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この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。
Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。
日付 | 変更を加えました | ||||
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2023年11月13日。 | 環境を準備する:
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2023年8月23日。 | 文書全体を通して:
環境を準備する:
VDI 用の Webex アプリを展開する:
VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:
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2023年5月18日。 | フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。 AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。 | ||||
2023 年 4 月 17 日 | VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しいコンテンツ (Manage and troubleshoot Webex App for VDI) サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4（2023年4月）リリースで更新されました。 | ||||
2023年3月15日。 |
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2023年3月3日。 |
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2023年2月27日。 | いくつかを同期するための推奨を追加しました | ||||
2023年1月11日。 | ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。 Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。 | ||||
2022/10/26 | 更新済み | ||||
2022 年 8 月 25 日 | Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:
次の説明を更新: | ||||
2022 年 5 月 30 日 |
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2022 年 4 月 26 日 |
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2022 年 4 月 25 日 |
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2022 年 4 月 13 日 |
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2022 年 2 月 9 日 |
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2022 年 2 月 3 日 |
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2021 年 12 月 15 日 |
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2021 年 11 月 12 日 |
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2021 年 10 月 29 日 |
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2021年10月8日（火） |
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2021 年 8 月 10 日 |
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2021年7月6日。 |
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2021 年 6 月 3 日 | 6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):
その他の一般的なアップデート:
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2021年5月3日。 |
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2021 年 4 月 16 日 |
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2021 年 4 月 9 日 |
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2021年1月18日。 |
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2020年12月11日 |
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2020/09/29 |
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2020年7月16日。 |
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2020年6月29日。 |
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VDI 版 Webex アプリの概要
最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。 しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。
ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。 メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。 この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。
この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。
待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。 このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。 その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。
このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。
サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。 Webex アプリのサポートされているバージョンでは、ユーザーは組み込みのメッセージング、ミーティング、Webex アプリの通話機能をシン クライアントで使用できます。 さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。
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各リリースの新機能の詳細については、リリースノートを参照してください。
VDI 環境の概要
VDIコンポーネント
最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。
接続ブローカー—仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ（Citrix、VMware）。
ホスト型仮想デスクトップ (HVD)—Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。
シン クライアント:ユーザが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント（ロープロファイル、再利用されたデスクトップまたはラップトップなど）。 接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。
プラグイン:HVD リソースの代わりにメディア処理をユーザ デバイスにオフロードするために使用されるシン クライアントにインストールされるソフトウェア。 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています。
Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。 HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。
環境タイプ
永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル オペレーティング システムの変更が保持されます。
すべてのユーザー設定はローミングデータベースにあります (
spark_roaming_store.db) として共有する必要があります。 Mサイズは箱入りとなります Sサイズは箱なしでのラッピングとなります ギフトボックス・ラッピングについて ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿spark_persistent_store.db) として共有する必要があります。非永続モード:非永続環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル オペレーティング システムの変更は保存されません。 該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。
非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、すばやくバックアップおよび復元できます。
spark_roaming_store.dbこれにより、VDI ユーザーはセッション間の基本設定を失うことはありません。ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。 VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。
アーキテクチャ
アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。 Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。
各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。 この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。 このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。
社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。
シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。 接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。
ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。
サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。 ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。
このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。 HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド（右側）とシグナリングします。 ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。
HVD で Webex アプリを更新する必要があります。 新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。 新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。 バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェア をダウンロードしてリリースノートを参照してください。
Unified CM を使用した Webex VDI
Unified CM および Expressway for MRA を使用した Webex VDI
図の Expressways は、Mobile and Remote Access（MRA）展開を表すために使用されます。 MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。
Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI
BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI
Meetings を使用した Webex アプリ VDI
フォールバック モード
Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。 フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。 フル機能セットはサポートされていません。 フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。
Webex アプリ VDI ログイン フロー
Webex アプリ VDI アーキテクチャは、次の 2 つの主要コンポーネントで構成されています。 VDI 用の Webex アプリとシン クライアント用の Webex VDI プラグイン。 VDI プラグインはシン クライアントにインストールされ、アプリは HVD にインストールされます。
ユーザーが仮想ブローカークライアント(Citrix WorkspaceアプリまたはVMWare Horizon Client)を起動すると、ベンダーのソフトウェアが仮想チャネルを開始します。 Webex アプリのプラグインとエージェントは、この仮想チャネルを使用して通信します。
この図は、Unified CM Calling over Mobile and Remote Access（MRA）で展開されたときに、通常の Webex アプリの使用中に設定される予想されるプロトコル セッションを示しています。
| 図は MRA 上の Webex アプリ VDI を示していますが、フローはオンプレミスの VDI 展開と同じです。 ただし、VDI over MRA とは異なり、オンプレミスの展開では DMZ を介してトラフィックがルーティングされず、すべてのトラフィックが LAN 上に存在します。 |
セッションを開始するには、まず仮想ブローカークライアント(Citrix Workspace AppまたはVMware Horizon Client)を起動し、接続ブローカーに接続してから、HVDまたは仮想アプリケーションを選択します。 選択すると、ユーザーのシンクライアント (物理マシン) と Hypervisor でホストされている HVD (仮想マシン) の間に仮想チャネルが設定されます。
ユーザーが HVD で Webex アプリを起動した後、Webex は仮想環境にあり、Unified CM が電話サービスに使用されているかどうかを決定します。 Unified CM が有効になっている場合、Webex アプリは
teamshvdagent.exeプロセスと内部サービスの検出を開始します。 （内部サービス検出には、UDS DNS SRV ルックアップ、Unified CM 認証、ホーム クラスタルックアップ、および設定検索が含まれます）。Webex アプリ クライアントと Webex アプリ VDI プラグインは、仮想チャネルを介してデータを交換するために使用されるすべての制御ストリームをセットアップします。 これらのチャネルが設定されると、Webex アプリ クライアントは、音声サービス ドメイン情報を Webex アプリ VDI プラグインに送信します。
次に、Webex アプリ VDI プラグインがサービス検出を実行します。 Webex アプリ VDI プラグインは、Webex アプリ クライアントから送信された音声サービス ドメイン情報を参照してこれを行います。 このシナリオでは、Webex アプリ VDI プラグインは_collabエッジ DNS SRV レコードを解決します。VDI プラグインマシンが外部ネットワークから接続しているため、MRA 経由で接続する必要があります。 サービス検出が完了すると、Webex アプリ VDI プラグインは Expressway-E FQDN を Webex アプリ クライアントに送信します。
Expressway-E FQDN を受信してキャッシュした後、Webex アプリ (HVD) は Expressway-E FQDN の DNS A レコードルックアップを実行します。 単一の NIC 展開の場合、このステップは、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス（スプリット DNS またはスプリット DNS のない外部 IP を含む）を取得します。
Expressway-E がデュアル NIC 展開でセットアップされている場合、両方のインターフェイスに内部 IP アドレスを持つことができます。 この場合、内部インターフェイスは外部インターフェイスに対して設定されているものと正反対です。
Edge の詳細が取得されると、Webex アプリ (HVD) は、UDS および TFTP 要求のために Expressway-E IP への HTTPS 接続を確立します。 このプロセスを通じて、Webex アプリ (HVD) は、ソフトフォン デバイス設定、アプリケーション ダイヤル ルール、ディレクトリ ルックアップ ダイヤル ルールなどの設定の詳細を認証および取得します。
Webex VDI プラグインは Expressway-E 外部 IP を解決し、Webex アプリ (HVD) に送信します。 前のステップで取得されたデバイス情報を介して、Webex アプリは Expressway-E 外部インターフェイスを介して CSF デバイス (Windows デスクトップ) の登録を開始します。
ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件
VDI 環境が、サポートされているサーバー (Webex アプリがインストールされているホスト型仮想デスクトップ (HVD)) とシン クライアント (Webex VDI プラグインがインストールされているユーザー側のデバイス) の要件を満たしていることを確認します。
| Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。 |
ホスティング型仮想デスクトップ
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| シングルセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッションクラウド仮想化サービス |
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| ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー |
接続ブローカーは、ホストされた仮想デスクトップへの接続を作成するソフトウェアです。 接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
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Windows シン クライアント
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア | サポートされるハードウェア
サポートされているソフトウェア 次の Windows バージョンでは 64 ビット アーキテクチャをサポートしています。
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| Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア | サポートされるハードウェア インストールされている RAM 2 GB 空き物理メモリ 128 MB 空きディスク容量 256 MB CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。 Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。
DirectX 11 互換 GPU USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0 サポートされているソフトウェア
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Linux シン クライアント
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||
|---|---|---|---|
| シン クライアント OS | Ubuntu (64 ビット)
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Unicon eLux (64 ビット)
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HP ThinPro 7.1 (サポート終了) HP ThinPro 8.0、8.1（64ビット）
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IGEL OS
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Dell WyseのThinOS
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10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント
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ストラトデスク NoTouch OS
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| Ubuntu/Thinpro シン クライアント ハードウェア | シン クライアントの最小ハードウェア要件は次のとおりです。
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| eLux RP 6 シン クライアント ハードウェア | 最小ハードウェア要件 次のシステム プロパティは、基本的な eLux RP 6 機能を使用できます。
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| テスト済みおよび推奨デバイス |
* ハードウェア要件に基づき、これらのデバイスは仮想背景での使用は推奨されません。 詳細については、仮想背景要件を参照してください。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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macOS シン クライアント
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOSベースのシンクライアントハードウェア | サポートされるハードウェア
Intel Core 2 Duo またはそれ以降のプロセッサは、次の Apple ハードウェアのいずれかで使用します。
サポートされているソフトウェア Webex アプリ VDI プラグインは、次の macOS バージョンでサポートされています。
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Webex アプリとプラグインの要件
Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから、Webex アプリ (HVD にインストール) と Webex アプリ プラグイン (ユーザーのシン クライアント マシンにインストール) の必要なインストール ビルドを取得します。
リリースノートで説明されているように、後方互換性をサポートしていますが、可能な限り最新バージョンのインストール ビルドを使用することをお勧めします。
Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。
VDI ユーザーは通常、マシンを管理コントロールできず、プラグインには管理者権限は必要ありません。 ただし、ユーザーが Outlook インテグレーションが必要な場合は、「Microsoft Outlook でユーザーのステータスを表示できるようにする」の指示を使用して、オフィスインテグレーション .dll ファイルを登録する必要があります。
ヘッドセットの要件
Webex アプリ VDI では、特に記載のない限り、スタンドアロンの Webex アプリと同じヘッドセットをサポートしています。 詳細については、「ヘッドセットサポートの詳細」を参照してください。
通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー
Webex アプリ VDI は、次のリアルタイム メディア ワークフローをサポートしています。
Webex での通話 (アプリに内蔵)
Unified CM
Webex Calling
BroadWorks 版 Webex
Webex Meetings
サポートされている通話サービスと Webex Meetings を統合するには、これらのソリューションのドキュメントの設定手順に従う必要があります。 オプションを選択し、そのセクションでリンクされているドキュメントを使用します。
Unified CM の要件
Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Unified CM を使用する場合は、「導入ガイド」を使用して必要な設定手順を実行します。 このドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。
通話をミーティングに移動
この機能をサポートするには、Unified CM 通話展開が正しく設定されていることを確認してください。
さらに、ミーティングへのオフロードがサポートされるように、次の VDI 構成が設定されていることを確認してください。 フル機能のミーティング要件。
モバイルおよびリモート アクセス (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) がサポートされています。 Expressway MRA ドキュメントの標準的な MRA 展開手順に従い、サポートされている VDI 展開について次の点に注意してください。
VDIサポートの詳細については、Mobile and Remote Access（MRA）の要件を参照してください。
最低 X12.7 以降を実行する必要があります。
デュアル NIC 展開がサポートされています。 Expressway-E の外部 IP アドレスと内部 IP アドレスの両方に HVD からの接続があることを確認する必要があります。 HVD と Expressway-E の外部 IP の間で NAT を追加する必要があります。
Webex Calling の要件
| HVD が IPv4 および IPv6 をサポートしている場合、Webex Calling との互換性の問題を防ぐために、HVD 環境で IPV6 を無効にすることを推奨します。 |
Control Hub（パートナーと管理者）の設定
Control Hub は、設定、機能、デバイス、およびユーザーをWebex Calling組織を有効にしました。 Control Hub で特定の構成ステップ Webex Calling 開始する前に、前提条件とポート参照資料に従って、環境がこれらの要件をサポートしていることを確認してください。 以下の情報を記載された順番に使用して、組織を稼働させることができます。 Webex Calling ：
BroadWorks 版 Webex の要件
VDI 環境の Webex アプリは、BroadWorks 版 Webex をサポートしています。 BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。 サブスクライバーは単一のアプリケーション( Webexアプリ) を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用できます。
| BroadWorks 版 Webex に関する一般的な情報については、『BroadWorks 版 Webex ソリューションガイド』を参照してください。 |
フル機能のミーティング要件
フル機能のミーティングで Webex アプリ VDI を展開する場合は、次の点に注意してください。
ホストされた仮想デスクトップ (HVD) に Webex アプリをインストールします。
フル機能の Webex ミーティングに参加するユーザーには、Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
Linux シン クライアントの場合、Linux 版 Webex Meetings VDI プラグインもインストールする必要があります (シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールするを参照してください)。
モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件
前提条件
Webex VDI で動作する MRA のトラバーサル ペアには、少なくとも Expressway X12.7 を実行する必要があります。 ルーティングの問題を回避するには、以前のバージョンを X12.7 以降にアップグレードする必要があります。
Expressway の HVD 環境、外部インターフェイス、および内部インターフェイス (デュアル NIC 展開) で Webex 間の接続を確保します。
Webex アプリ VDI ワークフローを使用した MRA
Webex VDI ワークフローを使用した MRA の詳細については、Webex アプリ VDI ログイン フロー を参照してください。
デュアル NIC の考慮事項
Expressway-E デュアル NIC 展開で MRA 経由で Webex アプリ VDI を展開する場合は、これらの設計上の考慮事項を念頭に置いてください。
スタティック ルート:Expressway-E のデフォルト ゲートウェイを確認します。 通常、これは外部インターフェイス IP サブネットのデフォルト ゲートウェイです。 Expressway デフォルト ゲートウェイの設定を確認したら、HVD マシンに使用される IP サブネットの Expressway-E にスタティック ルートを追加する必要があります。
スタティック ルートは、Expressway-E の内部インターフェイスから HVD サブネットにトラフィックを送信します。 この設定は、HVD から Expressway E 内部インターフェイスに送信される UDS および TFTP 設定クエリのために必要です。 Unified CM がリクエストに応答すると、HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しない場合、Expressway-E はデフォルト ゲートウェイを介して応答を送信します。 HVD サブネットへのスタティック ルートは存在しません。
NAT 移行:HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックは、ルーティングの問題を回避するために、EXPRESSWAY に到達する前にソース IP を変更する必要があります。 NATはこの問題に対処します。 HVD と Expressway-E の間のパスであるネットワーク デバイスに NAT 翻訳を配置する必要があります。
DNS の設定
内部 DNS
デュアル NIC 展開の場合、内部インターフェイスの IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 スプリット DNS では、パブリック DNS で使用できるものと同じ FQDN をオプションで使用できます。 スプリット DNS を使用しない場合は、別の FQDN を使用する必要があります。
ルーティングの問題を回避するには、HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックが、Expressway に到達する前にソース IP を変更する必要があります。 HVD と Expressway-E の間のネットワーク デバイスで NAT 翻訳を設定する必要があります。
静的 NAT を持つシングル NIC の場合、パブリック IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 このセットアップは、外部ファイアウォールが HVD の Webex アプリから Expressway-E の外部 FQDN へのトラフィックを許可する必要があることを意味します。 この設計は NAT リフレクションと呼ばれ、すべてのタイプのファイアウォールでサポートされていない場合があります。
内部 DNS は以下で設定する必要があります:
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV は、Webex アプリが Unified CM を検出できるように記録します。
パブリック DNS
SRV レコード
パブリック外部 DNS は、 _collab-edge._tls.<domain> SRV は、エンドポイントが MRA に使用する Expressway-Es を検出できるように記録します。
GeoDNSについて
バージョン 43.6 以降では、GeoDNS で動作するように Webex アプリを設定できます。 このオプションは、アプリが地理的に最も近い Expressway-E に接続できるようにすることで、ネットワーク効率を向上させます。
SRV レコードに GeoDNS を設定している場合は、次のように HVD のレジストリを編集することをお勧めします。
レジストリを開き、
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeです。名前付きの新しい DWORD キーを作成する
VDIGeoDnsEnabledです。セット
VDIGeoDnsEnabled～1です。(セット)
VDIGeoDnsEnabled～0(デフォルト) この HVD で Webex アプリの GeoDNS 互換性を無効にする場合)。レジストリを保存します。
ファイアウォールの設定
内部ファイアウォールと外部ファイアウォールの両方で、HVD 上の Webex アプリから Expressway-E への次のアウトバウンド接続を許可する必要があります。
SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443
外部ファイアウォールでは、ユーザ シン クライアントから Expressway への次のインバウンド接続も許可する必要があります。
メディア—UDP 36002-59999
Webex アプリ VDI 展開タスク フロー
これらの手順では、VDI 環境で Webex アプリを展開する方法について説明します。 手順には、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境で行う必要があることと、ユーザーがシン クライアントで行う必要があることが含まれます。
始める前に
| Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、「環境の準備」の章の手順を使用して、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。 |
| 1 | 次のタイプのホスト仮想デスクトップのいずれかを設定します。 シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。 |
| 2 | 次のプラットフォームのシン クライアント マシンに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォーム用のシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートから入手できます。 |
| 3 | (オプション) Linux シン クライアントでは、シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする ことも必要です。 Webex アプリでフル機能のミーティングを行うには、Linux シン クライアントに 2 つの個別の VDI プラグインをインストールする必要があります。 |
ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする
シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。
始める前に
「VDI 版 Webex アプリの環境を準備する」のすべての前提条件に従います。
Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。
このセクションでは、既存の HVD 環境に Webex アプリをインストールする方法のみについて説明します。 HVD 導入のベストプラクティスについては、Citrix または Vmware のドキュメントを参照してください。
| 1 | ドメイン管理権限を持つ新しいユーザーとして Microsoft Windows HVD にサインインします。 | ||
| 2 | 会社のドメインに HVD に参加します。 | ||
| 3 | HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。 | ||
