- Start
- /
- Artikel
In dit artikelNieuwe en gewijzigde informatie
Deze tabel behandelt updates van inhoud met betrekking tot nieuwe functies of functionaliteit, wijzigingen in bestaande inhoud en belangrijke fouten die zijn opgelost in de Implementatiehandleiding voor de Webex-app voor virtuele desktopinfrastructuur (VDI).
Zie de VDI-release-opmerkingen voor meer informatie over VDI-updates van de Webex-app, nieuwe functies, toegevoegde VDI-ondersteuning en beperkingen.
Datum | Aangebrachte wijzigingen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 november 2023 | Bereid uw omgeving voor:
| ||||
23 augustus 2023 | Doorheen het document:
Bereid uw omgeving voor:
Webex-app voor VDI implementeren:
De Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen:
| ||||
18 mei 2023 | De opmerking over Azure Virtual Desktop is verduidelijkt in Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit. AVD ondersteunt geen vergaderingen met volledige functionaliteit. | ||||
17 april 2023 | Nieuwe inhoud over het uitschakelen van de compatibiliteitscontrole van de VDI-versie in De Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen. Bijgewerkte ondersteunde infrastructuur en OS-versies voor versie 43.4 (april 2023), in Hosted virtual desktop and thin client requirements. | ||||
15 maart 2023 |
| ||||
3 maart 2023 |
| ||||
27 februari 2023 | Aanbeveling toegevoegd om sommige te synchroniseren | ||||
11 januari 2023 | De nieuwste geteste versies voor infrastructuur en thin client-besturingssystemen en ondersteunde hardware zijn toegevoegd in de vereisten voor Hosted virtual desktop en thin client. Inclusief Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 en Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 oktober 2022 | Bijgewerkt | ||||
25 augustus 2022 | Bijgewerkt voor Webex-app VDI versie 42.8:
Bijgewerkte beschrijving voor | ||||
30 mei 2022 |
| ||||
26 april 2022 |
| ||||
25 april 2022 |
| ||||
13 april 2022 |
| ||||
9 februari 2022 |
| ||||
3 februari 2022 |
| ||||
15 december 2021 |
| ||||
12 november 2021 |
| ||||
29 oktober 2021 |
| ||||
8 oktober 2021 |
| ||||
10 augustus 2021 |
| ||||
6 juli 2021 |
| ||||
3 juni 2021 | Updates voor de release van juni (41.6), inclusief het volgende:
Andere algemene updates:
| ||||
3 mei 2021 |
| ||||
16 april 2021 |
| ||||
9 april 2021 |
| ||||
18 januari 2021 |
| ||||
11 december 2020 |
| ||||
29 september 2020 |
| ||||
16 juli 2020 |
| ||||
29 juni 2020 |
|
Overzicht van de Webex-app voor VDI
Zonder optimalisatie werkt Webex App Messaging zoals het is in een Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-omgeving. De volledige Webex -app-ervaring omvat echter ook bellen en vergaderingen, waarvoor video- en audiomediaverwerking is vereist.
Vanwege een beperking die bekend staat als de haarspeldeffect , bellen, vergaderen en de bijbehorende videomogelijkheid worden niet ondersteund zonder optimalisatie. De extra bandbreedte die nodig is voor gesprekken en video, zorgt voor een knelpunt in het datacenter omdat de media van de ene gebruiker naar het datacenter terugstromen naar een andere gebruiker. Als gevolg van dit niet-geoptimaliseerde mediapad en het gebrek aan gemakkelijke toegang tot randapparatuur zoals apparaatluidsprekers, microfoon en camera, is de gebruikerservaring niet ideaal.
Om het probleem van het haarspeldeffect op te lossen, breidt de Webex App VDI-invoegtoepassing de Cisco -samenwerkingservaring uit naar virtuele implementaties, zodat gebruikers de volledige functionaliteit voor berichten, vergaderingen en bellen kunnen gebruiken die de Webex -app biedt.
Om de latentie te verminderen en de mediakwaliteit te verbeteren, optimaliseert de VDI-invoegtoepassing de mediaworkflows door media rechtstreeks tussen gebruikers op thin client-eindpunten te streamen en maakt gebruik van de hardware van de thin client-computers om mediaverwerking af te handelen. Dit mediapad loopt niet via de gehoste virtuele bureaubladen (HVD's). Het resultaat is een stabiele en complete bel- en vergaderervaring voor uw VDI-gebruikers.
In deze architectuur wordt de Webex app geïnstalleerd op de HVD in uw VDI-omgeving en worden de vereiste VDI-invoegtoepassingen geïnstalleerd op de thin client van de gebruiker (meestal een lichtgewicht systeem, zoals een hergebruikte laptop of desktop).
Met een ondersteunde thin client op basis van Linux, Mac of Windows krijgen gebruikers toegang tot de Webex-app op de HVD vanuit een externe virtuele bureaubladomgeving. Met ondersteunde versies van de Webex -app kunnen gebruikers alle ingebouwde functies voor berichten, vergaderingen en bellen via de Webex -app op hun thin client gebruiken. Bovendien kunt u Webex App VDI integreren met een Unified CM of Webex Calling -omgeving, zodat gebruikers ondersteunde gespreksfuncties kunnen gebruiken.
 |
|
Voor nieuwe functies voor elke release raadpleegt u de release notes voor meer informatie.
VDI-omgevingsoverzicht
VDI-componenten
Voor het gebruik van de Webex-app in een geoptimaliseerde virtuele omgeving zijn de volgende onderdelen vereist.
Verbindingsagent: de resource- en verbindingsmanager (Citrix, VMware) die de virtualisatieprovider verbindt met de thin client.
Hosted virtual desktop (HVD): de virtuele machine (VM) die de Webex-app op afstand uitvoert.
Thin client: het eindpunt (bijvoorbeeld laag profiel of hergebruikte desktop of laptop) dat de gebruiker gebruikt om zich op afstand aan te melden bij de virtuele desktop. De verbindingsagent en de VDI-invoegtoepassing zijn geïnstalleerd op het thin client-apparaat zodat het toegang heeft tot de HVD-omgeving.
Invoegtoepassing: software die is geïnstalleerd op de thin client die wordt gebruikt om mediaverwerking te offloaden naar het gebruikersapparaat in plaats van HVD-resources. De ondersteunde versies van de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app zijn gekoppeld via het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de VDI-app voor de Webex-app.
Voor Linux thin clients moet u de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing naast de Webex VDI-invoegtoepassing installeren.
Webex-app: de app die is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd op de HVD. De ondersteunde versies voor het HVD-installatieprogramma zijn beschikbaar op het tabblad Downloads van de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app.
Omgevingstypes
Permanente modus: in een permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld.
Alle gebruikersvoorkeuren bevinden zich in de roamingdatabase (
spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db (spark_persistent_store.db).Niet-permanente modus: in een niet-permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker niet behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld. De toepasselijke gebruikersspecifieke informatie (gebruikersgegevens, profiel en instellingen) wordt tijdens de gebruikerssessie in het cachegeheugen opgeslagen.
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en herstellen
spark_roaming_store.dbzodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de roamingdatabase, zodat de gebruikersreferenties en -voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Architectuur
De architectuurdiagrammen geven de onderdelen, signalering en geoptimaliseerde mediastromen weer die betrokken zijn bij een typische VDI-implementatie van de Webex-app met een bestaande ondersteunde implementatie van de gespreksservice: Unified CM, Webex Calling of BroadWorks.
Aan de linkerkant van elk diagram bevindt zich uw bedrijfsnetwerk dat de virtuele omgeving bevat. Deze virtuele omgeving verlicht de belasting van de hardware aan de kant van de gebruiker door de apps, het besturingssysteem en gebruikersgegevens het virtuele datacenter uit te voeren. Met dat framework kunt u de omgeving vanaf een centrale locatie beheren en kunnen gebruikers deze op afstand openen vanaf ondersteunde thin clients.
De onderdelen in het bedrijfsnetwerk bestaan uit de Hosted Virtual Desktop (HVD), de centrale omgeving die u beheert waar de Webex-app is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd en een virtuele kanaalverbinding (via de Cisco HVDAgent) met het thin client-eindpunt van de gebruiker.
Op de thin client installeren gebruikers de Webex VDI-invoegtoepassing en melden ze zich aan bij een verbindingsbroker (Citrix of VMware), een stuk software dat verbindingen met HVD's maakt. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
De gebruikersnaam valideren en de gebruiker een verbinding bieden.
Hiermee kan de gebruiker verbinding maken met een specifiek virtueel bureaublad.
Zodra u bent aangemeld, simuleert het thin client-eindpunt interacties met toepassingen en een besturingssysteem via randapparaten zoals een monitor, toetsenbord, muis, USB-apparaten enzovoort, alsof de software op de thin client zelf is geïnstalleerd. Gebruikers gebruiken een thin client-app op dit eindpunt voor toegang tot de Webex-app op de externe server.
Deze architectuur optimaliseert de richting van signalering en media. Het communiceert via HTTPS, WSS en SIP voor signalering met de Webex-cloud of BroadWorks-cloud (aan de rechterkant). Afzonderlijke mediastromen voor vergaderingen (Webex-app) en bellen (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) worden tot stand gebracht via SRTP.
U moet de Webex-app bijwerken op de HVD. Nieuwe versies worden elke twee maanden uitgebracht en hebben achterwaartse compatibiliteit met eerdere thin client VDI-invoegtoepassingen. Nieuwe thin client VDI plugin builds worden ook beschikbaar gemaakt om de twee maanden. Download de software en raadpleeg de release notes voor meer informatie over de compatibiliteit van versies.
Webex VDI met Unified CM
Webex VDI met Unified CM en Expressways voor MRA
De Expressways in het diagram worden gebruikt voor een MRA-implementatie (Mobile and Remote Access). Om MRA te laten werken met de VDI van de Webex-app, moet de HVD aanvragen kunnen verzenden naar de Expressway-E, die doorgaans is geconfigureerd in de DMZ.
VDI van de Webex-app met Webex Calling
Webex VDI met Webex voor BroadWorks
VDI van de Webex-app met vergaderingen
Terugvalmodus
De VDI-terugvalmodus van de Webex -app biedt ondersteuning op korte termijn voor basisaudio- en videogesprekken wanneer VDI het virtuele kanaal niet tot stand kan brengen. De terugvalmodus ondersteunt standaardgesprekken en gespreksopname. De volledige functieset wordt niet ondersteund. De gesprekskwaliteit is lager vanwege de server- of netwerkproblemen die ervoor zorgen dat de overschakeling naar de terugvalmodus gaat.
VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app
De VDI-architectuur van de Webex-app bestaat uit twee primaire onderdelen: de Webex-app voor VDI en de Webex VDI-invoegtoepassing voor de thin client. De VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd op een thin client terwijl de app is geïnstalleerd op de HVD.
Wanneer een gebruiker een virtuele broker-client lanceert (Citrix Workspace-app of VMWare Horizon Client), initieert de software van de leverancier een virtueel kanaal. De invoegtoepassing van de Webex-app en de agent gebruiken dit virtuele kanaal om te communiceren.
Dit diagram toont de verwachte protocolsessies die zijn ingesteld tijdens normaal gebruik van de Webex-app wanneer deze zijn geïmplementeerd met Unified CM-gesprekken via Mobile and Remote Access (MRA).
| Hoewel het diagram VDI van de Webex-app weergeeft via MRA, is de stroom hetzelfde als een VDI-implementatie op locatie. In tegenstelling tot VDI via MRA leiden implementaties op locatie het verkeer echter niet door de DMZ en bevindt al het verkeer zich op het LAN. |
Als gebruikers een sessie willen starten, starten ze eerst hun virtuele broker-client (Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client), maken ze verbinding met de verbindingsbroker en selecteren ze vervolgens een HVD of virtuele toepassing. Zodra dit is geselecteerd, wordt een virtueel kanaal ingesteld tussen de thin client van de gebruiker (fysieke machine) en de HVD (virtuele machine) die op de Hypervisor wordt gehost.
Nadat een gebruiker de Webex-app op de HVD heeft gestart, bepaalt Webex of deze zich in een virtuele omgeving bevindt en of Unified CM wordt gebruikt voor de telefoonservice. Als Unified CM is ingeschakeld, start de Webex-app de
teamshvdagent.exeverwerken en beginnen met interne servicedetectie. (De interne servicedetectie omvat de UDS DNS SRV-zoekopdracht, Unified CM-verificatie, home cluster-zoekopdracht en configuratie ophalen.)De client van de Webex-app en de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app worden vervolgens ingesteld op alle beheerstromen die worden gebruikt om gegevens uit te wisselen via het virtuele kanaal. Nadat deze kanalen zijn ingesteld, verzendt de Webex-app-client de informatie over het spraakservicedomein naar de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app.
Vervolgens voert de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app servicedetectie uit. De VDI-invoegtoepassing van de Webex-app doet dit door te verwijzen naar de informatie over het spraakservicedomein die vanuit de client van de Webex-app naar hem is verzonden. In dit scenario lost de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app de _collab-edge DNS SRV-record op omdat de VDI-invoegmachine verbinding maakt via een extern netwerk, waardoor er verbinding moet worden gemaakt via MRA. Zodra de servicedetectie is voltooid, verzendt de VDI-invoegtoepassing van de Expressway-E de FQDN naar de client van de Webex-app.
