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仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 用 Webex アプリ展開ガイド
この記事の内容
フィードバックがある場合新規および変更された情報
この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。
Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。
日付 | 変更を加えました | ||||
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2023年11月13日。 | 環境を準備する:
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2023年8月23日。 | 文書全体を通して:
環境を準備する:
VDI 用の Webex アプリを展開する:
VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:
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2023年5月18日。 | フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。 AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。 | ||||
2023 年 4 月 17 日 | VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しいコンテンツ (Manage and troubleshoot Webex App for VDI) サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4（2023年4月）リリースで更新されました。 | ||||
2023年3月15日。 |
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2023年3月3日。 |
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2023年2月27日。 | いくつかを同期するための推奨を追加しました | ||||
2023年1月11日。 | ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。 Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。 | ||||
2022/10/26 | 更新済み | ||||
2022 年 8 月 25 日 | Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:
次の説明を更新: | ||||
2022 年 5 月 30 日 |
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2022 年 4 月 26 日 |
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2022 年 4 月 25 日 |
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2022 年 4 月 13 日 |
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2022 年 2 月 9 日 |
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2022 年 2 月 3 日 |
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2021 年 12 月 15 日 |
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2021 年 11 月 12 日 |
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2021 年 10 月 29 日 |
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2021年10月8日（火） |
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2021 年 8 月 10 日 |
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2021年7月6日。 |
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2021 年 6 月 3 日 | 6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):
その他の一般的なアップデート:
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2021年5月3日。 |
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2021 年 4 月 16 日 |
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2021 年 4 月 9 日 |
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2021年1月18日。 |
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2020年12月11日 |
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2020/09/29 |
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2020年7月16日。 |
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2020年6月29日。 |
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VDI 版 Webex アプリの概要
最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。 しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。
ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。 メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。 この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。
この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。
待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。 このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。 その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。
このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。
サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。 Webex アプリのサポートされているバージョンでは、ユーザーは組み込みのメッセージング、ミーティング、Webex アプリの通話機能をシン クライアントで使用できます。 さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。
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各リリースの新機能の詳細については、リリースノートを参照してください。
VDI 環境の概要
VDIコンポーネント
最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。
接続ブローカー—仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ（Citrix、VMware）。
ホスト型仮想デスクトップ (HVD)—Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。
シン クライアント:ユーザが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント（ロープロファイル、再利用されたデスクトップまたはラップトップなど）。 接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。
プラグイン:HVD リソースの代わりにメディア処理をユーザ デバイスにオフロードするために使用されるシン クライアントにインストールされるソフトウェア。 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています。
Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。 HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。
環境タイプ
永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル オペレーティング システムの変更が保持されます。
すべてのユーザー設定はローミングデータベースにあります (
spark_roaming_store.db) として共有する必要があります。 Mサイズは箱入りとなります Sサイズは箱なしでのラッピングとなります ギフトボックス・ラッピングについて ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿spark_persistent_store.db) として共有する必要があります。非永続モード:非永続環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル オペレーティング システムの変更は保存されません。 該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。
非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、すばやくバックアップおよび復元できます。
spark_roaming_store.dbこれにより、VDI ユーザーはセッション間の基本設定を失うことはありません。ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。 VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。
アーキテクチャ
アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。 Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。
各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。 この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。 このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。
社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。
シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。 接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。
ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。
サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。 ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。
このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。 HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド（右側）とシグナリングします。 ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。
HVD で Webex アプリを更新する必要があります。 新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。 新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。 バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェア をダウンロードしてリリースノートを参照してください。
Unified CM を使用した Webex VDI
Unified CM および Expressway for MRA を使用した Webex VDI
図の Expressways は、Mobile and Remote Access（MRA）展開を表すために使用されます。 MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。
Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI
BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI
Meetings を使用した Webex アプリ VDI
フォールバック モード
Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。 フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。 フル機能セットはサポートされていません。 フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。
Webex アプリ VDI ログイン フロー
Webex アプリ VDI アーキテクチャは、次の 2 つの主要コンポーネントで構成されています。 VDI 用の Webex アプリとシン クライアント用の Webex VDI プラグイン。 VDI プラグインはシン クライアントにインストールされ、アプリは HVD にインストールされます。
ユーザーが仮想ブローカークライアント(Citrix WorkspaceアプリまたはVMWare Horizon Client)を起動すると、ベンダーのソフトウェアが仮想チャネルを開始します。 Webex アプリのプラグインとエージェントは、この仮想チャネルを使用して通信します。
この図は、Unified CM Calling over Mobile and Remote Access（MRA）で展開されたときに、通常の Webex アプリの使用中に設定される予想されるプロトコル セッションを示しています。
| 図は MRA 上の Webex アプリ VDI を示していますが、フローはオンプレミスの VDI 展開と同じです。 ただし、VDI over MRA とは異なり、オンプレミスの展開では DMZ を介してトラフィックがルーティングされず、すべてのトラフィックが LAN 上に存在します。 |
セッションを開始するには、まず仮想ブローカークライアント(Citrix Workspace AppまたはVMware Horizon Client)を起動し、接続ブローカーに接続してから、HVDまたは仮想アプリケーションを選択します。 選択すると、ユーザーのシンクライアント (物理マシン) と Hypervisor でホストされている HVD (仮想マシン) の間に仮想チャネルが設定されます。
ユーザーが HVD で Webex アプリを起動した後、Webex は仮想環境にあり、Unified CM が電話サービスに使用されているかどうかを決定します。 Unified CM が有効になっている場合、Webex アプリは
teamshvdagent.exeプロセスと内部サービスの検出を開始します。 （内部サービス検出には、UDS DNS SRV ルックアップ、Unified CM 認証、ホーム クラスタルックアップ、および設定検索が含まれます）。Webex アプリ クライアントと Webex アプリ VDI プラグインは、仮想チャネルを介してデータを交換するために使用されるすべての制御ストリームをセットアップします。 これらのチャネルが設定されると、Webex アプリ クライアントは、音声サービス ドメイン情報を Webex アプリ VDI プラグインに送信します。
次に、Webex アプリ VDI プラグインがサービス検出を実行します。 Webex アプリ VDI プラグインは、Webex アプリ クライアントから送信された音声サービス ドメイン情報を参照してこれを行います。 このシナリオでは、Webex アプリ VDI プラグインは_collabエッジ DNS SRV レコードを解決します。VDI プラグインマシンが外部ネットワークから接続しているため、MRA 経由で接続する必要があります。 サービス検出が完了すると、Webex アプリ VDI プラグインは Expressway-E FQDN を Webex アプリ クライアントに送信します。
Expressway-E FQDN を受信してキャッシュした後、Webex アプリ (HVD) は Expressway-E FQDN の DNS A レコードルックアップを実行します。 単一の NIC 展開の場合、このステップは、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス（スプリット DNS またはスプリット DNS のない外部 IP を含む）を取得します。
Expressway-E がデュアル NIC 展開でセットアップされている場合、両方のインターフェイスに内部 IP アドレスを持つことができます。 この場合、内部インターフェイスは外部インターフェイスに対して設定されているものと正反対です。
Edge の詳細が取得されると、Webex アプリ (HVD) は、UDS および TFTP 要求のために Expressway-E IP への HTTPS 接続を確立します。 このプロセスを通じて、Webex アプリ (HVD) は、ソフトフォン デバイス設定、アプリケーション ダイヤル ルール、ディレクトリ ルックアップ ダイヤル ルールなどの設定の詳細を認証および取得します。
Webex VDI プラグインは Expressway-E 外部 IP を解決し、Webex アプリ (HVD) に送信します。 前のステップで取得されたデバイス情報を介して、Webex アプリは Expressway-E 外部インターフェイスを介して CSF デバイス (Windows デスクトップ) の登録を開始します。
ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件
VDI 環境が、サポートされているサーバー (Webex アプリがインストールされているホスト型仮想デスクトップ (HVD)) とシン クライアント (Webex VDI プラグインがインストールされているユーザー側のデバイス) の要件を満たしていることを確認します。
| Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。 |
ホスティング型仮想デスクトップ
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| シングルセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッションクラウド仮想化サービス |
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| ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー |
接続ブローカーは、ホストされた仮想デスクトップへの接続を作成するソフトウェアです。 接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
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Windows シン クライアント
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア | サポートされるハードウェア
サポートされているソフトウェア 次の Windows バージョンでは 64 ビット アーキテクチャをサポートしています。
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| Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア | サポートされるハードウェア インストールされている RAM 2 GB 空き物理メモリ 128 MB 空きディスク容量 256 MB CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。 Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。
DirectX 11 互換 GPU USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0 サポートされているソフトウェア
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Linux シン クライアント
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||
|---|---|---|---|
| シン クライアント OS | Ubuntu (64 ビット)
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Unicon eLux (64 ビット)
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HP ThinPro 7.1 (サポート終了) HP ThinPro 8.0、8.1（64ビット）
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IGEL OS
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Dell WyseのThinOS
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10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント
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ストラトデスク NoTouch OS
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| Ubuntu/Thinpro シン クライアント ハードウェア | シン クライアントの最小ハードウェア要件は次のとおりです。
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| eLux RP 6 シン クライアント ハードウェア | 最小ハードウェア要件 次のシステム プロパティは、基本的な eLux RP 6 機能を使用できます。
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| テスト済みおよび推奨デバイス |
* ハードウェア要件に基づき、これらのデバイスは仮想背景での使用は推奨されません。 詳細については、仮想背景要件を参照してください。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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macOS シン クライアント
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOSベースのシンクライアントハードウェア | サポートされるハードウェア
Intel Core 2 Duo またはそれ以降のプロセッサは、次の Apple ハードウェアのいずれかで使用します。
サポートされているソフトウェア Webex アプリ VDI プラグインは、次の macOS バージョンでサポートされています。
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Webex アプリとプラグインの要件
Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから、Webex アプリ (HVD にインストール) と Webex アプリ プラグイン (ユーザーのシン クライアント マシンにインストール) の必要なインストール ビルドを取得します。
リリースノートで説明されているように、後方互換性をサポートしていますが、可能な限り最新バージョンのインストール ビルドを使用することをお勧めします。
Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。
VDI ユーザーは通常、マシンを管理コントロールできず、プラグインには管理者権限は必要ありません。 ただし、ユーザーが Outlook インテグレーションが必要な場合は、「Microsoft Outlook でユーザーのステータスを表示できるようにする」の指示を使用して、オフィスインテグレーション .dll ファイルを登録する必要があります。
ヘッドセットの要件
Webex アプリ VDI では、特に記載のない限り、スタンドアロンの Webex アプリと同じヘッドセットをサポートしています。 詳細については、「ヘッドセットサポートの詳細」を参照してください。
通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー
Webex アプリ VDI は、次のリアルタイム メディア ワークフローをサポートしています。
Webex での通話 (アプリに内蔵)
Unified CM
Webex Calling
BroadWorks 版 Webex
Webex Meetings
サポートされている通話サービスと Webex Meetings を統合するには、これらのソリューションのドキュメントの設定手順に従う必要があります。 オプションを選択し、そのセクションでリンクされているドキュメントを使用します。
Unified CM の要件
Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Unified CM を使用する場合は、「導入ガイド」を使用して必要な設定手順を実行します。 このドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。
通話をミーティングに移動
この機能をサポートするには、Unified CM 通話展開が正しく設定されていることを確認してください。
さらに、ミーティングへのオフロードがサポートされるように、次の VDI 構成が設定されていることを確認してください。 フル機能のミーティング要件。
モバイルおよびリモート アクセス (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) がサポートされています。 Expressway MRA ドキュメントの標準的な MRA 展開手順に従い、サポートされている VDI 展開について次の点に注意してください。
VDIサポートの詳細については、Mobile and Remote Access（MRA）の要件を参照してください。
最低 X12.7 以降を実行する必要があります。
デュアル NIC 展開がサポートされています。 Expressway-E の外部 IP アドレスと内部 IP アドレスの両方に HVD からの接続があることを確認する必要があります。 HVD と Expressway-E の外部 IP の間で NAT を追加する必要があります。
Webex Calling の要件
| HVD が IPv4 および IPv6 をサポートしている場合、Webex Calling との互換性の問題を防ぐために、HVD 環境で IPV6 を無効にすることを推奨します。 |
Control Hub（パートナーと管理者）の設定
Control Hub は、設定、機能、デバイス、およびユーザーをWebex Calling組織を有効にしました。 Control Hub で特定の構成ステップ Webex Calling 開始する前に、前提条件とポート参照資料に従って、環境がこれらの要件をサポートしていることを確認してください。 以下の情報を記載された順番に使用して、組織を稼働させることができます。 Webex Calling ：
BroadWorks 版 Webex の要件
VDI 環境の Webex アプリは、BroadWorks 版 Webex をサポートしています。 BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。 サブスクライバーは単一のアプリケーション( Webexアプリ) を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用できます。
| BroadWorks 版 Webex に関する一般的な情報については、『BroadWorks 版 Webex ソリューションガイド』を参照してください。 |
フル機能のミーティング要件
フル機能のミーティングで Webex アプリ VDI を展開する場合は、次の点に注意してください。
ホストされた仮想デスクトップ (HVD) に Webex アプリをインストールします。
フル機能の Webex ミーティングに参加するユーザーには、Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
Linux シン クライアントの場合、Linux 版 Webex Meetings VDI プラグインもインストールする必要があります (シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールするを参照してください)。
モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件
前提条件
Webex VDI で動作する MRA のトラバーサル ペアには、少なくとも Expressway X12.7 を実行する必要があります。 ルーティングの問題を回避するには、以前のバージョンを X12.7 以降にアップグレードする必要があります。
Expressway の HVD 環境、外部インターフェイス、および内部インターフェイス (デュアル NIC 展開) で Webex 間の接続を確保します。
Webex アプリ VDI ワークフローを使用した MRA
Webex VDI ワークフローを使用した MRA の詳細については、Webex アプリ VDI ログイン フロー を参照してください。
デュアル NIC の考慮事項
Expressway-E デュアル NIC 展開で MRA 経由で Webex アプリ VDI を展開する場合は、これらの設計上の考慮事項を念頭に置いてください。
スタティック ルート:Expressway-E のデフォルト ゲートウェイを確認します。 通常、これは外部インターフェイス IP サブネットのデフォルト ゲートウェイです。 Expressway デフォルト ゲートウェイの設定を確認したら、HVD マシンに使用される IP サブネットの Expressway-E にスタティック ルートを追加する必要があります。
スタティック ルートは、Expressway-E の内部インターフェイスから HVD サブネットにトラフィックを送信します。 この設定は、HVD から Expressway E 内部インターフェイスに送信される UDS および TFTP 設定クエリのために必要です。 Unified CM がリクエストに応答すると、HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しない場合、Expressway-E はデフォルト ゲートウェイを介して応答を送信します。 HVD サブネットへのスタティック ルートは存在しません。
NAT 移行:HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックは、ルーティングの問題を回避するために、EXPRESSWAY に到達する前にソース IP を変更する必要があります。 NATはこの問題に対処します。 HVD と Expressway-E の間のパスであるネットワーク デバイスに NAT 翻訳を配置する必要があります。
DNS の設定
内部 DNS
デュアル NIC 展開の場合、内部インターフェイスの IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 スプリット DNS では、パブリック DNS で使用できるものと同じ FQDN をオプションで使用できます。 スプリット DNS を使用しない場合は、別の FQDN を使用する必要があります。
ルーティングの問題を回避するには、HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックが、Expressway に到達する前にソース IP を変更する必要があります。 HVD と Expressway-E の間のネットワーク デバイスで NAT 翻訳を設定する必要があります。
静的 NAT を持つシングル NIC の場合、パブリック IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 このセットアップは、外部ファイアウォールが HVD の Webex アプリから Expressway-E の外部 FQDN へのトラフィックを許可する必要があることを意味します。 この設計は NAT リフレクションと呼ばれ、すべてのタイプのファイアウォールでサポートされていない場合があります。
内部 DNS は以下で設定する必要があります:
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV は、Webex アプリが Unified CM を検出できるように記録します。
パブリック DNS
SRV レコード
パブリック外部 DNS は、 _collab-edge._tls.<domain> SRV は、エンドポイントが MRA に使用する Expressway-Es を検出できるように記録します。
GeoDNSについて
バージョン 43.6 以降では、GeoDNS で動作するように Webex アプリを設定できます。 このオプションは、アプリが地理的に最も近い Expressway-E に接続できるようにすることで、ネットワーク効率を向上させます。
SRV レコードに GeoDNS を設定している場合は、次のように HVD のレジストリを編集することをお勧めします。
レジストリを開き、
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeです。名前付きの新しい DWORD キーを作成する
VDIGeoDnsEnabledです。セット
VDIGeoDnsEnabled～1です。(セット)
VDIGeoDnsEnabled～0(デフォルト) この HVD で Webex アプリの GeoDNS 互換性を無効にする場合)。レジストリを保存します。
ファイアウォールの設定
内部ファイアウォールと外部ファイアウォールの両方で、HVD 上の Webex アプリから Expressway-E への次のアウトバウンド接続を許可する必要があります。
SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443
外部ファイアウォールでは、ユーザ シン クライアントから Expressway への次のインバウンド接続も許可する必要があります。
メディア—UDP 36002-59999
Webex アプリ VDI 展開タスク フロー
これらの手順では、VDI 環境で Webex アプリを展開する方法について説明します。 手順には、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境で行う必要があることと、ユーザーがシン クライアントで行う必要があることが含まれます。
始める前に
| Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、「環境の準備」の章の手順を使用して、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。 |
| 1 | 次のタイプのホスト仮想デスクトップのいずれかを設定します。 シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。 |
| 2 | 次のプラットフォームのシン クライアント マシンに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォーム用のシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートから入手できます。 |
| 3 | (オプション) Linux シン クライアントでは、シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする ことも必要です。 Webex アプリでフル機能のミーティングを行うには、Linux シン クライアントに 2 つの個別の VDI プラグインをインストールする必要があります。 |
ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする
シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。
始める前に
「VDI 版 Webex アプリの環境を準備する」のすべての前提条件に従います。
Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。
このセクションでは、既存の HVD 環境に Webex アプリをインストールする方法のみについて説明します。 HVD 導入のベストプラクティスについては、Citrix または Vmware のドキュメントを参照してください。
| 1 | ドメイン管理権限を持つ新しいユーザーとして Microsoft Windows HVD にサインインします。 | ||
| 2 | 会社のドメインに HVD に参加します。 | ||
| 3 | HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。 | ||
| 4 | 組織にサイト固有の Webex アプリを含む独自のダウンロードサイトがある場合、そのサイトに移動し、組織固有のバージョンをダウンロードします。 それ以外の場合は、汎用バージョンの場合は、[Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード] に移動し、必要な Webex アプリをダウンロードします。
| ||
| 5 | 管理権限を使用して、これらのコマンドと引数を使用してHVDにアプリをインストールします（これらの例では、
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。 | ||
| 6 | HVD 画像を複製します。 Microsoft Windows HVD イメージをクローンするためのベストプラクティスの詳細については、Citrix または VMware 製品のマニュアルを参照してください。 |
次に行うこと
ユーザー設定とその保存方法については、「ユーザー設定」を参照してください。
インストールの引数、説明、および必要な権限
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。
| 引数 | 注 | 管理者インストール権限が必要です |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | c:\program ファイルに Webex アプリをインストールします。 これは、共有環境（通常は非永続的な VDI）で役立ちます。 この引数が指定されていない場合、Webex アプリは %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark にインストールされます | ✓ |
| の値 手動でアップグレードを維持する場合は、このオプションを使用します。 Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされているバージョンを使用します。 この引数は、非 VDI 環境には影響しません。 の値 この引数には、 | ✓ |
| 最適化された VDI ソリューションを制御します。 （正式対応）
| ✓ |
| バンドル インストーラのみ。 Webex アプリのバンドルされたコンポーネントをインストールするときに、この引数を使用して、サイトのバージョンと互換性がある場合、ミーティングに参加するために使用されるアプリのバージョンをロックできます。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールし、Webex アプリをインストールする Webex アプリと WebView2 要件の詳細については、Webex アプリ | WebView2 要件 を参照してください。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | この引数が指定されている場合、ローミングデータベース ( この引数には、 詳細については、「ユーザー設定」を参照してください。 | ✓ |
インストール比較
ユーザーはCitrix環境にあり、シンクライアントがインストールされていないか、仮想チャネルが切断されている可能性があります。 非仮想 Webex アプリのインストールへのフォールバックでこのシナリオをサポートします。 このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。 仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。
この表を使用して、さまざまなインストールの組み合わせと、Unified CM、Webex Calling、および Webex アプリでの通話のメディア最適化への影響を理解します。
| HVD VDI の引数 | シン クライアント プラグイン | 通話サービス対応ユーザー | Webex アプリで発信する |
|---|---|---|---|
| イネーブルヴディ=0 | 未インストール | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
| イネーブルヴディ=0 | インストール済み | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | インストール済み | サポートされる展開、メディアが最適化される | サポートされる展開、メディアが最適化される |
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未インストール | 最適化されていないメディアへのフォールバック | 最適化されていないメディアへのフォールバック |
* この引数は VDI 環境を自動的に検出しません。
** この引数は VDI 環境を自動的に検出します。
ユーザー設定
すべてのユーザー設定はローミングデータベースにあります ( spark_roaming_store.db) として共有する必要があります。 Mサイズは箱入りとなります Sサイズは箱なしでのラッピングとなります ギフトボックス・ラッピングについて ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ spark_persistent_store.db) として共有する必要があります。
非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、フォルダーをすばやくバックアップして復元できます。 Appdata\Roaming\CiscoSpark これにより、VDI ユーザーはセッション間の基本設定を失うことはありません。
ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。 VDI 顧客として、上記のフォルダーを常にバックアップして、VDI セッション全体でユーザー クレデンシャルと基本設定が維持されるようにする必要があります。
ローミング データベースを復号化するには、VDI セッション間で次のフォルダを同期する必要があります。
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する
これらの高レベルの手順を使用して、Azure 仮想デスクトップ (以前の Windows 仮想デスクトップ) に新しい Windows 環境を展開します。 AVDは、クラウド管理型VDIソリューションです。 ユーザーは、仮想化された Windows 環境から Webex アプリにアクセスします。
| Azure 仮想デスクトップの Webex アプリを使用したフル機能のミーティングはサポートしていません。 |
始める前に
このソリューションには、Microsoft Azure サブスクリプションが必要です。
TenantCreator ロールを持つユーザー アカウントを持っている必要があります。
ユーザーアカウントは Azure Active Directory に同期する必要があります。
| 1 | Azure 管理ポータルの展開手順を参照して、ホストプール、仮想マシン、および関連する設定を作成します。 ホストプールは、同様のサービスを提供する VM のコレクションです。 Azure は、仮想環境の準備が完了したことを示します。 |
| 2 | Windows クライアントを使用して、ユーザーが主催者プールにアクセスできるかどうかをテストします。 具体的な展開手順については、AVD の使用方法に関する Microsoft のマニュアルを参照してください。 |
Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
中央の HVD 環境に Webex アプリをインストールしたら、シン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
Webex アプリ VDI リリース ノートからシン クライアント プラグインをダウンロードします。
ユーザーに VDI プラグインをインストールできない場合は、シン クライアント デバイスでこれらの手順を実行します。
始める前に
Windows 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームの一覧については、Windows シン クライアントを参照してください。
Webex アプリは、中央の HVD 環境にインストールする必要があります。
| 1 | Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード に移動し、Windows 版 Webex アプリ VDI プラグイン インストーラをダウンロードします。 |
| 2 | コマンド |
| 3 | 実行ファイルを開くには、［OK］をクリックします。 |
| 4 | EULAを読み、同意する場合は「同意してインストール」をクリックします。 |
| 5 | インストールを完了するには、［終了］をクリックします。 |
| 6 | (オプション) フル機能のミーティングに 2 つのプラグインを手動でインストールする場合は、「シン クライアント システムに Meetings VDI プラグインをインストールする」の手順に従ってください。 |
次に行うこと
| Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。 確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
|
Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
始める前に
Linux 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、Linux シン クライアントを参照してください。
| Webex アプリがユーザーに対して適切に機能し、VDI に最適化するには、シン クライアント ビルドを使用する必要があります。 確認するには、Webex アプリのヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
|
macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
MacOS インストーラー (PKG) を実行して、Webex VDI プラグインをインストールします。
始める前に
macOS 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、macOS シン クライアントを参照してください。
| 1 | macOS シン クライアント システム用の Webex アプリ プラグインを Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロード からダウンロードします。 |
| 2 | コマンド |
| 3 | EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。 |
| 4 | [インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。 同時にCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール]をクリックすることもできます。 |
| 5 | 残りの画面をクリックしてインストールを完了します。 |
次に行うこと
ユーザーが Webex アプリ VDI プラグインを初めて起動する場合、次の必要な権限を承認します。
| 権限 | 説明 |
|---|---|
| アクセス カメラ | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
| マイクへのアクセス | 通話中の音声にマイクを使用します。 |
| 録画画面 | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
| Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、ダウンロードサイトから正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。 確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。 |
シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする
Webex アプリを使ったフル機能のミーティング:
Windows または MacOS シンクライアントで、バンドル (App + Meetings) プラグインをインストールします。
Linux シン クライアントでは、別の App VDI プラグインをインストールした後、別の Meetings VDI プラグインをインストールします。
始める前に
HVD 環境に Webex アプリのみをインストールします。 他のアプリは必要ありません。
フル機能のミーティング要件に従ってください。
バンドルされた Windows 用プラグインをインストールします。
このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。 ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。 このバンドルプラグインインストーラは、隔月でリリースされます。
バンドルされた macOS 用プラグインをインストールします。
このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。 ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。 スタンドアロンプラグインとしての Webex Meetings VDI は毎月リリースされますが、このバンドルされたプラグイン インストーラは隔月でリリースされます。
VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限
機能
各リリースの機能制限については、Webex アプリ VDI リリースノートを参照してください。
Webex アプリと VDI クライアント
VDI モードでは、Webex アプリ VDI リリース ノートに掲載されている、Windows 版 Webex アプリ (HVD インストーラ) および Webex アプリのシン クライアント プラグイン バージョンのみをサポートしています。
HVD およびシン クライアント環境の IPv4 のみをサポートします。
ユーザーが VDI 最適化されたソリューションを使用しない場合、またはフォールバックモードになっている場合、HD ビデオが無効になり、Webex アプリにメディア品質の問題が発生する可能性がある通知が表示されます。
ユーザが VDI を非同期モードまたはフォールバックモードで使用することは推奨しません。 カメラやヘッドセットが機能せず、メディアの品質が低下する可能性があります。
MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールはすべてのデバイス (シンクライアントのスピーカーを含む) を呼び出しません。 HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
Unified CM通話
Expressways のみのオンプレミス通話の場合: MRA に使用されるトラバーサル ペアに HVD と Expressway-E の間で NAT がない場合、Expressway は SIP とメディア シグナリングを内部として扱い、メディアをシン クライアントに送信しません。 これを修正するには、HVD と Expressways の間で NAT を展開します。 そうすることで、HVD が SIP INVITE を Expressway-E に送信すると、最初に NAT に移動します。 その後、Expressway-E はシン クライアントに送信できます。
フォールバック モードの場合、モード選択レジストリ キーは、自動応答の Unified CM コールのメディアを制御できません。
Citrix
マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。
非最適化モードまたはフォールバックモードでは、Citrixデバイスマッピングは最大4つのデバイスをサポートします。
Linux 版 Citrix では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。 そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
Receiver/Workspace 環境の更新時を含め、Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、Citrix Receiver/Workspace をインストールする必要があります。 Citrix または VMWare クライアントのいずれかがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
Windows の場合、2002 より前のバージョンの Citrix Workspace を実行している場合は、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再度インストールまたは修復) する必要があります。 バージョン 2002 以降を実行する場合は、アンインストールして再インストールする必要はありません。
Linux 版 Citrix Workspace のすべてのサポートされているバージョンでは、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再インストールまたは修復) する必要があります。
Citrix Receiver/Workspaceは32ビットアーキテクチャを使用しています。 Webex アプリ VDI はこの環境で機能します。
Azure Virtual Desktop (旧 Windows Virtual Desktop)
オンプレミスの Unified CM 通話の Azure Virtual Desktop (AVD) では、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。 WVD デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。 シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。 Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
AVD は、AVD クライアントのセットアップで「Fit session to Window」をサポートしていません。
AVD 展開の場合、内部ネットワークと Expressway-E-ポート範囲が 16384 ～ 32767 の間の UDP 接続を有効にする必要があります。
VMware
Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールする必要があります。 Citrix または VMware クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
VMWare Horizon クライアントバージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。
互換性モードの場合: ユーザーが以前の VDI プラグイン バージョン (Webex アプリを 41.4 にアップグレードすることのみを含む) を使用している場合、通話中のビデオが正しく表示されない場合があります。
Windows 用の 32 ビット プラグインを廃止したため、32 ビット アーキテクチャで VMWare Horizon クライアントをサポートしていません。
Webex アプリ VDI クライアントは、VMware Horizon クライアントと同じアーキテクチャである必要があります。 64 ビット VMware Horizon クライアントは (64 ビット) Webex アプリ VDI クライアントで動作します。 VMware Horizon クライアントには 1 つのインストーラのみがあり、デフォルトのインストールは 64 ビットです。
状況
vdpService.dll存在していますC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64、64 ビットの VMware Horizon クライアントがあります。状況
vdpService.dllUNDERC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\、32 ビットの VMware Horizon クライアントがあります。Linux および Windows 版 VMware では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。 そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
オンプレミスの Unified CM 通話用の VMware Cloud デスクトップでは、現在、MRA の下で働くシン クライアントのみをサポートしています。 VMware Cloud デスクトップ (クラウドベースのリモートデスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。 シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。 Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
VMware Cloud デスクトップ展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ～ 32767 です。
VMware Horizon Client の Connect USB Device でカメラまたはオーディオデバイスを確認した後、HVD の Webex はそれらのデバイスを検出または表示できません。
Amazonワークスペース
- ホストされた仮想デスクトップで、GPOによるWSPの拡張機能を有効にするには、ここの手順に従ってください。
- コマンドラインで手動で新規インストールした後、Webex アプリのヘルス チェッカーで「VDI 環境が検出されない」と報告された場合は、ホストされている Windows デスクトップを最初にサインアウト/サインインしてみてください。
misc
Citrix および Windows 仮想デスクトップ vGPU 環境では、Webex アプリは VDI 環境での動作として検出されません。
Webex アプリを
ENABLEVDI=1VDI 最適化を実行するための引数。1 つの Webex アプリ VDI クライアントと Webex アプリの 1 つのインスタンスをサポートしています。 ユーザーは複数のCitrixまたはVMwareセッションを開始できますが、1つの接続インスタンスのみが機能し、他のインスタンスは非VDIモードに戻ります。
Webex アプリ VDI は、最初に Citrix を検出し、次に HVD 環境で VMware を検出します。 VMware を使用する場合は、Citrix Agent がインストールされていないことを確認してください。
アップグレードの管理
仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード
VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。 Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。
仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。 このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。 別のオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。
仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。
コマンドラインから初期インストール時に有効にします (この本の展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定」を参照してください)。
仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。
レジストリエントリで
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native、セットAutoUpgradeEnabled=1です。Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、
AutoUpgradeEnabled=0です。
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|
シン クライアントのアップグレード
Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。
プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。 VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。
レジストリエントリで
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native、セットAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1です。同じパスで、
AutoUpgradeEnabled=1です。
プラグインの自動アップグレードを防ぐには、 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 仮想デスクトップ上で。 このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。
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Citrix または VMware のアップグレード
CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。 [環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。
Citrix
インストールまたはアップグレード | Windows および Mac のシン クライアント | Linux シン クライアント |
|---|---|---|
新規インストール | Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。 VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 | Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。 VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 |
アップグレード | Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 | Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
再インストール |
| サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
VMware
インストールまたはアップグレード | Windows シン クライアント | Linux および Mac のシン クライアント |
|---|---|---|
新規インストール | Windows シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。 あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 | Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。 あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 |
アップグレード | VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 | VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
再インストール | VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。 | VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。 |
インストール後に VDI 検出を無効にする
VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。 この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。
| 1 | HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。
|
| 2 | 名称変更 |
次に行うこと
後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。 Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。
Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする
レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。 そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。 また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。 ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。
始める前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。 これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
仮想背景はデフォルトで無効になっています。
それらを有効にするには、「Webex ユーザーの仮想背景を設定する」の手順に従います。
ユーザーのシン クライアント デバイスが仮想背景のシステム要件を満たしていることを確認します。
| 1 | Windows検索または実行ウィンドウで「regedit」と入力し、「Enter」を押します。 | ||
| 2 | HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 | ||
| 3 | 必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。 | ||
| 4 | VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。
| ||
| 5 | VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。
| ||
| 6 | VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。
|
VDI プラグイン通知を構成する
デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。 最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。 ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。