| 4 | 組織にサイト固有の Webex アプリを含む独自のダウンロードサイトがある場合、そのサイトに移動し、組織固有のバージョンをダウンロードします。 それ以外の場合は、汎用バージョンの場合は、[Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード] に移動し、必要な Webex アプリをダウンロードします。
| ||
| 5 | 管理権限を使用して、これらのコマンドと引数を使用してHVDにアプリをインストールします（これらの例では、
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。 | ||
| 6 | HVD 画像を複製します。 Microsoft Windows HVD イメージをクローンするためのベストプラクティスの詳細については、Citrix または VMware 製品のマニュアルを参照してください。 |
次に行うこと
ユーザー設定とその保存方法については、「ユーザー設定」を参照してください。
インストールの引数、説明、および必要な権限
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。
| 引数 | 注 | 管理者インストール権限が必要です |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | c:\program ファイルに Webex アプリをインストールします。 これは、共有環境（通常は非永続的な VDI）で役立ちます。 この引数が指定されていない場合、Webex アプリは %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark にインストールされます | ✓ |
| の値 手動でアップグレードを維持する場合は、このオプションを使用します。 Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされているバージョンを使用します。 この引数は、非 VDI 環境には影響しません。 の値 この引数には、 | ✓ |
| 最適化された VDI ソリューションを制御します。 （正式対応）
| ✓ |
| バンドル インストーラのみ。 Webex アプリのバンドルされたコンポーネントをインストールするときに、この引数を使用して、サイトのバージョンと互換性がある場合、ミーティングに参加するために使用されるアプリのバージョンをロックできます。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールし、Webex アプリをインストールする Webex アプリと WebView2 要件の詳細については、Webex アプリ | WebView2 要件 を参照してください。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | この引数が指定されている場合、ローミングデータベース ( この引数には、 詳細については、「ユーザー設定」を参照してください。 | ✓ |
インストール比較
ユーザーはCitrix環境にあり、シンクライアントがインストールされていないか、仮想チャネルが切断されている可能性があります。 非仮想 Webex アプリのインストールへのフォールバックでこのシナリオをサポートします。 このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。 仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。
この表を使用して、さまざまなインストールの組み合わせと、Unified CM、Webex Calling、および Webex アプリでの通話のメディア最適化への影響を理解します。
| HVD VDI の引数 | シン クライアント プラグイン | 通話サービス対応ユーザー | Webex アプリで発信する |
|---|---|---|---|
| イネーブルヴディ=0 | 未インストール | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
| イネーブルヴディ=0 | インストール済み | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | インストール済み | サポートされる展開、メディアが最適化される | サポートされる展開、メディアが最適化される |
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未インストール | 最適化されていないメディアへのフォールバック | 最適化されていないメディアへのフォールバック |
* この引数は VDI 環境を自動的に検出しません。
** この引数は VDI 環境を自動的に検出します。
ユーザー設定
すべてのユーザー設定はローミングデータベースにあります ( spark_roaming_store.db) として共有する必要があります。 Mサイズは箱入りとなります Sサイズは箱なしでのラッピングとなります ギフトボックス・ラッピングについて ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ spark_persistent_store.db) として共有する必要があります。
非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、フォルダーをすばやくバックアップして復元できます。 Appdata\Roaming\CiscoSpark これにより、VDI ユーザーはセッション間の基本設定を失うことはありません。
ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。 VDI 顧客として、上記のフォルダーを常にバックアップして、VDI セッション全体でユーザー クレデンシャルと基本設定が維持されるようにする必要があります。
ローミング データベースを復号化するには、VDI セッション間で次のフォルダを同期する必要があります。
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する
これらの高レベルの手順を使用して、Azure 仮想デスクトップ (以前の Windows 仮想デスクトップ) に新しい Windows 環境を展開します。 AVDは、クラウド管理型VDIソリューションです。 ユーザーは、仮想化された Windows 環境から Webex アプリにアクセスします。
| Azure 仮想デスクトップの Webex アプリを使用したフル機能のミーティングはサポートしていません。 |
始める前に
このソリューションには、Microsoft Azure サブスクリプションが必要です。
TenantCreator ロールを持つユーザー アカウントを持っている必要があります。
ユーザーアカウントは Azure Active Directory に同期する必要があります。
| 1 | Azure 管理ポータルの展開手順を参照して、ホストプール、仮想マシン、および関連する設定を作成します。 ホストプールは、同様のサービスを提供する VM のコレクションです。 Azure は、仮想環境の準備が完了したことを示します。 |
| 2 | Windows クライアントを使用して、ユーザーが主催者プールにアクセスできるかどうかをテストします。 具体的な展開手順については、AVD の使用方法に関する Microsoft のマニュアルを参照してください。 |
Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
中央の HVD 環境に Webex アプリをインストールしたら、シン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
Webex アプリ VDI リリース ノートからシン クライアント プラグインをダウンロードします。
ユーザーに VDI プラグインをインストールできない場合は、シン クライアント デバイスでこれらの手順を実行します。
始める前に
Windows 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームの一覧については、Windows シン クライアントを参照してください。
Webex アプリは、中央の HVD 環境にインストールする必要があります。
| 1 | Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード に移動し、Windows 版 Webex アプリ VDI プラグイン インストーラをダウンロードします。 |
| 2 | コマンド |
| 3 | 実行ファイルを開くには、［OK］をクリックします。 |
| 4 | EULAを読み、同意する場合は「同意してインストール」をクリックします。 |
| 5 | インストールを完了するには、［終了］をクリックします。 |
| 6 | (オプション) フル機能のミーティングに 2 つのプラグインを手動でインストールする場合は、「シン クライアント システムに Meetings VDI プラグインをインストールする」の手順に従ってください。 |
次に行うこと
| Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。 確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
|
Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
始める前に
Linux 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、Linux シン クライアントを参照してください。
| Webex アプリがユーザーに対して適切に機能し、VDI に最適化するには、シン クライアント ビルドを使用する必要があります。 確認するには、Webex アプリのヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
|
macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
MacOS インストーラー (PKG) を実行して、Webex VDI プラグインをインストールします。
始める前に
macOS 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、macOS シン クライアントを参照してください。
| 1 | macOS シン クライアント システム用の Webex アプリ プラグインを Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロード からダウンロードします。 |
| 2 | コマンド |
| 3 | EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。 |
| 4 | [インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。 同時にCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール]をクリックすることもできます。 |
| 5 | 残りの画面をクリックしてインストールを完了します。 |
次に行うこと
ユーザーが Webex アプリ VDI プラグインを初めて起動する場合、次の必要な権限を承認します。
| 権限 | 説明 |
|---|---|
| アクセス カメラ | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
| マイクへのアクセス | 通話中の音声にマイクを使用します。 |
| 録画画面 | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
| Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、ダウンロードサイトから正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。 確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。 |
シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする
Webex アプリを使ったフル機能のミーティング:
Windows または MacOS シンクライアントで、バンドル (App + Meetings) プラグインをインストールします。
Linux シン クライアントでは、別の App VDI プラグインをインストールした後、別の Meetings VDI プラグインをインストールします。
始める前に
HVD 環境に Webex アプリのみをインストールします。 他のアプリは必要ありません。
フル機能のミーティング要件に従ってください。
バンドルされた Windows 用プラグインをインストールします。
このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。 ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。 このバンドルプラグインインストーラは、隔月でリリースされます。
バンドルされた macOS 用プラグインをインストールします。
このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。 ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。 スタンドアロンプラグインとしての Webex Meetings VDI は毎月リリースされますが、このバンドルされたプラグイン インストーラは隔月でリリースされます。
VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限
機能
各リリースの機能制限については、Webex アプリ VDI リリースノートを参照してください。
Webex アプリと VDI クライアント
VDI モードでは、Webex アプリ VDI リリース ノートに掲載されている、Windows 版 Webex アプリ (HVD インストーラ) および Webex アプリのシン クライアント プラグイン バージョンのみをサポートしています。
HVD およびシン クライアント環境の IPv4 のみをサポートします。
ユーザーが VDI 最適化されたソリューションを使用しない場合、またはフォールバックモードになっている場合、HD ビデオが無効になり、Webex アプリにメディア品質の問題が発生する可能性がある通知が表示されます。
ユーザが VDI を非同期モードまたはフォールバックモードで使用することは推奨しません。 カメラやヘッドセットが機能せず、メディアの品質が低下する可能性があります。
MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールはすべてのデバイス (シンクライアントのスピーカーを含む) を呼び出しません。 HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
Unified CM通話
Expressways のみのオンプレミス通話の場合: MRA に使用されるトラバーサル ペアに HVD と Expressway-E の間で NAT がない場合、Expressway は SIP とメディア シグナリングを内部として扱い、メディアをシン クライアントに送信しません。 これを修正するには、HVD と Expressways の間で NAT を展開します。 そうすることで、HVD が SIP INVITE を Expressway-E に送信すると、最初に NAT に移動します。 その後、Expressway-E はシン クライアントに送信できます。
フォールバック モードの場合、モード選択レジストリ キーは、自動応答の Unified CM コールのメディアを制御できません。
Citrix
マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。
非最適化モードまたはフォールバックモードでは、Citrixデバイスマッピングは最大4つのデバイスをサポートします。
Linux 版 Citrix では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。 そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
Receiver/Workspace 環境の更新時を含め、Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、Citrix Receiver/Workspace をインストールする必要があります。 Citrix または VMWare クライアントのいずれかがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
Windows の場合、2002 より前のバージョンの Citrix Workspace を実行している場合は、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再度インストールまたは修復) する必要があります。 バージョン 2002 以降を実行する場合は、アンインストールして再インストールする必要はありません。
Linux 版 Citrix Workspace のすべてのサポートされているバージョンでは、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再インストールまたは修復) する必要があります。
Citrix Receiver/Workspaceは32ビットアーキテクチャを使用しています。 Webex アプリ VDI はこの環境で機能します。
Azure Virtual Desktop (旧 Windows Virtual Desktop)
オンプレミスの Unified CM 通話の Azure Virtual Desktop (AVD) では、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。 WVD デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。 シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。 Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
AVD は、AVD クライアントのセットアップで「Fit session to Window」をサポートしていません。
AVD 展開の場合、内部ネットワークと Expressway-E-ポート範囲が 16384 ～ 32767 の間の UDP 接続を有効にする必要があります。
VMware
Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールする必要があります。 Citrix または VMware クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
VMWare Horizon クライアントバージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。
互換性モードの場合: ユーザーが以前の VDI プラグイン バージョン (Webex アプリを 41.4 にアップグレードすることのみを含む) を使用している場合、通話中のビデオが正しく表示されない場合があります。