Na ontvangst en caching van de FQDN van Expressway-E voert de Webex-app (HVD) een DNS-recordzoekopdracht uit voor de FQDN van Expressway-E. Voor één NIC-implementatie haalt deze stap het IP-adres van de Expressway-E op (interne IP met gesplitste DNS of externe IP zonder gesplitste DNS), dat wordt gebruikt voor Edge-configuratie en SSO-verificatie via poort 8443.
Als Expressway-E is ingesteld in een dubbele NIC-implementatie, kunnen beide interfaces een intern IP-adres hebben. In dit geval is de interne interface het tegenovergestelde van wat is geconfigureerd voor de externe interface.
Nadat de Edge-gegevens zijn opgehaald, maakt de Webex-app (HVD) HTTPS-verbindingen met de Expressway-E IP voor UDS- en TFTP-verzoeken. Via dit proces verifieert en haalt de Webex-app (HVD) configuratiegegevens op, zoals de configuratie van het Soft-phone-apparaat, kiesregels voor toepassingen en kiesregels voor het opzoeken van telefoonlijsten.
De Webex VDI-invoegtoepassing lost het externe IP van Expressway-E op en wordt vervolgens naar de Webex-app (HVD) verzonden. Via de apparaatinformatie die in de vorige stap is opgehaald, start de Webex-app de registratie van het CSF-apparaat (Windows-bureaublad) via de externe Expressway-E-interface.
Vereisten voor gehost virtueel bureaublad en thin client
Zorg ervoor dat uw VDI-omgeving voldoet aan de vereisten voor de ondersteunde servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), waar de Webex-app is geïnstalleerd) en thin clients (apparaat aan de gebruikerszijde waar de Webex VDI-invoegtoepassingen zijn geïnstalleerd).
| Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI. |
Gehost virtueel bureaublad
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Besturingssysteem voor één sessie: geïnstalleerd op de HVD |
|
||||
Besturingssysteem voor meerdere sessies: geïnstalleerd op de HVD |
|
||||
Cloudvirtualisatiedienst voor meerdere sessies |
|
||||
| Verbindingsagent voor de gehoste virtuele desktop |
Een verbindingsagent is software die verbindingen maakt met gehoste virtuele bureaubladen. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
|
Windows thin clients
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||
|---|---|---|---|
| Op Microsoft Windows gebaseerde thin client-hardware | Ondersteunde hardware
Ondersteunde software We ondersteunen 64-bits architecturen voor de volgende Windows-versies:
|
||
| Windows Embedded Standard-gebaseerde thin client hardware | Ondersteunde hardware Geïnstalleerd RAM 2 GB Vrij fysiek geheugen 128 MB Vrije schijfruimte 256 MB De CPU-prestaties hebben invloed op de maximale videoresolutie. Met Windows Embedded Standard thin clients is de verwachte resolutie afhankelijk van de CPU:
DirectX 11 compatibele GPU USB 2.0 voor USB-camera en audioapparaten Ondersteunde software
|
||
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Linux thin clients
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||
|---|---|---|---|
| Thin Client-besturingssysteem | Ubuntu (64-bits)
|
||
Unicon eLux (64-bits)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (einde levensduur) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bits)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG Zero-client dunne clients
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Ubuntu/thinpro thin clients hardware | De minimale hardwarevereisten voor thin clients zijn als volgt:
|
||
| eLux RP 6 thin clients hardware | Minimale hardwarevereisten De volgende systeemeigenschappen maken het gebruik van basis eLux RP 6-functies mogelijk.
|
||
| Geteste en aanbevolen apparaten |
* Op basis van hardwarevereisten worden deze apparaten niet aanbevolen voor gebruik met virtuele achtergronden. Zie vereisten voor virtuele achtergrond voor meer informatie. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
||
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Thin clients voor macOS
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Op MacOS gebaseerde thin client-hardware | Ondersteunde hardware
Intel Core 2 Duo of latere processors op een van de volgende Apple-hardware:
Ondersteunde software De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt ondersteund in de volgende macOS-versies:
| ||||
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Vereisten voor de Webex-app en invoegtoepassing
Ontvang de benodigde installatiebuilds van de Webex-app (geïnstalleerd op HVD) en de Webex-app-invoegtoepassing (geïnstalleerd op de thin client-machine van een gebruiker) op het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de Webex-app VDI.
Hoewel we achterwaartse compatibiliteit ondersteunen, zoals beschreven in de release notes, raden we u aan waar mogelijk de nieuwste versies van de installatieversies te gebruiken.
Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI.
VDI-gebruikers hebben doorgaans geen beheerderscontrole over hun computer en de invoegtoepassing vereist geen beheerdersrechten. Als uw gebruikers echter Outlook-integratie nodig hebben, moet u het .dll-bestand voor Office-integratie registreren met de aanwijzingen in Gebruikersstatus inschakelen om weer te geven in Microsoft Outlook.
Vereisten voor hoofdtelefoons
Voor VDI van de Webex-app ondersteunen we dezelfde headsets als de zelfstandige Webex-app, tenzij anders vermeld. Zie Details over headsetondersteuning voor meer informatie.
Ondersteunde realtime mediaworkflows voor bellen en vergaderingen
Webex-app VDI ondersteunt de volgende realtime mediaworkflows:
Gesprekken op Webex (ingebouwd in de app)
Unified CM
Webex Calling
Webex voor BroadWorks
Webex Meetings
Als u een ondersteunde gespreksservice en Webex Meetings wilt integreren, moet u de configuratiestappen volgen in de documentatie voor deze oplossingen. Kies een optie en gebruik vervolgens de documentatie die in dat gedeelte is gekoppeld.
Unified CM-vereisten
Als u Unified CM wilt gebruiken als uw gespreksservice voor VDI-gebruikers van de Webex-app, gebruikt u de Implementatiehandleiding om de vereiste configuratiestappen te doorlopen. Het document bevat een overzicht van de service, vereisten en implementatiestappen.
Een gesprek verplaatsen naar een vergadering
Als u deze functie wilt ondersteunen, moet u ervoor zorgen dat u uw implementatie van Unified CM Calling correct hebt geconfigureerd.
Zorg er ook voor dat de volgende VDI-configuratie aanwezig is zodat lossen naar vergaderingen wordt ondersteund: Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Mobiele toegang en Externe toegang (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) wordt ondersteund. Volg de standaard MRA-implementatiestappen in de Expressway MRA-documentatie en houd rekening met de volgende punten voor een ondersteunde VDI-implementatie:
Zie de vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA) voor meer informatie over VDI-ondersteuning.
U moet minimaal X12.7 en hoger uitvoeren.
Dubbele NIC-implementaties worden ondersteund. U moet ervoor zorgen dat er een verbinding is van de HVD met zowel de externe als de interne IP-adressen van de Expressway-E. U moet een NAT toevoegen tussen de HVD en het externe IP van de Expressway-E.
Vereisten voor Webex Calling
| Als uw HVD IPv4 en IPv6 ondersteunt, raden we u aan IPV6 uit te schakelen in uw HVD-omgeving om compatibiliteitsproblemen met Webex Calling te voorkomen. |
Configuratie in Control Hub (partners en beheerders)
In Control Hub kunt u instellingen, functies, apparaten en gebruikers inrichten en configureren in uw Webex Calling ingeschakelde organisatie. Zorg ervoor dat uw omgeving ondersteuning Webex Calling door de vereisten en het poortreferentiemateriaal te volgen voordat u specifieke configuratiestappen start in Control Hub. U kunt de volgende informatie, in de weergegeven volgorde, gebruiken om uw organisatie aan de slag te krijgen met: Webex Calling :
Webex voor BroadWorks-vereisten
De Webex-app in een VDI-omgeving ondersteunt Webex voor BroadWorks. Webex voor BroadWorks is een aanbieding die BroadWorks-gesprekken integreert in Webex. Abonnees gebruiken één toepassing (de Webex -app) om te profiteren van de functies van beide platforms.
| Zie de Webex voor BroadWorks-oplossingshandleiding voor algemene informatie over Webex voor BroadWorks. |
Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit
Houd rekening met deze punten wanneer u Webex-app VDI implementeert voor vergaderingen met volledige functionaliteit:
Installeer de Webex-app op de Hosted Virtual Desktop (HVD).
U moet de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen met volledige functionaliteit.
Raadpleeg de vereisten voor het gehoste virtuele bureaublad en de thin client voor Webex meetings VDI.
Voor Linux thin clients moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing voor Linux installeren (zie Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen).
Vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA)
Voorwaarden
U moet minimaal Expressway X12.7 uitvoeren voor het traversal-paar voor MRA om met Webex VDI te werken. Eerdere versies moeten worden geüpgraded naar X12.7 of hoger om routeringsproblemen te voorkomen.
Zorg voor verbinding tussen Webex in de HVD-omgeving, externe interface en interne interface (dubbele NIC-implementatie) van Expressway.
MRA met VDI-workflow voor Webex-app
Zie de VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app voor informatie over de MRA met Webex VDI-workflow.
Dubbele NIC-overwegingen
Houd rekening met deze ontwerpoverwegingen bij de implementatie van de Webex-app VDI via MRA met een Expressway-E dubbele NIC-implementatie.
Statische route: controleer de standaardgateway op de Expressway-E. Dit is doorgaans de standaardgateway van het IP-subnet van de externe interface. Nadat u de standaardgatewayconfiguratie van de Expressway hebt geverifieerd, moet u een statische route toevoegen aan de Expressway-E voor het IP-subnet dat wordt gebruikt voor de HVD-machines.
De statische route stuurt verkeer vanuit de interne interface van de Expressway-E naar het HVD-subnet. Deze configuratie is nodig vanwege de UDS- en TFTP-configuratiequery's die van de HVD naar de interne Expressway E-interface zijn verzonden. Zodra Unified CM op het verzoek reageert, verzendt de Expressway-E het antwoord via de standaardgateway als de statische route naar het HVD-subnet niet bestaat.
NAT-overgang: voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface moet de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt, om een routeringsprobleem te voorkomen. NAT pakt dit probleem aan. Er moet een NAT-vertaling worden geplaatst op een netwerkapparaat dat het pad is tussen de HVD en Expressway-E.
DNS-configuratie
Interne DNS
Voor dubbele NIC-implementaties kunt u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die verwijst naar het IP-adres van de interne interface. Met gesplitste DNS kunt u optioneel dezelfde FQDN gebruiken die beschikbaar is op de openbare DNS. Als u geen gesplitste DNS gebruikt, moet u een andere FQDN gebruiken.
Om routeringsproblemen te voorkomen, moet voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt. U moet een NAT-vertaling instellen op een netwerkapparaat tussen de HVD en Expressway-E.
Voor één NIC met statische NAT moet u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die wordt omgezet naar het openbare IP-adres. Deze instelling betekent ook dat de externe firewall verkeer van de Webex-app in HVD naar de externe FQDN van de Expressway-E moet toestaan. Dit ontwerp staat bekend als NAT-reflectie en wordt mogelijk niet door alle soorten firewalls ondersteund.
De interne DNS moet zijn geconfigureerd met
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-records zodat de Webex-app Unified CM kan ontdekken.
Openbare DNS
SRV-records
De openbare, externe DNS moet zijn geconfigureerd met _collab-edge._tls.<domain> SRV-records zodat eindpunten de te gebruiken Expressway-Es voor MRA kunnen ontdekken.
GeoDNS
In versie 43.6 en hoger kunt u de Webex-app configureren om met GeoDNS te werken. Deze optie verbetert de netwerkefficiëntie door de app in staat te stellen verbinding te maken met de geografisch dichtstbijzijnde Expressway-E.
Als u GeoDNS hebt geconfigureerd voor uw SRV-records, raden we u aan het register op uw HVD als volgt te bewerken:
Open het register om
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Een nieuwe DWORD-sleutel maken met de naam
VDIGeoDnsEnabled.Instellen
VDIGeoDnsEnabledtot1.(Ingesteld
VDIGeoDnsEnabledtot0(standaard) als u GeoDNS-compatibiliteit wilt uitschakelen voor de Webex-app op deze HVD).Sla het register op.
Firewallconfiguratie
Zowel de interne als de externe firewall moeten de volgende uitgaande verbindingen van de Webex-app op de HVD naar Expressway-E toestaan:
SIP: TCP 5061
HTTPS: TCP 8443
De externe firewall moet ook de volgende inkomende verbindingen van de thin client van de gebruiker naar Expressway toestaan:
Media: UDP 36002–59999
VDI-implementatietaakstroom Webex-app
In deze stappen wordt uitgelegd hoe u de Webex-app implementeert in uw VDI-omgeving. De stappen omvatten wat u moet doen op de gehoste virtuele desktopomgeving (HVD) en wat gebruikers moeten doen op hun thin clients.
Voordat u begint
Bereid uw omgeving voor op de Webex-app voor VDI
| Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u de instructies in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden gebruiken om een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) te implementeren voordat u VDI implementeert. |
| 1 | Configureer een van de volgende typen Hosted Virtual Desktop:
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD). |
| 2 | Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op thin client-machines voor de volgende platforms:
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn beschikbaar in de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. |
| 3 | (Optioneel) Op thin clients van Linux moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen. Voor vergaderingen met volledige functionaliteit in de Webex-app moet u twee afzonderlijke VDI-invoegtoepassingen installeren op Linux thin clients. |
Gehoste virtuele desktop configureren en de Webex-app installeren
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD).
Voordat u begint
Volg alle vereisten in Uw omgeving voorbereiden op de Webex-app voor VDI.
Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) implementeren voordat u VDI implementeert.
