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In diesem ArtikelNeue und geänderte Informationen
Diese Tabelle umfasst Inhaltsaktualisierungen in Bezug auf neue Funktionen oder Funktionen, Änderungen an vorhandenen Inhalten und größere Fehler, die im Bereitstellungshandbuch für die Webex-App für Virtual Desktop Infrastructure (VDI) behoben wurden.
Weitere Informationen zu VDI-Aktualisierungen, neuen Funktionen, hinzugefügter VDI-Unterstützung und Einschränkungen der Webex-App finden Sie in den VDI-Versionshinweisen .
Datum | Vorgenommene Änderungen | ||||
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13. November 2023 | Umgebung vorbereiten :
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23. August 2023 | Das gesamte Dokument:
Umgebung vorbereiten :
Webex-App für VDI bereitstellen :
Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI :
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Dienstag, 18. Mai 2023 | Erläutert den Hinweis zu Azure Virtual Desktop in Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang . AVD unterstützt keine Meetings mit vollem Funktionsumfang. | ||||
17. April 2023 | Neue Inhalte zum Deaktivieren der Überprüfung der VDI-Versionskompatibilität finden Sie unter Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI. Unterstützte Infrastruktur- und Betriebssystemversionen für Version 43.4 (April 2023) wurden aktualisiert unter Gehostete Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients . | ||||
15. März 2023 |
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Dienstag, 3. März 2023 |
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27. Februar 2023 | Empfehlung zur Synchronisierung einiger hinzugefügt | ||||
11. Januar 2023 | Neue getestete Infrastruktur- und Thin Client-Betriebssystemversionen und unterstützte Hardware in den gehosteten virtuellen Desktop- und Thin Client-Anforderungen hinzugefügt. Enthält Apple M2-Chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 und Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. Oktober 2022 | Aktualisiert | ||||
25. August 2022 | Aktualisiert für Webex App VDI Version 42.8:
Aktualisierte Beschreibung für | ||||
Dienstag, 30. Mai 2022 |
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26. April 2022 |
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25. April 2022 |
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13. April 2022 |
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9. Februar 2022 |
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3. Februar 2022 |
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15. Dezember 2021 |
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12. November 2021 |
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29. Oktober 2021 |
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Dienstag, 8. Oktober 2021 |
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Donnerstag, 10. August 2021 |
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Freitag, 6. Juli 2021 |
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3. Juni 2021 | Aktualisierungen für die Juni-Version (41.6), einschließlich der folgenden:
Weitere allgemeine Aktualisierungen:
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Freitag, 3. Mai 2021 |
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16. April 2021 |
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9. April 2021 |
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18. Januar 2021 |
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Freitag, 11. Dezember 2020 |
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29. September 2020 |
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Donnerstag, 16. Juli 2020 |
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Donnerstag, 29. Juni 2020 |
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Webex-App für VDI – Übersicht
Ohne Optimierung funktioniert das Webex -App-Messaging in einer VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure) unverändert. Das vollständige Webex App-Erlebnis umfasst jedoch auch Anrufe und Meetings, die eine Video- und Audiomedienverarbeitung erfordern.
Aufgrund einer Einschränkung, die als Haarnadelkurveneffekt , Anrufe, Meetings und begleitende Videofähigkeit werden ohne Optimierung nicht unterstützt. Die für Anrufe und Video erforderliche zusätzliche Bandbreite stellt einen Engpass im Rechenzentrum, da die Medien von einem Benutzer zum Rechenzentrum zurück zu einem anderen Benutzer fließen. Aufgrund dieses nicht optimierten Medienpfads und des fehlenden einfachen Zugriffs auf Peripheriegeräte wie Gerätelautsprecher, Mikrofon und Kamera ist die Benutzererfahrung nicht ideal.
Um das Problem des Haarnadeleffekts zu beheben, erweitert das Webex -App-VDI-Plug-in die Cisco -Zusammenarbeitserfahrung auf virtuelle Bereitstellungen, sodass Benutzer die vollständige Messaging-, Meeting- und Anruffunktionalität nutzen können, die die Webex App bietet.
Um die Latenz zu reduzieren und die Medienqualität zu verbessern, optimiert das VDI-Plug-in die Medien-Workflows, indem es Medien direkt zwischen Benutzern auf Thin Client-Endpunkten streamt und die Hardware der Thin Client-Maschinen für die Medienverarbeitung nutzt. Dieser Medienpfad verläuft nicht durch die gehosteten virtuellen Desktops (HVDs). Das Ergebnis ist eine stabile Anruf- und Meeting-Erfahrung mit vollem Funktionsumfang für Ihre VDI-Benutzer.
Bei dieser Architektur wird die Webex -App auf dem HVD Ihrer VDI-Umgebung installiert, und die erforderlichen VDI-Plugins werden auf dem Thin Client des Benutzers (in der Regel ein schlankes System wie ein umfunktionierter Laptop oder Desktop) installiert.
Mit einem unterstützten Linux-, Mac- oder Windows-basierten Thin Client greifen Benutzer von einer entfernten virtuellen Desktop-Umgebung auf die Webex-App auf dem HVD zu. Mit unterstützten Versionen der Webex App können Benutzer alle integrierten Funktionen für Nachrichten, Meetings und Anrufe in der Webex App auf ihrem Thin Client nutzen. Darüber hinaus können Sie Webex App-VDI in eine Unified CM oder Webex Calling -Umgebung integrieren, sodass Benutzer unterstützte Anruffunktionen verwenden können.
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Neue Funktionen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen für weitere Informationen.
Übersicht der VDI-Umgebung
VDI-Komponenten
Die Verwendung der Webex-App in einer optimierten virtuellen Umgebung erfordert die folgenden Komponenten.
Verbindungsbroker – Die Ressource und der Verbindungsmanager (Citrix, VMware), die den Virtualisierungsanbieter mit dem Thin Client verbinden.
Gehosteter virtueller Desktop (HVD) – Die virtuelle Maschine (VM), auf der die Webex-App remote ausgeführt wird.
Dünner Client – Der Endpunkt (z. B. Low Profile oder wiederverwendeter Desktop oder Laptop), den der Benutzer verwendet, um sich remote am virtuellen Desktop anzumelden. Der Verbindungsbroker und das VDI-Plugin sind auf dem Thin Client-Gerät installiert, sodass es auf die HVD-Umgebung zugreifen kann.
Plugin – Software, die auf dem Thin Client installiert ist, mit dem die Medienverarbeitung auf das Benutzergerät anstatt auf HVD-Ressourcen übertragen wird. Die unterstützten Versionen des VDI-Plug-Ins für die Webex-App sind über die Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verknüpft.
Für Linux Thin Clients müssen Sie das Webex Meetings VDI-Plugin neben dem Webex VDI-Plugin installieren.
Webex-App – Die App, die auf dem HVD installiert ist und ausgeführt wird. Die unterstützten Versionen für das HVD-Installationsprogramm sind auf der Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verfügbar.
Umgebungstypen
Dauerhafter Modus – In einer dauerhaften Umgebung werden die Änderungen des lokalen Betriebssystems eines Benutzers beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat.
Alle Benutzervoreinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank (
spark_roaming_store.db). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db (spark_persistent_store.db).Nicht-persistenter Modus – In einer nicht-persistenten Umgebung werden die lokalen Änderungen des Betriebssystems eines Benutzers nicht beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat. Die entsprechenden benutzerspezifischen Informationen (Benutzerdaten, Profil und Einstellungen) werden während der Benutzersitzung zwischengespeichert.
Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie schnell eine Sicherung und Wiederherstellung durchführen.
spark_roaming_store.dbdamit VDI-Benutzer keine Präferenzen zwischen Sitzungen verlieren.Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer eine Sicherung der Roaming-Datenbank durchführen, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -präferenzen für alle VDI-Sitzungen beibehalten werden.
Architektur
Die Architekturdiagramme zeigen die Komponenten, Signalisierung und optimierten Medienflüsse, die an einer typischen VDI-Bereitstellung der Webex-App mit einer vorhandenen unterstützten Anrufdienst-Bereitstellung beteiligt sind: entweder Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks.
Auf der linken Seite jedes Diagramms befindet sich Ihr Unternehmensnetzwerk, das die virtuelle Umgebung enthält. Diese virtuelle Umgebung entlastet die Hardware auf der Benutzerseite, indem sie die Apps, das Betriebssystem und Benutzerdaten im virtuellen Rechenzentrum ausführt. Mit diesem Framework können Sie die Umgebung von einem zentralen Standort aus verwalten, und Benutzer können von unterstützten Thin Clients aus remote darauf zugreifen.
Die Komponenten im Unternehmensnetzwerk bestehen aus dem Hosted Virtual Desktop (HVD), der zentralen Umgebung, in der Sie die Webex-App installieren und ausführen, und einer virtuellen Kanalverbindung (über den Cisco HVDAgent) zum Thin Client-Endpunkt des Benutzers.
Auf dem Thin Client installieren Benutzer das Webex VDI-Plugin und melden sich bei einem Verbindungsbroker (Citrix oder VMware) an, einer Software, die Verbindungen zu HVDs herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:
Validierung des Benutzernamens und Bereitstellung einer Verbindung für den Benutzer.
Ermöglicht dem Benutzer, eine Verbindung zu einem bestimmten virtuellen Desktop herzustellen.
Nach der Anmeldung simuliert der Thin Client-Endpunkt Interaktionen mit Anwendungen und einem Betriebssystem über Peripheriegeräte wie einen Monitor, Tastatur, Maus, USB-Geräte usw., als ob die Software auf dem Thin Client selbst installiert wäre. Benutzer verwenden eine Thin Client-App auf diesem Endpunkt, um auf die Webex-App auf dem Remote-Server zuzugreifen.
Diese Architektur optimiert die Richtung von Signalisierung und Medien. Es kommuniziert über HTTPS, WSS und SIP für die Signalisierung mit der Webex Cloud oder BroadWorks Cloud (auf der rechten Seite). Separate Medienstreams für Meetings (Webex-App) und Anrufe (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) werden über SRTP eingerichtet.
Sie müssen die Webex-App auf dem HVD aktualisieren. Neue Versionen werden alle zwei Monate veröffentlicht und sind abwärtskompatibel mit früheren Thin Client-VDI-Plugins. Neue Thin Client VDI Plugin Builds werden ebenfalls alle zwei Monate zur Verfügung gestellt. Laden Sie die Software herunter und lesen Sie die -Versionshinweise für weitere Informationen zur Versionskompatibilität.
Webex VDI mit Unified CM
Webex VDI mit Unified CM und Expressways für MRA
Die Expressways im Diagramm werden für eine MRA-Bereitstellung (Mobile and Remote Access) verwendet. Damit MRA mit VDI der Webex-App arbeiten kann, muss der HVD Anfragen an das Expressway-E senden können, das normalerweise in der DMZ konfiguriert ist.
Webex-App-VDI mit Webex Calling
Webex VDI mit Webex für BroadWorks
Webex-App-VDI mit Meetings
Fallback-Modus
Der VDI-Ausweichmodus der Webex -App bietet kurzfristige Unterstützung für einfache Audio- und Videoanrufe, wenn VDI den virtuellen Kanal nicht einrichten kann. Der Fallback-Modus unterstützt Standardanrufe und Anrufaufzeichnung. Der vollständige Funktionssatz wird nicht unterstützt. Die Anrufqualität ist aufgrund von Server- oder Netzwerkproblemen niedriger, die den Wechsel in den Fallback-Modus verursachen.
VDI-Anmeldeablauf für die Webex-App
Die VDI-Architektur der Webex-App besteht aus zwei primären Komponenten: die Webex-App für VDI und das Webex VDI-Plugin für den Thin Client. Das VDI-Plugin wird auf einem Thin Client installiert, während die App auf dem HVD installiert ist.
Wenn ein Benutzer einen virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace-App oder VMWare Horizon Client) startet, initiiert die Software des Anbieters einen virtuellen Kanal. Das Plug-in und der Agent der Webex-App verwenden diesen virtuellen Kanal für die Kommunikation.
Dieses Diagramm zeigt die erwarteten Protokollsitzungen, die bei normaler Verwendung der Webex-App bei Bereitstellung mit Unified CM-Anrufen über Mobile and Remote Access (MRA) eingerichtet werden.
| Obwohl das Diagramm Webex-App-VDI über MRA anzeigt, entspricht der Ablauf einer lokalen VDI-Bereitstellung. Im Gegensatz zu VDI über MRA leiten lokale Bereitstellungen den Datenverkehr jedoch nicht durch die DMZ und der gesamte Datenverkehr befindet sich im LAN. |
Um eine Sitzung zu starten, starten Benutzer zuerst ihren virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace App oder VMware Horizon Client), stellen eine Verbindung zum Verbindungsbroker her und wählen dann einen HVD oder eine virtuelle Anwendung aus. Nach der Auswahl wird ein virtueller Kanal zwischen dem Thin Client des Benutzers (physische Maschine) und dem HVD (virtuelle Maschine), der auf dem Hypervisor gehostet wird, eingerichtet.
Nachdem ein Benutzer die Webex-App auf dem HVD gestartet hat, legt Webex fest, ob sich diese in einer virtuellen Umgebung befindet und ob Unified CM für den Telefondienst verwendet wird. Wenn Unified CM aktiviert ist, startet die Webex-App die
teamshvdagent.exeverarbeiten und mit der internen Serviceerkennung beginnen. (Die interne Serviceerkennung umfasst die UDS DNS SRV-Suche, Unified CM-Authentifizierung, Home-Cluster-Suche und Konfigurationsabruf.)Anschließend richten der Webex-App-Client und das Webex-App-VDI-Plug-in alle Steuerungs-Streams ein, die zum Datenaustausch über den virtuellen Kanal verwendet werden. Nachdem diese Kanäle eingerichtet wurden, sendet der Webex-App-Client die Sprachdienst-Domäneninformationen an das VDI-Plug-in der Webex-App.
Als Nächstes führt das VDI-Plug-in der Webex-App eine Serviceerkennung durch. Das VDI-Plug-in der Webex-App führt dies durch, indem es auf die Domäneninformationen des Sprachdiensts verweist, die vom Webex-App-Client an ihn gesendet wurden. In diesem Szenario löst das VDI-Plug-in der Webex-App den _collab Edge DNS SRV-Datensatz auf, da die VDI-Plug-in-Maschine eine Verbindung von einem externen Netzwerk herstellt und daher eine Verbindung über MRA herstellen muss. Nach Abschluss der Serviceerkennung sendet das VDI-Plugin der Webex-App den Expressway-E-FQDN an den Webex-App-Client.
Nach dem Empfang und Zwischenspeichern des Expressway-E-FQDN führt die Webex-App (HVD) dann eine DNS A-Datensatzsuche für den Expressway-E-FQDN durch. Bei einer einzelnen NIC-Bereitstellung ruft dieser Schritt die IP-Adresse des Expressway-E ab (interne IP mit Split-DNS oder externe IP ohne Split-DNS), die für die Edge-Konfiguration und SSO-Authentifizierung über Port 8443 verwendet wird.
Wenn Expressway-E in einer dualen NIC-Bereitstellung eingerichtet ist, können beide Schnittstellen eine interne IP-Adresse haben. In diesem Fall ist die interne Schnittstelle das Gegenteil von dem, was für die externe Schnittstelle konfiguriert ist.
Nachdem die Edge-Details abgerufen wurden, richtet die Webex-App (HVD) HTTPS-Verbindungen zur Expressway-E-IP für UDS- und TFTP-Anfragen ein. Mit diesem Prozess authentifiziert und ruft die Webex-App (HVD) Konfigurationsdetails wie die Konfiguration des Softphone-Geräts, Anwendungswählregeln und Verzeichnissuchen-Wählregeln ab.
Das Webex VDI-Plugin löst die externe Expressway-E-IP auf und sendet sie an die Webex-App (HVD). Über die Geräteinformationen, die im vorherigen Schritt abgerufen werden, startet die Webex-App die Registrierung des CSF-Geräts (Windows Desktop) über die externe Expressway-E-Schnittstelle.
Gehosteter virtueller Desktop und Thin Client-Anforderungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre VDI-Umgebung die Anforderungen für die unterstützten Server (Hosted Virtual Desktop (HVD), auf dem die Webex-App installiert ist) und Thin Clients (benutzerseitiges Gerät, auf dem die Webex VDI-Plug-Ins installiert sind) erfüllt.
| Für Benutzer, die Webex-Meetings über die Webex-App beitreten, lesen Sie bitte die Gehosteten Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients für Webex Meetings VDI. |
Gehosteter virtueller Desktop
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Betriebssystem mit einer Sitzung: Auf dem HVD installiert |
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Betriebssystem für mehrere Sitzungen – Auf dem HVD installiert |
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Cloudvirtualisierungsdienst für mehrere Sitzungen |
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| Verbindungsbroker für den gehosteten virtuellen Desktop |
Ein Verbindungsbroker ist eine Software, die Verbindungen zu gehosteten virtuellen Desktops herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:
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Windows Thin Clients
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-basierte Thin Client-Hardware | Unterstützte Hardware
Unterstützte Software Wir unterstützen 64-Bit-Architekturen für die folgenden Windows-Versionen:
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| Windows Embedded Standard-basierte Thin Client-Hardware | Unterstützte Hardware Installierter RAM 2 GB Freier physischer Speicher 128 MB Freier Festplattenspeicher 256 MB Die CPU-Leistung beeinträchtigt die maximale Videoauflösung. Bei Thin Clients von Windows Embedded Standard hängt die erwartete Auflösung von der CPU ab:
DirectX 11 kompatible GPU USB 2.0 für USB-Kamera und Audiogeräte Unterstützte Software
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Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client |
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Linux Thin Clients
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||
|---|---|---|---|
| Thin Client-Betriebssysteme | Ubuntu (64-Bit)
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Unicon eLux (64-Bit)
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HP ThinPro 7.1 (Ende des Lebenszyklus) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-Bit)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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10ZiG Zero Client Thin Clients
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Stratodesk NoTouch OS
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| Hardware von Ubuntu/Thinpro Thin Clients | Die minimalen Hardwareanforderungen für Thin Clients lauten wie folgt:
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| eLux RP 6 Thin Clients Hardware | Minimale Hardwareanforderungen Die folgenden Systemeigenschaften ermöglichen die Verwendung grundlegender eLux RP 6-Funktionen.
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| Getestete und empfohlene Geräte |
* Basierend auf den Hardwareanforderungen werden diese Geräte nicht für die Verwendung mit virtuellen Hintergründen empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter „Anforderungen an virtuellen Hintergrund “. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.) |
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Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client |
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macOS Thin Clients
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-basierte Thin Client-Hardware | Unterstützte Hardware
Intel Core 2 Duo oder neuere Prozessoren auf einer der folgenden Apple-Hardware:
Unterstützte Software Das Webex-App-VDI-Plugin wird von den folgenden macOS-Versionen unterstützt:
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Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client |
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Webex-App- und Plug-in-Anforderungen
Laden Sie die erforderlichen Installations-Builds der Webex-App (auf dem HVD installiert) und des Webex-App-Plug-Ins (auf dem Thin Client-Computer eines Benutzers installiert) von der Registerkarte Downloads der VDI-Versionshinweise der Webex-App herunter.