また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。 ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。 ユーザーはこの通知を却下することもできます。
管理者として、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。
始める前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
| Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。 これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。 |
| 1 | Windows検索または実行ウィンドウで「regedit」と入力し、「Enter」を押します。 |
| 2 | HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 |
| 3 | VDIPluginNotificationEnabledのDWORD（32ビット）のregキー値を選択します。
|
VDI バージョンの互換性チェックを無効にする
デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。 プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。 たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。
43.8 (N) 2023年8月
43.6 (N-1) 2023年6月
43.4 (N-2) 2023年4月
43.2 (N-3) 2023年2月
42.12 (N-4) 2022 年 12 月
この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。
Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。 プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。 ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。
HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。
| これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。 |
Windows Run ウィンドウで、次のように入力します。
regeditEnter キーを押します。このリンクを選択します:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\です。名前付き DWORD (32 ビット) レジストリ キーを作成する
VDIDisableCompatibilityVersionCheckその価値の1つとして0—バージョン互換性チェック（デフォルト）を有効にします。1—バージョン互換性チェックを無効にします。
すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス（シンクライアントのスピーカーを含む）を鳴らすわけではありません。 HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。
レジストリキーを確認する VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled HVD 環境で。 Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合、このキーの値を 1 です。
Webex アプリの診断
Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。
Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。 このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。 この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。
ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートすることができ、ユーザーと共有またはサポートできます。
Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定（Jabber 移行および新しいユーザ設定の場合）。例:
Unified CM バージョン
UC サービス ドメイン
SSO
ボイスメールなどの UC サービス
MRA の Expressway
メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質
デバイス:ユーザがデバイスに接続されている場合のデバイス情報
診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。
ブラウザ コンテンツのリダイレクト
ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。
仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。
Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。
新規および変更された情報
この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。
Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。
日付 | 変更を加えました | ||||
|---|---|---|---|---|---|
2023年11月13日。 | 環境を準備する:
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2023年8月23日。 | 文書全体を通して:
環境を準備する:
VDI 用の Webex アプリを展開する:
VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:
| ||||
2023年5月18日。 | フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。 AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。 | ||||
2023 年 4 月 17 日 | VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しいコンテンツ (Manage and troubleshoot Webex App for VDI) サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4（2023年4月）リリースで更新されました。 | ||||
2023年3月15日。 |
| ||||
2023年3月3日。 |
| ||||
2023年2月27日。 | いくつかを同期するための推奨を追加しました | ||||
2023年1月11日。 | ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。 Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。 | ||||
2022/10/26 | 更新済み | ||||
2022 年 8 月 25 日 | Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:
次の説明を更新: | ||||
2022 年 5 月 30 日 |
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2022 年 4 月 26 日 |
| ||||
2022 年 4 月 25 日 |
| ||||
2022 年 4 月 13 日 |
| ||||
2022 年 2 月 9 日 |
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2022 年 2 月 3 日 |
| ||||
2021 年 12 月 15 日 |
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2021 年 11 月 12 日 |
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2021 年 10 月 29 日 |
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2021年10月8日（火） |
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2021 年 8 月 10 日 |
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2021年7月6日。 |
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2021 年 6 月 3 日 | 6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):
その他の一般的なアップデート:
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2021年5月3日。 |
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2021 年 4 月 16 日 |
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2021 年 4 月 9 日 |
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2021年1月18日。 |
| ||||
2020年12月11日 |
| ||||
2020/09/29 |
| ||||
2020年7月16日。 |
| ||||
2020年6月29日。 |
|
VDI 版 Webex アプリの概要
最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。 しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。
ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。 メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。 この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。
この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。
待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。 このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。 その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。
このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。
サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。 Webex アプリのサポートされているバージョンでは、ユーザーは組み込みのメッセージング、ミーティング、Webex アプリの通話機能をシン クライアントで使用できます。 さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。
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各リリースの新機能の詳細については、リリースノートを参照してください。
VDI 環境の概要
VDIコンポーネント
最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。
接続ブローカー—仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ（Citrix、VMware）。
ホスト型仮想デスクトップ (HVD)—Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。
シン クライアント:ユーザが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント（ロープロファイル、再利用されたデスクトップまたはラップトップなど）。 接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。
プラグイン:HVD リソースの代わりにメディア処理をユーザ デバイスにオフロードするために使用されるシン クライアントにインストールされるソフトウェア。 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています。
Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。 HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。
環境タイプ
永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル オペレーティング システムの変更が保持されます。
すべてのユーザー設定はローミングデータベースにあります (
spark_roaming_store.db) として共有する必要があります。 Mサイズは箱入りとなります Sサイズは箱なしでのラッピングとなります ギフトボックス・ラッピングについて ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿spark_persistent_store.db) として共有する必要があります。非永続モード:非永続環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル オペレーティング システムの変更は保存されません。 該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。
非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、すばやくバックアップおよび復元できます。
spark_roaming_store.dbこれにより、VDI ユーザーはセッション間の基本設定を失うことはありません。ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。 VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。
アーキテクチャ
アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。 Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。
各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。 この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。 このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。
社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。
シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。 接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。
ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。
サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。 ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。
このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。 HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド（右側）とシグナリングします。 ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。
HVD で Webex アプリを更新する必要があります。 新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。 新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。 バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェア をダウンロードしてリリースノートを参照してください。
Unified CM を使用した Webex VDI
Unified CM および Expressway for MRA を使用した Webex VDI
図の Expressways は、Mobile and Remote Access（MRA）展開を表すために使用されます。 MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。
Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI
BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI
Meetings を使用した Webex アプリ VDI
フォールバック モード
Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。 フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。 フル機能セットはサポートされていません。 フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。
Webex アプリ VDI ログイン フロー
Webex アプリ VDI アーキテクチャは、次の 2 つの主要コンポーネントで構成されています。 VDI 用の Webex アプリとシン クライアント用の Webex VDI プラグイン。 VDI プラグインはシン クライアントにインストールされ、アプリは HVD にインストールされます。
ユーザーが仮想ブローカークライアント(Citrix WorkspaceアプリまたはVMWare Horizon Client)を起動すると、ベンダーのソフトウェアが仮想チャネルを開始します。 Webex アプリのプラグインとエージェントは、この仮想チャネルを使用して通信します。
この図は、Unified CM Calling over Mobile and Remote Access（MRA）で展開されたときに、通常の Webex アプリの使用中に設定される予想されるプロトコル セッションを示しています。
| 図は MRA 上の Webex アプリ VDI を示していますが、フローはオンプレミスの VDI 展開と同じです。 ただし、VDI over MRA とは異なり、オンプレミスの展開では DMZ を介してトラフィックがルーティングされず、すべてのトラフィックが LAN 上に存在します。 |
セッションを開始するには、まず仮想ブローカークライアント(Citrix Workspace AppまたはVMware Horizon Client)を起動し、接続ブローカーに接続してから、HVDまたは仮想アプリケーションを選択します。 選択すると、ユーザーのシンクライアント (物理マシン) と Hypervisor でホストされている HVD (仮想マシン) の間に仮想チャネルが設定されます。
ユーザーが HVD で Webex アプリを起動した後、Webex は仮想環境にあり、Unified CM が電話サービスに使用されているかどうかを決定します。 Unified CM が有効になっている場合、Webex アプリは
teamshvdagent.exeプロセスと内部サービスの検出を開始します。 （内部サービス検出には、UDS DNS SRV ルックアップ、Unified CM 認証、ホーム クラスタルックアップ、および設定検索が含まれます）。Webex アプリ クライアントと Webex アプリ VDI プラグインは、仮想チャネルを介してデータを交換するために使用されるすべての制御ストリームをセットアップします。 これらのチャネルが設定されると、Webex アプリ クライアントは、音声サービス ドメイン情報を Webex アプリ VDI プラグインに送信します。
次に、Webex アプリ VDI プラグインがサービス検出を実行します。 Webex アプリ VDI プラグインは、Webex アプリ クライアントから送信された音声サービス ドメイン情報を参照してこれを行います。 このシナリオでは、Webex アプリ VDI プラグインは_collabエッジ DNS SRV レコードを解決します。VDI プラグインマシンが外部ネットワークから接続しているため、MRA 経由で接続する必要があります。 サービス検出が完了すると、Webex アプリ VDI プラグインは Expressway-E FQDN を Webex アプリ クライアントに送信します。
Expressway-E FQDN を受信してキャッシュした後、Webex アプリ (HVD) は Expressway-E FQDN の DNS A レコードルックアップを実行します。 単一の NIC 展開の場合、このステップは、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス（スプリット DNS またはスプリット DNS のない外部 IP を含む）を取得します。
Expressway-E がデュアル NIC 展開でセットアップされている場合、両方のインターフェイスに内部 IP アドレスを持つことができます。 この場合、内部インターフェイスは外部インターフェイスに対して設定されているものと正反対です。
Edge の詳細が取得されると、Webex アプリ (HVD) は、UDS および TFTP 要求のために Expressway-E IP への HTTPS 接続を確立します。 このプロセスを通じて、Webex アプリ (HVD) は、ソフトフォン デバイス設定、アプリケーション ダイヤル ルール、ディレクトリ ルックアップ ダイヤル ルールなどの設定の詳細を認証および取得します。
Webex VDI プラグインは Expressway-E 外部 IP を解決し、Webex アプリ (HVD) に送信します。 前のステップで取得されたデバイス情報を介して、Webex アプリは Expressway-E 外部インターフェイスを介して CSF デバイス (Windows デスクトップ) の登録を開始します。
ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件
VDI 環境が、サポートされているサーバー (Webex アプリがインストールされているホスト型仮想デスクトップ (HVD)) とシン クライアント (Webex VDI プラグインがインストールされているユーザー側のデバイス) の要件を満たしていることを確認します。
| Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。 |
ホスティング型仮想デスクトップ
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| シングルセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッションクラウド仮想化サービス |
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| ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー |
接続ブローカーは、ホストされた仮想デスクトップへの接続を作成するソフトウェアです。 接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
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Windows シン クライアント
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア | サポートされるハードウェア
サポートされているソフトウェア 次の Windows バージョンでは 64 ビット アーキテクチャをサポートしています。
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| Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア | サポートされるハードウェア インストールされている RAM 2 GB 空き物理メモリ 128 MB 空きディスク容量 256 MB CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。 Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。
DirectX 11 互換 GPU USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0 サポートされているソフトウェア
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Linux シン クライアント
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||
|---|---|---|---|
| シン クライアント OS | Ubuntu (64 ビット)
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Unicon eLux (64 ビット)
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HP ThinPro 7.1 (サポート終了) HP ThinPro 8.0、8.1（64ビット）
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IGEL OS
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Dell WyseのThinOS
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10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント
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ストラトデスク NoTouch OS
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| Ubuntu/Thinpro シン クライアント ハードウェア | シン クライアントの最小ハードウェア要件は次のとおりです。
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| eLux RP 6 シン クライアント ハードウェア | 最小ハードウェア要件 次のシステム プロパティは、基本的な eLux RP 6 機能を使用できます。
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| テスト済みおよび推奨デバイス |
* ハードウェア要件に基づき、これらのデバイスは仮想背景での使用は推奨されません。 詳細については、仮想背景要件を参照してください。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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macOS シン クライアント
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOSベースのシンクライアントハードウェア | サポートされるハードウェア
Intel Core 2 Duo またはそれ以降のプロセッサは、次の Apple ハードウェアのいずれかで使用します。
サポートされているソフトウェア Webex アプリ VDI プラグインは、次の macOS バージョンでサポートされています。
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Webex アプリとプラグインの要件
Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから、Webex アプリ (HVD にインストール) と Webex アプリ プラグイン (ユーザーのシン クライアント マシンにインストール) の必要なインストール ビルドを取得します。
リリースノートで説明されているように、後方互換性をサポートしていますが、可能な限り最新バージョンのインストール ビルドを使用することをお勧めします。
Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。
VDI ユーザーは通常、マシンを管理コントロールできず、プラグインには管理者権限は必要ありません。 ただし、ユーザーが Outlook インテグレーションが必要な場合は、「Microsoft Outlook でユーザーのステータスを表示できるようにする」の指示を使用して、オフィスインテグレーション .dll ファイルを登録する必要があります。
ヘッドセットの要件
Webex アプリ VDI では、特に記載のない限り、スタンドアロンの Webex アプリと同じヘッドセットをサポートしています。 詳細については、「ヘッドセットサポートの詳細」を参照してください。
通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー
Webex アプリ VDI は、次のリアルタイム メディア ワークフローをサポートしています。
Webex での通話 (アプリに内蔵)
Unified CM
Webex Calling
BroadWorks 版 Webex
Webex Meetings
サポートされている通話サービスと Webex Meetings を統合するには、これらのソリューションのドキュメントの設定手順に従う必要があります。 オプションを選択し、そのセクションでリンクされているドキュメントを使用します。
Unified CM の要件
Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Unified CM を使用する場合は、「導入ガイド」を使用して必要な設定手順を実行します。 このドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。
通話をミーティングに移動
この機能をサポートするには、Unified CM 通話展開が正しく設定されていることを確認してください。
さらに、ミーティングへのオフロードがサポートされるように、次の VDI 構成が設定されていることを確認してください。 フル機能のミーティング要件。
モバイルおよびリモート アクセス (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) がサポートされています。 Expressway MRA ドキュメントの標準的な MRA 展開手順に従い、サポートされている VDI 展開について次の点に注意してください。
VDIサポートの詳細については、Mobile and Remote Access（MRA）の要件を参照してください。
最低 X12.7 以降を実行する必要があります。
デュアル NIC 展開がサポートされています。 Expressway-E の外部 IP アドレスと内部 IP アドレスの両方に HVD からの接続があることを確認する必要があります。 HVD と Expressway-E の外部 IP の間で NAT を追加する必要があります。
Webex Calling の要件
| HVD が IPv4 および IPv6 をサポートしている場合、Webex Calling との互換性の問題を防ぐために、HVD 環境で IPV6 を無効にすることを推奨します。 |
設定:コントロールハブ(パートナーおよび管理者)
Control Hub は、設定、機能、デバイス、およびユーザーをWebex Calling組織を有効にしました。 Control Hub で特定の構成ステップ Webex Calling 開始する前に、前提条件とポート参照資料に従って、環境がこれらの要件をサポートしていることを確認してください。 以下の情報を記載された順番に使用して、組織を稼働させることができます。 Webex Calling ：
 | 各ページの冒頭には経路図が記載されており、設定作業フロー全体の中での現在の場所が確認できるため、混乱することはありません。 |
BroadWorks 版 Webex の要件
VDI 環境の Webex アプリは、BroadWorks 版 Webex をサポートしています。 BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。 サブスクライバーは単一のアプリケーション( Webexアプリ) を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用できます。
| BroadWorks 版 Webex に関する一般的な情報については、『BroadWorks 版 Webex ソリューションガイド』を参照してください。 |
フル機能のミーティング要件
フル機能のミーティングで Webex アプリ VDI を展開する場合は、次の点に注意してください。
ホストされた仮想デスクトップ (HVD) に Webex アプリをインストールします。
フル機能の Webex ミーティングに参加するユーザーには、Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
Linux シン クライアントの場合、Linux 版 Webex Meetings VDI プラグインもインストールする必要があります (シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールするを参照してください)。
モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件
前提条件
Webex VDI で動作する MRA のトラバーサル ペアには、少なくとも Expressway X12.7 を実行する必要があります。 ルーティングの問題を回避するには、以前のバージョンを X12.7 以降にアップグレードする必要があります。
Expressway の HVD 環境、外部インターフェイス、および内部インターフェイス (デュアル NIC 展開) で Webex 間の接続を確保します。
Webex アプリ VDI ワークフローを使用した MRA
Webex VDI ワークフローを使用した MRA の詳細については、Webex アプリ VDI ログイン フロー を参照してください。
デュアル NIC の考慮事項
Expressway-E デュアル NIC 展開で MRA 経由で Webex アプリ VDI を展開する場合は、これらの設計上の考慮事項を念頭に置いてください。
スタティック ルート:Expressway-E のデフォルト ゲートウェイを確認します。 通常、これは外部インターフェイス IP サブネットのデフォルト ゲートウェイです。 Expressway デフォルト ゲートウェイの設定を確認したら、HVD マシンに使用される IP サブネットの Expressway-E にスタティック ルートを追加する必要があります。
スタティック ルートは、Expressway-E の内部インターフェイスから HVD サブネットにトラフィックを送信します。 この設定は、HVD から Expressway E 内部インターフェイスに送信される UDS および TFTP 設定クエリのために必要です。 Unified CM がリクエストに応答すると、HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しない場合、Expressway-E はデフォルト ゲートウェイを介して応答を送信します。 HVD サブネットへのスタティック ルートは存在しません。
NAT 移行:HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックは、ルーティングの問題を回避するために、EXPRESSWAY に到達する前にソース IP を変更する必要があります。 NATはこの問題に対処します。 HVD と Expressway-E の間のパスであるネットワーク デバイスに NAT 翻訳を配置する必要があります。
DNS の設定
内部 DNS
デュアル NIC 展開の場合、内部インターフェイスの IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 スプリット DNS では、パブリック DNS で使用できるものと同じ FQDN をオプションで使用できます。 スプリット DNS を使用しない場合は、別の FQDN を使用する必要があります。
ルーティングの問題を回避するには、HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックが、Expressway に到達する前にソース IP を変更する必要があります。 HVD と Expressway-E の間のネットワーク デバイスで NAT 翻訳を設定する必要があります。
静的 NAT を持つシングル NIC の場合、パブリック IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 このセットアップは、外部ファイアウォールが HVD の Webex アプリから Expressway-E の外部 FQDN へのトラフィックを許可する必要があることを意味します。 この設計は NAT リフレクションと呼ばれ、すべてのタイプのファイアウォールでサポートされていない場合があります。
内部 DNS は以下で設定する必要があります:
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV は、Webex アプリが Unified CM を検出できるように記録します。
パブリック DNS
SRV レコード
パブリック外部 DNS は、 _collab-edge._tls.<domain> SRV は、エンドポイントが MRA に使用する Expressway-Es を検出できるように記録します。
GeoDNSについて
バージョン 43.6 以降では、GeoDNS で動作するように Webex アプリを設定できます。 このオプションは、アプリが地理的に最も近い Expressway-E に接続できるようにすることで、ネットワーク効率を向上させます。
SRV レコードに GeoDNS を設定している場合は、次のように HVD のレジストリを編集することをお勧めします。
レジストリを開き、
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeです。名前付きの新しい DWORD キーを作成する
VDIGeoDnsEnabledです。セット
VDIGeoDnsEnabled～1です。(セット)
VDIGeoDnsEnabled～0(デフォルト) この HVD で Webex アプリの GeoDNS 互換性を無効にする場合)。レジストリを保存します。
ファイアウォールの設定
内部ファイアウォールと外部ファイアウォールの両方で、HVD 上の Webex アプリから Expressway-E への次のアウトバウンド接続を許可する必要があります。
SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443
外部ファイアウォールでは、ユーザ シン クライアントから Expressway への次のインバウンド接続も許可する必要があります。
メディア—UDP 36002-59999
Webex アプリ VDI 展開タスク フロー
これらの手順では、VDI 環境で Webex アプリを展開する方法について説明します。 手順には、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境で行う必要があることと、ユーザーがシン クライアントで行う必要があることが含まれます。
始める前に
| Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、「環境の準備」の章の手順を使用して、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。 |
| 1 | 次のタイプのホスト仮想デスクトップのいずれかを設定します。 シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。 |
| 2 | 次のプラットフォームのシン クライアント マシンに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォーム用のシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートから入手できます。 |
| 3 | (オプション) Linux シン クライアントでは、シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする ことも必要です。 Webex アプリでフル機能のミーティングを行うには、Linux シン クライアントに 2 つの個別の VDI プラグインをインストールする必要があります。 |
ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする
シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。
始める前に
「VDI 版 Webex アプリの環境を準備する」のすべての前提条件に従います。
Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。
このセクションでは、既存の HVD 環境に Webex アプリをインストールする方法のみについて説明します。 HVD 導入のベストプラクティスについては、Citrix または Vmware のドキュメントを参照してください。
| 1 | ドメイン管理権限を持つ新しいユーザーとして Microsoft Windows HVD にサインインします。 | ||
| 2 | 会社のドメインに HVD に参加します。 | ||
| 3 | HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。 | ||
| 4 | 組織にサイト固有の Webex アプリを含む独自のダウンロードサイトがある場合、そのサイトに移動し、組織固有のバージョンをダウンロードします。 それ以外の場合は、汎用バージョンの場合は、[Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード] に移動し、必要な Webex アプリをダウンロードします。
| ||
| 5 | 管理権限を使用して、これらのコマンドと引数を使用してHVDにアプリをインストールします（これらの例では、
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。 | ||
| 6 | HVD 画像を複製します。 Microsoft Windows HVD イメージをクローンするためのベストプラクティスの詳細については、Citrix または VMware 製品のマニュアルを参照してください。 |
次に行うこと
ユーザー設定とその保存方法については、「ユーザー設定」を参照してください。
インストールの引数、説明、および必要な権限
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。
| 引数 | 注 | 管理者インストール権限が必要です |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | c:\program ファイルに Webex アプリをインストールします。 これは、共有環境（通常は非永続的な VDI）で役立ちます。 この引数が指定されていない場合、Webex アプリは %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark にインストールされます | ✓ |
| の値 手動でアップグレードを維持する場合は、このオプションを使用します。 Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされているバージョンを使用します。 この引数は、非 VDI 環境には影響しません。 の値 この引数には、 | ✓ |
| 最適化された VDI ソリューションを制御します。 （正式対応）
| ✓ |
| バンドル インストーラのみ。 Webex アプリのバンドルされたコンポーネントをインストールするときに、この引数を使用して、サイトのバージョンと互換性がある場合、ミーティングに参加するために使用されるアプリのバージョンをロックできます。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールし、Webex アプリをインストールする Webex アプリと WebView2 要件の詳細については、Webex アプリ | WebView2 要件 を参照してください。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | この引数が指定されている場合、ローミングデータベース ( この引数には、 詳細については、「ユーザー設定」を参照してください。 | ✓ |
インストール比較
ユーザーはCitrix環境にあり、シンクライアントがインストールされていないか、仮想チャネルが切断されている可能性があります。 非仮想 Webex アプリのインストールへのフォールバックでこのシナリオをサポートします。 このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。 仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。
この表を使用して、さまざまなインストールの組み合わせと、Unified CM、Webex Calling、および Webex アプリでの通話のメディア最適化への影響を理解します。
| HVD VDI の引数 | シン クライアント プラグイン | 通話サービス対応ユーザー | Webex アプリで発信する |
|---|---|---|---|
| イネーブルヴディ=0 | 未インストール | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
| イネーブルヴディ=0 | インストール済み | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | インストール済み | サポートされる展開、メディアが最適化される | サポートされる展開、メディアが最適化される |
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未インストール | 最適化されていないメディアへのフォールバック | 最適化されていないメディアへのフォールバック |
* この引数は VDI 環境を自動的に検出しません。
** この引数は VDI 環境を自動的に検出します。
ユーザー設定
すべてのユーザー設定はローミングデータベースにあります ( spark_roaming_store.db) として共有する必要があります。 Mサイズは箱入りとなります Sサイズは箱なしでのラッピングとなります ギフトボックス・ラッピングについて ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ spark_persistent_store.db) として共有する必要があります。
非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、フォルダーをすばやくバックアップして復元できます。 Appdata\Roaming\CiscoSpark これにより、VDI ユーザーはセッション間の基本設定を失うことはありません。
ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。 VDI 顧客として、上記のフォルダーを常にバックアップして、VDI セッション全体でユーザー クレデンシャルと基本設定が維持されるようにする必要があります。
ローミング データベースを復号化するには、VDI セッション間で次のフォルダを同期する必要があります。
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する
これらの高レベルの手順を使用して、Azure 仮想デスクトップ (以前の Windows 仮想デスクトップ) に新しい Windows 環境を展開します。 AVDは、クラウド管理型VDIソリューションです。 ユーザーは、仮想化された Windows 環境から Webex アプリにアクセスします。
| Azure 仮想デスクトップの Webex アプリを使用したフル機能のミーティングはサポートしていません。 |
始める前に
このソリューションには、Microsoft Azure サブスクリプションが必要です。
TenantCreator ロールを持つユーザー アカウントを持っている必要があります。
ユーザーアカウントは Azure Active Directory に同期する必要があります。
| 1 | Azure 管理ポータルの展開手順を参照して、ホストプール、仮想マシン、および関連する設定を作成します。 ホストプールは、同様のサービスを提供する VM のコレクションです。 Azure は、仮想環境の準備が完了したことを示します。 |
| 2 | Windows クライアントを使用して、ユーザーが主催者プールにアクセスできるかどうかをテストします。 具体的な展開手順については、AVD の使用方法に関する Microsoft のマニュアルを参照してください。 |
Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
中央の HVD 環境に Webex アプリをインストールしたら、シン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
Webex アプリ VDI リリース ノートからシン クライアント プラグインをダウンロードします。
ユーザーに VDI プラグインをインストールできない場合は、シン クライアント デバイスでこれらの手順を実行します。
始める前に
Windows 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームの一覧については、Windows シン クライアントを参照してください。
Webex アプリは、中央の HVD 環境にインストールする必要があります。
| 1 | Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード に移動し、Windows 版 Webex アプリ VDI プラグイン インストーラをダウンロードします。 |
| 2 | コマンド |
| 3 | 実行ファイルを開くには、［OK］をクリックします。 |
| 4 | EULAを読み、同意する場合は「同意してインストール」をクリックします。 |
| 5 | インストールを完了するには、［終了］をクリックします。 |
| 6 | (オプション) フル機能のミーティングに 2 つのプラグインを手動でインストールする場合は、「シン クライアント システムに Meetings VDI プラグインをインストールする」の手順に従ってください。 |
次に行うこと
| Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。 確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
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Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
始める前に
Linux 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、Linux シン クライアントを参照してください。
| Webex アプリがユーザーに対して適切に機能し、VDI に最適化するには、シン クライアント ビルドを使用する必要があります。 確認するには、Webex アプリのヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
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macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
MacOS インストーラー (PKG) を実行して、Webex VDI プラグインをインストールします。
始める前に
macOS 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、macOS シン クライアントを参照してください。
| 1 | macOS シン クライアント システム用の Webex アプリ プラグインを Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロード からダウンロードします。 |
| 2 | コマンド |
| 3 | EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。 |
| 4 | [インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。 同時にCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール]をクリックすることもできます。 |
| 5 | 残りの画面をクリックしてインストールを完了します。 |
次に行うこと
ユーザーが Webex アプリ VDI プラグインを初めて起動する場合、次の必要な権限を承認します。
| 権限 | 説明 |
|---|---|
| アクセス カメラ | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
| マイクへのアクセス | 通話中の音声にマイクを使用します。 |
| 録画画面 | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
| Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、ダウンロードサイトから正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。 確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。 |
シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする
Webex アプリを使ったフル機能のミーティング:
Windows または MacOS シンクライアントで、バンドル (App + Meetings) プラグインをインストールします。
Linux シン クライアントでは、別の App VDI プラグインをインストールした後、別の Meetings VDI プラグインをインストールします。
始める前に
HVD 環境に Webex アプリのみをインストールします。 他のアプリは必要ありません。
フル機能のミーティング要件に従ってください。
バンドルされた Windows 用プラグインをインストールします。
このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。 ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。 このバンドルプラグインインストーラは、隔月でリリースされます。
バンドルされた macOS 用プラグインをインストールします。
このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。 ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。 スタンドアロンプラグインとしての Webex Meetings VDI は毎月リリースされますが、このバンドルされたプラグイン インストーラは隔月でリリースされます。
VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限
機能
各リリースの機能制限については、Webex アプリ VDI リリースノートを参照してください。
Webex アプリと VDI クライアント
VDI モードでは、Webex アプリ VDI リリース ノートに掲載されている、Windows 版 Webex アプリ (HVD インストーラ) および Webex アプリのシン クライアント プラグイン バージョンのみをサポートしています。
HVD およびシン クライアント環境の IPv4 のみをサポートします。
ユーザーが VDI 最適化されたソリューションを使用しない場合、またはフォールバックモードになっている場合、HD ビデオが無効になり、Webex アプリにメディア品質の問題が発生する可能性がある通知が表示されます。
ユーザが VDI を非同期モードまたはフォールバックモードで使用することは推奨しません。 カメラやヘッドセットが機能せず、メディアの品質が低下する可能性があります。
MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールはすべてのデバイス (シンクライアントのスピーカーを含む) を呼び出しません。 HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
Unified CM通話
Expressways のみのオンプレミス通話の場合: MRA に使用されるトラバーサル ペアに HVD と Expressway-E の間で NAT がない場合、Expressway は SIP とメディア シグナリングを内部として扱い、メディアをシン クライアントに送信しません。 これを修正するには、HVD と Expressways の間で NAT を展開します。 そうすることで、HVD が SIP INVITE を Expressway-E に送信すると、最初に NAT に移動します。 その後、Expressway-E はシン クライアントに送信できます。
フォールバック モードの場合、モード選択レジストリ キーは、自動応答の Unified CM コールのメディアを制御できません。
Citrix
マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。
非最適化モードまたはフォールバックモードでは、Citrixデバイスマッピングは最大4つのデバイスをサポートします。
Linux 版 Citrix では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。 そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
Receiver/Workspace 環境の更新時を含め、Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、Citrix Receiver/Workspace をインストールする必要があります。 Citrix または VMWare クライアントのいずれかがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
Windows の場合、2002 より前のバージョンの Citrix Workspace を実行している場合は、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再度インストールまたは修復) する必要があります。 バージョン 2002 以降を実行する場合は、アンインストールして再インストールする必要はありません。
Linux 版 Citrix Workspace のすべてのサポートされているバージョンでは、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再インストールまたは修復) する必要があります。
Citrix Receiver/Workspaceは32ビットアーキテクチャを使用しています。 Webex アプリ VDI はこの環境で機能します。
Azure Virtual Desktop (旧 Windows Virtual Desktop)
オンプレミスの Unified CM 通話の Azure Virtual Desktop (AVD) では、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。 WVD デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。 シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。 Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
AVD は、AVD クライアントのセットアップで「Fit session to Window」をサポートしていません。
AVD 展開の場合、内部ネットワークと Expressway-E-ポート範囲が 16384 ～ 32767 の間の UDP 接続を有効にする必要があります。
VMware
Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールする必要があります。 Citrix または VMware クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
VMWare Horizon クライアントバージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。
互換性モードの場合: ユーザーが以前の VDI プラグイン バージョン (Webex アプリを 41.4 にアップグレードすることのみを含む) を使用している場合、通話中のビデオが正しく表示されない場合があります。
Windows 用の 32 ビット プラグインを廃止したため、32 ビット アーキテクチャで VMWare Horizon クライアントをサポートしていません。
Webex アプリ VDI クライアントは、VMware Horizon クライアントと同じアーキテクチャである必要があります。 64 ビット VMware Horizon クライアントは (64 ビット) Webex アプリ VDI クライアントで動作します。 VMware Horizon クライアントには 1 つのインストーラのみがあり、デフォルトのインストールは 64 ビットです。
状況
vdpService.dll存在していますC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64、64 ビットの VMware Horizon クライアントがあります。状況
vdpService.dllUNDERC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\、32 ビットの VMware Horizon クライアントがあります。Linux および Windows 版 VMware では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。 そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
オンプレミスの Unified CM 通話用の VMware Cloud デスクトップでは、現在、MRA の下で働くシン クライアントのみをサポートしています。 VMware Cloud デスクトップ (クラウドベースのリモートデスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。 シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。 Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
VMware Cloud デスクトップ展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ～ 32767 です。
VMware Horizon Client の Connect USB Device でカメラまたはオーディオデバイスを確認した後、HVD の Webex はそれらのデバイスを検出または表示できません。
Amazonワークスペース
- ホストされた仮想デスクトップで、GPOによるWSPの拡張機能を有効にするには、ここの手順に従ってください。
- コマンドラインで手動で新規インストールした後、Webex アプリのヘルス チェッカーで「VDI 環境が検出されない」と報告された場合は、ホストされている Windows デスクトップを最初にサインアウト/サインインしてみてください。
misc
Citrix および Windows 仮想デスクトップ vGPU 環境では、Webex アプリは VDI 環境での動作として検出されません。
Webex アプリを
ENABLEVDI=1VDI 最適化を実行するための引数。1 つの Webex アプリ VDI クライアントと Webex アプリの 1 つのインスタンスをサポートしています。 ユーザーは複数のCitrixまたはVMwareセッションを開始できますが、1つの接続インスタンスのみが機能し、他のインスタンスは非VDIモードに戻ります。
Webex アプリ VDI は、最初に Citrix を検出し、次に HVD 環境で VMware を検出します。 VMware を使用する場合は、Citrix Agent がインストールされていないことを確認してください。
アップグレードの管理
仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード
VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。 Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。
仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。 このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。 別のオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。
仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。
コマンドラインから初期インストール時に有効にします (この本の展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定」を参照してください)。
仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。
レジストリエントリで
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native、セットAutoUpgradeEnabled=1です。Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、
AutoUpgradeEnabled=0です。
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シン クライアントのアップグレード
Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。
プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。 VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。
レジストリエントリで
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native、セットAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1です。同じパスで、
AutoUpgradeEnabled=1です。
プラグインの自動アップグレードを防ぐには、 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 仮想デスクトップ上で。 このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。
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Citrix または VMware のアップグレード
CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。 [環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。
Citrix
インストールまたはアップグレード | Windows および Mac のシン クライアント | Linux シン クライアント |
|---|---|---|
新規インストール | Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。 VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 | Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。 VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 |
アップグレード | Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 | Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
再インストール |
| サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
