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In diesem ArtikelNeue und geänderte Informationen
Diese Tabelle umfasst Inhaltsaktualisierungen in Bezug auf neue Funktionen oder Funktionen, Änderungen an vorhandenen Inhalten und größere Fehler, die im Bereitstellungshandbuch für die Webex-App für Virtual Desktop Infrastructure (VDI) behoben wurden.
Weitere Informationen zu VDI-Aktualisierungen, neuen Funktionen, hinzugefügter VDI-Unterstützung und Einschränkungen der Webex-App finden Sie in den VDI-Versionshinweisen .
Datum | Vorgenommene Änderungen | ||||
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13. November 2023 | Umgebung vorbereiten :
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23. August 2023 | Das gesamte Dokument:
Umgebung vorbereiten :
Webex-App für VDI bereitstellen :
Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI :
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Dienstag, 18. Mai 2023 | Erläutert den Hinweis zu Azure Virtual Desktop in Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang . AVD unterstützt keine Meetings mit vollem Funktionsumfang. | ||||
17. April 2023 | Neue Inhalte zum Deaktivieren der Überprüfung der VDI-Versionskompatibilität finden Sie unter Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI. Unterstützte Infrastruktur- und Betriebssystemversionen für Version 43.4 (April 2023) wurden aktualisiert unter Gehostete Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients . | ||||
15. März 2023 |
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Dienstag, 3. März 2023 |
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27. Februar 2023 | Empfehlung zur Synchronisierung einiger hinzugefügt | ||||
11. Januar 2023 | Neue getestete Infrastruktur- und Thin Client-Betriebssystemversionen und unterstützte Hardware in den gehosteten virtuellen Desktop- und Thin Client-Anforderungen hinzugefügt. Enthält Apple M2-Chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 und Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. Oktober 2022 | Aktualisiert | ||||
25. August 2022 | Aktualisiert für Webex App VDI Version 42.8:
Aktualisierte Beschreibung für | ||||
Dienstag, 30. Mai 2022 |
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26. April 2022 |
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25. April 2022 |
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13. April 2022 |
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9. Februar 2022 |
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3. Februar 2022 |
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15. Dezember 2021 |
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12. November 2021 |
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29. Oktober 2021 |
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Dienstag, 8. Oktober 2021 |
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Donnerstag, 10. August 2021 |
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Freitag, 6. Juli 2021 |
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3. Juni 2021 | Aktualisierungen für die Juni-Version (41.6), einschließlich der folgenden:
Weitere allgemeine Aktualisierungen:
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Freitag, 3. Mai 2021 |
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16. April 2021 |
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9. April 2021 |
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18. Januar 2021 |
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Freitag, 11. Dezember 2020 |
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29. September 2020 |
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Donnerstag, 16. Juli 2020 |
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Donnerstag, 29. Juni 2020 |
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Webex-App für VDI – Übersicht
Ohne Optimierung funktioniert das Webex -App-Messaging in einer VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure) unverändert. Das vollständige Webex App-Erlebnis umfasst jedoch auch Anrufe und Meetings, die eine Video- und Audiomedienverarbeitung erfordern.
Aufgrund einer Einschränkung, die als Haarnadelkurveneffekt , Anrufe, Meetings und begleitende Videofähigkeit werden ohne Optimierung nicht unterstützt. Die für Anrufe und Video erforderliche zusätzliche Bandbreite stellt einen Engpass im Rechenzentrum, da die Medien von einem Benutzer zum Rechenzentrum zurück zu einem anderen Benutzer fließen. Aufgrund dieses nicht optimierten Medienpfads und des fehlenden einfachen Zugriffs auf Peripheriegeräte wie Gerätelautsprecher, Mikrofon und Kamera ist die Benutzererfahrung nicht ideal.
Um das Problem des Haarnadeleffekts zu beheben, erweitert das Webex -App-VDI-Plug-in die Cisco -Zusammenarbeitserfahrung auf virtuelle Bereitstellungen, sodass Benutzer die vollständige Messaging-, Meeting- und Anruffunktionalität nutzen können, die die Webex App bietet.
Um die Latenz zu reduzieren und die Medienqualität zu verbessern, optimiert das VDI-Plug-in die Medien-Workflows, indem es Medien direkt zwischen Benutzern auf Thin Client-Endpunkten streamt und die Hardware der Thin Client-Maschinen für die Medienverarbeitung nutzt. Dieser Medienpfad verläuft nicht durch die gehosteten virtuellen Desktops (HVDs). Das Ergebnis ist eine stabile Anruf- und Meeting-Erfahrung mit vollem Funktionsumfang für Ihre VDI-Benutzer.
Bei dieser Architektur wird die Webex -App auf dem HVD Ihrer VDI-Umgebung installiert, und die erforderlichen VDI-Plugins werden auf dem Thin Client des Benutzers (in der Regel ein schlankes System wie ein umfunktionierter Laptop oder Desktop) installiert.
Mit einem unterstützten Linux-, Mac- oder Windows-basierten Thin Client greifen Benutzer von einer entfernten virtuellen Desktop-Umgebung auf die Webex-App auf dem HVD zu. Mit unterstützten Versionen der Webex App können Benutzer alle integrierten Funktionen für Nachrichten, Meetings und Anrufe in der Webex App auf ihrem Thin Client nutzen. Darüber hinaus können Sie Webex App-VDI in eine Unified CM oder Webex Calling -Umgebung integrieren, sodass Benutzer unterstützte Anruffunktionen verwenden können.
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Neue Funktionen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen für weitere Informationen.
Übersicht der VDI-Umgebung
VDI-Komponenten
Die Verwendung der Webex-App in einer optimierten virtuellen Umgebung erfordert die folgenden Komponenten.
Verbindungsbroker – Die Ressource und der Verbindungsmanager (Citrix, VMware), die den Virtualisierungsanbieter mit dem Thin Client verbinden.
Gehosteter virtueller Desktop (HVD) – Die virtuelle Maschine (VM), auf der die Webex-App remote ausgeführt wird.
Dünner Client – Der Endpunkt (z. B. Low Profile oder wiederverwendeter Desktop oder Laptop), den der Benutzer verwendet, um sich remote am virtuellen Desktop anzumelden. Der Verbindungsbroker und das VDI-Plugin sind auf dem Thin Client-Gerät installiert, sodass es auf die HVD-Umgebung zugreifen kann.
Plugin – Software, die auf dem Thin Client installiert ist, mit dem die Medienverarbeitung auf das Benutzergerät anstatt auf HVD-Ressourcen übertragen wird. Die unterstützten Versionen des VDI-Plug-Ins für die Webex-App sind über die Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verknüpft.
Für Linux Thin Clients müssen Sie das Webex Meetings VDI-Plugin neben dem Webex VDI-Plugin installieren.
Webex-App – Die App, die auf dem HVD installiert ist und ausgeführt wird. Die unterstützten Versionen für das HVD-Installationsprogramm sind auf der Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verfügbar.
Umgebungstypen
Dauerhafter Modus – In einer dauerhaften Umgebung werden die Änderungen des lokalen Betriebssystems eines Benutzers beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat.
Alle Benutzervoreinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank (
spark_roaming_store.db). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db (spark_persistent_store.db).Nicht-persistenter Modus – In einer nicht-persistenten Umgebung werden die lokalen Änderungen des Betriebssystems eines Benutzers nicht beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat. Die entsprechenden benutzerspezifischen Informationen (Benutzerdaten, Profil und Einstellungen) werden während der Benutzersitzung zwischengespeichert.
Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie schnell eine Sicherung und Wiederherstellung durchführen.
spark_roaming_store.dbdamit VDI-Benutzer keine Präferenzen zwischen Sitzungen verlieren.Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer eine Sicherung der Roaming-Datenbank durchführen, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -präferenzen für alle VDI-Sitzungen beibehalten werden.
Architektur
Die Architekturdiagramme zeigen die Komponenten, Signalisierung und optimierten Medienflüsse, die an einer typischen VDI-Bereitstellung der Webex-App mit einer vorhandenen unterstützten Anrufdienst-Bereitstellung beteiligt sind: entweder Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks.
Auf der linken Seite jedes Diagramms befindet sich Ihr Unternehmensnetzwerk, das die virtuelle Umgebung enthält. Diese virtuelle Umgebung entlastet die Hardware auf der Benutzerseite, indem sie die Apps, das Betriebssystem und Benutzerdaten im virtuellen Rechenzentrum ausführt. Mit diesem Framework können Sie die Umgebung von einem zentralen Standort aus verwalten, und Benutzer können von unterstützten Thin Clients aus remote darauf zugreifen.
Die Komponenten im Unternehmensnetzwerk bestehen aus dem Hosted Virtual Desktop (HVD), der zentralen Umgebung, in der Sie die Webex-App installieren und ausführen, und einer virtuellen Kanalverbindung (über den Cisco HVDAgent) zum Thin Client-Endpunkt des Benutzers.
Auf dem Thin Client installieren Benutzer das Webex VDI-Plugin und melden sich bei einem Verbindungsbroker (Citrix oder VMware) an, einer Software, die Verbindungen zu HVDs herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:
Validierung des Benutzernamens und Bereitstellung einer Verbindung für den Benutzer.
Ermöglicht dem Benutzer, eine Verbindung zu einem bestimmten virtuellen Desktop herzustellen.
Nach der Anmeldung simuliert der Thin Client-Endpunkt Interaktionen mit Anwendungen und einem Betriebssystem über Peripheriegeräte wie einen Monitor, Tastatur, Maus, USB-Geräte usw., als ob die Software auf dem Thin Client selbst installiert wäre. Benutzer verwenden eine Thin Client-App auf diesem Endpunkt, um auf die Webex-App auf dem Remote-Server zuzugreifen.
Diese Architektur optimiert die Richtung von Signalisierung und Medien. Es kommuniziert über HTTPS, WSS und SIP für die Signalisierung mit der Webex Cloud oder BroadWorks Cloud (auf der rechten Seite). Separate Medienstreams für Meetings (Webex-App) und Anrufe (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) werden über SRTP eingerichtet.
Sie müssen die Webex-App auf dem HVD aktualisieren. Neue Versionen werden alle zwei Monate veröffentlicht und sind abwärtskompatibel mit früheren Thin Client-VDI-Plugins. Neue Thin Client VDI Plugin Builds werden ebenfalls alle zwei Monate zur Verfügung gestellt. Laden Sie die Software herunter und lesen Sie die -Versionshinweise für weitere Informationen zur Versionskompatibilität.
Webex VDI mit Unified CM
Webex VDI mit Unified CM und Expressways für MRA
Die Expressways im Diagramm werden für eine MRA-Bereitstellung (Mobile and Remote Access) verwendet. Damit MRA mit VDI der Webex-App arbeiten kann, muss der HVD Anfragen an das Expressway-E senden können, das normalerweise in der DMZ konfiguriert ist.
Webex-App-VDI mit Webex Calling
Webex VDI mit Webex für BroadWorks
Webex-App-VDI mit Meetings
Fallback-Modus
Der VDI-Ausweichmodus der Webex -App bietet kurzfristige Unterstützung für einfache Audio- und Videoanrufe, wenn VDI den virtuellen Kanal nicht einrichten kann. Der Fallback-Modus unterstützt Standardanrufe und Anrufaufzeichnung. Der vollständige Funktionssatz wird nicht unterstützt. Die Anrufqualität ist aufgrund von Server- oder Netzwerkproblemen niedriger, die den Wechsel in den Fallback-Modus verursachen.
VDI-Anmeldeablauf für die Webex-App
Die VDI-Architektur der Webex-App besteht aus zwei primären Komponenten: die Webex-App für VDI und das Webex VDI-Plugin für den Thin Client. Das VDI-Plugin wird auf einem Thin Client installiert, während die App auf dem HVD installiert ist.