Obwohl wir Abwärtskompatibilität unterstützen, wie in den Versionshinweisen beschrieben, empfehlen wir Ihnen, die neuesten Versionen der Installations-Builds zu verwenden, wo immer möglich.
Für Benutzer, die Webex-Meetings über die Webex-App beitreten, lesen Sie bitte die Gehosteten Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients für Webex Meetings VDI.
VDI-Benutzer haben in der Regel keine Administratorkontrolle über ihren Computer und das Plugin erfordert keine Administratorrechte. Wenn Ihre Benutzer jedoch eine Outlook-Integration benötigen, müssen Sie die .dll-Datei für die Office-Integration mithilfe der Anweisungen unter Den Benutzerstatus für die Anzeige in Microsoft Outlook aktivieren.
Headset-Anforderungen
Für Webex-App-VDI unterstützen wir dieselben Headsets wie für die eigenständige Webex-App, sofern nicht anders angegeben. Weitere Informationen finden Sie unter Details zur Headset-Unterstützung .
Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings
Webex App VDI unterstützt die folgenden Medienworkflows in Echtzeit:
Anrufe in Webex (in der App integriert)
Unified CM
Webex Calling
Webex für BroadWorks
Webex Meetings
Um einen unterstützten Anrufdienst und Webex Meetings zu integrieren, müssen Sie die Konfigurationsschritte in der Dokumentation für diese Lösungen befolgen. Wählen Sie eine Option aus und verwenden Sie dann die Dokumentation, die in diesem Abschnitt verknüpft ist.
Unified CM-Anforderungen
Wenn Sie Unified CM als Anrufdienst für VDI-Benutzer der Webex-App verwenden möchten, führen Sie im Bereitstellungsleitfaden die erforderlichen Konfigurationsschritte durch. Das Dokument enthält eine Übersicht über den Dienst, die Voraussetzungen und die Bereitstellungsschritte.
Anruf in ein Meeting verschieben
Um diese Funktion zu unterstützen, stellen Sie sicher, dass Sie die Unified CM-Anrufbereitstellung richtig konfiguriert haben.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die folgende VDI-Konfiguration vorhanden ist, damit das Abladen in Meetings unterstützt wird: Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang .
Mobil- und Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) wird unterstützt. Befolgen Sie die standardmäßigen MRA-Bereitstellungsschritte in der Expressway MRA-Dokumentation und beachten Sie die folgenden Punkte für eine unterstützte VDI-Bereitstellung:
Weitere Informationen zur VDI-Unterstützung finden Sie unter „MRA-Anforderungen (Mobile and Remote Access )“.
Sie müssen mindestens X12.7 und höher ausführen.
Dual-NIC-Bereitstellungen werden unterstützt. Sie müssen sicherstellen, dass eine Verbindung vom HVD zu den externen und internen IP-Adressen des Expressway-E besteht. Sie müssen eine NAT zwischen dem HVD und der externen IP des Expressway-E hinzufügen.
Webex Calling-Anforderungen
| Wenn Ihr HVD IPv4 und IPv6 unterstützt, empfehlen wir Ihnen, IPV6 in Ihrer HVD-Umgebung zu deaktivieren, um Kompatibilitätsprobleme mit Webex Calling zu vermeiden. |
Konfiguration in Control Hub (Partner und Administratoren)
Im Control Hub können Sie Einstellungen, Funktionen, Geräte und Benutzer in Ihrem Webex Calling aktivierten Organisation. Stellen Sie sicher, dass Webex Calling unterstützt, indem Sie die Voraussetzungen und das Referenzmaterial für den Port erfüllen, bevor Sie bestimmte Konfigurationsschritte in Control Hub starten. Sie können die folgenden Informationen in der angegebenen Reihenfolge verwenden, um Ihre Organisation mit Webex Calling :
Webex für BroadWorks-Anforderungen
Die Webex-App in einer VDI-Umgebung unterstützt Webex für BroadWorks. Webex für BroadWorks ist ein Angebot, das BroadWorks Calling in Webex integriert. Abonnenten verwenden eine einzige Anwendung (die Webex App), um die Funktionen beider Plattformen zu nutzen.
| Allgemeine Informationen zu Webex für BroadWorks finden Sie im Lösungshandbuch zu Webex für BroadWorks. |
Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang
Beachten Sie diese Punkte bei der Bereitstellung von Webex App VDI für Meetings mit vollem Funktionsumfang:
Installieren Sie die Webex-App auf dem Hosted Virtual Desktop (HVD).
Sie müssen das Webex-App-VDI-Plugin für Benutzer installieren, die Webex-Meetings mit vollem Funktionsumfang beitreten.
Siehe Hosted Virtual Desktop und Thin Client-Anforderungen für Webex Meetings VDI .
Für Linux Thin Clients müssen Sie auch das Webex Meetings VDI-Plugin für Linux installieren (siehe Installieren Sie das Webex Meetings VDI-Plugin auf Thin Client-Systemen ).
Anforderungen für mobilen und Remote Access (MRA)
Voraussetzungen
Sie müssen mindestens Expressway X12.7 ausführen, damit das Traversal-Paar für MRA mit Webex VDI funktioniert. Frühere Versionen müssen auf X12.7 oder höher aktualisiert werden, um Routing-Probleme zu vermeiden.
Stellen Sie die Verbindung zwischen Webex in der HVD-Umgebung, der externen Schnittstelle und der internen Schnittstelle (Dual NIC-Bereitstellung) von Expressway sicher.
MRA mit VDI-Workflow der Webex-App
Weitere Informationen zum MRA mit Webex VDI-Workflow finden Sie unter VDI-Anmeldeablauf der Webex-App .
Doppelte NIC-Überlegungen
Beachten Sie diese Designüberlegungen bei der Bereitstellung von Webex App VDI über MRA mit einer dualen NIC-Bereitstellung mit Expressway-E.
Statische Route – Überprüfen Sie das Standard-Gateway auf dem Expressway-E. Dies ist normalerweise das Standard-Gateway des IP-Subnetzes der externen Schnittstelle. Nachdem Sie die Expressway-Standardgateway-Konfiguration überprüft haben, müssen Sie dem Expressway-E eine statische Route für das IP-Subnetz hinzufügen, das für die HVD-Maschinen verwendet wird.
Die statische Route sendet den Datenverkehr von der internen Schnittstelle des Expressway-E an das HVD-Subnetz. Diese Konfiguration ist aufgrund der UDS- und TFTP-Konfigurationsabfragen erforderlich, die vom HVD an die interne Expressway E-Schnittstelle gesendet werden. Sobald Unified CM auf die Anforderung reagiert, sendet Expressway-E die Antwort über das Standard-Gateway, wenn die statische Route zum HVD-Subnetz nicht vorhanden ist.
NAT-Übergang – Der SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle muss die Quell-IP ändern, bevor der Expressway erreicht wird, um ein Routing-Problem zu vermeiden. NAT behebt dieses Problem. Eine NAT-Übersetzung muss auf einem Netzwerkgerät eingerichtet werden, das der Pfad zwischen dem HVD und Expressway-E ist.
DNS-Konfiguration
Interner DNS
Für duale NIC-Bereitstellungen können Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die IP-Adresse der internen Schnittstelle aufgelöst wird. Mit Split DNS können Sie optional denselben FQDN verwenden, der im öffentlichen DNS verfügbar ist. Wenn Sie kein Split-DNS verwenden, müssen Sie einen anderen FQDN verwenden.
Um ein Routing-Problem zu vermeiden, muss für den SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle die Quell-IP geändert werden, bevor der Expressway erreicht wird. Sie müssen eine NAT-Übersetzung auf einem Netzwerkgerät zwischen dem HVD und Expressway-E einrichten.
Für einen einzelnen NIC mit statischem NAT müssen Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die öffentliche IP-Adresse aufgelöst wird. Diese Einrichtung bedeutet auch, dass die externe Firewall den Datenverkehr von der Webex-App im HVD zum externen FQDN des Expressway-E zulassen muss. Dieses Design wird als NAT-Reflexion bezeichnet und wird möglicherweise nicht von allen Arten von Firewalls unterstützt.
Der interne DNS muss konfiguriert sein mit
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-Einträge, damit die Webex-App Unified CM erkennen kann.
Öffentlicher DNS
SRV-Datensätze
Das öffentliche, externe DNS muss konfiguriert sein mit _collab-edge._tls.<domain> SRV-Datensätze, damit Endpunkte die für MRA zu verwendenden Expressway-Es ermitteln können.
GeoDNS
In Version 43.6 und höher können Sie die Webex-App so konfigurieren, dass sie mit GeoDNS funktioniert. Diese Option verbessert die Netzwerkeffizienz, indem die App eine Verbindung mit dem geografisch nächstgelegenen Expressway-E herstellen kann.
Wenn Sie GeoDNS für Ihre SRV-Einträge konfiguriert haben, empfehlen wir Ihnen, die Registrierung auf Ihrem HVD wie folgt zu bearbeiten:
Öffnen der Registrierung, um
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Neuen DWORD-Schlüssel mit dem Namen erstellen
VDIGeoDnsEnabled.Festlegen
VDIGeoDnsEnabledbis1.(Festlegen)
VDIGeoDnsEnabledbis0(Standard), wenn Sie die GeoDNS-Kompatibilität für die Webex-App auf diesem HVD deaktivieren möchten.Speichern Sie die Registrierung.
Firewall-Konfiguration
Sowohl die interne als auch die externe Firewall müssen die folgenden ausgehenden Verbindungen von der Webex-App auf dem HVD zu Expressway-E zulassen:
SIP – TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Die externe Firewall muss außerdem die folgenden eingehenden Verbindungen vom Thin Client des Benutzers zu Expressway zulassen:
Medien – UDP 36002–59999
Ablauf der VDI-Bereitstellungsaufgabe für die Webex-App
In diesen Schritten erfahren Sie, wie Sie die Webex-App in Ihrer VDI-Umgebung bereitstellen. Die Schritte umfassen, was Sie in der gehosteten HVD-Umgebung (Virtual Desktop) tun müssen und was Benutzer auf ihren Thin Clients tun müssen.
Vorbereitungen
Ihre Umgebung für die Webex-App für VDI vorbereiten
| Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI die Anweisungen im Kapitel Vorbereitung Ihrer Umgebung verwenden, um einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitzustellen. |
| 1 | Konfigurieren Sie einen der folgenden Typen von gehosteten virtuellen Desktops:
Um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten, richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein. |
| 2 | Installieren Sie das Webex-App-VDI-Plugin auf Thin Client-Maschinen für die folgenden Plattformen:
Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind in der VDI-Software-Dokumentation zur Webex-App verfügbar. |
| 3 | (Optional) Auf Linux-Thin-Clients müssen Sie auch das Webex Meetings VDI-Plugin auf Thin-Client-Systemen installieren. Für Meetings mit vollem Funktionsumfang in der Webex-App müssen Sie zwei separate VDI-Plugins auf Linux Thin Clients installieren. |
Hosted Virtual Desktop konfigurieren und Webex-App installieren
Richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein, um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten.
Vorbereitungen
Beachten Sie alle Voraussetzungen unter „Umgebung für Webex-App für VDI vorbereiten“ .
Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitstellen.
In diesem Abschnitt wird nur beschrieben, wie die Webex-App in einer vorhandenen HVD-Umgebung installiert wird. Weitere Informationen zu bewährten Verfahren für die HVD-Bereitstellung finden Sie in der Citrix- oder Vmware-Dokumentation.
| 1 | Melden Sie sich bei Microsoft Windows HVD als neuer Benutzer mit Domänenverwaltungsrechten an. | ||
| 2 | Verbinden Sie den HVD mit der Unternehmensdomäne. | ||
| 3 | Richten Sie den Citrix- oder VMware-Zugriff auf die HVDs ein. | ||
| 4 | Wenn Ihre Organisation über eine eigene Download-Site verfügt, die Ihre Site-spezifische Webex-App enthält, rufen Sie diese Site auf und laden Sie Ihre organisationsspezifische Version herunter. Navigieren Sie andernfalls für die generische Version zu VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads und laden Sie die benötigte Webex-App herunter:
| ||
| 5 | Installieren Sie mithilfe von Administratorberechtigungen die App auf dem HVD mit diesem Befehl und diesen Argumenten (in diesen Beispielen wird ein Downloadverzeichnis von
In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können. | ||
| 6 | Klonen Sie das HVD-Bild. Weitere Informationen zu den bewährten Verfahren zum Klonen von Microsoft Windows-HVD-Images finden Sie in der Dokumentation für Ihr Citrix- oder VMware-Produkt. |
Nächste Schritte
Informationen zu den Benutzervoreinstellungen und zum Beibehalten finden Sie unter Benutzervoreinstellungen .
Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Berechtigungen
In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können.
| Argument | Hinweise | Erfordert Administrator-Installationsprivilegien |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installiert die Webex-App in c:\Programmdateien. Dies ist in einer freigegebenen Umgebung nützlich (in der Regel nicht-persistente VDI). Wenn dieses Argument nicht angegeben ist, wird die Webex-App in %LocalAppData%\Programme\Cisco Spark installiert. | ✓ |
| Ein Wert von Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Upgrades manuell verwalten möchten. Verwenden Sie die Versionen, die über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft sind. Das Argument wirkt sich nicht auf eine Nicht-VDI-Umgebung aus. Ein Wert von Dieses Argument muss begleitet werden von | ✓ |
| Steuert die optimierte VDI-Lösung. (Offiziell unterstützt.)
| ✓ |
| Nur für das Bundle-Installationsprogramm . Bei der Installation der gebündelten Komponenten für die Webex-App können Sie dieses Argument verwenden, um die Version der App zu sperren, die zum Beitreten zu Meetings verwendet wird, wenn die Version mit der Site-Version kompatibel ist. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installieren Sie den eingebetteten Browser von Microsoft WebView2, während Sie die Webex-App mithilfe der Weitere Informationen zu den Webex-App- und WebView2-Anforderungen finden Sie unter Webex-App | WebView2-Anforderung . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Wenn dieses Argument angegeben ist, dann die Roaming-Datenbank ( Dieses Argument muss begleitet werden von Weitere Informationen finden Sie unter Benutzervoreinstellungen . | ✓ |
Installationsvergleich
Benutzer befinden sich möglicherweise in einer Citrix-Umgebung und haben nicht den Thin Client installiert oder der virtuelle Kanal ist getrennt. Wir unterstützen dieses Szenario mit Fallback auf eine nicht virtuelle Webex-App-Installation. In diesem Modus zeigt die App eine Warnung an, dass die Videoqualität beeinträchtigt sein könnte. Sobald der virtuelle Kanal verbunden ist, kann die App in den VDI-Modus wechseln.
Verwenden Sie diese Tabelle, um sich mit den verschiedenen Installationskombinationen und deren Auswirkungen auf die Medienoptimierung für Unified CM, Webex Calling und Anrufe in der Webex-App vertraut zu machen.
| HVD-VDI-Argument | Dünnes Client-Plugin | Benutzer mit aktiviertem Anrufdienst | Anrufe in der Webex App |
|---|---|---|---|
| AKABLEVDI=0 | Nicht installiert | Medien sind nicht optimiert | Medien sind nicht optimiert |
| AKABLEVDI=0 | Installiert | Medien sind nicht optimiert | Medien sind nicht optimiert |
AKABLEVDI=1 * AKABLEVDI=2 ** | Installiert | Unterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiert | Unterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiert |
AKABLEVDI=1 * AKABLEVDI=2 ** | Nicht installiert | Fallback auf nicht optimierte Medien | Fallback auf nicht optimierte Medien |
* Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung nicht automatisch.
** Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung automatisch.
Benutzervoreinstellungen
Alle Benutzervoreinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank ( spark_roaming_store.db). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db ( spark_persistent_store.db).
Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie den Ordner schnell sichern und wiederherstellen. Appdata\Roaming\CiscoSpark damit VDI-Benutzer keine Präferenzen zwischen Sitzungen verlieren.
Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer den obigen Ordner sichern, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen in allen VDI-Sitzungen beibehalten werden.
Um die Roaming-Datenbank zu entschlüsseln, sollten Sie auch die folgenden Ordner über VDI-Sitzungen hinweg synchronisieren:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurieren von Azure Virtual Desktop für die Webex-App
Verwenden Sie diese übergeordneten Schritte, um eine neue Windows-Umgebung auf Azure Virtual Desktop (zuvor Windows Virtual Desktop) bereitzustellen. AVD ist eine Cloud-verwaltete VDI-Lösung. Benutzer greifen über eine virtualisierte Windows-Umgebung auf die Webex-App zu.
| Wir unterstützen keine Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App auf Azure Virtual Desktop. |
Vorbereitungen
Diese Lösung erfordert ein Microsoft Azure-Abonnement.
Sie müssen über ein Benutzerkonto mit der Rolle „TenantCreator“ verfügen.
Benutzerkonten müssen in Azure Active Directory synchronisiert werden.
| 1 | Sehen Sie sich die Bereitstellungsschritte im Azure-Administratorportal an, um den Host-Pool, virtuelle Maschinen und zugehörige Einstellungen zu erstellen. Ein Host-Pool ist eine Sammlung von VMs, die einen ähnlichen Dienst anbieten. Azure zeigt an, wann die virtuelle Umgebung bereit ist. |
| 2 | Verwenden Sie den Windows-Client, um zu testen, ob ein Benutzer auf den Host-Pool zugreifen kann. Weitere Informationen zu bestimmten Bereitstellungsschritten finden Sie in der Microsoft-Dokumentation zu den ersten Schritten mit AVD. |
Installieren des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Windows Thin Client-Systemen
Nachdem Sie die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert haben, müssen Sie ein Webex-App-VDI-Plugin auf den Thin Client-Geräten installieren.
Laden Sie die Thin Client-Plug-Ins aus den VDI-Versionshinweisen zur Webex-App herunter.
Wenn Sie das VDI-Plugin für Ihre Benutzer nicht installieren können, führen Sie sie auf ihren Thin Client-Geräten durch diese Schritte.
Vorbereitungen
Unter Windows Thin Clients finden Sie eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plugin für Windows.
Die Webex-App muss in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert sein.
| 1 | Gehen Sie zu „Webex-App-VDI-Versionshinweise > Downloads“ und laden Sie das VDI-Plug-in-Installationsprogramm für die Webex-App für Windows herunter. |
| 2 | Führen Sie die |
| 3 | Um die ausführbare Datei zu öffnen, klicken Sie auf OK . |
| 4 | Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Akzeptieren und Installieren . |
| 5 | Um die Installation abzuschließen, klicken Sie auf Beenden . |
| 6 | (Optional) Wenn Sie oder Benutzer die beiden Plugins für Meetings mit vollem Funktionsumfang manuell installieren, befolgen Sie die Schritte unter Meeting-VDI-Plugin auf Thin Client-Systemen installieren . |
Nächste Schritte
| Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.
|
Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf Linux Thin Client-Systemen
Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.
