- Головна
- /
- Стаття
У цій статтіНова та змінена інформація
У цій таблиці наведено оновлення контенту, пов’язані з новими функціями або функціями, зміни наявного контенту та будь-які серйозні помилки, які було виправлено в Посібник із розгортання програми Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI) .
Додаткову інформацію про оновлення VDI програми Webex, нові функції, додану підтримку VDI та обмеження див Примітки до випуску VDI .
Дата | Зміни внесено | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 листопада 2023 року | Підготуйте середовище :
| ||||
23 серпня 2023 року | У всьому документі:
Підготуйте середовище :
Розгорніть програму Webex для VDI :
Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її :
| ||||
18 травня 2023 р | Роз’яснено примітку щодо віртуального робочого стола Azure в Вимоги до повнофункціональних нарад . AVD не підтримує повнофункціональні наради. | ||||
17 квітня 2023 р. | Новий контент про вимкнення перевірки сумісності версії VDI, у Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її . Оновлені підтримувані версії інфраструктури та ОС для випуску 43.4 (квітень 2023 р.) у Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта . | ||||
15 березня 2023 року |
| ||||
3 березня 2023 року |
| ||||
27 лютого 2023 року | Додано рекомендацію для синхронізації деяких | ||||
11 січня 2023 року | Додано останню перевірену інфраструктуру та версії ОС тонкого клієнта, а також підтримуване обладнання в Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта . Містить мікросхему Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 і Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 жовтня 2022 р. | Оновлено | ||||
25 серпня 2022 р | Оновлено для програми Webex VDI версії 42.8:
Оновлений опис для | ||||
30 травня 2022 р |
| ||||
26 квітня 2022 р. |
| ||||
25 квітня 2022 р. |
| ||||
13 квітня 2022 р. |
| ||||
9 лютого 2022 року |
| ||||
3 лютого 2022 р. |
| ||||
15 грудня 2021 року |
| ||||
12 листопада 2021 р. |
| ||||
29 жовтня 2021 р. |
| ||||
8 жовтня 2021 р |
| ||||
10 серпня 2021 р |
| ||||
6 липня 2021 р |
| ||||
3 червня 2021 р. | Оновлення для випуску за червень (41.6), зокрема таке:
Інші загальні оновлення:
| ||||
3 травня 2021 р |
| ||||
16 квітня 2021 р. |
| ||||
9 квітня 2021 р. |
| ||||
18 січня 2021 року |
| ||||
11 грудня 2020 р. |
| ||||
29 вересня 2020 р. |
| ||||
16 липня 2020 р |
| ||||
29 червня 2020 р |
|
Огляд програми Webex для VDI
Без оптимізації, Webex App обмін повідомленнями працює як є в середовищі інфраструктури віртуального робочого столу (VDI). Тим не менш, повний досвід Webex App також включає в себе дзвінки та зустрічі, які вимагають обробки відео та аудіо.
Через обмеження, відоме як ефект шпильки, виклики, зустрічі та супутні можливості відео не підтримуються без оптимізації. Додаткова пропускна здатність, необхідна для дзвінків і відео, створює вузьке місце в центрі обробки даних, оскільки медіа перетікає від одного користувача до центру обробки даних назад до іншого користувача. В результаті цього неоптимізованого медіа-шляху та відсутності легкого доступу до периферійних пристроїв, таких як динаміки пристроїв, мікрофон та камера, користувацький досвід не є ідеальним.
Щоб вирішити проблему ефекту шпильки, плагін Webex App VDI поширює досвід співпраці Cisco на віртуальні розгортання, щоб користувачі могли використовувати повні функції обміну повідомленнями, зустрічей та викликів, які надає додаток Webex.
Щоб зменшити затримку та підвищити якість медіа, плагін VDI оптимізує робочі процеси медіа, потоково передаючи медіа безпосередньо між користувачами на тонких кінцевих точках клієнта та використовує апаратне забезпечення тонких клієнтських машин для обробки медіа. Цей медіа-шлях не проходить через розміщені віртуальні стільниці (HVD). Результатом є стабільний і повнофункціональний досвід дзвінків і зустрічей для ваших користувачів VDI.
У цій архітектурі додаток Webex встановлюється на HVD у вашому середовищі VDI, а необхідні плагіни VDI встановлюються на тонкий клієнт користувача (як правило, легка система, наприклад, перепрофільований ноутбук або настільний комп 'ютер).
За допомогою підтримуваного тонкого клієнта на базі Linux, Mac або Windows користувачі отримують доступ до програми Webex на HVD із середовища віддаленого віртуального робочого стола. З підтримуваними версіями Webex App користувачі можуть використовувати всі вбудовані повідомлення, зустрічі та виклики функціональності Webex App на своєму тонкому клієнті. Крім того, ви можете інтегрувати Webex App VDI з уніфікованим середовищем викликів CM або Webex, щоб користувачі могли використовувати підтримувані функції викликів.
 |
|
Про нові функції для кожного випуску див примітки до випуску для отримання додаткової інформації.
Огляд середовища VDI
компоненти VDI
Використання програми Webex у оптимізованому віртуальному середовищі вимагає таких компонентів.
Брокер підключення — Диспетчер ресурсів і підключень (Citrix, VMware), який з’єднує постачальника віртуалізації з тонким клієнтом.
Обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD) —Віртуальна машина (VM), яка запускає програму Webex віддалено.
Тонкий клієнт — Кінцевий пристрій (наприклад, низькопрофільний або змінений робочий стіл або ноутбук), який користувач використовує для віддаленого входу до віртуального робочого стола. Посредник підключення та плагін VDI встановлено на пристрої тонкого клієнта, щоб він міг отримати доступ до середовища HVD.
Плагін —програмне забезпечення, установлене на тонкому клієнті, що використовується для перенесення обробки медіа на пристрій користувача замість ресурсів HVD. Підтримувані версії плагіна VDI програми Webex пов’язані з вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .
Для тонких клієнтів Linux необхідно встановити плагін Webex Meetings VDI разом із плагіном Webex VDI.
Програма Webex —Програма, яка встановлена та працює на HVD. Підтримувані версії інсталятора HVD доступні на вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .
Типи середовища
Постійний режим —У постійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача зберігаються після виходу користувача.
Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу (
spark_roaming_store.db). Ця база даних набагато менша за основну базу даних (spark_persistent_store.db).Непостійний режим —У непостійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача не зберігаються після виходу користувача. Відповідна інформація про користувача (дані користувача, профіль і налаштування) кешується під час сеансу користувача.
Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити
spark_roaming_store.dbщоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію бази даних у роумінгу, щоб облікові дані та бажані параметри користувача зберігалися в сеансах VDI.
Архітектура
На діаграмах архітектури показано компоненти, сигналізацію та оптимізовані медіапотоки, які залучені в типовому розгортанні програми Webex VDI з наявним підтримуваним розгортанням служби викликів: Unified CM, Webex Calling або BroadWorks.
Ліворуч від кожної діаграми відображається ваша корпоративна мережа, яка містить віртуальне середовище. Це віртуальне середовище полегшує навантаження на апаратне забезпечення користувача, запускаючи програми, операційну систему та дані користувача у віртуальному центрі обробки даних. За допомогою цієї платформи можна керувати середовищем із центрального розташування, а користувачі отримувати до нього віддалений доступ із підтримуваних тонких клієнтів.
Компоненти в корпоративній мережі складаються з обслуговуваного віртуального робочого стола (HVD), центрального середовища, яким ви керуєте, де інстальовано й запущено програму Webex, а також підключення до віртуального каналу (через Cisco HVDAgent) до кінцевого пристрою тонкого клієнта користувача.
На тонкому клієнті користувачі встановлюють плагін Webex VDI і входять до посередника підключення (Citrix або VMware), програмного забезпечення, яке створює підключення до HVD. Посредник з’єднань виконує ряд завдань, зокрема такі:
Перевірка імені користувача та встановлення підключення для користувача.
Дозволяє користувачеві підключатися до певного віртуального робочого стола.
Після входу кінцевий пристрій тонкого клієнта імітує взаємодію з програмами та операційною системою через периферійні пристрої, як-от монітор, клавіатура, миша, USB-пристрої тощо, наче програмне забезпечення було встановлено на самому тонкому клієнті. Користувачі використовують програму тонкого клієнта на цьому кінцевому пристрої для доступу до програми Webex на віддаленому сервері.
Ця архітектура оптимізує напрямок сигналізації та медіа. Він зв’язується через HTTPS, WSS і SIP для передачі сигналів із хмарою Webex або хмарою BroadWorks (праворуч). Через SRTP встановлюються окремі медіапотоки для нарад (програма Webex) і викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks).
Необхідно оновити програму Webex на HVD. Нові версії випускаються кожні два місяці і мають зворотну сумісність із попередніми плагінами VDI для тонкого клієнта. Нові збірки плагінів VDI тонкого клієнта також стають доступними раз на два місяці. Завантажте програмне забезпечення і див примітки до випуску для отримання додаткової інформації про сумісність версій.
Webex VDI з Unified CM
Webex VDI з Unified CM і Expressways для MRA
Expressways на схемі використовуються для представлення розгортання мобільного та віддаленого доступу (MRA). Щоб MRA працював із програмою Webex VDI, HVD повинен мати можливість надсилати запити до Expressway-E, який зазвичай налаштовується в DMZ.
Програма Webex VDI з Webex Calling
Webex VDI з Webex для BroadWorks
Програма Webex VDI з нарадами
Резервний режим
Режим резервування VDI Webex App пропонує короткострокову підтримку основних аудіо- та відеодзвінків, коли VDI не може встановити віртуальний канал. Режим резервного кодування підтримує стандартні дзвінки та запис дзвінків. Повний набір функцій не підтримується. Якість дзвінків нижча через проблеми з сервером або мережею, які змушують перемикач переходити в резервний режим.
Потік входу в програму Webex VDI
Архітектура VDI програми Webex складається з двох основних компонентів: програму Webex для VDI і плагін Webex VDI для тонкого клієнта. Плагін VDI встановлюється на тонкий клієнт, тоді як програма встановлюється на HVD.
Коли користувач запускає віртуального посередника-клієнта (програму Citrix Workspace або VMWare Horizon Client), програмне забезпечення постачальника ініціює віртуальний канал. Плагін і оператор програми Webex використовують цей віртуальний канал для зв’язку.
На цій діаграмі показано очікувані сеанси протоколу, які налаштовуються під час звичайного використання програми Webex у разі розгортання з викликами Unified CM через мобільний і віддалений доступ (MRA).
| Хоча на схемі зображено програму Webex VDI через MRA, процес такий самий, як і під час локального розгортання VDI. Однак, на відміну від VDI через MRA, локальні розгортання не маршрутизують трафік через DMZ, і весь трафік знаходиться в локальній мережі. |
Щоб почати сеанс, користувачі спочатку запускають свого віртуального посередника-клієнта (Citrix Workspace App або VMware Horizon Client), підключаються до посередника підключення, а потім вибирають HVD або віртуальну програму. Після вибору віртуальний канал налаштовується між тонким клієнтом користувача (фізична машина) і HVD (віртуальна машина), що розміщена на гіпервізоре.
Після запуску користувачем програми Webex на HVD Webex визначає, чи перебуває вона у віртуальному середовищі й чи використовується Unified CM для телефонії. Якщо Unified CM увімкнено, програма Webex запускає
teamshvdagent.exeобробляти й починає виявлення внутрішньої служби. (Виявлення внутрішньої служби включає пошук UDS DNS SRV, автентифікацію Unified CM, пошук домашнього кластера та отримання конфігурації.)Потім клієнт програми Webex і плагін програми Webex VDI налаштовують усі потоки керування, які використовуються для обміну даними через віртуальний канал. Після налаштування цих каналів клієнт програми Webex надсилає інформацію про домен голосової служби до плагіну програми Webex для VDI.
Далі плагін програми Webex для VDI виконує виявлення служби. Плагін програми Webex для VDI робить це шляхом посилання на інформацію домену служби голосового зв’язку, яку йому надіслав клієнт програми Webex. У цьому сценарії плагін програми Webex для VDI усуває проблему_collab -запис DNS SRV, оскільки комп’ютер плагінів VDI підключається із зовнішньої мережі, тому йому потрібно підключитися через MRA. Після завершення виявлення служби плагін програми Webex для VDI надсилає повне доменне ім’я Expressway-E клієнту програми Webex.
