экрану с полными окнами или окнами HVD. Если пользователи используют системы с более расширенными функциями видео, можно включить эти функции по мере необходимости.
Перед началом работы
-
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
-
Виртуальные фоны отключены по умолчанию.
-
Чтобы включить их, выполните действия, описанные в разделе Настройка виртуальных фонов для пользователей Webex.
-
Убедитесь, что устройства тонкого клиента пользователей соответствуют системным требованиям для виртуальных фонов.
-
| 1 |
В окне поиска Windows или Запустить введите regedit и нажмите Enter |
| 2 |
Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
При необходимости измените значения для следующих ключей реестра: |
| 4 |
Выберите значение DWORD для VDIFallBackConf:
Этот ключ реестра работает, только если |
| 5 |
Выберите значение DWORD для VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Выберите значение DWORD для VDIScreenShareEnabled:
|
Настройка уведомлений подключаемого модуля VDI
По умолчанию пользователи получают уведомление, если клиент Citrix или VMware подключается к HVD без подключаемого модуля VDI. Появится уведомление о необходимости установки подключаемого модуля VDI, чтобы включить оптимизированный режим VDI. При желании пользователи могут отклонить напоминание.
Кроме того, если версия подключаемого модуля VDI приложения Webex несовместима с приложением Webex на HVD, пользователям будет отображаться всплывающее окно с уведомлением о необходимости модернизации подключаемого модуля VDI приложения Webex. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры. Пользователи также могут отклонить это уведомление.
Администратор может включить или отключить эти уведомления на уровне организации.
Перед началом работы
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
| 1 |
В окне поиска Windows или Запустить введите regedit и нажмите Enter |
| 2 |
Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Выберите значение ключа рег DWORD (32-разрядной) для VDIPluginNotificationEnabled:
|
Отключить проверку совместимости версии VDI
По умолчанию приложение Webex на HVD проверяет совместимость версии с подключаемым модулем VDI Webex на тонком клиенте. Версия подключаемого модуля должна содержать не более 4 выпусков приложения Webex раз в два месяца. Например, если приложение Webex на HVD имеет версию 43.8 (август 2023 г.), совместимы перечисленные ниже версии подключаемых модулей.
-
43.8 (N) Август 2023
-
43.6 (N-1) июнь 2023 года
-
43.4 (N-2) апрель 2023 года
-
43.2 (N-3) февраль 2023 года
-
42.12 (N-4) декабрь 2022 г.
Эта совместимость дает вам до 6 месяцев на обновление подключаемых модулей тонкого клиента после модернизации размещенных виртуальных рабочих столов.
Если подключаемый модуль VDI Webex несовместим с приложением Webex на HVD, приложение Webex переходит в режим возврата. Пользователям отображается всплывающее уведомление о модернизации подключаемого модуля. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры.
С помощью реестра на HVD можно управлять проверкой совместимости версий.
Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
-
В окне Запуск Windows введите
regeditи нажмите клавишу ввода. -
Перейдите к
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Создайте ключ реестра DWORD (32-разрядный) с именем
VDIDisableCompatibilityVersionCheckи присвойте ему одно из следующих значений:0. Включает проверку совместимости версии (по умолчанию).1. Отключает проверку совместимости версии.
Настройка рингеров и предупреждений не работает для всех устройств
В клиентах VDI Linux сигнал звонка для входящего вызова поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Эта проблема может возникнуть из-за сопоставления аудиоустройств в Citrix или VMware.
Проверьте ключ реестра VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled в среде HVD. Если пользователь тонкого клиента Linux наблюдает эту проблему с сигналом ответного вызова, установите значение 1.
Диагностика в приложении Webex
Диагностика, доступная в приложении Webex (настольном ПК и VDI), поможет вам и вашим пользователям решить проблемы с подключением, проверить качество мультимедиа и собрать важную информацию для устранения неполадок.
При настройке службы вызовов в приложении Webex (Unified CM) могут возникнуть проблемы, связанные с подключением или требуемыми настройками (например, голосовой домен и службы UC). С помощью этого инструмента можно определить, какие службы настроены правильно, а какие отсутствуют. Эта функция полезна для сценариев устранения неполадок и сокращения случаев поддержки, независимо от того, выполняется ли переход на Calling в приложении Webex (Unified CM) или настройка новых пользователей.
При возникновении проблем с пользователями они могут получить доступ к представлению диагностики и экспортировать данные для предоставления вам совместного доступа или поддержки.
-
Настройки Unified CM. Важные настройки (для миграции Jabber, а также настройки новых пользователей) для корректной работы телефонных служб, например:
-
Версия Unified CM
-
домен службы UC
-
SSO
-
службы UC, такие как голосовая почта
-
Expressway для MRA
-
-
Качество мультимедиа: качество видео, аудио и совместного доступа в обоих направлениях
-
Устройства: информация об устройствах, когда пользователи подключены к устройствам
Сочетания клавиш для отображения окна диагностики см. в разделе Сочетания клавиш и навигация.
Перенаправление контента браузера
Перенаправление контента браузера (BCR) – это оптимизация среды VDI, которая снижает нагрузку на машину виртуального рабочего стола.
Если функция BCR включена на виртуальном рабочем столе, приложение Webex не может предоставлять совместный доступ к контенту браузера посредством удаленного совместного доступа к экрану, приложению или части экрана.
Пользователи Webex могут использовать локальный совместный доступ к экрану для предоставления совместного доступа к своему браузеру.
Новая и измененная информация
Новая и измененная информация
В этой таблице приведены обновления контента, связанные с новыми функциями или функциями, изменения существующего контента и все основные ошибки, исправленные в руководстве по развертыванию приложения Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).
Дополнительную информацию об обновлениях VDI приложения Webex, новых функциях, добавленной поддержке VDI и ограничениях см. в примечаниях к выпуску VDI.
|
Дата |
Внесенные изменения |
|---|---|
|
13 ноября 2023 г. |
Подготовьте среду.
|
|
23 августа 2023 г. |
Весь документ:
Подготовьте среду.
Развертывание приложения Webex для VDI.
Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок.
|
|
18 мая 2023 г. |
Разъяснено примечание относительно виртуального рабочего стола Azure в требованиях к полнофункциональным совещаниям. AVD не поддерживает полнофункциональные совещания. |
|
17 апреля 2023 г. |
Новый контент об отключении проверки совместимости версии VDI в разделе Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок. Обновлены поддерживаемые версии инфраструктуры и ОС для выпуска 43.4 (апрель 2023 г.) в требованиях размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента. |
|
15 марта 2023 г. |
|
|
3 марта 2023 г. |
|
|
27 февраля 2023 г. |
Добавлена рекомендация синхронизировать некоторые папки |
|
11 января 2023 г. |
Добавлены последние протестированные версии инфраструктуры и ОС тонкого клиента, а также поддерживаемое оборудование в требованиях к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту. Включает чип Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 и Dell ThinOS 9.3. |
|
26 октября 2022 г. |
Обновленные |
|
25 августа 2022 г. |
Обновлено для VDI приложения Webex версии 42.8.
Обновлено описание ключа реестра |
|
30 мая 2022 г. |
|
|
26 апреля 2022 г. |
|
|
25 апреля 2022 г. |
|
|
13 апреля 2022 г. |
|
|
9 февраля 2022 г. |
|
|
3 февраля 2022 г. |
|
|
15 декабря 2021 г. |
|
|
12 ноября 2021 г. |
|
|
29 октября 2021 г. |
|
|
8 октября 2021 г. |
|
|
10 августа 2021 г. |
|
|
6 июля 2021 г. |
|
|
3 июня 2021 г. |
Обновления июньского выпуска (41.6), включая следующие:
Другие общие обновления:
|
|
3 мая 2021 г. |
|
|
16 апреля 2021 г. |
|
|
9 апреля 2021 г. |
|
|
18 января 2021 г. |
|
|
11 декабря 2020 г. |
|
|
29 сентября 2020 г. |
|
|
16 июля 2020 г. |
|
|
29 июня 2020 г. |
|
Обзор
Обзор приложения Webex для VDI
Без оптимизации обмен сообщениями в приложении Webex работает так же, как и в среде инфраструктуры виртуального рабочего стола (VDI). Однако к списку всех возможностей приложения Webex также относятся вызовы и совещания, для которых необходима обработка видео и аудио.
Из-за ограничения, которое называется эффект разворота, вызовы, совещания и возможность просмотра сопутствующих видео не поддерживаются без оптимизации. Дополнительная полоса пропускания, необходимая для вызовов и видео, создает "узкое место" в центре обработки данных, поскольку мультимедиа передается от одного пользователя к центру обработки данных и обратно к другому пользователю. В результате неоптимизированного пути мультимедиа и отсутствия простого доступа к таким периферийным устройствам, как динамики, микрофон и камера, пользовательский интерфейс не является оптимальным.
Чтобы исправить проблему эффекта разворота, подключаемый модуль VDI приложения Webex расширяет возможности совместной работы Cisco до виртуальных развертываний, давая пользователям возможность использовать все функции обмена сообщениями, совещания и вызовов, которые предоставляет приложение Webex.
Чтобы уменьшить задержку и повысить качество мультимедиа, подключаемый модуль VDI оптимизирует рабочие процессы мультимедиа за счет потоковой передачи мультимедиа непосредственно между пользователями конечных устройств тонкого клиента и использует аппаратные средства на машинах тонкого клиента для обработки мультимедиа. Этот путь мультимедиа не проходит через организованные виртуальные рабочие столы (HVD). В результате можно использовать стабильные и полнофункциональные возможности вызовов и совещаний для пользователей VDI.
В этой архитектуре приложение Webex устанавливается на HVD в среде VDI, а на тонком клиенте пользователя устанавливаются необходимые подключаемые модули VDI (как правило, легкая система, например перенастраиваемый ноутбук или настольное устройство).
С помощью поддерживаемого тонкого клиента на базе Linux, Mac или Windows пользователи получают доступ к приложению Webex на HVD из среды удаленного виртуального рабочего стола. Поддерживаемые версии приложения Webexпользователи могут использовать все встроенные функции обмена сообщениями, совещаний и вызовов в приложении Webex в тонком клиенте. Кроме того, можно интегрировать VDI приложения Webex со средой Unified CM или Webex Calling, чтобы пользователи могли использовать поддерживаемые функции вызовов.
-
Приложение Webex на виртуальном рабочем столе по-прежнему обрабатывает легкие данные, такие как передача сигналов вызовов и извлечение конфигурации из облака.
-
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings вместе с подключаемым модулем VDI приложения Webex.
Дополнительные сведения о новых функциях для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску .
Обзор среды VDI
компоненты VDI
Для использования приложения Webex в оптимизированной виртуальной среде требуются приведенные ниже компоненты.
-
Брокер соединений — менеджер ресурсов и соединений (Citrix, VMware), который подключает поставщика виртуализации к тонкому клиенту.
-
Размещенный виртуальный рабочий стол (HVD). Виртуальная машина (VM), на которой запущено приложение Webex удаленно.
-
Тонкий клиент — конечная точка (например, низкопрофильный или измененный рабочий стол или ноутбук), которую пользователь использует для удаленного входа на виртуальный рабочий стол. Брокер подключения и подключаемый модуль VDI устанавливаются на устройстве тонкого клиента, чтобы получить доступ к среде HVD.
-
Подключаемый модуль — программное обеспечение, которое устанавливается на тонком клиенте, используемом для разгрузки обработки мультимедиа на пользовательское устройство вместо ресурсов HVD. Поддерживаемые версии подключаемого модуля VDI приложения Webex связаны с вкладкой "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings вместе с подключаемым модулем VDI Webex.
-
Приложение Webex. Приложение, которое установлено и работает на HVD. Поддерживаемые версии программы установки HVD доступны на вкладке "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Типы среды
-
Постоянный режим. В постоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя сохраняются после выхода пользователя.
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (
spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db). -
Непостоянный режим. В непостоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя не сохраняются после выхода пользователя. Соответствующая информация о пользователе (данные пользователя, профиль и настройки) кэшируется во время сеанса пользователя.
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро создать резервную копию и восстановить
spark_roaming_store.db, чтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию базы данных в роуминге, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Архитектура
На схемах архитектуры отображаются компоненты, передача сигналов и оптимизированные потоки мультимедиа, задействованные в типичном развертывании VDI приложения Webex с существующим поддерживаемым развертыванием службы вызовов. Unified CM, Webex Calling или BroadWorks.
Слева от каждой диаграммы находится ваша корпоративная сеть, содержащая виртуальную среду. Эта виртуальная среда облегчает нагрузку на аппаратное обеспечение пользователя путем запуска приложений, операционной системы и пользовательских данных виртуального центра обработки данных. С помощью этой платформы можно управлять средой из центрального местоположения, а пользователи могут получать к ней удаленный доступ из поддерживаемых тонких клиентов.
Компоненты корпоративной сети состоят из размещенного виртуального рабочего стола (HVD), центральной среды, которой вы управляете, где установлено и запущено приложение Webex, и виртуального канала (через Cisco HVDAgent) к конечной точке тонкого клиента пользователя.
На тонком клиенте пользователи устанавливают подключаемый модуль VDI Webex и выполняют вход в брокер подключения (Citrix или VMware), часть программного обеспечения, которое создает соединения с HVD. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
-
Проверка имени пользователя и предоставление подключения для пользователя.
-
Разрешение пользователю подключаться к определенному виртуальному рабочему столу.
После входа терминальное устройство тонкого клиента имитирует взаимодействие с приложениями и операционной системой с помощью периферийных устройств, таких как монитор, клавиатура, мышь, USB-устройства и т.д., как если бы программное обеспечение было установлено на самом тонком клиенте. Пользователи используют приложение тонкого клиента в этой конечной точке для доступа к приложению Webex на удаленном сервере.
Эта архитектура оптимизирует направление передачи сигналов и мультимедиа. Он взаимодействует по протоколам HTTPS, WSS и SIP для передачи сигналов с облаком Webex или облаком BroadWorks (справа). Отдельные потоки мультимедиа для совещаний (приложение Webex) и вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks) устанавливаются с помощью SRTP.
Необходимо обновить приложение Webex на HVD. Новые версии выпускаются каждые два месяца и имеют обратную совместимость с предыдущими подключаемыми модулями VDI тонкого клиента. Новые сборки подключаемых модулей VDI тонкого клиента также доступны каждые два месяца. Скачайте программное обеспечение и ознакомьтесь с примечаниями к выпуску для получения дополнительной информации о совместимости версий.
