- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Implementatiehandleiding voor Webex-app voor virtuele bureaubladinfrastructuur (VDI)
In dit artikel
Feedback?Nieuwe en gewijzigde informatie
Deze tabel behandelt updates van inhoud met betrekking tot nieuwe functies of functionaliteit, wijzigingen in bestaande inhoud en belangrijke fouten die zijn opgelost in de Implementatiehandleiding voor de Webex-app voor virtuele desktopinfrastructuur (VDI).
Zie de VDI-release-opmerkingen voor meer informatie over VDI-updates van de Webex-app, nieuwe functies, toegevoegde VDI-ondersteuning en beperkingen.
Datum | Aangebrachte wijzigingen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 november 2023 | Bereid uw omgeving voor:
| ||||
23 augustus 2023 | Doorheen het document:
Bereid uw omgeving voor:
Webex-app voor VDI implementeren:
De Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen:
| ||||
18 mei 2023 | De opmerking over Azure Virtual Desktop is verduidelijkt in Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit. AVD ondersteunt geen vergaderingen met volledige functionaliteit. | ||||
17 april 2023 | Nieuwe inhoud over het uitschakelen van de compatibiliteitscontrole van de VDI-versie in De Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen. Bijgewerkte ondersteunde infrastructuur en OS-versies voor versie 43.4 (april 2023), in Hosted virtual desktop and thin client requirements. | ||||
15 maart 2023 |
| ||||
3 maart 2023 |
| ||||
27 februari 2023 | Aanbeveling toegevoegd om sommige te synchroniseren | ||||
11 januari 2023 | De nieuwste geteste versies voor infrastructuur en thin client-besturingssystemen en ondersteunde hardware zijn toegevoegd in de vereisten voor Hosted virtual desktop en thin client. Inclusief Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 en Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 oktober 2022 | Bijgewerkt | ||||
25 augustus 2022 | Bijgewerkt voor Webex-app VDI versie 42.8:
Bijgewerkte beschrijving voor | ||||
30 mei 2022 |
| ||||
26 april 2022 |
| ||||
25 april 2022 |
| ||||
13 april 2022 |
| ||||
9 februari 2022 |
| ||||
3 februari 2022 |
| ||||
15 december 2021 |
| ||||
12 november 2021 |
| ||||
29 oktober 2021 |
| ||||
8 oktober 2021 |
| ||||
10 augustus 2021 |
| ||||
6 juli 2021 |
| ||||
3 juni 2021 | Updates voor de release van juni (41.6), inclusief het volgende:
Andere algemene updates:
| ||||
3 mei 2021 |
| ||||
16 april 2021 |
| ||||
9 april 2021 |
| ||||
18 januari 2021 |
| ||||
11 december 2020 |
| ||||
29 september 2020 |
| ||||
16 juli 2020 |
| ||||
29 juni 2020 |
|
Overzicht van de Webex-app voor VDI
Zonder optimalisatie werkt Webex App Messaging zoals het is in een Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-omgeving. De volledige Webex -app-ervaring omvat echter ook bellen en vergaderingen, waarvoor video- en audiomediaverwerking is vereist.
Vanwege een beperking die bekend staat als de haarspeldeffect , bellen, vergaderen en de bijbehorende videomogelijkheid worden niet ondersteund zonder optimalisatie. De extra bandbreedte die nodig is voor gesprekken en video, zorgt voor een knelpunt in het datacenter omdat de media van de ene gebruiker naar het datacenter terugstromen naar een andere gebruiker. Als gevolg van dit niet-geoptimaliseerde mediapad en het gebrek aan gemakkelijke toegang tot randapparatuur zoals apparaatluidsprekers, microfoon en camera, is de gebruikerservaring niet ideaal.
Om het probleem van het haarspeldeffect op te lossen, breidt de Webex App VDI-invoegtoepassing de Cisco -samenwerkingservaring uit naar virtuele implementaties, zodat gebruikers de volledige functionaliteit voor berichten, vergaderingen en bellen kunnen gebruiken die de Webex -app biedt.
Om de latentie te verminderen en de mediakwaliteit te verbeteren, optimaliseert de VDI-invoegtoepassing de mediaworkflows door media rechtstreeks tussen gebruikers op thin client-eindpunten te streamen en maakt gebruik van de hardware van de thin client-computers om mediaverwerking af te handelen. Dit mediapad loopt niet via de gehoste virtuele bureaubladen (HVD's). Het resultaat is een stabiele en complete bel- en vergaderervaring voor uw VDI-gebruikers.
In deze architectuur wordt de Webex app geïnstalleerd op de HVD in uw VDI-omgeving en worden de vereiste VDI-invoegtoepassingen geïnstalleerd op de thin client van de gebruiker (meestal een lichtgewicht systeem, zoals een hergebruikte laptop of desktop).
Met een ondersteunde thin client op basis van Linux, Mac of Windows krijgen gebruikers toegang tot de Webex-app op de HVD vanuit een externe virtuele bureaubladomgeving. Met ondersteunde versies van de Webex -app kunnen gebruikers alle ingebouwde functies voor berichten, vergaderingen en bellen via de Webex -app op hun thin client gebruiken. Bovendien kunt u Webex App VDI integreren met een Unified CM of Webex Calling -omgeving, zodat gebruikers ondersteunde gespreksfuncties kunnen gebruiken.
 |
|
Voor nieuwe functies voor elke release raadpleegt u de release notes voor meer informatie.
VDI-omgevingsoverzicht
VDI-componenten
Voor het gebruik van de Webex-app in een geoptimaliseerde virtuele omgeving zijn de volgende onderdelen vereist.
Verbindingsagent: de resource- en verbindingsmanager (Citrix, VMware) die de virtualisatieprovider verbindt met de thin client.
Hosted virtual desktop (HVD): de virtuele machine (VM) die de Webex-app op afstand uitvoert.
Thin client: het eindpunt (bijvoorbeeld laag profiel of hergebruikte desktop of laptop) dat de gebruiker gebruikt om zich op afstand aan te melden bij de virtuele desktop. De verbindingsagent en de VDI-invoegtoepassing zijn geïnstalleerd op het thin client-apparaat zodat het toegang heeft tot de HVD-omgeving.
Invoegtoepassing: software die is geïnstalleerd op de thin client die wordt gebruikt om mediaverwerking te offloaden naar het gebruikersapparaat in plaats van HVD-resources. De ondersteunde versies van de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app zijn gekoppeld via het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de VDI-app voor de Webex-app.
Voor Linux thin clients moet u de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing naast de Webex VDI-invoegtoepassing installeren.
Webex-app: de app die is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd op de HVD. De ondersteunde versies voor het HVD-installatieprogramma zijn beschikbaar op het tabblad Downloads van de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app.
Omgevingstypes
Permanente modus: in een permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld.
Alle gebruikersvoorkeuren bevinden zich in de roamingdatabase (
spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db (spark_persistent_store.db).Niet-permanente modus: in een niet-permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker niet behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld. De toepasselijke gebruikersspecifieke informatie (gebruikersgegevens, profiel en instellingen) wordt tijdens de gebruikerssessie in het cachegeheugen opgeslagen.
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en herstellen
spark_roaming_store.dbzodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de roamingdatabase, zodat de gebruikersreferenties en -voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Architectuur
De architectuurdiagrammen geven de onderdelen, signalering en geoptimaliseerde mediastromen weer die betrokken zijn bij een typische VDI-implementatie van de Webex-app met een bestaande ondersteunde implementatie van de gespreksservice: Unified CM, Webex Calling of BroadWorks.
Aan de linkerkant van elk diagram bevindt zich uw bedrijfsnetwerk dat de virtuele omgeving bevat. Deze virtuele omgeving verlicht de belasting van de hardware aan de kant van de gebruiker door de apps, het besturingssysteem en gebruikersgegevens het virtuele datacenter uit te voeren. Met dat framework kunt u de omgeving vanaf een centrale locatie beheren en kunnen gebruikers deze op afstand openen vanaf ondersteunde thin clients.
De onderdelen in het bedrijfsnetwerk bestaan uit de Hosted Virtual Desktop (HVD), de centrale omgeving die u beheert waar de Webex-app is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd en een virtuele kanaalverbinding (via de Cisco HVDAgent) met het thin client-eindpunt van de gebruiker.
Op de thin client installeren gebruikers de Webex VDI-invoegtoepassing en melden ze zich aan bij een verbindingsbroker (Citrix of VMware), een stuk software dat verbindingen met HVD's maakt. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
De gebruikersnaam valideren en de gebruiker een verbinding bieden.
Hiermee kan de gebruiker verbinding maken met een specifiek virtueel bureaublad.
Zodra u bent aangemeld, simuleert het thin client-eindpunt interacties met toepassingen en een besturingssysteem via randapparaten zoals een monitor, toetsenbord, muis, USB-apparaten enzovoort, alsof de software op de thin client zelf is geïnstalleerd. Gebruikers gebruiken een thin client-app op dit eindpunt voor toegang tot de Webex-app op de externe server.
Deze architectuur optimaliseert de richting van signalering en media. Het communiceert via HTTPS, WSS en SIP voor signalering met de Webex-cloud of BroadWorks-cloud (aan de rechterkant). Afzonderlijke mediastromen voor vergaderingen (Webex-app) en bellen (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) worden tot stand gebracht via SRTP.
U moet de Webex-app bijwerken op de HVD. Nieuwe versies worden elke twee maanden uitgebracht en hebben achterwaartse compatibiliteit met eerdere thin client VDI-invoegtoepassingen. Nieuwe thin client VDI plugin builds worden ook beschikbaar gemaakt om de twee maanden. Download de software en raadpleeg de release notes voor meer informatie over de compatibiliteit van versies.
Webex VDI met Unified CM
Webex VDI met Unified CM en Expressways voor MRA
De Expressways in het diagram worden gebruikt voor een MRA-implementatie (Mobile and Remote Access). Om MRA te laten werken met de VDI van de Webex-app, moet de HVD aanvragen kunnen verzenden naar de Expressway-E, die doorgaans is geconfigureerd in de DMZ.
VDI van de Webex-app met Webex Calling
Webex VDI met Webex voor BroadWorks
VDI van de Webex-app met vergaderingen
Terugvalmodus
De VDI-terugvalmodus van de Webex -app biedt ondersteuning op korte termijn voor basisaudio- en videogesprekken wanneer VDI het virtuele kanaal niet tot stand kan brengen. De terugvalmodus ondersteunt standaardgesprekken en gespreksopname. De volledige functieset wordt niet ondersteund. De gesprekskwaliteit is lager vanwege de server- of netwerkproblemen die ervoor zorgen dat de overschakeling naar de terugvalmodus gaat.
VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app
De VDI-architectuur van de Webex-app bestaat uit twee primaire onderdelen: de Webex-app voor VDI en de Webex VDI-invoegtoepassing voor de thin client. De VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd op een thin client terwijl de app is geïnstalleerd op de HVD.
Wanneer een gebruiker een virtuele broker-client lanceert (Citrix Workspace-app of VMWare Horizon Client), initieert de software van de leverancier een virtueel kanaal. De invoegtoepassing van de Webex-app en de agent gebruiken dit virtuele kanaal om te communiceren.
Dit diagram toont de verwachte protocolsessies die zijn ingesteld tijdens normaal gebruik van de Webex-app wanneer deze zijn geïmplementeerd met Unified CM-gesprekken via Mobile and Remote Access (MRA).
| Hoewel het diagram VDI van de Webex-app weergeeft via MRA, is de stroom hetzelfde als een VDI-implementatie op locatie. In tegenstelling tot VDI via MRA leiden implementaties op locatie het verkeer echter niet door de DMZ en bevindt al het verkeer zich op het LAN. |
Als gebruikers een sessie willen starten, starten ze eerst hun virtuele broker-client (Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client), maken ze verbinding met de verbindingsbroker en selecteren ze vervolgens een HVD of virtuele toepassing. Zodra dit is geselecteerd, wordt een virtueel kanaal ingesteld tussen de thin client van de gebruiker (fysieke machine) en de HVD (virtuele machine) die op de Hypervisor wordt gehost.
Nadat een gebruiker de Webex-app op de HVD heeft gestart, bepaalt Webex of deze zich in een virtuele omgeving bevindt en of Unified CM wordt gebruikt voor de telefoonservice. Als Unified CM is ingeschakeld, start de Webex-app de
teamshvdagent.exeverwerken en beginnen met interne servicedetectie. (De interne servicedetectie omvat de UDS DNS SRV-zoekopdracht, Unified CM-verificatie, home cluster-zoekopdracht en configuratie ophalen.)De client van de Webex-app en de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app worden vervolgens ingesteld op alle beheerstromen die worden gebruikt om gegevens uit te wisselen via het virtuele kanaal. Nadat deze kanalen zijn ingesteld, verzendt de Webex-app-client de informatie over het spraakservicedomein naar de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app.
Vervolgens voert de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app servicedetectie uit. De VDI-invoegtoepassing van de Webex-app doet dit door te verwijzen naar de informatie over het spraakservicedomein die vanuit de client van de Webex-app naar hem is verzonden. In dit scenario lost de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app de _collab-edge DNS SRV-record op omdat de VDI-invoegmachine verbinding maakt via een extern netwerk, waardoor er verbinding moet worden gemaakt via MRA. Zodra de servicedetectie is voltooid, verzendt de VDI-invoegtoepassing van de Expressway-E de FQDN naar de client van de Webex-app.
Na ontvangst en caching van de FQDN van Expressway-E voert de Webex-app (HVD) een DNS-recordzoekopdracht uit voor de FQDN van Expressway-E. Voor één NIC-implementatie haalt deze stap het IP-adres van de Expressway-E op (interne IP met gesplitste DNS of externe IP zonder gesplitste DNS), dat wordt gebruikt voor Edge-configuratie en SSO-verificatie via poort 8443.
Als Expressway-E is ingesteld in een dubbele NIC-implementatie, kunnen beide interfaces een intern IP-adres hebben. In dit geval is de interne interface het tegenovergestelde van wat is geconfigureerd voor de externe interface.
Nadat de Edge-gegevens zijn opgehaald, maakt de Webex-app (HVD) HTTPS-verbindingen met de Expressway-E IP voor UDS- en TFTP-verzoeken. Via dit proces verifieert en haalt de Webex-app (HVD) configuratiegegevens op, zoals de configuratie van het Soft-phone-apparaat, kiesregels voor toepassingen en kiesregels voor het opzoeken van telefoonlijsten.
De Webex VDI-invoegtoepassing lost het externe IP van Expressway-E op en wordt vervolgens naar de Webex-app (HVD) verzonden. Via de apparaatinformatie die in de vorige stap is opgehaald, start de Webex-app de registratie van het CSF-apparaat (Windows-bureaublad) via de externe Expressway-E-interface.
Vereisten voor gehost virtueel bureaublad en thin client
Zorg ervoor dat uw VDI-omgeving voldoet aan de vereisten voor de ondersteunde servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), waar de Webex-app is geïnstalleerd) en thin clients (apparaat aan de gebruikerszijde waar de Webex VDI-invoegtoepassingen zijn geïnstalleerd).
| Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI. |
Gehost virtueel bureaublad
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Besturingssysteem voor één sessie: geïnstalleerd op de HVD |
|
||||
Besturingssysteem voor meerdere sessies: geïnstalleerd op de HVD |
|
||||
Cloudvirtualisatiedienst voor meerdere sessies |
|
||||
| Verbindingsagent voor de gehoste virtuele desktop |
Een verbindingsagent is software die verbindingen maakt met gehoste virtuele bureaubladen. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
|
Windows thin clients
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||
|---|---|---|---|
| Op Microsoft Windows gebaseerde thin client-hardware | Ondersteunde hardware
Ondersteunde software We ondersteunen 64-bits architecturen voor de volgende Windows-versies:
|
||
| Windows Embedded Standard-gebaseerde thin client hardware | Ondersteunde hardware Geïnstalleerd RAM 2 GB Vrij fysiek geheugen 128 MB Vrije schijfruimte 256 MB De CPU-prestaties hebben invloed op de maximale videoresolutie. Met Windows Embedded Standard thin clients is de verwachte resolutie afhankelijk van de CPU:
DirectX 11 compatibele GPU USB 2.0 voor USB-camera en audioapparaten Ondersteunde software
|
||
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Linux thin clients
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||
|---|---|---|---|
| Thin Client-besturingssysteem | Ubuntu (64-bits)
|
||
Unicon eLux (64-bits)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (einde levensduur) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bits)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG Zero-client dunne clients
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Ubuntu/thinpro thin clients hardware | De minimale hardwarevereisten voor thin clients zijn als volgt:
|
||
| eLux RP 6 thin clients hardware | Minimale hardwarevereisten De volgende systeemeigenschappen maken het gebruik van basis eLux RP 6-functies mogelijk.
|
||
| Geteste en aanbevolen apparaten |
* Op basis van hardwarevereisten worden deze apparaten niet aanbevolen voor gebruik met virtuele achtergronden. Zie vereisten voor virtuele achtergrond voor meer informatie. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
||
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Thin clients voor macOS
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Op MacOS gebaseerde thin client-hardware | Ondersteunde hardware
Intel Core 2 Duo of latere processors op een van de volgende Apple-hardware:
Ondersteunde software De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt ondersteund in de volgende macOS-versies:
| ||||
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Vereisten voor de Webex-app en invoegtoepassing
Ontvang de benodigde installatiebuilds van de Webex-app (geïnstalleerd op HVD) en de Webex-app-invoegtoepassing (geïnstalleerd op de thin client-machine van een gebruiker) op het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de Webex-app VDI.
Hoewel we achterwaartse compatibiliteit ondersteunen, zoals beschreven in de release notes, raden we u aan waar mogelijk de nieuwste versies van de installatieversies te gebruiken.
Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI.
VDI-gebruikers hebben doorgaans geen beheerderscontrole over hun computer en de invoegtoepassing vereist geen beheerdersrechten. Als uw gebruikers echter Outlook-integratie nodig hebben, moet u het .dll-bestand voor Office-integratie registreren met de aanwijzingen in Gebruikersstatus inschakelen om weer te geven in Microsoft Outlook.
Vereisten voor hoofdtelefoons
Voor VDI van de Webex-app ondersteunen we dezelfde headsets als de zelfstandige Webex-app, tenzij anders vermeld. Zie Details over headsetondersteuning voor meer informatie.
Ondersteunde realtime mediaworkflows voor bellen en vergaderingen
Webex-app VDI ondersteunt de volgende realtime mediaworkflows:
Gesprekken op Webex (ingebouwd in de app)
Unified CM
Webex Calling
Webex voor BroadWorks
Webex Meetings
Als u een ondersteunde gespreksservice en Webex Meetings wilt integreren, moet u de configuratiestappen volgen in de documentatie voor deze oplossingen. Kies een optie en gebruik vervolgens de documentatie die in dat gedeelte is gekoppeld.
Unified CM-vereisten
Als u Unified CM wilt gebruiken als uw gespreksservice voor VDI-gebruikers van de Webex-app, gebruikt u de Implementatiehandleiding om de vereiste configuratiestappen te doorlopen. Het document bevat een overzicht van de service, vereisten en implementatiestappen.
Een gesprek verplaatsen naar een vergadering
Als u deze functie wilt ondersteunen, moet u ervoor zorgen dat u uw implementatie van Unified CM Calling correct hebt geconfigureerd.
Zorg er ook voor dat de volgende VDI-configuratie aanwezig is zodat lossen naar vergaderingen wordt ondersteund: Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Mobiele toegang en Externe toegang (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) wordt ondersteund. Volg de standaard MRA-implementatiestappen in de Expressway MRA-documentatie en houd rekening met de volgende punten voor een ondersteunde VDI-implementatie:
Zie de vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA) voor meer informatie over VDI-ondersteuning.
U moet minimaal X12.7 en hoger uitvoeren.
Dubbele NIC-implementaties worden ondersteund. U moet ervoor zorgen dat er een verbinding is van de HVD met zowel de externe als de interne IP-adressen van de Expressway-E. U moet een NAT toevoegen tussen de HVD en het externe IP van de Expressway-E.
Vereisten voor Webex Calling
| Als uw HVD IPv4 en IPv6 ondersteunt, raden we u aan IPV6 uit te schakelen in uw HVD-omgeving om compatibiliteitsproblemen met Webex Calling te voorkomen. |
Configuratie in Control Hub (partners en beheerders)
In Control Hub kunt u instellingen, functies, apparaten en gebruikers inrichten en configureren in uw Webex Calling ingeschakelde organisatie. Zorg ervoor dat uw omgeving ondersteuning Webex Calling door de vereisten en het poortreferentiemateriaal te volgen voordat u specifieke configuratiestappen start in Control Hub. U kunt de volgende informatie, in de weergegeven volgorde, gebruiken om uw organisatie aan de slag te krijgen met: Webex Calling :
Webex voor BroadWorks-vereisten
De Webex-app in een VDI-omgeving ondersteunt Webex voor BroadWorks. Webex voor BroadWorks is een aanbieding die BroadWorks-gesprekken integreert in Webex. Abonnees gebruiken één toepassing (de Webex -app) om te profiteren van de functies van beide platforms.
| Zie de Webex voor BroadWorks-oplossingshandleiding voor algemene informatie over Webex voor BroadWorks. |
Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit
Houd rekening met deze punten wanneer u Webex-app VDI implementeert voor vergaderingen met volledige functionaliteit:
Installeer de Webex-app op de Hosted Virtual Desktop (HVD).
U moet de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen met volledige functionaliteit.
Raadpleeg de vereisten voor het gehoste virtuele bureaublad en de thin client voor Webex meetings VDI.
Voor Linux thin clients moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing voor Linux installeren (zie Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen).
Vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA)
Voorwaarden
U moet minimaal Expressway X12.7 uitvoeren voor het traversal-paar voor MRA om met Webex VDI te werken. Eerdere versies moeten worden geüpgraded naar X12.7 of hoger om routeringsproblemen te voorkomen.
Zorg voor verbinding tussen Webex in de HVD-omgeving, externe interface en interne interface (dubbele NIC-implementatie) van Expressway.
MRA met VDI-workflow voor Webex-app
Zie de VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app voor informatie over de MRA met Webex VDI-workflow.
Dubbele NIC-overwegingen
Houd rekening met deze ontwerpoverwegingen bij de implementatie van de Webex-app VDI via MRA met een Expressway-E dubbele NIC-implementatie.
Statische route: controleer de standaardgateway op de Expressway-E. Dit is doorgaans de standaardgateway van het IP-subnet van de externe interface. Nadat u de standaardgatewayconfiguratie van de Expressway hebt geverifieerd, moet u een statische route toevoegen aan de Expressway-E voor het IP-subnet dat wordt gebruikt voor de HVD-machines.
De statische route stuurt verkeer vanuit de interne interface van de Expressway-E naar het HVD-subnet. Deze configuratie is nodig vanwege de UDS- en TFTP-configuratiequery's die van de HVD naar de interne Expressway E-interface zijn verzonden. Zodra Unified CM op het verzoek reageert, verzendt de Expressway-E het antwoord via de standaardgateway als de statische route naar het HVD-subnet niet bestaat.
NAT-overgang: voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface moet de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt, om een routeringsprobleem te voorkomen. NAT pakt dit probleem aan. Er moet een NAT-vertaling worden geplaatst op een netwerkapparaat dat het pad is tussen de HVD en Expressway-E.
DNS-configuratie
Interne DNS
Voor dubbele NIC-implementaties kunt u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die verwijst naar het IP-adres van de interne interface. Met gesplitste DNS kunt u optioneel dezelfde FQDN gebruiken die beschikbaar is op de openbare DNS. Als u geen gesplitste DNS gebruikt, moet u een andere FQDN gebruiken.
Om routeringsproblemen te voorkomen, moet voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt. U moet een NAT-vertaling instellen op een netwerkapparaat tussen de HVD en Expressway-E.
Voor één NIC met statische NAT moet u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die wordt omgezet naar het openbare IP-adres. Deze instelling betekent ook dat de externe firewall verkeer van de Webex-app in HVD naar de externe FQDN van de Expressway-E moet toestaan. Dit ontwerp staat bekend als NAT-reflectie en wordt mogelijk niet door alle soorten firewalls ondersteund.
De interne DNS moet zijn geconfigureerd met
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-records zodat de Webex-app Unified CM kan ontdekken.
Openbare DNS
SRV-records
De openbare, externe DNS moet zijn geconfigureerd met _collab-edge._tls.<domain> SRV-records zodat eindpunten de te gebruiken Expressway-Es voor MRA kunnen ontdekken.
GeoDNS
In versie 43.6 en hoger kunt u de Webex-app configureren om met GeoDNS te werken. Deze optie verbetert de netwerkefficiëntie door de app in staat te stellen verbinding te maken met de geografisch dichtstbijzijnde Expressway-E.
Als u GeoDNS hebt geconfigureerd voor uw SRV-records, raden we u aan het register op uw HVD als volgt te bewerken:
Open het register om
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Een nieuwe DWORD-sleutel maken met de naam
VDIGeoDnsEnabled.Instellen
VDIGeoDnsEnabledtot1.(Ingesteld
VDIGeoDnsEnabledtot0(standaard) als u GeoDNS-compatibiliteit wilt uitschakelen voor de Webex-app op deze HVD).Sla het register op.
Firewallconfiguratie
Zowel de interne als de externe firewall moeten de volgende uitgaande verbindingen van de Webex-app op de HVD naar Expressway-E toestaan:
SIP: TCP 5061
HTTPS: TCP 8443
De externe firewall moet ook de volgende inkomende verbindingen van de thin client van de gebruiker naar Expressway toestaan:
Media: UDP 36002–59999
VDI-implementatietaakstroom Webex-app
In deze stappen wordt uitgelegd hoe u de Webex-app implementeert in uw VDI-omgeving. De stappen omvatten wat u moet doen op de gehoste virtuele desktopomgeving (HVD) en wat gebruikers moeten doen op hun thin clients.
Voordat u begint
Bereid uw omgeving voor op de Webex-app voor VDI
| Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u de instructies in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden gebruiken om een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) te implementeren voordat u VDI implementeert. |
| 1 | Configureer een van de volgende typen Hosted Virtual Desktop:
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD). |
| 2 | Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op thin client-machines voor de volgende platforms:
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn beschikbaar in de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. |
| 3 | (Optioneel) Op thin clients van Linux moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen. Voor vergaderingen met volledige functionaliteit in de Webex-app moet u twee afzonderlijke VDI-invoegtoepassingen installeren op Linux thin clients. |
Gehoste virtuele desktop configureren en de Webex-app installeren
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD).
Voordat u begint
Volg alle vereisten in Uw omgeving voorbereiden op de Webex-app voor VDI.
Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) implementeren voordat u VDI implementeert.
In dit gedeelte wordt alleen behandeld hoe u de Webex-app installeert in een bestaande HVD-omgeving. Zie de Citrix- of Vmware-documentatie voor de beste praktijken voor HVD-implementatie.
| 1 | Meld u aan bij Microsoft Windows HVD als een nieuwe gebruiker met domeinbeheerrechten. | ||
| 2 | Voeg de HVD toe aan het bedrijfsdomein. | ||
| 3 | Stel Citrix- of VMware-toegang tot de HVD's in. | ||
| 4 | Als uw organisatie een eigen downloadsite heeft die uw sitespecifieke Webex-app bevat, gaat u naar die site en downloadt u uw organisatiespecifieke versie. Anders gaat u voor de algemene versie naar de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads en downloadt u de Webex-app die u nodig hebt:
| ||
| 5 | Gebruik beheerdersrechten en installeer de app op de HVD met deze opdracht en argumenten (deze voorbeelden gebruiken een downloadmap met
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving. | ||
| 6 | Kloon het HVD-beeld. Voor meer informatie over de beste praktijken voor het klonen van Microsoft Windows HVD-afbeeldingen, zie de documentatie voor uw Citrix- of VMware-product. |
De volgende stappen
Zie Gebruikersvoorkeuren voor informatie over gebruikersvoorkeuren en hoe deze te bewaren.
Installatieargumenten, uitleg en vereiste bevoegdheden
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving.
| Argument | Notities | Vereist beheerdersrechten voor installeren |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installeert de Webex-app in c:\program-bestanden. Dit is nuttig in een gedeelde omgeving (meestal niet-persisterende VDI). Als dit argument niet is opgegeven, wordt de Webex-app geïnstalleerd in %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Een waarde van Gebruik deze optie als u liever handmatig upgrades bijhoudt. Gebruik de versies die zijn gekoppeld vanuit de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. Het argument heeft geen invloed op een niet-VDI-omgeving. Een waarde van Dit argument moet vergezeld gaan van | ✓ |
| Bepaalt de geoptimaliseerde VDI-oplossing. (Officieel ondersteund.)
| ✓ |
| Enkel voor de installateur van de bundel. Wanneer u de gebundelde onderdelen voor de Webex-app installeert, kunt u dit argument gebruiken om de versie van de app te vergrendelen die wordt gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen, als de versie compatibel is met de siteversie. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installeer de ingesloten WebView2-browser van Microsoft tijdens het installeren van de Webex-app met de Zie de Webex-app | WebView2-vereiste voor meer informatie over de Webex-app en de WebView2-vereisten. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Indien dit argument wordt opgegeven, dan wordt de roamingdatabase ( Dit argument moet vergezeld gaan van Zie Gebruikersvoorkeuren voor meer informatie. | ✓ |
Installatievergelijking
Gebruikers bevinden zich mogelijk in een Citrix-omgeving en hebben de thin client niet geïnstalleerd of het virtuele kanaal is losgekoppeld. We ondersteunen dit scenario met terugval naar een niet-virtuele installatie van de Webex-app. In deze modus toont de app een waarschuwing dat de kwaliteit van video kan worden beïnvloed. Zodra het virtuele kanaal is verbonden, kan de app overschakelen naar de VDI-modus.
Gebruik deze tabel om inzicht te krijgen in de verschillende installatiecombinaties en hoe deze de mediaoptimalisatie voor Unified CM, Webex Calling en gesprekken in de Webex-app beïnvloeden.
| HVD VDI-ruzie | Thin client-invoegtoepassing | Gebruiker met gespreksservice | Gesprekken in de Webex app |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Niet geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
| ENABLEVDI=0 | Geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Geïnstalleerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Niet geïnstalleerd | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media |
* Dit argument detecteert de VDI-omgeving niet automatisch.
** Dit argument detecteert automatisch de VDI-omgeving.
Gebruikersvoorkeuren
Alle gebruikersvoorkeuren bevinden zich in de roamingdatabase ( spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db ( spark_persistent_store.db).
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en de map herstellen Appdata\Roaming\CiscoSpark zodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.
De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de bovenstaande map, zodat gebruikersreferenties en voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Als u de roamingdatabase wilt decoderen, moet u ook de volgende mappen in VDI-sessies synchroniseren:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Azure Virtual Desktop configureren voor de Webex-app
Gebruik deze stappen op hoog niveau om een nieuwe Windows-omgeving te implementeren op Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop). AVD is een in de cloud beheerde VDI-oplossing. Gebruikers hebben toegang tot de Webex-app via een gevirtualiseerde Windows-omgeving.
| We ondersteunen geen vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app op Azure Virtual Desktop. |
Voordat u begint
Voor deze oplossing is een Microsoft Azure-abonnement vereist.
U moet een gebruikersaccount hebben met de rol TenantCreator.
Gebruikersaccounts moeten worden gesynchroniseerd naar Azure Active Directory.
| 1 | Doorloop de implementatiestappen in de Azure-beheerportal om de hostpool, virtuele machines en gerelateerde instellingen te maken. Een hostpool is een verzameling VM's die een soortgelijke service aanbieden. Azure geeft aan wanneer de virtuele omgeving gereed is. |
| 2 | Gebruik de Windows-client om te testen of een gebruiker toegang heeft tot de hostpool. Voor specifieke implementatiestappen raadpleegt u de Microsoft-documentatie over aan de slag gaan met AVD. |
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Windows thin client-systemen
Nadat u de Webex-app hebt geïnstalleerd in uw centrale HVD-omgeving, moet u een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op de thin client-apparaten.
Download de thin client-invoegtoepassingen vanuit de Webex-app VDI-release-opmerkingen.
Als u de VDI-invoegtoepassing niet kunt installeren voor uw gebruikers, voert u deze stappen door op hun thin client-apparaten.
Voordat u begint
Zie Windows thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows.
De Webex-app moet worden geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving.
| 1 | Ga naar de release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app > Downloads en download het installatieprogramma voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows. |
| 2 | Voer het installatiebestand |
| 3 | Klik op OK om het uitvoerbare bestand te openen. |
| 4 | Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Accept and Install. |
| 5 | Klik op Voltooien om de installatie te voltooien. |
| 6 | (Optioneel) Als u of gebruikers de twee invoegtoepassingen voor volledige vergaderingen handmatig installeert, volgt u de stappen in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
De volgende stappen
| Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal.
|
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Linux thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voordat u begint
Zie Linux thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Linux.
| Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers en is geoptimaliseerd voor VDI, moet u de thin client build gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole in de Webex-app een verbonden status voor het virtuele kanaal.
|
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op macOS thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voer het MacOS-installatieprogramma (PKG) uit om de Webex VDI-invoegtoepassing te installeren.
Voordat u begint
Zie macOS thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app voor macOS.
| 1 | Download de invoegtoepassing van de Webex-app voor uw macOS thin client-systemen in de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads. |
| 2 | Voer het installatiebestand |
| 3 | Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Doorgaan. |
| 4 | Klik op Install en als er een melding verschijnt dat eerst de Citrix Workspace-client of VMware Horizon-client moet worden gesloten, klik dan op Close Application and Install. U kunt ook op Later installeren klikken als u Citrix of VMware op dat moment niet kunt sluiten. |
| 5 | Klik door de resterende schermen om de installatie te voltooien. |
De volgende stappen
Wanneer gebruikers de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor het eerst starten, accepteert u de volgende vereiste toestemmingen:
| Toestemming | Beschrijving |
|---|---|
| Camera openen | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
| Microfoon openen | Gebruikt de microfoon voor spraak in een gesprek. |
| Opnamescherm | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
| Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing van de downloadsite gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal. |
Installeer de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing op thin client-systemen
Voor vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app:
Installeer de gebundelde invoegtoepassing (App + Meetings) op thin clients in Windows of MacOS.
Installeer op Linux thin clients de afzonderlijke Meetings VDI-invoegtoepassing na het installeren van de afzonderlijke App VDI-invoegtoepassing.
Voordat u begint
Installeer alleen de Webex-app in de HVD-omgeving. Er zijn geen andere apps vereist.
Zorg ervoor dat u voldoet aan de vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Installeer de gebundelde invoegtoepassing voor Windows:
Dit installatieprogramma bevat de Webex-app en Webex Meetings VDI-invoegtoepassingen als één pakket. U vindt de versienummers op de downloadpagina. Deze gebundelde plugin installer wordt uitgebracht tweemaandelijks.
Installeer de gebundelde invoegtoepassing voor macOS:
Dit installatieprogramma bevat de Webex-app en Webex Meetings VDI-invoegtoepassingen als één pakket. U vindt de versienummers op de downloadpagina. Webex Meetings VDI als zelfstandige invoegtoepassing wordt elke maand uitgebracht, maar dit installatieprogramma voor gebundelde invoegtoepassingen wordt tweemaandelijks uitgebracht.
Bekende problemen en beperkingen met de Webex-app voor VDI
Functies
Zie de VDI-release-opmerkingen voor de Webex-app voor functiebeperkingen voor elke release.
Webex-app en VDI-client
Voor de VDI-modus ondersteunen we alleen de meegeleverde versies van de Webex-app voor Windows (HVD-installatieprogramma) en de thin-client-invoegtoepassing voor de Webex-app die zijn geplaatst in de Release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app.
We ondersteunen alleen IPv4 voor de HVD- en thin client-omgevingen.
Wanneer gebruikers de VDI-geoptimaliseerde oplossing niet gebruiken of in de terugvalmodus zitten, wordt HD-video uitgeschakeld en toont de Webex-app een melding dat u mogelijk een probleem met de mediakwaliteit ziet.
We raden gebruikers niet aan VDI te gebruiken in de niet-geoptimaliseerde of terugvalmodus. Hun camera of headset werkt mogelijk niet en ze kunnen een slechte mediakwaliteit ervaren.
Op de MacOS VDI-client stroomt een videofeed in de systeembalk of het toepassingsmenu van MacOS wanneer de HVD-verbinding volledig scherm is.
Op Linux VDI-clients gaat een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Bellen Unified CM
Voor bellen op locatie alleen met Expressways: als er geen NAT is tussen de HVD en Expressway-E in een traversal-paar dat wordt gebruikt voor MRA, behandelt Expressway de SIP- en mediasignalering als intern en verzendt de media niet naar de thin client. Implementeer een NAT tussen de HVD en de Expressways om dit op te lossen. Op die manier, wanneer HVD een SIP INVITE naar de Expressway-E stuurt, gaat het eerst naar de NAT. Vervolgens kan Expressway-E verzenden naar de thin client.
Voor de terugvalmodus kan de registersleutel Modusselectie de media niet beheren voor een automatisch beantwoord Unified CM-gesprek.
Citrix
De functie voor multitasken werkt niet met de Webex-app op VDI.
In niet-optimalisatiemodus of terugvalmodus ondersteunt Citrix-apparaattoewijzing maximaal 4 apparaten.
In Citrix voor Linux ondersteunen we het afspelen van voicemail alleen met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
U moet Citrix Receiver/Workspace installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert, ook wanneer u de Receiver/Workspace-omgeving bijwerkt. Als een Citrix- of VMWare-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
Als u voor Windows een versie van Citrix Workspace uitvoert die ouder is dan 2002, moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd. Als u versie 2002 of later uitvoert, hoeft u deze niet te verwijderen en opnieuw te installeren.
Voor alle ondersteunde versies van Citrix Workspace voor Linux moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd.
Citrix Receiver/Workspace maakt gebruik van 32-bits architectuur. Webex-app VDI werkt met deze omgeving.
Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop)
Op Azure Virtual Desktop (AVD) voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een WVD-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
AVD biedt geen ondersteuning voor 'Sessie aanpassen aan venster' bij het instellen van de AVD-client.
Voor AVD-implementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
VMware
U moet de VMware Horizon-client installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert. Als een Citrix- of VMware-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
VMWare Horizon-client versie 8.x (2103) wordt ondersteund vanaf de Webex VDI-invoegtoepassing versie 41.4 en later.
Voor compatibiliteitsmodus: Als gebruikers de vorige versie van de VDI-invoegtoepassing hebben (inclusief alleen het upgraden van de Webex-app naar 41.4), wordt video in een gesprek mogelijk niet correct weergegeven.
We ondersteunen geen VMWare Horizon-client op een 32-bits architectuur, omdat we de 32-bits invoegtoepassing voor Windows hebben stopgezet.
De VDI-client van de Webex-app moet dezelfde architectuur hebben als de VMware Horizon-client: de 64-bits VMware Horizon-client werkt met de (64-bits) VDI-client van de Webex-app. De VMware Horizon-client heeft slechts één installatieprogramma en de standaardinstallatie is 64-bits.
Als
vdpService.dllbestaat inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, hebt u de 64-bits VMware Horizon-client.Als
vdpService.dllis onderC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, hebt u de 32-bits VMware Horizon-client.Op VMware voor Linux en Windows bieden we alleen ondersteuning voor het afspelen van voicemail met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
Op VMware Cloud-desktop voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een VMware Cloud-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
Voor VMware Cloud-desktopimplementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
Nadat u de camera of het audioapparaat hebt gecontroleerd in Connect USB Device op de VMware Horizon-client, kan Webex in HVD deze apparaten niet detecteren of weergeven.
Amazon-werkruimten
- Volg hier de instructies op de gehoste virtuele desktop om toestellen voor WSP per GPO in te schakelen.
- Als 'Er is geen VDI-omgeving gedetecteerd' is gemeld in de statuscontrole van de Webex-app na de nieuwe installatie handmatig via de opdrachtregel, probeert u zich eerst af te melden/aan te melden bij het gehoste Windows-bureaublad.
Varia
In vGPU-omgevingen van Citrix en Windows Virtual Desktop wordt de Webex-app niet gedetecteerd als werkend in een VDI-omgeving.
We raden u aan de Webex-app te installeren met de
ENABLEVDI=1argument, om VDI-optimalisatie af te dwingen.We ondersteunen één VDI-client van de Webex-app die samenwerkt met één exemplaar van de Webex-app. Gebruikers kunnen meerdere Citrix- of VMware-sessies starten, maar slechts één verbindingsinstantie werkt en de andere instanties vallen terug naar de niet-VDI-modus.
Webex-app VDI detecteert eerst Citrix en vervolgens VMware in de HVD-omgeving. Als u VMware wilt gebruiken, moet u controleren of er geen Citrix Agent is geïnstalleerd.
Beheer upgraden
Upgrades van de Webex-app op het virtuele bureaublad
Voor VDI-omgevingen wordt elke twee maanden een nieuwe release van de Webex-app uitgebracht. U kunt de nieuwste en ondersteunde versies krijgen van de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads.
We raden u aan automatische upgrades voor de Webex-app in te schakelen op het virtuele bureaublad. Deze optie zorgt ervoor dat gebruikers automatisch de nieuwste functies krijgen. Een andere optie is om handmatig te upgraden wanneer de nieuwe release beschikbaar is.
U hebt twee opties om de automatische upgrade van de Webex-app op het virtuele bureaublad in te schakelen:
Schakel deze in tijdens de eerste installatie vanaf de opdrachtregel (zie Gehoste virtuele desktop voor Webex-app configureren in het implementatiehoofdstuk van dit boek).
Een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
In de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ingesteldAutoUpgradeEnabled=1.Als u de Webex-app handmatig wilt upgraden, stelt u
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Thin client-upgrades
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt eens in de twee maanden uitgebracht.
We raden u aan automatische upgrades voor de invoegtoepassingen in te schakelen. Als u automatische upgrades voor de VDI-invoegtoepassing wilt inschakelen, moet u een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
In de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ingesteldAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Controleer in hetzelfde pad of
AutoUpgradeEnabled=1.
Als u de automatische upgrade van de invoegtoepassing wilt voorkomen, stelt u AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 op het virtuele bureaublad. Als u deze optie kiest, moet u de invoegtoepassingen handmatig upgraden om de versie compatibel te houden met de app.
|
|
Citrix- of VMware-upgrades
Houd deze informatie in gedachten wanneer u upgrades of wijzigingen in uw Citrix- of VMware-verbindingsmakelaars beheert. Zorg ervoor dat u de ondersteunde versies gebruikt die worden vermeld in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden.
Citrix
Installeren of upgraden | Thin clients voor Windows en Mac | Linux thin clients |
|---|---|---|
Nieuwe installatie | Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Windows of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. | Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een Linux thin client. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. |
Upgraden | Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client voor Windows of Mac. | Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux-thin client nadat u uw Citrix-omgeving hebt geüpgraded. |
Opnieuw installeren |
| Als u een ondersteunde Citrix Workspace-versie opnieuw wilt installeren, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux thin client. |
VMware
Installeren of upgraden | Windows thin client | Thin clients voor Linux en Mac |
|---|---|---|
Nieuwe installatie | Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client van Windows. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. | Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Linux of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
Upgraden | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client van Windows. | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac na het upgraden van uw Citrix-omgeving. |
Opnieuw installeren | Voor een VMware-herinstallatie werkt de Windows VDI-invoegtoepassing en wordt deze niet beïnvloed. | Voor een VMware-herinstallatie moet u de Webex-app-invoegtoepassing opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac. |
VDI-detectie uitschakelen na installatie
Als u gebruikers hebt die de VDI-client niet willen gebruiken en de Webex-app al is geïmplementeerd, kunt u VDI-detectie uitschakelen na de installatie. Na deze configuratie wordt de Webex-app uitgevoerd op de niet-geoptimaliseerde oplossing.
| 1 | Open een van de volgende installatiepaden, afhankelijk van hoe u de Webex-app in uw HVD hebt geïmplementeerd:
|
| 2 | Naam wijzigen |
De volgende stappen
Als u de Webex-app later verwijdert, blijft TSDetectionLib_b.dll in de map staan. U moet het bestand hernoemen naar TSDetectionLib.dll voordat u de Webex-app verwijdert of u moet TSDetectionLib_b.dll handmatig verwijderen nadat u de Webex-app hebt verwijderd.