Windows 用の 32 ビット プラグインを廃止したため、32 ビット アーキテクチャで VMWare Horizon クライアントをサポートしていません。
Webex アプリ VDI クライアントは、VMware Horizon クライアントと同じアーキテクチャである必要があります。 64 ビット VMware Horizon クライアントは (64 ビット) Webex アプリ VDI クライアントで動作します。 VMware Horizon クライアントには 1 つのインストーラのみがあり、デフォルトのインストールは 64 ビットです。
状況
vdpService.dll存在していますC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64、64 ビットの VMware Horizon クライアントがあります。状況
vdpService.dllUNDERC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\、32 ビットの VMware Horizon クライアントがあります。Linux および Windows 版 VMware では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。 そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
オンプレミスの Unified CM 通話用の VMware Cloud デスクトップでは、現在、MRA の下で働くシン クライアントのみをサポートしています。 VMware Cloud デスクトップ (クラウドベースのリモートデスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。 シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。 Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
VMware Cloud デスクトップ展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ～ 32767 です。
VMware Horizon Client の Connect USB Device でカメラまたはオーディオデバイスを確認した後、HVD の Webex はそれらのデバイスを検出または表示できません。
Amazonワークスペース
- ホストされた仮想デスクトップで、GPOによるWSPの拡張機能を有効にするには、ここの手順に従ってください。
- コマンドラインで手動で新規インストールした後、Webex アプリのヘルス チェッカーで「VDI 環境が検出されない」と報告された場合は、ホストされている Windows デスクトップを最初にサインアウト/サインインしてみてください。
misc
Citrix および Windows 仮想デスクトップ vGPU 環境では、Webex アプリは VDI 環境での動作として検出されません。
Webex アプリを
ENABLEVDI=1VDI 最適化を実行するための引数。1 つの Webex アプリ VDI クライアントと Webex アプリの 1 つのインスタンスをサポートしています。 ユーザーは複数のCitrixまたはVMwareセッションを開始できますが、1つの接続インスタンスのみが機能し、他のインスタンスは非VDIモードに戻ります。
Webex アプリ VDI は、最初に Citrix を検出し、次に HVD 環境で VMware を検出します。 VMware を使用する場合は、Citrix Agent がインストールされていないことを確認してください。
アップグレードの管理
仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード
VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。 Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。
仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。 このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。 別のオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。
仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。
コマンドラインから初期インストール時に有効にします (この本の展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定」を参照してください)。
仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。
レジストリエントリで
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native、セットAutoUpgradeEnabled=1です。Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、
AutoUpgradeEnabled=0です。
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|
シン クライアントのアップグレード
Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。
プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。 VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。
レジストリエントリで
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native、セットAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1です。同じパスで、
AutoUpgradeEnabled=1です。
プラグインの自動アップグレードを防ぐには、 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 仮想デスクトップ上で。 このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。
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Citrix または VMware のアップグレード
CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。 [環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。
Citrix
インストールまたはアップグレード | Windows および Mac のシン クライアント | Linux シン クライアント |
|---|---|---|
新規インストール | Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。 VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 | Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。 VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 |
アップグレード | Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 | Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
再インストール |
| サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
VMware
インストールまたはアップグレード | Windows シン クライアント | Linux および Mac のシン クライアント |
|---|---|---|
新規インストール | Windows シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。 あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 | Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。 あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 |
アップグレード | VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 | VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
再インストール | VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。 | VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。 |
インストール後に VDI 検出を無効にする
VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。 この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。
| 1 | HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。
|
| 2 | 名称変更 |
次に行うこと
後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。 Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。
Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする
レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。 そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。 また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。 ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。
始める前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。 これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
仮想背景はデフォルトで無効になっています。
それらを有効にするには、「Webex ユーザーの仮想背景を設定する」の手順に従います。
ユーザーのシン クライアント デバイスが仮想背景のシステム要件を満たしていることを確認します。
| 1 | Windows検索または実行ウィンドウで「regedit」と入力し、「Enter」を押します。 | ||
| 2 | HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 | ||
| 3 | 必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。 | ||
| 4 | VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。
| ||
| 5 | VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。
| ||
| 6 | VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。
|
VDI プラグイン通知を構成する
デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。 最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。 ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。
また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。 ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。 ユーザーはこの通知を却下することもできます。
管理者として、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。
始める前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
| Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。 これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。 |
| 1 | Windows検索または実行ウィンドウで「regedit」と入力し、「Enter」を押します。 |
| 2 | HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 |
| 3 | VDIPluginNotificationEnabledのDWORD（32ビット）のregキー値を選択します。
|
VDI バージョンの互換性チェックを無効にする
デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。 プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。 たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。
43.8 (N) 2023年8月
43.6 (N-1) 2023年6月
43.4 (N-2) 2023年4月
43.2 (N-3) 2023年2月
42.12 (N-4) 2022 年 12 月
この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。
Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。 プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。 ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。
HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。
| これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。 |
Windows Run ウィンドウで、次のように入力します。
regeditEnter キーを押します。このリンクを選択します:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\です。名前付き DWORD (32 ビット) レジストリ キーを作成する
VDIDisableCompatibilityVersionCheckその価値の1つとして0—バージョン互換性チェック（デフォルト）を有効にします。1—バージョン互換性チェックを無効にします。
すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス（シンクライアントのスピーカーを含む）を鳴らすわけではありません。 HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。
レジストリキーを確認する VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled HVD 環境で。 Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合、このキーの値を 1 です。
Webex アプリの診断
Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。
Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。 このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。 この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。
ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートすることができ、ユーザーと共有またはサポートできます。
Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定（Jabber 移行および新しいユーザ設定の場合）。例:
Unified CM バージョン
UC サービス ドメイン
SSO
ボイスメールなどの UC サービス
MRA の Expressway
メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質
デバイス:ユーザがデバイスに接続されている場合のデバイス情報
診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。
ブラウザ コンテンツのリダイレクト
ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。
仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。
Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。
新規および変更された情報
この表では、新しい機能や機能に関連するコンテンツの更新、既存のコンテンツへの変更、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 向け Webex アプリ展開ガイドで修正された主なエラーについて説明します。
Webex アプリ VDI の更新、新機能、VDI サポートの追加、および制限の詳細については、VDI リリースノートを参照してください。
日付 | 変更を加えました | ||||
|---|---|---|---|---|---|
2023年11月13日。 | 環境を準備する:
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2023年8月23日。 | 文書全体を通して:
環境を準備する:
VDI 用の Webex アプリを展開する:
VDI 版 Webex アプリの管理とトラブルシューティング:
| ||||
2023年5月18日。 | フル機能のミーティング要件でAzure Virtual Desktopに関するメモを明確にしました。 AVD はフル機能のミーティングをサポートしていません。 | ||||
2023 年 4 月 17 日 | VDI バージョン互換性チェックの無効化に関する新しいコンテンツ (Manage and troubleshoot Webex App for VDI) サポートされているインフラストラクチャおよびOSのバージョンが、ホスト型仮想デスクトップおよびシンクライアント要件の43.4（2023年4月）リリースで更新されました。 | ||||