VDI Webex с Unified CM
VDI Webex с Unified CM и Expressway для MRA
Expressway на схеме используются для представления развертывания мобильного и удаленного доступа (MRA). Чтобы MRA работала с VDI приложения Webex, HVD должен иметь возможность отправлять запросы в Expressway-E, который обычно настроен в DMZ.
VDI приложения Webex с Webex Calling
VDI Webex с Webex для BroadWorks
VDI приложения Webex с Meetings
Резервный режим
Резервный режим для VDI приложения Webex обеспечивает кратковременную поддержку базовых аудио- и видеовызовов, если VDI не может установить виртуальный канал. В резервном режиме поддерживаются стандартные вызовы и запись вызовов. Полный набор функций не поддерживается. Качество вызова может быть ниже из-за проблем с сервером или сетью, которые приводят к переходу коммутатора в резервный режим.
Подготовка среды
Процесс входа в VDI приложения Webex
Архитектура VDI приложения Webex состоит из двух основных компонентов: приложение Webex для VDI и подключаемый модуль VDI Webex для тонкого клиента. Подключаемый модуль VDI устанавливается на тонком клиенте, а приложение устанавливается на HVD.
Когда пользователь запускает виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMWare Horizon), программное обеспечение поставщика запускает виртуальный канал. Подключаемый модуль приложения Webex и оператор используют этот виртуальный канал для связи.
На этой схеме показаны ожидаемые сеансы протокола, настроенные во время обычного использования приложения Webex при развертывании с помощью вызовов Unified CM через мобильный и удаленный доступ (MRA).
Хотя на схеме отображается VDI приложения Webex по протоколу MRA, процесс аналогичен локальному развертыванию VDI. Однако, в отличие от VDI через MRA, локальные развертывания не маршрутизируют трафик через DMZ, и весь трафик находится в локальной сети.
-
Чтобы начать сеанс, пользователи сначала запускают свой виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon), подключаются к брокеру подключения, а затем выбирают HVD или виртуальное приложение. После выбора между тонким клиентом пользователя (физической машиной) и HVD (виртуальной машиной), размещенной на гипервизоре, настраивается виртуальный канал.
-
После запуска пользователем приложения Webex на HVD Webex определяет, находится ли оно в виртуальной среде и используется ли Unified CM для телефонной связи. Если Unified CM включен, приложение Webex запускает процесс
teamshvdagent.exeи начинает обнаружение внутренней службы. (Обнаружение внутренней службы включает поиск SRV DNS UDS, аутентификацию Unified CM, поиск домашнего кластера и извлечение конфигурации.) -
Затем в клиенте приложения Webex и подключаемом модуле VDI приложения Webex настройте все потоки управления, используемые для обмена данными по виртуальному каналу. После настройки этих каналов клиент приложения Webex отправляет информацию о домене голосовой службы подключаемому модулю VDI приложения Webex.
-
Затем подключаемый модуль VDI приложения Webex выполняет обнаружение служб. Подключаемый модуль VDI приложения Webex делает это, ссылаясь на информацию о домене голосовой службы, отправленную ему из клиента приложения Webex. В этом сценарии подключаемый модуль VDI приложения Webex разрешает запись SRV DNS _collab-edge, поскольку машина подключаемого модуля VDI подключается из внешней сети, поэтому требуется подключение через MRA. После завершения обнаружения службы подключаемый модуль VDI приложения Webex отправляет полное доменное имя Expressway-E клиенту приложения Webex.
-
После получения и кэширования fqdn Expressway-E приложение Webex (HVD) выполняет поиск записи DNS A для FQDN Expressway-E. На этом этапе для развертывания одного контроллера сетевого интерфейса извлекается IP-адрес Expressway-E (внутренний IP с разделенным DNS или внешний IP без разделенного DNS), который используется для конфигурации Edge и аутентификации SSO через порт 8443.
Если Expressway-E настроен в развертывании с двойным контроллером сетевого интерфейса, оба интерфейса могут иметь внутренний IP-адрес. В этом случае внутренний интерфейс является противоположным настроенному для внешнего интерфейса.
-
После получения сведений о Edge приложение Webex (HVD) устанавливает соединения HTTPS с IP-адресом Expressway-E для запросов UDS и TFTP. С помощью этого процесса приложение Webex (HVD) аутентифицирует и извлекает сведения о конфигурации, такие как конфигурация устройства на программном телефоне, правила набора из приложения и правила поиска по каталогу.
-
Подключаемый модуль VDI Webex разрешает внешний IP-адрес Expressway-E и затем отправляет его в приложение Webex (HVD). С помощью информации об устройстве, полученной на предыдущем этапе, приложение Webex начинает регистрацию устройства CSF (рабочий стол Windows) через внешний интерфейс Expressway-E.
Требования размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента
Убедитесь, что среда VDI соответствует требованиям для поддерживаемых серверов (размещенный виртуальный рабочий стол (HVD), на котором установлено приложение Webex) и тонких клиентов (устройство на стороне пользователя, на котором установлены подключаемые модули VDI Webex).
Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
Размещенный виртуальный рабочий стол
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Односеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
|
Многосеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
|
многосеансовая служба виртуализации облака |
|
| Посредник подключений для размещенного виртуального рабочего стола |
Брокер соединений – это программное обеспечение, которое создает соединения с размещенными виртуальными рабочими столами. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
|
Тонкие клиенты Windows
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Аппаратное обеспечение для тонкого клиента на базе Microsoft Windows |
Поддерживаемое Оборудование
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) Поддерживаемое программное обеспечение Поддерживаются 64-разрядные архитектуры для следующих версий Windows:
|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе Windows Embedded Standard |
Поддерживаемое Оборудование Установленная оперативная память: 2 ГБ Свободная физическая память: 128 МБ Свободное пространство на диске: 256 МБ Производительность ЦП влияет на максимальное разрешение видео. При использовании тонких клиентов на базе Windows Embedded Standard ожидаемое разрешение зависит от ЦП.
Эти спецификации аппаратного обеспечения несут только рекомендательный характер для ожидаемых разрешений. На разрешение видео могут повлиять другие факторы. Графический процессор, совместимый с DirectX 11 USB 2.0 для камеры USB и аудиоустройств Поддерживаемое программное обеспечение
|
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты Linux
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| ОС тонкого клиента |
Ubuntu (64-разр.)
|
|
Unicon eLux (64-разр.)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (прекращение эксплуатации) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-разрядная версия)
|
|
|
IGEL OS
Подключаемый модуль VDI Webex поставляется с ОС IGEL. В связи с этой сторонней интеграцией вы должны обратиться в IGEL за технической поддержкой. Дополнительную информацию см. в документации IGEL OS для поддерживаемого выпуска; в разделе |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Определенные версии подключаемого модуля VDI Webex поддерживаются в Dell Wyse ThinOS. В связи с этой сторонней интеграцией необходимо обратиться в компанию Dell за технической поддержкой. Дополнительную информацию см. в документации по Dell Wyse ThinOS для поддерживаемого выпуска; в разделе |
|
|
Тонкие клиенты с нулевым клиентом 10 ZiG Определенные версии подключаемого модуля VDI Webex поддерживаются тонкими клиентами 10ZiG с нулевым клиентом. Из-за этой сторонней интеграции вы должны обратиться в службу технической поддержки 10ZiG. Дополнительную информацию см. на странице 10ZiG для конкретного тонкого клиента. |
|
|
ОС Stratodesk NoTouch Определенные версии подключаемого модуля Webex VDI поддерживаются в ОС Stratodesk NoTouch. Из-за этой сторонней интеграции вы должны обратиться в Stratodesk за технической поддержкой. Дополнительную информацию см. в документации Stratodesk NoTouch OS для поддерживаемого выпуска. |
|
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов Ubuntu/Thinpro |
Минимальные требования к оборудованию для тонких клиентов:
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов eLux RP 6 |
Минимальные требования к аппаратному обеспечению Следующие свойства системы позволяют использовать базовые функции eLux RP 6.
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
| Проверенные и рекомендованные устройства |
* В зависимости от требований к аппаратному обеспечению эти устройства не рекомендуется использовать с виртуальным фоном. Дополнительную информацию см. в требованиях к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты macOS
|
компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе MacOS |
Поддерживаемое аппаратное обеспечение
Intel Core 2 Duo или более поздние процессоры на любом из следующих аппаратных средств Apple:
Чтобы пользователи могли использовать виртуальные фоны, необходимо выполнить требования к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) Поддерживаемое программное обеспечение Подключаемый модуль VDI приложения Webex поддерживается в следующих версиях macOS.
|
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
Требования к приложению Webex и подключаемому модулю
-
Получите необходимые сборки приложения Webex (установленного на HVD) и подключаемого модуля приложения Webex (установленного на компьютере тонкого клиента пользователя) на вкладке Скачивания примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
-
Несмотря на то, что мы поддерживаем обратную совместимость, как описано в примечаниях к выпуску, рекомендуется по возможности использовать последние версии сборки установки.
-
Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
-
Пользователи VDI, как правило, не имеют права администратора на своей машине, а для подключаемого модуля не требуются права администратора. Однако, если пользователям требуется интеграция Outlook, необходимо зарегистрировать файл интеграции офиса .dll с помощью инструкций в разделе Включить отображение состояния пользователей в Microsoft Outlook.
Требования к гарнитуре
Для VDI приложения Webex поддерживаются те же гарнитуры, что и автономное приложение Webex, если не указано иное. Дополнительную информацию см. в разделе Сведения о поддержк е гарнитуры.
Поддерживаемые рабочие процессы мультимедиа в режиме реального времени для вызовов и совещаний
VDI приложения Webex поддерживает перечисленные ниже рабочие процессы мультимедиа в реальном времени.
-
Вызовы в Webex (встроенные в приложение)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex для BroadWorks
-
Webex Meetings
Чтобы интегрировать поддерживаемую службу вызовов и Webex Meetings, необходимо выполнить действия по настройке, указанные в документации по этим решениям. Выберите параметр и используйте документацию, связанную с этим разделом.
Требования Unified CM
Чтобы использовать Unified CM в качестве службы вызовов для пользователей VDI приложения Webex, воспользуйтесь руководством по развертыванию для выполнения необходимых действий по настройке. Документ содержит обзор службы, предварительных условий и этапов развертывания.
Переместить вызов на совещание
Чтобы поддержать эту функцию, убедитесь, что развертывание вызовов Unified CM настроено правильно.
Кроме того, убедитесь в том, что указанная ниже конфигурация VDI поддерживает разгрузку на совещания. Полнофункциональные требования к совещаниям.
Доступ с мобильных устройств и удаленный доступ (MRA)
Поддерживается мобильный и удаленный доступ (MRA). Следуйте стандартным этапам развертывания MRA в документации MRA Expressway и учитывайте приведенные ниже моменты для поддерживаемого развертывания VDI.
-
Дополнительные рекомендации по поддержке VDI см. в требованиях к мобильному и удаленному доступу (MRA).
-
Необходимо запустить не менее X12.7 и более поздние версии.
-
Поддерживаются развертывания с двойным контроллером сетевого интерфейса. Необходимо обеспечить подключение HVD к внешнему и внутреннему IP-адресам Expressway-E. Необходимо добавить NAT между HVD и внешним IP-адресом Expressway-E.
Требования к Webex Calling
Если ваш HVD поддерживает IPv4 и IPv6, рекомендуется отключить IPV6 в среде HVD во избежание проблем совместимости с Webex Calling.
Конфигурация в Control Hub (партнеры и администраторы)
Control Hub ( https://admin.webex.com) – это веб-портал управления, который интегрируется с Webex Calling для оптимизации заказов и конфигурации, а также централизации управления пакетным предложением: Webex Calling, приложением Webex и Meetings.
Партнер – поставщик услуг может продвигать и продавать Webex Calling своим клиентам в качестве фирменной службы. Кроме того, можно настраивать и предоставлять пробные версии, развертывать службы для клиентов, а также создавать и подготавливать заказы для клиентов. Дополнительные материалы для партнеров см. в разделе Материалы по Webex Calling Sales Connect. (Требуются учетные данные партнера).
Администратор клиента с пробной или платной подпиской на Webex Calling может настроить свою организацию в Control Hub, добавив местоположения, лицензии, номера телефона, функции вызовов, пользователей и рабочие пространства (устройства комнаты, которые регистрируются в облаке Webex).
Убедитесь, что ваша среда поддерживает Webex Calling, соблюдая предварительные условия и справочные материалы по портам, прежде чем начинать конкретные шаги конфигурации в Control Hub. Чтобы наладить работу организации с Webex Calling, см. приведенную ниже схему рабочего процесса конфигурации и ссылки на статьи в указанном порядке.
Дополнительную информацию о предложении Webex Calling см. в разделе Cisco Webex Calling в информационном бюллетене для конечных клиентов плана Cisco Collaboration Flex.
Требования Webex для BroadWorks
Приложение Webex в среде VDI поддерживает Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – это предложение, в котором вызовы BroadWorks интегрируются в Webex. Подписчики используют одно приложение (приложение Webex), чтобы воспользоваться преимуществами функций, предоставляемых обеими платформами.
Общую информацию о Webex для BroadWorks см. в руководстве по решению Webex для BroadWorks.
Требования к полнофункциональным совещаниям
Учтите эти моменты при развертывании VDI приложения Webex для полнофункциональных совещаний.
-
Установите приложение Webex на размещенный виртуальный рабочий стол (HVD).
-
Необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex для пользователей, присоединяющихся к полнофункциональным совещаниям Webex.
См. Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
-
Для тонких клиентов Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings для Linux (см. Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента).
Требования к мобильному и удаленному доступу
Предварительные условия
-
Для работы с VDI Webex необходимо запустить как минимум Expressway X12.7 для пары обхода для MRA. Во избежание проблем с маршрутизацией более ранние версии необходимо модернизировать до версии X12.7 или более поздней.
-
Обеспечьте подключение Webex в среде HVD, внешнем интерфейсе и внутреннем интерфейсе (развертывание двойного контроллера сетевого интерфейса) Expressway.
MRA с рабочим процессом VDI приложения Webex
Информацию о MRA с рабочим процессом VDI Webex см. в разделе Процесс входа в VDI приложения Webex.
Аспекты двойного контроллера сетевого интерфейса
Учитывайте эти аспекты проектирования при развертывании VDI приложения Webex через MRA с развертыванием двойного контроллера сетевого интерфейса Expressway-E.
-
Статический маршрут. Проверьте шлюз по умолчанию в Expressway-E. Обычно это шлюз по умолчанию для IP-подсети внешнего интерфейса. После проверки конфигурации шлюза Expressway по умолчанию необходимо добавить статический маршрут в Expressway-E для IP-подсети, используемой для машин HVD.