Geavanceerde videofuncties in- of uitschakelen in de Webex-app VDI-terugvalmodus
Door het register te wijzigen, kunt u specifieke functies van de Webex-app, zoals HD (High Definition) en scherm delen, in- of uitschakelen. Hierdoor kunnen resources op de server in het datacenter worden opgeslagen. U kunt ook beslissen of gebruikers volledig scherm delen of alleen HVD-vensters delen. Als uw gebruikers zich op systemen bevinden die geavanceerde videofuncties kunnen gebruiken, kunt u de functies indien nodig inschakelen.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
Virtuele achtergronden zijn standaard uitgeschakeld.
Als u deze wilt inschakelen, volgt u de stappen in Virtuele achtergronden configureren voor Webex-gebruikers.
Zorg ervoor dat de thin client-apparaten van uw gebruikers voldoen aan de systeemvereisten voor virtuele achtergronden.
| 1 | Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter | ||
| 2 | Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Wijzig indien nodig de waarden voor de volgende registersleutels: | ||
| 4 | Kies een DWORD-waarde voor VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Kies een DWORD-waarde voor VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Kies een DWORD-waarde voor VDIScreenShareEnabled:
|
Melding van VDI-invoegtoepassing configureren
Gebruikers krijgen standaard een melding als hun Citrix- of VMware-client verbinding maakt met een HVD zonder de VDI-invoegtoepassing. Er wordt een melding weergegeven om ze te laten weten dat ze de VDI-invoegtoepassing moeten installeren zodat de geoptimaliseerde VDI-modus is ingeschakeld. Gebruikers kunnen de herinnering negeren als ze dat willen.
Als de versie van de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app niet compatibel is met de Webex-app op HVD, wordt gebruikers ook in een pop-up geïnformeerd dat ze de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app moeten upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen. Gebruikers kunnen deze melding ook negeren.
Als beheerder kunt u deze meldingen in- of uitschakelen op organisatieniveau.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
| Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt. |
| 1 | Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter |
| 2 | Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Kies een DWORD (32-bits) reg-sleutelwaarde voor VDIPluginNotificationEnabled:
|
Compatibiliteitscontrole VDI-versie uitschakelen
Standaard controleert de Webex-app op de HVD of de versie compatibel is met de Webex VDI-invoegtoepassing op de thin client. De plug-inversie mag niet langer zijn dan 4 tweemaandelijkse versies achter de Webex-app. Als de Webex-app op de HVD bijvoorbeeld versie 43.8 (augustus 2023) is, zijn de volgende invoegversies compatibel:
43.8 (N) augustus 2023
43,6 (N-1) juni 2023
43,4 (N-2) april 2023
43,2 (N-3) februari 2023
42,12 (N-4) december 2022
Deze compatibiliteit geeft u tot 6 maanden om uw thin client-invoegtoepassingen te upgraden, nadat u uw gehoste virtuele bureaubladen hebt geüpgraded.
Als de Webex VDI-invoegtoepassing niet compatibel is met de Webex-app op de HVD, gaat de Webex-app naar de terugvalmodus. Gebruikers zien een pop-upmelding om de invoegtoepassing te upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen.
U kunt het register op de HVD gebruiken om de compatibiliteitscontrole van de versie te controleren:
| We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt. |
Typ in het venster Vensters uitvoeren
regediten druk vervolgens op Enter.Ga naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Maak een DWORD-registersleutel (32-bits) met de naam
VDIDisableCompatibilityVersionChecken geef het een van de volgende waarden:0—Hiermee schakelt u de compatibiliteitscontrole voor versie in (standaard).1—Schakelt de compatibiliteitscontrole van de versie uit.
Instelling voor beltonen en waarschuwingen werkt niet voor alle apparaten
Op Linux VDI-clients gaat de beltoon voor een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Dit probleem kan optreden vanwege de toewijzing van het audioapparaat op Citrix of VMware.
Controleer de registersleutel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled op uw HVD-omgeving. Als een Linux thin client-gebruiker dit probleem met de terugbeltoon waarneemt, stelt u de waarde van deze sleutel in op 1.
Diagnostiek in de Webex-app
De diagnostische gegevens die beschikbaar zijn in de Webex-app (bureaublad en VDI) helpen u en uw gebruikers om verbindingsproblemen op te lossen, de mediakwaliteit te controleren en belangrijke informatie over het oplossen van problemen te verzamelen.
Wanneer u Bellen in de Webex-app (Unified CM) instelt, kunt u problemen ondervinden met betrekking tot de verbinding of de vereiste instellingen (zoals spraakdomein en UC-services). Met deze tool kunt u diagnosticeren welke services juist zijn geconfigureerd en wat er ontbreekt. Deze functie is handig voor probleemoplossingsscenario's en het verminderen van ondersteuningsgevallen, of u nu migreert naar Bellen in de Webex-app (Unified CM) of nieuwe gebruikers instelt.
Wanneer er problemen zijn met de gebruikerservaring, kunnen ze toegang krijgen tot de diagnostische weergave en de gegevens exporteren om deze met u of met ondersteuning te delen.
Unified CM-instellingen: kritieke instellingen (voor Jabber-migratie en nieuwe gebruikersinstellingen) zodat telefoonservices correct werken, zoals:
Unified CM-versie
UC-servicedomein
SSO
UC-services zoals voicemail
Expressway voor MRA
Mediakwaliteit—Kwaliteit voor video, audio en delen in beide richtingen
Apparaten: apparaatinformatie, wanneer gebruikers zijn verbonden met apparaten
Voor sneltoetsen om het diagnosevenster weer te geven, zie sneltoetsen en navigatiesnelkoppelingen.
Omleiding van browserinhoud
Browser content redirection (BCR) is een optimalisatie van de VDI-omgeving die de belasting op de virtuele bureaubladmachine vermindert.
Wanneer BCR is ingeschakeld op het virtuele bureaublad, kan de Webex-app de browserinhoud niet delen via extern scherm delen, toepassing delen of scherm delen.
Webex-gebruikers kunnen lokaal scherm delen gebruiken om hun browser te delen.
Nieuwe en gewijzigde informatie
Deze tabel behandelt updates van inhoud met betrekking tot nieuwe functies of functionaliteit, wijzigingen in bestaande inhoud en belangrijke fouten die zijn opgelost in de Implementatiehandleiding voor de Webex-app voor virtuele desktopinfrastructuur (VDI).
Zie de VDI-release-opmerkingen voor meer informatie over VDI-updates van de Webex-app, nieuwe functies, toegevoegde VDI-ondersteuning en beperkingen.
Datum | Aangebrachte wijzigingen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 november 2023 | Bereid uw omgeving voor:
| ||||
23 augustus 2023 | Doorheen het document:
Bereid uw omgeving voor:
Webex-app voor VDI implementeren:
De Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen:
| ||||
18 mei 2023 | De opmerking over Azure Virtual Desktop is verduidelijkt in Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit. AVD ondersteunt geen vergaderingen met volledige functionaliteit. | ||||
17 april 2023 | Nieuwe inhoud over het uitschakelen van de compatibiliteitscontrole van de VDI-versie in De Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen. Bijgewerkte ondersteunde infrastructuur en OS-versies voor versie 43.4 (april 2023), in Hosted virtual desktop and thin client requirements. | ||||
15 maart 2023 |
| ||||
3 maart 2023 |
| ||||
27 februari 2023 | Aanbeveling toegevoegd om sommige te synchroniseren | ||||
11 januari 2023 | De nieuwste geteste versies voor infrastructuur en thin client-besturingssystemen en ondersteunde hardware zijn toegevoegd in de vereisten voor Hosted virtual desktop en thin client. Inclusief Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 en Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 oktober 2022 | Bijgewerkt | ||||
25 augustus 2022 | Bijgewerkt voor Webex-app VDI versie 42.8:
Bijgewerkte beschrijving voor | ||||
30 mei 2022 |
| ||||
26 april 2022 |
| ||||
25 april 2022 |
| ||||
13 april 2022 |
| ||||
9 februari 2022 |
| ||||
3 februari 2022 |
| ||||
15 december 2021 |
| ||||
12 november 2021 |
| ||||
29 oktober 2021 |
| ||||
8 oktober 2021 |
| ||||
10 augustus 2021 |
| ||||
6 juli 2021 |
| ||||
3 juni 2021 | Updates voor de release van juni (41.6), inclusief het volgende:
Andere algemene updates:
| ||||
3 mei 2021 |
| ||||
16 april 2021 |
| ||||
9 april 2021 |
| ||||
18 januari 2021 |
| ||||
11 december 2020 |
| ||||
29 september 2020 |
| ||||
16 juli 2020 |
| ||||
29 juni 2020 |
|
Overzicht van de Webex-app voor VDI
Zonder optimalisatie werkt Webex App Messaging zoals het is in een Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-omgeving. De volledige Webex -app-ervaring omvat echter ook bellen en vergaderingen, waarvoor video- en audiomediaverwerking is vereist.
Vanwege een beperking die bekend staat als de haarspeldeffect , bellen, vergaderen en de bijbehorende videomogelijkheid worden niet ondersteund zonder optimalisatie. De extra bandbreedte die nodig is voor gesprekken en video, zorgt voor een knelpunt in het datacenter omdat de media van de ene gebruiker naar het datacenter terugstromen naar een andere gebruiker. Als gevolg van dit niet-geoptimaliseerde mediapad en het gebrek aan gemakkelijke toegang tot randapparatuur zoals apparaatluidsprekers, microfoon en camera, is de gebruikerservaring niet ideaal.
Om het probleem van het haarspeldeffect op te lossen, breidt de Webex App VDI-invoegtoepassing de Cisco -samenwerkingservaring uit naar virtuele implementaties, zodat gebruikers de volledige functionaliteit voor berichten, vergaderingen en bellen kunnen gebruiken die de Webex -app biedt.
Om de latentie te verminderen en de mediakwaliteit te verbeteren, optimaliseert de VDI-invoegtoepassing de mediaworkflows door media rechtstreeks tussen gebruikers op thin client-eindpunten te streamen en maakt gebruik van de hardware van de thin client-computers om mediaverwerking af te handelen. Dit mediapad loopt niet via de gehoste virtuele bureaubladen (HVD's). Het resultaat is een stabiele en complete bel- en vergaderervaring voor uw VDI-gebruikers.
In deze architectuur wordt de Webex app geïnstalleerd op de HVD in uw VDI-omgeving en worden de vereiste VDI-invoegtoepassingen geïnstalleerd op de thin client van de gebruiker (meestal een lichtgewicht systeem, zoals een hergebruikte laptop of desktop).
Met een ondersteunde thin client op basis van Linux, Mac of Windows krijgen gebruikers toegang tot de Webex-app op de HVD vanuit een externe virtuele bureaubladomgeving. Met ondersteunde versies van de Webex -app kunnen gebruikers alle ingebouwde functies voor berichten, vergaderingen en bellen via de Webex -app op hun thin client gebruiken. Bovendien kunt u Webex App VDI integreren met een Unified CM of Webex Calling -omgeving, zodat gebruikers ondersteunde gespreksfuncties kunnen gebruiken.
|
|
Voor nieuwe functies voor elke release raadpleegt u de release notes voor meer informatie.
VDI-omgevingsoverzicht
VDI-componenten
Voor het gebruik van de Webex-app in een geoptimaliseerde virtuele omgeving zijn de volgende onderdelen vereist.
Verbindingsagent: de resource- en verbindingsmanager (Citrix, VMware) die de virtualisatieprovider verbindt met de thin client.
Hosted virtual desktop (HVD): de virtuele machine (VM) die de Webex-app op afstand uitvoert.
Thin client: het eindpunt (bijvoorbeeld laag profiel of hergebruikte desktop of laptop) dat de gebruiker gebruikt om zich op afstand aan te melden bij de virtuele desktop. De verbindingsagent en de VDI-invoegtoepassing zijn geïnstalleerd op het thin client-apparaat zodat het toegang heeft tot de HVD-omgeving.
Invoegtoepassing: software die is geïnstalleerd op de thin client die wordt gebruikt om mediaverwerking te offloaden naar het gebruikersapparaat in plaats van HVD-resources. De ondersteunde versies van de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app zijn gekoppeld via het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de VDI-app voor de Webex-app.
Voor Linux thin clients moet u de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing naast de Webex VDI-invoegtoepassing installeren.
Webex-app: de app die is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd op de HVD. De ondersteunde versies voor het HVD-installatieprogramma zijn beschikbaar op het tabblad Downloads van de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app.
Omgevingstypes
Permanente modus: in een permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld.
Alle gebruikersvoorkeuren bevinden zich in de roamingdatabase (
spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db (spark_persistent_store.db).Niet-permanente modus: in een niet-permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker niet behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld. De toepasselijke gebruikersspecifieke informatie (gebruikersgegevens, profiel en instellingen) wordt tijdens de gebruikerssessie in het cachegeheugen opgeslagen.
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en herstellen
spark_roaming_store.dbzodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de roamingdatabase, zodat de gebruikersreferenties en -voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Architectuur
De architectuurdiagrammen geven de onderdelen, signalering en geoptimaliseerde mediastromen weer die betrokken zijn bij een typische VDI-implementatie van de Webex-app met een bestaande ondersteunde implementatie van de gespreksservice: Unified CM, Webex Calling of BroadWorks.
Aan de linkerkant van elk diagram bevindt zich uw bedrijfsnetwerk dat de virtuele omgeving bevat. Deze virtuele omgeving verlicht de belasting van de hardware aan de kant van de gebruiker door de apps, het besturingssysteem en gebruikersgegevens het virtuele datacenter uit te voeren. Met dat framework kunt u de omgeving vanaf een centrale locatie beheren en kunnen gebruikers deze op afstand openen vanaf ondersteunde thin clients.
De onderdelen in het bedrijfsnetwerk bestaan uit de Hosted Virtual Desktop (HVD), de centrale omgeving die u beheert waar de Webex-app is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd en een virtuele kanaalverbinding (via de Cisco HVDAgent) met het thin client-eindpunt van de gebruiker.
Op de thin client installeren gebruikers de Webex VDI-invoegtoepassing en melden ze zich aan bij een verbindingsbroker (Citrix of VMware), een stuk software dat verbindingen met HVD's maakt. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
De gebruikersnaam valideren en de gebruiker een verbinding bieden.
Hiermee kan de gebruiker verbinding maken met een specifiek virtueel bureaublad.
Zodra u bent aangemeld, simuleert het thin client-eindpunt interacties met toepassingen en een besturingssysteem via randapparaten zoals een monitor, toetsenbord, muis, USB-apparaten enzovoort, alsof de software op de thin client zelf is geïnstalleerd. Gebruikers gebruiken een thin client-app op dit eindpunt voor toegang tot de Webex-app op de externe server.
Deze architectuur optimaliseert de richting van signalering en media. Het communiceert via HTTPS, WSS en SIP voor signalering met de Webex-cloud of BroadWorks-cloud (aan de rechterkant). Afzonderlijke mediastromen voor vergaderingen (Webex-app) en bellen (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) worden tot stand gebracht via SRTP.
U moet de Webex-app bijwerken op de HVD. Nieuwe versies worden elke twee maanden uitgebracht en hebben achterwaartse compatibiliteit met eerdere thin client VDI-invoegtoepassingen. Nieuwe thin client VDI plugin builds worden ook beschikbaar gemaakt om de twee maanden. Download de software en raadpleeg de release notes voor meer informatie over de compatibiliteit van versies.
Webex VDI met Unified CM
Webex VDI met Unified CM en Expressways voor MRA
De Expressways in het diagram worden gebruikt voor een MRA-implementatie (Mobile and Remote Access). Om MRA te laten werken met de VDI van de Webex-app, moet de HVD aanvragen kunnen verzenden naar de Expressway-E, die doorgaans is geconfigureerd in de DMZ.
VDI van de Webex-app met Webex Calling
Webex VDI met Webex voor BroadWorks
VDI van de Webex-app met vergaderingen
Terugvalmodus
De VDI-terugvalmodus van de Webex -app biedt ondersteuning op korte termijn voor basisaudio- en videogesprekken wanneer VDI het virtuele kanaal niet tot stand kan brengen. De terugvalmodus ondersteunt standaardgesprekken en gespreksopname. De volledige functieset wordt niet ondersteund. De gesprekskwaliteit is lager vanwege de server- of netwerkproblemen die ervoor zorgen dat de overschakeling naar de terugvalmodus gaat.
VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app
De VDI-architectuur van de Webex-app bestaat uit twee primaire onderdelen: de Webex-app voor VDI en de Webex VDI-invoegtoepassing voor de thin client. De VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd op een thin client terwijl de app is geïnstalleerd op de HVD.
Wanneer een gebruiker een virtuele broker-client lanceert (Citrix Workspace-app of VMWare Horizon Client), initieert de software van de leverancier een virtueel kanaal. De invoegtoepassing van de Webex-app en de agent gebruiken dit virtuele kanaal om te communiceren.
Dit diagram toont de verwachte protocolsessies die zijn ingesteld tijdens normaal gebruik van de Webex-app wanneer deze zijn geïmplementeerd met Unified CM-gesprekken via Mobile and Remote Access (MRA).
| Hoewel het diagram VDI van de Webex-app weergeeft via MRA, is de stroom hetzelfde als een VDI-implementatie op locatie. In tegenstelling tot VDI via MRA leiden implementaties op locatie het verkeer echter niet door de DMZ en bevindt al het verkeer zich op het LAN. |
Als gebruikers een sessie willen starten, starten ze eerst hun virtuele broker-client (Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client), maken ze verbinding met de verbindingsbroker en selecteren ze vervolgens een HVD of virtuele toepassing. Zodra dit is geselecteerd, wordt een virtueel kanaal ingesteld tussen de thin client van de gebruiker (fysieke machine) en de HVD (virtuele machine) die op de Hypervisor wordt gehost.
Nadat een gebruiker de Webex-app op de HVD heeft gestart, bepaalt Webex of deze zich in een virtuele omgeving bevindt en of Unified CM wordt gebruikt voor de telefoonservice. Als Unified CM is ingeschakeld, start de Webex-app de
teamshvdagent.exeverwerken en beginnen met interne servicedetectie. (De interne servicedetectie omvat de UDS DNS SRV-zoekopdracht, Unified CM-verificatie, home cluster-zoekopdracht en configuratie ophalen.)De client van de Webex-app en de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app worden vervolgens ingesteld op alle beheerstromen die worden gebruikt om gegevens uit te wisselen via het virtuele kanaal. Nadat deze kanalen zijn ingesteld, verzendt de Webex-app-client de informatie over het spraakservicedomein naar de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app.
Vervolgens voert de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app servicedetectie uit. De VDI-invoegtoepassing van de Webex-app doet dit door te verwijzen naar de informatie over het spraakservicedomein die vanuit de client van de Webex-app naar hem is verzonden. In dit scenario lost de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app de _collab-edge DNS SRV-record op omdat de VDI-invoegmachine verbinding maakt via een extern netwerk, waardoor er verbinding moet worden gemaakt via MRA. Zodra de servicedetectie is voltooid, verzendt de VDI-invoegtoepassing van de Expressway-E de FQDN naar de client van de Webex-app.
Na ontvangst en caching van de FQDN van Expressway-E voert de Webex-app (HVD) een DNS-recordzoekopdracht uit voor de FQDN van Expressway-E. Voor één NIC-implementatie haalt deze stap het IP-adres van de Expressway-E op (interne IP met gesplitste DNS of externe IP zonder gesplitste DNS), dat wordt gebruikt voor Edge-configuratie en SSO-verificatie via poort 8443.
Als Expressway-E is ingesteld in een dubbele NIC-implementatie, kunnen beide interfaces een intern IP-adres hebben. In dit geval is de interne interface het tegenovergestelde van wat is geconfigureerd voor de externe interface.
Nadat de Edge-gegevens zijn opgehaald, maakt de Webex-app (HVD) HTTPS-verbindingen met de Expressway-E IP voor UDS- en TFTP-verzoeken. Via dit proces verifieert en haalt de Webex-app (HVD) configuratiegegevens op, zoals de configuratie van het Soft-phone-apparaat, kiesregels voor toepassingen en kiesregels voor het opzoeken van telefoonlijsten.
De Webex VDI-invoegtoepassing lost het externe IP van Expressway-E op en wordt vervolgens naar de Webex-app (HVD) verzonden. Via de apparaatinformatie die in de vorige stap is opgehaald, start de Webex-app de registratie van het CSF-apparaat (Windows-bureaublad) via de externe Expressway-E-interface.
Vereisten voor gehost virtueel bureaublad en thin client
Zorg ervoor dat uw VDI-omgeving voldoet aan de vereisten voor de ondersteunde servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), waar de Webex-app is geïnstalleerd) en thin clients (apparaat aan de gebruikerszijde waar de Webex VDI-invoegtoepassingen zijn geïnstalleerd).
| Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI. |
Gehost virtueel bureaublad
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Besturingssysteem voor één sessie: geïnstalleerd op de HVD |
|
||||
Besturingssysteem voor meerdere sessies: geïnstalleerd op de HVD |
|
||||
Cloudvirtualisatiedienst voor meerdere sessies |
|
||||
| Verbindingsagent voor de gehoste virtuele desktop |
Een verbindingsagent is software die verbindingen maakt met gehoste virtuele bureaubladen. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
|
Windows thin clients
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||
|---|---|---|---|
| Op Microsoft Windows gebaseerde thin client-hardware | Ondersteunde hardware
Ondersteunde software We ondersteunen 64-bits architecturen voor de volgende Windows-versies:
|
||
| Windows Embedded Standard-gebaseerde thin client hardware | Ondersteunde hardware Geïnstalleerd RAM 2 GB Vrij fysiek geheugen 128 MB Vrije schijfruimte 256 MB De CPU-prestaties hebben invloed op de maximale videoresolutie. Met Windows Embedded Standard thin clients is de verwachte resolutie afhankelijk van de CPU:
DirectX 11 compatibele GPU USB 2.0 voor USB-camera en audioapparaten Ondersteunde software
|
||
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Linux thin clients
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||
|---|---|---|---|
| Thin Client-besturingssysteem | Ubuntu (64-bits)
|
||
Unicon eLux (64-bits)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (einde levensduur) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bits)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG Zero-client dunne clients
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Ubuntu/thinpro thin clients hardware | De minimale hardwarevereisten voor thin clients zijn als volgt:
|
||
| eLux RP 6 thin clients hardware | Minimale hardwarevereisten De volgende systeemeigenschappen maken het gebruik van basis eLux RP 6-functies mogelijk.
|
||
| Geteste en aanbevolen apparaten |
* Op basis van hardwarevereisten worden deze apparaten niet aanbevolen voor gebruik met virtuele achtergronden. Zie vereisten voor virtuele achtergrond voor meer informatie. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
||
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Thin clients voor macOS
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Op MacOS gebaseerde thin client-hardware | Ondersteunde hardware
Intel Core 2 Duo of latere processors op een van de volgende Apple-hardware:
Ondersteunde software De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt ondersteund in de volgende macOS-versies:
| ||||
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Vereisten voor de Webex-app en invoegtoepassing
Ontvang de benodigde installatiebuilds van de Webex-app (geïnstalleerd op HVD) en de Webex-app-invoegtoepassing (geïnstalleerd op de thin client-machine van een gebruiker) op het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de Webex-app VDI.
Hoewel we achterwaartse compatibiliteit ondersteunen, zoals beschreven in de release notes, raden we u aan waar mogelijk de nieuwste versies van de installatieversies te gebruiken.
Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI.
VDI-gebruikers hebben doorgaans geen beheerderscontrole over hun computer en de invoegtoepassing vereist geen beheerdersrechten. Als uw gebruikers echter Outlook-integratie nodig hebben, moet u het .dll-bestand voor Office-integratie registreren met de aanwijzingen in Gebruikersstatus inschakelen om weer te geven in Microsoft Outlook.
Vereisten voor hoofdtelefoons
Voor VDI van de Webex-app ondersteunen we dezelfde headsets als de zelfstandige Webex-app, tenzij anders vermeld. Zie Details over headsetondersteuning voor meer informatie.
Ondersteunde realtime mediaworkflows voor bellen en vergaderingen
Webex-app VDI ondersteunt de volgende realtime mediaworkflows:
Gesprekken op Webex (ingebouwd in de app)
Unified CM
Webex Calling
Webex voor BroadWorks
Webex Meetings
Als u een ondersteunde gespreksservice en Webex Meetings wilt integreren, moet u de configuratiestappen volgen in de documentatie voor deze oplossingen. Kies een optie en gebruik vervolgens de documentatie die in dat gedeelte is gekoppeld.
Unified CM-vereisten
Als u Unified CM wilt gebruiken als uw gespreksservice voor VDI-gebruikers van de Webex-app, gebruikt u de Implementatiehandleiding om de vereiste configuratiestappen te doorlopen. Het document bevat een overzicht van de service, vereisten en implementatiestappen.
Een gesprek verplaatsen naar een vergadering
Als u deze functie wilt ondersteunen, moet u ervoor zorgen dat u uw implementatie van Unified CM Calling correct hebt geconfigureerd.
Zorg er ook voor dat de volgende VDI-configuratie aanwezig is zodat lossen naar vergaderingen wordt ondersteund: Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Mobiele toegang en Externe toegang (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) wordt ondersteund. Volg de standaard MRA-implementatiestappen in de Expressway MRA-documentatie en houd rekening met de volgende punten voor een ondersteunde VDI-implementatie:
Zie de vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA) voor meer informatie over VDI-ondersteuning.
U moet minimaal X12.7 en hoger uitvoeren.
Dubbele NIC-implementaties worden ondersteund. U moet ervoor zorgen dat er een verbinding is van de HVD met zowel de externe als de interne IP-adressen van de Expressway-E. U moet een NAT toevoegen tussen de HVD en het externe IP van de Expressway-E.
Vereisten voor Webex Calling
| Als uw HVD IPv4 en IPv6 ondersteunt, raden we u aan IPV6 uit te schakelen in uw HVD-omgeving om compatibiliteitsproblemen met Webex Calling te voorkomen. |
Configuratie in Besturingshub (Partners en beheerders)
In Control Hub kunt u instellingen, functies, apparaten en gebruikers inrichten en configureren in uw Webex Calling ingeschakelde organisatie. Zorg ervoor dat uw omgeving ondersteuning Webex Calling door de vereisten en het poortreferentiemateriaal te volgen voordat u specifieke configuratiestappen start in Control Hub. U kunt de volgende informatie, in de weergegeven volgorde, gebruiken om uw organisatie aan de slag te krijgen met: Webex Calling :
 | Elk artikel bevat bovenaan een metrokaart om u te laten weten waar u zich bevindt in de algemene configuratieworkflow , zodat u uw plaats niet kwijtraakt. |
Webex voor BroadWorks-vereisten
De Webex-app in een VDI-omgeving ondersteunt Webex voor BroadWorks. Webex voor BroadWorks is een aanbieding die BroadWorks-gesprekken integreert in Webex. Abonnees gebruiken één toepassing (de Webex -app) om te profiteren van de functies van beide platforms.
| Zie de Webex voor BroadWorks-oplossingshandleiding voor algemene informatie over Webex voor BroadWorks. |
Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit
Houd rekening met deze punten wanneer u Webex-app VDI implementeert voor vergaderingen met volledige functionaliteit:
Installeer de Webex-app op de Hosted Virtual Desktop (HVD).
U moet de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen met volledige functionaliteit.
Raadpleeg de vereisten voor het gehoste virtuele bureaublad en de thin client voor Webex meetings VDI.
Voor Linux thin clients moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing voor Linux installeren (zie Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen).
Vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA)
Voorwaarden
U moet minimaal Expressway X12.7 uitvoeren voor het traversal-paar voor MRA om met Webex VDI te werken. Eerdere versies moeten worden geüpgraded naar X12.7 of hoger om routeringsproblemen te voorkomen.
Zorg voor verbinding tussen Webex in de HVD-omgeving, externe interface en interne interface (dubbele NIC-implementatie) van Expressway.
MRA met VDI-workflow voor Webex-app
Zie de VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app voor informatie over de MRA met Webex VDI-workflow.
Dubbele NIC-overwegingen
Houd rekening met deze ontwerpoverwegingen bij de implementatie van de Webex-app VDI via MRA met een Expressway-E dubbele NIC-implementatie.
Statische route: controleer de standaardgateway op de Expressway-E. Dit is doorgaans de standaardgateway van het IP-subnet van de externe interface. Nadat u de standaardgatewayconfiguratie van de Expressway hebt geverifieerd, moet u een statische route toevoegen aan de Expressway-E voor het IP-subnet dat wordt gebruikt voor de HVD-machines.
De statische route stuurt verkeer vanuit de interne interface van de Expressway-E naar het HVD-subnet. Deze configuratie is nodig vanwege de UDS- en TFTP-configuratiequery's die van de HVD naar de interne Expressway E-interface zijn verzonden. Zodra Unified CM op het verzoek reageert, verzendt de Expressway-E het antwoord via de standaardgateway als de statische route naar het HVD-subnet niet bestaat.
NAT-overgang: voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface moet de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt, om een routeringsprobleem te voorkomen. NAT pakt dit probleem aan. Er moet een NAT-vertaling worden geplaatst op een netwerkapparaat dat het pad is tussen de HVD en Expressway-E.
DNS-configuratie
Interne DNS
Voor dubbele NIC-implementaties kunt u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die verwijst naar het IP-adres van de interne interface. Met gesplitste DNS kunt u optioneel dezelfde FQDN gebruiken die beschikbaar is op de openbare DNS. Als u geen gesplitste DNS gebruikt, moet u een andere FQDN gebruiken.
Om routeringsproblemen te voorkomen, moet voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt. U moet een NAT-vertaling instellen op een netwerkapparaat tussen de HVD en Expressway-E.
Voor één NIC met statische NAT moet u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die wordt omgezet naar het openbare IP-adres. Deze instelling betekent ook dat de externe firewall verkeer van de Webex-app in HVD naar de externe FQDN van de Expressway-E moet toestaan. Dit ontwerp staat bekend als NAT-reflectie en wordt mogelijk niet door alle soorten firewalls ondersteund.
De interne DNS moet zijn geconfigureerd met
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-records zodat de Webex-app Unified CM kan ontdekken.
Openbare DNS
SRV-records
De openbare, externe DNS moet zijn geconfigureerd met _collab-edge._tls.<domain> SRV-records zodat eindpunten de te gebruiken Expressway-Es voor MRA kunnen ontdekken.
GeoDNS
In versie 43.6 en hoger kunt u de Webex-app configureren om met GeoDNS te werken. Deze optie verbetert de netwerkefficiëntie door de app in staat te stellen verbinding te maken met de geografisch dichtstbijzijnde Expressway-E.
Als u GeoDNS hebt geconfigureerd voor uw SRV-records, raden we u aan het register op uw HVD als volgt te bewerken:
Open het register om
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Een nieuwe DWORD-sleutel maken met de naam
VDIGeoDnsEnabled.Instellen
VDIGeoDnsEnabledtot1.(Ingesteld
VDIGeoDnsEnabledtot0(standaard) als u GeoDNS-compatibiliteit wilt uitschakelen voor de Webex-app op deze HVD).Sla het register op.
Firewallconfiguratie
Zowel de interne als de externe firewall moeten de volgende uitgaande verbindingen van de Webex-app op de HVD naar Expressway-E toestaan:
SIP: TCP 5061
HTTPS: TCP 8443
De externe firewall moet ook de volgende inkomende verbindingen van de thin client van de gebruiker naar Expressway toestaan:
Media: UDP 36002–59999
VDI-implementatietaakstroom Webex-app
In deze stappen wordt uitgelegd hoe u de Webex-app implementeert in uw VDI-omgeving. De stappen omvatten wat u moet doen op de gehoste virtuele desktopomgeving (HVD) en wat gebruikers moeten doen op hun thin clients.
Voordat u begint
Bereid uw omgeving voor op de Webex-app voor VDI
| Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u de instructies in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden gebruiken om een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) te implementeren voordat u VDI implementeert. |
| 1 | Configureer een van de volgende typen Hosted Virtual Desktop:
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD). |
| 2 | Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op thin client-machines voor de volgende platforms:
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn beschikbaar in de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. |
| 3 | (Optioneel) Op thin clients van Linux moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen. Voor vergaderingen met volledige functionaliteit in de Webex-app moet u twee afzonderlijke VDI-invoegtoepassingen installeren op Linux thin clients. |
Gehoste virtuele desktop configureren en de Webex-app installeren
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD).
Voordat u begint
Volg alle vereisten in Uw omgeving voorbereiden op de Webex-app voor VDI.
Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) implementeren voordat u VDI implementeert.
In dit gedeelte wordt alleen behandeld hoe u de Webex-app installeert in een bestaande HVD-omgeving. Zie de Citrix- of Vmware-documentatie voor de beste praktijken voor HVD-implementatie.
| 1 | Meld u aan bij Microsoft Windows HVD als een nieuwe gebruiker met domeinbeheerrechten. | ||
| 2 | Voeg de HVD toe aan het bedrijfsdomein. | ||
| 3 | Stel Citrix- of VMware-toegang tot de HVD's in. | ||
| 4 | Als uw organisatie een eigen downloadsite heeft die uw sitespecifieke Webex-app bevat, gaat u naar die site en downloadt u uw organisatiespecifieke versie. Anders gaat u voor de algemene versie naar de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads en downloadt u de Webex-app die u nodig hebt:
| ||
| 5 | Gebruik beheerdersrechten en installeer de app op de HVD met deze opdracht en argumenten (deze voorbeelden gebruiken een downloadmap met
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving. | ||
| 6 | Kloon het HVD-beeld. Voor meer informatie over de beste praktijken voor het klonen van Microsoft Windows HVD-afbeeldingen, zie de documentatie voor uw Citrix- of VMware-product. |
De volgende stappen
Zie Gebruikersvoorkeuren voor informatie over gebruikersvoorkeuren en hoe deze te bewaren.
Installatieargumenten, uitleg en vereiste bevoegdheden
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving.
| Argument | Notities | Vereist beheerdersrechten voor installeren |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installeert de Webex-app in c:\program-bestanden. Dit is nuttig in een gedeelde omgeving (meestal niet-persisterende VDI). Als dit argument niet is opgegeven, wordt de Webex-app geïnstalleerd in %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Een waarde van Gebruik deze optie als u liever handmatig upgrades bijhoudt. Gebruik de versies die zijn gekoppeld vanuit de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. Het argument heeft geen invloed op een niet-VDI-omgeving. Een waarde van Dit argument moet vergezeld gaan van | ✓ |
| Bepaalt de geoptimaliseerde VDI-oplossing. (Officieel ondersteund.)
| ✓ |
| Enkel voor de installateur van de bundel. Wanneer u de gebundelde onderdelen voor de Webex-app installeert, kunt u dit argument gebruiken om de versie van de app te vergrendelen die wordt gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen, als de versie compatibel is met de siteversie. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installeer de ingesloten WebView2-browser van Microsoft tijdens het installeren van de Webex-app met de Zie de Webex-app | WebView2-vereiste voor meer informatie over de Webex-app en de WebView2-vereisten. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Indien dit argument wordt opgegeven, dan wordt de roamingdatabase ( Dit argument moet vergezeld gaan van Zie Gebruikersvoorkeuren voor meer informatie. | ✓ |
Installatievergelijking
Gebruikers bevinden zich mogelijk in een Citrix-omgeving en hebben de thin client niet geïnstalleerd of het virtuele kanaal is losgekoppeld. We ondersteunen dit scenario met terugval naar een niet-virtuele installatie van de Webex-app. In deze modus toont de app een waarschuwing dat de kwaliteit van video kan worden beïnvloed. Zodra het virtuele kanaal is verbonden, kan de app overschakelen naar de VDI-modus.
Gebruik deze tabel om inzicht te krijgen in de verschillende installatiecombinaties en hoe deze de mediaoptimalisatie voor Unified CM, Webex Calling en gesprekken in de Webex-app beïnvloeden.
| HVD VDI-ruzie | Thin client-invoegtoepassing | Gebruiker met gespreksservice | Gesprekken in de Webex app |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Niet geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
| ENABLEVDI=0 | Geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Geïnstalleerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Niet geïnstalleerd | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media |
* Dit argument detecteert de VDI-omgeving niet automatisch.
** Dit argument detecteert automatisch de VDI-omgeving.
Gebruikersvoorkeuren
Alle gebruikersvoorkeuren bevinden zich in de roamingdatabase ( spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db ( spark_persistent_store.db).
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en de map herstellen Appdata\Roaming\CiscoSpark zodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.
De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de bovenstaande map, zodat gebruikersreferenties en voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Als u de roamingdatabase wilt decoderen, moet u ook de volgende mappen in VDI-sessies synchroniseren:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Azure Virtual Desktop configureren voor de Webex-app
Gebruik deze stappen op hoog niveau om een nieuwe Windows-omgeving te implementeren op Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop). AVD is een in de cloud beheerde VDI-oplossing. Gebruikers hebben toegang tot de Webex-app via een gevirtualiseerde Windows-omgeving.
| We ondersteunen geen vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app op Azure Virtual Desktop. |
Voordat u begint
Voor deze oplossing is een Microsoft Azure-abonnement vereist.
U moet een gebruikersaccount hebben met de rol TenantCreator.
Gebruikersaccounts moeten worden gesynchroniseerd naar Azure Active Directory.
| 1 | Doorloop de implementatiestappen in de Azure-beheerportal om de hostpool, virtuele machines en gerelateerde instellingen te maken. Een hostpool is een verzameling VM's die een soortgelijke service aanbieden. Azure geeft aan wanneer de virtuele omgeving gereed is. |
| 2 | Gebruik de Windows-client om te testen of een gebruiker toegang heeft tot de hostpool. Voor specifieke implementatiestappen raadpleegt u de Microsoft-documentatie over aan de slag gaan met AVD. |
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Windows thin client-systemen
Nadat u de Webex-app hebt geïnstalleerd in uw centrale HVD-omgeving, moet u een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op de thin client-apparaten.
Download de thin client-invoegtoepassingen vanuit de Webex-app VDI-release-opmerkingen.
Als u de VDI-invoegtoepassing niet kunt installeren voor uw gebruikers, voert u deze stappen door op hun thin client-apparaten.
Voordat u begint
Zie Windows thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows.
De Webex-app moet worden geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving.
| 1 | Ga naar de release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app > Downloads en download het installatieprogramma voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows. |
| 2 | Voer het installatiebestand |
| 3 | Klik op OK om het uitvoerbare bestand te openen. |
| 4 | Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Accept and Install. |
| 5 | Klik op Voltooien om de installatie te voltooien. |
| 6 | (Optioneel) Als u of gebruikers de twee invoegtoepassingen voor volledige vergaderingen handmatig installeert, volgt u de stappen in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
De volgende stappen
| Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal.
|
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Linux thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voordat u begint
Zie Linux thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Linux.
| Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers en is geoptimaliseerd voor VDI, moet u de thin client build gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole in de Webex-app een verbonden status voor het virtuele kanaal.
|
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op macOS thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voer het MacOS-installatieprogramma (PKG) uit om de Webex VDI-invoegtoepassing te installeren.
Voordat u begint
Zie macOS thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app voor macOS.
| 1 | Download de invoegtoepassing van de Webex-app voor uw macOS thin client-systemen in de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads. |
| 2 | Voer het installatiebestand |
| 3 | Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Doorgaan. |
| 4 | Klik op Install en als er een melding verschijnt dat eerst de Citrix Workspace-client of VMware Horizon-client moet worden gesloten, klik dan op Close Application and Install. U kunt ook op Later installeren klikken als u Citrix of VMware op dat moment niet kunt sluiten. |
| 5 | Klik door de resterende schermen om de installatie te voltooien. |
De volgende stappen
Wanneer gebruikers de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor het eerst starten, accepteert u de volgende vereiste toestemmingen:
| Toestemming | Beschrijving |
|---|---|
| Camera openen | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
| Microfoon openen | Gebruikt de microfoon voor spraak in een gesprek. |
| Opnamescherm | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
| Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing van de downloadsite gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal. |
Installeer de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing op thin client-systemen
Voor vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app:
Installeer de gebundelde invoegtoepassing (App + Meetings) op thin clients in Windows of MacOS.
Installeer op Linux thin clients de afzonderlijke Meetings VDI-invoegtoepassing na het installeren van de afzonderlijke App VDI-invoegtoepassing.
Voordat u begint
Installeer alleen de Webex-app in de HVD-omgeving. Er zijn geen andere apps vereist.
Zorg ervoor dat u voldoet aan de vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Installeer de gebundelde invoegtoepassing voor Windows:
Dit installatieprogramma bevat de Webex-app en Webex Meetings VDI-invoegtoepassingen als één pakket. U vindt de versienummers op de downloadpagina. Deze gebundelde plugin installer wordt uitgebracht tweemaandelijks.
Installeer de gebundelde invoegtoepassing voor macOS:
Dit installatieprogramma bevat de Webex-app en Webex Meetings VDI-invoegtoepassingen als één pakket. U vindt de versienummers op de downloadpagina. Webex Meetings VDI als zelfstandige invoegtoepassing wordt elke maand uitgebracht, maar dit installatieprogramma voor gebundelde invoegtoepassingen wordt tweemaandelijks uitgebracht.
Bekende problemen en beperkingen met de Webex-app voor VDI
Functies
Zie de VDI-release-opmerkingen voor de Webex-app voor functiebeperkingen voor elke release.
Webex-app en VDI-client
Voor de VDI-modus ondersteunen we alleen de meegeleverde versies van de Webex-app voor Windows (HVD-installatieprogramma) en de thin-client-invoegtoepassing voor de Webex-app die zijn geplaatst in de Release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app.
We ondersteunen alleen IPv4 voor de HVD- en thin client-omgevingen.
Wanneer gebruikers de VDI-geoptimaliseerde oplossing niet gebruiken of in de terugvalmodus zitten, wordt HD-video uitgeschakeld en toont de Webex-app een melding dat u mogelijk een probleem met de mediakwaliteit ziet.
We raden gebruikers niet aan VDI te gebruiken in de niet-geoptimaliseerde of terugvalmodus. Hun camera of headset werkt mogelijk niet en ze kunnen een slechte mediakwaliteit ervaren.
Op de MacOS VDI-client stroomt een videofeed in de systeembalk of het toepassingsmenu van MacOS wanneer de HVD-verbinding volledig scherm is.
Op Linux VDI-clients gaat een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Bellen Unified CM
Voor bellen op locatie alleen met Expressways: als er geen NAT is tussen de HVD en Expressway-E in een traversal-paar dat wordt gebruikt voor MRA, behandelt Expressway de SIP- en mediasignalering als intern en verzendt de media niet naar de thin client. Implementeer een NAT tussen de HVD en de Expressways om dit op te lossen. Op die manier, wanneer HVD een SIP INVITE naar de Expressway-E stuurt, gaat het eerst naar de NAT. Vervolgens kan Expressway-E verzenden naar de thin client.
Voor de terugvalmodus kan de registersleutel Modusselectie de media niet beheren voor een automatisch beantwoord Unified CM-gesprek.
Citrix
De functie voor multitasken werkt niet met de Webex-app op VDI.
In niet-optimalisatiemodus of terugvalmodus ondersteunt Citrix-apparaattoewijzing maximaal 4 apparaten.
In Citrix voor Linux ondersteunen we het afspelen van voicemail alleen met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
U moet Citrix Receiver/Workspace installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert, ook wanneer u de Receiver/Workspace-omgeving bijwerkt. Als een Citrix- of VMWare-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
Als u voor Windows een versie van Citrix Workspace uitvoert die ouder is dan 2002, moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd. Als u versie 2002 of later uitvoert, hoeft u deze niet te verwijderen en opnieuw te installeren.
Voor alle ondersteunde versies van Citrix Workspace voor Linux moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd.
Citrix Receiver/Workspace maakt gebruik van 32-bits architectuur. Webex-app VDI werkt met deze omgeving.
Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop)
Op Azure Virtual Desktop (AVD) voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een WVD-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
AVD biedt geen ondersteuning voor 'Sessie aanpassen aan venster' bij het instellen van de AVD-client.
Voor AVD-implementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
VMware
U moet de VMware Horizon-client installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert. Als een Citrix- of VMware-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
VMWare Horizon-client versie 8.x (2103) wordt ondersteund vanaf de Webex VDI-invoegtoepassing versie 41.4 en later.