Wenn ein Benutzer einen virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace-App oder VMWare Horizon Client) startet, initiiert die Software des Anbieters einen virtuellen Kanal. Das Plug-in und der Agent der Webex-App verwenden diesen virtuellen Kanal für die Kommunikation.
Dieses Diagramm zeigt die erwarteten Protokollsitzungen, die bei normaler Verwendung der Webex-App bei Bereitstellung mit Unified CM-Anrufen über Mobile and Remote Access (MRA) eingerichtet werden.
| Obwohl das Diagramm Webex-App-VDI über MRA anzeigt, entspricht der Ablauf einer lokalen VDI-Bereitstellung. Im Gegensatz zu VDI über MRA leiten lokale Bereitstellungen den Datenverkehr jedoch nicht durch die DMZ und der gesamte Datenverkehr befindet sich im LAN. |
Um eine Sitzung zu starten, starten Benutzer zuerst ihren virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace App oder VMware Horizon Client), stellen eine Verbindung zum Verbindungsbroker her und wählen dann einen HVD oder eine virtuelle Anwendung aus. Nach der Auswahl wird ein virtueller Kanal zwischen dem Thin Client des Benutzers (physische Maschine) und dem HVD (virtuelle Maschine), der auf dem Hypervisor gehostet wird, eingerichtet.
Nachdem ein Benutzer die Webex-App auf dem HVD gestartet hat, legt Webex fest, ob sich diese in einer virtuellen Umgebung befindet und ob Unified CM für den Telefondienst verwendet wird. Wenn Unified CM aktiviert ist, startet die Webex-App die
teamshvdagent.exeverarbeiten und mit der internen Serviceerkennung beginnen. (Die interne Serviceerkennung umfasst die UDS DNS SRV-Suche, Unified CM-Authentifizierung, Home-Cluster-Suche und Konfigurationsabruf.)Anschließend richten der Webex-App-Client und das Webex-App-VDI-Plug-in alle Steuerungs-Streams ein, die zum Datenaustausch über den virtuellen Kanal verwendet werden. Nachdem diese Kanäle eingerichtet wurden, sendet der Webex-App-Client die Sprachdienst-Domäneninformationen an das VDI-Plug-in der Webex-App.
Als Nächstes führt das VDI-Plug-in der Webex-App eine Serviceerkennung durch. Das VDI-Plug-in der Webex-App führt dies durch, indem es auf die Domäneninformationen des Sprachdiensts verweist, die vom Webex-App-Client an ihn gesendet wurden. In diesem Szenario löst das VDI-Plug-in der Webex-App den _collab Edge DNS SRV-Datensatz auf, da die VDI-Plug-in-Maschine eine Verbindung von einem externen Netzwerk herstellt und daher eine Verbindung über MRA herstellen muss. Nach Abschluss der Serviceerkennung sendet das VDI-Plugin der Webex-App den Expressway-E-FQDN an den Webex-App-Client.
Nach dem Empfang und Zwischenspeichern des Expressway-E-FQDN führt die Webex-App (HVD) dann eine DNS A-Datensatzsuche für den Expressway-E-FQDN durch. Bei einer einzelnen NIC-Bereitstellung ruft dieser Schritt die IP-Adresse des Expressway-E ab (interne IP mit Split-DNS oder externe IP ohne Split-DNS), die für die Edge-Konfiguration und SSO-Authentifizierung über Port 8443 verwendet wird.
Wenn Expressway-E in einer dualen NIC-Bereitstellung eingerichtet ist, können beide Schnittstellen eine interne IP-Adresse haben. In diesem Fall ist die interne Schnittstelle das Gegenteil von dem, was für die externe Schnittstelle konfiguriert ist.
Nachdem die Edge-Details abgerufen wurden, richtet die Webex-App (HVD) HTTPS-Verbindungen zur Expressway-E-IP für UDS- und TFTP-Anfragen ein. Mit diesem Prozess authentifiziert und ruft die Webex-App (HVD) Konfigurationsdetails wie die Konfiguration des Softphone-Geräts, Anwendungswählregeln und Verzeichnissuchen-Wählregeln ab.
Das Webex VDI-Plugin löst die externe Expressway-E-IP auf und sendet sie an die Webex-App (HVD). Über die Geräteinformationen, die im vorherigen Schritt abgerufen werden, startet die Webex-App die Registrierung des CSF-Geräts (Windows Desktop) über die externe Expressway-E-Schnittstelle.
Gehosteter virtueller Desktop und Thin Client-Anforderungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre VDI-Umgebung die Anforderungen für die unterstützten Server (Hosted Virtual Desktop (HVD), auf dem die Webex-App installiert ist) und Thin Clients (benutzerseitiges Gerät, auf dem die Webex VDI-Plug-Ins installiert sind) erfüllt.
| Für Benutzer, die Webex-Meetings über die Webex-App beitreten, lesen Sie bitte die Gehosteten Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients für Webex Meetings VDI. |
Gehosteter virtueller Desktop
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Betriebssystem mit einer Sitzung: Auf dem HVD installiert |
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Betriebssystem für mehrere Sitzungen – Auf dem HVD installiert |
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Cloudvirtualisierungsdienst für mehrere Sitzungen |
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| Verbindungsbroker für den gehosteten virtuellen Desktop |
Ein Verbindungsbroker ist eine Software, die Verbindungen zu gehosteten virtuellen Desktops herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:
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Windows Thin Clients
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-basierte Thin Client-Hardware | Unterstützte Hardware
Unterstützte Software Wir unterstützen 64-Bit-Architekturen für die folgenden Windows-Versionen:
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| Windows Embedded Standard-basierte Thin Client-Hardware | Unterstützte Hardware Installierter RAM 2 GB Freier physischer Speicher 128 MB Freier Festplattenspeicher 256 MB Die CPU-Leistung beeinträchtigt die maximale Videoauflösung. Bei Thin Clients von Windows Embedded Standard hängt die erwartete Auflösung von der CPU ab:
DirectX 11 kompatible GPU USB 2.0 für USB-Kamera und Audiogeräte Unterstützte Software
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Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client |
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Linux Thin Clients
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||
|---|---|---|---|
| Thin Client-Betriebssysteme | Ubuntu (64-Bit)
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Unicon eLux (64-Bit)
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HP ThinPro 7.1 (Ende des Lebenszyklus) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-Bit)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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10ZiG Zero Client Thin Clients
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Stratodesk NoTouch OS
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| Hardware von Ubuntu/Thinpro Thin Clients | Die minimalen Hardwareanforderungen für Thin Clients lauten wie folgt:
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| eLux RP 6 Thin Clients Hardware | Minimale Hardwareanforderungen Die folgenden Systemeigenschaften ermöglichen die Verwendung grundlegender eLux RP 6-Funktionen.
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| Getestete und empfohlene Geräte |
* Basierend auf den Hardwareanforderungen werden diese Geräte nicht für die Verwendung mit virtuellen Hintergründen empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter „Anforderungen an virtuellen Hintergrund “. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.) |
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Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client |
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macOS Thin Clients
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-basierte Thin Client-Hardware | Unterstützte Hardware
Intel Core 2 Duo oder neuere Prozessoren auf einer der folgenden Apple-Hardware:
Unterstützte Software Das Webex-App-VDI-Plugin wird von den folgenden macOS-Versionen unterstützt:
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Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client |
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Webex-App- und Plug-in-Anforderungen
Laden Sie die erforderlichen Installations-Builds der Webex-App (auf dem HVD installiert) und des Webex-App-Plug-Ins (auf dem Thin Client-Computer eines Benutzers installiert) von der Registerkarte Downloads der VDI-Versionshinweise der Webex-App herunter.
Obwohl wir Abwärtskompatibilität unterstützen, wie in den Versionshinweisen beschrieben, empfehlen wir Ihnen, die neuesten Versionen der Installations-Builds zu verwenden, wo immer möglich.
Für Benutzer, die Webex-Meetings über die Webex-App beitreten, lesen Sie bitte die Gehosteten Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients für Webex Meetings VDI.
VDI-Benutzer haben in der Regel keine Administratorkontrolle über ihren Computer und das Plugin erfordert keine Administratorrechte. Wenn Ihre Benutzer jedoch eine Outlook-Integration benötigen, müssen Sie die .dll-Datei für die Office-Integration mithilfe der Anweisungen unter Den Benutzerstatus für die Anzeige in Microsoft Outlook aktivieren.
Headset-Anforderungen
Für Webex-App-VDI unterstützen wir dieselben Headsets wie für die eigenständige Webex-App, sofern nicht anders angegeben. Weitere Informationen finden Sie unter Details zur Headset-Unterstützung .
Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings
Webex App VDI unterstützt die folgenden Medienworkflows in Echtzeit:
Anrufe in Webex (in der App integriert)
Unified CM
Webex Calling
Webex für BroadWorks
Webex Meetings
Um einen unterstützten Anrufdienst und Webex Meetings zu integrieren, müssen Sie die Konfigurationsschritte in der Dokumentation für diese Lösungen befolgen. Wählen Sie eine Option aus und verwenden Sie dann die Dokumentation, die in diesem Abschnitt verknüpft ist.
Unified CM-Anforderungen
Wenn Sie Unified CM als Anrufdienst für VDI-Benutzer der Webex-App verwenden möchten, führen Sie im Bereitstellungsleitfaden die erforderlichen Konfigurationsschritte durch. Das Dokument enthält eine Übersicht über den Dienst, die Voraussetzungen und die Bereitstellungsschritte.
Anruf in ein Meeting verschieben
Um diese Funktion zu unterstützen, stellen Sie sicher, dass Sie die Unified CM-Anrufbereitstellung richtig konfiguriert haben.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die folgende VDI-Konfiguration vorhanden ist, damit das Abladen in Meetings unterstützt wird: Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang .
Mobil- und Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) wird unterstützt. Befolgen Sie die standardmäßigen MRA-Bereitstellungsschritte in der Expressway MRA-Dokumentation und beachten Sie die folgenden Punkte für eine unterstützte VDI-Bereitstellung:
Weitere Informationen zur VDI-Unterstützung finden Sie unter „MRA-Anforderungen (Mobile and Remote Access )“.
Sie müssen mindestens X12.7 und höher ausführen.
Dual-NIC-Bereitstellungen werden unterstützt. Sie müssen sicherstellen, dass eine Verbindung vom HVD zu den externen und internen IP-Adressen des Expressway-E besteht. Sie müssen eine NAT zwischen dem HVD und der externen IP des Expressway-E hinzufügen.
Webex Calling-Anforderungen
| Wenn Ihr HVD IPv4 und IPv6 unterstützt, empfehlen wir Ihnen, IPV6 in Ihrer HVD-Umgebung zu deaktivieren, um Kompatibilitätsprobleme mit Webex Calling zu vermeiden. |
Konfiguration in Control Hub (Partner und Administratoren)
Im Control Hub können Sie Einstellungen, Funktionen, Geräte und Benutzer in Ihrem Webex Calling aktivierten Organisation. Stellen Sie sicher, dass Webex Calling unterstützt, indem Sie die Voraussetzungen und das Referenzmaterial für den Port erfüllen, bevor Sie bestimmte Konfigurationsschritte in Control Hub starten. Sie können die folgenden Informationen in der angegebenen Reihenfolge verwenden, um Ihre Organisation mit Webex Calling :
Webex für BroadWorks-Anforderungen
Die Webex-App in einer VDI-Umgebung unterstützt Webex für BroadWorks. Webex für BroadWorks ist ein Angebot, das BroadWorks Calling in Webex integriert. Abonnenten verwenden eine einzige Anwendung (die Webex App), um die Funktionen beider Plattformen zu nutzen.
| Allgemeine Informationen zu Webex für BroadWorks finden Sie im Lösungshandbuch zu Webex für BroadWorks. |
Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang
Beachten Sie diese Punkte bei der Bereitstellung von Webex App VDI für Meetings mit vollem Funktionsumfang:
Installieren Sie die Webex-App auf dem Hosted Virtual Desktop (HVD).