Після отримання та кешування повного домену Expressway-E програма Webex (HVD) потім виконує пошук запису DNS A для повного домену Expressway-E. Для розгортання одного NIC цей крок отримує IP-адресу Expressway-E (внутрішня IP-адреса з розділеним DNS або зовнішня IP-адреса без розділеного DNS), яка використовується для конфігурації Edge та автентифікації SSO через порт 8443.
Якщо Expressway-E налаштовано в розгортанні з подвійним NIC, обидва інтерфейси можуть мати внутрішню IP-адресу. У цьому випадку внутрішній інтерфейс є протилежним тому, що налаштовано для зовнішнього інтерфейсу.
Після отримання відомостей Edge програма Webex (HVD) встановлює підключення HTTPS до IP Expressway-E для запитів UDS і TFTP. У ході цього процесу програма Webex (HVD) автентифікує та отримує відомості про конфігурацію, як-от конфігурацію програмного телефону, правила набору застосунків і правила набору пошуку в каталозі.
Плагін Webex VDI розпізнає зовнішню IP-адресу Expressway-E, а потім надсилає її в програму Webex (HVD). За допомогою інформації про пристрій, отриману на попередньому кроці, програма Webex починає реєстрацію пристрою CSF (робочий стіл Windows) через зовнішній інтерфейс Expressway-E.
Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта
Переконайтеся, що ваше середовище VDI відповідає вимогам до підтримуваних серверів (обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD), де встановлено програму Webex) і тонких клієнтів (пристрої на стороні користувача, на яких установлено плагіни VDI Webex).
| Інформацію про користувачів, які приєднуються до нарад Webex із програми Webex, див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings . |
Обслуговуваний віртуальний робочий стіл
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Односеансна операційна система — установлена на HVD |
|
||||
Багатосеансна операційна система — установлена на HVD |
|
||||
Багатосеансна служба віртуалізації хмари |
|
||||
| Посредник підключення для розміщеного віртуального робочого стола |
Посредник підключення – це програмне забезпечення, яке створює підключення до розміщених віртуальних робочих столів. Посредник з’єднань виконує ряд завдань, зокрема такі:
|
Тонкі клієнти Windows
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||
|---|---|---|---|
| Обладнання тонкого клієнта на базі Microsoft Windows | Підтримуване обладнання
Підтримуване програмне забезпечення Ми підтримуємо 64-розрядні архітектури для таких версій Windows:
|
||
| Обладнання тонкого клієнта на базі Windows Embedded Standard | Підтримуване обладнання Встановлено RAM 2 ГБ Вільна фізична пам’ять 128 МБ Вільний дисковий простір 256 МБ Продуктивність ЦП впливає на максимальну роздільну здатність відео. У тонких клієнтах Windows Embedded Standard очікувана роздільна здатність залежить від ЦП:
DirectX 11-сумісний графічний процесор USB 2.0 для USB-камери й аудіопристроїв Підтримуване програмне забезпечення
|
||
Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon |
|
Тонкі клієнти Linux
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||
|---|---|---|---|
| Тонка клієнтська ОС | Ubuntu (64-розрядна версія)
|
||
Unicon eLux (64-розрядна версія)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (кінець терміну служби) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-розрядна версія)
|
|||
IGEL OS.
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
Тонкі клієнти 10ZiG без нульових клієнтів
|
|||
ОС Stratodesk NoTouch
|
|||
| Апаратне забезпечення тонких клієнтів Ubuntu/Thinpro | Мінімальні вимоги до обладнання для тонких клієнтів наведено нижче.
|
||
| Апаратне забезпечення тонких клієнтів eLux RP 6 | Мінімальні вимоги до обладнання Наведені нижче властивості системи дозволяють використовувати основні функції eLux RP 6.
|
||
| Перевірені та рекомендовані пристрої |
* На основі вимог до обладнання ці пристрої не рекомендується використовувати з віртуальними фонами. Див вимоги до віртуального фону для отримання додаткової інформації. (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.) |
||
Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon |
|
тонкі клієнти macOS
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Апаратне забезпечення тонкого клієнта на базі MacOS | Підтримуване обладнання
Процесори Intel Core 2 Duo або пізнішої версії на будь-якому з таких апаратних засобів Apple:
Підтримуване програмне забезпечення Плагін програми Webex для VDI підтримується в таких версіях macOS:
| ||||
Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon |
|
Вимоги до програми Webex і плагінів
Отримайте необхідні збірки для встановлення програми Webex (установлено на HVD) і плагіна програми Webex (установлено на комп’ютері з тонким клієнтом користувача) з вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .
Хоча ми підтримуємо зворотну сумісність, як зазначено в примітки до випуску , ми рекомендуємо використовувати останні версії збірок для встановлення, де це можливо.
Інформацію про користувачів, які приєднуються до нарад Webex із програми Webex, див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings .
Користувачі VDI зазвичай не мають права адміністратора на комп’ютері, і плагін не вимагає прав адміністратора. Однак, якщо вашим користувачам потрібна інтеграція Outlook, необхідно зареєструвати файл .dll інтеграції офісу, дотримуючись інструкцій у Увімкнути відображення стану користувачів у Microsoft Outlook .
Вимоги до гарнітури
Для VDI програми Webex підтримуються ті самі гарнітури, що й автономна програма Webex, якщо не вказано інше. Див Відомості про підтримку гарнітури для отримання додаткової інформації.
Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад
Програма Webex VDI підтримує такі робочі процеси мультимедіа в реальному часі:
Виклики у Webex (вбудований у програму)
Unified CM
Webex Calling
Webex для BroadWorks
Webex Meetings
Щоб інтегрувати підтримувану службу викликів і Webex Meetings, необхідно виконати кроки налаштування в документації для цих рішень. Виберіть параметр, а потім скористайтеся документацією, на яку наведено посилання в цьому розділі.
Уніфіковані вимоги CM
Якщо ви хочете використовувати Unified CM як службу викликів для користувачів програми Webex VDI, скористайтеся Посібник із розгортання щоб пройти необхідні кроки налаштування. Документ містить огляд служби, обов’язкові умови та кроки розгортання.
Перемістити виклик на нараду
Щоб підтримувати цю функцію, переконайтеся, що правильно налаштовано розгортання викликів Unified CM .
Крім того, переконайтеся, що наведена така конфігурація VDI, щоб підтримувалося розвантаження на наради: Вимоги до повнофункціональних нарад .
Мобільний і віддалений доступ (MRA)
Підтримується мобільний і віддалений доступ (MRA). Виконайте стандартні кроки розгортання MRA в Документація Expressway MRA і майте на увазі такі моменти для підтримуваного розгортання VDI:
Див Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA). для отримання додаткових інструкцій щодо підтримки VDI.
Необхідно запустити принаймні версію X12.7 або пізнішої версії.
Підтримуються розгортання з подвійним мережевим адаптером. Ви повинні переконатися, що є підключення від HVD як до зовнішньої, так і внутрішньої IP-адрес Expressway-E. Необхідно додати NAT між HVD і зовнішньою IP-адресою Expressway-E.
Вимоги до Webex Calling
| Якщо ваш HVD підтримує IPv4 і IPv6, радимо вимкнути IPV6 в середовищі HVD, щоб уникнути проблем із сумісністю з Webex Calling. |
Конфігурація в Control Hub (партнери та адміністратори)
Центр керування - це місце, де ви надаєте та налаштовуєте параметри, функції, пристрої та користувачів у вашій організації з підтримкою викликів Webex. Переконайтеся, що ваше середовище підтримує Webex Calling , дотримуючись обов 'язкових умов та довідкового матеріалу порту, перш ніж розпочинати певні кроки налаштування в Control Hub. Ви можете використовувати наступну інформацію, в представленому порядку, щоб ваша організація почала працювати з Webex Calling:
Вимоги до Webex для BroadWorks
Програма Webex у середовищі VDI підтримує Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – це пропозиція, яка інтегрує виклики BroadWorks у Webex. Абоненти використовують один додаток (Webex App), щоб скористатися функціями, наданими обома платформами.
| Загальну інформацію про Webex для BroadWorks див Посібник із рішення Webex для BroadWorks . |
Вимоги до повнофункціональних нарад
Розгортаючи VDI програми Webex для повнофункціональних нарад, пам’ятайте про наведені нижче моменти.
Установіть програму Webex на розміщеному віртуальному робочому столі (HVD).
Необхідно встановити плагін програми Webex для VDI, щоб користувачі приєднувалися до повнофункціональних нарад Webex.
Див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings .
Для тонких клієнтів Linux необхідно також установити плагін Webex Meetings VDI для Linux (див Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта ).
Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA).
Передумови
Необхідно запустити принаймні версію Expressway X12.7 для пари обходу для MRA для роботи з Webex VDI. Щоб уникнути проблем із маршрутизацією, попередні версії необхідно оновити до X12.7 або пізнішої.
Забезпечте зв’язок між Webex у середовищі HVD, зовнішнім інтерфейсом і внутрішнім інтерфейсом (розгортання подвійного NIC) Expressway.
Процес MRA з програмою Webex VDI
Інформацію про робочий процес MRA з Webex VDI див Потік входу в програму Webex VDI .
Розгляд подвійного NIC
Зверніть увагу на ці міркування щодо дизайну під час розгортання програми Webex VDI через MRA з розгортанням подвійного NIC Expressway-E.
Статичний маршрут —Перевірте шлюз за замовчуванням на Expressway-E. Зазвичай це шлюз за замовчуванням підмережі IP зовнішнього інтерфейсу. Після перевірки конфігурації шлюзу Expressway за замовчуванням необхідно додати статичний маршрут до Expressway-E для IP-підмережі, яка використовується для комп’ютерів HVD.
Статичний маршрут надсилає трафік із внутрішнього інтерфейсу Expressway-E до підмережі HVD. Ця конфігурація потрібна, оскільки запити конфігурації UDS і TFTP надсилаються з HVD до внутрішнього інтерфейсу Expressway E. Як тільки Unified CM відповість на запит, Expressway-E надсилає відповідь через шлюз за замовчуванням, якщо статичний маршрут до підмережі HVD не існує.
Перехід NAT — Щоб уникнути проблеми з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. NAT вирішує цю проблему. Трансляцію NAT необхідно запровадити на мережевому пристрої, який є шляхом між HVD і Expressway-E.
Конфігурація DNS
Внутрішній DNS
Для розгортань з подвійним мережевим адаптером , можна вказати адресу Expressway-E за допомогою повного домену, яке дозволить отримати IP-адресу внутрішнього інтерфейсу. За допомогою розділеного DNS можна додатково використовувати те саме повне доменне ім’я, яке доступне в загальнодоступному DNS. Якщо ви не використовуєте розділений DNS, потрібно використовувати інше повне доменне ім’я.
Щоб уникнути проблем з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. Необхідно налаштувати трансляцію NAT на мережевому пристрої, який знаходиться між HVD і Expressway-E.
Для одного NIC зі статичним NAT , необхідно вказати адресу Expressway-E, використовуючи повне доменне ім’я, яке дозволить отримати загальнодоступну IP-адресу. Це налаштування також означає, що зовнішній брандмауер повинен дозволяти трафік із програми Webex у HVD до зовнішнього FQDN Expressway-E. Цей дизайн відомий як відображення NAT, і може підтримуватися не всіма типами брандмауерів.
Внутрішній DNS має бути налаштований за допомогою
_cisco-uds._tcp.<domain>Записи SRV, щоб програма Webex могла виявляти Unified CM.
Загальнодоступний DNS
Записи SRV
Необхідно налаштувати загальнодоступний зовнішній DNS _collab-edge._tls.<domain> Записи SRV, щоб кінцеві пристрої могли виявити Expressway-E для використання для MRA.
GeoDNS
У версіях 43.6 і пізніших можна налаштувати програму Webex для роботи з GeoDNS. Цей параметр підвищує ефективність мережі, дозволяючи програмі підключатися до територіально найближчого Expressway-E.
Якщо ви налаштували GeoDNS для записів SRV, ми рекомендуємо відредагувати реєстр на HVD таким чином:
Відкрийте реєстр у
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Створіть новий ключ DWORD з ім’ям
VDIGeoDnsEnabled.Установити
VDIGeoDnsEnabledдо1.(Установлено
VDIGeoDnsEnabledдо0(за замовчуванням), якщо потрібно вимкнути сумісність GeoDNS для програми Webex на цьому HVD).Збережіть реєстр.