Статический маршрут отправляет трафик из внутреннего интерфейса Expressway-E в подсеть HVD. Эта конфигурация необходима из-за запросов конфигурации UDS и TFTP, отправляемых с HVD на внутренний интерфейс Expressway E. После ответа Unified CM на запрос Expressway-E отправляет ответ через шлюз по умолчанию, если статический маршрут к подсети HVD не существует.
-
Переход NAT. Во избежание проблем с маршрутизацией для трафика SIP от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E необходимо изменить IP-адрес источника. NAT решает эту проблему. Перевод NAT должен быть установлен на сетевом устройстве, которое является путем между HVD и Expressway-E.
конфигурация DNS
Внутренний DNS
-
Для развертываний с двойным контроллером сетевого интерфейса можно указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается IP-адресу внутреннего интерфейса. При использовании разделенного DNS можно дополнительно использовать тот же FQDN, который доступен в общедоступном DNS. Если вы не используете разделенный DNS, необходимо использовать другое FQDN.
Чтобы избежать проблем с маршрутизацией, SIP-трафик от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E должен измениться исходный IP-адрес перед подключением к Expressway. Необходимо настроить перевод NAT на сетевом устройстве, которое находится между HVD и Expressway-E.
-
Для одного контроллера сетевого интерфейса со статическим NAT, необходимо указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается общедоступному IP-адресу. Эта настройка также означает, что внешний брандмауэр должен разрешить трафик из приложения Webex в HVD во внешнее полное доменное имя Expressway-E. Этот дизайн известен как отражение NAT и может поддерживаться не всеми типами брандмауэров.
-
Внутренний DNS должен быть настроен с записями
_cisco-uds._tcpSRV, чтобы приложение Webex могло обнаружить Unified CM.
общедоступный DNS
записи SRV
Общедоступный внешний DNS должен быть настроен с записями _collab-edge._tls. SRV, чтобы конечные точки могли обнаружить Expressway-Es для использования для MRA.
GeoDNS
В версии 43.6 и последующих можно настроить приложение Webex для работы с GeoDNS. Этот параметр повышает эффективность сети, позволяя приложению подключаться к ближайшему географически Expressway-E.
Если вы настроили GeoDNS для записей SRV, рекомендуется изменить реестр на HVD следующим образом.
-
Откройте реестр на
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Создайте новый ключ DWORD под названием
VDIGeoDnsEnabled. -
Задайте параметру
VDIGeoDnsEnabledзначение1.(Задайте параметру
VDIGeoDnsEnabledзначение0(по умолчанию), если необходимо отключить совместимость GeoDNS для приложения Webex на этом HVD). -
Сохраните реестр.
Конфигурация брандмауэра
Внутренний и внешний брандмауэр должен разрешить следующие исходящие соединения из приложения Webex на HVD к Expressway-E.
-
SIP — TCP 5061
-
HTTPS: TCP 8443
Внешний брандмауэр также должен разрешить следующие входящие соединения от тонкого клиента пользователя к Expressway.
-
Мультимедиа: UDP 36002–59999
Развертывание VDI приложения Webex
Процесс выполнения задач развертывания VDI приложения Webex
На этих этапах вы узнаете, как развернуть приложение Webex в среде VDI. Эти действия включают в себя то, что необходимо сделать в среде размещенного виртуального рабочего стола (HVD), а также то, что необходимо сделать пользователям на тонких клиентах.
Перед началом работы
Подготовка среды для приложения Webex для VDI
Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо использовать инструкции в главе Подготовка среды для развертывания службы вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
| 1 |
Настройте один из следующих типов размещенного виртуального рабочего стола.
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD). |
| 2 |
Установите подключаемый модуль VDI приложения Webex на компьютерах тонкого клиента для следующих платформ.
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ доступны в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex. |
| 3 |
(Необязательно) На тонких клиентах Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings в системах тонкого клиента. Для полнофункциональных совещаний в приложении Webex необходимо установить два отдельных подключаемых модуля VDI на тонкие клиенты Linux. |
Настройка размещенного виртуального рабочего стола и установка приложения Webex
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD).
Перед началом работы
-
Выполните все предварительные требования в разделе Подготовка среды для приложения Webex для VDI.
Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо развернуть службу вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
-
В этом разделе описывается только установка приложения Webex в существующей среде HVD. Рекомендации по развертыванию HVD см. в документации по Citrix или Vmware.
| 1 |
Войдите в Microsoft Windows HVD в качестве нового пользователя с правами администрирования домена. |
| 2 |
Присоедините HVD к корпоративному домену. |
| 3 |
Настройте доступ Citrix или VMware к HVD. |
| 4 |
Если в вашей организации есть собственный веб-сайт для скачивания, который включает приложение Webex для вашего веб-сайта, перейдите на этот веб-сайт и скачайте версию для вашей организации. В противном случае для получения общей версии перейдите в раздел Примечания к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте необходимое приложение Webex.
|
| 5 |
Используя полномочия администратора, установите приложение на HVD с помощью этих команд и аргументов (в этих примерах используется каталог скачивания
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже. |
| 6 |
Клонируйте образ HVD. Дополнительные сведения о лучших методах клонирования образов HVD Microsoft Windows см. в документации по продукту Citrix или VMware. |
Дальнейшие действия
Информацию о предпочтительных параметрах пользователя и способах их сохранения см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя.
Аргументы, объяснения и необходимые права установки
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже.
| Аргумент | Примечания | Требуются права администратора на установку |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Установка приложения Webex в c:\program files. Это полезно в общей среде (обычно непостоянная VDI). Это обязательный аргумент для установки. Для каждого HVD необходимо установить VDI. Установка для каждого пользователя пока не поддерживается. | ✓ |
|
|
Значение Используйте этот параметр, если вы предпочитаете поддерживать обновления вручную. Используйте версии, связанные с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex. Этот аргумент не влияет на среду, не связанную с VDI. Значение Этот аргумент должен сопровождаться | ✓ |
|
|
Управляет оптимизированным решением VDI. (Официально поддерживается.)
| ✓ |
|
Только для программы установки пакета. При установке комплексных компонентов для приложения Webex можно использовать этот аргумент для блокировки версии приложения, используемой для присоединения к совещаниям, если эта версия совместима с версией веб-сайта. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Установите встроенный браузер WebView2 Microsoft во время установки приложения Webex с помощью параметра Дополнительную информацию о требованиях к приложению Webex и WebView2 см. в требовании к приложению Webex | WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Если этот аргумент указан, то база данных в роуминге ( Этот аргумент должен сопровождаться Дополнительную информацию см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя . | ✓ |
Сравнение установки
Пользователи могут находиться в среде Citrix без установки тонкого клиента или отключения виртуального канала. Этот сценарий поддерживается с возвратом к установке невиртуального приложения Webex. В этом режиме в приложении отображается предупреждение о том, что может качество видео может ухудшиться. После подключения виртуального канала приложение может перейти к использованию режима VDI.
В этой таблице приведены сведения о различных сочетаниях установки и их влиянии на оптимизацию мультимедиа для Unified CM, Webex Calling и вызовов в приложении Webex.
| аргумент HVD VDI | Подключаемый модуль тонкого клиента | Пользователь с поддержкой службы вызовов | Вызовы в приложении Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Не установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
| ENABLEVDI=0 | Установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Установлено | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Не установлено | Возврат к неоптимизированным мультимедиа | Возврат к неоптимизированным мультимедиа |
* Этот аргумент не обнаруживает среду VDI автоматически.
** Этот аргумент автоматически обнаруживает среду VDI.
Предпочтительные параметры пользователя
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db).
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро создать резервную копию и восстановить папку Appdata\Roaming\CiscoSpark , чтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.
База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию указанной выше папки, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Чтобы расшифровать базу данных в роуминге, необходимо также синхронизировать следующие папки в сеансах VDI.
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Настройка виртуального рабочего стола Azure для приложения Webex
Выполните эти действия высокого уровня для развертывания новой среды Windows на виртуальном рабочем столе Azure (ранее Windows Virtual Desktop). AVD – это решение для VDI с облачным управлением. Пользователи получают доступ к приложению Webex с помощью виртуализированной среды Windows.
Полнофункциональные совещания не поддерживаются с помощью приложения Webex на виртуальном рабочем столе Azure.
Перед началом работы
-
Для этого решения требуется подписка на Microsoft Azure.
-
У вас должна быть учетная запись пользователя с ролью TenantCreator.
-
Учетные записи пользователей должны быть синхронизированы в Azure Active Directory.
| 1 |
Пройдите этапы развертывания на портале администрирования Azure, чтобы создать пул узлов, виртуальные машины и соответствующие настройки. Пул организаторов представляет собой набор виртуальных машин, которые предлагают аналогичные услуги. Azure указывает, когда виртуальная среда готова. |
| 2 |
Используйте клиент Windows, чтобы проверить, может ли пользователь получить доступ к пулу организатора. Сведения о конкретных этапах развертывания см. в документации Microsoft по началу работы с AVD. |
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Windows
После установки приложения Webex в центральной среде HVD необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента.
Скачайте подключаемые модули тонкого клиента из примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Если установить подключаемый модуль VDI для пользователей не удается, выполните приведенные ниже действия на устройствах тонкого клиента.
Перед началом работы
-
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows см. в разделе тонких клиентов Windows .
-
Приложение Webex необходимо установить в центральной среде HVD.
| 1 |
Перейдите к примечаниям к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте программу установки подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows. |
| 2 |
Запустите скачанный файл |
| 3 |
Чтобы открыть исполняемый файл, нажмите OK. |
| 4 |
Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Принять и установить. |
| 5 |
Чтобы завершить установку, нажмите Finish. |
| 6 |
(Необязательно) Если вы или пользователи устанавливаете два подключаемых модуля для полнофункциональных совещаний вручную, выполните действия, описанные в разделе Установка подключаемого модуля Meetings VDI в системах тонкого клиента. |
Дальнейшие действия
Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Linux
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Linux см. в статье тонкие клиенты Linux .
Чтобы приложение Webex работало надлежащим образом для пользователей и было оптимизировано для VDI, необходимо использовать сборку тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности в приложении Webex отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента macOS
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Запустите программу установки MacOS (PKG), чтобы установить подключаемый модуль VDI Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для macOS см. в статье Тонкие клиенты macOS.
| 1 |
Скачайте подключаемый модуль приложения Webex для систем тонкого клиента macOS из примечаний к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания". |
| 2 |
Запустите файл |
| 3 |
Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Продолжить. |
| 4 |
Щелкните Установить, и если появится запрос о том, что клиент Citrix Workspace или клиент VMware Horizon должен быть закрыт, щелкните Закрыть приложение и установить. Также можно нажать кнопку Установить позже , если вы не можете закрыть Citrix или VMware в данный момент. |
| 5 |
Щелкните оставшиеся экраны, чтобы завершить установку. |
Дальнейшие действия
При первом запуске подключаемого модуля VDI приложения Webex примите следующие необходимые полномочия.
| Полномочие | Описание |
|---|---|
| Доступ к камере | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
| Доступ к микрофону | Использует микрофон для передачи голоса во время вызова. |
| Экран Записи | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента на веб-сайте скачивания. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента
Для полнофункциональных совещаний с помощью приложения Webex.
-
В тонких клиентах Windows или MacOS установите пакетный подключаемый модуль (App + Meetings).
-
В тонких клиентах Linux установите отдельный подключаемый модуль Meetings VDI после установки отдельного подключаемого модуля VDI приложения.
Перед началом работы
-
Установите только приложение Webex в среде HVD. Другие приложения не требуются.
-
Убедитесь, что вы следуете требованиям полнофункциональных совещаний.
Известные проблемы и ограничения приложения Webex для VDI
Функции
Ограничения функций для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
приложение Webex и клиент VDI
-
В режиме VDI поддерживаются только предусмотренные версии подключаемого модуля приложения Webex для Windows (программа установки HVD) и тонкого клиента приложения Webex, которые опубликованы в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
-
Мы поддерживаем IPv4 только для сред HVD и тонких клиентов.
-
Если пользователи не используют решение, оптимизированное для VDI, или находятся в режиме возврата, видео высокой четкости отключено, а в приложении Webex отображается уведомление о том, что может возникнуть проблема с качеством мультимедиа.
Пользователям не рекомендуется использовать VDI в неоптимизированном или резервном режиме. Их камера или гарнитура могут не работать, а качество мультимедиа может быть низким.
-
В клиенте VDI MacOS при полноэкранном подключении HVD видеотрансляция попадает в панель системы или меню приложения MacOS.
-
В клиентах VDI Linux входящий вызов поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Вызовы Unified CM
-
Для локальных вызовов только с помощью Expressway: если между HVD и Expressway-E в паре обхода, используемой для MRA, отсутствует NAT, Expressway обрабатывает сигналы SIP и мультимедиа как внутренние и не передает мультимедиа тонкому клиенту. Чтобы исправить это, разверните NAT между HVD и Expressway. Таким образом, когда HVD отправляет SIP INVITE в Expressway-E, сначала он отправляется в NAT. Затем Expressway-E может передавать тонкому клиенту.
-
В резервном режиме ключ реестра выбора режима не может управлять мультимедиа для автоматического ответа вызова Unified CM.
Цитрикс
-
Функция многозадачности не работает с приложением Webex в VDI.
-
В режиме без оптимизации или в режиме возврата сопоставление устройств Citrix поддерживает максимум 4 устройства.
-
В Citrix для Linux воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
-
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить Citrix Receiver/Workspace, в том числе при обновлении среды Receiver/Workspace. Если клиент Citrix или VMWare не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
-
Для Windows при запуске версии Citrix Workspace, предшествующей 2002 году, необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex после удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace. При запуске версии 2002 или более поздней не нужно удалять и переустанавливать.
После удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace для всех поддерживаемых версий Citrix Workspace для Linux необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex.
-
Citrix Receiver/Workspace использует 32-битную архитектуру. VDI приложения Webex работает с этой средой.
Виртуальный рабочий стол Azure (ранее Windows Virtual Desktop)
-
На виртуальном рабочем столе Azure (AVD) для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе WVD (облачный удаленный рабочий стол) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
-
AVD не поддерживает параметр "Установка сеанса в окно" в настройках клиента AVD.
-
Для развертываний AVD необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
VMware
-
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить клиент VMware Horizon. Если клиент Citrix или VMware не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
-
Клиент VMware Horizon версии 8.x (2103) поддерживается с помощью подключаемого модуля VDI Webex версии 41.4 и далее.
Для режима совместимости: Если у пользователей установлена предыдущая версия подключаемого модуля VDI (включая только модернизацию приложения Webex до версии 41.4), видео во время вызова может отображаться неправильно.
