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이 문서에서신규 및 변경된 정보
이 표는 새로운 기능 또는 기능과 관련된 콘텐츠 업데이트, 기존 콘텐츠에 대한 변경 사항 및 VDI(Virtual Desktop Infrastructure)용 Webex 앱의 배포 안내서에서 수정된 주요 오류를 다룹니다.
Webex 앱 VDI 업데이트, 새로운 기능, 추가된 VDI 지원 및 제한 사항에 대한 자세한 정보는 VDI 릴리즈 노트를 참조하십시오.
날짜 | 변경됨 | ||||
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2023년 11월 13일 | 환경 준비:
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2023년 8월 23일 | 문서 전반에 걸쳐:
환경 준비:
VDI용 Webex 앱 배포:
VDI용 Webex 앱 관리 및 문제 해결하기:
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2023년 5월 18일 | 전체 기능 미팅 요구 사항에서 Azure 가상 데스크탑에 대한 메모를 명확히 했습니다. AVD는 전체 기능 미팅을 지원하지 않습니다. | ||||
2023년 4월 17일 | VDI 버전 호환성 확인을 비활성화하기 위한 새로운 콘텐츠, VDI용 Webex 앱 관리 및 문제 해결. 호스트된 가상 데스크톱 및 씬 클라이언트 요구 사항에서 43.4(2023년 4월) 릴리즈에 대해 지원되는 인프라 및 OS 버전을 업데이트했습니다. | ||||
2023년 3월 15일 |
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2023년 3월 3일 |
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2023년 2월 27일 | 일부 동기화를 위한 권장 사항 추가 | ||||
2023년 1월 11일 | 테스트된 최신 인프라 및 씬 클라이언트 OS 버전 및 지원되는 하드웨어를 호스트된 가상 데스크톱 및 씬 클라이언트 요구 사항에 추가했습니다. Apple M2 칩, macOS Ventura, HP ThinPro 8 및 Dell ThinOS 9.3이 포함됩니다. | ||||
2022년 10월 26일 | 업데이트됨 | ||||
2022년 8월 25일 | Webex 앱 VDI 버전 42.8에 대해 업데이트됨:
다음에 대한 업데이트된 설명: | ||||
2022년 5월 30일 |
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2022년 4월 26일 |
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2022년 4월 25일 |
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2022년 4월 13일 |
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2022년 2월 9일 |
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2022년 2월 3일 |
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2021년 12월 15일 |
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2021년 11월 12일 |
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2021년 10월 29일 |
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2021년 10월 8일 수요일 |
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2021년 8월 10일 |
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2021년 7월 6일 수요일 |
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2021년 6월 3일 | 다음을 포함하여 6월(41.6) 릴리즈에 대한 업데이트:
기타 일반 업데이트:
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2021년 5월 3일 수요일 |
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2021년 4월 16일 금요일 |
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2021년 4월 9일 |
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2021년 1월 18일 수요일 |
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2020년 12월 11일 |
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2020년 9월 29일 화요일 |
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2020년 7월 16일 수요일 |
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2020년 6월 29일 목요일 |
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VDI용 Webex 앱 개요
최적화하지 않은 경우, Webex 앱 메시징은 가상 데스크탑 인프라(VDI) 환경에서 원래 대로 작동합니다. 단, 전체 Webex 앱 환경은 통화 및 미팅도 포함하며, 이는 비디오 및 오디오 미디어 프로세싱을 요구합니다.
헤어핀 효과로 알려진 제한 사항으로 인해 통화, 미팅 및 그와 함께 제공되는 비디오 기능은 최적화하지 않고 지원되지 않습니다. 통화 및 비디오에 필요한 추가 대역폭은 데이터 센터에 병목 현상을 일으키는데, 미디어는 한 사용자에서 데이터 센터로, 그리고 다시 다른 사용자에게로 흐르기 때문입니다. 이 최적화되지 않은 미디어 경로뿐 아니라 장치 스피커, 마이크, 카메라와 같은 주변 장치에 쉽게 액세스할 수 없다는 점으로 인해, 사용자 환경은 이상적이지 않습니다.
헤어핀 효과의 문제를 수정하기 위해 Webex 앱 VDI 플러그인은 Cisco 협업 환경을 가상 배포로 확장하여 사용자가 Webex 앱에서 제공하는 전체 메시징, 미팅 및 통화 기능을 사용할 수 있게 합니다.
대기 시간을 줄이고 미디어 품질을 향상하기 위해, VDI 플러그인은 씬 클라이언트 엔드포인트에서 사용자 간에 직접 미디어를 스트리밍하여 미디어 작업 흐름을 최적화하고 씬 클라이언트 머신의 하드웨어를 활용하여 미디어 프로세싱을 처리합니다. 이 미디어 경로는 호스트된 가상 데스크탑(HVD)을 통과하지 않습니다. 결과적으로 VDI 사용자에게 안정적인 전체 기능 통화 및 미팅 환경이 제공됩니다.
이 아키텍처에서 Webex 앱은 VDI 환경의 HVD에 설치되고 필수 VDI 플러그인은 사용자의 씬 클라이언트(일반적으로 랩탑 또는 데스크탑 등 가벼운 시스템)에 설치됩니다.
지원되는 Linux, Mac 또는 Windows 기반 씬 클라이언트를 사용하여 사용자는 원격 가상 데스크탑 환경에서 HVD의 Webex 앱에 액세스합니다. Webex 앱의 지원되는 버전을 사용하여 사용자는 씬 클라이언트에서 Webex 앱에 내장된 모든 메시징, 미팅 및 통화 기능을 사용할 수 있습니다. 또한, Webex 앱 VDI를 Unified CM 또는 Webex Calling 환경에 통합할 수 있으므로, 사용자는 지원되는 통화 기능을 사용할 수 있습니다.
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각 릴리즈의 새로운 기능에 대한 자세한 정보는 릴리즈 노트를 참조하십시오.
VDI 환경 개요
VDI 구성 요소
최적화된 가상 환경에서 Webex 앱을 사용하려면 다음 구성 요소가 필요합니다.
연결 브로커—가상화 공급자를 씬 클라이언트에 연결하는 리소스 및 연결 관리자(Citrix, VMware).
호스트된 가상 데스크탑(HVD)—Webex 앱을 원격으로 실행하는 가상 머신(VM).
씬 클라이언트—사용자가 가상 데스크탑에 원격으로 로그인하는 데 사용하는 엔드포인트(예: 로우 프로파일 또는 재용도 데스크탑 또는 랩톱). 연결 브로커 및 VDI 플러그인이 씬 클라이언트 장치에 설치되어 HVD 환경에 액세스할 수 있습니다.
플러그인—HVD 리소스 대신 사용자 장치에 미디어 처리를 오프로드하는 데 사용되는 씬 클라이언트에 설치된 소프트웨어. Webex 앱 VDI 플러그인의 지원되는 버전은 Webex 앱 VDI 릴리즈 노트의 다운로드 탭에서 링크됩니다.
Linux 씬 클라이언트의 경우, Webex VDI 플러그인과 함께 Webex Meetings VDI 플러그인을 설치해야 합니다.
Webex 앱—HVD에서 설치되고 실행되는 앱입니다. HVD 설치 프로그램에 대해 지원되는 버전은 Webex 앱 VDI 릴리즈 노트의 다운로드 탭에서 사용할 수 있습니다.
환경 유형
영구 모드—영구 환경에서 사용자의 로컬 운영 체제 변경 사항은 사용자가 로그아웃한 후에 보존됩니다.
모든 사용자 기본 설정은 로밍 데이터베이스에 있습니다(
spark_roaming_store.db). 이 데이터베이스는 기본 db보다 훨씬 작습니다 (spark_persistent_store.db).비영구 모드—비영구 환경에서 사용자가 로그아웃한 후에는 사용자의 로컬 운영 체제 변경 사항이 보존되지 않습니다. 해당 사용자 특정 정보(사용자 데이터, 프로필 및 설정)는 사용자 세션 중에 캐시됩니다.
지속적이지 않은 VDI 고객(사용자가 로그아웃할 때마다 삭제되는 VDI 환경)인 경우, 신속하게 백업하고 복원할 수 있습니다.
spark_roaming_store.db따라서 VDI 사용자는 세션 간에 기본 설정을 잃지 않습니다.로밍 데이터베이스에는 AES256을 사용하여 암호화된 모든 사용자 자격 증명 및 기본 설정이 포함됩니다. VDI 고객은 항상 로밍 데이터베이스를 백업해야 하며, 이는 사용자 자격 증명 및 기본 설정이 VDI 세션 전반에서 유지되도록 합니다.
아키텍처
아키텍처 다이어그램은 기존의 지원되는 통화 서비스 배포를 사용하여 일반적인 Webex 앱 VDI 배포에 관련된 구성 요소, 시그널링 및 최적화된 미디어 흐름을 표시합니다. Unified CM, Webex Calling 또는 BroadWorks.
각 다이어그램의 왼쪽에는 가상 환경을 포함하는 기업 네트워크가 있습니다. 이 가상 환경은 앱, 운영 체제 및 사용자 데이터를 가상 데이터 센터로 실행하여 사용자 측 하드웨어의 로드를 밝게 합니다. 해당 프레임워크를 사용하여 중앙 위치에서 환경을 관리할 수 있으며, 사용자는 지원되는 씬 클라이언트에서 원격으로 액세스할 수 있습니다.
기업 네트워크의 구성 요소는 HVD(Hosted Virtual Desktop), Webex 앱이 설치 및 실행되는 위치를 관리하는 중앙 환경, 사용자의 씬 클라이언트 엔드포인트에 대한 가상 채널 연결(Cisco HVDAgent를 통해)으로 구성됩니다.
씬 클라이언트에서 사용자는 Webex VDI 플러그인을 설치하고 HVD에 대한 연결을 생성하는 소프트웨어의 일부인 연결 브로커(Citrix 또는 VMware)에 로그인합니다. 연결 브로커는 다음을 포함한 여러 작업을 수행합니다.
사용자 이름을 확인하고 사용자에 대한 연결을 제공합니다.
사용자가 특정 가상 데스크탑에 연결할 수 있게 허용합니다.
로그인하면 씬 클라이언트 엔드포인트는 소프트웨어가 씬 클라이언트 자체에 설치된 것처럼 모니터, 키보드, 마우스, USB 장치 등과 같은 주변 장치를 통해 애플리케이션 및 운영 체제와의 상호 작용을 시뮬레이션합니다. 사용자는 이 엔드포인트에서 씬 클라이언트 앱을 사용하여 원격 서버에서 Webex 앱에 액세스합니다.
이 아키텍처는 시그널링 및 미디어의 방향을 최적화합니다. Webex 클라우드 또는 BroadWorks 클라우드로 시그널링을 위해 HTTPS, WSS 및 SIP를 통해 통신합니다(오른쪽에 있음). 미팅(Webex 앱) 및 통화(Unified CM, Webex Calling 또는 BroadWorks)에 대한 별도의 미디어 스트림은 SRTP를 통해 설정됩니다.
HVD에서 Webex 앱을 업데이트해야 합니다. 새 버전은 2개월마다 릴리즈되며 이전의 씬 클라이언트 VDI 플러그인과 이전 버전과의 호환성을 가집니다. 새로운 씬 클라이언트 VDI 플러그인 빌드도 2개월마다 사용할 수 있습니다. 버전 호환성에 대한 자세한 정보는 소프트웨어를 다운로드하고 릴리즈 노트를 참조하십시오.
Unified CM이 포함된 Webex VDI
MRA용 Unified CM 및 Expressway가 포함된 Webex VDI
다이어그램의 Expressway는 MRA(Mobile and Remote Access) 배포를 나타내는 데 사용됩니다. MRA가 Webex 앱 VDI와 작동하려면 HVD가 일반적으로 DMZ에 구성된 Expressway-E로 요청을 보낼 수 있어야 합니다.
Webex Calling이 포함된 Webex 앱 VDI
BroadWorks용 Webex가 포함된 Webex VDI
Meetings에서 Webex 앱 VDI
대체 모드
Webex 앱 VDI 대비 모드는 VDI가 가상 채널을 설정할 수 없는 경우에 기본 오디오 및 화상 통화에 대해 단기적인 지원을 제공합니다. 폴백 모드는 표준 통화 및 통화 녹화를 지원합니다. 전체 기능은 지원되지 않습니다. 폴백 모드 전환을 위한 서버 또는 네트워크 문제로 인해 통화 품질은 낮아집니다.
Webex 앱 VDI 로그인 흐름
Webex 앱 VDI 아키텍처는 다음 두 가지 기본 구성 요소로 구성됩니다. VDI용 Webex 앱 및 씬 클라이언트용 Webex VDI 플러그인. 앱이 HVD에 설치된 동안 VDI 플러그인이 씬 클라이언트에 설치됩니다.
사용자가 가상 브로커-클라이언트(Citrix Workspace 앱 또는 VMWare Horizon 클라이언트)를 시작하면 벤더의 소프트웨어가 가상 채널을 시작합니다. Webex 앱 플러그인 및 에이전트는 이 가상 채널을 사용하여 통신합니다.
이 다이어그램은 모바일 및 Remote Access(MRA)를 통해 Unified CM 통화에 배포될 때 일반적인 Webex 앱 사용 중에 설정된 예상되는 프로토콜 세션을 표시합니다.
| 다이어그램은 MRA를 통해 Webex 앱 VDI를 묘사하지만, 흐름은 온-프레미스 VDI 배포와 동일합니다. 그러나 MRA를 통한 VDI와 달리 온-프레미스 구축은 DMZ를 통해 트래픽을 라우팅하지 않으며 모든 트래픽은 LAN에 상주합니다. |
세션을 시작하려면 사용자가 먼저 가상 브로커-클라이언트(Citrix Workspace App 또는 VMware Horizon Client)를 실행하고 연결 브로커에 연결한 다음 HVD 또는 가상 응용프로그램을 선택합니다. 선택되면 사용자의 씬 클라이언트(물리적 머신)와 Hypervisor에서 호스트되는 HVD(가상 머신) 간에 가상 채널이 설정됩니다.
사용자가 HVD에서 Webex 앱을 실행한 후 Webex는 가상 환경에 있는지, Unified CM이 전화 서비스에 사용되는지 여부를 결정합니다. Unified CM이 활성화된 경우, Webex 앱은
teamshvdagent.exe내부 서비스 검색을 처리하고 시작합니다. (내부 서비스 검색에는 UDS DNS SRV 조회, Unified CM 인증, 홈 클러스터 조회 및 구성 검색이 포함됩니다.)그런 다음 Webex 앱 클라이언트 및 Webex 앱 VDI 플러그인은 가상 채널을 통해 데이터를 교환하는 데 사용되는 모든 제어 스트림을 설정합니다. 이러한 채널이 설정되면 Webex 앱 클라이언트는 음성 서비스 도메인 정보를 Webex 앱 VDI 플러그인으로 보냅니다.
다음으로, Webex 앱 VDI 플러그인은 서비스 검색을 수행합니다. Webex 앱 VDI 플러그인은 Webex 앱 클라이언트에서 보낸 음성 서비스 도메인 정보를 참조하여 이 작업을 수행합니다. 이 시나리오에서 Webex 앱 VDI 플러그인은 VDI 플러그인 시스템이 외부 네트워크에서 연결되므로 MRA를 통해 연결해야 하기 때문에 _collab-edge DNS SRV 레코드를 해결합니다. 서비스 검색이 완료되면 Webex 앱 VDI 플러그인은 Expressway-E FQDN을 Webex 앱 클라이언트로 보냅니다.
Expressway-E FQDN을 수신하고 캐싱한 후 Webex 앱(HVD)은 Expressway-E FQDN에 대한 DNS A 레코드 조회를 실행합니다. 단일 NIC 배포의 경우 이 단계는 포트 8443을 통해 엣지 구성 및 SSO 인증에 사용되는 Expressway-E의 IP 주소(분할 DNS가 있는 내부 IP 또는 분할 DNS가 없는 외부 IP)를 검색합니다.
Expressway-E가 이중 NIC 배포에서 설정된 경우, 두 인터페이스 모두 내부 IP 주소를 사용할 수 있습니다. 이 경우 내부 인터페이스는 외부 인터페이스에 대해 구성된 것과 반대입니다.
Edge 세부 사항이 검색되면 Webex 앱(HVD)은 UDS 및 TFTP 요청에 대해 Expressway-E IP에 HTTPS 연결을 설정합니다. 이 프로세스를 통해 Webex 앱(HVD)은 소프트폰 장치 구성, 애플리케이션 다이얼 규칙 및 디렉터리 조회 다이얼 규칙과 같은 구성 세부 사항을 인증하고 검색합니다.
Webex VDI 플러그인은 Expressway-E 외부 IP를 확인한 후 Webex 앱(HVD)으로 전송합니다. 이전 단계에서 검색된 장치 정보를 통해 Webex 앱은 Expressway-E 외부 인터페이스를 통해 CSF 장치(Windows 데스크탑) 등록을 시작합니다.