In dit gedeelte wordt alleen behandeld hoe u de Webex-app installeert in een bestaande HVD-omgeving. Zie de Citrix- of Vmware-documentatie voor de beste praktijken voor HVD-implementatie.
| 1 | Meld u aan bij Microsoft Windows HVD als een nieuwe gebruiker met domeinbeheerrechten. | ||
| 2 | Voeg de HVD toe aan het bedrijfsdomein. | ||
| 3 | Stel Citrix- of VMware-toegang tot de HVD's in. | ||
| 4 | Als uw organisatie een eigen downloadsite heeft die uw sitespecifieke Webex-app bevat, gaat u naar die site en downloadt u uw organisatiespecifieke versie. Anders gaat u voor de algemene versie naar de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads en downloadt u de Webex-app die u nodig hebt:
| ||
| 5 | Gebruik beheerdersrechten en installeer de app op de HVD met deze opdracht en argumenten (deze voorbeelden gebruiken een downloadmap met
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving. | ||
| 6 | Kloon het HVD-beeld. Voor meer informatie over de beste praktijken voor het klonen van Microsoft Windows HVD-afbeeldingen, zie de documentatie voor uw Citrix- of VMware-product. |
De volgende stappen
Zie Gebruikersvoorkeuren voor informatie over gebruikersvoorkeuren en hoe deze te bewaren.
Installatieargumenten, uitleg en vereiste bevoegdheden
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving.
| Argument | Notities | Vereist beheerdersrechten voor installeren |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installeert de Webex-app in c:\program-bestanden. Dit is nuttig in een gedeelde omgeving (meestal niet-persisterende VDI). Als dit argument niet is opgegeven, wordt de Webex-app geïnstalleerd in %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Een waarde van Gebruik deze optie als u liever handmatig upgrades bijhoudt. Gebruik de versies die zijn gekoppeld vanuit de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. Het argument heeft geen invloed op een niet-VDI-omgeving. Een waarde van Dit argument moet vergezeld gaan van | ✓ |
| Bepaalt de geoptimaliseerde VDI-oplossing. (Officieel ondersteund.)
| ✓ |
| Enkel voor de installateur van de bundel. Wanneer u de gebundelde onderdelen voor de Webex-app installeert, kunt u dit argument gebruiken om de versie van de app te vergrendelen die wordt gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen, als de versie compatibel is met de siteversie. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installeer de ingesloten WebView2-browser van Microsoft tijdens het installeren van de Webex-app met de Zie de Webex-app | WebView2-vereiste voor meer informatie over de Webex-app en de WebView2-vereisten. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Indien dit argument wordt opgegeven, dan wordt de roamingdatabase ( Dit argument moet vergezeld gaan van Zie Gebruikersvoorkeuren voor meer informatie. | ✓ |
Installatievergelijking
Gebruikers bevinden zich mogelijk in een Citrix-omgeving en hebben de thin client niet geïnstalleerd of het virtuele kanaal is losgekoppeld. We ondersteunen dit scenario met terugval naar een niet-virtuele installatie van de Webex-app. In deze modus toont de app een waarschuwing dat de kwaliteit van video kan worden beïnvloed. Zodra het virtuele kanaal is verbonden, kan de app overschakelen naar de VDI-modus.
Gebruik deze tabel om inzicht te krijgen in de verschillende installatiecombinaties en hoe deze de mediaoptimalisatie voor Unified CM, Webex Calling en gesprekken in de Webex-app beïnvloeden.
| HVD VDI-ruzie | Thin client-invoegtoepassing | Gebruiker met gespreksservice | Gesprekken in de Webex app |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Niet geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
| ENABLEVDI=0 | Geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Geïnstalleerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Niet geïnstalleerd | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media |
* Dit argument detecteert de VDI-omgeving niet automatisch.
** Dit argument detecteert automatisch de VDI-omgeving.
Gebruikersvoorkeuren
Alle gebruikersvoorkeuren bevinden zich in de roamingdatabase ( spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db ( spark_persistent_store.db).
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en de map herstellen Appdata\Roaming\CiscoSpark zodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.
De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de bovenstaande map, zodat gebruikersreferenties en voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Als u de roamingdatabase wilt decoderen, moet u ook de volgende mappen in VDI-sessies synchroniseren:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Azure Virtual Desktop configureren voor de Webex-app
Gebruik deze stappen op hoog niveau om een nieuwe Windows-omgeving te implementeren op Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop). AVD is een in de cloud beheerde VDI-oplossing. Gebruikers hebben toegang tot de Webex-app via een gevirtualiseerde Windows-omgeving.
| We ondersteunen geen vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app op Azure Virtual Desktop. |
Voordat u begint
Voor deze oplossing is een Microsoft Azure-abonnement vereist.
U moet een gebruikersaccount hebben met de rol TenantCreator.
Gebruikersaccounts moeten worden gesynchroniseerd naar Azure Active Directory.
| 1 | Doorloop de implementatiestappen in de Azure-beheerportal om de hostpool, virtuele machines en gerelateerde instellingen te maken. Een hostpool is een verzameling VM's die een soortgelijke service aanbieden. Azure geeft aan wanneer de virtuele omgeving gereed is. |
| 2 | Gebruik de Windows-client om te testen of een gebruiker toegang heeft tot de hostpool. Voor specifieke implementatiestappen raadpleegt u de Microsoft-documentatie over aan de slag gaan met AVD. |
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Windows thin client-systemen
Nadat u de Webex-app hebt geïnstalleerd in uw centrale HVD-omgeving, moet u een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op de thin client-apparaten.
Download de thin client-invoegtoepassingen vanuit de Webex-app VDI-release-opmerkingen.
Als u de VDI-invoegtoepassing niet kunt installeren voor uw gebruikers, voert u deze stappen door op hun thin client-apparaten.
Voordat u begint
Zie Windows thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows.
De Webex-app moet worden geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving.
| 1 | Ga naar de release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app > Downloads en download het installatieprogramma voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows. |
| 2 | Voer het installatiebestand |
| 3 | Klik op OK om het uitvoerbare bestand te openen. |
| 4 | Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Accept and Install. |
| 5 | Klik op Voltooien om de installatie te voltooien. |
| 6 | (Optioneel) Als u of gebruikers de twee invoegtoepassingen voor volledige vergaderingen handmatig installeert, volgt u de stappen in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
De volgende stappen
| Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal.
|
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Linux thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voordat u begint
Zie Linux thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Linux.
| Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers en is geoptimaliseerd voor VDI, moet u de thin client build gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole in de Webex-app een verbonden status voor het virtuele kanaal.
|
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op macOS thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voer het MacOS-installatieprogramma (PKG) uit om de Webex VDI-invoegtoepassing te installeren.
Voordat u begint
Zie macOS thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app voor macOS.
| 1 | Download de invoegtoepassing van de Webex-app voor uw macOS thin client-systemen in de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads. |
| 2 | Voer het installatiebestand |
| 3 | Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Doorgaan. |
| 4 | Klik op Install en als er een melding verschijnt dat eerst de Citrix Workspace-client of VMware Horizon-client moet worden gesloten, klik dan op Close Application and Install. U kunt ook op Later installeren klikken als u Citrix of VMware op dat moment niet kunt sluiten. |
| 5 | Klik door de resterende schermen om de installatie te voltooien. |
De volgende stappen
Wanneer gebruikers de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor het eerst starten, accepteert u de volgende vereiste toestemmingen:
| Toestemming | Beschrijving |
|---|---|
| Camera openen | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
| Microfoon openen | Gebruikt de microfoon voor spraak in een gesprek. |
| Opnamescherm | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
| Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing van de downloadsite gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal. |
Installeer de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing op thin client-systemen
Voor vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app:
Installeer de gebundelde invoegtoepassing (App + Meetings) op thin clients in Windows of MacOS.
Installeer op Linux thin clients de afzonderlijke Meetings VDI-invoegtoepassing na het installeren van de afzonderlijke App VDI-invoegtoepassing.
Voordat u begint
Installeer alleen de Webex-app in de HVD-omgeving. Er zijn geen andere apps vereist.
Zorg ervoor dat u voldoet aan de vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Installeer de gebundelde invoegtoepassing voor Windows:
Dit installatieprogramma bevat de Webex-app en Webex Meetings VDI-invoegtoepassingen als één pakket. U vindt de versienummers op de downloadpagina. Deze gebundelde plugin installer wordt uitgebracht tweemaandelijks.
Installeer de gebundelde invoegtoepassing voor macOS:
Dit installatieprogramma bevat de Webex-app en Webex Meetings VDI-invoegtoepassingen als één pakket. U vindt de versienummers op de downloadpagina. Webex Meetings VDI als zelfstandige invoegtoepassing wordt elke maand uitgebracht, maar dit installatieprogramma voor gebundelde invoegtoepassingen wordt tweemaandelijks uitgebracht.
Bekende problemen en beperkingen met de Webex-app voor VDI
Functies
Zie de VDI-release-opmerkingen voor de Webex-app voor functiebeperkingen voor elke release.
Webex-app en VDI-client
Voor de VDI-modus ondersteunen we alleen de meegeleverde versies van de Webex-app voor Windows (HVD-installatieprogramma) en de thin-client-invoegtoepassing voor de Webex-app die zijn geplaatst in de Release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app.
We ondersteunen alleen IPv4 voor de HVD- en thin client-omgevingen.
Wanneer gebruikers de VDI-geoptimaliseerde oplossing niet gebruiken of in de terugvalmodus zitten, wordt HD-video uitgeschakeld en toont de Webex-app een melding dat u mogelijk een probleem met de mediakwaliteit ziet.
We raden gebruikers niet aan VDI te gebruiken in de niet-geoptimaliseerde of terugvalmodus. Hun camera of headset werkt mogelijk niet en ze kunnen een slechte mediakwaliteit ervaren.
Op de MacOS VDI-client stroomt een videofeed in de systeembalk of het toepassingsmenu van MacOS wanneer de HVD-verbinding volledig scherm is.
Op Linux VDI-clients gaat een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Bellen Unified CM
Voor bellen op locatie alleen met Expressways: als er geen NAT is tussen de HVD en Expressway-E in een traversal-paar dat wordt gebruikt voor MRA, behandelt Expressway de SIP- en mediasignalering als intern en verzendt de media niet naar de thin client. Implementeer een NAT tussen de HVD en de Expressways om dit op te lossen. Op die manier, wanneer HVD een SIP INVITE naar de Expressway-E stuurt, gaat het eerst naar de NAT. Vervolgens kan Expressway-E verzenden naar de thin client.
Voor de terugvalmodus kan de registersleutel Modusselectie de media niet beheren voor een automatisch beantwoord Unified CM-gesprek.
Citrix
De functie voor multitasken werkt niet met de Webex-app op VDI.
In niet-optimalisatiemodus of terugvalmodus ondersteunt Citrix-apparaattoewijzing maximaal 4 apparaten.
In Citrix voor Linux ondersteunen we het afspelen van voicemail alleen met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
U moet Citrix Receiver/Workspace installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert, ook wanneer u de Receiver/Workspace-omgeving bijwerkt. Als een Citrix- of VMWare-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
Als u voor Windows een versie van Citrix Workspace uitvoert die ouder is dan 2002, moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd. Als u versie 2002 of later uitvoert, hoeft u deze niet te verwijderen en opnieuw te installeren.
Voor alle ondersteunde versies van Citrix Workspace voor Linux moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd.
Citrix Receiver/Workspace maakt gebruik van 32-bits architectuur. Webex-app VDI werkt met deze omgeving.
Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop)
Op Azure Virtual Desktop (AVD) voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een WVD-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
AVD biedt geen ondersteuning voor 'Sessie aanpassen aan venster' bij het instellen van de AVD-client.
Voor AVD-implementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
VMware
U moet de VMware Horizon-client installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert. Als een Citrix- of VMware-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
VMWare Horizon-client versie 8.x (2103) wordt ondersteund vanaf de Webex VDI-invoegtoepassing versie 41.4 en later.
Voor compatibiliteitsmodus: Als gebruikers de vorige versie van de VDI-invoegtoepassing hebben (inclusief alleen het upgraden van de Webex-app naar 41.4), wordt video in een gesprek mogelijk niet correct weergegeven.
We ondersteunen geen VMWare Horizon-client op een 32-bits architectuur, omdat we de 32-bits invoegtoepassing voor Windows hebben stopgezet.
De VDI-client van de Webex-app moet dezelfde architectuur hebben als de VMware Horizon-client: de 64-bits VMware Horizon-client werkt met de (64-bits) VDI-client van de Webex-app. De VMware Horizon-client heeft slechts één installatieprogramma en de standaardinstallatie is 64-bits.
Als
vdpService.dllbestaat inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, hebt u de 64-bits VMware Horizon-client.Als
vdpService.dllis onderC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, hebt u de 32-bits VMware Horizon-client.Op VMware voor Linux en Windows bieden we alleen ondersteuning voor het afspelen van voicemail met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
Op VMware Cloud-desktop voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een VMware Cloud-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
Voor VMware Cloud-desktopimplementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
Nadat u de camera of het audioapparaat hebt gecontroleerd in Connect USB Device op de VMware Horizon-client, kan Webex in HVD deze apparaten niet detecteren of weergeven.
Amazon-werkruimten
- Volg hier de instructies op de gehoste virtuele desktop om toestellen voor WSP per GPO in te schakelen.
- Als 'Er is geen VDI-omgeving gedetecteerd' is gemeld in de statuscontrole van de Webex-app na de nieuwe installatie handmatig via de opdrachtregel, probeert u zich eerst af te melden/aan te melden bij het gehoste Windows-bureaublad.