-
Клиент VMWare Horizon не поддерживается на 32-битной архитектуре, поскольку прекращен 32-битный подключаемый модуль для Windows.
Клиент VDI приложения Webex должен иметь ту же архитектуру, что и клиент VMware Horizon. 64-разрядный клиент VMware Horizon работает с (64-разрядным) клиентом VDI приложения Webex. Клиент VMware Horizon имеет только одну программу установки, а установка по умолчанию – 64-разрядная.
Если
vdpService.dllсуществует вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, у вас есть 64-разрядный клиент VMware Horizon.Если
vdpService.dllнаходится подC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, у вас есть 32-разрядный клиент VMware Horizon. -
В VMware для Linux и Windows воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
-
На рабочем столе VMware Cloud для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе VMware Cloud (удаленный рабочий стол на базе облака) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
-
Для развертываний VMware Cloud необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
-
После проверки камеры или аудиоустройства в устройстве Connect USB в клиенте VMware Horizon Client Webex не сможет обнаружить или отобразить эти устройства.
Amazon WorkSpaces
- На размещенном виртуальном рабочем столе следуйте инструкциям здесь , чтобы включить расширения для WSP от объекта групповой политики.
- Если после новой установки вручную с помощью командной строки в средстве проверки работоспособности приложения Webex отображалось сообщение "Среда VDI не обнаружена", попробуйте сначала выйти или войти в размещенный рабочий стол Windows.
Разное
-
В средах vGPU виртуального рабочего стола Citrix и Windows приложение Webex не обнаружено как работающее в среде VDI.
Рекомендуется установить приложение Webex с аргументом
ENABLEVDI=1, чтобы обеспечить оптимизацию VDI. -
Поддерживается работа одного клиента VDI приложения Webex с одним экземпляром приложения Webex. Пользователи могут начать несколько сеансов Citrix или VMware, но работает только один экземпляр подключения, а остальные экземпляры возвращаются в режим, не связанный с VDI.
-
VDI приложения Webex сначала обнаруживает Citrix, а затем VMware в среде HVD. Если вы хотите использовать VMware, убедитесь, что оператор Citrix не установлен.
Управление приложением Webex для VDI
Управление модернизациями
Модернизация приложения Webex на виртуальном рабочем столе
Для сред VDI новый выпуск приложения Webex выходит каждые два месяца. Последние и поддерживаемые версии можно получить в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания".
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию приложения Webex на виртуальном рабочем столе. Этот параметр гарантирует автоматическое получение пользователями новейших функций. Другой вариант – выполнить модернизацию вручную, когда будет доступен новый выпуск.
У вас есть два варианта включения автоматической модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе.
-
Включите его во время начальной установки из командной строки (см. раздел Настройка размещенного виртуального рабочего стола для приложения Webex в главе о развертывании этой книги).
-
Изменение ключа реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В записи реестра для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, задайтеAutoUpgradeEnabled=1.Чтобы модернизировать приложение Webex вручную, задайте параметр
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Пользователи VDI приложения Webex не получают ежемесячные обновления, поскольку ежемесячные толстые выпуски клиентов не переносятся на размещенные виртуальные рабочие столы.
Пользователям VDI будет предложено выполнить модернизацию, когда станет доступна версия приложения Webex для виртуального рабочего стола (выпускается один раз в два месяца).
-
Пакет обновления хранится в
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Если эта папка непостоянна в среде пользователя, приложение Webex после перезагрузки виртуального рабочего стола откатится к предыдущей версии. -
Приложение Webex на HVD обратно совместимо с подключаемыми модулями VDI приложения Webex (N-4) на тонких клиентах пользователей. Имейте в виду, что последние функции и функциональные возможности могут не работать, если вы или ваши пользователи не используете последнюю версию HVD и подключаемый модуль VDI. Дополнительную информацию см. в разделе Поддержка версий в примечаниях к выпуску .
-
Автоматическая модернизация приложения Webex не применяется для медленного канала.
Модернизация тонкого клиента
Подключаемый модуль VDI приложения Webex выпускается один раз в два месяца.
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию подключаемых модулей. Чтобы включить автоматическую модернизацию подключаемого модуля VDI, необходимо изменить ключ реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
-
В записи реестра для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, задайтеAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
На том же пути установите флажок
AutoUpgradeEnabled=1.
Чтобы предотвратить автоматическую модернизацию плагина, установите AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на виртуальном рабочем столе. При выборе этого параметра необходимо вручную модернизировать подключаемые модули для обеспечения совместимости версии с приложением.
-
Автоматическая модернизация подключаемых модулей доступна только в приложении Webex 42.2 и последующих выпусках.
-
Автоматическая модернизация плагина поддерживается тонкими клиентами Windows и MacOS. Подключаемый модуль не обновляется автоматически на тонких клиентах Linux.
-
Пользователям будет предложено модернизировать подключаемый модуль после модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе.
-
Рекомендуется сохранять последнюю версию подключаемого модуля и приложения Webex для виртуального рабочего стола. Существует некоторая обратная совместимость, если вы не можете обновить их вместе. Дополнительную информацию см. в разделе
Поддержка версии
в примечаниях к выпуску . -
Автоматическая модернизация подключаемых модулей также применяется для медленного канала.
Обновления Citrix или VMware
Учитывайте эту информацию при управлении обновлениями или изменениями брокеров соединений Citrix или VMware. Обязательно используйте поддерживаемые версии, перечисленные в главе "Подготовка среды".
Цитрикс
|
Установка или модернизация |
тонкие клиенты Windows и Mac |
тонкие клиенты Linux |
|---|---|---|
|
Новая установка |
Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. |
Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. |
|
Модернизировать |
При отображении уведомления о модернизации в среде Citrix выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. |
Если в среде Citrix отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux после модернизации среды Citrix. |
|
Переустановить |
|
Для переустановки любой поддерживаемой версии Citrix Workspace необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. |
VMware
|
Установка или модернизация |
тонкий клиент Windows |
тонкие клиенты Linux и Mac |
|---|---|---|
|
Новая установка |
Перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows установите клиент VMware Horizon. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. |
Установите клиент VMware Horizon перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. |
|
Модернизировать | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows. |
Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac после модернизации среды Citrix. |
|
Переустановить |
Для переустановки VMware подключаемый модуль Windows VDI работает и не влияет. |
Для переустановки VMware необходимо повторно установить подключаемый модуль приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. |
Отключить обнаружение VDI после установки
Если у вас есть пользователи, которые не хотят использовать клиент VDI, а приложение Webex уже развернуто, можно отключить обнаружение VDI после установки. После этой конфигурации приложение Webex будет запущено на неоптимизированном решении.
| 1 |
Откройте один из приведенных ниже путей установки в зависимости от развертывания приложения Webex на HVD.
|
| 2 |
Переименовать |
Дальнейшие действия
Если позже удалить приложение Webex, файл TSDetectionLib_b.dll останется в этой папке. Перед удалением приложения Webex необходимо либо переименовать файл обратно в TSDetectionLib.dll, либо удалить файл TSDetectionLib_b.dll вручную после удаления приложения Webex.
Включение или отключение дополнительных функций видео в резервном режиме VDI приложения Webex
Изменив реестр, можно включить или отключить определенные функции приложения Webex, такие как высокая четкость (HD) и совместный доступ к экрану. Это позволяет сэкономить ресурсы на сервере в центре обработки данных. Также можно определить, могут ли пользователи предоставлять совместный доступ только к экрану с полными окнами или окнами HVD. Если пользователи используют системы с более расширенными функциями видео, можно включить эти функции по мере необходимости.
Перед началом работы
-
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
-
Виртуальные фоны отключены по умолчанию.
-
Чтобы включить их, выполните действия, описанные в разделе Настройка виртуальных фонов для пользователей Webex.
-
Убедитесь, что устройства тонкого клиента пользователей соответствуют системным требованиям для виртуальных фонов.
-
| 1 |
В окне поиска Windows или Запустить введите regedit и нажмите Enter |
| 2 |
Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
При необходимости измените значения для следующих ключей реестра: |
| 4 |
Выберите значение DWORD для VDIFallBackConf:
Этот ключ реестра работает, только если |
| 5 |
Выберите значение DWORD для VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Выберите значение DWORD для VDIScreenShareEnabled:
|
Настройка уведомлений подключаемого модуля VDI
По умолчанию пользователи получают уведомление, если клиент Citrix или VMware подключается к HVD без подключаемого модуля VDI. Появится уведомление о необходимости установки подключаемого модуля VDI, чтобы включить оптимизированный режим VDI. При желании пользователи могут отклонить напоминание.
Кроме того, если версия подключаемого модуля VDI приложения Webex несовместима с приложением Webex на HVD, пользователям будет отображаться всплывающее окно с уведомлением о необходимости модернизации подключаемого модуля VDI приложения Webex. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры. Пользователи также могут отклонить это уведомление.
Администратор может включить или отключить эти уведомления на уровне организации.
Перед началом работы
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
| 1 |
В окне поиска Windows или Запустить введите regedit и нажмите Enter |
| 2 |
Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Выберите значение ключа рег DWORD (32-разрядной) для VDIPluginNotificationEnabled:
|
Отключить проверку совместимости версии VDI
По умолчанию приложение Webex на HVD проверяет совместимость версии с подключаемым модулем VDI Webex на тонком клиенте. Версия подключаемого модуля должна содержать не более 4 выпусков приложения Webex раз в два месяца. Например, если приложение Webex на HVD имеет версию 43.8 (август 2023 г.), совместимы перечисленные ниже версии подключаемых модулей.
-
43.8 (N) Август 2023
-
43.6 (N-1) июнь 2023 года
-
43.4 (N-2) апрель 2023 года
-
43.2 (N-3) февраль 2023 года
-
42.12 (N-4) декабрь 2022 г.
Эта совместимость дает вам до 6 месяцев на обновление подключаемых модулей тонкого клиента после модернизации размещенных виртуальных рабочих столов.
Если подключаемый модуль VDI Webex несовместим с приложением Webex на HVD, приложение Webex переходит в режим возврата. Пользователям отображается всплывающее уведомление о модернизации подключаемого модуля. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры.
С помощью реестра на HVD можно управлять проверкой совместимости версий.
Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
-
В окне Запуск Windows введите
regeditи нажмите клавишу ввода. -
Перейдите к
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Создайте ключ реестра DWORD (32-разрядный) с именем
VDIDisableCompatibilityVersionCheckи присвойте ему одно из следующих значений:0. Включает проверку совместимости версии (по умолчанию).1. Отключает проверку совместимости версии.
Настройка рингеров и предупреждений не работает для всех устройств
В клиентах VDI Linux сигнал звонка для входящего вызова поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Эта проблема может возникнуть из-за сопоставления аудиоустройств в Citrix или VMware.
Проверьте ключ реестра VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled в среде HVD. Если пользователь тонкого клиента Linux наблюдает эту проблему с сигналом ответного вызова, установите значение 1.
Диагностика в приложении Webex
Диагностика, доступная в приложении Webex (настольном ПК и VDI), поможет вам и вашим пользователям решить проблемы с подключением, проверить качество мультимедиа и собрать важную информацию для устранения неполадок.
При настройке службы вызовов в приложении Webex (Unified CM) могут возникнуть проблемы, связанные с подключением или требуемыми настройками (например, голосовой домен и службы UC). С помощью этого инструмента можно определить, какие службы настроены правильно, а какие отсутствуют. Эта функция полезна для сценариев устранения неполадок и сокращения случаев поддержки, независимо от того, выполняется ли переход на Calling в приложении Webex (Unified CM) или настройка новых пользователей.
При возникновении проблем с пользователями они могут получить доступ к представлению диагностики и экспортировать данны е для предоставления вам совместного доступа или поддержки.
-
Настройки Unified CM. Критически важные настройки (для миграции Jabber, а также настройки новых пользователей) для корректной работы телефонных служб, например:
-
Версия Unified CM
-
домен службы UC
-
SSO
-
службы UC, такие как голосовая почта
-
Expressway для MRA
-
-
Качество мультимедиа: качество видео, аудио и совместного доступа в обоих направлениях
-
Устройства: информация об устройствах, когда пользователи подключены к устройствам
Сочетания клавиш для отображения окна диагностики см. в разделе Сочетания клавиш и навигация.
Перенаправление контента браузера
Перенаправление контента браузера (BCR) – это оптимизация среды VDI, которая снижает нагрузку на машину виртуального рабочего стола.
Если функция BCR включена на виртуальном рабочем столе, приложение Webex не может предоставлять совместный доступ к контенту браузера посредством удаленного совместного доступа к экрану, приложению или части экрана.
Пользователи Webex могут использовать локальный совместный доступ к экрану для предоставления совместного доступа к своему браузеру.
Новая и измененная информация
Новая и измененная информация
В этой таблице описаны обновления контента, связанные с новыми функциями или функциями, изменения существующего контента, а также любые серьезные ошибки, исправленные в руководстве по развертыванию приложения Webex для инфраструктуры виртуального рабочего стола (VDI).
Дополнительную информацию об обновлениях VDI приложения Webex, новых функциях, добавленной поддержке VDI и ограничениях см. в примечаниях к выпуску VDI.
|
Дата |
Внесены изменения |
|---|---|
|
13 ноября 2023 г. |
Подготовка среды.
|
|
23 августа 2023 г. |
Во всем документе:
Подготовка среды.
Развертывание приложения Webex для VDI.
Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок.
|
|
18 мая 2023 г. |
Уточнено примечание о виртуальном рабочем столе Azure в разделе Требования к полнофункциональным совещаниям. AVD не поддерживает полнофункциональные совещания. |
|
17 апреля 2023 г. |
Новый контент об отключении проверки совместимости версии VDI см. в статье Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок. Обновлены поддерживаемые версии инфраструктуры и ОС для выпуска 43.4 (апрель 2023 г.) в разделе Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту. |
|
15 марта 2023 г. |
|
|
3 марта 2023 г. |
|
|
27 февраля 2023 г. |
Добавлена рекомендация синхронизации некоторых папок |
|
11 января 2023 г. |
Добавлены последние протестированные версии инфраструктуры и ОС тонкого клиента, а также поддерживаемое аппаратное обеспечение в разделе Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту. Включает чип Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 и Dell ThinOS 9.3. |
|
26 октября 2022 г. |
Обновлены примеры команд |
|
25 августа 2022 г. |
Обновлено для приложения Webex VDI версии 42.8.
