- Главная
- /
- Статья
В этой статьеНовая и измененная информация
В этой таблице приведены обновления контента, связанные с новыми функциями или функциями, изменения существующего контента и все основные ошибки, исправленные в руководстве по развертыванию приложения Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).
Дополнительную информацию об обновлениях VDI приложения Webex, новых функциях, добавленной поддержке VDI и ограничениях см. в примечаниях к выпуску VDI.
Дата | Внесенные изменения | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 ноября 2023 г. | Подготовьте среду.
| ||||
23 августа 2023 г. | Весь документ:
Подготовьте среду.
Развертывание приложения Webex для VDI.
Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок.
| ||||
18 мая 2023 г. | Разъяснено примечание относительно виртуального рабочего стола Azure в требованиях к полнофункциональным совещаниям. AVD не поддерживает полнофункциональные совещания. | ||||
17 апреля 2023 г. | Новый контент об отключении проверки совместимости версии VDI в разделе Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок. Обновлены поддерживаемые версии инфраструктуры и ОС для выпуска 43.4 (апрель 2023 г.) в требованиях размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента. | ||||
15 марта 2023 г. |
| ||||
3 марта 2023 г. |
| ||||
27 февраля 2023 г. | Добавлена рекомендация для синхронизации некоторых | ||||
11 января 2023 г. | Добавлены последние протестированные версии инфраструктуры и ОС тонкого клиента, а также поддерживаемое оборудование в требованиях к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту. Включает чип Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 и Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 октября 2022 г. | Обновлено | ||||
25 августа 2022 г. | Обновлено для VDI приложения Webex версии 42.8.
Обновленное описание для | ||||
30 мая 2022 г. |
| ||||
26 апреля 2022 г. |
| ||||
25 апреля 2022 г. |
| ||||
13 апреля 2022 г. |
| ||||
9 февраля 2022 г. |
| ||||
3 февраля 2022 г. |
| ||||
15 декабря 2021 г. |
| ||||
12 ноября 2021 г. |
| ||||
29 октября 2021 г. |
| ||||
8 октября 2021 г. |
| ||||
10 августа 2021 г. |
| ||||
6 июля 2021 г. |
| ||||
3 июня 2021 г. | Обновления июньского выпуска (41.6), включая следующие:
Другие общие обновления:
| ||||
3 мая 2021 г. |
| ||||
16 апреля 2021 г. |
| ||||
9 апреля 2021 г. |
| ||||
18 января 2021 г. |
| ||||
11 декабря 2020 г. |
| ||||
29 сентября 2020 г. |
| ||||
16 июля 2020 г. |
| ||||
29 июня 2020 г. |
|
Обзор приложения Webex для VDI
Без оптимизации обмен сообщениями в приложении Webex работает так же, как и в среде инфраструктуры виртуального рабочего стола (VDI). Однако к списку всех возможностей приложения Webex также относятся вызовы и совещания, для которых необходима обработка видео и аудио.
Из-за ограничения, которое называется эффект разворота, вызовы, совещания и возможность просмотра сопутствующих видео не поддерживаются без оптимизации. Дополнительная полоса пропускания, необходимая для вызовов и видео, создает "узкое место" в центре обработки данных, поскольку мультимедиа передается от одного пользователя к центру обработки данных и обратно к другому пользователю. В результате неоптимизированного пути мультимедиа и отсутствия простого доступа к таким периферийным устройствам, как динамики, микрофон и камера, пользовательский интерфейс не является оптимальным.
Чтобы исправить проблему эффекта разворота, подключаемый модуль VDI приложения Webex расширяет возможности совместной работы Cisco до виртуальных развертываний, давая пользователям возможность использовать все функции обмена сообщениями, совещания и вызовов, которые предоставляет приложение Webex.
Чтобы уменьшить задержку и повысить качество мультимедиа, подключаемый модуль VDI оптимизирует рабочие процессы мультимедиа за счет потоковой передачи мультимедиа непосредственно между пользователями конечных устройств тонкого клиента и использует аппаратные средства на машинах тонкого клиента для обработки мультимедиа. Этот путь мультимедиа не проходит через организованные виртуальные рабочие столы (HVD). В результате можно использовать стабильные и полнофункциональные возможности вызовов и совещаний для пользователей VDI.
В этой архитектуре приложение Webex устанавливается на HVD в среде VDI, а на тонком клиенте пользователя устанавливаются необходимые подключаемые модули VDI (как правило, легкая система, например перенастраиваемый ноутбук или настольное устройство).
С помощью поддерживаемого тонкого клиента на базе Linux, Mac или Windows пользователи получают доступ к приложению Webex на HVD из среды удаленного виртуального рабочего стола. При использовании поддерживаемых версий приложения Webex пользователям доступны встроенные функции обмена сообщениями, проведения совещаний и вызовов в приложении Webex на тонком клиенте. Кроме того, можно интегрировать VDI приложения Webex со средой Unified CM или Webex Calling, чтобы пользователи могли использовать поддерживаемые функции вызовов.
 |
|
Дополнительные сведения о новых функциях для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску .
Обзор среды VDI
компоненты VDI
Для использования приложения Webex в оптимизированной виртуальной среде требуются приведенные ниже компоненты.
Брокер соединений — менеджер ресурсов и соединений (Citrix, VMware), который подключает поставщика виртуализации к тонкому клиенту.
Размещенный виртуальный рабочий стол (HVD). Виртуальная машина (VM), на которой запущено приложение Webex удаленно.
Тонкий клиент — конечная точка (например, низкопрофильный или измененный рабочий стол или ноутбук), используемая пользователем для удаленного входа на виртуальный рабочий стол. Брокер подключения и подключаемый модуль VDI устанавливаются на устройстве тонкого клиента, чтобы получить доступ к среде HVD.
Плагин — программное обеспечение, которое устанавливается на тонком клиенте, используемом для разгрузки обработки мультимедиа на пользовательское устройство вместо ресурсов HVD. Поддерживаемые версии подключаемого модуля VDI приложения Webex связаны с вкладкой "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings вместе с подключаемым модулем VDI Webex.
Приложение Webex. Приложение, которое установлено и запущено на HVD. Поддерживаемые версии программы установки HVD доступны на вкладке "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Типы среды
Постоянный режим. В постоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя сохраняются после выхода пользователя.
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (
spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db).Непостоянный режим. В непостоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя не сохраняются после выхода пользователя. Соответствующая информация о пользователе (данные пользователя, профиль и настройки) кэшируется во время сеанса пользователя.
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), вы можете быстро создать резервную копию и восстановить
spark_roaming_store.dbчтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию базы данных в роуминге, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Архитектура
На схемах архитектуры отображаются компоненты, передача сигналов и оптимизированные потоки мультимедиа, задействованные в типичном развертывании VDI приложения Webex с существующим поддерживаемым развертыванием службы вызовов. Unified CM, Webex Calling или BroadWorks.
Слева от каждой диаграммы находится ваша корпоративная сеть, содержащая виртуальную среду. Эта виртуальная среда облегчает нагрузку на аппаратное обеспечение пользователя путем запуска приложений, операционной системы и пользовательских данных виртуального центра обработки данных. С помощью этой платформы можно управлять средой из центрального местоположения, а пользователи могут получать к ней удаленный доступ из поддерживаемых тонких клиентов.
Компоненты корпоративной сети состоят из размещенного виртуального рабочего стола (HVD), центральной среды, которой вы управляете, где установлено и запущено приложение Webex, и виртуального канала (через Cisco HVDAgent) к конечной точке тонкого клиента пользователя.
На тонком клиенте пользователи устанавливают подключаемый модуль VDI Webex и выполняют вход в брокер подключения (Citrix или VMware), часть программного обеспечения, которое создает соединения с HVD. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
Проверка имени пользователя и предоставление подключения для пользователя.
Разрешение пользователю подключаться к определенному виртуальному рабочему столу.
После входа терминальное устройство тонкого клиента имитирует взаимодействие с приложениями и операционной системой с помощью периферийных устройств, таких как монитор, клавиатура, мышь, USB-устройства и т.д., как если бы программное обеспечение было установлено на самом тонком клиенте. Пользователи используют приложение тонкого клиента в этой конечной точке для доступа к приложению Webex на удаленном сервере.
Эта архитектура оптимизирует направление передачи сигналов и мультимедиа. Он взаимодействует по протоколам HTTPS, WSS и SIP для передачи сигналов с облаком Webex или облаком BroadWorks (справа). Отдельные потоки мультимедиа для совещаний (приложение Webex) и вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks) устанавливаются с помощью SRTP.
Необходимо обновить приложение Webex на HVD. Новые версии выпускаются каждые два месяца и имеют обратную совместимость с предыдущими подключаемыми модулями VDI тонкого клиента. Новые сборки подключаемых модулей VDI тонкого клиента также доступны каждые два месяца. Скачайте программное обеспечение и ознакомьтесь с примечаниями к выпуску для получения дополнительной информации о совместимости версий.
VDI Webex с Unified CM
VDI Webex с Unified CM и Expressway для MRA
Expressway на схеме используются для представления развертывания мобильного и удаленного доступа (MRA). Чтобы MRA работала с VDI приложения Webex, HVD должен иметь возможность отправлять запросы в Expressway-E, который обычно настроен в DMZ.
VDI приложения Webex с Webex Calling
VDI Webex с Webex для BroadWorks
VDI приложения Webex с Meetings
Резервный режим
Резервный режим для VDI приложения Webex обеспечивает кратковременную поддержку базовых аудио- и видеовызовов, если VDI не может установить виртуальный канал. В резервном режиме поддерживаются стандартные вызовы и запись вызовов. Полный набор функций не поддерживается. Качество вызова может быть ниже из-за проблем с сервером или сетью, которые приводят к переходу коммутатора в резервный режим.
Процесс входа в VDI приложения Webex
Архитектура VDI приложения Webex состоит из двух основных компонентов: приложение Webex для VDI и подключаемый модуль VDI Webex для тонкого клиента. Подключаемый модуль VDI устанавливается на тонком клиенте, а приложение устанавливается на HVD.
Когда пользователь запускает виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMWare Horizon), программное обеспечение поставщика запускает виртуальный канал. Подключаемый модуль приложения Webex и оператор используют этот виртуальный канал для связи.
На этой схеме показаны ожидаемые сеансы протокола, настроенные во время обычного использования приложения Webex при развертывании с помощью вызовов Unified CM через мобильный и удаленный доступ (MRA).
| Хотя на схеме отображается VDI приложения Webex по протоколу MRA, процесс аналогичен локальному развертыванию VDI. Однако, в отличие от VDI через MRA, локальные развертывания не маршрутизируют трафик через DMZ, и весь трафик находится в локальной сети. |
Чтобы начать сеанс, пользователи сначала запускают свой виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon), подключаются к брокеру подключения, а затем выбирают HVD или виртуальное приложение. После выбора между тонким клиентом пользователя (физической машиной) и HVD (виртуальной машиной), размещенной на гипервизоре, настраивается виртуальный канал.
После запуска пользователем приложения Webex на HVD Webex определяет, находится ли оно в виртуальной среде и используется ли Unified CM для телефонной связи. Если Unified CM включен, приложение Webex запускает
teamshvdagent.exeи начинает обнаружение внутренней службы. (Обнаружение внутренней службы включает поиск SRV DNS UDS, аутентификацию Unified CM, поиск домашнего кластера и извлечение конфигурации.)Затем в клиенте приложения Webex и подключаемом модуле VDI приложения Webex настройте все управляющие потоки, используемые для обмена данными по виртуальному каналу. После настройки этих каналов клиент приложения Webex отправляет информацию о домене голосовой службы подключаемому модулю VDI приложения Webex.
Затем подключаемый модуль VDI приложения Webex выполняет обнаружение служб. Подключаемый модуль VDI приложения Webex делает это, ссылаясь на информацию о домене голосовой службы, отправленную ему из клиента приложения Webex. В этом сценарии подключаемый модуль VDI приложения Webex разрешает запись SRV DNS _collab-edge, поскольку машина подключаемого модуля VDI подключается из внешней сети, поэтому требуется подключение через MRA. После завершения обнаружения службы подключаемый модуль VDI приложения Webex отправляет полное доменное имя Expressway-E клиенту приложения Webex.
После получения и кэширования fqdn Expressway-E приложение Webex (HVD) выполняет поиск записи DNS A для FQDN Expressway-E. На этом этапе для развертывания одного контроллера сетевого интерфейса извлекается IP-адрес Expressway-E (внутренний IP с разделенным DNS или внешний IP без разделенного DNS), который используется для конфигурации Edge и аутентификации SSO через порт 8443.