Varia
In vGPU-omgevingen van Citrix en Windows Virtual Desktop wordt de Webex-app niet gedetecteerd als werkend in een VDI-omgeving.
We raden u aan de Webex-app te installeren met de
ENABLEVDI=1argument, om VDI-optimalisatie af te dwingen.We ondersteunen één VDI-client van de Webex-app die samenwerkt met één exemplaar van de Webex-app. Gebruikers kunnen meerdere Citrix- of VMware-sessies starten, maar slechts één verbindingsinstantie werkt en de andere instanties vallen terug naar de niet-VDI-modus.
Webex-app VDI detecteert eerst Citrix en vervolgens VMware in de HVD-omgeving. Als u VMware wilt gebruiken, moet u controleren of er geen Citrix Agent is geïnstalleerd.
Beheer upgraden
Upgrades van de Webex-app op het virtuele bureaublad
Voor VDI-omgevingen wordt elke twee maanden een nieuwe release van de Webex-app uitgebracht. U kunt de nieuwste en ondersteunde versies krijgen van de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads.
We raden u aan automatische upgrades voor de Webex-app in te schakelen op het virtuele bureaublad. Deze optie zorgt ervoor dat gebruikers automatisch de nieuwste functies krijgen. Een andere optie is om handmatig te upgraden wanneer de nieuwe release beschikbaar is.
U hebt twee opties om de automatische upgrade van de Webex-app op het virtuele bureaublad in te schakelen:
Schakel deze in tijdens de eerste installatie vanaf de opdrachtregel (zie Gehoste virtuele desktop voor Webex-app configureren in het implementatiehoofdstuk van dit boek).
Een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
In de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ingesteldAutoUpgradeEnabled=1.Als u de Webex-app handmatig wilt upgraden, stelt u
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Thin client-upgrades
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt eens in de twee maanden uitgebracht.
We raden u aan automatische upgrades voor de invoegtoepassingen in te schakelen. Als u automatische upgrades voor de VDI-invoegtoepassing wilt inschakelen, moet u een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
In de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ingesteldAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Controleer in hetzelfde pad of
AutoUpgradeEnabled=1.
Als u de automatische upgrade van de invoegtoepassing wilt voorkomen, stelt u AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 op het virtuele bureaublad. Als u deze optie kiest, moet u de invoegtoepassingen handmatig upgraden om de versie compatibel te houden met de app.
|
|
Citrix- of VMware-upgrades
Houd deze informatie in gedachten wanneer u upgrades of wijzigingen in uw Citrix- of VMware-verbindingsmakelaars beheert. Zorg ervoor dat u de ondersteunde versies gebruikt die worden vermeld in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden.
Citrix
Installeren of upgraden | Thin clients voor Windows en Mac | Linux thin clients |
|---|---|---|
Nieuwe installatie | Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Windows of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. | Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een Linux thin client. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. |
Upgraden | Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client voor Windows of Mac. | Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux-thin client nadat u uw Citrix-omgeving hebt geüpgraded. |
Opnieuw installeren |
| Als u een ondersteunde Citrix Workspace-versie opnieuw wilt installeren, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux thin client. |
VMware
Installeren of upgraden | Windows thin client | Thin clients voor Linux en Mac |
|---|---|---|
Nieuwe installatie | Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client van Windows. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. | Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Linux of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
Upgraden | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client van Windows. | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac na het upgraden van uw Citrix-omgeving. |
Opnieuw installeren | Voor een VMware-herinstallatie werkt de Windows VDI-invoegtoepassing en wordt deze niet beïnvloed. | Voor een VMware-herinstallatie moet u de Webex-app-invoegtoepassing opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac. |
VDI-detectie uitschakelen na installatie
Als u gebruikers hebt die de VDI-client niet willen gebruiken en de Webex-app al is geïmplementeerd, kunt u VDI-detectie uitschakelen na de installatie. Na deze configuratie wordt de Webex-app uitgevoerd op de niet-geoptimaliseerde oplossing.
| 1 | Open een van de volgende installatiepaden, afhankelijk van hoe u de Webex-app in uw HVD hebt geïmplementeerd:
|
| 2 | Naam wijzigen |
De volgende stappen
Als u de Webex-app later verwijdert, blijft TSDetectionLib_b.dll in de map staan. U moet het bestand hernoemen naar TSDetectionLib.dll voordat u de Webex-app verwijdert of u moet TSDetectionLib_b.dll handmatig verwijderen nadat u de Webex-app hebt verwijderd.
Geavanceerde videofuncties in- of uitschakelen in de Webex-app VDI-terugvalmodus
Door het register te wijzigen, kunt u specifieke functies van de Webex-app, zoals HD (High Definition) en scherm delen, in- of uitschakelen. Hierdoor kunnen resources op de server in het datacenter worden opgeslagen. U kunt ook beslissen of gebruikers volledig scherm delen of alleen HVD-vensters delen. Als uw gebruikers zich op systemen bevinden die geavanceerde videofuncties kunnen gebruiken, kunt u de functies indien nodig inschakelen.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
Virtuele achtergronden zijn standaard uitgeschakeld.
Als u deze wilt inschakelen, volgt u de stappen in Virtuele achtergronden configureren voor Webex-gebruikers.
Zorg ervoor dat de thin client-apparaten van uw gebruikers voldoen aan de systeemvereisten voor virtuele achtergronden.
| 1 | Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter | ||
| 2 | Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Wijzig indien nodig de waarden voor de volgende registersleutels: | ||
| 4 | Kies een DWORD-waarde voor VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Kies een DWORD-waarde voor VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Kies een DWORD-waarde voor VDIScreenShareEnabled:
|
Melding van VDI-invoegtoepassing configureren
Gebruikers krijgen standaard een melding als hun Citrix- of VMware-client verbinding maakt met een HVD zonder de VDI-invoegtoepassing. Er wordt een melding weergegeven om ze te laten weten dat ze de VDI-invoegtoepassing moeten installeren zodat de geoptimaliseerde VDI-modus is ingeschakeld. Gebruikers kunnen de herinnering negeren als ze dat willen.
Als de versie van de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app niet compatibel is met de Webex-app op HVD, wordt gebruikers ook in een pop-up geïnformeerd dat ze de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app moeten upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen. Gebruikers kunnen deze melding ook negeren.
Als beheerder kunt u deze meldingen in- of uitschakelen op organisatieniveau.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
| Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt. |
| 1 | Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter |
| 2 | Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Kies een DWORD (32-bits) reg-sleutelwaarde voor VDIPluginNotificationEnabled:
|
Compatibiliteitscontrole VDI-versie uitschakelen
Standaard controleert de Webex-app op de HVD of de versie compatibel is met de Webex VDI-invoegtoepassing op de thin client. De plug-inversie mag niet langer zijn dan 4 tweemaandelijkse versies achter de Webex-app. Als de Webex-app op de HVD bijvoorbeeld versie 43.8 (augustus 2023) is, zijn de volgende invoegversies compatibel:
43.8 (N) augustus 2023
43,6 (N-1) juni 2023
43,4 (N-2) april 2023
43,2 (N-3) februari 2023
42,12 (N-4) december 2022
Deze compatibiliteit geeft u tot 6 maanden om uw thin client-invoegtoepassingen te upgraden, nadat u uw gehoste virtuele bureaubladen hebt geüpgraded.
Als de Webex VDI-invoegtoepassing niet compatibel is met de Webex-app op de HVD, gaat de Webex-app naar de terugvalmodus. Gebruikers zien een pop-upmelding om de invoegtoepassing te upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen.
U kunt het register op de HVD gebruiken om de compatibiliteitscontrole van de versie te controleren:
| We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt. |
Typ in het venster Vensters uitvoeren
regediten druk vervolgens op Enter.Ga naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Maak een DWORD-registersleutel (32-bits) met de naam
VDIDisableCompatibilityVersionChecken geef het een van de volgende waarden:0—Hiermee schakelt u de compatibiliteitscontrole voor versie in (standaard).1—Schakelt de compatibiliteitscontrole van de versie uit.
Instelling voor beltonen en waarschuwingen werkt niet voor alle apparaten
Op Linux VDI-clients gaat de beltoon voor een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Dit probleem kan optreden vanwege de toewijzing van het audioapparaat op Citrix of VMware.
Controleer de registersleutel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled op uw HVD-omgeving. Als een Linux thin client-gebruiker dit probleem met de terugbeltoon waarneemt, stelt u de waarde van deze sleutel in op 1.
Diagnostiek in de Webex-app
De diagnostische gegevens die beschikbaar zijn in de Webex-app (bureaublad en VDI) helpen u en uw gebruikers om verbindingsproblemen op te lossen, de mediakwaliteit te controleren en belangrijke informatie over het oplossen van problemen te verzamelen.
Wanneer u Bellen in de Webex-app (Unified CM) instelt, kunt u problemen ondervinden met betrekking tot de verbinding of de vereiste instellingen (zoals spraakdomein en UC-services). Met deze tool kunt u diagnosticeren welke services juist zijn geconfigureerd en wat er ontbreekt. Deze functie is handig voor probleemoplossingsscenario's en het verminderen van ondersteuningsgevallen, of u nu migreert naar Bellen in de Webex-app (Unified CM) of nieuwe gebruikers instelt.
Wanneer er problemen zijn met de gebruikerservaring, kunnen ze toegang krijgen tot de diagnostische weergave en de gegevens exporteren om deze met u of met ondersteuning te delen.
Unified CM-instellingen: kritieke instellingen (voor Jabber-migratie en nieuwe gebruikersinstellingen) zodat telefoonservices correct werken, zoals:
Unified CM-versie
UC-servicedomein
SSO
UC-services zoals voicemail
Expressway voor MRA
Mediakwaliteit—Kwaliteit voor video, audio en delen in beide richtingen
Apparaten: apparaatinformatie, wanneer gebruikers zijn verbonden met apparaten
Voor sneltoetsen om het diagnosevenster weer te geven, zie sneltoetsen en navigatiesnelkoppelingen.
Omleiding van browserinhoud
Browser content redirection (BCR) is een optimalisatie van de VDI-omgeving die de belasting op de virtuele bureaubladmachine vermindert.
Wanneer BCR is ingeschakeld op het virtuele bureaublad, kan de Webex-app de browserinhoud niet delen via extern scherm delen, toepassing delen of scherm delen.
Webex-gebruikers kunnen lokaal scherm delen gebruiken om hun browser te delen.
Nieuwe en gewijzigde informatie
Deze tabel behandelt updates van inhoud met betrekking tot nieuwe functies of functionaliteit, wijzigingen in bestaande inhoud en belangrijke fouten die zijn opgelost in de Implementatiehandleiding voor de Webex-app voor virtuele desktopinfrastructuur (VDI).
Zie de VDI-release-opmerkingen voor meer informatie over VDI-updates van de Webex-app, nieuwe functies, toegevoegde VDI-ondersteuning en beperkingen.
Datum | Aangebrachte wijzigingen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 november 2023 | Bereid uw omgeving voor:
| ||||
23 augustus 2023 | Doorheen het document:
Bereid uw omgeving voor:
Webex-app voor VDI implementeren:
De Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen:
| ||||
18 mei 2023 | De opmerking over Azure Virtual Desktop is verduidelijkt in Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit. AVD ondersteunt geen vergaderingen met volledige functionaliteit. | ||||
17 april 2023 | Nieuwe inhoud over het uitschakelen van de compatibiliteitscontrole van de VDI-versie in De Webex-app voor VDI beheren en problemen oplossen. Bijgewerkte ondersteunde infrastructuur en OS-versies voor versie 43.4 (april 2023), in Hosted virtual desktop and thin client requirements. | ||||
15 maart 2023 |
| ||||
3 maart 2023 |
| ||||
27 februari 2023 | Aanbeveling toegevoegd om sommige te synchroniseren | ||||
11 januari 2023 | De nieuwste geteste versies voor infrastructuur en thin client-besturingssystemen en ondersteunde hardware zijn toegevoegd in de vereisten voor Hosted virtual desktop en thin client. Inclusief Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 en Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 oktober 2022 | Bijgewerkt | ||||
25 augustus 2022 | Bijgewerkt voor Webex-app VDI versie 42.8:
Bijgewerkte beschrijving voor | ||||
30 mei 2022 |
| ||||
26 april 2022 |
| ||||
25 april 2022 |
| ||||
13 april 2022 |
| ||||
9 februari 2022 |
| ||||
3 februari 2022 |
| ||||
15 december 2021 |
| ||||
12 november 2021 |
| ||||
29 oktober 2021 |
| ||||
8 oktober 2021 |
| ||||
10 augustus 2021 |
| ||||
6 juli 2021 |
| ||||
3 juni 2021 | Updates voor de release van juni (41.6), inclusief het volgende:
Andere algemene updates:
| ||||
3 mei 2021 |
| ||||
16 april 2021 |
| ||||
9 april 2021 |
| ||||
18 januari 2021 |
| ||||
11 december 2020 |
| ||||
29 september 2020 |
| ||||
16 juli 2020 |
| ||||
29 juni 2020 |
|
Overzicht van de Webex-app voor VDI
Zonder optimalisatie werkt Webex App Messaging zoals het is in een Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-omgeving. De volledige Webex -app-ervaring omvat echter ook bellen en vergaderingen, waarvoor video- en audiomediaverwerking is vereist.