Voor compatibiliteitsmodus: Als gebruikers de vorige versie van de VDI-invoegtoepassing hebben (inclusief alleen het upgraden van de Webex-app naar 41.4), wordt video in een gesprek mogelijk niet correct weergegeven.
We ondersteunen geen VMWare Horizon-client op een 32-bits architectuur, omdat we de 32-bits invoegtoepassing voor Windows hebben stopgezet.
De VDI-client van de Webex-app moet dezelfde architectuur hebben als de VMware Horizon-client: de 64-bits VMware Horizon-client werkt met de (64-bits) VDI-client van de Webex-app. De VMware Horizon-client heeft slechts één installatieprogramma en de standaardinstallatie is 64-bits.
Als
vdpService.dllbestaat inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, hebt u de 64-bits VMware Horizon-client.Als
vdpService.dllis onderC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, hebt u de 32-bits VMware Horizon-client.Op VMware voor Linux en Windows bieden we alleen ondersteuning voor het afspelen van voicemail met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
Op VMware Cloud-desktop voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een VMware Cloud-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
Voor VMware Cloud-desktopimplementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
Nadat u de camera of het audioapparaat hebt gecontroleerd in Connect USB Device op de VMware Horizon-client, kan Webex in HVD deze apparaten niet detecteren of weergeven.
Amazon-werkruimten
- Volg hier de instructies op de gehoste virtuele desktop om toestellen voor WSP per GPO in te schakelen.
- Als 'Er is geen VDI-omgeving gedetecteerd' is gemeld in de statuscontrole van de Webex-app na de nieuwe installatie handmatig via de opdrachtregel, probeert u zich eerst af te melden/aan te melden bij het gehoste Windows-bureaublad.
Varia
In vGPU-omgevingen van Citrix en Windows Virtual Desktop wordt de Webex-app niet gedetecteerd als werkend in een VDI-omgeving.
We raden u aan de Webex-app te installeren met de
ENABLEVDI=1argument, om VDI-optimalisatie af te dwingen.We ondersteunen één VDI-client van de Webex-app die samenwerkt met één exemplaar van de Webex-app. Gebruikers kunnen meerdere Citrix- of VMware-sessies starten, maar slechts één verbindingsinstantie werkt en de andere instanties vallen terug naar de niet-VDI-modus.
Webex-app VDI detecteert eerst Citrix en vervolgens VMware in de HVD-omgeving. Als u VMware wilt gebruiken, moet u controleren of er geen Citrix Agent is geïnstalleerd.
Beheer upgraden
Upgrades van de Webex-app op het virtuele bureaublad
Voor VDI-omgevingen wordt elke twee maanden een nieuwe release van de Webex-app uitgebracht. U kunt de nieuwste en ondersteunde versies krijgen van de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads.
We raden u aan automatische upgrades voor de Webex-app in te schakelen op het virtuele bureaublad. Deze optie zorgt ervoor dat gebruikers automatisch de nieuwste functies krijgen. Een andere optie is om handmatig te upgraden wanneer de nieuwe release beschikbaar is.
U hebt twee opties om de automatische upgrade van de Webex-app op het virtuele bureaublad in te schakelen:
Schakel deze in tijdens de eerste installatie vanaf de opdrachtregel (zie Gehoste virtuele desktop voor Webex-app configureren in het implementatiehoofdstuk van dit boek).
Een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
In de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ingesteldAutoUpgradeEnabled=1.Als u de Webex-app handmatig wilt upgraden, stelt u
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Thin client-upgrades
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt eens in de twee maanden uitgebracht.
We raden u aan automatische upgrades voor de invoegtoepassingen in te schakelen. Als u automatische upgrades voor de VDI-invoegtoepassing wilt inschakelen, moet u een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
In de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ingesteldAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Controleer in hetzelfde pad of
AutoUpgradeEnabled=1.
Als u de automatische upgrade van de invoegtoepassing wilt voorkomen, stelt u AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 op het virtuele bureaublad. Als u deze optie kiest, moet u de invoegtoepassingen handmatig upgraden om de versie compatibel te houden met de app.
|
|
Citrix- of VMware-upgrades
Houd deze informatie in gedachten wanneer u upgrades of wijzigingen in uw Citrix- of VMware-verbindingsmakelaars beheert. Zorg ervoor dat u de ondersteunde versies gebruikt die worden vermeld in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden.
Citrix
Installeren of upgraden | Thin clients voor Windows en Mac | Linux thin clients |
|---|---|---|
Nieuwe installatie | Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Windows of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. | Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een Linux thin client. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. |
Upgraden | Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client voor Windows of Mac. | Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux-thin client nadat u uw Citrix-omgeving hebt geüpgraded. |
Opnieuw installeren |
| Als u een ondersteunde Citrix Workspace-versie opnieuw wilt installeren, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux thin client. |
VMware
Installeren of upgraden | Windows thin client | Thin clients voor Linux en Mac |
|---|---|---|
Nieuwe installatie | Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client van Windows. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. | Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Linux of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
Upgraden | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client van Windows. | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac na het upgraden van uw Citrix-omgeving. |
Opnieuw installeren | Voor een VMware-herinstallatie werkt de Windows VDI-invoegtoepassing en wordt deze niet beïnvloed. | Voor een VMware-herinstallatie moet u de Webex-app-invoegtoepassing opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac. |
VDI-detectie uitschakelen na installatie
Als u gebruikers hebt die de VDI-client niet willen gebruiken en de Webex-app al is geïmplementeerd, kunt u VDI-detectie uitschakelen na de installatie. Na deze configuratie wordt de Webex-app uitgevoerd op de niet-geoptimaliseerde oplossing.
| 1 | Open een van de volgende installatiepaden, afhankelijk van hoe u de Webex-app in uw HVD hebt geïmplementeerd:
|
| 2 | Naam wijzigen |
De volgende stappen
Als u de Webex-app later verwijdert, blijft TSDetectionLib_b.dll in de map staan. U moet het bestand hernoemen naar TSDetectionLib.dll voordat u de Webex-app verwijdert of u moet TSDetectionLib_b.dll handmatig verwijderen nadat u de Webex-app hebt verwijderd.
Geavanceerde videofuncties in- of uitschakelen in de Webex-app VDI-terugvalmodus
Door het register te wijzigen, kunt u specifieke functies van de Webex-app, zoals HD (High Definition) en scherm delen, in- of uitschakelen. Hierdoor kunnen resources op de server in het datacenter worden opgeslagen. U kunt ook beslissen of gebruikers volledig scherm delen of alleen HVD-vensters delen. Als uw gebruikers zich op systemen bevinden die geavanceerde videofuncties kunnen gebruiken, kunt u de functies indien nodig inschakelen.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
Virtuele achtergronden zijn standaard uitgeschakeld.
Als u deze wilt inschakelen, volgt u de stappen in Virtuele achtergronden configureren voor Webex-gebruikers.
Zorg ervoor dat de thin client-apparaten van uw gebruikers voldoen aan de systeemvereisten voor virtuele achtergronden.
| 1 | Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter | ||
| 2 | Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Wijzig indien nodig de waarden voor de volgende registersleutels: | ||
| 4 | Kies een DWORD-waarde voor VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Kies een DWORD-waarde voor VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Kies een DWORD-waarde voor VDIScreenShareEnabled:
|
Melding van VDI-invoegtoepassing configureren
Gebruikers krijgen standaard een melding als hun Citrix- of VMware-client verbinding maakt met een HVD zonder de VDI-invoegtoepassing. Er wordt een melding weergegeven om ze te laten weten dat ze de VDI-invoegtoepassing moeten installeren zodat de geoptimaliseerde VDI-modus is ingeschakeld. Gebruikers kunnen de herinnering negeren als ze dat willen.
Als de versie van de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app niet compatibel is met de Webex-app op HVD, wordt gebruikers ook in een pop-up geïnformeerd dat ze de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app moeten upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen. Gebruikers kunnen deze melding ook negeren.
Als beheerder kunt u deze meldingen in- of uitschakelen op organisatieniveau.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
| Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt. |
| 1 | Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter |
| 2 | Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Kies een DWORD (32-bits) reg-sleutelwaarde voor VDIPluginNotificationEnabled:
|
Compatibiliteitscontrole VDI-versie uitschakelen
Standaard controleert de Webex-app op de HVD of de versie compatibel is met de Webex VDI-invoegtoepassing op de thin client. De plug-inversie mag niet langer zijn dan 4 tweemaandelijkse versies achter de Webex-app. Als de Webex-app op de HVD bijvoorbeeld versie 43.8 (augustus 2023) is, zijn de volgende invoegversies compatibel:
43.8 (N) augustus 2023
43,6 (N-1) juni 2023
43,4 (N-2) april 2023
43,2 (N-3) februari 2023
42,12 (N-4) december 2022
Deze compatibiliteit geeft u tot 6 maanden om uw thin client-invoegtoepassingen te upgraden, nadat u uw gehoste virtuele bureaubladen hebt geüpgraded.
Als de Webex VDI-invoegtoepassing niet compatibel is met de Webex-app op de HVD, gaat de Webex-app naar de terugvalmodus. Gebruikers zien een pop-upmelding om de invoegtoepassing te upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen.
U kunt het register op de HVD gebruiken om de compatibiliteitscontrole van de versie te controleren:
| We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt. |
Typ in het venster Vensters uitvoeren
regediten druk vervolgens op Enter.Ga naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Maak een DWORD-registersleutel (32-bits) met de naam
VDIDisableCompatibilityVersionChecken geef het een van de volgende waarden:0—Hiermee schakelt u de compatibiliteitscontrole voor versie in (standaard).1—Schakelt de compatibiliteitscontrole van de versie uit.
Instelling voor beltonen en waarschuwingen werkt niet voor alle apparaten
Op Linux VDI-clients gaat de beltoon voor een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Dit probleem kan optreden vanwege de toewijzing van het audioapparaat op Citrix of VMware.
Controleer de registersleutel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled op uw HVD-omgeving. Als een Linux thin client-gebruiker dit probleem met de terugbeltoon waarneemt, stelt u de waarde van deze sleutel in op 1.
Diagnostiek in de Webex-app
De diagnostische gegevens die beschikbaar zijn in de Webex-app (bureaublad en VDI) helpen u en uw gebruikers om verbindingsproblemen op te lossen, de mediakwaliteit te controleren en belangrijke informatie over het oplossen van problemen te verzamelen.
Wanneer u Bellen in de Webex-app (Unified CM) instelt, kunt u problemen ondervinden met betrekking tot de verbinding of de vereiste instellingen (zoals spraakdomein en UC-services). Met deze tool kunt u diagnosticeren welke services juist zijn geconfigureerd en wat er ontbreekt. Deze functie is handig voor probleemoplossingsscenario's en het verminderen van ondersteuningsgevallen, of u nu migreert naar Bellen in de Webex-app (Unified CM) of nieuwe gebruikers instelt.
Wanneer er problemen zijn met de gebruikerservaring, kunnen ze toegang krijgen tot de diagnostische weergave en de gegevens exporteren om deze met u of met ondersteuning te delen.
Unified CM-instellingen: kritieke instellingen (voor Jabber-migratie en nieuwe gebruikersinstellingen) zodat telefoonservices correct werken, zoals:
Unified CM-versie
UC-servicedomein
SSO
UC-services zoals voicemail
Expressway voor MRA
Mediakwaliteit—Kwaliteit voor video, audio en delen in beide richtingen
Apparaten: apparaatinformatie, wanneer gebruikers zijn verbonden met apparaten
Voor sneltoetsen om het diagnosevenster weer te geven, zie sneltoetsen en navigatiesnelkoppelingen.
Omleiding van browserinhoud
Browser content redirection (BCR) is een optimalisatie van de VDI-omgeving die de belasting op de virtuele bureaubladmachine vermindert.
Wanneer BCR is ingeschakeld op het virtuele bureaublad, kan de Webex-app de browserinhoud niet delen via extern scherm delen, toepassing delen of scherm delen.
Webex-gebruikers kunnen lokaal scherm delen gebruiken om hun browser te delen.
New and changed information
This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.
|
Datum |
Changes made |
|---|---|
|
November 13, 2023 |
Prepare your environment:
|
|
August 23, 2023 |
Throughout document:
Prepare your environment:
Deploy Webex App for VDI:
Manage and troubleshoot Webex App for VDI:
|
|
May 18, 2023 |
Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings. |
|
17 april 2023 |
New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI. Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
|
March 15, 2023 |
|
|
March 3, 2023 |
|
|
February 27, 2023 |
Added recommendation to synchronize some |
|
January 11, 2023 |
Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3. |
|
26 oktober 2022 |
Updated |
|
August 25, 2022 |
Updated for Webex App VDI version 42.8:
Updated description for |
|
May 30, 2022 |
|
|
26 april 2022 |
|
|
25 april 2022 |
|
|
13 april 2022 |
|
|
February 9, 2022 |
|
|
3 februari 2022 |
|
|
15 december 2021 |
|
|
12 november 2021 |
|
|
29 oktober 2021 |
|
|
October 8, 2021 |
|
|
10 augustus 2021 |
|
|
July 6, 2021 |
|
|
3 juni 2021 |
Updates for June (41.6) release, including the following:
Other general updates:
|
|
May 3, 2021 |
|
|
16 april 2021 |
|
|
9 april 2021 |
|
|
January 18, 2021 |
|
|
11 december 2020 |
|
|
29 september 2020 |
|
|
July 16, 2020 |
|
|
June 29, 2020 |
|
Webex App for VDI overview
Zonder optimalisatie werkt berichten via Webex-apps als een virtuele bureaubladinfrastructuuromgeving (VDI). De volledige Webex-app biedt echter ook gesprekken en vergaderingen, waarvoor video- en audiomediaverwerking is vereist.
Vanwege een beperking die bekend staat als het haarpin effect, worden bellen, vergadering en bijhorend videofunctie niet ondersteund zonder optimalisatie. De extra bandbreedte die nodig is voor gesprekken en video maakt een automatisch verbinding met het datacenter omdat de media van de ene gebruiker naar het datacenter terug stroomt naar een andere gebruiker. Vanwege dit niet-geoptimaliseerde mediapad en het ontbreken van eenvoudige toegang tot randapparaten zoals luidsprekers van apparaten, microfoon en camera, is de gebruikerservaring niet ideaal.
Om het probleem van het haareffect op te lossen, breidt de VDI-invoegservice voor de Webex-app de Cisco-samenwerkingservaring uit naar virtuele implementaties, zodat gebruikers de volledige functionaliteit voor chatten, vergaderen en bellen kunnen gebruiken die de Webex-app biedt.
Om latentie te verminderen en de mediakwaliteit te verbeteren, optimaliseert de VDI-invoegservice de mediaworkflows door media rechtstreeks te streamen tussen gebruikers op thin client-eindpunten en de hardware van de thin clientmachines te gebruiken voor het verwerken van mediaverwerking. Dit mediapad gaat niet door de gehoste virtuele bureaubladen (HVD's). Het resultaat is een stabiele en volledige gespreks- en vergaderingservaring voor uw VDI-gebruikers.
In deze architectuur is de Webex-app geïnstalleerd in de HVD in uw VDI-omgeving en zijn vereiste VDI-invoegtoepassing geïnstalleerd op de thin-client van de gebruiker (meestal een licht systeem, zoals een hergebruikte laptop of desktop).
Using a supported Linux, Mac, or Windows-based thin client, users access the Webex App on the HVD from a remote virtual desktop environment. With supported versions of Webex App, users can use all of the built-in messaging, meetings, and calling on Webex App functionality on their thin client. Daarnaast kunt u Webex App VDI integreren met een Unified CM- of Webex Calling-omgeving, zodat gebruikers ondersteunde gespreksfuncties kunnen gebruiken.
-
The Webex App on the virtual desktop still processes lightweight data such as call signaling and retrieving configuration from the cloud.
-
For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex App VDI plugin.
For new features for each release, see the release notes for more information.
VDI environment overview
VDI components
Using Webex App in an optimized virtual environment requires the following components.
-
Connection broker—The resource and connection manager (Citrix, VMware) that connects the virtualization provider to the thin client.
-
Hosted virtual desktop (HVD)—The Virtual Machine (VM) that runs the Webex App remotely.
-
Thin client—The endpoint (for example, low profile or repurposed desktop or laptop) that the user uses to sign in remotely to the virtual desktop. The connection broker and VDI plugin are installed on the thin client device so it can access the HVD environment.
-
Plugin—Software that is installed on the thin client used to offload media processing to the user device instead of HVD resources. The supported versions of the Webex App VDI plugin are linked from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex VDI plugin.
-
Webex App—The app that is installed and runs on the HVD. The supported versions for the HVD installer are available on the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
Environment types
-
Persistent mode—In a persistent environment, a user's local operating system changes are preserved after a user signs out.
All user preferences are in the roaming database (
spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db). -
Non-persistent mode—In a non-persistent environment, a user' local operating system changes are not preserved after a user signs out. The applicable user-specific information (user data, profile, and settings) is cached during the user session.
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore
spark_roaming_store.dbso that VDI users won't lose preferences between sessions.The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the roaming database, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
Architectuur
The architecture diagrams show the components, signaling, and optimized media flows that are involved in a typical Webex App VDI deployment with an existing supported call service deployment: either Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks.
On the left of each diagram is your corporate network which contains the virtual environment. This virtual environment lightens the load on the user-side hardware by running the apps, the operating system, and user data the virtual data center. With that framework, you can manage the environment from a central location and users can access it remotely from supported thin clients.
The components in the corporate network consist of the Hosted Virtual Desktop (HVD), the central environment you manage where the Webex App is installed and runs, and a virtual channel connection (through the Cisco HVDAgent) to the user's thin client endpoint.
On the thin client, users install the Webex VDI plugin and sign into a connection broker (Citrix or VMware), a piece of software that creates connections to HVDs. A connection broker performs a number of tasks including the following:
-
Validating the username and providing a connection for the user.
-
Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.
Once signed in, the thin client endpoint simulates interactions with applications and an operating system through peripherals such as a monitor, keyboard, mouse, USB devices, and so on, as if the software were installed on the thin client itself. Users use a thin client app on this endpoint to access Webex App on the remote server.
This architecture optimizes the direction of signaling and media. It communicates over HTTPS, WSS, and SIP for signaling with the Webex cloud or BroadWorks cloud (on the right side). Separate media streams for meetings (Webex App) and calling (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) are established through SRTP.
You must update the Webex App on the HVD. New versions are released every two months and have backwards compatibility with previous thin client VDI plugins. New thin client VDI plugin builds are also made available every two months. Download the software and see the release notes for more information about version compatibility.
Webex VDI with Unified CM
Webex VDI with Unified CM and Expressways for MRA
The Expressways in the diagram are used to represent a Mobile and Remote Access (MRA) deployment. For MRA to work with Webex App VDI, the HVD must be able to send requests to the Expressway-E, which is typically configured in the DMZ.
Webex App VDI with Webex Calling
Webex VDI with Webex for BroadWorks
Webex App VDI with Meetings
Fallback mode
De terugvalmodus van de Webex-app biedt korte termijnondersteuning voor basisgesprekken met audio en video wanneer VDI het virtuele kanaal niet kan tot stand brengt. De terugvalmodus ondersteunt standaardgesprekken en gespreksopnamen. De volledige functieset wordt niet ondersteund. De gesprekskwaliteit is lager door server- of netwerkproblemen die ertoe leiden dat de switch naar de terugvalmodus wordt uitgevoerd.
Webex App VDI login flow
The Webex App VDI architecture consists of two primary components: the Webex App for VDI and the Webex VDI plugin for the thin client. The VDI plugin is installed on a thin client while the app is installed on the HVD.
When a user launches a virtual broker-client (Citrix Workspace app or VMWare Horizon Client), the vendor's software initiates a virtual channel. The Webex App plugin and agent use this virtual channel to communicate.
This diagram shows the expected protocol sessions that are set up during normal Webex App use when deployed with Unified CM calling over Mobile and Remote Access (MRA).
Although the diagram depicts Webex App VDI over MRA, the flow is the same as an on-premises VDI deployment. However, unlike VDI over MRA, on-premises deployments don't route traffic through the DMZ and all the traffic resides on the LAN.
-
To start a session, users first launch their virtual broker-client (Citrix Workspace App or VMware Horizon Client),connect to the connection broker, and then select an HVD or virtual application. Once selected, a virtual channel is set up between the user's thin client (physical machine) and the HVD (virtual machine) hosted on the Hypervisor.
-
After a user launches the Webex App on the HVD, Webex determines if it is in a virtual environment and if Unified CM is used for phone service. If Unified CM is enabled, the Webex App starts the
teamshvdagent.exeprocess and begins internal service discovery. (The internal service discovery includes the UDS DNS SRV lookup, Unified CM authentication, home cluster lookup, and configuration retrieval.) -
The Webex App client and Webex App VDI plugin then go set up all the control streams that are used to exchange data over the virtual channel. After these channels are set up, the Webex App client sends the voice service domain information to the Webex App VDI plugin.
-
Next, the Webex App VDI plugin performs service discovery. The Webex App VDI plugin does this by referencing the voice service domain information that was sent to it from the Webex App client. In this scenario, the Webex App VDI plugin resolves the _collab-edge DNS SRV record because the VDI plugin machine is connecting from an external network, therefore needing to connect over MRA. Once service discovery is complete, Webex App VDI plugin sends the Expressway-E FQDN to the Webex App client.
-
After receiving and caching the Expressway-E FQDN, the Webex App (HVD) then performs a DNS A record lookup for the Expressway-E FQDN. For a single NIC deployment, this step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP with split DNS or external IP without split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.
If Expressway-E is set up in a dual NIC deployment, both interfaces can have an internal IP address. In this case, the internal interface is the opposite of what's configured for the external interface.
-
After the Edge details are retrieved, the Webex App (HVD) establishes HTTPS connections to the Expressway-E IP for UDS and TFTP requests. Through this process, the Webex App (HVD) authenticates and retrieves configuration details, such as Soft-phone Device Config, Application Dial Rules, and Directory Lookup Dial Rules.
-
The Webex VDI plugin resolves the Expressway-E external IP and then sends to the Webex App (HVD). Through the device information that is retrieved in the previous step, Webex App begins the CSF device (Windows desktop) registration through the Expressway-E external interface.
Hosted virtual desktop and thin client requirements
Make sure your VDI environment meets the requirements for the supported servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), where the Webex app is installed) and thin clients (user-side device where the Webex VDI plugins are installed).
For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
Gehost virtueel bureaublad
|
VDI component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Single-session operating system—Installed on the HVD |
|
|
Multi-session operating system—Installed on the HVD |
|
|
Multi-session cloud virtualization service |
|
| Verbindingsbroker voor het gehoste virtuele bureaublad |
A connection broker is software that creates connections to hosted virtual desktops. A connection broker performs a number of tasks including the following:
|
Windows thin clients
|
VDI component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Microsoft Windows-thin-client hardware |
Supported Hardware
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported Software We support 64-bit architectures for the following Windows versions:
|
| Op Windows Embedded Standard-gebaseerde thin-client hardware |
Supported Hardware Geïnstalleerd RAM 2 GB Vrij fysiek geheugen 128 MB Vrije schijfruimte 256 MB CPU-prestaties hebben invloed op de maximale videoresolutie. Bij Windows Embedded Standard thin clients is de verwachte resolutie afhankelijk van de CPU:
Deze hardwarespecificaties hebben alleen richtlijnen voor de verwachte resoluties. Andere factoren kunnen invloed hebben op de videoresolutie. DirectX 11 compatibele GPU USB 2,0 voor USB-camera en audioapparaten Supported Software
|
|
Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
|
Linux thin clients
|
VDI component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Thin Client OS |
Ubuntu (64-bit)
|
|
Unicon eLux (64-bit)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (End of life) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
|
|
|
IGEL OS
The Webex VDI plugin is packaged with IGEL OS. Because of this third-party integration, you must contact IGEL for technical support. For more information, see the IGEL OS documentation for your supported release; the |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the |
|
|
10ZiG Zero Client Thin Clients Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Stratodesk NoTouch OS. Because of this third-party integration, you must contact Stratodesk for technical support. For more information, see the Stratodesk NoTouch OS documentation for your supported release. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware |
The minimum hardware requirements for thin clients are as follows:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
| eLux RP 6 Thin Clients Hardware |
Minimum hardware requirements The following system properties enable using basic eLux RP 6 features.
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
| Tested and Recommended Devices |
* Based on hardware requirements, these devices are not recommended for use with virtual backgrounds. See virtual background requirements for more information. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
|
Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
|
macOS thin clients
|
VDI component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| MacOS-based thin client hardware |
Supported hardware
Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported software The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:
|
|
Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
|
Webex App and plugin requirements
-
Get the necessary install builds of the Webex App (installed on HVD) and Webex App plugin (installed on a user's thin client machine) from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
-
While we support backwards compatibility, as outlined in the release notes, we recommend that you use the latest versions of the install builds wherever possible.
-
For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
VDI users typically do not have admin control over their machine and the plugin does not require admin privileges. However, if your users require Outlook integration, you must register the office integration .dll file using the directions in Enable users' status to display in Microsoft Outlook.
Headset Requirements
For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.
Supported realtime media workflows for calling and meetings
Webex App VDI supports the following realtime media workflows:
-
Calls on Webex (built into the app)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex voor BroadWorks
-
Webex Meetings
To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.
Unified CM requirements
If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.
Move a call to a meeting
To support this feature, make sure you've configured your Unified CM calling deployment correctly.
Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported: Full-featured meetings requirements.
Mobile and Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:
-
See Mobile and Remote Access (MRA) requirements for more guidance for VDI support.
-
You must run a minimum of X12.7 and later.
-
Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.
Webex Calling requirements
If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.
Configuration in Control Hub (partners and administrators)
Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.
Als service provider van een partner kunt u uw klanten Webex Calling merk, markt en verkopen. U kunt proefperioden instellen en verlengen, services voor uw klanten implementeren en bestellingen voor uw klanten maken en inrichten. Zie Webex Calling Sales Connect-resources. voor meer partnerresources. (Requires partner credentials).
As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).
Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:
For more information on the Webex Calling offer, see Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.
Webex for BroadWorks requirements
The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. Webex voor BroadWorks is een aanbod dat Bellen via BroadWorks integreert in Webex. Abonnees gebruiken één toepassing (de Webex-app) om te profiteren van de functies van beide platforms.
For general information about Webex for BroadWorks, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.
Full-featured meetings requirements
Keep these points in mind when deploying Webex App VDI for full-featured meetings:
-
Install the Webex App onto the Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
You must install Webex App VDI plugin for users joining full-featured Webex meetings.
Refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
For Linux thin clients, you must also install the Webex Meetings VDI plugin for Linux (see Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems).
Mobile and Remote Access (MRA) requirements
Voorwaarden
-
You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.
-
Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.
MRA with Webex App VDI workflow
For information about the MRA with Webex VDI workflow, see Webex App VDI login flow.
Dual NIC considerations
Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.
-
Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.
The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.
-
NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.
DNS configuration
Internal DNS
-
For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.
To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.
-
For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.
-
The internal DNS must be configured with
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.
Public DNS
SRV records
The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA.
GeoDNS
In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.
If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:
-
Open the registry to
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Create a new DWORD key named
VDIGeoDnsEnabled. -
Set
VDIGeoDnsEnabledto1.(Set
VDIGeoDnsEnabledto0(the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD). -
Save the registry.
Firewall configuration
Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:
-
SIP—TCP 5061
-
HTTPS—TCP 8443
The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:
-
Media—UDP 36002–59999
Webex App VDI deployment task flow
These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.
Voordat u begint
Prepare your environment for Webex App for VDI
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
| 1 |
Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment. |
| 2 |
Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes. |
| 3 |
(Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems. For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients. |
Configure hosted virtual desktop and install Webex App
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.
Voordat u begint
-
Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
-
This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.
| 1 |
Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights. |
| 2 |
Neem deel aan de HVD aan het bedrijfsdomein. |
| 3 |
Stel Citrix-of VMware-toegang in voor de HVDs. |
| 4 |
If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:
|
| 5 |
Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment. |
| 6 |
Kloon de HVD-afbeelding. For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product. |
De volgende stappen
For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.
Installation arguments, explanations, and required privileges
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.
| Argument | Aantekeningen | Requires admin install privileges |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI). This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet. | ✓ |
|
|
A value of Use this option if you prefer to manually maintain upgrades. Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment. A value of This argument must be accompanied by | ✓ |
|
|
Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)
| ✓ |
|
Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
If this argument is specified, then the roaming database ( This argument must be accompanied by See User preferences for more information. | ✓ |
Installation comparison
Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. In deze modus geeft de app een waarschuwing weer dat de kwaliteit van de video mogelijk wordt beïnvloed. Zodra het virtuele kanaal is verbonden, kan de app naar de VDI-modus schakelen.
Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.
| HVD VDI argument | Thin client plugin | Call service-enabled User | Gesprekken op Webex-app |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Not installed | Media is not optimized | Media is not optimized |
| ENABLEVDI=0 | Geïnstalleerd | Media is not optimized | Media is not optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Geïnstalleerd | Supported deployment; media is optimized | Supported deployment; media is optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Not installed | Fallback to non-optimized media | Fallback to non-optimized media |
* This argument does not detect the VDI environment automatically.
** This argument detects the VDI environment automatically.
User preferences
All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.
The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App
Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.
We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.
Voordat u begint
-
This solution requires a Microsoft Azure subscription.
-
You must have a user account with the TenantCreator role.
-
User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.
| 1 |
Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings. A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready. |
| 2 |
Use the Windows client to test if a user can access the host pool. For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD. |
Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems
After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.
Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.
If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.
Voordat u begint
-
See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.
-
Webex App needs to be installed on your central HVD environment.
| 1 |
Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
To open the executable file, click OK. |
| 4 |
Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install. |
| 5 |
To complete the installation, click Finish. |
| 6 |
(Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
De volgende stappen
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Voordat u begint
See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.
For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.
Voordat u begint
See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.
| 1 |
Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
Read the EULA and, if you agree, click Continue. |
| 4 |
Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install. You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time. |
| 5 |
Click through the remaining screens to complete the installation. |
De volgende stappen
When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:
| Toestemming | Beschrijving |
|---|---|
| Access Camera | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
| Access Microphone | Uses the microphone for voice in a call. |
| Record Screen | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems
For full featured meetings with Webex App:
-
On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.
-
On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.
Voordat u begint
-
Install only the Webex App in the HVD environment. No other apps are required.
-
Make sure you follow the Full-featured meetings requirements.
Known issues and limitations with Webex App for VDI
Functies
For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.
Webex App and VDI client
-
For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.
-
We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.
-
When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.
We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.
-
On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.
-
On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
Unified CM bellen
-
For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.
-
For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.
Citrix
-
The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.
-
In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.
-
On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.
For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.
Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)
-
On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.
-
For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
Vmware
-
You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.
For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.
-
We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.
The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.
If
vdpService.dllexists inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.If
vdpService.dllis underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client. -
On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
-
After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.
Amazon WorkSpaces
- On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
- In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.
Overige
-
In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.
We recommend you install the Webex App with the
ENABLEVDI=1argument, to enforce VDI optimization. -
We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.
-
Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.
Upgradebeheer
Upgrades van de Webex-app op het virtuele bureaublad
Voor VDI-omgevingen wordt elke twee maanden een nieuwe release van de Webex-app uitgebracht. U kunt de nieuwste en ondersteunde versies krijgen van de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads.
We raden u aan automatische upgrades voor de Webex-app in te schakelen op het virtuele bureaublad. Deze optie zorgt ervoor dat gebruikers automatisch de nieuwste functies krijgen. Een andere optie is om handmatig te upgraden wanneer de nieuwe release beschikbaar is.
U hebt twee opties om de automatische upgrade van de Webex-app op het virtuele bureaublad in te schakelen:
-
Schakel deze in tijdens de eerste installatie vanaf de opdrachtregel (zie Gehoste virtuele desktop voor Webex-app configureren in het implementatiehoofdstuk van dit boek).
-
Een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
Stel in de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeAutoUpgradeEnabled=1in.Als u de Webex-app handmatig wilt upgraden, stelt u
AutoUpgradeEnabled=0in.
-
VDI-gebruikers van de Webex-app ontvangen geen maandelijkse updates, omdat maandelijkse versies van dikke clients niet naar gehoste virtuele desktops worden gepusht.
VDI-gebruikers worden gevraagd te upgraden wanneer de virtuele bureaubladversie van de Webex-app beschikbaar wordt (eenmaal per twee maanden uitgebracht).
-
Het upgradepakket is opgeslagen in
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Als deze map niet permanent is in de gebruikersomgeving, rolt de Webex-app terug naar de vorige versie nadat u het virtuele bureaublad opnieuw hebt opgestart. -
De Webex-app op uw HVD is achterwaarts compatibel met de VDI-invoegtoepassingen (N-4) van de Webex-app op de thin clients van uw gebruikers. Houd er rekening mee dat de nieuwste functies en functionaliteit mogelijk niet werken als u of uw gebruikers de nieuwste HVD-versie en VDI-invoegtoepassing niet gebruiken. Zie Versie-ondersteuning in de Release-opmerkingen voor meer informatie.
Thin client-upgrades
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt eens in de twee maanden uitgebracht.
We raden u aan automatische upgrades voor de invoegtoepassingen in te schakelen. Als u automatische upgrades voor de VDI-invoegtoepassing wilt inschakelen, moet u een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
-
Stel in de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1in. -
Controleer in hetzelfde pad of
AutoUpgradeEnabled=1.
Als u een automatische upgrade van de invoegtoepassing wilt voorkomen, stelt u AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 in op het virtuele bureaublad. Als u deze optie kiest, moet u de invoegtoepassingen handmatig upgraden om de versie compatibel te houden met de app.
-
Automatische upgrade van de invoegtoepassingen is alleen beschikbaar met Webex-app 42.2 en hoger.
-
Automatische upgrade van de invoegtoepassing wordt ondersteund op thin clients van Windows en MacOS. De plug-in wordt niet automatisch geüpgraded op Linux thin clients.
-
Gebruikers worden gevraagd de invoegtoepassing te upgraden nadat de Webex-app is geüpgraded op het virtuele bureaublad.
-
We raden u aan de invoegtoepassing en de Webex-app voor virtuele bureaubladen op de nieuwste versie te houden. Er is een achterwaartse compatibiliteit als u ze niet samen kunt upgraden. Zie
Versie-ondersteuning
in de Release-opmerkingen voor meer informatie.
Citrix- of VMware-upgrades
Houd deze informatie in gedachten wanneer u upgrades of wijzigingen in uw Citrix- of VMware-verbindingsmakelaars beheert. Zorg ervoor dat u de ondersteunde versies gebruikt die worden vermeld in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden.
Citrix
|
Installeren of upgraden |
Thin clients voor Windows en Mac |
Linux thin clients |
|---|---|---|
|
Nieuwe installatie |
Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Windows of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. |
Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een Linux thin client. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. |
|
Upgraden |
Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client voor Windows of Mac. |
Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux-thin client nadat u uw Citrix-omgeving hebt geüpgraded. |
|
Opnieuw installeren |
|
Als u een ondersteunde Citrix Workspace-versie opnieuw wilt installeren, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux thin client. |
Vmware
|
Installeren of upgraden |
Windows thin client |
Thin clients voor Linux en Mac |
|---|---|---|
|
Nieuwe installatie |
Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client van Windows. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Linux of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
|
Upgraden | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client van Windows. |
Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac na het upgraden van uw Citrix-omgeving. |
|
Opnieuw installeren |
Voor een VMware-herinstallatie werkt de Windows VDI-invoegtoepassing en wordt deze niet beïnvloed. |
Voor een VMware-herinstallatie moet u de Webex-app-invoegtoepassing opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac. |
VDI-detectie uitschakelen na installatie
Als u gebruikers hebt die de VDI-client niet willen gebruiken en de Webex-app al is geïmplementeerd, kunt u VDI-detectie uitschakelen na de installatie. Na deze configuratie wordt de Webex-app uitgevoerd op de niet-geoptimaliseerde oplossing.
| 1 |
Open een van de volgende installatiepaden, afhankelijk van hoe u de Webex-app in uw HVD hebt geïmplementeerd:
|
| 2 |
Hernoem |
De volgende stappen
Als u de Webex-app later verwijdert, blijft TSDetectionLib_b.dll in de map staan. U moet het bestand hernoemen naar TSDetectionLib.dll voordat u de Webex-app verwijdert of u moet TSDetectionLib_b.dll handmatig verwijderen nadat u de Webex-app hebt verwijderd.
Geavanceerde videofuncties in- of uitschakelen in de Webex-app VDI-terugvalmodus
Door het register te wijzigen, kunt u specifieke functies van de Webex-app, zoals HD (High Definition) en scherm delen, in- of uitschakelen. Hierdoor kunnen resources op de server in het datacenter worden opgeslagen. U kunt ook beslissen of gebruikers volledig scherm delen of alleen HVD-vensters kunnen delen. Als uw gebruikers zich op systemen bevinden die geavanceerde videofuncties kunnen gebruiken, kunt u de functies indien nodig inschakelen.
Voordat u begint
-
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
-
Virtuele achtergronden zijn standaard uitgeschakeld.
-
Als u deze wilt inschakelen, volgt u de stappen in Virtuele achtergronden configureren voor Webex-gebruikers.
-
Zorg ervoor dat de thin client-apparaten van uw gebruikers voldoen aan de systeemvereisten voor virtuele achtergronden.
-
| 1 |
Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter |
| 2 |
Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Wijzig indien nodig de waarden voor de volgende registersleutels: |
| 4 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIFallBackConf:
Deze registersleutel werkt alleen wanneer |
| 5 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIScreenShareEnabled:
|
Melding voor VDI-invoegtoepassing configureren
Gebruikers krijgen standaard een melding als hun Citrix- of VMware-client verbinding maakt met een HVD zonder de VDI-invoegtoepassing. Er wordt een melding weergegeven om ze te laten weten dat ze de VDI-invoegtoepassing moeten installeren zodat de geoptimaliseerde VDI-modus is ingeschakeld. Gebruikers kunnen de herinnering negeren als ze dat willen.
Als de versie van de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app niet compatibel is met de Webex-app op HVD, wordt gebruikers ook in een pop-up geïnformeerd dat ze de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app moeten upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen. Gebruikers kunnen deze melding ook negeren.
Als beheerder kunt u deze meldingen in- of uitschakelen op organisatieniveau.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
| 1 |
Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter |
| 2 |
Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Kies een DWORD (32-bits) reg-sleutelwaarde voor VDIPluginNotificationEnabled:
|
Compatibiliteitscontrole VDI-versie uitschakelen
Standaard controleert de Webex-app op de HVD of de versie compatibel is met de Webex VDI-invoegtoepassing op de thin client. De plug-inversie mag niet langer zijn dan 4 tweemaandelijkse versies achter de Webex-app. Als de Webex-app op de HVD bijvoorbeeld versie 43.8 (augustus 2023) is, zijn de volgende invoegversies compatibel:
-
43.8 (N) augustus 2023
-
43,6 (N-1) juni 2023
-
43,4 (N-2) april 2023
-
43,2 (N-3) februari 2023
-
42,12 (N-4) december 2022
Deze compatibiliteit geeft u tot 6 maanden om uw thin client-invoegtoepassingen te upgraden, nadat u uw gehoste virtuele bureaubladen hebt geüpgraded.
Als de Webex VDI-invoegtoepassing niet compatibel is met de Webex-app op de HVD, gaat de Webex-app naar de terugvalmodus. Gebruikers zien een pop-upmelding om de invoegtoepassing te upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen.
U kunt het register op de HVD gebruiken om de compatibiliteitscontrole van de versie te controleren:
We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
-
Typ in het venster Windows Run
regediten druk vervolgens op Enter. -
Ga naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Maak een DWORD-registersleutel (32-bits) met de naam
VDIDisableCompatibilityVersionChecken geef deze een van de volgende waarden:0: hiermee schakelt u de compatibiliteitscontrole van de versie in (standaard).1: hiermee schakelt u de compatibiliteitscontrole van de versie uit.
Instelling voor beltonen en waarschuwingen werkt niet voor alle apparaten
Op Linux VDI-clients gaat de beltoon voor een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Dit probleem kan optreden vanwege de toewijzing van het audioapparaat op Citrix of VMware.
Controleer de registersleutel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled op uw HVD-omgeving. Als een Linux thin client-gebruiker dit probleem met de terugbeltoon waarneemt, stelt u de waarde van deze sleutel in op 1.
Diagnostische gegevens in de Webex-app
De diagnostische gegevens die beschikbaar zijn in de Webex-app (bureaublad en VDI) helpen u en uw gebruikers om verbindingsproblemen op te lossen, de mediakwaliteit te controleren en belangrijke informatie over het oplossen van problemen te verzamelen.
Wanneer u Bellen in de Webex-app (Unified CM) instelt, kunt u problemen ondervinden met betrekking tot de verbinding of de vereiste instellingen (zoals spraakdomein en UC-services). Met deze tool kunt u diagnosticeren welke services juist zijn geconfigureerd en wat er ontbreekt. Deze functie is handig voor het oplossen van problemen en het verminderen van ondersteuningsgevallen, of u nu migreert naar Bellen in de Webex-app (Unified CM) of nieuwe gebruikers instelt.
Wanneer er problemen zijn met de gebruikerservaring, kunnen ze toegang krijgen tot de diagnostische weergave en de gegevens exporteren om deze met u of met ondersteuning te delen.
-
Unified CM-instellingen: kritieke instellingen (voor Jabber-migratie en nieuwe gebruikersinstellingen) zodat telefoonservices correct werken, zoals:
-
Unified CM-versie
-
UC-servicedomein
-
SSO
-
UC-services zoals voicemail
-
Expressway voor MRA
-
-
Mediakwaliteit: kwaliteit voor video, audio en delen in beide richtingen
-
Apparaten: apparaatinformatie, wanneer gebruikers zijn verbonden met apparaten
Voor sneltoetsen om het diagnosevenster weer te geven, zie sneltoetsen en navigatiesnelkoppelingen.
Omleiding van browserinhoud
Browser content redirection (BCR) is een optimalisatie van de VDI-omgeving die de belasting op de virtuele bureaubladmachine vermindert.
Wanneer BCR is ingeschakeld op het virtuele bureaublad, kan de Webex-app de browserinhoud niet delen via extern scherm delen, toepassing delen of scherm delen.
Webex-gebruikers kunnen lokaal scherm delen gebruiken om hun browser te delen.
Nieuwe en gewijzigde informatie
Nieuwe en gewijzigde informatie
Deze tabel behandelt updates van inhoud met betrekking tot nieuwe functies of functionaliteit, wijzigingen in bestaande inhoud en belangrijke fouten die zijn opgelost in de Implementatiehandleiding voor de Webex-app voor virtuele desktopinfrastructuur (VDI).
Zie de VDI-release-opmerkingen voor meer informatie over VDI-updates van de Webex-app, nieuwe functies, toegevoegde VDI-ondersteuning en beperkingen.
|
Datum |
Aangebrachte wijzigingen |
|---|---|
|
13 november 2023 |
Bereid uw omgeving voor:
|
|
23 augustus 2023 |
Doorheen het document:
Bereid uw omgeving voor:
Webex-app voor VDI implementeren:
De Webex-app voor VDI beheren en problemen ermee oplossen:
|
|
18 mei 2023 |
De opmerking over Azure Virtual Desktop is verduidelijkt in Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit. AVD ondersteunt geen vergaderingen met volledige functionaliteit. |
|
17 april 2023 |
Nieuwe inhoud over het uitschakelen van de compatibiliteitscontrole van de VDI-versie, in De Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen. Bijgewerkte ondersteunde infrastructuur en OS-versies voor versie 43.4 (april 2023), in Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
|
15 maart 2023 |
|
|
3 maart 2023 |
|
|
27 februari 2023 |
Er is een aanbeveling toegevoegd om bepaalde |
|
11 januari 2023 |
De nieuwste geteste versies voor infrastructuur en thin client-besturingssystemen en ondersteunde hardware zijn toegevoegd in de vereisten voor Hosted virtual desktop en thin client. Inclusief Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 en Dell ThinOS 9.3. |
|
26 oktober 2022 |
Bijgewerkte voorbeelden van |
|
25 augustus 2022 |
Bijgewerkt voor Webex-app VDI versie 42.8:
Bijgewerkte beschrijving voor de registersleutel |
|
30 mei 2022 |
|
|
26 april 2022 |
|
|
25 april 2022 |
|
|
13 april 2022 |
|
|
9 februari 2022 |
|
|
3 februari 2022 |
|
|
15 december 2021 |
|
|
12 november 2021 |
|
|
29 oktober 2021 |
|
|
8 oktober 2021 |
|
|
10 augustus 2021 |
|
|
6 juli 2021 |
|
|
3 juni 2021 |
Updates voor de release van juni (41.6), inclusief het volgende:
Andere algemene updates:
|
|
3 mei 2021 |
|
|
16 april 2021 |
|
|
9 april 2021 |
|
|
18 januari 2021 |
|
|
11 december 2020 |
|
|
29 september 2020 |
|
|
16 juli 2020 |
|
|
29 juni 2020 |
|
Overzicht
Overzicht van de Webex-app voor VDI
Zonder optimalisatie werkt berichten via Webex-apps als een virtuele bureaubladinfrastructuuromgeving (VDI). De volledige Webex-app biedt echter ook gesprekken en vergaderingen, waarvoor video- en audiomediaverwerking is vereist.