호스트된 가상 데스크탑 및 씬 클라이언트 요구 사항
VDI 환경이 지원되는 서버(Webex 앱이 설치된 HVD(Hosted Virtual Desktop)) 및 씬 클라이언트(Webex VDI 플러그인이 설치된 사용자 측 장치)에 대한 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
| Webex 앱에서 Webex 미팅에 참여하는 사용자에 대해서는 Webex 미팅 VDI에 대해 호스트된 가상 데스크탑 및 씬 클라이언트 요구 사항을 참조하십시오. |
호스트된 가상 데스크탑
VDI 구성 요소 | 지원되는 플랫폼 | ||||
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| 단일 세션 운영 체제—HVD에 설치됨 |
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다중 세션 운영 체제—HVD에 설치됨 |
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다중 세션 클라우드 가상화 서비스 |
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| 호스트된 가상 데스크탑에 대한 연결 브로커 |
연결 브로커는 호스트된 가상 데스크탑에 대한 연결을 만드는 소프트웨어입니다. 연결 브로커는 다음을 포함한 여러 작업을 수행합니다.
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Windows 씬 클라이언트
VDI 구성 요소 | 지원되는 플랫폼 | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows 기반 씬 클라이언트 하드웨어 | 지원되는 하드웨어
지원되는 소프트웨어 다음 Windows 버전에 대해 64비트 아키텍처를 지원합니다.
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| Windows Embedded 표준 기반 씬 클라이언트 하드웨어 | 지원되는 하드웨어 설치된 RAM 2 GB 무료 물리적 메모리 128 MB 무료 디스크 공간 256 MB CPU 성능은 최대 비디오 해상도에 영향을 미칩니다. Windows Embedded 표준 씬 클라이언트를 사용할 때 원하는 해상도는 CPU에 따라 달라집니다.
DirectX 11 호환되는 GPU USB 카메라 및 오디오 장치용 USB 2.0 지원되는 소프트웨어
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Citrix Workspace 앱 또는 VMware Horizon 클라이언트 |
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Linux 씬 클라이언트
VDI 구성 요소 | 지원되는 플랫폼 | ||
|---|---|---|---|
| 씬 클라이언트 OS | 우분투 (64비트)
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유니콘 eLux (64비트)
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HP ThinPro 7.1(사용 종료) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64비트)
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IGEL OS
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델 와이즈 씬OS
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10ZiG 제로 클라이언트 씬 클라이언트
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스트라토데스크 노터치 OS
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| Ubuntu/Thinpro 씬 클라이언트 하드웨어 | 씬 클라이언트에 대한 최소 하드웨어 요구 사항은 다음과 같습니다.
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| eLux RP 6 씬 클라이언트 하드웨어 | 최소 하드웨어 요구 사항 다음 시스템 속성은 기본 eLux RP 6 기능을 사용할 수 있습니다.
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| 테스트된 장치 및 권장 장치 |
* 하드웨어 요구 사항에 따라 이러한 장치는 가상 배경에서 사용할 수 있도록 권장되지 않습니다. 자세한 정보는 가상 배경 요구 사항을 참조하십시오. (VDI용 Webex 앱에는 Windows 독립형 앱과 동일한 요구 사항이 있습니다.) |
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Citrix Workspace 앱 또는 VMware Horizon 클라이언트 |
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macOS 씬 클라이언트
VDI 구성 요소 | 지원되는 플랫폼 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS 기반 씬 클라이언트 하드웨어 | 지원되는 하드웨어
다음 Apple 하드웨어에 있는 Intel Core 2 Duo 이상 프로세서:
지원되는 소프트웨어 Webex 앱 VDI 플러그인은 다음 macOS 버전에서 지원됩니다.
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Citrix Workspace 앱 또는 VMware Horizon 클라이언트 |
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Webex 앱 및 플러그인 요구 사항
Webex 앱 VDI 릴리즈 노트의 다운로드 탭에서 Webex 앱(HVD에 설치됨) 및 Webex 앱 플러그인(사용자의 씬 클라이언트 시스템에 설치됨)의 필요한 설치 빌드를 가져옵니다.
릴리즈 노트에 설명된 바와 같이 이전 버전과의 호환성을 지원하는 한편, 가능한 한 최신 버전의 설치 빌드를 사용하는 것이 좋습니다.
Webex 앱에서 Webex 미팅에 참여하는 사용자에 대해서는 Webex 미팅 VDI에 대해 호스트된 가상 데스크탑 및 씬 클라이언트 요구 사항을 참조하십시오.
VDI 사용자는 일반적으로 시스템에 대한 관리 제어가 없으며 플러그인에는 관리 권한이 필요하지 않습니다. 그러나 사용자에게 Outlook 통합이 필요한 경우 사용자 상태가 Microsoft Outlook에 표시되도록 활성화의 지침을 사용하여 사무실 통합 .dll 파일을 등록해야 합니다.
헤드셋 요구 사항
Webex 앱 VDI에 대해 별도의 언급이 없는 한 독립형 Webex 앱과 동일한 헤드셋을 지원합니다. 자세한 내용은 헤드셋 지원에 대한 세부 정보를 참조하십시오.
통화 및 미팅에 대해 지원되는 실시간 미디어 워크플로
Webex 앱 VDI는 다음 실시간 미디어 워크플로를 지원합니다.
Webex의 통화 (앱에 내장됨)
Unified CM
Webex Calling
BroadWorks용 Webex
Webex Meetings
지원되는 통화 서비스 및 Webex Meetings을 통합하려면 해당 솔루션에 대한 설명서의 구성 단계를 따라야 합니다. 옵션을 선택한 후 해당 섹션에 링크된 문서를 사용합니다.
Unified CM 요구 사항
Unified CM을 Webex 앱 VDI 사용자에 대한 통화 서비스로 사용하려면 배포 안내서를 사용하여 필요한 구성 단계를 수행합니다. 문서에는 서비스, 전제 조건 및 배포 단계에 대한 개요가 포함되어 있습니다.
통화를 미팅으로 이동
이 기능을 지원하려면 Unified CM 통화 배포를 올바르게 구성했는지 확인하십시오.
또한 다음 VDI 구성이 준비되어 있어 미팅에 오프로딩이 지원되는지 확인하십시오. 전체 기능 미팅 요구 사항.
모바일 및 Remote Access (MRA)
모바일 및 원격 액세스(MRA)가 지원됩니다. Expressway MRA 문서의 표준 MRA 배포 단계를 따르고 지원되는 VDI 배포에 대해 다음 사항을 염두에 두십시오.
VDI 지원에 대한 추가 지침은 MRA(모바일 및 원격 액세스) 요구 사항을 참조하십시오.
최소 X12.7 이상을 실행해야 합니다.
이중 NIC 구축이 지원됩니다. HVD에서 Expressway-E의 외부 및 내부 IP 주소 모두로의 연결이 있는지 확인해야 합니다. HVD와 Expressway-E의 외부 IP 간에 NAT를 추가해야 합니다.
Webex Calling 요구 사항
| HVD에서 IPv4 및 IPv6을 지원하는 경우, HVD 환경에서 IPV6을 비활성화하여 Webex Calling과의 호환성 문제를 방지할 것을 권장합니다. |
Control Hub의 구성(파트너 및 관리자)
Control Hub는 설정, 기능, 장치 및 사용자를 프로비저닝하고 구성하는 곳입니다. Webex Calling 활성화된 조직. Control Hub에서 특정 구성 단계를 Webex Calling 전제 작업 및 포트 참조 자료를 따르는 방법을 사용하여 귀하의 환경이 을(를) 지원하는지하십시오. 다음 정보를 제시된 순서대로 사용하여 조직을 시작하고 실행할 수 있습니다. Webex Calling :
BroadWorks용 Webex 요구 사항
VDI 환경의 Webex 앱은 BroadWorks용 Webex를 지원합니다. BroadWorks용 Webex는 Webex에서 BroadWorks 통화를 통합하는 기능을 제공합니다. 가입자는 단일 응용프로그램( Webex 앱)을 사용하여 두 플랫폼에서 제공하는 기능을 활용합니다.
| BroadWorks용 Webex에 대한 일반적인 정보는 BroadWorks용 Webex 솔루션 안내서를 참조하십시오. |
전체 기능 미팅 요구 사항
전체 기능을 갖춘 미팅에 대해 Webex 앱 VDI를 배포할 때 다음 사항을 염두에 두십시오.
호스트된 가상 데스크탑(HVD)에 Webex 앱을 설치합니다.
전체 기능을 갖춘 Webex 미팅에 참여하는 사용자를 위해 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치해야 합니다.
Webex Meetings VDI에 대해 호스트된 가상 데스크탑 및 씬 클라이언트 요구 사항을 참조하십시오.
Linux 씬 클라이언트의 경우, Linux용 Webex Meetings VDI 플러그인도 설치해야 합니다(씬 클라이언트 시스템에 Webex Meetings VDI 플러그인 설치 참조).
모바일 및 Remote Access(MRA) 요구 사항
전제 조건
MRA가 Webex VDI와 작동하려면 순회 페어에 대해 최소 Expressway X12.7을 실행해야 합니다. 라우팅 문제를 방지하려면 이전 버전을 X12.7 이상으로 업그레이드해야 합니다.
Expressway의 HVD 환경에서 Webex, 외부 인터페이스 및 내부 인터페이스(듀얼 NIC 배포) 간의 연결을 확인합니다.
Webex 앱 VDI 워크플로우가 포함된 MRA
Webex VDI 워크플로가 포함된 MRA에 대한 정보는 Webex 앱 VDI 로그인 흐름을 참조하십시오.
이중 NIC 고려 사항
Expressway-E 듀얼 NIC 배포를 사용하여 MRA를 통해 Webex 앱 VDI를 배포할 때 이러한 설계 고려 사항을 염두에 두십시오.
정적 경로—Expressway-E에서 기본 게이트웨이를 확인합니다. 일반적으로 이는 외부 인터페이스 IP 서브넷의 기본 게이트웨이입니다. Expressway 기본 게이트웨이 구성을 확인하면 HVD 시스템에 사용되는 IP 서브넷에 대해 Expressway-E에 정적 경로를 추가해야 합니다.
정적 경로는 Expressway-E의 내부 인터페이스에서 HVD 서브넷으로 트래픽을 전송합니다. 이 구성은 HVD에서 Expressway E 내부 인터페이스로 전송되는 UDS 및 TFTP 구성 쿼리로 인해 필요합니다. Unified CM이 요청에 응답하면 HVD 서브넷으로의 정적 경로가 존재하지 않는 경우 Expressway-E는 기본 게이트웨이를 통해 응답을 전송합니다.
NAT 전환—라우팅 문제를 피하기 위해 Expressway에 도달하기 전에 HVD에서 Expressway-E 외부 인터페이스로의 SIP 트래픽에 소스 IP가 변경되어야 합니다. NAT는 이 문제를 해결합니다. NAT 번역은 HVD와 Expressway-E 사이의 경로인 네트워크 장치에 배치되어야 합니다.
DNS 구성
내부 DNS
이중 NIC 배포의 경우, 내부 인터페이스의 IP 주소를 확인하는 FQDN을 사용하여 Expressway-E 주소를 지정할 수 있습니다. 분할 DNS를 사용하면 공용 DNS에서 사용할 수 있는 동일한 FQDN을 선택적으로 사용할 수 있습니다. 분할 DNS를 사용하지 않는 경우 다른 FQDN을 사용해야 합니다.
라우팅 문제를 방지하려면 Expressway에 도달하기 전에 HVD에서 Expressway-E 외부 인터페이스로의 SIP 트래픽에 소스 IP가 변경되어야 합니다. HVD와 Expressway-E 사이에 있는 네트워크 장치에서 NAT 번역을 설정해야 합니다.
정적 NAT가 있는 단일 NIC의 경우, 공용 IP 주소로 확인하는 FQDN을 사용하여 Expressway-E 주소를 지정해야 합니다. 이 설정은 외부 방화벽에서 HVD의 Webex 앱에서 Expressway-E의 외부 FQDN으로의 트래픽을 허용해야 함을 의미합니다. 이 디자인은 NAT 반사로 알려져 있으며 모든 유형의 방화벽에서 지원되지 않을 수 있습니다.
내부 DNS는 다음과 같이 구성되어야 합니다.
_cisco-uds._tcp.<domain>Webex 앱이 Unified CM을 검색할 수 있도록 SRV 레코드입니다.
공용 DNS
SRV 레코드
공용, 외부 DNS를 다음과 같이 구성해야 합니다. _collab-edge._tls.<domain> 엔드포인트에서 MRA에 사용할 Expressway-E를 검색할 수 있도록 SRV 레코드입니다.
지오DNS
버전 43.6 이상에서 Webex 앱이 GeoDNS에서 작동하도록 구성할 수 있습니다. 이 옵션은 앱이 지리적으로 가장 가까운 Expressway-E에 연결할 수 있도록 하여 네트워크 효율성을 향상합니다.
SRV 레코드에 대해 GeoDNS를 구성한 경우 HVD에서 다음과 같이 레지스트리를 편집할 것을 권장합니다.
레지스트리를 열고
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.새 DWORD 키 만들기
VDIGeoDnsEnabled.설정
VDIGeoDnsEnabled종료 날짜1.(세트
VDIGeoDnsEnabled종료 날짜0(기본값) 이 HVD에서 Webex 앱에 대한 GeoDNS 호환성을 비활성화하려는 경우).레지스트리를 저장합니다.
방화벽 구성
내부 및 외부 방화벽 모두 HVD의 Webex 앱에서 Expressway-E로 다음 아웃바운드 연결을 허용해야 합니다.
SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443(으)로
외부 방화벽은 사용자 씬 클라이언트에서 Expressway로 다음 인바운드 연결을 허용해야 합니다.
미디어—UDP 36002–59999
Webex 앱 VDI 배포 작업 흐름
다음 단계는 VDI 환경에서 Webex 앱을 배포하는 방법을 안내합니다. 이 단계에는 호스트된 가상 데스크탑(HVD) 환경에서 해야 하는 작업 및 사용자가 씬 클라이언트에서 해야 하는 작업이 포함됩니다.
시작하기 전에
| Webex 앱 VDI 사용자가 조직에서 통화 기능에 액세스할 수 있게 하려면 VDI를 배포하기 전에 환경 준비 장에 있는 안내를 사용하여 통화 서비스(Unified CM, Webex Calling 또는 BroadWorks)를 배포해야 합니다. |
| 1 | 다음 유형의 호스트된 가상 데스크탑을 구성합니다. 씬 클라이언트 장치에서 원격으로 Webex 앱에 액세스하고자 하는 사용자를 준비하려면 중앙 집중식 호스트된 가상 데스크탑(HVD) 환경에서 Webex 앱을 설정합니다. |
| 2 | 다음 플랫폼에 대해 씬 클라이언트 머신에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치합니다.
중앙 HVD 환경에 Webex 앱이 설치되면 사용자는 씬 클라이언트 장치에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하게 됩니다. 씬 클라이언트는 일반적으로 사용자가 Webex 앱이 호스팅되는 중앙 집중식 HVD 서버와의 원격 연결을 설정하기 위해 사용하는 경량 또는 재용도 컴퓨터입니다. 지원되는 플랫폼에 대한 씬 클라이언트 플러그인은 Webex 앱 VDI 릴리즈 노트에서 사용할 수 있습니다. |
| 3 | (선택 사항) Linux 씬 클라이언트에서는 씬 클라이언트 시스템에 Webex Meetings VDI 플러그인도 설치해야 합니다. Webex 앱에서 전체 기능을 갖춘 미팅에 대해 Linux 씬 클라이언트에 두 개의 별도의 VDI 플러그인을 설치해야 합니다. |
호스트된 가상 데스크탑 구성 및 Webex 앱 설치
씬 클라이언트 장치에서 원격으로 Webex 앱에 액세스하고자 하는 사용자를 준비하려면 중앙 집중식 호스트된 가상 데스크탑(HVD) 환경에서 Webex 앱을 설정합니다.
시작하기 전에
VDI용 Webex 앱에 대한 환경 준비에 있는 모든 전제 조건을 따르십시오.
Webex 앱 VDI 사용자가 조직에서 통화 기능에 액세스할 수 있게 하려면 VDI를 배포하기 전에 통화 서비스(Unified CM, Webex Calling 또는 BroadWorks)를 배포해야 합니다.
이 섹션에서는 기존의 HVD 환경에 Webex 앱을 설치하는 방법에만 적용됩니다. HVD 배포 모범 사례에 대한 Citrix 또는 Vmware 설명서를 참조하십시오.
| 1 | 도메인 관리 권한이 있는 새로운 사용자로 Microsoft Windows HVD에 로그인합니다. | ||
| 2 | HVD를 기업 도메인에 연결합니다. | ||
| 3 | HVD에 Citrix 또는 VMware 액세스를 설정합니다. | ||
| 4 | 조직에서 사이트별 Webex 앱을 포함하는 자체 다운로드 사이트가 있는 경우, 해당 사이트로 이동하고 조직별 버전을 다운로드합니다. 그렇지 않으면, 일반 버전의 경우, Webex 앱 VDI 릴리즈 노트 > 다운로드로 이동하고 필요한 Webex 앱을 다운로드합니다.
| ||
| 5 | 관리 권한을 사용하여 이러한 명령 및 인수를 사용하여 HVD에 앱을 설치합니다(이러한 예제에서는 다운로드 디렉터리를 사용함).
