- Головна
- /
- Стаття
У цій статтіНова та змінена інформація
У цій таблиці наведено оновлення контенту, пов’язані з новими функціями або функціями, зміни наявного контенту та будь-які серйозні помилки, які було виправлено в Посібник із розгортання програми Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI) .
Додаткову інформацію про оновлення VDI програми Webex, нові функції, додану підтримку VDI та обмеження див Примітки до випуску VDI .
Дата | Зміни внесено | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 листопада 2023 року | Підготуйте середовище :
| ||||
23 серпня 2023 року | У всьому документі:
Підготуйте середовище :
Розгорніть програму Webex для VDI :
Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її :
| ||||
18 травня 2023 р | Роз’яснено примітку щодо віртуального робочого стола Azure в Вимоги до повнофункціональних нарад . AVD не підтримує повнофункціональні наради. | ||||
17 квітня 2023 р. | Новий контент про вимкнення перевірки сумісності версії VDI, у Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її . Оновлені підтримувані версії інфраструктури та ОС для випуску 43.4 (квітень 2023 р.) у Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта . | ||||
15 березня 2023 року |
| ||||
3 березня 2023 року |
| ||||
27 лютого 2023 року | Додано рекомендацію для синхронізації деяких | ||||
11 січня 2023 року | Додано останню перевірену інфраструктуру та версії ОС тонкого клієнта, а також підтримуване обладнання в Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта . Містить мікросхему Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 і Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 жовтня 2022 р. | Оновлено | ||||
25 серпня 2022 р | Оновлено для програми Webex VDI версії 42.8:
Оновлений опис для | ||||
30 травня 2022 р |
| ||||
26 квітня 2022 р. |
| ||||
25 квітня 2022 р. |
| ||||
13 квітня 2022 р. |
| ||||
9 лютого 2022 року |
| ||||
3 лютого 2022 р. |
| ||||
15 грудня 2021 року |
| ||||
12 листопада 2021 р. |
| ||||
29 жовтня 2021 р. |
| ||||
8 жовтня 2021 р |
| ||||
10 серпня 2021 р |
| ||||
6 липня 2021 р |
| ||||
3 червня 2021 р. | Оновлення для випуску за червень (41.6), зокрема таке:
Інші загальні оновлення:
| ||||
3 травня 2021 р |
| ||||
16 квітня 2021 р. |
| ||||
9 квітня 2021 р. |
| ||||
18 січня 2021 року |
| ||||
11 грудня 2020 р. |
| ||||
29 вересня 2020 р. |
| ||||
16 липня 2020 р |
| ||||
29 червня 2020 р |
|
Огляд програми Webex для VDI
Без оптимізації, Webex App обмін повідомленнями працює як є в середовищі інфраструктури віртуального робочого столу (VDI). Тим не менш, повний досвід Webex App також включає в себе дзвінки та зустрічі, які вимагають обробки відео та аудіо.
Через обмеження, відоме як ефект шпильки, виклики, зустрічі та супутні можливості відео не підтримуються без оптимізації. Додаткова пропускна здатність, необхідна для дзвінків і відео, створює вузьке місце в центрі обробки даних, оскільки медіа перетікає від одного користувача до центру обробки даних назад до іншого користувача. В результаті цього неоптимізованого медіа-шляху та відсутності легкого доступу до периферійних пристроїв, таких як динаміки пристроїв, мікрофон та камера, користувацький досвід не є ідеальним.
Щоб вирішити проблему ефекту шпильки, плагін Webex App VDI поширює досвід співпраці Cisco на віртуальні розгортання, щоб користувачі могли використовувати повні функції обміну повідомленнями, зустрічей та викликів, які надає додаток Webex.
Щоб зменшити затримку та підвищити якість медіа, плагін VDI оптимізує робочі процеси медіа, потоково передаючи медіа безпосередньо між користувачами на тонких кінцевих точках клієнта та використовує апаратне забезпечення тонких клієнтських машин для обробки медіа. Цей медіа-шлях не проходить через розміщені віртуальні стільниці (HVD). Результатом є стабільний і повнофункціональний досвід дзвінків і зустрічей для ваших користувачів VDI.
У цій архітектурі додаток Webex встановлюється на HVD у вашому середовищі VDI, а необхідні плагіни VDI встановлюються на тонкий клієнт користувача (як правило, легка система, наприклад, перепрофільований ноутбук або настільний комп 'ютер).
За допомогою підтримуваного тонкого клієнта на базі Linux, Mac або Windows користувачі отримують доступ до програми Webex на HVD із середовища віддаленого віртуального робочого стола. З підтримуваними версіями Webex App користувачі можуть використовувати всі вбудовані повідомлення, зустрічі та виклики функціональності Webex App на своєму тонкому клієнті. Крім того, ви можете інтегрувати Webex App VDI з уніфікованим середовищем викликів CM або Webex, щоб користувачі могли використовувати підтримувані функції викликів.
 |
|
Про нові функції для кожного випуску див примітки до випуску для отримання додаткової інформації.
Огляд середовища VDI
компоненти VDI
Використання програми Webex у оптимізованому віртуальному середовищі вимагає таких компонентів.
Брокер підключення — Диспетчер ресурсів і підключень (Citrix, VMware), який з’єднує постачальника віртуалізації з тонким клієнтом.
Обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD) —Віртуальна машина (VM), яка запускає програму Webex віддалено.
Тонкий клієнт — Кінцевий пристрій (наприклад, низькопрофільний або змінений робочий стіл або ноутбук), який користувач використовує для віддаленого входу до віртуального робочого стола. Посредник підключення та плагін VDI встановлено на пристрої тонкого клієнта, щоб він міг отримати доступ до середовища HVD.
Плагін —програмне забезпечення, установлене на тонкому клієнті, що використовується для перенесення обробки медіа на пристрій користувача замість ресурсів HVD. Підтримувані версії плагіна VDI програми Webex пов’язані з вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .
Для тонких клієнтів Linux необхідно встановити плагін Webex Meetings VDI разом із плагіном Webex VDI.
Програма Webex —Програма, яка встановлена та працює на HVD. Підтримувані версії інсталятора HVD доступні на вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .
Типи середовища
Постійний режим —У постійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача зберігаються після виходу користувача.
Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу (
spark_roaming_store.db). Ця база даних набагато менша за основну базу даних (spark_persistent_store.db).Непостійний режим —У непостійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача не зберігаються після виходу користувача. Відповідна інформація про користувача (дані користувача, профіль і налаштування) кешується під час сеансу користувача.
Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити
spark_roaming_store.dbщоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію бази даних у роумінгу, щоб облікові дані та бажані параметри користувача зберігалися в сеансах VDI.
Архітектура
На діаграмах архітектури показано компоненти, сигналізацію та оптимізовані медіапотоки, які залучені в типовому розгортанні програми Webex VDI з наявним підтримуваним розгортанням служби викликів: Unified CM, Webex Calling або BroadWorks.
Ліворуч від кожної діаграми відображається ваша корпоративна мережа, яка містить віртуальне середовище. Це віртуальне середовище полегшує навантаження на апаратне забезпечення користувача, запускаючи програми, операційну систему та дані користувача у віртуальному центрі обробки даних. За допомогою цієї платформи можна керувати середовищем із центрального розташування, а користувачі отримувати до нього віддалений доступ із підтримуваних тонких клієнтів.
Компоненти в корпоративній мережі складаються з обслуговуваного віртуального робочого стола (HVD), центрального середовища, яким ви керуєте, де інстальовано й запущено програму Webex, а також підключення до віртуального каналу (через Cisco HVDAgent) до кінцевого пристрою тонкого клієнта користувача.
На тонкому клієнті користувачі встановлюють плагін Webex VDI і входять до посередника підключення (Citrix або VMware), програмного забезпечення, яке створює підключення до HVD. Посредник з’єднань виконує ряд завдань, зокрема такі:
Перевірка імені користувача та встановлення підключення для користувача.
Дозволяє користувачеві підключатися до певного віртуального робочого стола.
Після входу кінцевий пристрій тонкого клієнта імітує взаємодію з програмами та операційною системою через периферійні пристрої, як-от монітор, клавіатура, миша, USB-пристрої тощо, наче програмне забезпечення було встановлено на самому тонкому клієнті. Користувачі використовують програму тонкого клієнта на цьому кінцевому пристрої для доступу до програми Webex на віддаленому сервері.
Ця архітектура оптимізує напрямок сигналізації та медіа. Він зв’язується через HTTPS, WSS і SIP для передачі сигналів із хмарою Webex або хмарою BroadWorks (праворуч). Через SRTP встановлюються окремі медіапотоки для нарад (програма Webex) і викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks).
Необхідно оновити програму Webex на HVD. Нові версії випускаються кожні два місяці і мають зворотну сумісність із попередніми плагінами VDI для тонкого клієнта. Нові збірки плагінів VDI тонкого клієнта також стають доступними раз на два місяці. Завантажте програмне забезпечення і див примітки до випуску для отримання додаткової інформації про сумісність версій.
Webex VDI з Unified CM
Webex VDI з Unified CM і Expressways для MRA
Expressways на схемі використовуються для представлення розгортання мобільного та віддаленого доступу (MRA). Щоб MRA працював із програмою Webex VDI, HVD повинен мати можливість надсилати запити до Expressway-E, який зазвичай налаштовується в DMZ.
Програма Webex VDI з Webex Calling
Webex VDI з Webex для BroadWorks
Програма Webex VDI з нарадами
Резервний режим
Режим резервування VDI Webex App пропонує короткострокову підтримку основних аудіо- та відеодзвінків, коли VDI не може встановити віртуальний канал. Режим резервного кодування підтримує стандартні дзвінки та запис дзвінків. Повний набір функцій не підтримується. Якість дзвінків нижча через проблеми з сервером або мережею, які змушують перемикач переходити в резервний режим.
Потік входу в програму Webex VDI
Архітектура VDI програми Webex складається з двох основних компонентів: програму Webex для VDI і плагін Webex VDI для тонкого клієнта. Плагін VDI встановлюється на тонкий клієнт, тоді як програма встановлюється на HVD.
Коли користувач запускає віртуального посередника-клієнта (програму Citrix Workspace або VMWare Horizon Client), програмне забезпечення постачальника ініціює віртуальний канал. Плагін і оператор програми Webex використовують цей віртуальний канал для зв’язку.
На цій діаграмі показано очікувані сеанси протоколу, які налаштовуються під час звичайного використання програми Webex у разі розгортання з викликами Unified CM через мобільний і віддалений доступ (MRA).
| Хоча на схемі зображено програму Webex VDI через MRA, процес такий самий, як і під час локального розгортання VDI. Однак, на відміну від VDI через MRA, локальні розгортання не маршрутизують трафік через DMZ, і весь трафік знаходиться в локальній мережі. |
Щоб почати сеанс, користувачі спочатку запускають свого віртуального посередника-клієнта (Citrix Workspace App або VMware Horizon Client), підключаються до посередника підключення, а потім вибирають HVD або віртуальну програму. Після вибору віртуальний канал налаштовується між тонким клієнтом користувача (фізична машина) і HVD (віртуальна машина), що розміщена на гіпервізоре.
Після запуску користувачем програми Webex на HVD Webex визначає, чи перебуває вона у віртуальному середовищі й чи використовується Unified CM для телефонії. Якщо Unified CM увімкнено, програма Webex запускає
teamshvdagent.exeобробляти й починає виявлення внутрішньої служби. (Виявлення внутрішньої служби включає пошук UDS DNS SRV, автентифікацію Unified CM, пошук домашнього кластера та отримання конфігурації.)Потім клієнт програми Webex і плагін програми Webex VDI налаштовують усі потоки керування, які використовуються для обміну даними через віртуальний канал. Після налаштування цих каналів клієнт програми Webex надсилає інформацію про домен голосової служби до плагіну програми Webex для VDI.
Далі плагін програми Webex для VDI виконує виявлення служби. Плагін програми Webex для VDI робить це шляхом посилання на інформацію домену служби голосового зв’язку, яку йому надіслав клієнт програми Webex. У цьому сценарії плагін програми Webex для VDI усуває проблему_collab -запис DNS SRV, оскільки комп’ютер плагінів VDI підключається із зовнішньої мережі, тому йому потрібно підключитися через MRA. Після завершення виявлення служби плагін програми Webex для VDI надсилає повне доменне ім’я Expressway-E клієнту програми Webex.
Після отримання та кешування повного домену Expressway-E програма Webex (HVD) потім виконує пошук запису DNS A для повного домену Expressway-E. Для розгортання одного NIC цей крок отримує IP-адресу Expressway-E (внутрішня IP-адреса з розділеним DNS або зовнішня IP-адреса без розділеного DNS), яка використовується для конфігурації Edge та автентифікації SSO через порт 8443.
Якщо Expressway-E налаштовано в розгортанні з подвійним NIC, обидва інтерфейси можуть мати внутрішню IP-адресу. У цьому випадку внутрішній інтерфейс є протилежним тому, що налаштовано для зовнішнього інтерфейсу.
Після отримання відомостей Edge програма Webex (HVD) встановлює підключення HTTPS до IP Expressway-E для запитів UDS і TFTP. У ході цього процесу програма Webex (HVD) автентифікує та отримує відомості про конфігурацію, як-от конфігурацію програмного телефону, правила набору застосунків і правила набору пошуку в каталозі.
Плагін Webex VDI розпізнає зовнішню IP-адресу Expressway-E, а потім надсилає її в програму Webex (HVD). За допомогою інформації про пристрій, отриману на попередньому кроці, програма Webex починає реєстрацію пристрою CSF (робочий стіл Windows) через зовнішній інтерфейс Expressway-E.
Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта
Переконайтеся, що ваше середовище VDI відповідає вимогам до підтримуваних серверів (обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD), де встановлено програму Webex) і тонких клієнтів (пристрої на стороні користувача, на яких установлено плагіни VDI Webex).
| Інформацію про користувачів, які приєднуються до нарад Webex із програми Webex, див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings . |
Обслуговуваний віртуальний робочий стіл
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Односеансна операційна система — установлена на HVD |
|
||||
Багатосеансна операційна система — установлена на HVD |
|
||||
Багатосеансна служба віртуалізації хмари |
|
||||
| Посредник підключення для розміщеного віртуального робочого стола |
Посредник підключення – це програмне забезпечення, яке створює підключення до розміщених віртуальних робочих столів. Посредник з’єднань виконує ряд завдань, зокрема такі:
|
Тонкі клієнти Windows
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||
|---|---|---|---|
| Обладнання тонкого клієнта на базі Microsoft Windows | Підтримуване обладнання
Підтримуване програмне забезпечення Ми підтримуємо 64-розрядні архітектури для таких версій Windows:
|
||
| Обладнання тонкого клієнта на базі Windows Embedded Standard | Підтримуване обладнання Встановлено RAM 2 ГБ Вільна фізична пам’ять 128 МБ Вільний дисковий простір 256 МБ Продуктивність ЦП впливає на максимальну роздільну здатність відео. У тонких клієнтах Windows Embedded Standard очікувана роздільна здатність залежить від ЦП:
DirectX 11-сумісний графічний процесор USB 2.0 для USB-камери й аудіопристроїв Підтримуване програмне забезпечення
|
||
Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon |
|
Тонкі клієнти Linux
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||
|---|---|---|---|
| Тонка клієнтська ОС | Ubuntu (64-розрядна версія)
|
||
Unicon eLux (64-розрядна версія)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (кінець терміну служби) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-розрядна версія)
|
|||
IGEL OS.
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
Тонкі клієнти 10ZiG без нульових клієнтів
|
|||
ОС Stratodesk NoTouch
|
|||
| Апаратне забезпечення тонких клієнтів Ubuntu/Thinpro | Мінімальні вимоги до обладнання для тонких клієнтів наведено нижче.
|
||
| Апаратне забезпечення тонких клієнтів eLux RP 6 | Мінімальні вимоги до обладнання Наведені нижче властивості системи дозволяють використовувати основні функції eLux RP 6.
|
||
| Перевірені та рекомендовані пристрої |
* На основі вимог до обладнання ці пристрої не рекомендується використовувати з віртуальними фонами. Див вимоги до віртуального фону для отримання додаткової інформації. (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.) |
||
Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon |
|
тонкі клієнти macOS
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Апаратне забезпечення тонкого клієнта на базі MacOS | Підтримуване обладнання
Процесори Intel Core 2 Duo або пізнішої версії на будь-якому з таких апаратних засобів Apple:
Підтримуване програмне забезпечення Плагін програми Webex для VDI підтримується в таких версіях macOS:
| ||||
Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon |
|
Вимоги до програми Webex і плагінів
Отримайте необхідні збірки для встановлення програми Webex (установлено на HVD) і плагіна програми Webex (установлено на комп’ютері з тонким клієнтом користувача) з вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .
Хоча ми підтримуємо зворотну сумісність, як зазначено в примітки до випуску , ми рекомендуємо використовувати останні версії збірок для встановлення, де це можливо.
Інформацію про користувачів, які приєднуються до нарад Webex із програми Webex, див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings .
Користувачі VDI зазвичай не мають права адміністратора на комп’ютері, і плагін не вимагає прав адміністратора. Однак, якщо вашим користувачам потрібна інтеграція Outlook, необхідно зареєструвати файл .dll інтеграції офісу, дотримуючись інструкцій у Увімкнути відображення стану користувачів у Microsoft Outlook .
Вимоги до гарнітури
Для VDI програми Webex підтримуються ті самі гарнітури, що й автономна програма Webex, якщо не вказано інше. Див Відомості про підтримку гарнітури для отримання додаткової інформації.
Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад
Програма Webex VDI підтримує такі робочі процеси мультимедіа в реальному часі:
Виклики у Webex (вбудований у програму)
Unified CM
Webex Calling
Webex для BroadWorks
Webex Meetings
Щоб інтегрувати підтримувану службу викликів і Webex Meetings, необхідно виконати кроки налаштування в документації для цих рішень. Виберіть параметр, а потім скористайтеся документацією, на яку наведено посилання в цьому розділі.
Уніфіковані вимоги CM
Якщо ви хочете використовувати Unified CM як службу викликів для користувачів програми Webex VDI, скористайтеся Посібник із розгортання щоб пройти необхідні кроки налаштування. Документ містить огляд служби, обов’язкові умови та кроки розгортання.
Перемістити виклик на нараду
Щоб підтримувати цю функцію, переконайтеся, що правильно налаштовано розгортання викликів Unified CM .
Крім того, переконайтеся, що наведена така конфігурація VDI, щоб підтримувалося розвантаження на наради: Вимоги до повнофункціональних нарад .
Мобільний і віддалений доступ (MRA)
Підтримується мобільний і віддалений доступ (MRA). Виконайте стандартні кроки розгортання MRA в Документація Expressway MRA і майте на увазі такі моменти для підтримуваного розгортання VDI:
Див Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA). для отримання додаткових інструкцій щодо підтримки VDI.
Необхідно запустити принаймні версію X12.7 або пізнішої версії.
Підтримуються розгортання з подвійним мережевим адаптером. Ви повинні переконатися, що є підключення від HVD як до зовнішньої, так і внутрішньої IP-адрес Expressway-E. Необхідно додати NAT між HVD і зовнішньою IP-адресою Expressway-E.
Вимоги до Webex Calling
| Якщо ваш HVD підтримує IPv4 і IPv6, радимо вимкнути IPV6 в середовищі HVD, щоб уникнути проблем із сумісністю з Webex Calling. |
Конфігурація в Control Hub (партнери та адміністратори)
Центр керування - це місце, де ви надаєте та налаштовуєте параметри, функції, пристрої та користувачів у вашій організації з підтримкою викликів Webex. Переконайтеся, що ваше середовище підтримує Webex Calling , дотримуючись обов 'язкових умов та довідкового матеріалу порту, перш ніж розпочинати певні кроки налаштування в Control Hub. Ви можете використовувати наступну інформацію, в представленому порядку, щоб ваша організація почала працювати з Webex Calling:
Вимоги до Webex для BroadWorks
Програма Webex у середовищі VDI підтримує Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – це пропозиція, яка інтегрує виклики BroadWorks у Webex. Абоненти використовують один додаток (Webex App), щоб скористатися функціями, наданими обома платформами.
| Загальну інформацію про Webex для BroadWorks див Посібник із рішення Webex для BroadWorks . |
Вимоги до повнофункціональних нарад
Розгортаючи VDI програми Webex для повнофункціональних нарад, пам’ятайте про наведені нижче моменти.
Установіть програму Webex на розміщеному віртуальному робочому столі (HVD).
Необхідно встановити плагін програми Webex для VDI, щоб користувачі приєднувалися до повнофункціональних нарад Webex.
Див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings .
Для тонких клієнтів Linux необхідно також установити плагін Webex Meetings VDI для Linux (див Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта ).
Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA).
Передумови
Необхідно запустити принаймні версію Expressway X12.7 для пари обходу для MRA для роботи з Webex VDI. Щоб уникнути проблем із маршрутизацією, попередні версії необхідно оновити до X12.7 або пізнішої.
Забезпечте зв’язок між Webex у середовищі HVD, зовнішнім інтерфейсом і внутрішнім інтерфейсом (розгортання подвійного NIC) Expressway.
Процес MRA з програмою Webex VDI
Інформацію про робочий процес MRA з Webex VDI див Потік входу в програму Webex VDI .
Розгляд подвійного NIC
Зверніть увагу на ці міркування щодо дизайну під час розгортання програми Webex VDI через MRA з розгортанням подвійного NIC Expressway-E.
Статичний маршрут —Перевірте шлюз за замовчуванням на Expressway-E. Зазвичай це шлюз за замовчуванням підмережі IP зовнішнього інтерфейсу. Після перевірки конфігурації шлюзу Expressway за замовчуванням необхідно додати статичний маршрут до Expressway-E для IP-підмережі, яка використовується для комп’ютерів HVD.
Статичний маршрут надсилає трафік із внутрішнього інтерфейсу Expressway-E до підмережі HVD. Ця конфігурація потрібна, оскільки запити конфігурації UDS і TFTP надсилаються з HVD до внутрішнього інтерфейсу Expressway E. Як тільки Unified CM відповість на запит, Expressway-E надсилає відповідь через шлюз за замовчуванням, якщо статичний маршрут до підмережі HVD не існує.
Перехід NAT — Щоб уникнути проблеми з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. NAT вирішує цю проблему. Трансляцію NAT необхідно запровадити на мережевому пристрої, який є шляхом між HVD і Expressway-E.
Конфігурація DNS
Внутрішній DNS
Для розгортань з подвійним мережевим адаптером , можна вказати адресу Expressway-E за допомогою повного домену, яке дозволить отримати IP-адресу внутрішнього інтерфейсу. За допомогою розділеного DNS можна додатково використовувати те саме повне доменне ім’я, яке доступне в загальнодоступному DNS. Якщо ви не використовуєте розділений DNS, потрібно використовувати інше повне доменне ім’я.
Щоб уникнути проблем з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. Необхідно налаштувати трансляцію NAT на мережевому пристрої, який знаходиться між HVD і Expressway-E.
Для одного NIC зі статичним NAT , необхідно вказати адресу Expressway-E, використовуючи повне доменне ім’я, яке дозволить отримати загальнодоступну IP-адресу. Це налаштування також означає, що зовнішній брандмауер повинен дозволяти трафік із програми Webex у HVD до зовнішнього FQDN Expressway-E. Цей дизайн відомий як відображення NAT, і може підтримуватися не всіма типами брандмауерів.
Внутрішній DNS має бути налаштований за допомогою
_cisco-uds._tcp.<domain>Записи SRV, щоб програма Webex могла виявляти Unified CM.
Загальнодоступний DNS
Записи SRV
Необхідно налаштувати загальнодоступний зовнішній DNS _collab-edge._tls.<domain> Записи SRV, щоб кінцеві пристрої могли виявити Expressway-E для використання для MRA.
GeoDNS
У версіях 43.6 і пізніших можна налаштувати програму Webex для роботи з GeoDNS. Цей параметр підвищує ефективність мережі, дозволяючи програмі підключатися до територіально найближчого Expressway-E.
Якщо ви налаштували GeoDNS для записів SRV, ми рекомендуємо відредагувати реєстр на HVD таким чином:
Відкрийте реєстр у
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Створіть новий ключ DWORD з ім’ям
VDIGeoDnsEnabled.Установити
VDIGeoDnsEnabledдо1.(Установлено
VDIGeoDnsEnabledдо0(за замовчуванням), якщо потрібно вимкнути сумісність GeoDNS для програми Webex на цьому HVD).Збережіть реєстр.
Конфігурація брандмауера
І внутрішній, і зовнішній брандмауер мають дозволяти такі вихідні підключення від програми Webex на HVD до Expressway-E:
SIP — TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
Зовнішній брандмауер також має дозволяти такі вхідні підключення від тонкого клієнта користувача до Expressway:
Носій — UDP 36002–59999
Потік завдань розгортання VDI програми Webex
Ці кроки допоможуть вам розгорнути програму Webex у середовищі VDI. Ці кроки включають дії в середовищі розміщеного віртуального робочого стола (HVD), а також дії користувачів на тонких клієнтах.
Перш ніж почати
Підготуйте середовище для програми Webex для VDI
| Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, скористайтеся інструкціями в Підготуйте середовище розділ, щоб розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks) перед розгортанням VDI. |
| 1. | Налаштуйте один із таких типів обслуговуваного віртуального робочого стола:
Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD). |
| 2. | Установіть плагін програми Webex для VDI на комп’ютерах із тонким клієнтом для таких платформ:
Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ доступні на вебсайті Примітки до випуску програми Webex для VDI . |
| 3. | (Необов’язково) У тонких клієнтах Linux ви також повинні Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта . Для повнофункціональних нарад у програмі Webex необхідно встановити два окремі плагіни VDI на тонких клієнтах Linux. |
Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex
Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD).
Перш ніж почати
Дотримуйтесь усіх обов’язкових умов у Підготуйте середовище для програми Webex для VDI .
Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, необхідно розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks), перш ніж розгортати VDI.
У цьому розділі описано лише те, як установити програму Webex у наявному середовищі HVD. Див. документацію Citrix або Vmware, щоб отримати практичні поради щодо розгортання HVD.
| 1. | Увійдіть до Microsoft Windows HVD як новий користувач із правами адміністрування домену. | ||
| 2. | Приєднайте HVD до корпоративного домену. | ||
| 3. | Налаштуйте доступ Citrix або VMware до HVD. | ||
| 4. | Якщо ваша організація має власний вебсайт для завантаження, який містить програму Webex для вашого сайту, перейдіть на цей вебсайт і завантажте версію для вашої організації. В іншому разі для загальної версії перейдіть до Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження і завантажте потрібну програму Webex:
| ||
| 5. | Використовуючи дозволи адміністратора, установіть програму на HVD за допомогою цих команд і аргументів (у цих прикладах використовується каталог завантаження
У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI. | ||
| 6. | Клонуйте зображення HVD. Додаткову інформацію про практичні поради щодо клонування зображень HVD Microsoft Windows див. в документації до продукту Citrix або VMware. |
Що далі
Інформацію про бажані параметри користувача та способи їх збереження див Бажані параметри користувача .
Аргументи щодо встановлення, пояснення та необхідні привілеї
У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI.
| Аргумент | Примітки | Потрібні права адміністратора на встановлення |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Установлює програму Webex у файли c:\program. Це корисно в спільному середовищі (як правило, непостійний VDI). Якщо цей аргумент не вказано, програма Webex установлена в%LocalAppData% \Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Значення Використовуйте цей параметр, якщо ви віддаєте перевагу ручному обслуговуванню оновлень. Використовуйте версії, які посилаються з Примітки до випуску програми Webex для VDI . Аргумент не впливає на середовище без VDI. Значення Цей аргумент має супроводжуватися | ✓ |
| Керує оптимізованим рішенням VDI. (Офіційно підтримується.)
| ✓ |
| Тільки для інсталятора пакетів . Під час установлення комплектуючих компонентів для програми Webex можна використовувати цей аргумент, щоб заблокувати версію програми, яка використовується для приєднання до нарад, якщо версія сумісна з версією вебсайту. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Установіть вбудований браузер Microsoft WebView2 під час встановлення програми Webex за допомогою Додаткову інформацію про вимоги до програми Webex і WebView2 див Програма Webex| Вимога WebView2 . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Якщо вказано цей аргумент, переміщувана база даних ( Цей аргумент має супроводжуватися Див Бажані параметри користувача для отримання додаткової інформації. | ✓ |
Порівняння встановлення
Можливо, користувачі перебувають у середовищі Citrix і не мають установленого тонкого клієнта або віртуальний канал відключено. Цей сценарій підтримується з резервуванням до невіртуального встановлення програми Webex. У цьому режимі програма відображає попередження про те, що це може вплинути на якість відео. Після підключення віртуального каналу застосунок може перейти в режим VDI.
Використовуйте цю таблицю, щоб зрозуміти різні комбінації встановлення та їхній вплив на оптимізацію медіа для Unified CM, Webex Calling і викликів у програмі Webex.
| Аргумент HVD VDI | Плагін тонкого клієнта | Користувач із підтримкою служби викликів | Виклики в програмі Webex |
|---|---|---|---|
| УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0 | Не встановлено | Медіафайли не оптимізовані | Медіафайли не оптимізовані |
| УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0 | Установлено | Медіафайли не оптимізовані | Медіафайли не оптимізовані |
ВКЛЮЧИТИDI=1 * ВКЛЮЧИТИ DI=2 ** | Установлено | Підтримуване розгортання; медіа оптимізовано | Підтримуване розгортання; медіа оптимізовано |
ВКЛЮЧИТИDI=1 * ВКЛЮЧИТИ DI=2 ** | Не встановлено | Перейдіть до неоптимізованих медіа | Перейдіть до неоптимізованих медіа |
* Цей аргумент не виявляє середовище VDI автоматично.
** Цей аргумент автоматично виявляє середовище VDI.
Бажані параметри користувача
Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу ( spark_roaming_store.db). Ця база даних набагато менша за основну базу даних ( spark_persistent_store.db).
Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити папку. Appdata\Roaming\CiscoSpark щоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.
База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію вищевказаної папки, щоб облікові дані та бажані дані користувача зберігалися в сеансах VDI.
Щоб розшифрувати переміщувану базу даних, необхідно також синхронізувати такі папки між сеансами VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Налаштуйте віртуальний робочий стіл Azure для програми Webex
Виконайте ці кроки високого рівня, щоб розгорнути нове середовище Windows на віртуальному робочому столі Azure (раніше — віртуальний робочий стіл Windows). AVD — це рішення VDI з керуванням хмарою. Користувачі отримують доступ до програми Webex через віртуалізоване середовище Windows.
| Ми не підтримуємо повнофункціональні наради за допомогою програми Webex на віртуальному робочому столі Azure. |
Перш ніж почати
Це рішення вимагає передплати Microsoft Azure.
Ви повинні мати обліковий запис користувача з роллю TenantCreator.
Облікові записи користувачів мають бути синхронізовані в Azure Active Directory.
| 1. | Виконайте кроки розгортання на порталі адміністратора Azure, щоб створити пул хостів, віртуальні машини та пов’язані параметри. Пул хостів — це набір віртуальних машин, які пропонують подібні служби. Azure вказує, коли віртуальне середовище готове. |
| 2. | Використовуйте клієнт Windows, щоб перевірити, чи може користувач отримати доступ до пулу хостів. Конкретні кроки розгортання див. в документації Microsoft щодо початку роботи з AVD. |
Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Windows
Після встановлення програми Webex у центральному середовищі HVD необхідно встановити плагін програми Webex для VDI на пристрої з тонким клієнтом.
Завантажте плагіни тонкого клієнта з Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Якщо вам не вдається встановити плагін VDI для користувачів, виконайте ці кроки на пристроях із тонким клієнтом.
Перш ніж почати
Див Тонкі клієнти Windows для списку підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для Windows.
Програму Webex необхідно встановити в центральному середовищі HVD.
| 1. | Перейти до Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження , і завантажте засіб встановлення плагінів програми Webex для VDI для Windows. |
| 2. | Запустіть файл установлення |
| 3. | Щоб відкрити виконуваний файл, клацніть OK . |
| 4. | Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Прийняти та встановити . |
| 5. | Щоб завершити встановлення, клацніть Завершити . |
| 6. | (Необов’язково) Якщо ви або користувачі вручну встановлюєте два плагіни для повнофункціональних нарад, виконайте дії в Установіть плагін Meetings VDI на системах тонкого клієнта . |
Що далі
| Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу.
|
Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux
Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Перш ніж почати
Див Тонкі клієнти Linux список підтримуваних платформ для плагіна VDI для програми Webex для Linux.
| Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів і була оптимізована для VDI, потрібно використовувати збірку тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності в програмі Webex показує стан підключення для віртуального каналу.
|
Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта macOS
Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Запустіть інсталятор MacOS (PKG), щоб установити плагін Webex VDI.