Sie müssen das Webex-App-VDI-Plugin für Benutzer installieren, die Webex-Meetings mit vollem Funktionsumfang beitreten.
Siehe Hosted Virtual Desktop und Thin Client-Anforderungen für Webex Meetings VDI .
Für Linux Thin Clients müssen Sie auch das Webex Meetings VDI-Plugin für Linux installieren (siehe Installieren Sie das Webex Meetings VDI-Plugin auf Thin Client-Systemen ).
Anforderungen für mobilen und Remote Access (MRA)
Voraussetzungen
Sie müssen mindestens Expressway X12.7 ausführen, damit das Traversal-Paar für MRA mit Webex VDI funktioniert. Frühere Versionen müssen auf X12.7 oder höher aktualisiert werden, um Routing-Probleme zu vermeiden.
Stellen Sie die Verbindung zwischen Webex in der HVD-Umgebung, der externen Schnittstelle und der internen Schnittstelle (Dual NIC-Bereitstellung) von Expressway sicher.
MRA mit VDI-Workflow der Webex-App
Weitere Informationen zum MRA mit Webex VDI-Workflow finden Sie unter VDI-Anmeldeablauf der Webex-App .
Doppelte NIC-Überlegungen
Beachten Sie diese Designüberlegungen bei der Bereitstellung von Webex App VDI über MRA mit einer dualen NIC-Bereitstellung mit Expressway-E.
Statische Route – Überprüfen Sie das Standard-Gateway auf dem Expressway-E. Dies ist normalerweise das Standard-Gateway des IP-Subnetzes der externen Schnittstelle. Nachdem Sie die Expressway-Standardgateway-Konfiguration überprüft haben, müssen Sie dem Expressway-E eine statische Route für das IP-Subnetz hinzufügen, das für die HVD-Maschinen verwendet wird.
Die statische Route sendet den Datenverkehr von der internen Schnittstelle des Expressway-E an das HVD-Subnetz. Diese Konfiguration ist aufgrund der UDS- und TFTP-Konfigurationsabfragen erforderlich, die vom HVD an die interne Expressway E-Schnittstelle gesendet werden. Sobald Unified CM auf die Anforderung reagiert, sendet Expressway-E die Antwort über das Standard-Gateway, wenn die statische Route zum HVD-Subnetz nicht vorhanden ist.
NAT-Übergang – Der SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle muss die Quell-IP ändern, bevor der Expressway erreicht wird, um ein Routing-Problem zu vermeiden. NAT behebt dieses Problem. Eine NAT-Übersetzung muss auf einem Netzwerkgerät eingerichtet werden, das der Pfad zwischen dem HVD und Expressway-E ist.
DNS-Konfiguration
Interner DNS
Für duale NIC-Bereitstellungen können Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die IP-Adresse der internen Schnittstelle aufgelöst wird. Mit Split DNS können Sie optional denselben FQDN verwenden, der im öffentlichen DNS verfügbar ist. Wenn Sie kein Split-DNS verwenden, müssen Sie einen anderen FQDN verwenden.
Um ein Routing-Problem zu vermeiden, muss für den SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle die Quell-IP geändert werden, bevor der Expressway erreicht wird. Sie müssen eine NAT-Übersetzung auf einem Netzwerkgerät zwischen dem HVD und Expressway-E einrichten.
Für einen einzelnen NIC mit statischem NAT müssen Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die öffentliche IP-Adresse aufgelöst wird. Diese Einrichtung bedeutet auch, dass die externe Firewall den Datenverkehr von der Webex-App im HVD zum externen FQDN des Expressway-E zulassen muss. Dieses Design wird als NAT-Reflexion bezeichnet und wird möglicherweise nicht von allen Arten von Firewalls unterstützt.
Der interne DNS muss konfiguriert sein mit
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-Einträge, damit die Webex-App Unified CM erkennen kann.
Öffentlicher DNS
SRV-Datensätze
Das öffentliche, externe DNS muss konfiguriert sein mit _collab-edge._tls.<domain> SRV-Datensätze, damit Endpunkte die für MRA zu verwendenden Expressway-Es ermitteln können.
GeoDNS
In Version 43.6 und höher können Sie die Webex-App so konfigurieren, dass sie mit GeoDNS funktioniert. Diese Option verbessert die Netzwerkeffizienz, indem die App eine Verbindung mit dem geografisch nächstgelegenen Expressway-E herstellen kann.
Wenn Sie GeoDNS für Ihre SRV-Einträge konfiguriert haben, empfehlen wir Ihnen, die Registrierung auf Ihrem HVD wie folgt zu bearbeiten:
Öffnen der Registrierung, um
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Neuen DWORD-Schlüssel mit dem Namen erstellen
VDIGeoDnsEnabled.Festlegen
VDIGeoDnsEnabledbis1.(Festlegen)
VDIGeoDnsEnabledbis0(Standard), wenn Sie die GeoDNS-Kompatibilität für die Webex-App auf diesem HVD deaktivieren möchten.Speichern Sie die Registrierung.
Firewall-Konfiguration
Sowohl die interne als auch die externe Firewall müssen die folgenden ausgehenden Verbindungen von der Webex-App auf dem HVD zu Expressway-E zulassen:
SIP – TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Die externe Firewall muss außerdem die folgenden eingehenden Verbindungen vom Thin Client des Benutzers zu Expressway zulassen:
Medien – UDP 36002–59999
Ablauf der VDI-Bereitstellungsaufgabe für die Webex-App
In diesen Schritten erfahren Sie, wie Sie die Webex-App in Ihrer VDI-Umgebung bereitstellen. Die Schritte umfassen, was Sie in der gehosteten HVD-Umgebung (Virtual Desktop) tun müssen und was Benutzer auf ihren Thin Clients tun müssen.
Vorbereitungen
Ihre Umgebung für die Webex-App für VDI vorbereiten
| Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI die Anweisungen im Kapitel Vorbereitung Ihrer Umgebung verwenden, um einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitzustellen. |
| 1 | Konfigurieren Sie einen der folgenden Typen von gehosteten virtuellen Desktops:
Um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten, richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein. |
| 2 | Installieren Sie das Webex-App-VDI-Plugin auf Thin Client-Maschinen für die folgenden Plattformen:
Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind in der VDI-Software-Dokumentation zur Webex-App verfügbar. |
| 3 | (Optional) Auf Linux-Thin-Clients müssen Sie auch das Webex Meetings VDI-Plugin auf Thin-Client-Systemen installieren. Für Meetings mit vollem Funktionsumfang in der Webex-App müssen Sie zwei separate VDI-Plugins auf Linux Thin Clients installieren. |
Hosted Virtual Desktop konfigurieren und Webex-App installieren
Richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein, um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten.
Vorbereitungen
Beachten Sie alle Voraussetzungen unter „Umgebung für Webex-App für VDI vorbereiten“ .
Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitstellen.
In diesem Abschnitt wird nur beschrieben, wie die Webex-App in einer vorhandenen HVD-Umgebung installiert wird. Weitere Informationen zu bewährten Verfahren für die HVD-Bereitstellung finden Sie in der Citrix- oder Vmware-Dokumentation.
| 1 | Melden Sie sich bei Microsoft Windows HVD als neuer Benutzer mit Domänenverwaltungsrechten an. | ||
| 2 | Verbinden Sie den HVD mit der Unternehmensdomäne. | ||
| 3 | Richten Sie den Citrix- oder VMware-Zugriff auf die HVDs ein. | ||
| 4 | Wenn Ihre Organisation über eine eigene Download-Site verfügt, die Ihre Site-spezifische Webex-App enthält, rufen Sie diese Site auf und laden Sie Ihre organisationsspezifische Version herunter. Navigieren Sie andernfalls für die generische Version zu VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads und laden Sie die benötigte Webex-App herunter:
| ||
| 5 | Installieren Sie mithilfe von Administratorberechtigungen die App auf dem HVD mit diesem Befehl und diesen Argumenten (in diesen Beispielen wird ein Downloadverzeichnis von
In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können. | ||
| 6 | Klonen Sie das HVD-Bild. Weitere Informationen zu den bewährten Verfahren zum Klonen von Microsoft Windows-HVD-Images finden Sie in der Dokumentation für Ihr Citrix- oder VMware-Produkt. |
Nächste Schritte
Informationen zu den Benutzervoreinstellungen und zum Beibehalten finden Sie unter Benutzervoreinstellungen .
Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Berechtigungen
In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können.
| Argument | Hinweise | Erfordert Administrator-Installationsprivilegien |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installiert die Webex-App in c:\Programmdateien. Dies ist in einer freigegebenen Umgebung nützlich (in der Regel nicht-persistente VDI). Wenn dieses Argument nicht angegeben ist, wird die Webex-App in %LocalAppData%\Programme\Cisco Spark installiert. | ✓ |
| Ein Wert von Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Upgrades manuell verwalten möchten. Verwenden Sie die Versionen, die über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft sind. Das Argument wirkt sich nicht auf eine Nicht-VDI-Umgebung aus. Ein Wert von Dieses Argument muss begleitet werden von | ✓ |
| Steuert die optimierte VDI-Lösung. (Offiziell unterstützt.)
| ✓ |
| Nur für das Bundle-Installationsprogramm . Bei der Installation der gebündelten Komponenten für die Webex-App können Sie dieses Argument verwenden, um die Version der App zu sperren, die zum Beitreten zu Meetings verwendet wird, wenn die Version mit der Site-Version kompatibel ist. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installieren Sie den eingebetteten Browser von Microsoft WebView2, während Sie die Webex-App mithilfe der Weitere Informationen zu den Webex-App- und WebView2-Anforderungen finden Sie unter Webex-App | WebView2-Anforderung . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Wenn dieses Argument angegeben ist, dann die Roaming-Datenbank ( Dieses Argument muss begleitet werden von Weitere Informationen finden Sie unter Benutzervoreinstellungen . | ✓ |
Installationsvergleich
Benutzer befinden sich möglicherweise in einer Citrix-Umgebung und haben nicht den Thin Client installiert oder der virtuelle Kanal ist getrennt. Wir unterstützen dieses Szenario mit Fallback auf eine nicht virtuelle Webex-App-Installation. In diesem Modus zeigt die App eine Warnung an, dass die Videoqualität beeinträchtigt sein könnte. Sobald der virtuelle Kanal verbunden ist, kann die App in den VDI-Modus wechseln.
Verwenden Sie diese Tabelle, um sich mit den verschiedenen Installationskombinationen und deren Auswirkungen auf die Medienoptimierung für Unified CM, Webex Calling und Anrufe in der Webex-App vertraut zu machen.
| HVD-VDI-Argument | Dünnes Client-Plugin | Benutzer mit aktiviertem Anrufdienst | Anrufe in der Webex App |
|---|---|---|---|
| AKABLEVDI=0 | Nicht installiert | Medien sind nicht optimiert | Medien sind nicht optimiert |
| AKABLEVDI=0 | Installiert | Medien sind nicht optimiert | Medien sind nicht optimiert |
AKABLEVDI=1 * AKABLEVDI=2 ** | Installiert | Unterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiert | Unterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiert |
AKABLEVDI=1 * AKABLEVDI=2 ** | Nicht installiert | Fallback auf nicht optimierte Medien | Fallback auf nicht optimierte Medien |
* Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung nicht automatisch.
** Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung automatisch.
Benutzervoreinstellungen
Alle Benutzervoreinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank ( spark_roaming_store.db). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db ( spark_persistent_store.db).
Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie den Ordner schnell sichern und wiederherstellen. Appdata\Roaming\CiscoSpark damit VDI-Benutzer keine Präferenzen zwischen Sitzungen verlieren.
Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer den obigen Ordner sichern, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen in allen VDI-Sitzungen beibehalten werden.