VDI 환경에서 Webex 앱을 설치할 때 사용할 수 있는 인수에 대한 설명은 다음 표를 참조하십시오. | ||
| 6 | HVD 이미지를 복제합니다. Microsoft Windows HVD 이미지 복제에 대한 모범 사례에 대한 자세한 내용은 Citrix 또는 VMware 제품에 대한 문서를 참조하십시오. |
다음에 수행할 작업
사용자 기본 설정 및 보존 방법에 대한 자세한 내용은 사용자 기본 설정을 참조하십시오.
설치 인수, 설명 및 필수 권한
VDI 환경에서 Webex 앱을 설치할 때 사용할 수 있는 인수에 대한 설명은 다음 표를 참조하십시오.
| 인수 | 메모 | 관리자 설치 권한 필요 |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | c:\program 파일에 Webex 앱을 설치합니다. 이는 공유 환경(일반적으로 비영구 VDI)에서 유용합니다. 이 인수가 지정되지 않은 경우, Webex 앱이 %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark에 설치됩니다. | ✓ |
| 의 가치 업그레이드를 수동으로 유지하려면 이 옵션을 사용합니다. Webex 앱 VDI 릴리즈 노트에서 링크된 버전을 사용하십시오. 인수는 비 VDI 환경에 영향을 미치지 않습니다. 의 가치 이 논쟁은 다음을 수반해야 합니다. | ✓ |
| 최적화된 VDI 솔루션을 제어합니다. (공식적으로 지원됨.)
| ✓ |
| 번들 설치 프로그램에만 해당됩니다. Webex 앱에 대해 번들 구성 요소를 설치할 때 이 인수를 사용하여 버전이 사이트 버전과 호환되는 경우, 미팅에 참여하기 위해 사용되는 앱의 버전을 잠글 수 있습니다. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Webex 앱을 설치하는 동안 Microsoft의 WebView2 임베딩된 브라우저 설치 Webex 앱 및 WebView2 요구 사항에 대한 자세한 정보는 Webex 앱 | WebView2 요구 사항을 참조하십시오. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | 이 인수가 지정된 경우 로밍 데이터베이스( 이 논쟁은 다음을 수반해야 합니다. 자세한 정보는 사용자 기본 설정을 참조하십시오. | ✓ |
설치 비교
사용자는 Citrix 환경에 있으며 씬 클라이언트를 설치하지 않았거나 가상 채널의 연결이 끊길 수 있습니다. 비가상 Webex 앱 설치로 대체되는 이 시나리오를 지원합니다. 이 모드에서 앱은 비디오의 품질에 영향을 미칠 수도 있는 경고를 표시합니다. 가상 채널이 연결되면 앱은 VDI 모드로 변경될 수 있습니다.
이 표를 사용하여 다양한 설치 조합과 해당 조합이 Unified CM, Webex Calling 및 Webex 앱의 통화에 대한 미디어 최적화에 미치는 영향을 이해합니다.
| HVD VDI 인수 | 씬 클라이언트 플러그인 | 통화 서비스 활성화된 사용자 | Webex 앱에서 통화 |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 지원 | 설치되지 않음 | 미디어가 최적화되지 않음 | 미디어가 최적화되지 않음 |
| ENABLEVDI=0 지원 | 설치됨 | 미디어가 최적화되지 않음 | 미디어가 최적화되지 않음 |
ENABLEVDI=1 * 지원 ENABLEVDI=2**, 미국 | 설치됨 | 지원되는 배포; 미디어가 최적화됨 | 지원되는 배포; 미디어가 최적화됨 |
ENABLEVDI=1 * 지원 ENABLEVDI=2**, 미국 | 설치되지 않음 | 최적화되지 않은 미디어에 대비 | 최적화되지 않은 미디어에 대비 |
* 이 인수는 VDI 환경을 자동으로 탐지하지 않습니다.
** 이 인수는 VDI 환경을 자동으로 탐지합니다.
사용자 환경 설정
모든 사용자 기본 설정은 로밍 데이터베이스에 있습니다( spark_roaming_store.db). 이 데이터베이스는 기본 db보다 훨씬 작습니다 ( spark_persistent_store.db).
지속적이지 않은 VDI 고객(사용자가 로그아웃할 때마다 삭제되는 VDI 환경)인 경우 폴더를 신속하게 백업하고 복원할 수 있습니다. Appdata\Roaming\CiscoSpark 따라서 VDI 사용자는 세션 간에 기본 설정을 잃지 않습니다.
로밍 데이터베이스에는 AES256을 사용하여 암호화된 모든 사용자 자격 증명 및 기본 설정이 포함됩니다. VDI 고객은 항상 상단의 폴더를 백업해야 합니다. 그러면 사용자 자격 증명 및 기본 설정이 VDI 세션에서 유지됩니다.
로밍 데이터베이스를 해독하려면 VDI 세션에서 다음 폴더를 동기화해야 합니다.
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Webex 앱에 대해 Azure 가상 데스크탑 구성
이러한 고급 단계를 사용하여 Azure Virtual Desktop(이전의 Windows Virtual Desktop)에 새로운 Windows 환경을 배포합니다. AVD는 클라우드 관리 VDI 솔루션입니다. 사용자는 가상화된 Windows 환경을 통해 Webex 앱에 액세스합니다.
| Azure 가상 데스크탑에서 Webex 앱을 사용하여 전체 기능을 갖춘 미팅을 지원하지 않습니다. |
시작하기 전에
이 솔루션에는 Microsoft Azure 가입이 필요합니다.
TenantCreator 역할이 있는 사용자 계정이 있어야 합니다.
사용자 계정은 Azure Active Directory에 동기화되어야 합니다.
| 1 | Azure 관리 포털에서 배포 단계를 안내하여 호스트 풀, 가상 머신 및 관련 설정을 만듭니다. 호스트 풀은 유사한 서비스를 제공하는 VM의 모음입니다. Azure는 가상 환경이 준비되었음을 나타냅니다.Azure indicates when the virtual environment is ready. |
| 2 | Windows 클라이언트를 사용하여 사용자가 호스트 풀에 액세스할 수 있는지 테스트합니다. 특정 배포 단계에 대해서는 AVD 시작에 대한 Microsoft 문서를 참조하십시오. |
Windows 씬 클라이언트 시스템에 Webex 앱 VDI 플러그인 설치
중앙 HVD 환경에 Webex 앱을 설치한 후 씬 클라이언트 장치에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치해야 합니다.
Webex 앱 VDI 릴리즈 노트에서 씬 클라이언트 플러그인을 다운로드합니다.
사용자에 대해 VDI 플러그인을 설치할 수 없는 경우, 씬 클라이언트 장치에서 해당 단계를 안내합니다.
시작하기 전에
Windows용 Webex 앱 VDI 플러그인에 대해 지원되는 플랫폼의 목록은 Windows 씬 클라이언트를 참조하십시오.
Webex 앱은 중앙 HVD 환경에 설치되어야 합니다.
| 1 | Webex 앱 VDI 릴리즈 노트 > 다운로드로 이동하고 Windows용 Webex 앱 VDI 플러그인 설치 프로그램을 다운로드합니다. |
| 2 | 해당 |
| 3 | 실행 파일을 열려면 확인을 클릭합니다. |
| 4 | EULA를 읽고 동의한 경우, 수락 및 설치를 클릭합니다. |
| 5 | 설치를 완료하려면 마침을 클릭합니다. |
| 6 | (선택 사항) 귀하 또는 사용자가 전체 기능 미팅에 대해 두 개의 플러그인을 수동으로 설치하는 경우, 씬 클라이언트 시스템에 Meetings VDI 플러그인 설치의 단계를 따릅니다. |
다음에 수행할 작업
| Webex 앱이 사용자에 대해 올바르게 작동하려면 공식 씬 클라이언트 플러그인을 사용해야 합니다. 확인하려면 상태 확인에서 가상 채널에 대해 연결된 상태를 표시합니다.
|
Linux 씬 클라이언트 시스템에 Webex 앱 VDI 플러그인 설치
중앙 HVD 환경에 Webex 앱이 설치되면 사용자는 씬 클라이언트 장치에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하게 됩니다. 씬 클라이언트는 일반적으로 사용자가 Webex 앱이 호스팅되는 중앙 집중식 HVD 서버와의 원격 연결을 설정하기 위해 사용하는 경량 또는 재용도 컴퓨터입니다. 지원되는 플랫폼에 대한 씬 클라이언트 플러그인은 Webex 앱 VDI 릴리즈 노트에서 링크됩니다.
시작하기 전에
Linux용 Webex 앱 VDI 플러그인에 대해 지원되는 플랫폼의 목록은 Linux 씬 클라이언트를 참조하십시오.
| Webex 앱이 사용자에 대해 올바르게 작동하고 VDI에 대해 최적화되려면 씬 클라이언트 빌드를 사용해야 합니다. 확인하려면 Webex 앱의 상태 확인에서 가상 채널에 대해 연결된 상태를 표시합니다.
|
macOS 씬 클라이언트 시스템에 Webex 앱 VDI 플러그인 설치
중앙 HVD 환경에 Webex 앱이 설치되면 사용자는 씬 클라이언트 장치에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하게 됩니다. 씬 클라이언트는 일반적으로 사용자가 Webex 앱이 호스팅되는 중앙 집중식 HVD 서버와의 원격 연결을 설정하기 위해 사용하는 경량 또는 재용도 컴퓨터입니다. 지원되는 플랫폼에 대한 씬 클라이언트 플러그인은 Webex 앱 VDI 릴리즈 노트에서 링크됩니다.
MacOS 설치 프로그램(PKG)을 실행하여 Webex VDI 플러그인을 설치합니다.
시작하기 전에
macOS용 Webex 앱 VDI 플러그인에 대해 지원되는 플랫폼 목록은 macOS 씬 클라이언트를 참조하십시오.
| 1 | Webex 앱 VDI 릴리즈 노트 > 다운로드에서 macOS 씬 클라이언트 시스템용 Webex 앱 플러그인을 다운로드합니다. |
| 2 | 해당 |
| 3 | EULA를 읽고 동의한 경우, 계속을 클릭합니다. |
| 4 | 설치를 클릭하고 Citrix Workspace 클라이언트 또는 VMware Horizon 클라이언트를 먼저 닫아야 하는 프롬프트가 나타나면 애플리케이션 닫기 및 설치를 클릭합니다. 동시에 Citrix 또는 VMware를 닫을 수 없는 경우, 나중에 설치를 클릭할 수도 있습니다. |
| 5 | 나머지 화면을 클릭하여 설치를 완료합니다. |
다음에 수행할 작업
사용자가 처음으로 Webex 앱 VDI 플러그인을 실행할 때 다음 필수 권한을 수락합니다.
| 권한 | 설명 |
|---|---|
| 카메라 액세스 | 화상 통화에서 카메라를 사용하거나 설정에서 카메라를 열려고 합니다. |
| 마이크 액세스 | 통화에서 음성에 마이크를 사용합니다. |
| 화면 기록 | 화상 통화에서 카메라를 사용하거나 설정에서 카메라를 열려고 합니다. |
| Webex 앱이 사용자에 대해 올바르게 작동하려면 다운로드 사이트에서 공식 씬 클라이언트 플러그인을 사용해야 합니다. 확인하려면 상태 확인에서 가상 채널에 대해 연결된 상태를 표시합니다. |
씬 클라이언트 시스템에 Webex Meetings VDI 플러그인 설치
Webex 앱이 포함된 전체 기능 미팅에 대해:
Windows 또는 MacOS 씬 클라이언트에서 번들(앱 + 미팅) 플러그인을 설치합니다.
Linux 씬 클라이언트에서 별도의 앱 VDI 플러그인을 설치한 후 별도의 미팅 VDI 플러그인을 설치합니다.
시작하기 전에
HVD 환경에서 Webex 앱만 설치합니다. 다른 앱은 필요하지 않습니다.
전체 기능 미팅 요구 사항을 따르십시오.
Windows용 번들 플러그인 설치:
이 설치 프로그램에는 Webex 앱 및 Webex Meetings VDI 플러그인이 단일 패키지로 포함됩니다. 다운로드 페이지에서 버전 번호를 찾을 수 있습니다. 이 번들 플러그인 설치 프로그램은 bimonthly 릴리스됩니다.
macOS용 번들 플러그인 설치:
이 설치 프로그램에는 Webex 앱 및 Webex Meetings VDI 플러그인이 단일 패키지로 포함됩니다. 다운로드 페이지에서 버전 번호를 찾을 수 있습니다. 독립형 플러그인으로 Webex Meetings VDI는 매달 릴리즈되지만, 이 번들 플러그인 설치 프로그램은 곧 릴리즈됩니다.
VDI용 Webex 앱의 알려진 문제 및 제한 사항
기능
각 릴리즈에 대한 기능 제한 사항은 Webex 앱 VDI 릴리즈 노트를 참조하십시오.
Webex 앱 및 VDI 클라이언트
VDI 모드의 경우, Webex 앱 VDI 릴리즈 노트에 게시된 제공된 Windows용 Webex 앱(HVD 설치 프로그램) 및 Webex 앱 씬 클라이언트 플러그인 버전만 지원합니다.
HVD 및 씬 클라이언트 환경에 대한 IPv4만 지원합니다.
사용자가 VDI 최적화 솔루션을 사용하지 않거나 폴백 모드에 있는 경우, HD 비디오가 비활성화되고 Webex 앱에서 미디어 품질 문제가 발생할 수 있는 알림을 표시합니다.
사용자가 최적화되지 않은 또는 폴백 모드에서 VDI를 사용하는 것은 권장하지 않습니다. 카메라 또는 헤드셋이 작동하지 않을 수 있으며 미디어 품질이 좋지 않을 수 있습니다.
MacOS VDI 클라이언트에서 HVD 연결이 전체 화면일 때 비디오 피드가 MacOS 시스템 표시줄 또는 애플리케이션 메뉴에 누출됩니다.
Linux VDI 클라이언트에서 HVD 호스트의 Webex 앱에서 해당 옵션이 선택된 경우에도 걸려오는 전화는 모든 장치(씬 클라이언트의 스피커 포함)에 울리지 않습니다. HVD에서 선택된 오디오 장치만 벨소리를 재생합니다.
Unified CM 통화
Expressway만 사용하는 온-프레미스 통화의 경우: MRA에 사용되는 순회 페어에서 HVD와 Expressway-E 사이에 NAT가 없는 경우, Expressway는 SIP 및 미디어 시그널링을 내부로 간주하고 미디어를 씬 클라이언트로 전송하지 않습니다. 이를 수정하려면 HVD와 Expressway 간에 NAT를 배포합니다. 이렇게 하면 HVD가 Expressway-E에 SIP INVITE를 보낼 때 먼저 NAT로 이동합니다. 그런 다음 Expressway-E는 씬 클라이언트로 전송할 수 있습니다.
폴백 모드의 경우 모드 선택 레지스트리 키는 자동 응답된 Unified CM 통화에 대한 미디어를 제어할 수 없습니다.
시트릭스
멀티태스킹 기능은 VDI의 Webex 앱에서 작동하지 않습니다.
비 최적화 모드 또는 폴백 모드에서 Citrix 장치 매핑은 최대 4개의 장치를 지원합니다.
Linux용 Citrix에서는 씬 클라이언트의 기본 장치를 사용하여 보이스메일 재생만 지원합니다. 따라서 기본 오디오 장치를 사용하여 음성 메일을 재생하려면 씬 클라이언트에서 사운드 설정을 열어 기본값으로 사용할 장치를 설정해야 합니다.
수신기/작업 공간 환경을 업데이트할 때를 포함하여 Webex 앱 VDI 클라이언트를 설치하기 전에 Citrix 수신기/작업 공간을 설치해야 합니다. Citrix 또는 VMWare 클라이언트가 설치되지 않은 경우, Webex 앱 VDI 클라이언트에 오류가 표시되고 설치가 종료됩니다.
Windows의 경우, 2002년 이전의 Citrix Workspace 버전을 실행하는 경우, Citrix 수신기/Workspace를 제거하고 다시 설치한 후 Webex 앱 VDI 클라이언트를 다시 설치(제거 후 다시 설치 및 다시 설치 또는 복구)해야 합니다. 버전 2002 이상을 실행하는 경우, 제거하고 다시 설치할 필요가 없습니다.
Linux용 Citrix Workspace의 지원되는 모든 버전에 대해 Citrix 수신기/Workspace를 제거하고 다시 설치한 후 Webex 앱 VDI 클라이언트를 다시 설치(제거 후 다시 설치 또는 복구)해야 합니다.
Citrix Receiver/Workspace는 32비트 아키텍처를 사용합니다. Webex 앱 VDI는 이 환경에서 작동합니다.
Azure Virtual Desktop(이전의 Windows Virtual Desktop)
온-프레미스 Unified CM 통화에 대해 Azure 가상 데스크톱(AVD)에서 현재 MRA에서 작동하는 씬 클라이언트만 지원합니다. WVD 데스크탑의 Webex 앱(클라우드 기반 원격 데스크탑)은 MRA에서 작동합니다. 씬 클라이언트가 온-프레미스인 경우 일부 방화벽 설정에 의해 Unified CM 통화가 차단될 수 있습니다. Webex Calling 및 Webex 앱 기본 제공 통화는 영향을 받지 않습니다.