Если Expressway-E настроен в развертывании с двойным контроллером сетевого интерфейса, оба интерфейса могут иметь внутренний IP-адрес. В этом случае внутренний интерфейс является противоположным настроенному для внешнего интерфейса.
После получения сведений о Edge приложение Webex (HVD) устанавливает соединения HTTPS с IP-адресом Expressway-E для запросов UDS и TFTP. С помощью этого процесса приложение Webex (HVD) аутентифицирует и извлекает сведения о конфигурации, такие как конфигурация устройства на программном телефоне, правила набора из приложения и правила поиска по каталогу.
Подключаемый модуль VDI Webex разрешает внешний IP-адрес Expressway-E и затем отправляет его в приложение Webex (HVD). С помощью информации об устройстве, полученной на предыдущем этапе, приложение Webex начинает регистрацию устройства CSF (рабочий стол Windows) через внешний интерфейс Expressway-E.
Требования размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента
Убедитесь, что среда VDI соответствует требованиям для поддерживаемых серверов (размещенный виртуальный рабочий стол (HVD), на котором установлено приложение Webex) и тонких клиентов (устройство на стороне пользователя, на котором установлены подключаемые модули VDI Webex).
| Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex. |
Размещенный виртуальный рабочий стол
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Односеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
||||
Многосеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
||||
многосеансовая служба виртуализации облака |
|
||||
| Посредник подключений для размещенного виртуального рабочего стола |
Брокер соединений – это программное обеспечение, которое создает соединения с размещенными виртуальными рабочими столами. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
|
Тонкие клиенты Windows
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||
|---|---|---|---|
| Аппаратное обеспечение для тонкого клиента на базе Microsoft Windows | Поддерживаемое Оборудование
Поддерживаемое программное обеспечение Поддерживаются 64-разрядные архитектуры для следующих версий Windows:
|
||
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе Windows Embedded Standard | Поддерживаемое Оборудование Установленная оперативная память: 2 ГБ Свободная физическая память: 128 МБ Свободное пространство на диске: 256 МБ Производительность ЦП влияет на максимальное разрешение видео. При использовании тонких клиентов на базе Windows Embedded Standard ожидаемое разрешение зависит от ЦП.
Графический процессор, совместимый с DirectX 11 USB 2.0 для камеры USB и аудиоустройств Поддерживаемое программное обеспечение
|
||
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты Linux
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||
|---|---|---|---|
| ОС тонкого клиента | Ubuntu (64-разр.)
|
||
Unicon eLux (64-разр.)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (прекращение эксплуатации) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-разрядная версия)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
Тонкие клиенты с нулевым клиентом 10 ZiG
|
|||
ОС Stratodesk NoTouch
|
|||
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов Ubuntu/Thinpro | Минимальные требования к оборудованию для тонких клиентов:
|
||
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов eLux RP 6 | Минимальные требования к аппаратному обеспечению Следующие свойства системы позволяют использовать базовые функции eLux RP 6.
|
||
| Проверенные и рекомендованные устройства |
* В зависимости от требований к аппаратному обеспечению эти устройства не рекомендуется использовать с виртуальным фоном. Дополнительную информацию см. в требованиях к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
||
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты macOS
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе MacOS | Поддерживаемое аппаратное обеспечение
Intel Core 2 Duo или более поздние процессоры на любом из следующих аппаратных средств Apple:
Поддерживаемое программное обеспечение Подключаемый модуль VDI приложения Webex поддерживается в следующих версиях macOS.
| ||||
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
Требования к приложению Webex и подключаемому модулю
Получите необходимые сборки приложения Webex (установленного на HVD) и подключаемого модуля приложения Webex (установленного на компьютере тонкого клиента пользователя) из вкладка "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Несмотря на то, что мы поддерживаем обратную совместимость, как описано в примечаниях к выпуску, рекомендуется по возможности использовать последние версии сборки установки.
Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
Пользователи VDI, как правило, не имеют права администратора на своей машине, а для подключаемого модуля не требуются права администратора. Однако, если пользователям требуется интеграция Outlook, необходимо зарегистрировать файл интеграции офиса .dll с помощью инструкций в разделе Включить отображение состояния пользователей в Microsoft Outlook.
Требования к гарнитуре
Для VDI приложения Webex поддерживаются те же гарнитуры, что и автономное приложение Webex, если не указано иное. Дополнительную информацию см. в разделе Сведения о поддержке гарнитуры.
Поддерживаемые рабочие процессы мультимедиа в режиме реального времени для вызовов и совещаний
VDI приложения Webex поддерживает перечисленные ниже рабочие процессы мультимедиа в реальном времени.
Вызовы в Webex (встроенные в приложение)
Unified CM
Webex Calling
Webex для BroadWorks
Webex Meetings
Чтобы интегрировать поддерживаемую службу вызовов и Webex Meetings, необходимо выполнить действия по настройке, указанные в документации по этим решениям. Выберите параметр и используйте документацию, связанную с этим разделом.
Требования Unified CM
Чтобы использовать Unified CM в качестве службы вызовов для пользователей VDI приложения Webex, воспользуйтесь руководством по развертыванию для выполнения необходимых действий по настройке. Документ содержит обзор службы, предварительных условий и этапов развертывания.
Переместить вызов на совещание
Чтобы поддержать эту функцию, убедитесь, что развертывание вызовов Unified CM настроено правильно.
Кроме того, убедитесь в том, что указанная ниже конфигурация VDI поддерживает разгрузку на совещания. Полнофункциональные требования к совещаниям.
Доступ с мобильных устройств и удаленный доступ (MRA)
Поддерживается мобильный и удаленный доступ (MRA). Следуйте стандартным этапам развертывания MRA в документации MRA Expressway и учитывайте приведенные ниже моменты для поддерживаемого развертывания VDI.
Дополнительные рекомендации по поддержке VDI см. в требованиях к мобильному и удаленному доступу (MRA).
Необходимо запустить не менее X12.7 и более поздние версии.
Поддерживаются развертывания с двойным контроллером сетевого интерфейса. Необходимо обеспечить подключение HVD к внешнему и внутреннему IP-адресам Expressway-E. Необходимо добавить NAT между HVD и внешним IP-адресом Expressway-E.
Требования к Webex Calling
| Если ваш HVD поддерживает IPv4 и IPv6, рекомендуется отключить IPV6 в среде HVD во избежание проблем совместимости с Webex Calling. |
Конфигурация в Control Hub (партнеры и администраторы)
Control Hub - это место, где вы предоставляете и настраиваете параметры, функции, устройства и пользователей в своем Webex Calling включенная организация. Прежде чем начать определенные шаги по настройке в Control Hub, убедитесь в том, что среда поддерживает Webex Calling ниже, следуя предварительным условиям и справочной информации к портам. Вы можете использовать следующую информацию в указанном порядке, чтобы начать работу с вашей организацией. Webex Calling :
Требования Webex для BroadWorks
Приложение Webex в среде VDI поддерживает Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – это предложение, в котором вызовы BroadWorks интегрируются в Webex. Подписчики используют одно приложение (приложение Webex ), чтобы воспользоваться функциями, предоставляемыми обеими платформами.
| Общую информацию о Webex для BroadWorks см. в руководстве по решению Webex для BroadWorks. |
Требования к полнофункциональным совещаниям
Учтите эти моменты при развертывании VDI приложения Webex для полнофункциональных совещаний.
Установите приложение Webex на размещенный виртуальный рабочий стол (HVD).
Необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex для пользователей, присоединяющихся к полнофункциональным совещаниям Webex.
См. Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
Для тонких клиентов Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings для Linux (см. Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента).
Требования к мобильному и удаленному доступу
Предварительные условия
Для работы с VDI Webex необходимо запустить как минимум Expressway X12.7 для пары обхода для MRA. Во избежание проблем с маршрутизацией более ранние версии необходимо модернизировать до версии X12.7 или более поздней.
Обеспечьте подключение Webex в среде HVD, внешнем интерфейсе и внутреннем интерфейсе (развертывание двойного контроллера сетевого интерфейса) Expressway.
MRA с рабочим процессом VDI приложения Webex
Информацию о MRA с рабочим процессом VDI Webex см. в разделе Процесс входа в VDI приложения Webex.
Аспекты двойного контроллера сетевого интерфейса
Учитывайте эти аспекты проектирования при развертывании VDI приложения Webex через MRA с развертыванием двойного контроллера сетевого интерфейса Expressway-E.
Статический маршрут. Проверьте шлюз по умолчанию в Expressway-E. Обычно это шлюз по умолчанию для IP-подсети внешнего интерфейса. После проверки конфигурации шлюза Expressway по умолчанию необходимо добавить статический маршрут в Expressway-E для IP-подсети, используемой для машин HVD.
Статический маршрут отправляет трафик из внутреннего интерфейса Expressway-E в подсеть HVD. Эта конфигурация необходима из-за запросов конфигурации UDS и TFTP, отправляемых с HVD на внутренний интерфейс Expressway E. После ответа Unified CM на запрос Expressway-E отправляет ответ через шлюз по умолчанию, если статический маршрут к подсети HVD не существует.
Переход NAT. Во избежание проблем с маршрутизацией для трафика SIP от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E необходимо изменить IP-адрес источника. NAT решает эту проблему. Перевод NAT должен быть установлен на сетевом устройстве, которое является путем между HVD и Expressway-E.
конфигурация DNS
Внутренний DNS
Для развертываний с двойным контроллером сетевого интерфейса можно указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается IP-адресу внутреннего интерфейса. При использовании разделенного DNS можно дополнительно использовать тот же FQDN, который доступен в общедоступном DNS. Если вы не используете разделенный DNS, необходимо использовать другое FQDN.
Чтобы избежать проблем с маршрутизацией, SIP-трафик от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E должен измениться исходный IP-адрес перед подключением к Expressway. Необходимо настроить перевод NAT на сетевом устройстве, которое находится между HVD и Expressway-E.
Для одного контроллера сетевого интерфейса со статическим NAT, необходимо указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается общедоступному IP-адресу. Эта настройка также означает, что внешний брандмауэр должен разрешить трафик из приложения Webex в HVD во внешнее полное доменное имя Expressway-E. Этот дизайн известен как отражение NAT и может поддерживаться не всеми типами брандмауэров.
Внутренний DNS должен быть настроен с
_cisco-uds._tcp.<domain>записи SRV, чтобы приложение Webex могло обнаружить Unified CM.
общедоступный DNS
записи SRV
Общедоступный внешний DNS должен быть настроен с _collab-edge._tls.<domain> записи SRV, чтобы конечные точки могли обнаружить Expressway-Es, которые будут использоваться для MRA.
GeoDNS
В версии 43.6 и последующих можно настроить приложение Webex для работы с GeoDNS. Этот параметр повышает эффективность сети, позволяя приложению подключаться к ближайшему географически Expressway-E.
Если вы настроили GeoDNS для записей SRV, рекомендуется изменить реестр на HVD следующим образом.
Откройте реестр для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Создать новый ключ DWORD с именем
VDIGeoDnsEnabled.Установить
VDIGeoDnsEnabledдо1.(Набор
VDIGeoDnsEnabledдо0(по умолчанию), если необходимо отключить совместимость GeoDNS для приложения Webex на этом HVD).Сохраните реестр.
Конфигурация брандмауэра
Внутренний и внешний брандмауэр должен разрешить следующие исходящие соединения из приложения Webex на HVD к Expressway-E.
SIP — TCP 5061
HTTPS: TCP 8443
Внешний брандмауэр также должен разрешить следующие входящие соединения от тонкого клиента пользователя к Expressway.
Мультимедиа: UDP 36002–59999
Процесс выполнения задач развертывания VDI приложения Webex
На этих этапах вы узнаете, как развернуть приложение Webex в среде VDI. Эти действия включают в себя то, что необходимо сделать в среде размещенного виртуального рабочего стола (HVD), а также то, что необходимо сделать пользователям на тонких клиентах.
Перед началом работы
Подготовка среды для приложения Webex для VDI
| Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо использовать инструкции в главе Подготовка среды для развертывания службы вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks). |
| 1. | Настройте один из следующих типов размещенного виртуального рабочего стола.
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD). |
| 2. | Установите подключаемый модуль VDI приложения Webex на компьютерах тонкого клиента для следующих платформ.