Um die Roaming-Datenbank zu entschlüsseln, sollten Sie auch die folgenden Ordner über VDI-Sitzungen hinweg synchronisieren:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurieren von Azure Virtual Desktop für die Webex-App
Verwenden Sie diese übergeordneten Schritte, um eine neue Windows-Umgebung auf Azure Virtual Desktop (zuvor Windows Virtual Desktop) bereitzustellen. AVD ist eine Cloud-verwaltete VDI-Lösung. Benutzer greifen über eine virtualisierte Windows-Umgebung auf die Webex-App zu.
| Wir unterstützen keine Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App auf Azure Virtual Desktop. |
Vorbereitungen
Diese Lösung erfordert ein Microsoft Azure-Abonnement.
Sie müssen über ein Benutzerkonto mit der Rolle „TenantCreator“ verfügen.
Benutzerkonten müssen in Azure Active Directory synchronisiert werden.
| 1 | Sehen Sie sich die Bereitstellungsschritte im Azure-Administratorportal an, um den Host-Pool, virtuelle Maschinen und zugehörige Einstellungen zu erstellen. Ein Host-Pool ist eine Sammlung von VMs, die einen ähnlichen Dienst anbieten. Azure zeigt an, wann die virtuelle Umgebung bereit ist. |
| 2 | Verwenden Sie den Windows-Client, um zu testen, ob ein Benutzer auf den Host-Pool zugreifen kann. Weitere Informationen zu bestimmten Bereitstellungsschritten finden Sie in der Microsoft-Dokumentation zu den ersten Schritten mit AVD. |
Installieren des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Windows Thin Client-Systemen
Nachdem Sie die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert haben, müssen Sie ein Webex-App-VDI-Plugin auf den Thin Client-Geräten installieren.
Laden Sie die Thin Client-Plug-Ins aus den VDI-Versionshinweisen zur Webex-App herunter.
Wenn Sie das VDI-Plugin für Ihre Benutzer nicht installieren können, führen Sie sie auf ihren Thin Client-Geräten durch diese Schritte.
Vorbereitungen
Unter Windows Thin Clients finden Sie eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plugin für Windows.
Die Webex-App muss in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert sein.
| 1 | Gehen Sie zu „Webex-App-VDI-Versionshinweise > Downloads“ und laden Sie das VDI-Plug-in-Installationsprogramm für die Webex-App für Windows herunter. |
| 2 | Führen Sie die |
| 3 | Um die ausführbare Datei zu öffnen, klicken Sie auf OK . |
| 4 | Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Akzeptieren und Installieren . |
| 5 | Um die Installation abzuschließen, klicken Sie auf Beenden . |
| 6 | (Optional) Wenn Sie oder Benutzer die beiden Plugins für Meetings mit vollem Funktionsumfang manuell installieren, befolgen Sie die Schritte unter Meeting-VDI-Plugin auf Thin Client-Systemen installieren . |
Nächste Schritte
| Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.
|
Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf Linux Thin Client-Systemen
Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.
Vorbereitungen
Eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex App VDI Plugin für Linux finden Sie unter Linux Thin Clients .
| Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert und für VDI optimiert wird, müssen Sie den Thin Client-Build verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung in der Webex-App einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.
|
Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf macOS Thin Client-Systemen
Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.
Führen Sie das MacOS-Installationsprogramm (PKG) aus, um das Webex VDI-Plug-in zu installieren.
Vorbereitungen
Siehe macOS Thin Clients für eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plug-in für macOS.
| 1 | Laden Sie das Webex-App-Plug-in für Ihre macOS Thin Client-Systeme unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads herunter. |
| 2 | Führen Sie die |
| 3 | Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Weiter . |
| 4 | Klicken Sie auf Installieren . Wenn Sie aufgefordert werden, den Citrix Workspace-Client oder VMware Horizon-Client zuerst zu schließen, klicken Sie auf Anwendung schließen und Installieren . Sie können auch auf Später installieren klicken, wenn Sie Citrix oder VMware nicht schließen können. |
| 5 | Klicken Sie sich durch die restlichen Bildschirme, um die Installation abzuschließen. |
Nächste Schritte
Wenn Benutzer das Webex-App-VDI-Plugin zum ersten Mal starten, akzeptieren Sie die folgenden erforderlichen Berechtigungen:
| Berechtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Auf Kamera zugreifen | Verwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen. |
| Auf Mikrofon zugreifen | Verwendet das Mikrofon für die Sprachwiedergabe in einem Anruf. |
| Bildschirm aufzeichnen | Verwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen. |
| Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in der Download-Site verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an. |
Installieren des Webex Meetings VDI-Plug-Ins auf Thin Client-Systemen
Für Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App:
Installieren Sie auf Windows- oder MacOS Thin Clients das gebündelte Plug-In (App + Meetings).
Installieren Sie auf Linux Thin Clients das separate Meetings-VDI-Plugin, nachdem Sie das separate App-VDI-Plugin installiert haben.
Vorbereitungen
Installieren Sie nur die Webex-App in der HVD-Umgebung. Es sind keine anderen Apps erforderlich.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang befolgen.
Installieren Sie das Plugin für Windows:
Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Installieren Sie das gebündelte Plugin für macOS:
Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Webex Meetings VDI als eigenständiges Plugin wird jeden Monat veröffentlicht, aber dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI
Funktionen
Funktionseinschränkungen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen zu VDI für die Webex-App.
Webex-App und VDI-Client
Für den VDI-Modus unterstützen wir nur die bereitgestellten Versionen der Webex-App für Windows (HVD-Installationsprogramm) und der Thin-Client-Plug-Ins der Webex-App, die in VDI-Versionshinweisen der Webex-App veröffentlicht werden.
Wir unterstützen nur IPv4 für HVD- und Thin Client-Umgebungen.
Wenn Benutzer entweder die VDI-optimierte Lösung nicht verwenden oder sich im Fallback-Modus befinden, ist HD-Video deaktiviert und die Webex-App zeigt eine Benachrichtigung an, dass möglicherweise ein Problem mit der Medienqualität auftritt.
Wir empfehlen Benutzern nicht, VDI im nicht optimierten Modus oder im Fallback-Modus zu verwenden. Die Kamera oder das Headset funktionieren möglicherweise nicht und die Medienqualität ist schlecht.
Auf dem MacOS VDI-Client wird ein Video-Feed in die MacOS-Systemleiste oder das Anwendungsmenü übertragen, wenn die HVD-Verbindung im Vollbildmodus ausgeführt wird.
Auf Linux-VDI-Clients klingelt ein eingehender Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.
Unified CM Anrufe
Für lokale Anrufe nur mit Expressways: Wenn zwischen dem HVD und Expressway-E in einem für MRA verwendeten Traversal-Paar kein NAT vorhanden ist, behandelt Expressway die SIP- und Mediensignalisierung als intern und überträgt die Medien nicht an den Thin Client. Um dies zu beheben, stellen Sie eine NAT zwischen dem HVD und den Expressways bereit. Wenn der HVD eine SIP-EINLADUNG an das Expressway-E sendet, wird diese zunächst an das NAT gesendet. Anschließend kann Expressway-E an den Thin Client übertragen.
Im Ausweichmodus kann der Registrierungsschlüssel für die Modusauswahl die Medien für einen automatisch beantworteten Unified CM-Anruf nicht steuern.
Citrix
Die Multitasking-Funktion funktioniert nicht mit der Webex-App auf VDI.
Im Nicht-Optimierungsmodus oder Fallback-Modus unterstützt die Citrix Gerätezuordnung maximal 4 Geräte.
Bei Citrix für Linux unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur mit dem Standardgerät auf dem Thin Client. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.
Sie müssen Citrix Receiver/Workspace installieren, bevor Sie den VDI-Client der Webex-App installieren, auch wenn Sie die Receiver/Workspace-Umgebung aktualisieren. Wenn entweder ein Citrix- oder VMWare-Client nicht installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an und die Installation wird beendet.
Wenn unter Windows eine Version von Citrix Workspace vor 2002 ausgeführt wird, müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und anschließend erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben. Wenn Sie Version 2002 oder höher ausführen, müssen Sie nicht deinstallieren und neu installieren.
Für alle unterstützten Versionen von Citrix Workspace für Linux müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und dann erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben.
Citrix Receiver/Workspace verwendet 32-Bit-Architektur. Webex App VDI funktioniert mit dieser Umgebung.
Azure Virtual Desktop (früher Windows Virtual Desktop)
Auf Azure Virtual Desktop (AVD) für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem WVD-Desktop (cloudbasierter Remote-Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.
AVD unterstützt "Sitzung an Fenster anpassen" im AVD-Client-Setup nicht.
Für AVD-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E-Port zwischen 16384 und 32767 aktivieren.
VMware
Sie müssen den VMware Horizon-Client installieren, bevor Sie den Webex App VDI-Client installieren. Wenn kein Citrix- oder VMware-Client installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an, und die Installation wird beendet.
VMware Horizon Client Version 8.x (2103) wird ab der Webex VDI-Plug-in-Version 41.4 unterstützt.
Für den Kompatibilitätsmodus: Wenn Benutzer über die vorherige VDI-Plug-in-Version verfügen (einschließlich nur eines Upgrades der Webex-App auf 41.4), wird das Video in einem Anruf möglicherweise nicht korrekt angezeigt.
Wir unterstützen VMWare Horizon-Client auf 32-Bit-Architektur nicht, da wir das 32-Bit-Plugin für Windows eingestellt haben.
Der VDI-Client der Webex-App muss die gleiche Architektur haben wie der VMware Horizon-Client: der 64-Bit VMware Horizon-Client funktioniert mit dem (64-Bit) Webex App VDI-Client. Der VMware Horizon-Client verfügt nur über ein Installationsprogramm und die Standardinstallation ist 64-Bit.
Wenn
vdpService.dllexistiert inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, haben Sie den 64-Bit-VMware Horizon-Client.Wenn
vdpService.dllist unterC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, haben Sie den 32-Bit-VMware Horizon-Client.Bei VMware für Linux und Windows unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur, wenn wir das Standardgerät auf dem Thin Client verwenden. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.
Auf dem VMware Cloud Desktop für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem VMware Cloud Desktop (einem cloudbasierten Remote Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.
Für VMware Cloud-Desktop-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E aktivieren – Portbereiche von 16384 bis 32767.
Nachdem Sie die Kamera oder das Audiogerät in USB-Gerät verbinden auf dem VMware Horizon Client überprüft haben, kann Webex im HVD diese Geräte nicht erkennen oder anzeigen.
Amazon-Arbeitsbereiche
- Folgen Sie auf dem gehosteten virtuellen Desktop den Anweisungen hier , um Erweiterungen für WSP durch GPO zu aktivieren.
- Falls in der Integritätsprüfung der Webex-App nach der manuellen Neuinstallation über die Befehlszeile „Keine VDI-Umgebung erkannt“ gemeldet wurde, versuchen Sie zunächst, sich bei gehostetem Windows-Desktop abzumelden.
Verschiedenes
In VGPU-Umgebungen von Citrix und Windows Virtual Desktop wird die Webex-App nicht als in einer VDI-Umgebung arbeitend erkannt.
Wir empfehlen die Installation der Webex-App mit dem
ENABLEVDI=1-Argument, um die VDI-Optimierung durchzusetzen.Wir unterstützen einen Webex-App-VDI-Client, der mit einer Instanz der Webex-App zusammenarbeitet. Benutzer können mehrere Citrix- oder VMware-Sitzungen starten, aber nur eine Verbindungsinstanz funktioniert und die anderen Instanzen greifen auf den Nicht-VDI-Modus zurück.
Webex App VDI erkennt zuerst Citrix und dann VMware in der HVD-Umgebung. Wenn Sie VMware verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass kein Citrix Agent installiert ist.