Vanwege een beperking die bekend staat als de haarspeldeffect , bellen, vergaderen en de bijbehorende videomogelijkheid worden niet ondersteund zonder optimalisatie. De extra bandbreedte die nodig is voor gesprekken en video, zorgt voor een knelpunt in het datacenter omdat de media van de ene gebruiker naar het datacenter terugstromen naar een andere gebruiker. Als gevolg van dit niet-geoptimaliseerde mediapad en het gebrek aan gemakkelijke toegang tot randapparatuur zoals apparaatluidsprekers, microfoon en camera, is de gebruikerservaring niet ideaal.
Om het probleem van het haarspeldeffect op te lossen, breidt de Webex App VDI-invoegtoepassing de Cisco -samenwerkingservaring uit naar virtuele implementaties, zodat gebruikers de volledige functionaliteit voor berichten, vergaderingen en bellen kunnen gebruiken die de Webex -app biedt.
Om de latentie te verminderen en de mediakwaliteit te verbeteren, optimaliseert de VDI-invoegtoepassing de mediaworkflows door media rechtstreeks tussen gebruikers op thin client-eindpunten te streamen en maakt gebruik van de hardware van de thin client-computers om mediaverwerking af te handelen. Dit mediapad loopt niet via de gehoste virtuele bureaubladen (HVD's). Het resultaat is een stabiele en complete bel- en vergaderervaring voor uw VDI-gebruikers.
In deze architectuur wordt de Webex app geïnstalleerd op de HVD in uw VDI-omgeving en worden de vereiste VDI-invoegtoepassingen geïnstalleerd op de thin client van de gebruiker (meestal een lichtgewicht systeem, zoals een hergebruikte laptop of desktop).
Met een ondersteunde thin client op basis van Linux, Mac of Windows krijgen gebruikers toegang tot de Webex-app op de HVD vanuit een externe virtuele bureaubladomgeving. Met ondersteunde versies van de Webex -app kunnen gebruikers alle ingebouwde functies voor berichten, vergaderingen en bellen via de Webex -app op hun thin client gebruiken. Bovendien kunt u Webex App VDI integreren met een Unified CM of Webex Calling -omgeving, zodat gebruikers ondersteunde gespreksfuncties kunnen gebruiken.
|
|
Voor nieuwe functies voor elke release raadpleegt u de release notes voor meer informatie.
VDI-omgevingsoverzicht
VDI-componenten
Voor het gebruik van de Webex-app in een geoptimaliseerde virtuele omgeving zijn de volgende onderdelen vereist.
Verbindingsagent: de resource- en verbindingsmanager (Citrix, VMware) die de virtualisatieprovider verbindt met de thin client.
Hosted virtual desktop (HVD): de virtuele machine (VM) die de Webex-app op afstand uitvoert.
Thin client: het eindpunt (bijvoorbeeld laag profiel of hergebruikte desktop of laptop) dat de gebruiker gebruikt om zich op afstand aan te melden bij de virtuele desktop. De verbindingsagent en de VDI-invoegtoepassing zijn geïnstalleerd op het thin client-apparaat zodat het toegang heeft tot de HVD-omgeving.
Invoegtoepassing: software die is geïnstalleerd op de thin client die wordt gebruikt om mediaverwerking te offloaden naar het gebruikersapparaat in plaats van HVD-resources. De ondersteunde versies van de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app zijn gekoppeld via het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de VDI-app voor de Webex-app.
Voor Linux thin clients moet u de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing naast de Webex VDI-invoegtoepassing installeren.
Webex-app: de app die is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd op de HVD. De ondersteunde versies voor het HVD-installatieprogramma zijn beschikbaar op het tabblad Downloads van de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app.
Omgevingstypes
Permanente modus: in een permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld.
Alle gebruikersvoorkeuren bevinden zich in de roamingdatabase (
spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db (spark_persistent_store.db).Niet-permanente modus: in een niet-permanente omgeving worden wijzigingen in het lokale besturingssysteem van een gebruiker niet behouden nadat een gebruiker zich heeft afgemeld. De toepasselijke gebruikersspecifieke informatie (gebruikersgegevens, profiel en instellingen) wordt tijdens de gebruikerssessie in het cachegeheugen opgeslagen.
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en herstellen
spark_roaming_store.dbzodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de roamingdatabase, zodat de gebruikersreferenties en -voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Architectuur
De architectuurdiagrammen geven de onderdelen, signalering en geoptimaliseerde mediastromen weer die betrokken zijn bij een typische VDI-implementatie van de Webex-app met een bestaande ondersteunde implementatie van de gespreksservice: Unified CM, Webex Calling of BroadWorks.
Aan de linkerkant van elk diagram bevindt zich uw bedrijfsnetwerk dat de virtuele omgeving bevat. Deze virtuele omgeving verlicht de belasting van de hardware aan de kant van de gebruiker door de apps, het besturingssysteem en gebruikersgegevens het virtuele datacenter uit te voeren. Met dat framework kunt u de omgeving vanaf een centrale locatie beheren en kunnen gebruikers deze op afstand openen vanaf ondersteunde thin clients.
De onderdelen in het bedrijfsnetwerk bestaan uit de Hosted Virtual Desktop (HVD), de centrale omgeving die u beheert waar de Webex-app is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd en een virtuele kanaalverbinding (via de Cisco HVDAgent) met het thin client-eindpunt van de gebruiker.
Op de thin client installeren gebruikers de Webex VDI-invoegtoepassing en melden ze zich aan bij een verbindingsbroker (Citrix of VMware), een stuk software dat verbindingen met HVD's maakt. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
De gebruikersnaam valideren en de gebruiker een verbinding bieden.
Hiermee kan de gebruiker verbinding maken met een specifiek virtueel bureaublad.
Zodra u bent aangemeld, simuleert het thin client-eindpunt interacties met toepassingen en een besturingssysteem via randapparaten zoals een monitor, toetsenbord, muis, USB-apparaten enzovoort, alsof de software op de thin client zelf is geïnstalleerd. Gebruikers gebruiken een thin client-app op dit eindpunt voor toegang tot de Webex-app op de externe server.
Deze architectuur optimaliseert de richting van signalering en media. Het communiceert via HTTPS, WSS en SIP voor signalering met de Webex-cloud of BroadWorks-cloud (aan de rechterkant). Afzonderlijke mediastromen voor vergaderingen (Webex-app) en bellen (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) worden tot stand gebracht via SRTP.
U moet de Webex-app bijwerken op de HVD. Nieuwe versies worden elke twee maanden uitgebracht en hebben achterwaartse compatibiliteit met eerdere thin client VDI-invoegtoepassingen. Nieuwe thin client VDI plugin builds worden ook beschikbaar gemaakt om de twee maanden. Download de software en raadpleeg de release notes voor meer informatie over de compatibiliteit van versies.
Webex VDI met Unified CM
Webex VDI met Unified CM en Expressways voor MRA
De Expressways in het diagram worden gebruikt voor een MRA-implementatie (Mobile and Remote Access). Om MRA te laten werken met de VDI van de Webex-app, moet de HVD aanvragen kunnen verzenden naar de Expressway-E, die doorgaans is geconfigureerd in de DMZ.
VDI van de Webex-app met Webex Calling
Webex VDI met Webex voor BroadWorks
VDI van de Webex-app met vergaderingen
Terugvalmodus
De VDI-terugvalmodus van de Webex -app biedt ondersteuning op korte termijn voor basisaudio- en videogesprekken wanneer VDI het virtuele kanaal niet tot stand kan brengen. De terugvalmodus ondersteunt standaardgesprekken en gespreksopname. De volledige functieset wordt niet ondersteund. De gesprekskwaliteit is lager vanwege de server- of netwerkproblemen die ervoor zorgen dat de overschakeling naar de terugvalmodus gaat.
VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app
De VDI-architectuur van de Webex-app bestaat uit twee primaire onderdelen: de Webex-app voor VDI en de Webex VDI-invoegtoepassing voor de thin client. De VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd op een thin client terwijl de app is geïnstalleerd op de HVD.
Wanneer een gebruiker een virtuele broker-client lanceert (Citrix Workspace-app of VMWare Horizon Client), initieert de software van de leverancier een virtueel kanaal. De invoegtoepassing van de Webex-app en de agent gebruiken dit virtuele kanaal om te communiceren.
Dit diagram toont de verwachte protocolsessies die zijn ingesteld tijdens normaal gebruik van de Webex-app wanneer deze zijn geïmplementeerd met Unified CM-gesprekken via Mobile and Remote Access (MRA).
| Hoewel het diagram VDI van de Webex-app weergeeft via MRA, is de stroom hetzelfde als een VDI-implementatie op locatie. In tegenstelling tot VDI via MRA leiden implementaties op locatie het verkeer echter niet door de DMZ en bevindt al het verkeer zich op het LAN. |
Als gebruikers een sessie willen starten, starten ze eerst hun virtuele broker-client (Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client), maken ze verbinding met de verbindingsbroker en selecteren ze vervolgens een HVD of virtuele toepassing. Zodra dit is geselecteerd, wordt een virtueel kanaal ingesteld tussen de thin client van de gebruiker (fysieke machine) en de HVD (virtuele machine) die op de Hypervisor wordt gehost.
Nadat een gebruiker de Webex-app op de HVD heeft gestart, bepaalt Webex of deze zich in een virtuele omgeving bevindt en of Unified CM wordt gebruikt voor de telefoonservice. Als Unified CM is ingeschakeld, start de Webex-app de
teamshvdagent.exeverwerken en beginnen met interne servicedetectie. (De interne servicedetectie omvat de UDS DNS SRV-zoekopdracht, Unified CM-verificatie, home cluster-zoekopdracht en configuratie ophalen.)De client van de Webex-app en de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app worden vervolgens ingesteld op alle beheerstromen die worden gebruikt om gegevens uit te wisselen via het virtuele kanaal. Nadat deze kanalen zijn ingesteld, verzendt de Webex-app-client de informatie over het spraakservicedomein naar de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app.
Vervolgens voert de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app servicedetectie uit. De VDI-invoegtoepassing van de Webex-app doet dit door te verwijzen naar de informatie over het spraakservicedomein die vanuit de client van de Webex-app naar hem is verzonden. In dit scenario lost de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app de _collab-edge DNS SRV-record op omdat de VDI-invoegmachine verbinding maakt via een extern netwerk, waardoor er verbinding moet worden gemaakt via MRA. Zodra de servicedetectie is voltooid, verzendt de VDI-invoegtoepassing van de Expressway-E de FQDN naar de client van de Webex-app.
Na ontvangst en caching van de FQDN van Expressway-E voert de Webex-app (HVD) een DNS-recordzoekopdracht uit voor de FQDN van Expressway-E. Voor één NIC-implementatie haalt deze stap het IP-adres van de Expressway-E op (interne IP met gesplitste DNS of externe IP zonder gesplitste DNS), dat wordt gebruikt voor Edge-configuratie en SSO-verificatie via poort 8443.
Als Expressway-E is ingesteld in een dubbele NIC-implementatie, kunnen beide interfaces een intern IP-adres hebben. In dit geval is de interne interface het tegenovergestelde van wat is geconfigureerd voor de externe interface.
Nadat de Edge-gegevens zijn opgehaald, maakt de Webex-app (HVD) HTTPS-verbindingen met de Expressway-E IP voor UDS- en TFTP-verzoeken. Via dit proces verifieert en haalt de Webex-app (HVD) configuratiegegevens op, zoals de configuratie van het Soft-phone-apparaat, kiesregels voor toepassingen en kiesregels voor het opzoeken van telefoonlijsten.
De Webex VDI-invoegtoepassing lost het externe IP van Expressway-E op en wordt vervolgens naar de Webex-app (HVD) verzonden. Via de apparaatinformatie die in de vorige stap is opgehaald, start de Webex-app de registratie van het CSF-apparaat (Windows-bureaublad) via de externe Expressway-E-interface.
Vereisten voor gehost virtueel bureaublad en thin client
Zorg ervoor dat uw VDI-omgeving voldoet aan de vereisten voor de ondersteunde servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), waar de Webex-app is geïnstalleerd) en thin clients (apparaat aan de gebruikerszijde waar de Webex VDI-invoegtoepassingen zijn geïnstalleerd).
| Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI. |
Gehost virtueel bureaublad
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Besturingssysteem voor één sessie: geïnstalleerd op de HVD |
|
||||
Besturingssysteem voor meerdere sessies: geïnstalleerd op de HVD |
|
||||
Cloudvirtualisatiedienst voor meerdere sessies |
|
||||
| Verbindingsagent voor de gehoste virtuele desktop |
Een verbindingsagent is software die verbindingen maakt met gehoste virtuele bureaubladen. Een verbindingsmakelaar voert een aantal taken uit, waaronder:
|
Windows thin clients
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||
|---|---|---|---|
| Op Microsoft Windows gebaseerde thin client-hardware | Ondersteunde hardware
Ondersteunde software We ondersteunen 64-bits architecturen voor de volgende Windows-versies:
|
||
| Windows Embedded Standard-gebaseerde thin client hardware | Ondersteunde hardware Geïnstalleerd RAM 2 GB Vrij fysiek geheugen 128 MB Vrije schijfruimte 256 MB De CPU-prestaties hebben invloed op de maximale videoresolutie. Met Windows Embedded Standard thin clients is de verwachte resolutie afhankelijk van de CPU:
DirectX 11 compatibele GPU USB 2.0 voor USB-camera en audioapparaten Ondersteunde software
|
||
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Linux thin clients
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||
|---|---|---|---|
| Thin Client-besturingssysteem | Ubuntu (64-bits)
|
||
Unicon eLux (64-bits)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (einde levensduur) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bits)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG Zero-client dunne clients
|
|||
Stratodesk NoTouch OS
|
|||
| Ubuntu/thinpro thin clients hardware | De minimale hardwarevereisten voor thin clients zijn als volgt:
|
||
| eLux RP 6 thin clients hardware | Minimale hardwarevereisten De volgende systeemeigenschappen maken het gebruik van basis eLux RP 6-functies mogelijk.
|
||
| Geteste en aanbevolen apparaten |
* Op basis van hardwarevereisten worden deze apparaten niet aanbevolen voor gebruik met virtuele achtergronden. Zie vereisten voor virtuele achtergrond voor meer informatie. (De Webex-app voor VDI heeft dezelfde vereisten als de zelfstandige Windows-app.) |
||
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Thin clients voor macOS
VDI-component | Ondersteunde platforms | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Op MacOS gebaseerde thin client-hardware | Ondersteunde hardware
Intel Core 2 Duo of latere processors op een van de volgende Apple-hardware:
Ondersteunde software De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt ondersteund in de volgende macOS-versies:
| ||||
Citrix Workspace-app of VMware Horizon-client |
|
Vereisten voor de Webex-app en invoegtoepassing
Ontvang de benodigde installatiebuilds van de Webex-app (geïnstalleerd op HVD) en de Webex-app-invoegtoepassing (geïnstalleerd op de thin client-machine van een gebruiker) op het tabblad Downloads van de release-opmerkingen voor de Webex-app VDI.