Vanwege een beperking die bekend staat als het haarpin effect, worden bellen, vergadering en bijhorend videofunctie niet ondersteund zonder optimalisatie. De extra bandbreedte die nodig is voor gesprekken en video maakt een automatisch verbinding met het datacenter omdat de media van de ene gebruiker naar het datacenter terug stroomt naar een andere gebruiker. Vanwege dit niet-geoptimaliseerde mediapad en het ontbreken van eenvoudige toegang tot randapparaten zoals luidsprekers van apparaten, microfoon en camera, is de gebruikerservaring niet ideaal.
Om het probleem van het haareffect op te lossen, breidt de VDI-invoegservice voor de Webex-app de Cisco-samenwerkingservaring uit naar virtuele implementaties, zodat gebruikers de volledige functionaliteit voor chatten, vergaderen en bellen kunnen gebruiken die de Webex-app biedt.
Om latentie te verminderen en de mediakwaliteit te verbeteren, optimaliseert de VDI-invoegservice de mediaworkflows door media rechtstreeks te streamen tussen gebruikers op thin client-eindpunten en de hardware van de thin clientmachines te gebruiken voor het verwerken van mediaverwerking. Dit mediapad gaat niet door de gehoste virtuele bureaubladen (HVD's). Het resultaat is een stabiele en volledige gespreks- en vergaderingservaring voor uw VDI-gebruikers.
In deze architectuur is de Webex-app geïnstalleerd in de HVD in uw VDI-omgeving en zijn vereiste VDI-invoegtoepassing geïnstalleerd op de thin-client van de gebruiker (meestal een licht systeem, zoals een hergebruikte laptop of desktop).
Met een ondersteunde thin client op basis van Linux, Mac of Windows krijgen gebruikers toegang tot de Webex-app op de HVD vanuit een externe virtuele bureaubladomgeving. Met ondersteunde versies van de Webex-app kunnen gebruikers alle ingebouwde functionaliteit voor berichten, vergaderingen en bellen via de Webex-app gebruiken op hun thin client. Daarnaast kunt u Webex App VDI integreren met een Unified CM- of Webex Calling-omgeving, zodat gebruikers ondersteunde gespreksfuncties kunnen gebruiken.
-
De Webex-app op de virtuele desktop verwerkt nog steeds lichtgewicht gegevens zoals gesprekssignalering en het ophalen van de configuratie uit de cloud.
-
Voor Linux thin clients moet u de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren naast de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app.
Voor nieuwe functies voor elke release raadpleegt u de release notes voor meer informatie.
VDI-omgevingsoverzicht
VDI-componenten
Voor het gebruik van de Webex-app in een geoptimaliseerde virtuele omgeving zijn de volgende onderdelen vereist.
-
Verbindingsagent: de resource- en verbindingsmanager (Citrix, VMware) die de virtualisatieprovider verbindt met de thin client.
-
Hosted virtual desktop (HVD): de virtuele machine (VM) die de Webex-app op afstand uitvoert.
-
Thin client: het eindpunt (bijvoorbeeld laag profiel of hergebruikte desktop of laptop) dat de gebruiker gebruikt om zich op afstand aan te melden bij de virtuele desktop. De verbindingsagent en de VDI-invoegtoepassing zijn geïnstalleerd op het thin client-apparaat zodat het toegang heeft tot de HVD-omgeving.
-
Invoegtoepassing: software die is geïnstalleerd op de thin client die wordt gebruikt om mediaverwerking te offloaden naar het gebruikersapparaat in plaats van HVD-resources. De ondersteunde versies van de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app zijn gekoppeld via het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de VDI-app voor de Webex-app.
Voor Linux thin clients moet u de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing naast de Webex VDI-invoegtoepassing installeren.
-
Webex-app: de app die is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd op de HVD. De ondersteunde versies voor het HVD-installatieprogramma zijn beschikbaar op het tabblad Downloads van de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app.
Omgevingstypes
-
Permanente modus: in een permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld.
Alle gebruikersvoorkeuren staan in de roamingdatabase (
spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db (spark_persistent_store.db). -
Niet-permanente modus: in een niet-permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker niet behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld. De toepasselijke gebruikersspecifieke informatie (gebruikersgegevens, profiel en instellingen) wordt tijdens de gebruikerssessie in het cachegeheugen opgeslagen.
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en
spark_roaming_store.dbherstellen, zodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de roamingdatabase, zodat de gebruikersreferenties en voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Architectuur
De architectuurdiagrammen geven de onderdelen, signalering en geoptimaliseerde mediastromen weer die betrokken zijn bij een typische VDI-implementatie van de Webex-app met een bestaande ondersteunde implementatie van de gespreksservice: Unified CM, Webex Calling of BroadWorks.
Aan de linkerkant van elk diagram bevindt zich uw bedrijfsnetwerk dat de virtuele omgeving bevat. Deze virtuele omgeving verlicht de belasting van de hardware aan de kant van de gebruiker door de apps, het besturingssysteem en gebruikersgegevens het virtuele datacenter uit te voeren. Met dat framework kunt u de omgeving vanaf een centrale locatie beheren en kunnen gebruikers deze op afstand openen vanaf ondersteunde thin clients.
De onderdelen in het bedrijfsnetwerk bestaan uit de Hosted Virtual Desktop (HVD), de centrale omgeving die u beheert waar de Webex-app is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd en een virtuele kanaalverbinding (via de Cisco HVDAgent) met het thin client-eindpunt van de gebruiker.
Op de thin client installeren gebruikers de Webex VDI-invoegtoepassing en melden ze zich aan bij een verbindingsbroker (Citrix of VMware), een stuk software dat verbindingen met HVD's maakt. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
-
De gebruikersnaam valideren en de gebruiker een verbinding bieden.
-
Hiermee kan de gebruiker verbinding maken met een specifiek virtueel bureaublad.
Zodra u bent aangemeld, simuleert het thin client-eindpunt interacties met toepassingen en een besturingssysteem via randapparaten zoals een monitor, toetsenbord, muis, USB-apparaten enzovoort, alsof de software op de thin client zelf is geïnstalleerd. Gebruikers gebruiken een thin client-app op dit eindpunt voor toegang tot de Webex-app op de externe server.
Deze architectuur optimaliseert de richting van signalering en media. Het communiceert via HTTPS, WSS en SIP voor signalering met de Webex-cloud of BroadWorks-cloud (aan de rechterkant). Afzonderlijke mediastromen voor vergaderingen (Webex-app) en bellen (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) worden tot stand gebracht via SRTP.
U moet de Webex-app bijwerken op de HVD. Nieuwe versies worden elke twee maanden uitgebracht en hebben achterwaartse compatibiliteit met eerdere thin client VDI-invoegtoepassingen. Nieuwe thin client VDI plugin builds worden ook beschikbaar gemaakt om de twee maanden. Download de software en raadpleeg de release notes voor meer informatie over de compatibiliteit van versies.
Webex VDI met Unified CM
Webex VDI met Unified CM en Expressways voor MRA
De Expressways in het diagram worden gebruikt voor een MRA-implementatie (Mobile and Remote Access). Om MRA te laten werken met de VDI van de Webex-app, moet de HVD verzoeken kunnen verzenden naar de Expressway-E, die doorgaans is geconfigureerd in de DMZ.
VDI van de Webex-app met Webex Calling
Webex VDI met Webex voor BroadWorks
VDI van de Webex-app met vergaderingen
Terugvalmodus
De terugvalmodus van de Webex-app biedt korte termijnondersteuning voor basisgesprekken met audio en video wanneer VDI het virtuele kanaal niet kan tot stand brengt. De terugvalmodus ondersteunt standaardgesprekken en gespreksopnamen. De volledige functieset wordt niet ondersteund. De gesprekskwaliteit is lager door server- of netwerkproblemen die ertoe leiden dat de switch naar de terugvalmodus wordt uitgevoerd.
Uw omgeving voorbereiden
VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app
De VDI-architectuur van de Webex-app bestaat uit twee primaire onderdelen: de Webex-app voor VDI en de Webex VDI-invoegtoepassing voor de thin client. De VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd op een thin client terwijl de app is geïnstalleerd op de HVD.
Wanneer een gebruiker een virtuele broker-client lanceert (Citrix Workspace-app of VMWare Horizon Client), initieert de software van de leverancier een virtueel kanaal. De invoegtoepassing van de Webex-app en de agent gebruiken dit virtuele kanaal om te communiceren.
Dit diagram toont de verwachte protocolsessies die zijn ingesteld tijdens normaal gebruik van de Webex-app wanneer deze zijn geïmplementeerd met Unified CM-gesprekken via Mobile and Remote Access (MRA).
Hoewel het diagram de VDI van de Webex-app weergeeft via MRA, is de stroom hetzelfde als een VDI-implementatie op locatie. In tegenstelling tot VDI via MRA leiden implementaties op locatie het verkeer echter niet door de DMZ en bevindt al het verkeer zich op het LAN.
-
Als gebruikers een sessie willen starten, starten ze eerst hun virtuele broker-client (Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client), maken ze verbinding met de verbindingsbroker en selecteren ze vervolgens een HVD of virtuele toepassing. Zodra dit is geselecteerd, wordt een virtueel kanaal ingesteld tussen de thin client van de gebruiker (fysieke machine) en de HVD (virtuele machine) die op de Hypervisor wordt gehost.
-
Nadat een gebruiker de Webex-app op de HVD heeft gestart, bepaalt Webex of deze zich in een virtuele omgeving bevindt en of Unified CM wordt gebruikt voor de telefoonservice. Als Unified CM is ingeschakeld, start de Webex-app het proces
teamshvdagent.exeen begint interne servicedetectie. (De interne servicedetectie omvat de UDS DNS SRV-zoekopdracht, Unified CM-verificatie, home cluster-zoekopdracht en configuratie ophalen.) -
De client van de Webex-app en de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app worden vervolgens ingesteld op alle beheerstromen die worden gebruikt om gegevens uit te wisselen via het virtuele kanaal. Nadat deze kanalen zijn ingesteld, verzendt de Webex-app-client de informatie over het spraakservicedomein naar de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app.
-
Vervolgens voert de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app servicedetectie uit. De VDI-invoegtoepassing van de Webex-app doet dit door te verwijzen naar de informatie over het spraakservicedomein die vanuit de client van de Webex-app naar hem is verzonden. In dit scenario lost de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app de _collab-edge DNS SRV-record op omdat de VDI-invoegmachine verbinding maakt via een extern netwerk, waardoor er verbinding moet worden gemaakt via MRA. Zodra de servicedetectie is voltooid, verzendt de VDI-invoegtoepassing van de Expressway-E de FQDN naar de client van de Webex-app.
-
Na ontvangst en caching van de FQDN van Expressway-E voert de Webex-app (HVD) een DNS-recordzoekopdracht uit voor de FQDN van Expressway-E. Voor één NIC-implementatie haalt deze stap het IP-adres van de Expressway-E op (interne IP met gesplitste DNS of externe IP zonder gesplitste DNS), dat wordt gebruikt voor Edge-configuratie en SSO-verificatie via poort 8443.
Als Expressway-E is ingesteld in een dubbele NIC-implementatie, kunnen beide interfaces een intern IP-adres hebben. In dit geval is de interne interface het tegenovergestelde van wat is geconfigureerd voor de externe interface.
-
Nadat de Edge-gegevens zijn opgehaald, maakt de Webex-app (HVD) HTTPS-verbindingen met de Expressway-E IP voor UDS- en TFTP-verzoeken. Via dit proces verifieert en haalt de Webex-app (HVD) configuratiegegevens op, zoals de configuratie van het Soft-phone-apparaat, kiesregels voor toepassingen en kiesregels voor het opzoeken van telefoonlijsten.
-
De Webex VDI-invoegtoepassing lost het externe IP van Expressway-E op en wordt vervolgens naar de Webex-app (HVD) verzonden. Via de apparaatgegevens die in de vorige stap zijn opgehaald, start de Webex-app de registratie van het CSF-apparaat (Windows-bureaublad) via de externe Expressway-E-interface.
Vereisten voor gehost virtueel bureaublad en thin client
Zorg ervoor dat uw VDI-omgeving voldoet aan de vereisten voor de ondersteunde servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), waar de Webex-app is geïnstalleerd) en thin clients (apparaat aan de gebruikerszijde waar de Webex VDI-invoegtoepassingen zijn geïnstalleerd).
Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI.
Gehost virtueel bureaublad
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Besturingssysteem voor één sessie: geïnstalleerd op de HVD |
|
|
Besturingssysteem voor meerdere sessies: geïnstalleerd op de HVD |
|
|
Cloudvirtualisatiedienst voor meerdere sessies |
|
| Verbindingsbroker voor het gehoste virtuele bureaublad |
Een verbindingsagent is software die verbindingen maakt met gehoste virtuele bureaubladen. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
|
Windows thin clients
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Microsoft Windows-thin-client hardware |
Ondersteunde hardware
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) Ondersteunde software We ondersteunen 64-bits architecturen voor de volgende Windows-versies:
|
| Op Windows Embedded Standard-gebaseerde thin-client hardware |
Ondersteunde hardware Geïnstalleerd RAM 2 GB Vrij fysiek geheugen 128 MB Vrije schijfruimte 256 MB CPU-prestaties hebben invloed op de maximale videoresolutie. Bij Windows Embedded Standard thin clients is de verwachte resolutie afhankelijk van de CPU:
Deze hardwarespecificaties hebben alleen richtlijnen voor de verwachte resoluties. Andere factoren kunnen invloed hebben op de videoresolutie. DirectX 11 compatibele GPU USB 2,0 voor USB-camera en audioapparaten Ondersteunde software
|
|
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Linux thin clients
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Thin Client OS |
Ubuntu (64-bits)
|
|
Unicon eLux (64-bits)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (einde levensduur) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bits)
|
|
|
IGEL OS
De Webex VDI-invoegtoepassing is verpakt met IGEL OS. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met IGEL voor technische ondersteuning. Zie de IGEL OS-documentatie voor uw ondersteunde versie voor meer informatie. In het gedeelte |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Specifieke versies van de Webex VDI-invoegtoepassing worden ondersteund met Dell Wyse ThinOS. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met Dell voor technische ondersteuning. Voor meer informatie raadpleegt u de Dell Wyse ThinOS-documentatie voor uw ondersteunde versie. In het gedeelte |
|
|
10ZiG Zero-client dunne clients Specifieke versies van de Webex VDI-invoegtoepassing worden ondersteund met 10ZiG zero client thin clients. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met 10ZiG voor technische ondersteuning. Zie de 10ZiG-pagina voor uw specifieke thin client voor meer informatie. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specifieke versies van de Webex VDI-invoegtoepassing worden ondersteund met Stratodesk NoTouch OS. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met Stratodesk voor technische ondersteuning. Raadpleeg de Stratodesk NoTouch OS-documentatie voor uw ondersteunde versie voor meer informatie. |
|
| Ubuntu/thinpro thin clients hardware |
De minimale hardwarevereisten voor thin clients zijn als volgt:
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
| eLux RP 6 thin clients hardware |
Minimale hardwarevereisten De volgende systeemeigenschappen maken het gebruik van basis eLux RP 6-functies mogelijk.
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
| Geteste en aanbevolen apparaten |
* Op basis van hardwarevereisten worden deze apparaten niet aanbevolen voor gebruik met virtuele achtergronden. Zie vereisten voor virtuele achtergrond voor meer informatie. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
|
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Thin clients voor macOS
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Op MacOS gebaseerde thin client-hardware |
Ondersteunde hardware
Intel Core 2 Duo of latere processors op een van de volgende Apple-hardware:
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) Ondersteunde software De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt ondersteund in de volgende macOS-versies:
|
|
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Vereisten voor de Webex-app en invoegtoepassing
-
Ontvang de nodige installatiebuilds van de Webex-app (geïnstalleerd op HVD) en de Webex-app-invoegtoepassing (geïnstalleerd op de thin client-machine van een gebruiker) op het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de Webex-app VDI.
-
Hoewel we achterwaartse compatibiliteit ondersteunen, zoals beschreven in de release notes, raden we u aan waar mogelijk de nieuwste versies van de installatieversies te gebruiken.
-
Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI.
-
VDI-gebruikers hebben doorgaans geen beheerderscontrole over hun computer en de invoegtoepassing vereist geen beheerdersrechten. Als uw gebruikers echter Outlook-integratie nodig hebben, moet u het .dll-bestand voor Office-integratie registreren met de aanwijzingen in Gebruikersstatus inschakelen om weer te geven in Microsoft Outlook.
Vereisten voor hoofdtelefoons
Voor VDI van de Webex-app ondersteunen we dezelfde headsets als de zelfstandige Webex-app, tenzij anders vermeld. Zie Details over headsetondersteuning voor meer informatie.
Ondersteunde realtime mediaworkflows voor bellen en vergaderingen
Webex-app VDI ondersteunt de volgende realtime mediaworkflows:
-
Gesprekken op Webex (ingebouwd in de app)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex voor BroadWorks
-
Webex Meetings
Als u een ondersteunde gespreksservice en Webex Meetings wilt integreren, moet u de configuratiestappen volgen in de documentatie voor deze oplossingen. Kies een optie en gebruik vervolgens de documentatie die in dat gedeelte is gekoppeld.
Unified CM-vereisten
Als u Unified CM wilt gebruiken als uw gespreksservice voor VDI-gebruikers van de Webex-app, gebruikt u de Implementatiehandleiding om de vereiste configuratiestappen te doorlopen. Het document bevat een overzicht van de service, vereisten en implementatiestappen.
Een gesprek naar een vergadering verplaatsen
Als u deze functie wilt ondersteunen, moet u ervoor zorgen dat u uw implementatie van Unified CM Calling correct hebt geconfigureerd.
Zorg er ook voor dat de volgende VDI-configuratie aanwezig is zodat lossen naar vergaderingen wordt ondersteund: Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Mobile and Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) wordt ondersteund. Volg de standaard MRA-implementatiestappen in de Expressway MRA-documentatie en houd rekening met de volgende punten voor een ondersteunde VDI-implementatie:
-
Zie de vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA) voor meer informatie over VDI-ondersteuning.
-
U moet minimaal X12.7 en hoger uitvoeren.
-
Dubbele NIC-implementaties worden ondersteund. U moet ervoor zorgen dat er een verbinding is van de HVD met zowel de externe als de interne IP-adressen van de Expressway-E. U moet een NAT toevoegen tussen de HVD en het externe IP van de Expressway-E.
Vereisten voor Webex Calling
Als uw HVD IPv4 en IPv6 ondersteunt, raden we u aan IPV6 uit te schakelen in uw HVD-omgeving om compatibiliteitsproblemen met Webex Calling te voorkomen.
Configuratie in Control Hub (partners en beheerders)
Control Hub ( https://admin.webex.com) is een webgebaseerde beheerportal die integreert met Webex Calling om uw bestellingen en configuratie te stroomlijnen en uw beheer van het gebundelde aanbod te centraliseren: Webex Calling, de Webex-app en Meetings.
Als service provider van een partner kunt u uw klanten Webex Calling merk, markt en verkopen. U kunt proefperioden instellen en verlengen, services voor uw klanten implementeren en bestellingen voor uw klanten maken en inrichten. Zie Webex Calling Sales Connect-resources. voor meer partnerresources. (Vereist aanmeldgegevens van partner).
Als klantbeheerder van een proefabonnement of betaald abonnement op Webex Calling kunt u uw organisatie instellen in de Control Hub door locaties, licenties, telefoonnummers, gespreksfuncties, gebruikers en werkplekken (ruimteapparaten die zijn geregistreerd bij de Webex-cloud) toe te voegen.
Zorg ervoor dat uw omgeving Webex Calling ondersteunt door de vereisten en het poortreferentiemateriaal te volgen voordat u specifieke configuratiestappen start in de Control Hub. U kunt het volgende configuratiewerkstroomdiagram en de artikelkoppelingen raadplegen in de gepresenteerde volgorde om uw organisatie aan de slag te krijgen met Webex Calling:
Zie voor meer informatie over het Webex Calling-aanbod Cisco Webex Calling in het gegevensblad Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers.
Webex voor BroadWorks-vereisten
De Webex-app in een VDI-omgeving ondersteunt Webex voor BroadWorks. Webex voor BroadWorks is een aanbod dat Bellen via BroadWorks integreert in Webex. Abonnees gebruiken één toepassing (de Webex-app) om te profiteren van de functies van beide platforms.
Zie de Webex voor BroadWorks-oplossingshandleiding voor algemene informatie over Webex voor BroadWorks.
Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit
Houd rekening met deze punten wanneer u Webex-app VDI implementeert voor vergaderingen met volledige functionaliteit:
-
Installeer de Webex-app op de Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
U moet de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen met volledige functionaliteit.
Raadpleeg de vereisten voor het gehoste virtuele bureaublad en de thin client voor Webex meetings VDI.
-
Voor Linux thin clients moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing voor Linux installeren (zie Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen).
Vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA)
Voorwaarden
-
U moet minimaal Expressway X12.7 uitvoeren voor het traversal-paar voor MRA om met Webex VDI te werken. Eerdere versies moeten worden geüpgraded naar X12.7 of hoger om routeringsproblemen te voorkomen.
-
Zorg voor verbinding tussen Webex in de HVD-omgeving, externe interface en interne interface (dubbele NIC-implementatie) van Expressway.
MRA met VDI-workflow voor Webex-app
Zie de VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app voor informatie over de MRA met Webex VDI-workflow.
Dubbele NIC-overwegingen
Houd rekening met deze ontwerpoverwegingen bij de implementatie van de Webex-app VDI via MRA met een Expressway-E dubbele NIC-implementatie.
-
Statische route: controleer de standaardgateway op de Expressway-E. Dit is doorgaans de standaardgateway van het IP-subnet van de externe interface. Nadat u de standaardgatewayconfiguratie van de Expressway hebt geverifieerd, moet u een statische route toevoegen aan de Expressway-E voor het IP-subnet dat wordt gebruikt voor de HVD-machines.
De statische route stuurt verkeer vanuit de interne interface van de Expressway-E naar het HVD-subnet. Deze configuratie is nodig vanwege de UDS- en TFTP-configuratiequery's die van de HVD naar de interne Expressway E-interface zijn verzonden. Zodra Unified CM op het verzoek reageert, verzendt de Expressway-E het antwoord via de standaardgateway als de statische route naar het HVD-subnet niet bestaat.
-
NAT-overgang: voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface moet de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt, om een routeringsprobleem te voorkomen. NAT pakt dit probleem aan. Er moet een NAT-vertaling worden geplaatst op een netwerkapparaat dat het pad is tussen de HVD en Expressway-E.
DNS-configuratie
Interne DNS
-
Voor dubbele NIC-implementaties kunt u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die verwijst naar het IP-adres van de interne interface. Met gesplitste DNS kunt u optioneel dezelfde FQDN gebruiken die beschikbaar is op de openbare DNS. Als u geen gesplitste DNS gebruikt, moet u een andere FQDN gebruiken.
Om routeringsproblemen te voorkomen, moet voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt. U moet een NAT-vertaling instellen op een netwerkapparaat tussen de HVD en Expressway-E.
-
Voor één NIC met statische NAT moet u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die verwijst naar het openbare IP-adres. Deze instelling betekent ook dat de externe firewall verkeer van de Webex-app in HVD naar de externe FQDN van de Expressway-E moet toestaan. Dit ontwerp staat bekend als NAT-reflectie en wordt mogelijk niet door alle soorten firewalls ondersteund.
-
De interne DNS moet worden geconfigureerd met
_cisco-uds._tcp.SRV-records zodat de Webex-app Unified CM kan detecteren.
Openbare DNS
SRV-records
De openbare, externe DNS moet worden geconfigureerd met _collab-edge._tls. SRV-records zodat eindpunten de te gebruiken Expressway-Es voor MRA kunnen ontdekken.
GeoDNS
In versie 43.6 en hoger kunt u de Webex-app configureren om met GeoDNS te werken. Deze optie verbetert de netwerkefficiëntie door de app in staat te stellen verbinding te maken met de geografisch dichtstbijzijnde Expressway-E.
Als u GeoDNS hebt geconfigureerd voor uw SRV-records, raden we u aan het register op uw HVD als volgt te bewerken:
-
Open het register voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Maak een nieuwe DWORD-sleutel met de naam
VDIGeoDnsEnabled. -
Stel
VDIGeoDnsEnabledin op1.(Stel
VDIGeoDnsEnabledin op0(de standaard) als u de GeoDNS-compatibiliteit voor de Webex-app op deze HVD wilt uitschakelen). -
Sla het register op.
Firewallconfiguratie
Zowel de interne als de externe firewall moeten de volgende uitgaande verbindingen van de Webex-app op de HVD naar Expressway-E toestaan:
-
SIP: TCP 5061
-
HTTPS: TCP 8443
De externe firewall moet ook de volgende inkomende verbindingen van de thin client van de gebruiker naar Expressway toestaan:
-
Media: UDP 36002–59999
Webex-app VDI implementeren
VDI-implementatietaakstroom Webex-app
In deze stappen wordt uitgelegd hoe u de Webex-app implementeert in uw VDI-omgeving. De stappen omvatten wat u moet doen op de gehoste virtuele desktopomgeving (HVD) en wat gebruikers moeten doen op hun thin clients.
Voordat u begint
Bereid uw omgeving voor op de Webex-app voor VDI
Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u de instructies in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden gebruiken om een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) te implementeren voordat u VDI implementeert.
| 1 |
Configureer een van de volgende typen Hosted Virtual Desktop:
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD). |
| 2 |
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op thin client-machines voor de volgende platforms:
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn beschikbaar in de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. |
| 3 |
(Optioneel) Op thin clients van Linux moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen. Voor vergaderingen met volledige functionaliteit in de Webex-app moet u twee afzonderlijke VDI-invoegtoepassingen installeren op Linux thin clients. |
Gehoste virtuele desktop configureren en de Webex-app installeren
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD).
Voordat u begint
-
Volg alle vereisten in Uw omgeving voorbereiden op de Webex-app voor VDI.
Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) implementeren voordat u VDI implementeert.
-
In dit gedeelte wordt alleen behandeld hoe u de Webex-app installeert in een bestaande HVD-omgeving. Zie de Citrix- of Vmware-documentatie voor de beste praktijken voor HVD-implementatie.
| 1 |
Meld u aan bij Microsoft Windows HVD als een nieuwe gebruiker met domeinbeheerrechten. |
| 2 |
Neem deel aan de HVD aan het bedrijfsdomein. |
| 3 |
Stel Citrix-of VMware-toegang in voor de HVDs. |
| 4 |
Als uw organisatie een eigen downloadsite heeft die uw sitespecifieke Webex-app bevat, gaat u naar die site en downloadt u uw organisatiespecifieke versie. Anders gaat u voor de algemene versie naar de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads en downloadt u de Webex-app die u nodig hebt:
|
| 5 |
Gebruik beheerdersrechten en installeer de app op de HVD met deze opdracht en argumenten (deze voorbeelden gebruiken een downloadmap met
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving. |
| 6 |
Kloon de HVD-afbeelding. Voor meer informatie over de beste praktijken voor het klonen van Microsoft Windows HVD-afbeeldingen, zie de documentatie voor uw Citrix- of VMware-product. |
De volgende stappen
Zie Gebruikersvoorkeuren voor informatie over gebruikersvoorkeuren en hoe deze te bewaren.
Installatieargumenten, uitleg en vereiste rechten
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving.
| Argument | Aantekeningen | Vereist beheerdersrechten voor installeren |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installeert de Webex-app in c:\program-bestanden. Dit is nuttig in een gedeelde omgeving (meestal niet-persisterende VDI). Dit is een verplicht argument voor installatie. VDI moet per HVD geïnstalleerd worden. Installatie per gebruiker wordt nog niet ondersteund. | ✓ |
|
|
Een waarde van Gebruik deze optie als u liever handmatig upgrades bijhoudt. Gebruik de versies die zijn gekoppeld vanuit de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. Het argument heeft geen invloed op een niet-VDI-omgeving. Met een waarde van Dit argument moet vergezeld gaan van | ✓ |
|
|
Bepaalt de geoptimaliseerde VDI-oplossing. (Officieel ondersteund.)
| ✓ |
|
Enkel voor het installatieprogramma van de bundel. Wanneer u de gebundelde onderdelen voor de Webex-app installeert, kunt u dit argument gebruiken om de versie van de app te vergrendelen die wordt gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen, als de versie compatibel is met de siteversie. | ✓ |
INSTALLATIEV2=1 |
Installeer de ingesloten browser WebView2 van Microsoft tijdens het installeren van de Webex-app met de opdrachtregelparameter Zie de Webex-app | WebView2-vereiste voor meer informatie over de Webex-app en de WebView2-vereisten. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Als dit argument wordt opgegeven, wordt de roamingdatabase ( Dit argument moet vergezeld gaan van Zie Gebruikersvoorkeuren voor meer informatie. | ✓ |
Installatievergelijking
Gebruikers bevinden zich mogelijk in een Citrix-omgeving en hebben de thin client niet geïnstalleerd of het virtuele kanaal is losgekoppeld. We ondersteunen dit scenario met terugval naar een niet-virtuele installatie van de Webex-app. In deze modus geeft de app een waarschuwing weer dat de kwaliteit van de video mogelijk wordt beïnvloed. Zodra het virtuele kanaal is verbonden, kan de app naar de VDI-modus schakelen.
Gebruik deze tabel om inzicht te krijgen in de verschillende installatiecombinaties en hoe deze de mediaoptimalisatie voor Unified CM, Webex Calling en gesprekken in de Webex-app beïnvloeden.
| HVD VDI-ruzie | Thin client-invoegtoepassing | Gebruiker met gespreksservice | Gesprekken op Webex-app |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Niet geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
| ENABLEVDI=0 | Geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Geïnstalleerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Niet geïnstalleerd | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media |
* Dit argument detecteert de VDI-omgeving niet automatisch.
** Dit argument detecteert automatisch de VDI-omgeving.
Gebruikersvoorkeuren
Alle gebruikersvoorkeuren staan in de roamingdatabase (spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db (spark_persistent_store.db).
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en de map Appdata\Roaming\CiscoSpark herstellen zodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.
De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de bovenstaande map, zodat gebruikersreferenties en voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Als u de roamingdatabase wilt decoderen, moet u ook de volgende mappen in VDI-sessies synchroniseren:
-
Aanmeldgegevens AppData\Roaming\Microsoft\ -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Azure Virtual Desktop configureren voor de Webex-app
Gebruik deze stappen op hoog niveau om een nieuwe Windows-omgeving te implementeren op Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop). AVD is een in de cloud beheerde VDI-oplossing. Gebruikers hebben toegang tot de Webex-app via een gevirtualiseerde Windows-omgeving.
We ondersteunen geen vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app op Azure Virtual Desktop.
Voordat u begint
-
Voor deze oplossing is een Microsoft Azure-abonnement vereist.
-
U moet een gebruikersaccount hebben met de rol TenantCreator.
-
Gebruikersaccounts moeten worden gesynchroniseerd naar Azure Active Directory.
| 1 |
Doorloop de implementatiestappen in de Azure-beheerportal om de hostpool, virtuele machines en gerelateerde instellingen te maken. Een hostpool is een verzameling VM's die een soortgelijke service aanbieden. Azure geeft aan wanneer de virtuele omgeving gereed is. |
| 2 |
Gebruik de Windows-client om te testen of een gebruiker toegang heeft tot de hostpool. Voor specifieke implementatiestappen raadpleegt u de Microsoft-documentatie over aan de slag gaan met AVD. |
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Windows thin client-systemen
Nadat u de Webex-app hebt geïnstalleerd in uw centrale HVD-omgeving, moet u een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op de thin client-apparaten.
Download de thin client-invoegtoepassingen vanuit de Webex-app VDI-release-opmerkingen.
Als u de VDI-invoegtoepassing niet kunt installeren voor uw gebruikers, voert u deze stappen door op hun thin client-apparaten.
Voordat u begint
-
Zie Windows thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows.
-
De Webex-app moet worden geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving.
| 1 |
Ga naar de release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app > Downloads en download het installatieprogramma voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows. |
| 2 |
Voer het |
| 3 |
Klik op OK om het uitvoerbare bestand te openen. |
| 4 |
Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Accept and Install. |
| 5 |
Klik op Voltooien om de installatie te voltooien. |
| 6 |
(Optioneel) Als u of gebruikers de twee invoegtoepassingen voor volledige vergaderingen handmatig installeert, volgt u de stappen in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
De volgende stappen
Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal.
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Linux thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voordat u begint
Zie Linux thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Linux.
Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers en is geoptimaliseerd voor VDI, moet u de thin client build gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole in de Webex-app een verbonden status voor het virtuele kanaal.
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op macOS thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voer het MacOS-installatieprogramma (PKG) uit om de Webex VDI-invoegtoepassing te installeren.
Voordat u begint
Zie macOS thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app voor macOS.
| 1 |
Download de invoegtoepassing van de Webex-app voor uw macOS thin client-systemen in de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads. |
| 2 |
Voer het bestand |
| 3 |
Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Doorgaan. |
| 4 |
Klik op Install en als er een melding verschijnt dat eerst de Citrix Workspace-client of VMware Horizon-client moet worden gesloten, klik dan op Close Application and Install. U kunt ook op Later installeren klikken als u Citrix of VMware op dat moment niet kunt sluiten. |
| 5 |
Klik door de resterende schermen om de installatie te voltooien. |
De volgende stappen
Wanneer gebruikers de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor het eerst starten, accepteert u de volgende vereiste toestemmingen:
| Toestemming | Beschrijving |
|---|---|
| Camera openen | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
| Microfoon openen | Gebruikt de microfoon voor spraak in een gesprek. |
| Opnamescherm | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing van de downloadsite gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal.
Installeer de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing op thin client-systemen
Voor vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app:
-
Installeer de gebundelde invoegtoepassing (App + Meetings) op thin clients in Windows of MacOS.
-
Installeer op Linux thin clients de afzonderlijke Meetings VDI-invoegtoepassing na het installeren van de afzonderlijke App VDI-invoegtoepassing.
Voordat u begint
-
Installeer alleen de Webex-app in de HVD-omgeving. Er zijn geen andere apps vereist.
-
Zorg ervoor dat u voldoet aan de vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Bekende problemen en beperkingen met de Webex-app voor VDI
Functies
Zie de VDI-release-opmerkingen voor de Webex-app voor functiebeperkingen voor elke release.
Webex-app en VDI-client
-
Voor de VDI-modus ondersteunen we alleen de meegeleverde versies van de Webex-app voor Windows (HVD-installatieprogramma) en de thin-client-invoegtoepassing voor de Webex-app die zijn geplaatst in de Release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app.
-
We ondersteunen alleen IPv4 voor de HVD- en thin client-omgevingen.
-
Wanneer gebruikers de VDI-geoptimaliseerde oplossing niet gebruiken of in de terugvalmodus zitten, wordt HD-video uitgeschakeld en toont de Webex-app een melding dat u mogelijk een probleem met de mediakwaliteit ziet.
We raden gebruikers niet aan VDI te gebruiken in de niet-geoptimaliseerde of terugvalmodus. Hun camera of headset werkt mogelijk niet en ze kunnen een slechte mediakwaliteit ervaren.
-
Op de MacOS VDI-client stroomt een videofeed in de systeembalk of het toepassingsmenu van MacOS wanneer de HVD-verbinding volledig scherm is.
-
Op Linux VDI-clients gaat een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Unified CM bellen
-
Voor bellen op locatie alleen met Expressways: als er geen NAT is tussen de HVD en Expressway-E in een traversal-paar dat wordt gebruikt voor MRA, behandelt Expressway de SIP- en mediasignalering als intern en verzendt de media niet naar de thin client. Implementeer een NAT tussen de HVD en de Expressways om dit op te lossen. Op die manier, wanneer HVD een SIP INVITE naar de Expressway-E stuurt, gaat het eerst naar de NAT. Vervolgens kan Expressway-E verzenden naar de thin client.
-
Voor de terugvalmodus kan de registersleutel Modusselectie de media niet beheren voor een automatisch beantwoord Unified CM-gesprek.
Citrix
-
De functie voor multitasken werkt niet met de Webex-app op VDI.
-
In niet-optimalisatiemodus of terugvalmodus ondersteunt Citrix-apparaattoewijzing maximaal 4 apparaten.
-
In Citrix voor Linux ondersteunen we het afspelen van voicemail alleen met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
-
U moet Citrix Receiver/Workspace installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert, ook wanneer u de Receiver/Workspace-omgeving bijwerkt. Als een Citrix- of VMWare-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
-
Als u voor Windows een versie van Citrix Workspace uitvoert die ouder is dan 2002, moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd. Als u versie 2002 of later uitvoert, hoeft u deze niet te verwijderen en opnieuw te installeren.
Voor alle ondersteunde versies van Citrix Workspace voor Linux moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd.
-
Citrix Receiver/Workspace maakt gebruik van 32-bits architectuur. Webex-app VDI werkt met deze omgeving.
Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop)
-
Op Azure Virtual Desktop (AVD) voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een WVD-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
-
AVD biedt geen ondersteuning voor 'Sessie aanpassen aan venster' bij het instellen van de AVD-client.
-
Voor AVD-implementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
Vmware
-
U moet de VMware Horizon-client installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert. Als een Citrix- of VMware-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
-
VMware Horizon-client versie 8.x (2103) wordt ondersteund vanaf versie 41.4 van de Webex VDI-invoegtoepassing.
Voor compatibiliteitsmodus: Als gebruikers de vorige versie van de VDI-invoegtoepassing hebben (inclusief alleen het upgraden van de Webex-app naar 41.4), wordt video in een gesprek mogelijk niet correct weergegeven.
-
We ondersteunen geen VMWare Horizon-client op een 32-bits architectuur, omdat we de 32-bits invoegtoepassing voor Windows hebben stopgezet.
De VDI-client van de Webex-app moet dezelfde architectuur hebben als de VMware Horizon-client: de 64-bits VMware Horizon-client werkt met de (64-bits) VDI-client van de Webex-app. De VMware Horizon-client heeft slechts één installatieprogramma en de standaardinstallatie is 64-bits.
Als
vdpService.dllbestaat inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, hebt u de 64-bits VMware Horizon-client.Als
vdpService.dllonderC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\staat, hebt u de 32-bits VMware Horizon-client. -
Op VMware voor Linux en Windows bieden we alleen ondersteuning voor het afspelen van voicemail met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
-
Op VMware Cloud-desktop voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een VMware Cloud-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
-
Voor VMware Cloud-desktopimplementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
-
Nadat u de camera of het audioapparaat hebt gecontroleerd in Connect USB Device op de VMware Horizon-client, kan Webex in HVD deze apparaten niet detecteren of weergeven.
Amazon-werkruimten
- Volg hier de instructies op de gehoste virtuele desktop om toestellen voor WSP per GPO in te schakelen.
- Als 'Er is geen VDI-omgeving gedetecteerd' is gemeld in de statuscontrole van de Webex-app na de nieuwe installatie handmatig via de opdrachtregel, probeert u zich eerst af te melden/aan te melden bij het gehoste Windows-bureaublad.
Diversen
-
In vGPU-omgevingen van Citrix en Windows Virtual Desktop wordt de Webex-app niet gedetecteerd als werkend in een VDI-omgeving.
We raden u aan de Webex-app te installeren met het
ENABLEVDI=1-argument om VDI-optimalisatie af te dwingen. -
We ondersteunen één VDI-client van de Webex-app die samenwerkt met één exemplaar van de Webex-app. Gebruikers kunnen meerdere Citrix- of VMware-sessies starten, maar slechts één verbindingsinstantie werkt en de andere instanties vallen terug naar de niet-VDI-modus.
-
Webex-app VDI detecteert eerst Citrix en vervolgens VMware in de HVD-omgeving. Als u VMware wilt gebruiken, moet u controleren of er geen Citrix Agent is geïnstalleerd.
Webex-app voor VDI beheren
Beheer upgraden
Upgrades van de Webex-app op het virtuele bureaublad
Voor VDI-omgevingen wordt elke twee maanden een nieuwe release van de Webex-app uitgebracht. U kunt de nieuwste en ondersteunde versies krijgen van de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads.
We raden u aan automatische upgrades voor de Webex-app in te schakelen op het virtuele bureaublad. Deze optie zorgt ervoor dat gebruikers automatisch de nieuwste functies krijgen. Een andere optie is om handmatig te upgraden wanneer de nieuwe release beschikbaar is.
U hebt twee opties om de automatische upgrade van de Webex-app op het virtuele bureaublad in te schakelen:
-
Schakel deze in tijdens de eerste installatie vanaf de opdrachtregel (zie Gehoste virtuele desktop voor Webex-app configureren in het implementatiehoofdstuk van dit boek).
-
Een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
Stel in de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeAutoUpgradeEnabled=1in.Als u de Webex-app handmatig wilt upgraden, stelt u
AutoUpgradeEnabled=0in.
-
VDI-gebruikers van de Webex-app ontvangen geen maandelijkse updates, omdat maandelijkse versies van dikke clients niet naar gehoste virtuele desktops worden gepusht.
VDI-gebruikers worden gevraagd te upgraden wanneer de virtuele bureaubladversie van de Webex-app beschikbaar wordt (eenmaal per twee maanden uitgebracht).
-
Het upgradepakket is opgeslagen in
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Als deze map niet permanent is in de gebruikersomgeving, rolt de Webex-app terug naar de vorige versie nadat u het virtuele bureaublad opnieuw hebt opgestart. -
De Webex-app op uw HVD is achterwaarts compatibel met de VDI-invoegtoepassingen (N-4) van de Webex-app op de thin clients van uw gebruikers. Houd er rekening mee dat de nieuwste functies en functionaliteit mogelijk niet werken als u of uw gebruikers de nieuwste HVD-versie en VDI-invoegtoepassing niet gebruiken. Zie Versie-ondersteuning in de Release-opmerkingen voor meer informatie.
-
Automatische upgrade van de Webex-app wordt niet toegepast voor Langzaam kanaal.
Thin client-upgrades
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt eens in de twee maanden uitgebracht.
We raden u aan automatische upgrades voor de invoegtoepassingen in te schakelen. Als u automatische upgrades voor de VDI-invoegtoepassing wilt inschakelen, moet u een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
-
Stel in de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1in. -
Controleer in hetzelfde pad of
AutoUpgradeEnabled=1.
Als u een automatische upgrade van de invoegtoepassing wilt voorkomen, stelt u AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 in op het virtuele bureaublad. Als u deze optie kiest, moet u de invoegtoepassingen handmatig upgraden om de versie compatibel te houden met de app.
-
Automatische upgrade van de invoegtoepassingen is alleen beschikbaar met Webex-app 42.2 en hoger.
-
Automatische upgrade van de invoegtoepassing wordt ondersteund op thin clients van Windows en MacOS. De plug-in wordt niet automatisch geüpgraded op Linux thin clients.
-
Gebruikers worden gevraagd de invoegtoepassing te upgraden nadat de Webex-app is geüpgraded op het virtuele bureaublad.
-
We raden u aan de invoegtoepassing en de Webex-app voor virtuele bureaubladen op de nieuwste versie te houden. Er is een achterwaartse compatibiliteit als u ze niet samen kunt upgraden. Zie
Versie-ondersteuning
in de Release-opmerkingen voor meer informatie. -
Automatische upgrade van de plug-ins wordt ook toegepast voor Langzaam kanaal.