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ доступны в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex. |
| 3. | (Необязательно) На тонких клиентах Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings в системах тонкого клиента. Для полнофункциональных совещаний в приложении Webex необходимо установить два отдельных подключаемых модуля VDI на тонкие клиенты Linux. |
Настройка размещенного виртуального рабочего стола и установка приложения Webex
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD).
Перед началом работы
Выполните все предварительные требования в разделе Подготовка среды для приложения Webex для VDI.
Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо развернуть службу вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
В этом разделе описывается только установка приложения Webex в существующей среде HVD. Рекомендации по развертыванию HVD см. в документации по Citrix или Vmware.
| 1. | Войдите в Microsoft Windows HVD в качестве нового пользователя с правами администрирования домена. | ||
| 2. | Присоедините HVD к корпоративному домену. | ||
| 3. | Настройте доступ Citrix или VMware к HVD. | ||
| 4. | Если в вашей организации есть собственный веб-сайт для скачивания, который включает приложение Webex для вашего веб-сайта, перейдите на этот веб-сайт и скачайте версию для вашей организации. В противном случае для получения общей версии перейдите в раздел Примечания к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте необходимое приложение Webex.
| ||
| 5 | Используя полномочия администратора, установите приложение на HVD с помощью этих команд и аргументов (в этих примерах используется каталог скачивания
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже. | ||
| 6 | Клонируйте образ HVD. Дополнительные сведения о лучших методах клонирования образов HVD Microsoft Windows см. в документации по продукту Citrix или VMware. |
Дальнейшие действия
Информацию о предпочтительных параметрах пользователя и способах их сохранения см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя.
Аргументы установки, пояснения и необходимые привилегии
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже.
| Аргумент | Примечания | Требуются права администратора на установку |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Установка приложения Webex в c:\program files. Это полезно в общей среде (обычно непостоянная VDI). Если этот аргумент не указан, приложение Webex устанавливается в %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Значение Используйте этот параметр, если вы предпочитаете поддерживать обновления вручную. Используйте версии, связанные с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex. Этот аргумент не влияет на среду, не связанную с VDI. Значение Этот аргумент должен сопровождаться | ✓ |
| Управляет оптимизированным решением VDI. (Официально поддерживается.)
| ✓ |
| Только для программы установки пакета. При установке комплексных компонентов для приложения Webex можно использовать этот аргумент для блокировки версии приложения, используемой для присоединения к совещаниям, если эта версия совместима с версией веб-сайта. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Установка встроенного браузера WebView2 Microsoft при установке приложения Webex с помощью Дополнительную информацию о требованиях к приложению Webex и WebView2 см. в требовании к приложению | Webex WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Если этот аргумент указан, то база данных роуминга ( Этот аргумент должен сопровождаться Дополнительную информацию см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя . | ✓ |
Сравнение установки
Пользователи могут находиться в среде Citrix без установки тонкого клиента или отключения виртуального канала. Этот сценарий поддерживается с возвратом к установке невиртуального приложения Webex. В этом режиме в приложении отображается предупреждение о том, что может качество видео может ухудшиться. После подключения виртуального канала приложение может перейти к использованию режима VDI.
В этой таблице приведены сведения о различных сочетаниях установки и их влиянии на оптимизацию мультимедиа для Unified CM, Webex Calling и вызовов в приложении Webex.
| аргумент HVD VDI | Подключаемый модуль тонкого клиента | Пользователь с поддержкой службы вызовов | Вызовы в приложении Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Не установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
| ENABLEVDI=0 | Установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Установлено | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Не установлено | Возврат к неоптимизированным мультимедиа | Возврат к неоптимизированным мультимедиа |
* Этот аргумент не обнаруживает среду VDI автоматически.
** Этот аргумент автоматически обнаруживает среду VDI.
Предпочтительные параметры пользователя
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга ( spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных ( spark_persistent_store.db).
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро создать резервную копию и восстановить папку Appdata\Roaming\CiscoSpark чтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.
База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию указанной выше папки, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Чтобы расшифровать базу данных в роуминге, необходимо также синхронизировать следующие папки в сеансах VDI.
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Настройка виртуального рабочего стола Azure для приложения Webex
Выполните эти действия высокого уровня для развертывания новой среды Windows на виртуальном рабочем столе Azure (ранее Windows Virtual Desktop). AVD – это решение для VDI с облачным управлением. Пользователи получают доступ к приложению Webex с помощью виртуализированной среды Windows.
| Полнофункциональные совещания не поддерживаются с помощью приложения Webex на виртуальном рабочем столе Azure. |
Перед началом работы
Для этого решения требуется подписка на Microsoft Azure.
У вас должна быть учетная запись пользователя с ролью TenantCreator.
Учетные записи пользователей должны быть синхронизированы в Azure Active Directory.
| 1. | Пройдите этапы развертывания на портале администрирования Azure, чтобы создать пул узлов, виртуальные машины и соответствующие настройки. Пул организаторов представляет собой набор виртуальных машин, которые предлагают аналогичные услуги. Azure указывает, когда виртуальная среда готова. |
| 2. | Используйте клиент Windows, чтобы проверить, может ли пользователь получить доступ к пулу организатора. Сведения о конкретных этапах развертывания см. в документации Microsoft по началу работы с AVD. |
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Windows
После установки приложения Webex в центральной среде HVD необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента.
Скачайте подключаемые модули тонкого клиента из примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Если установить подключаемый модуль VDI для пользователей не удается, выполните приведенные ниже действия на устройствах тонкого клиента.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows см. в разделе тонких клиентов Windows .
Приложение Webex необходимо установить в центральной среде HVD.
| 1. | Перейдите к примечаниям к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте программу установки подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows. |
| 2. | Выполните команду |
| 3. | Чтобы открыть исполняемый файл, нажмите OK. |
| 4. | Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Принять и установить. |
| 5 | Чтобы завершить установку, нажмите Finish. |
| 6 | (Необязательно) Если вы или пользователи устанавливаете два подключаемых модуля для полнофункциональных совещаний вручную, выполните действия, описанные в разделе Установка подключаемого модуля Meetings VDI в системах тонкого клиента. |
Дальнейшие действия
| Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
|
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Linux
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Linux см. в статье тонкие клиенты Linux .
| Чтобы приложение Webex работало надлежащим образом для пользователей и было оптимизировано для VDI, необходимо использовать сборку тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности в приложении Webex отображается состояние подключения для виртуального канала.
|
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента macOS
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Запустите программу установки MacOS (PKG), чтобы установить подключаемый модуль VDI Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для macOS см. в статье Тонкие клиенты macOS.
| 1. | Скачайте подключаемый модуль приложения Webex для систем тонкого клиента macOS из примечаний к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания". |
| 2. | Выполните команду |
| 3. | Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Продолжить. |
| 4. | Щелкните Установить, и если появится запрос о том, что клиент Citrix Workspace или клиент VMware Horizon должен быть закрыт, щелкните Закрыть приложение и установить. Также можно нажать кнопку Установить позже , если вы не можете закрыть Citrix или VMware в данный момент. |
| 5 | Щелкните оставшиеся экраны, чтобы завершить установку. |
Дальнейшие действия
При первом запуске подключаемого модуля VDI приложения Webex примите следующие необходимые полномочия.
| Полномочие | Описание |
|---|---|
| Доступ к камере | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
| Доступ к микрофону | Использует микрофон для передачи голоса во время вызова. |
| Экран Записи | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
| Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента на веб-сайте скачивания. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала. |
Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента
Для полнофункциональных совещаний с помощью приложения Webex.
В тонких клиентах Windows или MacOS установите пакетный подключаемый модуль (App + Meetings).
В тонких клиентах Linux установите отдельный подключаемый модуль Meetings VDI после установки отдельного подключаемого модуля VDI приложения.
Перед началом работы
Установите только приложение Webex в среде HVD. Другие приложения не требуются.
Убедитесь, что вы следуете требованиям полнофункциональных совещаний.
Установите пакетный плагин для Windows.
Эта программа установки включает приложение Webex и подключаемые модули VDI Webex Meetings в виде единого пакета. Номера версий можно найти на странице скачивания. Эта пакетная программа установки плагина выпускается раз в два месяца.
Установите пакетный плагин для macOS.
Эта программа установки включает приложение Webex и подключаемые модули VDI Webex Meetings в виде единого пакета. Номера версий можно найти на странице скачивания. VDI Webex Meetings в качестве автономного подключаемого модуля выпускается ежемесячно, однако эта пакетная программа установки подключаемого модуля выпускается раз в два месяца.
Известные проблемы и ограничения приложения Webex для VDI
Функции
Ограничения функций для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
приложение Webex и клиент VDI
В режиме VDI поддерживаются только предусмотренные версии подключаемого модуля приложения Webex для Windows (программа установки HVD) и тонкого клиента приложения Webex, которые опубликованы в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
Мы поддерживаем IPv4 только для сред HVD и тонких клиентов.
Если пользователи не используют решение, оптимизированное для VDI, или находятся в режиме возврата, видео высокой четкости отключено, а в приложении Webex отображается уведомление о том, что может возникнуть проблема с качеством мультимедиа.
Пользователям не рекомендуется использовать VDI в неоптимизированном или резервном режиме. Их камера или гарнитура могут не работать, а качество мультимедиа может быть низким.
В клиенте VDI MacOS при полноэкранном подключении HVD видеотрансляция попадает в панель системы или меню приложения MacOS.
В клиентах VDI Linux входящий вызов поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Unified CM
Для локальных вызовов только с помощью Expressway: если между HVD и Expressway-E в паре обхода, используемой для MRA, отсутствует NAT, Expressway обрабатывает сигналы SIP и мультимедиа как внутренние и не передает мультимедиа тонкому клиенту. Чтобы исправить это, разверните NAT между HVD и Expressway. Таким образом, когда HVD отправляет SIP INVITE в Expressway-E, сначала он отправляется в NAT. Затем Expressway-E может передавать тонкому клиенту.
В резервном режиме ключ реестра выбора режима не может управлять мультимедиа для автоматического ответа вызова Unified CM.
Citrix
Функция многозадачности не работает с приложением Webex в VDI.
В режиме без оптимизации или в режиме возврата сопоставление устройств Citrix поддерживает не более 4 устройств.
В Citrix для Linux воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить Citrix Receiver/Workspace, в том числе при обновлении среды Receiver/Workspace. Если клиент Citrix или VMWare не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
Для Windows при запуске версии Citrix Workspace, предшествующей 2002 году, необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex после удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace. При запуске версии 2002 или более поздней не нужно удалять и переустанавливать.
После удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace для всех поддерживаемых версий Citrix Workspace для Linux необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex.
Citrix Receiver/Workspace использует 32-битную архитектуру. VDI приложения Webex работает с этой средой.
Виртуальный рабочий стол Azure (ранее Windows Virtual Desktop)
На виртуальном рабочем столе Azure (AVD) для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе WVD (облачный удаленный рабочий стол) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
AVD не поддерживает параметр "Установка сеанса в окно" в настройках клиента AVD.
Для развертываний AVD необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
VMware
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить клиент VMware Horizon. Если клиент Citrix или VMware не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
Клиент VMWare Horizon версии 8.x (2103) поддерживается в подключаемом модуле Webex VDI версии 41.4 и более новых.
Для режима совместимости: Если у пользователей установлена предыдущая версия подключаемого модуля VDI (включая только модернизацию приложения Webex до версии 41.4), видео во время вызова может отображаться неправильно.
Клиент VMWare Horizon не поддерживается на 32-битной архитектуре, поскольку прекращен выпуск 32-битного подключаемого модуля для Windows.
Клиент VDI приложения Webex должен иметь ту же архитектуру, что и клиент VMware Horizon. 64-разрядный клиент VMware Horizon работает с (64-разрядным) клиентом VDI приложения Webex. Клиент VMware Horizon имеет только одну программу установки, а установка по умолчанию – 64-разрядная.
Если
vdpService.dllсуществует вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64у вас есть 64-разрядный клиент VMware Horizon.Если
vdpService.dllнаходится подC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\у вас есть 32-разрядный клиент VMware Horizon.В VMware для Linux и Windows воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
На рабочем столе VMware Cloud для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе VMware Cloud (удаленный рабочий стол на базе облака) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
Для развертываний VMware Cloud необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
После проверки камеры или аудиоустройства в устройстве Connect USB в клиенте VMware Horizon Client Webex не сможет обнаружить или отобразить эти устройства.
Amazon WorkSpaces
- На размещенном виртуальном рабочем столе следуйте инструкциям здесь , чтобы включить расширения для WSP от объекта групповой политики.