Перш ніж почати
Див тонкі клієнти macOS список підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для macOS.
| 1. | Завантажте плагін програми Webex для систем тонкого клієнта macOS з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження . |
| 2. | Запустіть файл установлення |
| 3. | Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Продовжити . |
| 4. | Клацніть Установити , і якщо з’явиться запит, що клієнт Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon потрібно закрити спочатку, клацніть Закрийте програму й установіть її . Можна також клацнути Установити пізніше якщо наразі неможливо закрити Citrix або VMware. |
| 5. | Клацніть екрани, що залишилися, щоб завершити встановлення. |
Що далі
Коли користувачі вперше запускають плагін програми Webex для VDI, прийміть такі необхідні дозволи:
| Дозвіл | Опис |
|---|---|
| Доступ до камери | Використовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях. |
| Доступ до мікрофона | Використовує мікрофон для голосового зв’язку під час виклику. |
| Екран запису | Використовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях. |
| Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта з вебсайту завантаження. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу. |
Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта
Для повнофункціональних нарад із програмою Webex:
У тонких клієнтах Windows або MacOS установіть плагін (програма + наради), що входить до комплекту.
У тонких клієнтах Linux установіть окремий плагін Meetings VDI після встановлення окремого плагіна App VDI.
Перш ніж почати
Установіть лише програму Webex у середовищі HVD. Інші програми не потрібні.
Переконайтеся, що ви дотримуєтеся Вимоги до повнофункціональних нарад .
Установіть доданий плагін для Windows:
Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Цей пакетний інсталятор плагінів випускається раз на два місяці.
Установіть доданий плагін для macOS:
Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Webex Meetings VDI як окремий плагін випускається щомісяця, але цей пакетний інсталятор плагінів випускається щомісяця.
Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI
Функції
Щоб дізнатися про обмеження функцій для кожного випуску, див Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Програма Webex і клієнт VDI
У режимі VDI ми підтримуємо лише надані версії програми Webex для Windows (засіб встановлення HVD) і плагінів тонкого клієнта програми Webex, які опубліковані на Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Ми підтримуємо лише IPv4 для середовищ HVD і тонких клієнтів.
Якщо користувачі або не використовують оптимізоване для VDI рішення, або перебувають у режимі резервування, відео HD вимикається, а програма Webex відображає сповіщення про те, що ви можете спостерігати проблеми з якістю медіа.
Ми не рекомендуємо користувачам використовувати VDI в неоптимізованому або резервному режимі. Їхня камера або гарнітура може не працювати, а якість медіа може бути низькою.
У клієнті MacOS VDI відеоканал виливається на системну панель MacOS або меню програми, коли підключення HVD відображається на весь екран.
У клієнтах Linux VDI вхідний виклик не дзвонить на всі пристрої (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.
Уніфікований виклик CM
Для локальних викликів тільки за допомогою Expressways: якщо між HVD і Expressway-E в парі обходу, що використовується для MRA, немає NAT, Expressway розглядає сигнали SIP і медіа як внутрішні та не передає медіа тонкому клієнту. Щоб виправити це, розгорніть NAT між HVD і Expressways. Таким чином, коли HVD надсилає ЗАПРОШЕННЯ SIP до Expressway-E, воно спочатку надходить до NAT. Потім Expressway-E може передаватися на тонкий клієнт.
У резервному режимі розділ реєстру вибору режиму не може керувати медіа для виклику Unified CM з автоматичною відповіддю.
Citrix
Функція багатозадачності не працює з програмою Webex у VDI.
У режимі без оптимізації або резервному режимі зіставлення пристроїв Citrix підтримує не більше 4 пристроїв.
У Citrix для Linux ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, вам потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.
Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, включно з оновленням середовища Receiver/Workspace, необхідно встановити Citrix Receiver/Workspace. Якщо клієнт Citrix або VMWare не встановлено, клієнт VDI програми Webex відображає помилку, і встановлення завершується.
У Windows, якщо ви використовуєте версію Citrix Workspace, старішу за 2002, потрібно перевстановити (видалити, а потім знову встановити або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace. Якщо ви використовуєте версію 2002 або пізнішу, вам не потрібно видаляти й перевстановлювати.
Для всіх підтримуваних версій Citrix Workspace для Linux необхідно перевстановити (видалити, а потім установити знову або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace використовує 32-розрядну архітектуру. Webex App VDI працює з цим середовищем.
Віртуальний робочий стіл Azure (раніше віртуальний робочий стіл Windows)
На віртуальному робочому столі Azure (AVD) для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за MRA. Програма Webex на робочому столі WVD (віддалений робочий стіл у хмарі) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.
AVD не підтримує параметр "Припасувати сеанс до вікна" в налаштуваннях клієнта AVD.
Для розгортань AVD необхідно ввімкнути з’єднання UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони портів від 16384 до 32767.
VMware
Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, необхідно встановити клієнт VMware Horizon. Якщо клієнт Citrix або VMware не встановлено, клієнт Webex App VDI відображає помилку, і встановлення завершується.
Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) підтримується з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.
Для режиму сумісності: Якщо користувачі мають попередню версію плагіна VDI (включно з оновленням програми Webex до версії 41.4), відео під час виклику може відображатися неправильно.
Ми не підтримуємо клієнт VMWare Horizon на 32-розрядній архітектурі, оскільки 32-розрядний плагін для Windows було припинено.
Клієнт VDI програми Webex повинен мати таку ж архітектуру, що й клієнт VMware Horizon: 64-розрядний клієнт VMware Horizon працює з (64-розрядним) клієнтом VDI програми Webex. Клієнт VMware Horizon має лише один інсталятор, за замовчуванням установлено 64-розрядну версію.
Якщо
vdpService.dllіснує вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, у вас є 64-розрядний клієнт VMware Horizon.Якщо
vdpService.dllзнаходиться підC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, у вас є 32-розрядний клієнт VMware Horizon.У VMware для Linux і Windows ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, вам потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.
На робочому столі VMware Cloud для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за умов MRA. Програма Webex у хмарному робочому столі VMware (віддалений віддалений робочий стіл на базі хмари) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.
Для розгортань VMware Cloud для робочого стола необхідно ввімкнути підключення UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони від 16384 до 32767.
Після перевірки перевірте камеру або аудіопристрій Підключіть USB-пристрій у клієнті VMware Horizon Webex у HVD не може виявити або показати ці пристрої.
Amazon WorkSpaces
- На розміщеному віртуальному робочому столі дотримуйтесь інструкцій тут щоб увімкнути розширення для WSP за допомогою GPO.
- Якщо після нового встановлення вручну за допомогою командного рядка в засобі перевірки працездатності програми Webex було повідомлено про "середовище VDI не виявлено", спробуйте спочатку вийти або ввійти в обслуговуваний робочий стіл Windows.
Різне
У середовищах Citrix і Windows Virtual Desktop vGPU програма Webex не працює в середовищі VDI.
Рекомендовано встановити програму Webex за допомогою
ENABLEVDI=1аргумент, щоб застосувати оптимізацію VDI.Ми підтримуємо один клієнт програми Webex для VDI, що працює разом із одним екземпляром програми Webex. Користувачі можуть запустити кілька сеансів Citrix або VMware, але працює лише один екземпляр підключення, а інші екземпляри повертаються до режиму без VDI.
Програма Webex VDI виявляє спочатку Citrix, а потім VMware в середовищі HVD. Якщо ви хочете використовувати VMware, переконайтеся, що Citrix Agent не встановлено.
Керування оновленням версії
Оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі
Для середовищ VDI новий випуск програми Webex виходить раз на два місяці. Ви можете отримати останню та підтримувану версії з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .
Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для програми Webex на віртуальному робочому столі. Цей параметр гарантує, що користувачі автоматично отримають останні функції. Інший варіант — оновити вручну, коли стане доступним новий випуск.
У вас є два варіанти, щоб увімкнути автоматичне оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі.
Увімкніть його під час початкового встановлення з командного рядка (див Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл для програми Webex у розділі про розгортання цієї книги).
Змініть розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:
У записі реєстру для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, встановленоAutoUpgradeEnabled=1.Якщо ви хочете вручну оновити версію програми Webex, установіть
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Оновлення тонкого клієнта
Плагін програми Webex для VDI випускається раз на два місяці.
Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для плагінів. Щоб увімкнути автоматичне оновлення плагіна VDI, необхідно змінити розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:
У записі реєстру для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, встановленоAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Установіть прапорець у тому самому шляху
AutoUpgradeEnabled=1.
Якщо ви хочете запобігти автоматичному оновлення плагіна, установіть AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на віртуальному робочому столі. Якщо ви виберете цей параметр, необхідно вручну оновити плагіни, щоб підтримувати сумісність версій із програмою.
|
|
Оновлення Citrix або VMware
Зверніть увагу на цю інформацію, коли ви керуєте оновленнями або змінами посередників підключення Citrix або VMware. Обов’язково використовуйте підтримувані версії, наведені в розділі «Підготовка середовища».
Citrix
Установіть або оновіть версію | тонкі клієнти Windows і Mac | Тонкі клієнти Linux |
|---|---|---|
Нове встановлення | Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows або Mac. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення. | Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення. |
Перейти на вищу категорію | Якщо в середовищі Citrix відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows або Mac. | Якщо в середовищі Citrix з’являється повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux після оновлення середовища Citrix. |
Перевстановіть |
| Для повторного встановлення будь-якої підтримуваної версії Citrix Workspace необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux. |
VMware
Установіть або оновіть версію | Тонкий клієнт Windows | тонкі клієнти Linux і Mac |
|---|---|---|
Нове встановлення | Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача. | Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux або Mac. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача. |
Перейти на вищу категорію | Якщо в середовищі VMware відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows. | Якщо в середовищі VMware відображається повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux або Mac після оновлення середовища Citrix. |
Перевстановіть | Під час перевстановлення VMware плагін Windows VDI працює і на нього не впливає. | Для повторного встановлення VMware необхідно перевстановити плагін програми Webex на тонкому клієнті Linux або Mac. |
Вимкніть виявлення VDI після встановлення
Якщо у вас є користувачі, які не хочуть використовувати клієнт VDI, а програму Webex уже розгорнуто, можна вимкнути виявлення VDI після встановлення. Після цієї конфігурації програма Webex запускатиметься на неоптимізованому рішенні.
| 1. | Відкрийте один із таких шляхів встановлення залежно від того, як ви розгортали програму Webex у своєму HVD:
|
| 2. | Перейменувати |
Що далі
Якщо видалити програму Webex пізніше, TSDetectionLib_b .dll залишається в папці. Перш ніж видалити програму Webex, необхідно або перейменувати файл назад на TSDetectionLib.dll, або видалити файл TSDetectionLib_b .dll вручну після видалення програми Webex.
Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI
Змінивши реєстр, можна ввімкнути або вимкнути певні функції програми Webex, як-от висока роздільна здатність (HD) і спільний доступ до екрана. Це може заощадити ресурси на сервері в центрі обробки даних. Ви також можете вирішити, чи можуть користувачі надавати спільний доступ до екрана на весь екран або лише на HVD. Якщо ваші користувачі використовують системи, які підтримують розширені функції відео, ви можете ввімкнути ці функції за потреби.
Перш ніж почати
Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.
Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків.
Віртуальні фони вимкнено за замовчуванням.
Щоб увімкнути їх, виконайте інструкції Налаштуйте віртуальні фони для користувачів Webex .
Переконайтеся, що пристрої тонкого клієнта ваших користувачів відповідають вимогам системні вимоги до віртуальних фонів .
| 1. | У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть | ||
| 2. | Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ . | ||
| 3. | За потреби змініть значення для таких розділів реєстру: | ||
| 4. | Виберіть значення DWORD для VDIFallBackConf :
| ||
| 5. | Виберіть значення DWORD для Фон VDIУвімкнено :
| ||
| 6. | Виберіть значення DWORD для VDIScreenShareУвімкнено :
|
Налаштувати сповіщення плагіна VDI
За замовчуванням користувачі отримують сповіщення, якщо їхній клієнт Citrix або VMware підключається до HVD без плагіна VDI. З’явиться сповіщення, яке повідомляє про встановлення плагіна VDI, щоб увімкнути оптимізований режим VDI. За бажанням користувачі можуть відхилити нагадування.
Крім того, якщо версія плагіна програми Webex для VDI несумісна з програмою Webex на HVD, спливаюче вікно сповіщає користувачів про необхідність оновити плагін програми Webex для VDI. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії. Користувачі також можуть відхилити це сповіщення.
Як адміністратор, ви можете вмикати або вимкнути ці сповіщення на рівні організації.
Перш ніж почати
Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.
| Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків. |
| 1. | У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть |
| 2. | Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ . |
| 3. | Виберіть значення реєстру DWORD (32-розрядного) для VDIPluginNotificationУвімкнено :
|
Вимкніть перевірку сумісності версії VDI
За замовчуванням програма Webex на HVD перевіряє сумісність версії з плагіном Webex VDI на тонкому клієнті. Час випуску версії плагіна не повинен перевищувати 4 випуски раз на два місяці після випуску програми Webex. Наприклад, якщо програма Webex на HVD має версію 43.8 (серпень 2023 р.), то сумісні такі версії плагінів:
43,8 (N) серпень 2023 р
43.6 (N-1) червень 2023 р
43.4 (N-2) квітень 2023 р
43.2 (N-3) лютий 2023 р
42.12 (N-4) грудень 2022 р
Ця сумісність дає вам до 6 місяців для оновлення плагінів тонкого клієнта після оновлення розміщених віртуальних робочих столів.
Якщо плагін Webex VDI несумісний із програмою Webex на HVD, програма Webex переходить у резервний режим. Користувачі бачать спливаюче сповіщення про оновлення плагіна. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії.
Ви можете використовувати реєстр на HVD, щоб керувати перевіркою сумісності версій:
| Рекомендовано створити резервну копію реєстру, перш ніж виконувати ці дії. |
У вікні запуску Windows введіть
regeditа потім натисніть Enter.Перейти до
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Створіть DWORD (32-розрядний) розділ реєстру з ім’ям
VDIDisableCompatibilityVersionCheckі задайте йому одне з таких значень:0—Вмикає перевірку сумісності версій (за замовчуванням).1—Вимикає перевірку сумісності версій.
Налаштування дзвінків і сповіщень працює не на всіх пристроях
У клієнтах Linux VDI сигнал дзвінка вхідного виклику не дзвонить на всіх пристроях (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.
Ця проблема може виникнути через зіставлення аудіопристроїв у Citrix або VMware.
Перевірте розділ реєстру VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled у вашому середовищі HVD. Якщо користувач тонкого клієнта Linux помічає цю проблему з сигналом зворотного дзвінка, установіть для цього ключа значення 1.
Діагностика в програмі Webex
Діагностика, доступна в програмі Webex (для комп’ютерів і VDI), допомагає вам і вашим користувачам вирішувати проблеми з підключенням, перевіряти якість медіа та збирати важливу інформацію для усунення несправностей.
Під час налаштування викликів у програмі Webex (Unified CM) можуть виникнути проблеми, пов’язані з підключенням або необхідними налаштуваннями (як-от голосовий домен і служби UC). За допомогою цього інструмента можна діагностувати, які служби налаштовані правильно, а які відсутні. Ця функція корисна для виправлення сценаріїв і зменшення кількості запитів у службу підтримки, незалежно від того, чи виконуєте ви міграцію на виклик у програмі Webex (Unified CM) або налаштовуєте нових користувачів.
Якщо з користувачем виникають проблеми, вони можуть отримати доступ до подання діагностики та експортувати дані щоб поділитися з вами або службою підтримки.
Налаштування Unified CM —Критичні налаштування (для міграції Jabber, а також налаштування нового користувача) для правильної роботи служб телефонії, наприклад:
Версія Unified CM
Домен служби UC
SSO
служби UC, як-от голосова пошта
Expressway для MRA
Якість медіа —Якість відео, аудіо та спільного доступу в обох напрямках
Пристрої — інформація про пристрій, коли користувачі підключені до пристроїв
Сполучення клавіш для відображення вікна діагностики див Сполучення клавіш клавіатури та навігації .
Переспрямування контенту браузера
Переспрямування контенту браузера (BCR) — це оптимізація середовища VDI, яка знижує навантаження на машину віртуального робочого стола.
Якщо BCR увімкнено на віртуальному робочому столі, програма Webex не може надавати спільний доступ до контенту браузера за допомогою віддаленого спільного доступу до екрана, спільного доступу до програми або частини екрана.
Користувачі Webex можуть використовувати спільний доступ до локального екрана, щоб надати спільний доступ до свого браузера.
Нова та змінена інформація
У цій таблиці наведено оновлення контенту, пов’язані з новими функціями або функціями, зміни наявного контенту та будь-які серйозні помилки, які було виправлено в Посібник із розгортання програми Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI) .
Додаткову інформацію про оновлення VDI програми Webex, нові функції, додану підтримку VDI та обмеження див Примітки до випуску VDI .