VMware
インストールまたはアップグレード | Windows シン クライアント | Linux および Mac のシン クライアント |
|---|---|---|
新規インストール | Windows シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。 あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 | Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。 あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 |
アップグレード | VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 | VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
再インストール | VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。 | VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。 |
インストール後に VDI 検出を無効にする
VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。 この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。
| 1 | HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。
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| 2 | 名称変更 |
次に行うこと
後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。 Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。
Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする
レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。 そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。 また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。 ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。
始める前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。 これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
仮想背景はデフォルトで無効になっています。
それらを有効にするには、「Webex ユーザーの仮想背景を設定する」の手順に従います。
ユーザーのシン クライアント デバイスが仮想背景のシステム要件を満たしていることを確認します。
| 1 | Windows検索または実行ウィンドウで「regedit」と入力し、「Enter」を押します。 | ||
| 2 | HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 | ||
| 3 | 必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。 | ||
| 4 | VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。
| ||
| 5 | VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。
| ||
| 6 | VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。
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VDI プラグイン通知を構成する
デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。 最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。 ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。
また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。 ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。 ユーザーはこの通知を却下することもできます。
管理者として、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。
始める前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
| Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。 これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。 |
| 1 | Windows検索または実行ウィンドウで「regedit」と入力し、「Enter」を押します。 |
| 2 | HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 |
| 3 | VDIPluginNotificationEnabledのDWORD（32ビット）のregキー値を選択します。
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VDI バージョンの互換性チェックを無効にする
デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。 プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。 たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。
43.8 (N) 2023年8月
43.6 (N-1) 2023年6月
43.4 (N-2) 2023年4月
43.2 (N-3) 2023年2月
42.12 (N-4) 2022 年 12 月
この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。
Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。 プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。 ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。
HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。
| これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。 |
Windows Run ウィンドウで、次のように入力します。
regeditEnter キーを押します。このリンクを選択します:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\です。名前付き DWORD (32 ビット) レジストリ キーを作成する
VDIDisableCompatibilityVersionCheckその価値の1つとして0—バージョン互換性チェック（デフォルト）を有効にします。1—バージョン互換性チェックを無効にします。
すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス（シンクライアントのスピーカーを含む）を鳴らすわけではありません。 HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。
レジストリキーを確認する VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled HVD 環境で。 Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合、このキーの値を 1 です。
Webex アプリの診断
Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。
Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。 このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。 この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。
ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートすることができ、ユーザーと共有またはサポートできます。
Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定（Jabber 移行および新しいユーザ設定の場合）。例:
Unified CM バージョン
UC サービス ドメイン
SSO
ボイスメールなどの UC サービス
MRA の Expressway
メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質
デバイス:ユーザがデバイスに接続されている場合のデバイス情報
診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。
ブラウザ コンテンツのリダイレクト
ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。
仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。
Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。
新規および変更された情報
この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。
Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。
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日付 |
変更を加えました |
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2023年11月13日。 |
環境の準備:
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2023年8月23日。 |
文書全体を通して:
環境の準備:
VDI 版 Webex アプリを展開する:
VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:
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2023年5月18日。 |
フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。 |
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2023 年 4 月 17 日 |
VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しい内容は、「VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング」にあります。 サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4（2023年4月）リリースで更新されました。 |
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2023年3月15日。 |
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2023年3月3日。 |
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2023年2月27日。 |
VDI セッション間で一部の |
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2023年1月11日。 |
ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。 |
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2022/10/26 |
セクション「ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする」の |
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2022 年 8 月 25 日 |
Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:
Webex 42.8 以降の Linux シン クライアント共有動作を含むための |
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2022 年 5 月 30 日 |
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2022 年 4 月 26 日 |
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2022 年 4 月 25 日 |
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2022 年 4 月 13 日 |
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2022 年 2 月 9 日 |
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2022 年 2 月 3 日 |
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2021 年 12 月 15 日 |
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2021 年 11 月 12 日 |
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2021 年 10 月 29 日 |
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2021年10月8日（火） |
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2021 年 8 月 10 日 |
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2021年7月6日。 |
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2021 年 6 月 3 日 |
6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):
その他の一般的なアップデート:
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2021年5月3日。 |
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2021 年 4 月 16 日 |
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2021 年 4 月 9 日 |
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2021年1月18日。 |
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2020年12月11日 |
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2020/09/29 |
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2020年7月16日。 |
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2020年6月29日。 |
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VDI 版 Webex アプリの概要
最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。
ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。
この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。
待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。
このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。
サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。サポートされているバージョンの Webex アプリを使用すると、ユーザーはシンクライアントの Webex アプリ機能ですべての組み込みメッセージング、ミーティング、通話を使用できます。さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。
-
仮想デスクトップ上の Webex アプリは、コールシグナリングやクラウドからの設定取得などの軽量のデータを処理します。
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Linux シン クライアントの場合、Webex アプリ VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
各リリースの新機能の詳細については、リリースノート を参照してください。
VDI 環境の概要
VDIコンポーネント
最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。
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Connection broker:仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ（Citrix、VMware）。
-
ホスト型仮想デスクトップ (HVD):Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。
-
シンクライアント—ユーザーが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント（ロープロファイルまたは再利用されたデスクトップまたはラップトップなど）。接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。
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プラグイン:シンクライアントにインストールされたソフトウェアで、HVDリソースの代わりにメディア処理をユーザのデバイスにオフロードします。Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています。
Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
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Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。
環境タイプ
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永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更が保持されます。
すべてのユーザー設定は、ローミングデータベース（
spark_roaming_store.db）にあります。このデータベースは、メイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さいです。 -
非永続モード:非永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更は保存されません。該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。
永続的な VDI 顧客ではない場合（ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境）、
spark_roaming_store.dbをすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失わないようにします。ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。
アーキテクチャ
アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。
各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。
社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。
シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
-
ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。
-
ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。
サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。
このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド（右側）とシグナリングします。ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。
HVD で Webex アプリを更新する必要があります。新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェアをダウンロード してリリースノート を参照してください。
Unified CM を使用した Webex VDI
MRA 用の Unified CM および Expressways を使用した Webex VDI
図の Expressways は、Mobile and Remote Access（MRA）展開を表すために使用されます。MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。
Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI
BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI
Meetings を使用した Webex アプリ VDI
フォールバック モード
Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。フル機能セットはサポートされていません。フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。
Webex App VDI login flow
The Webex App VDI architecture consists of two primary components: the Webex App for VDI and the Webex VDI plugin for the thin client. The VDI plugin is installed on a thin client while the app is installed on the HVD.
When a user launches a virtual broker-client (Citrix Workspace app or VMWare Horizon Client), the vendor's software initiates a virtual channel. The Webex App plugin and agent use this virtual channel to communicate.
This diagram shows the expected protocol sessions that are set up during normal Webex App use when deployed with Unified CM calling over Mobile and Remote Access (MRA).
Although the diagram depicts Webex App VDI over MRA, the flow is the same as an on-premises VDI deployment. However, unlike VDI over MRA, on-premises deployments don't route traffic through the DMZ and all the traffic resides on the LAN.
-
To start a session, users first launch their virtual broker-client (Citrix Workspace App or VMware Horizon Client),connect to the connection broker, and then select an HVD or virtual application. Once selected, a virtual channel is set up between the user's thin client (physical machine) and the HVD (virtual machine) hosted on the Hypervisor.
-
After a user launches the Webex App on the HVD, Webex determines if it is in a virtual environment and if Unified CM is used for phone service. If Unified CM is enabled, the Webex App starts the
teamshvdagent.exeprocess and begins internal service discovery. (The internal service discovery includes the UDS DNS SRV lookup, Unified CM authentication, home cluster lookup, and configuration retrieval.) -
The Webex App client and Webex App VDI plugin then go set up all the control streams that are used to exchange data over the virtual channel. After these channels are set up, the Webex App client sends the voice service domain information to the Webex App VDI plugin.
-
Next, the Webex App VDI plugin performs service discovery. The Webex App VDI plugin does this by referencing the voice service domain information that was sent to it from the Webex App client. In this scenario, the Webex App VDI plugin resolves the _collab-edge DNS SRV record because the VDI plugin machine is connecting from an external network, therefore needing to connect over MRA. Once service discovery is complete, Webex App VDI plugin sends the Expressway-E FQDN to the Webex App client.
-
After receiving and caching the Expressway-E FQDN, the Webex App (HVD) then performs a DNS A record lookup for the Expressway-E FQDN. For a single NIC deployment, this step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP with split DNS or external IP without split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.
If Expressway-E is set up in a dual NIC deployment, both interfaces can have an internal IP address. In this case, the internal interface is the opposite of what's configured for the external interface.
-
After the Edge details are retrieved, the Webex App (HVD) establishes HTTPS connections to the Expressway-E IP for UDS and TFTP requests. Through this process, the Webex App (HVD) authenticates and retrieves configuration details, such as Soft-phone Device Config, Application Dial Rules, and Directory Lookup Dial Rules.
-
The Webex VDI plugin resolves the Expressway-E external IP and then sends to the Webex App (HVD). Through the device information that is retrieved in the previous step, Webex App begins the CSF device (Windows desktop) registration through the Expressway-E external interface.
Hosted virtual desktop and thin client requirements
Make sure your VDI environment meets the requirements for the supported servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), where the Webex app is installed) and thin clients (user-side device where the Webex VDI plugins are installed).
For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
ホスト型仮想デスクトップ
|
VDI component |
対応しているプラットフォーム |
|---|---|
| Single-session operating system—Installed on the HVD |
|
|
Multi-session operating system—Installed on the HVD |
|
|
Multi-session cloud virtualization service |
|
| ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー |
A connection broker is software that creates connections to hosted virtual desktops. A connection broker performs a number of tasks including the following:
|
Windows thin clients
|
VDI component |
対応しているプラットフォーム |
|---|---|
| Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア |
Supported Hardware
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported Software We support 64-bit architectures for the following Windows versions:
|
| Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア |
Supported Hardware インストールされている RAM 2 GB 空き物理メモリ 128 MB 空きディスク容量 256 MB CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。
これらのハードウェア仕様は、期待される解像度のガイドラインにすぎません。他の要因によってビデオ解像度が影響を受ける場合があります。 DirectX 11 互換 GPU USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0 Supported Software
|
|
Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
|
Linux thin clients
|
VDI component |
対応しているプラットフォーム |
|---|---|
| シン クライアント OS |
Ubuntu (64-bit)
|
|
Unicon eLux (64-bit)
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|
|
HP ThinPro 7.1 (End of life) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
|
|
|
IGEL OS
The Webex VDI plugin is packaged with IGEL OS. Because of this third-party integration, you must contact IGEL for technical support. For more information, see the IGEL OS documentation for your supported release; the |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the |
|
|
10ZiG Zero Client Thin Clients Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Stratodesk NoTouch OS. Because of this third-party integration, you must contact Stratodesk for technical support. For more information, see the Stratodesk NoTouch OS documentation for your supported release. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware |
The minimum hardware requirements for thin clients are as follows:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
| eLux RP 6 Thin Clients Hardware |
Minimum hardware requirements The following system properties enable using basic eLux RP 6 features.
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
| Tested and Recommended Devices |
* Based on hardware requirements, these devices are not recommended for use with virtual backgrounds. See virtual background requirements for more information. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
|
Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
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macOS thin clients
|
VDI component |
対応しているプラットフォーム |
|---|---|
| MacOS-based thin client hardware |
Supported hardware
Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported software The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:
|
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Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
|
Webex App and plugin requirements
-
Get the necessary install builds of the Webex App (installed on HVD) and Webex App plugin (installed on a user's thin client machine) from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
-
While we support backwards compatibility, as outlined in the release notes, we recommend that you use the latest versions of the install builds wherever possible.
-
For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
VDI users typically do not have admin control over their machine and the plugin does not require admin privileges. However, if your users require Outlook integration, you must register the office integration .dll file using the directions in Enable users' status to display in Microsoft Outlook.
Headset Requirements
For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.
Supported realtime media workflows for calling and meetings
Webex App VDI supports the following realtime media workflows:
-
Calls on Webex (built into the app)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
BroadWorks 版 Webex
-
Webex Meetings
To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.
Unified CM requirements
If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.
Move a call to a meeting
To support this feature, make sure you've configured your Unified CM calling deployment correctly.
Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported:Full-featured meetings requirements.
モバイルおよびリモート アクセス (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:
-
See Mobile and Remote Access (MRA) requirements for more guidance for VDI support.
-
You must run a minimum of X12.7 and later.
-
Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.
Webex Calling requirements
If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.
Configuration in Control Hub (partners and administrators)
Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.
パートナー サービス プロバイダーは、ブランドとマーケットを設定して、Webex Calling を顧客に販売できます。トライアルをセットアップして、顧客にサービスを展開し、顧客にオーダーを作成してプロビジョニングすることもできます。パートナーリソースの詳細については、『Webex Calling セールス コネクト リソース』を参照してください。(Requires partner credentials).
As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).
Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:
For more information on the Webex Calling offer, see Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.
Webex for BroadWorks requirements
The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。契約者は単一のアプリケーション(Webexアプリ)を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用します。
For general information about Webex for BroadWorks, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.
Full-featured meetings requirements
Keep these points in mind when deploying Webex App VDI for full-featured meetings:
-
Install the Webex App onto the Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
You must install Webex App VDI plugin for users joining full-featured Webex meetings.
Refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
For Linux thin clients, you must also install the Webex Meetings VDI plugin for Linux (see Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems).
Mobile and Remote Access (MRA) requirements
前提条件
-
You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.
-
Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.
MRA with Webex App VDI workflow
For information about the MRA with Webex VDI workflow, see Webex App VDI login flow.
Dual NIC considerations
Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.
-
Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.
The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.
-
NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.
DNS configuration
Internal DNS
-
For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.
To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.
-
For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.
-
The internal DNS must be configured with
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.
Public DNS
SRV records
The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA.
GeoDNS
In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.
If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:
-
Open the registry to
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Create a new DWORD key named
VDIGeoDnsEnabled. -
Set
VDIGeoDnsEnabledto1.(Set
VDIGeoDnsEnabledto0(the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD). -
Save the registry.
Firewall configuration
Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:
-
SIP—TCP 5061
-
HTTPS—TCP 8443
The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:
-
Media—UDP 36002–59999
Webex App VDI deployment task flow
These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.
スケジューリングを始める前に
Prepare your environment for Webex App for VDI
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
| 1 |
Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment. |
| 2 |
Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes. |
| 3 |
(Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems. For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients. |
Configure hosted virtual desktop and install Webex App
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.
スケジューリングを始める前に
-
Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
-
This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.
| 1 |
Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights. |
| 2 |
会社のドメインに HVD に参加します。 |
| 3 |
HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。 |
| 4 |
If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:
|
| 5 |
Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment. |
| 6 |
HVD 画像を複製します。 For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product. |
次に行うこと
For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.
Installation arguments, explanations, and required privileges
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.
| 引数 | 注 | Requires admin install privileges |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI). This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet. | ✓ |
|
|
A value of Use this option if you prefer to manually maintain upgrades. Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment. A value of This argument must be accompanied by | ✓ |
|
|
Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)
| ✓ |
|
Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
If this argument is specified, then the roaming database ( This argument must be accompanied by See User preferences for more information. | ✓ |
Installation comparison
Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。
Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.
| HVD VDI argument | Thin client plugin | Call service-enabled User | Webex アプリで発信する |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Not installed | Media is not optimized | Media is not optimized |
| ENABLEVDI=0 | インストール済み | Media is not optimized | Media is not optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | インストール済み | Supported deployment; media is optimized | Supported deployment; media is optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Not installed | Fallback to non-optimized media | Fallback to non-optimized media |
* This argument does not detect the VDI environment automatically.
** This argument detects the VDI environment automatically.
User preferences
All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.
The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App
Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.
We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.
スケジューリングを始める前に
-
This solution requires a Microsoft Azure subscription.
-
You must have a user account with the TenantCreator role.
-
User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.
| 1 |
Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings. A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready. |
| 2 |
Use the Windows client to test if a user can access the host pool. For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD. |
Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems
After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.
Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.
If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.
スケジューリングを始める前に
-
See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.
-
Webex App needs to be installed on your central HVD environment.
| 1 |
Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
To open the executable file, click OK. |
| 4 |
Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install. |
| 5 |
To complete the installation, click Finish. |
| 6 |
(Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
次に行うこと
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
スケジューリングを始める前に
See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.
For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.
スケジューリングを始める前に
See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.
| 1 |
Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
Read the EULA and, if you agree, click Continue. |
| 4 |
Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install. You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time. |
| 5 |
Click through the remaining screens to complete the installation. |
次に行うこと
When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:
| 権限 | 説明 |
|---|---|
| Access Camera | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
| Access Microphone | Uses the microphone for voice in a call. |
| Record Screen | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems
For full featured meetings with Webex App:
-
On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.
-
On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.
スケジューリングを始める前に
-
Install only the Webex App in the HVD environment. No other apps are required.
-
Make sure you follow the Full-featured meetings requirements.
Known issues and limitations with Webex App for VDI
機能
For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.
Webex App and VDI client
-
For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.
-
We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.
-
When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.
We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.
-
On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.
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On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
Unified CM 通話
-
For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.
-
For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.
Citrix
-
The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.
-
In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.
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On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
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You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
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For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.
For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.
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Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.
Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)
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On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
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AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.
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For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
VMware
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You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
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VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.
For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.
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We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.
The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.
If
vdpService.dllexists inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.If
vdpService.dllis underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client. -
On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
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On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
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After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.
Amazon WorkSpaces
- On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
- In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.
その他
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In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.
We recommend you install the Webex App with the
ENABLEVDI=1argument, to enforce VDI optimization. -
We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.
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Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.
アップグレード管理
仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード
VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。
仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。もう 1 つのオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。
仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。
-
コマンドラインから初期インストール時に有効にします (このブックの展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定 」を参照してください)。
-
仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeEnabled=1」を設定します。Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、[
AutoUpgradeEnabled=0] を設定します。
-
Webex アプリの VDI ユーザーは、毎月の厚いクライアント リリースがホストされた仮想デスクトップにプッシュされないため、毎月の更新を受信しません。
VDI ユーザーは、Webex アプリの仮想デスクトップバージョン (2 か月に 1 回リリース) が利用可能になると、アップグレードするように求められます。
-
アップグレードパッケージは
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncherに保存されます。ユーザーの環境でこのフォルダーが永続的でない場合、仮想デスクトップを再起動した後、Webex アプリは以前のバージョンにロールバックします。 -
HVD 上の Webex アプリは、ユーザーのシン クライアント上の Webex アプリ VDI プラグイン (N-4) と下位互換性があります。ユーザーまたはユーザーが最新のHVDバージョンとVDIプラグインを使用していない場合、最新の機能と機能が機能しない場合があることに注意してください。詳細については、「リリースノート 」の「バージョンサポート 」を参照してください。
シン クライアントのアップグレード
Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。
プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1」を設定します。 -
同じパスで
AutoUpgradeEnabled=1にチェックを入れます。
プラグインの自動アップグレードを防ぐには、仮想デスクトップで AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 を設定します。このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。
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プラグインの自動アップグレードは、Webex アプリ 42.2 以降でのみ利用できます。