- Если после новой установки вручную с помощью командной строки в средстве проверки работоспособности приложения Webex отображалось сообщение "Среда VDI не обнаружена", попробуйте сначала выйти или войти в размещенный рабочий стол Windows.
Дополнительный
В средах vGPU виртуального рабочего стола Citrix и Windows приложение Webex не обнаружено как работающее в среде VDI.
Рекомендуется установить приложение Webex с
ENABLEVDI=1для принудительной оптимизации VDI.Поддерживается работа одного клиента VDI приложения Webex с одним экземпляром приложения Webex. Пользователи могут начать несколько сеансов Citrix или VMware, но работает только один экземпляр подключения, а остальные экземпляры возвращаются в режим, не связанный с VDI.
VDI приложения Webex сначала обнаруживает Citrix, а затем VMware в среде HVD. Если вы хотите использовать VMware, убедитесь, что оператор Citrix не установлен.
Управление модернизациями
Модернизация приложения Webex на виртуальном рабочем столе
Для сред VDI новый выпуск приложения Webex выходит каждые два месяца. Последние и поддерживаемые версии можно получить в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания".
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию приложения Webex на виртуальном рабочем столе. Этот параметр гарантирует автоматическое получение пользователями новейших функций. Другой вариант – выполнить модернизацию вручную, когда будет доступен новый выпуск.
У вас есть два варианта включения автоматической модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе.
Включите его во время начальной установки из командной строки (см. раздел Настройка размещенного виртуального рабочего стола для приложения Webex в главе о развертывании этой книги).
Изменение ключа реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В реестре запись для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeНастройка, наборAutoUpgradeEnabled=1.Чтобы вручную модернизировать приложение Webex, настройте
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Модернизация тонкого клиента
Подключаемый модуль VDI приложения Webex выпускается один раз в два месяца.
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию подключаемых модулей. Чтобы включить автоматическую модернизацию подключаемого модуля VDI, необходимо изменить ключ реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В реестре запись для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeНастройка, наборAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.На том же пути проверьте, что
AutoUpgradeEnabled=1.
Чтобы предотвратить автоматическую модернизацию подключаемого модуля, установите AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на виртуальном рабочем столе. При выборе этого параметра необходимо вручную модернизировать подключаемые модули для обеспечения совместимости версии с приложением.
|
|
Обновления Citrix или VMware
Учитывайте эту информацию при управлении обновлениями или изменениями брокеров соединений Citrix или VMware. Обязательно используйте поддерживаемые версии, перечисленные в главе "Подготовка среды".
Citrix
Установка или модернизация | тонкие клиенты Windows и Mac | тонкие клиенты Linux |
|---|---|---|
Новая установка | Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. | Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. |
Модернизация | При отображении уведомления о модернизации в среде Citrix выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. | Если в среде Citrix отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux после модернизации среды Citrix. |
Переустановить |
| Для переустановки любой поддерживаемой версии Citrix Workspace необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. |
VMware
Установка или модернизация | тонкий клиент Windows | тонкие клиенты Linux и Mac |
|---|---|---|
Новая установка | Перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows установите клиент VMware Horizon. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. | Установите клиент VMware Horizon перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. |
Модернизация | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows. | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac после модернизации среды Citrix. |
Переустановить | Для переустановки VMware подключаемый модуль Windows VDI работает и не влияет. | Для переустановки VMware необходимо повторно установить подключаемый модуль приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. |
Отключить обнаружение VDI после установки
Если у вас есть пользователи, которые не хотят использовать клиент VDI, а приложение Webex уже развернуто, можно отключить обнаружение VDI после установки. После этой конфигурации приложение Webex будет запущено на неоптимизированном решении.
| 1. | Откройте один из приведенных ниже путей установки в зависимости от развертывания приложения Webex на HVD.
|
| 2. | Переименовать |
Дальнейшие действия
Если позже удалить приложение Webex, файл TSDetectionLib_b.dll останется в этой папке. Перед удалением приложения Webex необходимо либо переименовать файл обратно в TSDetectionLib.dll, либо удалить файл TSDetectionLib_b.dll вручную после удаления приложения Webex.
Включение или отключение дополнительных функций видео в резервном режиме VDI приложения Webex
Изменив реестр, можно включить или отключить определенные функции приложения Webex, такие как высокая четкость (HD) и совместный доступ к экрану. Это позволяет сэкономить ресурсы на сервере в центре обработки данных. Также можно определить, могут ли пользователи предоставлять совместный доступ только к экрану с полными окнами или окнами HVD. Если пользователи используют системы с более расширенными функциями видео, можно включить эти функции по мере необходимости.
Перед началом работы
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
Виртуальные фоны отключены по умолчанию.
Чтобы включить их, выполните действия, описанные в разделе Настройка виртуальных фонов для пользователей Webex.
Убедитесь, что устройства тонкого клиента пользователей соответствуют системным требованиям для виртуальных фонов.
| 1. | В окне поиска Windows или в окне Run введите regedit и нажмите Enter | ||
| 2. | Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3. | При необходимости измените значения для следующих ключей реестра: | ||
| 4. | Выберите значение DWORD для VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Выберите значение DWORD для VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Выберите значение DWORD для VDIScreenShareEnabled:
|
Настройка уведомлений плагина VDI
По умолчанию пользователи получают уведомление, если клиент Citrix или VMware подключается к HVD без подключаемого модуля VDI. Появится уведомление о необходимости установки подключаемого модуля VDI, чтобы включить оптимизированный режим VDI. При желании пользователи могут отклонить напоминание.
Кроме того, если версия подключаемого модуля VDI приложения Webex несовместима с приложением Webex на HVD, пользователям будет отображаться всплывающее окно с уведомлением о необходимости модернизации подключаемого модуля VDI приложения Webex. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры. Пользователи также могут отклонить это уведомление.
Администратор может включить или отключить эти уведомления на уровне организации.
Перед началом работы
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
| Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра. |
| 1. | В окне поиска Windows или в окне Run введите regedit и нажмите Enter |
| 2. | Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3. | Выберите значение ключа рег DWORD (32-разрядной) для VDIPluginNotificationEnabled:
|
Отключить проверку совместимости версии VDI
По умолчанию приложение Webex на HVD проверяет совместимость версии с подключаемым модулем VDI Webex на тонком клиенте. Версия подключаемого модуля должна содержать не более 4 выпусков приложения Webex раз в два месяца. Например, если приложение Webex на HVD имеет версию 43.8 (август 2023 г.), совместимы перечисленные ниже версии подключаемых модулей.
43.8 (N) Август 2023
43.6 (N-1) июнь 2023 года
43.4 (N-2) апрель 2023 года
43.2 (N-3) февраль 2023 года
42.12 (N-4) декабрь 2022 г.
Эта совместимость дает вам до 6 месяцев на обновление подключаемых модулей тонкого клиента после модернизации размещенных виртуальных рабочих столов.
Если подключаемый модуль VDI Webex несовместим с приложением Webex на HVD, приложение Webex переходит в режим возврата. Пользователям отображается всплывающее уведомление о модернизации подключаемого модуля. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры.
С помощью реестра на HVD можно управлять проверкой совместимости версий.
| Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра. |
В окне Запуск Windows введите
regeditи нажмите клавишу ввода.Перейдите по адресу
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Создание 32-разрядного ключа реестра DWORD
VDIDisableCompatibilityVersionCheckи дайте ему одно из следующих значений:0— Включает проверку совместимости версии (по умолчанию).1— Отключает проверку совместимости версии.
Настройка рингеров и предупреждений не работает для всех устройств
В клиентах VDI Linux сигнал звонка для входящего вызова поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Эта проблема может возникнуть из-за сопоставления аудиоустройств в Citrix или VMware.
Проверьте ключ реестра VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled в среде HVD. Если пользователь тонкого клиента Linux наблюдает за этой проблемой сигнала ответного вызова, задайте значение этого ключа в 1.
Диагностика в приложении Webex
Диагностика, доступная в приложении Webex (настольном ПК и VDI), поможет вам и вашим пользователям решить проблемы с подключением, проверить качество мультимедиа и собрать важную информацию об устранении неполадок.
При настройке службы вызовов в приложении Webex (Unified CM) могут возникнуть проблемы, связанные с подключением или требуемыми настройками (например, голосовой домен и службы UC). С помощью этого инструмента можно определить, какие службы настроены правильно, а какие отсутствуют. Эта функция полезна для сценариев устранения неполадок и сокращения случаев поддержки, независимо от того, выполняется ли переход на Calling в приложении Webex (Unified CM) или настройка новых пользователей.
При возникновении проблем с пользователями они могут получить доступ к представлению диагностики и экспортировать данные для предоставления вам совместного доступа или поддержки.
Настройки Unified CM. Важные настройки (для миграции Jabber, а также настройки новых пользователей) для корректной работы телефонных служб, например:
Версия унифицированного CM
домен службы UC
SSO
службы UC, такие как голосовая почта
Expressway для MRA
Качество мультимедиа: качество видео, аудио и совместного доступа в обоих направлениях
Устройства: информация об устройствах, когда пользователи подключены к устройствам
Сочетания клавиш для отображения окна диагностики см. в разделе Сочетания клавиш и навигация.
Перенаправление контента браузера
Перенаправление контента браузера (BCR) – это оптимизация среды VDI, которая снижает нагрузку на машину виртуального рабочего стола.
Если функция BCR включена на виртуальном рабочем столе, приложение Webex не может предоставлять совместный доступ к контенту браузера посредством удаленного совместного доступа к экрану, приложению или части экрана.
Пользователи Webex могут использовать локальный совместный доступ к экрану для предоставления совместного доступа к своему браузеру.
Новая и измененная информация
В этой таблице приведены обновления контента, связанные с новыми функциями или функциями, изменения существующего контента и все основные ошибки, исправленные в руководстве по развертыванию приложения Webex для инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI).
Дополнительную информацию об обновлениях VDI приложения Webex, новых функциях, добавленной поддержке VDI и ограничениях см. в примечаниях к выпуску VDI.
Дата | Внесенные изменения | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 ноября 2023 г. | Подготовьте среду.
| ||||
23 августа 2023 г. | Весь документ:
Подготовьте среду.
Развертывание приложения Webex для VDI.
Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок.
| ||||
18 мая 2023 г. | Разъяснено примечание относительно виртуального рабочего стола Azure в требованиях к полнофункциональным совещаниям. AVD не поддерживает полнофункциональные совещания. | ||||
17 апреля 2023 г. | Новый контент об отключении проверки совместимости версии VDI в разделе Управление приложением Webex для VDI и устранение неполадок. Обновлены поддерживаемые версии инфраструктуры и ОС для выпуска 43.4 (апрель 2023 г.) в требованиях размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента. | ||||
15 марта 2023 г. |
| ||||
3 марта 2023 г. |
| ||||
27 февраля 2023 г. | Добавлена рекомендация для синхронизации некоторых | ||||
11 января 2023 г. | Добавлены последние протестированные версии инфраструктуры и ОС тонкого клиента, а также поддерживаемое оборудование в требованиях к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту. Включает чип Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 и Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 октября 2022 г. | Обновлено | ||||
25 августа 2022 г. | Обновлено для VDI приложения Webex версии 42.8.
Обновленное описание для | ||||
30 мая 2022 г. |
| ||||
26 апреля 2022 г. |
| ||||
25 апреля 2022 г. |
| ||||
13 апреля 2022 г. |
| ||||
9 февраля 2022 г. |
| ||||
3 февраля 2022 г. |
| ||||
15 декабря 2021 г. |
| ||||
12 ноября 2021 г. |
| ||||
29 октября 2021 г. |
| ||||
8 октября 2021 г. |
| ||||
10 августа 2021 г. |
| ||||
6 июля 2021 г. |
| ||||
3 июня 2021 г. | Обновления июньского выпуска (41.6), включая следующие:
Другие общие обновления:
| ||||
3 мая 2021 г. |
| ||||
16 апреля 2021 г. |
| ||||
9 апреля 2021 г. |
| ||||
18 января 2021 г. |
| ||||
11 декабря 2020 г. |
| ||||
29 сентября 2020 г. |
| ||||
16 июля 2020 г. |
| ||||
29 июня 2020 г. |
|
Обзор приложения Webex для VDI
Без оптимизации обмен сообщениями в приложении Webex работает так же, как и в среде инфраструктуры виртуального рабочего стола (VDI). Однако к списку всех возможностей приложения Webex также относятся вызовы и совещания, для которых необходима обработка видео и аудио.