Конфігурація брандмауера
І внутрішній, і зовнішній брандмауер мають дозволяти такі вихідні підключення від програми Webex на HVD до Expressway-E:
SIP — TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
Зовнішній брандмауер також має дозволяти такі вхідні підключення від тонкого клієнта користувача до Expressway:
Носій — UDP 36002–59999
Потік завдань розгортання VDI програми Webex
Ці кроки допоможуть вам розгорнути програму Webex у середовищі VDI. Ці кроки включають дії в середовищі розміщеного віртуального робочого стола (HVD), а також дії користувачів на тонких клієнтах.
Перш ніж почати
Підготуйте середовище для програми Webex для VDI
| Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, скористайтеся інструкціями в Підготуйте середовище розділ, щоб розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks) перед розгортанням VDI. |
| 1. | Налаштуйте один із таких типів обслуговуваного віртуального робочого стола:
Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD). |
| 2. | Установіть плагін програми Webex для VDI на комп’ютерах із тонким клієнтом для таких платформ:
Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ доступні на вебсайті Примітки до випуску програми Webex для VDI . |
| 3. | (Необов’язково) У тонких клієнтах Linux ви також повинні Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта . Для повнофункціональних нарад у програмі Webex необхідно встановити два окремі плагіни VDI на тонких клієнтах Linux. |
Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex
Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD).
Перш ніж почати
Дотримуйтесь усіх обов’язкових умов у Підготуйте середовище для програми Webex для VDI .
Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, необхідно розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks), перш ніж розгортати VDI.
У цьому розділі описано лише те, як установити програму Webex у наявному середовищі HVD. Див. документацію Citrix або Vmware, щоб отримати практичні поради щодо розгортання HVD.
| 1. | Увійдіть до Microsoft Windows HVD як новий користувач із правами адміністрування домену. | ||
| 2. | Приєднайте HVD до корпоративного домену. | ||
| 3. | Налаштуйте доступ Citrix або VMware до HVD. | ||
| 4. | Якщо ваша організація має власний вебсайт для завантаження, який містить програму Webex для вашого сайту, перейдіть на цей вебсайт і завантажте версію для вашої організації. В іншому разі для загальної версії перейдіть до Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження і завантажте потрібну програму Webex:
| ||
| 5. | Використовуючи дозволи адміністратора, установіть програму на HVD за допомогою цих команд і аргументів (у цих прикладах використовується каталог завантаження
У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI. | ||
| 6. | Клонуйте зображення HVD. Додаткову інформацію про практичні поради щодо клонування зображень HVD Microsoft Windows див. в документації до продукту Citrix або VMware. |
Що далі
Інформацію про бажані параметри користувача та способи їх збереження див Бажані параметри користувача .
Аргументи щодо встановлення, пояснення та необхідні привілеї
У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI.
| Аргумент | Примітки | Потрібні права адміністратора на встановлення |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Установлює програму Webex у файли c:\program. Це корисно в спільному середовищі (як правило, непостійний VDI). Якщо цей аргумент не вказано, програма Webex установлена в%LocalAppData% \Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Значення Використовуйте цей параметр, якщо ви віддаєте перевагу ручному обслуговуванню оновлень. Використовуйте версії, які посилаються з Примітки до випуску програми Webex для VDI . Аргумент не впливає на середовище без VDI. Значення Цей аргумент має супроводжуватися | ✓ |
| Керує оптимізованим рішенням VDI. (Офіційно підтримується.)
| ✓ |
| Тільки для інсталятора пакетів . Під час установлення комплектуючих компонентів для програми Webex можна використовувати цей аргумент, щоб заблокувати версію програми, яка використовується для приєднання до нарад, якщо версія сумісна з версією вебсайту. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Установіть вбудований браузер Microsoft WebView2 під час встановлення програми Webex за допомогою Додаткову інформацію про вимоги до програми Webex і WebView2 див Програма Webex| Вимога WebView2 . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Якщо вказано цей аргумент, переміщувана база даних ( Цей аргумент має супроводжуватися Див Бажані параметри користувача для отримання додаткової інформації. | ✓ |
Порівняння встановлення
Можливо, користувачі перебувають у середовищі Citrix і не мають установленого тонкого клієнта або віртуальний канал відключено. Цей сценарій підтримується з резервуванням до невіртуального встановлення програми Webex. У цьому режимі програма відображає попередження про те, що це може вплинути на якість відео. Після підключення віртуального каналу застосунок може перейти в режим VDI.
Використовуйте цю таблицю, щоб зрозуміти різні комбінації встановлення та їхній вплив на оптимізацію медіа для Unified CM, Webex Calling і викликів у програмі Webex.
| Аргумент HVD VDI | Плагін тонкого клієнта | Користувач із підтримкою служби викликів | Виклики в програмі Webex |
|---|---|---|---|
| УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0 | Не встановлено | Медіафайли не оптимізовані | Медіафайли не оптимізовані |
| УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0 | Установлено | Медіафайли не оптимізовані | Медіафайли не оптимізовані |
ВКЛЮЧИТИDI=1 * ВКЛЮЧИТИ DI=2 ** | Установлено | Підтримуване розгортання; медіа оптимізовано | Підтримуване розгортання; медіа оптимізовано |
ВКЛЮЧИТИDI=1 * ВКЛЮЧИТИ DI=2 ** | Не встановлено | Перейдіть до неоптимізованих медіа | Перейдіть до неоптимізованих медіа |
* Цей аргумент не виявляє середовище VDI автоматично.
** Цей аргумент автоматично виявляє середовище VDI.
Бажані параметри користувача
Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу ( spark_roaming_store.db). Ця база даних набагато менша за основну базу даних ( spark_persistent_store.db).
Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити папку. Appdata\Roaming\CiscoSpark щоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.
База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію вищевказаної папки, щоб облікові дані та бажані дані користувача зберігалися в сеансах VDI.
Щоб розшифрувати переміщувану базу даних, необхідно також синхронізувати такі папки між сеансами VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Налаштуйте віртуальний робочий стіл Azure для програми Webex
Виконайте ці кроки високого рівня, щоб розгорнути нове середовище Windows на віртуальному робочому столі Azure (раніше — віртуальний робочий стіл Windows). AVD — це рішення VDI з керуванням хмарою. Користувачі отримують доступ до програми Webex через віртуалізоване середовище Windows.
| Ми не підтримуємо повнофункціональні наради за допомогою програми Webex на віртуальному робочому столі Azure. |
Перш ніж почати
Це рішення вимагає передплати Microsoft Azure.
Ви повинні мати обліковий запис користувача з роллю TenantCreator.
Облікові записи користувачів мають бути синхронізовані в Azure Active Directory.
| 1. | Виконайте кроки розгортання на порталі адміністратора Azure, щоб створити пул хостів, віртуальні машини та пов’язані параметри. Пул хостів — це набір віртуальних машин, які пропонують подібні служби. Azure вказує, коли віртуальне середовище готове. |
| 2. | Використовуйте клієнт Windows, щоб перевірити, чи може користувач отримати доступ до пулу хостів. Конкретні кроки розгортання див. в документації Microsoft щодо початку роботи з AVD. |
Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Windows
Після встановлення програми Webex у центральному середовищі HVD необхідно встановити плагін програми Webex для VDI на пристрої з тонким клієнтом.
Завантажте плагіни тонкого клієнта з Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Якщо вам не вдається встановити плагін VDI для користувачів, виконайте ці кроки на пристроях із тонким клієнтом.
Перш ніж почати
Див Тонкі клієнти Windows для списку підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для Windows.
Програму Webex необхідно встановити в центральному середовищі HVD.
| 1. | Перейти до Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження , і завантажте засіб встановлення плагінів програми Webex для VDI для Windows. |
| 2. | Запустіть файл установлення |
| 3. | Щоб відкрити виконуваний файл, клацніть OK . |
| 4. | Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Прийняти та встановити . |
| 5. | Щоб завершити встановлення, клацніть Завершити . |
| 6. | (Необов’язково) Якщо ви або користувачі вручну встановлюєте два плагіни для повнофункціональних нарад, виконайте дії в Установіть плагін Meetings VDI на системах тонкого клієнта . |
Що далі
| Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу.
|
Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux
Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Перш ніж почати
Див Тонкі клієнти Linux список підтримуваних платформ для плагіна VDI для програми Webex для Linux.
| Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів і була оптимізована для VDI, потрібно використовувати збірку тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності в програмі Webex показує стан підключення для віртуального каналу.
|
Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта macOS
Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Запустіть інсталятор MacOS (PKG), щоб установити плагін Webex VDI.
Перш ніж почати
Див тонкі клієнти macOS список підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для macOS.
| 1. | Завантажте плагін програми Webex для систем тонкого клієнта macOS з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження . |
| 2. | Запустіть файл установлення |
| 3. | Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Продовжити . |
| 4. | Клацніть Установити , і якщо з’явиться запит, що клієнт Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon потрібно закрити спочатку, клацніть Закрийте програму й установіть її . Можна також клацнути Установити пізніше якщо наразі неможливо закрити Citrix або VMware. |
| 5. | Клацніть екрани, що залишилися, щоб завершити встановлення. |
Що далі
Коли користувачі вперше запускають плагін програми Webex для VDI, прийміть такі необхідні дозволи:
| Дозвіл | Опис |
|---|---|
| Доступ до камери | Використовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях. |
| Доступ до мікрофона | Використовує мікрофон для голосового зв’язку під час виклику. |
| Екран запису | Використовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях. |
| Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта з вебсайту завантаження. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу. |
Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта
Для повнофункціональних нарад із програмою Webex:
У тонких клієнтах Windows або MacOS установіть плагін (програма + наради), що входить до комплекту.
У тонких клієнтах Linux установіть окремий плагін Meetings VDI після встановлення окремого плагіна App VDI.
Перш ніж почати
Установіть лише програму Webex у середовищі HVD. Інші програми не потрібні.
Переконайтеся, що ви дотримуєтеся Вимоги до повнофункціональних нарад .
Установіть доданий плагін для Windows:
Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Цей пакетний інсталятор плагінів випускається раз на два місяці.
Установіть доданий плагін для macOS:
Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Webex Meetings VDI як окремий плагін випускається щомісяця, але цей пакетний інсталятор плагінів випускається щомісяця.
Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI
Функції
Щоб дізнатися про обмеження функцій для кожного випуску, див Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Програма Webex і клієнт VDI
У режимі VDI ми підтримуємо лише надані версії програми Webex для Windows (засіб встановлення HVD) і плагінів тонкого клієнта програми Webex, які опубліковані на Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Ми підтримуємо лише IPv4 для середовищ HVD і тонких клієнтів.
Якщо користувачі або не використовують оптимізоване для VDI рішення, або перебувають у режимі резервування, відео HD вимикається, а програма Webex відображає сповіщення про те, що ви можете спостерігати проблеми з якістю медіа.
Ми не рекомендуємо користувачам використовувати VDI в неоптимізованому або резервному режимі. Їхня камера або гарнітура може не працювати, а якість медіа може бути низькою.
У клієнті MacOS VDI відеоканал виливається на системну панель MacOS або меню програми, коли підключення HVD відображається на весь екран.
У клієнтах Linux VDI вхідний виклик не дзвонить на всі пристрої (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.
Уніфікований виклик CM
Для локальних викликів тільки за допомогою Expressways: якщо між HVD і Expressway-E в парі обходу, що використовується для MRA, немає NAT, Expressway розглядає сигнали SIP і медіа як внутрішні та не передає медіа тонкому клієнту. Щоб виправити це, розгорніть NAT між HVD і Expressways. Таким чином, коли HVD надсилає ЗАПРОШЕННЯ SIP до Expressway-E, воно спочатку надходить до NAT. Потім Expressway-E може передаватися на тонкий клієнт.
У резервному режимі розділ реєстру вибору режиму не може керувати медіа для виклику Unified CM з автоматичною відповіддю.
Citrix
Функція багатозадачності не працює з програмою Webex у VDI.
У режимі без оптимізації або резервному режимі зіставлення пристроїв Citrix підтримує не більше 4 пристроїв.
У Citrix для Linux ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, вам потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.
Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, включно з оновленням середовища Receiver/Workspace, необхідно встановити Citrix Receiver/Workspace. Якщо клієнт Citrix або VMWare не встановлено, клієнт VDI програми Webex відображає помилку, і встановлення завершується.
У Windows, якщо ви використовуєте версію Citrix Workspace, старішу за 2002, потрібно перевстановити (видалити, а потім знову встановити або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace. Якщо ви використовуєте версію 2002 або пізнішу, вам не потрібно видаляти й перевстановлювати.
Для всіх підтримуваних версій Citrix Workspace для Linux необхідно перевстановити (видалити, а потім установити знову або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace використовує 32-розрядну архітектуру. Webex App VDI працює з цим середовищем.