2023年3月15日。 |
| ||||
2023年3月3日。 |
| ||||
2023年2月27日。 | いくつかを同期するための推奨を追加しました | ||||
2023年1月11日。 | ホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件で、テスト済みの最新のインフラストラクチャとシンクライアントOSバージョンとサポートされているハードウェアを追加しました。 Apple M2 チップ、macOS Ventura、HP ThinPro 8、Dell ThinOS 9.3 が含まれています。 | ||||
2022/10/26 | 更新済み | ||||
2022 年 8 月 25 日 | Webex アプリ VDI バージョン 42.8 の更新:
次の説明を更新: | ||||
2022 年 5 月 30 日 |
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2022 年 4 月 26 日 |
| ||||
2022 年 4 月 25 日 |
| ||||
2022 年 4 月 13 日 |
| ||||
2022 年 2 月 9 日 |
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2022 年 2 月 3 日 |
| ||||
2021 年 12 月 15 日 |
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2021 年 11 月 12 日 |
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2021 年 10 月 29 日 |
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2021年10月8日（火） |
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2021 年 8 月 10 日 |
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2021年7月6日。 |
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2021 年 6 月 3 日 | 6 月 (41.6) リリースのアップデート (以下を含む):
その他の一般的なアップデート:
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2021年5月3日。 |
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2021 年 4 月 16 日 |
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2021 年 4 月 9 日 |
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2021年1月18日。 |
| ||||
2020年12月11日 |
| ||||
2020/09/29 |
| ||||
2020年7月16日。 |
| ||||
2020年6月29日。 |
|
VDI 版 Webex アプリの概要
最適化しない場合、Webex アプリ メッセージングは仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 環境でも同様に機能します。 しかし Webex アプリのフル エクスペリエンスには、ビデオと音声メディアの処理が必要な通話とミーティングが含まれています。
ヘアピン効果として知られる制限のため、通話、ミーティング、および添付のビデオ機能は最適化なしでサポートされていません。 メディアが 1 人のユーザーからデータセンター経由で他のユーザーに戻ってくるため、通話とビデオに必要な帯域幅が増加し、データセンターで帯域幅のボトルネックが生じます。 この最適化されていないメディア パスと、デバイス スピーカー、マイク、カメラなどの周辺機器への簡単なアクセスがない結果、理想的なユーザー エクスペリエンスが得られなくなります。
この問題を解決するために、Webex アプリ VDI プラグインが Cisco コラボレーション エクスペリエンスを仮想展開に拡大することで、ユーザーは Webex アプリが提供するフル メッセージング、ミーティング、通話機能を使用できます。
待ち時間を減らし、メディアの品質を高めるために、VDI プラグインはシンクライアント エンドポイントのユーザー間で直接メディアをストリーミングし、メディア処理にシンクライアント マシンのハードウェアを利用することにより、メディア ワークフローを最適化します。 このメディア パスは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) を通じて移動されません。 その結果、VDI ユーザーのための安定したフル機能の通話およびミーティング体験が得られます。
このアーキテクチャでは、Webex アプリは VDI 環境の HVD にインストールされ、必要な VDI プラグインがユーザーのシン クライアント (一般的にはラップトップやデスクトップなど、軽量システム) にインストールされます。
サポートされている Linux、Mac、または Windows ベースのシンクライアントを使用して、ユーザーはリモート仮想デスクトップ環境から HVD 上の Webex アプリにアクセスします。 Webex アプリのサポートされているバージョンでは、ユーザーは組み込みのメッセージング、ミーティング、Webex アプリの通話機能をシン クライアントで使用できます。 さらに、ユーザーがサポートされた通話機能を使用できるよう、Webex アプリ VDI を Unified CM または Webex Calling 環境に統合できます。
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各リリースの新機能の詳細については、リリースノートを参照してください。
VDI 環境の概要
VDIコンポーネント
最適化された仮想環境で Webex アプリを使用するには、次のコンポーネントが必要です。
接続ブローカー—仮想化プロバイダをシンクライアントに接続するリソースおよび接続マネージャ（Citrix、VMware）。
ホスト型仮想デスクトップ (HVD)—Webex アプリをリモートで実行する仮想マシン (VM)。
シン クライアント:ユーザが仮想デスクトップにリモートでサインインするために使用するエンドポイント（ロープロファイル、再利用されたデスクトップまたはラップトップなど）。 接続ブローカーと VDI プラグインはシン クライアント デバイスにインストールされ、HVD 環境にアクセスできます。
プラグイン:HVD リソースの代わりにメディア処理をユーザ デバイスにオフロードするために使用されるシン クライアントにインストールされるソフトウェア。 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブからリンクされています。
Linux シン クライアントの場合、Webex VDI プラグインと一緒に Webex Meetings VDI プラグインをインストールする必要があります。
Webex アプリ—HVD にインストールされ、実行されるアプリ。 HVD インストーラのサポートされているバージョンは、Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから入手できます。
環境タイプ
永続モード:永続的な環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル オペレーティング システムの変更が保持されます。
すべてのユーザー設定はローミングデータベースにあります (
spark_roaming_store.db) として共有する必要があります。 Mサイズは箱入りとなります Sサイズは箱なしでのラッピングとなります ギフトボックス・ラッピングについて ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿spark_persistent_store.db) として共有する必要があります。非永続モード:非永続環境では、ユーザーのサインアウト後にユーザーのローカル オペレーティング システムの変更は保存されません。 該当するユーザー固有の情報 (ユーザーデータ、プロファイル、設定) は、ユーザーセッション中にキャッシュされます。
非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、すばやくバックアップおよび復元できます。
spark_roaming_store.dbこれにより、VDI ユーザーはセッション間の基本設定を失うことはありません。ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。 VDI 顧客として、ユーザーのクレデンシャルと基本設定が VDI セッション全体で維持されるように、常にローミング データベースをバックアップする必要があります。
アーキテクチャ
アーキテクチャ ダイアグラムには、既存のサポートされているコール サービスの展開で、典型的な Webex アプリ VDI 展開に関連するコンポーネント、シグナリング、および最適化されたメディア フローが表示されます。 Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks のいずれか。
各図の左側には、仮想環境を含む企業ネットワークがあります。 この仮想環境は、アプリ、オペレーティングシステム、ユーザーデータを仮想データセンターで実行することで、ユーザー側のハードウェアの負荷を軽減します。 このフレームワークを使用すると、中央ロケーションから環境を管理でき、ユーザーはサポートされているシン クライアントからリモートでアクセスできます。
社内ネットワークのコンポーネントは、ホストされた仮想デスクトップ (HVD)、Webex アプリがインストールされて実行される場所を管理する中央環境、およびユーザーのシン クライアント エンドポイントへの仮想チャネル接続 (Cisco HVDAgent 経由) で構成されています。
シンクライアントで、ユーザーは Webex VDI プラグインをインストールし、接続ブローカー (Citrix または VMware) にサインインします。これは、HVD への接続を作成するソフトウェアです。 接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
ユーザ名を検証し、ユーザに接続を提供します。
ユーザーが特定の仮想デスクトップに接続することを許可します。
サインインすると、シンクライアントエンドポイントは、ソフトウェアがシンクライアント自体にインストールされているかのように、モニター、キーボード、マウス、USBデバイスなどの周辺機器を介して、アプリケーションやオペレーティングシステムとの相互作用をシミュレートします。 ユーザーは、このエンドポイントでシン クライアント アプリを使用して、リモート サーバー上の Webex アプリにアクセスします。
このアーキテクチャは、シグナリングとメディアの方向を最適化します。 HTTPS、WSS、および SIP を介して通信し、Webex クラウドまたは BroadWorks クラウド（右側）とシグナリングします。 ミーティング (Webex アプリ) と通話 (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) の別々のメディア ストリームが SRTP を通じて確立されます。
HVD で Webex アプリを更新する必要があります。 新しいバージョンは 2 か月ごとにリリースされ、以前のシン クライアント VDI プラグインとの下位互換性があります。 新しいシン クライアント VDI プラグイン ビルドも 2 か月ごとに利用可能になります。 バージョンの互換性についての詳細は、ソフトウェア をダウンロードしてリリースノートを参照してください。
Unified CM を使用した Webex VDI
Unified CM および Expressway for MRA を使用した Webex VDI
図の Expressways は、Mobile and Remote Access（MRA）展開を表すために使用されます。 MRA が Webex アプリ VDI で動作するには、HVD が通常、Expressway-E にリクエストを送信できる必要があります。これは DMZ で設定されています。
Webex Calling を使用した Webex アプリ VDI
BroadWorks 版 Webex を使用した Webex VDI
Meetings を使用した Webex アプリ VDI
フォールバック モード
Webex アプリ VDI フォールバック モードにより、VDI が仮想チャネルを確立できない場合に、基本的な音声およびビデオ通話に短期サポートが提供されます。 フォールバック モードは標準通話と通話のレコーディングをサポートします。 フル機能セットはサポートされていません。 フォールバック モードに切り替える要因となったサーバーまたはネットワークの問題のため、通話品質は低くなります。
Webex アプリ VDI ログイン フロー
Webex アプリ VDI アーキテクチャは、次の 2 つの主要コンポーネントで構成されています。 VDI 用の Webex アプリとシン クライアント用の Webex VDI プラグイン。 VDI プラグインはシン クライアントにインストールされ、アプリは HVD にインストールされます。
ユーザーが仮想ブローカークライアント(Citrix WorkspaceアプリまたはVMWare Horizon Client)を起動すると、ベンダーのソフトウェアが仮想チャネルを開始します。 Webex アプリのプラグインとエージェントは、この仮想チャネルを使用して通信します。
この図は、Unified CM Calling over Mobile and Remote Access（MRA）で展開されたときに、通常の Webex アプリの使用中に設定される予想されるプロトコル セッションを示しています。
| 図は MRA 上の Webex アプリ VDI を示していますが、フローはオンプレミスの VDI 展開と同じです。 ただし、VDI over MRA とは異なり、オンプレミスの展開では DMZ を介してトラフィックがルーティングされず、すべてのトラフィックが LAN 上に存在します。 |
セッションを開始するには、まず仮想ブローカークライアント(Citrix Workspace AppまたはVMware Horizon Client)を起動し、接続ブローカーに接続してから、HVDまたは仮想アプリケーションを選択します。 選択すると、ユーザーのシンクライアント (物理マシン) と Hypervisor でホストされている HVD (仮想マシン) の間に仮想チャネルが設定されます。
ユーザーが HVD で Webex アプリを起動した後、Webex は仮想環境にあり、Unified CM が電話サービスに使用されているかどうかを決定します。 Unified CM が有効になっている場合、Webex アプリは
teamshvdagent.exeプロセスと内部サービスの検出を開始します。 （内部サービス検出には、UDS DNS SRV ルックアップ、Unified CM 認証、ホーム クラスタルックアップ、および設定検索が含まれます）。Webex アプリ クライアントと Webex アプリ VDI プラグインは、仮想チャネルを介してデータを交換するために使用されるすべての制御ストリームをセットアップします。 これらのチャネルが設定されると、Webex アプリ クライアントは、音声サービス ドメイン情報を Webex アプリ VDI プラグインに送信します。
次に、Webex アプリ VDI プラグインがサービス検出を実行します。 Webex アプリ VDI プラグインは、Webex アプリ クライアントから送信された音声サービス ドメイン情報を参照してこれを行います。 このシナリオでは、Webex アプリ VDI プラグインは_collabエッジ DNS SRV レコードを解決します。VDI プラグインマシンが外部ネットワークから接続しているため、MRA 経由で接続する必要があります。 サービス検出が完了すると、Webex アプリ VDI プラグインは Expressway-E FQDN を Webex アプリ クライアントに送信します。
Expressway-E FQDN を受信してキャッシュした後、Webex アプリ (HVD) は Expressway-E FQDN の DNS A レコードルックアップを実行します。 単一の NIC 展開の場合、このステップは、ポート 8443 を介した Edge 設定と SSO 認証に使用される、EXPRESSWAY-E の IP アドレス（スプリット DNS またはスプリット DNS のない外部 IP を含む）を取得します。
Expressway-E がデュアル NIC 展開でセットアップされている場合、両方のインターフェイスに内部 IP アドレスを持つことができます。 この場合、内部インターフェイスは外部インターフェイスに対して設定されているものと正反対です。
Edge の詳細が取得されると、Webex アプリ (HVD) は、UDS および TFTP 要求のために Expressway-E IP への HTTPS 接続を確立します。 このプロセスを通じて、Webex アプリ (HVD) は、ソフトフォン デバイス設定、アプリケーション ダイヤル ルール、ディレクトリ ルックアップ ダイヤル ルールなどの設定の詳細を認証および取得します。
Webex VDI プラグインは Expressway-E 外部 IP を解決し、Webex アプリ (HVD) に送信します。 前のステップで取得されたデバイス情報を介して、Webex アプリは Expressway-E 外部インターフェイスを介して CSF デバイス (Windows デスクトップ) の登録を開始します。
ホストされた仮想デスクトップとシン クライアントの要件
VDI 環境が、サポートされているサーバー (Webex アプリがインストールされているホスト型仮想デスクトップ (HVD)) とシン クライアント (Webex VDI プラグインがインストールされているユーザー側のデバイス) の要件を満たしていることを確認します。
| Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。 |
ホスティング型仮想デスクトップ
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| シングルセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッション オペレーティング システム - HVD にインストール |
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マルチセッションクラウド仮想化サービス |
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| ホストされた仮想デスクトップの接続ブローカー |
接続ブローカーは、ホストされた仮想デスクトップへの接続を作成するソフトウェアです。 接続ブローカーは、以下を含む多くのタスクを実行します。
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Windows シン クライアント