Vorbereitungen
Eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex App VDI Plugin für Linux finden Sie unter Linux Thin Clients .
| Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert und für VDI optimiert wird, müssen Sie den Thin Client-Build verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung in der Webex-App einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.
|
Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf macOS Thin Client-Systemen
Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.
Führen Sie das MacOS-Installationsprogramm (PKG) aus, um das Webex VDI-Plug-in zu installieren.
Vorbereitungen
Siehe macOS Thin Clients für eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plug-in für macOS.
| 1 | Laden Sie das Webex-App-Plug-in für Ihre macOS Thin Client-Systeme unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads herunter. |
| 2 | Führen Sie die |
| 3 | Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Weiter . |
| 4 | Klicken Sie auf Installieren . Wenn Sie aufgefordert werden, den Citrix Workspace-Client oder VMware Horizon-Client zuerst zu schließen, klicken Sie auf Anwendung schließen und Installieren . Sie können auch auf Später installieren klicken, wenn Sie Citrix oder VMware nicht schließen können. |
| 5 | Klicken Sie sich durch die restlichen Bildschirme, um die Installation abzuschließen. |
Nächste Schritte
Wenn Benutzer das Webex-App-VDI-Plugin zum ersten Mal starten, akzeptieren Sie die folgenden erforderlichen Berechtigungen:
| Berechtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Auf Kamera zugreifen | Verwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen. |
| Auf Mikrofon zugreifen | Verwendet das Mikrofon für die Sprachwiedergabe in einem Anruf. |
| Bildschirm aufzeichnen | Verwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen. |
| Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in der Download-Site verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an. |
Installieren des Webex Meetings VDI-Plug-Ins auf Thin Client-Systemen
Für Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App:
Installieren Sie auf Windows- oder MacOS Thin Clients das gebündelte Plug-In (App + Meetings).
Installieren Sie auf Linux Thin Clients das separate Meetings-VDI-Plugin, nachdem Sie das separate App-VDI-Plugin installiert haben.
Vorbereitungen
Installieren Sie nur die Webex-App in der HVD-Umgebung. Es sind keine anderen Apps erforderlich.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang befolgen.
Installieren Sie das Plugin für Windows:
Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Installieren Sie das gebündelte Plugin für macOS:
Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Webex Meetings VDI als eigenständiges Plugin wird jeden Monat veröffentlicht, aber dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI
Funktionen
Funktionseinschränkungen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen zu VDI für die Webex-App.
Webex-App und VDI-Client
Für den VDI-Modus unterstützen wir nur die bereitgestellten Versionen der Webex-App für Windows (HVD-Installationsprogramm) und der Thin-Client-Plug-Ins der Webex-App, die in VDI-Versionshinweisen der Webex-App veröffentlicht werden.
Wir unterstützen nur IPv4 für HVD- und Thin Client-Umgebungen.
Wenn Benutzer entweder die VDI-optimierte Lösung nicht verwenden oder sich im Fallback-Modus befinden, ist HD-Video deaktiviert und die Webex-App zeigt eine Benachrichtigung an, dass möglicherweise ein Problem mit der Medienqualität auftritt.
Wir empfehlen Benutzern nicht, VDI im nicht optimierten Modus oder im Fallback-Modus zu verwenden. Die Kamera oder das Headset funktionieren möglicherweise nicht und die Medienqualität ist schlecht.
Auf dem MacOS VDI-Client wird ein Video-Feed in die MacOS-Systemleiste oder das Anwendungsmenü übertragen, wenn die HVD-Verbindung im Vollbildmodus ausgeführt wird.
Auf Linux-VDI-Clients klingelt ein eingehender Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.
Unified CM Anrufe
Für lokale Anrufe nur mit Expressways: Wenn zwischen dem HVD und Expressway-E in einem für MRA verwendeten Traversal-Paar kein NAT vorhanden ist, behandelt Expressway die SIP- und Mediensignalisierung als intern und überträgt die Medien nicht an den Thin Client. Um dies zu beheben, stellen Sie eine NAT zwischen dem HVD und den Expressways bereit. Wenn der HVD eine SIP-EINLADUNG an das Expressway-E sendet, wird diese zunächst an das NAT gesendet. Anschließend kann Expressway-E an den Thin Client übertragen.
Im Ausweichmodus kann der Registrierungsschlüssel für die Modusauswahl die Medien für einen automatisch beantworteten Unified CM-Anruf nicht steuern.
Citrix
Die Multitasking-Funktion funktioniert nicht mit der Webex-App auf VDI.
Im Nicht-Optimierungsmodus oder Fallback-Modus unterstützt die Citrix Gerätezuordnung maximal 4 Geräte.
Bei Citrix für Linux unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur mit dem Standardgerät auf dem Thin Client. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.
Sie müssen Citrix Receiver/Workspace installieren, bevor Sie den VDI-Client der Webex-App installieren, auch wenn Sie die Receiver/Workspace-Umgebung aktualisieren. Wenn entweder ein Citrix- oder VMWare-Client nicht installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an und die Installation wird beendet.
Wenn unter Windows eine Version von Citrix Workspace vor 2002 ausgeführt wird, müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und anschließend erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben. Wenn Sie Version 2002 oder höher ausführen, müssen Sie nicht deinstallieren und neu installieren.
Für alle unterstützten Versionen von Citrix Workspace für Linux müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und dann erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben.
Citrix Receiver/Workspace verwendet 32-Bit-Architektur. Webex App VDI funktioniert mit dieser Umgebung.
Azure Virtual Desktop (früher Windows Virtual Desktop)
Auf Azure Virtual Desktop (AVD) für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem WVD-Desktop (cloudbasierter Remote-Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.
AVD unterstützt "Sitzung an Fenster anpassen" im AVD-Client-Setup nicht.
Für AVD-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E-Port zwischen 16384 und 32767 aktivieren.
VMware
Sie müssen den VMware Horizon-Client installieren, bevor Sie den Webex App VDI-Client installieren. Wenn kein Citrix- oder VMware-Client installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an, und die Installation wird beendet.
VMware Horizon Client Version 8.x (2103) wird ab der Webex VDI-Plug-in-Version 41.4 unterstützt.
Für den Kompatibilitätsmodus: Wenn Benutzer über die vorherige VDI-Plug-in-Version verfügen (einschließlich nur eines Upgrades der Webex-App auf 41.4), wird das Video in einem Anruf möglicherweise nicht korrekt angezeigt.
Wir unterstützen VMWare Horizon-Client auf 32-Bit-Architektur nicht, da wir das 32-Bit-Plugin für Windows eingestellt haben.
Der VDI-Client der Webex-App muss die gleiche Architektur haben wie der VMware Horizon-Client: der 64-Bit VMware Horizon-Client funktioniert mit dem (64-Bit) Webex App VDI-Client. Der VMware Horizon-Client verfügt nur über ein Installationsprogramm und die Standardinstallation ist 64-Bit.
Wenn
vdpService.dllexistiert inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, haben Sie den 64-Bit-VMware Horizon-Client.Wenn
vdpService.dllist unterC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, haben Sie den 32-Bit-VMware Horizon-Client.Bei VMware für Linux und Windows unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur, wenn wir das Standardgerät auf dem Thin Client verwenden. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.
Auf dem VMware Cloud Desktop für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem VMware Cloud Desktop (einem cloudbasierten Remote Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.
Für VMware Cloud-Desktop-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E aktivieren – Portbereiche von 16384 bis 32767.
Nachdem Sie die Kamera oder das Audiogerät in USB-Gerät verbinden auf dem VMware Horizon Client überprüft haben, kann Webex im HVD diese Geräte nicht erkennen oder anzeigen.
Amazon-Arbeitsbereiche
- Folgen Sie auf dem gehosteten virtuellen Desktop den Anweisungen hier , um Erweiterungen für WSP durch GPO zu aktivieren.
- Falls in der Integritätsprüfung der Webex-App nach der manuellen Neuinstallation über die Befehlszeile „Keine VDI-Umgebung erkannt“ gemeldet wurde, versuchen Sie zunächst, sich bei gehostetem Windows-Desktop abzumelden.
Verschiedenes
In VGPU-Umgebungen von Citrix und Windows Virtual Desktop wird die Webex-App nicht als in einer VDI-Umgebung arbeitend erkannt.
Wir empfehlen die Installation der Webex-App mit dem
ENABLEVDI=1-Argument, um die VDI-Optimierung durchzusetzen.Wir unterstützen einen Webex-App-VDI-Client, der mit einer Instanz der Webex-App zusammenarbeitet. Benutzer können mehrere Citrix- oder VMware-Sitzungen starten, aber nur eine Verbindungsinstanz funktioniert und die anderen Instanzen greifen auf den Nicht-VDI-Modus zurück.
Webex App VDI erkennt zuerst Citrix und dann VMware in der HVD-Umgebung. Wenn Sie VMware verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass kein Citrix Agent installiert ist.
Aktualisierungsmanagement
Webex-App-Upgrades auf dem virtuellen Desktop
Für VDI-Umgebungen erscheint alle zwei Monate eine neue Version der Webex-App. Die neuesten und unterstützten Versionen finden Sie unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads .
Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren. Diese Option stellt sicher, dass Benutzer automatisch die neuesten Funktionen erhalten. Eine weitere Option ist ein manuelles Upgrade, wenn die neue Version verfügbar ist.
Sie haben zwei Optionen, um das automatische Upgrade der Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren:
Aktivieren Sie es während der Erstinstallation über die Befehlszeile (siehe Hosted Virtual Desktop for Webex App konfigurieren im Bereitstellungskapitel dieses Buches).
Bearbeiten Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop:
Im Registrierungseintrag für
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, festgelegtAutoUpgradeEnabled=1.Wenn Sie die Webex-App manuell aktualisieren möchten, legen Sie fest,
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Dünne Client-Upgrades
Das Webex-App-VDI-Plugin wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Plugins zu aktivieren. Um automatische Upgrades für das VDI-Plug-in zu aktivieren, müssen Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop bearbeiten:
Im Registrierungseintrag für
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, festgelegtAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Überprüfen Sie im gleichen Pfad, ob
AutoUpgradeEnabled=1.
Wenn Sie das automatische Upgrade des Plug-Ins verhindern möchten, setzen Sie AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 auf dem virtuellen Desktop. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie die Plugins manuell aktualisieren, um die Versionskompatibilität mit der App aufrechtzuerhalten.
|
|
Citrix- oder VMware-Upgrades
Beachten Sie diese Informationen, wenn Sie Upgrades oder Änderungen an Ihren Citrix- oder VMware-Verbindungsbrokern verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen verwenden, die im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ aufgeführt sind.
Citrix
Installation oder Upgrade | Thin Clients für Windows und Mac | Linux Thin Clients |
|---|---|---|
Neue Installation | Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows- oder Mac-Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren. | Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren. |
Upgrade | Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Windows- oder Mac-Thin Client aus. | Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client neu installieren, nachdem Sie Ihre Citrix-Umgebung aktualisiert haben. |
Neu installieren |
| Für die Neuinstallation einer unterstützten Citrix Workspace-Version müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Linux-Thin Client neu installieren. |
VMware
Installation oder Upgrade | Thin Client für Windows | Linux- und Mac Thin Clients |
|---|---|---|
Neue Installation | Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren. | Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux- oder Mac-Thin-Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren. |
Upgrade | Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client aus. | Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin nach dem Upgrade Ihrer Citrix-Umgebung auf einem Linux- oder Mac Thin Client neu installieren. |
Neu installieren | Bei einer VMware-Neuinstallation funktioniert das Windows VDI-Plugin und ist nicht betroffen. | Für eine VMware-Neuinstallation müssen Sie das Webex App-Plug-in auf einem Linux- oder Mac-Thin Client neu installieren. |
VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren
Wenn Sie Benutzer haben, die den VDI-Client nicht verwenden möchten und die Webex-App bereits bereitgestellt wurde, können Sie die VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren. Nach dieser Konfiguration wird die Webex-App mit der nicht optimierten Lösung ausgeführt.
| 1 | Öffnen Sie einen der folgenden Installationspfade, je nachdem, wie Sie die Webex-App in Ihrem HVD bereitgestellt haben:
|
| 2 | Umbenennen |
Nächste Schritte
Wenn Sie die Webex-App später deinstallieren, verbleibt die TSDetectionL ib_b.dll im Ordner. Sie müssen die Datei entweder auf TSDetectionLib.dll umbenennen, bevor Sie die Webex-App deinstallieren, oder die TSDetectionL .dll manuell löschenib_b , nachdem Sie die Webex-App deinstalliert haben.
Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App
Indem Sie die Registrierung ändern, können Sie bestimmte Webex-App-Funktionen wie HD (High Definition) und Bildschirmfreigabe aktivieren oder deaktivieren. Dadurch können Ressourcen auf dem Server im Rechenzentrum eingespart werden. Sie können auch entscheiden, ob Benutzer eine vollständige oder nur eine HVD-Fenster-Bildschirmfreigabe durchführen können. Wenn Ihre Benutzer auf Systemen mit erweiterten Videofunktionen arbeiten, können Sie die Funktionen bei Bedarf aktivieren.
Vorbereitungen
Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.
Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen.
Virtuelle Hintergründe sind standardmäßig deaktiviert.
Befolgen Sie zum Aktivieren die Schritte unter Virtuelle Hintergründe für Webex-Benutzer konfigurieren .
Stellen Sie sicher, dass die Thin Client-Geräte Ihrer Benutzer die Systemanforderungen für virtuelle Hintergründe erfüllen.
| 1 | Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste | ||
| 2 | Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Ändern Sie die Werte für die folgenden Registrierungsschlüssel nach Bedarf: | ||
| 4 | Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIScreenShareEnabled :
|
VDI-Plug-in-Benachrichtigung konfigurieren
Standardmäßig werden Benutzer benachrichtigt, wenn ihr Citrix- oder VMware-Client eine Verbindung zu einem HVD ohne das VDI-Plugin herstellt. Es wird ein Hinweis angezeigt, der sie darüber informiert, das VDI-Plugin zu installieren, damit der optimierte VDI-Modus aktiviert ist. Benutzer können die Erinnerung verwerfen, wenn sie möchten.
Wenn die Version des Webex-App-VDI-Plug-Ins nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, werden Benutzer über ein Popup-Fenster darüber informiert, das Webex-App-VDI-Plug-In zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden. Benutzer können diese Benachrichtigung auch verwerfen.
Als Administrator können Sie diese Benachrichtigungen auf organisationsweiter Ebene aktivieren oder deaktivieren.
Vorbereitungen
Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.
| Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen. |
| 1 | Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste |
| 2 | Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Wählen Sie einen DWORD (32 Bit) reg-Schlüsselwert für VDIPluginNotificationEnabled :
|
VDI-Versionskompatibilitätsprüfung deaktivieren
Standardmäßig überprüft die Webex-App auf dem HVD die Versionskompatibilität mit dem Webex VDI-Plugin auf dem Thin Client. Die Plug-In-Version sollte nicht mehr als 4 halbmonatliche Versionen hinter der Webex-App sein. Wenn die Webex-App auf dem HVD beispielsweise die Version 43.8 (August 2023) aufweist, sind die folgenden Plug-in-Versionen kompatibel:
43.8 (N) August 2023
43.6 (N-1) Juni 2023
43.4 (N-2) April 2023
43.2 (N-3) Februar 2023
42.12 (N-4) Dezember 2022
Diese Kompatibilität bietet Ihnen nach dem Upgrade Ihrer gehosteten virtuellen Desktops bis zu 6 Monate Zeit, um Ihre Thin Client-Plugins zu aktualisieren.
Wenn das Webex VDI-Plug-in nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, wechselt die Webex-App in den Fallback-Modus. Benutzern wird eine Popup-Benachrichtigung angezeigt, um das Plugin zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden.
Sie können die Registrierung auf dem HVD verwenden, um die Versionskompatibilitätsprüfung zu steuern:
| Wir empfehlen Ihnen, Ihre Registrierung zu sichern, bevor Sie diese Schritte ausführen. |
Geben Sie im Windows-Ausführungsfenster
regeditund drücken Sie die Eingabetaste.Rufen Sie auf.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Erstellen eines DWORD-Registrierungsschlüssels (32 Bit) mit dem Namen
VDIDisableCompatibilityVersionCheckund geben Sie ihm einen der folgenden Werte:0– Aktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung (Standard).1– Deaktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung.
Die Einstellung für Klingelzeichen und Warnungen funktioniert nicht für alle Geräte
Auf Linux-VDI-Clients klingelt der Klingelton für einen eingehenden Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.
Dieses Problem kann aufgrund der Audiogerätezuordnung auf Citrix oder VMware auftreten.
Registrierungsschlüssel prüfen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled auf Ihrer HVD-Umgebung. Wenn ein Linux-Thin-Client-Benutzer dieses Problem mit dem Rückrufton beobachtet, legen Sie den Wert dieses Schlüssels auf 1.
Diagnose in der Webex-App
Die in der Webex-App (Desktop und VDI) verfügbaren Diagnosen helfen Ihnen und Ihren Benutzern, Verbindungsprobleme zu lösen, die Medienqualität zu überprüfen und wichtige Informationen zur Fehlerbehebung zu erfassen.
Wenn Sie Anrufe in der Webex-App (Unified CM) einrichten, können Probleme im Zusammenhang mit der Verbindung oder den erforderlichen Einstellungen auftreten (z. B. Sprachdomäne und UC-Dienste). Mit diesem Tool können Sie diagnostizieren, welche Dienste korrekt konfiguriert sind und was fehlt. Diese Funktion ist nützlich für die Fehlerbehebung und die Reduzierung von Supportfällen, unabhängig davon, ob Sie zu Calling in der Webex-App (Unified CM) migrieren oder neue Benutzer einrichten.
Bei Problemen mit der Benutzererfahrung können sie auf die Diagnoseansicht zugreifen und die Daten exportieren , um sie mit Ihnen oder dem Support zu teilen.
Unified CM-Einstellungen – Kritische Einstellungen (für die Jabber-Migration und die Einrichtung neuer Benutzer), damit die Telefondienste ordnungsgemäß funktionieren, wie z. B.:
Unified-CM-Version
UC-Dienstdomäne
SSO
UC-Dienste wie Voicemail
Expressway für MRA
Medienqualität – Qualität für Video, Audio und Freigabe in beide Richtungen
Geräte – Geräteinformationen, wenn Benutzer mit Geräten verbunden sind
Tastenkombinationen zum Anzeigen des Diagnosefensters finden Sie unter Tastenkombinationen für Tastatur und Navigation .
Browser-Inhaltsumleitung
Die Browser-Inhaltsumleitung (BCR) ist eine Optimierung der VDI-Umgebung, die die Belastung der virtuellen Desktop-Maschine reduziert.
Wenn BCR auf dem virtuellen Desktop aktiviert ist, kann die Webex-App die Browserinhalte nicht per Fernbildschirm-, Anwendungs- oder Bildschirmteilfreigabe teilen.
Webex-Benutzer können die lokale Bildschirmfreigabe verwenden, um ihren Browser freizugeben.