Aktualisierungsmanagement
Webex-App-Upgrades auf dem virtuellen Desktop
Für VDI-Umgebungen erscheint alle zwei Monate eine neue Version der Webex-App. Die neuesten und unterstützten Versionen finden Sie unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads .
Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren. Diese Option stellt sicher, dass Benutzer automatisch die neuesten Funktionen erhalten. Eine weitere Option ist ein manuelles Upgrade, wenn die neue Version verfügbar ist.
Sie haben zwei Optionen, um das automatische Upgrade der Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren:
Aktivieren Sie es während der Erstinstallation über die Befehlszeile (siehe Hosted Virtual Desktop for Webex App konfigurieren im Bereitstellungskapitel dieses Buches).
Bearbeiten Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop:
Im Registrierungseintrag für
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, festgelegtAutoUpgradeEnabled=1.Wenn Sie die Webex-App manuell aktualisieren möchten, legen Sie fest,
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Dünne Client-Upgrades
Das Webex-App-VDI-Plugin wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Plugins zu aktivieren. Um automatische Upgrades für das VDI-Plug-in zu aktivieren, müssen Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop bearbeiten:
Im Registrierungseintrag für
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, festgelegtAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Überprüfen Sie im gleichen Pfad, ob
AutoUpgradeEnabled=1.
Wenn Sie das automatische Upgrade des Plug-Ins verhindern möchten, setzen Sie AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 auf dem virtuellen Desktop. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie die Plugins manuell aktualisieren, um die Versionskompatibilität mit der App aufrechtzuerhalten.
|
|
Citrix- oder VMware-Upgrades
Beachten Sie diese Informationen, wenn Sie Upgrades oder Änderungen an Ihren Citrix- oder VMware-Verbindungsbrokern verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen verwenden, die im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ aufgeführt sind.
Citrix
Installation oder Upgrade | Thin Clients für Windows und Mac | Linux Thin Clients |
|---|---|---|
Neue Installation | Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows- oder Mac-Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren. | Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren. |
Upgrade | Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Windows- oder Mac-Thin Client aus. | Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client neu installieren, nachdem Sie Ihre Citrix-Umgebung aktualisiert haben. |
Neu installieren |
| Für die Neuinstallation einer unterstützten Citrix Workspace-Version müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Linux-Thin Client neu installieren. |
VMware
Installation oder Upgrade | Thin Client für Windows | Linux- und Mac Thin Clients |
|---|---|---|
Neue Installation | Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren. | Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux- oder Mac-Thin-Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren. |
Upgrade | Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client aus. | Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin nach dem Upgrade Ihrer Citrix-Umgebung auf einem Linux- oder Mac Thin Client neu installieren. |
Neu installieren | Bei einer VMware-Neuinstallation funktioniert das Windows VDI-Plugin und ist nicht betroffen. | Für eine VMware-Neuinstallation müssen Sie das Webex App-Plug-in auf einem Linux- oder Mac-Thin Client neu installieren. |
VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren
Wenn Sie Benutzer haben, die den VDI-Client nicht verwenden möchten und die Webex-App bereits bereitgestellt wurde, können Sie die VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren. Nach dieser Konfiguration wird die Webex-App mit der nicht optimierten Lösung ausgeführt.
| 1 | Öffnen Sie einen der folgenden Installationspfade, je nachdem, wie Sie die Webex-App in Ihrem HVD bereitgestellt haben:
|
| 2 | Umbenennen |
Nächste Schritte
Wenn Sie die Webex-App später deinstallieren, verbleibt die TSDetectionL ib_b.dll im Ordner. Sie müssen die Datei entweder auf TSDetectionLib.dll umbenennen, bevor Sie die Webex-App deinstallieren, oder die TSDetectionL .dll manuell löschenib_b , nachdem Sie die Webex-App deinstalliert haben.
Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App
Indem Sie die Registrierung ändern, können Sie bestimmte Webex-App-Funktionen wie HD (High Definition) und Bildschirmfreigabe aktivieren oder deaktivieren. Dadurch können Ressourcen auf dem Server im Rechenzentrum eingespart werden. Sie können auch entscheiden, ob Benutzer eine vollständige oder nur eine HVD-Fenster-Bildschirmfreigabe durchführen können. Wenn Ihre Benutzer auf Systemen mit erweiterten Videofunktionen arbeiten, können Sie die Funktionen bei Bedarf aktivieren.
Vorbereitungen
Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.
Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen.
Virtuelle Hintergründe sind standardmäßig deaktiviert.
Befolgen Sie zum Aktivieren die Schritte unter Virtuelle Hintergründe für Webex-Benutzer konfigurieren .
Stellen Sie sicher, dass die Thin Client-Geräte Ihrer Benutzer die Systemanforderungen für virtuelle Hintergründe erfüllen.
| 1 | Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste | ||
| 2 | Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Ändern Sie die Werte für die folgenden Registrierungsschlüssel nach Bedarf: | ||
| 4 | Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIScreenShareEnabled :
|
VDI-Plug-in-Benachrichtigung konfigurieren
Standardmäßig werden Benutzer benachrichtigt, wenn ihr Citrix- oder VMware-Client eine Verbindung zu einem HVD ohne das VDI-Plugin herstellt. Es wird ein Hinweis angezeigt, der sie darüber informiert, das VDI-Plugin zu installieren, damit der optimierte VDI-Modus aktiviert ist. Benutzer können die Erinnerung verwerfen, wenn sie möchten.
Wenn die Version des Webex-App-VDI-Plug-Ins nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, werden Benutzer über ein Popup-Fenster darüber informiert, das Webex-App-VDI-Plug-In zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden. Benutzer können diese Benachrichtigung auch verwerfen.
Als Administrator können Sie diese Benachrichtigungen auf organisationsweiter Ebene aktivieren oder deaktivieren.
Vorbereitungen
Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.
| Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen. |
| 1 | Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste |
| 2 | Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Wählen Sie einen DWORD (32 Bit) reg-Schlüsselwert für VDIPluginNotificationEnabled :
|
VDI-Versionskompatibilitätsprüfung deaktivieren
Standardmäßig überprüft die Webex-App auf dem HVD die Versionskompatibilität mit dem Webex VDI-Plugin auf dem Thin Client. Die Plug-In-Version sollte nicht mehr als 4 halbmonatliche Versionen hinter der Webex-App sein. Wenn die Webex-App auf dem HVD beispielsweise die Version 43.8 (August 2023) aufweist, sind die folgenden Plug-in-Versionen kompatibel:
43.8 (N) August 2023
43.6 (N-1) Juni 2023
43.4 (N-2) April 2023
43.2 (N-3) Februar 2023
42.12 (N-4) Dezember 2022
Diese Kompatibilität bietet Ihnen nach dem Upgrade Ihrer gehosteten virtuellen Desktops bis zu 6 Monate Zeit, um Ihre Thin Client-Plugins zu aktualisieren.
Wenn das Webex VDI-Plug-in nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, wechselt die Webex-App in den Fallback-Modus. Benutzern wird eine Popup-Benachrichtigung angezeigt, um das Plugin zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden.
Sie können die Registrierung auf dem HVD verwenden, um die Versionskompatibilitätsprüfung zu steuern:
| Wir empfehlen Ihnen, Ihre Registrierung zu sichern, bevor Sie diese Schritte ausführen. |
Geben Sie im Windows-Ausführungsfenster
regeditund drücken Sie die Eingabetaste.Rufen Sie auf.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Erstellen eines DWORD-Registrierungsschlüssels (32 Bit) mit dem Namen
VDIDisableCompatibilityVersionCheckund geben Sie ihm einen der folgenden Werte:0– Aktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung (Standard).1– Deaktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung.
Die Einstellung für Klingelzeichen und Warnungen funktioniert nicht für alle Geräte
Auf Linux-VDI-Clients klingelt der Klingelton für einen eingehenden Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.
Dieses Problem kann aufgrund der Audiogerätezuordnung auf Citrix oder VMware auftreten.
Registrierungsschlüssel prüfen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled auf Ihrer HVD-Umgebung. Wenn ein Linux-Thin-Client-Benutzer dieses Problem mit dem Rückrufton beobachtet, legen Sie den Wert dieses Schlüssels auf 1.
Diagnose in der Webex-App
Die in der Webex-App (Desktop und VDI) verfügbaren Diagnosen helfen Ihnen und Ihren Benutzern, Verbindungsprobleme zu lösen, die Medienqualität zu überprüfen und wichtige Informationen zur Fehlerbehebung zu erfassen.
Wenn Sie Anrufe in der Webex-App (Unified CM) einrichten, können Probleme im Zusammenhang mit der Verbindung oder den erforderlichen Einstellungen auftreten (z. B. Sprachdomäne und UC-Dienste). Mit diesem Tool können Sie diagnostizieren, welche Dienste korrekt konfiguriert sind und was fehlt. Diese Funktion ist nützlich für die Fehlerbehebung und die Reduzierung von Supportfällen, unabhängig davon, ob Sie zu Calling in der Webex-App (Unified CM) migrieren oder neue Benutzer einrichten.
Bei Problemen mit der Benutzererfahrung können sie auf die Diagnoseansicht zugreifen und die Daten exportieren , um sie mit Ihnen oder dem Support zu teilen.
Unified CM-Einstellungen – Kritische Einstellungen (für die Jabber-Migration und die Einrichtung neuer Benutzer), damit die Telefondienste ordnungsgemäß funktionieren, wie z. B.:
Unified-CM-Version
UC-Dienstdomäne
SSO
UC-Dienste wie Voicemail
Expressway für MRA
Medienqualität – Qualität für Video, Audio und Freigabe in beide Richtungen
Geräte – Geräteinformationen, wenn Benutzer mit Geräten verbunden sind
Tastenkombinationen zum Anzeigen des Diagnosefensters finden Sie unter Tastenkombinationen für Tastatur und Navigation .
Browser-Inhaltsumleitung
Die Browser-Inhaltsumleitung (BCR) ist eine Optimierung der VDI-Umgebung, die die Belastung der virtuellen Desktop-Maschine reduziert.
Wenn BCR auf dem virtuellen Desktop aktiviert ist, kann die Webex-App die Browserinhalte nicht per Fernbildschirm-, Anwendungs- oder Bildschirmteilfreigabe teilen.
Webex-Benutzer können die lokale Bildschirmfreigabe verwenden, um ihren Browser freizugeben.
Neue und geänderte Informationen
Diese Tabelle umfasst Inhaltsaktualisierungen in Bezug auf neue Funktionen oder Funktionen, Änderungen an vorhandenen Inhalten und größere Fehler, die im Bereitstellungshandbuch für die Webex-App für Virtual Desktop Infrastructure (VDI) behoben wurden.
Weitere Informationen zu VDI-Aktualisierungen, neuen Funktionen, hinzugefügter VDI-Unterstützung und Einschränkungen der Webex-App finden Sie in den VDI-Versionshinweisen .