AVD는 AVD 클라이언트 설정에서 "창에 세션 맞춤"을 지원하지 않습니다.
AVD 구축의 경우, 내부 네트워크와 Expressway-E 간의 UDP 연결을 활성화해야 합니다. 포트 범위는 16384–32767입니다.
VMware
Webex 앱 VDI 클라이언트를 설치하기 전에 VMware Horizon 클라이언트를 설치해야 합니다. Citrix 또는 VMware 클라이언트가 설치되지 않은 경우, Webex 앱 VDI 클라이언트에 오류가 표시되고 설치가 종료됩니다.
VMWare Horizon 클라이언트 버전 8.x(2103)는 Webex VDI 플러그인 버전 41.4부터 지원됩니다.
호환성 모드의 경우: 사용자에게 이전 VDI 플러그인 버전(Webex 앱을 41.4로 업그레이드하는 것만 포함)이 있는 경우, 통화의 비디오가 올바르게 나타나지 않을 수도 있습니다.
Windows용 32비트 플러그인을 중단했기 때문에 32비트 아키텍처에서 VMWare Horizon 클라이언트를 지원하지 않습니다.
Webex 앱 VDI 클라이언트는 VMware Horizon 클라이언트와 동일한 아키텍처를 갖고 있어야 합니다. 64비트 VMware Horizon 클라이언트는 (64비트) Webex 앱 VDI 클라이언트와 작동합니다. VMware Horizon 클라이언트에는 한 개의 설치 프로그램만 있으며 기본 설치는 64비트입니다.
만약
vdpService.dll에 존재합니다.C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, 64비트 VMware Horizon 클라이언트가 있습니다.만약
vdpService.dll현재 위치C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, 32비트 VMware Horizon 클라이언트가 있습니다.Linux 및 Windows용 VMware에서는 씬 클라이언트의 기본 장치를 사용하여 보이스메일 재생만 지원합니다. 따라서 기본 오디오 장치를 사용하여 음성 메일을 재생하려면 씬 클라이언트에서 사운드 설정을 열어 기본값으로 사용할 장치를 설정해야 합니다.
온-프레미스 Unified CM 통화용 VMware Cloud 데스크탑에서 현재 MRA에서 작동하는 씬 클라이언트만 지원합니다. VMware Cloud 데스크탑(클라우드 기반 원격 데스크탑)의 Webex 앱은 MRA에서 작동합니다. 씬 클라이언트가 온-프레미스인 경우 일부 방화벽 설정에 의해 Unified CM 통화가 차단될 수 있습니다. Webex Calling 및 Webex 앱 기본 제공 통화는 영향을 받지 않습니다.
VMware Cloud 데스크탑 구축의 경우 내부 네트워크와 Expressway-E 간의 UDP 연결을 활성화해야 합니다. 포트 범위는 16384–32767입니다.
VMware Horizon 클라이언트의 USB 장치 연결에서 카메라 또는 오디오 장치를 확인한 후 HVD의 Webex에서 해당 장치를 감지하거나 표시할 수 없습니다.
아마존 WorkSpaces
- 호스트된 가상 데스크탑에서 GPO에 의한 WSP에 대한 내선 번호를 활성화하려면 여기의 지시 사항을 따르십시오.
- 명령줄에 의해 수동으로 새로 설치한 후 Webex 앱의 상태 검사기에서 "VDI 환경이 감지되지 않음"이 보고되는 경우, 먼저 호스트된 Windows 데스크탑에서 로그아웃/로그인을 시도하십시오.
기타
Citrix 및 Windows 가상 데스크탑 vGPU 환경에서 Webex 앱은 VDI 환경에서 작동하는 것으로 탐지되지 않습니다.
Webex 앱을 다음과 같이 설치할 것을 권장합니다.
ENABLEVDI=1인수, VDI 최적화를 적용합니다.한 개의 Webex 앱 인스턴스와 함께 작업하는 한 개의 Webex 앱 VDI 클라이언트를 지원합니다. 사용자는 여러 개의 Citrix 또는 VMware 세션을 시작할 수 있지만 한 개의 연결 인스턴스만 작동하고 다른 인스턴스는 비 VDI 모드로 돌아갑니다.
Webex 앱 VDI는 HVD 환경에서 먼저 시트릭스를 탐지한 후 VMware를 탐지합니다. VMware를 사용하려면 Citrix 에이전트가 설치되지 않았는지 확인하십시오.
업그레이드 관리
가상 데스크탑에서 Webex 앱 업그레이드
VDI 환경의 경우, Webex 앱의 새로운 릴리즈가 2개월마다 출시됩니다. Webex 앱 VDI 릴리즈 노트 > 다운로드에서 최신 및 지원되는 버전을 다운로드할 수 있습니다.
가상 데스크탑에서 Webex 앱에 대한 자동 업그레이드를 활성화할 것을 권장합니다. 이 옵션은 사용자가 자동으로 최신 기능을 사용할 수 있게 합니다. 다른 옵션은 새 릴리즈를 사용할 수 있을 때 수동으로 업그레이드하는 것입니다.
가상 데스크탑에서 Webex 앱의 자동 업그레이드를 활성화하는 두 가지 옵션이 있습니다.
명령줄에서 초기 설치 중에 활성화합니다(이 책의 배포 장에서 Webex 앱에 대해 호스트된 가상 데스크탑 구성 참조).
가상 데스크탑에서 Windows 레지스트리 키를 편집합니다.
다음에 대한 레지스트리 항목에서
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, 세트AutoUpgradeEnabled=1.Webex 앱을 수동으로 업그레이드하려면
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
씬 클라이언트 업그레이드
Webex 앱 VDI 플러그인은 2개월에 한 번 릴리즈됩니다.
플러그인에 대한 자동 업그레이드를 활성화하는 것이 좋습니다. VDI 플러그인에 대한 자동 업그레이드를 활성화하려면 가상 데스크탑에서 Windows 레지스트리 키를 편집해야 합니다.
다음에 대한 레지스트리 항목에서
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, 세트AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.같은 경로에서,
AutoUpgradeEnabled=1.
플러그인의 자동 업그레이드를 방지하려면, 설정 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 가상 데스크탑에서. 이 옵션을 선택하는 경우, 앱과의 버전 호환성을 유지하기 위해 플러그인을 수동으로 업그레이드해야 합니다.
|
|
Citrix 또는 VMware 업그레이드
Citrix 또는 VMware 연결 브로커에 대한 업그레이드 또는 변경 사항을 관리할 때 이 정보를 염두에 두십시오. 환경 준비 장에 나열된 지원되는 버전을 사용하십시오.
시트릭스
설치 또는 업그레이드 | Windows 및 Mac 씬 클라이언트 | Linux 씬 클라이언트 |
|---|---|---|
새 설치 | Windows 또는 Mac 씬 클라이언트에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하기 전에 Citrix 수신기 또는 작업 공간을 설치합니다. 귀하와 사용자에게 먼저 연결 브로커를 설치하도록 안내하는 VDI 플러그인 설치 단계에서 경고가 나타납니다. | Linux 씬 클라이언트에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하기 전에 Citrix 수신기 또는 Workspace를 설치합니다. 귀하와 사용자에게 먼저 연결 브로커를 설치하도록 안내하는 VDI 플러그인 설치 단계에서 경고가 나타납니다. |
업그레이드 | Citrix 환경에서 업그레이드 알림이 나타나는 경우, 이 업그레이드를 수행하면 Windows 또는 Mac 씬 클라이언트의 Webex 앱 VDI 플러그인에 영향을 미치지 않습니다. | Citrix 환경에서 업그레이드 알림이 나타나는 경우, Citrix 환경을 업그레이드한 후 Linux 씬 클라이언트에서 Webex 앱 VDI 플러그인을 다시 설치해야 합니다. |
재설치 |
| 지원되는 Citrix Workspace 버전을 다시 설치하려면 Linux 씬 클라이언트에서 Webex 앱 VDI 플러그인을 다시 설치해야 합니다. |
VMware
설치 또는 업그레이드 | Windows 씬 클라이언트 | Linux 및 Mac 씬 클라이언트 |
|---|---|---|
새 설치 | Windows 씬 클라이언트에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하기 전에 VMware Horizon 클라이언트를 설치합니다. 먼저 커넥터 브로커를 설치하도록 안내하는 VDI 플러그인 설치 단계에서 귀하와 사용자에게 경고가 나타납니다. | Linux 또는 Mac 씬 클라이언트에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하기 전에 VMware Horizon 클라이언트를 설치합니다. 먼저 커넥터 브로커를 설치하도록 안내하는 VDI 플러그인 설치 단계에서 귀하와 사용자에게 경고가 나타납니다. |
업그레이드 | VMware 환경에서 업그레이드 알림이 나타나는 경우, 이 업그레이드를 수행하면 Windows 씬 클라이언트의 Webex 앱 VDI 플러그인에 영향을 미치지 않습니다. | VMware 환경에서 업그레이드 알림이 나타나는 경우, Citrix 환경을 업그레이드한 후 Linux 또는 Mac 씬 클라이언트에서 Webex 앱 VDI 플러그인을 다시 설치해야 합니다. |
재설치 | VMware 재설치의 경우 Windows VDI 플러그인이 작동하며 영향을 받지 않습니다. | VMware 재설치의 경우 Linux 또는 Mac 씬 클라이언트에서 Webex 앱 플러그인을 다시 설치해야 합니다. |
설치 후 VDI 탐지 비활성화
VDI 클라이언트를 사용하지 않으려는 사용자가 있고 Webex 앱이 이미 배포된 경우, 설치 후 VDI 탐지를 비활성화할 수 있습니다. 이 구성 후 Webex 앱은 최적화되지 않은 솔루션에서 실행됩니다.
| 1 | HVD에 Webex 앱을 배포한 방법에 따라 다음 설치 경로 중 하나를 엽니다.
|
| 2 | 이름 변경 |
다음에 수행할 작업
나중에 Webex 앱을 제거하면 TSDetectionLib_b.dll이 폴더에 유지됩니다. Webex 앱을 제거하기 전에 파일의 이름을 다시 TSDetectionLib.dll로 변경하거나, Webex 앱을 제거한 후 수동으로 TSDetectionLib_b.dll을 삭제해야 합니다.
Webex 앱 VDI 대비 모드에서 고급 비디오 기능 활성화 또는 비활성화
레지스트리를 수정하면 고화질(HD) 및 화면 공유와 같은 특정 Webex 앱 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터 센터의 서버에 리소스를 저장할 수 있습니다. 사용자가 전체 창 또는 HVD 창만 화면 공유를 할 수 있는지 결정할 수도 있습니다. 사용자가 고급 비디오 기능을 사용할 수 있는 시스템을 사용하는 경우 필요에 따라 기능을 활성화할 수 있습니다.
시작하기 전에
| 1 | Windows 검색 또는 실행 창에서 regedit을 입력한 후 Enter를 누릅니다. | ||
| 2 | HKEY_로컬_머신\소프트웨어\Cisco Spark 네이티브\로 이동합니다. | ||
| 3 | 필요에 따라 다음 레지스트리 키에 대한 값을 변경합니다. | ||
| 4 | VDIFallBackConf에 대한 DWORD 값을 선택합니다.
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| 5 | VDIBackgroundEnabled에 대한 DWORD 값을 선택합니다.
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| 6 | VDIScreenShareEnabled에 대한 DWORD 값을 선택합니다.
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VDI 플러그인 알림 구성
기본적으로 사용자는 Citrix 또는 VMware 클라이언트가 VDI 플러그인 없이 HVD에 연결하는 경우 알림을 받습니다. 최적화된 VDI 모드가 활성화되도록 VDI 플러그인을 설치하도록 알리는 알림이 나타납니다. 사용자가 원하는 경우 알림을 취소할 수 있습니다.
또한 Webex 앱 VDI 플러그인의 버전이 HVD의 Webex 앱과 호환되지 않는 경우, 팝업은 사용자에게 Webex 앱 VDI 플러그인을 업그레이드하도록 알립니다. 알림은 사용자가 조치를 취할 때까지 매주 나타납니다. 사용자는 이 알림을 취소할 수도 있습니다.
관리자는 조직 전반에서 이러한 알림을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
시작하기 전에
VDI 플러그인이 설치되기 전이나 후에 레지스트리 키를 수정할 수 있습니다.
 | Windows 레지스트리에 대한 변경 사항은 매우 신중하게 수행되어야 합니다. 이러한 단계를 사용하기 전에 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. |
| 1 | Windows 검색 또는 실행 창에서 regedit을 입력한 후 Enter를 누릅니다. |
| 2 | HKEY_로컬_머신\소프트웨어\Cisco Spark 네이티브\로 이동합니다. |
| 3 | VDIPluginNotificationEnabled에 대한 DWORD(32비트) reg 키 값을 선택합니다.
|
VDI 버전 호환성 확인 비활성화
기본적으로 HVD의 Webex 앱은 씬 클라이언트의 Webex VDI 플러그인과의 버전 호환성을 확인합니다. 플러그인 버전은 Webex 앱 뒤에 있는 4개 이상의 월별 릴리즈여야 합니다. 예를 들어, HVD의 Webex 앱이 버전 43.8(2023년 8월)인 경우, 다음 플러그인 버전이 호환됩니다.
43.8 (N) 2023년 8월
43.6(N-1) 2023년 6월
43.4(N-2) 2023년 4월
43.2(N-3) 2023년 2월
42.12(N-4) 2022년 12월
이 호환성은 호스트된 가상 데스크탑을 업그레이드한 후 씬 클라이언트 플러그인을 업그레이드할 때까지 최대 6개월을 제공합니다.
Webex VDI 플러그인이 HVD의 Webex 앱과 호환되지 않는 경우, Webex 앱은 폴백 모드로 전환됩니다. 사용자에게 플러그인을 업그레이드하기 위한 팝업 알림이 나타납니다. 알림은 사용자가 조치를 취할 때까지 매주 나타납니다.
HVD의 레지스트리를 사용하여 버전 호환성 확인을 제어할 수 있습니다.
| 다음 단계를 사용하기 전에 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. |
Windows 실행 창에서 입력합니다.
regeditEnter를 누릅니다.이동:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.DWORD(32비트) 레지스트리 키 만들기
VDIDisableCompatibilityVersionCheck그리고 그런 가치들 중 하나를 주죠.0- 버전 호환성 확인(기본값)을 활성화합니다.1—버전 호환성 확인을 비활성화합니다.
모든 장치에 대해 링거 및 경고 설정이 작동하지 않음
Linux VDI 클라이언트의 경우 HVD 호스트의 Webex 앱에서 해당 옵션이 선택된 경우에도 수신 통화에 대한 벨소리가 모든 장치(씬 클라이언트의 스피커 포함)에 울리지 않습니다. HVD에서 선택된 오디오 장치만 벨소리를 재생합니다.
이 문제는 Citrix 또는 VMware에서 오디오 장치 매핑으로 인해 발생할 수 있습니다.
레지스트리 키 확인 VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled 당신의 HVD 환경에. Linux 씬 클라이언트 사용자가 이 통화 연결음 문제를 관찰하는 경우, 이 키의 값을 1.
Webex 앱에서 진단
Webex 앱(데스크탑 및 VDI)에서 사용할 수 있는 진단은 귀하와 사용자가 연결 문제를 해결하고, 미디어 품질을 확인하고, 중요한 문제 해결 정보를 수집할 수 있도록 지원합니다.
Webex 앱에서 통화(Unified CM)를 설정할 때 연결 또는 필요한 설정(예: 음성 도메인 및 UC 서비스)과 관련된 문제가 발생할 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 올바르게 구성된 서비스와 누락된 서비스를 진단할 수 있습니다. 이 기능은 Webex 앱에서 통화(Unified CM)로 마이그레이션하거나 새로운 사용자를 설정하는 등 문제 해결 시나리오와 지원 사례를 줄이는 데 유용합니다.
사용자 경험 문제가 발생하면 진단 보기에 액세스하고 데이터를 내보내기하여 귀하와 공유하거나 지원할 수 있습니다.
Unified CM 설정—전화기 서비스가 올바르게 작동하기 위한 중요 설정(Jabber 마이그레이션 및 새로운 사용자 설정용)(예:
Unified CM 버전
UC 서비스 도메인
SSO
보이스메일과 같은 UC 서비스
MRA용 Expressway
미디어 품질—비디오, 오디오 및 양방향 공유에 대한 품질
장치—사용자가 장치에 연결된 경우 장치 정보
진단 창을 표시하는 바로 가기 키는 키보드 및 탐색 바로 가기를 참조하십시오.
브라우저 콘텐츠 리디렉션
브라우저 콘텐츠 리디렉션(BCR)은 가상 데스크톱 머신의 로드를 줄이는 VDI 환경의 최적화입니다.
가상 데스크탑에서 BCR이 활성화되면 Webex 앱은 원격 화면 공유, 응용프로그램 공유 또는 화면 부분 공유로 브라우저 콘텐츠를 공유할 수 없습니다.
Webex 사용자는 로컬 화면 공유를 사용하여 브라우저를 공유할 수 있습니다.
신규 및 변경된 정보
이 표는 새로운 기능 또는 기능과 관련된 콘텐츠 업데이트, 기존 콘텐츠에 대한 변경 사항 및 VDI(Virtual Desktop Infrastructure)용 Webex 앱의 배포 안내서에서 수정된 주요 오류를 다룹니다.