Обновлено описание раздела реестра |
|
30 мая 2022 г. |
|
|
26 апреля 2022 г. |
|
|
25 апреля 2022 г. |
|
|
13 апреля 2022 г. |
|
|
9 февраля 2022 г. |
|
|
3 февраля 2022 г. |
|
|
15 декабря 2021 г. |
|
|
12 ноября 2021 г. |
|
|
29 октября 2021 г. |
|
|
8 октября 2021 г. |
|
|
10 августа 2021 г. |
|
|
6 июля 2021 г. |
|
|
3 июня 2021 г. |
Обновления для июньского выпуска (41.6), включая следующие:
Другие общие обновления:
|
|
3 мая 2021 г. |
|
|
16 апреля 2021 г. |
|
|
9 апреля 2021 г. |
|
|
18 января 2021 г. |
|
|
11 декабря 2020 г. |
|
|
29 сентября 2020 г. |
|
|
16 июля 2020 г. |
|
|
29 июня 2020 г. |
|
Обзор
Обзор приложения Webex для VDI
Без оптимизации обмен сообщениями в приложении Webex работает так же, как и в среде инфраструктуры виртуального рабочего стола (VDI). Однако к списку всех возможностей приложения Webex также относятся вызовы и совещания, для которых необходима обработка видео и аудио.
Из-за ограничения, которое называется эффект разворота, вызовы, совещания и возможность просмотра сопутствующих видео не поддерживаются без оптимизации. Дополнительная полоса пропускания, необходимая для вызовов и видео, создает "узкое место" в центре обработки данных, поскольку мультимедиа передается от одного пользователя к центру обработки данных и обратно к другому пользователю. В результате неоптимизированного пути мультимедиа и отсутствия простого доступа к таким периферийным устройствам, как динамики, микрофон и камера, пользовательский интерфейс не является оптимальным.
Чтобы исправить проблему эффекта разворота, подключаемый модуль VDI приложения Webex расширяет возможности совместной работы Cisco до виртуальных развертываний, давая пользователям возможность использовать все функции обмена сообщениями, совещания и вызовов, которые предоставляет приложение Webex.
Чтобы уменьшить задержку и повысить качество мультимедиа, подключаемый модуль VDI оптимизирует рабочие процессы мультимедиа за счет потоковой передачи мультимедиа непосредственно между пользователями конечных устройств тонкого клиента и использует аппаратные средства на машинах тонкого клиента для обработки мультимедиа. Этот путь мультимедиа не проходит через организованные виртуальные рабочие столы (HVD). В результате можно использовать стабильные и полнофункциональные возможности вызовов и совещаний для пользователей VDI.
В этой архитектуре приложение Webex устанавливается на HVD в среде VDI, а на тонком клиенте пользователя устанавливаются необходимые подключаемые модули VDI (как правило, легкая система, например перенастраиваемый ноутбук или настольное устройство).
Используя поддерживаемый тонкий клиент Linux, Mac или Windows, пользователи получают доступ к приложению Webex на HVD с помощью среды удаленного виртуального рабочего стола. При использовании поддерживаемых версий приложения Webex пользователи могут использовать все встроенные функции обмена сообщениями, совещаний и вызовов в приложении Webex на тонком клиенте. Кроме того, можно интегрировать VDI приложения Webex со средой Unified CM или Webex Calling, чтобы пользователи могли использовать поддерживаемые функции вызовов.
-
Приложение Webex на виртуальном рабочем столе по-прежнему обрабатывает такие облегченные данные, как передача сигналов вызовов и получение конфигурации из облака.
-
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings параллельно с подключаемым модулем приложения Webex для VDI.
Дополнительную информацию о новых функциях для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску .
Обзор среды VDI
Компоненты VDI
Для использования приложения Webex в оптимизированной виртуальной среде требуются перечисленные ниже компоненты.
-
Посредник подключений. Диспетчер ресурсов и подключений (Citrix, VMware), который подключает поставщика виртуализации к тонкому клиенту.
-
Размещенный виртуальный рабочий стол (HVD) – виртуальная машина (ВМ), на которой выполняется приложение Webex удаленно.
-
Тонкий клиент. Терминальное устройство (например, низкопрофильный или перепрофилированный рабочий стол или ноутбук), которое пользователь использует для удаленного входа на виртуальный рабочий стол. Посредник подключений и подключаемый модуль VDI устанавливаются на устройстве с тонким клиентом, чтобы оно могло получить доступ к среде HVD.
-
Подключаемый модуль. Программное обеспечение, установленное на тонком клиенте, которое используется для передачи обработки мультимедиа на устройство пользователя вместо ресурсов HVD. Поддерживаемые версии подключаемого модуля приложения Webex для VDI связаны на вкладке "Скачивания" в примечаниях к выпуску приложения Webex для VDI.
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings параллельно с подключаемым модулем VDI Webex.
-
Приложение Webex. Приложение, которое установлено и запускается на HVD. Поддерживаемые версии программы установки HVD доступны на вкладке "Скачивания" в примечаниях к выпуску приложения Webex для VDI.
Типы среды
-
Постоянный режим. В постоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя сохраняются после выхода пользователя из системы.
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (
spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db). -
Непостоянный режим. В непостоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя не сохраняются после выхода пользователя из системы. Соответствующая информация для конкретного пользователя (данные пользователя, профиль и настройки) кэшируется во время сеанса пользователя.
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро выполнить резервное копирование и восстановить
spark_roaming_store.db, чтобы пользователи VDI не утратили предпочтительные параметры между сеансами.База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиенты VDI всегда должны выполнять резервное копирование базы данных роуминга, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей поддерживались во время сеансов VDI.
Архитектура
На схемах архитектуры отображаются компоненты, сигналы и оптимизированные потоки мультимедиа, которые используются в типичном развертывании приложения Webex для VDI с существующим поддерживаемым развертыванием службы вызовов. Unified CM, Webex Calling или BroadWorks.
Слева от каждой диаграммы находится корпоративная сеть, которая содержит виртуальную среду. Эта виртуальная среда облегчает нагрузку на аппаратное обеспечение на стороне пользователя путем запуска приложений, операционной системы и данных пользователей, которые являются виртуальным центром обработки данных. С помощью этой платформы можно управлять средой из центрального местоположения, а пользователи могут получить удаленный доступ к ней из поддерживаемых тонких клиентов.
Компоненты корпоративной сети состоят из размещенного виртуального рабочего стола (HVD), центральной среды, управляемой вами, в которой установлено и запущено приложение Webex, а также подключения виртуального канала (через Cisco HVDAgent) к конечной точке тонкого клиента пользователя.
В тонком клиенте пользователи устанавливают подключаемый модуль VDI Webex и входят в брокер соединений (Citrix или VMware), программное обеспечение, которое создает соединения с HVD. Посредник подключений выполняет ряд задач, включая следующие:
-
Проверка имени пользователя и предоставление соединения для пользователя.
-
Разрешение пользователю подключаться к определенному виртуальному рабочему столу.
После входа конечная точка тонкого клиента имитирует взаимодействия с приложениями и операционной системой с помощью таких периферийных устройств, как монитор, клавиатура, мышь, USB-устройства и т. д., как если бы программное обеспечение было установлено на самом тонком клиенте. Пользователи используют приложение тонкого клиента на этой конечной точке для доступа к приложению Webex на удаленном сервере.
Эта архитектура оптимизирует направление сигналов и мультимедиа. Он взаимодействует по протоколу HTTPS, WSS и SIP для передачи сигналов в облако Webex или облако BroadWorks (в правой части). Отдельные потоки мультимедиа для совещаний (приложение Webex) и вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks) устанавливаются посредством SRTP.
Необходимо обновить приложение Webex на HVD. Новые версии выпускаются каждые два месяца и имеют обратную совместимость с предыдущими подключаемыми модулями VDI тонкого клиента. Новые сборки подключаемого модуля VDI тонкого клиента также становятся доступными каждые два месяца. Скачайте программное обеспечение и дополнительную информацию о совместимости версий см. в примечаниях к выпуску .
VDI Webex с Unified CM
VDI Webex с Unified CM и Expressway для MRA
Expressway на схеме используется для представления развертывания с использованием мобильного и удаленного доступа (MRA). Для работы MRA с VDI приложения Webex HVD должен иметь возможность отправлять запросы в Expressway-E, который обычно настроен в DMZ.
VDI приложения Webex с Webex Calling
VDI Webex с Webex для BroadWorks
VDI приложения Webex с Meetings
Резервный режим
Резервный режим для VDI приложения Webex обеспечивает кратковременную поддержку базовых аудио- и видеовызовов, если VDI не может установить виртуальный канал. В резервном режиме поддерживаются стандартные вызовы и запись вызовов. Полный набор функций не поддерживается. Качество вызова может быть ниже из-за проблем с сервером или сетью, которые приводят к переходу коммутатора в резервный режим.
Подготовка среды
Процесс входа в приложение Webex для VDI
Архитектура приложения Webex для VDI состоит из двух основных компонентов: приложение Webex для VDI и подключаемый модуль VDI Webex для тонкого клиента. Подключаемый модуль VDI устанавливается на тонком клиенте, а приложение устанавливается на HVD.
Когда пользователь запускает виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMWare Horizon), программное обеспечение поставщика инициирует виртуальный канал. Подключаемый модуль приложения Webex и оператор используют этот виртуальный канал для связи.
На этой схеме показаны ожидаемые сеансы протокола, настроенные во время обычного использования приложения Webex при развертывании с помощью вызовов Unified CM с помощью мобильного и удаленного доступа (MRA).
Несмотря на то, что на схеме изображены VDI приложения Webex по протоколу MRA, процесс аналогичен развертыванию локального VDI. Однако в отличие от VDI через MRA, локальные развертывания не маршрутизируют трафик через DMZ, и весь трафик находится в локальной сети.
-
Чтобы начать сеанс, сначала запустите виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon), подключитесь к брокеру подключений, а затем выберите HVD или виртуальное приложение. После выбора виртуальный канал настраивается между тонким клиентом пользователя (физической машиной) и HVD (виртуальной машиной), размещенной в гипервизоре.
-
После запуска пользователем приложения Webex на HVD Webex определяет, находится ли он в виртуальной среде, а также используется ли для телефонной связи Unified CM. Если включена служба Unified CM, приложение Webex запустит процесс
teamshvdagent.exeи начнет обнаружение внутренней службы. (Обнаружение внутренней службы включает поиск SRV DNS UDS, аутентификацию Unified CM, поиск домашнего кластера и извлечение конфигурации.) -
После этого клиент приложения Webex и подключаемый модуль приложения Webex для VDI перейдут к настройке всех потоков управления, которые используются для обмена данными через виртуальный канал. После настройки этих каналов клиент приложения Webex отправляет информацию о домене голосовой службы в подключаемый модуль приложения Webex для VDI.
-
Затем подключаемый модуль приложения Webex для VDI выполняет обнаружение службы. Подключаемый модуль приложения Webex для VDI выполняет это путем ссылки на сведения о домене голосовой службы, отправленные в него из клиента приложения Webex. В этом сценарии подключаемый модуль приложения Webex для VDI разрешает пограничную запись SRV DNS _collab, поскольку подключаемый компьютер подключаемого модуля VDI подключается из внешней сети, поэтому необходимо подключиться через MRA. По завершении обнаружения службы подключаемый модуль приложения Webex для VDI отправляет полное доменное имя Expressway-E в клиент приложения Webex.
-
После получения и кэширования FQDN Expressway-E приложение Webex (HVD) затем выполняет поиск A-записи DNS для FQDN Expressway-E. Для одного развертывания контроллера сетевого интерфейса этот шаг извлекает IP-адрес Expressway-E (внутренний IP с разделенным DNS или внешний IP без разделенного DNS), который используется для конфигурации Edge и аутентификации SSO через порт 8443.
Если Expressway-E настроен в развертывании двойного контроллера сетевого интерфейса, оба интерфейса могут иметь внутренний IP-адрес. В этом случае внутренний интерфейс отличается от того, что настроено для внешнего интерфейса.
-
После извлечения сведений об Edge приложение Webex (HVD) устанавливает соединения HTTPS с IP-адресом Expressway-E для запросов UDS и TFTP. В этом процессе приложение Webex (HVD) выполняет аутентификацию и извлекает сведения о конфигурации, такие как «Конфигурация устройства программного телефона», «Правила набора приложения» и «Правила поиска по каталогу».
-
Подключаемый модуль VDI Webex разрешает внешний IP-адрес Expressway-E, а затем отправляется в приложение Webex (HVD). Используя информацию об устройстве, полученную на предыдущем шаге, приложение Webex начинает регистрацию устройства CSF (настольного ПК Windows) через внешний интерфейс Expressway-E.
Требования размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента
Убедитесь, что среда VDI соответствует требованиям для поддерживаемых серверов (размещенного виртуального рабочего стола (HVD), на котором установлено приложение Webex) и тонких клиентов (устройства на стороне пользователя, на котором установлены подключаемые модули VDI Webex).
Пользователи, присоединяющиеся к совещаниям Webex с помощью приложения Webex, см. в статье Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI Webex Meetings.
Размещенный виртуальный рабочий стол
|
Компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Операционная система с одним сеансом: установлена на HVD |
|
|
Многосеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
|
Служба облачной виртуализации для нескольких сеансов |
|
| Посредник подключений для размещенного виртуального рабочего стола |
Посредник подключений – это программное обеспечение, которое создает соединения с размещенными виртуальными рабочими столами. Посредник подключений выполняет ряд задач, включая следующие:
|
Тонкие клиенты Windows
|
Компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Аппаратное обеспечение для тонкого клиента на базе Microsoft Windows |
Поддерживаемое аппаратное обеспечение
Чтобы пользователи могли использовать виртуальный фон, необходимо соблюдать требования к виртуальному фону. (Для приложения Webex для VDI требуются те же требования, что и для автономного приложения Windows.) Поддерживаемое программное обеспечение Поддерживаются 64-разрядные архитектуры для следующих версий Windows:
|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе Windows Embedded Standard |
Поддерживаемое аппаратное обеспечение Установленная оперативная память: 2 ГБ Свободная физическая память: 128 МБ Свободное пространство на диске: 256 МБ Производительность ЦП влияет на максимальное разрешение видео. При использовании тонких клиентов на базе Windows Embedded Standard ожидаемое разрешение зависит от ЦП.