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プラグインの自動アップグレードは、Windows および MacOS シンクライアントでサポートされています。プラグインは Linux シン クライアントで自動的にアップグレードされません。
-
Webex アプリが仮想デスクトップでアップグレードされた後、ユーザーはプラグインをアップグレードするように求められます。
-
プラグインと仮想デスクトップ Webex アプリを最新バージョンに保つことをお勧めします。それらを一緒にアップグレードできない場合、いくつかの下位互換性があります。詳細については、「リリースノート 」の「
バージョンサポート
」を参照してください。
Citrix または VMware のアップグレード
CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。[環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。
シトリックス
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インストールまたはアップグレード |
Windows および Mac のシン クライアント |
Linux シン クライアント |
|---|---|---|
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新規インストール |
Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 |
Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 |
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アップグレード |
Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 |
Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
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再インストール |
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サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
VMware
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インストールまたはアップグレード |
Windows シン クライアント |
Linux および Mac のシン クライアント |
|---|---|---|
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新規インストール |
Windows シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 |
Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 |
|
アップグレード | VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 |
VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
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再インストール |
VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。 |
VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。 |
インストール後に VDI 検出を無効にする
VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。
| 1 |
HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。
|
| 2 |
ファイルをバックアップとして保存するには、 |
次に行うこと
後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。
Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする
レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。
スケジューリングを始める前に
-
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
-
仮想背景はデフォルトで無効になっています。
-
それらを有効にするには、「Webex ユーザーの仮想背景を設定する」の手順に従います。
-
ユーザーのシン クライアント デバイスが仮想背景のシステム要件を満たしていることを確認します。
-
| 1 |
Windows検索または実行ウィンドウで［regedit ］と入力し、［Enter］を押します。 |
| 2 |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 |
| 3 |
必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。 |
| 4 |
VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。
このレジストリキーは、インストール時に |
| 5 |
VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。
|
| 6 |
VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。
|
VDI プラグイン通知の設定
デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。
また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。ユーザーはこの通知を却下することもできます。
管理者は、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。
スケジューリングを始める前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
| 1 |
Windows検索または実行ウィンドウで［regedit ］と入力し、［Enter］を押します。 |
| 2 |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 |
| 3 |
VDIPluginNotificationEnabledのDWORD（32ビット）のregキー値を選択します。
|
VDI バージョンの互換性チェックを無効にする
デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。
-
43.8 (N) 2023年8月
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43.6 (N-1) 2023年6月
-
43.4 (N-2) 2023年4月
-
43.2 (N-3) 2023年2月
-
42.12 (N-4) 2022 年 12 月
この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。
Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。
HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。
これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。
-
Windowsの［実行］ウィンドウで
regeditと入力し、Enterを押します。 -
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 -
VDIDisableCompatibilityVersionCheckというDWORD（32ビット）レジストリキーを作成し、次のいずれかの値を与えます。0:バージョンの互換性チェックを有効にします（デフォルト）。1:バージョンの互換性チェックを無効にします。
すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス（シンクライアントのスピーカーを含む）を鳴らすわけではありません。HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。
HVD 環境でレジストリ キー VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled を確認してください。Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合は、このキーの値を 1 に設定します。
Webex アプリの診断
Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。
Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。
ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートする ことができ、ユーザーと共有またはサポートできます。
-
Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定（Jabber 移行および新しいユーザ設定用）。例:
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Unified CM バージョン
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UC サービス ドメイン
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シングルサインオン
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ボイスメールなどの UC サービス
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MRA の Expressway
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-
メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質
-
デバイス—ユーザーがデバイスに接続されている場合のデバイス情報
診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。
ブラウザ コンテンツのリダイレクト
ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。
仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。
Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。
新規および変更された情報
新規および変更された情報
この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。
Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。
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日付 |
変更を加えました |
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2023年11月13日。 |
環境の準備:
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2023年8月23日。 |
文書全体を通して:
環境の準備:
VDI 版 Webex アプリを展開する:
VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:
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2023年5月18日。 |
フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。 |
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2023 年 4 月 17 日 |
VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しいコンテンツ (Manage and troubleshoot Webex App for VDI) サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4（2023年4月）リリースで更新されました。 |
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2023年3月15日。 |
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2023年3月3日。 |
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2023年2月27日。 |
VDI セッション間で一部の |
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2023年1月11日。 |
ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。 |
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2022/10/26 |
セクション「ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする」の |
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2022 年 8 月 25 日 |
Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:
Webex 42.8 以降の Linux シン クライアント共有動作を含めるための |
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2022 年 5 月 30 日 |
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2022 年 4 月 26 日 |
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2022 年 4 月 25 日 |
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2022 年 4 月 13 日 |
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2022 年 2 月 9 日 |
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2022 年 2 月 3 日 |
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2021 年 12 月 15 日 |
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2021 年 11 月 12 日 |
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2021 年 10 月 29 日 |
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2021年10月8日（火） |
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2021 年 8 月 10 日 |
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2021年7月6日。 |
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2021 年 6 月 3 日 |
6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):
その他の一般的なアップデート:
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2021年5月3日。 |
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2021 年 4 月 16 日 |
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2021 年 4 月 9 日 |
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2021年1月18日。 |
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2020年12月11日 |
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2020/09/29 |
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2020年7月16日。 |
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2020年6月29日。 |
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概要
VDI 版 Webex アプリの概要
最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。
ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。
この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。
待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。
このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。
サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。サポートされているバージョンの Webex アプリを使用すると、ユーザーはシンクライアントの Webex アプリ機能ですべての組み込みメッセージング、ミーティング、通話を使用できます。さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。
-
仮想デスクトップ上の Webex アプリは、コールシグナリングやクラウドからの設定取得などの軽量のデータを処理します。
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Linux シン クライアントの場合、Webex アプリ VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
各リリースの新機能の詳細については、リリースノート を参照してください。
VDI 環境の概要
VDIコンポーネント
最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。
-
Connection broker:仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ（Citrix、VMware）。
-
ホスト型仮想デスクトップ (HVD):Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。
-
シンクライアント—ユーザーが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント（ロープロファイルまたは再利用されたデスクトップまたはラップトップなど）。接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。
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プラグイン:シンクライアントにインストールされたソフトウェアで、HVDリソースの代わりにメディア処理をユーザのデバイスにオフロードします。Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています。
Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
-
Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。
環境タイプ
-
永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更が保持されます。
すべてのユーザー設定は、ローミングデータベース（
spark_roaming_store.db）にあります。このデータベースは、メイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さいです。 -
非永続モード:非永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更は保存されません。該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。
永続的な VDI 顧客ではない場合（ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境）、
spark_roaming_store.dbをすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失わないようにします。ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。
アーキテクチャ
アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。
各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。
社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。
シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
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ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。
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ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。
サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。
このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド（右側）とシグナリングします。ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。
HVD で Webex アプリを更新する必要があります。新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェアをダウンロード してリリースノート を参照してください。
Unified CM を使用した Webex VDI
MRA 用の Unified CM および Expressways を使用した Webex VDI
図の Expressways は、Mobile and Remote Access（MRA）展開を表すために使用されます。MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。
Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI
BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI
Meetings を使用した Webex アプリ VDI
フォールバック モード
Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。フル機能セットはサポートされていません。フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。
環境の準備
Webex アプリ VDI ログイン フロー
Webex アプリ VDI アーキテクチャは、次の 2 つの主要コンポーネントで構成されています。VDI 用の Webex アプリとシン クライアント用の Webex VDI プラグイン。VDI プラグインはシン クライアントにインストールされ、アプリは HVD にインストールされます。
ユーザーが仮想ブローカークライアント(Citrix WorkspaceアプリまたはVMWare Horizon Client)を起動すると、ベンダーのソフトウェアが仮想チャネルを開始します。Webex アプリのプラグインとエージェントは、この仮想チャネルを使用して通信します。
この図は、Unified CM Calling over Mobile and Remote Access（MRA）で展開されたときに、通常の Webex アプリの使用中に設定される予想されるプロトコル セッションを示しています。
図は MRA 上の Webex アプリ VDI を示していますが、フローはオンプレミスの VDI 展開と同じです。ただし、VDI over MRA とは異なり、オンプレミスの展開では DMZ を介してトラフィックがルーティングされず、すべてのトラフィックが LAN 上に存在します。
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セッションを開始するには、まず仮想ブローカークライアント(Citrix Workspace AppまたはVMware Horizon Client)を起動し、接続ブローカーに接続してから、HVDまたは仮想アプリケーションを選択します。選択すると、ユーザーのシンクライアント (物理マシン) と Hypervisor でホストされている HVD (仮想マシン) の間に仮想チャネルが設定されます。
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ユーザーが HVD で Webex アプリを起動した後、Webex は仮想環境にあり、Unified CM が電話サービスに使用されているかどうかを決定します。Unified CM が有効になっている場合、Webex アプリは
teamshvdagent.exeプロセスを開始し、内部サービス検出を開始します。（内部サービス検出には、UDS DNS SRV ルックアップ、Unified CM 認証、ホーム クラスタルックアップ、および設定検索が含まれます）。 -
Webex アプリ クライアントと Webex アプリ VDI プラグインは、仮想チャネルを介してデータを交換するために使用されるすべての制御ストリームをセットアップします。これらのチャネルが設定されると、Webex アプリ クライアントは、音声サービス ドメイン情報を Webex アプリ VDI プラグインに送信します。
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次に、Webex アプリ VDI プラグインがサービス検出を実行します。Webex アプリ VDI プラグインは、Webex アプリ クライアントから送信された音声サービス ドメイン情報を参照してこれを行います。このシナリオでは、Webex アプリ VDI プラグインは_collabエッジ DNS SRV レコードを解決します。VDI プラグインマシンが外部ネットワークから接続しているため、MRA 経由で接続する必要があります。サービス検出が完了すると、Webex アプリ VDI プラグインは Expressway-E FQDN を Webex アプリ クライアントに送信します。
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Expressway-E FQDN を受信してキャッシュした後、Webex アプリ (HVD) は Expressway-E FQDN の DNS A レコードルックアップを実行します。単一の NIC 展開の場合、このステップは、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス（スプリット DNS またはスプリット DNS のない外部 IP を含む）を取得します。
Expressway-E がデュアル NIC 展開でセットアップされている場合、両方のインターフェイスに内部 IP アドレスを持つことができます。この場合、内部インターフェイスは外部インターフェイスに対して設定されているものと正反対です。
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Edge の詳細が取得されると、Webex アプリ (HVD) は、UDS および TFTP 要求のために Expressway-E IP への HTTPS 接続を確立します。このプロセスを通じて、Webex アプリ (HVD) は、ソフトフォン デバイス設定、アプリケーション ダイヤル ルール、ディレクトリ ルックアップ ダイヤル ルールなどの設定の詳細を認証および取得します。
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Webex VDI プラグインは Expressway-E 外部 IP を解決し、Webex アプリ (HVD) に送信します。前のステップで取得されたデバイス情報を介して、Webex アプリは Expressway-E 外部インターフェイスを介して CSF デバイス (Windows デスクトップ) の登録を開始します。
ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件
VDI 環境が、サポートされているサーバー (Webex アプリがインストールされているホスト型仮想デスクトップ (HVD)) とシン クライアント (Webex VDI プラグインがインストールされているユーザー側のデバイス) の要件を満たしていることを確認します。
Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップおよびシン クライアント要件 を参照してください。
ホスト型仮想デスクトップ
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VDIコンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| シングルセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッションクラウド仮想化サービス |
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| ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー |
接続ブローカーは、ホストされた仮想デスクトップへの接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
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Windows シン クライアント
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VDIコンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア |
サポートされるハードウェア
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) サポートされているソフトウェア 次の Windows バージョンでは 64 ビット アーキテクチャをサポートしています。
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| Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア |
サポートされるハードウェア インストールされている RAM 2 GB 空き物理メモリ 128 MB 空きディスク容量 256 MB CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。
これらのハードウェア仕様は、期待される解像度のガイドラインにすぎません。他の要因によってビデオ解像度が影響を受ける場合があります。 DirectX 11 互換 GPU USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0 サポートされているソフトウェア
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Linux シン クライアント
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VDIコンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| シン クライアント OS |
Ubuntu (64 ビット)
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Unicon eLux (64 ビット)
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HP ThinPro 7.1 (サポート終了) HP ThinPro 8.0、8.1（64ビット）
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IGEL OS
Webex VDI プラグインは IGEL OS にパッケージされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては IGEL に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのIGEL OSドキュメント を参照してください。リリースノートの |
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Dell WyseのThinOS
Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Dell Wyse ThinOS でサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては Dell に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのDell Wyse ThinOSドキュメント を参照してください。リリースノートの |
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10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、10ZiG ゼロ クライアント シン クライアントでサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては 10ZiG に連絡する必要があります。詳細については、特定のシン クライアントの10ZiG ページ を参照してください。 |
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ストラトデスク NoTouch OS Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Stratodesk NoTouch OS でサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについてはStratodeskに連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのStratodesk NoTouch OSのドキュメント を参照してください。 |
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| Ubuntu/Thinpro シン クライアント ハードウェア |
シン クライアントの最小ハードウェア要件は次のとおりです。
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
| eLux RP 6 シン クライアント ハードウェア |
最小ハードウェア要件 次のシステム プロパティは、基本的な eLux RP 6 機能を使用できます。
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
| テスト済みおよび推奨デバイス |
* ハードウェア要件に基づき、これらのデバイスは仮想背景での使用は推奨されません。詳細については、仮想背景要件 を参照してください。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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macOS シン クライアント
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VDIコンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| MacOSベースのシンクライアントハードウェア |
サポートされるハードウェア
Intel Core 2 Duo またはそれ以降のプロセッサは、次の Apple ハードウェアのいずれかで使用します。
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) サポートされているソフトウェア Webex アプリ VDI プラグインは、次の macOS バージョンでサポートされています。
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Webex アプリとプラグインの要件
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Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから、Webex アプリ (HVD にインストール) および Webex アプリ プラグイン (ユーザーのシン クライアント マシンにインストール) の必要なインストール ビルドを取得します。
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リリースノートで説明されているように、後方互換性をサポートしていますが、可能な限り最新バージョンのインストール ビルドを使用することをお勧めします。
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Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。
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VDI ユーザーは通常、マシンを管理コントロールできず、プラグインには管理者権限は必要ありません。ただし、ユーザーが Outlook インテグレーションが必要な場合は、「Microsoft Outlook でユーザーのステータスを表示できるようにする」の指示を使用して、オフィスインテグレーション .dll ファイルを登録する必要があります。
ヘッドセットの要件
Webex アプリ VDI では、特に記載のない限り、スタンドアロンの Webex アプリと同じヘッドセットをサポートしています。詳細については、「ヘッドセットサポートの詳細 」を参照してください。
通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー
Webex アプリ VDI は、次のリアルタイム メディア ワークフローをサポートしています。
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Webex での通話 (アプリに内蔵)
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Unified CM
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Webex Calling
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BroadWorks 版 Webex
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Webex Meetings
サポートされている通話サービスと Webex Meetings を統合するには、これらのソリューションのドキュメントの設定手順に従う必要があります。オプションを選択し、そのセクションでリンクされているドキュメントを使用します。
Unified CM の要件
Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Unified CM を使用する場合は、「導入ガイド 」を使用して必要な設定手順を実行します。このドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。
通話をミーティングに切り替える
この機能をサポートするには、Unified CM 通話展開が正しく設定されていることを確認してください。
さらに、ミーティングへのオフロードがサポートされるように、次の VDI 構成が設定されていることを確認してください。フル機能のミーティング要件。
モバイルおよびリモート アクセス (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) がサポートされています。Expressway MRA ドキュメント の標準的な MRA 展開手順に従い、サポートされている VDI 展開について次の点に注意してください。
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VDIサポートの詳細については、Mobile and Remote Access（MRA）の要件 を参照してください。
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最低 X12.7 以降を実行する必要があります。
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デュアル NIC 展開がサポートされています。Expressway-E の外部 IP アドレスと内部 IP アドレスの両方に HVD からの接続があることを確認する必要があります。HVD と Expressway-E の外部 IP の間で NAT を追加する必要があります。
Webex Calling の要件
HVD が IPv4 および IPv6 をサポートしている場合、Webex Calling との互換性の問題を防ぐために、HVD 環境で IPV6 を無効にすることを推奨します。
Control Hub の設定 (パートナーと管理者)
Control Hub ( https://admin.webex.com) は、Webex Calling と統合された Web ベースの管理ポータルで、注文と構成を合理化し、バンドルされたオファー (Webex Calling、Webex アプリ、Meetings) の管理を一元化します。
パートナー サービス プロバイダーは、ブランドとマーケットを設定して、Webex Calling を顧客に販売できます。トライアルをセットアップして、顧客にサービスを展開し、顧客にオーダーを作成してプロビジョニングすることもできます。パートナーリソースの詳細については、『Webex Calling セールス コネクト リソース』を参照してください。(パートナーの資格情報が必要です)。
Webex Calling のトライアルまたは有料サブスクリプションの顧客管理者は、ロケーション、ライセンス、電話番号、通話機能、ユーザー、ワークスペース (Webex クラウドに登録する会議室デバイス) を追加することで、Control Hub で組織をセットアップできます。
Control Hub で特定の設定手順を開始する前に、前提条件とポート参照資料に従って、環境が Webex Calling をサポートしていることを確認してください。Webex Calling で組織を稼働させるために、次の構成のワークフロー図と表示される順序の記事のリンクを参照できます。
Webex Calling オファーの詳細については、『エンドカスタマー向け Cisco コラボレーション フレックス プラン データ シート』の Cisco Webex Calling を参照してください。
BroadWorks 版 Webex の要件
VDI 環境の Webex アプリは、BroadWorks 版 Webex をサポートしています。BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。契約者は単一のアプリケーション(Webexアプリ)を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用します。
BroadWorks 版 Webex に関する一般的な情報については、『BroadWorks 版 Webex ソリューションガイド』を参照してください。
フル機能のミーティング要件
フル機能のミーティングで Webex アプリ VDI を展開する場合は、次の点に注意してください。
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ホストされた仮想デスクトップ (HVD) に Webex アプリをインストールします。
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フル機能の Webex ミーティングに参加するユーザーには、Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
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Linux シン クライアントの場合、Linux 版 Webex Meetings VDI プラグインもインストールする必要があります (シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールするを参照してください)。
モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件
前提条件
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Webex VDI で動作する MRA のトラバーサル ペアには、少なくとも Expressway X12.7 を実行する必要があります 。ルーティングの問題を回避するには、以前のバージョンを X12.7 以降にアップグレードする必要があります。
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Expressway の HVD 環境、外部インターフェイス、および内部インターフェイス (デュアル NIC 展開) で Webex 間の接続を確保します。
Webex アプリ VDI ワークフローを使用した MRA
Webex VDI ワークフローを使用した MRA の詳細については、Webex アプリ VDI ログイン フロー を参照してください。
デュアル NIC の考慮事項
Expressway-E デュアル NIC 展開で MRA 経由で Webex アプリ VDI を展開する場合は、これらの設計上の考慮事項を念頭に置いてください。
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スタティック ルート:Expressway-E のデフォルト ゲートウェイを確認します。通常、これは外部インターフェイス IP サブネットのデフォルト ゲートウェイです。Expressway デフォルト ゲートウェイの設定を確認したら、HVD マシンに使用される IP サブネットの Expressway-E にスタティック ルートを追加する必要があります。
スタティック ルートは、Expressway-E の内部インターフェイスから HVD サブネットにトラフィックを送信します。この設定は、HVD から Expressway E 内部インターフェイスに送信される UDS および TFTP 設定クエリのために必要です。Unified CM がリクエストに応答すると、HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しない場合、Expressway-E はデフォルト ゲートウェイを介して応答を送信します。 HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しません。
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NAT移行:HVDからExpressway-E外部インターフェイスへのSIPトラフィックは、ルーティングの問題を回避するために、Expresswayに到達する前にソースIPを変更する必要があります。NATはこの問題に対処します。HVD と Expressway-E の間のパスであるネットワーク デバイスに NAT 翻訳を配置する必要があります。
DNS の設定
内部 DNS
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デュアル NIC 展開の場合、内部インターフェイスの IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。スプリット DNS では、パブリック DNS で使用できるものと同じ FQDN をオプションで使用できます。スプリット DNS を使用しない場合は、別の FQDN を使用する必要があります。
ルーティングの問題を回避するには、HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックが、Expressway に到達する前にソース IP を変更する必要があります。HVD と Expressway-E の間のネットワーク デバイスで NAT 翻訳を設定する必要があります。
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スタティック NAT を使用するシングル NICの場合、パブリック IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。このセットアップは、外部ファイアウォールが HVD の Webex アプリから Expressway-E の外部 FQDN へのトラフィックを許可する必要があることを意味します。この設計は NAT リフレクションと呼ばれ、すべてのタイプのファイアウォールでサポートされていない場合があります。
-
内部 DNS は
_cisco-uds._tcp.SRV レコードで構成され、Webex アプリが Unified CM を検出できるようにする必要があります。
パブリック DNS
SRV レコード
パブリック外部 DNS は、_collab-edge._tls. SRV レコードで構成され、エンドポイントが MRA に使用する Expressway-Es を検出できるようにする必要があります。
GeoDNSについて
バージョン 43.6 以降では、GeoDNS で動作するように Webex アプリを設定できます。このオプションは、アプリが地理的に最も近い Expressway-E に接続できるようにすることで、ネットワーク効率を向上させます。
SRV レコードに GeoDNS を設定している場合は、次のように HVD のレジストリを編集することをお勧めします。
-
レジストリを
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeで開きます。 -
VDIGeoDnsEnabledという名前の新しいDWORDキーを作成します。 -
VDIGeoDnsEnabledを1に設定します。(この HVD で Webex アプリの GeoDNS 互換性を無効にするには、
VDIGeoDnsEnabledを0(デフォルト) に設定します)。 -
レジストリを保存します。
ファイアウォールの設定
内部ファイアウォールと外部ファイアウォールの両方で、HVD 上の Webex アプリから Expressway-E への次のアウトバウンド接続を許可する必要があります。
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SIP—TCP 5061
-
HTTPS—TCP 8443
外部ファイアウォールでは、ユーザ シン クライアントから Expressway への次のインバウンド接続も許可する必要があります。
-
メディア—UDP 36002-59999
Webex アプリ VDI の展開
Webex アプリ VDI 展開タスク フロー
これらの手順では、VDI 環境で Webex アプリを展開する方法について説明します。手順には、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境で行う必要があることと、ユーザーがシン クライアントで行う必要があることが含まれます。
開始する前に
Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、「環境の準備 」の章の手順を使用して、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。
| 1 |
次のタイプのホスト仮想デスクトップのいずれかを設定します。 シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。 |
| 2 |
次のプラットフォームのシン クライアント マシンに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォーム用のシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートから入手できます。 |
| 3 |
(オプション) Linux シン クライアントでは、シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする ことも必要です。 Webex アプリでフル機能のミーティングを行うには、Linux シン クライアントに 2 つの個別の VDI プラグインをインストールする必要があります。 |
ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする
シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。
開始する前に
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「VDI 版 Webex アプリの環境を準備する」のすべての前提条件に従います。
Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。
-
このセクションでは、既存の HVD 環境に Webex アプリをインストールする方法のみについて説明します。HVD 導入のベストプラクティスについては、Citrix または Vmware のドキュメントを参照してください。
| 1 |
ドメイン管理権限を持つ新しいユーザーとして Microsoft Windows HVD にサインインします。 |
| 2 |
会社のドメインに HVD に参加します。 |
| 3 |
HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。 |
| 4 |
組織にサイト固有の Webex アプリを含む独自のダウンロードサイトがある場合、そのサイトに移動し、組織固有のバージョンをダウンロードします。それ以外の場合は、汎用バージョンの場合は、[Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード ] に移動し、必要な Webex アプリをダウンロードします。
|
| 5 |
管理者権限を使用して、これらのコマンドと引数を使用して、HVD にアプリをインストールします (これらの例では、
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。 |
| 6 |
HVD 画像を複製します。 Microsoft Windows HVD イメージをクローンするためのベストプラクティスの詳細については、Citrix または VMware 製品のマニュアルを参照してください。 |
次に行うこと
ユーザー設定とその保存方法については、「ユーザー設定」を参照してください。
インストールの引数、説明、および必要な権限
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。
| 引数 | メモ | 管理者インストール権限が必要です |
|---|---|---|
すべてのユーザー=1 |
c:\program ファイルに Webex アプリをインストールします。これは、共有環境（通常は非永続的な VDI）で役立ちます。 これはインストールの必須の引数です。HVD ごとに VDI をインストールする必要があります。ユーザーごとのインストールはまだサポートされていません。 | ✓ |
|
|
値 手動でアップグレードを維持する場合は、このオプションを使用します。 Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされているバージョンを使用します。この引数は、非 VDI 環境には影響しません。 値 この引数には | ✓ |
|
|
最適化された VDI ソリューションを制御します。（正式対応）
| ✓ |
|
バンドルインストーラ専用。Webex アプリのバンドルされたコンポーネントをインストールするときに、この引数を使用して、サイトのバージョンと互換性がある場合、ミーティングに参加するために使用されるアプリのバージョンをロックできます。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Webex アプリと WebView2 要件の詳細については、Webex アプリ | WebView2 要件 を参照してください。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
この引数が指定されている場合、ローミング データベース ( この引数には 詳細については、「ユーザー設定 」を参照してください。 | ✓ |
インストール比較
ユーザーはCitrix環境にあり、シンクライアントがインストールされていないか、仮想チャネルが切断されている可能性があります。非仮想 Webex アプリのインストールへのフォールバックでこのシナリオをサポートします。このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。
この表を使用して、さまざまなインストールの組み合わせと、Unified CM、Webex Calling、および Webex アプリでの通話のメディア最適化への影響を理解します。
| HVD VDI の引数 | シン クライアント プラグイン | 通話サービス対応ユーザー | Webex アプリで発信する |
|---|---|---|---|
| イネーブルヴディ=0 | 未インストール | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
| イネーブルヴディ=0 | インストール済み | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
|
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | インストール済み | サポートされる展開、メディアが最適化される | サポートされる展開、メディアが最適化される |
|
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未インストール | 最適化されていないメディアへのフォールバック | 最適化されていないメディアへのフォールバック |
* この引数は VDI 環境を自動的に検出しません。
** この引数は VDI 環境を自動的に検出します。
ユーザー設定
すべてのユーザー設定は、ローミングデータベース（spark_roaming_store.db）にあります。このデータベースは、メイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さいです。
非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、Appdata\Roaming\CiscoSpark フォルダーをすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失わないようにします。
ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客として、上記のフォルダーを常にバックアップして、VDI セッション全体でユーザー クレデンシャルと基本設定が維持されるようにする必要があります。
ローミング データベースを復号化するには、VDI セッション間で次のフォルダを同期する必要があります。
-
AppData\ローミング\Microsoft\クレデンシャル -
AppData\ローミング\Microsoft\Crypto -
AppData\ローミング\Microsoft\Protect -
AppData\ローミング\Microsoft\SystemCertificates
Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する
これらの高レベルの手順を使用して、Azure 仮想デスクトップ (以前の Windows 仮想デスクトップ) に新しい Windows 環境を展開します。AVDは、クラウド管理型VDIソリューションです。ユーザーは、仮想化された Windows 環境から Webex アプリにアクセスします。
Azure 仮想デスクトップの Webex アプリを使用したフル機能のミーティングはサポートしていません。
開始する前に
-
このソリューションには、Microsoft Azure サブスクリプションが必要です。
-
TenantCreator ロールを持つユーザー アカウントを持っている必要があります。
-
ユーザーアカウントは Azure Active Directory に同期する必要があります。
| 1 |
Azure 管理ポータルの展開手順を参照して、ホストプール、仮想マシン、および関連する設定を作成します。 ホストプールは、同様のサービスを提供する VM のコレクションです。Azure は、仮想環境の準備が完了したことを示します。 |
| 2 |
Windows クライアントを使用して、ユーザーが主催者プールにアクセスできるかどうかをテストします。 具体的な展開手順については、AVD の使用方法に関する Microsoft のマニュアルを参照してください。 |
Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
中央の HVD 環境に Webex アプリをインストールしたら、シン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
Webex アプリ VDI リリース ノートからシン クライアント プラグインをダウンロードします。
ユーザーに VDI プラグインをインストールできない場合は、シン クライアント デバイスでこれらの手順を実行します。
開始する前に
-
Windows 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームの一覧については、Windows シン クライアント を参照してください。
-
Webex アプリは、中央の HVD 環境にインストールする必要があります。
| 1 |
Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード に移動し、Windows 版 Webex アプリ VDI プラグイン インストーラをダウンロードします。 |
| 2 |
ダウンロードした |
| 3 |
実行ファイルを開くには、［OK］をクリックします。 |
| 4 |
EULAを読み、同意する場合は「同意してインストール」をクリックします。 |
| 5 |
インストールを完了するには、［終了］をクリックします。 |
| 6 |
(オプション) フル機能のミーティングに 2 つのプラグインを手動でインストールする場合は、「シン クライアント システムに Meetings VDI プラグインをインストールする」の手順に従ってください。 |
次に行うこと
Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
開始する前に
Linux 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、Linux シン クライアント を参照してください。
Webex アプリがユーザーに対して適切に機能し、VDI に最適化するには、シン クライアント ビルドを使用する必要があります。確認するには、Webex アプリのヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
MacOS インストーラー (PKG) を実行して、Webex VDI プラグインをインストールします。
開始する前に
macOS 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、macOS シン クライアント を参照してください。
| 1 |
macOS シン クライアント システム用の Webex アプリ プラグインを Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロード からダウンロードします。 |
| 2 |
|
| 3 |
EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。 |
| 4 |
[インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。 その時点でCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール ]をクリックすることもできます。 |
| 5 |
残りの画面をクリックしてインストールを完了します。 |
次に行うこと
ユーザーが Webex アプリ VDI プラグインを初めて起動する場合、次の必要な権限を承認します。
| 権限 | 説明 |
|---|---|
| アクセス カメラ | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
| マイクへのアクセス | 通話中の音声にマイクを使用します。 |
| 録画画面 | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、ダウンロードサイトから正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする
Webex アプリを使ったフル機能のミーティング:
-
Windows または MacOS シンクライアントで、バンドル (App + Meetings) プラグインをインストールします。
-
Linux シン クライアントでは、別の App VDI プラグインをインストールした後、別の Meetings VDI プラグインをインストールします。
開始する前に
-
HVD 環境に Webex アプリのみをインストールします。他のアプリは必要ありません。
-
フル機能のミーティング要件に従ってください。
VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限
機能
各リリースの機能制限については、Webex アプリ VDI リリースノートを参照してください。
Webex アプリと VDI クライアント
-
VDI モードでは、Webex アプリ VDI リリース ノートに掲載されている、Windows 版 Webex アプリ (HVD インストーラ) および Webex アプリのシン クライアント プラグイン バージョンのみをサポートしています。
-
HVD およびシン クライアント環境の IPv4 のみをサポートします。
-
ユーザーが VDI 最適化されたソリューションを使用しない場合、またはフォールバックモードになっている場合、HD ビデオが無効になり、Webex アプリにメディア品質の問題が発生する可能性がある通知が表示されます。
ユーザが VDI を非同期モードまたはフォールバックモードで使用することは推奨しません。カメラやヘッドセットが機能せず、メディアの品質が低下する可能性があります。
-
MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。
-
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールはすべてのデバイス (シンクライアントのスピーカーを含む) を呼び出しません。HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
Unified CM 通話
-
Expressways のみのオンプレミス通話の場合: MRA に使用されるトラバーサル ペアに HVD と Expressway-E の間で NAT がない場合、Expressway は SIP とメディア シグナリングを内部として扱い、メディアをシン クライアントに送信しません。これを修正するには、HVD と Expressways の間で NAT を展開します。そうすることで、HVD が SIP INVITE を Expressway-E に送信すると、最初に NAT に移動します。その後、Expressway-E はシン クライアントに送信できます。
-
フォールバック モードの場合、モード選択レジストリ キーは、自動応答の Unified CM コールのメディアを制御できません。