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows ベースのシン クライアント ハードウェア | サポートされるハードウェア
サポートされているソフトウェア 次の Windows バージョンでは 64 ビット アーキテクチャをサポートしています。
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| Windows Embedded Standard ベースのシンクライアントハードウェア | サポートされるハードウェア インストールされている RAM 2 GB 空き物理メモリ 128 MB 空きディスク容量 256 MB CPU パフォーマンスは最大ビデオ解像度に影響します。 Windows Embedded Standard シン クライアントでは、期待される解像度は CPU によって異なります。
DirectX 11 互換 GPU USB カメラと音声デバイス用 USB 2.0 サポートされているソフトウェア
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Linux シン クライアント
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||
|---|---|---|---|
| シン クライアント OS | Ubuntu (64 ビット)
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Unicon eLux (64 ビット)
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HP ThinPro 7.1 (サポート終了) HP ThinPro 8.0、8.1（64ビット）
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IGEL OS
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Dell WyseのThinOS
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10ZiG ゼロ クライアント シン クライアント
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ストラトデスク NoTouch OS
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| Ubuntu/Thinpro シン クライアント ハードウェア | シン クライアントの最小ハードウェア要件は次のとおりです。
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| eLux RP 6 シン クライアント ハードウェア | 最小ハードウェア要件 次のシステム プロパティは、基本的な eLux RP 6 機能を使用できます。
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| テスト済みおよび推奨デバイス |
* ハードウェア要件に基づき、これらのデバイスは仮想背景での使用は推奨されません。 詳細については、仮想背景要件を参照してください。 (VDI 版 Webex アプリは、Windows スタンドアロン アプリと同じ要件があります。) |
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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macOS シン クライアント
VDIコンポーネント | サポートされているプラットフォーム | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOSベースのシンクライアントハードウェア | サポートされるハードウェア
Intel Core 2 Duo またはそれ以降のプロセッサは、次の Apple ハードウェアのいずれかで使用します。
サポートされているソフトウェア Webex アプリ VDI プラグインは、次の macOS バージョンでサポートされています。
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Citrix WorkspaceアプリまたはVMware Horizonクライアント |
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Webex アプリとプラグインの要件
Webex アプリ VDI リリース ノートの [ダウンロード] タブから、Webex アプリ (HVD にインストール) と Webex アプリ プラグイン (ユーザーのシン クライアント マシンにインストール) の必要なインストール ビルドを取得します。
リリースノートで説明されているように、後方互換性をサポートしていますが、可能な限り最新バージョンのインストール ビルドを使用することをお勧めします。
Webex アプリから Webex ミーティングに参加するユーザーは、Webex ミーティング VDI のホストされた仮想デスクトップとシンクライアント要件を参照してください。
VDI ユーザーは通常、マシンを管理コントロールできず、プラグインには管理者権限は必要ありません。 ただし、ユーザーが Outlook インテグレーションが必要な場合は、「Microsoft Outlook でユーザーのステータスを表示できるようにする」の指示を使用して、オフィスインテグレーション .dll ファイルを登録する必要があります。
ヘッドセットの要件
Webex アプリ VDI では、特に記載のない限り、スタンドアロンの Webex アプリと同じヘッドセットをサポートしています。 詳細については、「ヘッドセットサポートの詳細」を参照してください。
通話とミーティングでサポートされるリアルタイム メディア ワークフロー
Webex アプリ VDI は、次のリアルタイム メディア ワークフローをサポートしています。
Webex での通話 (アプリに内蔵)
Unified CM
Webex Calling
BroadWorks 版 Webex
Webex Meetings
サポートされている通話サービスと Webex Meetings を統合するには、これらのソリューションのドキュメントの設定手順に従う必要があります。 オプションを選択し、そのセクションでリンクされているドキュメントを使用します。
Unified CM の要件
Webex アプリ VDI ユーザーの通話サービスとして Unified CM を使用する場合は、「導入ガイド」を使用して必要な設定手順を実行します。 このドキュメントには、サービスの概要、前提条件、および展開手順が含まれています。
通話をミーティングに移動
この機能をサポートするには、Unified CM 通話展開が正しく設定されていることを確認してください。
さらに、ミーティングへのオフロードがサポートされるように、次の VDI 構成が設定されていることを確認してください。 フル機能のミーティング要件。
モバイルおよびリモート アクセス (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) がサポートされています。 Expressway MRA ドキュメントの標準的な MRA 展開手順に従い、サポートされている VDI 展開について次の点に注意してください。
VDIサポートの詳細については、Mobile and Remote Access（MRA）の要件を参照してください。
最低 X12.7 以降を実行する必要があります。
デュアル NIC 展開がサポートされています。 Expressway-E の外部 IP アドレスと内部 IP アドレスの両方に HVD からの接続があることを確認する必要があります。 HVD と Expressway-E の外部 IP の間で NAT を追加する必要があります。
Webex Calling の要件
| HVD が IPv4 および IPv6 をサポートしている場合、Webex Calling との互換性の問題を防ぐために、HVD 環境で IPV6 を無効にすることを推奨します。 |
設定:コントロールハブ(パートナーおよび管理者)
Control Hub は、設定、機能、デバイス、およびユーザーをWebex Calling組織を有効にしました。 Control Hub で特定の構成ステップ Webex Calling 開始する前に、前提条件とポート参照資料に従って、環境がこれらの要件をサポートしていることを確認してください。 以下の情報を記載された順番に使用して、組織を稼働させることができます。 Webex Calling ：
 | 各ページの冒頭には経路図が記載されており、設定作業フロー全体の中での現在の場所が確認できるため、混乱することはありません。 |
BroadWorks 版 Webex の要件
VDI 環境の Webex アプリは、BroadWorks 版 Webex をサポートしています。 BroadWorks 版 Webex は、Webex に BroadWorks Calling を統合するサービスです。 サブスクライバーは単一のアプリケーション( Webexアプリ) を使用して、両方のプラットフォームで提供される機能を利用できます。
| BroadWorks 版 Webex に関する一般的な情報については、『BroadWorks 版 Webex ソリューションガイド』を参照してください。 |
フル機能のミーティング要件
フル機能のミーティングで Webex アプリ VDI を展開する場合は、次の点に注意してください。
ホストされた仮想デスクトップ (HVD) に Webex アプリをインストールします。
フル機能の Webex ミーティングに参加するユーザーには、Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
Linux シン クライアントの場合、Linux 版 Webex Meetings VDI プラグインもインストールする必要があります (シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールするを参照してください)。
モバイルおよびリモートアクセス (MRA) の要件
前提条件
Webex VDI で動作する MRA のトラバーサル ペアには、少なくとも Expressway X12.7 を実行する必要があります。 ルーティングの問題を回避するには、以前のバージョンを X12.7 以降にアップグレードする必要があります。
Expressway の HVD 環境、外部インターフェイス、および内部インターフェイス (デュアル NIC 展開) で Webex 間の接続を確保します。
Webex アプリ VDI ワークフローを使用した MRA
Webex VDI ワークフローを使用した MRA の詳細については、Webex アプリ VDI ログイン フロー を参照してください。
デュアル NIC の考慮事項
Expressway-E デュアル NIC 展開で MRA 経由で Webex アプリ VDI を展開する場合は、これらの設計上の考慮事項を念頭に置いてください。
スタティック ルート:Expressway-E のデフォルト ゲートウェイを確認します。 通常、これは外部インターフェイス IP サブネットのデフォルト ゲートウェイです。 Expressway デフォルト ゲートウェイの設定を確認したら、HVD マシンに使用される IP サブネットの Expressway-E にスタティック ルートを追加する必要があります。
スタティック ルートは、Expressway-E の内部インターフェイスから HVD サブネットにトラフィックを送信します。 この設定は、HVD から Expressway E 内部インターフェイスに送信される UDS および TFTP 設定クエリのために必要です。 Unified CM がリクエストに応答すると、HVD サブネットへのスタティック ルートが存在しない場合、Expressway-E はデフォルト ゲートウェイを介して応答を送信します。 HVD サブネットへのスタティック ルートは存在しません。
NAT 移行:HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックは、ルーティングの問題を回避するために、EXPRESSWAY に到達する前にソース IP を変更する必要があります。 NATはこの問題に対処します。 HVD と Expressway-E の間のパスであるネットワーク デバイスに NAT 翻訳を配置する必要があります。
DNS の設定
内部 DNS
デュアル NIC 展開の場合、内部インターフェイスの IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定できます。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 スプリット DNS では、パブリック DNS で使用できるものと同じ FQDN をオプションで使用できます。 スプリット DNS を使用しない場合は、別の FQDN を使用する必要があります。
ルーティングの問題を回避するには、HVD から Expressway-E 外部インターフェイスへの SIP トラフィックが、Expressway に到達する前にソース IP を変更する必要があります。 HVD と Expressway-E の間のネットワーク デバイスで NAT 翻訳を設定する必要があります。
静的 NAT を持つシングル NIC の場合、パブリック IP アドレスを解決する FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定する必要があります。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 FQDN を使用して Expressway-E アドレスを指定します。 このセットアップは、外部ファイアウォールが HVD の Webex アプリから Expressway-E の外部 FQDN へのトラフィックを許可する必要があることを意味します。 この設計は NAT リフレクションと呼ばれ、すべてのタイプのファイアウォールでサポートされていない場合があります。
内部 DNS は以下で設定する必要があります:
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV は、Webex アプリが Unified CM を検出できるように記録します。
パブリック DNS
SRV レコード
パブリック外部 DNS は、 _collab-edge._tls.<domain> SRV は、エンドポイントが MRA に使用する Expressway-Es を検出できるように記録します。
GeoDNSについて
バージョン 43.6 以降では、GeoDNS で動作するように Webex アプリを設定できます。 このオプションは、アプリが地理的に最も近い Expressway-E に接続できるようにすることで、ネットワーク効率を向上させます。
SRV レコードに GeoDNS を設定している場合は、次のように HVD のレジストリを編集することをお勧めします。
レジストリを開き、
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Nativeです。名前付きの新しい DWORD キーを作成する
VDIGeoDnsEnabledです。セット
VDIGeoDnsEnabled～1です。(セット)
VDIGeoDnsEnabled～0(デフォルト) この HVD で Webex アプリの GeoDNS 互換性を無効にする場合)。レジストリを保存します。
ファイアウォールの設定
内部ファイアウォールと外部ファイアウォールの両方で、HVD 上の Webex アプリから Expressway-E への次のアウトバウンド接続を許可する必要があります。
SIP—TCP 5061
HTTPS—TCP 8443
外部ファイアウォールでは、ユーザ シン クライアントから Expressway への次のインバウンド接続も許可する必要があります。
メディア—UDP 36002-59999
Webex アプリ VDI 展開タスク フロー
これらの手順では、VDI 環境で Webex アプリを展開する方法について説明します。 手順には、ホストされた仮想デスクトップ (HVD) 環境で行う必要があることと、ユーザーがシン クライアントで行う必要があることが含まれます。
始める前に
| Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、「環境の準備」の章の手順を使用して、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。 |
| 1 | 次のタイプのホスト仮想デスクトップのいずれかを設定します。 シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。 |
| 2 | 次のプラットフォームのシン クライアント マシンに Webex アプリ VDI プラグインをインストールします。
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォーム用のシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートから入手できます。 |
| 3 | (オプション) Linux シン クライアントでは、シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする ことも必要です。 Webex アプリでフル機能のミーティングを行うには、Linux シン クライアントに 2 つの個別の VDI プラグインをインストールする必要があります。 |
ホストされた仮想デスクトップを構成し、Webex アプリをインストールする
シン クライアント デバイスからリモートで Webex アプリにアクセスするユーザーに備えるには、集中型ホスト型仮想デスクトップ (HVD) 環境で Webex アプリをセットアップします。
始める前に
「VDI 版 Webex アプリの環境を準備する」のすべての前提条件に従います。
Webex アプリ VDI ユーザーが組織の通話機能にアクセスできるようにするには、VDI を展開する前に、通話サービス (Unified CM、Webex Calling、または BroadWorks) を展開する必要があります。
このセクションでは、既存の HVD 環境に Webex アプリをインストールする方法のみについて説明します。 HVD 導入のベストプラクティスについては、Citrix または Vmware のドキュメントを参照してください。
| 1 | ドメイン管理権限を持つ新しいユーザーとして Microsoft Windows HVD にサインインします。 | ||
| 2 | 会社のドメインに HVD に参加します。 | ||
| 3 | HVD に Citrix または Vmware のアクセスを設定します。 | ||
| 4 | 組織にサイト固有の Webex アプリを含む独自のダウンロードサイトがある場合、そのサイトに移動し、組織固有のバージョンをダウンロードします。 それ以外の場合は、汎用バージョンの場合は、[Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード] に移動し、必要な Webex アプリをダウンロードします。
| ||
| 5 | 管理権限を使用して、これらのコマンドと引数を使用してHVDにアプリをインストールします（これらの例では、
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。 | ||