Віртуальний робочий стіл Azure (раніше віртуальний робочий стіл Windows)
На віртуальному робочому столі Azure (AVD) для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за MRA. Програма Webex на робочому столі WVD (віддалений робочий стіл у хмарі) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.
AVD не підтримує параметр "Припасувати сеанс до вікна" в налаштуваннях клієнта AVD.
Для розгортань AVD необхідно ввімкнути з’єднання UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони портів від 16384 до 32767.
VMware
Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, необхідно встановити клієнт VMware Horizon. Якщо клієнт Citrix або VMware не встановлено, клієнт Webex App VDI відображає помилку, і встановлення завершується.
Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) підтримується з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.
Для режиму сумісності: Якщо користувачі мають попередню версію плагіна VDI (включно з оновленням програми Webex до версії 41.4), відео під час виклику може відображатися неправильно.
Ми не підтримуємо клієнт VMWare Horizon на 32-розрядній архітектурі, оскільки 32-розрядний плагін для Windows було припинено.
Клієнт VDI програми Webex повинен мати таку ж архітектуру, що й клієнт VMware Horizon: 64-розрядний клієнт VMware Horizon працює з (64-розрядним) клієнтом VDI програми Webex. Клієнт VMware Horizon має лише один інсталятор, за замовчуванням установлено 64-розрядну версію.
Якщо
vdpService.dllіснує вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, у вас є 64-розрядний клієнт VMware Horizon.Якщо
vdpService.dllзнаходиться підC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, у вас є 32-розрядний клієнт VMware Horizon.У VMware для Linux і Windows ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, вам потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.
На робочому столі VMware Cloud для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за умов MRA. Програма Webex у хмарному робочому столі VMware (віддалений віддалений робочий стіл на базі хмари) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.
Для розгортань VMware Cloud для робочого стола необхідно ввімкнути підключення UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони від 16384 до 32767.
Після перевірки перевірте камеру або аудіопристрій Підключіть USB-пристрій у клієнті VMware Horizon Webex у HVD не може виявити або показати ці пристрої.
Amazon WorkSpaces
- На розміщеному віртуальному робочому столі дотримуйтесь інструкцій тут щоб увімкнути розширення для WSP за допомогою GPO.
- Якщо після нового встановлення вручну за допомогою командного рядка в засобі перевірки працездатності програми Webex було повідомлено про "середовище VDI не виявлено", спробуйте спочатку вийти або ввійти в обслуговуваний робочий стіл Windows.
Різне
У середовищах Citrix і Windows Virtual Desktop vGPU програма Webex не працює в середовищі VDI.
Рекомендовано встановити програму Webex за допомогою
ENABLEVDI=1аргумент, щоб застосувати оптимізацію VDI.Ми підтримуємо один клієнт програми Webex для VDI, що працює разом із одним екземпляром програми Webex. Користувачі можуть запустити кілька сеансів Citrix або VMware, але працює лише один екземпляр підключення, а інші екземпляри повертаються до режиму без VDI.
Програма Webex VDI виявляє спочатку Citrix, а потім VMware в середовищі HVD. Якщо ви хочете використовувати VMware, переконайтеся, що Citrix Agent не встановлено.
Керування оновленням версії
Оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі
Для середовищ VDI новий випуск програми Webex виходить раз на два місяці. Ви можете отримати останню та підтримувану версії з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .
Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для програми Webex на віртуальному робочому столі. Цей параметр гарантує, що користувачі автоматично отримають останні функції. Інший варіант — оновити вручну, коли стане доступним новий випуск.
У вас є два варіанти, щоб увімкнути автоматичне оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі.
Увімкніть його під час початкового встановлення з командного рядка (див Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл для програми Webex у розділі про розгортання цієї книги).
Змініть розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:
У записі реєстру для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, встановленоAutoUpgradeEnabled=1.Якщо ви хочете вручну оновити версію програми Webex, установіть
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Оновлення тонкого клієнта
Плагін програми Webex для VDI випускається раз на два місяці.
Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для плагінів. Щоб увімкнути автоматичне оновлення плагіна VDI, необхідно змінити розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:
У записі реєстру для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, встановленоAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Установіть прапорець у тому самому шляху
AutoUpgradeEnabled=1.
Якщо ви хочете запобігти автоматичному оновлення плагіна, установіть AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на віртуальному робочому столі. Якщо ви виберете цей параметр, необхідно вручну оновити плагіни, щоб підтримувати сумісність версій із програмою.
|
|
Оновлення Citrix або VMware
Зверніть увагу на цю інформацію, коли ви керуєте оновленнями або змінами посередників підключення Citrix або VMware. Обов’язково використовуйте підтримувані версії, наведені в розділі «Підготовка середовища».
Citrix
Установіть або оновіть версію | тонкі клієнти Windows і Mac | Тонкі клієнти Linux |
|---|---|---|
Нове встановлення | Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows або Mac. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення. | Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення. |
Перейти на вищу категорію | Якщо в середовищі Citrix відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows або Mac. | Якщо в середовищі Citrix з’являється повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux після оновлення середовища Citrix. |
Перевстановіть |
| Для повторного встановлення будь-якої підтримуваної версії Citrix Workspace необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux. |
VMware
Установіть або оновіть версію | Тонкий клієнт Windows | тонкі клієнти Linux і Mac |
|---|---|---|
Нове встановлення | Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача. | Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux або Mac. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача. |
Перейти на вищу категорію | Якщо в середовищі VMware відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows. | Якщо в середовищі VMware відображається повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux або Mac після оновлення середовища Citrix. |
Перевстановіть | Під час перевстановлення VMware плагін Windows VDI працює і на нього не впливає. | Для повторного встановлення VMware необхідно перевстановити плагін програми Webex на тонкому клієнті Linux або Mac. |
Вимкніть виявлення VDI після встановлення
Якщо у вас є користувачі, які не хочуть використовувати клієнт VDI, а програму Webex уже розгорнуто, можна вимкнути виявлення VDI після встановлення. Після цієї конфігурації програма Webex запускатиметься на неоптимізованому рішенні.
| 1. | Відкрийте один із таких шляхів встановлення залежно від того, як ви розгортали програму Webex у своєму HVD:
|
| 2. | Перейменувати |
Що далі
Якщо видалити програму Webex пізніше, TSDetectionLib_b .dll залишається в папці. Перш ніж видалити програму Webex, необхідно або перейменувати файл назад на TSDetectionLib.dll, або видалити файл TSDetectionLib_b .dll вручну після видалення програми Webex.
Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI
Змінивши реєстр, можна ввімкнути або вимкнути певні функції програми Webex, як-от висока роздільна здатність (HD) і спільний доступ до екрана. Це може заощадити ресурси на сервері в центрі обробки даних. Ви також можете вирішити, чи можуть користувачі надавати спільний доступ до екрана на весь екран або лише на HVD. Якщо ваші користувачі використовують системи, які підтримують розширені функції відео, ви можете ввімкнути ці функції за потреби.
Перш ніж почати
Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.
Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків.
Віртуальні фони вимкнено за замовчуванням.
Щоб увімкнути їх, виконайте інструкції Налаштуйте віртуальні фони для користувачів Webex .
Переконайтеся, що пристрої тонкого клієнта ваших користувачів відповідають вимогам системні вимоги до віртуальних фонів .
| 1. | У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть | ||
| 2. | Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ . | ||
| 3. | За потреби змініть значення для таких розділів реєстру: | ||
| 4. | Виберіть значення DWORD для VDIFallBackConf :
| ||
| 5. | Виберіть значення DWORD для Фон VDIУвімкнено :
| ||
| 6. | Виберіть значення DWORD для VDIScreenShareУвімкнено :
|
Налаштувати сповіщення плагіна VDI
За замовчуванням користувачі отримують сповіщення, якщо їхній клієнт Citrix або VMware підключається до HVD без плагіна VDI. З’явиться сповіщення, яке повідомляє про встановлення плагіна VDI, щоб увімкнути оптимізований режим VDI. За бажанням користувачі можуть відхилити нагадування.
Крім того, якщо версія плагіна програми Webex для VDI несумісна з програмою Webex на HVD, спливаюче вікно сповіщає користувачів про необхідність оновити плагін програми Webex для VDI. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії. Користувачі також можуть відхилити це сповіщення.
Як адміністратор, ви можете вмикати або вимкнути ці сповіщення на рівні організації.
Перш ніж почати
Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.
| Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків. |
| 1. | У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть |
| 2. | Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ . |
| 3. | Виберіть значення реєстру DWORD (32-розрядного) для VDIPluginNotificationУвімкнено :
|
Вимкніть перевірку сумісності версії VDI
За замовчуванням програма Webex на HVD перевіряє сумісність версії з плагіном Webex VDI на тонкому клієнті. Час випуску версії плагіна не повинен перевищувати 4 випуски раз на два місяці після випуску програми Webex. Наприклад, якщо програма Webex на HVD має версію 43.8 (серпень 2023 р.), то сумісні такі версії плагінів:
43,8 (N) серпень 2023 р
43.6 (N-1) червень 2023 р
43.4 (N-2) квітень 2023 р
43.2 (N-3) лютий 2023 р
42.12 (N-4) грудень 2022 р
Ця сумісність дає вам до 6 місяців для оновлення плагінів тонкого клієнта після оновлення розміщених віртуальних робочих столів.
Якщо плагін Webex VDI несумісний із програмою Webex на HVD, програма Webex переходить у резервний режим. Користувачі бачать спливаюче сповіщення про оновлення плагіна. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії.
Ви можете використовувати реєстр на HVD, щоб керувати перевіркою сумісності версій:
| Рекомендовано створити резервну копію реєстру, перш ніж виконувати ці дії. |
У вікні запуску Windows введіть
regeditа потім натисніть Enter.Перейти до
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Створіть DWORD (32-розрядний) розділ реєстру з ім’ям
VDIDisableCompatibilityVersionCheckі задайте йому одне з таких значень:0—Вмикає перевірку сумісності версій (за замовчуванням).1—Вимикає перевірку сумісності версій.
Налаштування дзвінків і сповіщень працює не на всіх пристроях
У клієнтах Linux VDI сигнал дзвінка вхідного виклику не дзвонить на всіх пристроях (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.
Ця проблема може виникнути через зіставлення аудіопристроїв у Citrix або VMware.
Перевірте розділ реєстру VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled у вашому середовищі HVD. Якщо користувач тонкого клієнта Linux помічає цю проблему з сигналом зворотного дзвінка, установіть для цього ключа значення 1.
Діагностика в програмі Webex
Діагностика, доступна в програмі Webex (для комп’ютерів і VDI), допомагає вам і вашим користувачам вирішувати проблеми з підключенням, перевіряти якість медіа та збирати важливу інформацію для усунення несправностей.
Під час налаштування викликів у програмі Webex (Unified CM) можуть виникнути проблеми, пов’язані з підключенням або необхідними налаштуваннями (як-от голосовий домен і служби UC). За допомогою цього інструмента можна діагностувати, які служби налаштовані правильно, а які відсутні. Ця функція корисна для виправлення сценаріїв і зменшення кількості запитів у службу підтримки, незалежно від того, чи виконуєте ви міграцію на виклик у програмі Webex (Unified CM) або налаштовуєте нових користувачів.
Якщо з користувачем виникають проблеми, вони можуть отримати доступ до подання діагностики та експортувати дані щоб поділитися з вами або службою підтримки.
Налаштування Unified CM —Критичні налаштування (для міграції Jabber, а також налаштування нового користувача) для правильної роботи служб телефонії, наприклад:
Версія Unified CM
Домен служби UC
SSO
служби UC, як-от голосова пошта
Expressway для MRA
Якість медіа —Якість відео, аудіо та спільного доступу в обох напрямках
Пристрої — інформація про пристрій, коли користувачі підключені до пристроїв
Сполучення клавіш для відображення вікна діагностики див Сполучення клавіш клавіатури та навігації .
Переспрямування контенту браузера
Переспрямування контенту браузера (BCR) — це оптимізація середовища VDI, яка знижує навантаження на машину віртуального робочого стола.
Якщо BCR увімкнено на віртуальному робочому столі, програма Webex не може надавати спільний доступ до контенту браузера за допомогою віддаленого спільного доступу до екрана, спільного доступу до програми або частини екрана.
Користувачі Webex можуть використовувати спільний доступ до локального екрана, щоб надати спільний доступ до свого браузера.