シトリックス
-
マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。
-
非最適化モードまたはフォールバックモードでは、Citrixデバイスマッピングは最大で4 デバイス。
-
Linux 版 Citrix では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
-
Receiver/Workspace 環境の更新時を含め、Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、Citrix Receiver/Workspace をインストールする必要があります。Citrix または VMWare クライアントのいずれかがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
-
Windows の場合、2002 より前のバージョンの Citrix Workspace を実行している場合は、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再度インストールまたは修復) する必要があります。バージョン 2002 以降を実行する場合は、アンインストールして再インストールする必要はありません。
Linux 版 Citrix Workspace のすべてのサポートされているバージョンでは、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再インストールまたは修復) する必要があります。
-
Citrix Receiver/Workspaceは32ビットアーキテクチャを使用しています。Webex アプリ VDI はこの環境で機能します。
Azure Virtual Desktop (旧 Windows Virtual Desktop)
-
オンプレミスの Unified CM 通話の Azure Virtual Desktop (AVD) では、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。WVD デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
-
AVD は、AVD クライアントのセットアップで「Fit session to Window」をサポートしていません。
-
AVD 展開の場合、内部ネットワークと Expressway-E-ポート範囲が 16384 ～ 32767 の間の UDP 接続を有効にする必要があります。
VMware
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Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールする必要があります。Citrix または VMware クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
-
VMware Horizon クライアント バージョン 8.x (2103) は、Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。
互換性モードの場合: ユーザーが以前の VDI プラグイン バージョン (Webex アプリを 41.4 にアップグレードすることのみを含む) を使用している場合、通話中のビデオが正しく表示されない場合があります。
-
Windows 用の 32 ビット プラグインを廃止したため、32 ビット アーキテクチャで VMWare Horizon クライアントをサポートしていません。
Webex アプリ VDI クライアントは、VMware Horizon クライアントと同じアーキテクチャである必要があります。64 ビット VMware Horizon クライアントは (64 ビット) Webex アプリ VDI クライアントで動作します。VMware Horizon クライアントには 1 つのインストーラのみがあり、デフォルトのインストールは 64 ビットです。
vdpService.dllがC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64に存在する場合、64ビットのVMware Horizonクライアントが必要です。vdpService.dllがC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\の下にある場合、32ビットのVMware Horizonクライアントが必要です。 -
Linux および Windows 版 VMware では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
-
オンプレミスの Unified CM 通話用の VMware Cloud デスクトップでは、現在、MRA の下で働くシン クライアントのみをサポートしています。VMware Cloud デスクトップ (クラウドベースのリモートデスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
-
VMware Cloud デスクトップ展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ～ 32767 です。
-
VMware Horizon Client の Connect USB Device でカメラまたはオーディオデバイスを確認した後、HVD の Webex はそれらのデバイスを検出または表示できません。
Amazonワークスペース
- ホストされた仮想デスクトップで、GPOによるWSPの拡張機能を有効にするには、ここ の手順に従ってください。
- コマンドラインで手動で新規インストールした後、Webex アプリのヘルス チェッカーで「VDI 環境が検出されない」と報告された場合は、ホストされている Windows デスクトップを最初にサインアウト/サインインしてみてください。
その他
-
Citrix および Windows 仮想デスクトップ vGPU 環境では、Webex アプリは VDI 環境での動作として検出されません。
VDI の最適化を実行するには、
ENABLEVDI=1引数で Webex アプリをインストールすることをお勧めします。 -
1 つの Webex アプリ VDI クライアントと Webex アプリの 1 つのインスタンスをサポートしています。ユーザーは複数のCitrixまたはVMwareセッションを開始できますが、1つの接続インスタンスのみが機能し、他のインスタンスは非VDIモードに戻ります。
-
Webex アプリ VDI は、最初に Citrix を検出し、次に HVD 環境で VMware を検出します。VMware を使用する場合は、Citrix Agent がインストールされていないことを確認してください。
VDI 用の Webex アプリを管理する
アップグレードの管理
仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード
VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。
仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。別のオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。
仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。
-
コマンドラインから初期インストール時に有効にします (この本の展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定 」を参照してください)。
-
仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeEnabled=1」を設定します。Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、[
AutoUpgradeEnabled=0] を設定します。
-
Webex アプリの VDI ユーザーは、毎月の厚いクライアント リリースがホストされた仮想デスクトップにプッシュされないため、毎月の更新を受信しません。
VDI ユーザーは、Webex アプリの仮想デスクトップバージョン (2 か月に 1 回リリース) が利用可能になると、アップグレードするように求められます。
-
アップグレードパッケージは
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncherに保存されます。ユーザーの環境でこのフォルダーが永続的でない場合、仮想デスクトップを再起動した後、Webex アプリは以前のバージョンにロールバックします。 -
HVD 上の Webex アプリは、ユーザーのシン クライアント上の Webex アプリ VDI プラグイン (N-4) と下位互換性があります。ユーザーまたはユーザーが最新のHVDバージョンとVDIプラグインを使用していない場合、最新の機能と機能が機能しない場合があることに注意してください。詳細については、「リリースノート 」の「バージョンサポート 」を参照してください。
-
Webex アプリの自動アップグレードは、スロー チャネルには適用されません。
シン クライアントのアップグレード
Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。
プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1」を設定します。 -
同じパスで
AutoUpgradeEnabled=1にチェックを入れます。
プラグインの自動アップグレードを防ぐには、仮想デスクトップで AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 を設定します。このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。
-
プラグインの自動アップグレードは、Webex アプリ 42.2 以降でのみ利用できます。
-
プラグインの自動アップグレードは、Windows および MacOS シンクライアントでサポートされています。プラグインは Linux シン クライアントで自動的にアップグレードされません。
-
Webex アプリが仮想デスクトップでアップグレードされた後、ユーザーはプラグインをアップグレードするように求められます。
-
プラグインと仮想デスクトップ Webex アプリを最新バージョンに保つことをお勧めします。一緒にアップグレードできない場合は、いくつかの下位互換性があります。詳細については、「リリースノート 」の「
バージョンサポート
」を参照してください。 -
プラグインの自動アップグレードは、スロー チャネルにも適用されます。
Citrix または VMware のアップグレード
CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。[環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。
シトリックス
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インストールまたはアップグレード |
Windows および Mac のシン クライアント |
Linux シン クライアント |
|---|---|---|
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新規インストール |
Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 |
Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 |
|
アップグレード |
Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 |
Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
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再インストール |
|
サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
VMware
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インストールまたはアップグレード |
Windows シン クライアント |
Linux および Mac のシン クライアント |
|---|---|---|
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新規インストール |
Windows シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 |
Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 |
|
アップグレード | VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 |
VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
|
再インストール |
VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。 |
VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。 |
インストール後に VDI 検出を無効にする
VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。
| 1 |
HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。
|
| 2 |
ファイルをバックアップとして保存するには、 |
次に行うこと
後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。
Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする
レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。
開始する前に
-
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
-
仮想背景はデフォルトで無効になっています。
-
それらを有効にするには、「Webex ユーザーの仮想背景を設定する」の手順に従います。
-
ユーザーのシン クライアント デバイスが仮想背景のシステム要件を満たしていることを確認します。
-
| 1 |
Windows検索または実行ウィンドウで［regedit ］と入力し、［Enter］を押します。 |
| 2 |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 |
| 3 |
必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。 |
| 4 |
VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。
このレジストリキーは、インストール時に |
| 5 |
VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。
|
| 6 |
VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。
|
VDI プラグイン通知の設定
デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。
また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。ユーザーはこの通知を却下することもできます。
管理者として、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。
開始する前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
| 1 |
Windows検索または実行ウィンドウで［regedit ］と入力し、［Enter］を押します。 |
| 2 |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 |
| 3 |
VDIPluginNotificationEnabledのDWORD（32ビット）のregキー値を選択します。
|
VDI バージョンの互換性チェックを無効にする
デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。
-
43.8 (N) 2023年8月
-
43.6 (N-1) 2023年6月
-
43.4 (N-2) 2023年4月
-
43.2 (N-3) 2023年2月
-
42.12 (N-4) 2022 年 12 月
この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。
Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。
HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。
これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。
-
Windowsの［実行］ウィンドウで
regeditと入力し、Enterを押します。 -
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 -
VDIDisableCompatibilityVersionCheckというDWORD（32ビット）レジストリキーを作成し、次のいずれかの値を与えます。0:バージョンの互換性チェックを有効にします（デフォルト）。1:バージョンの互換性チェックを無効にします。
すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス（シンクライアントのスピーカーを含む）を鳴らすわけではありません。HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。
HVD 環境でレジストリ キー VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled を確認してください。Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合は、このキーの値を 1 に設定します。
Webex アプリの診断
Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。
Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。
ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートする ことができ、ユーザーと共有またはサポートできます。
-
Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定（Jabber 移行および新しいユーザ設定用）。例:
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Unified CM バージョン
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UC サービス ドメイン
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SSO
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ボイスメールなどの UC サービス
-
MRA の Expressway
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-
メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質
-
デバイス—ユーザーがデバイスに接続されている場合のデバイス情報
診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。
ブラウザ コンテンツのリダイレクト
ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。
仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。
Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。
新規および変更された情報
新規および変更された情報
この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。
Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。
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日付 |
変更を加えました |
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2023年11月13日。 |
環境の準備:
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2023年8月23日。 |
文書全体を通して:
環境の準備:
VDI 版 Webex アプリを展開する:
VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:
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2023年5月18日。 |
フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。 |
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2023 年 4 月 17 日 |
VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しいコンテンツ (Manage and troubleshoot Webex App for VDI) サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4（2023年4月）リリースで更新されました。 |
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2023年3月15日。 |
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2023年3月3日。 |
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2023年2月27日。 |
VDI セッション間で一部の |
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2023年1月11日。 |
ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。 |
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2022/10/26 |
セクション「ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする」の |
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2022 年 8 月 25 日 |
Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:
Webex 42.8 以降の Linux シン クライアント共有動作を含めるための |
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2022 年 5 月 30 日 |
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2022 年 4 月 26 日 |
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2022 年 4 月 25 日 |
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2022 年 4 月 13 日 |
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2022 年 2 月 9 日 |
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2022 年 2 月 3 日 |
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2021 年 12 月 15 日 |
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2021 年 11 月 12 日 |
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2021 年 10 月 29 日 |
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2021年10月8日（火） |
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2021 年 8 月 10 日 |
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2021年7月6日。 |
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2021 年 6 月 3 日 |
6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):
その他の一般的なアップデート:
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2021年5月3日。 |
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2021 年 4 月 16 日 |
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2021 年 4 月 9 日 |
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2021年1月18日。 |
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2020年12月11日 |
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2020/09/29 |
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2020年7月16日。 |
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2020年6月29日。 |
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概要
VDI 版 Webex アプリの概要
最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。
ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。
この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。
待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。
このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。
サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。サポートされているバージョンの Webex アプリを使用すると、ユーザーはシンクライアントの Webex アプリ機能ですべての組み込みメッセージング、ミーティング、通話を使用できます。さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。
-
仮想デスクトップ上の Webex アプリは、コールシグナリングやクラウドからの設定取得などの軽量のデータを処理します。
-
Linux シン クライアントの場合、Webex アプリ VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
各リリースの新機能の詳細については、リリースノート を参照してください。
VDI 環境の概要
VDIコンポーネント
最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。
-
Connection broker:仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ（Citrix、VMware）。
-
ホスト型仮想デスクトップ (HVD):Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。
-
シンクライアント—ユーザーが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント（ロープロファイルまたは再利用されたデスクトップまたはラップトップなど）。接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。
-
プラグイン:シンクライアントにインストールされたソフトウェアで、HVDリソースの代わりにメディア処理をユーザのデバイスにオフロードします。Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています。
Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
-
Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。
環境タイプ
-
永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更が保持されます。
すべてのユーザー設定は、ローミングデータベース（
spark_roaming_store.db）にあります。このデータベースは、メイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さいです。 -
非永続モード:非永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更は保存されません。該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。
永続的な VDI 顧客ではない場合（ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境）、
spark_roaming_store.dbをすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失わないようにします。ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。
アーキテクチャ
アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。
各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。
社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。
シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
-
ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。
-
ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。
サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。
このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド（右側）とシグナリングします。ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。
HVD で Webex アプリを更新する必要があります。新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェアをダウンロード してリリースノート を参照してください。
Unified CM を使用した Webex VDI
MRA 用の Unified CM および Expressways を使用した Webex VDI
図の Expressways は、Mobile and Remote Access（MRA）展開を表すために使用されます。MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。
Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI
BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI
Meetings を使用した Webex アプリ VDI
フォールバック モード
Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。フル機能セットはサポートされていません。フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。
環境の準備
Webex アプリ VDI ログイン フロー
Webex アプリ VDI アーキテクチャは、次の 2 つの主要コンポーネントで構成されています。VDI 用の Webex アプリとシン クライアント用の Webex VDI プラグイン。VDI プラグインはシン クライアントにインストールされ、アプリは HVD にインストールされます。
ユーザーが仮想ブローカークライアント(Citrix WorkspaceアプリまたはVMWare Horizon Client)を起動すると、ベンダーのソフトウェアが仮想チャネルを開始します。Webex アプリのプラグインとエージェントは、この仮想チャネルを使用して通信します。
この図は、Unified CM Calling over Mobile and Remote Access（MRA）で展開されたときに、通常の Webex アプリの使用中に設定される予想されるプロトコル セッションを示しています。
図は MRA 上の Webex アプリ VDI を示していますが、フローはオンプレミスの VDI 展開と同じです。ただし、VDI over MRA とは異なり、オンプレミスの展開では DMZ を介してトラフィックがルーティングされず、すべてのトラフィックが LAN 上に存在します。
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セッションを開始するには、まず仮想ブローカークライアント(Citrix Workspace AppまたはVMware Horizon Client)を起動し、接続ブローカーに接続してから、HVDまたは仮想アプリケーションを選択します。選択すると、ユーザーのシンクライアント (物理マシン) と Hypervisor でホストされている HVD (仮想マシン) の間に仮想チャネルが設定されます。
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ユーザーが HVD で Webex アプリを起動した後、Webex は仮想環境にあり、Unified CM が電話サービスに使用されているかどうかを決定します。Unified CM が有効になっている場合、Webex アプリは
teamshvdagent.exeプロセスを開始し、内部サービス検出を開始します。（内部サービス検出には、UDS DNS SRV ルックアップ、Unified CM 認証、ホーム クラスタルックアップ、および設定検索が含まれます）。 -
Webex アプリ クライアントと Webex アプリ VDI プラグインは、仮想チャネルを介してデータを交換するために使用されるすべての制御ストリームをセットアップします。これらのチャネルが設定されると、Webex アプリ クライアントは、音声サービス ドメイン情報を Webex アプリ VDI プラグインに送信します。
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次に、Webex アプリ VDI プラグインがサービス検出を実行します。Webex アプリ VDI プラグインは、Webex アプリ クライアントから送信された音声サービス ドメイン情報を参照してこれを行います。このシナリオでは、Webex アプリ VDI プラグインは_collabエッジ DNS SRV レコードを解決します。VDI プラグインマシンが外部ネットワークから接続しているため、MRA 経由で接続する必要があります。サービス検出が完了すると、Webex アプリ VDI プラグインは Expressway-E FQDN を Webex アプリ クライアントに送信します。
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Expressway-E FQDN を受信してキャッシュした後、Webex アプリ (HVD) は Expressway-E FQDN の DNS A レコードルックアップを実行します。単一の NIC 展開の場合、このステップは、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス（スプリット DNS またはスプリット DNS のない外部 IP を含む）を取得します。
Expressway-E がデュアル NIC 展開でセットアップされている場合、両方のインターフェイスに内部 IP アドレスを持つことができます。この場合、内部インターフェイスは外部インターフェイスに対して設定されているものと正反対です。
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Edge の詳細が取得されると、Webex アプリ (HVD) は、UDS および TFTP 要求のために Expressway-E IP への HTTPS 接続を確立します。このプロセスを通じて、Webex アプリ (HVD) は、ソフトフォン デバイス設定、アプリケーション ダイヤル ルール、ディレクトリ ルックアップ ダイヤル ルールなどの設定の詳細を認証および取得します。
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Webex VDI プラグインは Expressway-E 外部 IP を解決し、Webex アプリ (HVD) に送信します。前のステップで取得されたデバイス情報を介して、Webex アプリは Expressway-E 外部インターフェイスを介して CSF デバイス (Windows デスクトップ) の登録を開始します。
ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件
VDI 環境が、サポートされているサーバー (Webex アプリがインストールされているホスト型仮想デスクトップ (HVD)) とシン クライアント (Webex VDI プラグインがインストールされているユーザー側のデバイス) の要件を満たしていることを確認します。
Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップおよびシン クライアント要件 を参照してください。
ホスト型仮想デスクトップ
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VDIコンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| シングルセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッションクラウド仮想化サービス |
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| ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー |
接続ブローカーは、ホストされた仮想デスクトップへの接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
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Windows シン クライアント
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VDIコンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア |
サポートされるハードウェア
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) サポートされているソフトウェア 次の Windows バージョンでは 64 ビット アーキテクチャをサポートしています。
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| Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア |
サポートされるハードウェア インストールされている RAM 2 GB 空き物理メモリ 128 MB 空きディスク容量 256 MB CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。
これらのハードウェア仕様は、期待される解像度のガイドラインにすぎません。他の要因によってビデオ解像度が影響を受ける場合があります。 DirectX 11 互換 GPU USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0 サポートされているソフトウェア
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Linux シン クライアント
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VDIコンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| シン クライアント OS |
Ubuntu (64 ビット)
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Unicon eLux (64 ビット)
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HP ThinPro 7.1 (サポート終了) HP ThinPro 8.0、8.1（64ビット）
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IGEL OS
Webex VDI プラグインは IGEL OS にパッケージされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては IGEL に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのIGEL OSドキュメント を参照してください。リリースノートの |
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Dell WyseのThinOS
Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Dell Wyse ThinOS でサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては Dell に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのDell Wyse ThinOSドキュメント を参照してください。リリースノートの |
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10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、10ZiG ゼロ クライアント シン クライアントでサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては 10ZiG に連絡する必要があります。詳細については、特定のシン クライアントの10ZiG ページ を参照してください。 |
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ストラトデスク NoTouch OS Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Stratodesk NoTouch OS でサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについてはStratodeskに連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのStratodesk NoTouch OSのドキュメント を参照してください。 |
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| Ubuntu/Thinpro シン クライアント ハードウェア |
シン クライアントの最小ハードウェア要件は次のとおりです。
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
| eLux RP 6 シン クライアント ハードウェア |
最小ハードウェア要件 次のシステム プロパティは、基本的な eLux RP 6 機能を使用できます。
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
| テスト済みおよび推奨デバイス |
* ハードウェア要件に基づき、これらのデバイスは仮想背景での使用は推奨されません。詳細については、仮想背景要件 を参照してください。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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macOS シン クライアント
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VDIコンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| MacOSベースのシンクライアントハードウェア |
サポートされるハードウェア
Intel Core 2 Duo またはそれ以降のプロセッサは、次の Apple ハードウェアのいずれかで使用します。
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) サポートされているソフトウェア Webex アプリ VDI プラグインは、次の macOS バージョンでサポートされています。
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Webex アプリとプラグインの要件
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Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから、Webex アプリ (HVD にインストール) および Webex アプリ プラグイン (ユーザーのシン クライアント マシンにインストール) の必要なインストール ビルドを取得します。
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リリースノートで説明されているように、後方互換性をサポートしていますが、可能な限り最新バージョンのインストール ビルドを使用することをお勧めします。
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Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。
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VDI ユーザーは通常、マシンを管理コントロールできず、プラグインには管理者権限は必要ありません。ただし、ユーザーが Outlook インテグレーションが必要な場合は、「Microsoft Outlook でユーザーのステータスを表示できるようにする」の指示を使用して、オフィスインテグレーション .dll ファイルを登録する必要があります。
ヘッドセットの要件
Webex アプリ VDI では、特に記載のない限り、スタンドアロンの Webex アプリと同じヘッドセットをサポートしています。詳細については、「ヘッドセットサポートの詳細 」を参照してください。
通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー
Webex アプリ VDI は、次のリアルタイム メディア ワークフローをサポートしています。
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Webex での通話 (アプリに内蔵)
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Unified CM
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Webex Calling
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BroadWorks 版 Webex
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Webex Meetings
サポートされている通話サービスと Webex Meetings を統合するには、これらのソリューションのドキュメントの設定手順に従う必要があります。オプションを選択し、そのセクションでリンクされているドキュメントを使用します。
Unified CM の要件
Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Unified CM を使用する場合は、「導入ガイド 」を使用して必要な設定手順を実行します。このドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。
通話をミーティングに切り替える
この機能をサポートするには、Unified CM 通話展開が正しく設定されていることを確認してください。
さらに、ミーティングへのオフロードがサポートされるように、次の VDI 構成が設定されていることを確認してください。フル機能のミーティング要件。
モバイルおよびリモート アクセス (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) がサポートされています。Expressway MRA ドキュメント の標準的な MRA 展開手順に従い、サポートされている VDI 展開について次の点に注意してください。
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VDIサポートの詳細については、Mobile and Remote Access（MRA）の要件 を参照してください。
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最低 X12.7 以降を実行する必要があります。
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デュアル NIC 展開がサポートされています。Expressway-E の外部 IP アドレスと内部 IP アドレスの両方に HVD からの接続があることを確認する必要があります。HVD と Expressway-E の外部 IP の間で NAT を追加する必要があります。
Webex Calling の要件
HVD が IPv4 および IPv6 をサポートしている場合、Webex Calling との互換性の問題を防ぐために、HVD 環境で IPV6 を無効にすることを推奨します。
Control Hub の設定 (パートナーと管理者)
Control Hub ( https://admin.webex.com) は、Webex Calling と統合された Web ベースの管理ポータルで、注文と構成を合理化し、バンドルされたオファー (Webex Calling、Webex アプリ、Meetings) の管理を一元化します。
パートナー サービス プロバイダーは、ブランドとマーケットを設定して、Webex Calling を顧客に販売できます。トライアルをセットアップして、顧客にサービスを展開し、顧客にオーダーを作成してプロビジョニングすることもできます。パートナーリソースの詳細については、『Webex Calling セールス コネクト リソース』を参照してください。(パートナーの資格情報が必要です)。
Webex Calling のトライアルまたは有料サブスクリプションの顧客管理者は、ロケーション、ライセンス、電話番号、通話機能、ユーザー、ワークスペース (Webex クラウドに登録する会議室デバイス) を追加することで、Control Hub で組織をセットアップできます。
Control Hub で特定の設定手順を開始する前に、前提条件とポート参照資料に従って、環境が Webex Calling をサポートしていることを確認してください。Webex Calling で組織を稼働させるために、次の構成のワークフロー図と表示される順序の記事のリンクを参照できます。
Webex Calling オファーの詳細については、『エンドカスタマー向け Cisco コラボレーション フレックス プラン データ シート』の Cisco Webex Calling を参照してください。
BroadWorks 版 Webex の要件
VDI 環境の Webex アプリは、BroadWorks 版 Webex をサポートしています。BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。契約者は単一のアプリケーション(Webexアプリ)を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用します。
BroadWorks 版 Webex に関する一般的な情報については、『BroadWorks 版 Webex ソリューションガイド』を参照してください。
フル機能のミーティング要件
フル機能のミーティングで Webex アプリ VDI を展開する場合は、次の点に注意してください。
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ホストされた仮想デスクトップ (HVD) に Webex アプリをインストールします。
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フル機能の Webex ミーティングに参加するユーザーには、Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
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Linux シン クライアントの場合、Linux 版 Webex Meetings VDI プラグインもインストールする必要があります (シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールするを参照してください)。
モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件
前提条件
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Webex VDI で動作する MRA のトラバーサル ペアには、少なくとも Expressway X12.7 を実行する必要があります 。ルーティングの問題を回避するには、以前のバージョンを X12.7 以降にアップグレードする必要があります。
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Expressway の HVD 環境、外部インターフェイス、および内部インターフェイス (デュアル NIC 展開) で Webex 間の接続を確保します。
Webex アプリ VDI ワークフローを使用した MRA
Webex VDI ワークフローを使用した MRA の詳細については、Webex アプリ VDI ログイン フロー を参照してください。
デュアル NIC の考慮事項
Expressway-E デュアル NIC 展開で MRA 経由で Webex アプリ VDI を展開する場合は、これらの設計上の考慮事項を念頭に置いてください。
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スタティック ルート:Expressway-E のデフォルト ゲートウェイを確認します。通常、これは外部インターフェイス IP サブネットのデフォルト ゲートウェイです。Expressway デフォルト ゲートウェイの設定を確認したら、HVD マシンに使用される IP サブネットの Expressway-E にスタティック ルートを追加する必要があります。
スタティック ルートは、Expressway-E の内部インターフェイスから HVD サブネットにトラフィックを送信します。この設定は、HVD から Expressway E 内部インターフェイスに送信される UDS および TFTP 設定クエリのために必要です。Unified CM がリクエストに応答すると、HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しない場合、Expressway-E はデフォルト ゲートウェイを介して応答を送信します。 HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しません。
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NAT移行:HVDからExpressway-E外部インターフェイスへのSIPトラフィックは、ルーティングの問題を回避するために、Expresswayに到達する前にソースIPを変更する必要があります。NATはこの問題に対処します。HVD と Expressway-E の間のパスであるネットワーク デバイスに NAT 翻訳を配置する必要があります。
DNS の設定
内部 DNS
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デュアル NIC 展開の場合、内部インターフェイスの IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。スプリット DNS では、パブリック DNS で使用できるものと同じ FQDN をオプションで使用できます。スプリット DNS を使用しない場合は、別の FQDN を使用する必要があります。
ルーティングの問題を回避するには、HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックが、Expressway に到達する前にソース IP を変更する必要があります。HVD と Expressway-E の間のネットワーク デバイスで NAT 翻訳を設定する必要があります。
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スタティック NAT を使用するシングル NICの場合、パブリック IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。このセットアップは、外部ファイアウォールが HVD の Webex アプリから Expressway-E の外部 FQDN へのトラフィックを許可する必要があることを意味します。この設計は NAT リフレクションと呼ばれ、すべてのタイプのファイアウォールでサポートされていない場合があります。
-
内部 DNS は
_cisco-uds._tcp.SRV レコードで構成され、Webex アプリが Unified CM を検出できるようにする必要があります。
パブリック DNS
SRV レコード
パブリック外部 DNS は、_collab-edge._tls. SRV レコードで構成され、エンドポイントが MRA に使用する Expressway-Es を検出できるようにする必要があります。
GeoDNSについて
バージョン 43.6 以降では、GeoDNS で動作するように Webex アプリを設定できます。このオプションは、アプリが地理的に最も近い Expressway-E に接続できるようにすることで、ネットワーク効率を向上させます。
SRV レコードに GeoDNS を設定している場合は、次のように HVD のレジストリを編集することをお勧めします。
-
レジストリを
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeで開きます。 -
VDIGeoDnsEnabledという名前の新しいDWORDキーを作成します。 -
VDIGeoDnsEnabledを1に設定します。(この HVD で Webex アプリの GeoDNS 互換性を無効にするには、
VDIGeoDnsEnabledを0(デフォルト) に設定します)。 -
レジストリを保存します。
ファイアウォールの設定
内部ファイアウォールと外部ファイアウォールの両方で、HVD 上の Webex アプリから Expressway-E への次のアウトバウンド接続を許可する必要があります。
-
SIP—TCP 5061
-
HTTPS—TCP 8443
外部ファイアウォールでは、ユーザ シン クライアントから Expressway への次のインバウンド接続も許可する必要があります。
-
メディア—UDP 36002-59999
Webex アプリ VDI の展開
Webex アプリ VDI 展開タスク フロー
これらの手順では、VDI 環境で Webex アプリを展開する方法について説明します。手順には、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境で行う必要があることと、ユーザーがシン クライアントで行う必要があることが含まれます。
開始する前に
Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、「環境の準備 」の章の手順を使用して、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。
| 1 |
次のタイプのホスト仮想デスクトップのいずれかを設定します。 シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。 |
| 2 |
次のプラットフォームのシン クライアント マシンに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォーム用のシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートから入手できます。 |
| 3 |
(オプション) Linux シン クライアントでは、シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする ことも必要です。 Webex アプリでフル機能のミーティングを行うには、Linux シン クライアントに 2 つの個別の VDI プラグインをインストールする必要があります。 |
ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする
シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。
開始する前に
-
「VDI 版 Webex アプリの環境を準備する」のすべての前提条件に従います。
Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。
-
このセクションでは、既存の HVD 環境に Webex アプリをインストールする方法のみについて説明します。HVD 導入のベストプラクティスについては、Citrix または Vmware のドキュメントを参照してください。
| 1 |
ドメイン管理権限を持つ新しいユーザーとして Microsoft Windows HVD にサインインします。 |
| 2 |
会社のドメインに HVD に参加します。 |
| 3 |
HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。 |
| 4 |
組織にサイト固有の Webex アプリを含む独自のダウンロードサイトがある場合、そのサイトに移動し、組織固有のバージョンをダウンロードします。それ以外の場合は、汎用バージョンの場合は、[Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード ] に移動し、必要な Webex アプリをダウンロードします。
|
| 5 |
管理者権限を使用して、これらのコマンドと引数を使用して HVD にアプリをインストールします (これらの例では、
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。 |
| 6 |
HVD 画像を複製します。 Microsoft Windows HVD イメージをクローンするためのベストプラクティスの詳細については、Citrix または VMware 製品のマニュアルを参照してください。 |
次に行うこと
ユーザー設定とその保存方法については、「ユーザー設定」を参照してください。
インストールの引数、説明、および必要な権限
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。
| 引数 | メモ | 管理者インストール権限が必要です |
|---|---|---|
すべてのユーザー=1 |
c:\program ファイルに Webex アプリをインストールします。これは、共有環境（通常は非永続的な VDI）で役立ちます。 これはインストールの必須の引数です。HVD ごとに VDI をインストールする必要があります。ユーザーごとのインストールはまだサポートされていません。 | ✓ |
|
|
値 手動でアップグレードを維持する場合は、このオプションを使用します。 Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされているバージョンを使用します。この引数は、非 VDI 環境には影響しません。 値 この引数には | ✓ |
|
|
最適化された VDI ソリューションを制御します。（正式対応）
| ✓ |
|
バンドルインストーラ専用。Webex アプリのバンドルされたコンポーネントをインストールするときに、この引数を使用して、サイトのバージョンと互換性がある場合、ミーティングに参加するために使用されるアプリのバージョンをロックできます。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Webex アプリと WebView2 要件の詳細については、Webex アプリ | WebView2 要件 を参照してください。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
この引数が指定されている場合、ローミング データベース ( この引数には 詳細については、「ユーザー設定 」を参照してください。 | ✓ |
インストール比較
ユーザーはCitrix環境にあり、シンクライアントがインストールされていないか、仮想チャネルが切断されている可能性があります。非仮想 Webex アプリのインストールへのフォールバックでこのシナリオをサポートします。このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。
この表を使用して、さまざまなインストールの組み合わせと、Unified CM、Webex Calling、および Webex アプリでの通話のメディア最適化への影響を理解します。
| HVD VDI の引数 | シン クライアント プラグイン | 通話サービス対応ユーザー | Webex アプリで発信する |
|---|---|---|---|
| イネーブルヴディ=0 | 未インストール | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
| イネーブルヴディ=0 | インストール済み | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
|
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | インストール済み | サポートされる展開、メディアが最適化される | サポートされる展開、メディアが最適化される |
|
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未インストール | 最適化されていないメディアへのフォールバック | 最適化されていないメディアへのフォールバック |
* この引数は VDI 環境を自動的に検出しません。
** この引数は VDI 環境を自動的に検出します。
ユーザー設定
すべてのユーザー設定は、ローミングデータベース（spark_roaming_store.db）にあります。このデータベースは、メイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さいです。
非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、Appdata\Roaming\CiscoSpark フォルダーをすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失わないようにします。
ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客として、上記のフォルダーを常にバックアップして、VDI セッション全体でユーザー クレデンシャルと基本設定が維持されるようにする必要があります。
ローミング データベースを復号化するには、VDI セッション間で次のフォルダを同期する必要があります。
-
AppData\ローミング\Microsoft\クレデンシャル -