Эти спецификации аппаратного обеспечения несут только рекомендательный характер для ожидаемых разрешений. На разрешение видео могут повлиять другие факторы. Графический процессор, совместимый с DirectX 11 USB 2.0 для камеры USB и аудиоустройств Поддерживаемое программное обеспечение
|
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
Тонкие клиенты Linux
|
Компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| ОС тонкого клиента |
Ubuntu (64-разрядная версия)
|
|
Unicon eLux (64-разрядная версия)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (прекращение обслуживания) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-разрядная версия)
|
|
|
IGEL OS
Подключаемый модуль Webex VDI упакован с IGEL OS. Благодаря этой сторонней интеграции вам необходимо обратиться в службу технической поддержки IGEL. Дополнительную информацию см. в документации по IGEL OS для поддерживаемого выпуска. В разделе |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Определенные версии подключаемого модуля VDI Webex поддерживаются Dell Wyse ThinOS. Благодаря этой сторонней интеграции вам необходимо обратиться в службу технической поддержки Dell. Дополнительную информацию см. в документации Dell Wyse ThinOS для поддерживаемого выпуска. В разделе |
|
|
Тонкие клиенты с нулевым клиентом 10ZiG Определенные версии подключаемого модуля VDI Webex поддерживаются тонкими клиентами с нулевым клиентом 10ZiG. Благодаря этой сторонней интеграции вам необходимо обратиться в службу технической поддержки 10ZiG. Дополнительную информацию см. на странице 10ZiG для определенного тонкого клиента. |
|
|
ОС Stratodesk NoTouch В Stratodesk NoTouch OS поддерживаются определенные версии подключаемого модуля VDI Webex. Благодаря этой сторонней интеграции вам необходимо обратиться в Stratodesk для получения технической поддержки. Дополнительную информацию см. в документации по ОС Stratodesk NoTouch для поддерживаемого выпуска. |
|
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов Ubuntu/Thinpro |
Ниже приведены минимальные требования к аппаратному обеспечению для тонких клиентов.
Чтобы пользователи могли использовать виртуальный фон, необходимо соблюдать требования к виртуальному фону. (Для приложения Webex для VDI требуются те же требования, что и для автономного приложения Windows.) |
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов eLux RP 6 |
Минимальные требования к аппаратному обеспечению Приведенные ниже свойства системы позволяют использовать базовые функции eLux RP 6.
Чтобы пользователи могли использовать виртуальный фон, необходимо соблюдать требования к виртуальному фону. (Для приложения Webex для VDI требуются те же требования, что и для автономного приложения Windows.) |
| Протестированные и рекомендованные устройства |
* В зависимости от требований к аппаратному обеспечению эти устройства не рекомендуется использовать с виртуальными фонами. Дополнительную информацию см. в статье Требования к виртуальному фону . (Для приложения Webex для VDI требуются те же требования, что и для автономного приложения Windows.) |
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
Тонкие клиенты macOS
|
Компонент VDI |
Поддерживаемые платформы |
|---|---|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе MacOS |
Поддерживаемое аппаратное обеспечение
Intel Core 2 Duo или более поздние процессоры на любом из следующих аппаратных средств Apple:
Чтобы пользователи могли использовать виртуальный фон, необходимо соблюдать требования к виртуальному фону. (Для приложения Webex для VDI требуются те же требования, что и для автономного приложения Windows.) Поддерживаемое программное обеспечение Подключаемый модуль приложения Webex для VDI поддерживается в следующих версиях macOS:
|
|
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
Требования к приложению Webex и подключаемым модулям
-
Получите необходимые сборки установки приложения Webex (установленного на HVD) и подключаемого модуля приложения Webex (установленного на тонком клиенте пользователя) на вкладке "Скачивания" в примечаниях к выпуску приложения Webex для VDI.
-
Несмотря на поддержку обратной совместимости, как указано в примечаниях к выпуску, рекомендуется по возможности использовать последние версии сборки установки.
-
Пользователи, присоединяющиеся к совещаниям Webex с помощью приложения Webex, см. в статье Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI Webex Meetings.
-
Как правило, у пользователей VDI нет управления администратором над их компьютером, и подключаемый модуль не требует прав администратора. Однако если пользователям необходима интеграция Outlook, необходимо зарегистрировать файл интеграции Office .dll с помощью инструкций в разделе Включить отображение состояния пользователей в Microsoft Outlook.
Требования к гарнитуре
Для VDI приложения Webex поддерживаются те же гарнитуры, что и для автономного приложения Webex, если не указано иное. Дополнительную информацию см. в статье Сведения о поддержке гарнитуры .
Поддерживаемые рабочие процессы мультимедиа в режиме реального времени для вызовов и совещаний
Приложение Webex для VDI поддерживает следующие рабочие процессы мультимедиа в режиме реального времени.
-
Вызовы в Webex (встроенная в приложение)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex для BroadWorks
-
Webex Meetings
Для интеграции поддерживаемой службы вызовов и Webex Meetings необходимо выполнить действия по настройке, указанные в документации по этим решениям. Выберите параметр и используйте документацию, связанную в этом разделе.
Требования Unified CM
Чтобы использовать Unified CM в качестве службы вызовов для пользователей приложения Webex VDI, воспользуйтесь руководством по развертыванию для выполнения необходимых действий по настройке. В документе содержится обзор службы, предварительных требований и этапов развертывания.
Преобразование вызова в совещание
Для поддержки этой функции убедитесь, что развертывание вызовов Unified CM настроено верно.
Кроме того, убедитесь, что указанная ниже конфигурация VDI настроена для поддержки переноса совещаний. Полнофункциональные требования к совещаниям.
Доступ с мобильных устройств и удаленный доступ (MRA)
Поддерживается доступ с мобильных устройств и удаленный доступ (MRA). Выполните стандартные шаги по развертыванию MRA, описанные в документации MRA Expressway , и учтите приведенные ниже моменты для поддерживаемого развертывания VDI.
-
Подробные инструкции по поддержке VDI см. в статье Требования к мобильному и удаленному доступу (MRA) .
-
Необходимо запустить не менее X12.7 и более поздние версии.
-
Поддерживаются развертывания двойного контроллера сетевого интерфейса. Необходимо убедиться в наличии подключения от HVD к внешним и внутренним IP-адресам Expressway-E. Необходимо добавить NAT между HVD и внешним IP Expressway-E.
Требования Webex Calling
Если ваш HVD поддерживает IPv4 и IPv6, рекомендуется отключить IPV6 в среде HVD во избежание проблем с совместимостью с Webex Calling.
Конфигурация в Control Hub (партнеры и администраторы)
Control Hub (https://admin.webex.com) – это веб-портал управления, который интегрируется с Webex Calling для оптимизации заказов и настройки, а также централизации управления пакетным предложением: Webex Calling, приложение Webex и Meetings.
Партнер – поставщик услуг может продвигать и продавать Webex Calling своим клиентам в качестве фирменной службы. Кроме того, можно настраивать и предоставлять пробные версии, развертывать службы для клиентов, а также создавать и подготавливать заказы для клиентов. Дополнительные материалы для партнеров см. в разделе Материалы по Webex Calling Sales Connect. (Требуются учетные данные партнера).
Администратор клиента с пробной или платной подпиской на Webex Calling может настроить свою организацию в Control Hub, добавив местоположения, лицензии, номера телефона, функции вызовов, пользователей и рабочие пространства (устройства комнаты, которые регистрируются в облаке Webex).
Прежде чем начать определенные этапы настройки в Control Hub, убедитесь, что ваша среда поддерживает Webex Calling, следуя предварительным требованиям и материалам о портах. Чтобы наладить работу организации с Webex Calling, воспользуйтесь приведенной ниже схемой рабочего процесса конфигурации и ссылками на статьи в представленном порядке.
Дополнительную информацию о предложении Webex Calling см. в информационном бюллетене "Cisco Webex Calling в плане Cisco Collaboration Flex для конечных клиентов".
Требования Webex для BroadWorks
Приложение Webex в среде VDI поддерживает Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – это предложение, в котором вызовы BroadWorks интегрируются в Webex. Подписчики используют одно приложение (приложение Webex), чтобы воспользоваться преимуществами функций, предоставляемых обеими платформами.
Общую информацию о Webex для BroadWorks см. в руководстве по решению Webex для BroadWorks.
Требования к полнофункциональным совещаниям
При развертывании приложения Webex для VDI для полнофункциональных совещаний учтите приведенные ниже моменты.
-
Установите приложение Webex на размещенном виртуальном рабочем столе (HVD).
-
Чтобы пользователи присоединялись к полнофункциональным совещаниям Webex, необходимо установить подключаемый модуль приложения Webex для VDI.
См. статью Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI Webex Meetings.
-
Для тонких клиентов Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings для Linux (см. статью Установка подключаемого модуля VDI Webex Meetings на системах с тонкими клиентами).
Требования к мобильному и удаленному доступу (MRA)
Предварительные условия
-
Для работы с VDI Webex необходимо запустить минимум Expressway X12.7 . Во избежание проблем с маршрутизацией необходимо модернизировать более ранние версии до версии X12.7 или более поздней.
-
Обеспечьте соединение между Webex в среде HVD, внешним интерфейсом и внутренним интерфейсом (развертыванием двойного контроллера сетевого интерфейса) Expressway.
MRA с рабочим процессом приложения Webex для VDI
Информацию о MRA с рабочим процессом VDI Webex см. в статье Процесс входа в VDI приложения Webex.
Рекомендации относительно двойного контроллера сетевого интерфейса
При развертывании приложения Webex для VDI через MRA с двойным развертыванием контроллера сетевого интерфейса Expressway-E учитывайте эти соображения дизайна.
-
Статический маршрут. Проверьте шлюз по умолчанию в Expressway-E. Как правило, это шлюз по умолчанию для IP-подсети внешнего интерфейса. После проверки конфигурации шлюза Expressway по умолчанию необходимо добавить статический маршрут в Expressway-E для IP-подсети, которая используется для машин HVD.
Статический маршрут отправляет трафик из внутреннего интерфейса Expressway-E в подсеть HVD. Эта конфигурация необходима из-за запросов конфигурации UDS и TFTP, отправленных с HVD во внутренний интерфейс Expressway E. После ответа Unified CM на запрос Expressway-E отправляет ответ через шлюз по умолчанию, если статический маршрут к подсети HVD не существует.
-
Переход NAT – трафик SIP от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E должен быть изменен IP-адрес источника, чтобы избежать проблем с маршрутизацией. NAT решает эту проблему. Перевод NAT должен быть выполнен на сетевом устройстве, которое является каналом между HVD и Expressway-E.
Конфигурация DNS
Внутренний DNS
-
Для развертываний двойного контроллера сетевого интерфейса можно указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое соответствует IP-адресу внутреннего интерфейса. При использовании разделенного DNS можно дополнительно использовать то же полное доменное имя, которое доступно в общедоступном DNS. Если вы не используете разделенный DNS, необходимо использовать другое полное доменное имя.
Во избежание проблемы маршрутизации трафик SIP от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E должен быть изменен IP-адрес источника перед доступом к Expressway. Необходимо настроить перевод NAT на сетевом устройстве, которое находится между HVD и Expressway-E.
-
Для одного контроллера сетевого интерфейса со статическим NAT необходимо указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое относится к общедоступному IP-адресу. Эта настройка также означает, что внешний брандмауэр должен разрешать трафик из приложения Webex на HVD к внешнему FQDN Expressway-E. Этот дизайн известен как отражение NAT и может не поддерживаться всеми типами брандмауэров.
-
Для внутреннего DNS необходимо настроить
_cisco-uds._tcp.записи SRV, чтобы приложение Webex могло обнаружить Unified CM.
Общедоступный DNS
Записи SRV
Общедоступный внешний DNS должен быть настроен с использованием _collab-edge._tls. записей SRV, чтобы терминальные устройства могли обнаружить Expressway-E для использования в MRA.
ГеоDNS
В версиях 43.6 и последующих можно настроить приложение Webex для работы с GeoDNS. Этот параметр повышает эффективность сети за счет включения Приложения для подключения к ближайшему географически Expressway-E.
Если для записей SRV настроен параметр GeoDNS, рекомендуется изменить реестр на HVD следующим образом.
-
Откройте реестр в разделе
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Создайте новый ключ DWORD под названием
VDIGeoDnsEnabled. -
Задайте для параметра
VDIGeoDnsEnabledзначение1.(Установите для параметра
VDIGeoDnsEnabledзначение0(по умолчанию), если необходимо отключить совместимость GeoDNS для приложения Webex на этом HVD). -
Сохраните реестр.
Конфигурация брандмауэра
Внутренний и внешний брандмауэр должны разрешать следующие исходящие соединения из приложения Webex на HVD в Expressway-E:
-
sip — tcp 5061.
-
https: tcp 8443;
Внешний брандмауэр также должен разрешать следующие входящие соединения от тонкого клиента пользователя к Expressway:
-
Мультимедиа: UDP 36002–59999
Развертывание приложения Webex для VDI
Алгоритм выполнения задач по развертыванию приложения Webex для VDI
Ниже приведены инструкции по развертыванию приложения Webex в среде VDI. Эти действия включают в себя действия, необходимые для работы в среде размещенного виртуального рабочего стола (HVD), а также действия пользователей в тонких клиентах.
Перед началом работы
Подготовка среды для приложения Webex для VDI
Чтобы у пользователей приложения Webex VDI был доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием службы вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks) необходимо воспользоваться инструкциями, приведенными в главе Подготовка среды .
| 1 |
Настройте один из следующих типов размещенного виртуального рабочего стола:
Чтобы подготовить пользователей, которые хотят получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD). |
| 2 |
Установите подключаемый модуль приложения Webex для VDI на компьютерах с тонким клиентом для следующих платформ:
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям необходимо будет установить подключаемый модуль приложения Webex для VDI на устройства тонкого клиента. Тонкие клиенты обычно являются легкими или переназначенными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ доступны в примечаниях к выпуску приложения Webex для VDI. |
| 3 |
(Необязательно) В тонких клиентах Linux также необходимо установить подключаемый модуль Webex Meetings для VDI на системах с тонким клиентом. Для полнофункциональных совещаний в приложении Webex необходимо установить два отдельных подключаемых модуля VDI в тонких клиентах Linux. |
Настройка размещенного виртуального рабочего стола и установка приложения Webex
Чтобы подготовить пользователей, которые хотят получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD).
Перед началом работы
-
Следуйте всем предварительным требованиям, приведенным в статье Подготовка среды для приложения Webex для VDI.