Дата | Зміни внесено | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 листопада 2023 року | Підготуйте середовище :
| ||||
23 серпня 2023 року | У всьому документі:
Підготуйте середовище :
Розгорніть програму Webex для VDI :
Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її :
| ||||
18 травня 2023 р | Роз’яснено примітку щодо віртуального робочого стола Azure в Вимоги до повнофункціональних нарад . AVD не підтримує повнофункціональні наради. | ||||
17 квітня 2023 р. | Новий контент про вимкнення перевірки сумісності версії VDI, у Керуйте програмою Webex для VDI і вирішуйте її . Оновлені підтримувані версії інфраструктури та ОС для випуску 43.4 (квітень 2023 р.) у Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта . | ||||
15 березня 2023 року |
| ||||
3 березня 2023 року |
| ||||
27 лютого 2023 року | Додано рекомендацію для синхронізації деяких | ||||
11 січня 2023 року | Додано останню перевірену інфраструктуру та версії ОС тонкого клієнта, а також підтримуване обладнання в Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта . Містить мікросхему Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 і Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 жовтня 2022 р. | Оновлено | ||||
25 серпня 2022 р | Оновлено для програми Webex VDI версії 42.8:
Оновлений опис для | ||||
30 травня 2022 р |
| ||||
26 квітня 2022 р. |
| ||||
25 квітня 2022 р. |
| ||||
13 квітня 2022 р. |
| ||||
9 лютого 2022 року |
| ||||
3 лютого 2022 р. |
| ||||
15 грудня 2021 року |
| ||||
12 листопада 2021 р. |
| ||||
29 жовтня 2021 р. |
| ||||
8 жовтня 2021 р |
| ||||
10 серпня 2021 р |
| ||||
6 липня 2021 р |
| ||||
3 червня 2021 р. | Оновлення для випуску за червень (41.6), зокрема таке:
Інші загальні оновлення:
| ||||
3 травня 2021 р |
| ||||
16 квітня 2021 р. |
| ||||
9 квітня 2021 р. |
| ||||
18 січня 2021 року |
| ||||
11 грудня 2020 р. |
| ||||
29 вересня 2020 р. |
| ||||
16 липня 2020 р |
| ||||
29 червня 2020 р |
|
Огляд програми Webex для VDI
Без оптимізації, Webex App обмін повідомленнями працює як є в середовищі інфраструктури віртуального робочого столу (VDI). Тим не менш, повний досвід Webex App також включає в себе дзвінки та зустрічі, які вимагають обробки відео та аудіо.
Через обмеження, відоме як ефект шпильки, виклики, зустрічі та супутні можливості відео не підтримуються без оптимізації. Додаткова пропускна здатність, необхідна для дзвінків і відео, створює вузьке місце в центрі обробки даних, оскільки медіа перетікає від одного користувача до центру обробки даних назад до іншого користувача. В результаті цього неоптимізованого медіа-шляху та відсутності легкого доступу до периферійних пристроїв, таких як динаміки пристроїв, мікрофон та камера, користувацький досвід не є ідеальним.
Щоб вирішити проблему ефекту шпильки, плагін Webex App VDI поширює досвід співпраці Cisco на віртуальні розгортання, щоб користувачі могли використовувати повні функції обміну повідомленнями, зустрічей та викликів, які надає додаток Webex.
Щоб зменшити затримку та підвищити якість медіа, плагін VDI оптимізує робочі процеси медіа, потоково передаючи медіа безпосередньо між користувачами на тонких кінцевих точках клієнта та використовує апаратне забезпечення тонких клієнтських машин для обробки медіа. Цей медіа-шлях не проходить через розміщені віртуальні стільниці (HVD). Результатом є стабільний і повнофункціональний досвід дзвінків і зустрічей для ваших користувачів VDI.
У цій архітектурі додаток Webex встановлюється на HVD у вашому середовищі VDI, а необхідні плагіни VDI встановлюються на тонкий клієнт користувача (як правило, легка система, наприклад, перепрофільований ноутбук або настільний комп 'ютер).
За допомогою підтримуваного тонкого клієнта на базі Linux, Mac або Windows користувачі отримують доступ до програми Webex на HVD із середовища віддаленого віртуального робочого стола. З підтримуваними версіями Webex App користувачі можуть використовувати всі вбудовані повідомлення, зустрічі та виклики функціональності Webex App на своєму тонкому клієнті. Крім того, ви можете інтегрувати Webex App VDI з уніфікованим середовищем викликів CM або Webex, щоб користувачі могли використовувати підтримувані функції викликів.
|
|
Про нові функції для кожного випуску див примітки до випуску для отримання додаткової інформації.
Огляд середовища VDI
компоненти VDI
Використання програми Webex у оптимізованому віртуальному середовищі вимагає таких компонентів.
Брокер підключення — Диспетчер ресурсів і підключень (Citrix, VMware), який з’єднує постачальника віртуалізації з тонким клієнтом.
Обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD) —Віртуальна машина (VM), яка запускає програму Webex віддалено.
Тонкий клієнт — Кінцевий пристрій (наприклад, низькопрофільний або змінений робочий стіл або ноутбук), який користувач використовує для віддаленого входу до віртуального робочого стола. Посредник підключення та плагін VDI встановлено на пристрої тонкого клієнта, щоб він міг отримати доступ до середовища HVD.
Плагін —програмне забезпечення, установлене на тонкому клієнті, що використовується для перенесення обробки медіа на пристрій користувача замість ресурсів HVD. Підтримувані версії плагіна VDI програми Webex пов’язані з вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .
Для тонких клієнтів Linux необхідно встановити плагін Webex Meetings VDI разом із плагіном Webex VDI.
Програма Webex —Програма, яка встановлена та працює на HVD. Підтримувані версії інсталятора HVD доступні на вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .
Типи середовища
Постійний режим —У постійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача зберігаються після виходу користувача.
Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу (
spark_roaming_store.db). Ця база даних набагато менша за основну базу даних (spark_persistent_store.db).Непостійний режим —У непостійному середовищі зміни локальної операційної системи користувача не зберігаються після виходу користувача. Відповідна інформація про користувача (дані користувача, профіль і налаштування) кешується під час сеансу користувача.
Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити
spark_roaming_store.dbщоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію бази даних у роумінгу, щоб облікові дані та бажані параметри користувача зберігалися в сеансах VDI.
Архітектура
На діаграмах архітектури показано компоненти, сигналізацію та оптимізовані медіапотоки, які залучені в типовому розгортанні програми Webex VDI з наявним підтримуваним розгортанням служби викликів: Unified CM, Webex Calling або BroadWorks.
Ліворуч від кожної діаграми відображається ваша корпоративна мережа, яка містить віртуальне середовище. Це віртуальне середовище полегшує навантаження на апаратне забезпечення користувача, запускаючи програми, операційну систему та дані користувача у віртуальному центрі обробки даних. За допомогою цієї платформи можна керувати середовищем із центрального розташування, а користувачі отримувати до нього віддалений доступ із підтримуваних тонких клієнтів.
Компоненти в корпоративній мережі складаються з обслуговуваного віртуального робочого стола (HVD), центрального середовища, яким ви керуєте, де інстальовано й запущено програму Webex, а також підключення до віртуального каналу (через Cisco HVDAgent) до кінцевого пристрою тонкого клієнта користувача.
На тонкому клієнті користувачі встановлюють плагін Webex VDI і входять до посередника підключення (Citrix або VMware), програмного забезпечення, яке створює підключення до HVD. Посредник з’єднань виконує ряд завдань, зокрема такі:
Перевірка імені користувача та встановлення підключення для користувача.
Дозволяє користувачеві підключатися до певного віртуального робочого стола.
Після входу кінцевий пристрій тонкого клієнта імітує взаємодію з програмами та операційною системою через периферійні пристрої, як-от монітор, клавіатура, миша, USB-пристрої тощо, наче програмне забезпечення було встановлено на самому тонкому клієнті. Користувачі використовують програму тонкого клієнта на цьому кінцевому пристрої для доступу до програми Webex на віддаленому сервері.
Ця архітектура оптимізує напрямок сигналізації та медіа. Він зв’язується через HTTPS, WSS і SIP для передачі сигналів із хмарою Webex або хмарою BroadWorks (праворуч). Через SRTP встановлюються окремі медіапотоки для нарад (програма Webex) і викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks).
Необхідно оновити програму Webex на HVD. Нові версії випускаються кожні два місяці і мають зворотну сумісність із попередніми плагінами VDI для тонкого клієнта. Нові збірки плагінів VDI тонкого клієнта також стають доступними раз на два місяці. Завантажте програмне забезпечення і див примітки до випуску для отримання додаткової інформації про сумісність версій.
Webex VDI з Unified CM
Webex VDI з Unified CM і Expressways для MRA
Expressways на схемі використовуються для представлення розгортання мобільного та віддаленого доступу (MRA). Щоб MRA працював із програмою Webex VDI, HVD повинен мати можливість надсилати запити до Expressway-E, який зазвичай налаштовується в DMZ.
Програма Webex VDI з Webex Calling
Webex VDI з Webex для BroadWorks
Програма Webex VDI з нарадами
Резервний режим
Режим резервування VDI Webex App пропонує короткострокову підтримку основних аудіо- та відеодзвінків, коли VDI не може встановити віртуальний канал. Режим резервного кодування підтримує стандартні дзвінки та запис дзвінків. Повний набір функцій не підтримується. Якість дзвінків нижча через проблеми з сервером або мережею, які змушують перемикач переходити в резервний режим.
Потік входу в програму Webex VDI
Архітектура VDI програми Webex складається з двох основних компонентів: програму Webex для VDI і плагін Webex VDI для тонкого клієнта. Плагін VDI встановлюється на тонкий клієнт, тоді як програма встановлюється на HVD.
Коли користувач запускає віртуального посередника-клієнта (програму Citrix Workspace або VMWare Horizon Client), програмне забезпечення постачальника ініціює віртуальний канал. Плагін і оператор програми Webex використовують цей віртуальний канал для зв’язку.
На цій діаграмі показано очікувані сеанси протоколу, які налаштовуються під час звичайного використання програми Webex у разі розгортання з викликами Unified CM через мобільний і віддалений доступ (MRA).
| Хоча на схемі зображено програму Webex VDI через MRA, процес такий самий, як і під час локального розгортання VDI. Однак, на відміну від VDI через MRA, локальні розгортання не маршрутизують трафік через DMZ, і весь трафік знаходиться в локальній мережі. |
Щоб почати сеанс, користувачі спочатку запускають свого віртуального посередника-клієнта (Citrix Workspace App або VMware Horizon Client), підключаються до посередника підключення, а потім вибирають HVD або віртуальну програму. Після вибору віртуальний канал налаштовується між тонким клієнтом користувача (фізична машина) і HVD (віртуальна машина), що розміщена на гіпервізоре.
Після запуску користувачем програми Webex на HVD Webex визначає, чи перебуває вона у віртуальному середовищі й чи використовується Unified CM для телефонії. Якщо Unified CM увімкнено, програма Webex запускає
teamshvdagent.exeобробляти й починає виявлення внутрішньої служби. (Виявлення внутрішньої служби включає пошук UDS DNS SRV, автентифікацію Unified CM, пошук домашнього кластера та отримання конфігурації.)Потім клієнт програми Webex і плагін програми Webex VDI налаштовують усі потоки керування, які використовуються для обміну даними через віртуальний канал. Після налаштування цих каналів клієнт програми Webex надсилає інформацію про домен голосової служби до плагіну програми Webex для VDI.
Далі плагін програми Webex для VDI виконує виявлення служби. Плагін програми Webex для VDI робить це шляхом посилання на інформацію домену служби голосового зв’язку, яку йому надіслав клієнт програми Webex. У цьому сценарії плагін програми Webex для VDI усуває проблему_collab -запис DNS SRV, оскільки комп’ютер плагінів VDI підключається із зовнішньої мережі, тому йому потрібно підключитися через MRA. Після завершення виявлення служби плагін програми Webex для VDI надсилає повне доменне ім’я Expressway-E клієнту програми Webex.
Після отримання та кешування повного домену Expressway-E програма Webex (HVD) потім виконує пошук запису DNS A для повного домену Expressway-E. Для розгортання одного NIC цей крок отримує IP-адресу Expressway-E (внутрішня IP-адреса з розділеним DNS або зовнішня IP-адреса без розділеного DNS), яка використовується для конфігурації Edge та автентифікації SSO через порт 8443.
Якщо Expressway-E налаштовано в розгортанні з подвійним NIC, обидва інтерфейси можуть мати внутрішню IP-адресу. У цьому випадку внутрішній інтерфейс є протилежним тому, що налаштовано для зовнішнього інтерфейсу.
Після отримання відомостей Edge програма Webex (HVD) встановлює підключення HTTPS до IP Expressway-E для запитів UDS і TFTP. У ході цього процесу програма Webex (HVD) автентифікує та отримує відомості про конфігурацію, як-от конфігурацію програмного телефону, правила набору застосунків і правила набору пошуку в каталозі.
Плагін Webex VDI розпізнає зовнішню IP-адресу Expressway-E, а потім надсилає її в програму Webex (HVD). За допомогою інформації про пристрій, отриману на попередньому кроці, програма Webex починає реєстрацію пристрою CSF (робочий стіл Windows) через зовнішній інтерфейс Expressway-E.
Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта
Переконайтеся, що ваше середовище VDI відповідає вимогам до підтримуваних серверів (обслуговуваний віртуальний робочий стіл (HVD), де встановлено програму Webex) і тонких клієнтів (пристрої на стороні користувача, на яких установлено плагіни VDI Webex).
| Інформацію про користувачів, які приєднуються до нарад Webex із програми Webex, див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings . |
Обслуговуваний віртуальний робочий стіл
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Односеансна операційна система — установлена на HVD |
|
||||
Багатосеансна операційна система — установлена на HVD |
|
||||
Багатосеансна служба віртуалізації хмари |
|
||||
| Посредник підключення для розміщеного віртуального робочого стола |
Посредник підключення – це програмне забезпечення, яке створює підключення до розміщених віртуальних робочих столів. Посредник з’єднань виконує ряд завдань, зокрема такі:
|
Тонкі клієнти Windows
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||
|---|---|---|---|
| Обладнання тонкого клієнта на базі Microsoft Windows | Підтримуване обладнання
Підтримуване програмне забезпечення Ми підтримуємо 64-розрядні архітектури для таких версій Windows:
|
||
| Обладнання тонкого клієнта на базі Windows Embedded Standard | Підтримуване обладнання Встановлено RAM 2 ГБ Вільна фізична пам’ять 128 МБ Вільний дисковий простір 256 МБ Продуктивність ЦП впливає на максимальну роздільну здатність відео. У тонких клієнтах Windows Embedded Standard очікувана роздільна здатність залежить від ЦП:
DirectX 11-сумісний графічний процесор USB 2.0 для USB-камери й аудіопристроїв Підтримуване програмне забезпечення
|
||
Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon |
|
Тонкі клієнти Linux
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||
|---|---|---|---|
| Тонка клієнтська ОС | Ubuntu (64-розрядна версія)
|
||
Unicon eLux (64-розрядна версія)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (кінець терміну служби) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-розрядна версія)
|
|||
IGEL OS.
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
Тонкі клієнти 10ZiG без нульових клієнтів
|
|||
ОС Stratodesk NoTouch
|
|||
| Апаратне забезпечення тонких клієнтів Ubuntu/Thinpro | Мінімальні вимоги до обладнання для тонких клієнтів наведено нижче.
|
||
| Апаратне забезпечення тонких клієнтів eLux RP 6 | Мінімальні вимоги до обладнання Наведені нижче властивості системи дозволяють використовувати основні функції eLux RP 6.
|
||
| Перевірені та рекомендовані пристрої |
* На основі вимог до обладнання ці пристрої не рекомендується використовувати з віртуальними фонами. Див вимоги до віртуального фону для отримання додаткової інформації. (Програма Webex для VDI має ті самі вимоги, що й до автономної програми Windows.) |
||
Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon |
|
тонкі клієнти macOS
компонент VDI | Підтримувані платформи | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Апаратне забезпечення тонкого клієнта на базі MacOS | Підтримуване обладнання
Процесори Intel Core 2 Duo або пізнішої версії на будь-якому з таких апаратних засобів Apple:
Підтримуване програмне забезпечення Плагін програми Webex для VDI підтримується в таких версіях macOS:
| ||||
Програма Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon |
|
Вимоги до програми Webex і плагінів
Отримайте необхідні збірки для встановлення програми Webex (установлено на HVD) і плагіна програми Webex (установлено на комп’ютері з тонким клієнтом користувача) з вкладку Завантаження в примітках до випуску програми Webex VDI .