Neue und geänderte Informationen
Diese Tabelle umfasst Inhaltsaktualisierungen in Bezug auf neue Funktionen oder Funktionen, Änderungen an vorhandenen Inhalten und größere Fehler, die im Bereitstellungshandbuch für die Webex-App für Virtual Desktop Infrastructure (VDI) behoben wurden.
Weitere Informationen zu VDI-Aktualisierungen, neuen Funktionen, hinzugefügter VDI-Unterstützung und Einschränkungen der Webex-App finden Sie in den VDI-Versionshinweisen .
Datum | Vorgenommene Änderungen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. November 2023 | Umgebung vorbereiten :
| ||||
23. August 2023 | Das gesamte Dokument:
Umgebung vorbereiten :
Webex-App für VDI bereitstellen :
Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI :
| ||||
Dienstag, 18. Mai 2023 | Erläutert den Hinweis zu Azure Virtual Desktop in Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang . AVD unterstützt keine Meetings mit vollem Funktionsumfang. | ||||
17. April 2023 | Neue Inhalte zum Deaktivieren der Überprüfung der VDI-Versionskompatibilität finden Sie unter Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI. Unterstützte Infrastruktur- und Betriebssystemversionen für Version 43.4 (April 2023) wurden aktualisiert unter Gehostete Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients . | ||||
15. März 2023 |
| ||||
Dienstag, 3. März 2023 |
| ||||
27. Februar 2023 | Empfehlung zur Synchronisierung einiger hinzugefügt | ||||
11. Januar 2023 | Neue getestete Infrastruktur- und Thin Client-Betriebssystemversionen und unterstützte Hardware in den gehosteten virtuellen Desktop- und Thin Client-Anforderungen hinzugefügt. Enthält Apple M2-Chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 und Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. Oktober 2022 | Aktualisiert | ||||
25. August 2022 | Aktualisiert für Webex App VDI Version 42.8:
Aktualisierte Beschreibung für | ||||
Dienstag, 30. Mai 2022 |
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26. April 2022 |
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25. April 2022 |
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13. April 2022 |
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9. Februar 2022 |
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3. Februar 2022 |
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15. Dezember 2021 |
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12. November 2021 |
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29. Oktober 2021 |
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Dienstag, 8. Oktober 2021 |
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Donnerstag, 10. August 2021 |
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Freitag, 6. Juli 2021 |
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3. Juni 2021 | Aktualisierungen für die Juni-Version (41.6), einschließlich der folgenden:
Weitere allgemeine Aktualisierungen:
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Freitag, 3. Mai 2021 |
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16. April 2021 |
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9. April 2021 |
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18. Januar 2021 |
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Freitag, 11. Dezember 2020 |
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29. September 2020 |
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Donnerstag, 16. Juli 2020 |
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Donnerstag, 29. Juni 2020 |
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Webex-App für VDI – Übersicht
Ohne Optimierung funktioniert das Webex -App-Messaging in einer VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure) unverändert. Das vollständige Webex App-Erlebnis umfasst jedoch auch Anrufe und Meetings, die eine Video- und Audiomedienverarbeitung erfordern.
Aufgrund einer Einschränkung, die als Haarnadelkurveneffekt , Anrufe, Meetings und begleitende Videofähigkeit werden ohne Optimierung nicht unterstützt. Die für Anrufe und Video erforderliche zusätzliche Bandbreite stellt einen Engpass im Rechenzentrum, da die Medien von einem Benutzer zum Rechenzentrum zurück zu einem anderen Benutzer fließen. Aufgrund dieses nicht optimierten Medienpfads und des fehlenden einfachen Zugriffs auf Peripheriegeräte wie Gerätelautsprecher, Mikrofon und Kamera ist die Benutzererfahrung nicht ideal.
Um das Problem des Haarnadeleffekts zu beheben, erweitert das Webex -App-VDI-Plug-in die Cisco -Zusammenarbeitserfahrung auf virtuelle Bereitstellungen, sodass Benutzer die vollständige Messaging-, Meeting- und Anruffunktionalität nutzen können, die die Webex App bietet.
Um die Latenz zu reduzieren und die Medienqualität zu verbessern, optimiert das VDI-Plug-in die Medien-Workflows, indem es Medien direkt zwischen Benutzern auf Thin Client-Endpunkten streamt und die Hardware der Thin Client-Maschinen für die Medienverarbeitung nutzt. Dieser Medienpfad verläuft nicht durch die gehosteten virtuellen Desktops (HVDs). Das Ergebnis ist eine stabile Anruf- und Meeting-Erfahrung mit vollem Funktionsumfang für Ihre VDI-Benutzer.
Bei dieser Architektur wird die Webex -App auf dem HVD Ihrer VDI-Umgebung installiert, und die erforderlichen VDI-Plugins werden auf dem Thin Client des Benutzers (in der Regel ein schlankes System wie ein umfunktionierter Laptop oder Desktop) installiert.
Mit einem unterstützten Linux-, Mac- oder Windows-basierten Thin Client greifen Benutzer von einer entfernten virtuellen Desktop-Umgebung auf die Webex-App auf dem HVD zu. Mit unterstützten Versionen der Webex App können Benutzer alle integrierten Funktionen für Nachrichten, Meetings und Anrufe in der Webex App auf ihrem Thin Client nutzen. Darüber hinaus können Sie Webex App-VDI in eine Unified CM oder Webex Calling -Umgebung integrieren, sodass Benutzer unterstützte Anruffunktionen verwenden können.
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Neue Funktionen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen für weitere Informationen.
Übersicht der VDI-Umgebung
VDI-Komponenten
Die Verwendung der Webex-App in einer optimierten virtuellen Umgebung erfordert die folgenden Komponenten.
Verbindungsbroker – Die Ressource und der Verbindungsmanager (Citrix, VMware), die den Virtualisierungsanbieter mit dem Thin Client verbinden.
Gehosteter virtueller Desktop (HVD) – Die virtuelle Maschine (VM), auf der die Webex-App remote ausgeführt wird.
Dünner Client – Der Endpunkt (z. B. Low Profile oder wiederverwendeter Desktop oder Laptop), den der Benutzer verwendet, um sich remote am virtuellen Desktop anzumelden. Der Verbindungsbroker und das VDI-Plugin sind auf dem Thin Client-Gerät installiert, sodass es auf die HVD-Umgebung zugreifen kann.
Plugin – Software, die auf dem Thin Client installiert ist, mit dem die Medienverarbeitung auf das Benutzergerät anstatt auf HVD-Ressourcen übertragen wird. Die unterstützten Versionen des VDI-Plug-Ins für die Webex-App sind über die Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verknüpft.
Für Linux Thin Clients müssen Sie das Webex Meetings VDI-Plugin neben dem Webex VDI-Plugin installieren.
Webex-App – Die App, die auf dem HVD installiert ist und ausgeführt wird. Die unterstützten Versionen für das HVD-Installationsprogramm sind auf der Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verfügbar.
Umgebungstypen
Dauerhafter Modus – In einer dauerhaften Umgebung werden die Änderungen des lokalen Betriebssystems eines Benutzers beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat.
Alle Benutzervoreinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank (
spark_roaming_store.db). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db (spark_persistent_store.db).Nicht-persistenter Modus – In einer nicht-persistenten Umgebung werden die lokalen Änderungen des Betriebssystems eines Benutzers nicht beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat. Die entsprechenden benutzerspezifischen Informationen (Benutzerdaten, Profil und Einstellungen) werden während der Benutzersitzung zwischengespeichert.
Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie schnell eine Sicherung und Wiederherstellung durchführen.
spark_roaming_store.dbdamit VDI-Benutzer keine Präferenzen zwischen Sitzungen verlieren.Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer eine Sicherung der Roaming-Datenbank durchführen, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -präferenzen für alle VDI-Sitzungen beibehalten werden.
Architektur
Die Architekturdiagramme zeigen die Komponenten, Signalisierung und optimierten Medienflüsse, die an einer typischen VDI-Bereitstellung der Webex-App mit einer vorhandenen unterstützten Anrufdienst-Bereitstellung beteiligt sind: entweder Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks.
Auf der linken Seite jedes Diagramms befindet sich Ihr Unternehmensnetzwerk, das die virtuelle Umgebung enthält. Diese virtuelle Umgebung entlastet die Hardware auf der Benutzerseite, indem sie die Apps, das Betriebssystem und Benutzerdaten im virtuellen Rechenzentrum ausführt. Mit diesem Framework können Sie die Umgebung von einem zentralen Standort aus verwalten, und Benutzer können von unterstützten Thin Clients aus remote darauf zugreifen.
Die Komponenten im Unternehmensnetzwerk bestehen aus dem Hosted Virtual Desktop (HVD), der zentralen Umgebung, in der Sie die Webex-App installieren und ausführen, und einer virtuellen Kanalverbindung (über den Cisco HVDAgent) zum Thin Client-Endpunkt des Benutzers.
Auf dem Thin Client installieren Benutzer das Webex VDI-Plugin und melden sich bei einem Verbindungsbroker (Citrix oder VMware) an, einer Software, die Verbindungen zu HVDs herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:
Validierung des Benutzernamens und Bereitstellung einer Verbindung für den Benutzer.
Ermöglicht dem Benutzer, eine Verbindung zu einem bestimmten virtuellen Desktop herzustellen.
Nach der Anmeldung simuliert der Thin Client-Endpunkt Interaktionen mit Anwendungen und einem Betriebssystem über Peripheriegeräte wie einen Monitor, Tastatur, Maus, USB-Geräte usw., als ob die Software auf dem Thin Client selbst installiert wäre. Benutzer verwenden eine Thin Client-App auf diesem Endpunkt, um auf die Webex-App auf dem Remote-Server zuzugreifen.
Diese Architektur optimiert die Richtung von Signalisierung und Medien. Es kommuniziert über HTTPS, WSS und SIP für die Signalisierung mit der Webex Cloud oder BroadWorks Cloud (auf der rechten Seite). Separate Medienstreams für Meetings (Webex-App) und Anrufe (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) werden über SRTP eingerichtet.
Sie müssen die Webex-App auf dem HVD aktualisieren. Neue Versionen werden alle zwei Monate veröffentlicht und sind abwärtskompatibel mit früheren Thin Client-VDI-Plugins. Neue Thin Client VDI Plugin Builds werden ebenfalls alle zwei Monate zur Verfügung gestellt. Laden Sie die Software herunter und lesen Sie die -Versionshinweise für weitere Informationen zur Versionskompatibilität.
Webex VDI mit Unified CM
Webex VDI mit Unified CM und Expressways für MRA
Die Expressways im Diagramm werden für eine MRA-Bereitstellung (Mobile and Remote Access) verwendet. Damit MRA mit VDI der Webex-App arbeiten kann, muss der HVD Anfragen an das Expressway-E senden können, das normalerweise in der DMZ konfiguriert ist.
Webex-App-VDI mit Webex Calling
Webex VDI mit Webex für BroadWorks
Webex-App-VDI mit Meetings
Fallback-Modus
Der VDI-Ausweichmodus der Webex -App bietet kurzfristige Unterstützung für einfache Audio- und Videoanrufe, wenn VDI den virtuellen Kanal nicht einrichten kann. Der Fallback-Modus unterstützt Standardanrufe und Anrufaufzeichnung. Der vollständige Funktionssatz wird nicht unterstützt. Die Anrufqualität ist aufgrund von Server- oder Netzwerkproblemen niedriger, die den Wechsel in den Fallback-Modus verursachen.
VDI-Anmeldeablauf für die Webex-App
Die VDI-Architektur der Webex-App besteht aus zwei primären Komponenten: die Webex-App für VDI und das Webex VDI-Plugin für den Thin Client. Das VDI-Plugin wird auf einem Thin Client installiert, während die App auf dem HVD installiert ist.
Wenn ein Benutzer einen virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace-App oder VMWare Horizon Client) startet, initiiert die Software des Anbieters einen virtuellen Kanal. Das Plug-in und der Agent der Webex-App verwenden diesen virtuellen Kanal für die Kommunikation.
Dieses Diagramm zeigt die erwarteten Protokollsitzungen, die bei normaler Verwendung der Webex-App bei Bereitstellung mit Unified CM-Anrufen über Mobile and Remote Access (MRA) eingerichtet werden.
| Obwohl das Diagramm Webex-App-VDI über MRA anzeigt, entspricht der Ablauf einer lokalen VDI-Bereitstellung. Im Gegensatz zu VDI über MRA leiten lokale Bereitstellungen den Datenverkehr jedoch nicht durch die DMZ und der gesamte Datenverkehr befindet sich im LAN. |
Um eine Sitzung zu starten, starten Benutzer zuerst ihren virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace App oder VMware Horizon Client), stellen eine Verbindung zum Verbindungsbroker her und wählen dann einen HVD oder eine virtuelle Anwendung aus. Nach der Auswahl wird ein virtueller Kanal zwischen dem Thin Client des Benutzers (physische Maschine) und dem HVD (virtuelle Maschine), der auf dem Hypervisor gehostet wird, eingerichtet.
Nachdem ein Benutzer die Webex-App auf dem HVD gestartet hat, legt Webex fest, ob sich diese in einer virtuellen Umgebung befindet und ob Unified CM für den Telefondienst verwendet wird. Wenn Unified CM aktiviert ist, startet die Webex-App die
teamshvdagent.exeverarbeiten und mit der internen Serviceerkennung beginnen. (Die interne Serviceerkennung umfasst die UDS DNS SRV-Suche, Unified CM-Authentifizierung, Home-Cluster-Suche und Konfigurationsabruf.)Anschließend richten der Webex-App-Client und das Webex-App-VDI-Plug-in alle Steuerungs-Streams ein, die zum Datenaustausch über den virtuellen Kanal verwendet werden. Nachdem diese Kanäle eingerichtet wurden, sendet der Webex-App-Client die Sprachdienst-Domäneninformationen an das VDI-Plug-in der Webex-App.
Als Nächstes führt das VDI-Plug-in der Webex-App eine Serviceerkennung durch. Das VDI-Plug-in der Webex-App führt dies durch, indem es auf die Domäneninformationen des Sprachdiensts verweist, die vom Webex-App-Client an ihn gesendet wurden. In diesem Szenario löst das VDI-Plug-in der Webex-App den _collab Edge DNS SRV-Datensatz auf, da die VDI-Plug-in-Maschine eine Verbindung von einem externen Netzwerk herstellt und daher eine Verbindung über MRA herstellen muss. Nach Abschluss der Serviceerkennung sendet das VDI-Plugin der Webex-App den Expressway-E-FQDN an den Webex-App-Client.
Nach dem Empfang und Zwischenspeichern des Expressway-E-FQDN führt die Webex-App (HVD) dann eine DNS A-Datensatzsuche für den Expressway-E-FQDN durch. Bei einer einzelnen NIC-Bereitstellung ruft dieser Schritt die IP-Adresse des Expressway-E ab (interne IP mit Split-DNS oder externe IP ohne Split-DNS), die für die Edge-Konfiguration und SSO-Authentifizierung über Port 8443 verwendet wird.
Wenn Expressway-E in einer dualen NIC-Bereitstellung eingerichtet ist, können beide Schnittstellen eine interne IP-Adresse haben. In diesem Fall ist die interne Schnittstelle das Gegenteil von dem, was für die externe Schnittstelle konfiguriert ist.
Nachdem die Edge-Details abgerufen wurden, richtet die Webex-App (HVD) HTTPS-Verbindungen zur Expressway-E-IP für UDS- und TFTP-Anfragen ein. Mit diesem Prozess authentifiziert und ruft die Webex-App (HVD) Konfigurationsdetails wie die Konfiguration des Softphone-Geräts, Anwendungswählregeln und Verzeichnissuchen-Wählregeln ab.
Das Webex VDI-Plugin löst die externe Expressway-E-IP auf und sendet sie an die Webex-App (HVD). Über die Geräteinformationen, die im vorherigen Schritt abgerufen werden, startet die Webex-App die Registrierung des CSF-Geräts (Windows Desktop) über die externe Expressway-E-Schnittstelle.
Gehosteter virtueller Desktop und Thin Client-Anforderungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre VDI-Umgebung die Anforderungen für die unterstützten Server (Hosted Virtual Desktop (HVD), auf dem die Webex-App installiert ist) und Thin Clients (benutzerseitiges Gerät, auf dem die Webex VDI-Plug-Ins installiert sind) erfüllt.
| Für Benutzer, die Webex-Meetings über die Webex-App beitreten, lesen Sie bitte die Gehosteten Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients für Webex Meetings VDI. |
Gehosteter virtueller Desktop
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Betriebssystem mit einer Sitzung: Auf dem HVD installiert |
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Betriebssystem für mehrere Sitzungen – Auf dem HVD installiert |
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Cloudvirtualisierungsdienst für mehrere Sitzungen |
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| Verbindungsbroker für den gehosteten virtuellen Desktop |
Ein Verbindungsbroker ist eine Software, die Verbindungen zu gehosteten virtuellen Desktops herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:
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Windows Thin Clients
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-basierte Thin Client-Hardware | Unterstützte Hardware
Unterstützte Software Wir unterstützen 64-Bit-Architekturen für die folgenden Windows-Versionen:
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| Windows Embedded Standard-basierte Thin Client-Hardware | Unterstützte Hardware Installierter RAM 2 GB Freier physischer Speicher 128 MB Freier Festplattenspeicher 256 MB Die CPU-Leistung beeinträchtigt die maximale Videoauflösung. Bei Thin Clients von Windows Embedded Standard hängt die erwartete Auflösung von der CPU ab:
DirectX 11 kompatible GPU USB 2.0 für USB-Kamera und Audiogeräte Unterstützte Software
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Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client |
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Linux Thin Clients
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||
|---|---|---|---|
| Thin Client-Betriebssysteme | Ubuntu (64-Bit)
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Unicon eLux (64-Bit)
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HP ThinPro 7.1 (Ende des Lebenszyklus) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-Bit)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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10ZiG Zero Client Thin Clients
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Stratodesk NoTouch OS
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| Hardware von Ubuntu/Thinpro Thin Clients | Die minimalen Hardwareanforderungen für Thin Clients lauten wie folgt:
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| eLux RP 6 Thin Clients Hardware | Minimale Hardwareanforderungen Die folgenden Systemeigenschaften ermöglichen die Verwendung grundlegender eLux RP 6-Funktionen.
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| Getestete und empfohlene Geräte |
* Basierend auf den Hardwareanforderungen werden diese Geräte nicht für die Verwendung mit virtuellen Hintergründen empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter „Anforderungen an virtuellen Hintergrund “. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.) |
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Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client |
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macOS Thin Clients
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-basierte Thin Client-Hardware | Unterstützte Hardware
Intel Core 2 Duo oder neuere Prozessoren auf einer der folgenden Apple-Hardware:
Unterstützte Software Das Webex-App-VDI-Plugin wird von den folgenden macOS-Versionen unterstützt:
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Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client |
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Webex-App- und Plug-in-Anforderungen
Laden Sie die erforderlichen Installations-Builds der Webex-App (auf dem HVD installiert) und des Webex-App-Plug-Ins (auf dem Thin Client-Computer eines Benutzers installiert) von der Registerkarte Downloads der VDI-Versionshinweise der Webex-App herunter.