Чтобы у пользователей VDI приложения Webex был доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо развернуть службу вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
-
В этом разделе описан только способ установки приложения Webex в существующей среде HVD. Рекомендации по развертыванию HVD см. в документации по Citrix или Vmware.
| 1 |
Войдите в HVD Microsoft Windows в качестве нового пользователя с правами администратора домена. |
| 2 |
Присоедините HVD к корпоративному домену. |
| 3 |
Настройте доступ Citrix или VMware к HVD. |
| 4 |
Если в вашей организации есть собственный веб-сайт для скачивания с приложением Webex, перейдите на этот веб-сайт и скачайте версию своей организации. В противном случае для общей версии перейдите к меню Примечания к выпуску приложения Webex для VDI > Скачивания и скачайте необходимое приложение Webex.
|
| 5 |
Используя административные полномочия, установите приложение на HVD с помощью этих команд и аргументов (в этих примерах используется каталог скачивания
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в следующей таблице. |
| 6 |
Клонируйте образ HVD. Дополнительные сведения о рекомендациях по клонированию изображений HVD Microsoft Windows см. в документации по продукту Citrix или VMware. |
Дальнейшие действия
Информацию о предпочтительных параметрах пользователя и способах их сохранения см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя.
Аргументы, пояснения и необходимые права для установки
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в следующей таблице.
| Аргумент | Примечания | Необходимы права на установку администратора |
|---|---|---|
allusers=1 |
Устанавливает приложение Webex в файлы c:\program. Это удобно в общей среде (как правило, непостоянное VDI). Это обязательный аргумент для установки. Для каждого HVD должен быть установлен VDI. Установка на одного пользователя пока не поддерживается. | ✓ |
|
|
Значение Используйте этот параметр, если вы предпочитаете поддерживать модернизацию вручную. Используйте версии, связанные с примечаниями к выпуску приложения Webex для VDI. Этот аргумент не влияет на среду, не относящуюся к VDI. Значение Этот аргумент должен сопровождаться параметром | ✓ |
|
|
Управление оптимизированным решением VDI. (Официально поддерживается.) В | ✓ |
|
Только для пакетной программы установки. При установке пакетных компонентов для приложения Webex этот аргумент можно использовать для блокировки версии приложения, используемого для присоединения к совещаниям, если версия совместима с версией веб-сайта. | ✓ |
installwv2=1 |
При установке приложения Webex установите встроенный браузер WebView2 Microsoft с помощью параметра командной строки Дополнительную информацию о требованиях к приложению Webex и WebView2 см. в статье Приложение Webex | Требование к WebView2. | ✓ |
roamingenabled = 1 |
Если этот аргумент указан, база данных роуминга ( Этот аргумент должен сопровождаться параметром Дополнительную информацию см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя . | ✓ |
Сравнение установки
Возможно, пользователи находятся в среде Citrix и у них не установлен тонкий клиент или виртуальный канал отключен. В этом сценарии поддерживается резервная установка приложения Webex, не являющегося виртуальным. В этом режиме в приложении отображается предупреждение о том, что может качество видео может ухудшиться. После подключения виртуального канала приложение может перейти к использованию режима VDI.
В этой таблице представлены различные сочетания установки и их влияние на оптимизацию мультимедиа для Unified CM, Webex Calling и вызовов в приложении Webex.
| Аргумент VDI HVD | Подключаемый модуль тонкого клиента | Пользователь, для которого включена служба вызовов | Вызовы в приложении Webex |
|---|---|---|---|
| enablevdi=0 | Не установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
| enablevdi=0 | Установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
|
enablevdi=1 * enablevdi=2 ** | Установлено | Поддерживаемое развертывание; оптимизировано мультимедиа | Поддерживаемое развертывание; оптимизировано мультимедиа |
|
enablevdi=1 * enablevdi=2 ** | Не установлено | Переключение на неоптимизированное мультимедиа | Переключение на неоптимизированное мультимедиа |
* Этот аргумент не обнаруживает среду VDI автоматически.
** Этот аргумент автоматически обнаруживает среду VDI.
Предпочтительные параметры пользователя
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db).
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро выполнить резервное копирование и восстановить папку Appdata\Roaming\CiscoSpark , чтобы пользователи VDI не утратили предпочтительные параметры между сеансами.
База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиенты VDI всегда должны резервировать указанную выше папку, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей поддерживались во время сеансов VDI.
Чтобы расшифровать базу данных роуминга, необходимо также синхронизировать следующие папки для сеансов VDI:
-
AppData\Роуминг\Microsoft\Учетные данные -
AppData\Роуминг\Microsoft\Криптография -
AppData\Роуминг\Microsoft\Protect -
AppData\Роуминг\Microsoft\SystemCertificates
Настройка виртуального рабочего стола Azure для приложения Webex
Выполните эти действия высокого уровня, чтобы развернуть новую среду Windows на виртуальном рабочем столе Azure (ранее – виртуальный рабочий стол Windows). AVD – это решение VDI с облачным управлением. Пользователи получают доступ к приложению Webex с помощью виртуальной среды Windows.
Полнофункциональные совещания не поддерживаются с помощью приложения Webex на виртуальном рабочем столе Azure.
Перед началом работы
-
Для этого решения требуется подписка Microsoft Azure.
-
У вас должна быть учетная запись пользователя с ролью TenantCreator.
-
Учетные записи пользователей должны быть синхронизированы с Azure Active Directory.
| 1 |
Выполните этапы развертывания на портале администрирования Azure, чтобы создать пул организаторов, виртуальные машины и связанные настройки. Пул организатора – это коллекция виртуальных машин, предлагающих аналогичную службу. Azure указывает, когда виртуальная среда готова. |
| 2 |
Используйте клиент Windows, чтобы проверить, может ли пользователь получить доступ к пулу организатора. Подробные инструкции по развертыванию см. в документации Microsoft по началу работы с AVD. |
Установите подключаемый модуль приложения Webex для VDI в системах тонкого клиента Windows
После установки приложения Webex в центральной среде HVD необходимо установить подключаемый модуль приложения Webex для VDI на устройствах с тонким клиентом.
Скачайте подключаемые модули тонкого клиента из примечаний к выпуску приложения Webex для VDI.
Если вы не можете установить подключаемый модуль VDI для пользователей, выполните приведенные ниже действия на устройствах тонкого клиента.
Перед началом работы
-
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля приложения Webex для VDI для Windows см. в статье Тонкие клиенты Windows .
-
Приложение Webex необходимо установить в центральной среде HVD.
| 1 |
Перейдите к меню Примечания к выпуску приложения Webex для VDI > Скачивания и скачайте программу установки подключаемого модуля приложения Webex для Windows. |
| 2 |
Запустите скачанный файл |
| 3 |
Чтобы открыть исполняемый файл, щелкните ОК. |
| 4 |
Прочтите условия EULA и, если вы согласны, щелкните Принять и установить. |
| 5 |
Чтобы завершить установку, щелкните Готово. |
| 6 |
(Необязательно) Если вы или пользователи устанавливаете два подключаемых модуля вручную для полнофункциональных совещаний, выполните действия, описанные в статье Установка подключаемого модуля Meetings для VDI в системах с тонким клиентом. |
Дальнейшие действия
Чтобы приложение Webex работало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента. Для подтверждения в ходе проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установите подключаемый модуль приложения Webex для VDI в системах тонкого клиента Linux
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям необходимо будет установить подключаемый модуль приложения Webex для VDI на устройства тонкого клиента. Тонкие клиенты обычно являются легкими или переназначенными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны в примечаниях к выпуску приложения Webex для VDI.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля приложения Webex для VDI для Linux см. в статье Тонкие клиенты Linux .
Чтобы приложение Webex работало надлежащим образом для пользователей и было оптимизировано для VDI, необходимо использовать сборку тонкого клиента. Для подтверждения во время проверки работоспособности в приложении Webex отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установите подключаемый модуль приложения Webex для VDI в системах с тонким клиентом macOS
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям необходимо будет установить подключаемый модуль приложения Webex для VDI на устройства тонкого клиента. Тонкие клиенты обычно являются легкими или переназначенными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны в примечаниях к выпуску приложения Webex для VDI.
Запустите программу установки MacOS (PKG), чтобы установить подключаемый модуль VDI Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля приложения Webex для VDI для macOS см. в статье Тонкие клиенты macOS .
| 1 |
Скачайте подключаемый модуль приложения Webex для систем тонких клиентов macOS из раздела Примечания к выпуску приложения Webex для VDI > Скачивания. |
| 2 |
Запустите файл |
| 3 |
Прочтите условия EULA и, если вы согласны, щелкните Продолжить. |
| 4 |
Щелкните Установить. Если появится подсказка о том, что сначала необходимо закрыть клиент Citrix Workspace или клиент VMware Horizon, щелкните Закрыть приложение и установить. Также можно щелкнуть Установить позже , если в данный момент невозможно закрыть Citrix или VMware. |
| 5 |
Щелкните остальные экраны, чтобы завершить установку. |
Дальнейшие действия
При первом запуске пользователями подключаемого модуля приложения Webex для VDI примите приведенные ниже необходимые полномочия.
| Полномочие | Описание |
|---|---|
| Доступ к камере | Использование камеры во время видеозвонка или попытка открыть камеру в настройках. |
| Доступ к микрофону | Использует микрофон для передачи голоса во время вызова. |
| Запись экрана | Использование камеры во время видеозвонка или попытка открыть камеру в настройках. |
Чтобы приложение Webex работало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента с веб-сайта скачивания. Для подтверждения в ходе проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
Установите подключаемый модуль Webex Meetings для VDI на системах с тонким клиентом
Для полнофункциональных совещаний с помощью приложения Webex.
-
В тонких клиентах Windows или MacOS установите пакетный подключаемый модуль (App + Meetings).
-
В тонких клиентах Linux установите отдельный подключаемый модуль VDI Meetings после установки отдельного подключаемого модуля VDI приложения.
Перед началом работы
-
Установите только приложение Webex в среде HVD. Другие приложения не требуются.
-
Убедитесь, что соблюдаете требования к полнофункциональным совещаниям.
Известные проблемы и ограничения приложения Webex для VDI
Функции
Информацию об ограничениях функций для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску приложения Webex для VDI.
Приложение Webex и клиент VDI
-
Для режима VDI поддерживается только предоставленные версии приложения Webex для Windows (программа установки HVD) и подключаемого модуля тонкого клиента приложения Webex, опубликованные в примечаниях к выпуску приложения Webex для VDI.
-
Поддерживается только IPv4 для сред HVD и тонких клиентов.
-
Если пользователи не используют решение, оптимизированное для VDI, или находятся в резервном режиме, видео высокой четкости отключено и в приложении Webex отображается уведомление о том, что может возникнуть проблема с качеством мультимедиа.
Не рекомендуется использовать VDI в неоптимизированном или резервном режиме. Возможно, камера или гарнитура не работают, а качество мультимедиа неудовлетворительно.
-
При подключении HVD в клиенте для VDI MacOS видеоканал проникает в панель системы или меню приложения MacOS, когда соединение HVD находится в полноэкранном режиме.
-
В клиентах VDI Linux входящий вызов не поступает на все устройства (включая динамики в тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на выбранном на HVD аудиоустройстве.
Вызовы Unified CM
-
Для локальных вызовов только с Expressway. Если между HVD и Expressway-E в паре обхода, используемой для MRA, отсутствует NAT, Expressway воспринимает сигналы SIP и мультимедиа как внутренние и не передает мультимедиа в тонкий клиент. Чтобы устранить проблему, разверните NAT между HVD и Expressway. Таким образом, когда HVD отправляет INVITE SIP в Expressway-E, он сначала переходит в NAT. Затем Expressway-E может передавать данные тонкому клиенту.
-
В резервном режиме ключ реестра выбора режима не может управлять мультимедиа для автоматически отвеченных вызовов Unified CM.
Citrix
-
Функция многозадачности не работает в приложении Webex в VDI.
-
В режиме без оптимизации или в обратном режиме сопоставление устройств Citrix поддерживает максимум 4 устройства.
-
В Citrix для Linux воспроизведение голосовой почты поддерживается только на устройстве по умолчанию в тонком клиенте. Таким образом, если вы хотите воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука в тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое будет использоваться по умолчанию.
-
Перед установкой клиента VDI приложения Webex, в том числе при обновлении среды Receiver/Workspace, необходимо установить Citrix Receiver/Workspace. Если клиент Citrix или VMWare не установлен, в клиенте приложения Webex для VDI отображается ошибка и установка завершается.
-
В Windows при использовании версии Citrix Workspace, предшествующей 2002 году, необходимо повторно установить (удалить, а затем повторно установить или восстановить) клиент приложения Webex для VDI после удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace. Если используется версия 2002 или более поздняя, удаление и повторная установка не требуется.
Для всех поддерживаемых версий Citrix Workspace для Linux необходимо повторно установить (удалить, а затем повторно установить или восстановить) клиент приложения Webex для VDI после удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace использует 32-разрядную архитектуру. VDI приложения Webex работает с этой средой.
Виртуальный рабочий стол Azure (ранее – виртуальный рабочий стол Windows)
-
В настоящее время в виртуальном рабочем столе Azure (AVD) для локальных вызовов Unified CM поддерживается только тонкий клиент, работающий в MRA. Приложение Webex на рабочем столе WVD (облачный удаленный рабочий стол) работает на MRA. Если тонкий клиент находится локально, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Это не повлияет на встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex.
-
AVD не поддерживает параметр "Масштаб сеанса по окну" в настройках клиента AVD.
-
Для развертываний AVD необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E в диапазоне от 16384 до 32767.
VMware
-
Перед установкой клиента приложения Webex для VDI необходимо установить клиент VMware Horizon. Если клиент Citrix или VMware не установлен, в клиенте приложения Webex для VDI отображается ошибка и установка завершается.
-
Клиент VMware Horizon версии 8.x (2103) поддерживается в подключаемом модуле VDI Webex версии 41.4 и более поздних.
Для режима совместимости: Если у пользователей установлена предыдущая версия подключаемого модуля VDI (включая модернизацию приложения Webex до версии 41.4), видео во время вызова может отображаться неверно.
-
Клиент VMWare Horizon не поддерживается в 32-разрядной архитектуре, поскольку был прекращен 32-разрядный подключаемый модуль для Windows.
Клиент VDI приложения Webex должен иметь ту же архитектуру, что и клиент VMware Horizon. 64-разрядный клиент VMware Horizon работает с (64-разрядным) клиентом приложения Webex для VDI. Клиент VMware Horizon имеет только одну программу установки, установку по умолчанию – 64-разрядная версия.
Если
vdpService.dllсуществует вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, у вас есть 64-разрядный клиент VMware Horizon.Если
vdpService.dllнаходится в разделеC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, у вас будет 32-разрядный клиент VMware Horizon. -
В VMware для Linux и Windows воспроизведение голосовой почты поддерживается только на устройстве по умолчанию в тонком клиенте. Таким образом, если вы хотите воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука в тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое будет использоваться по умолчанию.