Хоча ми підтримуємо зворотну сумісність, як зазначено в примітки до випуску , ми рекомендуємо використовувати останні версії збірок для встановлення, де це можливо.
Інформацію про користувачів, які приєднуються до нарад Webex із програми Webex, див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings .
Користувачі VDI зазвичай не мають права адміністратора на комп’ютері, і плагін не вимагає прав адміністратора. Однак, якщо вашим користувачам потрібна інтеграція Outlook, необхідно зареєструвати файл .dll інтеграції офісу, дотримуючись інструкцій у Увімкнути відображення стану користувачів у Microsoft Outlook .
Вимоги до гарнітури
Для VDI програми Webex підтримуються ті самі гарнітури, що й автономна програма Webex, якщо не вказано інше. Див Відомості про підтримку гарнітури для отримання додаткової інформації.
Підтримувані робочі процеси мультимедіа в реальному часі для викликів і нарад
Програма Webex VDI підтримує такі робочі процеси мультимедіа в реальному часі:
Виклики у Webex (вбудований у програму)
Unified CM
Webex Calling
Webex для BroadWorks
Webex Meetings
Щоб інтегрувати підтримувану службу викликів і Webex Meetings, необхідно виконати кроки налаштування в документації для цих рішень. Виберіть параметр, а потім скористайтеся документацією, на яку наведено посилання в цьому розділі.
Уніфіковані вимоги CM
Якщо ви хочете використовувати Unified CM як службу викликів для користувачів програми Webex VDI, скористайтеся Посібник із розгортання щоб пройти необхідні кроки налаштування. Документ містить огляд служби, обов’язкові умови та кроки розгортання.
Перемістити виклик на нараду
Щоб підтримувати цю функцію, переконайтеся, що правильно налаштовано розгортання викликів Unified CM .
Крім того, переконайтеся, що наведена така конфігурація VDI, щоб підтримувалося розвантаження на наради: Вимоги до повнофункціональних нарад .
Мобільний і віддалений доступ (MRA)
Підтримується мобільний і віддалений доступ (MRA). Виконайте стандартні кроки розгортання MRA в Документація Expressway MRA і майте на увазі такі моменти для підтримуваного розгортання VDI:
Див Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA). для отримання додаткових інструкцій щодо підтримки VDI.
Необхідно запустити принаймні версію X12.7 або пізнішої версії.
Підтримуються розгортання з подвійним мережевим адаптером. Ви повинні переконатися, що є підключення від HVD як до зовнішньої, так і внутрішньої IP-адрес Expressway-E. Необхідно додати NAT між HVD і зовнішньою IP-адресою Expressway-E.
Вимоги до Webex Calling
| Якщо ваш HVD підтримує IPv4 і IPv6, радимо вимкнути IPV6 в середовищі HVD, щоб уникнути проблем із сумісністю з Webex Calling. |
Конфігурація в Control Hub (партнери та адміністратори)
Центр керування - це місце, де ви надаєте та налаштовуєте параметри, функції, пристрої та користувачів у вашій організації з підтримкою викликів Webex. Переконайтеся, що ваше середовище підтримує Webex Calling , дотримуючись обов 'язкових умов та довідкового матеріалу порту, перш ніж розпочинати певні кроки налаштування в Control Hub. Ви можете використовувати наступну інформацію, в представленому порядку, щоб ваша організація почала працювати з Webex Calling:
 | Кожна стаття містить карту метро вгорі, щоб ви знали, де ви перебуваєте в загальному робочому процесі конфігурації, щоб ви не втратили своє місце. |
Вимоги до Webex для BroadWorks
Програма Webex у середовищі VDI підтримує Webex для BroadWorks. Webex для BroadWorks – це пропозиція, яка інтегрує виклики BroadWorks у Webex. Абоненти використовують один додаток (Webex App), щоб скористатися функціями, наданими обома платформами.
| Загальну інформацію про Webex для BroadWorks див Посібник із рішення Webex для BroadWorks . |
Вимоги до повнофункціональних нарад
Розгортаючи VDI програми Webex для повнофункціональних нарад, пам’ятайте про наведені нижче моменти.
Установіть програму Webex на розміщеному віртуальному робочому столі (HVD).
Необхідно встановити плагін програми Webex для VDI, щоб користувачі приєднувалися до повнофункціональних нарад Webex.
Див Вимоги до розміщеного віртуального робочого стола та тонкого клієнта для VDI для Webex Meetings .
Для тонких клієнтів Linux необхідно також установити плагін Webex Meetings VDI для Linux (див Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта ).
Вимоги до мобільних пристроїв і віддаленого доступу (MRA).
Передумови
Необхідно запустити принаймні версію Expressway X12.7 для пари обходу для MRA для роботи з Webex VDI. Щоб уникнути проблем із маршрутизацією, попередні версії необхідно оновити до X12.7 або пізнішої.
Забезпечте зв’язок між Webex у середовищі HVD, зовнішнім інтерфейсом і внутрішнім інтерфейсом (розгортання подвійного NIC) Expressway.
Процес MRA з програмою Webex VDI
Інформацію про робочий процес MRA з Webex VDI див Потік входу в програму Webex VDI .
Розгляд подвійного NIC
Зверніть увагу на ці міркування щодо дизайну під час розгортання програми Webex VDI через MRA з розгортанням подвійного NIC Expressway-E.
Статичний маршрут —Перевірте шлюз за замовчуванням на Expressway-E. Зазвичай це шлюз за замовчуванням підмережі IP зовнішнього інтерфейсу. Після перевірки конфігурації шлюзу Expressway за замовчуванням необхідно додати статичний маршрут до Expressway-E для IP-підмережі, яка використовується для комп’ютерів HVD.
Статичний маршрут надсилає трафік із внутрішнього інтерфейсу Expressway-E до підмережі HVD. Ця конфігурація потрібна, оскільки запити конфігурації UDS і TFTP надсилаються з HVD до внутрішнього інтерфейсу Expressway E. Як тільки Unified CM відповість на запит, Expressway-E надсилає відповідь через шлюз за замовчуванням, якщо статичний маршрут до підмережі HVD не існує.
Перехід NAT — Щоб уникнути проблеми з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. NAT вирішує цю проблему. Трансляцію NAT необхідно запровадити на мережевому пристрої, який є шляхом між HVD і Expressway-E.
Конфігурація DNS
Внутрішній DNS
Для розгортань з подвійним мережевим адаптером , можна вказати адресу Expressway-E за допомогою повного домену, яке дозволить отримати IP-адресу внутрішнього інтерфейсу. За допомогою розділеного DNS можна додатково використовувати те саме повне доменне ім’я, яке доступне в загальнодоступному DNS. Якщо ви не використовуєте розділений DNS, потрібно використовувати інше повне доменне ім’я.
Щоб уникнути проблем з маршрутизацією, для трафіку SIP від HVD до зовнішнього інтерфейсу Expressway-E необхідно змінити IP-адресу джерела, перш ніж досягти Expressway. Необхідно налаштувати трансляцію NAT на мережевому пристрої, який знаходиться між HVD і Expressway-E.
Для одного NIC зі статичним NAT , необхідно вказати адресу Expressway-E, використовуючи повне доменне ім’я, яке дозволить отримати загальнодоступну IP-адресу. Це налаштування також означає, що зовнішній брандмауер повинен дозволяти трафік із програми Webex у HVD до зовнішнього FQDN Expressway-E. Цей дизайн відомий як відображення NAT, і може підтримуватися не всіма типами брандмауерів.
Внутрішній DNS має бути налаштований за допомогою
_cisco-uds._tcp.<domain>Записи SRV, щоб програма Webex могла виявляти Unified CM.
Загальнодоступний DNS
Записи SRV
Необхідно налаштувати загальнодоступний зовнішній DNS _collab-edge._tls.<domain> Записи SRV, щоб кінцеві пристрої могли виявити Expressway-E для використання для MRA.
GeoDNS
У версіях 43.6 і пізніших можна налаштувати програму Webex для роботи з GeoDNS. Цей параметр підвищує ефективність мережі, дозволяючи програмі підключатися до територіально найближчого Expressway-E.
Якщо ви налаштували GeoDNS для записів SRV, ми рекомендуємо відредагувати реєстр на HVD таким чином:
Відкрийте реєстр у
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Створіть новий ключ DWORD з ім’ям
VDIGeoDnsEnabled.Установити
VDIGeoDnsEnabledдо1.(Установлено
VDIGeoDnsEnabledдо0(за замовчуванням), якщо потрібно вимкнути сумісність GeoDNS для програми Webex на цьому HVD).Збережіть реєстр.
Конфігурація брандмауера
І внутрішній, і зовнішній брандмауер мають дозволяти такі вихідні підключення від програми Webex на HVD до Expressway-E:
SIP — TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
Зовнішній брандмауер також має дозволяти такі вхідні підключення від тонкого клієнта користувача до Expressway:
Носій — UDP 36002–59999
Потік завдань розгортання VDI програми Webex
Ці кроки допоможуть вам розгорнути програму Webex у середовищі VDI. Ці кроки включають дії в середовищі розміщеного віртуального робочого стола (HVD), а також дії користувачів на тонких клієнтах.
Перш ніж почати
Підготуйте середовище для програми Webex для VDI
| Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, скористайтеся інструкціями в Підготуйте середовище розділ, щоб розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks) перед розгортанням VDI. |
| 1. | Налаштуйте один із таких типів обслуговуваного віртуального робочого стола:
Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD). |
| 2. | Установіть плагін програми Webex для VDI на комп’ютерах із тонким клієнтом для таких платформ:
Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ доступні на вебсайті Примітки до випуску програми Webex для VDI . |
| 3. | (Необов’язково) У тонких клієнтах Linux ви також повинні Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта . Для повнофункціональних нарад у програмі Webex необхідно встановити два окремі плагіни VDI на тонких клієнтах Linux. |
Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл і встановіть програму Webex
Щоб підготувати користувачів, які хочуть отримувати віддалений доступ до програми Webex із пристроїв із тонким клієнтом, налаштуйте програму Webex у середовищі централізованого розміщеного віртуального робочого стола (HVD).
Перш ніж почати
Дотримуйтесь усіх обов’язкових умов у Підготуйте середовище для програми Webex для VDI .
Якщо ви хочете, щоб користувачі програми Webex App VDI мали доступ до функцій викликів у вашій організації, необхідно розгорнути службу викликів (Unified CM, Webex Calling або BroadWorks), перш ніж розгортати VDI.
У цьому розділі описано лише те, як установити програму Webex у наявному середовищі HVD. Див. документацію Citrix або Vmware, щоб отримати практичні поради щодо розгортання HVD.
| 1. | Увійдіть до Microsoft Windows HVD як новий користувач із правами адміністрування домену. | ||
| 2. | Приєднайте HVD до корпоративного домену. | ||
| 3. | Налаштуйте доступ Citrix або VMware до HVD. | ||
| 4. | Якщо ваша організація має власний вебсайт для завантаження, який містить програму Webex для вашого сайту, перейдіть на цей вебсайт і завантажте версію для вашої організації. В іншому разі для загальної версії перейдіть до Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження і завантажте потрібну програму Webex:
| ||
| 5. | Використовуючи дозволи адміністратора, установіть програму на HVD за допомогою цих команд і аргументів (у цих прикладах використовується каталог завантаження
У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI. | ||
| 6. | Клонуйте зображення HVD. Додаткову інформацію про практичні поради щодо клонування зображень HVD Microsoft Windows див. в документації до продукту Citrix або VMware. |
Що далі
Інформацію про бажані параметри користувача та способи їх збереження див Бажані параметри користувача .
Аргументи щодо встановлення, пояснення та необхідні привілеї
У таблиці нижче наведено пояснення аргументів, які можна використовувати під час установлення програми Webex у середовищі VDI.
| Аргумент | Примітки | Потрібні права адміністратора на встановлення |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Установлює програму Webex у файли c:\program. Це корисно в спільному середовищі (як правило, непостійний VDI). Якщо цей аргумент не вказано, програма Webex установлена в%LocalAppData% \Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Значення Використовуйте цей параметр, якщо ви віддаєте перевагу ручному обслуговуванню оновлень. Використовуйте версії, які посилаються з Примітки до випуску програми Webex для VDI . Аргумент не впливає на середовище без VDI. Значення Цей аргумент має супроводжуватися | ✓ |
| Керує оптимізованим рішенням VDI. (Офіційно підтримується.)
| ✓ |
| Тільки для інсталятора пакетів . Під час установлення комплектуючих компонентів для програми Webex можна використовувати цей аргумент, щоб заблокувати версію програми, яка використовується для приєднання до нарад, якщо версія сумісна з версією вебсайту. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Установіть вбудований браузер Microsoft WebView2 під час встановлення програми Webex за допомогою Додаткову інформацію про вимоги до програми Webex і WebView2 див Програма Webex| Вимога WebView2 . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Якщо вказано цей аргумент, переміщувана база даних ( Цей аргумент має супроводжуватися Див Бажані параметри користувача для отримання додаткової інформації. | ✓ |
Порівняння встановлення
Можливо, користувачі перебувають у середовищі Citrix і не мають установленого тонкого клієнта або віртуальний канал відключено. Цей сценарій підтримується з резервуванням до невіртуального встановлення програми Webex. У цьому режимі програма відображає попередження про те, що це може вплинути на якість відео. Після підключення віртуального каналу застосунок може перейти в режим VDI.
Використовуйте цю таблицю, щоб зрозуміти різні комбінації встановлення та їхній вплив на оптимізацію медіа для Unified CM, Webex Calling і викликів у програмі Webex.
| Аргумент HVD VDI | Плагін тонкого клієнта | Користувач із підтримкою служби викликів | Виклики в програмі Webex |
|---|---|---|---|
| УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0 | Не встановлено | Медіафайли не оптимізовані | Медіафайли не оптимізовані |
| УВІМКТИВ.ЗНАЧЕННЯ=0 | Установлено | Медіафайли не оптимізовані | Медіафайли не оптимізовані |
ВКЛЮЧИТИDI=1 * ВКЛЮЧИТИ DI=2 ** | Установлено | Підтримуване розгортання; медіа оптимізовано | Підтримуване розгортання; медіа оптимізовано |
ВКЛЮЧИТИDI=1 * ВКЛЮЧИТИ DI=2 ** | Не встановлено | Перейдіть до неоптимізованих медіа | Перейдіть до неоптимізованих медіа |
* Цей аргумент не виявляє середовище VDI автоматично.
** Цей аргумент автоматично виявляє середовище VDI.
Бажані параметри користувача
Усі бажані параметри користувача знаходяться в базі даних роумінгу ( spark_roaming_store.db). Ця база даних набагато менша за основну базу даних ( spark_persistent_store.db).
Якщо ви не є клієнтом VDI (середовище VDI, яке видаляється щоразу, коли користувач виходить із системи), можна швидко створити резервну копію та відновити папку. Appdata\Roaming\CiscoSpark щоб користувачі VDI не втрачали бажаних параметрів між сеансами.
База даних у роумінгу містить усі облікові дані та бажані дані користувача, зашифровані за допомогою AES256. Як клієнт VDI, ви завжди повинні створити резервну копію вищевказаної папки, щоб облікові дані та бажані дані користувача зберігалися в сеансах VDI.
Щоб розшифрувати переміщувану базу даних, необхідно також синхронізувати такі папки між сеансами VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Налаштуйте віртуальний робочий стіл Azure для програми Webex
Виконайте ці кроки високого рівня, щоб розгорнути нове середовище Windows на віртуальному робочому столі Azure (раніше — віртуальний робочий стіл Windows). AVD — це рішення VDI з керуванням хмарою. Користувачі отримують доступ до програми Webex через віртуалізоване середовище Windows.
| Ми не підтримуємо повнофункціональні наради за допомогою програми Webex на віртуальному робочому столі Azure. |
Перш ніж почати
Це рішення вимагає передплати Microsoft Azure.
Ви повинні мати обліковий запис користувача з роллю TenantCreator.
Облікові записи користувачів мають бути синхронізовані в Azure Active Directory.
| 1. | Виконайте кроки розгортання на порталі адміністратора Azure, щоб створити пул хостів, віртуальні машини та пов’язані параметри. Пул хостів — це набір віртуальних машин, які пропонують подібні служби. Azure вказує, коли віртуальне середовище готове. |
| 2. | Використовуйте клієнт Windows, щоб перевірити, чи може користувач отримати доступ до пулу хостів. Конкретні кроки розгортання див. в документації Microsoft щодо початку роботи з AVD. |
Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Windows
Після встановлення програми Webex у центральному середовищі HVD необхідно встановити плагін програми Webex для VDI на пристрої з тонким клієнтом.