Hoewel we achterwaartse compatibiliteit ondersteunen, zoals beschreven in de release notes, raden we u aan waar mogelijk de nieuwste versies van de installatieversies te gebruiken.
Voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen vanuit de Webex-app, raadpleegt u de vereisten voor Gehoste virtuele desktop en thin client voor Webex meetings VDI.
VDI-gebruikers hebben doorgaans geen beheerderscontrole over hun computer en de invoegtoepassing vereist geen beheerdersrechten. Als uw gebruikers echter Outlook-integratie nodig hebben, moet u het .dll-bestand voor Office-integratie registreren met de aanwijzingen in Gebruikersstatus inschakelen om weer te geven in Microsoft Outlook.
Vereisten voor hoofdtelefoons
Voor VDI van de Webex-app ondersteunen we dezelfde headsets als de zelfstandige Webex-app, tenzij anders vermeld. Zie Details over headsetondersteuning voor meer informatie.
Ondersteunde realtime mediaworkflows voor bellen en vergaderingen
Webex-app VDI ondersteunt de volgende realtime mediaworkflows:
Gesprekken op Webex (ingebouwd in de app)
Unified CM
Webex Calling
Webex voor BroadWorks
Webex Meetings
Als u een ondersteunde gespreksservice en Webex Meetings wilt integreren, moet u de configuratiestappen volgen in de documentatie voor deze oplossingen. Kies een optie en gebruik vervolgens de documentatie die in dat gedeelte is gekoppeld.
Unified CM-vereisten
Als u Unified CM wilt gebruiken als uw gespreksservice voor VDI-gebruikers van de Webex-app, gebruikt u de Implementatiehandleiding om de vereiste configuratiestappen te doorlopen. Het document bevat een overzicht van de service, vereisten en implementatiestappen.
Een gesprek verplaatsen naar een vergadering
Als u deze functie wilt ondersteunen, moet u ervoor zorgen dat u uw implementatie van Unified CM Calling correct hebt geconfigureerd.
Zorg er ook voor dat de volgende VDI-configuratie aanwezig is zodat lossen naar vergaderingen wordt ondersteund: Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Mobiele toegang en Externe toegang (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) wordt ondersteund. Volg de standaard MRA-implementatiestappen in de Expressway MRA-documentatie en houd rekening met de volgende punten voor een ondersteunde VDI-implementatie:
Zie de vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA) voor meer informatie over VDI-ondersteuning.
U moet minimaal X12.7 en hoger uitvoeren.
Dubbele NIC-implementaties worden ondersteund. U moet ervoor zorgen dat er een verbinding is van de HVD met zowel de externe als de interne IP-adressen van de Expressway-E. U moet een NAT toevoegen tussen de HVD en het externe IP van de Expressway-E.
Vereisten voor Webex Calling
| Als uw HVD IPv4 en IPv6 ondersteunt, raden we u aan IPV6 uit te schakelen in uw HVD-omgeving om compatibiliteitsproblemen met Webex Calling te voorkomen. |
Configuratie in Besturingshub (Partners en beheerders)
In Control Hub kunt u instellingen, functies, apparaten en gebruikers inrichten en configureren in uw Webex Calling ingeschakelde organisatie. Zorg ervoor dat uw omgeving ondersteuning Webex Calling door de vereisten en het poortreferentiemateriaal te volgen voordat u specifieke configuratiestappen start in Control Hub. U kunt de volgende informatie, in de weergegeven volgorde, gebruiken om uw organisatie aan de slag te krijgen met: Webex Calling :
 | Elk artikel bevat bovenaan een metrokaart om u te laten weten waar u zich bevindt in de algemene configuratieworkflow , zodat u uw plaats niet kwijtraakt. |
Webex voor BroadWorks-vereisten
De Webex-app in een VDI-omgeving ondersteunt Webex voor BroadWorks. Webex voor BroadWorks is een aanbieding die BroadWorks-gesprekken integreert in Webex. Abonnees gebruiken één toepassing (de Webex -app) om te profiteren van de functies van beide platforms.
| Zie de Webex voor BroadWorks-oplossingshandleiding voor algemene informatie over Webex voor BroadWorks. |
Vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit
Houd rekening met deze punten wanneer u Webex-app VDI implementeert voor vergaderingen met volledige functionaliteit:
Installeer de Webex-app op de Hosted Virtual Desktop (HVD).
U moet de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen met volledige functionaliteit.
Raadpleeg de vereisten voor het gehoste virtuele bureaublad en de thin client voor Webex meetings VDI.
Voor Linux thin clients moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing voor Linux installeren (zie Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen).
Vereisten voor Mobile and Remote Access (MRA)
Voorwaarden
U moet minimaal Expressway X12.7 uitvoeren voor het traversal-paar voor MRA om met Webex VDI te werken. Eerdere versies moeten worden geüpgraded naar X12.7 of hoger om routeringsproblemen te voorkomen.
Zorg voor verbinding tussen Webex in de HVD-omgeving, externe interface en interne interface (dubbele NIC-implementatie) van Expressway.
MRA met VDI-workflow voor Webex-app
Zie de VDI-aanmeldstroom voor de Webex-app voor informatie over de MRA met Webex VDI-workflow.
Dubbele NIC-overwegingen
Houd rekening met deze ontwerpoverwegingen bij de implementatie van de Webex-app VDI via MRA met een Expressway-E dubbele NIC-implementatie.
Statische route: controleer de standaardgateway op de Expressway-E. Dit is doorgaans de standaardgateway van het IP-subnet van de externe interface. Nadat u de standaardgatewayconfiguratie van de Expressway hebt geverifieerd, moet u een statische route toevoegen aan de Expressway-E voor het IP-subnet dat wordt gebruikt voor de HVD-machines.
De statische route stuurt verkeer vanuit de interne interface van de Expressway-E naar het HVD-subnet. Deze configuratie is nodig vanwege de UDS- en TFTP-configuratiequery's die van de HVD naar de interne Expressway E-interface zijn verzonden. Zodra Unified CM op het verzoek reageert, verzendt de Expressway-E het antwoord via de standaardgateway als de statische route naar het HVD-subnet niet bestaat.
NAT-overgang: voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface moet de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt, om een routeringsprobleem te voorkomen. NAT pakt dit probleem aan. Er moet een NAT-vertaling worden geplaatst op een netwerkapparaat dat het pad is tussen de HVD en Expressway-E.
DNS-configuratie
Interne DNS
Voor dubbele NIC-implementaties kunt u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die verwijst naar het IP-adres van de interne interface. Met gesplitste DNS kunt u optioneel dezelfde FQDN gebruiken die beschikbaar is op de openbare DNS. Als u geen gesplitste DNS gebruikt, moet u een andere FQDN gebruiken.
Om routeringsproblemen te voorkomen, moet voor het SIP-verkeer van de HVD naar de externe Expressway-E-interface de bron-IP worden gewijzigd voordat de Expressway wordt bereikt. U moet een NAT-vertaling instellen op een netwerkapparaat tussen de HVD en Expressway-E.
Voor één NIC met statische NAT moet u het Expressway-E-adres opgeven met behulp van een FQDN die wordt omgezet naar het openbare IP-adres. Deze instelling betekent ook dat de externe firewall verkeer van de Webex-app in HVD naar de externe FQDN van de Expressway-E moet toestaan. Dit ontwerp staat bekend als NAT-reflectie en wordt mogelijk niet door alle soorten firewalls ondersteund.
De interne DNS moet zijn geconfigureerd met
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-records zodat de Webex-app Unified CM kan ontdekken.
Openbare DNS
SRV-records
De openbare, externe DNS moet zijn geconfigureerd met _collab-edge._tls.<domain> SRV-records zodat eindpunten de te gebruiken Expressway-Es voor MRA kunnen ontdekken.
GeoDNS
In versie 43.6 en hoger kunt u de Webex-app configureren om met GeoDNS te werken. Deze optie verbetert de netwerkefficiëntie door de app in staat te stellen verbinding te maken met de geografisch dichtstbijzijnde Expressway-E.
Als u GeoDNS hebt geconfigureerd voor uw SRV-records, raden we u aan het register op uw HVD als volgt te bewerken:
Open het register om
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Een nieuwe DWORD-sleutel maken met de naam
VDIGeoDnsEnabled.Instellen
VDIGeoDnsEnabledtot1.(Ingesteld
VDIGeoDnsEnabledtot0(standaard) als u GeoDNS-compatibiliteit wilt uitschakelen voor de Webex-app op deze HVD).Sla het register op.
Firewallconfiguratie
Zowel de interne als de externe firewall moeten de volgende uitgaande verbindingen van de Webex-app op de HVD naar Expressway-E toestaan:
SIP: TCP 5061
HTTPS: TCP 8443
De externe firewall moet ook de volgende inkomende verbindingen van de thin client van de gebruiker naar Expressway toestaan:
Media: UDP 36002–59999
VDI-implementatietaakstroom Webex-app
In deze stappen wordt uitgelegd hoe u de Webex-app implementeert in uw VDI-omgeving. De stappen omvatten wat u moet doen op de gehoste virtuele desktopomgeving (HVD) en wat gebruikers moeten doen op hun thin clients.
Voordat u begint
Bereid uw omgeving voor op de Webex-app voor VDI
| Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u de instructies in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden gebruiken om een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) te implementeren voordat u VDI implementeert. |
| 1 | Configureer een van de volgende typen Hosted Virtual Desktop:
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD). |
| 2 | Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op thin client-machines voor de volgende platforms:
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn beschikbaar in de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. |
| 3 | (Optioneel) Op thin clients van Linux moet u ook de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing installeren op thin client-systemen. Voor vergaderingen met volledige functionaliteit in de Webex-app moet u twee afzonderlijke VDI-invoegtoepassingen installeren op Linux thin clients. |
Gehoste virtuele desktop configureren en de Webex-app installeren
Als u zich wilt voorbereiden op de toegang van uw gebruikers tot de Webex-app op afstand vanaf thin client-apparaten, stelt u de Webex-app in op de gecentraliseerde gehoste virtuele desktopomgeving (HVD).
Voordat u begint
Volg alle vereisten in Uw omgeving voorbereiden op de Webex-app voor VDI.
Als u wilt dat uw VDI-gebruikers van de Webex-app toegang hebben tot gespreksfuncties in uw organisatie, moet u een gespreksservice (Unified CM, Webex Calling of BroadWorks) implementeren voordat u VDI implementeert.
In dit gedeelte wordt alleen behandeld hoe u de Webex-app installeert in een bestaande HVD-omgeving. Zie de Citrix- of Vmware-documentatie voor de beste praktijken voor HVD-implementatie.
| 1 | Meld u aan bij Microsoft Windows HVD als een nieuwe gebruiker met domeinbeheerrechten. | ||
| 2 | Voeg de HVD toe aan het bedrijfsdomein. | ||
| 3 | Stel Citrix- of VMware-toegang tot de HVD's in. | ||
| 4 | Als uw organisatie een eigen downloadsite heeft die uw sitespecifieke Webex-app bevat, gaat u naar die site en downloadt u uw organisatiespecifieke versie. Anders gaat u voor de algemene versie naar de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads en downloadt u de Webex-app die u nodig hebt:
| ||
| 5 | Gebruik beheerdersrechten en installeer de app op de HVD met deze opdracht en argumenten (deze voorbeelden gebruiken een downloadmap met
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving. | ||
| 6 | Kloon het HVD-beeld. Voor meer informatie over de beste praktijken voor het klonen van Microsoft Windows HVD-afbeeldingen, zie de documentatie voor uw Citrix- of VMware-product. |
De volgende stappen
Zie Gebruikersvoorkeuren voor informatie over gebruikersvoorkeuren en hoe deze te bewaren.