Webex 앱 VDI 업데이트, 새로운 기능, 추가된 VDI 지원 및 제한 사항에 대한 자세한 정보는 VDI 릴리즈 노트를 참조하십시오.
날짜 | 변경됨 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
2023년 11월 13일 | 환경 준비:
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2023년 8월 23일 | 문서 전반에 걸쳐:
환경 준비:
VDI용 Webex 앱 배포:
VDI용 Webex 앱 관리 및 문제 해결하기:
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2023년 5월 18일 | 전체 기능 미팅 요구 사항에서 Azure 가상 데스크탑에 대한 메모를 명확히 했습니다. AVD는 전체 기능 미팅을 지원하지 않습니다. | ||||
2023년 4월 17일 | VDI 버전 호환성 확인을 비활성화하기 위한 새로운 콘텐츠, VDI용 Webex 앱 관리 및 문제 해결. 호스트된 가상 데스크톱 및 씬 클라이언트 요구 사항에서 43.4(2023년 4월) 릴리즈에 대해 지원되는 인프라 및 OS 버전을 업데이트했습니다. | ||||
2023년 3월 15일 |
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2023년 3월 3일 |
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2023년 2월 27일 | 일부 동기화를 위한 권장 사항 추가 | ||||
2023년 1월 11일 | 테스트된 최신 인프라 및 씬 클라이언트 OS 버전 및 지원되는 하드웨어를 호스트된 가상 데스크톱 및 씬 클라이언트 요구 사항에 추가했습니다. Apple M2 칩, macOS Ventura, HP ThinPro 8 및 Dell ThinOS 9.3이 포함됩니다. | ||||
2022년 10월 26일 | 업데이트됨 | ||||
2022년 8월 25일 | Webex 앱 VDI 버전 42.8에 대해 업데이트됨:
다음에 대한 업데이트된 설명: | ||||
2022년 5월 30일 |
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2022년 4월 26일 |
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2022년 4월 25일 |
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2022년 4월 13일 |
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2022년 2월 9일 |
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2022년 2월 3일 |
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2021년 12월 15일 |
| ||||
2021년 11월 12일 |
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2021년 10월 29일 |
| ||||
2021년 10월 8일 수요일 |
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2021년 8월 10일 |
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2021년 7월 6일 수요일 |
| ||||
2021년 6월 3일 | 다음을 포함하여 6월(41.6) 릴리즈에 대한 업데이트:
기타 일반 업데이트:
| ||||
2021년 5월 3일 수요일 |
| ||||
2021년 4월 16일 금요일 |
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2021년 4월 9일 |
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2021년 1월 18일 수요일 |
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2020년 12월 11일 |
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2020년 9월 29일 화요일 |
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2020년 7월 16일 수요일 |
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2020년 6월 29일 목요일 |
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VDI용 Webex 앱 개요
최적화하지 않은 경우, Webex 앱 메시징은 가상 데스크탑 인프라(VDI) 환경에서 원래 대로 작동합니다. 단, 전체 Webex 앱 환경은 통화 및 미팅도 포함하며, 이는 비디오 및 오디오 미디어 프로세싱을 요구합니다.
헤어핀 효과로 알려진 제한 사항으로 인해 통화, 미팅 및 그와 함께 제공되는 비디오 기능은 최적화하지 않고 지원되지 않습니다. 통화 및 비디오에 필요한 추가 대역폭은 데이터 센터에 병목 현상을 일으키는데, 미디어는 한 사용자에서 데이터 센터로, 그리고 다시 다른 사용자에게로 흐르기 때문입니다. 이 최적화되지 않은 미디어 경로뿐 아니라 장치 스피커, 마이크, 카메라와 같은 주변 장치에 쉽게 액세스할 수 없다는 점으로 인해, 사용자 환경은 이상적이지 않습니다.
헤어핀 효과의 문제를 수정하기 위해 Webex 앱 VDI 플러그인은 Cisco 협업 환경을 가상 배포로 확장하여 사용자가 Webex 앱에서 제공하는 전체 메시징, 미팅 및 통화 기능을 사용할 수 있게 합니다.
대기 시간을 줄이고 미디어 품질을 향상하기 위해, VDI 플러그인은 씬 클라이언트 엔드포인트에서 사용자 간에 직접 미디어를 스트리밍하여 미디어 작업 흐름을 최적화하고 씬 클라이언트 머신의 하드웨어를 활용하여 미디어 프로세싱을 처리합니다. 이 미디어 경로는 호스트된 가상 데스크탑(HVD)을 통과하지 않습니다. 결과적으로 VDI 사용자에게 안정적인 전체 기능 통화 및 미팅 환경이 제공됩니다.
이 아키텍처에서 Webex 앱은 VDI 환경의 HVD에 설치되고 필수 VDI 플러그인은 사용자의 씬 클라이언트(일반적으로 랩탑 또는 데스크탑 등 가벼운 시스템)에 설치됩니다.
지원되는 Linux, Mac 또는 Windows 기반 씬 클라이언트를 사용하여 사용자는 원격 가상 데스크탑 환경에서 HVD의 Webex 앱에 액세스합니다. Webex 앱의 지원되는 버전을 사용하여 사용자는 씬 클라이언트에서 Webex 앱에 내장된 모든 메시징, 미팅 및 통화 기능을 사용할 수 있습니다. 또한, Webex 앱 VDI를 Unified CM 또는 Webex Calling 환경에 통합할 수 있으므로, 사용자는 지원되는 통화 기능을 사용할 수 있습니다.
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각 릴리즈의 새로운 기능에 대한 자세한 정보는 릴리즈 노트를 참조하십시오.
VDI 환경 개요
VDI 구성 요소
최적화된 가상 환경에서 Webex 앱을 사용하려면 다음 구성 요소가 필요합니다.
연결 브로커—가상화 공급자를 씬 클라이언트에 연결하는 리소스 및 연결 관리자(Citrix, VMware).
호스트된 가상 데스크탑(HVD)—Webex 앱을 원격으로 실행하는 가상 머신(VM).
씬 클라이언트—사용자가 가상 데스크탑에 원격으로 로그인하는 데 사용하는 엔드포인트(예: 로우 프로파일 또는 재용도 데스크탑 또는 랩톱). 연결 브로커 및 VDI 플러그인이 씬 클라이언트 장치에 설치되어 HVD 환경에 액세스할 수 있습니다.
플러그인—HVD 리소스 대신 사용자 장치에 미디어 처리를 오프로드하는 데 사용되는 씬 클라이언트에 설치된 소프트웨어. Webex 앱 VDI 플러그인의 지원되는 버전은 Webex 앱 VDI 릴리즈 노트의 다운로드 탭에서 링크됩니다.
Linux 씬 클라이언트의 경우, Webex VDI 플러그인과 함께 Webex Meetings VDI 플러그인을 설치해야 합니다.
Webex 앱—HVD에서 설치되고 실행되는 앱입니다. HVD 설치 프로그램에 대해 지원되는 버전은 Webex 앱 VDI 릴리즈 노트의 다운로드 탭에서 사용할 수 있습니다.
환경 유형
영구 모드—영구 환경에서 사용자의 로컬 운영 체제 변경 사항은 사용자가 로그아웃한 후에 보존됩니다.
모든 사용자 기본 설정은 로밍 데이터베이스에 있습니다(
spark_roaming_store.db). 이 데이터베이스는 기본 db보다 훨씬 작습니다 (spark_persistent_store.db).비영구 모드—비영구 환경에서 사용자가 로그아웃한 후에는 사용자의 로컬 운영 체제 변경 사항이 보존되지 않습니다. 해당 사용자 특정 정보(사용자 데이터, 프로필 및 설정)는 사용자 세션 중에 캐시됩니다.
지속적이지 않은 VDI 고객(사용자가 로그아웃할 때마다 삭제되는 VDI 환경)인 경우, 신속하게 백업하고 복원할 수 있습니다.
spark_roaming_store.db따라서 VDI 사용자는 세션 간에 기본 설정을 잃지 않습니다.로밍 데이터베이스에는 AES256을 사용하여 암호화된 모든 사용자 자격 증명 및 기본 설정이 포함됩니다. VDI 고객은 항상 로밍 데이터베이스를 백업해야 하며, 이는 사용자 자격 증명 및 기본 설정이 VDI 세션 전반에서 유지되도록 합니다.
아키텍처
아키텍처 다이어그램은 기존의 지원되는 통화 서비스 배포를 사용하여 일반적인 Webex 앱 VDI 배포에 관련된 구성 요소, 시그널링 및 최적화된 미디어 흐름을 표시합니다. Unified CM, Webex Calling 또는 BroadWorks.
각 다이어그램의 왼쪽에는 가상 환경을 포함하는 기업 네트워크가 있습니다. 이 가상 환경은 앱, 운영 체제 및 사용자 데이터를 가상 데이터 센터로 실행하여 사용자 측 하드웨어의 로드를 밝게 합니다. 해당 프레임워크를 사용하여 중앙 위치에서 환경을 관리할 수 있으며, 사용자는 지원되는 씬 클라이언트에서 원격으로 액세스할 수 있습니다.
기업 네트워크의 구성 요소는 HVD(Hosted Virtual Desktop), Webex 앱이 설치 및 실행되는 위치를 관리하는 중앙 환경, 사용자의 씬 클라이언트 엔드포인트에 대한 가상 채널 연결(Cisco HVDAgent를 통해)으로 구성됩니다.
씬 클라이언트에서 사용자는 Webex VDI 플러그인을 설치하고 HVD에 대한 연결을 생성하는 소프트웨어의 일부인 연결 브로커(Citrix 또는 VMware)에 로그인합니다. 연결 브로커는 다음을 포함한 여러 작업을 수행합니다.
사용자 이름을 확인하고 사용자에 대한 연결을 제공합니다.
사용자가 특정 가상 데스크탑에 연결할 수 있게 허용합니다.
로그인하면 씬 클라이언트 엔드포인트는 소프트웨어가 씬 클라이언트 자체에 설치된 것처럼 모니터, 키보드, 마우스, USB 장치 등과 같은 주변 장치를 통해 애플리케이션 및 운영 체제와의 상호 작용을 시뮬레이션합니다. 사용자는 이 엔드포인트에서 씬 클라이언트 앱을 사용하여 원격 서버에서 Webex 앱에 액세스합니다.
이 아키텍처는 시그널링 및 미디어의 방향을 최적화합니다. Webex 클라우드 또는 BroadWorks 클라우드로 시그널링을 위해 HTTPS, WSS 및 SIP를 통해 통신합니다(오른쪽에 있음). 미팅(Webex 앱) 및 통화(Unified CM, Webex Calling 또는 BroadWorks)에 대한 별도의 미디어 스트림은 SRTP를 통해 설정됩니다.
HVD에서 Webex 앱을 업데이트해야 합니다. 새 버전은 2개월마다 릴리즈되며 이전의 씬 클라이언트 VDI 플러그인과 이전 버전과의 호환성을 가집니다. 새로운 씬 클라이언트 VDI 플러그인 빌드도 2개월마다 사용할 수 있습니다. 버전 호환성에 대한 자세한 정보는 소프트웨어를 다운로드하고 릴리즈 노트를 참조하십시오.
Unified CM이 포함된 Webex VDI
MRA용 Unified CM 및 Expressway가 포함된 Webex VDI
다이어그램의 Expressway는 MRA(Mobile and Remote Access) 배포를 나타내는 데 사용됩니다. MRA가 Webex 앱 VDI와 작동하려면 HVD가 일반적으로 DMZ에 구성된 Expressway-E로 요청을 보낼 수 있어야 합니다.
Webex Calling이 포함된 Webex 앱 VDI
BroadWorks용 Webex가 포함된 Webex VDI
Meetings에서 Webex 앱 VDI
대체 모드
Webex 앱 VDI 대비 모드는 VDI가 가상 채널을 설정할 수 없는 경우에 기본 오디오 및 화상 통화에 대해 단기적인 지원을 제공합니다. 폴백 모드는 표준 통화 및 통화 녹화를 지원합니다. 전체 기능은 지원되지 않습니다. 폴백 모드 전환을 위한 서버 또는 네트워크 문제로 인해 통화 품질은 낮아집니다.
Webex 앱 VDI 로그인 흐름
Webex 앱 VDI 아키텍처는 다음 두 가지 기본 구성 요소로 구성됩니다. VDI용 Webex 앱 및 씬 클라이언트용 Webex VDI 플러그인. 앱이 HVD에 설치된 동안 VDI 플러그인이 씬 클라이언트에 설치됩니다.
사용자가 가상 브로커-클라이언트(Citrix Workspace 앱 또는 VMWare Horizon 클라이언트)를 시작하면 벤더의 소프트웨어가 가상 채널을 시작합니다. Webex 앱 플러그인 및 에이전트는 이 가상 채널을 사용하여 통신합니다.
이 다이어그램은 모바일 및 Remote Access(MRA)를 통해 Unified CM 통화에 배포될 때 일반적인 Webex 앱 사용 중에 설정된 예상되는 프로토콜 세션을 표시합니다.
| 다이어그램은 MRA를 통해 Webex 앱 VDI를 묘사하지만, 흐름은 온-프레미스 VDI 배포와 동일합니다. 그러나 MRA를 통한 VDI와 달리 온-프레미스 구축은 DMZ를 통해 트래픽을 라우팅하지 않으며 모든 트래픽은 LAN에 상주합니다. |
세션을 시작하려면 사용자가 먼저 가상 브로커-클라이언트(Citrix Workspace App 또는 VMware Horizon Client)를 실행하고 연결 브로커에 연결한 다음 HVD 또는 가상 응용프로그램을 선택합니다. 선택되면 사용자의 씬 클라이언트(물리적 머신)와 Hypervisor에서 호스트되는 HVD(가상 머신) 간에 가상 채널이 설정됩니다.
사용자가 HVD에서 Webex 앱을 실행한 후 Webex는 가상 환경에 있는지, Unified CM이 전화 서비스에 사용되는지 여부를 결정합니다. Unified CM이 활성화된 경우, Webex 앱은
teamshvdagent.exe내부 서비스 검색을 처리하고 시작합니다. (내부 서비스 검색에는 UDS DNS SRV 조회, Unified CM 인증, 홈 클러스터 조회 및 구성 검색이 포함됩니다.)그런 다음 Webex 앱 클라이언트 및 Webex 앱 VDI 플러그인은 가상 채널을 통해 데이터를 교환하는 데 사용되는 모든 제어 스트림을 설정합니다. 이러한 채널이 설정되면 Webex 앱 클라이언트는 음성 서비스 도메인 정보를 Webex 앱 VDI 플러그인으로 보냅니다.
다음으로, Webex 앱 VDI 플러그인은 서비스 검색을 수행합니다. Webex 앱 VDI 플러그인은 Webex 앱 클라이언트에서 보낸 음성 서비스 도메인 정보를 참조하여 이 작업을 수행합니다. 이 시나리오에서 Webex 앱 VDI 플러그인은 VDI 플러그인 시스템이 외부 네트워크에서 연결되므로 MRA를 통해 연결해야 하기 때문에 _collab-edge DNS SRV 레코드를 해결합니다. 서비스 검색이 완료되면 Webex 앱 VDI 플러그인은 Expressway-E FQDN을 Webex 앱 클라이언트로 보냅니다.
Expressway-E FQDN을 수신하고 캐싱한 후 Webex 앱(HVD)은 Expressway-E FQDN에 대한 DNS A 레코드 조회를 실행합니다. 단일 NIC 배포의 경우 이 단계는 포트 8443을 통해 엣지 구성 및 SSO 인증에 사용되는 Expressway-E의 IP 주소(분할 DNS가 있는 내부 IP 또는 분할 DNS가 없는 외부 IP)를 검색합니다.
Expressway-E가 이중 NIC 배포에서 설정된 경우, 두 인터페이스 모두 내부 IP 주소를 사용할 수 있습니다. 이 경우 내부 인터페이스는 외부 인터페이스에 대해 구성된 것과 반대입니다.
Edge 세부 사항이 검색되면 Webex 앱(HVD)은 UDS 및 TFTP 요청에 대해 Expressway-E IP에 HTTPS 연결을 설정합니다. 이 프로세스를 통해 Webex 앱(HVD)은 소프트폰 장치 구성, 애플리케이션 다이얼 규칙 및 디렉터리 조회 다이얼 규칙과 같은 구성 세부 사항을 인증하고 검색합니다.
Webex VDI 플러그인은 Expressway-E 외부 IP를 확인한 후 Webex 앱(HVD)으로 전송합니다. 이전 단계에서 검색된 장치 정보를 통해 Webex 앱은 Expressway-E 외부 인터페이스를 통해 CSF 장치(Windows 데스크탑) 등록을 시작합니다.