Завантажте плагіни тонкого клієнта з Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Якщо вам не вдається встановити плагін VDI для користувачів, виконайте ці кроки на пристроях із тонким клієнтом.
Перш ніж почати
Див Тонкі клієнти Windows для списку підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для Windows.
Програму Webex необхідно встановити в центральному середовищі HVD.
| 1. | Перейти до Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження , і завантажте засіб встановлення плагінів програми Webex для VDI для Windows. |
| 2. | Запустіть файл установлення |
| 3. | Щоб відкрити виконуваний файл, клацніть OK . |
| 4. | Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Прийняти та встановити . |
| 5. | Щоб завершити встановлення, клацніть Завершити . |
| 6. | (Необов’язково) Якщо ви або користувачі вручну встановлюєте два плагіни для повнофункціональних нарад, виконайте дії в Установіть плагін Meetings VDI на системах тонкого клієнта . |
Що далі
| Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу.
|
Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта Linux
Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Перш ніж почати
Див Тонкі клієнти Linux список підтримуваних платформ для плагіна VDI для програми Webex для Linux.
| Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів і була оптимізована для VDI, потрібно використовувати збірку тонкого клієнта. Для підтвердження перевірка працездатності в програмі Webex показує стан підключення для віртуального каналу.
|
Установіть плагін програми Webex для VDI на системах тонкого клієнта macOS
Після встановлення програми Webex у центральне середовище HVD користувачі можуть установити плагін програми Webex для VDI на свої пристрої з тонким клієнтом. Тонкі клієнти – це зазвичай легкі або перепрофільовані комп’ютери, які користувачі використовують для встановлення віддаленого підключення до централізованого сервера HVD, де розміщено програму Webex. Плагіни тонкого клієнта для підтримуваних платформ пов’язані з Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Запустіть інсталятор MacOS (PKG), щоб установити плагін Webex VDI.
Перш ніж почати
Див тонкі клієнти macOS список підтримуваних платформ для плагіна VDI програми Webex для macOS.
| 1. | Завантажте плагін програми Webex для систем тонкого клієнта macOS з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження . |
| 2. | Запустіть файл установлення |
| 3. | Прочитайте ліцензійну угоду та, якщо ви погоджуєтеся, клацніть Продовжити . |
| 4. | Клацніть Установити , і якщо з’явиться запит, що клієнт Citrix Workspace або клієнт VMware Horizon потрібно закрити спочатку, клацніть Закрийте програму й установіть її . Можна також клацнути Установити пізніше якщо наразі неможливо закрити Citrix або VMware. |
| 5. | Клацніть екрани, що залишилися, щоб завершити встановлення. |
Що далі
Коли користувачі вперше запускають плагін програми Webex для VDI, прийміть такі необхідні дозволи:
| Дозвіл | Опис |
|---|---|
| Доступ до камери | Використовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях. |
| Доступ до мікрофона | Використовує мікрофон для голосового зв’язку під час виклику. |
| Екран запису | Використовує камеру під час відеовиклику або намагається відкрити камеру в налаштуваннях. |
| Щоб програма Webex працювала належним чином для користувачів, необхідно використовувати офіційний плагін тонкого клієнта з вебсайту завантаження. Для підтвердження перевірка працездатності показує стан підключення для віртуального каналу. |
Установіть плагін Webex Meetings VDI на системах тонкого клієнта
Для повнофункціональних нарад із програмою Webex:
У тонких клієнтах Windows або MacOS установіть плагін (програма + наради), що входить до комплекту.
У тонких клієнтах Linux установіть окремий плагін Meetings VDI після встановлення окремого плагіна App VDI.
Перш ніж почати
Установіть лише програму Webex у середовищі HVD. Інші програми не потрібні.
Переконайтеся, що ви дотримуєтеся Вимоги до повнофункціональних нарад .
Установіть доданий плагін для Windows:
Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Цей пакетний інсталятор плагінів випускається раз на два місяці.
Установіть доданий плагін для macOS:
Цей інсталятор містить програму Webex і плагіни VDI Webex Meetings як один пакет. Номери версій можна знайти на сторінці завантаження. Webex Meetings VDI як окремий плагін випускається щомісяця, але цей пакетний інсталятор плагінів випускається щомісяця.
Відомі проблеми та обмеження програми Webex для VDI
Функції
Щоб дізнатися про обмеження функцій для кожного випуску, див Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Програма Webex і клієнт VDI
У режимі VDI ми підтримуємо лише надані версії програми Webex для Windows (засіб встановлення HVD) і плагінів тонкого клієнта програми Webex, які опубліковані на Примітки до випуску програми Webex для VDI .
Ми підтримуємо лише IPv4 для середовищ HVD і тонких клієнтів.
Якщо користувачі або не використовують оптимізоване для VDI рішення, або перебувають у режимі резервування, відео HD вимикається, а програма Webex відображає сповіщення про те, що ви можете спостерігати проблеми з якістю медіа.
Ми не рекомендуємо користувачам використовувати VDI в неоптимізованому або резервному режимі. Їхня камера або гарнітура може не працювати, а якість медіа може бути низькою.
У клієнті MacOS VDI відеоканал виливається на системну панель MacOS або меню програми, коли підключення HVD відображається на весь екран.
У клієнтах Linux VDI вхідний виклик не дзвонить на всі пристрої (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.
Уніфікований виклик CM
Для локальних викликів тільки за допомогою Expressways: якщо між HVD і Expressway-E в парі обходу, що використовується для MRA, немає NAT, Expressway розглядає сигнали SIP і медіа як внутрішні та не передає медіа тонкому клієнту. Щоб виправити це, розгорніть NAT між HVD і Expressways. Таким чином, коли HVD надсилає ЗАПРОШЕННЯ SIP до Expressway-E, воно спочатку надходить до NAT. Потім Expressway-E може передаватися на тонкий клієнт.
У резервному режимі розділ реєстру вибору режиму не може керувати медіа для виклику Unified CM з автоматичною відповіддю.
Citrix
Функція багатозадачності не працює з програмою Webex у VDI.
У режимі без оптимізації або резервному режимі зіставлення пристроїв Citrix підтримує не більше 4 пристроїв.
У Citrix для Linux ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, вам потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.
Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, включно з оновленням середовища Receiver/Workspace, необхідно встановити Citrix Receiver/Workspace. Якщо клієнт Citrix або VMWare не встановлено, клієнт VDI програми Webex відображає помилку, і встановлення завершується.
У Windows, якщо ви використовуєте версію Citrix Workspace, старішу за 2002, потрібно перевстановити (видалити, а потім знову встановити або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace. Якщо ви використовуєте версію 2002 або пізнішу, вам не потрібно видаляти й перевстановлювати.
Для всіх підтримуваних версій Citrix Workspace для Linux необхідно перевстановити (видалити, а потім установити знову або відновити) клієнт програми Webex VDI після видалення та повторного встановлення Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace використовує 32-розрядну архітектуру. Webex App VDI працює з цим середовищем.
Віртуальний робочий стіл Azure (раніше віртуальний робочий стіл Windows)
На віртуальному робочому столі Azure (AVD) для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за MRA. Програма Webex на робочому столі WVD (віддалений робочий стіл у хмарі) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.
AVD не підтримує параметр "Припасувати сеанс до вікна" в налаштуваннях клієнта AVD.
Для розгортань AVD необхідно ввімкнути з’єднання UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони портів від 16384 до 32767.
VMware
Перш ніж установити клієнт VDI програми Webex, необхідно встановити клієнт VMware Horizon. Якщо клієнт Citrix або VMware не встановлено, клієнт Webex App VDI відображає помилку, і встановлення завершується.
Клієнт VMWare Horizon версії 8.x (2103) підтримується з плагіна Webex VDI версії 41.4 і далі.
Для режиму сумісності: Якщо користувачі мають попередню версію плагіна VDI (включно з оновленням програми Webex до версії 41.4), відео під час виклику може відображатися неправильно.
Ми не підтримуємо клієнт VMWare Horizon на 32-розрядній архітектурі, оскільки 32-розрядний плагін для Windows було припинено.
Клієнт VDI програми Webex повинен мати таку ж архітектуру, що й клієнт VMware Horizon: 64-розрядний клієнт VMware Horizon працює з (64-розрядним) клієнтом VDI програми Webex. Клієнт VMware Horizon має лише один інсталятор, за замовчуванням установлено 64-розрядну версію.
Якщо
vdpService.dllіснує вC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, у вас є 64-розрядний клієнт VMware Horizon.Якщо
vdpService.dllзнаходиться підC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, у вас є 32-розрядний клієнт VMware Horizon.У VMware для Linux і Windows ми підтримуємо лише відтворення голосової пошти за допомогою пристрою за замовчуванням на тонкому клієнті. Тому, якщо ви хочете відтворити голосову пошту за допомогою бажаного аудіопристрою, вам потрібно відкрити налаштування звуку на тонкому клієнті, щоб установити пристрій, який потрібно використовувати за замовчуванням.
На робочому столі VMware Cloud для локальних викликів Unified CM наразі підтримується лише тонкий клієнт, що працює за умов MRA. Програма Webex у хмарному робочому столі VMware (віддалений віддалений робочий стіл на базі хмари) працює на основі MRA. Якщо тонкий клієнт є локальним, виклики Unified CM можуть бути заблоковані деякими параметрами брандмауера. Це не впливає на Webex Calling і вбудовані виклики програми Webex.
Для розгортань VMware Cloud для робочого стола необхідно ввімкнути підключення UDP між внутрішньою мережею та портом Expressway-E — діапазони від 16384 до 32767.
Після перевірки перевірте камеру або аудіопристрій Підключіть USB-пристрій у клієнті VMware Horizon Webex у HVD не може виявити або показати ці пристрої.
Amazon WorkSpaces
- На розміщеному віртуальному робочому столі дотримуйтесь інструкцій тут щоб увімкнути розширення для WSP за допомогою GPO.
- Якщо після нового встановлення вручну за допомогою командного рядка в засобі перевірки працездатності програми Webex було повідомлено про "середовище VDI не виявлено", спробуйте спочатку вийти або ввійти в обслуговуваний робочий стіл Windows.
Різне
У середовищах Citrix і Windows Virtual Desktop vGPU програма Webex не працює в середовищі VDI.
Рекомендовано встановити програму Webex за допомогою
ENABLEVDI=1аргумент, щоб застосувати оптимізацію VDI.Ми підтримуємо один клієнт програми Webex для VDI, що працює разом із одним екземпляром програми Webex. Користувачі можуть запустити кілька сеансів Citrix або VMware, але працює лише один екземпляр підключення, а інші екземпляри повертаються до режиму без VDI.
Програма Webex VDI виявляє спочатку Citrix, а потім VMware в середовищі HVD. Якщо ви хочете використовувати VMware, переконайтеся, що Citrix Agent не встановлено.
Керування оновленням версії
Оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі
Для середовищ VDI новий випуск програми Webex виходить раз на два місяці. Ви можете отримати останню та підтримувану версії з Примітки до випуску програми Webex VDI > Завантаження .
Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для програми Webex на віртуальному робочому столі. Цей параметр гарантує, що користувачі автоматично отримають останні функції. Інший варіант — оновити вручну, коли стане доступним новий випуск.
У вас є два варіанти, щоб увімкнути автоматичне оновлення програми Webex на віртуальному робочому столі.
Увімкніть його під час початкового встановлення з командного рядка (див Налаштуйте обслуговуваний віртуальний робочий стіл для програми Webex у розділі про розгортання цієї книги).
Змініть розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:
У записі реєстру для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, встановленоAutoUpgradeEnabled=1.Якщо ви хочете вручну оновити версію програми Webex, установіть
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Оновлення тонкого клієнта
Плагін програми Webex для VDI випускається раз на два місяці.
Рекомендовано ввімкнути автоматичне оновлення версії для плагінів. Щоб увімкнути автоматичне оновлення плагіна VDI, необхідно змінити розділ реєстру Windows на віртуальному робочому столі:
У записі реєстру для
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, встановленоAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Установіть прапорець у тому самому шляху
AutoUpgradeEnabled=1.
Якщо ви хочете запобігти автоматичному оновлення плагіна, установіть AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 на віртуальному робочому столі. Якщо ви виберете цей параметр, необхідно вручну оновити плагіни, щоб підтримувати сумісність версій із програмою.
|
|
Оновлення Citrix або VMware
Зверніть увагу на цю інформацію, коли ви керуєте оновленнями або змінами посередників підключення Citrix або VMware. Обов’язково використовуйте підтримувані версії, наведені в розділі «Підготовка середовища».
Citrix
Установіть або оновіть версію | тонкі клієнти Windows і Mac | Тонкі клієнти Linux |
|---|---|---|
Нове встановлення | Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows або Mac. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення. | Установіть Citrix Receiver або Workspace, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux. Ви й ваші користувачі бачите попередження в кроках встановлення плагіна VDI, яке нагадує вам спочатку встановити посередник підключення. |
Перейти на вищу категорію | Якщо в середовищі Citrix відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows або Mac. | Якщо в середовищі Citrix з’являється повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux після оновлення середовища Citrix. |
Перевстановіть |
| Для повторного встановлення будь-якої підтримуваної версії Citrix Workspace необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux. |
VMware
Установіть або оновіть версію | Тонкий клієнт Windows | тонкі клієнти Linux і Mac |
|---|---|---|
Нове встановлення | Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Windows. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача. | Установіть клієнт VMware Horizon, перш ніж установлювати плагін програми Webex для VDI на тонкий клієнт Linux або Mac. Під час інсталяції плагіна VDI ви й ваші користувачі бачите попередження, яке нагадує вам спочатку встановити посередник з’єднувача. |
Перейти на вищу категорію | Якщо в середовищі VMware відображається сповіщення про оновлення, виконання цього оновлення не вплине на плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Windows. | Якщо в середовищі VMware відображається повідомлення про оновлення, необхідно перевстановити плагін програми Webex для VDI на тонкому клієнті Linux або Mac після оновлення середовища Citrix. |
Перевстановіть | Під час перевстановлення VMware плагін Windows VDI працює і на нього не впливає. | Для повторного встановлення VMware необхідно перевстановити плагін програми Webex на тонкому клієнті Linux або Mac. |
Вимкніть виявлення VDI після встановлення
Якщо у вас є користувачі, які не хочуть використовувати клієнт VDI, а програму Webex уже розгорнуто, можна вимкнути виявлення VDI після встановлення. Після цієї конфігурації програма Webex запускатиметься на неоптимізованому рішенні.
| 1. | Відкрийте один із таких шляхів встановлення залежно від того, як ви розгортали програму Webex у своєму HVD:
|
| 2. | Перейменувати |
Що далі
Якщо видалити програму Webex пізніше, TSDetectionLib_b .dll залишається в папці. Перш ніж видалити програму Webex, необхідно або перейменувати файл назад на TSDetectionLib.dll, або видалити файл TSDetectionLib_b .dll вручну після видалення програми Webex.
Увімкніть або вимкніть розширені функції відео в резервному режимі програми Webex для VDI
Змінивши реєстр, можна ввімкнути або вимкнути певні функції програми Webex, як-от висока роздільна здатність (HD) і спільний доступ до екрана. Це може заощадити ресурси на сервері в центрі обробки даних. Ви також можете вирішити, чи можуть користувачі надавати спільний доступ до екрана на весь екран або лише на HVD. Якщо ваші користувачі використовують системи, які підтримують розширені функції відео, ви можете ввімкнути ці функції за потреби.
Перш ніж почати
Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.
Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків.
Віртуальні фони вимкнено за замовчуванням.
Щоб увімкнути їх, виконайте інструкції Налаштуйте віртуальні фони для користувачів Webex .
Переконайтеся, що пристрої тонкого клієнта ваших користувачів відповідають вимогам системні вимоги до віртуальних фонів .
| 1. | У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть | ||
| 2. | Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ . | ||
| 3. | За потреби змініть значення для таких розділів реєстру: | ||
| 4. | Виберіть значення DWORD для VDIFallBackConf :
| ||
| 5. | Виберіть значення DWORD для Фон VDIУвімкнено :
| ||
| 6. | Виберіть значення DWORD для VDIScreenShareУвімкнено :
|
Налаштувати сповіщення плагіна VDI
За замовчуванням користувачі отримують сповіщення, якщо їхній клієнт Citrix або VMware підключається до HVD без плагіна VDI. З’явиться сповіщення, яке повідомляє про встановлення плагіна VDI, щоб увімкнути оптимізований режим VDI. За бажанням користувачі можуть відхилити нагадування.