Obwohl wir Abwärtskompatibilität unterstützen, wie in den Versionshinweisen beschrieben, empfehlen wir Ihnen, die neuesten Versionen der Installations-Builds zu verwenden, wo immer möglich.
Für Benutzer, die Webex-Meetings über die Webex-App beitreten, lesen Sie bitte die Gehosteten Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients für Webex Meetings VDI.
VDI-Benutzer haben in der Regel keine Administratorkontrolle über ihren Computer und das Plugin erfordert keine Administratorrechte. Wenn Ihre Benutzer jedoch eine Outlook-Integration benötigen, müssen Sie die .dll-Datei für die Office-Integration mithilfe der Anweisungen unter Den Benutzerstatus für die Anzeige in Microsoft Outlook aktivieren.
Headset-Anforderungen
Für Webex-App-VDI unterstützen wir dieselben Headsets wie für die eigenständige Webex-App, sofern nicht anders angegeben. Weitere Informationen finden Sie unter Details zur Headset-Unterstützung .
Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings
Webex App VDI unterstützt die folgenden Medienworkflows in Echtzeit:
Anrufe in Webex (in der App integriert)
Unified CM
Webex Calling
Webex für BroadWorks
Webex Meetings
Um einen unterstützten Anrufdienst und Webex Meetings zu integrieren, müssen Sie die Konfigurationsschritte in der Dokumentation für diese Lösungen befolgen. Wählen Sie eine Option aus und verwenden Sie dann die Dokumentation, die in diesem Abschnitt verknüpft ist.
Unified CM-Anforderungen
Wenn Sie Unified CM als Anrufdienst für VDI-Benutzer der Webex-App verwenden möchten, führen Sie im Bereitstellungsleitfaden die erforderlichen Konfigurationsschritte durch. Das Dokument enthält eine Übersicht über den Dienst, die Voraussetzungen und die Bereitstellungsschritte.
Anruf in ein Meeting verschieben
Um diese Funktion zu unterstützen, stellen Sie sicher, dass Sie die Unified CM-Anrufbereitstellung richtig konfiguriert haben.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die folgende VDI-Konfiguration vorhanden ist, damit das Abladen in Meetings unterstützt wird: Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang .
Mobil- und Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) wird unterstützt. Befolgen Sie die standardmäßigen MRA-Bereitstellungsschritte in der Expressway MRA-Dokumentation und beachten Sie die folgenden Punkte für eine unterstützte VDI-Bereitstellung:
Weitere Informationen zur VDI-Unterstützung finden Sie unter „MRA-Anforderungen (Mobile and Remote Access )“.
Sie müssen mindestens X12.7 und höher ausführen.
Dual-NIC-Bereitstellungen werden unterstützt. Sie müssen sicherstellen, dass eine Verbindung vom HVD zu den externen und internen IP-Adressen des Expressway-E besteht. Sie müssen eine NAT zwischen dem HVD und der externen IP des Expressway-E hinzufügen.
Webex Calling-Anforderungen
| Wenn Ihr HVD IPv4 und IPv6 unterstützt, empfehlen wir Ihnen, IPV6 in Ihrer HVD-Umgebung zu deaktivieren, um Kompatibilitätsprobleme mit Webex Calling zu vermeiden. |
Konfiguration in Control Hub (Partner und Administratoren)
Im Control Hub können Sie Einstellungen, Funktionen, Geräte und Benutzer in Ihrem Webex Calling aktivierten Organisation. Stellen Sie sicher, dass Webex Calling unterstützt, indem Sie die Voraussetzungen und das Referenzmaterial für den Port erfüllen, bevor Sie bestimmte Konfigurationsschritte in Control Hub starten. Sie können die folgenden Informationen in der angegebenen Reihenfolge verwenden, um Ihre Organisation mit Webex Calling :
 | Jeder Artikel enthält oben eine U-Bahn-Karte, damit Sie wissen, wo Sie sich im allgemeinen Konfigurations Workflow befinden, damit Sie nicht den Überblick verlieren. |
Webex für BroadWorks-Anforderungen
Die Webex-App in einer VDI-Umgebung unterstützt Webex für BroadWorks. Webex für BroadWorks ist ein Angebot, das BroadWorks Calling in Webex integriert. Abonnenten verwenden eine einzige Anwendung (die Webex App), um die Funktionen beider Plattformen zu nutzen.
| Allgemeine Informationen zu Webex für BroadWorks finden Sie im Lösungshandbuch zu Webex für BroadWorks. |
Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang
Beachten Sie diese Punkte bei der Bereitstellung von Webex App VDI für Meetings mit vollem Funktionsumfang:
Installieren Sie die Webex-App auf dem Hosted Virtual Desktop (HVD).
Sie müssen das Webex-App-VDI-Plugin für Benutzer installieren, die Webex-Meetings mit vollem Funktionsumfang beitreten.
Siehe Hosted Virtual Desktop und Thin Client-Anforderungen für Webex Meetings VDI .
Für Linux Thin Clients müssen Sie auch das Webex Meetings VDI-Plugin für Linux installieren (siehe Installieren Sie das Webex Meetings VDI-Plugin auf Thin Client-Systemen ).
Anforderungen für mobilen und Remote Access (MRA)
Voraussetzungen
Sie müssen mindestens Expressway X12.7 ausführen, damit das Traversal-Paar für MRA mit Webex VDI funktioniert. Frühere Versionen müssen auf X12.7 oder höher aktualisiert werden, um Routing-Probleme zu vermeiden.
Stellen Sie die Verbindung zwischen Webex in der HVD-Umgebung, der externen Schnittstelle und der internen Schnittstelle (Dual NIC-Bereitstellung) von Expressway sicher.
MRA mit VDI-Workflow der Webex-App
Weitere Informationen zum MRA mit Webex VDI-Workflow finden Sie unter VDI-Anmeldeablauf der Webex-App .
Doppelte NIC-Überlegungen
Beachten Sie diese Designüberlegungen bei der Bereitstellung von Webex App VDI über MRA mit einer dualen NIC-Bereitstellung mit Expressway-E.
Statische Route – Überprüfen Sie das Standard-Gateway auf dem Expressway-E. Dies ist normalerweise das Standard-Gateway des IP-Subnetzes der externen Schnittstelle. Nachdem Sie die Expressway-Standardgateway-Konfiguration überprüft haben, müssen Sie dem Expressway-E eine statische Route für das IP-Subnetz hinzufügen, das für die HVD-Maschinen verwendet wird.
Die statische Route sendet den Datenverkehr von der internen Schnittstelle des Expressway-E an das HVD-Subnetz. Diese Konfiguration ist aufgrund der UDS- und TFTP-Konfigurationsabfragen erforderlich, die vom HVD an die interne Expressway E-Schnittstelle gesendet werden. Sobald Unified CM auf die Anforderung reagiert, sendet Expressway-E die Antwort über das Standard-Gateway, wenn die statische Route zum HVD-Subnetz nicht vorhanden ist.
NAT-Übergang – Der SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle muss die Quell-IP ändern, bevor der Expressway erreicht wird, um ein Routing-Problem zu vermeiden. NAT behebt dieses Problem. Eine NAT-Übersetzung muss auf einem Netzwerkgerät eingerichtet werden, das der Pfad zwischen dem HVD und Expressway-E ist.
DNS-Konfiguration
Interner DNS
Für duale NIC-Bereitstellungen können Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die IP-Adresse der internen Schnittstelle aufgelöst wird. Mit Split DNS können Sie optional denselben FQDN verwenden, der im öffentlichen DNS verfügbar ist. Wenn Sie kein Split-DNS verwenden, müssen Sie einen anderen FQDN verwenden.
Um ein Routing-Problem zu vermeiden, muss für den SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle die Quell-IP geändert werden, bevor der Expressway erreicht wird. Sie müssen eine NAT-Übersetzung auf einem Netzwerkgerät zwischen dem HVD und Expressway-E einrichten.
Für einen einzelnen NIC mit statischem NAT müssen Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die öffentliche IP-Adresse aufgelöst wird. Diese Einrichtung bedeutet auch, dass die externe Firewall den Datenverkehr von der Webex-App im HVD zum externen FQDN des Expressway-E zulassen muss. Dieses Design wird als NAT-Reflexion bezeichnet und wird möglicherweise nicht von allen Arten von Firewalls unterstützt.
Der interne DNS muss konfiguriert sein mit
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-Einträge, damit die Webex-App Unified CM erkennen kann.
Öffentlicher DNS
SRV-Datensätze
Das öffentliche, externe DNS muss konfiguriert sein mit _collab-edge._tls.<domain> SRV-Datensätze, damit Endpunkte die für MRA zu verwendenden Expressway-Es ermitteln können.
GeoDNS
In Version 43.6 und höher können Sie die Webex-App so konfigurieren, dass sie mit GeoDNS funktioniert. Diese Option verbessert die Netzwerkeffizienz, indem die App eine Verbindung mit dem geografisch nächstgelegenen Expressway-E herstellen kann.
Wenn Sie GeoDNS für Ihre SRV-Einträge konfiguriert haben, empfehlen wir Ihnen, die Registrierung auf Ihrem HVD wie folgt zu bearbeiten:
Öffnen der Registrierung, um
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Neuen DWORD-Schlüssel mit dem Namen erstellen
VDIGeoDnsEnabled.Festlegen
VDIGeoDnsEnabledbis1.(Festlegen)
VDIGeoDnsEnabledbis0(Standard), wenn Sie die GeoDNS-Kompatibilität für die Webex-App auf diesem HVD deaktivieren möchten.Speichern Sie die Registrierung.
Firewall-Konfiguration
Sowohl die interne als auch die externe Firewall müssen die folgenden ausgehenden Verbindungen von der Webex-App auf dem HVD zu Expressway-E zulassen:
SIP – TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Die externe Firewall muss außerdem die folgenden eingehenden Verbindungen vom Thin Client des Benutzers zu Expressway zulassen:
Medien – UDP 36002–59999
Ablauf der VDI-Bereitstellungsaufgabe für die Webex-App
In diesen Schritten erfahren Sie, wie Sie die Webex-App in Ihrer VDI-Umgebung bereitstellen. Die Schritte umfassen, was Sie in der gehosteten HVD-Umgebung (Virtual Desktop) tun müssen und was Benutzer auf ihren Thin Clients tun müssen.
Vorbereitungen
Ihre Umgebung für die Webex-App für VDI vorbereiten
| Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI die Anweisungen im Kapitel Vorbereitung Ihrer Umgebung verwenden, um einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitzustellen. |
| 1 | Konfigurieren Sie einen der folgenden Typen von gehosteten virtuellen Desktops:
Um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten, richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein. |
| 2 | Installieren Sie das Webex-App-VDI-Plugin auf Thin Client-Maschinen für die folgenden Plattformen:
Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind in der VDI-Software-Dokumentation zur Webex-App verfügbar. |
| 3 | (Optional) Auf Linux-Thin-Clients müssen Sie auch das Webex Meetings VDI-Plugin auf Thin-Client-Systemen installieren. Für Meetings mit vollem Funktionsumfang in der Webex-App müssen Sie zwei separate VDI-Plugins auf Linux Thin Clients installieren. |
Hosted Virtual Desktop konfigurieren und Webex-App installieren
Richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein, um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten.
Vorbereitungen
Beachten Sie alle Voraussetzungen unter „Umgebung für Webex-App für VDI vorbereiten“ .
Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitstellen.
In diesem Abschnitt wird nur beschrieben, wie die Webex-App in einer vorhandenen HVD-Umgebung installiert wird. Weitere Informationen zu bewährten Verfahren für die HVD-Bereitstellung finden Sie in der Citrix- oder Vmware-Dokumentation.
| 1 | Melden Sie sich bei Microsoft Windows HVD als neuer Benutzer mit Domänenverwaltungsrechten an. | ||
| 2 | Verbinden Sie den HVD mit der Unternehmensdomäne. | ||
| 3 | Richten Sie den Citrix- oder VMware-Zugriff auf die HVDs ein. | ||
| 4 | Wenn Ihre Organisation über eine eigene Download-Site verfügt, die Ihre Site-spezifische Webex-App enthält, rufen Sie diese Site auf und laden Sie Ihre organisationsspezifische Version herunter. Navigieren Sie andernfalls für die generische Version zu VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads und laden Sie die benötigte Webex-App herunter:
| ||
| 5 | Installieren Sie mithilfe von Administratorberechtigungen die App auf dem HVD mit diesem Befehl und diesen Argumenten (in diesen Beispielen wird ein Downloadverzeichnis von
In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können. | ||
| 6 | Klonen Sie das HVD-Bild. Weitere Informationen zu den bewährten Verfahren zum Klonen von Microsoft Windows-HVD-Images finden Sie in der Dokumentation für Ihr Citrix- oder VMware-Produkt. |
Nächste Schritte
Informationen zu den Benutzervoreinstellungen und zum Beibehalten finden Sie unter Benutzervoreinstellungen .
Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Berechtigungen
In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können.
| Argument | Hinweise | Erfordert Administrator-Installationsprivilegien |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installiert die Webex-App in c:\Programmdateien. Dies ist in einer freigegebenen Umgebung nützlich (in der Regel nicht-persistente VDI). Wenn dieses Argument nicht angegeben ist, wird die Webex-App in %LocalAppData%\Programme\Cisco Spark installiert. | ✓ |
| Ein Wert von Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Upgrades manuell verwalten möchten. Verwenden Sie die Versionen, die über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft sind. Das Argument wirkt sich nicht auf eine Nicht-VDI-Umgebung aus. Ein Wert von Dieses Argument muss begleitet werden von | ✓ |
| Steuert die optimierte VDI-Lösung. (Offiziell unterstützt.)
| ✓ |
| Nur für das Bundle-Installationsprogramm . Bei der Installation der gebündelten Komponenten für die Webex-App können Sie dieses Argument verwenden, um die Version der App zu sperren, die zum Beitreten zu Meetings verwendet wird, wenn die Version mit der Site-Version kompatibel ist. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installieren Sie den eingebetteten Browser von Microsoft WebView2, während Sie die Webex-App mithilfe der Weitere Informationen zu den Webex-App- und WebView2-Anforderungen finden Sie unter Webex-App | WebView2-Anforderung . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Wenn dieses Argument angegeben ist, dann die Roaming-Datenbank ( Dieses Argument muss begleitet werden von Weitere Informationen finden Sie unter Benutzervoreinstellungen . | ✓ |
Installationsvergleich
Benutzer befinden sich möglicherweise in einer Citrix-Umgebung und haben nicht den Thin Client installiert oder der virtuelle Kanal ist getrennt. Wir unterstützen dieses Szenario mit Fallback auf eine nicht virtuelle Webex-App-Installation. In diesem Modus zeigt die App eine Warnung an, dass die Videoqualität beeinträchtigt sein könnte. Sobald der virtuelle Kanal verbunden ist, kann die App in den VDI-Modus wechseln.
Verwenden Sie diese Tabelle, um sich mit den verschiedenen Installationskombinationen und deren Auswirkungen auf die Medienoptimierung für Unified CM, Webex Calling und Anrufe in der Webex-App vertraut zu machen.
| HVD-VDI-Argument | Dünnes Client-Plugin | Benutzer mit aktiviertem Anrufdienst | Anrufe in der Webex App |
|---|---|---|---|
| AKABLEVDI=0 | Nicht installiert | Medien sind nicht optimiert | Medien sind nicht optimiert |
| AKABLEVDI=0 | Installiert | Medien sind nicht optimiert | Medien sind nicht optimiert |
AKABLEVDI=1 * AKABLEVDI=2 ** | Installiert | Unterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiert | Unterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiert |
AKABLEVDI=1 * AKABLEVDI=2 ** | Nicht installiert | Fallback auf nicht optimierte Medien | Fallback auf nicht optimierte Medien |
* Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung nicht automatisch.
** Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung automatisch.
Benutzervoreinstellungen
Alle Benutzervoreinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank ( spark_roaming_store.db). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db ( spark_persistent_store.db).
Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie den Ordner schnell sichern und wiederherstellen. Appdata\Roaming\CiscoSpark damit VDI-Benutzer keine Präferenzen zwischen Sitzungen verlieren.
Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer den obigen Ordner sichern, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen in allen VDI-Sitzungen beibehalten werden.
Um die Roaming-Datenbank zu entschlüsseln, sollten Sie auch die folgenden Ordner über VDI-Sitzungen hinweg synchronisieren:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurieren von Azure Virtual Desktop für die Webex-App
Verwenden Sie diese übergeordneten Schritte, um eine neue Windows-Umgebung auf Azure Virtual Desktop (zuvor Windows Virtual Desktop) bereitzustellen. AVD ist eine Cloud-verwaltete VDI-Lösung. Benutzer greifen über eine virtualisierte Windows-Umgebung auf die Webex-App zu.
| Wir unterstützen keine Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App auf Azure Virtual Desktop. |
Vorbereitungen
Diese Lösung erfordert ein Microsoft Azure-Abonnement.
Sie müssen über ein Benutzerkonto mit der Rolle „TenantCreator“ verfügen.
Benutzerkonten müssen in Azure Active Directory synchronisiert werden.
| 1 | Sehen Sie sich die Bereitstellungsschritte im Azure-Administratorportal an, um den Host-Pool, virtuelle Maschinen und zugehörige Einstellungen zu erstellen. Ein Host-Pool ist eine Sammlung von VMs, die einen ähnlichen Dienst anbieten. Azure zeigt an, wann die virtuelle Umgebung bereit ist. |
| 2 | Verwenden Sie den Windows-Client, um zu testen, ob ein Benutzer auf den Host-Pool zugreifen kann. Weitere Informationen zu bestimmten Bereitstellungsschritten finden Sie in der Microsoft-Dokumentation zu den ersten Schritten mit AVD. |
Installieren des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Windows Thin Client-Systemen
Nachdem Sie die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert haben, müssen Sie ein Webex-App-VDI-Plugin auf den Thin Client-Geräten installieren.
Laden Sie die Thin Client-Plug-Ins aus den VDI-Versionshinweisen zur Webex-App herunter.
Wenn Sie das VDI-Plugin für Ihre Benutzer nicht installieren können, führen Sie sie auf ihren Thin Client-Geräten durch diese Schritte.
Vorbereitungen
Unter Windows Thin Clients finden Sie eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plugin für Windows.
Die Webex-App muss in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert sein.
| 1 | Gehen Sie zu „Webex-App-VDI-Versionshinweise > Downloads“ und laden Sie das VDI-Plug-in-Installationsprogramm für die Webex-App für Windows herunter. |
| 2 | Führen Sie die |
| 3 | Um die ausführbare Datei zu öffnen, klicken Sie auf OK . |
| 4 | Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Akzeptieren und Installieren . |
| 5 | Um die Installation abzuschließen, klicken Sie auf Beenden . |
| 6 | (Optional) Wenn Sie oder Benutzer die beiden Plugins für Meetings mit vollem Funktionsumfang manuell installieren, befolgen Sie die Schritte unter Meeting-VDI-Plugin auf Thin Client-Systemen installieren . |
Nächste Schritte
| Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.
|
Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf Linux Thin Client-Systemen
Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.