Нова та змінена інформація
У цій таблиці наведено оновлення контенту, пов’язані з новими функціями або функціями, зміни наявного контенту та будь-які серйозні помилки, які було виправлено в Посібник із розгортання програми Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI) .
Додаткову інформацію про оновлення VDI програми Webex, нові функції, додану підтримку VDI та обмеження див Примітки до випуску VDI .
Дата | Зміни внесено | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 листопада 2023 року | Підготуйте середовище :
| ||||
23 серпня 2023 року | У всьому документі:
Підготуйте середовище :
Розгорніть програму Webex для VDI :
Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її :
| ||||
18 травня 2023 р | Роз’яснено примітку щодо віртуального робочого стола Azure в Вимоги до повнофункціональних нарад . AVD не підтримує повнофункціональні наради. | ||||
17 квітня 2023 р. | Новий контент про вимкнення перевірки сумісності версії VDI, у Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її . Оновлені підтримувані версії інфраструктури та ОС для випуску 43.4 (квітень 2023 р.) у Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта . | ||||
15 березня 2023 року |
| ||||
3 березня 2023 року |
| ||||
27 лютого 2023 року | Додано рекомендацію для синхронізації деяких | ||||
11 січня 2023 року | Додано останню перевірену інфраструктуру та версії ОС тонкого клієнта, а також підтримуване обладнання в Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта . Містить мікросхему Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 і Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 жовтня 2022 р. | Оновлено | ||||
25 серпня 2022 р | Оновлено для програми Webex VDI версії 42.8:
Оновлений опис для | ||||
30 травня 2022 р |
| ||||
26 квітня 2022 р. |
| ||||
25 квітня 2022 р. |
| ||||
13 квітня 2022 р. |
| ||||
9 лютого 2022 року |
| ||||
3 лютого 2022 р. |
| ||||
15 грудня 2021 року |
| ||||
12 листопада 2021 р. |
| ||||
29 жовтня 2021 р. |
| ||||
8 жовтня 2021 р |
| ||||
10 серпня 2021 р |
| ||||
6 липня 2021 р |
| ||||
3 червня 2021 р. | Оновлення для випуску за червень (41.6), зокрема таке:
Інші загальні оновлення:
| ||||
3 травня 2021 р |
| ||||
16 квітня 2021 р. |
| ||||
9 квітня 2021 р. |
| ||||
18 січня 2021 року |
| ||||
11 грудня 2020 р. |
| ||||
29 вересня 2020 р. |
| ||||
16 липня 2020 р |
| ||||
29 червня 2020 р |
|
Огляд програми Webex для VDI
Без оптимізації, Webex App обмін повідомленнями працює як є в середовищі інфраструктури віртуального робочого столу (VDI). Тим не менш, повний досвід Webex App також включає в себе дзвінки та зустрічі, які вимагають обробки відео та аудіо.
Через обмеження, відоме як ефект шпильки, виклики, зустрічі та супутні можливості відео не підтримуються без оптимізації. Додаткова пропускна здатність, необхідна для дзвінків і відео, створює вузьке місце в центрі обробки даних, оскільки медіа перетікає від одного користувача до центру обробки даних назад до іншого користувача. В результаті цього неоптимізованого медіа-шляху та відсутності легкого доступу до периферійних пристроїв, таких як динаміки пристроїв, мікрофон та камера, користувацький досвід не є ідеальним.
Щоб вирішити проблему ефекту шпильки, плагін Webex App VDI поширює досвід співпраці Cisco на віртуальні розгортання, щоб користувачі могли використовувати повні функції обміну повідомленнями, зустрічей та викликів, які надає додаток Webex.
Щоб зменшити затримку та підвищити якість медіа, плагін VDI оптимізує робочі процеси медіа, потоково передаючи медіа безпосередньо між користувачами на тонких кінцевих точках клієнта та використовує апаратне забезпечення тонких клієнтських машин для обробки медіа. Цей медіа-шлях не проходить через розміщені віртуальні стільниці (HVD). Результатом є стабільний і повнофункціональний досвід дзвінків і зустрічей для ваших користувачів VDI.
У цій архітектурі додаток Webex встановлюється на HVD у вашому середовищі VDI, а необхідні плагіни VDI встановлюються на тонкий клієнт користувача (як правило, легка система, наприклад, перепрофільований ноутбук або настільний комп 'ютер).
За допомогою підтримуваного тонкого клієнта на базі Linux, Mac або Windows користувачі отримують доступ до програми Webex на HVD із середовища віддаленого віртуального робочого стола. З підтримуваними версіями Webex App користувачі можуть використовувати всі вбудовані повідомлення, зустрічі та виклики функціональності Webex App на своєму тонкому клієнті. Крім того, ви можете інтегрувати Webex App VDI з уніфікованим середовищем викликів CM або Webex, щоб користувачі могли використовувати підтримувані функції викликів.
|
|
Про нові функції для кожного випуску див примітки до випуску для отримання додаткової інформації.
Огляд середовища VDI
компоненти VDI
Використання програми Webex у оптимізованому віртуальному середовищі вимагає таких компонентів.
Брокер підключення — Диспетчер ресурсів і підключень (Citrix, VMware), який з’єднує постачальника віртуалізації з тонким клієнтом.
Обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD) —Віртуальна машина (VM), яка запускає програму Webex віддалено.
Тонкий клієнт — Кінцевий пристрій (наприклад, низькопрофільний або змінений робочий стіл або ноутбук), який користувач використовує для віддаленого входу до віртуального робочого стола. Посредник підключення та плагін VDI встановлено на пристрої тонкого клієнта, щоб він міг отримати доступ до середовища HVD.
Плагін —програмне забезпечення, установлене на тонкому клієнті, що використовується для перенесення обробки медіа на пристрій користувача замість ресурсів HVD. Підтримувані версії плагіна VDI програми Webex пов’язані з вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .
Для тонких клієнтів Linux необхідно встановити плагін Webex Meetings VDI разом із плагіном Webex VDI.
Програма Webex —Програма, яка встановлена та працює на HVD. Підтримувані версії інсталятора HVD доступні на вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .
Типи середовища
Постійний режим —У постійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача зберігаються після виходу користувача.
Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу (
spark_roaming_store.db). Ця база даних набагато менша за основну базу даних (spark_persistent_store.db).Непостійний режим —У непостійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача не зберігаються після виходу користувача. Відповідна інформація про користувача (дані користувача, профіль і налаштування) кешується під час сеансу користувача.
Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити
spark_roaming_store.dbщоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію бази даних у роумінгу, щоб облікові дані та бажані параметри користувача зберігалися в сеансах VDI.
Архітектура
На діаграмах архітектури показано компоненти, сигналізацію та оптимізовані медіапотоки, які залучені в типовому розгортанні програми Webex VDI з наявним підтримуваним розгортанням служби викликів: Unified CM, Webex Calling або BroadWorks.
Ліворуч від кожної діаграми відображається ваша корпоративна мережа, яка містить віртуальне середовище. Це віртуальне середовище полегшує навантаження на апаратне забезпечення користувача, запускаючи програми, операційну систему та дані користувача у віртуальному центрі обробки даних. За допомогою цієї платформи можна керувати середовищем із центрального розташування, а користувачі отримувати до нього віддалений доступ із підтримуваних тонких клієнтів.
Компоненти в корпоративній мережі складаються з обслуговуваного віртуального робочого стола (HVD), центрального середовища, яким ви керуєте, де інстальовано й запущено програму Webex, а також підключення до віртуального каналу (через Cisco HVDAgent) до кінцевого пристрою тонкого клієнта користувача.
На тонкому клієнті користувачі встановлюють плагін Webex VDI і входять до посередника підключення (Citrix або VMware), програмного забезпечення, яке створює підключення до HVD. Посредник з’єднань виконує ряд завдань, зокрема такі:
Перевірка імені користувача та встановлення підключення для користувача.
Дозволяє користувачеві підключатися до певного віртуального робочого стола.
Після входу кінцевий пристрій тонкого клієнта імітує взаємодію з програмами та операційною системою через периферійні пристрої, як-от монітор, клавіатура, миша, USB-пристрої тощо, наче програмне забезпечення було встановлено на самому тонкому клієнті. Користувачі використовують програму тонкого клієнта на цьому кінцевому пристрої для доступу до програми Webex на віддаленому сервері.
Ця архітектура оптимізує напрямок сигналізації та медіа. Він зв’язується через HTTPS, WSS і SIP для передачі сигналів із хмарою Webex або хмарою BroadWorks (праворуч). Через SRTP встановлюються окремі медіапотоки для нарад (програма Webex) і викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks).
Необхідно оновити програму Webex на HVD. Нові версії випускаються кожні два місяці і мають зворотну сумісність із попередніми плагінами VDI для тонкого клієнта. Нові збірки плагінів VDI тонкого клієнта також стають доступними раз на два місяці. Завантажте програмне забезпечення і див примітки до випуску для отримання додаткової інформації про сумісність версій.
Webex VDI з Unified CM
Webex VDI з Unified CM і Expressways для MRA
Expressways на схемі використовуються для представлення розгортання мобільного та віддаленого доступу (MRA). Щоб MRA працював із програмою Webex VDI, HVD повинен мати можливість надсилати запити до Expressway-E, який зазвичай налаштовується в DMZ.
Програма Webex VDI з Webex Calling
Webex VDI з Webex для BroadWorks
Програма Webex VDI з нарадами
Резервний режим
Режим резервування VDI Webex App пропонує короткострокову підтримку основних аудіо- та відеодзвінків, коли VDI не може встановити віртуальний канал. Режим резервного кодування підтримує стандартні дзвінки та запис дзвінків. Повний набір функцій не підтримується. Якість дзвінків нижча через проблеми з сервером або мережею, які змушують перемикач переходити в резервний режим.
Потік входу в програму Webex VDI
Архітектура VDI програми Webex складається з двох основних компонентів: програму Webex для VDI і плагін Webex VDI для тонкого клієнта. Плагін VDI встановлюється на тонкий клієнт, тоді як програма встановлюється на HVD.
Коли користувач запускає віртуального посередника-клієнта (програму Citrix Workspace або VMWare Horizon Client), програмне забезпечення постачальника ініціює віртуальний канал. Плагін і оператор програми Webex використовують цей віртуальний канал для зв’язку.
На цій діаграмі показано очікувані сеанси протоколу, які налаштовуються під час звичайного використання програми Webex у разі розгортання з викликами Unified CM через мобільний і віддалений доступ (MRA).
| Хоча на схемі зображено програму Webex VDI через MRA, процес такий самий, як і під час локального розгортання VDI. Однак, на відміну від VDI через MRA, локальні розгортання не маршрутизують трафік через DMZ, і весь трафік знаходиться в локальній мережі. |
Щоб почати сеанс, користувачі спочатку запускають свого віртуального посередника-клієнта (Citrix Workspace App або VMware Horizon Client), підключаються до посередника підключення, а потім вибирають HVD або віртуальну програму. Після вибору віртуальний канал налаштовується між тонким клієнтом користувача (фізична машина) і HVD (віртуальна машина), що розміщена на гіпервізоре.
Після запуску користувачем програми Webex на HVD Webex визначає, чи перебуває вона у віртуальному середовищі й чи використовується Unified CM для телефонії. Якщо Unified CM увімкнено, програма Webex запускає
teamshvdagent.exeобробляти й починає виявлення внутрішньої служби. (Виявлення внутрішньої служби включає пошук UDS DNS SRV, автентифікацію Unified CM, пошук домашнього кластера та отримання конфігурації.)Потім клієнт програми Webex і плагін програми Webex VDI налаштовують усі потоки керування, які використовуються для обміну даними через віртуальний канал. Після налаштування цих каналів клієнт програми Webex надсилає інформацію про домен голосової служби до плагіну програми Webex для VDI.
Далі плагін програми Webex для VDI виконує виявлення служби. Плагін програми Webex для VDI робить це шляхом посилання на інформацію домену служби голосового зв’язку, яку йому надіслав клієнт програми Webex. У цьому сценарії плагін програми Webex для VDI усуває проблему_collab -запис DNS SRV, оскільки комп’ютер плагінів VDI підключається із зовнішньої мережі, тому йому потрібно підключитися через MRA. Після завершення виявлення служби плагін програми Webex для VDI надсилає повне доменне ім’я Expressway-E клієнту програми Webex.
Після отримання та кешування повного домену Expressway-E програма Webex (HVD) потім виконує пошук запису DNS A для повного домену Expressway-E. Для розгортання одного NIC цей крок отримує IP-адресу Expressway-E (внутрішня IP-адреса з розділеним DNS або зовнішня IP-адреса без розділеного DNS), яка використовується для конфігурації Edge та автентифікації SSO через порт 8443.