Datum | Vorgenommene Änderungen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. November 2023 | Umgebung vorbereiten :
| ||||
23. August 2023 | Das gesamte Dokument:
Umgebung vorbereiten :
Webex-App für VDI bereitstellen :
Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI :
| ||||
Dienstag, 18. Mai 2023 | Erläutert den Hinweis zu Azure Virtual Desktop in Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang . AVD unterstützt keine Meetings mit vollem Funktionsumfang. | ||||
17. April 2023 | Neue Inhalte zum Deaktivieren der Überprüfung der VDI-Versionskompatibilität finden Sie unter Verwalten und Beheben von Problemen mit der Webex-App für VDI. Unterstützte Infrastruktur- und Betriebssystemversionen für Version 43.4 (April 2023) wurden aktualisiert unter Gehostete Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients . | ||||
15. März 2023 |
| ||||
Dienstag, 3. März 2023 |
| ||||
27. Februar 2023 | Empfehlung zur Synchronisierung einiger hinzugefügt | ||||
11. Januar 2023 | Neue getestete Infrastruktur- und Thin Client-Betriebssystemversionen und unterstützte Hardware in den gehosteten virtuellen Desktop- und Thin Client-Anforderungen hinzugefügt. Enthält Apple M2-Chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 und Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. Oktober 2022 | Aktualisiert | ||||
25. August 2022 | Aktualisiert für Webex App VDI Version 42.8:
Aktualisierte Beschreibung für | ||||
Dienstag, 30. Mai 2022 |
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26. April 2022 |
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25. April 2022 |
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13. April 2022 |
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9. Februar 2022 |
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3. Februar 2022 |
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15. Dezember 2021 |
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12. November 2021 |
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29. Oktober 2021 |
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Dienstag, 8. Oktober 2021 |
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Donnerstag, 10. August 2021 |
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Freitag, 6. Juli 2021 |
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3. Juni 2021 | Aktualisierungen für die Juni-Version (41.6), einschließlich der folgenden:
Weitere allgemeine Aktualisierungen:
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Freitag, 3. Mai 2021 |
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16. April 2021 |
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9. April 2021 |
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18. Januar 2021 |
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Freitag, 11. Dezember 2020 |
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29. September 2020 |
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Donnerstag, 16. Juli 2020 |
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Donnerstag, 29. Juni 2020 |
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Webex-App für VDI – Übersicht
Ohne Optimierung funktioniert das Webex -App-Messaging in einer VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure) unverändert. Das vollständige Webex App-Erlebnis umfasst jedoch auch Anrufe und Meetings, die eine Video- und Audiomedienverarbeitung erfordern.
Aufgrund einer Einschränkung, die als Haarnadelkurveneffekt , Anrufe, Meetings und begleitende Videofähigkeit werden ohne Optimierung nicht unterstützt. Die für Anrufe und Video erforderliche zusätzliche Bandbreite stellt einen Engpass im Rechenzentrum, da die Medien von einem Benutzer zum Rechenzentrum zurück zu einem anderen Benutzer fließen. Aufgrund dieses nicht optimierten Medienpfads und des fehlenden einfachen Zugriffs auf Peripheriegeräte wie Gerätelautsprecher, Mikrofon und Kamera ist die Benutzererfahrung nicht ideal.
Um das Problem des Haarnadeleffekts zu beheben, erweitert das Webex -App-VDI-Plug-in die Cisco -Zusammenarbeitserfahrung auf virtuelle Bereitstellungen, sodass Benutzer die vollständige Messaging-, Meeting- und Anruffunktionalität nutzen können, die die Webex App bietet.
Um die Latenz zu reduzieren und die Medienqualität zu verbessern, optimiert das VDI-Plug-in die Medien-Workflows, indem es Medien direkt zwischen Benutzern auf Thin Client-Endpunkten streamt und die Hardware der Thin Client-Maschinen für die Medienverarbeitung nutzt. Dieser Medienpfad verläuft nicht durch die gehosteten virtuellen Desktops (HVDs). Das Ergebnis ist eine stabile Anruf- und Meeting-Erfahrung mit vollem Funktionsumfang für Ihre VDI-Benutzer.
Bei dieser Architektur wird die Webex -App auf dem HVD Ihrer VDI-Umgebung installiert, und die erforderlichen VDI-Plugins werden auf dem Thin Client des Benutzers (in der Regel ein schlankes System wie ein umfunktionierter Laptop oder Desktop) installiert.
Mit einem unterstützten Linux-, Mac- oder Windows-basierten Thin Client greifen Benutzer von einer entfernten virtuellen Desktop-Umgebung auf die Webex-App auf dem HVD zu. Mit unterstützten Versionen der Webex App können Benutzer alle integrierten Funktionen für Nachrichten, Meetings und Anrufe in der Webex App auf ihrem Thin Client nutzen. Darüber hinaus können Sie Webex App-VDI in eine Unified CM oder Webex Calling -Umgebung integrieren, sodass Benutzer unterstützte Anruffunktionen verwenden können.
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Neue Funktionen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen für weitere Informationen.
Übersicht der VDI-Umgebung
VDI-Komponenten
Die Verwendung der Webex-App in einer optimierten virtuellen Umgebung erfordert die folgenden Komponenten.
Verbindungsbroker – Die Ressource und der Verbindungsmanager (Citrix, VMware), die den Virtualisierungsanbieter mit dem Thin Client verbinden.
Gehosteter virtueller Desktop (HVD) – Die virtuelle Maschine (VM), auf der die Webex-App remote ausgeführt wird.
Dünner Client – Der Endpunkt (z. B. Low Profile oder wiederverwendeter Desktop oder Laptop), den der Benutzer verwendet, um sich remote am virtuellen Desktop anzumelden. Der Verbindungsbroker und das VDI-Plugin sind auf dem Thin Client-Gerät installiert, sodass es auf die HVD-Umgebung zugreifen kann.
Plugin – Software, die auf dem Thin Client installiert ist, mit dem die Medienverarbeitung auf das Benutzergerät anstatt auf HVD-Ressourcen übertragen wird. Die unterstützten Versionen des VDI-Plug-Ins für die Webex-App sind über die Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verknüpft.
Für Linux Thin Clients müssen Sie das Webex Meetings VDI-Plugin neben dem Webex VDI-Plugin installieren.
Webex-App – Die App, die auf dem HVD installiert ist und ausgeführt wird. Die unterstützten Versionen für das HVD-Installationsprogramm sind auf der Registerkarte „Downloads“ der VDI-Versionshinweise für die Webex-App verfügbar.
Umgebungstypen
Dauerhafter Modus – In einer dauerhaften Umgebung werden die Änderungen des lokalen Betriebssystems eines Benutzers beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat.
Alle Benutzervoreinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank (
spark_roaming_store.db). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db (spark_persistent_store.db).Nicht-persistenter Modus – In einer nicht-persistenten Umgebung werden die lokalen Änderungen des Betriebssystems eines Benutzers nicht beibehalten, nachdem sich der Benutzer abgemeldet hat. Die entsprechenden benutzerspezifischen Informationen (Benutzerdaten, Profil und Einstellungen) werden während der Benutzersitzung zwischengespeichert.
Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie schnell eine Sicherung und Wiederherstellung durchführen.
spark_roaming_store.dbdamit VDI-Benutzer keine Präferenzen zwischen Sitzungen verlieren.Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer eine Sicherung der Roaming-Datenbank durchführen, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -präferenzen für alle VDI-Sitzungen beibehalten werden.
Architektur
Die Architekturdiagramme zeigen die Komponenten, Signalisierung und optimierten Medienflüsse, die an einer typischen VDI-Bereitstellung der Webex-App mit einer vorhandenen unterstützten Anrufdienst-Bereitstellung beteiligt sind: entweder Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks.
Auf der linken Seite jedes Diagramms befindet sich Ihr Unternehmensnetzwerk, das die virtuelle Umgebung enthält. Diese virtuelle Umgebung entlastet die Hardware auf der Benutzerseite, indem sie die Apps, das Betriebssystem und Benutzerdaten im virtuellen Rechenzentrum ausführt. Mit diesem Framework können Sie die Umgebung von einem zentralen Standort aus verwalten, und Benutzer können von unterstützten Thin Clients aus remote darauf zugreifen.
Die Komponenten im Unternehmensnetzwerk bestehen aus dem Hosted Virtual Desktop (HVD), der zentralen Umgebung, in der Sie die Webex-App installieren und ausführen, und einer virtuellen Kanalverbindung (über den Cisco HVDAgent) zum Thin Client-Endpunkt des Benutzers.
Auf dem Thin Client installieren Benutzer das Webex VDI-Plugin und melden sich bei einem Verbindungsbroker (Citrix oder VMware) an, einer Software, die Verbindungen zu HVDs herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:
Validierung des Benutzernamens und Bereitstellung einer Verbindung für den Benutzer.
Ermöglicht dem Benutzer, eine Verbindung zu einem bestimmten virtuellen Desktop herzustellen.
Nach der Anmeldung simuliert der Thin Client-Endpunkt Interaktionen mit Anwendungen und einem Betriebssystem über Peripheriegeräte wie einen Monitor, Tastatur, Maus, USB-Geräte usw., als ob die Software auf dem Thin Client selbst installiert wäre. Benutzer verwenden eine Thin Client-App auf diesem Endpunkt, um auf die Webex-App auf dem Remote-Server zuzugreifen.
Diese Architektur optimiert die Richtung von Signalisierung und Medien. Es kommuniziert über HTTPS, WSS und SIP für die Signalisierung mit der Webex Cloud oder BroadWorks Cloud (auf der rechten Seite). Separate Medienstreams für Meetings (Webex-App) und Anrufe (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) werden über SRTP eingerichtet.
Sie müssen die Webex-App auf dem HVD aktualisieren. Neue Versionen werden alle zwei Monate veröffentlicht und sind abwärtskompatibel mit früheren Thin Client-VDI-Plugins. Neue Thin Client VDI Plugin Builds werden ebenfalls alle zwei Monate zur Verfügung gestellt. Laden Sie die Software herunter und lesen Sie die -Versionshinweise für weitere Informationen zur Versionskompatibilität.
Webex VDI mit Unified CM
Webex VDI mit Unified CM und Expressways für MRA
Die Expressways im Diagramm werden für eine MRA-Bereitstellung (Mobile and Remote Access) verwendet. Damit MRA mit VDI der Webex-App arbeiten kann, muss der HVD Anfragen an das Expressway-E senden können, das normalerweise in der DMZ konfiguriert ist.
Webex-App-VDI mit Webex Calling
Webex VDI mit Webex für BroadWorks
Webex-App-VDI mit Meetings
Fallback-Modus
Der VDI-Ausweichmodus der Webex -App bietet kurzfristige Unterstützung für einfache Audio- und Videoanrufe, wenn VDI den virtuellen Kanal nicht einrichten kann. Der Fallback-Modus unterstützt Standardanrufe und Anrufaufzeichnung. Der vollständige Funktionssatz wird nicht unterstützt. Die Anrufqualität ist aufgrund von Server- oder Netzwerkproblemen niedriger, die den Wechsel in den Fallback-Modus verursachen.
VDI-Anmeldeablauf für die Webex-App
Die VDI-Architektur der Webex-App besteht aus zwei primären Komponenten: die Webex-App für VDI und das Webex VDI-Plugin für den Thin Client. Das VDI-Plugin wird auf einem Thin Client installiert, während die App auf dem HVD installiert ist.
Wenn ein Benutzer einen virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace-App oder VMWare Horizon Client) startet, initiiert die Software des Anbieters einen virtuellen Kanal. Das Plug-in und der Agent der Webex-App verwenden diesen virtuellen Kanal für die Kommunikation.
Dieses Diagramm zeigt die erwarteten Protokollsitzungen, die bei normaler Verwendung der Webex-App bei Bereitstellung mit Unified CM-Anrufen über Mobile and Remote Access (MRA) eingerichtet werden.
| Obwohl das Diagramm Webex-App-VDI über MRA anzeigt, entspricht der Ablauf einer lokalen VDI-Bereitstellung. Im Gegensatz zu VDI über MRA leiten lokale Bereitstellungen den Datenverkehr jedoch nicht durch die DMZ und der gesamte Datenverkehr befindet sich im LAN. |
Um eine Sitzung zu starten, starten Benutzer zuerst ihren virtuellen Broker-Client (Citrix Workspace App oder VMware Horizon Client), stellen eine Verbindung zum Verbindungsbroker her und wählen dann einen HVD oder eine virtuelle Anwendung aus. Nach der Auswahl wird ein virtueller Kanal zwischen dem Thin Client des Benutzers (physische Maschine) und dem HVD (virtuelle Maschine), der auf dem Hypervisor gehostet wird, eingerichtet.