Vorbereitungen
Eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex App VDI Plugin für Linux finden Sie unter Linux Thin Clients .
| Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert und für VDI optimiert wird, müssen Sie den Thin Client-Build verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung in der Webex-App einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.
|
Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf macOS Thin Client-Systemen
Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.
Führen Sie das MacOS-Installationsprogramm (PKG) aus, um das Webex VDI-Plug-in zu installieren.
Vorbereitungen
Siehe macOS Thin Clients für eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plug-in für macOS.
| 1 | Laden Sie das Webex-App-Plug-in für Ihre macOS Thin Client-Systeme unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads herunter. |
| 2 | Führen Sie die |
| 3 | Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Weiter . |
| 4 | Klicken Sie auf Installieren . Wenn Sie aufgefordert werden, den Citrix Workspace-Client oder VMware Horizon-Client zuerst zu schließen, klicken Sie auf Anwendung schließen und Installieren . Sie können auch auf Später installieren klicken, wenn Sie Citrix oder VMware nicht schließen können. |
| 5 | Klicken Sie sich durch die restlichen Bildschirme, um die Installation abzuschließen. |
Nächste Schritte
Wenn Benutzer das Webex-App-VDI-Plugin zum ersten Mal starten, akzeptieren Sie die folgenden erforderlichen Berechtigungen:
| Berechtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Auf Kamera zugreifen | Verwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen. |
| Auf Mikrofon zugreifen | Verwendet das Mikrofon für die Sprachwiedergabe in einem Anruf. |
| Bildschirm aufzeichnen | Verwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen. |
| Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in der Download-Site verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an. |
Installieren des Webex Meetings VDI-Plug-Ins auf Thin Client-Systemen
Für Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App:
Installieren Sie auf Windows- oder MacOS Thin Clients das gebündelte Plug-In (App + Meetings).
Installieren Sie auf Linux Thin Clients das separate Meetings-VDI-Plugin, nachdem Sie das separate App-VDI-Plugin installiert haben.
Vorbereitungen
Installieren Sie nur die Webex-App in der HVD-Umgebung. Es sind keine anderen Apps erforderlich.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang befolgen.
Installieren Sie das Plugin für Windows:
Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Installieren Sie das gebündelte Plugin für macOS:
Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Webex Meetings VDI als eigenständiges Plugin wird jeden Monat veröffentlicht, aber dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI
Funktionen
Funktionseinschränkungen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen zu VDI für die Webex-App.
Webex-App und VDI-Client
Für den VDI-Modus unterstützen wir nur die bereitgestellten Versionen der Webex-App für Windows (HVD-Installationsprogramm) und der Thin-Client-Plug-Ins der Webex-App, die in VDI-Versionshinweisen der Webex-App veröffentlicht werden.
Wir unterstützen nur IPv4 für HVD- und Thin Client-Umgebungen.
Wenn Benutzer entweder die VDI-optimierte Lösung nicht verwenden oder sich im Fallback-Modus befinden, ist HD-Video deaktiviert und die Webex-App zeigt eine Benachrichtigung an, dass möglicherweise ein Problem mit der Medienqualität auftritt.
Wir empfehlen Benutzern nicht, VDI im nicht optimierten Modus oder im Fallback-Modus zu verwenden. Die Kamera oder das Headset funktionieren möglicherweise nicht und die Medienqualität ist schlecht.
Auf dem MacOS VDI-Client wird ein Video-Feed in die MacOS-Systemleiste oder das Anwendungsmenü übertragen, wenn die HVD-Verbindung im Vollbildmodus ausgeführt wird.
Auf Linux-VDI-Clients klingelt ein eingehender Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.
Unified CM Anrufe
Für lokale Anrufe nur mit Expressways: Wenn zwischen dem HVD und Expressway-E in einem für MRA verwendeten Traversal-Paar kein NAT vorhanden ist, behandelt Expressway die SIP- und Mediensignalisierung als intern und überträgt die Medien nicht an den Thin Client. Um dies zu beheben, stellen Sie eine NAT zwischen dem HVD und den Expressways bereit. Wenn der HVD eine SIP-EINLADUNG an das Expressway-E sendet, wird diese zunächst an das NAT gesendet. Anschließend kann Expressway-E an den Thin Client übertragen.
Im Ausweichmodus kann der Registrierungsschlüssel für die Modusauswahl die Medien für einen automatisch beantworteten Unified CM-Anruf nicht steuern.
Citrix
Die Multitasking-Funktion funktioniert nicht mit der Webex-App auf VDI.
Im Nicht-Optimierungsmodus oder Fallback-Modus unterstützt die Citrix Gerätezuordnung maximal 4 Geräte.
Bei Citrix für Linux unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur mit dem Standardgerät auf dem Thin Client. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.
Sie müssen Citrix Receiver/Workspace installieren, bevor Sie den VDI-Client der Webex-App installieren, auch wenn Sie die Receiver/Workspace-Umgebung aktualisieren. Wenn entweder ein Citrix- oder VMWare-Client nicht installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an und die Installation wird beendet.
Wenn unter Windows eine Version von Citrix Workspace vor 2002 ausgeführt wird, müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und anschließend erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben. Wenn Sie Version 2002 oder höher ausführen, müssen Sie nicht deinstallieren und neu installieren.
Für alle unterstützten Versionen von Citrix Workspace für Linux müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und dann erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben.
Citrix Receiver/Workspace verwendet 32-Bit-Architektur. Webex App VDI funktioniert mit dieser Umgebung.
Azure Virtual Desktop (früher Windows Virtual Desktop)
Auf Azure Virtual Desktop (AVD) für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem WVD-Desktop (cloudbasierter Remote-Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.
AVD unterstützt "Sitzung an Fenster anpassen" im AVD-Client-Setup nicht.
Für AVD-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E-Port zwischen 16384 und 32767 aktivieren.
VMware
Sie müssen den VMware Horizon-Client installieren, bevor Sie den Webex App VDI-Client installieren. Wenn kein Citrix- oder VMware-Client installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an, und die Installation wird beendet.
VMware Horizon Client Version 8.x (2103) wird ab der Webex VDI-Plug-in-Version 41.4 unterstützt.
Für den Kompatibilitätsmodus: Wenn Benutzer über die vorherige VDI-Plug-in-Version verfügen (einschließlich nur eines Upgrades der Webex-App auf 41.4), wird das Video in einem Anruf möglicherweise nicht korrekt angezeigt.
Wir unterstützen VMWare Horizon-Client auf 32-Bit-Architektur nicht, da wir das 32-Bit-Plugin für Windows eingestellt haben.
Der VDI-Client der Webex-App muss die gleiche Architektur haben wie der VMware Horizon-Client: der 64-Bit VMware Horizon-Client funktioniert mit dem (64-Bit) Webex App VDI-Client. Der VMware Horizon-Client verfügt nur über ein Installationsprogramm und die Standardinstallation ist 64-Bit.
Wenn
vdpService.dllexistiert inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, haben Sie den 64-Bit-VMware Horizon-Client.Wenn
vdpService.dllist unterC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, haben Sie den 32-Bit-VMware Horizon-Client.Bei VMware für Linux und Windows unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur, wenn wir das Standardgerät auf dem Thin Client verwenden. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.
Auf dem VMware Cloud Desktop für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem VMware Cloud Desktop (einem cloudbasierten Remote Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.
Für VMware Cloud-Desktop-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E aktivieren – Portbereiche von 16384 bis 32767.
Nachdem Sie die Kamera oder das Audiogerät in USB-Gerät verbinden auf dem VMware Horizon Client überprüft haben, kann Webex im HVD diese Geräte nicht erkennen oder anzeigen.
Amazon-Arbeitsbereiche
- Folgen Sie auf dem gehosteten virtuellen Desktop den Anweisungen hier , um Erweiterungen für WSP durch GPO zu aktivieren.
- Falls in der Integritätsprüfung der Webex-App nach der manuellen Neuinstallation über die Befehlszeile „Keine VDI-Umgebung erkannt“ gemeldet wurde, versuchen Sie zunächst, sich bei gehostetem Windows-Desktop abzumelden.
Verschiedenes
In VGPU-Umgebungen von Citrix und Windows Virtual Desktop wird die Webex-App nicht als in einer VDI-Umgebung arbeitend erkannt.
Wir empfehlen die Installation der Webex-App mit dem
ENABLEVDI=1-Argument, um die VDI-Optimierung durchzusetzen.Wir unterstützen einen Webex-App-VDI-Client, der mit einer Instanz der Webex-App zusammenarbeitet. Benutzer können mehrere Citrix- oder VMware-Sitzungen starten, aber nur eine Verbindungsinstanz funktioniert und die anderen Instanzen greifen auf den Nicht-VDI-Modus zurück.
Webex App VDI erkennt zuerst Citrix und dann VMware in der HVD-Umgebung. Wenn Sie VMware verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass kein Citrix Agent installiert ist.
Aktualisierungsmanagement
Webex-App-Upgrades auf dem virtuellen Desktop
Für VDI-Umgebungen erscheint alle zwei Monate eine neue Version der Webex-App. Die neuesten und unterstützten Versionen finden Sie unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads .
Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren. Diese Option stellt sicher, dass Benutzer automatisch die neuesten Funktionen erhalten. Eine weitere Option ist ein manuelles Upgrade, wenn die neue Version verfügbar ist.
Sie haben zwei Optionen, um das automatische Upgrade der Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren:
Aktivieren Sie es während der Erstinstallation über die Befehlszeile (siehe Hosted Virtual Desktop for Webex App konfigurieren im Bereitstellungskapitel dieses Buches).
Bearbeiten Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop:
Im Registrierungseintrag für
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, festgelegtAutoUpgradeEnabled=1.Wenn Sie die Webex-App manuell aktualisieren möchten, legen Sie fest,
AutoUpgradeEnabled=0.
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Dünne Client-Upgrades
Das Webex-App-VDI-Plugin wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Plugins zu aktivieren. Um automatische Upgrades für das VDI-Plug-in zu aktivieren, müssen Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop bearbeiten:
Im Registrierungseintrag für
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, festgelegtAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Überprüfen Sie im gleichen Pfad, ob
AutoUpgradeEnabled=1.
Wenn Sie das automatische Upgrade des Plug-Ins verhindern möchten, setzen Sie AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 auf dem virtuellen Desktop. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie die Plugins manuell aktualisieren, um die Versionskompatibilität mit der App aufrechtzuerhalten.
|
|
Citrix- oder VMware-Upgrades
Beachten Sie diese Informationen, wenn Sie Upgrades oder Änderungen an Ihren Citrix- oder VMware-Verbindungsbrokern verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen verwenden, die im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ aufgeführt sind.
Citrix
Installation oder Upgrade | Thin Clients für Windows und Mac | Linux Thin Clients |
|---|---|---|
Neue Installation | Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows- oder Mac-Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren. | Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren. |
Upgrade | Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Windows- oder Mac-Thin Client aus. | Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client neu installieren, nachdem Sie Ihre Citrix-Umgebung aktualisiert haben. |
Neu installieren |
| Für die Neuinstallation einer unterstützten Citrix Workspace-Version müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Linux-Thin Client neu installieren. |
VMware
Installation oder Upgrade | Thin Client für Windows | Linux- und Mac Thin Clients |
|---|---|---|
Neue Installation | Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren. | Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux- oder Mac-Thin-Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren. |
Upgrade | Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client aus. | Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin nach dem Upgrade Ihrer Citrix-Umgebung auf einem Linux- oder Mac Thin Client neu installieren. |
Neu installieren | Bei einer VMware-Neuinstallation funktioniert das Windows VDI-Plugin und ist nicht betroffen. | Für eine VMware-Neuinstallation müssen Sie das Webex App-Plug-in auf einem Linux- oder Mac-Thin Client neu installieren. |
VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren
Wenn Sie Benutzer haben, die den VDI-Client nicht verwenden möchten und die Webex-App bereits bereitgestellt wurde, können Sie die VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren. Nach dieser Konfiguration wird die Webex-App mit der nicht optimierten Lösung ausgeführt.
| 1 | Öffnen Sie einen der folgenden Installationspfade, je nachdem, wie Sie die Webex-App in Ihrem HVD bereitgestellt haben:
|
| 2 | Umbenennen |
Nächste Schritte
Wenn Sie die Webex-App später deinstallieren, verbleibt die TSDetectionL ib_b.dll im Ordner. Sie müssen die Datei entweder auf TSDetectionLib.dll umbenennen, bevor Sie die Webex-App deinstallieren, oder die TSDetectionL .dll manuell löschenib_b , nachdem Sie die Webex-App deinstalliert haben.
Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App
Indem Sie die Registrierung ändern, können Sie bestimmte Webex-App-Funktionen wie HD (High Definition) und Bildschirmfreigabe aktivieren oder deaktivieren. Dadurch können Ressourcen auf dem Server im Rechenzentrum eingespart werden. Sie können auch entscheiden, ob Benutzer eine vollständige oder nur eine HVD-Fenster-Bildschirmfreigabe durchführen können. Wenn Ihre Benutzer auf Systemen mit erweiterten Videofunktionen arbeiten, können Sie die Funktionen bei Bedarf aktivieren.
Vorbereitungen
Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.
Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen.
Virtuelle Hintergründe sind standardmäßig deaktiviert.
Befolgen Sie zum Aktivieren die Schritte unter Virtuelle Hintergründe für Webex-Benutzer konfigurieren .
Stellen Sie sicher, dass die Thin Client-Geräte Ihrer Benutzer die Systemanforderungen für virtuelle Hintergründe erfüllen.
| 1 | Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste | ||
| 2 | Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Ändern Sie die Werte für die folgenden Registrierungsschlüssel nach Bedarf: | ||
| 4 | Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIScreenShareEnabled :
|
VDI-Plug-in-Benachrichtigung konfigurieren
Standardmäßig werden Benutzer benachrichtigt, wenn ihr Citrix- oder VMware-Client eine Verbindung zu einem HVD ohne das VDI-Plugin herstellt. Es wird ein Hinweis angezeigt, der sie darüber informiert, das VDI-Plugin zu installieren, damit der optimierte VDI-Modus aktiviert ist. Benutzer können die Erinnerung verwerfen, wenn sie möchten.
Wenn die Version des Webex-App-VDI-Plug-Ins nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, werden Benutzer über ein Popup-Fenster darüber informiert, das Webex-App-VDI-Plug-In zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden. Benutzer können diese Benachrichtigung auch verwerfen.
Als Administrator können Sie diese Benachrichtigungen auf organisationsweiter Ebene aktivieren oder deaktivieren.
Vorbereitungen
Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.
| Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen. |
| 1 | Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste |
| 2 | Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Wählen Sie einen DWORD (32 Bit) reg-Schlüsselwert für VDIPluginNotificationEnabled :
|
VDI-Versionskompatibilitätsprüfung deaktivieren
Standardmäßig überprüft die Webex-App auf dem HVD die Versionskompatibilität mit dem Webex VDI-Plugin auf dem Thin Client. Die Plug-In-Version sollte nicht mehr als 4 halbmonatliche Versionen hinter der Webex-App sein. Wenn die Webex-App auf dem HVD beispielsweise die Version 43.8 (August 2023) aufweist, sind die folgenden Plug-in-Versionen kompatibel:
43.8 (N) August 2023
43.6 (N-1) Juni 2023
43.4 (N-2) April 2023
43.2 (N-3) Februar 2023
42.12 (N-4) Dezember 2022
Diese Kompatibilität bietet Ihnen nach dem Upgrade Ihrer gehosteten virtuellen Desktops bis zu 6 Monate Zeit, um Ihre Thin Client-Plugins zu aktualisieren.
Wenn das Webex VDI-Plug-in nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, wechselt die Webex-App in den Fallback-Modus. Benutzern wird eine Popup-Benachrichtigung angezeigt, um das Plugin zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden.
Sie können die Registrierung auf dem HVD verwenden, um die Versionskompatibilitätsprüfung zu steuern:
| Wir empfehlen Ihnen, Ihre Registrierung zu sichern, bevor Sie diese Schritte ausführen. |
Geben Sie im Windows-Ausführungsfenster
regeditund drücken Sie die Eingabetaste.Rufen Sie auf.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Erstellen eines DWORD-Registrierungsschlüssels (32 Bit) mit dem Namen
VDIDisableCompatibilityVersionCheckund geben Sie ihm einen der folgenden Werte:0– Aktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung (Standard).1– Deaktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung.
Die Einstellung für Klingelzeichen und Warnungen funktioniert nicht für alle Geräte
Auf Linux-VDI-Clients klingelt der Klingelton für einen eingehenden Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.
Dieses Problem kann aufgrund der Audiogerätezuordnung auf Citrix oder VMware auftreten.
Registrierungsschlüssel prüfen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled auf Ihrer HVD-Umgebung. Wenn ein Linux-Thin-Client-Benutzer dieses Problem mit dem Rückrufton beobachtet, legen Sie den Wert dieses Schlüssels auf 1.
Diagnose in der Webex-App
Die in der Webex-App (Desktop und VDI) verfügbaren Diagnosen helfen Ihnen und Ihren Benutzern, Verbindungsprobleme zu lösen, die Medienqualität zu überprüfen und wichtige Informationen zur Fehlerbehebung zu erfassen.
Wenn Sie Anrufe in der Webex-App (Unified CM) einrichten, können Probleme im Zusammenhang mit der Verbindung oder den erforderlichen Einstellungen auftreten (z. B. Sprachdomäne und UC-Dienste). Mit diesem Tool können Sie diagnostizieren, welche Dienste korrekt konfiguriert sind und was fehlt. Diese Funktion ist nützlich für die Fehlerbehebung und die Reduzierung von Supportfällen, unabhängig davon, ob Sie zu Calling in der Webex-App (Unified CM) migrieren oder neue Benutzer einrichten.
Bei Problemen mit der Benutzererfahrung können sie auf die Diagnoseansicht zugreifen und die Daten exportieren , um sie mit Ihnen oder dem Support zu teilen.
Unified CM-Einstellungen – Kritische Einstellungen (für die Jabber-Migration und die Einrichtung neuer Benutzer), damit die Telefondienste ordnungsgemäß funktionieren, wie z. B.:
Unified-CM-Version
UC-Dienstdomäne
SSO
UC-Dienste wie Voicemail
Expressway für MRA
Medienqualität – Qualität für Video, Audio und Freigabe in beide Richtungen
Geräte – Geräteinformationen, wenn Benutzer mit Geräten verbunden sind
Tastenkombinationen zum Anzeigen des Diagnosefensters finden Sie unter Tastenkombinationen für Tastatur und Navigation .
Browser-Inhaltsumleitung
Die Browser-Inhaltsumleitung (BCR) ist eine Optimierung der VDI-Umgebung, die die Belastung der virtuellen Desktop-Maschine reduziert.
Wenn BCR auf dem virtuellen Desktop aktiviert ist, kann die Webex-App die Browserinhalte nicht per Fernbildschirm-, Anwendungs- oder Bildschirmteilfreigabe teilen.