Из-за ограничения, которое называется эффект разворота, вызовы, совещания и возможность просмотра сопутствующих видео не поддерживаются без оптимизации. Дополнительная полоса пропускания, необходимая для вызовов и видео, создает "узкое место" в центре обработки данных, поскольку мультимедиа передается от одного пользователя к центру обработки данных и обратно к другому пользователю. В результате неоптимизированного пути мультимедиа и отсутствия простого доступа к таким периферийным устройствам, как динамики, микрофон и камера, пользовательский интерфейс не является оптимальным.
Чтобы исправить проблему эффекта разворота, подключаемый модуль VDI приложения Webex расширяет возможности совместной работы Cisco до виртуальных развертываний, давая пользователям возможность использовать все функции обмена сообщениями, совещания и вызовов, которые предоставляет приложение Webex.
Чтобы уменьшить задержку и повысить качество мультимедиа, подключаемый модуль VDI оптимизирует рабочие процессы мультимедиа за счет потоковой передачи мультимедиа непосредственно между пользователями конечных устройств тонкого клиента и использует аппаратные средства на машинах тонкого клиента для обработки мультимедиа. Этот путь мультимедиа не проходит через организованные виртуальные рабочие столы (HVD). В результате можно использовать стабильные и полнофункциональные возможности вызовов и совещаний для пользователей VDI.
В этой архитектуре приложение Webex устанавливается на HVD в среде VDI, а на тонком клиенте пользователя устанавливаются необходимые подключаемые модули VDI (как правило, легкая система, например перенастраиваемый ноутбук или настольное устройство).
С помощью поддерживаемого тонкого клиента на базе Linux, Mac или Windows пользователи получают доступ к приложению Webex на HVD из среды удаленного виртуального рабочего стола. При использовании поддерживаемых версий приложения Webex пользователям доступны встроенные функции обмена сообщениями, проведения совещаний и вызовов в приложении Webex на тонком клиенте. Кроме того, можно интегрировать VDI приложения Webex со средой Unified CM или Webex Calling, чтобы пользователи могли использовать поддерживаемые функции вызовов.
|
|
Дополнительные сведения о новых функциях для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску .
Обзор среды VDI
компоненты VDI
Для использования приложения Webex в оптимизированной виртуальной среде требуются приведенные ниже компоненты.
Брокер соединений — менеджер ресурсов и соединений (Citrix, VMware), который подключает поставщика виртуализации к тонкому клиенту.
Размещенный виртуальный рабочий стол (HVD). Виртуальная машина (VM), на которой запущено приложение Webex удаленно.
Тонкий клиент — конечная точка (например, низкопрофильный или измененный рабочий стол или ноутбук), используемая пользователем для удаленного входа на виртуальный рабочий стол. Брокер подключения и подключаемый модуль VDI устанавливаются на устройстве тонкого клиента, чтобы получить доступ к среде HVD.
Плагин — программное обеспечение, которое устанавливается на тонком клиенте, используемом для разгрузки обработки мультимедиа на пользовательское устройство вместо ресурсов HVD. Поддерживаемые версии подключаемого модуля VDI приложения Webex связаны с вкладкой "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Для тонких клиентов Linux необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings вместе с подключаемым модулем VDI Webex.
Приложение Webex. Приложение, которое установлено и запущено на HVD. Поддерживаемые версии программы установки HVD доступны на вкладке "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Типы среды
Постоянный режим. В постоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя сохраняются после выхода пользователя.
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга (
spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных (spark_persistent_store.db).Непостоянный режим. В непостоянной среде изменения локальной операционной системы пользователя не сохраняются после выхода пользователя. Соответствующая информация о пользователе (данные пользователя, профиль и настройки) кэшируется во время сеанса пользователя.
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), вы можете быстро создать резервную копию и восстановить
spark_roaming_store.dbчтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию базы данных в роуминге, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Архитектура
На схемах архитектуры отображаются компоненты, передача сигналов и оптимизированные потоки мультимедиа, задействованные в типичном развертывании VDI приложения Webex с существующим поддерживаемым развертыванием службы вызовов. Unified CM, Webex Calling или BroadWorks.
Слева от каждой диаграммы находится ваша корпоративная сеть, содержащая виртуальную среду. Эта виртуальная среда облегчает нагрузку на аппаратное обеспечение пользователя путем запуска приложений, операционной системы и пользовательских данных виртуального центра обработки данных. С помощью этой платформы можно управлять средой из центрального местоположения, а пользователи могут получать к ней удаленный доступ из поддерживаемых тонких клиентов.
Компоненты корпоративной сети состоят из размещенного виртуального рабочего стола (HVD), центральной среды, которой вы управляете, где установлено и запущено приложение Webex, и виртуального канала (через Cisco HVDAgent) к конечной точке тонкого клиента пользователя.
На тонком клиенте пользователи устанавливают подключаемый модуль VDI Webex и выполняют вход в брокер подключения (Citrix или VMware), часть программного обеспечения, которое создает соединения с HVD. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
Проверка имени пользователя и предоставление подключения для пользователя.
Разрешение пользователю подключаться к определенному виртуальному рабочему столу.
После входа терминальное устройство тонкого клиента имитирует взаимодействие с приложениями и операционной системой с помощью периферийных устройств, таких как монитор, клавиатура, мышь, USB-устройства и т.д., как если бы программное обеспечение было установлено на самом тонком клиенте. Пользователи используют приложение тонкого клиента в этой конечной точке для доступа к приложению Webex на удаленном сервере.
Эта архитектура оптимизирует направление передачи сигналов и мультимедиа. Он взаимодействует по протоколам HTTPS, WSS и SIP для передачи сигналов с облаком Webex или облаком BroadWorks (справа). Отдельные потоки мультимедиа для совещаний (приложение Webex) и вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks) устанавливаются с помощью SRTP.
Необходимо обновить приложение Webex на HVD. Новые версии выпускаются каждые два месяца и имеют обратную совместимость с предыдущими подключаемыми модулями VDI тонкого клиента. Новые сборки подключаемых модулей VDI тонкого клиента также доступны каждые два месяца. Скачайте программное обеспечение и ознакомьтесь с примечаниями к выпуску для получения дополнительной информации о совместимости версий.
VDI Webex с Unified CM
VDI Webex с Unified CM и Expressway для MRA
Expressway на схеме используются для представления развертывания мобильного и удаленного доступа (MRA). Чтобы MRA работала с VDI приложения Webex, HVD должен иметь возможность отправлять запросы в Expressway-E, который обычно настроен в DMZ.
VDI приложения Webex с Webex Calling
VDI Webex с Webex для BroadWorks
VDI приложения Webex с Meetings
Резервный режим
Резервный режим для VDI приложения Webex обеспечивает кратковременную поддержку базовых аудио- и видеовызовов, если VDI не может установить виртуальный канал. В резервном режиме поддерживаются стандартные вызовы и запись вызовов. Полный набор функций не поддерживается. Качество вызова может быть ниже из-за проблем с сервером или сетью, которые приводят к переходу коммутатора в резервный режим.
Процесс входа в VDI приложения Webex
Архитектура VDI приложения Webex состоит из двух основных компонентов: приложение Webex для VDI и подключаемый модуль VDI Webex для тонкого клиента. Подключаемый модуль VDI устанавливается на тонком клиенте, а приложение устанавливается на HVD.
Когда пользователь запускает виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMWare Horizon), программное обеспечение поставщика запускает виртуальный канал. Подключаемый модуль приложения Webex и оператор используют этот виртуальный канал для связи.
На этой схеме показаны ожидаемые сеансы протокола, настроенные во время обычного использования приложения Webex при развертывании с помощью вызовов Unified CM через мобильный и удаленный доступ (MRA).
| Хотя на схеме отображается VDI приложения Webex по протоколу MRA, процесс аналогичен локальному развертыванию VDI. Однако, в отличие от VDI через MRA, локальные развертывания не маршрутизируют трафик через DMZ, и весь трафик находится в локальной сети. |
Чтобы начать сеанс, пользователи сначала запускают свой виртуальный брокер-клиент (приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon), подключаются к брокеру подключения, а затем выбирают HVD или виртуальное приложение. После выбора между тонким клиентом пользователя (физической машиной) и HVD (виртуальной машиной), размещенной на гипервизоре, настраивается виртуальный канал.
После запуска пользователем приложения Webex на HVD Webex определяет, находится ли оно в виртуальной среде и используется ли Unified CM для телефонной связи. Если Unified CM включен, приложение Webex запускает
teamshvdagent.exeи начинает обнаружение внутренней службы. (Обнаружение внутренней службы включает поиск SRV DNS UDS, аутентификацию Unified CM, поиск домашнего кластера и извлечение конфигурации.)Затем в клиенте приложения Webex и подключаемом модуле VDI приложения Webex настройте все управляющие потоки, используемые для обмена данными по виртуальному каналу. После настройки этих каналов клиент приложения Webex отправляет информацию о домене голосовой службы подключаемому модулю VDI приложения Webex.
Затем подключаемый модуль VDI приложения Webex выполняет обнаружение служб. Подключаемый модуль VDI приложения Webex делает это, ссылаясь на информацию о домене голосовой службы, отправленную ему из клиента приложения Webex. В этом сценарии подключаемый модуль VDI приложения Webex разрешает запись SRV DNS _collab-edge, поскольку машина подключаемого модуля VDI подключается из внешней сети, поэтому требуется подключение через MRA. После завершения обнаружения службы подключаемый модуль VDI приложения Webex отправляет полное доменное имя Expressway-E клиенту приложения Webex.
После получения и кэширования fqdn Expressway-E приложение Webex (HVD) выполняет поиск записи DNS A для FQDN Expressway-E. На этом этапе для развертывания одного контроллера сетевого интерфейса извлекается IP-адрес Expressway-E (внутренний IP с разделенным DNS или внешний IP без разделенного DNS), который используется для конфигурации Edge и аутентификации SSO через порт 8443.
Если Expressway-E настроен в развертывании с двойным контроллером сетевого интерфейса, оба интерфейса могут иметь внутренний IP-адрес. В этом случае внутренний интерфейс является противоположным настроенному для внешнего интерфейса.
После получения сведений о Edge приложение Webex (HVD) устанавливает соединения HTTPS с IP-адресом Expressway-E для запросов UDS и TFTP. С помощью этого процесса приложение Webex (HVD) аутентифицирует и извлекает сведения о конфигурации, такие как конфигурация устройства на программном телефоне, правила набора из приложения и правила поиска по каталогу.
Подключаемый модуль VDI Webex разрешает внешний IP-адрес Expressway-E и затем отправляет его в приложение Webex (HVD). С помощью информации об устройстве, полученной на предыдущем этапе, приложение Webex начинает регистрацию устройства CSF (рабочий стол Windows) через внешний интерфейс Expressway-E.
Требования размещенного виртуального рабочего стола и тонкого клиента
Убедитесь, что среда VDI соответствует требованиям для поддерживаемых серверов (размещенный виртуальный рабочий стол (HVD), на котором установлено приложение Webex) и тонких клиентов (устройство на стороне пользователя, на котором установлены подключаемые модули VDI Webex).
| Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex. |
Размещенный виртуальный рабочий стол
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Односеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
||||
Многосеансовая операционная система: установлена на HVD |
|
||||
многосеансовая служба виртуализации облака |
|
||||
| Посредник подключений для размещенного виртуального рабочего стола |
Брокер соединений – это программное обеспечение, которое создает соединения с размещенными виртуальными рабочими столами. Посредник соединения выполняет ряд задач, включая следующие:
|
Тонкие клиенты Windows
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||
|---|---|---|---|
| Аппаратное обеспечение для тонкого клиента на базе Microsoft Windows | Поддерживаемое Оборудование
Поддерживаемое программное обеспечение Поддерживаются 64-разрядные архитектуры для следующих версий Windows:
|
||
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе Windows Embedded Standard | Поддерживаемое Оборудование Установленная оперативная память: 2 ГБ Свободная физическая память: 128 МБ Свободное пространство на диске: 256 МБ Производительность ЦП влияет на максимальное разрешение видео. При использовании тонких клиентов на базе Windows Embedded Standard ожидаемое разрешение зависит от ЦП.