호스트된 가상 데스크탑 및 씬 클라이언트 요구 사항
VDI 환경이 지원되는 서버(Webex 앱이 설치된 HVD(Hosted Virtual Desktop)) 및 씬 클라이언트(Webex VDI 플러그인이 설치된 사용자 측 장치)에 대한 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
| Webex 앱에서 Webex 미팅에 참여하는 사용자에 대해서는 Webex 미팅 VDI에 대해 호스트된 가상 데스크탑 및 씬 클라이언트 요구 사항을 참조하십시오. |
호스트된 가상 데스크탑
VDI 구성 요소 | 지원되는 플랫폼 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 단일 세션 운영 체제—HVD에 설치됨 |
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다중 세션 운영 체제—HVD에 설치됨 |
|
||||
다중 세션 클라우드 가상화 서비스 |
|
||||
| 호스트된 가상 데스크탑에 대한 연결 브로커 |
연결 브로커는 호스트된 가상 데스크탑에 대한 연결을 만드는 소프트웨어입니다. 연결 브로커는 다음을 포함한 여러 작업을 수행합니다.
|
Windows 씬 클라이언트
VDI 구성 요소 | 지원되는 플랫폼 | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows 기반 씬 클라이언트 하드웨어 | 지원되는 하드웨어
지원되는 소프트웨어 다음 Windows 버전에 대해 64비트 아키텍처를 지원합니다.
|
||
| Windows Embedded 표준 기반 씬 클라이언트 하드웨어 | 지원되는 하드웨어 설치된 RAM 2 GB 무료 물리적 메모리 128 MB 무료 디스크 공간 256 MB CPU 성능은 최대 비디오 해상도에 영향을 미칩니다. Windows Embedded 표준 씬 클라이언트를 사용할 때 원하는 해상도는 CPU에 따라 달라집니다.
DirectX 11 호환되는 GPU USB 카메라 및 오디오 장치용 USB 2.0 지원되는 소프트웨어
|
||
Citrix Workspace 앱 또는 VMware Horizon 클라이언트 |
|
Linux 씬 클라이언트
VDI 구성 요소 | 지원되는 플랫폼 | ||
|---|---|---|---|
| 씬 클라이언트 OS | 우분투 (64비트)
|
||
유니콘 eLux (64비트)
|
|||
HP ThinPro 7.1(사용 종료) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64비트)
|
|||
IGEL OS
|
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델 와이즈 씬OS
|
|||
10ZiG 제로 클라이언트 씬 클라이언트
|
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스트라토데스크 노터치 OS
|
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| Ubuntu/Thinpro 씬 클라이언트 하드웨어 | 씬 클라이언트에 대한 최소 하드웨어 요구 사항은 다음과 같습니다.
|
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| eLux RP 6 씬 클라이언트 하드웨어 | 최소 하드웨어 요구 사항 다음 시스템 속성은 기본 eLux RP 6 기능을 사용할 수 있습니다.
|
||
| 테스트된 장치 및 권장 장치 |
* 하드웨어 요구 사항에 따라 이러한 장치는 가상 배경에서 사용할 수 있도록 권장되지 않습니다. 자세한 정보는 가상 배경 요구 사항을 참조하십시오. (VDI용 Webex 앱에는 Windows 독립형 앱과 동일한 요구 사항이 있습니다.) |
||
Citrix Workspace 앱 또는 VMware Horizon 클라이언트 |
|
macOS 씬 클라이언트
VDI 구성 요소 | 지원되는 플랫폼 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS 기반 씬 클라이언트 하드웨어 | 지원되는 하드웨어
다음 Apple 하드웨어에 있는 Intel Core 2 Duo 이상 프로세서:
지원되는 소프트웨어 Webex 앱 VDI 플러그인은 다음 macOS 버전에서 지원됩니다.
| ||||
Citrix Workspace 앱 또는 VMware Horizon 클라이언트 |
|
Webex 앱 및 플러그인 요구 사항
Webex 앱 VDI 릴리즈 노트의 다운로드 탭에서 Webex 앱(HVD에 설치됨) 및 Webex 앱 플러그인(사용자의 씬 클라이언트 시스템에 설치됨)의 필요한 설치 빌드를 가져옵니다.
릴리즈 노트에 설명된 바와 같이 이전 버전과의 호환성을 지원하는 한편, 가능한 한 최신 버전의 설치 빌드를 사용하는 것이 좋습니다.
Webex 앱에서 Webex 미팅에 참여하는 사용자에 대해서는 Webex 미팅 VDI에 대해 호스트된 가상 데스크탑 및 씬 클라이언트 요구 사항을 참조하십시오.
VDI 사용자는 일반적으로 시스템에 대한 관리 제어가 없으며 플러그인에는 관리 권한이 필요하지 않습니다. 그러나 사용자에게 Outlook 통합이 필요한 경우 사용자 상태가 Microsoft Outlook에 표시되도록 활성화의 지침을 사용하여 사무실 통합 .dll 파일을 등록해야 합니다.
헤드셋 요구 사항
Webex 앱 VDI에 대해 별도의 언급이 없는 한 독립형 Webex 앱과 동일한 헤드셋을 지원합니다. 자세한 내용은 헤드셋 지원에 대한 세부 정보를 참조하십시오.
통화 및 미팅에 대해 지원되는 실시간 미디어 워크플로
Webex 앱 VDI는 다음 실시간 미디어 워크플로를 지원합니다.
Webex의 통화 (앱에 내장됨)
Unified CM
Webex Calling
BroadWorks용 Webex
Webex Meetings
지원되는 통화 서비스 및 Webex Meetings을 통합하려면 해당 솔루션에 대한 설명서의 구성 단계를 따라야 합니다. 옵션을 선택한 후 해당 섹션에 링크된 문서를 사용합니다.
Unified CM 요구 사항
Unified CM을 Webex 앱 VDI 사용자에 대한 통화 서비스로 사용하려면 배포 안내서를 사용하여 필요한 구성 단계를 수행합니다. 문서에는 서비스, 전제 조건 및 배포 단계에 대한 개요가 포함되어 있습니다.
통화를 미팅으로 이동
이 기능을 지원하려면 Unified CM 통화 배포를 올바르게 구성했는지 확인하십시오.
또한 다음 VDI 구성이 준비되어 있어 미팅에 오프로딩이 지원되는지 확인하십시오. 전체 기능 미팅 요구 사항.
모바일 및 Remote Access (MRA)
모바일 및 원격 액세스(MRA)가 지원됩니다. Expressway MRA 문서의 표준 MRA 배포 단계를 따르고 지원되는 VDI 배포에 대해 다음 사항을 염두에 두십시오.
VDI 지원에 대한 추가 지침은 MRA(모바일 및 원격 액세스) 요구 사항을 참조하십시오.
최소 X12.7 이상을 실행해야 합니다.
이중 NIC 구축이 지원됩니다. HVD에서 Expressway-E의 외부 및 내부 IP 주소 모두로의 연결이 있는지 확인해야 합니다. HVD와 Expressway-E의 외부 IP 간에 NAT를 추가해야 합니다.
Webex Calling 요구 사항
| HVD에서 IPv4 및 IPv6을 지원하는 경우, HVD 환경에서 IPV6을 비활성화하여 Webex Calling과의 호환성 문제를 방지할 것을 권장합니다. |
구성 제어 허브 (파트너 및 관리자)
Control Hub는 설정, 기능, 장치 및 사용자를 프로비저닝하고 구성하는 곳입니다. Webex Calling 활성화된 조직. Control Hub에서 특정 구성 단계를 Webex Calling 전제 작업 및 포트 참조 자료를 따르는 방법을 사용하여 귀하의 환경이 을(를) 지원하는지하십시오. 다음 정보를 제시된 순서대로 사용하여 조직을 시작하고 실행할 수 있습니다. Webex Calling :
 | 각 문서의 상단에는 전체 구성 워크 플로우 에서 현재 위치를 알려주는 지하철 노선도가 포함되어 있어 위치를 잃지 않도록 할 수 있습니다. |
BroadWorks용 Webex 요구 사항
VDI 환경의 Webex 앱은 BroadWorks용 Webex를 지원합니다. BroadWorks용 Webex는 Webex에서 BroadWorks 통화를 통합하는 기능을 제공합니다. 가입자는 단일 응용프로그램( Webex 앱)을 사용하여 두 플랫폼에서 제공하는 기능을 활용합니다.
| BroadWorks용 Webex에 대한 일반적인 정보는 BroadWorks용 Webex 솔루션 안내서를 참조하십시오. |
전체 기능 미팅 요구 사항
전체 기능을 갖춘 미팅에 대해 Webex 앱 VDI를 배포할 때 다음 사항을 염두에 두십시오.
호스트된 가상 데스크탑(HVD)에 Webex 앱을 설치합니다.
전체 기능을 갖춘 Webex 미팅에 참여하는 사용자를 위해 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치해야 합니다.
Webex Meetings VDI에 대해 호스트된 가상 데스크탑 및 씬 클라이언트 요구 사항을 참조하십시오.
Linux 씬 클라이언트의 경우, Linux용 Webex Meetings VDI 플러그인도 설치해야 합니다(씬 클라이언트 시스템에 Webex Meetings VDI 플러그인 설치 참조).
모바일 및 Remote Access(MRA) 요구 사항
전제 조건
MRA가 Webex VDI와 작동하려면 순회 페어에 대해 최소 Expressway X12.7을 실행해야 합니다. 라우팅 문제를 방지하려면 이전 버전을 X12.7 이상으로 업그레이드해야 합니다.
Expressway의 HVD 환경에서 Webex, 외부 인터페이스 및 내부 인터페이스(듀얼 NIC 배포) 간의 연결을 확인합니다.
Webex 앱 VDI 워크플로우가 포함된 MRA
Webex VDI 워크플로가 포함된 MRA에 대한 정보는 Webex 앱 VDI 로그인 흐름을 참조하십시오.
이중 NIC 고려 사항
Expressway-E 듀얼 NIC 배포를 사용하여 MRA를 통해 Webex 앱 VDI를 배포할 때 이러한 설계 고려 사항을 염두에 두십시오.
정적 경로—Expressway-E에서 기본 게이트웨이를 확인합니다. 일반적으로 이는 외부 인터페이스 IP 서브넷의 기본 게이트웨이입니다. Expressway 기본 게이트웨이 구성을 확인하면 HVD 시스템에 사용되는 IP 서브넷에 대해 Expressway-E에 정적 경로를 추가해야 합니다.
정적 경로는 Expressway-E의 내부 인터페이스에서 HVD 서브넷으로 트래픽을 전송합니다. 이 구성은 HVD에서 Expressway E 내부 인터페이스로 전송되는 UDS 및 TFTP 구성 쿼리로 인해 필요합니다. Unified CM이 요청에 응답하면 HVD 서브넷으로의 정적 경로가 존재하지 않는 경우 Expressway-E는 기본 게이트웨이를 통해 응답을 전송합니다.
NAT 전환—라우팅 문제를 피하기 위해 Expressway에 도달하기 전에 HVD에서 Expressway-E 외부 인터페이스로의 SIP 트래픽에 소스 IP가 변경되어야 합니다. NAT는 이 문제를 해결합니다. NAT 번역은 HVD와 Expressway-E 사이의 경로인 네트워크 장치에 배치되어야 합니다.
DNS 구성
내부 DNS
이중 NIC 배포의 경우, 내부 인터페이스의 IP 주소를 확인하는 FQDN을 사용하여 Expressway-E 주소를 지정할 수 있습니다. 분할 DNS를 사용하면 공용 DNS에서 사용할 수 있는 동일한 FQDN을 선택적으로 사용할 수 있습니다. 분할 DNS를 사용하지 않는 경우 다른 FQDN을 사용해야 합니다.
라우팅 문제를 방지하려면 Expressway에 도달하기 전에 HVD에서 Expressway-E 외부 인터페이스로의 SIP 트래픽에 소스 IP가 변경되어야 합니다. HVD와 Expressway-E 사이에 있는 네트워크 장치에서 NAT 번역을 설정해야 합니다.
정적 NAT가 있는 단일 NIC의 경우, 공용 IP 주소로 확인하는 FQDN을 사용하여 Expressway-E 주소를 지정해야 합니다. 이 설정은 외부 방화벽에서 HVD의 Webex 앱에서 Expressway-E의 외부 FQDN으로의 트래픽을 허용해야 함을 의미합니다. 이 디자인은 NAT 반사로 알려져 있으며 모든 유형의 방화벽에서 지원되지 않을 수 있습니다.
내부 DNS는 다음과 같이 구성되어야 합니다.
_cisco-uds._tcp.<domain>Webex 앱이 Unified CM을 검색할 수 있도록 SRV 레코드입니다.
공용 DNS
SRV 레코드
공용, 외부 DNS를 다음과 같이 구성해야 합니다. _collab-edge._tls.<domain> 엔드포인트에서 MRA에 사용할 Expressway-E를 검색할 수 있도록 SRV 레코드입니다.
지오DNS
버전 43.6 이상에서 Webex 앱이 GeoDNS에서 작동하도록 구성할 수 있습니다. 이 옵션은 앱이 지리적으로 가장 가까운 Expressway-E에 연결할 수 있도록 하여 네트워크 효율성을 향상합니다.
SRV 레코드에 대해 GeoDNS를 구성한 경우 HVD에서 다음과 같이 레지스트리를 편집할 것을 권장합니다.
레지스트리를 열고
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.새 DWORD 키 만들기
VDIGeoDnsEnabled.설정
VDIGeoDnsEnabled종료 날짜1.(세트
VDIGeoDnsEnabled종료 날짜0(기본값) 이 HVD에서 Webex 앱에 대한 GeoDNS 호환성을 비활성화하려는 경우).레지스트리를 저장합니다.
방화벽 구성
내부 및 외부 방화벽 모두 HVD의 Webex 앱에서 Expressway-E로 다음 아웃바운드 연결을 허용해야 합니다.
SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443(으)로
외부 방화벽은 사용자 씬 클라이언트에서 Expressway로 다음 인바운드 연결을 허용해야 합니다.
미디어—UDP 36002–59999
Webex 앱 VDI 배포 작업 흐름
다음 단계는 VDI 환경에서 Webex 앱을 배포하는 방법을 안내합니다. 이 단계에는 호스트된 가상 데스크탑(HVD) 환경에서 해야 하는 작업 및 사용자가 씬 클라이언트에서 해야 하는 작업이 포함됩니다.
시작하기 전에
| Webex 앱 VDI 사용자가 조직에서 통화 기능에 액세스할 수 있게 하려면 VDI를 배포하기 전에 환경 준비 장에 있는 안내를 사용하여 통화 서비스(Unified CM, Webex Calling 또는 BroadWorks)를 배포해야 합니다. |
| 1 | 다음 유형의 호스트된 가상 데스크탑을 구성합니다. 씬 클라이언트 장치에서 원격으로 Webex 앱에 액세스하고자 하는 사용자를 준비하려면 중앙 집중식 호스트된 가상 데스크탑(HVD) 환경에서 Webex 앱을 설정합니다. |
| 2 | 다음 플랫폼에 대해 씬 클라이언트 머신에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치합니다.
중앙 HVD 환경에 Webex 앱이 설치되면 사용자는 씬 클라이언트 장치에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하게 됩니다. 씬 클라이언트는 일반적으로 사용자가 Webex 앱이 호스팅되는 중앙 집중식 HVD 서버와의 원격 연결을 설정하기 위해 사용하는 경량 또는 재용도 컴퓨터입니다. 지원되는 플랫폼에 대한 씬 클라이언트 플러그인은 Webex 앱 VDI 릴리즈 노트에서 사용할 수 있습니다. |
| 3 | (선택 사항) Linux 씬 클라이언트에서는 씬 클라이언트 시스템에 Webex Meetings VDI 플러그인도 설치해야 합니다. Webex 앱에서 전체 기능을 갖춘 미팅에 대해 Linux 씬 클라이언트에 두 개의 별도의 VDI 플러그인을 설치해야 합니다. |
호스트된 가상 데스크탑 구성 및 Webex 앱 설치
씬 클라이언트 장치에서 원격으로 Webex 앱에 액세스하고자 하는 사용자를 준비하려면 중앙 집중식 호스트된 가상 데스크탑(HVD) 환경에서 Webex 앱을 설정합니다.
시작하기 전에
VDI용 Webex 앱에 대한 환경 준비에 있는 모든 전제 조건을 따르십시오.
Webex 앱 VDI 사용자가 조직에서 통화 기능에 액세스할 수 있게 하려면 VDI를 배포하기 전에 통화 서비스(Unified CM, Webex Calling 또는 BroadWorks)를 배포해야 합니다.
이 섹션에서는 기존의 HVD 환경에 Webex 앱을 설치하는 방법에만 적용됩니다. HVD 배포 모범 사례에 대한 Citrix 또는 Vmware 설명서를 참조하십시오.
| 1 | 도메인 관리 권한이 있는 새로운 사용자로 Microsoft Windows HVD에 로그인합니다. | ||
| 2 | HVD를 기업 도메인에 연결합니다. | ||
| 3 | HVD에 Citrix 또는 VMware 액세스를 설정합니다. | ||
| 4 | 조직에서 사이트별 Webex 앱을 포함하는 자체 다운로드 사이트가 있는 경우, 해당 사이트로 이동하고 조직별 버전을 다운로드합니다. 그렇지 않으면, 일반 버전의 경우, Webex 앱 VDI 릴리즈 노트 > 다운로드로 이동하고 필요한 Webex 앱을 다운로드합니다.
| ||
| 5 | 관리 권한을 사용하여 이러한 명령 및 인수를 사용하여 HVD에 앱을 설치합니다(이러한 예제에서는 다운로드 디렉터리를 사용함).