AppData\ローミング\Microsoft\Crypto -
AppData\ローミング\Microsoft\Protect -
AppData\ローミング\Microsoft\SystemCertificates
Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する
これらの高レベルの手順を使用して、Azure 仮想デスクトップ (以前の Windows 仮想デスクトップ) に新しい Windows 環境を展開します。AVDは、クラウド管理型VDIソリューションです。ユーザーは、仮想化された Windows 環境から Webex アプリにアクセスします。
Azure 仮想デスクトップの Webex アプリを使用したフル機能のミーティングはサポートしていません。
開始する前に
-
このソリューションには、Microsoft Azure サブスクリプションが必要です。
-
TenantCreator ロールを持つユーザー アカウントを持っている必要があります。
-
ユーザーアカウントは Azure Active Directory に同期する必要があります。
| 1 |
Azure 管理ポータルの展開手順を参照して、ホストプール、仮想マシン、および関連する設定を作成します。 ホストプールは、同様のサービスを提供する VM のコレクションです。Azure は、仮想環境の準備が完了したことを示します。 |
| 2 |
Windows クライアントを使用して、ユーザーが主催者プールにアクセスできるかどうかをテストします。 具体的な展開手順については、AVD の使用方法に関する Microsoft のマニュアルを参照してください。 |
Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
中央の HVD 環境に Webex アプリをインストールしたら、シン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
Webex アプリ VDI リリース ノートからシン クライアント プラグインをダウンロードします。
ユーザーに VDI プラグインをインストールできない場合は、シン クライアント デバイスでこれらの手順を実行します。
開始する前に
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Windows 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームの一覧については、Windows シン クライアント を参照してください。
-
Webex アプリは、中央の HVD 環境にインストールする必要があります。
| 1 |
Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード に移動し、Windows 版 Webex アプリ VDI プラグイン インストーラをダウンロードします。 |
| 2 |
ダウンロードした |
| 3 |
実行ファイルを開くには、［OK］をクリックします。 |
| 4 |
EULAを読み、同意する場合は「同意してインストール」をクリックします。 |
| 5 |
インストールを完了するには、［終了］をクリックします。 |
| 6 |
(オプション) フル機能のミーティングに 2 つのプラグインを手動でインストールする場合は、「シン クライアント システムに Meetings VDI プラグインをインストールする」の手順に従ってください。 |
次に行うこと
Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
開始する前に
Linux 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、Linux シン クライアント を参照してください。
Webex アプリがユーザーに対して適切に機能し、VDI に最適化するには、シン クライアント ビルドを使用する必要があります。確認するには、Webex アプリのヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
MacOS インストーラー (PKG) を実行して、Webex VDI プラグインをインストールします。
開始する前に
macOS 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、macOS シン クライアント を参照してください。
| 1 |
macOS シン クライアント システム用の Webex アプリ プラグインを Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロード からダウンロードします。 |
| 2 |
|
| 3 |
EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。 |
| 4 |
[インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。 その時点でCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール ]をクリックすることもできます。 |
| 5 |
残りの画面をクリックしてインストールを完了します。 |
次に行うこと
ユーザーが Webex アプリ VDI プラグインを初めて起動する場合、次の必要な権限を承認します。
| 権限 | 説明 |
|---|---|
| アクセス カメラ | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
| マイクへのアクセス | 通話中の音声にマイクを使用します。 |
| 録画画面 | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、ダウンロードサイトから正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする
Webex アプリを使ったフル機能のミーティング:
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Windows または MacOS シンクライアントで、バンドル (App + Meetings) プラグインをインストールします。
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Linux シン クライアントでは、別の App VDI プラグインをインストールした後、別の Meetings VDI プラグインをインストールします。
開始する前に
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HVD 環境に Webex アプリのみをインストールします。他のアプリは必要ありません。
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フル機能のミーティング要件に従ってください。
VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限
機能
各リリースの機能制限については、Webex アプリ VDI リリースノートを参照してください。
Webex アプリと VDI クライアント
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VDI モードでは、Webex アプリ VDI リリース ノートに掲載されている、Windows 版 Webex アプリ (HVD インストーラ) および Webex アプリのシン クライアント プラグイン バージョンのみをサポートしています。
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HVD およびシン クライアント環境の IPv4 のみをサポートします。
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ユーザーが VDI 最適化されたソリューションを使用しない場合、またはフォールバックモードになっている場合、HD ビデオが無効になり、Webex アプリにメディア品質の問題が発生する可能性がある通知が表示されます。
ユーザが VDI を非同期モードまたはフォールバックモードで使用することは推奨しません。カメラやヘッドセットが機能せず、メディアの品質が低下する可能性があります。
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MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。
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Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールはすべてのデバイス (シンクライアントのスピーカーを含む) を呼び出しません。HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
Unified CM 通話
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Expressways のみのオンプレミス通話の場合: MRA に使用されるトラバーサル ペアに HVD と Expressway-E の間で NAT がない場合、Expressway は SIP とメディア シグナリングを内部として扱い、メディアをシン クライアントに送信しません。これを修正するには、HVD と Expressways の間で NAT を展開します。そうすることで、HVD が SIP INVITE を Expressway-E に送信すると、最初に NAT に移動します。その後、Expressway-E はシン クライアントに送信できます。
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フォールバック モードの場合、モード選択レジストリ キーは、自動応答の Unified CM コールのメディアを制御できません。
シトリックス
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マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。
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非最適化モードまたはフォールバックモードでは、Citrixデバイスマッピングは最大で4 デバイス。
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Linux 版 Citrix では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
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Receiver/Workspace 環境の更新時を含め、Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、Citrix Receiver/Workspace をインストールする必要があります。Citrix または VMWare クライアントのいずれかがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
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Windows の場合、2002 より前のバージョンの Citrix Workspace を実行している場合は、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再度インストールまたは修復) する必要があります。バージョン 2002 以降を実行する場合は、アンインストールして再インストールする必要はありません。
Linux 版 Citrix Workspace のすべてのサポートされているバージョンでは、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再インストールまたは修復) する必要があります。
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Citrix Receiver/Workspaceは32ビットアーキテクチャを使用しています。Webex アプリ VDI はこの環境で機能します。
Azure Virtual Desktop (旧 Windows Virtual Desktop)
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オンプレミスの Unified CM 通話の Azure Virtual Desktop (AVD) では、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。WVD デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
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AVD は、AVD クライアントのセットアップで「Fit session to Window」をサポートしていません。
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AVD 展開の場合、内部ネットワークと Expressway-E-ポート範囲が 16384 ～ 32767 の間の UDP 接続を有効にする必要があります。
VMware
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Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールする必要があります。Citrix または VMware クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
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VMware Horizon クライアント バージョン 8.x (2103) は、Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。
互換性モードの場合: ユーザーが以前の VDI プラグイン バージョン (Webex アプリを 41.4 にアップグレードすることのみを含む) を使用している場合、通話中のビデオが正しく表示されない場合があります。
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Windows 用の 32 ビット プラグインを廃止したため、32 ビット アーキテクチャで VMWare Horizon クライアントをサポートしていません。
Webex アプリ VDI クライアントは、VMware Horizon クライアントと同じアーキテクチャである必要があります。64 ビット VMware Horizon クライアントは (64 ビット) Webex アプリ VDI クライアントで動作します。VMware Horizon クライアントには 1 つのインストーラのみがあり、デフォルトのインストールは 64 ビットです。
vdpService.dllがC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64に存在する場合、64ビットのVMware Horizonクライアントが必要です。vdpService.dllがC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\の下にある場合、32ビットのVMware Horizonクライアントが必要です。 -
Linux および Windows 版 VMware では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
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オンプレミスの Unified CM 通話用の VMware Cloud デスクトップでは、現在、MRA の下で働くシン クライアントのみをサポートしています。VMware Cloud デスクトップ (クラウドベースのリモートデスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
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VMware Cloud デスクトップ展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ～ 32767 です。
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VMware Horizon Client の Connect USB Device でカメラまたはオーディオデバイスを確認した後、HVD の Webex はそれらのデバイスを検出または表示できません。
Amazonワークスペース
- ホストされた仮想デスクトップで、GPOによるWSPの拡張機能を有効にするには、ここ の手順に従ってください。
- コマンドラインで手動で新規インストールした後、Webex アプリのヘルス チェッカーで「VDI 環境が検出されない」と報告された場合は、ホストされている Windows デスクトップを最初にサインアウト/サインインしてみてください。
その他
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Citrix および Windows 仮想デスクトップ vGPU 環境では、Webex アプリは VDI 環境での動作として検出されません。
VDI の最適化を実行するには、
ENABLEVDI=1引数で Webex アプリをインストールすることをお勧めします。 -
1 つの Webex アプリ VDI クライアントと Webex アプリの 1 つのインスタンスをサポートしています。ユーザーは複数のCitrixまたはVMwareセッションを開始できますが、1つの接続インスタンスのみが機能し、他のインスタンスは非VDIモードに戻ります。
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Webex アプリ VDI は、最初に Citrix を検出し、次に HVD 環境で VMware を検出します。VMware を使用する場合は、Citrix Agent がインストールされていないことを確認してください。
VDI 用の Webex アプリを管理する
アップグレードの管理
仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード
VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。
仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。別のオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。
仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。
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コマンドラインから初期インストール時に有効にします (この本の展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定 」を参照してください)。
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仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeEnabled=1」を設定します。Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、[
AutoUpgradeEnabled=0] を設定します。
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Webex アプリの VDI ユーザーは、毎月の厚いクライアント リリースがホストされた仮想デスクトップにプッシュされないため、毎月の更新を受信しません。
VDI ユーザーは、Webex アプリの仮想デスクトップバージョン (2 か月に 1 回リリース) が利用可能になると、アップグレードするように求められます。
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アップグレードパッケージは
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncherに保存されます。ユーザーの環境でこのフォルダーが永続的でない場合、仮想デスクトップを再起動した後、Webex アプリは以前のバージョンにロールバックします。 -
HVD 上の Webex アプリは、ユーザーのシン クライアント上の Webex アプリ VDI プラグイン (N-4) と下位互換性があります。ユーザーまたはユーザーが最新のHVDバージョンとVDIプラグインを使用していない場合、最新の機能と機能が機能しない場合があることに注意してください。詳細については、「リリースノート 」の「バージョンサポート 」を参照してください。
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Webex アプリの自動アップグレードは、スロー チャネルには適用されません。
シン クライアントのアップグレード
Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。
プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1」を設定します。 -
同じパスで
AutoUpgradeEnabled=1にチェックを入れます。
プラグインの自動アップグレードを防ぐには、仮想デスクトップで AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 を設定します。このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。
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プラグインの自動アップグレードは、Webex アプリ 42.2 以降でのみ利用できます。
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プラグインの自動アップグレードは、Windows および MacOS シンクライアントでサポートされています。プラグインは Linux シン クライアントで自動的にアップグレードされません。
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Webex アプリが仮想デスクトップでアップグレードされた後、ユーザーはプラグインをアップグレードするように求められます。
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プラグインと仮想デスクトップ Webex アプリを最新バージョンに保つことをお勧めします。一緒にアップグレードできない場合は、いくつかの下位互換性があります。詳細については、「リリースノート 」の「
バージョンサポート
」を参照してください。 -
プラグインの自動アップグレードは、スロー チャネルにも適用されます。
Citrix または VMware のアップグレード
CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。[環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。
シトリックス
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インストールまたはアップグレード |
Windows および Mac のシン クライアント |
Linux シン クライアント |
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新規インストール |
Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 |
Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 |
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アップグレード |
Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 |
Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
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再インストール |
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サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
VMware
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インストールまたはアップグレード |
Windows シン クライアント |
Linux および Mac のシン クライアント |
|---|---|---|
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新規インストール |
Windows シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 |
Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 |
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アップグレード | VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 |
VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
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再インストール |
VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。 |
VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。 |
インストール後に VDI 検出を無効にする
VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。
| 1 |
HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。
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| 2 |
ファイルをバックアップとして保存するには、 |
次に行うこと
後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。
Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする
レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。
開始する前に
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VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
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仮想背景はデフォルトで無効になっています。
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それらを有効にするには、「Webex ユーザーの仮想背景を設定する」の手順に従います。
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ユーザーのシン クライアント デバイスが仮想背景のシステム要件を満たしていることを確認します。
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| 1 |
Windows検索または実行ウィンドウで［regedit ］と入力し、［Enter］を押します。 |
| 2 |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 |
| 3 |
必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。 |
| 4 |
VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。
このレジストリキーは、インストール時に |
| 5 |
VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。
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| 6 |
VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。
|
VDI プラグイン通知の設定
デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。
また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。ユーザーはこの通知を却下することもできます。
管理者として、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。
開始する前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
| 1 |
Windows検索または実行ウィンドウで［regedit ］と入力し、［Enter］を押します。 |
| 2 |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 |
| 3 |
VDIPluginNotificationEnabledのDWORD（32ビット）のregキー値を選択します。
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VDI バージョンの互換性チェックを無効にする
デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。
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43.8 (N) 2023年8月
-
43.6 (N-1) 2023年6月
-
43.4 (N-2) 2023年4月
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43.2 (N-3) 2023年2月
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42.12 (N-4) 2022 年 12 月
この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。
Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。
HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。
これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。
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Windowsの［実行］ウィンドウで
regeditと入力し、Enterを押します。 -
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 -
VDIDisableCompatibilityVersionCheckというDWORD（32ビット）レジストリキーを作成し、次のいずれかの値を与えます。0:バージョンの互換性チェックを有効にします（デフォルト）。1:バージョンの互換性チェックを無効にします。
すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス（シンクライアントのスピーカーを含む）を鳴らすわけではありません。HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。
HVD 環境でレジストリ キー VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled を確認してください。Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合は、このキーの値を 1 に設定します。
Webex アプリの診断
Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。
Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。
ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートする ことができ、ユーザーと共有またはサポートできます。
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Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定（Jabber 移行および新しいユーザ設定用）。例:
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Unified CM バージョン
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UC サービス ドメイン
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SSO
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ボイスメールなどの UC サービス
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MRA の Expressway
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メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質
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デバイス—ユーザーがデバイスに接続されている場合のデバイス情報
診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。
ブラウザ コンテンツのリダイレクト
ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。
仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。
Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。
新規および変更された情報
新規および変更された情報
この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。
Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。
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日付 |
変更を加えました |
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2023年11月13日。 |
環境の準備:
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2023年8月23日。 |
文書全体を通して:
環境の準備:
VDI 版 Webex アプリを展開する:
VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:
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2023年5月18日。 |
フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。 |
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2023 年 4 月 17 日 |
VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しいコンテンツ (Manage and troubleshoot Webex App for VDI) サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4（2023年4月）リリースで更新されました。 |
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2023年3月15日。 |
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2023年3月3日。 |
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2023年2月27日。 |
VDI セッション間で一部の |
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2023年1月11日。 |
ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。 |
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2022/10/26 |
セクション「ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする」の |
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2022 年 8 月 25 日 |
Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:
Webex 42.8 以降の Linux シン クライアント共有動作を含めるための |
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2022 年 5 月 30 日 |
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2022 年 4 月 26 日 |
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2022 年 4 月 25 日 |
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2022 年 4 月 13 日 |
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2022 年 2 月 9 日 |
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2022 年 2 月 3 日 |
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2021 年 12 月 15 日 |
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2021 年 11 月 12 日 |
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2021 年 10 月 29 日 |
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2021年10月8日（火） |
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2021 年 8 月 10 日 |
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2021年7月6日。 |
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2021 年 6 月 3 日 |
6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):
その他の一般的なアップデート:
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2021年5月3日。 |
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2021 年 4 月 16 日 |
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2021 年 4 月 9 日 |
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2021年1月18日。 |
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2020年12月11日 |
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2020/09/29 |
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2020年7月16日。 |
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2020年6月29日。 |
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概要
VDI 版 Webex アプリの概要
最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。
ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。
この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。
待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。
このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。
サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。サポートされているバージョンの Webex アプリを使用すると、ユーザーはシンクライアントの Webex アプリ機能ですべての組み込みメッセージング、ミーティング、通話を使用できます。さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。
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仮想デスクトップ上の Webex アプリは、コールシグナリングやクラウドからの設定取得などの軽量のデータを処理します。
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Linux シン クライアントの場合、Webex アプリ VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
各リリースの新機能の詳細については、リリースノート を参照してください。
VDI 環境の概要
VDIコンポーネント
最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。
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Connection broker:仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ（Citrix、VMware）。
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ホスト型仮想デスクトップ (HVD):Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。
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シンクライアント—ユーザーが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント（ロープロファイルまたは再利用されたデスクトップまたはラップトップなど）。接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。
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プラグイン:シンクライアントにインストールされたソフトウェアで、HVDリソースの代わりにメディア処理をユーザのデバイスにオフロードします。Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています。
Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
-
Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。
環境タイプ
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永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更が保持されます。
すべてのユーザー設定は、ローミングデータベース（
spark_roaming_store.db）にあります。このデータベースは、メイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さいです。 -
非永続モード:非永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル OS の変更は保存されません。該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。
永続的な VDI 顧客ではない場合（ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境）、
spark_roaming_store.dbをすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失わないようにします。ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。
アーキテクチャ
アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。
各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。
社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。
シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
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ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。
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ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。
サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。
このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド（右側）とシグナリングします。ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。
HVD で Webex アプリを更新する必要があります。新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェアをダウンロード してリリースノート を参照してください。
Unified CM を使用した Webex VDI
Unified CM および Expressway for MRA を使用した Webex VDI
図の Expressways は、Mobile and Remote Access（MRA）展開を表すために使用されます。MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。
Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI
BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI
Meetings を使用した Webex アプリ VDI
フォールバック モード
Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。フル機能セットはサポートされていません。フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。
環境の準備
Webex アプリ VDI ログイン フロー
Webex アプリ VDI アーキテクチャは、次の 2 つの主要コンポーネントで構成されています。VDI 用の Webex アプリとシン クライアント用の Webex VDI プラグイン。VDI プラグインはシン クライアントにインストールされ、アプリは HVD にインストールされます。
ユーザーが仮想ブローカークライアント(Citrix WorkspaceアプリまたはVMWare Horizon Client)を起動すると、ベンダーのソフトウェアが仮想チャネルを開始します。Webex アプリのプラグインとエージェントは、この仮想チャネルを使用して通信します。
この図は、Unified CM Calling over Mobile and Remote Access（MRA）で展開されたときに、通常の Webex アプリの使用中に設定される予想されるプロトコル セッションを示しています。
図は MRA 上の Webex アプリ VDI を示していますが、フローはオンプレミスの VDI 展開と同じです。ただし、VDI over MRA とは異なり、オンプレミスの展開では DMZ を介してトラフィックがルーティングされず、すべてのトラフィックが LAN 上に存在します。
-
セッションを開始するには、まず仮想ブローカークライアント(Citrix Workspace AppまたはVMware Horizon Client)を起動し、接続ブローカーに接続してから、HVDまたは仮想アプリケーションを選択します。選択すると、ユーザーのシンクライアント (物理マシン) と Hypervisor でホストされている HVD (仮想マシン) の間に仮想チャネルが設定されます。
-
ユーザーが HVD で Webex アプリを起動した後、Webex は仮想環境にあり、Unified CM が電話サービスに使用されているかどうかを決定します。Unified CM が有効になっている場合、Webex アプリは
teamshvdagent.exeプロセスを開始し、内部サービス検出を開始します。（内部サービス検出には、UDS DNS SRV ルックアップ、Unified CM 認証、ホーム クラスタルックアップ、および設定検索が含まれます）。 -
Webex アプリ クライアントと Webex アプリ VDI プラグインは、仮想チャネルを介してデータを交換するために使用されるすべての制御ストリームをセットアップします。これらのチャネルが設定されると、Webex アプリ クライアントは、音声サービス ドメイン情報を Webex アプリ VDI プラグインに送信します。
-
次に、Webex アプリ VDI プラグインがサービス検出を実行します。Webex アプリ VDI プラグインは、Webex アプリ クライアントから送信された音声サービス ドメイン情報を参照してこれを行います。このシナリオでは、Webex アプリ VDI プラグインは_collabエッジ DNS SRV レコードを解決します。VDI プラグインマシンが外部ネットワークから接続しているため、MRA 経由で接続する必要があります。サービス検出が完了すると、Webex アプリ VDI プラグインは Expressway-E FQDN を Webex アプリ クライアントに送信します。
-
Expressway-E FQDN を受信してキャッシュした後、Webex アプリ (HVD) は Expressway-E FQDN の DNS A レコードルックアップを実行します。単一の NIC 展開の場合、このステップは、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス（スプリット DNS またはスプリット DNS のない外部 IP を含む）を取得します。
Expressway-E がデュアル NIC 展開でセットアップされている場合、両方のインターフェイスに内部 IP アドレスを持つことができます。この場合、内部インターフェイスは外部インターフェイスに対して設定されているものと正反対です。
-
Edge の詳細が取得されると、Webex アプリ (HVD) は、UDS および TFTP 要求のために Expressway-E IP への HTTPS 接続を確立します。このプロセスを通じて、Webex アプリ (HVD) は、ソフトフォン デバイス設定、アプリケーション ダイヤル ルール、ディレクトリ ルックアップ ダイヤル ルールなどの設定の詳細を認証および取得します。
-
Webex VDI プラグインは Expressway-E 外部 IP を解決し、Webex アプリ (HVD) に送信します。前のステップで取得されたデバイス情報を介して、Webex アプリは Expressway-E 外部インターフェイスを介して CSF デバイス (Windows デスクトップ) の登録を開始します。
ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件
VDI 環境が、サポートされているサーバー (Webex アプリがインストールされているホスト型仮想デスクトップ (HVD)) とシン クライアント (Webex VDI プラグインがインストールされているユーザー側のデバイス) の要件を満たしていることを確認します。
Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。
ホスト型仮想デスクトップ
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VDIコンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| シングルセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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|
マルチセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッションクラウド仮想化サービス |
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| ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー |
接続ブローカーは、ホストされた仮想デスクトップへの接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
|
Windows シン クライアント
|
VDIコンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア |
サポートされるハードウェア
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) サポートされているソフトウェア 次の Windows バージョンでは 64 ビット アーキテクチャをサポートしています。
|
| Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア |
サポートされるハードウェア インストールされている RAM 2 GB 空き物理メモリ 128 MB 空きディスク容量 256 MB CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。
これらのハードウェア仕様は、期待される解像度のガイドラインにすぎません。他の要因によってビデオ解像度が影響を受ける場合があります。 DirectX 11 互換 GPU USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0 サポートされているソフトウェア
|
|
Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Linux シン クライアント
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VDIコンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| シン クライアント OS |
Ubuntu (64 ビット)
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Unicon eLux (64 ビット)
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HP ThinPro 7.1 (サポート終了) HP ThinPro 8.0、8.1（64ビット）
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|
IGEL OS
Webex VDI プラグインは IGEL OS にパッケージされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては IGEL に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのIGEL OSドキュメント を参照してください。リリースノートの |
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Dell WyseのThinOS
Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Dell Wyse ThinOS でサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては Dell に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのDell Wyse ThinOSドキュメント を参照してください。リリースノートの |
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|
10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、10ZiG ゼロ クライアント シン クライアントでサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては 10ZiG に連絡する必要があります。詳細については、特定のシン クライアントの10ZiG ページ を参照してください。 |
|
|
ストラトデスク NoTouch OS Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、Stratodesk NoTouch OS でサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについてはStratodeskに連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースのStratodesk NoTouch OSのドキュメント を参照してください。 |
|
| Ubuntu/Thinpro シン クライアント ハードウェア |
シン クライアントの最小ハードウェア要件は次のとおりです。
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
| eLux RP 6 シン クライアント ハードウェア |
最小ハードウェア要件 次のシステム プロパティは、基本的な eLux RP 6 機能を使用できます。
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
| テスト済みおよび推奨デバイス |
* ハードウェア要件に基づき、これらのデバイスは仮想背景での使用は推奨されません。詳細については、仮想背景要件 を参照してください。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
|
Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
|
macOS シン クライアント
|
VDIコンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| MacOSベースのシンクライアントハードウェア |
サポートされるハードウェア
Intel Core 2 Duo またはそれ以降のプロセッサは、次の Apple ハードウェアのいずれかで使用します。
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) サポートされているソフトウェア Webex アプリ VDI プラグインは、次の macOS バージョンでサポートされています。
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Webex アプリとプラグインの要件
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Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから、Webex アプリ (HVD にインストール) および Webex アプリ プラグイン (ユーザーのシン クライアント マシンにインストール) の必要なインストール ビルドを取得します。
-
リリースノートで説明されているように、後方互換性をサポートしていますが、可能な限り最新バージョンのインストール ビルドを使用することをお勧めします。
-
Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。
-
VDI ユーザーは通常、マシンを管理コントロールできず、プラグインには管理者権限は必要ありません。ただし、ユーザーが Outlook インテグレーションが必要な場合は、「Microsoft Outlook でユーザーのステータスを表示できるようにする」の指示を使用して、オフィスインテグレーション .dll ファイルを登録する必要があります。
ヘッドセットの要件
Webex アプリ VDI では、特に記載のない限り、スタンドアロンの Webex アプリと同じヘッドセットをサポートしています。詳細については、「ヘッドセットサポートの詳 細」を参照してください。
通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー
Webex アプリ VDI は、次のリアルタイム メディア ワークフローをサポートしています。
-
Webex での通話 (アプリに内蔵)
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Unified CM
-
Webex Calling
-
BroadWorks 版 Webex
-
Webex Meetings
サポートされている通話サービスと Webex Meetings を統合するには、これらのソリューションのドキュメントの設定手順に従う必要があります。オプションを選択し、そのセクションでリンクされているドキュメントを使用します。
Unified CM の要件
Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Unified CM を使用する場合は、「導入ガイド 」を使用して必要な設定手順を実行します。このドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。
通話をミーティングに切り替える
この機能をサポートするには、Unified CM 通話展開が正しく設定されていることを確認してください。
さらに、ミーティングへのオフロードがサポートされるように、次の VDI 構成が設定されていることを確認してください。フル機能のミーティング要件。
モバイルおよびリモート アクセス (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) がサポートされています。Expressway MRA ドキュメント の標準的な MRA 展開手順に従い、サポートされている VDI 展開について次の点に注意してください。
-
VDIサポートの詳細については、Mobile and Remote Access（MRA）の要件 を参照してください。
-
最低 X12.7 以降を実行する必要があります。
-
デュアル NIC 展開がサポートされています。Expressway-E の外部 IP アドレスと内部 IP アドレスの両方に HVD からの接続があることを確認する必要があります。HVD と Expressway-E の外部 IP の間で NAT を追加する必要があります。
Webex Calling の要件
HVD が IPv4 および IPv6 をサポートしている場合、Webex Calling との互換性の問題を防ぐために、HVD 環境で IPV6 を無効にすることを推奨します。
Control Hub の設定 (パートナーと管理者)
Control Hub ( https://admin.webex.com) は、Webex Calling と統合された Web ベースの管理ポータルで、注文と構成を合理化し、バンドルされたオファー (Webex Calling、Webex アプリ、Meetings) の管理を一元化します。
パートナー サービス プロバイダーは、ブランドとマーケットを設定して、Webex Calling を顧客に販売できます。トライアルをセットアップして、顧客にサービスを展開し、顧客にオーダーを作成してプロビジョニングすることもできます。パートナーリソースの詳細については、『Webex Calling セールス コネクト リソース』を参照してください。(パートナーの資格情報が必要です)。
Webex Calling のトライアルまたは有料サブスクリプションの顧客管理者は、ロケーション、ライセンス、電話番号、通話機能、ユーザー、ワークスペース (Webex クラウドに登録する会議室デバイス) を追加することで、Control Hub で組織をセットアップできます。
Control Hub で特定の設定手順を開始する前に、前提条件とポート参照資料に従って、環境が Webex Calling をサポートしていることを確認してください。Webex Calling で組織を稼働させるために、次の構成のワークフロー図と表示される順序の記事のリンクを参照できます。
Webex Calling オファーの詳細については、『エンドカスタマー向け Cisco コラボレーション フレックス プラン データ シート』の Cisco Webex Calling を参照してください。
BroadWorks 版 Webex の要件
VDI 環境の Webex アプリは、BroadWorks 版 Webex をサポートしています。BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。契約者は単一のアプリケーション(Webexアプリ)を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用します。
BroadWorks 版 Webex に関する一般的な情報については、『BroadWorks 版 Webex ソリューションガイド』を参照してください。
フル機能のミーティング要件
フル機能のミーティングで Webex アプリ VDI を展開する場合は、次の点に注意してください。
-
ホストされた仮想デスクトップ (HVD) に Webex アプリをインストールします。
-
フル機能の Webex ミーティングに参加するユーザーには、Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
-
Linux シン クライアントの場合、Linux 版 Webex Meetings VDI プラグインもインストールする必要があります (シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールするを参照してください)。
モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件
前提条件
-
Webex VDI で動作する MRA のトラバーサル ペアには、少なくとも Expressway X12.7 を実行する必要があります 。ルーティングの問題を回避するには、以前のバージョンを X12.7 以降にアップグレードする必要があります。
-
Expressway の HVD 環境、外部インターフェイス、および内部インターフェイス (デュアル NIC 展開) で Webex 間の接続を確保します。
Webex アプリ VDI ワークフローを使用した MRA
Webex VDI ワークフローを使用した MRA の詳細については、Webex アプリ VDI ログイン フロー を参照してください。
デュアル NIC の考慮事項
Expressway-E デュアル NIC 展開で MRA 経由で Webex アプリ VDI を展開する場合は、これらの設計上の考慮事項を念頭に置いてください。
-
スタティック ルート:Expressway-E のデフォルト ゲートウェイを確認します。通常、これは外部インターフェイス IP サブネットのデフォルト ゲートウェイです。Expressway デフォルト ゲートウェイの設定を確認したら、HVD マシンに使用される IP サブネットの Expressway-E にスタティック ルートを追加する必要があります。