Графический процессор, совместимый с DirectX 11 USB 2.0 для камеры USB и аудиоустройств Поддерживаемое программное обеспечение
|
||
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты Linux
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||
|---|---|---|---|
| ОС тонкого клиента | Ubuntu (64-разр.)
|
||
Unicon eLux (64-разр.)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (прекращение эксплуатации) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-разрядная версия)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
Тонкие клиенты с нулевым клиентом 10 ZiG
|
|||
ОС Stratodesk NoTouch
|
|||
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов Ubuntu/Thinpro | Минимальные требования к оборудованию для тонких клиентов:
|
||
| Аппаратное обеспечение тонких клиентов eLux RP 6 | Минимальные требования к аппаратному обеспечению Следующие свойства системы позволяют использовать базовые функции eLux RP 6.
|
||
| Проверенные и рекомендованные устройства |
* В зависимости от требований к аппаратному обеспечению эти устройства не рекомендуется использовать с виртуальным фоном. Дополнительную информацию см. в требованиях к виртуальному фону. (Приложение Webex для VDI имеет те же требования, что и автономное приложение Windows.) |
||
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
тонкие клиенты macOS
компонент VDI | Поддерживаемые платформы | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Аппаратное обеспечение тонкого клиента на базе MacOS | Поддерживаемое аппаратное обеспечение
Intel Core 2 Duo или более поздние процессоры на любом из следующих аппаратных средств Apple:
Поддерживаемое программное обеспечение Подключаемый модуль VDI приложения Webex поддерживается в следующих версиях macOS.
| ||||
Приложение Citrix Workspace или клиент VMware Horizon |
|
Требования к приложению Webex и подключаемому модулю
Получите необходимые сборки приложения Webex (установленного на HVD) и подключаемого модуля приложения Webex (установленного на компьютере тонкого клиента пользователя) из вкладка "Скачивания" примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Несмотря на то, что мы поддерживаем обратную совместимость, как описано в примечаниях к выпуску, рекомендуется по возможности использовать последние версии сборки установки.
Для пользователей, присоединяющихся к совещаниям Webex из приложения Webex, см. требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
Пользователи VDI, как правило, не имеют права администратора на своей машине, а для подключаемого модуля не требуются права администратора. Однако, если пользователям требуется интеграция Outlook, необходимо зарегистрировать файл интеграции офиса .dll с помощью инструкций в разделе Включить отображение состояния пользователей в Microsoft Outlook.
Требования к гарнитуре
Для VDI приложения Webex поддерживаются те же гарнитуры, что и автономное приложение Webex, если не указано иное. Дополнительную информацию см. в разделе Сведения о поддержке гарнитуры.
Поддерживаемые рабочие процессы мультимедиа в режиме реального времени для вызовов и совещаний
VDI приложения Webex поддерживает перечисленные ниже рабочие процессы мультимедиа в реальном времени.
Вызовы в Webex (встроенные в приложение)
Unified CM
Webex Calling
Webex для BroadWorks
Webex Meetings
Чтобы интегрировать поддерживаемую службу вызовов и Webex Meetings, необходимо выполнить действия по настройке, указанные в документации по этим решениям. Выберите параметр и используйте документацию, связанную с этим разделом.
Требования Unified CM
Чтобы использовать Unified CM в качестве службы вызовов для пользователей VDI приложения Webex, воспользуйтесь руководством по развертыванию для выполнения необходимых действий по настройке. Документ содержит обзор службы, предварительных условий и этапов развертывания.
Переместить вызов на совещание
Чтобы поддержать эту функцию, убедитесь, что развертывание вызовов Unified CM настроено правильно.
Кроме того, убедитесь в том, что указанная ниже конфигурация VDI поддерживает разгрузку на совещания. Полнофункциональные требования к совещаниям.
Доступ с мобильных устройств и удаленный доступ (MRA)
Поддерживается мобильный и удаленный доступ (MRA). Следуйте стандартным этапам развертывания MRA в документации MRA Expressway и учитывайте приведенные ниже моменты для поддерживаемого развертывания VDI.
Дополнительные рекомендации по поддержке VDI см. в требованиях к мобильному и удаленному доступу (MRA).
Необходимо запустить не менее X12.7 и более поздние версии.
Поддерживаются развертывания с двойным контроллером сетевого интерфейса. Необходимо обеспечить подключение HVD к внешнему и внутреннему IP-адресам Expressway-E. Необходимо добавить NAT между HVD и внешним IP-адресом Expressway-E.
Требования к Webex Calling
| Если ваш HVD поддерживает IPv4 и IPv6, рекомендуется отключить IPV6 в среде HVD во избежание проблем совместимости с Webex Calling. |
Конфигурация в Control Hub (Партнеры и администраторы)
Control Hub - это место, где вы предоставляете и настраиваете параметры, функции, устройства и пользователей в своем Webex Calling включенная организация. Прежде чем начать определенные шаги по настройке в Control Hub, убедитесь в том, что среда поддерживает Webex Calling ниже, следуя предварительным условиям и справочной информации к портам. Вы можете использовать следующую информацию в указанном порядке, чтобы начать работу с вашей организацией. Webex Calling :
 | Каждая статья включает в себя карту метро в верхней части, чтобы вы знали, где вы находитесь в общем рабочий процесс процессе настройки, чтобы не потерять свое место. |
Требования Webex для BroadWorks
Приложение Webex в среде VDI поддерживает Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – это предложение, в котором вызовы BroadWorks интегрируются в Webex. Подписчики используют одно приложение (приложение Webex ), чтобы воспользоваться функциями, предоставляемыми обеими платформами.
| Общую информацию о Webex для BroadWorks см. в руководстве по решению Webex для BroadWorks. |
Требования к полнофункциональным совещаниям
Учтите эти моменты при развертывании VDI приложения Webex для полнофункциональных совещаний.
Установите приложение Webex на размещенный виртуальный рабочий стол (HVD).
Необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex для пользователей, присоединяющихся к полнофункциональным совещаниям Webex.
См. Требования к размещенному виртуальному рабочему столу и тонкому клиенту для VDI совещаний Webex.
Для тонких клиентов Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings для Linux (см. Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента).
Требования к мобильному и удаленному доступу
Предварительные условия
Для работы с VDI Webex необходимо запустить как минимум Expressway X12.7 для пары обхода для MRA. Во избежание проблем с маршрутизацией более ранние версии необходимо модернизировать до версии X12.7 или более поздней.
Обеспечьте подключение Webex в среде HVD, внешнем интерфейсе и внутреннем интерфейсе (развертывание двойного контроллера сетевого интерфейса) Expressway.
MRA с рабочим процессом VDI приложения Webex
Информацию о MRA с рабочим процессом VDI Webex см. в разделе Процесс входа в VDI приложения Webex.
Аспекты двойного контроллера сетевого интерфейса
Учитывайте эти аспекты проектирования при развертывании VDI приложения Webex через MRA с развертыванием двойного контроллера сетевого интерфейса Expressway-E.
Статический маршрут. Проверьте шлюз по умолчанию в Expressway-E. Обычно это шлюз по умолчанию для IP-подсети внешнего интерфейса. После проверки конфигурации шлюза Expressway по умолчанию необходимо добавить статический маршрут в Expressway-E для IP-подсети, используемой для машин HVD.
Статический маршрут отправляет трафик из внутреннего интерфейса Expressway-E в подсеть HVD. Эта конфигурация необходима из-за запросов конфигурации UDS и TFTP, отправляемых с HVD на внутренний интерфейс Expressway E. После ответа Unified CM на запрос Expressway-E отправляет ответ через шлюз по умолчанию, если статический маршрут к подсети HVD не существует.
Переход NAT. Во избежание проблем с маршрутизацией для трафика SIP от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E необходимо изменить IP-адрес источника. NAT решает эту проблему. Перевод NAT должен быть установлен на сетевом устройстве, которое является путем между HVD и Expressway-E.
конфигурация DNS
Внутренний DNS
Для развертываний с двойным контроллером сетевого интерфейса можно указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается IP-адресу внутреннего интерфейса. При использовании разделенного DNS можно дополнительно использовать тот же FQDN, который доступен в общедоступном DNS. Если вы не используете разделенный DNS, необходимо использовать другое FQDN.
Чтобы избежать проблем с маршрутизацией, SIP-трафик от HVD к внешнему интерфейсу Expressway-E должен измениться исходный IP-адрес перед подключением к Expressway. Необходимо настроить перевод NAT на сетевом устройстве, которое находится между HVD и Expressway-E.
Для одного контроллера сетевого интерфейса со статическим NAT, необходимо указать адрес Expressway-E с помощью FQDN, которое разрешается общедоступному IP-адресу. Эта настройка также означает, что внешний брандмауэр должен разрешить трафик из приложения Webex в HVD во внешнее полное доменное имя Expressway-E. Этот дизайн известен как отражение NAT и может поддерживаться не всеми типами брандмауэров.
Внутренний DNS должен быть настроен с
_cisco-uds._tcp.<domain>записи SRV, чтобы приложение Webex могло обнаружить Unified CM.
общедоступный DNS
записи SRV
Общедоступный внешний DNS должен быть настроен с _collab-edge._tls.<domain> записи SRV, чтобы конечные точки могли обнаружить Expressway-Es, которые будут использоваться для MRA.
GeoDNS
В версии 43.6 и последующих можно настроить приложение Webex для работы с GeoDNS. Этот параметр повышает эффективность сети, позволяя приложению подключаться к ближайшему географически Expressway-E.
Если вы настроили GeoDNS для записей SRV, рекомендуется изменить реестр на HVD следующим образом.
Откройте реестр для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Создать новый ключ DWORD с именем
VDIGeoDnsEnabled.Установить
VDIGeoDnsEnabledдо1.(Набор
VDIGeoDnsEnabledдо0(по умолчанию), если необходимо отключить совместимость GeoDNS для приложения Webex на этом HVD).Сохраните реестр.
Конфигурация брандмауэра
Внутренний и внешний брандмауэр должен разрешить следующие исходящие соединения из приложения Webex на HVD к Expressway-E.
SIP — TCP 5061
HTTPS: TCP 8443
Внешний брандмауэр также должен разрешить следующие входящие соединения от тонкого клиента пользователя к Expressway.
Мультимедиа: UDP 36002–59999
Процесс выполнения задач развертывания VDI приложения Webex
На этих этапах вы узнаете, как развернуть приложение Webex в среде VDI. Эти действия включают в себя то, что необходимо сделать в среде размещенного виртуального рабочего стола (HVD), а также то, что необходимо сделать пользователям на тонких клиентах.
Перед началом работы
Подготовка среды для приложения Webex для VDI
| Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо использовать инструкции в главе Подготовка среды для развертывания службы вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks). |
| 1. | Настройте один из следующих типов размещенного виртуального рабочего стола.
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD). |
| 2. | Установите подключаемый модуль VDI приложения Webex на компьютерах тонкого клиента для следующих платформ.
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ доступны в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex. |
| 3. | (Необязательно) На тонких клиентах Linux также необходимо установить подключаемый модуль VDI Webex Meetings в системах тонкого клиента. Для полнофункциональных совещаний в приложении Webex необходимо установить два отдельных подключаемых модуля VDI на тонкие клиенты Linux. |
Настройка размещенного виртуального рабочего стола и установка приложения Webex
Для подготовки пользователей, желающих получить удаленный доступ к приложению Webex с устройств тонкого клиента, настройте приложение Webex в среде централизованного размещенного виртуального рабочего стола (HVD).
Перед началом работы
Выполните все предварительные требования в разделе Подготовка среды для приложения Webex для VDI.
Чтобы пользователи VDI приложения Webex имели доступ к функциям вызовов в вашей организации, перед развертыванием VDI необходимо развернуть службу вызовов (Unified CM, Webex Calling или BroadWorks).
В этом разделе описывается только установка приложения Webex в существующей среде HVD. Рекомендации по развертыванию HVD см. в документации по Citrix или Vmware.
| 1. | Войдите в Microsoft Windows HVD в качестве нового пользователя с правами администрирования домена. | ||
| 2. | Присоедините HVD к корпоративному домену. | ||
| 3. | Настройте доступ Citrix или VMware к HVD. | ||
| 4. | Если в вашей организации есть собственный веб-сайт для скачивания, который включает приложение Webex для вашего веб-сайта, перейдите на этот веб-сайт и скачайте версию для вашей организации. В противном случае для получения общей версии перейдите в раздел Примечания к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте необходимое приложение Webex.
| ||
| 5 | Используя полномочия администратора, установите приложение на HVD с помощью этих команд и аргументов (в этих примерах используется каталог скачивания
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже. | ||
| 6 | Клонируйте образ HVD. Дополнительные сведения о лучших методах клонирования образов HVD Microsoft Windows см. в документации по продукту Citrix или VMware. |
Дальнейшие действия
Информацию о предпочтительных параметрах пользователя и способах их сохранения см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя.