Якщо Expressway-E налаштовано в розгортанні з подвійним NIC, обидва інтерфейси можуть мати внутрішню IP-адресу. У цьому випадку внутрішній інтерфейс є протилежним тому, що налаштовано для зовнішнього інтерфейсу.
Після отримання відомостей Edge програма Webex (HVD) встановлює підключення HTTPS до IP Expressway-E для запитів UDS і TFTP. У ході цього процесу програма Webex (HVD) автентифікує та отримує відомості про конфігурацію, як-от конфігурацію програмного телефону, правила набору застосунків і правила набору пошуку в каталозі.
Плагін Webex VDI розпізнає зовнішню IP-адресу Expressway-E, а потім надсилає її в програму Webex (HVD). За допомогою інформації про пристрій, отриману на попередньому кроці, програма Webex починає реєстрацію пристрою CSF (робочий стіл Windows) через зовнішній інтерфейс Expressway-E.
Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта
Переконайтеся, що ваше середовище VDI відповідає вимогам до підтримуваних серверів (обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD), де встановлено програму Webex) і тонких клієнтів (пристрої на стороні користувача, на яких установлено плагіни VDI Webex).
| Інформацію про користувачів, які приєднуються до нарад Webex із програми Webex, див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings . |
Обслуговуваний віртуальний робочий стіл
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Односеансна операційна система — установлена на HVD |
|
||||
Багатосеансна операційна система — установлена на HVD |
|
||||
Багатосеансна служба віртуалізації хмари |
|
||||
| Посредник підключення для розміщеного віртуального робочого стола |
Посредник підключення – це програмне забезпечення, яке створює підключення до розміщених віртуальних робочих столів. Посредник з’єднань виконує ряд завдань, зокрема такі:
|
Тонкі клієнти Windows
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||
|---|---|---|---|
| Обладнання тонкого клієнта на базі Microsoft Windows | Підтримуване обладнання
Підтримуване програмне забезпечення Ми підтримуємо 64-розрядні архітектури для таких версій Windows:
|
||
| Обладнання тонкого клієнта на базі Windows Embedded Standard | Підтримуване обладнання Встановлено RAM 2 ГБ Вільна фізична пам’ять 128 МБ Вільний дисковий простір 256 МБ Продуктивність ЦП впливає на максимальну роздільну здатність відео. У тонких клієнтах Windows Embedded Standard очікувана роздільна здатність залежить від ЦП:
DirectX 11-сумісний графічний процесор USB 2.0 для USB-камери й аудіопристроїв Підтримуване програмне забезпечення
|
||
Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon |
|
Тонкі клієнти Linux
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||
|---|---|---|---|
| Тонка клієнтська ОС | Ubuntu (64-розрядна версія)
|
||
Unicon eLux (64-розрядна версія)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (кінець терміну служби) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-розрядна версія)
|
|||
IGEL OS.
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
Тонкі клієнти 10ZiG без нульових клієнтів
|
|||
ОС Stratodesk NoTouch
|
|||
| Апаратне забезпечення тонких клієнтів Ubuntu/Thinpro | Мінімальні вимоги до обладнання для тонких клієнтів наведено нижче.
|
||
| Апаратне забезпечення тонких клієнтів eLux RP 6 | Мінімальні вимоги до обладнання Наведені нижче властивості системи дозволяють використовувати основні функції eLux RP 6.
|
||
| Перевірені та рекомендовані пристрої |
* На основі вимог до обладнання ці пристрої не рекомендується використовувати з віртуальними фонами. Див вимоги до віртуального фону для отримання додаткової інформації. (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.) |
||
Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon |
|
тонкі клієнти macOS
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Апаратне забезпечення тонкого клієнта на базі MacOS | Підтримуване обладнання
Процесори Intel Core 2 Duo або пізнішої версії на будь-якому з таких апаратних засобів Apple:
Підтримуване програмне забезпечення Плагін програми Webex для VDI підтримується в таких версіях macOS:
| ||||
Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon |
|
Вимоги до програми Webex і плагінів
Отримайте необхідні збірки для встановлення програми Webex (установлено на HVD) і плагіна програми Webex (установлено на комп’ютері з тонким клієнтом користувача) з вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .
Хоча ми підтримуємо зворотну сумісність, як зазначено в примітки до випуску , ми рекомендуємо використовувати останні версії збірок для встановлення, де це можливо.
Інформацію про користувачів, які приєднуються до нарад Webex із програми Webex, див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings .
Користувачі VDI зазвичай не мають права адміністратора на комп’ютері, і плагін не вимагає прав адміністратора. Однак, якщо вашим користувачам потрібна інтеграція Outlook, необхідно зареєструвати файл .dll інтеграції офісу, дотримуючись інструкцій у Увімкнути відображення стану користувачів у Microsoft Outlook .
Вимоги до гарнітури
Для VDI програми Webex підтримуються ті самі гарнітури, що й автономна програма Webex, якщо не вказано інше. Див Відомості про підтримку гарнітури для отримання додаткової інформації.
Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад
Програма Webex VDI підтримує такі робочі процеси мультимедіа в реальному часі:
Виклики у Webex (вбудований у програму)
Unified CM
Webex Calling
Webex для BroadWorks
Webex Meetings
Щоб інтегрувати підтримувану службу викликів і Webex Meetings, необхідно виконати кроки налаштування в документації для цих рішень. Виберіть параметр, а потім скористайтеся документацією, на яку наведено посилання в цьому розділі.
Уніфіковані вимоги CM
Якщо ви хочете використовувати Unified CM як службу викликів для користувачів програми Webex VDI, скористайтеся Посібник із розгортання щоб пройти необхідні кроки налаштування. Документ містить огляд служби, обов’язкові умови та кроки розгортання.
Перемістити виклик на нараду
Щоб підтримувати цю функцію, переконайтеся, що правильно налаштовано розгортання викликів Unified CM .
Крім того, переконайтеся, що наведена така конфігурація VDI, щоб підтримувалося розвантаження на наради: Вимоги до повнофункціональних нарад .
Мобільний і віддалений доступ (MRA)
Підтримується мобільний і віддалений доступ (MRA). Виконайте стандартні кроки розгортання MRA в Документація Expressway MRA і майте на увазі такі моменти для підтримуваного розгортання VDI:
Див Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA). для отримання додаткових інструкцій щодо підтримки VDI.
Необхідно запустити принаймні версію X12.7 або пізнішої версії.
Підтримуються розгортання з подвійним мережевим адаптером. Ви повинні переконатися, що є підключення від HVD як до зовнішньої, так і внутрішньої IP-адрес Expressway-E. Необхідно додати NAT між HVD і зовнішньою IP-адресою Expressway-E.
Вимоги до Webex Calling
| Якщо ваш HVD підтримує IPv4 і IPv6, радимо вимкнути IPV6 в середовищі HVD, щоб уникнути проблем із сумісністю з Webex Calling. |
Конфігурація в Control Hub (партнери та адміністратори)
Центр керування - це місце, де ви надаєте та налаштовуєте параметри, функції, пристрої та користувачів у вашій організації з підтримкою викликів Webex. Переконайтеся, що ваше середовище підтримує Webex Calling , дотримуючись обов 'язкових умов та довідкового матеріалу порту, перш ніж розпочинати певні кроки налаштування в Control Hub. Ви можете використовувати наступну інформацію, в представленому порядку, щоб ваша організація почала працювати з Webex Calling:
 | Кожна стаття містить карту метро вгорі, щоб ви знали, де ви перебуваєте в загальному робочому процесі конфігурації, щоб ви не втратили своє місце. |
Вимоги до Webex для BroadWorks
Програма Webex у середовищі VDI підтримує Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – це пропозиція, яка інтегрує виклики BroadWorks у Webex. Абоненти використовують один додаток (Webex App), щоб скористатися функціями, наданими обома платформами.
| Загальну інформацію про Webex для BroadWorks див Посібник із рішення Webex для BroadWorks . |
Вимоги до повнофункціональних нарад
Розгортаючи VDI програми Webex для повнофункціональних нарад, пам’ятайте про наведені нижче моменти.
Установіть програму Webex на розміщеному віртуальному робочому столі (HVD).
Необхідно встановити плагін програми Webex для VDI, щоб користувачі приєднувалися до повнофункціональних нарад Webex.
Див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings .
Для тонких клієнтів Linux необхідно також установити плагін Webex Meetings VDI для Linux (див Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта ).
Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA).
Передумови
Необхідно запустити принаймні версію Expressway X12.7 для пари обходу для MRA для роботи з Webex VDI. Щоб уникнути проблем із маршрутизацією, попередні версії необхідно оновити до X12.7 або пізнішої.
Забезпечте зв’язок між Webex у середовищі HVD, зовнішнім інтерфейсом і внутрішнім інтерфейсом (розгортання подвійного NIC) Expressway.
Процес MRA з програмою Webex VDI
Інформацію про робочий процес MRA з Webex VDI див Потік входу в програму Webex VDI .
Розгляд подвійного NIC
Зверніть увагу на ці міркування щодо дизайну під час розгортання програми Webex VDI через MRA з розгортанням подвійного NIC Expressway-E.
Статичний маршрут —Перевірте шлюз за замовчуванням на Expressway-E. Зазвичай це шлюз за замовчуванням підмережі IP зовнішнього інтерфейсу. Після перевірки конфігурації шлюзу Expressway за замовчуванням необхідно додати статичний маршрут до Expressway-E для IP-підмережі, яка використовується для комп’ютерів HVD.
Статичний маршрут надсилає трафік із внутрішнього інтерфейсу Expressway-E до підмережі HVD. Ця конфігурація потрібна, оскільки запити конфігурації UDS і TFTP надсилаються з HVD до внутрішнього інтерфейсу Expressway E. Як тільки Unified CM відповість на запит, Expressway-E надсилає відповідь через шлюз за замовчуванням, якщо статичний маршрут до підмережі HVD не існує.
Перехід NAT — Щоб уникнути проблеми з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. NAT вирішує цю проблему. Трансляцію NAT необхідно запровадити на мережевому пристрої, який є шляхом між HVD і Expressway-E.
Конфігурація DNS
Внутрішній DNS
Для розгортань з подвійним мережевим адаптером , можна вказати адресу Expressway-E за допомогою повного домену, яке дозволить отримати IP-адресу внутрішнього інтерфейсу. За допомогою розділеного DNS можна додатково використовувати те саме повне доменне ім’я, яке доступне в загальнодоступному DNS. Якщо ви не використовуєте розділений DNS, потрібно використовувати інше повне доменне ім’я.
Щоб уникнути проблем з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. Необхідно налаштувати трансляцію NAT на мережевому пристрої, який знаходиться між HVD і Expressway-E.
Для одного NIC зі статичним NAT , необхідно вказати адресу Expressway-E, використовуючи повне доменне ім’я, яке дозволить отримати загальнодоступну IP-адресу. Це налаштування також означає, що зовнішній брандмауер повинен дозволяти трафік із програми Webex у HVD до зовнішнього FQDN Expressway-E. Цей дизайн відомий як відображення NAT, і може підтримуватися не всіма типами брандмауерів.
Внутрішній DNS має бути налаштований за допомогою
_cisco-uds._tcp.<domain>Записи SRV, щоб програма Webex могла виявляти Unified CM.
Загальнодоступний DNS
Записи SRV
Необхідно налаштувати загальнодоступний зовнішній DNS _collab-edge._tls.<domain> Записи SRV, щоб кінцеві пристрої могли виявити Expressway-E для використання для MRA.
GeoDNS
У версіях 43.6 і пізніших можна налаштувати програму Webex для роботи з GeoDNS. Цей параметр підвищує ефективність мережі, дозволяючи програмі підключатися до територіально найближчого Expressway-E.
Якщо ви налаштували GeoDNS для записів SRV, ми рекомендуємо відредагувати реєстр на HVD таким чином:
Відкрийте реєстр у
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Створіть новий ключ DWORD з ім’ям
VDIGeoDnsEnabled.Установити
VDIGeoDnsEnabledдо1.(Установлено
VDIGeoDnsEnabledдо0(за замовчуванням), якщо потрібно вимкнути сумісність GeoDNS для програми Webex на цьому HVD).Збережіть реєстр.