Citrix- of VMware-upgrades
Houd deze informatie in gedachten wanneer u upgrades of wijzigingen in uw Citrix- of VMware-verbindingsmakelaars beheert. Zorg ervoor dat u de ondersteunde versies gebruikt die worden vermeld in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden.
Citrix
|
Installeren of upgraden |
Thin clients voor Windows en Mac |
Linux thin clients |
|---|---|---|
|
Nieuwe installatie |
Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Windows of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. |
Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een Linux thin client. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. |
|
Upgrade |
Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client voor Windows of Mac. |
Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux-thin client nadat u uw Citrix-omgeving hebt geüpgraded. |
|
Opnieuw installeren |
|
Als u een ondersteunde Citrix Workspace-versie opnieuw wilt installeren, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux thin client. |
Vmware
|
Installeren of upgraden |
Windows thin client |
Thin clients voor Linux en Mac |
|---|---|---|
|
Nieuwe installatie |
Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client van Windows. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Linux of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
|
Upgrade | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client van Windows. |
Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac na het upgraden van uw Citrix-omgeving. |
|
Opnieuw installeren |
Voor een VMware-herinstallatie werkt de Windows VDI-invoegtoepassing en wordt deze niet beïnvloed. |
Voor een VMware-herinstallatie moet u de Webex-app-invoegtoepassing opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac. |
VDI-detectie uitschakelen na installatie
Als u gebruikers hebt die de VDI-client niet willen gebruiken en de Webex-app al is geïmplementeerd, kunt u VDI-detectie uitschakelen na de installatie. Na deze configuratie wordt de Webex-app uitgevoerd op de niet-geoptimaliseerde oplossing.
| 1 |
Open een van de volgende installatiepaden, afhankelijk van hoe u de Webex-app in uw HVD hebt geïmplementeerd:
|
| 2 |
Hernoem |
De volgende stappen
Als u de Webex-app later verwijdert, blijft TSDetectionLib_b.dll in de map staan. U moet het bestand hernoemen naar TSDetectionLib.dll voordat u de Webex-app verwijdert of u moet TSDetectionLib_b.dll handmatig verwijderen nadat u de Webex-app hebt verwijderd.
Geavanceerde videofuncties in- of uitschakelen in de Webex-app VDI-terugvalmodus
Door het register te wijzigen, kunt u specifieke functies van de Webex-app, zoals HD (High Definition) en scherm delen, in- of uitschakelen. Hierdoor kunnen resources op de server in het datacenter worden opgeslagen. U kunt ook beslissen of gebruikers volledig scherm delen of alleen HVD-vensters delen. Als uw gebruikers zich op systemen bevinden die geavanceerde videofuncties kunnen gebruiken, kunt u de functies indien nodig inschakelen.
Voordat u begint
-
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
-
Virtuele achtergronden zijn standaard uitgeschakeld.
-
Als u deze wilt inschakelen, volgt u de stappen in Virtuele achtergronden configureren voor Webex-gebruikers.
-
Zorg ervoor dat de thin client-apparaten van uw gebruikers voldoen aan de systeemvereisten voor virtuele achtergronden.
-
| 1 |
Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter |
| 2 |
Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Wijzig indien nodig de waarden voor de volgende registersleutels: |
| 4 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIFallBackConf:
Deze registersleutel werkt alleen wanneer |
| 5 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIScreenShareEnabled:
|
Melding voor VDI-invoegtoepassing configureren
Gebruikers krijgen standaard een melding als hun Citrix- of VMware-client verbinding maakt met een HVD zonder de VDI-invoegtoepassing. Er wordt een melding weergegeven om ze te laten weten dat ze de VDI-invoegtoepassing moeten installeren zodat de geoptimaliseerde VDI-modus is ingeschakeld. Gebruikers kunnen de herinnering negeren als ze dat willen.
Als de versie van de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app niet compatibel is met de Webex-app op HVD, wordt gebruikers ook in een pop-up geïnformeerd dat ze de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app moeten upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen. Gebruikers kunnen deze melding ook negeren.
Als beheerder kunt u deze meldingen in- of uitschakelen op organisatieniveau.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
| 1 |
Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter |
| 2 |
Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Kies een DWORD (32-bits) reg-sleutelwaarde voor VDIPluginNotificationEnabled:
|
Compatibiliteitscontrole VDI-versie uitschakelen
Standaard controleert de Webex-app op de HVD of de versie compatibel is met de Webex VDI-invoegtoepassing op de thin client. De plug-inversie mag niet langer zijn dan 4 tweemaandelijkse versies achter de Webex-app. Als de Webex-app op de HVD bijvoorbeeld versie 43.8 (augustus 2023) is, zijn de volgende invoegversies compatibel:
-
43.8 (N) augustus 2023
-
43,6 (N-1) juni 2023
-
43,4 (N-2) april 2023
-
43,2 (N-3) februari 2023
-
42,12 (N-4) december 2022
Deze compatibiliteit geeft u tot 6 maanden om uw thin client-invoegtoepassingen te upgraden, nadat u uw gehoste virtuele bureaubladen hebt geüpgraded.
Als de Webex VDI-invoegtoepassing niet compatibel is met de Webex-app op de HVD, gaat de Webex-app naar de terugvalmodus. Gebruikers zien een pop-upmelding om de invoegtoepassing te upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen.
U kunt het register op de HVD gebruiken om de compatibiliteitscontrole van de versie te controleren:
We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
-
Typ in het venster Windows Run
regediten druk vervolgens op Enter. -
Ga naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Maak een DWORD-registersleutel (32-bits) met de naam
VDIDisableCompatibilityVersionChecken geef deze een van de volgende waarden:0: hiermee schakelt u de compatibiliteitscontrole van de versie in (standaard).1: hiermee schakelt u de compatibiliteitscontrole van de versie uit.
Instelling voor beltonen en waarschuwingen werkt niet voor alle apparaten
Op Linux VDI-clients gaat de beltoon voor een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Dit probleem kan optreden vanwege de toewijzing van het audioapparaat op Citrix of VMware.
Controleer de registersleutel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled op uw HVD-omgeving. Als een Linux thin client-gebruiker dit probleem met de terugbeltoon waarneemt, stelt u de waarde van deze sleutel in op 1.
Diagnostische gegevens in de Webex-app
De diagnostische gegevens die beschikbaar zijn in de Webex-app (bureaublad en VDI) helpen u en uw gebruikers om verbindingsproblemen op te lossen, de mediakwaliteit te controleren en belangrijke informatie over het oplossen van problemen te verzamelen.
Wanneer u Bellen in de Webex-app (Unified CM) instelt, kunt u problemen ondervinden met betrekking tot de verbinding of de vereiste instellingen (zoals spraakdomein en UC-services). Met deze tool kunt u diagnosticeren welke services juist zijn geconfigureerd en wat er ontbreekt. Deze functie is handig voor het oplossen van problemen en het verminderen van ondersteuningsgevallen, of u nu migreert naar Bellen in de Webex-app (Unified CM) of nieuwe gebruikers instelt.
Wanneer er problemen zijn met de gebruikerservaring, kunnen ze toegang krijgen tot de diagnostische weergave en de gegevens exporteren om deze met u of met ondersteuning te delen.
-
Unified CM-instellingen: kritieke instellingen (voor Jabber-migratie en nieuwe gebruikersinstellingen) zodat telefoonservices correct werken, zoals:
-
Unified CM-versie
-
UC-servicedomein
-
SSO
-
UC-services zoals voicemail
-
Expressway voor MRA
-
-
Mediakwaliteit: kwaliteit voor video, audio en delen in beide richtingen
-
Apparaten: apparaatinformatie, wanneer gebruikers zijn verbonden met apparaten
Voor sneltoetsen om het diagnosevenster weer te geven, zie sneltoetsen en navigatiesnelkoppelingen.
Omleiding van browserinhoud
Browser content redirection (BCR) is een optimalisatie van de VDI-omgeving die de belasting op de virtuele bureaubladmachine vermindert.
Wanneer BCR is ingeschakeld op het virtuele bureaublad, kan de Webex-app de browserinhoud niet delen via extern scherm delen, toepassing delen of scherm delen.
Webex-gebruikers kunnen lokaal scherm delen gebruiken om hun browser te delen.
Nieuwe en gewijzigde informatie
Nieuwe en gewijzigde informatie
Deze tabel behandelt updates van inhoud met betrekking tot nieuwe functies of functionaliteit, wijzigingen in bestaande inhoud en belangrijke fouten die zijn opgelost in de Implementatiehandleiding voor de Webex-app voor virtuele desktopinfrastructuur (VDI).
Zie de VDI-release-opmerkingen voor meer informatie over VDI-updates van de Webex-app, nieuwe functies, toegevoegde VDI-ondersteuning en beperkingen.
|
Datum |
Aangebrachte wijzigingen |
|---|---|
|
13 november 2023 |
Bereid uw omgeving voor:
|
|
23 augustus 2023 |
Doorheen het document:
Bereid uw omgeving voor:
Webex-app voor VDI implementeren:
De Webex-app voor VDI beheren en problemen ermee oplossen:
|
|
18 mei 2023 |
De opmerking over Azure Virtual Desktop is verduidelijkt in Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit. AVD ondersteunt geen vergaderingen met volledige functionaliteit. |
|
17 april 2023 |
Nieuwe inhoud over het uitschakelen van de compatibiliteitscontrole van de VDI-versie, in De Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen. Bijgewerkte ondersteunde infrastructuur en OS-versies voor versie 43.4 (april 2023), in Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
|
15 maart 2023 |
|
|
3 maart 2023 |
|
|
27 februari 2023 |
Er is een aanbeveling toegevoegd om bepaalde |
|
11 januari 2023 |
De nieuwste geteste versies voor infrastructuur en thin client-besturingssystemen en ondersteunde hardware zijn toegevoegd in de vereisten voor Hosted virtual desktop en thin client. Inclusief Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 en Dell ThinOS 9.3. |
|
26 oktober 2022 |
Bijgewerkte voorbeelden van |
|
25 augustus 2022 |
Bijgewerkt voor Webex-app VDI versie 42.8:
Bijgewerkte beschrijving voor de registersleutel |
|
30 mei 2022 |
|
|
26 april 2022 |
|
|
25 april 2022 |
|
|
13 april 2022 |
|
|
9 februari 2022 |
|
|
3 februari 2022 |
|
|
15 december 2021 |
|
|
12 november 2021 |
|
|
29 oktober 2021 |
|
|
8 oktober 2021 |
|
|
10 augustus 2021 |
|
|
6 juli 2021 |
|
|
3 juni 2021 |
Updates voor de release van juni (41.6), inclusief het volgende:
Andere algemene updates:
|
|
3 mei 2021 |
|
|
16 april 2021 |
|
|
9 april 2021 |
|
|
18 januari 2021 |
|
|
11 december 2020 |
|
|
29 september 2020 |
|
|
16 juli 2020 |
|
|
29 juni 2020 |
|
Overzicht
Overzicht van de Webex-app voor VDI
Zonder optimalisatie werkt berichten via Webex-apps als een virtuele bureaubladinfrastructuuromgeving (VDI). De volledige Webex-app biedt echter ook gesprekken en vergaderingen, waarvoor video- en audiomediaverwerking is vereist.
Vanwege een beperking die bekend staat als het haarpin effect, worden bellen, vergadering en bijhorend videofunctie niet ondersteund zonder optimalisatie. De extra bandbreedte die nodig is voor gesprekken en video maakt een automatisch verbinding met het datacenter omdat de media van de ene gebruiker naar het datacenter terug stroomt naar een andere gebruiker. Vanwege dit niet-geoptimaliseerde mediapad en het ontbreken van eenvoudige toegang tot randapparaten zoals luidsprekers van apparaten, microfoon en camera, is de gebruikerservaring niet ideaal.
Om het probleem van het haareffect op te lossen, breidt de VDI-invoegservice voor de Webex-app de Cisco-samenwerkingservaring uit naar virtuele implementaties, zodat gebruikers de volledige functionaliteit voor chatten, vergaderen en bellen kunnen gebruiken die de Webex-app biedt.
Om latentie te verminderen en de mediakwaliteit te verbeteren, optimaliseert de VDI-invoegservice de mediaworkflows door media rechtstreeks te streamen tussen gebruikers op thin client-eindpunten en de hardware van de thin clientmachines te gebruiken voor het verwerken van mediaverwerking. Dit mediapad gaat niet door de gehoste virtuele bureaubladen (HVD's). Het resultaat is een stabiele en volledige gespreks- en vergaderingservaring voor uw VDI-gebruikers.
In deze architectuur is de Webex-app geïnstalleerd in de HVD in uw VDI-omgeving en zijn vereiste VDI-invoegtoepassing geïnstalleerd op de thin-client van de gebruiker (meestal een licht systeem, zoals een hergebruikte laptop of desktop).
Met een ondersteunde thin client op basis van Linux, Mac of Windows krijgen gebruikers toegang tot de Webex-app op de HVD vanuit een externe virtuele bureaubladomgeving. Met ondersteunde versies van de Webex-app kunnen gebruikers alle ingebouwde functionaliteit voor berichten, vergaderingen en bellen via de Webex-app gebruiken op hun thin client. Daarnaast kunt u Webex App VDI integreren met een Unified CM- of Webex Calling-omgeving, zodat gebruikers ondersteunde gespreksfuncties kunnen gebruiken.
-
De Webex-app op de virtuele desktop verwerkt nog steeds lichtgewicht gegevens zoals gesprekssignalering en het ophalen van de configuratie uit de cloud.
-
Voor Linux thin clients moet u de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren naast de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app.
Voor nieuwe functies voor elke release raadpleegt u de release notes voor meer informatie.
VDI-omgevingsoverzicht
VDI-componenten
Voor het gebruik van de Webex-app in een geoptimaliseerde virtuele omgeving zijn de volgende onderdelen vereist.
-
Verbindingsagent: de resource- en verbindingsmanager (Citrix, VMware) die de virtualisatieprovider verbindt met de thin client.
-
Hosted virtual desktop (HVD): de virtuele machine (VM) die de Webex-app op afstand uitvoert.
-
Thin client: het eindpunt (bijvoorbeeld laag profiel of hergebruikte desktop of laptop) dat de gebruiker gebruikt om zich op afstand aan te melden bij de virtuele desktop. De verbindingsagent en de VDI-invoegtoepassing zijn geïnstalleerd op het thin client-apparaat zodat het toegang heeft tot de HVD-omgeving.
-
Invoegtoepassing: software die is geïnstalleerd op de thin client die wordt gebruikt om mediaverwerking te offloaden naar het gebruikersapparaat in plaats van HVD-resources. De ondersteunde versies van de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app zijn gekoppeld via het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de VDI-app voor de Webex-app.
Voor Linux thin clients moet u de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing naast de Webex VDI-invoegtoepassing installeren.
-
Webex-app: de app die is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd op de HVD. De ondersteunde versies voor het HVD-installatieprogramma zijn beschikbaar op het tabblad Downloads van de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app.
Omgevingstypes
-
Permanente modus: in een permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld.
Alle gebruikersvoorkeuren staan in de roamingdatabase (
spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db (spark_persistent_store.db). -
Niet-permanente modus: in een niet-permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker niet behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld. De toepasselijke gebruikersspecifieke informatie (gebruikersgegevens, profiel en instellingen) wordt tijdens de gebruikerssessie in het cachegeheugen opgeslagen.
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en
spark_roaming_store.dbherstellen, zodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de roamingdatabase, zodat de gebruikersreferenties en voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Architectuur
De architectuurdiagrammen geven de onderdelen, signalering en geoptimaliseerde mediastromen weer die betrokken zijn bij een typische VDI-implementatie van de Webex-app met een bestaande ondersteunde implementatie van de gespreksservice: Unified CM, Webex Calling of BroadWorks.
Aan de linkerkant van elk diagram bevindt zich uw bedrijfsnetwerk dat de virtuele omgeving bevat. Deze virtuele omgeving verlicht de belasting van de hardware aan de kant van de gebruiker door de apps, het besturingssysteem en gebruikersgegevens het virtuele datacenter uit te voeren. Met dat framework kunt u de omgeving vanaf een centrale locatie beheren en kunnen gebruikers deze op afstand openen vanaf ondersteunde thin clients.
De onderdelen in het bedrijfsnetwerk bestaan uit de Hosted Virtual Desktop (HVD), de centrale omgeving die u beheert waar de Webex-app is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd en een virtuele kanaalverbinding (via de Cisco HVDAgent) met het thin client-eindpunt van de gebruiker.
Op de thin client installeren gebruikers de Webex VDI-invoegtoepassing en melden ze zich aan bij een verbindingsbroker (Citrix of VMware), een stuk software dat verbindingen met HVD's maakt. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
-
De gebruikersnaam valideren en de gebruiker een verbinding bieden.
-
Hiermee kan de gebruiker verbinding maken met een specifiek virtueel bureaublad.
Zodra u bent aangemeld, simuleert het thin client-eindpunt interacties met toepassingen en een besturingssysteem via randapparaten zoals een monitor, toetsenbord, muis, USB-apparaten enzovoort, alsof de software op de thin client zelf is geïnstalleerd. Gebruikers gebruiken een thin client-app op dit eindpunt voor toegang tot de Webex-app op de externe server.
Deze architectuur optimaliseert de richting van signalering en media. Het communiceert via HTTPS, WSS en SIP voor signalering met de Webex-cloud of BroadWorks-cloud (aan de rechterkant). Afzonderlijke mediastromen voor vergaderingen (Webex-app) en bellen (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) worden tot stand gebracht via SRTP.
U moet de Webex-app bijwerken op de HVD. Nieuwe versies worden elke twee maanden uitgebracht en hebben achterwaartse compatibiliteit met eerdere thin client VDI-invoegtoepassingen. Nieuwe thin client VDI plugin builds worden ook beschikbaar gemaakt om de twee maanden. Download de software en raadpleeg de release notes voor meer informatie over de compatibiliteit van versies.
Webex VDI met Unified CM
Webex VDI met Unified CM en Expressways voor MRA
De Expressways in het diagram worden gebruikt voor een MRA-implementatie (Mobile and Remote Access). Om MRA te laten werken met de VDI van de Webex-app, moet de HVD verzoeken kunnen verzenden naar de Expressway-E, die doorgaans is geconfigureerd in de DMZ.
VDI van de Webex-app met Webex Calling
Webex VDI met Webex voor BroadWorks
VDI van de Webex-app met vergaderingen
Terugvalmodus
De terugvalmodus van de Webex-app biedt korte termijnondersteuning voor basisgesprekken met audio en video wanneer VDI het virtuele kanaal niet kan tot stand brengt. De terugvalmodus ondersteunt standaardgesprekken en gespreksopnamen. De volledige functieset wordt niet ondersteund. De gesprekskwaliteit is lager door server- of netwerkproblemen die ertoe leiden dat de switch naar de terugvalmodus wordt uitgevoerd.
Uw omgeving voorbereiden
VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app
De VDI-architectuur van de Webex-app bestaat uit twee primaire onderdelen: de Webex-app voor VDI en de Webex VDI-invoegtoepassing voor de thin client. De VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd op een thin client terwijl de app is geïnstalleerd op de HVD.
Wanneer een gebruiker een virtuele broker-client lanceert (Citrix Workspace-app of VMWare Horizon Client), initieert de software van de leverancier een virtueel kanaal. De invoegtoepassing van de Webex-app en de agent gebruiken dit virtuele kanaal om te communiceren.
Dit diagram toont de verwachte protocolsessies die zijn ingesteld tijdens normaal gebruik van de Webex-app wanneer deze zijn geïmplementeerd met Unified CM-gesprekken via Mobile and Remote Access (MRA).
Hoewel het diagram de VDI van de Webex-app weergeeft via MRA, is de stroom hetzelfde als een VDI-implementatie op locatie. In tegenstelling tot VDI via MRA leiden implementaties op locatie het verkeer echter niet door de DMZ en bevindt al het verkeer zich op het LAN.
-
Als gebruikers een sessie willen starten, starten ze eerst hun virtuele broker-client (Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client), maken ze verbinding met de verbindingsbroker en selecteren ze vervolgens een HVD of virtuele toepassing. Zodra dit is geselecteerd, wordt een virtueel kanaal ingesteld tussen de thin client van de gebruiker (fysieke machine) en de HVD (virtuele machine) die op de Hypervisor wordt gehost.
-
Nadat een gebruiker de Webex-app op de HVD heeft gestart, bepaalt Webex of deze zich in een virtuele omgeving bevindt en of Unified CM wordt gebruikt voor de telefoonservice. Als Unified CM is ingeschakeld, start de Webex-app het proces
teamshvdagent.exeen begint interne servicedetectie. (De interne servicedetectie omvat de UDS DNS SRV-zoekopdracht, Unified CM-verificatie, home cluster-zoekopdracht en configuratie ophalen.) -
De client van de Webex-app en de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app worden vervolgens ingesteld op alle beheerstromen die worden gebruikt om gegevens uit te wisselen via het virtuele kanaal. Nadat deze kanalen zijn ingesteld, verzendt de Webex-app-client de informatie over het spraakservicedomein naar de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app.
-
Vervolgens voert de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app servicedetectie uit. De VDI-invoegtoepassing van de Webex-app doet dit door te verwijzen naar de informatie over het spraakservicedomein die vanuit de client van de Webex-app naar hem is verzonden. In dit scenario lost de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app de _collab-edge DNS SRV-record op omdat de VDI-invoegmachine verbinding maakt via een extern netwerk, waardoor er verbinding moet worden gemaakt via MRA. Zodra de servicedetectie is voltooid, verzendt de VDI-invoegtoepassing van de Expressway-E de FQDN naar de client van de Webex-app.
-
Na ontvangst en caching van de FQDN van Expressway-E voert de Webex-app (HVD) een DNS-recordzoekopdracht uit voor de FQDN van Expressway-E. Voor één NIC-implementatie haalt deze stap het IP-adres van de Expressway-E op (interne IP met gesplitste DNS of externe IP zonder gesplitste DNS), dat wordt gebruikt voor Edge-configuratie en SSO-verificatie via poort 8443.
Als Expressway-E is ingesteld in een dubbele NIC-implementatie, kunnen beide interfaces een intern IP-adres hebben. In dit geval is de interne interface het tegenovergestelde van wat is geconfigureerd voor de externe interface.
-
Nadat de Edge-gegevens zijn opgehaald, maakt de Webex-app (HVD) HTTPS-verbindingen met de Expressway-E IP voor UDS- en TFTP-verzoeken. Via dit proces verifieert en haalt de Webex-app (HVD) configuratiegegevens op, zoals de configuratie van het Soft-phone-apparaat, kiesregels voor toepassingen en kiesregels voor het opzoeken van telefoonlijsten.
-
De Webex VDI-invoegtoepassing lost het externe IP van Expressway-E op en wordt vervolgens naar de Webex-app (HVD) verzonden. Via de apparaatgegevens die in de vorige stap zijn opgehaald, start de Webex-app de registratie van het CSF-apparaat (Windows-bureaublad) via de externe Expressway-E-interface.
Vereisten voor gehost virtueel bureaublad en thin client
Zorg ervoor dat uw VDI-omgeving voldoet aan de vereisten voor de ondersteunde servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), waar de Webex-app is geïnstalleerd) en thin clients (apparaat aan de gebruikerszijde waar de Webex VDI-invoegtoepassingen zijn geïnstalleerd).
Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI.
Gehost virtueel bureaublad
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Besturingssysteem voor één sessie: geïnstalleerd op de HVD |
|
|
Besturingssysteem voor meerdere sessies: geïnstalleerd op de HVD |
|
|
Cloudvirtualisatiedienst voor meerdere sessies |
|
| Verbindingsbroker voor het gehoste virtuele bureaublad |
Een verbindingsagent is software die verbindingen maakt met gehoste virtuele bureaubladen. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
|
Windows thin clients
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Microsoft Windows-thin-client hardware |
Ondersteunde hardware
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) Ondersteunde software We ondersteunen 64-bits architecturen voor de volgende Windows-versies:
|
| Op Windows Embedded Standard-gebaseerde thin-client hardware |
Ondersteunde hardware Geïnstalleerd RAM 2 GB Vrij fysiek geheugen 128 MB Vrije schijfruimte 256 MB CPU-prestaties hebben invloed op de maximale videoresolutie. Bij Windows Embedded Standard thin clients is de verwachte resolutie afhankelijk van de CPU:
Deze hardwarespecificaties hebben alleen richtlijnen voor de verwachte resoluties. Andere factoren kunnen invloed hebben op de videoresolutie. DirectX 11 compatibele GPU USB 2,0 voor USB-camera en audioapparaten Ondersteunde software
|
|
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Linux thin clients
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Thin Client OS |
Ubuntu (64-bits)
|
|
Unicon eLux (64-bits)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (einde levensduur) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bits)
|
|
|
IGEL OS
De Webex VDI-invoegtoepassing is verpakt met IGEL OS. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met IGEL voor technische ondersteuning. Zie de IGEL OS-documentatie voor uw ondersteunde versie voor meer informatie. In het gedeelte |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Specifieke versies van de Webex VDI-invoegtoepassing worden ondersteund met Dell Wyse ThinOS. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met Dell voor technische ondersteuning. Voor meer informatie raadpleegt u de Dell Wyse ThinOS-documentatie voor uw ondersteunde versie. In het gedeelte |
|
|
10ZiG Zero-client dunne clients Specifieke versies van de Webex VDI-invoegtoepassing worden ondersteund met 10ZiG zero client thin clients. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met 10ZiG voor technische ondersteuning. Zie de 10ZiG-pagina voor uw specifieke thin client voor meer informatie. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specifieke versies van de Webex VDI-invoegtoepassing worden ondersteund met Stratodesk NoTouch OS. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met Stratodesk voor technische ondersteuning. Raadpleeg de Stratodesk NoTouch OS-documentatie voor uw ondersteunde versie voor meer informatie. |
|
| Ubuntu/thinpro thin clients hardware |
De minimale hardwarevereisten voor thin clients zijn als volgt:
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
| eLux RP 6 thin clients hardware |
Minimale hardwarevereisten De volgende systeemeigenschappen maken het gebruik van basis eLux RP 6-functies mogelijk.
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
| Geteste en aanbevolen apparaten |
* Op basis van hardwarevereisten worden deze apparaten niet aanbevolen voor gebruik met virtuele achtergronden. Zie vereisten voor virtuele achtergrond voor meer informatie. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
|
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Thin clients voor macOS
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Op MacOS gebaseerde thin client-hardware |
Ondersteunde hardware
Intel Core 2 Duo of latere processors op een van de volgende Apple-hardware:
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) Ondersteunde software De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt ondersteund in de volgende macOS-versies:
|
|
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Vereisten voor de Webex-app en invoegtoepassing
-
Ontvang de nodige installatiebuilds van de Webex-app (geïnstalleerd op HVD) en de Webex-app-invoegtoepassing (geïnstalleerd op de thin client-machine van een gebruiker) op het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de Webex-app VDI.
-
Hoewel we achterwaartse compatibiliteit ondersteunen, zoals beschreven in de release notes, raden we u aan waar mogelijk de nieuwste versies van de installatieversies te gebruiken.
-
Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI.
-
VDI-gebruikers hebben doorgaans geen beheerderscontrole over hun computer en de invoegtoepassing vereist geen beheerdersrechten. Als uw gebruikers echter Outlook-integratie nodig hebben, moet u het .dll-bestand voor Office-integratie registreren met de aanwijzingen in Gebruikersstatus inschakelen om weer te geven in Microsoft Outlook.
Vereisten voor hoofdtelefoons
Voor VDI van de Webex-app ondersteunen we dezelfde headsets als de zelfstandige Webex-app, tenzij anders vermeld. Zie Details over headsetondersteuning voor meer informatie.
Ondersteunde realtime mediaworkflows voor bellen en vergaderingen
Webex-app VDI ondersteunt de volgende realtime mediaworkflows:
-
Gesprekken op Webex (ingebouwd in de app)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex voor BroadWorks
-
Webex Meetings
Als u een ondersteunde gespreksservice en Webex Meetings wilt integreren, moet u de configuratiestappen volgen in de documentatie voor deze oplossingen. Kies een optie en gebruik vervolgens de documentatie die in dat gedeelte is gekoppeld.
Unified CM-vereisten
Als u Unified CM wilt gebruiken als uw gespreksservice voor VDI-gebruikers van de Webex-app, gebruikt u de Implementatiehandleiding om de vereiste configuratiestappen te doorlopen. Het document bevat een overzicht van de service, vereisten en implementatiestappen.
Een gesprek naar een vergadering verplaatsen
Als u deze functie wilt ondersteunen, moet u ervoor zorgen dat u uw implementatie van Unified CM Calling correct hebt geconfigureerd.
Zorg er ook voor dat de volgende VDI-configuratie aanwezig is zodat lossen naar vergaderingen wordt ondersteund: Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Mobile and Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) wordt ondersteund. Volg de standaard MRA-implementatiestappen in de Expressway MRA-documentatie en houd rekening met de volgende punten voor een ondersteunde VDI-implementatie:
-
Zie de vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA) voor meer informatie over VDI-ondersteuning.
-
U moet minimaal X12.7 en hoger uitvoeren.
-
Dubbele NIC-implementaties worden ondersteund. U moet ervoor zorgen dat er een verbinding is van de HVD met zowel de externe als de interne IP-adressen van de Expressway-E. U moet een NAT toevoegen tussen de HVD en het externe IP van de Expressway-E.
Vereisten voor Webex Calling
Als uw HVD IPv4 en IPv6 ondersteunt, raden we u aan IPV6 uit te schakelen in uw HVD-omgeving om compatibiliteitsproblemen met Webex Calling te voorkomen.
Configuratie in Control Hub (partners en beheerders)
Control Hub ( https://admin.webex.com) is een webgebaseerde beheerportal die integreert met Webex Calling om uw bestellingen en configuratie te stroomlijnen en uw beheer van het gebundelde aanbod te centraliseren: Webex Calling, de Webex-app en Meetings.
Als service provider van een partner kunt u uw klanten Webex Calling merk, markt en verkopen. U kunt proefperioden instellen en verlengen, services voor uw klanten implementeren en bestellingen voor uw klanten maken en inrichten. Zie Webex Calling Sales Connect-resources. voor meer partnerresources. (Vereist aanmeldgegevens van partner).
Als klantbeheerder van een proefabonnement of betaald abonnement op Webex Calling kunt u uw organisatie instellen in de Control Hub door locaties, licenties, telefoonnummers, gespreksfuncties, gebruikers en werkplekken (ruimteapparaten die zijn geregistreerd bij de Webex-cloud) toe te voegen.
Zorg ervoor dat uw omgeving Webex Calling ondersteunt door de vereisten en het poortreferentiemateriaal te volgen voordat u specifieke configuratiestappen start in de Control Hub. U kunt het volgende configuratiewerkstroomdiagram en de artikelkoppelingen raadplegen in de gepresenteerde volgorde om uw organisatie aan de slag te krijgen met Webex Calling:
Zie voor meer informatie over het Webex Calling-aanbod Cisco Webex Calling in het gegevensblad Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers.
Webex voor BroadWorks-vereisten
De Webex-app in een VDI-omgeving ondersteunt Webex voor BroadWorks. Webex voor BroadWorks is een aanbod dat Bellen via BroadWorks integreert in Webex. Abonnees gebruiken één toepassing (de Webex-app) om te profiteren van de functies van beide platforms.
Zie de Webex voor BroadWorks-oplossingshandleiding voor algemene informatie over Webex voor BroadWorks.
Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit
Houd rekening met deze punten wanneer u Webex-app VDI implementeert voor vergaderingen met volledige functionaliteit:
-
Installeer de Webex-app op de Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
U moet de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen met volledige functionaliteit.
Raadpleeg de vereisten voor het gehoste virtuele bureaublad en de thin client voor Webex meetings VDI.
-
Voor Linux thin clients moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing voor Linux installeren (zie Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen).
Vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA)
Voorwaarden
-
U moet minimaal Expressway X12.7 uitvoeren voor het traversal-paar voor MRA om met Webex VDI te werken. Eerdere versies moeten worden geüpgraded naar X12.7 of hoger om routeringsproblemen te voorkomen.
-
Zorg voor verbinding tussen Webex in de HVD-omgeving, externe interface en interne interface (dubbele NIC-implementatie) van Expressway.
MRA met VDI-workflow voor Webex-app
Zie de VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app voor informatie over de MRA met Webex VDI-workflow.
Dubbele NIC-overwegingen
Houd rekening met deze ontwerpoverwegingen bij de implementatie van de Webex-app VDI via MRA met een Expressway-E dubbele NIC-implementatie.
-
Statische route: controleer de standaardgateway op de Expressway-E. Dit is doorgaans de standaardgateway van het IP-subnet van de externe interface. Nadat u de standaardgatewayconfiguratie van de Expressway hebt geverifieerd, moet u een statische route toevoegen aan de Expressway-E voor het IP-subnet dat wordt gebruikt voor de HVD-machines.
De statische route stuurt verkeer vanuit de interne interface van de Expressway-E naar het HVD-subnet. Deze configuratie is nodig vanwege de UDS- en TFTP-configuratiequery's die van de HVD naar de interne Expressway E-interface zijn verzonden. Zodra Unified CM op het verzoek reageert, verzendt de Expressway-E het antwoord via de standaardgateway als de statische route naar het HVD-subnet niet bestaat.
-
NAT-overgang: voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface moet de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt, om een routeringsprobleem te voorkomen. NAT pakt dit probleem aan. Er moet een NAT-vertaling worden geplaatst op een netwerkapparaat dat het pad is tussen de HVD en Expressway-E.
DNS-configuratie
Interne DNS
-
Voor dubbele NIC-implementaties kunt u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die verwijst naar het IP-adres van de interne interface. Met gesplitste DNS kunt u optioneel dezelfde FQDN gebruiken die beschikbaar is op de openbare DNS. Als u geen gesplitste DNS gebruikt, moet u een andere FQDN gebruiken.
Om routeringsproblemen te voorkomen, moet voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt. U moet een NAT-vertaling instellen op een netwerkapparaat tussen de HVD en Expressway-E.
-
Voor één NIC met statische NAT moet u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die verwijst naar het openbare IP-adres. Deze instelling betekent ook dat de externe firewall verkeer van de Webex-app in HVD naar de externe FQDN van de Expressway-E moet toestaan. Dit ontwerp staat bekend als NAT-reflectie en wordt mogelijk niet door alle soorten firewalls ondersteund.
-
De interne DNS moet worden geconfigureerd met
_cisco-uds._tcp.SRV-records zodat de Webex-app Unified CM kan detecteren.
Openbare DNS
SRV-records
De openbare, externe DNS moet worden geconfigureerd met _collab-edge._tls. SRV-records zodat eindpunten de te gebruiken Expressway-Es voor MRA kunnen ontdekken.
GeoDNS
In versie 43.6 en hoger kunt u de Webex-app configureren om met GeoDNS te werken. Deze optie verbetert de netwerkefficiëntie door de app in staat te stellen verbinding te maken met de geografisch dichtstbijzijnde Expressway-E.
Als u GeoDNS hebt geconfigureerd voor uw SRV-records, raden we u aan het register op uw HVD als volgt te bewerken:
-
Open het register voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Maak een nieuwe DWORD-sleutel met de naam
VDIGeoDnsEnabled. -
Stel
VDIGeoDnsEnabledin op1.(Stel
VDIGeoDnsEnabledin op0(de standaard) als u de GeoDNS-compatibiliteit voor de Webex-app op deze HVD wilt uitschakelen). -
Sla het register op.
Firewallconfiguratie
Zowel de interne als de externe firewall moeten de volgende uitgaande verbindingen van de Webex-app op de HVD naar Expressway-E toestaan:
-
SIP: TCP 5061
-
HTTPS: TCP 8443
De externe firewall moet ook de volgende inkomende verbindingen van de thin client van de gebruiker naar Expressway toestaan:
-
Media: UDP 36002–59999
Webex-app VDI implementeren
VDI-implementatietaakstroom Webex-app
In deze stappen wordt uitgelegd hoe u de Webex-app implementeert in uw VDI-omgeving. De stappen omvatten wat u moet doen op de gehoste virtuele desktopomgeving (HVD) en wat gebruikers moeten doen op hun thin clients.
Voordat u begint
Bereid uw omgeving voor op de Webex-app voor VDI
Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u de instructies in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden gebruiken om een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) te implementeren voordat u VDI implementeert.
| 1 |
Configureer een van de volgende typen Hosted Virtual Desktop:
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD). |
| 2 |
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op thin client-machines voor de volgende platforms:
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn beschikbaar in de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. |
| 3 |
(Optioneel) Op thin clients van Linux moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen. Voor vergaderingen met volledige functionaliteit in de Webex-app moet u twee afzonderlijke VDI-invoegtoepassingen installeren op Linux thin clients. |
Gehoste virtuele desktop configureren en de Webex-app installeren
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD).
Voordat u begint
-
Volg alle vereisten in Uw omgeving voorbereiden op de Webex-app voor VDI.
Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) implementeren voordat u VDI implementeert.
-
In dit gedeelte wordt alleen behandeld hoe u de Webex-app installeert in een bestaande HVD-omgeving. Zie de Citrix- of Vmware-documentatie voor de beste praktijken voor HVD-implementatie.
| 1 |
Meld u aan bij Microsoft Windows HVD als een nieuwe gebruiker met domeinbeheerrechten. |
| 2 |
Neem deel aan de HVD aan het bedrijfsdomein. |
| 3 |
Stel Citrix-of VMware-toegang in voor de HVDs. |
| 4 |
Als uw organisatie een eigen downloadsite heeft die uw sitespecifieke Webex-app bevat, gaat u naar die site en downloadt u uw organisatiespecifieke versie. Anders gaat u voor de algemene versie naar de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads en downloadt u de Webex-app die u nodig hebt:
|
| 5 |
Gebruik beheerdersrechten en installeer de app op de HVD met deze opdracht en argumenten (deze voorbeelden gebruiken een downloadmap van
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving. |
| 6 |
Kloon de HVD-afbeelding. Voor meer informatie over de beste praktijken voor het klonen van Microsoft Windows HVD-afbeeldingen, zie de documentatie voor uw Citrix- of VMware-product. |
De volgende stappen
Zie Gebruikersvoorkeuren voor informatie over gebruikersvoorkeuren en hoe deze te bewaren.
Installatieargumenten, uitleg en vereiste rechten
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving.
| Argument | Aantekeningen | Vereist beheerdersrechten voor installeren |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installeert de Webex-app in c:\program-bestanden. Dit is nuttig in een gedeelde omgeving (meestal niet-persisterende VDI). Dit is een verplicht argument voor installatie. VDI moet per HVD geïnstalleerd worden. Installatie per gebruiker wordt nog niet ondersteund. | ✓ |
|
|
Een waarde van Gebruik deze optie als u liever handmatig upgrades bijhoudt. Gebruik de versies die zijn gekoppeld vanuit de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. Het argument heeft geen invloed op een niet-VDI-omgeving. Met een waarde van Dit argument moet vergezeld gaan van | ✓ |
|
|
Bepaalt de geoptimaliseerde VDI-oplossing. (Officieel ondersteund.)
| ✓ |
|
Enkel voor het installatieprogramma van de bundel. Wanneer u de gebundelde onderdelen voor de Webex-app installeert, kunt u dit argument gebruiken om de versie van de app te vergrendelen die wordt gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen, als de versie compatibel is met de siteversie. | ✓ |
INSTALLATIEV2=1 |
Installeer de ingesloten browser WebView2 van Microsoft tijdens het installeren van de Webex-app met de opdrachtregelparameter Zie de Webex-app | WebView2-vereiste voor meer informatie over de Webex-app en de WebView2-vereisten. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Als dit argument wordt opgegeven, wordt de roamingdatabase ( Dit argument moet vergezeld gaan van Zie Gebruikersvoorkeuren voor meer informatie. | ✓ |
Installatievergelijking
Gebruikers bevinden zich mogelijk in een Citrix-omgeving en hebben de thin client niet geïnstalleerd of het virtuele kanaal is losgekoppeld. We ondersteunen dit scenario met terugval naar een niet-virtuele installatie van de Webex-app. In deze modus geeft de app een waarschuwing weer dat de kwaliteit van de video mogelijk wordt beïnvloed. Zodra het virtuele kanaal is verbonden, kan de app naar de VDI-modus schakelen.
Gebruik deze tabel om inzicht te krijgen in de verschillende installatiecombinaties en hoe deze de mediaoptimalisatie voor Unified CM, Webex Calling en gesprekken in de Webex-app beïnvloeden.
| HVD VDI-ruzie | Thin client-invoegtoepassing | Gebruiker met gespreksservice | Gesprekken op Webex-app |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Niet geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
| ENABLEVDI=0 | Geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Geïnstalleerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Niet geïnstalleerd | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media |
* Dit argument detecteert de VDI-omgeving niet automatisch.
** Dit argument detecteert automatisch de VDI-omgeving.
Gebruikersvoorkeuren
Alle gebruikersvoorkeuren staan in de roamingdatabase (spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db (spark_persistent_store.db).
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en de map Appdata\Roaming\CiscoSpark herstellen zodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.
De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de bovenstaande map, zodat gebruikersreferenties en voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Als u de roamingdatabase wilt decoderen, moet u ook de volgende mappen in VDI-sessies synchroniseren:
-
Aanmeldgegevens AppData\Roaming\Microsoft\ -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Azure Virtual Desktop configureren voor de Webex-app
Gebruik deze stappen op hoog niveau om een nieuwe Windows-omgeving te implementeren op Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop). AVD is een in de cloud beheerde VDI-oplossing. Gebruikers hebben toegang tot de Webex-app via een gevirtualiseerde Windows-omgeving.
We ondersteunen geen vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app op Azure Virtual Desktop.
Voordat u begint
-
Voor deze oplossing is een Microsoft Azure-abonnement vereist.
-
U moet een gebruikersaccount hebben met de rol TenantCreator.
-
Gebruikersaccounts moeten worden gesynchroniseerd naar Azure Active Directory.
| 1 |
Doorloop de implementatiestappen in de Azure-beheerportal om de hostpool, virtuele machines en gerelateerde instellingen te maken. Een hostpool is een verzameling VM's die een soortgelijke service aanbieden. Azure geeft aan wanneer de virtuele omgeving gereed is. |
| 2 |
Gebruik de Windows-client om te testen of een gebruiker toegang heeft tot de hostpool. Voor specifieke implementatiestappen raadpleegt u de Microsoft-documentatie over aan de slag gaan met AVD. |
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Windows thin client-systemen
Nadat u de Webex-app hebt geïnstalleerd in uw centrale HVD-omgeving, moet u een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op de thin client-apparaten.
Download de thin client-invoegtoepassingen vanuit de Webex-app VDI-release-opmerkingen.
Als u de VDI-invoegtoepassing niet kunt installeren voor uw gebruikers, voert u deze stappen door op hun thin client-apparaten.
Voordat u begint
-
Zie Windows thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows.
-
De Webex-app moet worden geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving.
| 1 |
Ga naar de release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app > Downloads en download het installatieprogramma voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows. |
| 2 |
Voer het |
| 3 |
Klik op OK om het uitvoerbare bestand te openen. |
| 4 |
Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Accept and Install. |
| 5 |
Klik op Voltooien om de installatie te voltooien. |
| 6 |
(Optioneel) Als u of gebruikers de twee invoegtoepassingen voor volledige vergaderingen handmatig installeert, volgt u de stappen in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
De volgende stappen
Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal.
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Linux thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voordat u begint
Zie Linux thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Linux.
Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers en is geoptimaliseerd voor VDI, moet u de thin client build gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole in de Webex-app een verbonden status voor het virtuele kanaal.
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op macOS thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voer het MacOS-installatieprogramma (PKG) uit om de Webex VDI-invoegtoepassing te installeren.
Voordat u begint
Zie macOS thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app voor macOS.
| 1 |
Download de invoegtoepassing van de Webex-app voor uw macOS thin client-systemen in de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads. |
| 2 |
Voer het bestand |
| 3 |
Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Doorgaan. |
| 4 |
Klik op Install en als er een melding verschijnt dat eerst de Citrix Workspace-client of VMware Horizon-client moet worden gesloten, klik dan op Close Application and Install. U kunt ook op Later installeren klikken als u Citrix of VMware op dat moment niet kunt sluiten. |
| 5 |
Klik door de resterende schermen om de installatie te voltooien. |
De volgende stappen
Wanneer gebruikers de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor het eerst starten, accepteert u de volgende vereiste toestemmingen:
| Toestemming | Beschrijving |
|---|---|
| Camera openen | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
| Microfoon openen | Gebruikt de microfoon voor spraak in een gesprek. |
| Opnamescherm | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing van de downloadsite gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal.