Крім того, якщо версія плагіна програми Webex для VDI несумісна з програмою Webex на HVD, спливаюче вікно сповіщає користувачів про необхідність оновити плагін програми Webex для VDI. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії. Користувачі також можуть відхилити це сповіщення.
Як адміністратор, ви можете вмикати або вимкнути ці сповіщення на рівні організації.
Перш ніж почати
Можна змінити розділи реєстру до або після встановлення плагіна VDI.
| Зміни до реєстру Windows слід виконувати з особливою обережністю. Рекомендовано створити резервну копію реєстру перед виконанням цих кроків. |
| 1. | У вікні пошуку Windows або вікні «Виконати» введіть regedit а потім натисніть Введіть |
| 2. | Перейти до HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\Cisco Spark Native\ . |
| 3. | Виберіть значення реєстру DWORD (32-розрядного) для VDIPluginNotificationУвімкнено :
|
Вимкніть перевірку сумісності версії VDI
За замовчуванням програма Webex на HVD перевіряє сумісність версії з плагіном Webex VDI на тонкому клієнті. Час випуску версії плагіна не повинен перевищувати 4 випуски раз на два місяці після випуску програми Webex. Наприклад, якщо програма Webex на HVD має версію 43.8 (серпень 2023 р.), то сумісні такі версії плагінів:
43,8 (N) серпень 2023 р
43.6 (N-1) червень 2023 р
43.4 (N-2) квітень 2023 р
43.2 (N-3) лютий 2023 р
42.12 (N-4) грудень 2022 р
Ця сумісність дає вам до 6 місяців для оновлення плагінів тонкого клієнта після оновлення розміщених віртуальних робочих столів.
Якщо плагін Webex VDI несумісний із програмою Webex на HVD, програма Webex переходить у резервний режим. Користувачі бачать спливаюче сповіщення про оновлення плагіна. Нагадування з’являється щотижня, доки користувачі не виконають дії.
Ви можете використовувати реєстр на HVD, щоб керувати перевіркою сумісності версій:
| Рекомендовано створити резервну копію реєстру, перш ніж виконувати ці дії. |
У вікні запуску Windows введіть
regeditа потім натисніть Enter.Перейти до
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Створіть DWORD (32-розрядний) розділ реєстру з ім’ям
VDIDisableCompatibilityVersionCheckі задайте йому одне з таких значень:0—Вмикає перевірку сумісності версій (за замовчуванням).1—Вимикає перевірку сумісності версій.
Налаштування дзвінків і сповіщень працює не на всіх пристроях
У клієнтах Linux VDI сигнал дзвінка вхідного виклику не дзвонить на всіх пристроях (включно з динаміками на тонкому клієнті), навіть якщо цей параметр вибрано в програмі Webex на хості HVD. Лише аудіопристрій, вибраний на HVD, відтворює сигнал дзвінка.
Ця проблема може виникнути через зіставлення аудіопристроїв у Citrix або VMware.
Перевірте розділ реєстру VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled у вашому середовищі HVD. Якщо користувач тонкого клієнта Linux помічає цю проблему з сигналом зворотного дзвінка, установіть для цього ключа значення 1.
Діагностика в програмі Webex
Діагностика, доступна в програмі Webex (для комп’ютерів і VDI), допомагає вам і вашим користувачам вирішувати проблеми з підключенням, перевіряти якість медіа та збирати важливу інформацію для усунення несправностей.
Під час налаштування викликів у програмі Webex (Unified CM) можуть виникнути проблеми, пов’язані з підключенням або необхідними налаштуваннями (як-от голосовий домен і служби UC). За допомогою цього інструмента можна діагностувати, які служби налаштовані правильно, а які відсутні. Ця функція корисна для виправлення сценаріїв і зменшення кількості запитів у службу підтримки, незалежно від того, чи виконуєте ви міграцію на виклик у програмі Webex (Unified CM) або налаштовуєте нових користувачів.
Якщо з користувачем виникають проблеми, вони можуть отримати доступ до подання діагностики та експортувати дані щоб поділитися з вами або службою підтримки.
Налаштування Unified CM —Критичні налаштування (для міграції Jabber, а також налаштування нового користувача) для правильної роботи служб телефонії, наприклад:
Версія Unified CM
Домен служби UC
SSO
служби UC, як-от голосова пошта
Expressway для MRA
Якість медіа —Якість відео, аудіо та спільного доступу в обох напрямках
Пристрої — інформація про пристрій, коли користувачі підключені до пристроїв
Сполучення клавіш для відображення вікна діагностики див Сполучення клавіш клавіатури та навігації .
Переспрямування контенту браузера
Переспрямування контенту браузера (BCR) — це оптимізація середовища VDI, яка знижує навантаження на машину віртуального робочого стола.
Якщо BCR увімкнено на віртуальному робочому столі, програма Webex не може надавати спільний доступ до контенту браузера за допомогою віддаленого спільного доступу до екрана, спільного доступу до програми або частини екрана.
Користувачі Webex можуть використовувати спільний доступ до локального екрана, щоб надати спільний доступ до свого браузера.
New and changed information
This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.
|
Дата |
Changes made |
|---|---|
|
November 13, 2023 |
Prepare your environment:
|
|
August 23, 2023 |
Throughout document:
Prepare your environment:
Deploy Webex App for VDI:
Manage and troubleshoot Webex App for VDI:
|
|
May 18, 2023 |
Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings. |
|
17 квітня 2023 р. |
New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI. Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
|
March 15, 2023 |
|
|
March 3, 2023 |
|
|
February 27, 2023 |
Added recommendation to synchronize some |
|
January 11, 2023 |
Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3. |
|
26 жовтня 2022 р. |
Updated |
|
August 25, 2022 |
Updated for Webex App VDI version 42.8:
Updated description for |
|
May 30, 2022 |
|
|
26 квітня 2022 р. |
|
|
Квітень 25, 2022 |
|
|
Квітень 13, 2022 |
|
|
February 9, 2022 |
|
|
Лютого 3, 2022 |
|
|
15 грудня 2021 року |
|
|
12 листопада 2021 р. |
|
|
29 жовтня 2021 р. |
|
|
October 8, 2021 |
|
|
August 10, 2021 |
|
|
July 6, 2021 |
|
|
3 червня 2021 р. |
Updates for June (41.6) release, including the following:
Other general updates:
|
|
May 3, 2021 |
|
|
16 квітня 2021 р. |
|
|
9 квітня 2021 р. |
|
|
January 18, 2021 |
|
|
11 грудня 2020 р. |
|
|
Вересень 29, 2020 |
|
|
July 16, 2020 |
|
|
June 29, 2020 |
|
Webex App for VDI overview
Без оптимізації обмін повідомленнями в додатку Webex працює як є в середовищі інфраструктури віртуального робочого столу (VDI). Однак повний досвід роботи з додатком Webex також включає дзвінки та зустрічі, які вимагають обробки відео та аудіо медіа.
Через обмеження, відоме як ефектшпильки, можливості дзвінків, нарад і супровідного відео не підтримуються без оптимізації. Додаткова пропускна здатність, необхідна для дзвінків і відео, створює вузьке місце в центрі обробки даних, оскільки носій перетікає від одного користувача до центру обробки даних назад до іншого користувача. Через цей неоптимізований медіа-шлях та відсутність легкого доступу до периферійних пристроїв, таких як динаміки пристрою, мікрофон та камера, користувальницький досвід не є ідеальним.
Щоб вирішити проблему ефекту шпильки, плагін Webex App VDI поширює досвід співпраці Cisco на віртуальні розгортання, щоб користувачі могли використовувати повну функціональність обміну повідомленнями, зустрічей та дзвінків, яку надає додаток Webex.
Щоб зменшити затримку та підвищити якість медіа, плагін VDI оптимізує робочі процеси медіа, транслюючи медіафайли безпосередньо між користувачами на тонких кінцевих точках клієнта та використовує апаратне забезпечення тонких клієнтських машин для обробки медіа. Цей медіа-шлях не проходить через розміщені віртуальні робочі столи (HVD). Результатом є стабільний і повнофункціональний досвід дзвінків і зустрічей для ваших користувачів VDI.
У цій архітектурі додаток Webex встановлюється на HVD у вашому середовищі VDI, а необхідні плагіни VDI встановлюються на тонкому клієнті користувача (зазвичай це легка система, наприклад, перепрофільований ноутбук або настільний комп'ютер).
Using a supported Linux, Mac, or Windows-based thin client, users access the Webex App on the HVD from a remote virtual desktop environment. With supported versions of Webex App, users can use all of the built-in messaging, meetings, and calling on Webex App functionality on their thin client. Крім того, ви можете інтегрувати Webex App VDI з уніфікованим середовищем CM або Webex Calling, щоб користувачі могли використовувати підтримувані функції дзвінків.
-
The Webex App on the virtual desktop still processes lightweight data such as call signaling and retrieving configuration from the cloud.
-
For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex App VDI plugin.
For new features for each release, see the release notes for more information.
VDI environment overview
VDI components
Using Webex App in an optimized virtual environment requires the following components.
-
Connection broker—The resource and connection manager (Citrix, VMware) that connects the virtualization provider to the thin client.
-
Hosted virtual desktop (HVD)—The Virtual Machine (VM) that runs the Webex App remotely.
-
Thin client—The endpoint (for example, low profile or repurposed desktop or laptop) that the user uses to sign in remotely to the virtual desktop. The connection broker and VDI plugin are installed on the thin client device so it can access the HVD environment.
-
Plugin—Software that is installed on the thin client used to offload media processing to the user device instead of HVD resources. The supported versions of the Webex App VDI plugin are linked from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex VDI plugin.
-
Webex App—The app that is installed and runs on the HVD. The supported versions for the HVD installer are available on the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
Environment types
-
Persistent mode—In a persistent environment, a user's local operating system changes are preserved after a user signs out.
All user preferences are in the roaming database (
spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db). -
Non-persistent mode—In a non-persistent environment, a user' local operating system changes are not preserved after a user signs out. The applicable user-specific information (user data, profile, and settings) is cached during the user session.
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore
spark_roaming_store.dbso that VDI users won't lose preferences between sessions.The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the roaming database, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
Архітектура
The architecture diagrams show the components, signaling, and optimized media flows that are involved in a typical Webex App VDI deployment with an existing supported call service deployment: either Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks.
On the left of each diagram is your corporate network which contains the virtual environment. This virtual environment lightens the load on the user-side hardware by running the apps, the operating system, and user data the virtual data center. With that framework, you can manage the environment from a central location and users can access it remotely from supported thin clients.
The components in the corporate network consist of the Hosted Virtual Desktop (HVD), the central environment you manage where the Webex App is installed and runs, and a virtual channel connection (through the Cisco HVDAgent) to the user's thin client endpoint.
On the thin client, users install the Webex VDI plugin and sign into a connection broker (Citrix or VMware), a piece of software that creates connections to HVDs. A connection broker performs a number of tasks including the following:
-
Validating the username and providing a connection for the user.
-
Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.
Once signed in, the thin client endpoint simulates interactions with applications and an operating system through peripherals such as a monitor, keyboard, mouse, USB devices, and so on, as if the software were installed on the thin client itself. Users use a thin client app on this endpoint to access Webex App on the remote server.
This architecture optimizes the direction of signaling and media. It communicates over HTTPS, WSS, and SIP for signaling with the Webex cloud or BroadWorks cloud (on the right side). Separate media streams for meetings (Webex App) and calling (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) are established through SRTP.
You must update the Webex App on the HVD. New versions are released every two months and have backwards compatibility with previous thin client VDI plugins. New thin client VDI plugin builds are also made available every two months. Download the software and see the release notes for more information about version compatibility.
Webex VDI with Unified CM
Webex VDI with Unified CM and Expressways for MRA
The Expressways in the diagram are used to represent a Mobile and Remote Access (MRA) deployment. For MRA to work with Webex App VDI, the HVD must be able to send requests to the Expressway-E, which is typically configured in the DMZ.
Webex App VDI with Webex Calling
Webex VDI with Webex for BroadWorks
Webex App VDI with Meetings
Fallback mode
Резервний режим Webex App VDI пропонує короткострокову підтримку базових аудіо- та відеодзвінків, коли VDI не може встановити віртуальний канал. Резервний режим підтримує стандартні дзвінки і запис дзвінків. Повний набір функцій не підтримується. Якість дзвінків нижча через проблеми із сервером або мережею, які призводять до переходу в резервний режим.
Webex App VDI login flow
The Webex App VDI architecture consists of two primary components: the Webex App for VDI and the Webex VDI plugin for the thin client. The VDI plugin is installed on a thin client while the app is installed on the HVD.
When a user launches a virtual broker-client (Citrix Workspace app or VMWare Horizon Client), the vendor's software initiates a virtual channel. The Webex App plugin and agent use this virtual channel to communicate.
This diagram shows the expected protocol sessions that are set up during normal Webex App use when deployed with Unified CM calling over Mobile and Remote Access (MRA).
Although the diagram depicts Webex App VDI over MRA, the flow is the same as an on-premises VDI deployment. However, unlike VDI over MRA, on-premises deployments don't route traffic through the DMZ and all the traffic resides on the LAN.
-
To start a session, users first launch their virtual broker-client (Citrix Workspace App or VMware Horizon Client),connect to the connection broker, and then select an HVD or virtual application. Once selected, a virtual channel is set up between the user's thin client (physical machine) and the HVD (virtual machine) hosted on the Hypervisor.
-
After a user launches the Webex App on the HVD, Webex determines if it is in a virtual environment and if Unified CM is used for phone service. If Unified CM is enabled, the Webex App starts the
teamshvdagent.exeprocess and begins internal service discovery. (The internal service discovery includes the UDS DNS SRV lookup, Unified CM authentication, home cluster lookup, and configuration retrieval.) -
The Webex App client and Webex App VDI plugin then go set up all the control streams that are used to exchange data over the virtual channel. After these channels are set up, the Webex App client sends the voice service domain information to the Webex App VDI plugin.
-
Next, the Webex App VDI plugin performs service discovery. The Webex App VDI plugin does this by referencing the voice service domain information that was sent to it from the Webex App client. In this scenario, the Webex App VDI plugin resolves the _collab-edge DNS SRV record because the VDI plugin machine is connecting from an external network, therefore needing to connect over MRA. Once service discovery is complete, Webex App VDI plugin sends the Expressway-E FQDN to the Webex App client.
-
After receiving and caching the Expressway-E FQDN, the Webex App (HVD) then performs a DNS A record lookup for the Expressway-E FQDN. For a single NIC deployment, this step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP with split DNS or external IP without split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.
If Expressway-E is set up in a dual NIC deployment, both interfaces can have an internal IP address. In this case, the internal interface is the opposite of what's configured for the external interface.
-
After the Edge details are retrieved, the Webex App (HVD) establishes HTTPS connections to the Expressway-E IP for UDS and TFTP requests. Through this process, the Webex App (HVD) authenticates and retrieves configuration details, such as Soft-phone Device Config, Application Dial Rules, and Directory Lookup Dial Rules.
-
The Webex VDI plugin resolves the Expressway-E external IP and then sends to the Webex App (HVD). Through the device information that is retrieved in the previous step, Webex App begins the CSF device (Windows desktop) registration through the Expressway-E external interface.
Hosted virtual desktop and thin client requirements
Make sure your VDI environment meets the requirements for the supported servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), where the Webex app is installed) and thin clients (user-side device where the Webex VDI plugins are installed).
For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
Розміщений віртуальний робочий стіл
|
VDI component |
Підтримувані платформи |
|---|---|
| Single-session operating system—Installed on the HVD |
|
|
Multi-session operating system—Installed on the HVD |
|
|
Multi-session cloud virtualization service |
|
| Connection broker for the hosted virtual desktop |
A connection broker is software that creates connections to hosted virtual desktops. A connection broker performs a number of tasks including the following:
|
Windows thin clients
|
VDI component |
Підтримувані платформи |
|---|---|
| Microsoft Windows-based thin client hardware |
Supported Hardware
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported Software We support 64-bit architectures for the following Windows versions:
|
| Windows Embedded Standard-based thin client hardware |
Supported Hardware Installed RAM 2 GB Free Physical Memory 128 MB Free Disk Space 256 MB CPU performance affects the maximum video resolution. With Windows Embedded Standard thin clients, the expected resolution depends on the CPU:
These hardware specifications are only guidelines for the expected resolutions. Other factors can affect video resolution. DirectX 11 compatible GPU USB 2.0 for USB camera and audio devices Supported Software
|
|
Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
|
Linux thin clients
|
VDI component |
Підтримувані платформи |
|---|---|
| Тонка клієнтська ОС |
Ubuntu (64-bit)
|
|
Unicon eLux (64-bit)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (End of life) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
|
|
|
IGEL OS.