| 6 | HVD 画像を複製します。 Microsoft Windows HVD イメージをクローンするためのベストプラクティスの詳細については、Citrix または VMware 製品のマニュアルを参照してください。 |
次に行うこと
ユーザー設定とその保存方法については、「ユーザー設定」を参照してください。
インストールの引数、説明、および必要な権限
VDI 環境で Webex アプリをインストールするときに使用できる引数の説明については、次の表を参照してください。
| 引数 | 注 | 管理者インストール権限が必要です |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | c:\program ファイルに Webex アプリをインストールします。 これは、共有環境（通常は非永続的な VDI）で役立ちます。 この引数が指定されていない場合、Webex アプリは %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark にインストールされます | ✓ |
| の値 手動でアップグレードを維持する場合は、このオプションを使用します。 Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされているバージョンを使用します。 この引数は、非 VDI 環境には影響しません。 の値 この引数には、 | ✓ |
| 最適化された VDI ソリューションを制御します。 （正式対応）
| ✓ |
| バンドル インストーラのみ。 Webex アプリのバンドルされたコンポーネントをインストールするときに、この引数を使用して、サイトのバージョンと互換性がある場合、ミーティングに参加するために使用されるアプリのバージョンをロックできます。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Microsoft の WebView2 埋め込みブラウザをインストールし、Webex アプリをインストールする Webex アプリと WebView2 要件の詳細については、Webex アプリ | WebView2 要件 を参照してください。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | この引数が指定されている場合、ローミングデータベース ( この引数には、 詳細については、「ユーザー設定」を参照してください。 | ✓ |
インストール比較
ユーザーはCitrix環境にあり、シンクライアントがインストールされていないか、仮想チャネルが切断されている可能性があります。 非仮想 Webex アプリのインストールへのフォールバックでこのシナリオをサポートします。 このモードでは、アプリはビデオの品質が影響を受ける可能性があるという警告を表示します。 仮想チャネルが接続されると、アプリは VDI モードに変更できます。
この表を使用して、さまざまなインストールの組み合わせと、Unified CM、Webex Calling、および Webex アプリでの通話のメディア最適化への影響を理解します。
| HVD VDI の引数 | シン クライアント プラグイン | 通話サービス対応ユーザー | Webex アプリで発信する |
|---|---|---|---|
| イネーブルヴディ=0 | 未インストール | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
| イネーブルヴディ=0 | インストール済み | メディアが最適化されていません | メディアが最適化されていません |
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | インストール済み | サポートされる展開、メディアが最適化される | サポートされる展開、メディアが最適化される |
イネーブルヴディ=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未インストール | 最適化されていないメディアへのフォールバック | 最適化されていないメディアへのフォールバック |
* この引数は VDI 環境を自動的に検出しません。
** この引数は VDI 環境を自動的に検出します。
ユーザー設定
すべてのユーザー設定はローミングデータベースにあります ( spark_roaming_store.db) として共有する必要があります。 Mサイズは箱入りとなります Sサイズは箱なしでのラッピングとなります ギフトボックス・ラッピングについて ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ spark_persistent_store.db) として共有する必要があります。
非永続的な VDI 顧客 (ユーザーがログアウトするたびに削除される VDI 環境) の場合、フォルダーをすばやくバックアップして復元できます。 Appdata\Roaming\CiscoSpark これにより、VDI ユーザーはセッション間の基本設定を失うことはありません。
ローミング データベースには、AES256 を使用して暗号化されたすべてのユーザ クレデンシャルと基本設定が含まれています。 VDI 顧客として、上記のフォルダーを常にバックアップして、VDI セッション全体でユーザー クレデンシャルと基本設定が維持されるようにする必要があります。
ローミング データベースを復号化するには、VDI セッション間で次のフォルダを同期する必要があります。
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Webex アプリの Azure 仮想デスクトップを設定する
これらの高レベルの手順を使用して、Azure 仮想デスクトップ (以前の Windows 仮想デスクトップ) に新しい Windows 環境を展開します。 AVDは、クラウド管理型VDIソリューションです。 ユーザーは、仮想化された Windows 環境から Webex アプリにアクセスします。
| Azure 仮想デスクトップの Webex アプリを使用したフル機能のミーティングはサポートしていません。 |
始める前に
このソリューションには、Microsoft Azure サブスクリプションが必要です。
TenantCreator ロールを持つユーザー アカウントを持っている必要があります。
ユーザーアカウントは Azure Active Directory に同期する必要があります。
| 1 | Azure 管理ポータルの展開手順を参照して、ホストプール、仮想マシン、および関連する設定を作成します。 ホストプールは、同様のサービスを提供する VM のコレクションです。 Azure は、仮想環境の準備が完了したことを示します。 |
| 2 | Windows クライアントを使用して、ユーザーが主催者プールにアクセスできるかどうかをテストします。 具体的な展開手順については、AVD の使用方法に関する Microsoft のマニュアルを参照してください。 |
Windows シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
中央の HVD 環境に Webex アプリをインストールしたら、シン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする必要があります。
Webex アプリ VDI リリース ノートからシン クライアント プラグインをダウンロードします。
ユーザーに VDI プラグインをインストールできない場合は、シン クライアント デバイスでこれらの手順を実行します。
始める前に
Windows 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームの一覧については、Windows シン クライアントを参照してください。
Webex アプリは、中央の HVD 環境にインストールする必要があります。
| 1 | Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロード に移動し、Windows 版 Webex アプリ VDI プラグイン インストーラをダウンロードします。 |
| 2 | コマンド |
| 3 | 実行ファイルを開くには、［OK］をクリックします。 |
| 4 | EULAを読み、同意する場合は「同意してインストール」をクリックします。 |
| 5 | インストールを完了するには、［終了］をクリックします。 |
| 6 | (オプション) フル機能のミーティングに 2 つのプラグインを手動でインストールする場合は、「シン クライアント システムに Meetings VDI プラグインをインストールする」の手順に従ってください。 |
次に行うこと
| Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。 確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
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Linux シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
始める前に
Linux 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、Linux シン クライアントを参照してください。
| Webex アプリがユーザーに対して適切に機能し、VDI に最適化するには、シン クライアント ビルドを使用する必要があります。 確認するには、Webex アプリのヘルス チェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。
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macOS シン クライアント システムに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする
Webex アプリが中央の HVD 環境にインストールされると、ユーザーはシン クライアント デバイスに Webex アプリ VDI プラグインをインストールできるようになります。 シンクライアントは通常、Webex アプリがホストされている集中型 HVD サーバーとのリモート接続を確立するためにユーザーが使用する軽量または再利用されたコンピュータです。 サポートされているプラットフォームのシン クライアント プラグインは、Webex アプリ VDI リリース ノートからリンクされています。
MacOS インストーラー (PKG) を実行して、Webex VDI プラグインをインストールします。
始める前に
macOS 版 Webex アプリ VDI プラグインのサポートされているプラットフォームのリストについては、macOS シン クライアントを参照してください。
| 1 | macOS シン クライアント システム用の Webex アプリ プラグインを Webex アプリ VDI リリース ノート > ダウンロード からダウンロードします。 |
| 2 | コマンド |
| 3 | EULAを読み、同意する場合は続行をクリックします。 |
| 4 | [インストール]をクリックし、Citrix WorkspaceクライアントまたはVMware Horizonクライアントを最初に閉じる必要があるというプロンプトが表示されたら、[アプリケーションを閉じてインストール]をクリックします。 同時にCitrixまたはVMwareを閉じることができない場合は、[後でインストール]をクリックすることもできます。 |
| 5 | 残りの画面をクリックしてインストールを完了します。 |
次に行うこと
ユーザーが Webex アプリ VDI プラグインを初めて起動する場合、次の必要な権限を承認します。
| 権限 | 説明 |
|---|---|
| アクセス カメラ | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
| マイクへのアクセス | 通話中の音声にマイクを使用します。 |
| 録画画面 | ビデオ通話でカメラを使用するか、[設定] でカメラを開こうとします。 |
| Webex アプリがユーザーに対して適切に機能するには、ダウンロードサイトから正式なシン クライアント プラグインを使用する必要があります。 確認するには、ヘルスチェックに仮想チャネルの接続ステータスが表示されます。 |
シン クライアント システムに Webex Meetings VDI プラグインをインストールする
Webex アプリを使ったフル機能のミーティング:
Windows または MacOS シンクライアントで、バンドル (App + Meetings) プラグインをインストールします。
Linux シン クライアントでは、別の App VDI プラグインをインストールした後、別の Meetings VDI プラグインをインストールします。
始める前に
HVD 環境に Webex アプリのみをインストールします。 他のアプリは必要ありません。
フル機能のミーティング要件に従ってください。
バンドルされた Windows 用プラグインをインストールします。
このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。 ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。 このバンドルプラグインインストーラは、隔月でリリースされます。
バンドルされた macOS 用プラグインをインストールします。
このインストーラには、Webex アプリと Webex Meetings VDI プラグインが単一のパッケージとして含まれています。 ダウンロードページでバージョン番号を確認できます。 スタンドアロンプラグインとしての Webex Meetings VDI は毎月リリースされますが、このバンドルされたプラグイン インストーラは隔月でリリースされます。
VDI 版 Webex アプリの既知の問題と制限
機能
各リリースの機能制限については、Webex アプリ VDI リリースノートを参照してください。
Webex アプリと VDI クライアント
VDI モードでは、Webex アプリ VDI リリース ノートに掲載されている、Windows 版 Webex アプリ (HVD インストーラ) および Webex アプリのシン クライアント プラグイン バージョンのみをサポートしています。
HVD およびシン クライアント環境の IPv4 のみをサポートします。
ユーザーが VDI 最適化されたソリューションを使用しない場合、またはフォールバックモードになっている場合、HD ビデオが無効になり、Webex アプリにメディア品質の問題が発生する可能性がある通知が表示されます。
ユーザが VDI を非同期モードまたはフォールバックモードで使用することは推奨しません。 カメラやヘッドセットが機能せず、メディアの品質が低下する可能性があります。
MacOS VDI クライアントでは、HVD 接続がフルスクリーンになると、ビデオ フィードが MacOS システム バーまたはアプリケーション メニューにこぼれます。
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールはすべてのデバイス (シンクライアントのスピーカーを含む) を呼び出しません。 HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
Unified CM通話
Expressways のみのオンプレミス通話の場合: MRA に使用されるトラバーサル ペアに HVD と Expressway-E の間で NAT がない場合、Expressway は SIP とメディア シグナリングを内部として扱い、メディアをシン クライアントに送信しません。 これを修正するには、HVD と Expressways の間で NAT を展開します。 そうすることで、HVD が SIP INVITE を Expressway-E に送信すると、最初に NAT に移動します。 その後、Expressway-E はシン クライアントに送信できます。
フォールバック モードの場合、モード選択レジストリ キーは、自動応答の Unified CM コールのメディアを制御できません。
Citrix
マルチタスク機能は、VDI の Webex アプリでは機能しません。
非最適化モードまたはフォールバックモードでは、Citrixデバイスマッピングは最大4つのデバイスをサポートします。
Linux 版 Citrix では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。 そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
Receiver/Workspace 環境の更新時を含め、Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、Citrix Receiver/Workspace をインストールする必要があります。 Citrix または VMWare クライアントのいずれかがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
Windows の場合、2002 より前のバージョンの Citrix Workspace を実行している場合は、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再度インストールまたは修復) する必要があります。 バージョン 2002 以降を実行する場合は、アンインストールして再インストールする必要はありません。
Linux 版 Citrix Workspace のすべてのサポートされているバージョンでは、Citrix Receiver/Workspace をアンインストールして再インストールした後、Webex アプリ VDI クライアントを再インストール (アンインストールしてから再インストールまたは修復) する必要があります。
Citrix Receiver/Workspaceは32ビットアーキテクチャを使用しています。 Webex アプリ VDI はこの環境で機能します。
Azure Virtual Desktop (旧 Windows Virtual Desktop)
オンプレミスの Unified CM 通話の Azure Virtual Desktop (AVD) では、現在、MRA で動作するシン クライアントのみをサポートしています。 WVD デスクトップ (クラウドベースのリモート デスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。 シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。 Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
AVD は、AVD クライアントのセットアップで「Fit session to Window」をサポートしていません。
AVD 展開の場合、内部ネットワークと Expressway-E-ポート範囲が 16384 ～ 32767 の間の UDP 接続を有効にする必要があります。
VMware
Webex アプリ VDI クライアントをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールする必要があります。 Citrix または VMware クライアントがインストールされていない場合、Webex アプリ VDI クライアントにエラーが表示され、インストールが終了します。