Installeer de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing op thin client-systemen
Voor vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app:
-
Installeer de gebundelde invoegtoepassing (App + Meetings) op thin clients in Windows of MacOS.
-
Installeer op Linux thin clients de afzonderlijke Meetings VDI-invoegtoepassing na het installeren van de afzonderlijke App VDI-invoegtoepassing.
Voordat u begint
-
Installeer alleen de Webex-app in de HVD-omgeving. Er zijn geen andere apps vereist.
-
Zorg ervoor dat u voldoet aan de vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Bekende problemen en beperkingen met de Webex-app voor VDI
Functies
Zie de VDI-release-opmerkingen voor de Webex-app voor functiebeperkingen voor elke release.
Webex-app en VDI-client
-
Voor de VDI-modus ondersteunen we alleen de meegeleverde versies van de Webex-app voor Windows (HVD-installatieprogramma) en de thin-client-invoegtoepassing voor de Webex-app die zijn geplaatst in de Release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app.
-
We ondersteunen alleen IPv4 voor de HVD- en thin client-omgevingen.
-
Wanneer gebruikers de VDI-geoptimaliseerde oplossing niet gebruiken of in de terugvalmodus zitten, wordt HD-video uitgeschakeld en toont de Webex-app een melding dat u mogelijk een probleem met de mediakwaliteit ziet.
We raden gebruikers niet aan VDI te gebruiken in de niet-geoptimaliseerde of terugvalmodus. Hun camera of headset werkt mogelijk niet en ze kunnen een slechte mediakwaliteit ervaren.
-
Op de MacOS VDI-client stroomt een videofeed in de systeembalk of het toepassingsmenu van MacOS wanneer de HVD-verbinding volledig scherm is.
-
Op Linux VDI-clients gaat een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Unified CM bellen
-
Voor bellen op locatie alleen met Expressways: als er geen NAT is tussen de HVD en Expressway-E in een traversal-paar dat wordt gebruikt voor MRA, behandelt Expressway de SIP- en mediasignalering als intern en verzendt de media niet naar de thin client. Implementeer een NAT tussen de HVD en de Expressways om dit op te lossen. Op die manier, wanneer HVD een SIP INVITE naar de Expressway-E stuurt, gaat het eerst naar de NAT. Vervolgens kan Expressway-E verzenden naar de thin client.
-
Voor de terugvalmodus kan de registersleutel Modusselectie de media niet beheren voor een automatisch beantwoord Unified CM-gesprek.
Citrix
-
De functie voor multitasken werkt niet met de Webex-app op VDI.
-
In niet-optimalisatiemodus of terugvalmodus ondersteunt Citrix-apparaattoewijzing maximaal 4 apparaten.
-
In Citrix voor Linux ondersteunen we het afspelen van voicemail alleen met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
-
U moet Citrix Receiver/Workspace installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert, ook wanneer u de Receiver/Workspace-omgeving bijwerkt. Als een Citrix- of VMWare-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
-
Als u voor Windows een versie van Citrix Workspace uitvoert die ouder is dan 2002, moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd. Als u versie 2002 of later uitvoert, hoeft u deze niet te verwijderen en opnieuw te installeren.
Voor alle ondersteunde versies van Citrix Workspace voor Linux moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd.
-
Citrix Receiver/Workspace maakt gebruik van 32-bits architectuur. Webex-app VDI werkt met deze omgeving.
Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop)
-
Op Azure Virtual Desktop (AVD) voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een WVD-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
-
AVD biedt geen ondersteuning voor 'Sessie aanpassen aan venster' bij het instellen van de AVD-client.
-
Voor AVD-implementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
Vmware
-
U moet de VMware Horizon-client installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert. Als een Citrix- of VMware-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
-
VMware Horizon-client versie 8.x (2103) wordt ondersteund vanaf versie 41.4 van de Webex VDI-invoegtoepassing.
Voor compatibiliteitsmodus: Als gebruikers de vorige versie van de VDI-invoegtoepassing hebben (inclusief alleen het upgraden van de Webex-app naar 41.4), wordt video in een gesprek mogelijk niet correct weergegeven.
-
We ondersteunen geen VMWare Horizon-client op een 32-bits architectuur, omdat we de 32-bits invoegtoepassing voor Windows hebben stopgezet.
De VDI-client van de Webex-app moet dezelfde architectuur hebben als de VMware Horizon-client: de 64-bits VMware Horizon-client werkt met de (64-bits) VDI-client van de Webex-app. De VMware Horizon-client heeft slechts één installatieprogramma en de standaardinstallatie is 64-bits.
Als
vdpService.dllbestaat inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, hebt u de 64-bits VMware Horizon-client.Als
vdpService.dllonderC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\staat, hebt u de 32-bits VMware Horizon-client. -
Op VMware voor Linux en Windows bieden we alleen ondersteuning voor het afspelen van voicemail met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
-
Op VMware Cloud-desktop voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een VMware Cloud-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
-
Voor VMware Cloud-desktopimplementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
-
Nadat u de camera of het audioapparaat hebt gecontroleerd in Connect USB Device op de VMware Horizon-client, kan Webex in HVD deze apparaten niet detecteren of weergeven.
Amazon-werkruimten
- Volg hier de instructies op de gehoste virtuele desktop om toestellen voor WSP per GPO in te schakelen.
- Als 'Er is geen VDI-omgeving gedetecteerd' is gemeld in de statuscontrole van de Webex-app na de nieuwe installatie handmatig via de opdrachtregel, probeert u zich eerst af te melden/aan te melden bij het gehoste Windows-bureaublad.
Diversen
-
In vGPU-omgevingen van Citrix en Windows Virtual Desktop wordt de Webex-app niet gedetecteerd als werkend in een VDI-omgeving.
We raden u aan de Webex-app te installeren met het
ENABLEVDI=1-argument om VDI-optimalisatie af te dwingen. -
We ondersteunen één VDI-client van de Webex-app die samenwerkt met één exemplaar van de Webex-app. Gebruikers kunnen meerdere Citrix- of VMware-sessies starten, maar slechts één verbindingsinstantie werkt en de andere instanties vallen terug naar de niet-VDI-modus.
-
Webex-app VDI detecteert eerst Citrix en vervolgens VMware in de HVD-omgeving. Als u VMware wilt gebruiken, moet u controleren of er geen Citrix Agent is geïnstalleerd.
Webex-app voor VDI beheren
Beheer upgraden
Upgrades van de Webex-app op het virtuele bureaublad
Voor VDI-omgevingen wordt elke twee maanden een nieuwe release van de Webex-app uitgebracht. U kunt de nieuwste en ondersteunde versies krijgen van de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads.
We raden u aan automatische upgrades voor de Webex-app in te schakelen op het virtuele bureaublad. Deze optie zorgt ervoor dat gebruikers automatisch de nieuwste functies krijgen. Een andere optie is om handmatig te upgraden wanneer de nieuwe release beschikbaar is.
U hebt twee opties om de automatische upgrade van de Webex-app op het virtuele bureaublad in te schakelen:
-
Schakel deze in tijdens de eerste installatie vanaf de opdrachtregel (zie Gehoste virtuele desktop voor Webex-app configureren in het implementatiehoofdstuk van dit boek).
-
Een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
Stel in de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeAutoUpgradeEnabled=1in.Als u de Webex-app handmatig wilt upgraden, stelt u
AutoUpgradeEnabled=0in.
-
VDI-gebruikers van de Webex-app ontvangen geen maandelijkse updates, omdat maandelijkse versies van dikke clients niet naar gehoste virtuele desktops worden gepusht.
VDI-gebruikers worden gevraagd te upgraden wanneer de virtuele bureaubladversie van de Webex-app beschikbaar wordt (eenmaal per twee maanden uitgebracht).
-
Het upgradepakket is opgeslagen in
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Als deze map niet permanent is in de gebruikersomgeving, rolt de Webex-app terug naar de vorige versie nadat u het virtuele bureaublad opnieuw hebt opgestart. -
De Webex-app op uw HVD is achterwaarts compatibel met de VDI-invoegtoepassingen (N-4) van de Webex-app op de thin clients van uw gebruikers. Houd er rekening mee dat de nieuwste functies en functionaliteit mogelijk niet werken als u of uw gebruikers de nieuwste HVD-versie en VDI-invoegtoepassing niet gebruiken. Zie Versie-ondersteuning in de Release-opmerkingen voor meer informatie.
-
Automatische upgrade van de Webex-app wordt niet toegepast voor Langzaam kanaal.
Thin client-upgrades
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt eens in de twee maanden uitgebracht.
We raden u aan automatische upgrades voor de invoegtoepassingen in te schakelen. Als u automatische upgrades voor de VDI-invoegtoepassing wilt inschakelen, moet u een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
-
Stel in de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1in. -
Controleer in hetzelfde pad of
AutoUpgradeEnabled=1.
Als u een automatische upgrade van de invoegtoepassing wilt voorkomen, stelt u AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 in op het virtuele bureaublad. Als u deze optie kiest, moet u de invoegtoepassingen handmatig upgraden om de versie compatibel te houden met de app.
-
Automatische upgrade van de invoegtoepassingen is alleen beschikbaar met Webex-app 42.2 en hoger.
-
Automatische upgrade van de invoegtoepassing wordt ondersteund op thin clients van Windows en MacOS. De plug-in wordt niet automatisch geüpgraded op Linux thin clients.
-
Gebruikers worden gevraagd de invoegtoepassing te upgraden nadat de Webex-app is geüpgraded op het virtuele bureaublad.
-
We raden u aan de invoegtoepassing en de Webex-app voor virtuele bureaubladen op de nieuwste versie te houden. Er is een achterwaartse compatibiliteit als u ze niet samen kunt upgraden. Zie
Versie-ondersteuning
in de Release-opmerkingen voor meer informatie. -
Automatische upgrade van de plug-ins wordt ook toegepast voor Langzaam kanaal.
Citrix- of VMware-upgrades
Houd deze informatie in gedachten wanneer u upgrades of wijzigingen in uw Citrix- of VMware-verbindingsmakelaars beheert. Zorg ervoor dat u de ondersteunde versies gebruikt die worden vermeld in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden.
Citrix
|
Installeren of upgraden |
Thin clients voor Windows en Mac |
Linux thin clients |
|---|---|---|
|
Nieuwe installatie |
Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Windows of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. |
Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een Linux thin client. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. |
|
Upgrade |
Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client voor Windows of Mac. |
Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux-thin client nadat u uw Citrix-omgeving hebt geüpgraded. |
|
Opnieuw installeren |
|
Als u een ondersteunde Citrix Workspace-versie opnieuw wilt installeren, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux thin client. |
Vmware
|
Installeren of upgraden |
Windows thin client |
Thin clients voor Linux en Mac |
|---|---|---|
|
Nieuwe installatie |
Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client van Windows. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Linux of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
|
Upgrade | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client van Windows. |
Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac na het upgraden van uw Citrix-omgeving. |
|
Opnieuw installeren |
Voor een VMware-herinstallatie werkt de Windows VDI-invoegtoepassing en wordt deze niet beïnvloed. |
Voor een VMware-herinstallatie moet u de Webex-app-invoegtoepassing opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac. |
VDI-detectie uitschakelen na installatie
Als u gebruikers hebt die de VDI-client niet willen gebruiken en de Webex-app al is geïmplementeerd, kunt u VDI-detectie uitschakelen na de installatie. Na deze configuratie wordt de Webex-app uitgevoerd op de niet-geoptimaliseerde oplossing.
| 1 |
Open een van de volgende installatiepaden, afhankelijk van hoe u de Webex-app in uw HVD hebt geïmplementeerd:
|
| 2 |
Hernoem |
De volgende stappen
Als u de Webex-app later verwijdert, blijft TSDetectionLib_b.dll in de map staan. U moet het bestand hernoemen naar TSDetectionLib.dll voordat u de Webex-app verwijdert of u moet TSDetectionLib_b.dll handmatig verwijderen nadat u de Webex-app hebt verwijderd.
Geavanceerde videofuncties in- of uitschakelen in de Webex-app VDI-terugvalmodus
Door het register te wijzigen, kunt u specifieke functies van de Webex-app, zoals HD (High Definition) en scherm delen, in- of uitschakelen. Hierdoor kunnen resources op de server in het datacenter worden opgeslagen. U kunt ook beslissen of gebruikers volledig scherm delen of alleen HVD-vensters delen. Als uw gebruikers zich op systemen bevinden die geavanceerde videofuncties kunnen gebruiken, kunt u de functies indien nodig inschakelen.
Voordat u begint
-
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
-
Virtuele achtergronden zijn standaard uitgeschakeld.
-
Als u deze wilt inschakelen, volgt u de stappen in Virtuele achtergronden configureren voor Webex-gebruikers.
-
Zorg ervoor dat de thin client-apparaten van uw gebruikers voldoen aan de systeemvereisten voor virtuele achtergronden.
-
| 1 |
Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter |
| 2 |
Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Wijzig indien nodig de waarden voor de volgende registersleutels: |
| 4 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIFallBackConf:
Deze registersleutel werkt alleen wanneer |
| 5 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIScreenShareEnabled:
|
Melding voor VDI-invoegtoepassing configureren
Gebruikers krijgen standaard een melding als hun Citrix- of VMware-client verbinding maakt met een HVD zonder de VDI-invoegtoepassing. Er wordt een melding weergegeven om ze te laten weten dat ze de VDI-invoegtoepassing moeten installeren zodat de geoptimaliseerde VDI-modus is ingeschakeld. Gebruikers kunnen de herinnering negeren als ze dat willen.
Als de versie van de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app niet compatibel is met de Webex-app op HVD, wordt gebruikers ook in een pop-up geïnformeerd dat ze de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app moeten upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen. Gebruikers kunnen deze melding ook negeren.
Als beheerder kunt u deze meldingen in- of uitschakelen op organisatieniveau.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
| 1 |
Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter |
| 2 |
Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Kies een DWORD (32-bits) reg-sleutelwaarde voor VDIPluginNotificationEnabled:
|
Compatibiliteitscontrole VDI-versie uitschakelen
Standaard controleert de Webex-app op de HVD of de versie compatibel is met de Webex VDI-invoegtoepassing op de thin client. De plug-inversie mag niet langer zijn dan 4 tweemaandelijkse versies achter de Webex-app. Als de Webex-app op de HVD bijvoorbeeld versie 43.8 (augustus 2023) is, zijn de volgende invoegversies compatibel:
-
43.8 (N) augustus 2023
-
43,6 (N-1) juni 2023
-
43,4 (N-2) april 2023
-
43,2 (N-3) februari 2023
-
42,12 (N-4) december 2022
Deze compatibiliteit geeft u tot 6 maanden om uw thin client-invoegtoepassingen te upgraden, nadat u uw gehoste virtuele bureaubladen hebt geüpgraded.
Als de Webex VDI-invoegtoepassing niet compatibel is met de Webex-app op de HVD, gaat de Webex-app naar de terugvalmodus. Gebruikers zien een pop-upmelding om de invoegtoepassing te upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen.
U kunt het register op de HVD gebruiken om de compatibiliteitscontrole van de versie te controleren:
We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
-
Typ in het venster Windows Run
regediten druk vervolgens op Enter. -
Ga naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Maak een DWORD-registersleutel (32-bits) met de naam
VDIDisableCompatibilityVersionChecken geef deze een van de volgende waarden:0: hiermee schakelt u de compatibiliteitscontrole van de versie in (standaard).1: hiermee schakelt u de compatibiliteitscontrole van de versie uit.
Instelling voor beltonen en waarschuwingen werkt niet voor alle apparaten
Op Linux VDI-clients gaat de beltoon voor een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Dit probleem kan optreden vanwege de toewijzing van het audioapparaat op Citrix of VMware.
Controleer de registersleutel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled op uw HVD-omgeving. Als een Linux thin client-gebruiker dit probleem met de terugbeltoon waarneemt, stelt u de waarde van deze sleutel in op 1.
Diagnostische gegevens in de Webex-app
De diagnostische gegevens die beschikbaar zijn in de Webex-app (bureaublad en VDI) helpen u en uw gebruikers om verbindingsproblemen op te lossen, de mediakwaliteit te controleren en belangrijke informatie over het oplossen van problemen te verzamelen.
Wanneer u Bellen in de Webex-app (Unified CM) instelt, kunt u problemen ondervinden met betrekking tot de verbinding of de vereiste instellingen (zoals spraakdomein en UC-services). Met deze tool kunt u diagnosticeren welke services juist zijn geconfigureerd en wat er ontbreekt. Deze functie is handig voor het oplossen van problemen en het verminderen van ondersteuningsgevallen, of u nu migreert naar Bellen in de Webex-app (Unified CM) of nieuwe gebruikers instelt.
Wanneer er problemen zijn met de gebruikerservaring, kunnen ze toegang krijgen tot de diagnostische weergave en de gegevens exporteren om deze met u of met ondersteuning te delen.
-
Unified CM-instellingen: kritieke instellingen (voor Jabber-migratie en nieuwe gebruikersinstellingen) zodat telefoonservices correct werken, zoals:
-
Unified CM-versie
-
UC-servicedomein
-
SSO
-
UC-services zoals voicemail
-
Expressway voor MRA
-
-
Mediakwaliteit: kwaliteit voor video, audio en delen in beide richtingen
-
Apparaten: apparaatinformatie, wanneer gebruikers zijn verbonden met apparaten
Voor sneltoetsen om het diagnosevenster weer te geven, zie sneltoetsen en navigatiesnelkoppelingen.
Omleiding van browserinhoud
Browser content redirection (BCR) is een optimalisatie van de VDI-omgeving die de belasting op de virtuele bureaubladmachine vermindert.
Wanneer BCR is ingeschakeld op het virtuele bureaublad, kan de Webex-app de browserinhoud niet delen via extern scherm delen, toepassing delen of scherm delen.
Webex-gebruikers kunnen lokaal scherm delen gebruiken om hun browser te delen.
Nieuwe en gewijzigde informatie
Nieuwe en gewijzigde informatie
Deze tabel behandelt updates van inhoud met betrekking tot nieuwe functies of functionaliteit, wijzigingen in bestaande inhoud en belangrijke fouten die zijn opgelost in de Implementatiehandleiding voor de Webex-app voor virtuele desktopinfrastructuur (VDI).
Zie de VDI-release-opmerkingen voor meer informatie over VDI-updates van de Webex-app, nieuwe functies, toegevoegde VDI-ondersteuning en beperkingen.
|
Datum |
Aangebrachte wijzigingen |
|---|---|
|
13 november 2023 |
Bereid uw omgeving voor:
|
|
23 augustus 2023 |
Doorheen het document:
Bereid uw omgeving voor:
Webex-app voor VDI implementeren:
De Webex-app voor VDI beheren en problemen ermee oplossen:
|
|
18 mei 2023 |
De opmerking over Azure Virtual Desktop is verduidelijkt in Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit. AVD ondersteunt geen vergaderingen met volledige functionaliteit. |
|
17 april 2023 |
Nieuwe inhoud over het uitschakelen van de compatibiliteitscontrole van de VDI-versie, in De Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen. Bijgewerkte ondersteunde infrastructuur en OS-versies voor versie 43.4 (april 2023), in Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
|
15 maart 2023 |
|
|
3 maart 2023 |
|
|
27 februari 2023 |
Er is een aanbeveling toegevoegd om bepaalde |
|
11 januari 2023 |
De nieuwste geteste versies voor infrastructuur en thin client-besturingssystemen en ondersteunde hardware zijn toegevoegd in de vereisten voor Hosted virtual desktop en thin client. Inclusief Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 en Dell ThinOS 9.3. |
|
26 oktober 2022 |
Bijgewerkte voorbeelden van |
|
25 augustus 2022 |
Bijgewerkt voor Webex-app VDI versie 42.8:
Bijgewerkte beschrijving voor de registersleutel |
|
30 mei 2022 |
|
|
26 april 2022 |
|
|
25 april 2022 |
|
|
13 april 2022 |
|
|
9 februari 2022 |
|
|
3 februari 2022 |
|
|
15 december 2021 |
|
|
12 november 2021 |
|
|
29 oktober 2021 |
|
|
8 oktober 2021 |
|
|
10 augustus 2021 |
|
|
6 juli 2021 |
|
|
3 juni 2021 |
Updates voor de release van juni (41.6), inclusief het volgende:
Andere algemene updates:
|
|
3 mei 2021 |
|
|
16 april 2021 |
|
|
9 april 2021 |
|
|
18 januari 2021 |
|
|
11 december 2020 |
|
|
29 september 2020 |
|
|
16 juli 2020 |
|
|
29 juni 2020 |
|
Overzicht
Overzicht van de Webex-app voor VDI
Zonder optimalisatie werkt berichten via Webex-apps als een virtuele bureaubladinfrastructuuromgeving (VDI). De volledige Webex-app biedt echter ook gesprekken en vergaderingen, waarvoor video- en audiomediaverwerking is vereist.
Vanwege een beperking die bekend staat als het haarpin effect, worden bellen, vergadering en bijhorend videofunctie niet ondersteund zonder optimalisatie. De extra bandbreedte die nodig is voor gesprekken en video maakt een automatisch verbinding met het datacenter omdat de media van de ene gebruiker naar het datacenter terug stroomt naar een andere gebruiker. Vanwege dit niet-geoptimaliseerde mediapad en het ontbreken van eenvoudige toegang tot randapparaten zoals luidsprekers van apparaten, microfoon en camera, is de gebruikerservaring niet ideaal.
Om het probleem van het haareffect op te lossen, breidt de VDI-invoegservice voor de Webex-app de Cisco-samenwerkingservaring uit naar virtuele implementaties, zodat gebruikers de volledige functionaliteit voor chatten, vergaderen en bellen kunnen gebruiken die de Webex-app biedt.
Om latentie te verminderen en de mediakwaliteit te verbeteren, optimaliseert de VDI-invoegservice de mediaworkflows door media rechtstreeks te streamen tussen gebruikers op thin client-eindpunten en de hardware van de thin clientmachines te gebruiken voor het verwerken van mediaverwerking. Dit mediapad gaat niet door de gehoste virtuele bureaubladen (HVD's). Het resultaat is een stabiele en volledige gespreks- en vergaderingservaring voor uw VDI-gebruikers.
In deze architectuur is de Webex-app geïnstalleerd in de HVD in uw VDI-omgeving en zijn vereiste VDI-invoegtoepassing geïnstalleerd op de thin-client van de gebruiker (meestal een licht systeem, zoals een hergebruikte laptop of desktop).
Met een ondersteunde thin client op basis van Linux, Mac of Windows krijgen gebruikers toegang tot de Webex-app op de HVD vanuit een externe virtuele bureaubladomgeving. Met ondersteunde versies van de Webex-app kunnen gebruikers alle ingebouwde functionaliteit voor berichten, vergaderingen en bellen via de Webex-app gebruiken op hun thin client. Daarnaast kunt u Webex App VDI integreren met een Unified CM- of Webex Calling-omgeving, zodat gebruikers ondersteunde gespreksfuncties kunnen gebruiken.
-
De Webex-app op de virtuele desktop verwerkt nog steeds lichtgewicht gegevens zoals gesprekssignalering en het ophalen van de configuratie uit de cloud.
-
Voor Linux thin clients moet u de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren naast de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app.
Voor nieuwe functies voor elke release raadpleegt u de release notes voor meer informatie.
VDI-omgevingsoverzicht
VDI-componenten
Voor het gebruik van de Webex-app in een geoptimaliseerde virtuele omgeving zijn de volgende onderdelen vereist.
-
Verbindingsagent: de resource- en verbindingsmanager (Citrix, VMware) die de virtualisatieprovider verbindt met de thin client.
-
Hosted virtual desktop (HVD): de virtuele machine (VM) die de Webex-app op afstand uitvoert.
-
Thin client: het eindpunt (bijvoorbeeld laag profiel of hergebruikte desktop of laptop) dat de gebruiker gebruikt om zich op afstand aan te melden bij de virtuele desktop. De verbindingsagent en de VDI-invoegtoepassing zijn geïnstalleerd op het thin client-apparaat zodat het toegang heeft tot de HVD-omgeving.
-
Invoegtoepassing: software die is geïnstalleerd op de thin client die wordt gebruikt om mediaverwerking te offloaden naar het gebruikersapparaat in plaats van HVD-resources. De ondersteunde versies van de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app zijn gekoppeld via het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de VDI-app voor de Webex-app.
Voor Linux thin clients moet u de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing naast de Webex VDI-invoegtoepassing installeren.
-
Webex-app: de app die is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd op de HVD. De ondersteunde versies voor het HVD-installatieprogramma zijn beschikbaar op het tabblad Downloads van de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app.
Omgevingstypes
-
Permanente modus: in een permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld.
Alle gebruikersvoorkeuren staan in de roamingdatabase (
spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db (spark_persistent_store.db). -
Niet-permanente modus: in een niet-permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker niet behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld. De toepasselijke gebruikersspecifieke informatie (gebruikersgegevens, profiel en instellingen) wordt tijdens de gebruikerssessie in het cachegeheugen opgeslagen.
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en
spark_roaming_store.dbherstellen, zodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de roamingdatabase, zodat de gebruikersreferenties en voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Architectuur
De architectuurdiagrammen geven de onderdelen, signalering en geoptimaliseerde mediastromen weer die betrokken zijn bij een typische VDI-implementatie van de Webex-app met een bestaande ondersteunde implementatie van de gespreksservice: Unified CM, Webex Calling of BroadWorks.
Aan de linkerkant van elk diagram bevindt zich uw bedrijfsnetwerk dat de virtuele omgeving bevat. Deze virtuele omgeving verlicht de belasting van de hardware aan de kant van de gebruiker door de apps, het besturingssysteem en gebruikersgegevens het virtuele datacenter uit te voeren. Met dat framework kunt u de omgeving vanaf een centrale locatie beheren en kunnen gebruikers deze op afstand openen vanaf ondersteunde thin clients.
De onderdelen in het bedrijfsnetwerk bestaan uit de Hosted Virtual Desktop (HVD), de centrale omgeving die u beheert waar de Webex-app is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd en een virtuele kanaalverbinding (via de Cisco HVDAgent) met het thin client-eindpunt van de gebruiker.
Op de thin client installeren gebruikers de Webex VDI-invoegtoepassing en melden ze zich aan bij een verbindingsbroker (Citrix of VMware), een stuk software dat verbindingen met HVD's maakt. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
-
De gebruikersnaam valideren en de gebruiker een verbinding bieden.
-
Hiermee kan de gebruiker verbinding maken met een specifiek virtueel bureaublad.
Zodra u bent aangemeld, simuleert het thin client-eindpunt interacties met toepassingen en een besturingssysteem via randapparaten zoals een monitor, toetsenbord, muis, USB-apparaten enzovoort, alsof de software op de thin client zelf is geïnstalleerd. Gebruikers gebruiken een thin client-app op dit eindpunt voor toegang tot de Webex-app op de externe server.
Deze architectuur optimaliseert de richting van signalering en media. Het communiceert via HTTPS, WSS en SIP voor signalering met de Webex-cloud of BroadWorks-cloud (aan de rechterkant). Afzonderlijke mediastromen voor vergaderingen (Webex-app) en bellen (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) worden tot stand gebracht via SRTP.
U moet de Webex-app bijwerken op de HVD. Nieuwe versies worden elke twee maanden uitgebracht en hebben achterwaartse compatibiliteit met eerdere thin client VDI-invoegtoepassingen. Nieuwe thin client VDI plugin builds worden ook beschikbaar gemaakt om de twee maanden. Download de software en raadpleeg de release notes voor meer informatie over de compatibiliteit van versies.
Webex VDI met Unified CM
Webex VDI met Unified CM en Expressways voor MRA
De Expressways in het diagram worden gebruikt voor een MRA-implementatie (Mobile and Remote Access). Om MRA te laten werken met de VDI van de Webex-app, moet de HVD verzoeken kunnen verzenden naar de Expressway-E, die doorgaans is geconfigureerd in de DMZ.
VDI van de Webex-app met Webex Calling
Webex VDI met Webex voor BroadWorks
VDI van de Webex-app met vergaderingen
Terugvalmodus
De terugvalmodus van de Webex-app biedt korte termijnondersteuning voor basisgesprekken met audio en video wanneer VDI het virtuele kanaal niet kan tot stand brengt. De terugvalmodus ondersteunt standaardgesprekken en gespreksopnamen. De volledige functieset wordt niet ondersteund. De gesprekskwaliteit is lager door server- of netwerkproblemen die ertoe leiden dat de switch naar de terugvalmodus wordt uitgevoerd.
Uw omgeving voorbereiden
VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app
De VDI-architectuur van de Webex-app bestaat uit twee primaire onderdelen: de Webex-app voor VDI en de Webex VDI-invoegtoepassing voor de thin client. De VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd op een thin client terwijl de app is geïnstalleerd op de HVD.
Wanneer een gebruiker een virtuele broker-client lanceert (Citrix Workspace-app of VMWare Horizon Client), initieert de software van de leverancier een virtueel kanaal. De invoegtoepassing van de Webex-app en de agent gebruiken dit virtuele kanaal om te communiceren.
Dit diagram toont de verwachte protocolsessies die zijn ingesteld tijdens normaal gebruik van de Webex-app wanneer deze zijn geïmplementeerd met Unified CM-gesprekken via Mobile and Remote Access (MRA).
Hoewel het diagram de VDI van de Webex-app weergeeft via MRA, is de stroom hetzelfde als een VDI-implementatie op locatie. In tegenstelling tot VDI via MRA leiden implementaties op locatie het verkeer echter niet door de DMZ en bevindt al het verkeer zich op het LAN.
-
Als gebruikers een sessie willen starten, starten ze eerst hun virtuele broker-client (Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client), maken ze verbinding met de verbindingsbroker en selecteren ze vervolgens een HVD of virtuele toepassing. Zodra dit is geselecteerd, wordt een virtueel kanaal ingesteld tussen de thin client van de gebruiker (fysieke machine) en de HVD (virtuele machine) die op de Hypervisor wordt gehost.
-
Nadat een gebruiker de Webex-app op de HVD heeft gestart, bepaalt Webex of deze zich in een virtuele omgeving bevindt en of Unified CM wordt gebruikt voor de telefoonservice. Als Unified CM is ingeschakeld, start de Webex-app het proces
teamshvdagent.exeen begint interne servicedetectie. (De interne servicedetectie omvat de UDS DNS SRV-zoekopdracht, Unified CM-verificatie, home cluster-zoekopdracht en configuratie ophalen.) -
De client van de Webex-app en de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app worden vervolgens ingesteld op alle beheerstromen die worden gebruikt om gegevens uit te wisselen via het virtuele kanaal. Nadat deze kanalen zijn ingesteld, verzendt de Webex-app-client de informatie over het spraakservicedomein naar de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app.
-
Vervolgens voert de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app servicedetectie uit. De VDI-invoegtoepassing van de Webex-app doet dit door te verwijzen naar de informatie over het spraakservicedomein die vanuit de client van de Webex-app naar hem is verzonden. In dit scenario lost de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app de _collab-edge DNS SRV-record op omdat de VDI-invoegmachine verbinding maakt via een extern netwerk, waardoor er verbinding moet worden gemaakt via MRA. Zodra de servicedetectie is voltooid, verzendt de VDI-invoegtoepassing van de Expressway-E de FQDN naar de client van de Webex-app.
-
Na ontvangst en caching van de FQDN van Expressway-E voert de Webex-app (HVD) een DNS-recordzoekopdracht uit voor de FQDN van Expressway-E. Voor één NIC-implementatie haalt deze stap het IP-adres van de Expressway-E op (interne IP met gesplitste DNS of externe IP zonder gesplitste DNS), dat wordt gebruikt voor Edge-configuratie en SSO-verificatie via poort 8443.
Als Expressway-E is ingesteld in een dubbele NIC-implementatie, kunnen beide interfaces een intern IP-adres hebben. In dit geval is de interne interface het tegenovergestelde van wat is geconfigureerd voor de externe interface.
-
Nadat de Edge-gegevens zijn opgehaald, maakt de Webex-app (HVD) HTTPS-verbindingen met de Expressway-E IP voor UDS- en TFTP-verzoeken. Via dit proces verifieert en haalt de Webex-app (HVD) configuratiegegevens op, zoals de configuratie van het Soft-phone-apparaat, kiesregels voor toepassingen en kiesregels voor het opzoeken van telefoonlijsten.
-
De Webex VDI-invoegtoepassing lost het externe IP van Expressway-E op en wordt vervolgens naar de Webex-app (HVD) verzonden. Via de apparaatgegevens die in de vorige stap zijn opgehaald, start de Webex-app de registratie van het CSF-apparaat (Windows-bureaublad) via de externe Expressway-E-interface.
Vereisten voor gehost virtueel bureaublad en thin client
Zorg ervoor dat uw VDI-omgeving voldoet aan de vereisten voor de ondersteunde servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), waar de Webex-app is geïnstalleerd) en thin clients (apparaat aan de gebruikerszijde waar de Webex VDI-invoegtoepassingen zijn geïnstalleerd).
Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI.
Gehost virtueel bureaublad
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Besturingssysteem voor één sessie: geïnstalleerd op de HVD |
|
|
Besturingssysteem voor meerdere sessies: geïnstalleerd op de HVD |
|
|
Cloudvirtualisatiedienst voor meerdere sessies |
|
| Verbindingsbroker voor het gehoste virtuele bureaublad |
Een verbindingsagent is software die verbindingen maakt met gehoste virtuele bureaubladen. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
|
Windows thin clients
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Microsoft Windows-thin-client hardware |
Ondersteunde hardware
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) Ondersteunde software We ondersteunen 64-bits architecturen voor de volgende Windows-versies:
|
| Op Windows Embedded Standard-gebaseerde thin-client hardware |
Ondersteunde hardware Geïnstalleerd RAM 2 GB Vrij fysiek geheugen 128 MB Vrije schijfruimte 256 MB CPU-prestaties hebben invloed op de maximale videoresolutie. Bij Windows Embedded Standard thin clients is de verwachte resolutie afhankelijk van de CPU:
Deze hardwarespecificaties hebben alleen richtlijnen voor de verwachte resoluties. Andere factoren kunnen invloed hebben op de videoresolutie. DirectX 11 compatibele GPU USB 2,0 voor USB-camera en audioapparaten Ondersteunde software
|
|
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Linux thin clients
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Thin Client OS |
Ubuntu (64-bits)
|
|
Unicon eLux (64-bits)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (einde levensduur) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bits)
|
|
|
IGEL OS
De Webex VDI-invoegtoepassing is verpakt met IGEL OS. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met IGEL voor technische ondersteuning. Zie de IGEL OS-documentatie voor uw ondersteunde versie voor meer informatie. In het gedeelte |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Specifieke versies van de Webex VDI-invoegtoepassing worden ondersteund met Dell Wyse ThinOS. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met Dell voor technische ondersteuning. Voor meer informatie raadpleegt u de Dell Wyse ThinOS-documentatie voor uw ondersteunde versie. In het gedeelte |
|
|
10ZiG Zero-client dunne clients Specifieke versies van de Webex VDI-invoegtoepassing worden ondersteund met 10ZiG zero client thin clients. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met 10ZiG voor technische ondersteuning. Zie de 10ZiG-pagina voor uw specifieke thin client voor meer informatie. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specifieke versies van de Webex VDI-invoegtoepassing worden ondersteund met Stratodesk NoTouch OS. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met Stratodesk voor technische ondersteuning. Raadpleeg de Stratodesk NoTouch OS-documentatie voor uw ondersteunde versie voor meer informatie. |
|
| Ubuntu/thinpro thin clients hardware |
De minimale hardwarevereisten voor thin clients zijn als volgt:
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
| eLux RP 6 thin clients hardware |
Minimale hardwarevereisten De volgende systeemeigenschappen maken het gebruik van basis eLux RP 6-functies mogelijk.
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
| Geteste en aanbevolen apparaten |
* Op basis van hardwarevereisten worden deze apparaten niet aanbevolen voor gebruik met virtuele achtergronden. Zie vereisten voor virtuele achtergrond voor meer informatie. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
|
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Thin clients voor macOS
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Op MacOS gebaseerde thin client-hardware |
Ondersteunde hardware
Intel Core 2 Duo of latere processors op een van de volgende Apple-hardware:
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) Ondersteunde software De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt ondersteund in de volgende macOS-versies:
|
|
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Vereisten voor de Webex-app en invoegtoepassing
-
Ontvang de nodige installatiebuilds van de Webex-app (geïnstalleerd op HVD) en de Webex-app-invoegtoepassing (geïnstalleerd op de thin client-machine van een gebruiker) op het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de Webex-app VDI.
-
Hoewel we achterwaartse compatibiliteit ondersteunen, zoals beschreven in de release notes, raden we u aan waar mogelijk de nieuwste versies van de installatieversies te gebruiken.
-
Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI.
-
VDI-gebruikers hebben doorgaans geen beheerderscontrole over hun computer en de invoegtoepassing vereist geen beheerdersrechten. Als uw gebruikers echter Outlook-integratie nodig hebben, moet u het .dll-bestand voor Office-integratie registreren met de aanwijzingen in Gebruikersstatus inschakelen om weer te geven in Microsoft Outlook.
Vereisten voor hoofdtelefoons
Voor VDI van de Webex-app ondersteunen we dezelfde headsets als de zelfstandige Webex-app, tenzij anders vermeld. Zie Details over headsetondersteunin g voor meer informatie.
Ondersteunde realtime mediaworkflows voor bellen en vergaderingen
Webex-app VDI ondersteunt de volgende realtime mediaworkflows:
-
Gesprekken op Webex (ingebouwd in de app)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex voor BroadWorks
-
Webex Meetings
Als u een ondersteunde gespreksservice en Webex Meetings wilt integreren, moet u de configuratiestappen volgen in de documentatie voor deze oplossingen. Kies een optie en gebruik vervolgens de documentatie die in dat gedeelte is gekoppeld.
Unified CM-vereisten
Als u Unified CM wilt gebruiken als uw gespreksservice voor VDI-gebruikers van de Webex-app, gebruikt u de Implementatiehandleiding om de vereiste configuratiestappen te doorlopen. Het document bevat een overzicht van de service, vereisten en implementatiestappen.
Een gesprek naar een vergadering verplaatsen
Als u deze functie wilt ondersteunen, moet u ervoor zorgen dat u uw implementatie van Unified CM Calling correct hebt geconfigureerd.
Zorg er ook voor dat de volgende VDI-configuratie aanwezig is zodat lossen naar vergaderingen wordt ondersteund: Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Mobile and Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) wordt ondersteund. Volg de standaard MRA-implementatiestappen in de Expressway MRA-documentatie en houd rekening met de volgende punten voor een ondersteunde VDI-implementatie:
-
Zie de vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA) voor meer informatie over VDI-ondersteuning.
-
U moet minimaal X12.7 en hoger uitvoeren.
-
Dubbele NIC-implementaties worden ondersteund. U moet ervoor zorgen dat er een verbinding is van de HVD met zowel de externe als de interne IP-adressen van de Expressway-E. U moet een NAT toevoegen tussen de HVD en het externe IP van de Expressway-E.
Vereisten voor Webex Calling
Als uw HVD IPv4 en IPv6 ondersteunt, raden we u aan IPV6 uit te schakelen in uw HVD-omgeving om compatibiliteitsproblemen met Webex Calling te voorkomen.
Configuratie in Control Hub (partners en beheerders)
Control Hub ( https://admin.webex.com) is een webgebaseerde beheerportal die integreert met Webex Calling om uw bestellingen en configuratie te stroomlijnen en uw beheer van het gebundelde aanbod te centraliseren: Webex Calling, de Webex-app en Meetings.
Als service provider van een partner kunt u uw klanten Webex Calling merk, markt en verkopen. U kunt proefperioden instellen en verlengen, services voor uw klanten implementeren en bestellingen voor uw klanten maken en inrichten. Zie Webex Calling Sales Connect-resources. voor meer partnerresources. (Vereist aanmeldgegevens van partner).
Als klantbeheerder van een proefabonnement of betaald abonnement op Webex Calling kunt u uw organisatie instellen in de Control Hub door locaties, licenties, telefoonnummers, gespreksfuncties, gebruikers en werkplekken (ruimteapparaten die zijn geregistreerd bij de Webex-cloud) toe te voegen.
Zorg ervoor dat uw omgeving Webex Calling ondersteunt door de vereisten en het poortreferentiemateriaal te volgen voordat u specifieke configuratiestappen start in de Control Hub. U kunt het volgende configuratiewerkstroomdiagram en de artikelkoppelingen raadplegen in de gepresenteerde volgorde om uw organisatie aan de slag te krijgen met Webex Calling:
Zie voor meer informatie over het Webex Calling-aanbod Cisco Webex Calling in het gegevensblad Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers.
Webex voor BroadWorks-vereisten
De Webex-app in een VDI-omgeving ondersteunt Webex voor BroadWorks. Webex voor BroadWorks is een aanbod dat Bellen via BroadWorks integreert in Webex. Abonnees gebruiken één toepassing (de Webex-app) om te profiteren van de functies van beide platforms.
Zie de Webex voor BroadWorks-oplossingshandleiding voor algemene informatie over Webex voor BroadWorks.
Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit
Houd rekening met deze punten wanneer u Webex-app VDI implementeert voor vergaderingen met volledige functionaliteit:
-
Installeer de Webex-app op de Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
U moet de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen met volledige functionaliteit.
Raadpleeg de vereisten voor het gehoste virtuele bureaublad en de thin client voor Webex meetings VDI.
-
Voor Linux thin clients moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing voor Linux installeren (zie Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen).
Vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA)
Voorwaarden
-
U moet minimaal Expressway X12.7 uitvoeren voor het traversal-paar voor MRA om met Webex VDI te werken. Eerdere versies moeten worden geüpgraded naar X12.7 of hoger om routeringsproblemen te voorkomen.
-
Zorg voor verbinding tussen Webex in de HVD-omgeving, externe interface en interne interface (dubbele NIC-implementatie) van Expressway.
MRA met VDI-workflow voor Webex-app
Zie de VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app voor informatie over de MRA met Webex VDI-workflow.
Dubbele NIC-overwegingen
Houd rekening met deze ontwerpoverwegingen bij de implementatie van de Webex-app VDI via MRA met een Expressway-E dubbele NIC-implementatie.
-
Statische route: controleer de standaardgateway op de Expressway-E. Dit is doorgaans de standaardgateway van het IP-subnet van de externe interface. Nadat u de standaardgatewayconfiguratie van de Expressway hebt geverifieerd, moet u een statische route toevoegen aan de Expressway-E voor het IP-subnet dat wordt gebruikt voor de HVD-machines.
De statische route stuurt verkeer vanuit de interne interface van de Expressway-E naar het HVD-subnet. Deze configuratie is nodig vanwege de UDS- en TFTP-configuratiequery's die van de HVD naar de interne Expressway E-interface zijn verzonden. Zodra Unified CM op het verzoek reageert, verzendt de Expressway-E het antwoord via de standaardgateway als de statische route naar het HVD-subnet niet bestaat.
-
NAT-overgang: voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface moet de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt, om een routeringsprobleem te voorkomen. NAT pakt dit probleem aan. Er moet een NAT-vertaling worden geplaatst op een netwerkapparaat dat het pad is tussen de HVD en Expressway-E.
DNS-configuratie
Interne DNS
-
Voor dubbele NIC-implementaties kunt u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die verwijst naar het IP-adres van de interne interface. Met gesplitste DNS kunt u optioneel dezelfde FQDN gebruiken die beschikbaar is op de openbare DNS. Als u geen gesplitste DNS gebruikt, moet u een andere FQDN gebruiken.
Om routeringsproblemen te voorkomen, moet voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt. U moet een NAT-vertaling instellen op een netwerkapparaat tussen de HVD en Expressway-E.
-
Voor één NIC met statische NAT moet u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die verwijst naar het openbare IP-adres. Deze instelling betekent ook dat de externe firewall verkeer van de Webex-app in HVD naar de externe FQDN van de Expressway-E moet toestaan. Dit ontwerp staat bekend als NAT-reflectie en wordt mogelijk niet door alle soorten firewalls ondersteund.