The Webex VDI plugin is packaged with IGEL OS. Because of this third-party integration, you must contact IGEL for technical support. For more information, see the IGEL OS documentation for your supported release; the |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the |
|
|
10ZiG Zero Client Thin Clients Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client. |
|
|
Stratodesk NoTouch OS Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Stratodesk NoTouch OS. Because of this third-party integration, you must contact Stratodesk for technical support. For more information, see the Stratodesk NoTouch OS documentation for your supported release. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware |
The minimum hardware requirements for thin clients are as follows:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
| eLux RP 6 Thin Clients Hardware |
Minimum hardware requirements The following system properties enable using basic eLux RP 6 features.
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
| Tested and Recommended Devices |
* Based on hardware requirements, these devices are not recommended for use with virtual backgrounds. See virtual background requirements for more information. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
|
Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
|
macOS thin clients
|
VDI component |
Підтримувані платформи |
|---|---|
| MacOS-based thin client hardware |
Supported hardware
Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported software The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:
|
|
Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
|
Webex App and plugin requirements
-
Get the necessary install builds of the Webex App (installed on HVD) and Webex App plugin (installed on a user's thin client machine) from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
-
While we support backwards compatibility, as outlined in the release notes, we recommend that you use the latest versions of the install builds wherever possible.
-
For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
VDI users typically do not have admin control over their machine and the plugin does not require admin privileges. However, if your users require Outlook integration, you must register the office integration .dll file using the directions in Enable users' status to display in Microsoft Outlook.
Headset Requirements
For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.
Supported realtime media workflows for calling and meetings
Webex App VDI supports the following realtime media workflows:
-
Calls on Webex (built into the app)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex для BroadWorks
-
Webex Meetings
To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.
Unified CM requirements
If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.
Move a call to a meeting
To support this feature, make sure you've configured your Unified CM calling deployment correctly.
Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported: Full-featured meetings requirements.
Мобільний і віддалений доступ (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:
-
See Mobile and Remote Access (MRA) requirements for more guidance for VDI support.
-
You must run a minimum of X12.7 and later.
-
Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.
Webex Calling requirements
If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.
Configuration in Control Hub (partners and administrators)
Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.
Як постачальник партнерських послуг, ви можете брендувати, продавати та продавати Webex Calling своїм клієнтам. Ви можете налаштувати та розширити пробні версії, розгорнути послуги для своїх клієнтів, а також створювати та надавати замовлення для своїх клієнтів. Для отримання додаткових ресурсів партнерів див . (Requires partner credentials).
As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).
Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:
For more information on the Webex Calling offer, see Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.
Webex for BroadWorks requirements
The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. Webex for BroadWorks is an offer that integrates BroadWorks Calling in Webex. Абоненти використовують одну програму (додаток Webex), щоб скористатися функціями, наданими обома платформами.
For general information about Webex for BroadWorks, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.
Full-featured meetings requirements
Keep these points in mind when deploying Webex App VDI for full-featured meetings:
-
Install the Webex App onto the Hosted Virtual Desktop (HVD).
-
You must install Webex App VDI plugin for users joining full-featured Webex meetings.
Refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
-
For Linux thin clients, you must also install the Webex Meetings VDI plugin for Linux (see Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems).
Mobile and Remote Access (MRA) requirements
Передумови
-
You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.
-
Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.
MRA with Webex App VDI workflow
For information about the MRA with Webex VDI workflow, see Webex App VDI login flow.
Dual NIC considerations
Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.
-
Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.
The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.
-
NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.
DNS configuration
Internal DNS
-
For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.
To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.
-
For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.
-
The internal DNS must be configured with
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.
Public DNS
SRV records
The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA.
GeoDNS
In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.
If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:
-
Open the registry to
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Create a new DWORD key named
VDIGeoDnsEnabled. -
Set
VDIGeoDnsEnabledto1.(Set
VDIGeoDnsEnabledto0(the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD). -
Save the registry.
Firewall configuration
Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:
-
SIP—TCP 5061
-
HTTPS—TCP 8443
The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:
-
Media—UDP 36002–59999
Webex App VDI deployment task flow
These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.
Перш ніж почати
Prepare your environment for Webex App for VDI
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
| 1 |
Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment. |
| 2 |
Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes. |
| 3 |
(Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems. For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients. |
Configure hosted virtual desktop and install Webex App
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.
Перш ніж почати
-
Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
-
This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.
| 1 |
Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights. |
| 2 |
Join the HVD to the corporate domain. |
| 3 |
Set up Citrix or VMware access to the HVDs. |
| 4 |
If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:
|
| 5 |
Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment. |
| 6 |
Clone the HVD image. For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product. |
Що далі
For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.
Installation arguments, explanations, and required privileges
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.
| Argument | Примітки | Requires admin install privileges |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI). This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet. | ✓ |
|
|
A value of Use this option if you prefer to manually maintain upgrades. Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment. A value of This argument must be accompanied by | ✓ |
|
|
Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)
| ✓ |
|
Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
If this argument is specified, then the roaming database ( This argument must be accompanied by See User preferences for more information. | ✓ |
Installation comparison
Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. In this mode, the app shows a warning that the quality of video may be affected. Once the virtual channel is connected, the app can change to VDI mode.
Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.
| HVD VDI argument | Thin client plugin | Call service-enabled User | Виклики в програмі Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Not installed | Media is not optimized | Media is not optimized |
| ENABLEVDI=0 | Установити | Media is not optimized | Media is not optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Установити | Supported deployment; media is optimized | Supported deployment; media is optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Not installed | Fallback to non-optimized media | Fallback to non-optimized media |
* This argument does not detect the VDI environment automatically.
** This argument detects the VDI environment automatically.
User preferences
All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.
The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App
Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.
We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.
Перш ніж почати
-
This solution requires a Microsoft Azure subscription.
-
You must have a user account with the TenantCreator role.
-
User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.
| 1 |
Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings. A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready. |
| 2 |
Use the Windows client to test if a user can access the host pool. For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD. |
Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems
After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.
Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.
If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.
Перш ніж почати
-
See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.
-
Webex App needs to be installed on your central HVD environment.
| 1 |
Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
To open the executable file, click OK. |
| 4 |
Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install. |
| 5 |
To complete the installation, click Finish. |
| 6 |
(Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
Що далі
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Перш ніж почати
See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.
For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.
Перш ніж почати
See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.
| 1 |
Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
Read the EULA and, if you agree, click Continue. |
| 4 |
Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install. You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time. |
| 5 |
Click through the remaining screens to complete the installation. |
Що далі
When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:
| Дозвіл | Опис |
|---|---|
| Access Camera | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
| Access Microphone | Uses the microphone for voice in a call. |
| Record Screen | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems
For full featured meetings with Webex App:
-
On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.
-
On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.
Перш ніж почати
-
Install only the Webex App in the HVD environment. No other apps are required.
-
Make sure you follow the Full-featured meetings requirements.
Known issues and limitations with Webex App for VDI
Функції
For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.
Webex App and VDI client
-
For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.
-
We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.
-
When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.
We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.
-
On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.
-
On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
Уніфікований виклик CM
-
For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.
-
For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.
Цитрикс
-
The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.
-
In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.
-
On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.
For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.
Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)
-
On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.
-
For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
VMware
-
You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.
For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.
-
We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.
The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.
If
vdpService.dllexists inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.If
vdpService.dllis underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client. -
On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
-
After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.
Amazon WorkSpaces
- On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
- In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.
Інші умови
-
In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.
We recommend you install the Webex App with the
ENABLEVDI=1argument, to enforce VDI optimization. -
We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.
-
Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.
Upgrade management
Webex App upgrades on the virtual desktop
For VDI environments, a new release of the Webex App comes out every two months. You can get the latest and supported versions from Webex App VDI release notes > Downloads.
We recommend that you enable automatic upgrades for the Webex App on the virtual desktop. This option ensures that users automatically get the latest features. Another option is to manually upgrade when the new release is available.
You have two options to enable automatic upgrade of the Webex App on the virtual desktop:
-
Enable it during initial installation from the command line (see Configure hosted virtual desktop for Webex App in the deployment chapter of this book).
-
Edit a Windows registry key on the virtual desktop:
In the registry entry for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, setAutoUpgradeEnabled=1.If you want to manually upgrade the Webex App, set
AutoUpgradeEnabled=0.
-
VDI users of Webex App do not receive monthly updates, because monthly thick client releases are not pushed to hosted virtual desktops.
VDI users are prompted to upgrade when the virtual desktop version of Webex App becomes available (released once every two months).
-
The upgrade package is stored in
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. If this folder is non-persistent in user's environment, Webex App rolls back to the previous version after rebooting the virtual desktop. -
The Webex App on your HVD is backwards compatible with the Webex App VDI plugins (N-4) on your users' thin clients. Keep in mind that the latest features and functionality may not work if you or your users are not using the latest HVD version and VDI plugin. See Version Support in the Release Notes for more information.
Thin client upgrades
The Webex App VDI plugin is released once every two months.
We recommend that you enable automatic upgrades for the plugins. To enable automatic upgrades for the VDI plugin, you must edit a Windows registry key on the virtual desktop:
-
In the registry entry for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, setAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
In the same path, check that
AutoUpgradeEnabled=1.
If you want to prevent automatic upgrade of the plugin, set AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 on the virtual desktop. If you choose this option, you must manually upgrade the plugins to maintain version compatibility with the app.
-
Automatic upgrade of the plugins is only available with Webex App 42.2 and later.
-
Automatic upgrade of the plugin is supported on Windows and MacOS thin clients. The plugin does not automatically upgrade on Linux thin clients.
-
Users are prompted to upgrade the plugin after the Webex App has upgraded on the virtual desktop.
-
We recommend that you keep the plugin and the virtual desktop Webex App on the latest version. There is some backwards compatibility if you can't upgrade them together. See
Version support
in the Release notes for more information.
Citrix or VMware upgrades
Keep this information in mind as you manage upgrades or changes to your Citrix or VMware connection brokers. Be sure to use the supported versions that are listed in the Prepare Your Environment chapter.
Цитрикс
|
Install or upgrade |
Windows and Mac thin clients |
Linux thin clients |
|---|---|---|
|
New install |
Install Citrix Receiver or Workspace before you install the Webex App VDI plugin on a Windows or Mac thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connection broker first. |
Install Citrix Receiver or Workspace before you install the Webex App VDI plugin on a Linux thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connection broker first. |
|
Оновлення версії |
If you see an upgrade notice in the Citrix environment, performing this upgrade does not affect the Webex App VDI plugin on a Windows or Mac thin client. |
If you see an upgrade notice in the Citrix environment, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux thin client after upgrading your Citrix environment. |
|
Reinstall |
|
For reinstallation of any supported Citrix Workspace version, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux thin client. |
VMware
|
Install or upgrade |
Windows thin client |
Linux and Mac thin clients |
|---|---|---|
|
New install |
Install the VMware Horizon client before you install the Webex App VDI plugin on a Windows thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connector broker first. |
Install the VMware Horizon client before you install the Webex App VDI plugin on a Linux or Mac thin client. You and your users see a warning in the VDI plugin installation steps that reminds you to install the connector broker first. |
|
Оновлення версії | If you see an upgrade notice in the VMware environment, performing this upgrade does not affect the Webex App VDI plugin on a Windows thin client. |
If you see an upgrade notice in the VMware environment, you must reinstall the Webex App VDI plugin on a Linux or Mac thin client after upgrading your Citrix environment. |
|
Reinstall |
For a VMware reinstallation, the Windows VDI plugin works and is not affected. |
For a VMware reinstallation, you must reinstall the Webex App plugin on a Linux or Mac thin client. |
Disable VDI detection after installation
If you have users that don't want to use the VDI client and Webex App is already deployed, you can disable VDI detection after installation. After this configuration, Webex App runs on the non-optimized solution.
| 1 |
Open one of the following installation paths, depending on how you deployed Webex App in your HVD:
|
| 2 |
Rename |
Що далі
If you uninstall Webex App later, the TSDetectionLib_b.dll remains in the folder. You must either rename the file back to TSDetectionLib.dll before you uninstall Webex App or delete the TSDetectionLib_b.dll manually after you uninstall Webex App.
Enable or disable advanced video features in Webex App VDI fallback mode
By modifying the registry, you can enable or disable specific Webex App features such as high definition (HD) and screen sharing. Doing so can save resources on the server in the data center. You can also decide whether users can do full or HVD window only screen share. If your users are on systems that are capable of more advanced video features, you can enable the features as needed.
Перш ніж почати
-
You can modify the registry keys before or after the VDI plugin is installed.
Changes to the Windows registry should be done with extreme caution. We recommend that you make a backup of your registry before using these steps.
-
Virtual backgrounds are disabled by default.
-
To enable them, follow the steps in Configure Virtual Backgrounds for Webex Users.
-
Make sure your users' thin client devices meet the system requirements for virtual backgrounds.
-
| 1 |
In Windows search or the Run window, type regedit and then press Enter |
| 2 |
Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Change values for the following registry keys as needed: |
| 4 |
Choose a DWORD value for VDIFallBackConf:
This registry key only works when |
| 5 |
Choose a DWORD value for VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Choose a DWORD value for VDIScreenShareEnabled:
|
Configure VDI plugin notification
By default, users are notified if their Citrix or VMware client is connecting to an HVD without the VDI plugin. A notice appears to let them know to install the VDI plugin so that optimized VDI mode is enabled. Users can dismiss the reminder if they want.
Also, if the version of Webex App VDI plugin is not compatible with Webex App on HVD, a popup notifies users to upgrade the Webex App VDI plugin. The reminder appears weekly until users take action. Users can also dismiss this notification.
As an administrator, you can enable or disable these notifications at the organization-wide level.
Перш ніж почати
You can modify the registry keys before or after the VDI plugin is installed.
Changes to the Windows registry should be done with extreme caution. We recommend that you make a backup of your registry before using these steps.
| 1 |
In Windows search or the Run window, type regedit and then press Enter |
| 2 |
Go to HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Choose a DWORD (32-bit) reg key value for VDIPluginNotificationEnabled:
|
Disable VDI version compatibility check
By default, Webex App on the HVD checks for version compatibility with the Webex VDI plugin on the thin client. The plugin version should not be more than 4 bi-monthly releases behind the Webex App. For example, if Webex App on the HVD is version 43.8 (August 2023), then the following plugin versions are compatible:
-
43.8 (N) August 2023
-
43.6 (N-1) June 2023
-
43.4 (N-2) April 2023
-
43.2 (N-3) February 2023
-
42.12 (N-4) December 2022
This compatibility gives you up to 6 months to upgrade your thin client plugins, after you upgrade your hosted virtual desktops.
If the Webex VDI plugin is not compatible with Webex App on the HVD, then the Webex App goes into fall-back mode. Users see a popup notification to upgrade the plugin. The reminder appears weekly until users take action.
You can use the registry on the HVD to control the version compatibility check:
We recommend that you back up your registry before using these steps.
-
In the Windows Run window, type
regeditand then press Enter. -
Go to
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Create a DWORD (32-bit) registry key named
VDIDisableCompatibilityVersionCheckand give it one of these values:0—Enables the version compatibility check (default).1—Disables the version compatibility check.
Ringers and alerts setting not working for all devices
On Linux VDI clients, the ringtone for an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
This issue may arise because of the audio device mapping on Citrix or VMware.
Check the registry key VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled on your HVD environment. If a Linux thin client user is observing this ringback tone issue, set the value of this key to 1.
Діагностика в додатку Webex
The diagnostics available in the Webex App (desktop and VDI) help you and your users resolve connection issues, check media quality, and collect important troubleshooting information.
When you set up Calling in Webex App (Unified CM), you may encounter issues related to the connection or required settings (such as voice domain and UC services). Using this tool, you can diagnose what services are configured correctly and what is missing. This feature is useful for troubleshooting scenarios and reducing support cases, whether you're migrating to Calling in Webex App (Unified CM) or setting up new users.
When user experience issues, they can access the diagnostics view and export the data to share with you or support.
-
Unified CM Settings—Critical settings (for Jabber migration as well as new user setup) for phone services to work correctly, such as:
-
Unified CM version
-
UC service domain
-
SSO
-
UC services such as voicemail
-
Expressway for MRA
-
-
Media quality—Quality for video, audio, and sharing in both directions
-
Devices—Device information, when users are connected to devices
For shortcut keys to show the diagnostics window, see Keyboard and navigation shortcuts.
Browser content redirection
Browser content redirection (BCR) is an optimization of the VDI environment that reduces the load on the virtual desktop machine.
When BCR is enabled on the virtual desktop, the Webex App cannot share the browser content by remote screen share, application share, or screen portion share.
Webex users can use local screen sharing to share their browser.