VDI 환경에서 Webex 앱을 설치할 때 사용할 수 있는 인수에 대한 설명은 다음 표를 참조하십시오. | ||
| 6 | HVD 이미지를 복제합니다. Microsoft Windows HVD 이미지 복제에 대한 모범 사례에 대한 자세한 내용은 Citrix 또는 VMware 제품에 대한 문서를 참조하십시오. |
다음에 수행할 작업
사용자 기본 설정 및 보존 방법에 대한 자세한 내용은 사용자 기본 설정을 참조하십시오.
설치 인수, 설명 및 필수 권한
VDI 환경에서 Webex 앱을 설치할 때 사용할 수 있는 인수에 대한 설명은 다음 표를 참조하십시오.
| 인수 | 메모 | 관리자 설치 권한 필요 |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | c:\program 파일에 Webex 앱을 설치합니다. 이는 공유 환경(일반적으로 비영구 VDI)에서 유용합니다. 이 인수가 지정되지 않은 경우, Webex 앱이 %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark에 설치됩니다. | ✓ |
| 의 가치 업그레이드를 수동으로 유지하려면 이 옵션을 사용합니다. Webex 앱 VDI 릴리즈 노트에서 링크된 버전을 사용하십시오. 인수는 비 VDI 환경에 영향을 미치지 않습니다. 의 가치 이 논쟁은 다음을 수반해야 합니다. | ✓ |
| 최적화된 VDI 솔루션을 제어합니다. (공식적으로 지원됨.)
| ✓ |
| 번들 설치 프로그램에만 해당됩니다. Webex 앱에 대해 번들 구성 요소를 설치할 때 이 인수를 사용하여 버전이 사이트 버전과 호환되는 경우, 미팅에 참여하기 위해 사용되는 앱의 버전을 잠글 수 있습니다. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Webex 앱을 설치하는 동안 Microsoft의 WebView2 임베딩된 브라우저 설치 Webex 앱 및 WebView2 요구 사항에 대한 자세한 정보는 Webex 앱 | WebView2 요구 사항을 참조하십시오. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | 이 인수가 지정된 경우 로밍 데이터베이스( 이 논쟁은 다음을 수반해야 합니다. 자세한 정보는 사용자 기본 설정을 참조하십시오. | ✓ |
설치 비교
사용자는 Citrix 환경에 있으며 씬 클라이언트를 설치하지 않았거나 가상 채널의 연결이 끊길 수 있습니다. 비가상 Webex 앱 설치로 대체되는 이 시나리오를 지원합니다. 이 모드에서 앱은 비디오의 품질에 영향을 미칠 수도 있는 경고를 표시합니다. 가상 채널이 연결되면 앱은 VDI 모드로 변경될 수 있습니다.
이 표를 사용하여 다양한 설치 조합과 해당 조합이 Unified CM, Webex Calling 및 Webex 앱의 통화에 대한 미디어 최적화에 미치는 영향을 이해합니다.
| HVD VDI 인수 | 씬 클라이언트 플러그인 | 통화 서비스 활성화된 사용자 | Webex 앱에서 통화 |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 지원 | 설치되지 않음 | 미디어가 최적화되지 않음 | 미디어가 최적화되지 않음 |
| ENABLEVDI=0 지원 | 설치됨 | 미디어가 최적화되지 않음 | 미디어가 최적화되지 않음 |
ENABLEVDI=1 * 지원 ENABLEVDI=2**, 미국 | 설치됨 | 지원되는 배포; 미디어가 최적화됨 | 지원되는 배포; 미디어가 최적화됨 |
ENABLEVDI=1 * 지원 ENABLEVDI=2**, 미국 | 설치되지 않음 | 최적화되지 않은 미디어에 대비 | 최적화되지 않은 미디어에 대비 |
* 이 인수는 VDI 환경을 자동으로 탐지하지 않습니다.
** 이 인수는 VDI 환경을 자동으로 탐지합니다.
사용자 환경 설정
모든 사용자 기본 설정은 로밍 데이터베이스에 있습니다( spark_roaming_store.db). 이 데이터베이스는 기본 db보다 훨씬 작습니다 ( spark_persistent_store.db).
지속적이지 않은 VDI 고객(사용자가 로그아웃할 때마다 삭제되는 VDI 환경)인 경우 폴더를 신속하게 백업하고 복원할 수 있습니다. Appdata\Roaming\CiscoSpark 따라서 VDI 사용자는 세션 간에 기본 설정을 잃지 않습니다.
로밍 데이터베이스에는 AES256을 사용하여 암호화된 모든 사용자 자격 증명 및 기본 설정이 포함됩니다. VDI 고객은 항상 상단의 폴더를 백업해야 합니다. 그러면 사용자 자격 증명 및 기본 설정이 VDI 세션에서 유지됩니다.
로밍 데이터베이스를 해독하려면 VDI 세션에서 다음 폴더를 동기화해야 합니다.
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Webex 앱에 대해 Azure 가상 데스크탑 구성
이러한 고급 단계를 사용하여 Azure Virtual Desktop(이전의 Windows Virtual Desktop)에 새로운 Windows 환경을 배포합니다. AVD는 클라우드 관리 VDI 솔루션입니다. 사용자는 가상화된 Windows 환경을 통해 Webex 앱에 액세스합니다.
| Azure 가상 데스크탑에서 Webex 앱을 사용하여 전체 기능을 갖춘 미팅을 지원하지 않습니다. |
시작하기 전에
이 솔루션에는 Microsoft Azure 가입이 필요합니다.
TenantCreator 역할이 있는 사용자 계정이 있어야 합니다.
사용자 계정은 Azure Active Directory에 동기화되어야 합니다.
| 1 | Azure 관리 포털에서 배포 단계를 안내하여 호스트 풀, 가상 머신 및 관련 설정을 만듭니다. 호스트 풀은 유사한 서비스를 제공하는 VM의 모음입니다. Azure는 가상 환경이 준비되었음을 나타냅니다.Azure indicates when the virtual environment is ready. |
| 2 | Windows 클라이언트를 사용하여 사용자가 호스트 풀에 액세스할 수 있는지 테스트합니다. 특정 배포 단계에 대해서는 AVD 시작에 대한 Microsoft 문서를 참조하십시오. |
Windows 씬 클라이언트 시스템에 Webex 앱 VDI 플러그인 설치
중앙 HVD 환경에 Webex 앱을 설치한 후 씬 클라이언트 장치에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치해야 합니다.
Webex 앱 VDI 릴리즈 노트에서 씬 클라이언트 플러그인을 다운로드합니다.
사용자에 대해 VDI 플러그인을 설치할 수 없는 경우, 씬 클라이언트 장치에서 해당 단계를 안내합니다.
시작하기 전에
Windows용 Webex 앱 VDI 플러그인에 대해 지원되는 플랫폼의 목록은 Windows 씬 클라이언트를 참조하십시오.
Webex 앱은 중앙 HVD 환경에 설치되어야 합니다.
| 1 | Webex 앱 VDI 릴리즈 노트 > 다운로드로 이동하고 Windows용 Webex 앱 VDI 플러그인 설치 프로그램을 다운로드합니다. |
| 2 | 해당 |
| 3 | 실행 파일을 열려면 확인을 클릭합니다. |
| 4 | EULA를 읽고 동의한 경우, 수락 및 설치를 클릭합니다. |
| 5 | 설치를 완료하려면 마침을 클릭합니다. |
| 6 | (선택 사항) 귀하 또는 사용자가 전체 기능 미팅에 대해 두 개의 플러그인을 수동으로 설치하는 경우, 씬 클라이언트 시스템에 Meetings VDI 플러그인 설치의 단계를 따릅니다. |
다음에 수행할 작업
| Webex 앱이 사용자에 대해 올바르게 작동하려면 공식 씬 클라이언트 플러그인을 사용해야 합니다. 확인하려면 상태 확인에서 가상 채널에 대해 연결된 상태를 표시합니다.
|
Linux 씬 클라이언트 시스템에 Webex 앱 VDI 플러그인 설치
중앙 HVD 환경에 Webex 앱이 설치되면 사용자는 씬 클라이언트 장치에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하게 됩니다. 씬 클라이언트는 일반적으로 사용자가 Webex 앱이 호스팅되는 중앙 집중식 HVD 서버와의 원격 연결을 설정하기 위해 사용하는 경량 또는 재용도 컴퓨터입니다. 지원되는 플랫폼에 대한 씬 클라이언트 플러그인은 Webex 앱 VDI 릴리즈 노트에서 링크됩니다.
시작하기 전에
Linux용 Webex 앱 VDI 플러그인에 대해 지원되는 플랫폼의 목록은 Linux 씬 클라이언트를 참조하십시오.
| Webex 앱이 사용자에 대해 올바르게 작동하고 VDI에 대해 최적화되려면 씬 클라이언트 빌드를 사용해야 합니다. 확인하려면 Webex 앱의 상태 확인에서 가상 채널에 대해 연결된 상태를 표시합니다.
|
macOS 씬 클라이언트 시스템에 Webex 앱 VDI 플러그인 설치
중앙 HVD 환경에 Webex 앱이 설치되면 사용자는 씬 클라이언트 장치에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하게 됩니다. 씬 클라이언트는 일반적으로 사용자가 Webex 앱이 호스팅되는 중앙 집중식 HVD 서버와의 원격 연결을 설정하기 위해 사용하는 경량 또는 재용도 컴퓨터입니다. 지원되는 플랫폼에 대한 씬 클라이언트 플러그인은 Webex 앱 VDI 릴리즈 노트에서 링크됩니다.
MacOS 설치 프로그램(PKG)을 실행하여 Webex VDI 플러그인을 설치합니다.
시작하기 전에
macOS용 Webex 앱 VDI 플러그인에 대해 지원되는 플랫폼 목록은 macOS 씬 클라이언트를 참조하십시오.
| 1 | Webex 앱 VDI 릴리즈 노트 > 다운로드에서 macOS 씬 클라이언트 시스템용 Webex 앱 플러그인을 다운로드합니다. |
| 2 | 해당 |
| 3 | EULA를 읽고 동의한 경우, 계속을 클릭합니다. |
| 4 | 설치를 클릭하고 Citrix Workspace 클라이언트 또는 VMware Horizon 클라이언트를 먼저 닫아야 하는 프롬프트가 나타나면 애플리케이션 닫기 및 설치를 클릭합니다. 동시에 Citrix 또는 VMware를 닫을 수 없는 경우, 나중에 설치를 클릭할 수도 있습니다. |
| 5 | 나머지 화면을 클릭하여 설치를 완료합니다. |
다음에 수행할 작업
사용자가 처음으로 Webex 앱 VDI 플러그인을 실행할 때 다음 필수 권한을 수락합니다.
| 권한 | 설명 |
|---|---|
| 카메라 액세스 | 화상 통화에서 카메라를 사용하거나 설정에서 카메라를 열려고 합니다. |
| 마이크 액세스 | 통화에서 음성에 마이크를 사용합니다. |
| 화면 기록 | 화상 통화에서 카메라를 사용하거나 설정에서 카메라를 열려고 합니다. |
| Webex 앱이 사용자에 대해 올바르게 작동하려면 다운로드 사이트에서 공식 씬 클라이언트 플러그인을 사용해야 합니다. 확인하려면 상태 확인에서 가상 채널에 대해 연결된 상태를 표시합니다. |
씬 클라이언트 시스템에 Webex Meetings VDI 플러그인 설치
Webex 앱이 포함된 전체 기능 미팅에 대해:
Windows 또는 MacOS 씬 클라이언트에서 번들(앱 + 미팅) 플러그인을 설치합니다.
Linux 씬 클라이언트에서 별도의 앱 VDI 플러그인을 설치한 후 별도의 미팅 VDI 플러그인을 설치합니다.
시작하기 전에
HVD 환경에서 Webex 앱만 설치합니다. 다른 앱은 필요하지 않습니다.
전체 기능 미팅 요구 사항을 따르십시오.
Windows용 번들 플러그인 설치:
이 설치 프로그램에는 Webex 앱 및 Webex Meetings VDI 플러그인이 단일 패키지로 포함됩니다. 다운로드 페이지에서 버전 번호를 찾을 수 있습니다. 이 번들 플러그인 설치 프로그램은 bimonthly 릴리스됩니다.
macOS용 번들 플러그인 설치:
이 설치 프로그램에는 Webex 앱 및 Webex Meetings VDI 플러그인이 단일 패키지로 포함됩니다. 다운로드 페이지에서 버전 번호를 찾을 수 있습니다. 독립형 플러그인으로 Webex Meetings VDI는 매달 릴리즈되지만, 이 번들 플러그인 설치 프로그램은 곧 릴리즈됩니다.
VDI용 Webex 앱의 알려진 문제 및 제한 사항
기능
각 릴리즈에 대한 기능 제한 사항은 Webex 앱 VDI 릴리즈 노트를 참조하십시오.
Webex 앱 및 VDI 클라이언트
VDI 모드의 경우, Webex 앱 VDI 릴리즈 노트에 게시된 제공된 Windows용 Webex 앱(HVD 설치 프로그램) 및 Webex 앱 씬 클라이언트 플러그인 버전만 지원합니다.
HVD 및 씬 클라이언트 환경에 대한 IPv4만 지원합니다.
사용자가 VDI 최적화 솔루션을 사용하지 않거나 폴백 모드에 있는 경우, HD 비디오가 비활성화되고 Webex 앱에서 미디어 품질 문제가 발생할 수 있는 알림을 표시합니다.
사용자가 최적화되지 않은 또는 폴백 모드에서 VDI를 사용하는 것은 권장하지 않습니다. 카메라 또는 헤드셋이 작동하지 않을 수 있으며 미디어 품질이 좋지 않을 수 있습니다.
MacOS VDI 클라이언트에서 HVD 연결이 전체 화면일 때 비디오 피드가 MacOS 시스템 표시줄 또는 애플리케이션 메뉴에 누출됩니다.
Linux VDI 클라이언트에서 HVD 호스트의 Webex 앱에서 해당 옵션이 선택된 경우에도 걸려오는 전화는 모든 장치(씬 클라이언트의 스피커 포함)에 울리지 않습니다. HVD에서 선택된 오디오 장치만 벨소리를 재생합니다.
Unified CM 통화
Expressway만 사용하는 온-프레미스 통화의 경우: MRA에 사용되는 순회 페어에서 HVD와 Expressway-E 사이에 NAT가 없는 경우, Expressway는 SIP 및 미디어 시그널링을 내부로 간주하고 미디어를 씬 클라이언트로 전송하지 않습니다. 이를 수정하려면 HVD와 Expressway 간에 NAT를 배포합니다. 이렇게 하면 HVD가 Expressway-E에 SIP INVITE를 보낼 때 먼저 NAT로 이동합니다. 그런 다음 Expressway-E는 씬 클라이언트로 전송할 수 있습니다.
폴백 모드의 경우 모드 선택 레지스트리 키는 자동 응답된 Unified CM 통화에 대한 미디어를 제어할 수 없습니다.
시트릭스
멀티태스킹 기능은 VDI의 Webex 앱에서 작동하지 않습니다.
비 최적화 모드 또는 폴백 모드에서 Citrix 장치 매핑은 최대 4개의 장치를 지원합니다.
Linux용 Citrix에서는 씬 클라이언트의 기본 장치를 사용하여 보이스메일 재생만 지원합니다. 따라서 기본 오디오 장치를 사용하여 음성 메일을 재생하려면 씬 클라이언트에서 사운드 설정을 열어 기본값으로 사용할 장치를 설정해야 합니다.
수신기/작업 공간 환경을 업데이트할 때를 포함하여 Webex 앱 VDI 클라이언트를 설치하기 전에 Citrix 수신기/작업 공간을 설치해야 합니다. Citrix 또는 VMWare 클라이언트가 설치되지 않은 경우, Webex 앱 VDI 클라이언트에 오류가 표시되고 설치가 종료됩니다.
Windows의 경우, 2002년 이전의 Citrix Workspace 버전을 실행하는 경우, Citrix 수신기/Workspace를 제거하고 다시 설치한 후 Webex 앱 VDI 클라이언트를 다시 설치(제거 후 다시 설치 및 다시 설치 또는 복구)해야 합니다. 버전 2002 이상을 실행하는 경우, 제거하고 다시 설치할 필요가 없습니다.
Linux용 Citrix Workspace의 지원되는 모든 버전에 대해 Citrix 수신기/Workspace를 제거하고 다시 설치한 후 Webex 앱 VDI 클라이언트를 다시 설치(제거 후 다시 설치 또는 복구)해야 합니다.
Citrix Receiver/Workspace는 32비트 아키텍처를 사용합니다. Webex 앱 VDI는 이 환경에서 작동합니다.
Azure Virtual Desktop(이전의 Windows Virtual Desktop)
온-프레미스 Unified CM 통화에 대해 Azure 가상 데스크톱(AVD)에서 현재 MRA에서 작동하는 씬 클라이언트만 지원합니다. WVD 데스크탑의 Webex 앱(클라우드 기반 원격 데스크탑)은 MRA에서 작동합니다. 씬 클라이언트가 온-프레미스인 경우 일부 방화벽 설정에 의해 Unified CM 통화가 차단될 수 있습니다. Webex Calling 및 Webex 앱 기본 제공 통화는 영향을 받지 않습니다.