Installatieargumenten, uitleg en vereiste bevoegdheden
Raadpleeg de volgende tabel voor uitleg over de argumenten die u kunt gebruiken bij het installeren van de Webex-app in een VDI-omgeving.
| Argument | Notities | Vereist beheerdersrechten voor installeren |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installeert de Webex-app in c:\program-bestanden. Dit is nuttig in een gedeelde omgeving (meestal niet-persisterende VDI). Als dit argument niet is opgegeven, wordt de Webex-app geïnstalleerd in %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Een waarde van Gebruik deze optie als u liever handmatig upgrades bijhoudt. Gebruik de versies die zijn gekoppeld vanuit de VDI-release-opmerkingen van de Webex-app. Het argument heeft geen invloed op een niet-VDI-omgeving. Een waarde van Dit argument moet vergezeld gaan van | ✓ |
| Bepaalt de geoptimaliseerde VDI-oplossing. (Officieel ondersteund.)
| ✓ |
| Enkel voor de installateur van de bundel. Wanneer u de gebundelde onderdelen voor de Webex-app installeert, kunt u dit argument gebruiken om de versie van de app te vergrendelen die wordt gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen, als de versie compatibel is met de siteversie. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installeer de ingesloten WebView2-browser van Microsoft tijdens het installeren van de Webex-app met de Zie de Webex-app | WebView2-vereiste voor meer informatie over de Webex-app en de WebView2-vereisten. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Indien dit argument wordt opgegeven, dan wordt de roamingdatabase ( Dit argument moet vergezeld gaan van Zie Gebruikersvoorkeuren voor meer informatie. | ✓ |
Installatievergelijking
Gebruikers bevinden zich mogelijk in een Citrix-omgeving en hebben de thin client niet geïnstalleerd of het virtuele kanaal is losgekoppeld. We ondersteunen dit scenario met terugval naar een niet-virtuele installatie van de Webex-app. In deze modus toont de app een waarschuwing dat de kwaliteit van video kan worden beïnvloed. Zodra het virtuele kanaal is verbonden, kan de app overschakelen naar de VDI-modus.
Gebruik deze tabel om inzicht te krijgen in de verschillende installatiecombinaties en hoe deze de mediaoptimalisatie voor Unified CM, Webex Calling en gesprekken in de Webex-app beïnvloeden.
| HVD VDI-ruzie | Thin client-invoegtoepassing | Gebruiker met gespreksservice | Gesprekken in de Webex app |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Niet geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
| ENABLEVDI=0 | Geïnstalleerd | Media is niet geoptimaliseerd | Media is niet geoptimaliseerd |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Geïnstalleerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd | Ondersteunde implementatie; media is geoptimaliseerd |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Niet geïnstalleerd | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media | Terugvallen naar niet-geoptimaliseerde media |
* Dit argument detecteert de VDI-omgeving niet automatisch.
** Dit argument detecteert automatisch de VDI-omgeving.
Gebruikersvoorkeuren
Alle gebruikersvoorkeuren bevinden zich in de roamingdatabase ( spark_roaming_store.db). Deze database is veel kleiner dan de hoofd-db ( spark_persistent_store.db).
Als u een niet-permanente VDI-klant bent (een VDI-omgeving die wordt verwijderd telkens wanneer de gebruiker zich afmeldt), kunt u snel een back-up maken en de map herstellen Appdata\Roaming\CiscoSpark zodat VDI-gebruikers geen voorkeuren tussen sessies verliezen.
De roamingdatabase bevat alle gebruikersreferenties en voorkeuren, gecodeerd met AES256. Als VDI-klant moet u altijd een back-up maken van de bovenstaande map, zodat gebruikersreferenties en voorkeuren in alle VDI-sessies worden bijgehouden.
Als u de roamingdatabase wilt decoderen, moet u ook de volgende mappen in VDI-sessies synchroniseren:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Azure Virtual Desktop configureren voor de Webex-app
Gebruik deze stappen op hoog niveau om een nieuwe Windows-omgeving te implementeren op Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop). AVD is een in de cloud beheerde VDI-oplossing. Gebruikers hebben toegang tot de Webex-app via een gevirtualiseerde Windows-omgeving.
| We ondersteunen geen vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app op Azure Virtual Desktop. |
Voordat u begint
Voor deze oplossing is een Microsoft Azure-abonnement vereist.
U moet een gebruikersaccount hebben met de rol TenantCreator.
Gebruikersaccounts moeten worden gesynchroniseerd naar Azure Active Directory.
| 1 | Doorloop de implementatiestappen in de Azure-beheerportal om de hostpool, virtuele machines en gerelateerde instellingen te maken. Een hostpool is een verzameling VM's die een soortgelijke service aanbieden. Azure geeft aan wanneer de virtuele omgeving gereed is. |
| 2 | Gebruik de Windows-client om te testen of een gebruiker toegang heeft tot de hostpool. Voor specifieke implementatiestappen raadpleegt u de Microsoft-documentatie over aan de slag gaan met AVD. |
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Windows thin client-systemen
Nadat u de Webex-app hebt geïnstalleerd in uw centrale HVD-omgeving, moet u een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op de thin client-apparaten.
Download de thin client-invoegtoepassingen vanuit de Webex-app VDI-release-opmerkingen.
Als u de VDI-invoegtoepassing niet kunt installeren voor uw gebruikers, voert u deze stappen door op hun thin client-apparaten.
Voordat u begint
Zie Windows thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows.
De Webex-app moet worden geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving.
| 1 | Ga naar de release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app > Downloads en download het installatieprogramma voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Windows. |
| 2 | Voer het installatiebestand |
| 3 | Klik op OK om het uitvoerbare bestand te openen. |
| 4 | Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Accept and Install. |
| 5 | Klik op Voltooien om de installatie te voltooien. |
| 6 | (Optioneel) Als u of gebruikers de twee invoegtoepassingen voor volledige vergaderingen handmatig installeert, volgt u de stappen in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
De volgende stappen
| Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal.
|
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op Linux thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voordat u begint
Zie Linux thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor Linux.
| Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers en is geoptimaliseerd voor VDI, moet u de thin client build gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole in de Webex-app een verbonden status voor het virtuele kanaal.
|
Installeer de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op macOS thin client-systemen
Nadat de Webex-app is geïnstalleerd op uw centrale HVD-omgeving, kunt u uw gebruikers vervolgens een VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeren op hun thin client-apparaten. Thin clients zijn doorgaans lichte of hergebruikte computers die gebruikers gebruiken om een externe verbinding tot stand te brengen met een gecentraliseerde HVD-server waar de Webex-app wordt gehost. De thin client-invoegtoepassingen voor ondersteunde platforms zijn gekoppeld via de release-opmerkingen VDI van de Webex-app.
Voer het MacOS-installatieprogramma (PKG) uit om de Webex VDI-invoegtoepassing te installeren.
Voordat u begint
Zie macOS thin clients voor een lijst met ondersteunde platforms voor de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app voor macOS.
| 1 | Download de invoegtoepassing van de Webex-app voor uw macOS thin client-systemen in de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads. |
| 2 | Voer het installatiebestand |
| 3 | Lees de EULA en klik, als u akkoord gaat, op Doorgaan. |
| 4 | Klik op Install en als er een melding verschijnt dat eerst de Citrix Workspace-client of VMware Horizon-client moet worden gesloten, klik dan op Close Application and Install. U kunt ook op Later installeren klikken als u Citrix of VMware op dat moment niet kunt sluiten. |
| 5 | Klik door de resterende schermen om de installatie te voltooien. |
De volgende stappen
Wanneer gebruikers de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app voor het eerst starten, accepteert u de volgende vereiste toestemmingen:
| Toestemming | Beschrijving |
|---|---|
| Camera openen | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
| Microfoon openen | Gebruikt de microfoon voor spraak in een gesprek. |
| Opnamescherm | Gebruikt de camera in een videogesprek of probeert de camera te openen in Instellingen. |
| Als u wilt dat de Webex-app goed werkt voor uw gebruikers, moet u de officiële thin client-invoegtoepassing van de downloadsite gebruiken. Ter bevestiging toont de gezondheidscontrole een verbonden status voor het virtuele kanaal. |
Installeer de Webex Meetings VDI-invoegtoepassing op thin client-systemen
Voor vergaderingen met volledige functionaliteit met de Webex-app:
Installeer de gebundelde invoegtoepassing (App + Meetings) op thin clients in Windows of MacOS.
Installeer op Linux thin clients de afzonderlijke Meetings VDI-invoegtoepassing na het installeren van de afzonderlijke App VDI-invoegtoepassing.
Voordat u begint
Installeer alleen de Webex-app in de HVD-omgeving. Er zijn geen andere apps vereist.
Zorg ervoor dat u voldoet aan de vereisten voor vergaderingen met volledige functionaliteit.
Installeer de gebundelde invoegtoepassing voor Windows:
Dit installatieprogramma bevat de Webex-app en Webex Meetings VDI-invoegtoepassingen als één pakket. U vindt de versienummers op de downloadpagina. Deze gebundelde plugin installer wordt uitgebracht tweemaandelijks.
Installeer de gebundelde invoegtoepassing voor macOS:
Dit installatieprogramma bevat de Webex-app en Webex Meetings VDI-invoegtoepassingen als één pakket. U vindt de versienummers op de downloadpagina. Webex Meetings VDI als zelfstandige invoegtoepassing wordt elke maand uitgebracht, maar dit installatieprogramma voor gebundelde invoegtoepassingen wordt tweemaandelijks uitgebracht.
Bekende problemen en beperkingen met de Webex-app voor VDI
Functies
Zie de VDI-release-opmerkingen voor de Webex-app voor functiebeperkingen voor elke release.
Webex-app en VDI-client
Voor de VDI-modus ondersteunen we alleen de meegeleverde versies van de Webex-app voor Windows (HVD-installatieprogramma) en de thin-client-invoegtoepassing voor de Webex-app die zijn geplaatst in de Release-opmerkingen voor de VDI-app van de Webex-app.
We ondersteunen alleen IPv4 voor de HVD- en thin client-omgevingen.
Wanneer gebruikers de VDI-geoptimaliseerde oplossing niet gebruiken of in de terugvalmodus zitten, wordt HD-video uitgeschakeld en toont de Webex-app een melding dat u mogelijk een probleem met de mediakwaliteit ziet.
We raden gebruikers niet aan VDI te gebruiken in de niet-geoptimaliseerde of terugvalmodus. Hun camera of headset werkt mogelijk niet en ze kunnen een slechte mediakwaliteit ervaren.
Op de MacOS VDI-client stroomt een videofeed in de systeembalk of het toepassingsmenu van MacOS wanneer de HVD-verbinding volledig scherm is.
Op Linux VDI-clients gaat een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Bellen Unified CM
Voor bellen op locatie alleen met Expressways: als er geen NAT is tussen de HVD en Expressway-E in een traversal-paar dat wordt gebruikt voor MRA, behandelt Expressway de SIP- en mediasignalering als intern en verzendt de media niet naar de thin client. Implementeer een NAT tussen de HVD en de Expressways om dit op te lossen. Op die manier, wanneer HVD een SIP INVITE naar de Expressway-E stuurt, gaat het eerst naar de NAT. Vervolgens kan Expressway-E verzenden naar de thin client.
Voor de terugvalmodus kan de registersleutel Modusselectie de media niet beheren voor een automatisch beantwoord Unified CM-gesprek.
Citrix
De functie voor multitasken werkt niet met de Webex-app op VDI.
In niet-optimalisatiemodus of terugvalmodus ondersteunt Citrix-apparaattoewijzing maximaal 4 apparaten.
In Citrix voor Linux ondersteunen we het afspelen van voicemail alleen met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
U moet Citrix Receiver/Workspace installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert, ook wanneer u de Receiver/Workspace-omgeving bijwerkt. Als een Citrix- of VMWare-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
Als u voor Windows een versie van Citrix Workspace uitvoert die ouder is dan 2002, moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd. Als u versie 2002 of later uitvoert, hoeft u deze niet te verwijderen en opnieuw te installeren.
Voor alle ondersteunde versies van Citrix Workspace voor Linux moet u de VDI-client van de Webex-app opnieuw installeren (verwijderen en vervolgens opnieuw installeren of repareren) nadat u de Citrix Receiver/Workspace hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd.
Citrix Receiver/Workspace maakt gebruik van 32-bits architectuur. Webex-app VDI werkt met deze omgeving.
Azure Virtual Desktop (voorheen Windows Virtual Desktop)
Op Azure Virtual Desktop (AVD) voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een WVD-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
AVD biedt geen ondersteuning voor 'Sessie aanpassen aan venster' bij het instellen van de AVD-client.
Voor AVD-implementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
VMware
U moet de VMware Horizon-client installeren voordat u de VDI-client van de Webex-app installeert. Als een Citrix- of VMware-client niet is geïnstalleerd, geeft de VDI-client van de Webex-app een fout weer en wordt de installatie beëindigd.
VMWare Horizon-client versie 8.x (2103) wordt ondersteund vanaf de Webex VDI-invoegtoepassing versie 41.4 en later.
Voor compatibiliteitsmodus: Als gebruikers de vorige versie van de VDI-invoegtoepassing hebben (inclusief alleen het upgraden van de Webex-app naar 41.4), wordt video in een gesprek mogelijk niet correct weergegeven.
We ondersteunen geen VMWare Horizon-client op een 32-bits architectuur, omdat we de 32-bits invoegtoepassing voor Windows hebben stopgezet.
De VDI-client van de Webex-app moet dezelfde architectuur hebben als de VMware Horizon-client: de 64-bits VMware Horizon-client werkt met de (64-bits) VDI-client van de Webex-app. De VMware Horizon-client heeft slechts één installatieprogramma en de standaardinstallatie is 64-bits.