Webex-Benutzer können die lokale Bildschirmfreigabe verwenden, um ihren Browser freizugeben.
New and changed information
This table covers content updates related to new features or functionality, changes to existing content, and any major errors that were fixed in the Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI).
For more information about Webex App VDI updates, new features, added VDI support, and limitations, see the VDI release notes.
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Datum |
Changes made |
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November 13, 2023 |
Prepare your environment:
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August 23, 2023 |
Throughout document:
Prepare your environment:
Deploy Webex App for VDI:
Manage and troubleshoot Webex App for VDI:
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May 18, 2023 |
Clarified the note about Azure Virtual Desktop in Full-featured meetings requirements. AVD does not support full-featured meetings. |
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17. April 2023 |
New content about disabling the VDI version compatibility check, in Manage and troubleshoot Webex App for VDI. Updated supported infrastructure and OS versions for the 43.4 (April 2023) release, in Hosted virtual desktop and thin client requirements. |
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March 15, 2023 |
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March 3, 2023 |
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February 27, 2023 |
Added recommendation to synchronize some |
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January 11, 2023 |
Added latest tested infrastructure and thin client OS versions and supported hardware in the Hosted virtual desktop and thin client requirements. Includes Apple M2 chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8, and Dell ThinOS 9.3. |
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26. Oktober 2022 |
Updated |
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August 25, 2022 |
Updated for Webex App VDI version 42.8:
Updated description for |
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May 30, 2022 |
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26. April 2022 |
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25. April 2022 |
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13. April 2022 |
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February 9, 2022 |
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Dienstag, 3. Februar 2022 |
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15. Dezember 2021 |
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12. November 2021 |
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29. Oktober 2021 |
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October 8, 2021 |
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10. August 2021 |
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July 6, 2021 |
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3. Juni 2021 |
Updates for June (41.6) release, including the following:
Other general updates:
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May 3, 2021 |
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16. April 2021 |
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9. April 2021 |
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January 18, 2021 |
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Freitag, 11. Dezember 2020 |
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29. September 2020 |
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July 16, 2020 |
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June 29, 2020 |
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Webex App for VDI overview
Ohne Optimierung funktioniert das Webex App-Messaging wie in einer VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure). Das vollständige Webex-App-Erlebnis umfasst jedoch auch Anrufe und Meetings, für die eine Video- und Audiomedienverarbeitung erforderlich ist.
Aufgrund einer Einschränkung, die als Frisureffekt bezeichnet wird, werden Anrufe, Besprechungen und begleitende Videofunktionen nicht ohne Optimierung unterstützt. Die für Anrufe und Video erforderlichen zusätzlichen Bandbreiten werden auf dem Rechenzentrum dadurch dadurch verursacht, dass die Medien von einem Benutzer zum Rechenzentrum zurück zu einem anderen Benutzer führen. Dies ist eine Folge dieses nicht optimierten Medienpfads und des fehlenden einfachen Zugriffs auf Peripheriegeräte wie Gerätelautsprecher, Mikrofon und Kamera, das Benutzererlebnis ist nicht ideal.
Um das Problem des Frisur-Effekts zu beheben, erweitert das Webex App VDI-Plugin die Cisco-Zusammenarbeitserfahrung auf virtuelle Bereitstellungen, sodass Benutzer die von der Webex-App zur Verfügung stellenden Funktionen für Messaging, Meeting und Anrufe nutzen können.
Um Latenz zu reduzieren und die Medienqualität zu verbessern, optimiert das VDI-Plugin die Medien-Workflows, indem es Medien direkt zwischen Benutzern auf thin Client-Endpunkten streamt und die Hardware der thin Client-Maschinen zur Verarbeitung der Medienverarbeitung nutzt. Dieser Medienpfad geht nicht durch die gehosteten virtuellen Desktops (HSDs). Daraus resultiert eine stabile und vollfunktionierte Anruf- und Meeting-Erfahrung für Ihre VDI-Benutzer.
In dieser Architektur wird die Webex-App auf dem HSV in Ihrer VDI-Umgebung installiert, und die erforderlichen VDI-Plug-Ins werden auf dem Thin Client des Benutzers installiert (normalerweise ein leichtes System, wie beispielsweise ein umgewöhnter Laptop oder Desktop).
Using a supported Linux, Mac, or Windows-based thin client, users access the Webex App on the HVD from a remote virtual desktop environment. With supported versions of Webex App, users can use all of the built-in messaging, meetings, and calling on Webex App functionality on their thin client. Zusätzlich können Sie Webex App VDI in eine Unified CM- oder Webex Calling-Umgebung integrieren, sodass Benutzer unterstützte Anruffunktionen verwenden können.
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The Webex App on the virtual desktop still processes lightweight data such as call signaling and retrieving configuration from the cloud.
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For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex App VDI plugin.
For new features for each release, see the release notes for more information.
VDI environment overview
VDI components
Using Webex App in an optimized virtual environment requires the following components.
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Connection broker—The resource and connection manager (Citrix, VMware) that connects the virtualization provider to the thin client.
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Hosted virtual desktop (HVD)—The Virtual Machine (VM) that runs the Webex App remotely.
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Thin client—The endpoint (for example, low profile or repurposed desktop or laptop) that the user uses to sign in remotely to the virtual desktop. The connection broker and VDI plugin are installed on the thin client device so it can access the HVD environment.
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Plugin—Software that is installed on the thin client used to offload media processing to the user device instead of HVD resources. The supported versions of the Webex App VDI plugin are linked from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
For Linux thin clients, you must install the Webex Meetings VDI plugin alongside the Webex VDI plugin.
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Webex App—The app that is installed and runs on the HVD. The supported versions for the HVD installer are available on the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
Environment types
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Persistent mode—In a persistent environment, a user's local operating system changes are preserved after a user signs out.
All user preferences are in the roaming database (
spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db). -
Non-persistent mode—In a non-persistent environment, a user' local operating system changes are not preserved after a user signs out. The applicable user-specific information (user data, profile, and settings) is cached during the user session.
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore
spark_roaming_store.dbso that VDI users won't lose preferences between sessions.The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the roaming database, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
Architektur
The architecture diagrams show the components, signaling, and optimized media flows that are involved in a typical Webex App VDI deployment with an existing supported call service deployment: either Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks.
On the left of each diagram is your corporate network which contains the virtual environment. This virtual environment lightens the load on the user-side hardware by running the apps, the operating system, and user data the virtual data center. With that framework, you can manage the environment from a central location and users can access it remotely from supported thin clients.
The components in the corporate network consist of the Hosted Virtual Desktop (HVD), the central environment you manage where the Webex App is installed and runs, and a virtual channel connection (through the Cisco HVDAgent) to the user's thin client endpoint.
On the thin client, users install the Webex VDI plugin and sign into a connection broker (Citrix or VMware), a piece of software that creates connections to HVDs. A connection broker performs a number of tasks including the following:
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Validating the username and providing a connection for the user.
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Allowing the user to connect to a specific virtual desktop.
Once signed in, the thin client endpoint simulates interactions with applications and an operating system through peripherals such as a monitor, keyboard, mouse, USB devices, and so on, as if the software were installed on the thin client itself. Users use a thin client app on this endpoint to access Webex App on the remote server.
This architecture optimizes the direction of signaling and media. It communicates over HTTPS, WSS, and SIP for signaling with the Webex cloud or BroadWorks cloud (on the right side). Separate media streams for meetings (Webex App) and calling (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) are established through SRTP.
You must update the Webex App on the HVD. New versions are released every two months and have backwards compatibility with previous thin client VDI plugins. New thin client VDI plugin builds are also made available every two months. Download the software and see the release notes for more information about version compatibility.
Webex VDI with Unified CM
Webex VDI with Unified CM and Expressways for MRA
The Expressways in the diagram are used to represent a Mobile and Remote Access (MRA) deployment. For MRA to work with Webex App VDI, the HVD must be able to send requests to the Expressway-E, which is typically configured in the DMZ.
Webex App VDI with Webex Calling
Webex VDI with Webex for BroadWorks
Webex App VDI with Meetings
Fallback mode
Der Webex App VDI Fallback-Modus bietet kurzzeitig Unterstützung für grundlegende Audio- und Videoanrufe, wenn VDI den virtuellen Kanal nicht herstellen kann. Der Fallback-Modus unterstützt Standardanrufe und Anrufaufzeichnungen. Der vollständige Funktionssatz wird nicht unterstützt. Die Anrufqualität ist aufgrund von Server- oder Netzwerkproblemen, die den Wechsel zum Fallback-Modus verursachen, geringer.
Webex App VDI login flow
The Webex App VDI architecture consists of two primary components: the Webex App for VDI and the Webex VDI plugin for the thin client. The VDI plugin is installed on a thin client while the app is installed on the HVD.
When a user launches a virtual broker-client (Citrix Workspace app or VMWare Horizon Client), the vendor's software initiates a virtual channel. The Webex App plugin and agent use this virtual channel to communicate.
This diagram shows the expected protocol sessions that are set up during normal Webex App use when deployed with Unified CM calling over Mobile and Remote Access (MRA).
Although the diagram depicts Webex App VDI over MRA, the flow is the same as an on-premises VDI deployment. However, unlike VDI over MRA, on-premises deployments don't route traffic through the DMZ and all the traffic resides on the LAN.
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To start a session, users first launch their virtual broker-client (Citrix Workspace App or VMware Horizon Client),connect to the connection broker, and then select an HVD or virtual application. Once selected, a virtual channel is set up between the user's thin client (physical machine) and the HVD (virtual machine) hosted on the Hypervisor.
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After a user launches the Webex App on the HVD, Webex determines if it is in a virtual environment and if Unified CM is used for phone service. If Unified CM is enabled, the Webex App starts the
teamshvdagent.exeprocess and begins internal service discovery. (The internal service discovery includes the UDS DNS SRV lookup, Unified CM authentication, home cluster lookup, and configuration retrieval.) -
The Webex App client and Webex App VDI plugin then go set up all the control streams that are used to exchange data over the virtual channel. After these channels are set up, the Webex App client sends the voice service domain information to the Webex App VDI plugin.
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Next, the Webex App VDI plugin performs service discovery. The Webex App VDI plugin does this by referencing the voice service domain information that was sent to it from the Webex App client. In this scenario, the Webex App VDI plugin resolves the _collab-edge DNS SRV record because the VDI plugin machine is connecting from an external network, therefore needing to connect over MRA. Once service discovery is complete, Webex App VDI plugin sends the Expressway-E FQDN to the Webex App client.
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After receiving and caching the Expressway-E FQDN, the Webex App (HVD) then performs a DNS A record lookup for the Expressway-E FQDN. For a single NIC deployment, this step retrieves the Expressway-E's IP address (internal IP with split DNS or external IP without split DNS), which is used for Edge configuration and SSO authentication over port 8443.
If Expressway-E is set up in a dual NIC deployment, both interfaces can have an internal IP address. In this case, the internal interface is the opposite of what's configured for the external interface.
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After the Edge details are retrieved, the Webex App (HVD) establishes HTTPS connections to the Expressway-E IP for UDS and TFTP requests. Through this process, the Webex App (HVD) authenticates and retrieves configuration details, such as Soft-phone Device Config, Application Dial Rules, and Directory Lookup Dial Rules.
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The Webex VDI plugin resolves the Expressway-E external IP and then sends to the Webex App (HVD). Through the device information that is retrieved in the previous step, Webex App begins the CSF device (Windows desktop) registration through the Expressway-E external interface.
Hosted virtual desktop and thin client requirements
Make sure your VDI environment meets the requirements for the supported servers (Hosted Virtual Desktop (HVD), where the Webex app is installed) and thin clients (user-side device where the Webex VDI plugins are installed).
For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
Gehosteter virtueller Desktop
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VDI component |
Unterstützte Plattformen |
|---|---|
| Single-session operating system—Installed on the HVD |
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Multi-session operating system—Installed on the HVD |
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Multi-session cloud virtualization service |
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| Verbindungsvermittler für den virtuellen Desktop des gehosteten |
A connection broker is software that creates connections to hosted virtual desktops. A connection broker performs a number of tasks including the following:
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Windows thin clients
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VDI component |
Unterstützte Plattformen |
|---|---|
| Microsoft mit Windows basierende, dünne Client Hardware |
Supported Hardware
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported Software We support 64-bit architectures for the following Windows versions:
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| Windows Embedded standardbasierte dünne Client Hardware |
Supported Hardware Installierte RAM 2 GB Kostenloser physischer Speicher 128 MB Freier Speicherplatz 256 MB Die CPU-Leistung wirkt sich auf die maximale Videoauflösung aus. Bei Windows Embedded standardmäßigen Clients ist die erwartete Auflösung von der CPU abhängig:
Diese Hardwarespezifikationen sind nur Richtlinien für die erwarteten Auflösungen. Andere Faktoren können die Videoauflösung beeinträchtigen. DirectX 11 kompatibler GPU USB 2,0 für USB-und Audiogeräte Supported Software
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Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
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Linux thin clients
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VDI component |
Unterstützte Plattformen |
|---|---|
| Thin Client OS |
Ubuntu (64-bit)
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Unicon eLux (64-bit)
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HP ThinPro 7.1 (End of life) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-bit)
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IGEL OS
The Webex VDI plugin is packaged with IGEL OS. Because of this third-party integration, you must contact IGEL for technical support. For more information, see the IGEL OS documentation for your supported release; the |
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Dell Wyse ThinOS
Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Dell Wyse ThinOS. Because of this third-party integration, you must contact Dell for technical support. For more information, see the Dell Wyse ThinOS documentation for your supported release; the |
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10ZiG Zero Client Thin Clients Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with 10ZiG zero client thin clients. Because of this third-party integration, you must contact 10ZiG for technical support. For more information, see the 10ZiG page for your specific thin client. |
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Stratodesk NoTouch OS Specific versions of the Webex VDI plugin are supported with Stratodesk NoTouch OS. Because of this third-party integration, you must contact Stratodesk for technical support. For more information, see the Stratodesk NoTouch OS documentation for your supported release. |
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| Ubuntu/Thinpro Thin Clients Hardware |
The minimum hardware requirements for thin clients are as follows:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
| eLux RP 6 Thin Clients Hardware |
Minimum hardware requirements The following system properties enable using basic eLux RP 6 features.
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
| Tested and Recommended Devices |
* Based on hardware requirements, these devices are not recommended for use with virtual backgrounds. See virtual background requirements for more information. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) |
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Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
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macOS thin clients
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VDI component |
Unterstützte Plattformen |
|---|---|
| MacOS-based thin client hardware |
Supported hardware
Intel Core 2 Duo or later processors on any of the following Apple hardware:
If you want users to use virtual backgrounds, you must meet the virtual background requirements. (Webex App for VDI has the same requirements as the Windows standalone app.) Supported software The Webex App VDI plugin is supported on the following macOS versions:
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Citrix Workspace app or VMware Horizon client |
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Webex App and plugin requirements
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Get the necessary install builds of the Webex App (installed on HVD) and Webex App plugin (installed on a user's thin client machine) from the Downloads tab of the Webex App VDI release notes.
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While we support backwards compatibility, as outlined in the release notes, we recommend that you use the latest versions of the install builds wherever possible.
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For users joining Webex meetings from Webex App, please refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
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VDI users typically do not have admin control over their machine and the plugin does not require admin privileges. However, if your users require Outlook integration, you must register the office integration .dll file using the directions in Enable users' status to display in Microsoft Outlook.
Headset Requirements
For Webex App VDI, we support the same headsets as the standalone Webex App unless otherwise noted. See Details about headset support for more information.
Supported realtime media workflows for calling and meetings
Webex App VDI supports the following realtime media workflows:
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Calls on Webex (built into the app)
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Unified CM
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Webex Calling
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Webex für BroadWorks
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Webex Meetings
To integrate a supported calling service and Webex Meetings, you must follow configuration steps in the documentation for those solutions. Choose an option and then use the documentation that is linked in that section.
Unified CM requirements
If you want to use Unified CM as your call service for Webex App VDI users, use the Deployment Guide to walk through the required configuration steps. The document contains an overview of the service, prerequisites, and deployment steps.
Move a call to a meeting
To support this feature, make sure you've configured your Unified CM calling deployment correctly.
Additionally, make sure the following VDI configuration is in place so that offloading to meetings is supported: Full-featured meetings requirements.
Mobile und Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) is supported. Follow the standard MRA deployment steps in the Expressway MRA documentation and keep the following points in mind for a supported VDI deployment:
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See Mobile and Remote Access (MRA) requirements for more guidance for VDI support.
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You must run a minimum of X12.7 and later.
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Dual NIC deployments are supported. You must ensure there's a connection from the HVD to both the external and internal IP addresses of the Expressway-E. You must add a NAT between the HVD and the external IP of the Expressway-E.
Webex Calling requirements
If your HVD supports IPv4 and IPv6, we recommend that you disable IPV6 in your HVD environment to prevent compatibility issues with Webex Calling.
Configuration in Control Hub (partners and administrators)
Control Hub ( https://admin.webex.com) is a web-based management portal that integrates withWebex Calling to streamline your orders and configuration, and centralize your management of the bundled offer—Webex Calling, Webex App, and Meetings.
Als Partnerdienstleister können Sie Ihren Kunden WebEx Calling, vermarkten und verkaufen. Sie können Testversionen einrichten und erweitern, Dienste für Ihre Kunden bereitstellen und Bestellungen für Ihre Kunden erstellen und bereitstellen. Weitere Partnerressourcen finden Sie in den Webex Calling Sales Connect-Ressourcen. (Requires partner credentials).
As a customer administrator on a trial or paid subscription to Webex Calling, you can set up your organization in the Control Hub by adding locations, licenses, phone numbers, calling features, users, and Workspaces (Room Devices that register to the Webex cloud).
Make sure that your environment supports Webex Calling by following the prerequisites and port reference material before you start specific configuration steps in the Control Hub. You can refer to the following configuration work flow diagram and the article links, in the order presented, to get your organization up and running with Webex Calling:
For more information on the Webex Calling offer, see Cisco Webex Calling in the Cisco Collaboration Flex Plan for End Customers Data Sheet.
Webex for BroadWorks requirements
The Webex App in a VDI environment supports Webex for BroadWorks. Webex für BroadWorks ist ein Angebot, das BroadWorks Calling in Webex integriert. Abonnenten nutzen eine einzige Anwendung (die Webex-App), um die Funktionen beider Plattformen zu nutzen.
For general information about Webex for BroadWorks, see the Webex for BroadWorks Solution Guide.
Full-featured meetings requirements
Keep these points in mind when deploying Webex App VDI for full-featured meetings:
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Install the Webex App onto the Hosted Virtual Desktop (HVD).
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You must install Webex App VDI plugin for users joining full-featured Webex meetings.
Refer to Hosted virtual desktop and thin client requirements for Webex meetings VDI.
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For Linux thin clients, you must also install the Webex Meetings VDI plugin for Linux (see Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems).
Mobile and Remote Access (MRA) requirements
Voraussetzungen
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You must run a minimum of Expressway X12.7 for the traversal pair for MRA to work with Webex VDI. Earlier versions must be upgraded to X12.7 or later to avoid routing issues.