-
В настоящее время на рабочем столе VMware Cloud для локальных вызовов Unified CM поддерживается только тонкий клиент, работающий в MRA. Приложение Webex в облачном рабочем столе VMware (облачный удаленный рабочий стол) работает на MRA. Если тонкий клиент находится локально, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Это не повлияет на встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex.
-
Для развертываний VMware Cloud для рабочего стола необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E в диапазоне от 16384 до 32767.
-
После проверки камеры или аудиоустройства в разделе Подключить USB-устройство в клиенте VMware Horizon Webex в HVD не сможет обнаружить или показать эти устройства.
Рабочие пространства Amazon
- Чтобы включить добавочные номера для WSP посредством GPO, следуйте инструкциям здесь на размещенном виртуальном рабочем столе.
- Если после установки новой версии вручную с помощью командной строки в средстве проверки работоспособности приложения Webex было сообщено о сообщении "Среда VDI не обнаружена", сначала попробуйте выйти из системы или войти в систему на размещенном рабочем столе Windows.
Разное
-
В средах vGPU Citrix и Windows для виртуального рабочего стола приложение Webex не обнаружено, что работает в среде VDI.
Для принудительной оптимизации VDI рекомендуется установить приложение Webex с помощью аргумента
ENABLEVDI=1. -
Поддерживается один клиент приложения Webex для VDI, работающий вместе с одним экземпляром приложения Webex. Пользователи могут начинать несколько сеансов Citrix или VMware, но работает только один экземпляр подключения, а остальные экземпляры возвращаются в режим без VDI.
-
Сначала VDI приложения Webex обнаруживает Citrix, а затем VMware в среде HVD. При необходимости использовать VMware убедитесь, что оператор Citrix не установлен.
Управление приложением Webex для VDI
Управление модернизациями
Модернизация приложения Webex на виртуальном рабочем столе
Для сред VDI новый выпуск приложения Webex выходит каждые два месяца. Для получения последних и поддерживаемых версий см. раздел Примечания к выпуску приложения Webex для VDI > Скачивания.
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию приложения Webex на виртуальном рабочем столе. Этот параметр обеспечивает автоматическое получение пользователями новейших функций. Также можно выполнить модернизацию вручную при появлении нового выпуска.
Для включения автоматической модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе доступны два параметра:
-
Включите его во время начальной установки с помощью командной строки (см. раздел Настройка размещенного виртуального рабочего стола для приложения Webex в главе о развертывании этой книги).
-
Редактирование ключа реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В записи реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeзадайте значениеAutoUpgradeEnabled=1.Чтобы модернизировать приложение Webex вручную, задайте
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Пользователи VDI приложения Webex не получают ежемесячные обновления, поскольку ежемесячные выпуски клиентов не перемещаются на размещенные виртуальные рабочие столы.
Пользователям VDI будет предложено выполнить модернизацию, когда версия виртуального рабочего стола приложения Webex станет доступной (выпуск один раз в два месяца).
-
Пакет модернизации хранится в
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Если эта папка не является постоянной в среде пользователя, после перезагрузки виртуального рабочего стола приложение Webex вернется к предыдущей версии. -
Приложение Webex на HVD имеет обратную совместимость с подключаемыми модулями приложения Webex для VDI (N-4) на тонких клиентах пользователей. Имейте в виду, что новейшие функции и возможности могут не работать, если вы или ваши пользователи не используете последнюю версию HVD и подключаемый модуль VDI. Дополнительную информацию см. в статье Поддержка версии в примечаниях к выпуску .
-
Автоматическая модернизация приложения Webex не применяется для медленного канала.
Модернизация тонкого клиента
Подключаемый модуль приложения Webex для VDI выпускается один раз в два месяца.
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию для подключаемых модулей. Чтобы включить автоматическую модернизацию подключаемого модуля VDI, необходимо изменить ключ реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
-
В записи реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeзадайте значениеAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
В том же пути проверьте, что
AutoUpgradeEnabled=1.
Чтобы предотвратить автоматическую модернизацию подключаемого модуля, настройте AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на виртуальном рабочем столе. При выборе этого параметра для поддержания совместимости версий с приложением необходимо модернизировать подключаемые модули вручную.
-
Автоматическая модернизация подключаемых модулей доступна только в приложении Webex версии 42.2 и последующих версиях.
-
Автоматическая модернизация подключаемого модуля поддерживается в тонких клиентах Windows и MacOS. Подключаемый модуль не выполняет автоматическую модернизацию в тонких клиентах Linux.
-
После модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе пользователям будет предложено модернизировать подключаемый модуль.
-
Рекомендуется использовать последнюю версию подключаемого модуля и приложения Webex для виртуального рабочего стола. Если их невозможно выполнить одновременную модернизацию, существует обратная совместимость. Дополнительную информацию см. в разделе
Поддержка версии
в примечаниях к выпуску . -
Автоматическая модернизация подключаемых модулей также применяется для медленного канала.
Обновления Citrix или VMware
Учтите эту информацию при управлении модернизациями или изменениями брокеров соединений Citrix или VMware. Не забудьте использовать поддерживаемые версии, перечисленные в главе "Подготовка среды".
Citrix
|
Установка или модернизация |
Тонкие клиенты Windows и Mac |
Тонкие клиенты Linux |
|---|---|---|
|
Новая установка |
Перед установкой подключаемого модуля приложения Webex для VDI в тонком клиенте Windows или Mac установите Citrix Receiver или Workspace. Во время установки подключаемого модуля VDI вам и вашим пользователям будет отображено предупреждение с напоминанием о том, как сначала установить посредник подключений. |
Перед установкой подключаемого модуля приложения Webex для VDI в тонком клиенте Linux установите Citrix Receiver или Workspace. Во время установки подключаемого модуля VDI вам и вашим пользователям будет отображено предупреждение с напоминанием о том, как сначала установить посредник подключений. |
|
Модернизировать |
Если в среде Citrix отображается уведомление о модернизации, выполнение этой модернизации не влияет на подключаемый модуль приложения Webex для VDI в тонком клиенте Windows или Mac. |
При появлении уведомления о модернизации в среде Citrix необходимо переустановить подключаемый модуль приложения Webex для VDI в тонком клиенте Linux после модернизации среды Citrix. |
|
Переустановить |
|
Для переустановки любой поддерживаемой версии Citrix Workspace необходимо переустановить подключаемый модуль приложения Webex для VDI в тонком клиенте Linux. |
VMware
|
Установка или модернизация |
Тонкий клиент Windows |
Тонкие клиенты Linux и Mac |
|---|---|---|
|
Новая установка |
Установите клиент VMware Horizon перед установкой подключаемого модуля приложения Webex для VDI в тонком клиенте Windows. Во время установки подключаемого модуля VDI вам и вашим пользователям отображается предупреждение с напоминанием о необходимости установки брокера соединителя. |
Установите клиент VMware Horizon перед установкой подключаемого модуля приложения Webex для VDI в тонком клиенте Linux или Mac. Во время установки подключаемого модуля VDI вам и вашим пользователям отображается предупреждение с напоминанием о необходимости установки брокера соединителя. |
|
Модернизировать | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, выполнение этой модернизации не влияет на подключаемый модуль приложения Webex для VDI в тонком клиенте Windows. |
При появлении уведомления о модернизации в среде VMware необходимо переустановить подключаемый модуль приложения Webex для VDI в тонком клиенте Linux или Mac после модернизации среды Citrix. |
|
Переустановить |
Для переустановки VMware подключаемый модуль VDI Windows работает и не влияет. |
Для переустановки VMware необходимо переустановить подключаемый модуль приложения Webex в тонком клиенте Linux или Mac. |
Отключить обнаружение VDI после установки
Если у вас есть пользователи, которые не хотят использовать клиент VDI и приложение Webex уже развернуто, можно отключить обнаружение VDI после установки. После этой конфигурации приложение Webex будет работать на неоптимизированном решении.
| 1 |
Откройте один из приведенных ниже способов установки в зависимости от способа развертывания приложения Webex на HVD.
|
| 2 |
Переименуйте |
Дальнейшие действия
Если удалить приложение Webex позже, файл TSDetectionLib_b.dll останется в папке. Перед удалением приложения Webex необходимо переименовать файл обратно в TSDetectionLib.dll или вручную удалить TSDetectionLib_b.dll после удаления приложения Webex.
Включение или отключение расширенных функций видео в резервном режиме VDI приложения Webex
Изменяя реестр, можно включить или отключить определенные функции приложения Webex, такие как высокое разрешение (HD) и совместный доступ к экрану. Это позволит сохранить ресурсы на сервере центра обработки данных. Кроме того, можно определить, могут ли пользователи предоставлять совместный доступ только к экрану в полноэкранном режиме или только в режиме HVD. Если ваши пользователи используют системы с более расширенными функциями видео, вы можете включить эти функции при необходимости.
Перед началом работы
-
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Рекомендуется создать резервную копию реестра перед выполнением этих действий.
-
По умолчанию виртуальные фоны отключены.
-
Чтобы включить их, выполните действия, описанные в статье Настройка виртуальных фонов для пользователей Webex.
-
Убедитесь, что устройства тонкого клиента пользователей соответствуют системным требованиям для использования виртуальных фонов.
-
| 1 |
В окне поиска в Windows или в окне "Выполнить" введите regedit и нажмите клавишу ввода |
| 2 |
Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
При необходимости измените значения для следующих ключей реестра: |
| 4 |
Выберите значение DWORD для VDIFallBackConf.
Этот ключ реестра работает только в том случае, если во время установки |
| 5 |
Выберите значение DWORD для VDIBackgroundEnabled.
|
| 6 |
Выберите значение DWORD для VDIScreenShareEnabled.
|
Настроить уведомление подключаемого модуля VDI
По умолчанию пользователи получают уведомление, если их клиент Citrix или VMware подключается к HVD без подключаемого модуля VDI. Отобразится уведомление о необходимости установки подключаемого модуля VDI для включения оптимизированного режима VDI. При желании пользователи могут отклонить напоминание.
Кроме того, если версия подключаемого модуля приложения Webex для VDI несовместима с приложением Webex на HVD, пользователи получат уведомление о необходимости модернизации подключаемого модуля приложения Webex для VDI. Напоминание отображается еженедельно до тех пор, пока пользователи не предпримут действия. Пользователи также могут отклонить это уведомление.
Администратор может включить или отключить эти уведомления на уровне организации.
Перед началом работы
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Рекомендуется создать резервную копию реестра перед выполнением этих действий.
| 1 |
В окне поиска в Windows или в окне "Выполнить" введите regedit и нажмите клавишу ввода |
| 2 |
Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Выберите значение ключа регистрации DWORD (32-разр.) для VDIPluginNotificationEnabled.
|
Отключить проверку совместимости версии VDI
По умолчанию приложение Webex на HVD проверяет совместимость версии с подключаемым модулем VDI Webex в тонком клиенте. Версия подключаемого модуля не должна превышать 4 выпуска за раз в месяц, предшествующих версии приложения Webex. Например, если версия приложения Webex на HVD – 43.8 (август 2023 г.), совместимы перечисленные ниже версии подключаемого модуля.
-
43.8(N) Август 2023 года
-
43.6 (N-1) июнь 2023 года
-
43.4 (N-2) апреля 2023 года
-
43.2 (N-3) февраля 2023 года
-
42.12 (N-4) декабря 2022 г.
Эта совместимость дает до 6 месяцев на модернизацию подключаемых модулей тонкого клиента после модернизации размещенных виртуальных рабочих столов.
Если подключаемый модуль VDI Webex несовместим с приложением Webex на HVD, приложение Webex перейдет в резервный режим. Пользователям будет отображено всплывающее уведомление о модернизации подключаемого модуля. Напоминание отображается еженедельно до тех пор, пока пользователи не предпримут действия.
Для управления проверкой совместимости версий можно использовать реестр на HVD.
Рекомендуется выполнить резервное копирование реестра перед выполнением этих действий.
-
В окне "Запуск Windows" введите
regeditи нажмите клавишу ввода. -
Перейдите в раздел
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Создайте ключ реестра DWORD (32-разрядной) с именем
VDIDisableCompatibilityVersionCheckи предоставьте ему одно из следующих значений:0: включает проверку совместимости версий (по умолчанию).1. Отключает проверку совместимости версии.
Настройка звонков и предупреждений не работает на всех устройствах
В клиентах VDI Linux сигнал входящего вызова не воспроизводится на всех устройствах (включая динамики в тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на выбранном на HVD аудиоустройстве.
Эта проблема может возникнуть из-за сопоставления аудиоустройств в Citrix или VMware.
Проверьте ключ реестра VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled в среде HVD. Если пользователь тонкого клиента Linux наблюдает эту проблему с тональным сигналом вызова, задайте для этого ключа значение 1.
Диагностика в приложении Webex
Диагностика, доступная в приложении Webex (настольном ПК и VDI), помогает вам и вашим пользователям устранять проблемы с подключением, проверять качество мультимедиа и собирать важную информацию об устранении неполадок.
При настройке Calling в приложении Webex (Unified CM) могут возникать проблемы, связанные с подключением или необходимыми настройками (например, голосовой домен и службы UC). С помощью этого инструмента можно диагностировать, какие службы настроены надлежащим образом, а какие отсутствуют. Эта функция полезна для устранения неполадок и сокращения случаев поддержки, независимо от того, выполняется ли миграция на Calling в приложении Webex (Unified CM) или настройка новых пользователей.
Если у пользователей возникают проблемы, они могут получить доступ к представлению диагностики и экспортировать данные , чтобы предоставить к ним совместный доступ или службе поддержки.
-
Настройки Unified CM. Критические настройки (для миграции Jabber, а также настройки новых пользователей) для надлежащей работы телефонных служб, например:
-
Версия Unified CM
-
Домен службы UC
-
SSO
-
Службы UC, такие как голосовая почта
-
Expressway для MRA
-
-
Качество мультимедиа: качество видео, аудио и совместного доступа в обоих направлениях.
-
Устройства: информация об устройстве, когда пользователи подключены к устройствам
Сведения об использовании сочетаний клавиш для отображения окна диагностики см. в статье Сочетания клавиш и навигации.
Перенаправление контента браузера
Перенаправление контента браузера (BCR) – это оптимизация среды VDI, которая снижает нагрузку на машину виртуального рабочего стола.
Если функция перенаправления контента браузера включена на виртуальном рабочем столе, приложение Webex не может предоставлять совместный доступ к контенту браузера посредством удаленного совместного доступа к экрану, приложению или части экрана.
Пользователи Webex могут использовать локальный совместный доступ к экрану, чтобы предоставить совместный доступ к своему браузеру.