Nachdem ein Benutzer die Webex-App auf dem HVD gestartet hat, legt Webex fest, ob sich diese in einer virtuellen Umgebung befindet und ob Unified CM für den Telefondienst verwendet wird. Wenn Unified CM aktiviert ist, startet die Webex-App die
teamshvdagent.exeverarbeiten und mit der internen Serviceerkennung beginnen. (Die interne Serviceerkennung umfasst die UDS DNS SRV-Suche, Unified CM-Authentifizierung, Home-Cluster-Suche und Konfigurationsabruf.)Anschließend richten der Webex-App-Client und das Webex-App-VDI-Plug-in alle Steuerungs-Streams ein, die zum Datenaustausch über den virtuellen Kanal verwendet werden. Nachdem diese Kanäle eingerichtet wurden, sendet der Webex-App-Client die Sprachdienst-Domäneninformationen an das VDI-Plug-in der Webex-App.
Als Nächstes führt das VDI-Plug-in der Webex-App eine Serviceerkennung durch. Das VDI-Plug-in der Webex-App führt dies durch, indem es auf die Domäneninformationen des Sprachdiensts verweist, die vom Webex-App-Client an ihn gesendet wurden. In diesem Szenario löst das VDI-Plug-in der Webex-App den _collab Edge DNS SRV-Datensatz auf, da die VDI-Plug-in-Maschine eine Verbindung von einem externen Netzwerk herstellt und daher eine Verbindung über MRA herstellen muss. Nach Abschluss der Serviceerkennung sendet das VDI-Plugin der Webex-App den Expressway-E-FQDN an den Webex-App-Client.
Nach dem Empfang und Zwischenspeichern des Expressway-E-FQDN führt die Webex-App (HVD) dann eine DNS A-Datensatzsuche für den Expressway-E-FQDN durch. Bei einer einzelnen NIC-Bereitstellung ruft dieser Schritt die IP-Adresse des Expressway-E ab (interne IP mit Split-DNS oder externe IP ohne Split-DNS), die für die Edge-Konfiguration und SSO-Authentifizierung über Port 8443 verwendet wird.
Wenn Expressway-E in einer dualen NIC-Bereitstellung eingerichtet ist, können beide Schnittstellen eine interne IP-Adresse haben. In diesem Fall ist die interne Schnittstelle das Gegenteil von dem, was für die externe Schnittstelle konfiguriert ist.
Nachdem die Edge-Details abgerufen wurden, richtet die Webex-App (HVD) HTTPS-Verbindungen zur Expressway-E-IP für UDS- und TFTP-Anfragen ein. Mit diesem Prozess authentifiziert und ruft die Webex-App (HVD) Konfigurationsdetails wie die Konfiguration des Softphone-Geräts, Anwendungswählregeln und Verzeichnissuchen-Wählregeln ab.
Das Webex VDI-Plugin löst die externe Expressway-E-IP auf und sendet sie an die Webex-App (HVD). Über die Geräteinformationen, die im vorherigen Schritt abgerufen werden, startet die Webex-App die Registrierung des CSF-Geräts (Windows Desktop) über die externe Expressway-E-Schnittstelle.
Gehosteter virtueller Desktop und Thin Client-Anforderungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre VDI-Umgebung die Anforderungen für die unterstützten Server (Hosted Virtual Desktop (HVD), auf dem die Webex-App installiert ist) und Thin Clients (benutzerseitiges Gerät, auf dem die Webex VDI-Plug-Ins installiert sind) erfüllt.
| Für Benutzer, die Webex-Meetings über die Webex-App beitreten, lesen Sie bitte die Gehosteten Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients für Webex Meetings VDI. |
Gehosteter virtueller Desktop
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Betriebssystem mit einer Sitzung: Auf dem HVD installiert |
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Betriebssystem für mehrere Sitzungen – Auf dem HVD installiert |
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Cloudvirtualisierungsdienst für mehrere Sitzungen |
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| Verbindungsbroker für den gehosteten virtuellen Desktop |
Ein Verbindungsbroker ist eine Software, die Verbindungen zu gehosteten virtuellen Desktops herstellt. Ein Verbindungsbroker führt eine Reihe von Aufgaben aus, einschließlich der folgenden:
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Windows Thin Clients
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-basierte Thin Client-Hardware | Unterstützte Hardware
Unterstützte Software Wir unterstützen 64-Bit-Architekturen für die folgenden Windows-Versionen:
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| Windows Embedded Standard-basierte Thin Client-Hardware | Unterstützte Hardware Installierter RAM 2 GB Freier physischer Speicher 128 MB Freier Festplattenspeicher 256 MB Die CPU-Leistung beeinträchtigt die maximale Videoauflösung. Bei Thin Clients von Windows Embedded Standard hängt die erwartete Auflösung von der CPU ab:
DirectX 11 kompatible GPU USB 2.0 für USB-Kamera und Audiogeräte Unterstützte Software
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Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client |
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Linux Thin Clients
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||
|---|---|---|---|
| Thin Client-Betriebssysteme | Ubuntu (64-Bit)
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Unicon eLux (64-Bit)
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HP ThinPro 7.1 (Ende des Lebenszyklus) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64-Bit)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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10ZiG Zero Client Thin Clients
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Stratodesk NoTouch OS
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| Hardware von Ubuntu/Thinpro Thin Clients | Die minimalen Hardwareanforderungen für Thin Clients lauten wie folgt:
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| eLux RP 6 Thin Clients Hardware | Minimale Hardwareanforderungen Die folgenden Systemeigenschaften ermöglichen die Verwendung grundlegender eLux RP 6-Funktionen.
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| Getestete und empfohlene Geräte |
* Basierend auf den Hardwareanforderungen werden diese Geräte nicht für die Verwendung mit virtuellen Hintergründen empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter „Anforderungen an virtuellen Hintergrund “. (Die Webex-App für VDI hat dieselben Anforderungen wie die eigenständige Windows-App.) |
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Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client |
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macOS Thin Clients
VDI-Komponente | Unterstützte Plattformen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-basierte Thin Client-Hardware | Unterstützte Hardware
Intel Core 2 Duo oder neuere Prozessoren auf einer der folgenden Apple-Hardware:
Unterstützte Software Das Webex-App-VDI-Plugin wird von den folgenden macOS-Versionen unterstützt:
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Citrix Workspace-App oder VMware Horizon-Client |
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Webex-App- und Plug-in-Anforderungen
Laden Sie die erforderlichen Installations-Builds der Webex-App (auf dem HVD installiert) und des Webex-App-Plug-Ins (auf dem Thin Client-Computer eines Benutzers installiert) von der Registerkarte Downloads der VDI-Versionshinweise der Webex-App herunter.
Obwohl wir Abwärtskompatibilität unterstützen, wie in den Versionshinweisen beschrieben, empfehlen wir Ihnen, die neuesten Versionen der Installations-Builds zu verwenden, wo immer möglich.
Für Benutzer, die Webex-Meetings über die Webex-App beitreten, lesen Sie bitte die Gehosteten Anforderungen für virtuelle Desktops und Thin Clients für Webex Meetings VDI.
VDI-Benutzer haben in der Regel keine Administratorkontrolle über ihren Computer und das Plugin erfordert keine Administratorrechte. Wenn Ihre Benutzer jedoch eine Outlook-Integration benötigen, müssen Sie die .dll-Datei für die Office-Integration mithilfe der Anweisungen unter Den Benutzerstatus für die Anzeige in Microsoft Outlook aktivieren.
Headset-Anforderungen
Für Webex-App-VDI unterstützen wir dieselben Headsets wie für die eigenständige Webex-App, sofern nicht anders angegeben. Weitere Informationen finden Sie unter Details zur Headset-Unterstützung .
Unterstützte Echtzeit-Medienworkflows für Anrufe und Meetings
Webex App VDI unterstützt die folgenden Medienworkflows in Echtzeit:
Anrufe in Webex (in der App integriert)
Unified CM
Webex Calling
Webex für BroadWorks
Webex Meetings
Um einen unterstützten Anrufdienst und Webex Meetings zu integrieren, müssen Sie die Konfigurationsschritte in der Dokumentation für diese Lösungen befolgen. Wählen Sie eine Option aus und verwenden Sie dann die Dokumentation, die in diesem Abschnitt verknüpft ist.
Unified CM-Anforderungen
Wenn Sie Unified CM als Anrufdienst für VDI-Benutzer der Webex-App verwenden möchten, führen Sie im Bereitstellungsleitfaden die erforderlichen Konfigurationsschritte durch. Das Dokument enthält eine Übersicht über den Dienst, die Voraussetzungen und die Bereitstellungsschritte.
Anruf in ein Meeting verschieben
Um diese Funktion zu unterstützen, stellen Sie sicher, dass Sie die Unified CM-Anrufbereitstellung richtig konfiguriert haben.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die folgende VDI-Konfiguration vorhanden ist, damit das Abladen in Meetings unterstützt wird: Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang .
Mobil- und Remote Access (MRA)
Mobile and Remote Access (MRA) wird unterstützt. Befolgen Sie die standardmäßigen MRA-Bereitstellungsschritte in der Expressway MRA-Dokumentation und beachten Sie die folgenden Punkte für eine unterstützte VDI-Bereitstellung:
Weitere Informationen zur VDI-Unterstützung finden Sie unter „MRA-Anforderungen (Mobile and Remote Access )“.
Sie müssen mindestens X12.7 und höher ausführen.
Dual-NIC-Bereitstellungen werden unterstützt. Sie müssen sicherstellen, dass eine Verbindung vom HVD zu den externen und internen IP-Adressen des Expressway-E besteht. Sie müssen eine NAT zwischen dem HVD und der externen IP des Expressway-E hinzufügen.
Webex Calling-Anforderungen
| Wenn Ihr HVD IPv4 und IPv6 unterstützt, empfehlen wir Ihnen, IPV6 in Ihrer HVD-Umgebung zu deaktivieren, um Kompatibilitätsprobleme mit Webex Calling zu vermeiden. |
Konfiguration in Control Hub (Partner und Administratoren)
Im Control Hub können Sie Einstellungen, Funktionen, Geräte und Benutzer in Ihrem Webex Calling aktivierten Organisation. Stellen Sie sicher, dass Webex Calling unterstützt, indem Sie die Voraussetzungen und das Referenzmaterial für den Port erfüllen, bevor Sie bestimmte Konfigurationsschritte in Control Hub starten. Sie können die folgenden Informationen in der angegebenen Reihenfolge verwenden, um Ihre Organisation mit Webex Calling :
 | Jeder Artikel enthält oben eine U-Bahn-Karte, damit Sie wissen, wo Sie sich im allgemeinen Konfigurations Workflow befinden, damit Sie nicht den Überblick verlieren. |
Webex für BroadWorks-Anforderungen
Die Webex-App in einer VDI-Umgebung unterstützt Webex für BroadWorks. Webex für BroadWorks ist ein Angebot, das BroadWorks Calling in Webex integriert. Abonnenten verwenden eine einzige Anwendung (die Webex App), um die Funktionen beider Plattformen zu nutzen.
| Allgemeine Informationen zu Webex für BroadWorks finden Sie im Lösungshandbuch zu Webex für BroadWorks. |
Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang
Beachten Sie diese Punkte bei der Bereitstellung von Webex App VDI für Meetings mit vollem Funktionsumfang:
Installieren Sie die Webex-App auf dem Hosted Virtual Desktop (HVD).
Sie müssen das Webex-App-VDI-Plugin für Benutzer installieren, die Webex-Meetings mit vollem Funktionsumfang beitreten.
Siehe Hosted Virtual Desktop und Thin Client-Anforderungen für Webex Meetings VDI .
Für Linux Thin Clients müssen Sie auch das Webex Meetings VDI-Plugin für Linux installieren (siehe Installieren Sie das Webex Meetings VDI-Plugin auf Thin Client-Systemen ).