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Ensure connectivity between Webex in the HVD environment, external interface, and internal interface (dual NIC deployment) of Expressway.
MRA with Webex App VDI workflow
For information about the MRA with Webex VDI workflow, see Webex App VDI login flow.
Dual NIC considerations
Keep these design considerations in mind when deployment Webex App VDI over MRA with an Expressway-E dual NIC deployment.
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Static route—Verify the default gateway on the Expressway-E. Typically, this is the default gateway of the external interface IP subnet. Once you verify the Expressway default gateway configuration, you must add a Static Route to the Expressway-E for the IP subnet that is used for the HVD machines.
The static route sends traffic out of the internal interface of the Expressway-E to the HVD subnet. This configuration is needed, because of the UDS and TFTP config queries sent from the HVD to the Expressway E internal interface. Once Unified CM responds to the request, the Expressway-E sends the response through the default gateway if the static route to the HVD subnet does not exist.
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NAT transition—The SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway to avoid a routing issue. NAT addresses this problem. A NAT translation must be put in place on a network device that is the path between the HVD and Expressway-E.
DNS configuration
Internal DNS
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For dual NIC deployments, you can specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the IP address of the internal interface. With split DNS, you can optionally use the same FQDN that is available on the public DNS. If you don't use split DNS, you must use a different FQDN.
To avoid a routing issue, the SIP traffic from the HVD to the Expressway-E external interface needs to have the source IP changed before reaching the Expressway. You must set up a NAT translation on a network device that is between the HVD and Expressway-E.
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For single NIC with static NAT, you must specify the Expressway-E address using a FQDN that resolves to the public IP address. This setup also means that the external firewall must allow traffic from the Webex app in HVD to the external FQDN of the Expressway-E. This design is known as NAT reflection, and may not be supported by all types of firewalls.
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The internal DNS must be configured with
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV records so that the Webex app can discover Unified CM.
Public DNS
SRV records
The public, external DNS must be configured with _collab-edge._tls.<domain> SRV records so that endpoints can discover the Expressway-Es to use for MRA.
GeoDNS
In versions 43.6 and later, you can configure the Webex App to work with GeoDNS. This option improves network efficiency by enabling the App to connect to the geographically nearest Expressway-E.
If you have configured GeoDNS for your SRV records, we recommend that you edit the registry on your HVD as follows:
-
Open the registry to
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Create a new DWORD key named
VDIGeoDnsEnabled. -
Set
VDIGeoDnsEnabledto1.(Set
VDIGeoDnsEnabledto0(the default) if you want to disable GeoDNS compatibility for the Webex App on this HVD). -
Save the registry.
Firewall configuration
Both the internal and external firewall must allow the following outbound connections from Webex App on the HVD to Expressway-E:
-
SIP—TCP 5061
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HTTPS—TCP 8443
The external firewall must also allow the following inbound connections from the user thin client to Expressway:
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Media—UDP 36002–59999
Webex App VDI deployment task flow
These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.
Vorbereitungen
Prepare your environment for Webex App for VDI
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
| 1 |
Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment. |
| 2 |
Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes. |
| 3 |
(Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems. For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients. |
Configure hosted virtual desktop and install Webex App
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.
Vorbereitungen
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Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
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This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.
| 1 |
Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights. |
| 2 |
Treten Sie dem HVD der Unternehmensdomäne bei. |
| 3 |
Richten Sie den Zugriff von Citrix oder VMware auf die HVDS ein. |
| 4 |
If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:
|
| 5 |
Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment. |
| 6 |
Klonen Sie das HACCP-System. For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product. |
Nächste Schritte
For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.
Installation arguments, explanations, and required privileges
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.
| Argument | Anmerkungen | Requires admin install privileges |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI). This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet. | ✓ |
|
|
A value of Use this option if you prefer to manually maintain upgrades. Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment. A value of This argument must be accompanied by | ✓ |
|
|
Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)
| ✓ |
|
Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
If this argument is specified, then the roaming database ( This argument must be accompanied by See User preferences for more information. | ✓ |
Installation comparison
Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. In diesem Modus zeigt die App eine Warnung an, dass die Videoqualität beeinträchtigt werden kann. Sobald der virtuelle Kanal verbunden ist, kann die App in den VDI-Modus wechseln.
Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.
| HVD VDI argument | Thin client plugin | Call service-enabled User | Anrufe in der Webex-App |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Not installed | Media is not optimized | Media is not optimized |
| ENABLEVDI=0 | Installiert | Media is not optimized | Media is not optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installiert | Supported deployment; media is optimized | Supported deployment; media is optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Not installed | Fallback to non-optimized media | Fallback to non-optimized media |
* This argument does not detect the VDI environment automatically.
** This argument detects the VDI environment automatically.
User preferences
All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.
The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App
Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.
We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.
Vorbereitungen
-
This solution requires a Microsoft Azure subscription.
-
You must have a user account with the TenantCreator role.
-
User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.
| 1 |
Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings. A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready. |
| 2 |
Use the Windows client to test if a user can access the host pool. For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD. |
Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems
After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.
Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.
If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.
Vorbereitungen
-
See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.
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Webex App needs to be installed on your central HVD environment.
| 1 |
Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
To open the executable file, click OK. |
| 4 |
Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install. |
| 5 |
To complete the installation, click Finish. |
| 6 |
(Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
Nächste Schritte
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Vorbereitungen
See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.
For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.
Vorbereitungen
See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.
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Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads. |
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Run the |
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Read the EULA and, if you agree, click Continue. |
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Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install. You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time. |
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Click through the remaining screens to complete the installation. |
Nächste Schritte
When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:
| Berechtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Access Camera | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
| Access Microphone | Uses the microphone for voice in a call. |
| Record Screen | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems
For full featured meetings with Webex App:
-
On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.
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On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.
Vorbereitungen
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Install only the Webex App in the HVD environment. No other apps are required.
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Make sure you follow the Full-featured meetings requirements.
Known issues and limitations with Webex App for VDI
Funktionen
For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.
Webex App and VDI client
-
For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.
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We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.
-
When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.
We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.
-
On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.
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On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
Unified CM-Anrufe
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For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.
-
For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.
Citrix
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The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.
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In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.
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On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
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You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
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For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.
For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.
Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)
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On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.
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For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
Vmware
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You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
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VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.
For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.
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We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.
The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.
If
vdpService.dllexists inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.If
vdpService.dllis underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client. -
On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
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On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
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After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.
Amazon WorkSpaces
- On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
- In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.
Sonstiges
-
In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.
We recommend you install the Webex App with the
ENABLEVDI=1argument, to enforce VDI optimization. -
We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.
-
Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.
Upgrade-Verwaltung
Webex-App-Upgrades auf dem virtuellen Desktop
Für VDI-Umgebungen erscheint alle zwei Monate eine neue Version der Webex-App. Die neuesten und unterstützten Versionen finden Sie unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads .
Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren. Diese Option stellt sicher, dass Benutzer automatisch die neuesten Funktionen erhalten. Eine weitere Option ist ein manuelles Upgrade, wenn die neue Version verfügbar ist.
Sie haben zwei Optionen, um das automatische Upgrade der Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren:
-
Aktivieren Sie es während der Erstinstallation über die Befehlszeile (siehe Hosted Virtual Desktop for Webex App konfigurieren im Bereitstellungskapitel dieses Buches).
-
Bearbeiten Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop:
Legen Sie im Registrierungseintrag für
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native,AutoUpgradeEnabled=1 fest.Wenn Sie die Webex-App manuell aktualisieren möchten, legen Sie
AutoUpgradeEnabled=0 fest.
-
VDI-Benutzer der Webex-App erhalten keine monatlichen Aktualisierungen, da monatliche dicke Client-Versionen nicht an gehostete virtuelle Desktops weitergeleitet werden.
VDI-Benutzer werden aufgefordert, ein Upgrade durchzuführen, sobald die virtuelle Desktop-Version der Webex-App verfügbar ist (wird alle zwei Monate veröffentlicht).
-
Das Upgrade-Paket wird im
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher gespeichert. Wenn dieser Ordner in der Umgebung des Benutzers nicht dauerhaft ist, führt die Webex-App nach dem Neustart des virtuellen Desktops ein Rollback auf die vorherige Version durch. -
Die Webex-App auf Ihrem HVD ist abwärtskompatibel mit den VDI-Plugins (N-4) der Webex-App auf den Thin Clients Ihrer Benutzer. Beachten Sie, dass die neuesten Funktionen möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie oder Ihre Benutzer nicht die neueste HVD-Version und das VDI-Plug-in verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Versionsunterstützung in den Versionshinweisen .
Dünne Client-Upgrades
Das Webex-App-VDI-Plugin wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Plugins zu aktivieren. Um automatische Upgrades für das VDI-Plug-in zu aktivieren, müssen Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop bearbeiten:
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Legen Sie im Registrierungseintrag für
HKEY _ LOCAL _ MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1 fest. -
Überprüfen Sie im gleichen Pfad, dass
AutoUpgradeEnabled=1.
Wenn Sie ein automatisches Upgrade des Plug-Ins verhindern möchten, legen Sie AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 auf dem virtuellen Desktop fest. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie die Plugins manuell aktualisieren, um die Versionskompatibilität mit der App aufrechtzuerhalten.
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Das automatische Upgrade der Plug-Ins ist nur mit Webex App 42.2 und höher verfügbar.
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Das automatische Upgrade des Plugins wird auf Windows und MacOS Thin Clients unterstützt. Das Plugin aktualisiert nicht automatisch auf Linux Thin Clients.
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Benutzer werden aufgefordert, das Plug-In zu aktualisieren, nachdem die Webex-App auf dem virtuellen Desktop aktualisiert wurde.
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Wir empfehlen Ihnen, das Plug-in und die virtuelle Desktop-Webex-App auf der neuesten Version zu belassen. Es gibt einige Abwärtskompatibilität, wenn Sie sie nicht zusammen aktualisieren können. Siehe
Versionsunterstützung
in den Versionshinweisen für weitere Informationen.
Citrix- oder VMware-Upgrades
Beachten Sie diese Informationen, wenn Sie Upgrades oder Änderungen an Ihren Citrix- oder VMware-Verbindungsbrokern verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen verwenden, die im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ aufgeführt sind.
Citrix
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Installation oder Upgrade |
Thin Clients für Windows und Mac |
Linux Thin Clients |
|---|---|---|
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Neue Installation |
Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows- oder Mac-Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren. |
Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren. |
|
Upgrade |
Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Windows- oder Mac-Thin Client aus. |
Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plug-in auf einem Linux Thin Client neu installieren, nachdem Sie Ihre Citrix-Umgebung aktualisiert haben. |
|
Neu installieren |
|
Für die Neuinstallation einer unterstützten Citrix Workspace-Version müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Linux-Thin Client neu installieren. |
Vmware
|
Installation oder Upgrade |
Thin Client für Windows |
Linux- und Mac Thin Clients |
|---|---|---|
|
Neue Installation |
Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren. |
Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux- oder Mac-Thin-Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren. |
|
Upgrade | Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client aus. |
Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin nach dem Upgrade Ihrer Citrix-Umgebung auf einem Linux- oder Mac Thin Client neu installieren. |
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Neu installieren |
Bei einer VMware-Neuinstallation funktioniert das Windows VDI-Plugin und ist davon nicht betroffen. |
Für eine VMware-Neuinstallation müssen Sie das Webex App-Plug-in auf einem Linux- oder Mac-Thin Client neu installieren. |
VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren
Wenn Sie Benutzer haben, die den VDI-Client nicht verwenden möchten und die Webex-App bereits bereitgestellt wurde, können Sie die VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren. Nach dieser Konfiguration wird die Webex-App mit der nicht optimierten Lösung ausgeführt.
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Öffnen Sie einen der folgenden Installationspfade, je nachdem, wie Sie die Webex-App in Ihrem HVD bereitgestellt haben:
|
| 2 |
Benennen Sie |
Nächste Schritte
Wenn Sie die Webex-App später deinstallieren, verbleibt die TSDetectionL ib_b.dll im Ordner. Sie müssen die Datei entweder auf TSDetectionLib.dll umbenennen, bevor Sie die Webex-App deinstallieren, oder die TSDetectionL .dll manuell löschenib_b , nachdem Sie die Webex-App deinstalliert haben.
Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App
Indem Sie die Registrierung ändern, können Sie bestimmte Webex-App-Funktionen wie HD (High Definition) und Bildschirmfreigabe aktivieren oder deaktivieren. Dadurch können Ressourcen auf dem Server im Rechenzentrum eingespart werden. Sie können auch entscheiden, ob Benutzer eine vollständige oder nur eine HVD-Fenster-Bildschirmfreigabe durchführen können. Wenn Ihre Benutzer auf Systemen mit erweiterten Videofunktionen arbeiten, können Sie die Funktionen bei Bedarf aktivieren.
Vorbereitungen
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Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.
Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen.
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Virtuelle Hintergründe sind standardmäßig deaktiviert.
-
Befolgen Sie zum Aktivieren die Schritte unter Virtuelle Hintergründe für Webex-Benutzer konfigurieren .
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Stellen Sie sicher, dass die Thin Client-Geräte Ihrer Benutzer die Systemanforderungen für virtuelle Hintergründe erfüllen.
-
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Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein , und drücken Sie dann die Eingabetaste . |
| 2 |
Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
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Ändern Sie die Werte für die folgenden Registrierungsschlüssel nach Bedarf: |
| 4 |
Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIFallBackConf :
Dieser Registrierungsschlüssel funktioniert nur, wenn |
| 5 |
Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIBackgroundEnabled :
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| 6 |
Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIScreenShareEnabled :
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VDI-Plug-in-Benachrichtigung konfigurieren
Standardmäßig werden Benutzer benachrichtigt, wenn ihr Citrix- oder VMware-Client eine Verbindung zu einem HVD ohne das VDI-Plugin herstellt. Es wird ein Hinweis angezeigt, der sie darüber informiert, das VDI-Plugin zu installieren, damit der optimierte VDI-Modus aktiviert ist. Benutzer können die Erinnerung verwerfen, wenn sie möchten.
Wenn die Version des Webex-App-VDI-Plug-Ins nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, werden Benutzer über ein Popup-Fenster darüber informiert, das Webex-App-VDI-Plug-In zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden. Benutzer können diese Benachrichtigung auch verwerfen.
Als Administrator können Sie diese Benachrichtigungen auf organisationsweiter Ebene aktivieren oder deaktivieren.
Vorbereitungen
Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.
Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen.
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Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein , und drücken Sie dann die Eingabetaste . |
| 2 |
Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Wählen Sie einen DWORD (32 Bit) reg-Schlüsselwert für VDIPluginNotificationEnabled :
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VDI-Versionskompatibilitätsprüfung deaktivieren
Standardmäßig überprüft die Webex-App auf dem HVD die Versionskompatibilität mit dem Webex VDI-Plugin auf dem Thin Client. Die Plug-In-Version sollte nicht mehr als 4 halbmonatliche Versionen hinter der Webex-App sein. Wenn die Webex-App auf dem HVD beispielsweise die Version 43.8 (August 2023) aufweist, sind die folgenden Plug-in-Versionen kompatibel:
-
43.8 (N) August 2023
-
43.6 (N-1) Juni 2023
-
43.4 (N-2) April 2023
-
43.2 (N-3) Februar 2023
-
42.12 (N-4) Dezember 2022
Diese Kompatibilität bietet Ihnen nach dem Upgrade Ihrer gehosteten virtuellen Desktops bis zu 6 Monate Zeit, um Ihre Thin Client-Plugins zu aktualisieren.
Wenn das Webex VDI-Plug-in nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, wechselt die Webex-App in den Fallback-Modus. Benutzern wird eine Popup-Benachrichtigung angezeigt, um das Plugin zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden.
Sie können die Registrierung auf dem HVD verwenden, um die Versionskompatibilitätsprüfung zu steuern:
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Registrierung zu sichern, bevor Sie diese Schritte ausführen.
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Geben Sie im Windows-Ausführungsfenster
regeditein und drücken Sie die Eingabetaste. -
Gehen Sie zu
HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Erstellen Sie einen DWORD (32-Bit) Registrierungsschlüssel namens
VDIDisableCompatibilityVersionCheckund geben Sie ihm einen der folgenden Werte:0– Aktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung (Standard).1– Deaktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung.
Die Einstellung für Klingelzeichen und Warnungen funktioniert nicht für alle Geräte
Auf Linux-VDI-Clients klingelt der Klingelton für einen eingehenden Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.
Dieses Problem kann aufgrund der Audiogerätezuordnung auf Citrix oder VMware auftreten.
Überprüfen Sie den Registrierungsschlüssel VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled auf Ihrer HVD-Umgebung. Wenn ein Linux-Thin-Client-Benutzer dieses Problem mit dem Rückrufton beobachtet, legen Sie den Wert dieses Schlüssels auf 1 fest.
Diagnosen in der Webex-App
Die in der Webex-App (Desktop und VDI) verfügbaren Diagnosen helfen Ihnen und Ihren Benutzern, Verbindungsprobleme zu lösen, die Medienqualität zu überprüfen und wichtige Informationen zur Fehlerbehebung zu erfassen.
Wenn Sie Anrufe in der Webex-App (Unified CM) einrichten, können Probleme im Zusammenhang mit der Verbindung oder den erforderlichen Einstellungen auftreten (z. B. Sprachdomäne und UC-Dienste). Mit diesem Tool können Sie diagnostizieren, welche Dienste korrekt konfiguriert sind und was fehlt. Diese Funktion ist nützlich für die Fehlerbehebung und die Reduzierung von Supportfällen, unabhängig davon, ob Sie zu Calling in der Webex-App (Unified CM) migrieren oder neue Benutzer einrichten.
Bei Problemen mit der Benutzererfahrung können sie auf die Diagnoseansicht zugreifen und die Daten exportieren , um sie mit Ihnen oder dem Support zu teilen.
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Unified CM-Einstellungen – Kritische Einstellungen (für die Jabber-Migration und die Einrichtung neuer Benutzer), damit die Telefondienste korrekt funktionieren, wie z. B.:
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Unified CM-Version
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UC-Dienstdomäne
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SSO
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UC-Dienste wie Voicemail
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Expressway für MRA
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Medienqualität – Qualität für Video, Audio und Freigabe in beide Richtungen
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Geräte – Geräteinformationen, wenn Benutzer mit Geräten verbunden sind
Tastenkombinationen zum Anzeigen des Diagnosefensters finden Sie unter Tastenkombinationen für Tastatur und Navigation .
Browser-Inhaltsumleitung
Die Browser-Inhaltsumleitung (BCR) ist eine Optimierung der VDI-Umgebung, die die Belastung der virtuellen Desktop-Maschine reduziert.
Wenn BCR auf dem virtuellen Desktop aktiviert ist, kann die Webex-App den Browser-Inhalt nicht über die Remote-Bildschirmfreigabe, die Anwendungsfreigabe oder die Bildschirmteilfreigabe teilen.
Webex-Benutzer können die lokale Bildschirmfreigabe verwenden, um ihren Browser freizugeben.