Конфігурація брандмауера
І внутрішній, і зовнішній брандмауер мають дозволяти такі вихідні підключення від програми Webex на HVD до Expressway-E:
SIP — TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
Зовнішній брандмауер також має дозволяти такі вхідні підключення від тонкого клієнта користувача до Expressway:
Носій — UDP 36002–59999
Потік завдань розгортання VDI програми Webex
Ці кроки допоможуть вам розгорнути програму Webex у середовищі VDI. Ці кроки включають дії в середовищі розміщеного віртуального робочого стола (HVD), а також дії користувачів на тонких клієнтах.
Перш ніж почати
Підготуйте середовище для програми Webex для VDI
| Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, скористайтеся інструкціями в Підготуйте середовище розділ, щоб розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks) перед розгортанням VDI. |
| 1. | Налаштуйте один із таких типів обслуговуваного віртуального робочого стола:
Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD). |
| 2. | Установіть плагін програми Webex для VDI на комп’ютерах із тонким клієнтом для таких платформ:
Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ доступні на вебсайті Примітки до випуску програми Webex для VDI . |
| 3. | (Необов’язково) У тонких клієнтах Linux ви також повинні Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта . Для повнофункціональних нарад у програмі Webex необхідно встановити два окремі плагіни VDI на тонких клієнтах Linux. |
Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex
Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD).
Перш ніж почати
Дотримуйтесь усіх обов’язкових умов у Підготуйте середовище для програми Webex для VDI .
Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, необхідно розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks), перш ніж розгортати VDI.
У цьому розділі описано лише те, як установити програму Webex у наявному середовищі HVD. Див. документацію Citrix або Vmware, щоб отримати практичні поради щодо розгортання HVD.
| 1. | Увійдіть до Microsoft Windows HVD як новий користувач із правами адміністрування домену. | ||
| 2. | Приєднайте HVD до корпоративного домену. | ||
| 3. | Налаштуйте доступ Citrix або VMware до HVD. | ||
| 4. | Якщо ваша організація має власний вебсайт для завантаження, який містить програму Webex для вашого сайту, перейдіть на цей вебсайт і завантажте версію для вашої організації. В іншому разі для загальної версії перейдіть до Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження і завантажте потрібну програму Webex:
| ||
| 5. | Використовуючи дозволи адміністратора, установіть програму на HVD за допомогою цих команд і аргументів (у цих прикладах використовується каталог завантаження
У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI. | ||
| 6. | Клонуйте зображення HVD. Додаткову інформацію про практичні поради щодо клонування зображень HVD Microsoft Windows див. в документації до продукту Citrix або VMware. |
Що далі
Інформацію про бажані параметри користувача та способи їх збереження див Бажані параметри користувача .
Аргументи щодо встановлення, пояснення та необхідні привілеї
У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI.
| Аргумент | Примітки | Потрібні права адміністратора на встановлення |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Установлює програму Webex у файли c:\program. Це корисно в спільному середовищі (як правило, непостійний VDI). Якщо цей аргумент не вказано, програма Webex установлена в%LocalAppData% \Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Значення Використовуйте цей параметр, якщо ви віддаєте перевагу ручному обслуговуванню оновлень. Використовуйте версії, які посилаються з Примітки до випуску програми Webex для VDI . Аргумент не впливає на середовище без VDI. Значення Цей аргумент має супроводжуватися | ✓ |
| Керує оптимізованим рішенням VDI. (Офіційно підтримується.)
| ✓ |
| Тільки для інсталятора пакетів . Під час установлення комплектуючих компонентів для програми Webex можна використовувати цей аргумент, щоб заблокувати версію програми, яка використовується для приєднання до нарад, якщо версія сумісна з версією вебсайту. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Установіть вбудований браузер Microsoft WebView2 під час встановлення програми Webex за допомогою Додаткову інформацію про вимоги до програми Webex і WebView2 див Програма Webex| Вимога WebView2 . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Якщо вказано цей аргумент, переміщувана база даних ( Цей аргумент має супроводжуватися Див Бажані параметри користувача для отримання додаткової інформації. | ✓ |
Порівняння встановлення
Можливо, користувачі перебувають у середовищі Citrix і не мають установленого тонкого клієнта або віртуальний канал відключено. Цей сценарій підтримується з резервуванням до невіртуального встановлення програми Webex. У цьому режимі програма відображає попередження про те, що це може вплинути на якість відео. Після підключення віртуального каналу застосунок може перейти в режим VDI.
Використовуйте цю таблицю, щоб зрозуміти різні комбінації встановлення та їхній вплив на оптимізацію медіа для Unified CM, Webex Calling і викликів у програмі Webex.
| Аргумент HVD VDI | Плагін тонкого клієнта | Користувач із підтримкою служби викликів | Виклики в програмі Webex |
|---|---|---|---|
| УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0 | Не встановлено | Медіафайли не оптимізовані | Медіафайли не оптимізовані |
| УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0 | Установлено | Медіафайли не оптимізовані | Медіафайли не оптимізовані |
ВКЛЮЧИТИDI=1 * ВКЛЮЧИТИ DI=2 ** | Установлено | Підтримуване розгортання; медіа оптимізовано | Підтримуване розгортання; медіа оптимізовано |
ВКЛЮЧИТИDI=1 * ВКЛЮЧИТИ DI=2 ** | Не встановлено | Перейдіть до неоптимізованих медіа | Перейдіть до неоптимізованих медіа |
* Цей аргумент не виявляє середовище VDI автоматично.
** Цей аргумент автоматично виявляє середовище VDI.
Бажані параметри користувача
Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу ( spark_roaming_store.db). Ця база даних набагато менша за основну базу даних ( spark_persistent_store.db).
Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити папку. Appdata\Roaming\CiscoSpark щоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.
База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію вищевказаної папки, щоб облікові дані та бажані дані користувача зберігалися в сеансах VDI.
Щоб розшифрувати переміщувану базу даних, необхідно також синхронізувати такі папки між сеансами VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Налаштуйте віртуальний робочий стіл Azure для програми Webex
Виконайте ці кроки високого рівня, щоб розгорнути нове середовище Windows на віртуальному робочому столі Azure (раніше — віртуальний робочий стіл Windows). AVD — це рішення VDI з керуванням хмарою. Користувачі отримують доступ до програми Webex через віртуалізоване середовище Windows.
| Ми не підтримуємо повнофункціональні наради за допомогою програми Webex на віртуальному робочому столі Azure. |
Перш ніж почати
Це рішення вимагає передплати Microsoft Azure.
Ви повинні мати обліковий запис користувача з роллю TenantCreator.
Облікові записи користувачів мають бути синхронізовані в Azure Active Directory.
| 1. | Виконайте кроки розгортання на порталі адміністратора Azure, щоб створити пул хостів, віртуальні машини та пов’язані параметри. Пул хостів — це набір віртуальних машин, які пропонують подібні служби. Azure вказує, коли віртуальне середовище готове. |
| 2. | Використовуйте клієнт Windows, щоб перевірити, чи може користувач отримати доступ до пулу хостів. Конкретні кроки розгортання див. в документації Microsoft щодо початку роботи з AVD. |
Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Windows
Після встановлення програми Webex у центральному середовищі HVD необхідно встановити плагін програми Webex для VDI на пристрої з тонким клієнтом.
Завантажте плагіни тонкого клієнта з Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Якщо вам не вдається встановити плагін VDI для користувачів, виконайте ці кроки на пристроях із тонким клієнтом.
Перш ніж почати
Див Тонкі клієнти Windows для списку підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для Windows.
Програму Webex необхідно встановити в центральному середовищі HVD.
| 1. | Перейти до Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження , і завантажте засіб встановлення плагінів програми Webex для VDI для Windows. |
| 2. | Запустіть файл установлення |
| 3. | Щоб відкрити виконуваний файл, клацніть OK . |
| 4. | Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Прийняти та встановити . |
| 5. | Щоб завершити встановлення, клацніть Завершити . |
| 6. | (Необов’язково) Якщо ви або користувачі вручну встановлюєте два плагіни для повнофункціональних нарад, виконайте дії в Установіть плагін Meetings VDI на системах тонкого клієнта . |
Що далі
| Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу.
|
Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux
Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Перш ніж почати
Див Тонкі клієнти Linux список підтримуваних платформ для плагіна VDI для програми Webex для Linux.
| Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів і була оптимізована для VDI, потрібно використовувати збірку тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності в програмі Webex показує стан підключення для віртуального каналу.
|
Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта macOS
Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Запустіть інсталятор MacOS (PKG), щоб установити плагін Webex VDI.
Перш ніж почати
Див тонкі клієнти macOS список підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для macOS.
| 1. | Завантажте плагін програми Webex для систем тонкого клієнта macOS з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження . |
| 2. | Запустіть файл установлення |
| 3. | Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Продовжити . |
| 4. | Клацніть Установити , і якщо з’явиться запит, що клієнт Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon потрібно закрити спочатку, клацніть Закрийте програму й установіть її . Можна також клацнути Установити пізніше якщо наразі неможливо закрити Citrix або VMware. |
| 5. | Клацніть екрани, що залишилися, щоб завершити встановлення. |
Що далі
Коли користувачі вперше запускають плагін програми Webex для VDI, прийміть такі необхідні дозволи:
| Дозвіл | Опис |
|---|---|
| Доступ до камери | Використовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях. |
| Доступ до мікрофона | Використовує мікрофон для голосового зв’язку під час виклику. |
| Екран запису | Використовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях. |
| Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта з вебсайту завантаження. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу. |
Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта
Для повнофункціональних нарад із програмою Webex:
У тонких клієнтах Windows або MacOS установіть плагін (програма + наради), що входить до комплекту.
У тонких клієнтах Linux установіть окремий плагін Meetings VDI після встановлення окремого плагіна App VDI.
Перш ніж почати
Установіть лише програму Webex у середовищі HVD. Інші програми не потрібні.
Переконайтеся, що ви дотримуєтеся Вимоги до повнофункціональних нарад .
Установіть доданий плагін для Windows:
Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Цей пакетний інсталятор плагінів випускається раз на два місяці.
Установіть доданий плагін для macOS:
Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Webex Meetings VDI як окремий плагін випускається щомісяця, але цей пакетний інсталятор плагінів випускається щомісяця.
Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI
Функції
Щоб дізнатися про обмеження функцій для кожного випуску, див Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Програма Webex і клієнт VDI
У режимі VDI ми підтримуємо лише надані версії програми Webex для Windows (засіб встановлення HVD) і плагінів тонкого клієнта програми Webex, які опубліковані на Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Ми підтримуємо лише IPv4 для середовищ HVD і тонких клієнтів.
Якщо користувачі або не використовують оптимізоване для VDI рішення, або перебувають у режимі резервування, відео HD вимикається, а програма Webex відображає сповіщення про те, що ви можете спостерігати проблеми з якістю медіа.
Ми не рекомендуємо користувачам використовувати VDI в неоптимізованому або резервному режимі. Їхня камера або гарнітура може не працювати, а якість медіа може бути низькою.
У клієнті MacOS VDI відеоканал виливається на системну панель MacOS або меню програми, коли підключення HVD відображається на весь екран.
У клієнтах Linux VDI вхідний виклик не дзвонить на всі пристрої (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.
Уніфікований виклик CM
Для локальних викликів тільки за допомогою Expressways: якщо між HVD і Expressway-E в парі обходу, що використовується для MRA, немає NAT, Expressway розглядає сигнали SIP і медіа як внутрішні та не передає медіа тонкому клієнту. Щоб виправити це, розгорніть NAT між HVD і Expressways. Таким чином, коли HVD надсилає ЗАПРОШЕННЯ SIP до Expressway-E, воно спочатку надходить до NAT. Потім Expressway-E може передаватися на тонкий клієнт.
У резервному режимі розділ реєстру вибору режиму не може керувати медіа для виклику Unified CM з автоматичною відповіддю.
Citrix
Функція багатозадачності не працює з програмою Webex у VDI.
У режимі без оптимізації або резервному режимі зіставлення пристроїв Citrix підтримує не більше 4 пристроїв.
У Citrix для Linux ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, вам потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.
Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, включно з оновленням середовища Receiver/Workspace, необхідно встановити Citrix Receiver/Workspace. Якщо клієнт Citrix або VMWare не встановлено, клієнт VDI програми Webex відображає помилку, і встановлення завершується.
У Windows, якщо ви використовуєте версію Citrix Workspace, старішу за 2002, потрібно перевстановити (видалити, а потім знову встановити або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace. Якщо ви використовуєте версію 2002 або пізнішу, вам не потрібно видаляти й перевстановлювати.