スタティック ルートは、Expressway-E の内部インターフェイスから HVD サブネットにトラフィックを送信します。この設定は、HVD から Expressway E 内部インターフェイスに送信される UDS および TFTP 設定クエリのために必要です。Unified CM がリクエストに応答すると、HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しない場合、Expressway-E はデフォルト ゲートウェイを介して応答を送信します。 HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しません。
-
NAT移行:HVDからExpressway-E外部インターフェイスへのSIPトラフィックは、ルーティングの問題を回避するために、Expresswayに到達する前にソースIPを変更する必要があります。NATはこの問題に対処します。HVD と Expressway-E の間のパスであるネットワーク デバイスに NAT 翻訳を配置する必要があります。
DNS の設定
内部 DNS
-
デュアル NIC 展開の場合、内部インターフェイスの IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。スプリット DNS では、パブリック DNS で使用できるものと同じ FQDN をオプションで使用できます。スプリット DNS を使用しない場合は、別の FQDN を使用する必要があります。
ルーティングの問題を回避するには、HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックが、Expressway に到達する前にソース IP を変更する必要があります。HVD と Expressway-E の間のネットワーク デバイスで NAT 翻訳を設定する必要があります。
-
スタティック NAT を使用するシングル NICの場合、パブリック IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。このセットアップは、外部ファイアウォールが HVD の Webex アプリから Expressway-E の外部 FQDN へのトラフィックを許可する必要があることを意味します。この設計は NAT リフレクションと呼ばれ、すべてのタイプのファイアウォールでサポートされていない場合があります。
-
内部 DNS は
_cisco-uds._tcp.SRV レコードで構成され、Webex アプリが Unified CM を検出できるようにする必要があります。
パブリック DNS
SRV レコード
パブリック外部 DNS は、_collab-edge._tls. SRV レコードで構成され、エンドポイントが MRA に使用する Expressway-Es を検出できるようにする必要があります。
GeoDNSについて
バージョン 43.6 以降では、GeoDNS で動作するように Webex アプリを設定できます。このオプションは、アプリが地理的に最も近い Expressway-E に接続できるようにすることで、ネットワーク効率を向上させます。
SRV レコードに GeoDNS を設定している場合は、次のように HVD のレジストリを編集することをお勧めします。
-
レジストリを
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeで開きます。 -
VDIGeoDnsEnabledという名前の新しいDWORDキーを作成します。 -
VDIGeoDnsEnabledを1に設定します。(この HVD で Webex アプリの GeoDNS 互換性を無効にするには、
VDIGeoDnsEnabledを0(デフォルト) に設定します)。 -
レジストリを保存します。
ファイアウォールの設定
内部ファイアウォールと外部ファイアウォールの両方で、HVD 上の Webex アプリから Expressway-E への次のアウトバウンド接続を許可する必要があります。
-
SIP—TCP 5061
-
HTTPS—TCP 8443
外部ファイアウォールでは、ユーザ シン クライアントから Expressway への次のインバウンド接続も許可する必要があります。
-
メディア—UDP 36002-59999
Webex アプリ VDI の展開
Webex アプリ VDI 展開タスク フロー
これらの手順では、VDI 環境で Webex アプリを展開する方法について説明します。手順には、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境で行う必要があることと、ユーザーがシン クライアントで行う必要があることが含まれます。
開始する前に
Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、「環境の準備 」の章の手順を使用して、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。
| 1 |
次のタイプのホスト仮想デスクトップのいずれかを設定します。 シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。 |
| 2 |
次のプラットフォームのシン クライアント マシンに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォーム用のシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートから入手できます。 |
| 3 |
(オプション) Linux シン クライアントでは、シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする ことも必要です。 Webex アプリでフル機能のミーティングを行うには、Linux シン クライアントに 2 つの個別の VDI プラグインをインストールする必要があります。 |
ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする
シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。
開始する前に
-
「VDI 版 Webex アプリの環境を準備する」のすべての前提条件に従います。
Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。
-
このセクションでは、既存の HVD 環境に Webex アプリをインストールする方法のみについて説明します。HVD 導入のベストプラクティスについては、Citrix または Vmware のドキュメントを参照してください。
| 1 |
ドメイン管理権限を持つ新しいユーザーとして Microsoft Windows HVD にサインインします。 |
| 2 |
会社のドメインに HVD に参加します。 |
| 3 |
HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。 |
| 4 |
組織にサイト固有の Webex アプリを含む独自のダウンロードサイトがある場合、そのサイトに移動し、組織固有のバージョンをダウンロードします。それ以外の場合は、汎用バージョンの場合は、[Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード ] に移動し、必要な Webex アプリをダウンロードします。
|
| 5 |
管理者権限を使用して、これらのコマンドと引数を使用して HVD にアプリをインストールします (これらの例では、
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。 |
| 6 |
HVD 画像を複製します。 Microsoft Windows HVD イメージをクローンするためのベストプラクティスの詳細については、Citrix または VMware 製品のマニュアルを参照してください。 |
次に行うこと
ユーザー設定とその保存方法については、「ユーザー設定」を参照してください。
インストールの引数、説明、および必要な権限
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。
| 引数 | メモ | 管理者インストール権限が必要です |
|---|---|---|
すべてのユーザー=1 |
c:\program ファイルに Webex アプリをインストールします。これは、共有環境（通常は非永続的な VDI）で役立ちます。 これはインストールの必須の引数です。HVD ごとに VDI をインストールする必要があります。ユーザーごとのインストールはまだサポートされていません。 | ✓ |
|
|
値 手動でアップグレードを維持する場合は、このオプションを使用します。 Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされているバージョンを使用します。この引数は、非 VDI 環境には影響しません。 値 この引数には | ✓ |
|
|
最適化された VDI ソリューションを制御します。（正式対応）
| ✓ |
|
バンドルインストーラ専用。Webex アプリのバンドルされたコンポーネントをインストールするときに、この引数を使用して、サイトのバージョンと互換性がある場合、ミーティングに参加するために使用されるアプリのバージョンをロックできます。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Webex アプリと WebView2 要件の詳細については、Webex アプリ | WebView2 要件 を参照してください。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
この引数が指定されている場合、ローミング データベース ( この引数には 詳細については、「ユーザー設定 」を参照してください。 | ✓ |
インストール比較
ユーザーはCitrix環境にあり、シンクライアントがインストールされていないか、仮想チャネルが切断されている可能性があります。非仮想 Webex アプリのインストールへのフォールバックでこのシナリオをサポートします。このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。
この表を使用して、さまざまなインストールの組み合わせと、Unified CM、Webex Calling、および Webex アプリでの通話のメディア最適化への影響を理解します。
| HVD VDI の引数 | シン クライアント プラグイン | 通話サービス対応ユーザー | Webex アプリで発信する |
|---|---|---|---|
| イネーブルヴディ=0 | 未インストール | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
| イネーブルヴディ=0 | インストール済み | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
|
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | インストール済み | サポートされる展開、メディアが最適化される | サポートされる展開、メディアが最適化される |
|
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未インストール | 最適化されていないメディアへのフォールバック | 最適化されていないメディアへのフォールバック |
* この引数は VDI 環境を自動的に検出しません。
** この引数は VDI 環境を自動的に検出します。
ユーザー設定
すべてのユーザー設定は、ローミングデータベース（spark_roaming_store.db）にあります。このデータベースは、メイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さいです。
非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、Appdata\Roaming\CiscoSpark フォルダーをすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失わないようにします。
ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客として、上記のフォルダーを常にバックアップして、VDI セッション全体でユーザー クレデンシャルと基本設定が維持されるようにする必要があります。
ローミング データベースを復号化するには、VDI セッション間で次のフォルダを同期する必要があります。
-
AppData\ローミング\Microsoft\クレデンシャル -
AppData\ローミング\Microsoft\Crypto -
AppData\ローミング\Microsoft\Protect -
AppData\ローミング\Microsoft\SystemCertificates
Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する
これらの高レベルの手順を使用して、Azure 仮想デスクトップ (以前の Windows 仮想デスクトップ) に新しい Windows 環境を展開します。AVDは、クラウド管理型VDIソリューションです。ユーザーは、仮想化された Windows 環境から Webex アプリにアクセスします。
Azure 仮想デスクトップの Webex アプリを使用したフル機能のミーティングはサポートしていません。
開始する前に
-
このソリューションには、Microsoft Azure サブスクリプションが必要です。
-
TenantCreator ロールを持つユーザー アカウントを持っている必要があります。
-
ユーザーアカウントは Azure Active Directory に同期する必要があります。
| 1 |
Azure 管理ポータルの展開手順を参照して、ホストプール、仮想マシン、および関連する設定を作成します。 ホストプールは、同様のサービスを提供する VM のコレクションです。Azure は、仮想環境の準備が完了したことを示します。 |
| 2 |
Windows クライアントを使用して、ユーザーが主催者プールにアクセスできるかどうかをテストします。 具体的な展開手順については、AVD の使用方法に関する Microsoft のマニュアルを参照してください。 |
Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
中央の HVD 環境に Webex アプリをインストールしたら、シン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
Webex アプリ VDI リリース ノートからシン クライアント プラグインをダウンロードします。
ユーザーに VDI プラグインをインストールできない場合は、シン クライアント デバイスでこれらの手順を実行します。
開始する前に
-
Windows 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームの一覧については、Windows シン クライアント を参照してください。
-
Webex アプリは、中央の HVD 環境にインストールする必要があります。
| 1 |
Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード に移動し、Windows 版 Webex アプリ VDI プラグイン インストーラをダウンロードします。 |
| 2 |
ダウンロードした |
| 3 |
実行ファイルを開くには、［OK］をクリックします。 |
| 4 |
EULAを読み、同意する場合は「同意してインストール」をクリックします。 |
| 5 |
インストールを完了するには、［終了］をクリックします。 |
| 6 |
(オプション) フル機能のミーティングに 2 つのプラグインを手動でインストールする場合は、「シン クライアント システムに Meetings VDI プラグインをインストールする」の手順に従ってください。 |
次に行うこと
Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
開始する前に
Linux 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、Linux シン クライアント を参照してください。
Webex アプリがユーザーに対して適切に機能し、VDI に最適化するには、シン クライアント ビルドを使用する必要があります。確認するには、Webex アプリのヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
MacOS インストーラー (PKG) を実行して、Webex VDI プラグインをインストールします。
開始する前に
macOS 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、macOS シン クライアント を参照してください。
| 1 |
macOS シン クライアント システム用の Webex アプリ プラグインを Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロード からダウンロードします。 |
| 2 |
|
| 3 |
EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。 |
| 4 |
[インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。 その時点でCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール ]をクリックすることもできます。 |
| 5 |
残りの画面をクリックしてインストールを完了します。 |
次に行うこと
ユーザーが Webex アプリ VDI プラグインを初めて起動する場合、次の必要な権限を承認します。
| 権限 | 説明 |
|---|---|
| アクセス カメラ | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
| マイクへのアクセス | 通話中の音声にマイクを使用します。 |
| 録画画面 | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、ダウンロードサイトから正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする
Webex アプリを使ったフル機能のミーティング:
-
Windows または MacOS シンクライアントで、バンドル (App + Meetings) プラグインをインストールします。
-
Linux シン クライアントでは、別の App VDI プラグインをインストールした後、別の Meetings VDI プラグインをインストールします。
開始する前に
-
HVD 環境に Webex アプリのみをインストールします。他のアプリは必要ありません。
-
フル機能のミーティング要件に従ってください。
VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限
機能
各リリースの機能制限については、Webex アプリ VDI リリースノートを参照してください。
Webex アプリと VDI クライアント
-
VDI モードでは、Webex アプリ VDI リリース ノートに掲載されている、Windows 版 Webex アプリ (HVD インストーラ) および Webex アプリのシン クライアント プラグイン バージョンのみをサポートしています。
-
HVD およびシン クライアント環境の IPv4 のみをサポートします。
-
ユーザーが VDI 最適化されたソリューションを使用しない場合、またはフォールバックモードになっている場合、HD ビデオが無効になり、Webex アプリにメディア品質の問題が発生する可能性がある通知が表示されます。
ユーザが VDI を非同期モードまたはフォールバックモードで使用することは推奨しません。カメラやヘッドセットが機能せず、メディアの品質が低下する可能性があります。
-
MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。
-
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールはすべてのデバイス (シンクライアントのスピーカーを含む) を呼び出しません。HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
Unified CM 通話
-
Expressways のみのオンプレミス通話の場合: MRA に使用されるトラバーサル ペアに HVD と Expressway-E の間で NAT がない場合、Expressway は SIP とメディア シグナリングを内部として扱い、メディアをシン クライアントに送信しません。これを修正するには、HVD と Expressways の間で NAT を展開します。そうすることで、HVD が SIP INVITE を Expressway-E に送信すると、最初に NAT に移動します。その後、Expressway-E はシン クライアントに送信できます。
-
フォールバック モードの場合、モード選択レジストリ キーは、自動応答の Unified CM コールのメディアを制御できません。
シトリックス
-
マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。
-
非最適化モードまたはフォールバックモードでは、Citrixデバイスマッピングは最大で4 デバイス。
-
Linux 版 Citrix では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
-
Receiver/Workspace 環境の更新時を含め、Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、Citrix Receiver/Workspace をインストールする必要があります。Citrix または VMWare クライアントのいずれかがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
-
Windows の場合、2002 より前のバージョンの Citrix Workspace を実行している場合は、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再度インストールまたは修復) する必要があります。バージョン 2002 以降を実行する場合は、アンインストールして再インストールする必要はありません。
Linux 版 Citrix Workspace のすべてのサポートされているバージョンでは、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再インストールまたは修復) する必要があります。
-
Citrix Receiver/Workspaceは32ビットアーキテクチャを使用しています。Webex アプリ VDI はこの環境で機能します。
Azure Virtual Desktop (旧 Windows Virtual Desktop)
-
オンプレミスの Unified CM 通話の Azure Virtual Desktop (AVD) では、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。WVD デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
-
AVD は、AVD クライアントのセットアップで「Fit session to Window」をサポートしていません。
-
AVD 展開の場合、内部ネットワークと Expressway-E-ポート範囲が 16384 ～ 32767 の間の UDP 接続を有効にする必要があります。
VMware
-
Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールする必要があります。Citrix または VMware クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
-
VMware Horizon クライアント バージョン 8.x (2103) は、Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。
互換性モードの場合: ユーザーが以前の VDI プラグイン バージョン (Webex アプリを 41.4 にアップグレードすることのみを含む) を使用している場合、通話中のビデオが正しく表示されない場合があります。
-
Windows 用の 32 ビット プラグインを廃止したため、32 ビット アーキテクチャで VMWare Horizon クライアントをサポートしていません。
Webex アプリ VDI クライアントは、VMware Horizon クライアントと同じアーキテクチャである必要があります。64 ビット VMware Horizon クライアントは (64 ビット) Webex アプリ VDI クライアントで動作します。VMware Horizon クライアントには 1 つのインストーラのみがあり、デフォルトのインストールは 64 ビットです。
vdpService.dllがC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64に存在する場合、64ビットのVMware Horizonクライアントが必要です。vdpService.dllがC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\の下にある場合、32ビットのVMware Horizonクライアントが必要です。 -
Linux および Windows 版 VMware では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
-
オンプレミスの Unified CM 通話用の VMware Cloud デスクトップでは、現在、MRA の下で働くシン クライアントのみをサポートしています。VMware Cloud デスクトップ (クラウドベースのリモートデスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
-
VMware Cloud デスクトップ展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ～ 32767 です。
-
VMware Horizon Client の Connect USB Device でカメラまたはオーディオデバイスを確認した後、HVD の Webex はそれらのデバイスを検出または表示できません。
Amazonワークスペース
- ホストされた仮想デスクトップで、GPOによるWSPの拡張機能を有効にするには、ここ の手順に従ってください。
- コマンドラインで手動で新規インストールした後、Webex アプリのヘルス チェッカーで「VDI 環境が検出されない」と報告された場合は、ホストされている Windows デスクトップを最初にサインアウト/サインインしてみてください。
その他
-
Citrix および Windows 仮想デスクトップ vGPU 環境では、Webex アプリは VDI 環境での動作として検出されません。
VDI の最適化を実行するには、
ENABLEVDI=1引数で Webex アプリをインストールすることをお勧めします。 -
1 つの Webex アプリ VDI クライアントと Webex アプリの 1 つのインスタンスをサポートしています。ユーザーは複数のCitrixまたはVMwareセッションを開始できますが、1つの接続インスタンスのみが機能し、他のインスタンスは非VDIモードに戻ります。
-
Webex アプリ VDI は、最初に Citrix を検出し、次に HVD 環境で VMware を検出します。VMware を使用する場合は、Citrix Agent がインストールされていないことを確認してください。
VDI 用の Webex アプリを管理する
アップグレードの管理
仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード
VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。
仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。別のオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。
仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。
-
コマンドラインから初期インストール時に有効にします (この本の展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定 」を参照してください)。
-
仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeEnabled=1」を設定します。Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、[
AutoUpgradeEnabled=0] を設定します。
-
Webex アプリの VDI ユーザーは、毎月の厚いクライアント リリースがホストされた仮想デスクトップにプッシュされないため、毎月の更新を受信しません。
VDI ユーザーは、Webex アプリの仮想デスクトップバージョン (2 か月に 1 回リリース) が利用可能になると、アップグレードするように求められます。
-
アップグレードパッケージは
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncherに保存されます。ユーザーの環境でこのフォルダーが永続的でない場合、仮想デスクトップを再起動した後、Webex アプリは以前のバージョンにロールバックします。 -
HVD 上の Webex アプリは、ユーザーのシン クライアント上の Webex アプリ VDI プラグイン (N-4) と下位互換性があります。ユーザーまたはユーザーが最新のHVDバージョンとVDIプラグインを使用していない場合、最新の機能と機能が機能しない場合があることに注意してください。詳細については、「リリースノート 」の「バージョンサポート 」を参照してください。
-
Webex アプリの自動アップグレードは、スロー チャネルには適用されません。
シン クライアントのアップグレード
Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。
プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリエントリで、「AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1」を設定します。 -
同じパスで
AutoUpgradeEnabled=1にチェックを入れます。
プラグインの自動アップグレードを防ぐには、仮想デスクトップで AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 を設定します。このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。
-
プラグインの自動アップグレードは、Webex アプリ 42.2 以降でのみ利用できます。
-
プラグインの自動アップグレードは、Windows および MacOS シンクライアントでサポートされています。プラグインは Linux シン クライアントで自動的にアップグレードされません。
-
Webex アプリが仮想デスクトップでアップグレードされた後、ユーザーはプラグインをアップグレードするように求められます。
-
プラグインと仮想デスクトップ Webex アプリを最新バージョンに保つことをお勧めします。一緒にアップグレードできない場合は、いくつかの下位互換性があります。詳細については、「リリースノート 」の「
バージョンサポート
」を参照してください。 -
プラグインの自動アップグレードは、スロー チャネルにも適用されます。
Citrix または VMware のアップグレード
CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。[環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。
シトリックス
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インストールまたはアップグレード |
Windows および Mac のシン クライアント |
Linux シン クライアント |
|---|---|---|
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新規インストール |
Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 |
Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 |
|
アップグレード |
Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 |
Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
|
再インストール |
|
サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
VMware
|
インストールまたはアップグレード |
Windows シン クライアント |
Linux および Mac のシン クライアント |
|---|---|---|
|
新規インストール |
Windows シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 |
Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 |
|
アップグレード | VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 |
VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
|
再インストール |
VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。 |
VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。 |
インストール後に VDI 検出を無効にする
VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。
| 1 |
HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。
|
| 2 |
ファイルをバックアップとして保存するには、 |
次に行うこと
後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。
Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする
レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。
開始する前に
-
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
-
仮想背景はデフォルトで無効になっています。
-
それらを有効にするには、「Webex ユーザーの仮想背景を設定する」の手順に従います。
-
ユーザーのシン クライアント デバイスが仮想背景のシステム要件を満たしていることを確認します。
-
| 1 |
Windows検索または実行ウィンドウで［regedit ］と入力し、［Enter］を押します。 |
| 2 |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 |
| 3 |
必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。 |
| 4 |
VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。
このレジストリキーは、インストール時に |
| 5 |
VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。
|
| 6 |
VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。
|
VDI プラグイン通知の設定
デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。
また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。ユーザーはこの通知を却下することもできます。
管理者として、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。
開始する前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
| 1 |
Windows検索または実行ウィンドウで［regedit ］と入力し、［Enter］を押します。 |
| 2 |
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 |
| 3 |
VDIPluginNotificationEnabledのDWORD（32ビット）のregキー値を選択します。
|
VDI バージョンの互換性チェックを無効にする
デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。
-
43.8 (N) 2023年8月
-
43.6 (N-1) 2023年6月
-
43.4 (N-2) 2023年4月
-
43.2 (N-3) 2023年2月
-
42.12 (N-4) 2022 年 12 月
この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。
Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。
HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。
これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。
-
Windowsの［実行］ウィンドウで
regeditと入力し、Enterを押します。 -
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 -
VDIDisableCompatibilityVersionCheckというDWORD（32ビット）レジストリキーを作成し、次のいずれかの値を与えます。0:バージョンの互換性チェックを有効にします（デフォルト）。1:バージョンの互換性チェックを無効にします。
すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス（シンクライアントのスピーカーを含む）を鳴らすわけではありません。HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。
HVD 環境でレジストリ キー VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled を確認してください。Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合は、このキーの値を 1 に設定します。
Webex アプリの診断
Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。
Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。
ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートす ることができ、ユーザーと共有またはサポートできます。
-
Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定（Jabber 移行および新しいユーザ設定の場合）。例:
-
Unified CM バージョン
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UC サービス ドメイン
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SSO
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ボイスメールなどの UC サービス
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MRA の Expressway
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-
メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質
-
デバイス:ユーザがデバイスに接続されている場合のデバイス情報
診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。
ブラウザ コンテンツのリダイレクト
ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。
仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。
Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。
新規および変更された情報
新規および変更された情報
この表では、新機能または機能、既存のコンテンツへの変更、および『仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 用 Webex アプリの展開ガイド』で修正された主要なエラーに関連するコンテンツの更新について説明します。
Webex アプリ VDI アップデート、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリース ノートを参照してください。
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日付 |
変更を行いました |
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2023 年 11 月 13 日 |
環境を準備する:
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2023 年 8 月 23 日 |
ドキュメント全体:
環境を準備する:
VDI 向け Webex アプリの展開:
VDI 向け Webex アプリの管理とトラブルシューティング:
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2023 年 5 月 18 日 |
フル機能のミーティング要件で Azure Virtual Desktop に関するメモを明確にしました。AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。 |
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2023 年 4 月 17 日 |
「VDI 向け Webex アプリの管理とトラブルシューティング」で、VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しいコンテンツ。 ホステッド仮想デスクトップとシン クライアント要件で、43.4 (2023 年 4 月) リリースのサポートされているインフラストラクチャと OS バージョンを更新しました。 |
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2023 年 3 月 15 日 |
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2023 年 3 月 3 日 |
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2023 年 2 月 27 日 |
VDI セッション間で一部の |
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2023 年 1 月 11 日 |
ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件で、最新のテスト済みのインフラストラクチャとシン クライアント OS バージョンとサポートされるハードウェアを追加しました。Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれます。 |
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2022/10/26 |
「 |
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2022 年 8 月 25 日 |
Webex アプリ VDI バージョン 42.8 に更新されました。
Webex 42.8 以降の Linux シン クライアント共有動作を含めるために、 |
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2022 年 5 月 30 日 |
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2022 年 4 月 26 日 |
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2022 年 4 月 25 日 |
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2022 年 4 月 13 日 |
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2022 年 2 月 9 日 |
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2022 年 2 月 3 日 |
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2021 年 12 月 15 日 |
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2021 年 11 月 12 日 |
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2021 年 10 月 29 日 |
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2021 年 10 月 8 日 |
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2021 年 8 月 10 日 |
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2021 年 7 月 6 日 |
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2021 年 6 月 3 日 |
以下を含む 6 月 (41.6) リリースのアップデート:
その他の一般的な更新:
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2021 年 5 月 3 日 |
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2021 年 4 月 16 日 |
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2021 年 4 月 9 日 |
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2021 年 1 月 18 日 |
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2020年12月11日 |
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2020/09/29 |
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2020 年 7 月 16 日 |
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2020 年 6 月 29 日 |
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概要
VDI 向け Webex アプリの概要
最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。
ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。
この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。
待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。
このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。
サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシン クライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。サポートされているバージョンの Webex アプリでは、ユーザーは組み込みのメッセージング、ミーティング、通話機能をシン クライアントで使用できます。さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。
-
仮想デスクトップ上の Webex アプリは引き続き、通話シグナリングやクラウドからの構成の取得などの軽量データを処理します。
-
Linux シン クライアントの場合、Webex アプリ VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
各リリースの新機能については、リリースノート を参照してください。
VDI 環境の概要
VDI コンポーネント
最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。
-
接続ブローカー—仮想化プロバイダーをシン クライアントに接続するリソースと接続マネージャー (Citrix、VMware)。
-
ホステッド仮想デスクトップ (HVD) - Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。
-
シン クライアント: ユーザーが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント (例えば、低プロファイルまたは再利用されたデスクトップやラップトップなど)。HVD 環境にアクセスできるように、接続ブローカーと VDI プラグインがシン クライアント デバイスにインストールされます。
-
プラグイン—HVD リソースの代わりにユーザーデバイスにメディア処理をオフロードするために使用されるシン クライアントにインストールされるソフトウェア。Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています。
Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
-
Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。
環境タイプ
-
永続モード: 永続的な環境では、ユーザーがサインアウトすると、ユーザーのローカル OS の変更が保存されます。
すべてのユーザー設定はローミング データベース (
spark_roaming_store.db) にあります。このデータベースはメイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さくなります。 -
永続的ではないモード: 永続的ではない環境では、ユーザーがサインアウトした後にユーザーのローカル OS の変更は保存されません。該当するユーザー固有の情報 (ユーザー データ、プロファイル、および設定) は、ユーザー セッション中にキャッシュされます。
永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、
spark_roaming_store.dbをすばやくバックアップして復元することで、VDI ユーザーがセッション間で基本設定を失うことなく済みます。ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客は、ユーザーの資格情報と基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。
アーキテクチャ
アーキテクチャ チャートは、既存のサポートされているコール サービスの展開を持つ典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローを示します。Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれかです。
各図の左側は、仮想環境を含む企業ネットワークです。この仮想環境は、アプリ、オペレーティング システム、およびユーザー データを仮想データセンターで実行することにより、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。そのフレームワークでは、中央の場所から環境を管理し、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートアクセスできます。
企業ネットワークのコンポーネントは、Hosted Virtual Desktop (HVD)、Webex アプリがインストールされ、実行される場所を管理する中央環境、ユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) から構成されます。
シン クライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、HVD への接続を作成するソフトウェア、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
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ユーザ名を検証し、ユーザの接続を提供します。
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ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続できるようにします。
サインインすると、シン クライアント エンドポイントは、ソフトウェア がシン クライアント自体にインストールされているかのように、モニタ、キーボード、マウス、USB デバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティング システムとのインタラクションをシミュレートします。ユーザーは、このエンドポイントのシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバーの Webex アプリにアクセスします。
このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド (右側) でシグナリングするために、HTTPS、WSS、および SIP 経由で通信します。ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の独立したメディア ストリームは、SRTP を通じて確立されます。
HVD で Webex アプリを更新する必要があります。新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。新しいシン クライアント VDI プラグインビルドは、2 か月ごとに利用可能になります。ソフトウェアをダウンロード し、バージョンの互換性の詳細についてはリリースノート を参照してください。
Unified CM を使用した Webex VDI
Unified CM および Expressway for MRA を使用した Webex VDI
図の Expressways は、モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の展開を表すために使用されます。MRA が Webex アプリ VDI と連携するには、HVD が Expressway-E に要求を送信できる必要があります。これは通常 DMZ で構成されています。
Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI
BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI
Meetings を使用した Webex アプリ VDI
フォールバック モード
Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。フル機能セットはサポートされていません。フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。
環境の準備
Webex アプリ VDI ログイン フロー
Webex アプリ VDI アーキテクチャは、2 つの主要なコンポーネントで構成されています。VDI 向け Webex アプリとシン クライアント向け Webex VDI プラグイン。VDI プラグインは、アプリが HVD にインストールされている間、シン クライアントにインストールされます。
ユーザーが仮想ブローカークライアント (Citrix Workspace アプリまたは VMWare Horizon Client) を起動すると、ベンダーのソフトウェアは仮想チャネルを開始します。Webex アプリ プラグインとエージェントは、この仮想チャネルを使用して通信します。
この図は、Mobile and Remote Access (MRA) 経由の Unified CM 通話で展開する場合、通常の Webex アプリの使用中にセットアップされる予定のプロトコル セッションを示しています。
図は MRA 上の Webex アプリ VDI を描きますが、フローはオンプレミス VDI 展開と同じです。ただし、MRA 経由の VDI とは異なり、オンプレミス展開では DMZ を介してトラフィックをルーティングせず、すべてのトラフィックが LAN 上に存在します。
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セッションを開始するには、ユーザーはまず仮想ブローカークライアント (Citrix Workspace アプリまたは VMware Horizon Client) を起動し、接続ブローカーに接続してから、HVD または仮想アプリケーションを選択します。選択すると、ユーザーのシンクライアント (物理マシン) と、ハイパーバイザーでホストされている HVD (仮想マシン) の間で仮想チャネルが設定されます。
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ユーザーが HVD で Webex アプリを起動すると、Webex は仮想環境にあるかどうか、および Unified CM が電話サービスに使用されているかどうかを判断します。Unified CM が有効になっている場合、Webex アプリは
teamshvdagent.exeプロセスを開始し、内部サービス検出を開始します。（内部サービス検出には、UDS DNS SRV ルックアップ、Unified CM 認証、ホーム クラスタのルックアップ、および設定の取得が含まれます）。 -
Webex アプリ クライアントと Webex アプリ VDI プラグインは、仮想チャネル上でデータを交換するために使用されるすべての制御ストリームをセットアップします。これらのチャネルを設定すると、Webex アプリ クライアントは音声サービス ドメイン情報を Webex アプリ VDI プラグインに送信します。
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次に、Webex アプリ VDI プラグインがサービス ディスカバリを実行します。Webex アプリ VDI プラグインは、Webex アプリ クライアントから送信された音声サービス ドメイン情報を参照することにより、これを行います。このシナリオでは、VDI プラグイン マシンが外部ネットワークから接続しているため、MRA 経由で接続する必要があるため、Webex アプリ VDI プラグインは _collab-edge DNS SRV レコードを解決します。サービス検出が完了すると、Webex アプリ VDI プラグインは Expressway-E FQDN を Webex アプリ クライアントに送信します。
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Expressway-E FQDN を受信しキャッシュした後、Webex アプリ (HVD) は Expressway-E FQDN の DNS A レコード ルックアップを実行します。単一の NIC 展開の場合、このステップは Edge 構成とポート 8443 上の SSO 認証に使用される IP アドレス (スプリット DNS のある内部 IP またはスプリット DNS のない外部 IP) を取得します。
デュアル NIC 展開で Expressway-E がセットアップされている場合、両方のインターフェイスには内部 IP アドレスを持つことができます。この場合、内部インターフェイスは外部インターフェイスに対して設定されたものとは反対です。
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Edge の詳細を取得した後、Webex アプリ (HVD) は、UDS および TFTP 要求の Expressway-E IP への HTTPS 接続を確立します。このプロセスを通じて、Webex アプリ (HVD) は、ソフトフォン デバイス設定、アプリケーション ダイヤル ルール、ディレクトリ検索ダイヤル ルールなどの設定の詳細を認証および取得します。
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Webex VDI プラグインは Expressway-E 外部 IP を解決し、Webex アプリ (HVD) に送信します。前のステップで取得されたデバイス情報を通じて、Webex アプリは Expressway-E 外部インターフェイスを介して CSF デバイス (Windows デスクトップ) の登録を開始します。
ホスティング型仮想デスクトップとシン クライアントの要件
お使いの VDI 環境が、サポートされているサーバー (Webex アプリがインストールされているホステッド仮想デスクトップ (HVD)) とシン クライアント (Webex VDI プラグインがインストールされているユーザー側のデバイス) の要件を満たしていることを確認してください。
Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーについては、「Webex Meetings VDI のホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件」を参照してください。
ホスト型仮想デスクトップ
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VDI コンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| シングルセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッションクラウド仮想化サービス |
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| ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー |
接続ブローカーは、ホストされた仮想デスクトップへの接続を作成するソフトウェアです。接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
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Windows シン クライアント
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VDI コンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア |
サポートされるハードウェア
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 向け Webex アプリは Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) サポートされているソフトウェア 次の Windows バージョンでは 64 ビット アーキテクチャをサポートしています。
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| Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア |
サポートされるハードウェア インストールされている RAM 2 GB 空き物理メモリ 128 MB 空きディスク容量 256 MB CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。
これらのハードウェア仕様は、期待される解像度のガイドラインにすぎません。他の要因によってビデオ解像度が影響を受ける場合があります。 DirectX 11 互換 GPU USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0 サポートされているソフトウェア
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Citrix Workspace アプリまたは VMware Horizon クライアント |
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Linux シン クライアント
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VDI コンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| シン クライアント OS |
Ubuntu（64ビット）
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Unicon eLux（64ビット）
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HP ThinPro 7.1（サポート終了） HP ThinPro 8.0、8.1（64ビット）
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IGEL OS
Webex VDI プラグインは IGEL OS でパッケージされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートについては IGEL にお問い合わせください。詳細については、サポートされているリリースの IGEL OS ドキュメント を参照してください。リリースノートの |
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デルワイズ ThinOS
Dell Wyse ThinOS では、Webex VDI プラグインの特定のバージョンがサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートのために Dell に連絡する必要があります。詳細については、サポートされているリリースの Dell Wyse ThinOS ドキュメント を参照してください。リリースノートの |
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10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント Webex VDI プラグインの特定のバージョンは、10ZiG ゼロ クライアント シン クライアントでサポートされています。このサードパーティの統合により、テクニカルサポートのために10ZiGに連絡する必要があります。詳細については、特定のシン クライアントの 10ZiG ページ を参照してください。 |
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Stratodesk NoTouch OS Stratodesk NoTouch OS では、Webex VDI プラグインの特定のバージョンがサポートされています。このサードパーティの統合により、Stratodesk に連絡してテクニカルサポートを受けてください。詳細については、サポートされているリリースの Stratodesk NoTouch OS のドキュメント を参照してください。 |
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| Ubuntu/Thinpro シンクライアントハードウェア |
シン クライアントの最小ハードウェア要件は次のとおりです。
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 向け Webex アプリは Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
| eLux RP 6 シンクライアントハードウェア |
最小ハードウェア要件 次のシステムプロパティは、基本的な eLux RP 6 機能を使用して有効にします。
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 向け Webex アプリは Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
| テスト済みおよび推奨デバイス |
* ハードウェア要件に基づき、これらのデバイスは仮想背景で使用することは推奨されません。詳細については、仮想背景の要件 を参照してください。(VDI 向け Webex アプリは Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