Als
vdpService.dllbestaat inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, hebt u de 64-bits VMware Horizon-client.Als
vdpService.dllis onderC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, hebt u de 32-bits VMware Horizon-client.Op VMware voor Linux en Windows bieden we alleen ondersteuning voor het afspelen van voicemail met het standaardapparaat op de thin client. Dus wanneer u voicemail wilt afspelen met uw voorkeursaudioapparaat, moet u de geluidsinstellingen op de thin client openen om het apparaat in te stellen dat u standaard wilt gebruiken.
Op VMware Cloud-desktop voor Unified CM-gesprekken op locatie ondersteunen we momenteel alleen de thin client die onder MRA werkt. De Webex-app in een VMware Cloud-desktop (een cloudgebaseerd extern bureaublad) werkt op MRA. Als de thin client op locatie is, wordt Unified CM-gesprekken mogelijk geblokkeerd door bepaalde firewallinstellingen. Dit heeft geen invloed op het ingebouwde bellen via Webex Calling en de Webex-app.
Voor VMware Cloud-desktopimplementaties moet u de UDP-verbindingen tussen het interne netwerk en de Expressway-E-poort tussen 16384 en 32767 inschakelen.
Nadat u de camera of het audioapparaat hebt gecontroleerd in Connect USB Device op de VMware Horizon-client, kan Webex in HVD deze apparaten niet detecteren of weergeven.
Amazon-werkruimten
- Volg hier de instructies op de gehoste virtuele desktop om toestellen voor WSP per GPO in te schakelen.
- Als 'Er is geen VDI-omgeving gedetecteerd' is gemeld in de statuscontrole van de Webex-app na de nieuwe installatie handmatig via de opdrachtregel, probeert u zich eerst af te melden/aan te melden bij het gehoste Windows-bureaublad.
Varia
In vGPU-omgevingen van Citrix en Windows Virtual Desktop wordt de Webex-app niet gedetecteerd als werkend in een VDI-omgeving.
We raden u aan de Webex-app te installeren met de
ENABLEVDI=1argument, om VDI-optimalisatie af te dwingen.We ondersteunen één VDI-client van de Webex-app die samenwerkt met één exemplaar van de Webex-app. Gebruikers kunnen meerdere Citrix- of VMware-sessies starten, maar slechts één verbindingsinstantie werkt en de andere instanties vallen terug naar de niet-VDI-modus.
Webex-app VDI detecteert eerst Citrix en vervolgens VMware in de HVD-omgeving. Als u VMware wilt gebruiken, moet u controleren of er geen Citrix Agent is geïnstalleerd.
Beheer upgraden
Upgrades van de Webex-app op het virtuele bureaublad
Voor VDI-omgevingen wordt elke twee maanden een nieuwe release van de Webex-app uitgebracht. U kunt de nieuwste en ondersteunde versies krijgen van de Webex-app VDI-release-opmerkingen > Downloads.
We raden u aan automatische upgrades voor de Webex-app in te schakelen op het virtuele bureaublad. Deze optie zorgt ervoor dat gebruikers automatisch de nieuwste functies krijgen. Een andere optie is om handmatig te upgraden wanneer de nieuwe release beschikbaar is.
U hebt twee opties om de automatische upgrade van de Webex-app op het virtuele bureaublad in te schakelen:
Schakel deze in tijdens de eerste installatie vanaf de opdrachtregel (zie Gehoste virtuele desktop voor Webex-app configureren in het implementatiehoofdstuk van dit boek).
Een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
In de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ingesteldAutoUpgradeEnabled=1.Als u de Webex-app handmatig wilt upgraden, stelt u
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Thin client-upgrades
De VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app wordt eens in de twee maanden uitgebracht.
We raden u aan automatische upgrades voor de invoegtoepassingen in te schakelen. Als u automatische upgrades voor de VDI-invoegtoepassing wilt inschakelen, moet u een Windows-registersleutel op het virtuele bureaublad bewerken:
In de registervermelding voor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, ingesteldAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Controleer in hetzelfde pad of
AutoUpgradeEnabled=1.
Als u de automatische upgrade van de invoegtoepassing wilt voorkomen, stelt u AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 op het virtuele bureaublad. Als u deze optie kiest, moet u de invoegtoepassingen handmatig upgraden om de versie compatibel te houden met de app.
|
|
Citrix- of VMware-upgrades
Houd deze informatie in gedachten wanneer u upgrades of wijzigingen in uw Citrix- of VMware-verbindingsmakelaars beheert. Zorg ervoor dat u de ondersteunde versies gebruikt die worden vermeld in het hoofdstuk Uw omgeving voorbereiden.
Citrix
Installeren of upgraden | Thin clients voor Windows en Mac | Linux thin clients |
|---|---|---|
Nieuwe installatie | Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Windows of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. | Installeer Citrix Receiver of Workspace voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een Linux thin client. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de verbindingsagent te installeren. |
Upgraden | Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client voor Windows of Mac. | Als u een upgrademelding ziet in de Citrix-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux-thin client nadat u uw Citrix-omgeving hebt geüpgraded. |
Opnieuw installeren |
| Als u een ondersteunde Citrix Workspace-versie opnieuw wilt installeren, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een Linux thin client. |
VMware
Installeren of upgraden | Windows thin client | Thin clients voor Linux en Mac |
|---|---|---|
Nieuwe installatie | Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client van Windows. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. | Installeer de VMware Horizon-client voordat u de VDI-invoegtoepassing voor de Webex-app installeert op een thin client voor Linux of Mac. U en uw gebruikers zien een waarschuwing in de installatiestappen van de VDI-invoegtoepassing die u eraan herinnert om eerst de connectorbroker te installeren. |
Upgraden | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, heeft het uitvoeren van deze upgrade geen invloed op de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app op een thin client van Windows. | Als u een upgrademelding ziet in de VMware-omgeving, moet u de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac na het upgraden van uw Citrix-omgeving. |
Opnieuw installeren | Voor een VMware-herinstallatie werkt de Windows VDI-invoegtoepassing en wordt deze niet beïnvloed. | Voor een VMware-herinstallatie moet u de Webex-app-invoegtoepassing opnieuw installeren op een thin client voor Linux of Mac. |
VDI-detectie uitschakelen na installatie
Als u gebruikers hebt die de VDI-client niet willen gebruiken en de Webex-app al is geïmplementeerd, kunt u VDI-detectie uitschakelen na de installatie. Na deze configuratie wordt de Webex-app uitgevoerd op de niet-geoptimaliseerde oplossing.
| 1 | Open een van de volgende installatiepaden, afhankelijk van hoe u de Webex-app in uw HVD hebt geïmplementeerd:
|
| 2 | Naam wijzigen |
De volgende stappen
Als u de Webex-app later verwijdert, blijft TSDetectionLib_b.dll in de map staan. U moet het bestand hernoemen naar TSDetectionLib.dll voordat u de Webex-app verwijdert of u moet TSDetectionLib_b.dll handmatig verwijderen nadat u de Webex-app hebt verwijderd.
Geavanceerde videofuncties in- of uitschakelen in de Webex-app VDI-terugvalmodus
Door het register te wijzigen, kunt u specifieke functies van de Webex-app, zoals HD (High Definition) en scherm delen, in- of uitschakelen. Hierdoor kunnen resources op de server in het datacenter worden opgeslagen. U kunt ook beslissen of gebruikers volledig scherm delen of alleen HVD-vensters delen. Als uw gebruikers zich op systemen bevinden die geavanceerde videofuncties kunnen gebruiken, kunt u de functies indien nodig inschakelen.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt.
Virtuele achtergronden zijn standaard uitgeschakeld.
Als u deze wilt inschakelen, volgt u de stappen in Virtuele achtergronden configureren voor Webex-gebruikers.
Zorg ervoor dat de thin client-apparaten van uw gebruikers voldoen aan de systeemvereisten voor virtuele achtergronden.
| 1 | Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter | ||
| 2 | Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Wijzig indien nodig de waarden voor de volgende registersleutels: | ||
| 4 | Kies een DWORD-waarde voor VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Kies een DWORD-waarde voor VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Kies een DWORD-waarde voor VDIScreenShareEnabled:
|
Melding van VDI-invoegtoepassing configureren
Gebruikers krijgen standaard een melding als hun Citrix- of VMware-client verbinding maakt met een HVD zonder de VDI-invoegtoepassing. Er wordt een melding weergegeven om ze te laten weten dat ze de VDI-invoegtoepassing moeten installeren zodat de geoptimaliseerde VDI-modus is ingeschakeld. Gebruikers kunnen de herinnering negeren als ze dat willen.
Als de versie van de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app niet compatibel is met de Webex-app op HVD, wordt gebruikers ook in een pop-up geïnformeerd dat ze de VDI-invoegtoepassing van de Webex-app moeten upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen. Gebruikers kunnen deze melding ook negeren.
Als beheerder kunt u deze meldingen in- of uitschakelen op organisatieniveau.
Voordat u begint
U kunt de registersleutels wijzigen voordat of nadat de VDI-invoegtoepassing is geïnstalleerd.
| Wijzigingen in het Windows-register moeten met uiterste voorzichtigheid worden uitgevoerd. We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt. |
| 1 | Typ in Windows zoeken of het venster Uitvoeren regedit en druk vervolgens op Enter |
| 2 | Ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Kies een DWORD (32-bits) reg-sleutelwaarde voor VDIPluginNotificationEnabled:
|
Compatibiliteitscontrole VDI-versie uitschakelen
Standaard controleert de Webex-app op de HVD of de versie compatibel is met de Webex VDI-invoegtoepassing op de thin client. De plug-inversie mag niet langer zijn dan 4 tweemaandelijkse versies achter de Webex-app. Als de Webex-app op de HVD bijvoorbeeld versie 43.8 (augustus 2023) is, zijn de volgende invoegversies compatibel:
43.8 (N) augustus 2023
43,6 (N-1) juni 2023
43,4 (N-2) april 2023
43,2 (N-3) februari 2023
42,12 (N-4) december 2022
Deze compatibiliteit geeft u tot 6 maanden om uw thin client-invoegtoepassingen te upgraden, nadat u uw gehoste virtuele bureaubladen hebt geüpgraded.
Als de Webex VDI-invoegtoepassing niet compatibel is met de Webex-app op de HVD, gaat de Webex-app naar de terugvalmodus. Gebruikers zien een pop-upmelding om de invoegtoepassing te upgraden. De herinnering wordt wekelijks weergegeven totdat gebruikers actie ondernemen.
U kunt het register op de HVD gebruiken om de compatibiliteitscontrole van de versie te controleren:
| We raden u aan een back-up van uw register te maken voordat u deze stappen gebruikt. |
Typ in het venster Vensters uitvoeren
regediten druk vervolgens op Enter.Ga naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Maak een DWORD-registersleutel (32-bits) met de naam
VDIDisableCompatibilityVersionChecken geef het een van de volgende waarden:0—Hiermee schakelt u de compatibiliteitscontrole voor versie in (standaard).1—Schakelt de compatibiliteitscontrole van de versie uit.
Instelling voor beltonen en waarschuwingen werkt niet voor alle apparaten
Op Linux VDI-clients gaat de beltoon voor een inkomend gesprek niet over op alle apparaten (inclusief luidsprekers op de thin client), zelfs als die optie is geselecteerd in de Webex-app op de HVD-host. Alleen het audioapparaat dat is geselecteerd op de HVD speelt de beltoon af.
Dit probleem kan optreden vanwege de toewijzing van het audioapparaat op Citrix of VMware.
Controleer de registersleutel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled op uw HVD-omgeving. Als een Linux thin client-gebruiker dit probleem met de terugbeltoon waarneemt, stelt u de waarde van deze sleutel in op 1.
Diagnostiek in de Webex-app
De diagnostische gegevens die beschikbaar zijn in de Webex-app (bureaublad en VDI) helpen u en uw gebruikers om verbindingsproblemen op te lossen, de mediakwaliteit te controleren en belangrijke informatie over het oplossen van problemen te verzamelen.
Wanneer u Bellen in de Webex-app (Unified CM) instelt, kunt u problemen ondervinden met betrekking tot de verbinding of de vereiste instellingen (zoals spraakdomein en UC-services). Met deze tool kunt u diagnosticeren welke services juist zijn geconfigureerd en wat er ontbreekt. Deze functie is handig voor probleemoplossingsscenario's en het verminderen van ondersteuningsgevallen, of u nu migreert naar Bellen in de Webex-app (Unified CM) of nieuwe gebruikers instelt.
Wanneer er problemen zijn met de gebruikerservaring, kunnen ze toegang krijgen tot de diagnostische weergave en de gegevens exporteren om deze met u of met ondersteuning te delen.
Unified CM-instellingen: kritieke instellingen (voor Jabber-migratie en nieuwe gebruikersinstellingen) zodat telefoonservices correct werken, zoals:
Unified CM-versie
UC-servicedomein
SSO
UC-services zoals voicemail
Expressway voor MRA
Mediakwaliteit—Kwaliteit voor video, audio en delen in beide richtingen
Apparaten: apparaatinformatie, wanneer gebruikers zijn verbonden met apparaten
Voor sneltoetsen om het diagnosevenster weer te geven, zie sneltoetsen en navigatiesnelkoppelingen.
Omleiding van browserinhoud
Browser content redirection (BCR) is een optimalisatie van de VDI-omgeving die de belasting op de virtuele bureaubladmachine vermindert.
Wanneer BCR is ingeschakeld op het virtuele bureaublad, kan de Webex-app de browserinhoud niet delen via extern scherm delen, toepassing delen of scherm delen.
Webex-gebruikers kunnen lokaal scherm delen gebruiken om hun browser te delen.