-
De interne DNS moet worden geconfigureerd met
_cisco-uds._tcp.SRV-records zodat de Webex-app Unified CM kan detecteren.
Openbare DNS
SRV-records
De openbare, externe DNS moet worden geconfigureerd met _collab-edge._tls. SRV-records zodat eindpunten de te gebruiken Expressway-Es voor MRA kunnen ontdekken.
GeoDNS
In versie 43.6 en hoger kunt u de Webex-app configureren om met GeoDNS te werken. Deze optie verbetert de netwerkefficiëntie door de app in staat te stellen verbinding te maken met de geografisch dichtstbijzijnde Expressway-E.
Als u GeoDNS hebt geconfigureerd voor uw SRV-records, raden we u aan het register op uw HVD als volgt te bewerken:
-
Open het register voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Maak een nieuwe DWORD-sleutel met de naam
VDIGeoDnsEnabled. -
Stel
VDIGeoDnsEnabledin op1.(Stel
VDIGeoDnsEnabledin op0(de standaard) als u de GeoDNS-compatibiliteit voor de Webex-app op deze HVD wilt uitschakelen). -
Sla het register op.
Firewallconfiguratie
Zowel de interne als de externe firewall moeten de volgende uitgaande verbindingen van de Webex-app op de HVD naar Expressway-E toestaan:
-
SIP: TCP 5061
-
HTTPS: TCP 8443
De externe firewall moet ook de volgende inkomende verbindingen van de thin client van de gebruiker naar Expressway toestaan:
-
Media: UDP 36002–59999
Webex-app VDI implementeren
VDI-implementatietaakstroom Webex-app
In deze stappen wordt uitgelegd hoe u de Webex-app implementeert in uw VDI-omgeving. De stappen omvatten wat u moet doen op de gehoste virtuele desktopomgeving (HVD) en wat gebruikers moeten doen op hun thin clients.
Voordat u begint
Bereid uw omgeving voor op de Webex-app voor VDI
Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u de instructies in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden gebruiken om een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) te implementeren voordat u VDI implementeert.
| 1 |
Configureer een van de volgende typen Hosted Virtual Desktop:
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD). |
| 2 |
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op thin client-machines voor de volgende platforms:
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn beschikbaar in de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. |
| 3 |
(Optioneel) Op thin clients van Linux moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen. Voor vergaderingen met volledige functionaliteit in de Webex-app moet u twee afzonderlijke VDI-invoegtoepassingen installeren op Linux thin clients. |
Gehoste virtuele desktop configureren en de Webex-app installeren
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD).
Voordat u begint
-
Volg alle vereisten in Uw omgeving voorbereiden op de Webex-app voor VDI.
Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) implementeren voordat u VDI implementeert.
-
In dit gedeelte wordt alleen behandeld hoe u de Webex-app installeert in een bestaande HVD-omgeving. Zie de Citrix- of Vmware-documentatie voor de beste praktijken voor HVD-implementatie.
| 1 |
Meld u aan bij Microsoft Windows HVD als een nieuwe gebruiker met domeinbeheerrechten. |
| 2 |
Neem deel aan de HVD aan het bedrijfsdomein. |
| 3 |
Stel Citrix-of VMware-toegang in voor de HVDs. |
| 4 |
Als uw organisatie een eigen downloadsite heeft die uw sitespecifieke Webex-app bevat, gaat u naar die site en downloadt u uw organisatiespecifieke versie. Anders gaat u voor de algemene versie naar de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads en downloadt u de Webex-app die u nodig hebt:
|
| 5 |
Gebruik beheerdersrechten en installeer de app op de HVD met deze opdracht en argumenten (deze voorbeelden gebruiken een downloadmap van
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving. |
| 6 |
Kloon de HVD-afbeelding. Voor meer informatie over de beste praktijken voor het klonen van Microsoft Windows HVD-afbeeldingen, zie de documentatie voor uw Citrix- of VMware-product. |
De volgende stappen
Zie Gebruikersvoorkeuren voor informatie over gebruikersvoorkeuren en hoe deze te bewaren.
Installatieargumenten, uitleg en vereiste rechten
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving.
| Argument | Aantekeningen | Vereist beheerdersrechten voor installeren |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installeert de Webex-app in c:\program-bestanden. Dit is nuttig in een gedeelde omgeving (meestal niet-persisterende VDI). Dit is een verplicht argument voor installatie. VDI moet per HVD geïnstalleerd worden. Installatie per gebruiker wordt nog niet ondersteund. | ✓ |
|
|
Een waarde van Gebruik deze optie als u liever handmatig upgrades bijhoudt. Gebruik de versies die zijn gekoppeld vanuit de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. Het argument heeft geen invloed op een niet-VDI-omgeving. Met een waarde van Dit argument moet vergezeld gaan van | ✓ |
|
|
Bepaalt de geoptimaliseerde VDI-oplossing. (Officieel ondersteund.)
| ✓ |
|
Enkel voor het installatieprogramma van de bundel. Wanneer u de gebundelde onderdelen voor de Webex-app installeert, kunt u dit argument gebruiken om de versie van de app te vergrendelen die wordt gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen, als de versie compatibel is met de siteversie. | ✓ |
INSTALLATIEV2=1 |
Installeer de ingesloten browser WebView2 van Microsoft tijdens het installeren van de Webex-app met de opdrachtregelparameter Zie de Webex-app | WebView2-vereiste voor meer informatie over de Webex-app en de WebView2-vereisten. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Als dit argument wordt opgegeven, wordt de roamingdatabase ( Dit argument moet vergezeld gaan van Zie Gebruikersvoorkeuren voor meer informatie. | ✓ |
Installatievergelijking
Gebruikers bevinden zich mogelijk in een Citrix-omgeving en hebben de thin client niet geïnstalleerd of het virtuele kanaal is losgekoppeld. We ondersteunen dit scenario met terugval naar een niet-virtuele installatie van de Webex-app. In deze modus geeft de app een waarschuwing weer dat de kwaliteit van de video mogelijk wordt beïnvloed. Zodra het virtuele kanaal is verbonden, kan de app naar de VDI-modus schakelen.
Gebruik deze tabel om inzicht te krijgen in de verschillende installatiecombinaties en hoe deze de mediaoptimalisatie voor Unified CM, Webex Calling en gesprekken in de Webex-app beïnvloeden.
| HVD VDI-ruzie | Thin client-invoegtoepassing | Gebruiker met gespreksservice | Gesprekken op Webex-app |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Niet geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
| ENABLEVDI=0 | Geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Geïnstalleerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Niet geïnstalleerd | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media |
* Dit argument detecteert de VDI-omgeving niet automatisch.
** Dit argument detecteert automatisch de VDI-omgeving.
Gebruikersvoorkeuren
Alle gebruikersvoorkeuren staan in de roamingdatabase (spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db (spark_persistent_store.db).
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en de map Appdata\Roaming\CiscoSpark herstellen zodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.
De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de bovenstaande map, zodat gebruikersreferenties en voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Als u de roamingdatabase wilt decoderen, moet u ook de volgende mappen in VDI-sessies synchroniseren:
-
Aanmeldgegevens AppData\Roaming\Microsoft\ -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Azure Virtual Desktop configureren voor de Webex-app
Gebruik deze stappen op hoog niveau om een nieuwe Windows-omgeving te implementeren op Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop). AVD is een in de cloud beheerde VDI-oplossing. Gebruikers hebben toegang tot de Webex-app via een gevirtualiseerde Windows-omgeving.
We ondersteunen geen vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app op Azure Virtual Desktop.
Voordat u begint
-
Voor deze oplossing is een Microsoft Azure-abonnement vereist.
-
U moet een gebruikersaccount hebben met de rol TenantCreator.
-
Gebruikersaccounts moeten worden gesynchroniseerd naar Azure Active Directory.
| 1 |
Doorloop de implementatiestappen in de Azure-beheerportal om de hostpool, virtuele machines en gerelateerde instellingen te maken. Een hostpool is een verzameling VM's die een soortgelijke service aanbieden. Azure geeft aan wanneer de virtuele omgeving gereed is. |
| 2 |
Gebruik de Windows-client om te testen of een gebruiker toegang heeft tot de hostpool. Voor specifieke implementatiestappen raadpleegt u de Microsoft-documentatie over aan de slag gaan met AVD. |
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Windows thin client-systemen
Nadat u de Webex-app hebt geïnstalleerd in uw centrale HVD-omgeving, moet u een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op de thin client-apparaten.
Download de thin client-invoegtoepassingen vanuit de Webex-app VDI-release-opmerkingen.
Als u de VDI-invoegtoepassing niet kunt installeren voor uw gebruikers, voert u deze stappen door op hun thin client-apparaten.
Voordat u begint
-
Zie Windows thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows.
-
De Webex-app moet worden geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving.
| 1 |
Ga naar de release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app > Downloads en download het installatieprogramma voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows. |
| 2 |
Voer het |
| 3 |
Klik op OK om het uitvoerbare bestand te openen. |
| 4 |
Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Accept and Install. |
| 5 |
Klik op Voltooien om de installatie te voltooien. |
| 6 |
(Optioneel) Als u of gebruikers de twee invoegtoepassingen voor volledige vergaderingen handmatig installeert, volgt u de stappen in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
De volgende stappen
Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal.
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Linux thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voordat u begint
Zie Linux thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Linux.
Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers en is geoptimaliseerd voor VDI, moet u de thin client build gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole in de Webex-app een verbonden status voor het virtuele kanaal.
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op macOS thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voer het MacOS-installatieprogramma (PKG) uit om de Webex VDI-invoegtoepassing te installeren.
Voordat u begint
Zie macOS thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app voor macOS.
| 1 |
Download de invoegtoepassing van de Webex-app voor uw macOS thin client-systemen in de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads. |
| 2 |
Voer het bestand |
| 3 |
Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Doorgaan. |
| 4 |
Klik op Install en als er een melding verschijnt dat eerst de Citrix Workspace-client of VMware Horizon-client moet worden gesloten, klik dan op Close Application and Install. U kunt ook op Later installeren klikken als u Citrix of VMware op dat moment niet kunt sluiten. |
| 5 |
Klik door de resterende schermen om de installatie te voltooien. |
De volgende stappen
Wanneer gebruikers de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor het eerst starten, accepteert u de volgende vereiste toestemmingen:
| Toestemming | Beschrijving |
|---|---|
| Camera openen | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
| Microfoon openen | Gebruikt de microfoon voor spraak in een gesprek. |
| Opnamescherm | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing van de downloadsite gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal.
Installeer de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing op thin client-systemen
Voor vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app:
-
Installeer de gebundelde invoegtoepassing (App + Meetings) op thin clients in Windows of MacOS.
-
Installeer op Linux thin clients de afzonderlijke Meetings VDI-invoegtoepassing na het installeren van de afzonderlijke App VDI-invoegtoepassing.
Voordat u begint
-
Installeer alleen de Webex-app in de HVD-omgeving. Er zijn geen andere apps vereist.
-
Zorg ervoor dat u voldoet aan de vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Bekende problemen en beperkingen met de Webex-app voor VDI
Functies
Zie de VDI-release-opmerkingen voor de Webex-app voor functiebeperkingen voor elke release.
Webex-app en VDI-client
-
Voor de VDI-modus ondersteunen we alleen de meegeleverde versies van de Webex-app voor Windows (HVD-installatieprogramma) en de thin-client-invoegtoepassing voor de Webex-app die zijn geplaatst in de Release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app.
-
We ondersteunen alleen IPv4 voor de HVD- en thin client-omgevingen.
-
Wanneer gebruikers de VDI-geoptimaliseerde oplossing niet gebruiken of in de terugvalmodus zitten, wordt HD-video uitgeschakeld en toont de Webex-app een melding dat u mogelijk een probleem met de mediakwaliteit ziet.
We raden gebruikers niet aan VDI te gebruiken in de niet-geoptimaliseerde of terugvalmodus. Hun camera of headset werkt mogelijk niet en ze kunnen een slechte mediakwaliteit ervaren.
-
Op de MacOS VDI-client stroomt een videofeed in de systeembalk of het toepassingsmenu van MacOS wanneer de HVD-verbinding volledig scherm is.
-
Op Linux VDI-clients gaat een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Unified CM bellen
-
Voor bellen op locatie alleen met Expressways: als er geen NAT is tussen de HVD en Expressway-E in een traversal-paar dat wordt gebruikt voor MRA, behandelt Expressway de SIP- en mediasignalering als intern en verzendt de media niet naar de thin client. Implementeer een NAT tussen de HVD en de Expressways om dit op te lossen. Op die manier, wanneer HVD een SIP INVITE naar de Expressway-E stuurt, gaat het eerst naar de NAT. Vervolgens kan Expressway-E verzenden naar de thin client.
-
Voor de terugvalmodus kan de registersleutel Modusselectie de media niet beheren voor een automatisch beantwoord Unified CM-gesprek.
Citrix
-
De functie voor multitasken werkt niet met de Webex-app op VDI.
-
In niet-optimalisatiemodus of terugvalmodus ondersteunt Citrix-apparaattoewijzing maximaal 4 apparaten.
-
In Citrix voor Linux ondersteunen we het afspelen van voicemail alleen met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
-
U moet Citrix Receiver/Workspace installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert, ook wanneer u de Receiver/Workspace-omgeving bijwerkt. Als een Citrix- of VMWare-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
-
Als u voor Windows een versie van Citrix Workspace uitvoert die ouder is dan 2002, moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd. Als u versie 2002 of later uitvoert, hoeft u deze niet te verwijderen en opnieuw te installeren.
Voor alle ondersteunde versies van Citrix Workspace voor Linux moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd.
-
Citrix Receiver/Workspace maakt gebruik van 32-bits architectuur. Webex-app VDI werkt met deze omgeving.
Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop)
-
Op Azure Virtual Desktop (AVD) voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een WVD-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
-
AVD biedt geen ondersteuning voor 'Sessie aanpassen aan venster' bij het instellen van de AVD-client.
-
Voor AVD-implementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
Vmware
-
U moet de VMware Horizon-client installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert. Als een Citrix- of VMware-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
-
VMware Horizon-client versie 8.x (2103) wordt ondersteund vanaf versie 41.4 van de Webex VDI-invoegtoepassing.
Voor compatibiliteitsmodus: Als gebruikers de vorige versie van de VDI-invoegtoepassing hebben (inclusief alleen het upgraden van de Webex-app naar 41.4), wordt video in een gesprek mogelijk niet correct weergegeven.
-
We ondersteunen geen VMWare Horizon-client op een 32-bits architectuur, omdat we de 32-bits invoegtoepassing voor Windows hebben stopgezet.
De VDI-client van de Webex-app moet dezelfde architectuur hebben als de VMware Horizon-client: de 64-bits VMware Horizon-client werkt met de (64-bits) VDI-client van de Webex-app. De VMware Horizon-client heeft slechts één installatieprogramma en de standaardinstallatie is 64-bits.
Als
vdpService.dllbestaat inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, hebt u de 64-bits VMware Horizon-client.Als
vdpService.dllonderC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\staat, hebt u de 32-bits VMware Horizon-client. -
Op VMware voor Linux en Windows bieden we alleen ondersteuning voor het afspelen van voicemail met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
-
Op VMware Cloud-desktop voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een VMware Cloud-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
-
Voor VMware Cloud-desktopimplementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
-
Nadat u de camera of het audioapparaat hebt gecontroleerd in Connect USB Device op de VMware Horizon-client, kan Webex in HVD deze apparaten niet detecteren of weergeven.
Amazon-werkruimten
- Volg hier de instructies op de gehoste virtuele desktop om toestellen voor WSP per GPO in te schakelen.
- Als 'Er is geen VDI-omgeving gedetecteerd' is gemeld in de statuscontrole van de Webex-app na de nieuwe installatie handmatig via de opdrachtregel, probeert u zich eerst af te melden/aan te melden bij het gehoste Windows-bureaublad.
Diversen
-
In vGPU-omgevingen van Citrix en Windows Virtual Desktop wordt de Webex-app niet gedetecteerd als werkend in een VDI-omgeving.
We raden u aan de Webex-app te installeren met het
ENABLEVDI=1-argument om VDI-optimalisatie af te dwingen. -
We ondersteunen één VDI-client van de Webex-app die samenwerkt met één exemplaar van de Webex-app. Gebruikers kunnen meerdere Citrix- of VMware-sessies starten, maar slechts één verbindingsinstantie werkt en de andere instanties vallen terug naar de niet-VDI-modus.
-
Webex-app VDI detecteert eerst Citrix en vervolgens VMware in de HVD-omgeving. Als u VMware wilt gebruiken, moet u controleren of er geen Citrix Agent is geïnstalleerd.
Webex-app voor VDI beheren
Beheer upgraden
Upgrades van de Webex-app op het virtuele bureaublad
Voor VDI-omgevingen wordt elke twee maanden een nieuwe release van de Webex-app uitgebracht. U kunt de nieuwste en ondersteunde versies krijgen van de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads.
We raden u aan automatische upgrades voor de Webex-app in te schakelen op het virtuele bureaublad. Deze optie zorgt ervoor dat gebruikers automatisch de nieuwste functies krijgen. Een andere optie is om handmatig te upgraden wanneer de nieuwe release beschikbaar is.
U hebt twee opties om de automatische upgrade van de Webex-app op het virtuele bureaublad in te schakelen:
-
Schakel deze in tijdens de eerste installatie vanaf de opdrachtregel (zie Gehoste virtuele desktop voor Webex-app configureren in het implementatiehoofdstuk van dit boek).
-
Een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
Stel in de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeAutoUpgradeEnabled=1in.Als u de Webex-app handmatig wilt upgraden, stelt u
AutoUpgradeEnabled=0in.
-
VDI-gebruikers van de Webex-app ontvangen geen maandelijkse updates, omdat maandelijkse versies van dikke clients niet naar gehoste virtuele desktops worden gepusht.
VDI-gebruikers worden gevraagd te upgraden wanneer de virtuele bureaubladversie van de Webex-app beschikbaar wordt (eenmaal per twee maanden uitgebracht).
-
Het upgradepakket is opgeslagen in
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Als deze map niet permanent is in de gebruikersomgeving, rolt de Webex-app terug naar de vorige versie nadat u het virtuele bureaublad opnieuw hebt opgestart. -
De Webex-app op uw HVD is achterwaarts compatibel met de VDI-invoegtoepassingen (N-4) van de Webex-app op de thin clients van uw gebruikers. Houd er rekening mee dat de nieuwste functies en functionaliteit mogelijk niet werken als u of uw gebruikers de nieuwste HVD-versie en VDI-invoegtoepassing niet gebruiken. Zie Versie-ondersteuning in de Release-opmerkingen voor meer informatie.
-
Automatische upgrade van de Webex-app wordt niet toegepast voor Langzaam kanaal.
Thin client-upgrades
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt eens in de twee maanden uitgebracht.
We raden u aan automatische upgrades voor de invoegtoepassingen in te schakelen. Als u automatische upgrades voor de VDI-invoegtoepassing wilt inschakelen, moet u een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
-
Stel in de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1in. -
Controleer in hetzelfde pad of
AutoUpgradeEnabled=1.
Als u een automatische upgrade van de invoegtoepassing wilt voorkomen, stelt u AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 in op het virtuele bureaublad. Als u deze optie kiest, moet u de invoegtoepassingen handmatig upgraden om de versie compatibel te houden met de app.
-
Automatische upgrade van de invoegtoepassingen is alleen beschikbaar met Webex-app 42.2 en hoger.
-
Automatische upgrade van de invoegtoepassing wordt ondersteund op thin clients van Windows en MacOS. De plug-in wordt niet automatisch geüpgraded op Linux thin clients.
-
Gebruikers worden gevraagd de invoegtoepassing te upgraden nadat de Webex-app is geüpgraded op het virtuele bureaublad.
-
We raden u aan de invoegtoepassing en de Webex-app voor virtuele bureaubladen op de nieuwste versie te houden. Er is een achterwaartse compatibiliteit als u ze niet samen kunt upgraden. Zie
Versie-ondersteuning
in de Release-opmerkingen voor meer informatie. -
Automatische upgrade van de plug-ins wordt ook toegepast voor Langzaam kanaal.
Citrix- of VMware-upgrades
Houd deze informatie in gedachten wanneer u upgrades of wijzigingen in uw Citrix- of VMware-verbindingsmakelaars beheert. Zorg ervoor dat u de ondersteunde versies gebruikt die worden vermeld in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden.
Citrix
|
Installeren of upgraden |
Thin clients voor Windows en Mac |
Linux thin clients |
|---|---|---|
|
Nieuwe installatie |
Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Windows of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. |
Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een Linux thin client. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. |
|
Upgrade |
Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client voor Windows of Mac. |
Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux-thin client nadat u uw Citrix-omgeving hebt geüpgraded. |
|
Opnieuw installeren |
|
Als u een ondersteunde Citrix Workspace-versie opnieuw wilt installeren, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux thin client. |
Vmware
|
Installeren of upgraden |
Windows thin client |
Thin clients voor Linux en Mac |
|---|---|---|
|
Nieuwe installatie |
Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client van Windows. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Linux of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
|
Upgrade | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client van Windows. |
Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac na het upgraden van uw Citrix-omgeving. |
|
Opnieuw installeren |
Voor een VMware-herinstallatie werkt de Windows VDI-invoegtoepassing en wordt deze niet beïnvloed. |
Voor een VMware-herinstallatie moet u de Webex-app-invoegtoepassing opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac. |
VDI-detectie uitschakelen na installatie
Als u gebruikers hebt die de VDI-client niet willen gebruiken en de Webex-app al is geïmplementeerd, kunt u VDI-detectie uitschakelen na de installatie. Na deze configuratie wordt de Webex-app uitgevoerd op de niet-geoptimaliseerde oplossing.
| 1 |
Open een van de volgende installatiepaden, afhankelijk van hoe u de Webex-app in uw HVD hebt geïmplementeerd:
|
| 2 |
Hernoem |
De volgende stappen
Als u de Webex-app later verwijdert, blijft TSDetectionLib_b.dll in de map staan. U moet het bestand hernoemen naar TSDetectionLib.dll voordat u de Webex-app verwijdert of u moet TSDetectionLib_b.dll handmatig verwijderen nadat u de Webex-app hebt verwijderd.
Geavanceerde videofuncties in- of uitschakelen in de Webex-app VDI-terugvalmodus
Door het register te wijzigen, kunt u specifieke functies van de Webex-app, zoals HD (High Definition) en scherm delen, in- of uitschakelen. Hierdoor kunnen resources op de server in het datacenter worden opgeslagen. U kunt ook beslissen of gebruikers volledig scherm delen of alleen HVD-vensters delen. Als uw gebruikers zich op systemen bevinden die geavanceerde videofuncties kunnen gebruiken, kunt u de functies indien nodig inschakelen.
Voordat u begint
-
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
-
Virtuele achtergronden zijn standaard uitgeschakeld.
-
Als u deze wilt inschakelen, volgt u de stappen in Virtuele achtergronden configureren voor Webex-gebruikers.
-
Zorg ervoor dat de thin client-apparaten van uw gebruikers voldoen aan de systeemvereisten voor virtuele achtergronden.
-
| 1 |
Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter |
| 2 |
Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Wijzig indien nodig de waarden voor de volgende registersleutels: |
| 4 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIFallBackConf:
Deze registersleutel werkt alleen wanneer |
| 5 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIScreenShareEnabled:
|
Melding voor VDI-invoegtoepassing configureren
Gebruikers krijgen standaard een melding als hun Citrix- of VMware-client verbinding maakt met een HVD zonder de VDI-invoegtoepassing. Er wordt een melding weergegeven om ze te laten weten dat ze de VDI-invoegtoepassing moeten installeren zodat de geoptimaliseerde VDI-modus is ingeschakeld. Gebruikers kunnen de herinnering negeren als ze dat willen.
Als de versie van de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app niet compatibel is met de Webex-app op HVD, wordt gebruikers ook in een pop-up geïnformeerd dat ze de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app moeten upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen. Gebruikers kunnen deze melding ook negeren.
Als beheerder kunt u deze meldingen in- of uitschakelen op organisatieniveau.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
| 1 |
Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter |
| 2 |
Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Kies een DWORD (32-bits) reg-sleutelwaarde voor VDIPluginNotificationEnabled:
|
Compatibiliteitscontrole VDI-versie uitschakelen
Standaard controleert de Webex-app op de HVD of de versie compatibel is met de Webex VDI-invoegtoepassing op de thin client. De plug-inversie mag niet langer zijn dan 4 tweemaandelijkse versies achter de Webex-app. Als de Webex-app op de HVD bijvoorbeeld versie 43.8 (augustus 2023) is, zijn de volgende invoegversies compatibel:
-
43.8 (N) augustus 2023
-
43,6 (N-1) juni 2023
-
43,4 (N-2) april 2023
-
43,2 (N-3) februari 2023
-
42,12 (N-4) december 2022
Deze compatibiliteit geeft u tot 6 maanden om uw thin client-invoegtoepassingen te upgraden, nadat u uw gehoste virtuele bureaubladen hebt geüpgraded.
Als de Webex VDI-invoegtoepassing niet compatibel is met de Webex-app op de HVD, gaat de Webex-app naar de terugvalmodus. Gebruikers zien een pop-upmelding om de invoegtoepassing te upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen.
U kunt het register op de HVD gebruiken om de compatibiliteitscontrole van de versie te controleren:
We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
-
Typ in het venster Windows Run
regediten druk vervolgens op Enter. -
Ga naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Maak een DWORD-registersleutel (32-bits) met de naam
VDIDisableCompatibilityVersionChecken geef deze een van de volgende waarden:0: hiermee schakelt u de compatibiliteitscontrole van de versie in (standaard).1: hiermee schakelt u de compatibiliteitscontrole van de versie uit.
Instelling voor beltonen en waarschuwingen werkt niet voor alle apparaten
Op Linux VDI-clients gaat de beltoon voor een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Dit probleem kan optreden vanwege de toewijzing van het audioapparaat op Citrix of VMware.
Controleer de registersleutel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled op uw HVD-omgeving. Als een Linux thin client-gebruiker dit probleem met de terugbeltoon waarneemt, stelt u de waarde van deze sleutel in op 1.
Diagnostische gegevens in de Webex-app
De diagnostische gegevens die beschikbaar zijn in de Webex-app (bureaublad en VDI) helpen u en uw gebruikers om verbindingsproblemen op te lossen, de mediakwaliteit te controleren en belangrijke informatie over het oplossen van problemen te verzamelen.
Wanneer u Bellen in de Webex-app (Unified CM) instelt, kunt u problemen ondervinden met betrekking tot de verbinding of de vereiste instellingen (zoals spraakdomein en UC-services). Met deze tool kunt u diagnosticeren welke services juist zijn geconfigureerd en wat er ontbreekt. Deze functie is handig voor het oplossen van problemen en het verminderen van ondersteuningsgevallen, of u nu migreert naar Bellen in de Webex-app (Unified CM) of nieuwe gebruikers instelt.
Wanneer er problemen zijn met de gebruikerservaring, kunnen ze toegang krijgen tot de diagnostische weergave en de gegevens exportere n om deze met u of met ondersteuning te delen.
-
Unified CM-instellingen: kritieke instellingen (voor Jabber-migratie en nieuwe gebruikersinstellingen) zodat telefoonservices correct werken, zoals:
-
Unified CM-versie
-
UC-servicedomein
-
SSO
-
UC-services zoals voicemail
-
Expressway voor MRA
-
-
Mediakwaliteit—Kwaliteit voor video, audio en delen in beide richtingen
-
Apparaten: apparaatinformatie, wanneer gebruikers zijn verbonden met apparaten
Voor sneltoetsen om het diagnosevenster weer te geven, zie sneltoetsen en navigatiesnelkoppelingen.
Omleiding van browserinhoud
Browser content redirection (BCR) is een optimalisatie van de VDI-omgeving die de belasting op de virtuele bureaubladmachine vermindert.
Wanneer BCR is ingeschakeld op het virtuele bureaublad, kan de Webex-app de browserinhoud niet delen via extern scherm delen, toepassing delen of scherm delen.
Webex-gebruikers kunnen lokaal scherm delen gebruiken om hun browser te delen.
Nieuwe en gewijzigde informatie
Nieuwe en gewijzigde informatie
Deze tabel bevat inhoudsupdates met betrekking tot nieuwe functies of functionaliteit, wijzigingen aan bestaande inhoud en belangrijke fouten die zijn opgelost in de Implementatiehandleiding voor de Webex-app voor virtuele bureaubladinfrastructuur (VDI).
Raadpleeg de VDI-release-opmerkingen voor meer informatie over VDI-updates van de Webex-app, nieuwe functies, toegevoegde VDI-ondersteuning en beperkingen.
|
Datum |
Wijzigingen aangebracht |
|---|---|
|
13 november 2023 |
Bereid uw omgeving voor:
|
|
23 augustus 2023 |
Doorheen het document:
Bereid uw omgeving voor:
Webex-app voor VDI implementeren:
Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen:
|
|
18 mei 2023 |
De opmerking over Azure Virtual Desktop in Vergadervereisten voor volledige functionaliteit verduidelijkt. AVD ondersteunt geen vergaderingen met volledige functionaliteit. |
|
17 april 2023 |
Nieuwe inhoud over het uitschakelen van de compatibiliteitscontrole van de VDI-versie in Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen. Ondersteunde infrastructuur- en besturingssysteemversies bijgewerkt voor release 43.4 (april 2023) in Vereisten voor gehoste virtuele desktop en thin client. |
|
15 maart 2023 |
|
|
3 maart 2023 |
|
|
27 februari 2023 |
Aanbeveling toegevoegd om bepaalde |
|
11 januari 2023 |
Nieuwste geteste versies van het infrastructuur- en thin client-besturingssysteem en ondersteunde hardware toegevoegd in de Gehoste virtuele desktop- en thin client-vereisten. Bevat Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 en Dell ThinOS 9.3. |
|
26 oktober 2022 |
Bijgewerkte voorbeelden van |
|
25 augustus 2022 |
Bijgewerkt voor Webex-app VDI versie 42.8:
Bijgewerkte beschrijving voor de |
|
30 mei 2022 |
|
|
26 april 2022 |
|
|
25 april 2022 |
|
|
13 april 2022 |
|
|
9 februari 2022 |
|
|
3 februari 2022 |
|
|
15 december 2021 |
|
|
12 november 2021 |
|
|
29 oktober 2021 |
|
|
8 oktober 2021 |
|
|
10 augustus 2021 |
|
|
6 juli 2021 |
|
|
3 juni 2021 |
Updates voor de release van juni (41.6), inclusief de volgende:
Andere algemene updates:
|
|
3 mei 2021 |
|
|
16 april 2021 |
|
|
9 april 2021 |
|
|
18 januari 2021 |
|
|
11 december 2020 |
|
|
29 september 2020 |
|
|
16 juli 2020 |
|
|
29 juni 2020 |
|
Overzicht
Overzicht van Webex-app voor VDI
Zonder optimalisatie werkt berichten via Webex-apps als een virtuele bureaubladinfrastructuuromgeving (VDI). De volledige Webex-app biedt echter ook gesprekken en vergaderingen, waarvoor video- en audiomediaverwerking is vereist.
Vanwege een beperking die bekend staat als het haarpin effect, worden bellen, vergadering en bijhorend videofunctie niet ondersteund zonder optimalisatie. De extra bandbreedte die nodig is voor gesprekken en video maakt een automatisch verbinding met het datacenter omdat de media van de ene gebruiker naar het datacenter terug stroomt naar een andere gebruiker. Vanwege dit niet-geoptimaliseerde mediapad en het ontbreken van eenvoudige toegang tot randapparaten zoals luidsprekers van apparaten, microfoon en camera, is de gebruikerservaring niet ideaal.
Om het probleem van het haareffect op te lossen, breidt de VDI-invoegservice voor de Webex-app de Cisco-samenwerkingservaring uit naar virtuele implementaties, zodat gebruikers de volledige functionaliteit voor chatten, vergaderen en bellen kunnen gebruiken die de Webex-app biedt.
Om latentie te verminderen en de mediakwaliteit te verbeteren, optimaliseert de VDI-invoegservice de mediaworkflows door media rechtstreeks te streamen tussen gebruikers op thin client-eindpunten en de hardware van de thin clientmachines te gebruiken voor het verwerken van mediaverwerking. Dit mediapad gaat niet door de gehoste virtuele bureaubladen (HVD's). Het resultaat is een stabiele en volledige gespreks- en vergaderingservaring voor uw VDI-gebruikers.
In deze architectuur is de Webex-app geïnstalleerd in de HVD in uw VDI-omgeving en zijn vereiste VDI-invoegtoepassing geïnstalleerd op de thin-client van de gebruiker (meestal een licht systeem, zoals een hergebruikte laptop of desktop).
Met een ondersteunde Linux-, Mac- of Windows-gebaseerde thin client krijgen gebruikers toegang tot de Webex-app op de HVD vanuit een externe virtuele bureaubladomgeving. Met ondersteunde versies van de Webex-app kunnen gebruikers alle ingebouwde functies voor berichten, vergaderingen en bellen in de Webex-app gebruiken op hun thin client. Daarnaast kunt u Webex App VDI integreren met een Unified CM- of Webex Calling-omgeving, zodat gebruikers ondersteunde gespreksfuncties kunnen gebruiken.
-
De Webex-app op de virtuele desktop verwerkt nog steeds lichte gegevens, zoals gesprekssignalering en het ophalen van configuratie uit de cloud.
-
Voor Linux thin clients moet u de VDI-invoegtoepassing voor Webex Meetings installeren naast de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app.
Raadpleeg de release-opmerkingen voor meer informatie voor nieuwe functies voor elke release.
Overzicht van VDI-omgeving
VDI-onderdelen
Voor het gebruik van de Webex-app in een geoptimaliseerde virtuele omgeving zijn de volgende onderdelen vereist.
-
Verbindingsagent: de resource- en verbindingsmanager (Citrix, VMware) die de virtualisatieprovider verbindt met de thin client.
-
Hosted virtual desktop (HVD): de virtuele machine (VM) waarop de Webex-app op afstand wordt uitgevoerd.
-
Thin client: het eindpunt (bijvoorbeeld een laag profiel of een nieuwe gebruikte desktop of laptop) dat de gebruiker gebruikt om zich op afstand aan te melden bij het virtuele bureaublad. De verbindingsbroker en de VDI-plug-in worden op het thin client-apparaat geïnstalleerd zodat deze toegang heeft tot de HVD-omgeving.
-
Plug-in: software die is geïnstalleerd op de thin client die wordt gebruikt om mediaverwerking te offloaden naar het gebruikersapparaat in plaats van HVD-resources. De ondersteunde versies van de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app zijn gekoppeld via het tabblad Downloads van de Webex-app VDI release-opmerkingen.
Voor Linux thin clients moet u de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing naast de Webex VDI-invoegtoepassing installeren.
-
Webex-app: de app die is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd op de HVD. De ondersteunde versies voor het HVD-installatieprogramma zijn beschikbaar op het tabblad Downloads van de Webex-app VDI release-opmerkingen.
Typen omgevingen
-
Permanente modus: in een permanente omgeving worden de wijzigingen aan het lokale besturingssysteem van een gebruiker bewaard nadat een gebruiker zich heeft afgemeld.
Alle gebruikersvoorkeuren bevinden zich in de roamingdatabase (
spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db (spark_persistent_store.db). -
Niet-permanente modus: in een niet-permanente omgeving worden de wijzigingen aan het lokale besturingssysteem van een gebruiker niet bewaard nadat een gebruiker zich heeft afgemeld. De toepasselijke gebruikersspecifieke informatie (gebruikersgegevens, profiel en instellingen) wordt tijdens de gebruikerssessie in de cache opgeslagen.
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en
spark_roaming_store.dbherstellen zodat VDI-gebruikers hun voorkeuren tussen sessies niet verliezen.De roamingdatabase bevat alle referenties en voorkeuren van de gebruiker, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de roamingdatabase, zodat de referenties en voorkeuren van de gebruiker in alle VDI-sessies worden behouden.
Architectuur
De architectuurdiagrammen geven de componenten, signalering en geoptimaliseerde mediastromen weer die betrokken zijn bij een typische VDI-implementatie van de Webex-app met een bestaande ondersteunde implementatie van de gespreksservice: ofwel Unified CM, Webex Calling of BroadWorks.
Aan de linkerkant van elk diagram ziet u het bedrijfsnetwerk dat de virtuele omgeving bevat. Deze virtuele omgeving verlicht de belasting van de hardware aan de gebruikerszijde door de apps, het besturingssysteem en gebruikersgegevens uit te voeren via het virtuele datacenter. Met dat framework kunt u de omgeving vanaf een centrale locatie beheren en hebben gebruikers er externe toegang toe vanaf ondersteunde thin clients.
De onderdelen in het bedrijfsnetwerk bestaan uit de gehoste virtuele desktop (HVD), de centrale omgeving die u beheert waar de Webex-app wordt geïnstalleerd en uitgevoerd, en een virtuele kanaalverbinding (via Cisco HVDAgent) naar het thin client-eindpunt van de gebruiker.
Op de thin client installeren gebruikers de Webex VDI-plug-in en melden ze zich aan bij een verbindingsbroker (Citrix of VMware), een softwareonderdeel dat verbindingen met HVD's maakt. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit waaronder:
-
De gebruikersnaam valideren en een verbinding voor de gebruiker bieden.
-
De gebruiker toestaan verbinding te maken met een specifiek virtueel bureaublad.
Na aanmelding simuleert het thin client-eindpunt interacties met toepassingen en een besturingssysteem door middel van randapparatuur zoals een monitor, toetsenbord, muis, USB-apparaten enzovoort, alsof de software op de thin client zelf is geïnstalleerd. Gebruikers gebruiken een thin client-app op dit eindpunt om toegang te krijgen tot de Webex-app op de externe server.
Deze architectuur optimaliseert de richting van signalering en media. De telefoon communiceert via HTTPS, WSS en SIP voor signalering met de Webex-cloud of BroadWorks-cloud (aan de rechterkant). Afzonderlijke mediastreams voor vergaderingen (Webex-app) en gesprekken (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) worden tot stand gebracht via SRTP.
U moet de Webex-app op de HVD bijwerken. Nieuwe versies worden elke twee maanden uitgebracht en zijn compatibel met eerdere thin client VDI-invoegtoepassingen. Nieuwe VDI-invoegtoepassingen met thin client worden ook elke twee maanden beschikbaar gesteld. Download de software en raadpleeg de release-opmerkingen voor meer informatie over versiecompatibiliteit.
Webex VDI met Unified CM
Webex VDI met Unified CM en Expressways voor MRA
De Expressways in het diagram worden gebruikt voor een MRA-implementatie (Mobile and Remote Access). MRA kan alleen met VDI van de Webex-app werken als de HVD aanvragen kan verzenden naar de Expressway-E, die doorgaans is geconfigureerd in de DMZ.
Webex-app VDI met Webex Calling
Webex VDI met Webex voor BroadWorks
Webex-app VDI met Meetings
Terugvalmodus
De terugvalmodus van de Webex-app biedt korte termijnondersteuning voor basisgesprekken met audio en video wanneer VDI het virtuele kanaal niet kan tot stand brengt. De terugvalmodus ondersteunt standaardgesprekken en gespreksopnamen. De volledige functieset wordt niet ondersteund. De gesprekskwaliteit is lager door server- of netwerkproblemen die ertoe leiden dat de switch naar de terugvalmodus wordt uitgevoerd.
Uw omgeving voorbereiden
VDI-aanmeldingsstroom voor Webex-app
De VDI-architectuur van de Webex-app bestaat uit twee primaire onderdelen: de Webex-app voor VDI en de Webex VDI-plug-in voor de thin client. De VDI-plug-in wordt op een thin client geïnstalleerd terwijl de app op de HVD wordt geïnstalleerd.
Wanneer een gebruiker een virtuele broker-client start (Citrix Workspace-app of VMWare Horizon Client), initieert de software van de leverancier een virtueel kanaal. De Webex-app-plug-in en de agent gebruiken dit virtuele kanaal om te communiceren.
Dit diagram toont de verwachte protocolsessies die worden ingesteld tijdens normaal gebruik van de Webex-app indien geïmplementeerd met Unified CM Calling via Mobile and Remote Access (MRA).
Hoewel op het diagram VDI van de Webex-app wordt weergegeven via MRA, is de stroom hetzelfde als bij een VDI-implementatie op locatie. In tegenstelling tot VDI via MRA leiden implementaties op locatie echter niet het verkeer door de DMZ en al het verkeer bevindt zich op het LAN.
-
Om een sessie te starten, starten gebruikers eerst hun virtuele broker-client (Citrix Workspace-app of VMware Horizon Client), maken ze verbinding met de verbindingsbroker en selecteren ze vervolgens een HVD- of virtuele toepassing. Na het selecteren wordt een virtueel kanaal ingesteld tussen de thin client van de gebruiker (fysieke machine) en de HVD (virtuele machine) die op de Hypervisor wordt gehost.
-
Nadat een gebruiker de Webex-app op de HVD heeft gestart, bepaalt Webex of deze zich in een virtuele omgeving bevindt en of Unified CM wordt gebruikt voor de telefoonservice. Als Unified CM is ingeschakeld, start de Webex-app het proces
teamshvdagent.exeen begint deze met interne servicedetectie. (De interne servicedetectie omvat de UDS DNS SRV-zoekopdracht, Unified CM-verificatie, opzoeken van het thuiscluster en het ophalen van de configuratie.) -
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app-client en de Webex-app stellen vervolgens alle beheerstromen in die worden gebruikt om gegevens uit te wisselen via het virtuele kanaal. Nadat deze kanalen zijn ingesteld, verzendt de client van de Webex-app de informatie over het spraakservicedomein naar de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app.
-
Vervolgens voert de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app servicedetectie uit. De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app doet dit door te verwijzen naar de informatie over het spraakservicedomein die naar de VDI-app is verzonden vanaf de client van de Webex-app. In dit scenario lost de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app de _collab-edge DNS SRV-record op omdat de VDI-invoegmachine verbinding maakt met een extern netwerk en daarom verbinding moet maken via MRA. Zodra de servicedetectie is voltooid, verzendt de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app de Expressway-E FQDN naar de Webex-app-client.
-
Na het ontvangen en cachen van de Expressway-E FQDN, voert de Webex-app (HVD) vervolgens een DNS-recordzoekopdracht voor de Expressway-E FQDN uit. Voor een enkele NIC-implementatie haalt deze stap het IP-adres van de Expressway-E op (intern IP met gesplitste DNS of extern IP zonder gesplitste DNS). Dit wordt gebruikt voor Edge-configuratie en SSO-verificatie via poort 8443.
Als Expressway-E is ingesteld in een dubbele NIC-implementatie, kunnen beide interfaces een intern IP-adres hebben. In dit geval is de interne interface het tegenovergestelde van wat is geconfigureerd voor de externe interface.
-
Nadat de Edge-gegevens zijn opgehaald, brengt de Webex-app (HVD) HTTPS-verbindingen tot stand met het Expressway-E IP voor UDS- en TFTP-verzoeken. Via dit proces verifieert en haalt de Webex-app (HVD) configuratiegegevens op, zoals de configuratie van softwaretelefoon, kiesregels van toepassing en kiesregels voor directoryzoekopdracht.
-
De Webex VDI-invoegtoepassing lost de externe IP van Expressway-E op en wordt vervolgens verzonden naar de Webex-app (HVD). Via de apparaatinformatie die in de vorige stap is opgehaald, begint de Webex-app de registratie van het CSF-apparaat (Windows desktop) via de externe interface van Expressway-E.
Vereisten voor gehoste virtuele desktop en thin client
Zorg ervoor dat uw VDI-omgeving voldoet aan de vereisten voor de ondersteunde servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), waar de Webex-app is geïnstalleerd) en thin clients (apparaat aan de gebruikerszijde waarop de Webex VDI-invoegtoepassingen zijn geïnstalleerd).
Raadpleeg Vereisten voor gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex Meetings VDI voor gebruikers die vanuit de Webex-app deelnemen aan Webex-vergaderingen.