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Citrix Workspace アプリまたは VMware Horizon クライアント |
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macOS シン クライアント
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VDI コンポーネント |
サポートされるプラットフォーム |
|---|---|
| MacOS ベースのシン クライアント ハードウェア |
サポートされるハードウェア
次の Apple ハードウェアのいずれかの Intel Core 2 Duo 以降のプロセッサ:
ユーザーが仮想背景を使用する場合は、仮想背景の要件を満たす必要があります。(VDI 向け Webex アプリは Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) サポートされているソフトウェア Webex アプリ VDI プラグインは、次の macOS バージョンでサポートされています。
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Citrix Workspace アプリまたは VMware Horizon クライアント |
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Webex アプリとプラグインの要件
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Webex アプリ (HVD にインストール) および Webex アプリ プラグイン (ユーザーのシン クライアント マシンにインストール) に必要なインストールビルドを Webex アプリ VDI リリースノートの [ダウンロード] タブから入手してください。
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下位互換性をサポートしていますが、リリース ノートで説明されているように、可能な限り最新バージョンのインストール ビルドを使用することを推奨します。
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Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーについては、「Webex Meetings VDI のホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件」を参照してください。
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VDI ユーザーは通常、マシンに対する管理者コントロールを持たず、プラグインは管理者権限を必要としません。ただし、ユーザーが Outlook インテグレーションを必要とする場合、「Microsoft Outlook でユーザーのステータスを表示する」の手順を使用して、オフィスインテグレーションの .dll ファイルを登録する必要があります。
ヘッドセットの要件
Webex アプリ VDI では、特に明記されていない限り、スタンドアロンの Webex アプリと同じヘッドセットをサポートします。詳細については、「ヘッドセットのサポートに関する詳細 」を参照してください。
通話とミーティングでサポートされているリアルタイム メディア ワークフロー
Webex アプリ VDI は、次のリアルタイム メディア ワークフローをサポートします。
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Webex での通話 (アプリに組み込み)
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Unified CM
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Webex Calling
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BroadWorks 版 Webex
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Webex Meetings
サポートされている通話サービスと Webex Meetings を統合するには、これらのソリューションのマニュアルの設定手順に従う必要があります。オプションを選択し、そのセクションにリンクされているドキュメントを使用します。
Unified CM の要件
Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Unified CM を使用する場合は、「展開ガイド 」を使用して、必要な設定手順を実行します。このドキュメントには、サービス、前提条件、展開手順の概要が含まれます。
通話をミーティングに切り替える
この機能をサポートするには、Unified CM 通話展開を正しく構成していることを確認します。
さらに、ミーティングへのオフロードがサポートされるように、次の VDI 構成が設定されていることを確認してください。フル機能のミーティング要件。
モバイルおよびリモート アクセス (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) がサポートされています。Expressway MRA ドキュメント の標準 MRA 展開手順に従い、サポートされている VDI 展開について次の点を留意してください。
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VDI サポートの詳細については、「モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件 」を参照してください。
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最小の X12.7 以降を実行する必要があります。
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デュアル NIC 展開がサポートされています。HVD から Expressway-E の外部および内部 IP アドレスの両方への接続があることを確認する必要があります。HVD と Expressway-E の外部 IP の間で NAT を追加する必要があります。
Webex Calling の要件
お使いの HVD が IPv4 と IPv6 をサポートしている場合、Webex Calling の互換性の問題を防ぐために、HVD 環境で IPV6 を無効にすることを推奨します。
Control Hub の構成 (パートナーと管理者)
Control Hub (https://admin.webex.com) は、Webex Calling と統合された Web ベースの管理ポータルであり、注文と構成を合理化し、バンドルされたオファー、つまり Webex Calling、Webex アプリ、Meetings の管理を一元化します。
パートナー サービス プロバイダーは、ブランドとマーケットを設定して、Webex Calling を顧客に販売できます。トライアルをセットアップして、顧客にサービスを展開し、顧客にオーダーを作成してプロビジョニングすることもできます。パートナーリソースの詳細については、『Webex Calling セールス コネクト リソース』を参照してください。（パートナー資格情報が必要です）。
Webex Calling のトライアルまたは有料サブスクリプションの顧客管理者は、ロケーション、ライセンス、電話番号、通話機能、ユーザー、およびワークスペース (Webex クラウドに登録されている会議室デバイス) を追加することで、Control Hub で組織をセットアップできます。
Control Hub で特定の設定手順を開始する前に、前提条件とポート参照資料に従って、お使いの環境が Webex Calling をサポートしていることを確認してください。組織を Webex Calling で稼働させるには、次の構成作業フロー図と記事のリンクを参照することができます。
Webex Calling オファーの詳細については、「エンドカスタマー向けの Cisco コラボレーション フレックス プランの Cisco Webex Calling」を参照してください。
BroadWorks 版 Webex の要件
VDI 環境の Webex アプリは、BroadWorks 版 Webex をサポートします。BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。契約者は単一のアプリケーション(Webexアプリ)を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用します。
BroadWorks 版 Webex の詳細については、「BroadWorks 版 Webex ソリューション ガイド」を参照してください。
フル機能のミーティング要件
Webex アプリ VDI をフル機能のミーティングに展開する際は、次の点に留意してください。
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Webex アプリをホスティング型仮想デスクトップ (HVD) にインストールします。
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フル機能の Webex ミーティングに参加するユーザーには、Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
「Webex Meetings VDI のホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件」を参照してください。
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Linux シン クライアントの場合、Linux 用の Webex Meetings VDI プラグインもインストールする必要があります (「シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする」を参照してください)。
モバイルおよびリモートアクセス (MRA) 要件
前提条件
-
MRA が Webex VDI で動作するには、トラバーサル ペアに少なくとも Expressway X12.7 を実行する必要があります 。ルーティングの問題を回避するには、以前のバージョンを X12.7 以降にアップグレードする必要があります。
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Expressway の HVD 環境、外部インターフェイス、および内部インターフェイス (デュアル NIC 展開) における Webex 間の接続性を確認します。
Webex アプリ VDI ワークフロー MRA
Webex VDI ワークフローを使用した MRA の詳細については、「Webex アプリ VDI ログイン フロー」を参照してください。
デュアル NIC の考慮事項
Expressway-E デュアル NIC 展開で MRA 経由の Webex アプリ VDI を展開する場合は、これらの設計上の考慮事項に留意してください。
-
スタティック ルート—Expressway-E でデフォルト ゲートウェイを確認します。通常、これは外部インターフェイス IP サブネットのデフォルト ゲートウェイです。Expressway のデフォルト ゲートウェイの設定を確認したら、HVD マシンに使用される IP サブネットの Expressway-E にスタティック ルートを追加する必要があります。
スタティック ルートは、Expressway-E の内部インターフェイスからトラフィックを HVD サブネットに送信します。UDS および TFTP 設定クエリが HVD から Expressway E 内部インターフェイスに送信されるため、この設定が必要です。Unified CM が要求に応答すると、HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しない場合、Expressway-E はデフォルト ゲートウェイ経由で応答を送信します。
-
NAT 移行—HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックは、ルーティングの問題を回避するために、EXPRESSWAY に到達する前に、ソース IP を変更する必要があります。NAT はこの問題に対処します。NAT トランスレーションは、HVD と Expressway-E の間のパスであるネットワーク デバイスに配置する必要があります。
DNS 設定
内部 DNS
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デュアル NIC 展開の場合、内部インターフェイスの IP アドレスに解決される FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。スプリット DNS では、パブリック DNS で使用できる同じ FQDN をオプションで使用できます。スプリット DNS を使用しない場合は、別の FQDN を使用する必要があります。
ルーティングの問題を回避するには、HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックが、EXPRESSWAY に到達する前にソース IP を変更する必要があります。HVD と Expressway-E の間のネットワーク デバイスで NAT トランスレーションをセットアップする必要があります。
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静的 NAT を持つ単一の NIC の場合、パブリック IP アドレスに解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。このセットアップはまた、外部ファイアウォールが HVD の Webex アプリから Expressway-E の外部 FQDN へのトラフィックを許可する必要があることを意味します。この設計は NAT リフレクションと呼ばれ、すべてのタイプのファイアウォールでサポートされていない場合があります。
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内部 DNS は
_cisco-uds._tcp.SRV レコードで構成され、Webex アプリが Unified CM を検出できるようにする必要があります。
パブリック DNS
SRV レコード
エンドポイントが MRA に使用する Expressway-E を検出できるように、公開外部 DNS は _collab-edge._tls. SRV レコードで設定する必要があります。
GeoDNS
バージョン 43.6 以降では、GeoDNS で動作するように Webex アプリを設定できます。このオプションは、アプリが地理的に最も近い Expressway-E に接続できるようにすることで、ネットワークの効率を向上させます。
SRV レコードに GeoDNS を設定している場合は、HVD のレジストリを次のように編集することをお勧めします。
-
レジストリを
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeを開きます。 -
VDIGeoDnsEnabledという名前の新しい DWORD キーを作成します。 -
VDIGeoDnsEnabledを1に設定します。(この HVD 上の Webex アプリの GeoDNS 互換性を無効にする場合は、
VDIGeoDnsEnabledを0(デフォルト) に設定します)。 -
レジストリを保存します。
ファイアウォールの設定
内部および外部ファイアウォールの両方が、HVD 上の Webex アプリから Expressway-E への次の発信接続を許可する必要があります。
-
sip - tcp 5061
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https—tcp 8443
外部ファイアウォールは、ユーザ シン クライアントから Expressway への次のインバウンド接続も許可する必要があります。
-
メディア—UDP 36002–59999
Webex アプリ VDI の展開
Webex アプリ VDI 展開タスク フロー
これらの手順では、VDI 環境で Webex アプリを展開する方法について説明します。この手順には、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境で行う必要があること、およびユーザーがシンクライアントで行う必要がある事柄が含まれます。
開始する前に
Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、「環境の準備 」の章の手順を使用して、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。
| 1 |
次のタイプのホステッド仮想デスクトップのいずれかを設定します。 シン クライアント デバイスから Webex アプリにリモートアクセスしたいユーザーを準備するには、一元化されたホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境に Webex アプリをセットアップします。 |
| 2 |
Webex アプリ VDI プラグインを次のプラットフォームのシン クライアント マシンにインストールします。
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされたら、次にユーザーがシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールするように指示します。シン クライアントは、通常、Webex アプリがホストされる集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピューターです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートから入手できます。 |
| 3 |
(オプション) Linux シン クライアントでは、シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。 Webex アプリでフル機能のミーティングを行うには、Linux シン クライアントに 2 つの別々の VDI プラグインをインストールする必要があります。 |
ホスティング型仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストール
シン クライアント デバイスから Webex アプリにリモートアクセスしたいユーザーを準備するには、一元化されたホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境に Webex アプリをセットアップします。
開始する前に
-
「VDI 向け Webex アプリの環境を準備する」のすべての前提条件に従います。
Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。
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このセクションでは、既存の HVD 環境に Webex アプリをインストールする方法について説明します。HVD 展開のベストプラクティスについては、Citrix または Vmware のマニュアルを参照してください。
| 1 |
ドメイン管理権限を持つ新規ユーザーとして Microsoft Windows HVD にサインインします。 |
| 2 |
会社のドメインに HVD に参加します。 |
| 3 |
HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。 |
| 4 |
組織にサイト固有の Webex アプリを含む独自のダウンロード サイトがある場合、そのサイトに移動し、組織固有のバージョンをダウンロードします。それ以外の場合は、汎用バージョンについては、[Webex アプリ VDI リリース ノート] > [ダウンロード] に移動し、必要な Webex アプリをダウンロードします。
|
| 5 |
管理権限を使用して、これらのコマンドと引数を使用して HVD にアプリをインストールします (これらの例では、
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。 |
| 6 |
HVD 画像を複製します。 Microsoft Windows HVD イメージのクローニングのベストプラクティスについての詳細は、Citrix または VMware 製品のドキュメントを参照してください。 |
次に行うこと
ユーザー設定とその保存方法については、ユーザー設定を参照してください。
インストールの引数、説明、および必要な権限
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。
| 引数 | メモ | 管理者インストール権限が必要です |
|---|---|---|
allusers=1 |
Webex アプリを c:\program ファイルにインストールします。これは、共有環境 (通常は非永続的な VDI) で役立ちます。 これはインストールに必須の引数です。HVD には VDI をインストールする必要があります。ユーザーごとのインストールはまだサポートされていません。 | ✓ |
|
|
値 アップグレードを手動で維持する場合は、このオプションを使用します。 Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされているバージョンを使用します。引数は非 VDI 環境には影響しません。 値 この引数には | ✓ |
|
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最適化された VDI ソリューションを制御します。(正式対応)。
| ✓ |
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バンドル インストーラーのみ。Webex アプリのバンドルされたコンポーネントをインストールするときに、バージョンがサイト バージョンと互換性がある場合、この引数を使用して、ミーティングに参加するために使用されるアプリのバージョンをロックできます。 | ✓ |
インストールwv2=1 |
Webex アプリと WebView2 の要件の詳細については、「Webex アプリ | WebView2 の要件」を参照してください。 | ✓ |
roamingenabled=1 |
この引数が指定されている場合、ローミング データベース ( この引数には 詳細については、「ユーザー設定 」を参照してください。 | ✓ |
インストールの比較
ユーザーは Citrix 環境にあり、シン クライアントがインストールされていないか、仮想チャネルが切断されている可能性があります。非仮想の Webex アプリのインストールへのフォールバックでこのシナリオをサポートします。このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。
この表を使用して、さまざまなインストールの組み合わせと、Unified CM、Webex Calling、および Webex アプリでの通話のメディア最適化に与える影響を理解します。
| HVD VDI 引数 | シン クライアント プラグイン | 通話サービス対応ユーザー | Webex アプリで発信する |
|---|---|---|---|
| enablevdi=0 | 未インストール | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
| enablevdi=0 | インストール済み | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
|
enablevdi=1 * enablevdi=2 ** | インストール済み | サポートされている展開。メディアが最適化されています | サポートされている展開。メディアが最適化されています |
|
enablevdi=1 * enablevdi=2 ** | 未インストール | 最適化されていないメディアにフォールバック | 最適化されていないメディアにフォールバック |
* この引数は自動的に VDI 環境を検出しません。
** この引数は自動的に VDI 環境を検出します。
ユーザー設定
すべてのユーザー設定はローミング データベース (spark_roaming_store.db) にあります。このデータベースはメイン db (spark_persistent_store.db) よりもはるかに小さくなります。
永続的ではない VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、Appdata\Roaming\CiscoSpark フォルダーをすばやくバックアップおよび復元して、VDI ユーザーがセッション間の基本設定を失うことがないようにすることができます。
ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。VDI 顧客は、ユーザーの資格情報と基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常に上記のフォルダーをバックアップする必要があります。
ローミング データベースを復号するには、次のフォルダを VDI セッション間で同期する必要があります。
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Webex アプリに Azure 仮想デスクトップを設定する
これらの高レベルの手順を使用して、Azure 仮想デスクトップ (旧 Windows 仮想デスクトップ) に新しい Windows 環境を展開します。AVD はクラウド管理の VDI ソリューションです。ユーザーは仮想化された Windows 環境から Webex アプリにアクセスします。
Azure Virtual Desktop の Webex アプリを使用したフル機能のミーティングはサポートされていません。
開始する前に
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このソリューションには、Microsoft Azure サブスクリプションが必要です。
-
TenantCreator ロールを持つユーザーアカウントが必要です。
-
ユーザー アカウントは Azure Active Directory に同期される必要があります。
| 1 |
Azure 管理ポータルの展開手順を実行して、主催者プール、仮想マシン、関連する設定を作成します。 ホスト プールは、同様のサービスを提供する VM のコレクションです。Azure は仮想環境の準備ができたときに示します。 |
| 2 |
Windows クライアントを使用して、ユーザがホスト プールにアクセスできるかどうかをテストします。 特定の展開手順については、AVD の使用を開始するための Microsoft のドキュメントを参照してください。 |
Webex アプリ VDI プラグインを Windows シン クライアント システムにインストール
中央の HVD 環境に Webex アプリをインストールしたら、シン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
Webex アプリ VDI リリース ノートからシン クライアント プラグインをダウンロードします。
ユーザーに VDI プラグインをインストールできない場合は、シン クライアント デバイスでこれらの手順を実行してください。
開始する前に
-
Windows 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートプラットフォームのリストについては、Windows シン クライアント を参照してください。
-
Webex アプリは中央の HVD 環境にインストールする必要があります。
| 1 |
[Webex アプリ VDI リリース ノート] > [ダウンロード] に移動し、Windows 版 Webex アプリ VDI プラグイン インストーラをダウンロードします。 |
| 2 |
ダウンロードした |
| 3 |
実行ファイルを開くには、[OK] をクリックします。 |
| 4 |
EULA を読み、同意する場合は、[同意してインストール] をクリックします。 |
| 5 |
インストールを完了するには、[完了] をクリックします。 |
| 6 |
(オプション) 自分またはユーザーがフル機能のミーティングのために 2 つのプラグインを手動でインストールする場合、「シン クライアント システムにミーティング VDI プラグインをインストールする」の手順に従ってください。 |
次に行うこと
ユーザーのために Webex アプリが正しく機能するには、正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。確認するには、ヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
Webex アプリ VDI プラグインを Linux シン クライアント システムにインストール
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされたら、次にユーザーがシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールするように指示します。シン クライアントは、通常、Webex アプリがホストされる集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピューターです。サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
開始する前に
Linux 用 Webex アプリ VDI プラグインのサポートプラットフォームの一覧については、Linux シン クライアント を参照してください。
Webex アプリがユーザーに対して正しく機能し、VDI に最適化されるようにするには、シン クライアント ビルドを使用する必要があります。確認するには、Webex アプリのヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
Webex アプリ VDI プラグインを macOS シン クライアント システムにインストール
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされたら、次にユーザーがシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールするように指示します。シン クライアントは、通常、Webex アプリがホストされる集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピューターです。サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
MacOS インストーラー (PKG) を実行して Webex VDI プラグインをインストールします。
開始する前に
macOS 用 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームの一覧については、「macOS シン クライアント 」を参照してください。
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[Webex アプリ VDI リリース ノート] > [ダウンロード] から、macOS シン クライアント システム用の Webex アプリ プラグインをダウンロードします。 |
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EULA を読み、同意する場合は、[続行] をクリックします。 |
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[インストール] をクリックし、Citrix Workspace クライアントまたは VMware Horizon クライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストールする] をクリックします。 同時に Citrix または VMware を閉じることができない場合は、[後でインストール] をクリックすることもできます。 |
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残りの画面をクリックしてインストールを完了します。 |
次に行うこと
ユーザーが初めて Webex アプリ VDI プラグインを起動するとき、次の必要な権限を受け入れます。
| 権限 | 説明 |
|---|---|
| カメラへのアクセス | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとしています。 |
| マイクへのアクセス | 通話の音声にマイクを使用します。 |
| 録画画面 | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとしています。 |
ユーザーのために Webex アプリが正しく機能するには、ダウンロード サイトの正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。確認するには、ヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
Webex Meetings VDI プラグインをシン クライアント システムにインストール
Webex アプリでフル機能を備えたミーティングの場合:
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Windows または MacOS のシン クライアントで、バンドル (App + Meetings) プラグインをインストールします。
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Linux シン クライアントで、別個のアプリ VDI プラグインをインストールした後、別の Meetings VDI プラグインをインストールします。
開始する前に
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HVD 環境に Webex アプリのみをインストールします。他のアプリは必要ありません。
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フル機能のミーティングの要件に従ってください。
VDI 用 Webex アプリの既知の問題と制限
機能
各リリースの機能制限については、「Webex アプリ VDI リリース ノート」を参照してください。
Webex アプリと VDI クライアント
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VDI モードの場合、提供された Windows 版 Webex アプリ (HVD インストーラー) および Webex アプリ VDI リリース ノートに掲載されている Webex アプリ シン クライアント プラグイン バージョンのみサポートします。
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HVD およびシン クライアント環境の IPv4 のみをサポートします。
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ユーザーが VDI 最適化ソリューションを使用しないか、フォールバック モードの場合、HD ビデオが無効になり、Webex アプリはメディア品質の問題が表示される可能性があるという通知を表示します。
ユーザーが最適化されていないまたはフォールバック モードで VDI を使用することは推奨しません。カメラまたはヘッドセットが機能せず、メディアの品質が低下する可能性があります。
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MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになっているときに、ビデオフィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューに流れます。
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Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでこのオプションが選択されている場合でも、着信コールはすべてのデバイス (シン クライアントのスピーカーを含む) を鳴らしません。HVD で選択された音声デバイスのみが着信音を再生します。
Unified CM 通話
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Expressway でのみオンプレミス通話の場合: MRA に使用されるトラバーサル ペアで HVD と Expressway-E の間に NAT がない場合、Expressway は SIP とメディア シグナリングを内部として扱い、メディアをシン クライアントに送信しません。これを修正するには、HVD と Expressway の間で NAT を展開します。こうすることで、HVD が Expressway-E に SIP INVITE を送信すると、まず NAT に移動します。その後、Expressway-E はシン クライアントに送信できます。
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フォールバック モードの場合、モード選択レジストリ キーは自動応答の Unified CM コールのメディアを制御できません。
シトリックス
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マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。
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非最適化モードまたはフォールバック モードでは、Citrix デバイス マッピングは最大4 デバイス。
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Linux 版 Citrix では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用してボイスメールの再生のみをサポートしています。したがって、優先オーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シンクライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
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Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、受信者/ワークスペース環境の更新時を含め、Citrix Receiver/Workspace をインストールする必要があります。Citrix または VMWare クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
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Windows の場合、2002 年以前の Citrix Workspace のバージョンを実行している場合、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてからもう一度インストールするか、修復) する必要があります。バージョン 2002 以降を実行している場合、アンインストールと再インストールは必要ありません。
Linux 版 Citrix Workspace のすべてのサポートされているバージョンで、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてからもう一度インストールするか、修復) する必要があります。
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Citrix Receiver/Workspace は、32 ビット アーキテクチャを使用します。Webex アプリ VDI はこの環境で動作します。
Azure 仮想デスクトップ (旧 Windows 仮想デスクトップ)
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オンプレミスの Unified CM 通話の Azure Virtual Desktop (AVD) では、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。WVD デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは、MRA で動作します。シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM コールは一部のファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。Webex Calling および Webex アプリ内蔵通話には影響しません。
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AVD は、AVD クライアントのセットアップで「セッションをウィンドウに合わせる」をサポートしていません。
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AVD 展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ～ 32767 です。
VMware
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Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールする必要があります。Citrix または VMware クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
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VMware Horizon クライアント バージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。
互換モードの場合: ユーザーが以前の VDI プラグイン バージョン (Webex アプリを 41.4 へのアップグレードのみを含む) を持っている場合、通話中のビデオが正しく表示されない場合があります。
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Windows 用の 32 ビット プラグインが廃止されたため、32 ビット アーキテクチャでは VMware Horizon クライアントはサポートされていません。
Webex アプリ VDI クライアントは、VMware Horizon クライアントと同じアーキテクチャを持っている必要があります。64 ビット VMware Horizon クライアントは (64 ビット) Webex アプリ VDI クライアントと連携します。VMware Horizon クライアントには 1 つのインストーラしかなく、デフォルトのインストールは 64 ビットです。
vdpService.dllがC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64に存在する場合、64 ビット VMware Horizon クライアントがあります。vdpService.dllがC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\の下にある場合、32 ビット VMware Horizon クライアントがあります。 -
Linux および Windows 版 VMware では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用してボイスメールの再生のみをサポートしています。したがって、優先オーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シンクライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
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オンプレミスの Unified CM 通話用の VMware Cloud デスクトップでは、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。VMware クラウド デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM コールは一部のファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。Webex Calling および Webex アプリ内蔵通話には影響しません。
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VMware Cloud デスクトップ展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ～ 32767 です。
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VMware Horizon Client の [USB デバイスを接続] でカメラまたは音声デバイスをチェックした後、HVD の Webex はそれらのデバイスを検出または表示できません。
Amazon ワークスペース
- ホストされた仮想デスクトップでは、こちら の手順に従って、WSP by GPO の拡張機能を有効にしてください。
- コマンド ラインで手動で新規インストールした後、Webex アプリのヘルス チェッカーで「VDI 環境が検出されません」と報告された場合は、まずホステッド Windows デスクトップからサインアウト/サインインしてみてください。
その他
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Citrix および Windows 仮想デスクトップ vGPU 環境では、Webex アプリは VDI 環境で動作していると検出されません。
VDI 最適化を強制するために、
ENABLEVDI=1引数を使用して Webex アプリをインストールすることをおすすめします。 -
1 つの Webex アプリ VDI クライアントを 1 つの Webex アプリのインスタンスとともにサポートします。ユーザーは複数の Citrix または VMware セッションを開始できますが、1 つの接続インスタンスのみが機能し、他のインスタンスが VDI 以外のモードにフォールバックします。
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Webex アプリ VDI はまず Citrix を検出し、その後 HVD 環境で VMware を検出します。VMware を使用する場合は、Citrix エージェントがインストールされていないことを確認してください。
VDI 向け Webex アプリを管理
アップグレードの管理
仮想デスクトップでの Webex アプリのアップグレード
VDI 環境では、Webex アプリの新リリースは 2 か月ごとにリリースされます。Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを取得できます。
仮想デスクトップの Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることをおすすめします。このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を利用できるようにします。別のオプションは、新しいリリースが利用可能なときに手動でアップグレードすることです。
仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、2 つのオプションがあります。
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コマンドラインから初期インストール中に有効にします (この本の展開の章の「Webex アプリにホストされた仮想デスクトップを設定する 」を参照してください)。
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仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリ エントリで、AutoUpgradeEnabled=1を設定します。Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、
AutoUpgradeEnabled=0を設定します。
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Webex アプリの VDI ユーザーは、毎月の太いクライアント リリースはホストされた仮想デスクトップにプッシュされないため、毎月の更新を受け取りません。
VDI ユーザーは、Webex アプリの仮想デスクトップ バージョン が利用可能になったときに、アップグレードするように求められます (2 か月ごとに 1 回リリース)。
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アップグレードパッケージは
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncherに保存されます。このフォルダーがユーザー環境に持続しない場合、仮想デスクトップを再起動した後、Webex アプリは以前のバージョンにロールバックします。 -
HVD の Webex アプリは、ユーザーのシン クライアントの Webex アプリ VDI プラグイン (N-4) と後方互換性があります。お客様またはお客様のユーザーが最新の HVD バージョンと VDI プラグインを使用していない場合、最新の機能と機能は機能しない可能性があることに注意してください。詳細については、リリース ノート のバージョン サポート を参照してください。
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Webex アプリの自動アップグレードは、スロー チャネルには適用されません。
シン クライアントのアップグレード
Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月ごとに 1 回リリースされます。
プラグインの自動アップグレードを有効にすることをおすすめします。VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップ上の Windows レジストリ キーを編集する必要があります。
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HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeのレジストリ エントリで、AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1を設定します。 -
同じパスで、
AutoUpgradeEnabled=1をチェックします。
プラグインの自動アップグレードを禁止する場合は、仮想デスクトップで AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 を設定します。このオプションを選択した場合、アプリとのバージョン互換性を維持するために、プラグインを手動でアップグレードする必要があります。
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プラグインの自動アップグレードは、Webex アプリ 42.2 以降でのみ利用できます。
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プラグインの自動アップグレードは、Windows および MacOS のシン クライアントでサポートされています。プラグインは Linux シン クライアントでは自動的にアップグレードされません。
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仮想デスクトップで Webex アプリをアップグレードすると、ユーザーはプラグインをアップグレードするように求められます。
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プラグインと仮想デスクトップの Webex アプリを最新バージョンに維持することをおすすめします。一緒にアップグレードできない場合、下位互換性がいくつかあります。詳細については、
リリース ノート
のバージョン サポート を参照してください。 -
スロー チャネルにもプラグインの自動アップグレードが適用されます。
Citrix または VMware のアップグレード
Citrix または VMware 接続ブローカーへのアップグレードまたは変更を管理する際に、この情報を覚えておいてください。「環境の準備」の章に記載されているサポートされているバージョンを使用するようにしてください。
シトリックス
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インストールまたはアップグレード |
Windows および Mac のシン クライアント |
Linux シン クライアント |
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新規インストール |
Windows または Mac のシン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。あなたとユーザには、最初に接続ブローカーをインストールするように促す VDI プラグインのインストール手順に警告が表示されます。 |
Webex アプリ VDI プラグインを Linux シン クライアントにインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。あなたとユーザには、最初に接続ブローカーをインストールするように促す VDI プラグインのインストール手順に警告が表示されます。 |
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アップグレード |
Citrix 環境でアップグレードの通知が表示される場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac のシン クライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 |
Citrix 環境にアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
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再インストール |
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サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Webex アプリ VDI プラグインを Linux シン クライアントに再インストールする必要があります。 |
VMware
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インストールまたはアップグレード |
Windows シンクライアント |
Linux および Mac シン クライアント |
|---|---|---|
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新規インストール |
Webex アプリ VDI プラグインを Windows シン クライアントにインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。お客様とお客様のユーザーは、まずコネクタ ブローカーをインストールするように促す VDI プラグインのインストール手順に警告が表示されます。 |
Linux または Mac のシン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。お客様とお客様のユーザーは、まずコネクタ ブローカーをインストールするように促す VDI プラグインのインストール手順に警告が表示されます。 |
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アップグレード | VMware 環境でアップグレードの通知が表示される場合、このアップグレードを実行しても、Windows シン クライアントの Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 |
VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
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再インストール |
VMware の再インストールの場合、Windows VDI プラグインは動作し、影響を受けません。 |
VMware を再インストールするには、Linux または Mac のシン クライアントに Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。 |
インストール後に VDI 検出を無効にする
VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合は、インストール後に VDI 検出を無効にできます。この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。
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HVD で Webex アプリを展開した方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。
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次に行うこと
後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll はフォルダーに残ります。Webex アプリをアンインストールする前に、ファイル名を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。
Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする
レジストリを変更することで、高解像度 (HD) や画面共有など、特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。そうすることで、データセンターのサーバ上のリソースを保存できます。また、ユーザがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。ユーザーがより高度なビデオ機能を使用できるシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にすることができます。
開始する前に
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VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、極端な注意が必要です。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
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仮想背景はデフォルトで無効になっています。
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有効にするには、「Webex ユーザーの仮想背景を設定する」の手順に従ってください。
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ユーザーのシン クライアント デバイスが仮想背景のシステム要件を満たしていることを確認してください。
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Windows 検索または [実行] ウィンドウで、regedit と入力し、Enter を押します。 |
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[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\] に移動します。 |
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必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。 |
| 4 |
VDIFallBackConf の DWORD 値を選択します。
このレジストリ キーは、インストール中に |
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VDIBackgroundEnabled の DWORD 値を選択します。
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| 6 |
VDIScreenShareEnabled の DWORD 値を選択します。
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VDI プラグインの通知を設定
デフォルトでは、Citrix または VMware クライアントが VDI プラグインなしで HVD に接続している場合にユーザに通知されます。最適化された VDI モードが有効になるように、VDI プラグインをインストールするように通知する通知が表示されます。必要に応じて、ユーザはリマインダを却下できます。
また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、ポップアップで Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするようにユーザーに通知します。リマインダは、ユーザーがアクションを実行するまで、毎週表示されます。ユーザーはこの通知を却下することもできます。
管理者は、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にすることができます。
開始する前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、極端な注意が必要です。これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
| 1 |
Windows 検索または [実行] ウィンドウで、regedit と入力し、Enter を押します。 |
| 2 |
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\] に移動します。 |
| 3 |
VDIPluginNotificationEnabled の DWORD (32 ビット) 登録キー値を選択します。
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VDI バージョンの互換チェックを無効にする
デフォルトでは、HVD 上の Webex アプリはシン クライアント上の Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。プラグイン バージョンは Webex アプリの背後にある隔月リリースを 4 個以下にする必要があります。たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) である場合、次のプラグイン バージョンは互換性があります。
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2023 年 8 月 43.8 (N)
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43.6 (N-1) 2023 年 6 月
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43.4 (N-2) 2023 年 4 月
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43.2 (N-3) 2023 年 2 月
-
2022 年 12 月 42.12 (N-4)
この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シン クライアント プラグインをアップグレードするまでに最大 6 か月かかります。
Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。ユーザーには、プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。リマインダは、ユーザーがアクションを実行するまで、毎週表示されます。
HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御することができます。
これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。
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Windows Run ウィンドウで、
regeditと入力し、Enter を押します。 -
[
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\] に移動します。 -
VDIDisableCompatibilityVersionCheckという名前の DWORD (32 ビット) レジストリ キーを作成し、次のいずれかの値を指定します。0—バージョンの互換性のチェックを有効にします (デフォルト)。1—バージョンの互換性チェックを無効にします。
着信音とアラート設定がすべてのデバイスで機能しない
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでこのオプションが選択されている場合でも、着信コールの呼出音がすべてのデバイス (シン クライアントのスピーカーを含む) を鳴らすわけではありません。HVD で選択された音声デバイスのみが着信音を再生します。
この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。
HVD 環境で、レジストリ キー VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled を確認してください。Linux シン クライアント ユーザーがこのリングバック トーンの問題に気づいている場合、このキーの値を 1 に設定します。
Webex アプリの診断
Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断により、お客様とお客様のユーザーは接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報の収集に役立ちます。
Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必須設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。このツールを使用して、どのサービスが正しく設定されているか、何が欠落しているかを診断できます。この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新規ユーザーを設定する場合でも、トラブルシューティングのシナリオやサポート ケースの削減に役立ちます。
ユーザーが問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートし 、ユーザーまたはサポートと共有できます。
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Unified CM 設定—電話サービスが正常に機能するための重要な設定 (Jabber の移行および新規ユーザーの設定):
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Unified CM バージョン
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UC サービス ドメイン
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SSO
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ボイスメールなどの UC サービス
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MRA 向け Expressway
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メディア品質: ビデオ、音声、共有の両方向での品質
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デバイス—ユーザーがデバイスに接続されている場合のデバイス情報
診断ウィンドウを表示するためのショートカット キーについては、キーボードとナビゲーションのショートカットを参照してください。
ブラウザー コンテンツのリダイレクト
ブラウザー コンテンツのリダイレクト（BCR）は、仮想デスクトップ マシンの負荷を軽減する VDI 環境の最適化です。
仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有によってブラウザのコンテンツを共有できません。
Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。