Для всіх підтримуваних версій Citrix Workspace для Linux необхідно перевстановити (видалити, а потім установити знову або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace використовує 32-розрядну архітектуру. Webex App VDI працює з цим середовищем.
Віртуальний робочий стіл Azure (раніше віртуальний робочий стіл Windows)
На віртуальному робочому столі Azure (AVD) для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за MRA. Програма Webex на робочому столі WVD (віддалений робочий стіл у хмарі) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.
AVD не підтримує параметр "Припасувати сеанс до вікна" в налаштуваннях клієнта AVD.
Для розгортань AVD необхідно ввімкнути з’єднання UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони портів від 16384 до 32767.
VMware
Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, необхідно встановити клієнт VMware Horizon. Якщо клієнт Citrix або VMware не встановлено, клієнт Webex App VDI відображає помилку, і встановлення завершується.
Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) підтримується з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.
Для режиму сумісності: Якщо користувачі мають попередню версію плагіна VDI (включно з оновленням програми Webex до версії 41.4), відео під час виклику може відображатися неправильно.
Ми не підтримуємо клієнт VMWare Horizon на 32-розрядній архітектурі, оскільки 32-розрядний плагін для Windows було припинено.
Клієнт VDI програми Webex повинен мати таку ж архітектуру, що й клієнт VMware Horizon: 64-розрядний клієнт VMware Horizon працює з (64-розрядним) клієнтом VDI програми Webex. Клієнт VMware Horizon має лише один інсталятор, за замовчуванням установлено 64-розрядну версію.
Якщо
vdpService.dllіснує вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, у вас є 64-розрядний клієнт VMware Horizon.Якщо
vdpService.dllзнаходиться підC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, у вас є 32-розрядний клієнт VMware Horizon.У VMware для Linux і Windows ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, вам потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.
На робочому столі VMware Cloud для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за умов MRA. Програма Webex у хмарному робочому столі VMware (віддалений віддалений робочий стіл на базі хмари) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.
Для розгортань VMware Cloud для робочого стола необхідно ввімкнути підключення UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони від 16384 до 32767.
Після перевірки перевірте камеру або аудіопристрій Підключіть USB-пристрій у клієнті VMware Horizon Webex у HVD не може виявити або показати ці пристрої.
Amazon WorkSpaces
- На розміщеному віртуальному робочому столі дотримуйтесь інструкцій тут щоб увімкнути розширення для WSP за допомогою GPO.
- Якщо після нового встановлення вручну за допомогою командного рядка в засобі перевірки працездатності програми Webex було повідомлено про "середовище VDI не виявлено", спробуйте спочатку вийти або ввійти в обслуговуваний робочий стіл Windows.
Різне
У середовищах Citrix і Windows Virtual Desktop vGPU програма Webex не працює в середовищі VDI.
Рекомендовано встановити програму Webex за допомогою
ENABLEVDI=1аргумент, щоб застосувати оптимізацію VDI.Ми підтримуємо один клієнт програми Webex для VDI, що працює разом із одним екземпляром програми Webex. Користувачі можуть запустити кілька сеансів Citrix або VMware, але працює лише один екземпляр підключення, а інші екземпляри повертаються до режиму без VDI.
Програма Webex VDI виявляє спочатку Citrix, а потім VMware в середовищі HVD. Якщо ви хочете використовувати VMware, переконайтеся, що Citrix Agent не встановлено.
Керування оновленням версії
Оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі
Для середовищ VDI новий випуск програми Webex виходить раз на два місяці. Ви можете отримати останню та підтримувану версії з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .
Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для програми Webex на віртуальному робочому столі. Цей параметр гарантує, що користувачі автоматично отримають останні функції. Інший варіант — оновити вручну, коли стане доступним новий випуск.
У вас є два варіанти, щоб увімкнути автоматичне оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі.
Увімкніть його під час початкового встановлення з командного рядка (див Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл для програми Webex у розділі про розгортання цієї книги).
Змініть розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:
У записі реєстру для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, встановленоAutoUpgradeEnabled=1.Якщо ви хочете вручну оновити версію програми Webex, установіть
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Оновлення тонкого клієнта
Плагін програми Webex для VDI випускається раз на два місяці.
Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для плагінів. Щоб увімкнути автоматичне оновлення плагіна VDI, необхідно змінити розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:
У записі реєстру для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, встановленоAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Установіть прапорець у тому самому шляху
AutoUpgradeEnabled=1.
Якщо ви хочете запобігти автоматичному оновлення плагіна, установіть AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на віртуальному робочому столі. Якщо ви виберете цей параметр, необхідно вручну оновити плагіни, щоб підтримувати сумісність версій із програмою.
|
|
Оновлення Citrix або VMware
Зверніть увагу на цю інформацію, коли ви керуєте оновленнями або змінами посередників підключення Citrix або VMware. Обов’язково використовуйте підтримувані версії, наведені в розділі «Підготовка середовища».
Citrix
Установіть або оновіть версію | тонкі клієнти Windows і Mac | Тонкі клієнти Linux |
|---|---|---|
Нове встановлення | Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows або Mac. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення. | Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення. |
Перейти на вищу категорію | Якщо в середовищі Citrix відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows або Mac. | Якщо в середовищі Citrix з’являється повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux після оновлення середовища Citrix. |
Перевстановіть |
| Для повторного встановлення будь-якої підтримуваної версії Citrix Workspace необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux. |
VMware
Установіть або оновіть версію | Тонкий клієнт Windows | тонкі клієнти Linux і Mac |
|---|---|---|
Нове встановлення | Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача. | Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux або Mac. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача. |
Перейти на вищу категорію | Якщо в середовищі VMware відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows. | Якщо в середовищі VMware відображається повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux або Mac після оновлення середовища Citrix. |
Перевстановіть | Під час перевстановлення VMware плагін Windows VDI працює і на нього не впливає. | Для повторного встановлення VMware необхідно перевстановити плагін програми Webex на тонкому клієнті Linux або Mac. |
Вимкніть виявлення VDI після встановлення
Якщо у вас є користувачі, які не хочуть використовувати клієнт VDI, а програму Webex уже розгорнуто, можна вимкнути виявлення VDI після встановлення. Після цієї конфігурації програма Webex запускатиметься на неоптимізованому рішенні.
| 1. | Відкрийте один із таких шляхів встановлення залежно від того, як ви розгортали програму Webex у своєму HVD:
|
| 2. | Перейменувати |
Що далі
Якщо видалити програму Webex пізніше, TSDetectionLib_b .dll залишається в папці. Перш ніж видалити програму Webex, необхідно або перейменувати файл назад на TSDetectionLib.dll, або видалити файл TSDetectionLib_b .dll вручну після видалення програми Webex.
Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI
Змінивши реєстр, можна ввімкнути або вимкнути певні функції програми Webex, як-от висока роздільна здатність (HD) і спільний доступ до екрана. Це може заощадити ресурси на сервері в центрі обробки даних. Ви також можете вирішити, чи можуть користувачі надавати спільний доступ до екрана на весь екран або лише на HVD. Якщо ваші користувачі використовують системи, які підтримують розширені функції відео, ви можете ввімкнути ці функції за потреби.
Перш ніж почати
Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.
Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків.
Віртуальні фони вимкнено за замовчуванням.
Щоб увімкнути їх, виконайте інструкції Налаштуйте віртуальні фони для користувачів Webex .
Переконайтеся, що пристрої тонкого клієнта ваших користувачів відповідають вимогам системні вимоги до віртуальних фонів .
| 1. | У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть | ||
| 2. | Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ . | ||
| 3. | За потреби змініть значення для таких розділів реєстру: | ||
| 4. | Виберіть значення DWORD для VDIFallBackConf :
| ||
| 5. | Виберіть значення DWORD для Фон VDIУвімкнено :
| ||
| 6. | Виберіть значення DWORD для VDIScreenShareУвімкнено :
|
Налаштувати сповіщення плагіна VDI
За замовчуванням користувачі отримують сповіщення, якщо їхній клієнт Citrix або VMware підключається до HVD без плагіна VDI. З’явиться сповіщення, яке повідомляє про встановлення плагіна VDI, щоб увімкнути оптимізований режим VDI. За бажанням користувачі можуть відхилити нагадування.
Крім того, якщо версія плагіна програми Webex для VDI несумісна з програмою Webex на HVD, спливаюче вікно сповіщає користувачів про необхідність оновити плагін програми Webex для VDI. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії. Користувачі також можуть відхилити це сповіщення.
Як адміністратор, ви можете вмикати або вимкнути ці сповіщення на рівні організації.
Перш ніж почати
Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.
| Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків. |
| 1. | У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть |
| 2. | Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ . |
| 3. | Виберіть значення реєстру DWORD (32-розрядного) для VDIPluginNotificationУвімкнено :
|
Вимкніть перевірку сумісності версії VDI
За замовчуванням програма Webex на HVD перевіряє сумісність версії з плагіном Webex VDI на тонкому клієнті. Час випуску версії плагіна не повинен перевищувати 4 випуски раз на два місяці після випуску програми Webex. Наприклад, якщо програма Webex на HVD має версію 43.8 (серпень 2023 р.), то сумісні такі версії плагінів:
43,8 (N) серпень 2023 р
43.6 (N-1) червень 2023 р
43.4 (N-2) квітень 2023 р
43.2 (N-3) лютий 2023 р
42.12 (N-4) грудень 2022 р
Ця сумісність дає вам до 6 місяців для оновлення плагінів тонкого клієнта після оновлення розміщених віртуальних робочих столів.
Якщо плагін Webex VDI несумісний із програмою Webex на HVD, програма Webex переходить у резервний режим. Користувачі бачать спливаюче сповіщення про оновлення плагіна. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії.
Ви можете використовувати реєстр на HVD, щоб керувати перевіркою сумісності версій:
| Рекомендовано створити резервну копію реєстру, перш ніж виконувати ці дії. |
У вікні запуску Windows введіть
regeditа потім натисніть Enter.Перейти до
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Створіть DWORD (32-розрядний) розділ реєстру з ім’ям
VDIDisableCompatibilityVersionCheckі задайте йому одне з таких значень:0—Вмикає перевірку сумісності версій (за замовчуванням).1—Вимикає перевірку сумісності версій.
Налаштування дзвінків і сповіщень працює не на всіх пристроях
У клієнтах Linux VDI сигнал дзвінка вхідного виклику не дзвонить на всіх пристроях (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.
Ця проблема може виникнути через зіставлення аудіопристроїв у Citrix або VMware.
Перевірте розділ реєстру VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled у вашому середовищі HVD. Якщо користувач тонкого клієнта Linux помічає цю проблему з сигналом зворотного дзвінка, установіть для цього ключа значення 1.
Діагностика в програмі Webex
Діагностика, доступна в програмі Webex (для комп’ютерів і VDI), допомагає вам і вашим користувачам вирішувати проблеми з підключенням, перевіряти якість медіа та збирати важливу інформацію для усунення несправностей.
Під час налаштування викликів у програмі Webex (Unified CM) можуть виникнути проблеми, пов’язані з підключенням або необхідними налаштуваннями (як-от голосовий домен і служби UC). За допомогою цього інструмента можна діагностувати, які служби налаштовані правильно, а які відсутні. Ця функція корисна для виправлення сценаріїв і зменшення кількості запитів у службу підтримки, незалежно від того, чи виконуєте ви міграцію на виклик у програмі Webex (Unified CM) або налаштовуєте нових користувачів.
Якщо з користувачем виникають проблеми, вони можуть отримати доступ до подання діагностики та експортувати дані щоб поділитися з вами або службою підтримки.
Налаштування Unified CM —Критичні налаштування (для міграції Jabber, а також налаштування нового користувача) для правильної роботи служб телефонії, наприклад:
Версія Unified CM
Домен служби UC
SSO
служби UC, як-от голосова пошта
Expressway для MRA
Якість медіа —Якість відео, аудіо та спільного доступу в обох напрямках
Пристрої — інформація про пристрій, коли користувачі підключені до пристроїв
Сполучення клавіш для відображення вікна діагностики див Сполучення клавіш клавіатури та навігації .
Переспрямування контенту браузера
Переспрямування контенту браузера (BCR) — це оптимізація середовища VDI, яка знижує навантаження на машину віртуального робочого стола.
Якщо BCR увімкнено на віртуальному робочому столі, програма Webex не може надавати спільний доступ до контенту браузера за допомогою віддаленого спільного доступу до екрана, спільного доступу до програми або частини екрана.
Користувачі Webex можуть використовувати спільний доступ до локального екрана, щоб надати спільний доступ до свого браузера.