Gehost virtueel bureaublad
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Besturingssysteem met één sessie: geïnstalleerd op de HVD |
|
|
Besturingssysteem met meerdere sessies: geïnstalleerd op de HVD |
|
|
Virtualisatieservice voor meerdere sessies |
|
| Verbindingsbroker voor het gehoste virtuele bureaublad |
Een verbindingsagent is software die verbindingen met gehoste virtuele bureaubladen maakt. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit waaronder:
|
Windows thin-clients
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Microsoft Windows-thin-client hardware |
Ondersteunde hardware
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) Ondersteunde software We ondersteunen 64-bits architecturen voor de volgende Windows-versies:
|
| Op Windows Embedded Standard-gebaseerde thin-client hardware |
Ondersteunde hardware Geïnstalleerd RAM 2 GB Vrij fysiek geheugen 128 MB Vrije schijfruimte 256 MB CPU-prestaties hebben invloed op de maximale videoresolutie. Bij Windows Embedded Standard thin clients is de verwachte resolutie afhankelijk van de CPU:
Deze hardwarespecificaties hebben alleen richtlijnen voor de verwachte resoluties. Andere factoren kunnen invloed hebben op de videoresolutie. DirectX 11 compatibele GPU USB 2,0 voor USB-camera en audioapparaten Ondersteunde software
|
|
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Linux thin clients
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Thin Client OS |
Ubuntu (64-bits)
|
|
Unicon eLux (64-bits)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (einde levensduur) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bits)
|
|
|
IGEL OS
De Webex VDI-invoegtoepassing is verpakt met IGEL OS. Vanwege deze externe integratie moet u contact opnemen met IGEL voor technische ondersteuning. Voor meer informatie raadpleegt u de IGEL OS-documentatie voor uw ondersteunde release. In het gedeelte |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Specifieke versies van de Webex VDI-invoegtoepassing worden ondersteund met Dell Wyse ThinOS. Vanwege deze externe integratie moet u contact opnemen met Dell voor technische ondersteuning. Zie voor meer informatie de Dell Wyse ThinOS-documentatie voor uw ondersteunde release. In het gedeelte |
|
|
10ZiG Zero client thin clients Specifieke versies van de Webex VDI-invoegtoepassing worden ondersteund met 10ZiG zero client thin clients. Vanwege deze integratie van derden moet u contact opnemen met 10ZiG voor technische ondersteuning. Zie de 10ZiG-pagina voor uw specifieke thin client voor meer informatie. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specifieke versies van de Webex VDI-invoegtoepassing worden ondersteund met Stratodesk NoTouch OS. Vanwege deze externe integratie moet u contact opnemen met Stratodesk voor technische ondersteuning. Raadpleeg de documentatie van Stratodesk NoTouch OS voor uw ondersteunde versie voor meer informatie. |
|
| Hardware voor thin clients van Ubuntu/Thinpro |
De minimale hardwarevereisten voor thin clients zijn als volgt:
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
| eLux RP 6 thin clients hardware |
Minimale hardwarevereisten Met de volgende systeemeigenschappen kunt u standaard eLux RP 6-functies gebruiken.
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
| Geteste en aanbevolen apparaten |
* Op basis van de hardwarevereisten worden deze apparaten niet aanbevolen voor gebruik met virtuele achtergronden. Zie vereisten voor virtuele achtergrond voor meer informatie. (Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
|
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
thin clients voor macOS
|
VDI-component |
Ondersteunde platforms |
|---|---|
| Thin client-hardware op MacOS |
Ondersteunde hardware
Intel Core 2 Duo of nieuwere processors op een van de volgende Apple-hardware:
Als u wilt dat gebruikers virtuele achtergronden gebruiken, moet u voldoen aan de vereisten voor virtuele achtergrond. (Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) Ondersteunde software De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt ondersteund in de volgende macOS-versies:
|
|
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Vereisten voor de Webex-app en plug-in
-
Download de benodigde installatiebuilds van de Webex-app (geïnstalleerd op HVD) en de invoegtoepassing voor de Webex-app (geïnstalleerd op de thin client-machine van een gebruiker) via het tabblad Downloads van de Webex-app VDI release-opmerkingen.
-
Hoewel we achterwaartse compatibiliteit ondersteunen, zoals beschreven in de release-opmerkingen, raden we u aan waar mogelijk de nieuwste versies van de installatiebuilds te gebruiken.
-
Raadpleeg Vereisten voor gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex Meetings VDI voor gebruikers die vanuit de Webex-app deelnemen aan Webex-vergaderingen.
-
VDI-gebruikers hebben meestal geen beheerderscontrole over hun computer en de plug-in vereist geen beheerdersrechten. Als uw gebruikers echter Outlook-integratie vereisen, moet u het .dll-bestand met Office-integratie registreren met de aanwijzingen in De status van gebruikers inschakelen om weer te geven in Microsoft Outlook.
Hoofdtelefoonvereisten
Voor VDI van de Webex-app ondersteunen we dezelfde headsets als de zelfstandige Webex-app, tenzij anders vermeld. Zie Meer informatie over headsetondersteuning voor meer informatie.
Ondersteunde real-time mediaworkflows voor bellen en vergaderingen
VDI van de Webex-app ondersteunt de volgende realtime mediaworkflows:
-
Gesprekken via Webex (ingebouwd in de app)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex voor BroadWorks
-
Webex Meetings
Als u een ondersteunde gespreksservice en Webex Meetings wilt integreren, moet u de configuratiestappen volgen in de documentatie voor deze oplossingen. Kies een optie en gebruik vervolgens de documentatie die in dat gedeelte is gekoppeld.
Unified CM-vereisten
Als u Unified CM wilt gebruiken als uw gespreksservice voor VDI-gebruikers van de Webex-app, gebruikt u de Implementatiehandleiding om door de vereiste configuratiestappen te lopen. Het document bevat een overzicht van de service, vereisten en implementatiestappen.
Een gesprek naar een vergadering verplaatsen
Zorg ervoor dat u uw implementatie van Unified CM-gesprekken correct hebt geconfigureerd om deze functie te ondersteunen.
Zorg er daarnaast voor dat de volgende VDI-configuratie is ingesteld zodat offloaden naar vergaderingen wordt ondersteund: Vereisten voor volledige vergaderingen.
Mobile and Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) wordt ondersteund. Volg de standaard MRA-implementatiestappen in de Expressway MRA-documentatie en houd rekening met de volgende punten voor een ondersteunde VDI-implementatie:
-
Zie Mobile and Remote Access-vereisten (MRA) voor meer richtlijnen voor VDI-ondersteuning.
-
U moet minimaal X12.7 en later uitvoeren.
-
Dubbele NIC-implementaties worden ondersteund. U moet ervoor zorgen dat er een verbinding is van de HVD met zowel de externe als interne IP-adressen van de Expressway-E. U moet een NAT toevoegen tussen de HVD en het externe IP van de Expressway-E.
Webex Calling-vereisten
Als uw HVD IPv4 en IPv6 ondersteunt, raden we u aan IPV6 uit te schakelen in uw HVD-omgeving om compatibiliteitsproblemen met Webex Calling te voorkomen.
Configuratie in Control Hub (partners en beheerders)
Control Hub ( https://admin.webex.com) is een webgebaseerde beheerportal die integreert met Webex Calling om uw bestellingen en configuratie te stroomlijnen en uw beheer van het gebundelde aanbod te centraliseren: Webex Calling, Webex-app en Meetings.
Als service provider van een partner kunt u uw klanten Webex Calling merk, markt en verkopen. U kunt proefperioden instellen en verlengen, services voor uw klanten implementeren en bestellingen voor uw klanten maken en inrichten. Zie Webex Calling Sales Connect-resources. voor meer partnerresources. (Aanmeldgegevens voor partners vereist).
Als klantbeheerder van een proefabonnement of betaald abonnement op Webex Calling kunt u uw organisatie instellen in de Control Hub door locaties, licenties, telefoonnummers, gespreksfuncties, gebruikers en werkplekken (ruimteapparaten die zijn geregistreerd bij de Webex-cloud) toe te voegen.
Zorg ervoor dat uw omgeving Webex Calling ondersteunt door de vereisten en poortreferentiemateriaal te volgen voordat u specifieke configuratiestappen start in Control Hub. U kunt het volgende werkstroomdiagram voor de configuratie en de artikelkoppelingen in de gepresenteerde volgorde raadplegen om uw organisatie op weg te helpen met Webex Calling:
Zie Cisco Webex Calling in het gegevensblad Flexplan voor eindgebruikers van Cisco Collaboration voor meer informatie over de Webex Calling-aanbieding.
Webex voor BroadWorks-vereisten
De Webex-app in een VDI-omgeving ondersteunt Webex voor BroadWorks. Webex voor BroadWorks is een aanbod dat Bellen via BroadWorks integreert in Webex. Abonnees gebruiken één toepassing (de Webex-app) om te profiteren van de functies van beide platforms.
Zie de Webex for BroadWorks-oplossingshandleiding voor algemene informatie over Webex voor BroadWorks.
Vergaderingvereisten met volledige functionaliteit
Houd rekening met deze punten wanneer u VDI van de Webex-app implementeert voor vergaderingen met volledige functionaliteit:
-
Installeer de Webex-app op de Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
U moet de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen met volledige functionaliteit.
Raadpleeg Vereisten voor gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex Meetings VDI.
-
Voor Linux thin clients moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing voor Linux installeren (zie Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen).
MRA-vereisten (Mobile and Remote Access)
Voorwaarden
-
U moet minimaal Expressway X12.7 uitvoeren om het traversal-paar voor MRA te laten werken met Webex VDI. Eerdere versies moeten worden geüpgraded naar X12.7 of hoger om routeringsproblemen te voorkomen.
-
Zorg voor connectiviteit tussen Webex in de HVD-omgeving, de externe interface en de interne interface (implementatie van dubbele NIC) van Expressway.
MRA met VDI-workflow voor Webex-app
Zie VDI-aanmeldingsstroom voor Webex-app voor informatie over de MRA met Webex VDI-workflow.
Overwegingen bij dubbele NIC
Houd rekening met deze ontwerpoverwegingen bij de implementatie van VDI van de Webex-app via MRA met een dubbele NIC-implementatie van Expressway-E.
-
Statische route: verifieer de standaardgateway op de Expressway-E. Dit is doorgaans de standaardgateway van het IP-subnet van de externe interface. Nadat u de configuratie van de standaardgateway van de Expressway hebt geverifieerd, moet u een statische route toevoegen aan de Expressway-E voor het IP-subnet dat wordt gebruikt voor de HVD-computers.
De statische route stuurt verkeer uit de interne interface van de Expressway-E naar het HVD-subnet. Deze configuratie is nodig vanwege de UDS- en TFTP-configuratiequery's die zijn verzonden van de HVD naar de interne interface van Expressway E. Zodra Unified CM op het verzoek reageert, verzendt de Expressway-E het antwoord via de standaardgateway als de statische route naar het HVD-subnet niet bestaat.
-
NAT-overgang: voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface moet het bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt om routeringsprobleem te voorkomen. NAT pakt dit probleem aan. Er moet een NAT-vertaling worden geïnstalleerd op een netwerkapparaat dat het pad is tussen de HVD en Expressway-E.
DNS-configuratie
Interne DNS
-
Voor dubbele NIC-implementaties kunt u het Expressway-E-adres opgeven met een FQDN die verwijst naar het IP-adres van de interne interface. Met een gesplitst DNS kunt u desgewenst dezelfde FQDN gebruiken die beschikbaar is op de openbare DNS. Als u geen split DNS gebruikt, moet u een andere FQDN gebruiken.
Om routeringsprobleem te voorkomen, moet voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt. U moet een NAT-vertaling instellen op een netwerkapparaat tussen de HVD en Expressway-E.
-
Voor één NIC met statische NAT moet u het Expressway-E-adres opgeven met een FQDN die verwijst naar het openbare IP-adres. Deze instelling betekent ook dat de externe firewall verkeer van de Webex-app in HVD naar de externe FQDN van de Expressway-E moet toestaan. Dit ontwerp staat bekend als NAT-reflectie en wordt mogelijk niet ondersteund door alle typen firewalls.
-
De interne DNS moet worden geconfigureerd met
_cisco-uds._tcp.SRV-records zodat de Webex-app Unified CM kan detecteren.
Openbare DNS
SRV-records
De openbare, externe DNS moet worden geconfigureerd met _collab-edge._tls. SRV-records zodat eindpunten de te gebruiken Expressway-E's voor MRA kunnen ontdekken.
GeoDNS
In versie 43.6 en hoger kunt u de Webex-app configureren om met GeoDNS te werken. Deze optie verbetert de netwerkefficiëntie door ervoor te zorgen dat de app verbinding kan maken met de geografisch dichtstbijzijnde Expressway-E.
Als u GeoDNS hebt geconfigureerd voor uw SRV-records, raden we u aan het register op uw HVD als volgt te bewerken:
-
Open het register voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Maak een nieuwe DWORD-sleutel met de naam
VDIGeoDnsEnabled. -
Stel
VDIGeoDnsEnabledin op1.(Stel
VDIGeoDnsEnabledin op0(de standaardinstelling) als u de GeoDNS-compatibiliteit wilt uitschakelen voor de Webex-app op deze HVD). -
Sla het register op.
Firewallconfiguratie
Zowel de interne als externe firewall moeten de volgende uitgaande verbindingen toestaan van de Webex-app op de HVD naar Expressway-E:
-
sip: tcp 5061
-
https: tcp 8443
De externe firewall moet ook de volgende inkomende verbindingen van de thin client van de gebruiker naar Expressway toestaan:
-
Media: UDP 36002–59999
VDI voor de Webex-app implementeren
Taakstroom Webex-app VDI-implementatie
In deze stappen wordt uitgelegd hoe u de Webex-app in uw VDI-omgeving kunt implementeren. De stappen omvatten wat u moet doen op de HVD-omgeving (Hosted Virtual Desktop) en wat gebruikers moeten doen op hun thin clients.
Voordat u begint
Uw omgeving voorbereiden op de Webex-app voor VDI
Als u wilt dat VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u de aanwijzingen in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden gebruiken om een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) te implementeren voordat u VDI implementeert.
| 1 |
Configureer een van de volgende typen gehoste virtuele desktop:
Als u zich wilt voorbereiden op uw gebruikers die op afstand toegang willen tot de Webex-app vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de centrale gehoste virtuele desktopomgeving (HVD). |
| 2 |
Installeer de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app op thin client-computers voor de volgende platforms:
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd in uw centrale HVD-omgeving, laat u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichtgewicht computers of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waarop de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn beschikbaar in de release-opmerkingen VDI voor de Webex-app. |
| 3 |
(Optioneel) Op Linux thin clients moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen. Voor vergaderingen met volledige functionaliteit in de Webex-app moet u twee afzonderlijke VDI-invoegtoepassingen installeren op Linux thin clients. |
Gehoste virtuele desktop configureren en de Webex-app installeren
Als u zich wilt voorbereiden op uw gebruikers die op afstand toegang willen tot de Webex-app vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de centrale gehoste virtuele desktopomgeving (HVD).
Voordat u begint
-
Volg alle vereisten in Uw omgeving voorbereiden op de Webex-app voor VDI.
Als u wilt dat VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) implementeren voordat u VDI implementeert.
-
In dit gedeelte wordt alleen besproken hoe u de Webex-app in een bestaande HVD-omgeving installeert. Raadpleeg de Citrix- of Vmware-documentatie voor de optimale werkwijzen voor het implementeren van HVD.
| 1 |
Meld u als een nieuwe gebruiker met domeinbeheerrechten aan bij Microsoft Windows HVD. |
| 2 |
Neem deel aan de HVD aan het bedrijfsdomein. |
| 3 |
Stel Citrix-of VMware-toegang in voor de HVDs. |
| 4 |
Als uw organisatie een eigen downloadsite heeft die uw sitespecifieke Webex-app bevat, gaat u naar die site en downloadt u uw organisatiespecifieke versie. Anders gaat u voor de algemene versie naar Release-opmerkingen Webex-app > Downloads en downloadt u de Webex-app die u nodig hebt:
|
| 5 |
Installeer de app met beheerrechten op de HVD met deze opdracht en argumenten (deze voorbeelden gebruiken een downloadmap van
Zie de volgende tabel voor uitleg van de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving. |
| 6 |
Kloon de HVD-afbeelding. Voor meer informatie over de optimale werkwijzen voor het klonen van Microsoft Windows HVD-afbeeldingen, raadpleegt u de documentatie voor uw Citrix- of VMware-product. |
De volgende stappen
Zie Gebruikersvoorkeuren voor informatie over gebruikersvoorkeuren en hoe u deze kunt behouden.
Installatieargumenten, uitleg en vereiste rechten
Zie de volgende tabel voor uitleg van de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving.
| Argument | Aantekeningen | Installatierechten voor beheerder vereist |
|---|---|---|
allusers=1 |
Installeert de Webex-app in c:\program-bestanden. Dit is handig in een gedeelde omgeving (meestal niet-permanente VDI). Dit is een verplicht argument voor installatie. VDI moet per HVD worden geïnstalleerd. Installatie per gebruiker wordt nog niet ondersteund. | ✓ |
|
|
Een waarde van Gebruik deze optie als u upgrades handmatig wilt onderhouden. Gebruik de versies die zijn gekoppeld in de release-opmerkingen VDI voor de Webex-app. Het argument heeft geen invloed op een niet-VDI-omgeving. Met een waarde van Dit argument moet vergezeld gaan van | ✓ |
|
|
Bepaalt de geoptimaliseerde VDI-oplossing. (Officieel ondersteund.)
| ✓ |
|
Alleen voor het installatieprogramma van de bundel. Wanneer u de onderdelen in het pakket voor de Webex-app installeert, kunt u dit argument gebruiken om de versie van de app die wordt gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen te vergrendelen, als de versie compatibel is met de siteversie. | ✓ |
installwv2=1 |
Installeer de ingesloten browser van Microsoft WebView2 tijdens het installeren van de Webex-app met de opdrachtregelparameter Zie Webex-app | WebView2-vereisten voor meer informatie over de Webex-app en WebView2-vereisten. | ✓ |
roamingenabled=1 |
Als dit argument wordt opgegeven, wordt de roamingdatabase ( Dit argument moet vergezeld gaan van Zie Gebruikersvoorkeuren voor meer informatie. | ✓ |
Installatievergelijking
Gebruikers bevinden zich mogelijk in een Citrix-omgeving en hebben de thin client niet geïnstalleerd of de verbinding met het virtuele kanaal is verbroken. We ondersteunen dit scenario met terugval op een niet-virtuele installatie van de Webex-app. In deze modus geeft de app een waarschuwing weer dat de kwaliteit van de video mogelijk wordt beïnvloed. Zodra het virtuele kanaal is verbonden, kan de app naar de VDI-modus schakelen.
Gebruik deze tabel om inzicht te krijgen in de verschillende installatiecombinaties en in hoe deze de mediaoptimalisatie voor Unified CM, Webex Calling en gesprekken via de Webex-app beïnvloeden.
| HVD VDI-argument | Thin client-invoegtoepassing | Gebruiker met gespreksservice | Gesprekken op Webex-app |
|---|---|---|---|
| enablevdi=0 | Niet geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
| enablevdi=0 | Geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
|
enablevdi=1 * enablevdi=2 ** | Geïnstalleerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd |
|
enablevdi=1 * enablevdi=2 ** | Niet geïnstalleerd | Terugval op niet-geoptimaliseerde media | Terugval op niet-geoptimaliseerde media |
* Dit argument detecteert de VDI-omgeving niet automatisch.
** Dit argument detecteert de VDI-omgeving automatisch.
Gebruikersvoorkeuren
Alle gebruikersvoorkeuren bevinden zich in de roamingdatabase (spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db (spark_persistent_store.db).
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u een snelle back-up maken en de map Appdata\Roaming\CiscoSpark herstellen zodat VDI-gebruikers hun voorkeuren tussen sessies niet verliezen.
De roamingdatabase bevat alle referenties en voorkeuren van de gebruiker, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de bovenstaande map, zodat de aanmeldgegevens en voorkeuren van de gebruiker in alle VDI-sessies worden behouden.
Als u de roamingdatabase wilt decoderen, moet u ook de volgende mappen in VDI-sessies synchroniseren:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Azure Virtual Desktop configureren voor de Webex-app
Gebruik deze stappen op hoog niveau om een nieuwe Windows-omgeving te implementeren op Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop). AVD is een in de cloud beheerde VDI-oplossing. Gebruikers hebben toegang tot de Webex-app via een gevirtualiseerde Windows-omgeving.
We bieden geen ondersteuning voor vergaderingen met volledige functionaliteit via de Webex-app op Azure Virtual Desktop.
Voordat u begint
-
Voor deze oplossing is een Microsoft Azure-abonnement vereist.
-
U moet een gebruikersaccount hebben met de rol TenantCreator.
-
Gebruikersaccounts moeten worden gesynchroniseerd naar Azure Active Directory.
| 1 |
Doorloop de implementatiestappen in de Azure-beheerportal om de hostpool, virtuele machines en gerelateerde instellingen te maken. Een hostpool is een verzameling VM's die een vergelijkbare service bieden. Azure geeft aan wanneer de virtuele omgeving gereed is. |
| 2 |
Gebruik de Windows-client om te testen of een gebruiker toegang heeft tot de hostpool. Zie de Microsoft-documentatie over het aan de slag gaan met AVD voor specifieke implementatiestappen. |
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op Windows thin-clientsystemen
Nadat u de Webex-app in uw centrale HVD-omgeving hebt geïnstalleerd, moet u een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op de thin client-apparaten.
Download de thin client-invoegtoepassingen in de Webex-app VDI release-opmerkingen.
Als u de VDI-plug-in niet voor uw gebruikers kunt installeren, leidt u ze door deze stappen op hun thin client-apparaten.
Voordat u begint
-
Zie Windows thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows.
-
De Webex-app moet worden geïnstalleerd in uw centrale HVD-omgeving.
| 1 |
Ga naar Release-opmerkingen Webex-app > Downloads en download het installatieprogramma voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows. |
| 2 |
Voer het |
| 3 |
Klik op OK om het uitvoerbare bestand te openen. |
| 4 |
Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Accepteren en installeren. |
| 5 |
Klik op Voltooien om de installatie te voltooien. |
| 6 |
(Optioneel) Als u of gebruikers de twee invoegtoepassingen handmatig installeert voor vergaderingen met volledige functionaliteit, volgt u de stappen in Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen. |
De volgende stappen
U moet de officiële thin client-invoegtoepassing gebruiken om de Webex-app goed te laten werken voor uw gebruikers. Om te bevestigen, toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal.
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op Linux thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd in uw centrale HVD-omgeving, laat u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichtgewicht computers of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waarop de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld vanuit de Webex-app VDI release-opmerkingen.
Voordat u begint
Zie Linux thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Linux.
U moet de thin client build gebruiken om de Webex-app goed te laten werken voor uw gebruikers en te optimaliseren voor VDI. Ter bevestiging geeft de gezondheidscontrole in de Webex-app een verbonden status weer voor het virtuele kanaal.
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op thin client-systemen van macOS
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd in uw centrale HVD-omgeving, laat u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichtgewicht computers of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waarop de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld vanuit de Webex-app VDI release-opmerkingen.
Voer het installatieprogramma voor MacOS (PKG) uit om de Webex VDI-invoegtoepassing te installeren.
Voordat u begint
Zie macOS thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor macOS.
| 1 |
Download de Webex-app-invoegtoepassing voor uw thin-clientsystemen op macOS via Release-opmerkingen Webex-app > Downloads. |
| 2 |
Voer het bestand |
| 3 |
Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Doorgaan. |
| 4 |
Klik op Installeren en als er wordt gevraagd dat de Citrix Workspace-client of de VMware Horizon-client eerst moet worden gesloten, klikt u op Toepassing sluiten en installeren. U kunt ook op Later installeren klikken als u Citrix of VMware op dat moment niet kunt sluiten. |
| 5 |
Klik door de resterende schermen om de installatie te voltooien. |
De volgende stappen
Wanneer gebruikers de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor de eerste keer starten, accepteren ze de volgende vereiste toestemmingen:
| Toestemming | Beschrijving |
|---|---|
| Camera openen | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
| Microfoon openen | Gebruikt de microfoon voor spraak in een gesprek. |
| Opnamescherm | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
Om de Webex-app goed te laten werken voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing van de downloadsite gebruiken. Om te bevestigen, toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal.
De VDI-invoegtoepassing voor Webex Meetings installeren op thin client-systemen
Voor volledige vergaderingen met de Webex-app:
-
Installeer de gebundelde invoegtoepassing (App + Meetings) op Windows- of MacOS thin clients.
-
Installeer op Linux thin clients de afzonderlijke VDI-invoegtoepassing voor Meetings na het installeren van de afzonderlijke VDI-invoegtoepassing voor de app.
Voordat u begint
-
Installeer alleen de Webex-app in de HVD-omgeving. Er zijn geen andere apps vereist.
-
Zorg ervoor dat u voldoet aan de vereisten voor volledige vergaderingen.
Bekende problemen en beperkingen met de Webex-app voor VDI
Functies
Zie de Release-opmerkingen Webex-app VDI voor de functiebeperkingen voor elke release.
Webex-app en VDI-client
-
Voor de VDI-modus ondersteunen we alleen de aangeboden Webex-app voor Windows (HVD-installatieprogramma) en thin client-invoegversies van de Webex-app die zijn geplaatst in de release-opmerkingen VDI voor de Webex-app.
-
We ondersteunen alleen IPv4 voor de HVD- en thin client-omgevingen.
-
Wanneer gebruikers de VDI-geoptimaliseerde oplossing niet gebruiken of zich in de terugvalmodus bevinden, wordt HD-video uitgeschakeld en wordt in de Webex-app een melding weergegeven dat u mogelijk een probleem met de mediakwaliteit ziet.
We raden gebruikers niet aan VDI in de niet-geoptimaliseerde modus of terugvalmodus te gebruiken. De camera of headset werkt mogelijk niet en de mediakwaliteit is slecht.
-
Op de MacOS VDI-client wordt een videofeed naar de MacOS-systeembalk of het toepassingsmenu gemorst wanneer de HVD-verbinding op volledig scherm is.
-
Op Linux VDI-clients gaat een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs niet als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Unified CM bellen
-
Alleen voor bellen op locatie met Expressways: als er geen NAT is tussen de HVD en Expressway-E in een traversal-paar dat wordt gebruikt voor MRA, behandelt Expressway de SIP- en mediasignalering als intern en wordt de media niet naar de thin client verzonden. Los dit probleem op door een NAT te implementeren tussen de HVD en de Expressways. Op die manier, wanneer HVD een SIP INVITE verzendt naar de Expressway-E, gaat deze eerst naar de NAT. Vervolgens kan Expressway-E verzenden naar de thin client.
-
Voor de terugvalmodus kan de registersleutel Modusselectie de media niet beheren voor een automatisch beantwoord Unified CM-gesprek.
Categorie: Citrix
-
De functie voor multitasken werkt niet met de Webex-app op VDI.
-
In de niet-optimalisatiemodus of de terugvalmodus ondersteunt Citrix-apparaattoewijzing maximaal 4 apparaten.
-
Op Citrix voor Linux ondersteunen we alleen het afspelen van voicemail met behulp van het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met het audioapparaat van uw voorkeur, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
-
U moet Citrix Receiver/Workspace installeren voordat u de Webex-app VDI-client installeert, ook wanneer u de receiver/Workspace-omgeving bijwerkt. Als er geen Citrix- of VMWare-client is geïnstalleerd, wordt in de VDI-client van de Webex-app een fout weergegeven en wordt de installatie beëindigd.
-
Als u in Windows een versie van Citrix Workspace uitvoert die ouder is dan 2002, moet u de Webex App VDI-client opnieuw installeren (verwijder en installeer opnieuw of repareer) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd. Als u versie 2002 of hoger uitvoert, hoeft u niet te verwijderen en opnieuw te installeren.
Voor alle ondersteunde versies van Citrix Workspace voor Linux moet u de Webex-app VDI-client opnieuw installeren (verwijder en installeer opnieuw of repareer) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd.
-
Citrix Receiver/Workspace gebruikt 32-bits architectuur. VDI voor de Webex-app werkt met deze omgeving.
Azure virtueel bureaublad (voorheen Windows Virtual Desktop)
-
In Azure Virtual Desktop (AVD) voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die werkt onder MRA. De Webex-app op een WVD-desktop (een extern bureaublad in de cloud) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, kan Unified CM-gesprekken worden geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op de ingebouwde gesprekken van Webex Calling en de Webex-app.
-
AVD biedt geen ondersteuning voor 'Sessie aanpassen aan venster' in de setup van de AVD-client.
-
Voor AVD-implementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poortbereiken van 16384–32767 inschakelen.
Vmware
-
U moet de VMware Horizon-client installeren voordat u de VDI-client voor de Webex-app installeert. Als er geen Citrix- of VMware-client is geïnstalleerd, wordt in de VDI-client van de Webex-app een fout weergegeven en wordt de installatie beëindigd.
-
VMware Horizon-clientversie 8.x (2103) wordt ondersteund vanaf versie 41.4 van de Webex VDI-plug-in.
Voor de compatibiliteitsmodus: Als gebruikers de vorige versie van de VDI-plug-in hebben (inclusief alleen het upgraden van de Webex-app naar 41.4), wordt de video in een gesprek mogelijk niet juist weergegeven.
-
We ondersteunen VMWare Horizon-client niet op 32-bits architectuur, omdat we de 32-bits invoegtoepassing voor Windows hebben stopgezet.
De VDI-client voor de Webex-app moet dezelfde architectuur hebben als de VMware Horizon-client: de 64-bits VMware Horizon-client werkt met de (64-bits) Webex-app VDI-client. De VMware Horizon-client heeft slechts één installatieprogramma en de standaardinstallatie is 64-bits.
Als
vdpService.dllbestaat inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, hebt u de 64-bits VMware Horizon-client.Als
vdpService.dllzich bevindt onderC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, hebt u de 32-bits VMware Horizon-client. -
Op VMware voor Linux en Windows ondersteunen we alleen het afspelen van voicemail met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met het audioapparaat van uw voorkeur, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
-
Op VMware Cloud-desktop voor Unified CM-bellen op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die werkt onder MRA. De Webex-app in een VMware Cloud Desktop (een extern bureaublad in de cloud) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, kan Unified CM-gesprekken worden geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op de ingebouwde gesprekken van Webex Calling en de Webex-app.
-
Voor VMware Cloud-desktopimplementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E inschakelen: poortbereiken van 16384 tot 32767.
-
Nadat u de camera of het audioapparaat hebt gecontroleerd in Verbinding maken met USB-apparaat op de VMware Horizon-client, kan Webex in HVD deze apparaten niet detecteren of weergeven.
Amazon-werkruimten
- Volg hier de instructies op het gehoste virtuele bureaublad om toestellen voor WSP via GPO in te schakelen.
- Als 'Er wordt geen VDI-omgeving gedetecteerd' werd gerapporteerd in de statuscontrole van de Webex-app na de nieuwe handmatige installatie via de opdrachtregel, probeert u zich eerst af te melden of aan te melden bij het gehoste Windows-bureaublad.
Diversen
-
In Citrix- en Windows Virtual Desktop vGPU-omgevingen wordt de Webex-app niet gedetecteerd als werkt in een VDI-omgeving.
We raden u aan de Webex-app te installeren met het argument
ENABLEVDI=1om VDI-optimalisatie af te dwingen. -
We ondersteunen één VDI-client voor de Webex-app die samenwerkt met één exemplaar van de Webex-app. Gebruikers kunnen meerdere Citrix- of VMware-sessies starten, maar slechts één verbindingsexemplaar werkt. De andere exemplaren vallen terug in de niet-VDI-modus.
-
Webex-app VDI detecteert eerst Citrix en vervolgens VMware in de HVD-omgeving. Als u VMware wilt gebruiken, moet u ervoor zorgen dat er geen Citrix-agent is geïnstalleerd.
Webex-app voor VDI beheren
Beheer upgraden
Upgrades van de Webex-app op het virtuele bureaublad
Voor VDI-omgevingen wordt elke twee maanden een nieuwe versie van de Webex-app uitgebracht. U kunt de nieuwste en ondersteunde versies krijgen via Release-opmerkingen Webex-app VDI > Downloads.
We raden u aan automatische upgrades voor de Webex-app op het virtuele bureaublad in te schakelen. Deze optie zorgt ervoor dat gebruikers automatisch de nieuwste functies krijgen. Een andere optie is handmatig upgraden wanneer de nieuwe release beschikbaar is.
U hebt twee opties om de automatische upgrade van de Webex-app in te schakelen op het virtuele bureaublad:
-
Schakel dit in tijdens de eerste installatie vanaf de opdrachtregel (zie Gehoste virtuele desktop configureren voor de Webex-app in het hoofdstuk over implementatie van dit boek).
-
Bewerk een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad:
Stel in de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeAutoUpgradeEnabled=1in.Als u de Webex-app handmatig wilt upgraden, stelt u
AutoUpgradeEnabled=0in.
-
VDI-gebruikers van de Webex-app ontvangen geen maandelijkse updates, omdat maandelijkse dikke clientreleases niet naar gehoste virtuele bureaubladen worden gepusht.
VDI-gebruikers worden gevraagd om te upgraden wanneer de virtuele bureaubladversie van de Webex-app beschikbaar is (elke twee maanden vrijgegeven).
-
Het upgradepakket is opgeslagen in
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Als deze map niet permanent is in de gebruikersomgeving, wordt de Webex-app teruggezet naar de vorige versie nadat het virtuele bureaublad opnieuw is opgestart. -
De Webex-app op uw HVD is achterwaarts compatibel met de VDI-invoegtoepassingen van de Webex-app (N-4) op de thin clients van uw gebruikers. Houd er rekening mee dat de nieuwste functies en functionaliteit mogelijk niet werken als u of uw gebruikers niet de nieuwste HVD-versie en VDI-plug-in gebruiken. Zie Versieondersteuning in de Release-opmerkingen voor meer informatie.
-
De automatische upgrade van de Webex-app wordt niet toegepast voor Langzaam kanaal.
Thin client-upgrades
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt elke twee maanden vrijgegeven.
We raden u aan automatische upgrades voor de plug-ins in te schakelen. Als u automatische upgrades voor de VDI-plug-in wilt inschakelen, moet u een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
-
Stel in de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1in. -
Controleer in hetzelfde pad of
AutoUpgradeEnabled=1.
Als u automatische upgrades van de invoegtoepassing wilt voorkomen, stelt u AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 in op het virtuele bureaublad. Als u deze optie kiest, moet u de plug-ins handmatig upgraden om te zorgen dat de versie compatibel is met de app.
-
De automatische upgrade van de plug-ins is alleen beschikbaar voor de Webex-app 42.2 en hoger.
-
Automatische upgrade van de invoegtoepassing wordt ondersteund op thin clients van Windows en MacOS. De plug-in wordt niet automatisch geüpgraded op Linux thin clients.
-
Gebruikers worden gevraagd de plug-in te upgraden nadat de Webex-app is geüpgraded op het virtuele bureaublad.
-
We raden u aan de plug-in en de Webex-virtuele bureaublad-app op de nieuwste versie te houden. Er is achterwaartse compatibiliteit als u deze niet samen kunt upgraden. Zie
Ondersteuning voor versie
in de Release-opmerkingen voor meer informatie. -
De automatische upgrade van de invoegtoepassingen wordt ook toegepast voor Langzaam kanaal.
Upgrades van Citrix of VMware
Houd rekening met deze informatie wanneer u upgrades of wijzigingen voor uw Citrix- of VMware-verbindingsmakelaars beheert. Zorg ervoor dat u de ondersteunde versies gebruikt die worden vermeld in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden.
Categorie: Citrix
|
Installeren of upgraden |
Thin-clients voor Windows en Mac |
Linux thin clients |
|---|---|---|
|
Nieuwe installatie |
Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app op een Windows- of Mac thin client installeert. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen voor de VDI-plug-in die u eraan herinnert om eerst de verbindingsmakelaar te installeren. |
Installeer de Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app op een Linux thin client installeert. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen voor de VDI-plug-in die u eraan herinnert om eerst de verbindingsmakelaar te installeren. |
|
Upgrade |
Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, is het uitvoeren van deze upgrade niet van invloed op de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app op een Windows- of Mac thin client. |
Als er een upgrademelding wordt weergegeven in de Citrix-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app opnieuw installeren op een Linux thin client na het upgraden van uw Citrix-omgeving. |
|
Opnieuw installeren |
|
Voor het opnieuw installeren van elke ondersteunde Citrix Workspace-versie moet u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app opnieuw installeren op een Linux thin client. |
Vmware
|
Installeren of upgraden |
Windows thin-client |
thin clients voor Linux en Mac |
|---|---|---|
|
Nieuwe installatie |
Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app op een Windows thin client installeert. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen voor de VDI-plug-in die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een Linux- of Mac thin client. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen voor de VDI-plug-in die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
|
Upgrade | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, is het uitvoeren van deze upgrade niet van invloed op de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app op een Windows thin client. |
Als er een upgrademelding wordt weergegeven in de VMware-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app opnieuw installeren op een Linux- of Mac thin client na het upgraden van uw Citrix-omgeving. |
|
Opnieuw installeren |
Voor het opnieuw installeren van VMware werkt de Windows VDI-invoegtoepassing. Dit heeft geen invloed op de Windows VDI-invoegtoepassing. |
Als u VMware opnieuw wilt installeren, moet u de Webex-app-invoegtoepassing opnieuw installeren op een Linux- of Mac thin client. |
VDI-detectie na installatie uitschakelen
Als u gebruikers hebt die de VDI-client niet willen gebruiken en de Webex-app al is geïmplementeerd, kunt u de VDI-detectie uitschakelen na de installatie. Na deze configuratie wordt de Webex-app uitgevoerd op de niet-geoptimaliseerde oplossing.
| 1 |
Open een van de volgende installatiepaden, afhankelijk van de manier waarop u de Webex-app in uw HVD hebt geïmplementeerd:
|
| 2 |
Hernoem |
De volgende stappen
Als u de Webex-app later verwijdert, blijft de TSDetectionLib_b.dll in de map staan. U moet de naam van het bestand weer wijzigen in TSDetectionLib.dll voordat u de Webex-app verwijdert of u de TSDetectionLib_b.dll handmatig verwijderen nadat u de Webex-app hebt verwijderd.
Geavanceerde videofuncties in- of uitschakelen in de VDI-terugvalmodus van de Webex-app
Door het register te wijzigen, kunt u specifieke functies van de Webex-app in- of uitschakelen, zoals HD (high definition) en scherm delen. Hierdoor kunnen resources op de server in het datacenter worden opgeslagen. U kunt ook bepalen of gebruikers het volledige scherm of het alleen HVD-venster kunnen delen. Als uw gebruikers systemen gebruiken die meer geavanceerde videofuncties kunnen gebruiken, kunt u de functies indien nodig inschakelen.
Voordat u begint
-
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-plug-in is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan om een back-up te maken van uw register voordat u deze stappen gebruikt.
-
Virtuele achtergronden zijn standaard uitgeschakeld.
-
Volg de stappen in Virtuele achtergronden configureren voor Webex-gebruikers om ze in te schakelen.
-
Zorg ervoor dat de thin client-apparaten van uw gebruikers voldoen aan de systeemvereisten voor virtuele achtergronden.
-
| 1 |
Typ regedit in het venster Zoeken of Uitvoeren en druk op Enter. |
| 2 |
Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Wijzig de waarden voor de volgende registersleutels indien nodig: |
| 4 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIFallBackConf:
Deze registersleutel werkt alleen wanneer |
| 5 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Kies een DWORD-waarde voor VDIScreenShareEnabled:
|
Melding voor VDI-invoegtoepassing configureren
Gebruikers krijgen standaard een melding als hun Citrix- of VMware-client verbinding maakt met een HVD zonder de VDI-invoegtoepassing. Er wordt een melding weergegeven om hen te laten weten dat ze de VDI-plug-in moeten installeren zodat de geoptimaliseerde VDI-modus is ingeschakeld. Gebruikers kunnen de herinnering negeren als ze dat willen.
Als de versie van de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app niet compatibel is met de Webex-app op de HVD, worden gebruikers in een pop-up geïnformeerd dat ze de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app moeten upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen. Gebruikers kunnen deze melding ook negeren.
Als beheerder kunt u deze meldingen op organisatieniveau in- of uitschakelen.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-plug-in is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan om een back-up te maken van uw register voordat u deze stappen gebruikt.
| 1 |
Typ regedit in het venster Zoeken of Uitvoeren en druk op Enter. |
| 2 |
Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Kies een DWORD-registratiesleutelwaarde (32-bits) voor VDIPluginNotificationEnabled:
|
Compatibiliteitscontrole van VDI-versie uitschakelen
De Webex-app op de HVD controleert standaard op versiecompatibiliteit met de Webex VDI-invoegtoepassing op de thin client. De plug-inversie mag niet meer dan 4 tweemaandelijkse releases achter de Webex-app bevatten. Als de Webex-app op de HVD bijvoorbeeld versie 43.8 (augustus 2023) is, zijn de volgende invoegversies compatibel:
-
43.8 (N) augustus 2023
-
43.6 (N-1) juni 2023
-
43.4 (N-2) april 2023
-
43.2 (N-3) februari 2023
-
42.12 (N-4) december 2022
Met deze compatibiliteit kunt u maximaal 6 maanden de plug-ins van uw thin client upgraden nadat u uw gehoste virtuele desktops hebt geüpgraded.
Als de Webex VDI-plug-in niet compatibel is met de Webex-app op de HVD, wordt de Webex-app in de terugvalmodus geplaatst. Gebruikers zien een pop-upmelding om de invoegtoepassing te upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen.
U kunt het register op de HVD gebruiken om de versiecompatibiliteit te controleren:
We raden u aan een back-up te maken van uw register voordat u deze stappen gebruikt.
-
Typ
regeditin het venster Uitvoeren van Windows en druk op Enter. -
Ga naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Maak een DWORD-registersleutel (32-bits) met de naam
VDIDisableCompatibilityVersionChecken geef deze een van deze waarden:0: hiermee schakelt u de versiecompatibiliteit in (standaard).1: hiermee schakelt u de versiecompatibiliteit uit.
Instelling voor beltonen en waarschuwingen werkt niet voor alle apparaten
Op Linux VDI-clients gaat de beltoon voor een binnenkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Dit probleem kan zich voordoen door de toewijzing van audioapparaten op Citrix of VMware.
Controleer de registersleutel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled in uw HVD-omgeving. Als een Linux thin client-gebruiker dit probleem met de terugbeltoon observeert, stelt u de waarde van deze sleutel in op 1.
Diagnostische gegevens in de Webex-app
Met de beschikbare diagnostische gegevens in de Webex-app (bureaublad en VDI) kunt u en uw gebruikers verbindingsproblemen oplossen, de mediakwaliteit controleren en belangrijke informatie over probleemoplossing verzamelen.
Wanneer u Bellen in de Webex-app (Unified CM) instelt, kunt u problemen ondervinden met betrekking tot de verbinding of vereiste instellingen (zoals spraakdomein en UC-services). Met dit hulpprogramma kunt u vaststellen welke services correct zijn geconfigureerd en wat er ontbreekt. Deze functie is handig voor het oplossen van problemen en het verminderen van ondersteuningscases, ongeacht of u migreert naar Calling in de Webex-app (Unified CM) of nieuwe gebruikers instelt.
Wanneer er problemen zijn met de gebruikerservaring, hebben ze toegang tot de diagnostische weergave en kunnen ze de gegevens exporteren om met u of ondersteuning te delen.
-
Unified CM-instellingen: kritieke instellingen (voor migratie van Jabber en nieuwe gebruikersinstellingen) voor de juiste werking van telefoonservices, zoals:
-
Unified CM-versie
-
UC-servicedomein
-
SSO
-
UC-services zoals voicemail
-
Expressway voor MRA
-
-
Mediakwaliteit: kwaliteit voor video, audio en delen in beide richtingen
-
Apparaten: apparaatgegevens wanneer gebruikers verbonden zijn met apparaten
Zie Sneltoetsen voor toetsenbord en navigatie voor sneltoetsen om het diagnosevenster weer te geven.
Omleiding van browserinhoud
Browser Content Redirection (BCR) is een optimalisatie van de VDI-omgeving die de belasting van de virtuele desktopmachine vermindert.
Wanneer BCR is ingeschakeld op het virtuele bureaublad, kan de Webex-app de browserinhoud niet delen via extern scherm delen, toepassing delen of schermgedeelte delen.
Webex-gebruikers kunnen lokaal scherm delen gebruiken om hun browser te delen.