VMWare Horizon クライアントバージョン 8.x (2103) は Webex VDI プラグイン バージョン 41.4 以降でサポートされています。
互換性モードの場合: ユーザーが以前の VDI プラグイン バージョン (Webex アプリを 41.4 にアップグレードすることのみを含む) を使用している場合、通話中のビデオが正しく表示されない場合があります。
Windows 用の 32 ビット プラグインを廃止したため、32 ビット アーキテクチャで VMWare Horizon クライアントをサポートしていません。
Webex アプリ VDI クライアントは、VMware Horizon クライアントと同じアーキテクチャである必要があります。 64 ビット VMware Horizon クライアントは (64 ビット) Webex アプリ VDI クライアントで動作します。 VMware Horizon クライアントには 1 つのインストーラのみがあり、デフォルトのインストールは 64 ビットです。
状況
vdpService.dll存在していますC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64、64 ビットの VMware Horizon クライアントがあります。状況
vdpService.dllUNDERC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\、32 ビットの VMware Horizon クライアントがあります。Linux および Windows 版 VMware では、シン クライアントのデフォルト デバイスを使用して、ボイスメールの再生のみをサポートします。 そのため、希望のオーディオ デバイスを使用してボイスメールを再生する場合は、シン クライアントのサウンド設定を開き、デフォルトで使用するデバイスを設定する必要があります。
オンプレミスの Unified CM 通話用の VMware Cloud デスクトップでは、現在、MRA の下で働くシン クライアントのみをサポートしています。 VMware Cloud デスクトップ (クラウドベースのリモートデスクトップ) の Webex アプリは MRA で動作します。 シン クライアントがオンプレミスの場合、Unified CM 通話がファイアウォール設定によってブロックされる場合があります。 Webex Calling および Webex アプリの組み込み通話には影響しません。
VMware Cloud デスクトップ展開では、内部ネットワークと Expressway-E 間の UDP 接続を有効にする必要があります。ポート範囲は 16384 ～ 32767 です。
VMware Horizon Client の Connect USB Device でカメラまたはオーディオデバイスを確認した後、HVD の Webex はそれらのデバイスを検出または表示できません。
Amazonワークスペース
- ホストされた仮想デスクトップで、GPOによるWSPの拡張機能を有効にするには、ここの手順に従ってください。
- コマンドラインで手動で新規インストールした後、Webex アプリのヘルス チェッカーで「VDI 環境が検出されない」と報告された場合は、ホストされている Windows デスクトップを最初にサインアウト/サインインしてみてください。
misc
Citrix および Windows 仮想デスクトップ vGPU 環境では、Webex アプリは VDI 環境での動作として検出されません。
Webex アプリを
ENABLEVDI=1VDI 最適化を実行するための引数。1 つの Webex アプリ VDI クライアントと Webex アプリの 1 つのインスタンスをサポートしています。 ユーザーは複数のCitrixまたはVMwareセッションを開始できますが、1つの接続インスタンスのみが機能し、他のインスタンスは非VDIモードに戻ります。
Webex アプリ VDI は、最初に Citrix を検出し、次に HVD 環境で VMware を検出します。 VMware を使用する場合は、Citrix Agent がインストールされていないことを確認してください。
アップグレードの管理
仮想デスクトップ上の Webex アプリのアップグレード
VDI 環境では、Webex アプリの新しいリリースが 2 か月ごとにリリースされます。 Webex アプリ VDI リリースノート > ダウンロードから最新およびサポートされているバージョンを入手できます。
仮想デスクトップ上の Webex アプリの自動アップグレードを有効にすることを推奨します。 このオプションは、ユーザーが自動的に最新の機能を取得することを保証します。 別のオプションは、新しいリリースが利用可能になったときに手動でアップグレードすることです。
仮想デスクトップで Webex アプリの自動アップグレードを有効にするには、次の 2 つのオプションがあります。
コマンドラインから初期インストール時に有効にします (この本の展開の章の「Webex アプリのホスト型仮想デスクトップの設定」を参照してください)。
仮想デスクトップで Windows レジストリ キーを編集します。
レジストリエントリで
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native、セットAutoUpgradeEnabled=1です。Webex アプリを手動でアップグレードする場合は、
AutoUpgradeEnabled=0です。
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シン クライアントのアップグレード
Webex アプリ VDI プラグインは 2 か月に 1 回リリースされます。
プラグインの自動アップグレードを有効にすることをお勧めします。 VDI プラグインの自動アップグレードを有効にするには、仮想デスクトップの Windows レジストリ キーを編集する必要があります。
レジストリエントリで
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native、セットAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1です。同じパスで、
AutoUpgradeEnabled=1です。
プラグインの自動アップグレードを防ぐには、 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 仮想デスクトップ上で。 このオプションを選択した場合は、アプリとのバージョンの互換性を維持するためにプラグインを手動でアップグレードする必要があります。
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Citrix または VMware のアップグレード
CitrixまたはVMware接続ブローカーのアップグレードまたは変更を管理する場合は、この情報を念頭に置いてください。 [環境の準備] の章にリストされているサポートされているバージョンを使用してください。
Citrix
インストールまたはアップグレード | Windows および Mac のシン クライアント | Linux シン クライアント |
|---|---|---|
新規インストール | Windows または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。 VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 | Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、Citrix Receiver または Workspace をインストールします。 VDI プラグインのインストール手順には、接続ブローカーを最初にインストールするように促す警告が表示されます。 |
アップグレード | Citrix 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows または Mac シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 | Citrix 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
再インストール |
| サポートされている Citrix Workspace バージョンを再インストールするには、Linux シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
VMware
インストールまたはアップグレード | Windows シン クライアント | Linux および Mac のシン クライアント |
|---|---|---|
新規インストール | Windows シン クライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。 あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 | Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインをインストールする前に、VMware Horizon クライアントをインストールします。 あなたとユーザーには、VDI プラグインのインストール手順に警告が表示され、最初にコネクタ ブローカーをインストールするように促されます。 |
アップグレード | VMware 環境でアップグレード通知が表示されている場合、このアップグレードを実行しても、Windows シンクライアント上の Webex アプリ VDI プラグインには影響しません。 | VMware 環境でアップグレード通知が表示された場合は、Citrix 環境をアップグレードした後、Linux または Mac シンクライアントに Webex アプリ VDI プラグインを再インストールする必要があります。 |
再インストール | VMware の再インストールでは、Windows VDI プラグインが機能し、影響を受けません。 | VMware の再インストールを行うには、Linux または Mac シン クライアントで Webex アプリ プラグインを再インストールする必要があります。 |
インストール後に VDI 検出を無効にする
VDI クライアントを使用しないユーザーがいて、Webex アプリがすでに展開されている場合、インストール後に VDI 検出を無効にできます。 この設定後、Webex アプリは最適化されていないソリューションで実行されます。
| 1 | HVD で Webex アプリを展開する方法に応じて、次のいずれかのインストール パスを開きます。
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| 2 | 名称変更 |
次に行うこと
後で Webex アプリをアンインストールすると、TSDetectionLib_b.dll がフォルダーに残ります。 Webex アプリをアンインストールする前に、ファイルの名前を TSDetectionLib.dll に戻すか、Webex アプリをアンインストールした後で TSDetectionLib_b.dll を手動で削除する必要があります。
Webex アプリ VDI フォールバック モードで高度なビデオ機能を有効または無効にする
レジストリを変更することで、高精細 (HD) や画面共有などの特定の Webex アプリ機能を有効または無効にすることができます。 そうすることで、データセンター内のサーバーにリソースを保存できます。 また、ユーザーがフルウィンドウまたは HVD ウィンドウのみの画面共有を実行できるかどうかを決定することもできます。 ユーザーがより高度なビデオ機能が可能なシステムを使用している場合は、必要に応じて機能を有効にできます。
始める前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。 これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。
仮想背景はデフォルトで無効になっています。
それらを有効にするには、「Webex ユーザーの仮想背景を設定する」の手順に従います。
ユーザーのシン クライアント デバイスが仮想背景のシステム要件を満たしていることを確認します。
| 1 | Windows検索または実行ウィンドウで「regedit」と入力し、「Enter」を押します。 | ||
| 2 | HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 | ||
| 3 | 必要に応じて、次のレジストリ キーの値を変更します。 | ||
| 4 | VDIFallBackConfのDWORD値を選択します。
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| 5 | VDIBackgroundEnabledのDWORD値を選択します。
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| 6 | VDIScreenShareEnabledのDWORD値を選択します。
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VDI プラグイン通知を構成する
デフォルトでは、CitrixまたはVMwareクライアントがVDIプラグインなしでHVDに接続している場合、ユーザーに通知されます。 最適化されたVDIモードが有効になるように、VDIプラグインをインストールするように通知が表示されます。 ユーザは必要に応じてリマインダを却下できます。
また、Webex アプリ VDI プラグインのバージョンが HVD の Webex アプリと互換性がない場合は、ポップアップがユーザーに Webex アプリ VDI プラグインをアップグレードするように通知します。 ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。 ユーザーはこの通知を却下することもできます。
管理者として、組織全体のレベルでこれらの通知を有効または無効にできます。
始める前に
VDI プラグインがインストールされる前または後にレジストリ キーを変更できます。
| Windowsレジストリへの変更は、細心の注意を払って行う必要があります。 これらの手順を使用する前に、レジストリのバックアップを作成することをお勧めします。 |
| 1 | Windows検索または実行ウィンドウで「regedit」と入力し、「Enter」を押します。 |
| 2 | HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\に移動します。 |
| 3 | VDIPluginNotificationEnabledのDWORD（32ビット）のregキー値を選択します。
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VDI バージョンの互換性チェックを無効にする
デフォルトでは、HVD の Webex アプリは、シン クライアントの Webex VDI プラグインとのバージョンの互換性をチェックします。 プラグインのバージョンは、Webex アプリの背後にある 4 つの隔月リリースを超えてはいけません。 たとえば、HVD 上の Webex アプリがバージョン 43.8 (2023 年 8 月) の場合、次のプラグインのバージョンが互換性があります。
43.8 (N) 2023年8月
43.6 (N-1) 2023年6月
43.4 (N-2) 2023年4月
43.2 (N-3) 2023年2月
42.12 (N-4) 2022 年 12 月
この互換性により、ホストされた仮想デスクトップをアップグレードした後、シンクライアントプラグインをアップグレードするのに最大 6 か月かかります。
Webex VDI プラグインが HVD の Webex アプリと互換性がない場合、Webex アプリはフォールバック モードになります。 プラグインをアップグレードするためのポップアップ通知が表示されます。 ユーザーがアクションを実行するまで、リマインダが毎週表示されます。
HVD のレジストリを使用して、バージョン互換性チェックを制御できます。
| これらの手順を使用する前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。 |
Windows Run ウィンドウで、次のように入力します。
regeditEnter キーを押します。このリンクを選択します:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\です。名前付き DWORD (32 ビット) レジストリ キーを作成する
VDIDisableCompatibilityVersionCheckその価値の1つとして0—バージョン互換性チェック（デフォルト）を有効にします。1—バージョン互換性チェックを無効にします。
すべてのデバイスで呼び出し音とアラートの設定が機能しない
Linux VDI クライアントでは、HVD ホストの Webex アプリでそのオプションが選択されている場合でも、着信コールの着信音がすべてのデバイス（シンクライアントのスピーカーを含む）を鳴らすわけではありません。 HVD で選択されたオーディオ デバイスのみが着信音を再生します。
この問題は、Citrix または VMware のオーディオ デバイス マッピングが原因で発生する可能性があります。
レジストリキーを確認する VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled HVD 環境で。 Linux シン クライアント ユーザがこの呼出音の問題を監視している場合、このキーの値を 1 です。
Webex アプリの診断
Webex アプリ (デスクトップおよび VDI) で利用可能な診断は、接続の問題を解決し、メディア品質を確認し、重要なトラブルシューティング情報を収集するのに役立ちます。
Webex アプリ (Unified CM) で通話を設定すると、接続または必要な設定 (音声ドメインや UC サービスなど) に関連する問題が発生する場合があります。 このツールを使用して、正しく設定されているサービスと欠けているものを診断できます。 この機能は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する場合でも、新しいユーザーを設定する場合でも、シナリオのトラブルシューティングやサポート ケースの削減に役立ちます。
ユーザーエクスペリエンスの問題が発生すると、診断ビューにアクセスしてデータをエクスポートすることができ、ユーザーと共有またはサポートできます。
Unified CM 設定:電話サービスが正常に動作するための重要な設定（Jabber 移行および新しいユーザ設定の場合）。例:
Unified CM バージョン
UC サービス ドメイン
SSO
ボイスメールなどの UC サービス
MRA の Expressway
メディア品質—ビデオ、音声、共有の両方向の品質
デバイス:ユーザがデバイスに接続されている場合のデバイス情報
診断ウィンドウを表示するショートカットキーについては、「キーボードとナビゲーションのショートカット」を参照してください。
ブラウザ コンテンツのリダイレクト
ブラウザコンテンツリダイレクト(BCR)は、仮想デスクトップマシンの負荷を軽減するVDI環境の最適化です。
仮想デスクトップで BCR が有効になっている場合、Webex アプリはリモート画面共有、アプリケーション共有、または画面部分共有でブラウザのコンテンツを共有できません。
Webex ユーザーはローカルの画面共有を使用してブラウザを共有できます。