Аргументы установки, пояснения и необходимые привилегии
Объяснения аргументов, которые можно использовать при установке приложения Webex в среде VDI, см. в таблице ниже.
| Аргумент | Примечания | Требуются права администратора на установку |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Установка приложения Webex в c:\program files. Это полезно в общей среде (обычно непостоянная VDI). Если этот аргумент не указан, приложение Webex устанавливается в %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Значение Используйте этот параметр, если вы предпочитаете поддерживать обновления вручную. Используйте версии, связанные с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex. Этот аргумент не влияет на среду, не связанную с VDI. Значение Этот аргумент должен сопровождаться | ✓ |
| Управляет оптимизированным решением VDI. (Официально поддерживается.)
| ✓ |
| Только для программы установки пакета. При установке комплексных компонентов для приложения Webex можно использовать этот аргумент для блокировки версии приложения, используемой для присоединения к совещаниям, если эта версия совместима с версией веб-сайта. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Установка встроенного браузера WebView2 Microsoft при установке приложения Webex с помощью Дополнительную информацию о требованиях к приложению Webex и WebView2 см. в требовании к приложению | Webex WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Если этот аргумент указан, то база данных роуминга ( Этот аргумент должен сопровождаться Дополнительную информацию см. в разделе Предпочтительные параметры пользователя . | ✓ |
Сравнение установки
Пользователи могут находиться в среде Citrix без установки тонкого клиента или отключения виртуального канала. Этот сценарий поддерживается с возвратом к установке невиртуального приложения Webex. В этом режиме в приложении отображается предупреждение о том, что может качество видео может ухудшиться. После подключения виртуального канала приложение может перейти к использованию режима VDI.
В этой таблице приведены сведения о различных сочетаниях установки и их влиянии на оптимизацию мультимедиа для Unified CM, Webex Calling и вызовов в приложении Webex.
| аргумент HVD VDI | Подключаемый модуль тонкого клиента | Пользователь с поддержкой службы вызовов | Вызовы в приложении Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Не установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
| ENABLEVDI=0 | Установлено | Мультимедиа не оптимизирован | Мультимедиа не оптимизирован |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Установлено | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа | Поддерживаемое развертывание; оптимизация мультимедиа |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Не установлено | Возврат к неоптимизированным мультимедиа | Возврат к неоптимизированным мультимедиа |
* Этот аргумент не обнаруживает среду VDI автоматически.
** Этот аргумент автоматически обнаруживает среду VDI.
Предпочтительные параметры пользователя
Все предпочтительные параметры пользователя находятся в базе данных роуминга ( spark_roaming_store.db). Эта база данных значительно меньше основной базы данных ( spark_persistent_store.db).
Если вы являетесь непостоянным клиентом VDI (среда VDI, которая удаляется каждый раз, когда пользователь выходит из системы), можно быстро создать резервную копию и восстановить папку Appdata\Roaming\CiscoSpark чтобы пользователи VDI не теряли предпочтительные параметры между сеансами.
База данных роуминга содержит все учетные данные и предпочтительные параметры пользователя, зашифрованные с помощью AES256. Клиент VDI всегда должен создавать резервную копию указанной выше папки, чтобы учетные данные и предпочтительные параметры пользователей сохранялись во время сеансов VDI.
Чтобы расшифровать базу данных в роуминге, необходимо также синхронизировать следующие папки в сеансах VDI.
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Настройка виртуального рабочего стола Azure для приложения Webex
Выполните эти действия высокого уровня для развертывания новой среды Windows на виртуальном рабочем столе Azure (ранее Windows Virtual Desktop). AVD – это решение для VDI с облачным управлением. Пользователи получают доступ к приложению Webex с помощью виртуализированной среды Windows.
| Полнофункциональные совещания не поддерживаются с помощью приложения Webex на виртуальном рабочем столе Azure. |
Перед началом работы
Для этого решения требуется подписка на Microsoft Azure.
У вас должна быть учетная запись пользователя с ролью TenantCreator.
Учетные записи пользователей должны быть синхронизированы в Azure Active Directory.
| 1. | Пройдите этапы развертывания на портале администрирования Azure, чтобы создать пул узлов, виртуальные машины и соответствующие настройки. Пул организаторов представляет собой набор виртуальных машин, которые предлагают аналогичные услуги. Azure указывает, когда виртуальная среда готова. |
| 2. | Используйте клиент Windows, чтобы проверить, может ли пользователь получить доступ к пулу организатора. Сведения о конкретных этапах развертывания см. в документации Microsoft по началу работы с AVD. |
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Windows
После установки приложения Webex в центральной среде HVD необходимо установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента.
Скачайте подключаемые модули тонкого клиента из примечаний к выпуску VDI приложения Webex.
Если установить подключаемый модуль VDI для пользователей не удается, выполните приведенные ниже действия на устройствах тонкого клиента.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows см. в разделе тонких клиентов Windows .
Приложение Webex необходимо установить в центральной среде HVD.
| 1. | Перейдите к примечаниям к выпуску VDI приложения Webex > Скачивания и скачайте программу установки подключаемого модуля VDI приложения Webex для Windows. |
| 2. | Выполните команду |
| 3. | Чтобы открыть исполняемый файл, нажмите OK. |
| 4. | Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Принять и установить. |
| 5 | Чтобы завершить установку, нажмите Finish. |
| 6 | (Необязательно) Если вы или пользователи устанавливаете два подключаемых модуля для полнофункциональных совещаний вручную, выполните действия, описанные в разделе Установка подключаемого модуля Meetings VDI в системах тонкого клиента. |
Дальнейшие действия
| Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала.
|
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента Linux
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для Linux см. в статье тонкие клиенты Linux .
| Чтобы приложение Webex работало надлежащим образом для пользователей и было оптимизировано для VDI, необходимо использовать сборку тонкого клиента. Для подтверждения проверки работоспособности в приложении Webex отображается состояние подключения для виртуального канала.
|
Установка подключаемого модуля VDI приложения Webex в системах тонкого клиента macOS
После установки приложения Webex в центральной среде HVD пользователям будет предложено установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на устройствах тонкого клиента. Тонкие клиенты, как правило, являются легкими или измененными компьютерами, которые пользователи используют для установления удаленного соединения с централизованным сервером HVD, на котором размещено приложение Webex. Подключаемые модули тонкого клиента для поддерживаемых платформ связаны с примечаниями к выпуску VDI приложения Webex.
Запустите программу установки MacOS (PKG), чтобы установить подключаемый модуль VDI Webex.
Перед началом работы
Список поддерживаемых платформ для подключаемого модуля VDI приложения Webex для macOS см. в статье Тонкие клиенты macOS.
| 1. | Скачайте подключаемый модуль приложения Webex для систем тонкого клиента macOS из примечаний к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания". |
| 2. | Выполните команду |
| 3. | Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением и, если вы согласны, нажмите Продолжить. |
| 4. | Щелкните Установить, и если появится запрос о том, что клиент Citrix Workspace или клиент VMware Horizon должен быть закрыт, щелкните Закрыть приложение и установить. Также можно нажать кнопку Установить позже , если вы не можете закрыть Citrix или VMware в данный момент. |
| 5 | Щелкните оставшиеся экраны, чтобы завершить установку. |
Дальнейшие действия
При первом запуске подключаемого модуля VDI приложения Webex примите следующие необходимые полномочия.
| Полномочие | Описание |
|---|---|
| Доступ к камере | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
| Доступ к микрофону | Использует микрофон для передачи голоса во время вызова. |
| Экран Записи | Использует камеру во время видеовызова или пытается открыть камеру в разделе "Настройки". |
| Чтобы приложение Webex функционировало надлежащим образом для пользователей, необходимо использовать официальный подключаемый модуль тонкого клиента на веб-сайте скачивания. Для подтверждения проверки работоспособности отображается состояние подключения для виртуального канала. |
Установка подключаемого модуля Webex Meetings VDI в системах тонкого клиента
Для полнофункциональных совещаний с помощью приложения Webex.
В тонких клиентах Windows или MacOS установите пакетный подключаемый модуль (App + Meetings).
В тонких клиентах Linux установите отдельный подключаемый модуль Meetings VDI после установки отдельного подключаемого модуля VDI приложения.
Перед началом работы
Установите только приложение Webex в среде HVD. Другие приложения не требуются.
Убедитесь, что вы следуете требованиям полнофункциональных совещаний.
Установите пакетный плагин для Windows.
Эта программа установки включает приложение Webex и подключаемые модули VDI Webex Meetings в виде единого пакета. Номера версий можно найти на странице скачивания. Эта пакетная программа установки плагина выпускается раз в два месяца.
Установите пакетный плагин для macOS.
Эта программа установки включает приложение Webex и подключаемые модули VDI Webex Meetings в виде единого пакета. Номера версий можно найти на странице скачивания. VDI Webex Meetings в качестве автономного подключаемого модуля выпускается ежемесячно, однако эта пакетная программа установки подключаемого модуля выпускается раз в два месяца.
Известные проблемы и ограничения приложения Webex для VDI
Функции
Ограничения функций для каждого выпуска см. в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
приложение Webex и клиент VDI
В режиме VDI поддерживаются только предусмотренные версии подключаемого модуля приложения Webex для Windows (программа установки HVD) и тонкого клиента приложения Webex, которые опубликованы в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex.
Мы поддерживаем IPv4 только для сред HVD и тонких клиентов.
Если пользователи не используют решение, оптимизированное для VDI, или находятся в режиме возврата, видео высокой четкости отключено, а в приложении Webex отображается уведомление о том, что может возникнуть проблема с качеством мультимедиа.
Пользователям не рекомендуется использовать VDI в неоптимизированном или резервном режиме. Их камера или гарнитура могут не работать, а качество мультимедиа может быть низким.
В клиенте VDI MacOS при полноэкранном подключении HVD видеотрансляция попадает в панель системы или меню приложения MacOS.
В клиентах VDI Linux входящий вызов поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Unified CM
Для локальных вызовов только с помощью Expressway: если между HVD и Expressway-E в паре обхода, используемой для MRA, отсутствует NAT, Expressway обрабатывает сигналы SIP и мультимедиа как внутренние и не передает мультимедиа тонкому клиенту. Чтобы исправить это, разверните NAT между HVD и Expressway. Таким образом, когда HVD отправляет SIP INVITE в Expressway-E, сначала он отправляется в NAT. Затем Expressway-E может передавать тонкому клиенту.
В резервном режиме ключ реестра выбора режима не может управлять мультимедиа для автоматического ответа вызова Unified CM.
Citrix
Функция многозадачности не работает с приложением Webex в VDI.
В режиме без оптимизации или в режиме возврата сопоставление устройств Citrix поддерживает не более 4 устройств.
В Citrix для Linux воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить Citrix Receiver/Workspace, в том числе при обновлении среды Receiver/Workspace. Если клиент Citrix или VMWare не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
Для Windows при запуске версии Citrix Workspace, предшествующей 2002 году, необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex после удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace. При запуске версии 2002 или более поздней не нужно удалять и переустанавливать.
После удаления и повторной установки Citrix Receiver/Workspace для всех поддерживаемых версий Citrix Workspace для Linux необходимо повторно установить (удалить, а затем снова установить или восстановить) клиент VDI приложения Webex.
Citrix Receiver/Workspace использует 32-битную архитектуру. VDI приложения Webex работает с этой средой.
Виртуальный рабочий стол Azure (ранее Windows Virtual Desktop)
На виртуальном рабочем столе Azure (AVD) для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе WVD (облачный удаленный рабочий стол) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
AVD не поддерживает параметр "Установка сеанса в окно" в настройках клиента AVD.
Для развертываний AVD необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
VMware
Перед установкой клиента VDI приложения Webex необходимо установить клиент VMware Horizon. Если клиент Citrix или VMware не установлен, в клиенте VDI приложения Webex отображается ошибка, и установка завершается.
Клиент VMWare Horizon версии 8.x (2103) поддерживается в подключаемом модуле Webex VDI версии 41.4 и более новых.
Для режима совместимости: Если у пользователей установлена предыдущая версия подключаемого модуля VDI (включая только модернизацию приложения Webex до версии 41.4), видео во время вызова может отображаться неправильно.
Клиент VMWare Horizon не поддерживается на 32-битной архитектуре, поскольку прекращен выпуск 32-битного подключаемого модуля для Windows.