AVD는 AVD 클라이언트 설정에서 "창에 세션 맞춤"을 지원하지 않습니다.
AVD 구축의 경우, 내부 네트워크와 Expressway-E 간의 UDP 연결을 활성화해야 합니다. 포트 범위는 16384–32767입니다.
VMware
Webex 앱 VDI 클라이언트를 설치하기 전에 VMware Horizon 클라이언트를 설치해야 합니다. Citrix 또는 VMware 클라이언트가 설치되지 않은 경우, Webex 앱 VDI 클라이언트에 오류가 표시되고 설치가 종료됩니다.
VMWare Horizon 클라이언트 버전 8.x(2103)는 Webex VDI 플러그인 버전 41.4부터 지원됩니다.
호환성 모드의 경우: 사용자에게 이전 VDI 플러그인 버전(Webex 앱을 41.4로 업그레이드하는 것만 포함)이 있는 경우, 통화의 비디오가 올바르게 나타나지 않을 수도 있습니다.
Windows용 32비트 플러그인을 중단했기 때문에 32비트 아키텍처에서 VMWare Horizon 클라이언트를 지원하지 않습니다.
Webex 앱 VDI 클라이언트는 VMware Horizon 클라이언트와 동일한 아키텍처를 갖고 있어야 합니다. 64비트 VMware Horizon 클라이언트는 (64비트) Webex 앱 VDI 클라이언트와 작동합니다. VMware Horizon 클라이언트에는 한 개의 설치 프로그램만 있으며 기본 설치는 64비트입니다.
만약
vdpService.dll에 존재합니다.C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, 64비트 VMware Horizon 클라이언트가 있습니다.만약
vdpService.dll현재 위치C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, 32비트 VMware Horizon 클라이언트가 있습니다.Linux 및 Windows용 VMware에서는 씬 클라이언트의 기본 장치를 사용하여 보이스메일 재생만 지원합니다. 따라서 기본 오디오 장치를 사용하여 음성 메일을 재생하려면 씬 클라이언트에서 사운드 설정을 열어 기본값으로 사용할 장치를 설정해야 합니다.
온-프레미스 Unified CM 통화용 VMware Cloud 데스크탑에서 현재 MRA에서 작동하는 씬 클라이언트만 지원합니다. VMware Cloud 데스크탑(클라우드 기반 원격 데스크탑)의 Webex 앱은 MRA에서 작동합니다. 씬 클라이언트가 온-프레미스인 경우 일부 방화벽 설정에 의해 Unified CM 통화가 차단될 수 있습니다. Webex Calling 및 Webex 앱 기본 제공 통화는 영향을 받지 않습니다.
VMware Cloud 데스크탑 구축의 경우 내부 네트워크와 Expressway-E 간의 UDP 연결을 활성화해야 합니다. 포트 범위는 16384–32767입니다.
VMware Horizon 클라이언트의 USB 장치 연결에서 카메라 또는 오디오 장치를 확인한 후 HVD의 Webex에서 해당 장치를 감지하거나 표시할 수 없습니다.
아마존 WorkSpaces
- 호스트된 가상 데스크탑에서 GPO에 의한 WSP에 대한 내선 번호를 활성화하려면 여기의 지시 사항을 따르십시오.
- 명령줄에 의해 수동으로 새로 설치한 후 Webex 앱의 상태 검사기에서 "VDI 환경이 감지되지 않음"이 보고되는 경우, 먼저 호스트된 Windows 데스크탑에서 로그아웃/로그인을 시도하십시오.
기타
Citrix 및 Windows 가상 데스크탑 vGPU 환경에서 Webex 앱은 VDI 환경에서 작동하는 것으로 탐지되지 않습니다.
Webex 앱을 다음과 같이 설치할 것을 권장합니다.
ENABLEVDI=1인수, VDI 최적화를 적용합니다.한 개의 Webex 앱 인스턴스와 함께 작업하는 한 개의 Webex 앱 VDI 클라이언트를 지원합니다. 사용자는 여러 개의 Citrix 또는 VMware 세션을 시작할 수 있지만 한 개의 연결 인스턴스만 작동하고 다른 인스턴스는 비 VDI 모드로 돌아갑니다.
Webex 앱 VDI는 HVD 환경에서 먼저 시트릭스를 탐지한 후 VMware를 탐지합니다. VMware를 사용하려면 Citrix 에이전트가 설치되지 않았는지 확인하십시오.
업그레이드 관리
가상 데스크탑에서 Webex 앱 업그레이드
VDI 환경의 경우, Webex 앱의 새로운 릴리즈가 2개월마다 출시됩니다. Webex 앱 VDI 릴리즈 노트 > 다운로드에서 최신 및 지원되는 버전을 다운로드할 수 있습니다.
가상 데스크탑에서 Webex 앱에 대한 자동 업그레이드를 활성화할 것을 권장합니다. 이 옵션은 사용자가 자동으로 최신 기능을 사용할 수 있게 합니다. 다른 옵션은 새 릴리즈를 사용할 수 있을 때 수동으로 업그레이드하는 것입니다.
가상 데스크탑에서 Webex 앱의 자동 업그레이드를 활성화하는 두 가지 옵션이 있습니다.
명령줄에서 초기 설치 중에 활성화합니다(이 책의 배포 장에서 Webex 앱에 대해 호스트된 가상 데스크탑 구성 참조).
가상 데스크탑에서 Windows 레지스트리 키를 편집합니다.
다음에 대한 레지스트리 항목에서
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, 세트AutoUpgradeEnabled=1.Webex 앱을 수동으로 업그레이드하려면
AutoUpgradeEnabled=0.
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씬 클라이언트 업그레이드
Webex 앱 VDI 플러그인은 2개월에 한 번 릴리즈됩니다.
플러그인에 대한 자동 업그레이드를 활성화하는 것이 좋습니다. VDI 플러그인에 대한 자동 업그레이드를 활성화하려면 가상 데스크탑에서 Windows 레지스트리 키를 편집해야 합니다.
다음에 대한 레지스트리 항목에서
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, 세트AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.같은 경로에서,
AutoUpgradeEnabled=1.
플러그인의 자동 업그레이드를 방지하려면, 설정 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 가상 데스크탑에서. 이 옵션을 선택하는 경우, 앱과의 버전 호환성을 유지하기 위해 플러그인을 수동으로 업그레이드해야 합니다.
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Citrix 또는 VMware 업그레이드
Citrix 또는 VMware 연결 브로커에 대한 업그레이드 또는 변경 사항을 관리할 때 이 정보를 염두에 두십시오. 환경 준비 장에 나열된 지원되는 버전을 사용하십시오.
시트릭스
설치 또는 업그레이드 | Windows 및 Mac 씬 클라이언트 | Linux 씬 클라이언트 |
|---|---|---|
새 설치 | Windows 또는 Mac 씬 클라이언트에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하기 전에 Citrix 수신기 또는 작업 공간을 설치합니다. 귀하와 사용자에게 먼저 연결 브로커를 설치하도록 안내하는 VDI 플러그인 설치 단계에서 경고가 나타납니다. | Linux 씬 클라이언트에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하기 전에 Citrix 수신기 또는 Workspace를 설치합니다. 귀하와 사용자에게 먼저 연결 브로커를 설치하도록 안내하는 VDI 플러그인 설치 단계에서 경고가 나타납니다. |
업그레이드 | Citrix 환경에서 업그레이드 알림이 나타나는 경우, 이 업그레이드를 수행하면 Windows 또는 Mac 씬 클라이언트의 Webex 앱 VDI 플러그인에 영향을 미치지 않습니다. | Citrix 환경에서 업그레이드 알림이 나타나는 경우, Citrix 환경을 업그레이드한 후 Linux 씬 클라이언트에서 Webex 앱 VDI 플러그인을 다시 설치해야 합니다. |
재설치 |
| 지원되는 Citrix Workspace 버전을 다시 설치하려면 Linux 씬 클라이언트에서 Webex 앱 VDI 플러그인을 다시 설치해야 합니다. |
VMware
설치 또는 업그레이드 | Windows 씬 클라이언트 | Linux 및 Mac 씬 클라이언트 |
|---|---|---|
새 설치 | Windows 씬 클라이언트에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하기 전에 VMware Horizon 클라이언트를 설치합니다. 먼저 커넥터 브로커를 설치하도록 안내하는 VDI 플러그인 설치 단계에서 귀하와 사용자에게 경고가 나타납니다. | Linux 또는 Mac 씬 클라이언트에 Webex 앱 VDI 플러그인을 설치하기 전에 VMware Horizon 클라이언트를 설치합니다. 먼저 커넥터 브로커를 설치하도록 안내하는 VDI 플러그인 설치 단계에서 귀하와 사용자에게 경고가 나타납니다. |
업그레이드 | VMware 환경에서 업그레이드 알림이 나타나는 경우, 이 업그레이드를 수행하면 Windows 씬 클라이언트의 Webex 앱 VDI 플러그인에 영향을 미치지 않습니다. | VMware 환경에서 업그레이드 알림이 나타나는 경우, Citrix 환경을 업그레이드한 후 Linux 또는 Mac 씬 클라이언트에서 Webex 앱 VDI 플러그인을 다시 설치해야 합니다. |
재설치 | VMware 재설치의 경우 Windows VDI 플러그인이 작동하며 영향을 받지 않습니다. | VMware 재설치의 경우 Linux 또는 Mac 씬 클라이언트에서 Webex 앱 플러그인을 다시 설치해야 합니다. |
설치 후 VDI 탐지 비활성화
VDI 클라이언트를 사용하지 않으려는 사용자가 있고 Webex 앱이 이미 배포된 경우, 설치 후 VDI 탐지를 비활성화할 수 있습니다. 이 구성 후 Webex 앱은 최적화되지 않은 솔루션에서 실행됩니다.
| 1 | HVD에 Webex 앱을 배포한 방법에 따라 다음 설치 경로 중 하나를 엽니다.
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| 2 | 이름 변경 |
다음에 수행할 작업
나중에 Webex 앱을 제거하면 TSDetectionLib_b.dll이 폴더에 유지됩니다. Webex 앱을 제거하기 전에 파일의 이름을 다시 TSDetectionLib.dll로 변경하거나, Webex 앱을 제거한 후 수동으로 TSDetectionLib_b.dll을 삭제해야 합니다.
Webex 앱 VDI 대비 모드에서 고급 비디오 기능 활성화 또는 비활성화
레지스트리를 수정하면 고화질(HD) 및 화면 공유와 같은 특정 Webex 앱 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터 센터의 서버에 리소스를 저장할 수 있습니다. 사용자가 전체 창 또는 HVD 창만 화면 공유를 할 수 있는지 결정할 수도 있습니다. 사용자가 고급 비디오 기능을 사용할 수 있는 시스템을 사용하는 경우 필요에 따라 기능을 활성화할 수 있습니다.
시작하기 전에
| 1 | Windows 검색 또는 실행 창에서 regedit을 입력한 후 Enter를 누릅니다. | ||
| 2 | HKEY_로컬_머신\소프트웨어\Cisco Spark 네이티브\로 이동합니다. | ||
| 3 | 필요에 따라 다음 레지스트리 키에 대한 값을 변경합니다. | ||
| 4 | VDIFallBackConf에 대한 DWORD 값을 선택합니다.
| ||
| 5 | VDIBackgroundEnabled에 대한 DWORD 값을 선택합니다.
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| 6 | VDIScreenShareEnabled에 대한 DWORD 값을 선택합니다.
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VDI 플러그인 알림 구성
기본적으로 사용자는 Citrix 또는 VMware 클라이언트가 VDI 플러그인 없이 HVD에 연결하는 경우 알림을 받습니다. 최적화된 VDI 모드가 활성화되도록 VDI 플러그인을 설치하도록 알리는 알림이 나타납니다. 사용자가 원하는 경우 알림을 취소할 수 있습니다.
또한 Webex 앱 VDI 플러그인의 버전이 HVD의 Webex 앱과 호환되지 않는 경우, 팝업은 사용자에게 Webex 앱 VDI 플러그인을 업그레이드하도록 알립니다. 알림은 사용자가 조치를 취할 때까지 매주 나타납니다. 사용자는 이 알림을 취소할 수도 있습니다.
관리자는 조직 전반에서 이러한 알림을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
시작하기 전에
VDI 플러그인이 설치되기 전이나 후에 레지스트리 키를 수정할 수 있습니다.
| Windows 레지스트리에 대한 변경 사항은 매우 신중하게 수행되어야 합니다. 이러한 단계를 사용하기 전에 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. |
| 1 | Windows 검색 또는 실행 창에서 regedit을 입력한 후 Enter를 누릅니다. |
| 2 | HKEY_로컬_머신\소프트웨어\Cisco Spark 네이티브\로 이동합니다. |
| 3 | VDIPluginNotificationEnabled에 대한 DWORD(32비트) reg 키 값을 선택합니다.
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VDI 버전 호환성 확인 비활성화
기본적으로 HVD의 Webex 앱은 씬 클라이언트의 Webex VDI 플러그인과의 버전 호환성을 확인합니다. 플러그인 버전은 Webex 앱 뒤에 있는 4개 이상의 월별 릴리즈여야 합니다. 예를 들어, HVD의 Webex 앱이 버전 43.8(2023년 8월)인 경우, 다음 플러그인 버전이 호환됩니다.
43.8 (N) 2023년 8월
43.6(N-1) 2023년 6월
43.4(N-2) 2023년 4월
43.2(N-3) 2023년 2월
42.12(N-4) 2022년 12월
이 호환성은 호스트된 가상 데스크탑을 업그레이드한 후 씬 클라이언트 플러그인을 업그레이드할 때까지 최대 6개월을 제공합니다.
Webex VDI 플러그인이 HVD의 Webex 앱과 호환되지 않는 경우, Webex 앱은 폴백 모드로 전환됩니다. 사용자에게 플러그인을 업그레이드하기 위한 팝업 알림이 나타납니다. 알림은 사용자가 조치를 취할 때까지 매주 나타납니다.
HVD의 레지스트리를 사용하여 버전 호환성 확인을 제어할 수 있습니다.
| 다음 단계를 사용하기 전에 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. |
Windows 실행 창에서 입력합니다.
regeditEnter를 누릅니다.이동:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.DWORD(32비트) 레지스트리 키 만들기
VDIDisableCompatibilityVersionCheck그리고 그런 가치들 중 하나를 주죠.0- 버전 호환성 확인(기본값)을 활성화합니다.1—버전 호환성 확인을 비활성화합니다.
모든 장치에 대해 링거 및 경고 설정이 작동하지 않음
Linux VDI 클라이언트의 경우 HVD 호스트의 Webex 앱에서 해당 옵션이 선택된 경우에도 수신 통화에 대한 벨소리가 모든 장치(씬 클라이언트의 스피커 포함)에 울리지 않습니다. HVD에서 선택된 오디오 장치만 벨소리를 재생합니다.
이 문제는 Citrix 또는 VMware에서 오디오 장치 매핑으로 인해 발생할 수 있습니다.
레지스트리 키 확인 VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled 당신의 HVD 환경에. Linux 씬 클라이언트 사용자가 이 통화 연결음 문제를 관찰하는 경우, 이 키의 값을 1.
Webex 앱에서 진단
Webex 앱(데스크탑 및 VDI)에서 사용할 수 있는 진단은 귀하와 사용자가 연결 문제를 해결하고, 미디어 품질을 확인하고, 중요한 문제 해결 정보를 수집할 수 있도록 지원합니다.
Webex 앱에서 통화(Unified CM)를 설정할 때 연결 또는 필요한 설정(예: 음성 도메인 및 UC 서비스)과 관련된 문제가 발생할 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 올바르게 구성된 서비스와 누락된 서비스를 진단할 수 있습니다. 이 기능은 Webex 앱에서 통화(Unified CM)로 마이그레이션하거나 새로운 사용자를 설정하는 등 문제 해결 시나리오와 지원 사례를 줄이는 데 유용합니다.
사용자 경험 문제가 발생하면 진단 보기에 액세스하고 데이터를 내보내기하여 귀하와 공유하거나 지원할 수 있습니다.
Unified CM 설정—전화기 서비스가 올바르게 작동하기 위한 중요 설정(Jabber 마이그레이션 및 새로운 사용자 설정용)(예:
Unified CM 버전
UC 서비스 도메인
SSO
보이스메일과 같은 UC 서비스
MRA용 Expressway
미디어 품질—비디오, 오디오 및 양방향 공유에 대한 품질
장치—사용자가 장치에 연결된 경우 장치 정보
진단 창을 표시하는 바로 가기 키는 키보드 및 탐색 바로 가기를 참조하십시오.
브라우저 콘텐츠 리디렉션
브라우저 콘텐츠 리디렉션(BCR)은 가상 데스크톱 머신의 로드를 줄이는 VDI 환경의 최적화입니다.
가상 데스크탑에서 BCR이 활성화되면 Webex 앱은 원격 화면 공유, 응용프로그램 공유 또는 화면 부분 공유로 브라우저 콘텐츠를 공유할 수 없습니다.
Webex 사용자는 로컬 화면 공유를 사용하여 브라우저를 공유할 수 있습니다.