Клиент VDI приложения Webex должен иметь ту же архитектуру, что и клиент VMware Horizon. 64-разрядный клиент VMware Horizon работает с (64-разрядным) клиентом VDI приложения Webex. Клиент VMware Horizon имеет только одну программу установки, а установка по умолчанию – 64-разрядная.
Если
vdpService.dllсуществует вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64у вас есть 64-разрядный клиент VMware Horizon.Если
vdpService.dllнаходится подC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\у вас есть 32-разрядный клиент VMware Horizon.В VMware для Linux и Windows воспроизведение голосовой почты поддерживается только с помощью устройства по умолчанию на тонком клиенте. Таким образом, чтобы воспроизвести голосовую почту с помощью предпочтительного аудиоустройства, необходимо открыть настройки звука на тонком клиенте, чтобы установить устройство, которое необходимо использовать по умолчанию.
На рабочем столе VMware Cloud для локальных вызовов Unified CM в настоящее время поддерживается только тонкий клиент, работающий под управлением MRA. Приложение Webex на рабочем столе VMware Cloud (удаленный рабочий стол на базе облака) работает с MRA. Если тонкий клиент локален, вызовы Unified CM могут быть заблокированы некоторыми настройками брандмауэра. Встроенные вызовы Webex Calling и приложения Webex не затронуты.
Для развертываний VMware Cloud необходимо включить соединения UDP между внутренней сетью и Expressway-E — диапазоны портов от 16384 до 32767.
После проверки камеры или аудиоустройства в устройстве Connect USB в клиенте VMware Horizon Client Webex не сможет обнаружить или отобразить эти устройства.
Amazon WorkSpaces
- На размещенном виртуальном рабочем столе следуйте инструкциям здесь , чтобы включить расширения для WSP от объекта групповой политики.
- Если после новой установки вручную с помощью командной строки в средстве проверки работоспособности приложения Webex отображалось сообщение "Среда VDI не обнаружена", попробуйте сначала выйти или войти в размещенный рабочий стол Windows.
Дополнительный
В средах vGPU виртуального рабочего стола Citrix и Windows приложение Webex не обнаружено как работающее в среде VDI.
Рекомендуется установить приложение Webex с
ENABLEVDI=1для принудительной оптимизации VDI.Поддерживается работа одного клиента VDI приложения Webex с одним экземпляром приложения Webex. Пользователи могут начать несколько сеансов Citrix или VMware, но работает только один экземпляр подключения, а остальные экземпляры возвращаются в режим, не связанный с VDI.
VDI приложения Webex сначала обнаруживает Citrix, а затем VMware в среде HVD. Если вы хотите использовать VMware, убедитесь, что оператор Citrix не установлен.
Управление модернизациями
Модернизация приложения Webex на виртуальном рабочем столе
Для сред VDI новый выпуск приложения Webex выходит каждые два месяца. Последние и поддерживаемые версии можно получить в примечаниях к выпуску VDI приложения Webex > "Скачивания".
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию приложения Webex на виртуальном рабочем столе. Этот параметр гарантирует автоматическое получение пользователями новейших функций. Другой вариант – выполнить модернизацию вручную, когда будет доступен новый выпуск.
У вас есть два варианта включения автоматической модернизации приложения Webex на виртуальном рабочем столе.
Включите его во время начальной установки из командной строки (см. раздел Настройка размещенного виртуального рабочего стола для приложения Webex в главе о развертывании этой книги).
Изменение ключа реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В реестре запись для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeНастройка, наборAutoUpgradeEnabled=1.Чтобы вручную модернизировать приложение Webex, настройте
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Модернизация тонкого клиента
Подключаемый модуль VDI приложения Webex выпускается один раз в два месяца.
Рекомендуется включить автоматическую модернизацию подключаемых модулей. Чтобы включить автоматическую модернизацию подключаемого модуля VDI, необходимо изменить ключ реестра Windows на виртуальном рабочем столе.
В реестре запись для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeНастройка, наборAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.На том же пути проверьте, что
AutoUpgradeEnabled=1.
Чтобы предотвратить автоматическую модернизацию подключаемого модуля, установите AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на виртуальном рабочем столе. При выборе этого параметра необходимо вручную модернизировать подключаемые модули для обеспечения совместимости версии с приложением.
|
|
Обновления Citrix или VMware
Учитывайте эту информацию при управлении обновлениями или изменениями брокеров соединений Citrix или VMware. Обязательно используйте поддерживаемые версии, перечисленные в главе "Подготовка среды".
Citrix
Установка или модернизация | тонкие клиенты Windows и Mac | тонкие клиенты Linux |
|---|---|---|
Новая установка | Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. | Установите Citrix Receiver или Workspace перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер подключения. |
Модернизация | При отображении уведомления о модернизации в среде Citrix выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows или Mac. | Если в среде Citrix отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux после модернизации среды Citrix. |
Переустановить |
| Для переустановки любой поддерживаемой версии Citrix Workspace необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux. |
VMware
Установка или модернизация | тонкий клиент Windows | тонкие клиенты Linux и Mac |
|---|---|---|
Новая установка | Перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows установите клиент VMware Horizon. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. | Установите клиент VMware Horizon перед установкой подключаемого модуля VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. На этапах установки подключаемого модуля VDI вы и ваши пользователи увидите предупреждение, напоминающее вам сначала установить брокер соединителя. |
Модернизация | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, выполнение этой модернизации не повлияет на подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Windows. | Если в среде VMware отображается уведомление о модернизации, необходимо повторно установить подключаемый модуль VDI приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac после модернизации среды Citrix. |
Переустановить | Для переустановки VMware подключаемый модуль Windows VDI работает и не влияет. | Для переустановки VMware необходимо повторно установить подключаемый модуль приложения Webex на тонком клиенте Linux или Mac. |
Отключить обнаружение VDI после установки
Если у вас есть пользователи, которые не хотят использовать клиент VDI, а приложение Webex уже развернуто, можно отключить обнаружение VDI после установки. После этой конфигурации приложение Webex будет запущено на неоптимизированном решении.
| 1. | Откройте один из приведенных ниже путей установки в зависимости от развертывания приложения Webex на HVD.
|
| 2. | Переименовать |
Дальнейшие действия
Если позже удалить приложение Webex, файл TSDetectionLib_b.dll останется в этой папке. Перед удалением приложения Webex необходимо либо переименовать файл обратно в TSDetectionLib.dll, либо удалить файл TSDetectionLib_b.dll вручную после удаления приложения Webex.
Включение или отключение дополнительных функций видео в резервном режиме VDI приложения Webex
Изменив реестр, можно включить или отключить определенные функции приложения Webex, такие как высокая четкость (HD) и совместный доступ к экрану. Это позволяет сэкономить ресурсы на сервере в центре обработки данных. Также можно определить, могут ли пользователи предоставлять совместный доступ только к экрану с полными окнами или окнами HVD. Если пользователи используют системы с более расширенными функциями видео, можно включить эти функции по мере необходимости.
Перед началом работы
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра.
Виртуальные фоны отключены по умолчанию.
Чтобы включить их, выполните действия, описанные в разделе Настройка виртуальных фонов для пользователей Webex.
Убедитесь, что устройства тонкого клиента пользователей соответствуют системным требованиям для виртуальных фонов.
| 1. | В окне поиска Windows или в окне Run введите regedit и нажмите Enter | ||
| 2. | Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3. | При необходимости измените значения для следующих ключей реестра: | ||
| 4. | Выберите значение DWORD для VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Выберите значение DWORD для VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Выберите значение DWORD для VDIScreenShareEnabled:
|
Настройка уведомлений плагина VDI
По умолчанию пользователи получают уведомление, если клиент Citrix или VMware подключается к HVD без подключаемого модуля VDI. Появится уведомление о необходимости установки подключаемого модуля VDI, чтобы включить оптимизированный режим VDI. При желании пользователи могут отклонить напоминание.
Кроме того, если версия подключаемого модуля VDI приложения Webex несовместима с приложением Webex на HVD, пользователям будет отображаться всплывающее окно с уведомлением о необходимости модернизации подключаемого модуля VDI приложения Webex. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры. Пользователи также могут отклонить это уведомление.
Администратор может включить или отключить эти уведомления на уровне организации.
Перед началом работы
Ключи реестра можно изменить до или после установки подключаемого модуля VDI.
| Изменения в реестре Windows следует вносить с особой осторожностью. Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра. |
| 1. | В окне поиска Windows или в окне Run введите regedit и нажмите Enter |
| 2. | Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3. | Выберите значение ключа рег DWORD (32-разрядной) для VDIPluginNotificationEnabled:
|
Отключить проверку совместимости версии VDI
По умолчанию приложение Webex на HVD проверяет совместимость версии с подключаемым модулем VDI Webex на тонком клиенте. Версия подключаемого модуля должна содержать не более 4 выпусков приложения Webex раз в два месяца. Например, если приложение Webex на HVD имеет версию 43.8 (август 2023 г.), совместимы перечисленные ниже версии подключаемых модулей.
43.8 (N) Август 2023
43.6 (N-1) июнь 2023 года
43.4 (N-2) апрель 2023 года
43.2 (N-3) февраль 2023 года
42.12 (N-4) декабрь 2022 г.
Эта совместимость дает вам до 6 месяцев на обновление подключаемых модулей тонкого клиента после модернизации размещенных виртуальных рабочих столов.
Если подключаемый модуль VDI Webex несовместим с приложением Webex на HVD, приложение Webex переходит в режим возврата. Пользователям отображается всплывающее уведомление о модернизации подключаемого модуля. Напоминание отображается еженедельно, пока пользователи не примут меры.
С помощью реестра на HVD можно управлять проверкой совместимости версий.
| Перед выполнением этих действий рекомендуется создать резервную копию реестра. |
В окне Запуск Windows введите
regeditи нажмите клавишу ввода.Перейдите по адресу
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Создание 32-разрядного ключа реестра DWORD
VDIDisableCompatibilityVersionCheckи дайте ему одно из следующих значений:0— Включает проверку совместимости версии (по умолчанию).1— Отключает проверку совместимости версии.
Настройка рингеров и предупреждений не работает для всех устройств
В клиентах VDI Linux сигнал звонка для входящего вызова поступает не на все устройства (включая динамики на тонком клиенте), даже если этот параметр выбран в приложении Webex на узле HVD. Сигнал звонка воспроизводится только на аудиоустройстве, выбранном на HVD.
Эта проблема может возникнуть из-за сопоставления аудиоустройств в Citrix или VMware.
Проверьте ключ реестра VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled в среде HVD. Если пользователь тонкого клиента Linux наблюдает за этой проблемой сигнала ответного вызова, задайте значение этого ключа в 1.
Диагностика в приложении Webex
Диагностика, доступная в приложении Webex (настольном ПК и VDI), поможет вам и вашим пользователям решить проблемы с подключением, проверить качество мультимедиа и собрать важную информацию об устранении неполадок.
При настройке службы вызовов в приложении Webex (Unified CM) могут возникнуть проблемы, связанные с подключением или требуемыми настройками (например, голосовой домен и службы UC). С помощью этого инструмента можно определить, какие службы настроены правильно, а какие отсутствуют. Эта функция полезна для сценариев устранения неполадок и сокращения случаев поддержки, независимо от того, выполняется ли переход на Calling в приложении Webex (Unified CM) или настройка новых пользователей.
При возникновении проблем с пользователями они могут получить доступ к представлению диагностики и экспортировать данные для предоставления вам совместного доступа или поддержки.
Настройки Unified CM. Важные настройки (для миграции Jabber, а также настройки новых пользователей) для корректной работы телефонных служб, например:
Версия унифицированного CM
домен службы UC
SSO
службы UC, такие как голосовая почта
Expressway для MRA
Качество мультимедиа: качество видео, аудио и совместного доступа в обоих направлениях
Устройства: информация об устройствах, когда пользователи подключены к устройствам
Сочетания клавиш для отображения окна диагностики см. в разделе Сочетания клавиш и навигация.
Перенаправление контента браузера
Перенаправление контента браузера (BCR) – это оптимизация среды VDI, которая снижает нагрузку на машину виртуального рабочего стола.
Если функция BCR включена на виртуальном рабочем столе, приложение Webex не может предоставлять совместный доступ к контенту браузера посредством удаленного совместного доступа к экрану, приложению или части экрана.
Пользователи Webex могут использовать локальный совместный доступ к экрану для предоставления совместного доступа к своему браузеру.