Anforderungen für mobilen und Remote Access (MRA)
Voraussetzungen
Sie müssen mindestens Expressway X12.7 ausführen, damit das Traversal-Paar für MRA mit Webex VDI funktioniert. Frühere Versionen müssen auf X12.7 oder höher aktualisiert werden, um Routing-Probleme zu vermeiden.
Stellen Sie die Verbindung zwischen Webex in der HVD-Umgebung, der externen Schnittstelle und der internen Schnittstelle (Dual NIC-Bereitstellung) von Expressway sicher.
MRA mit VDI-Workflow der Webex-App
Weitere Informationen zum MRA mit Webex VDI-Workflow finden Sie unter VDI-Anmeldeablauf der Webex-App .
Doppelte NIC-Überlegungen
Beachten Sie diese Designüberlegungen bei der Bereitstellung von Webex App VDI über MRA mit einer dualen NIC-Bereitstellung mit Expressway-E.
Statische Route – Überprüfen Sie das Standard-Gateway auf dem Expressway-E. Dies ist normalerweise das Standard-Gateway des IP-Subnetzes der externen Schnittstelle. Nachdem Sie die Expressway-Standardgateway-Konfiguration überprüft haben, müssen Sie dem Expressway-E eine statische Route für das IP-Subnetz hinzufügen, das für die HVD-Maschinen verwendet wird.
Die statische Route sendet den Datenverkehr von der internen Schnittstelle des Expressway-E an das HVD-Subnetz. Diese Konfiguration ist aufgrund der UDS- und TFTP-Konfigurationsabfragen erforderlich, die vom HVD an die interne Expressway E-Schnittstelle gesendet werden. Sobald Unified CM auf die Anforderung reagiert, sendet Expressway-E die Antwort über das Standard-Gateway, wenn die statische Route zum HVD-Subnetz nicht vorhanden ist.
NAT-Übergang – Der SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle muss die Quell-IP ändern, bevor der Expressway erreicht wird, um ein Routing-Problem zu vermeiden. NAT behebt dieses Problem. Eine NAT-Übersetzung muss auf einem Netzwerkgerät eingerichtet werden, das der Pfad zwischen dem HVD und Expressway-E ist.
DNS-Konfiguration
Interner DNS
Für duale NIC-Bereitstellungen können Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die IP-Adresse der internen Schnittstelle aufgelöst wird. Mit Split DNS können Sie optional denselben FQDN verwenden, der im öffentlichen DNS verfügbar ist. Wenn Sie kein Split-DNS verwenden, müssen Sie einen anderen FQDN verwenden.
Um ein Routing-Problem zu vermeiden, muss für den SIP-Datenverkehr vom HVD zur externen Expressway-E-Schnittstelle die Quell-IP geändert werden, bevor der Expressway erreicht wird. Sie müssen eine NAT-Übersetzung auf einem Netzwerkgerät zwischen dem HVD und Expressway-E einrichten.
Für einen einzelnen NIC mit statischem NAT müssen Sie die Expressway-E-Adresse mit einem FQDN angeben, der in die öffentliche IP-Adresse aufgelöst wird. Diese Einrichtung bedeutet auch, dass die externe Firewall den Datenverkehr von der Webex-App im HVD zum externen FQDN des Expressway-E zulassen muss. Dieses Design wird als NAT-Reflexion bezeichnet und wird möglicherweise nicht von allen Arten von Firewalls unterstützt.
Der interne DNS muss konfiguriert sein mit
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV-Einträge, damit die Webex-App Unified CM erkennen kann.
Öffentlicher DNS
SRV-Datensätze
Das öffentliche, externe DNS muss konfiguriert sein mit _collab-edge._tls.<domain> SRV-Datensätze, damit Endpunkte die für MRA zu verwendenden Expressway-Es ermitteln können.
GeoDNS
In Version 43.6 und höher können Sie die Webex-App so konfigurieren, dass sie mit GeoDNS funktioniert. Diese Option verbessert die Netzwerkeffizienz, indem die App eine Verbindung mit dem geografisch nächstgelegenen Expressway-E herstellen kann.
Wenn Sie GeoDNS für Ihre SRV-Einträge konfiguriert haben, empfehlen wir Ihnen, die Registrierung auf Ihrem HVD wie folgt zu bearbeiten:
Öffnen der Registrierung, um
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Neuen DWORD-Schlüssel mit dem Namen erstellen
VDIGeoDnsEnabled.Festlegen
VDIGeoDnsEnabledbis1.(Festlegen)
VDIGeoDnsEnabledbis0(Standard), wenn Sie die GeoDNS-Kompatibilität für die Webex-App auf diesem HVD deaktivieren möchten.Speichern Sie die Registrierung.
Firewall-Konfiguration
Sowohl die interne als auch die externe Firewall müssen die folgenden ausgehenden Verbindungen von der Webex-App auf dem HVD zu Expressway-E zulassen:
SIP – TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Die externe Firewall muss außerdem die folgenden eingehenden Verbindungen vom Thin Client des Benutzers zu Expressway zulassen:
Medien – UDP 36002–59999
Ablauf der VDI-Bereitstellungsaufgabe für die Webex-App
In diesen Schritten erfahren Sie, wie Sie die Webex-App in Ihrer VDI-Umgebung bereitstellen. Die Schritte umfassen, was Sie in der gehosteten HVD-Umgebung (Virtual Desktop) tun müssen und was Benutzer auf ihren Thin Clients tun müssen.
Vorbereitungen
Ihre Umgebung für die Webex-App für VDI vorbereiten
| Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI die Anweisungen im Kapitel Vorbereitung Ihrer Umgebung verwenden, um einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitzustellen. |
| 1 | Konfigurieren Sie einen der folgenden Typen von gehosteten virtuellen Desktops:
Um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten, richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein. |
| 2 | Installieren Sie das Webex-App-VDI-Plugin auf Thin Client-Maschinen für die folgenden Plattformen:
Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind in der VDI-Software-Dokumentation zur Webex-App verfügbar. |
| 3 | (Optional) Auf Linux-Thin-Clients müssen Sie auch das Webex Meetings VDI-Plugin auf Thin-Client-Systemen installieren. Für Meetings mit vollem Funktionsumfang in der Webex-App müssen Sie zwei separate VDI-Plugins auf Linux Thin Clients installieren. |
Hosted Virtual Desktop konfigurieren und Webex-App installieren
Richten Sie die Webex-App in der zentralisierten gehosteten virtuellen Desktop-Umgebung (HVD) ein, um sich auf Ihre Benutzer vorzubereiten, die remote von Thin Client-Geräten aus auf die Webex-App zugreifen möchten.
Vorbereitungen
Beachten Sie alle Voraussetzungen unter „Umgebung für Webex-App für VDI vorbereiten“ .
Wenn Sie möchten, dass Ihre Webex-App-VDI-Benutzer Zugriff auf Anruffunktionen in Ihrer Organisation haben, müssen Sie vor der Bereitstellung von VDI einen Anrufdienst (Unified CM, Webex Calling oder BroadWorks) bereitstellen.
In diesem Abschnitt wird nur beschrieben, wie die Webex-App in einer vorhandenen HVD-Umgebung installiert wird. Weitere Informationen zu bewährten Verfahren für die HVD-Bereitstellung finden Sie in der Citrix- oder Vmware-Dokumentation.
| 1 | Melden Sie sich bei Microsoft Windows HVD als neuer Benutzer mit Domänenverwaltungsrechten an. | ||
| 2 | Verbinden Sie den HVD mit der Unternehmensdomäne. | ||
| 3 | Richten Sie den Citrix- oder VMware-Zugriff auf die HVDs ein. | ||
| 4 | Wenn Ihre Organisation über eine eigene Download-Site verfügt, die Ihre Site-spezifische Webex-App enthält, rufen Sie diese Site auf und laden Sie Ihre organisationsspezifische Version herunter. Navigieren Sie andernfalls für die generische Version zu VDI-Versionshinweise für die Webex-App > Downloads und laden Sie die benötigte Webex-App herunter:
| ||
| 5 | Installieren Sie mithilfe von Administratorberechtigungen die App auf dem HVD mit diesem Befehl und diesen Argumenten (in diesen Beispielen wird ein Downloadverzeichnis von
In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können. | ||
| 6 | Klonen Sie das HVD-Bild. Weitere Informationen zu den bewährten Verfahren zum Klonen von Microsoft Windows-HVD-Images finden Sie in der Dokumentation für Ihr Citrix- oder VMware-Produkt. |
Nächste Schritte
Informationen zu den Benutzervoreinstellungen und zum Beibehalten finden Sie unter Benutzervoreinstellungen .
Installationsargumente, Erklärungen und erforderliche Berechtigungen
In der folgenden Tabelle finden Sie Erklärungen zu den Argumenten, die Sie bei der Installation der Webex-App in einer VDI-Umgebung verwenden können.
| Argument | Hinweise | Erfordert Administrator-Installationsprivilegien |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installiert die Webex-App in c:\Programmdateien. Dies ist in einer freigegebenen Umgebung nützlich (in der Regel nicht-persistente VDI). Wenn dieses Argument nicht angegeben ist, wird die Webex-App in %LocalAppData%\Programme\Cisco Spark installiert. | ✓ |
| Ein Wert von Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Upgrades manuell verwalten möchten. Verwenden Sie die Versionen, die über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft sind. Das Argument wirkt sich nicht auf eine Nicht-VDI-Umgebung aus. Ein Wert von Dieses Argument muss begleitet werden von | ✓ |
| Steuert die optimierte VDI-Lösung. (Offiziell unterstützt.)
| ✓ |
| Nur für das Bundle-Installationsprogramm . Bei der Installation der gebündelten Komponenten für die Webex-App können Sie dieses Argument verwenden, um die Version der App zu sperren, die zum Beitreten zu Meetings verwendet wird, wenn die Version mit der Site-Version kompatibel ist. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installieren Sie den eingebetteten Browser von Microsoft WebView2, während Sie die Webex-App mithilfe der Weitere Informationen zu den Webex-App- und WebView2-Anforderungen finden Sie unter Webex-App | WebView2-Anforderung . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Wenn dieses Argument angegeben ist, dann die Roaming-Datenbank ( Dieses Argument muss begleitet werden von Weitere Informationen finden Sie unter Benutzervoreinstellungen . | ✓ |
Installationsvergleich
Benutzer befinden sich möglicherweise in einer Citrix-Umgebung und haben nicht den Thin Client installiert oder der virtuelle Kanal ist getrennt. Wir unterstützen dieses Szenario mit Fallback auf eine nicht virtuelle Webex-App-Installation. In diesem Modus zeigt die App eine Warnung an, dass die Videoqualität beeinträchtigt sein könnte. Sobald der virtuelle Kanal verbunden ist, kann die App in den VDI-Modus wechseln.
Verwenden Sie diese Tabelle, um sich mit den verschiedenen Installationskombinationen und deren Auswirkungen auf die Medienoptimierung für Unified CM, Webex Calling und Anrufe in der Webex-App vertraut zu machen.
| HVD-VDI-Argument | Dünnes Client-Plugin | Benutzer mit aktiviertem Anrufdienst | Anrufe in der Webex App |
|---|---|---|---|
| AKABLEVDI=0 | Nicht installiert | Medien sind nicht optimiert | Medien sind nicht optimiert |
| AKABLEVDI=0 | Installiert | Medien sind nicht optimiert | Medien sind nicht optimiert |
AKABLEVDI=1 * AKABLEVDI=2 ** | Installiert | Unterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiert | Unterstützte Bereitstellung; Medien sind optimiert |
AKABLEVDI=1 * AKABLEVDI=2 ** | Nicht installiert | Fallback auf nicht optimierte Medien | Fallback auf nicht optimierte Medien |
* Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung nicht automatisch.
** Dieses Argument erkennt die VDI-Umgebung automatisch.
Benutzervoreinstellungen
Alle Benutzervoreinstellungen befinden sich in der Roaming-Datenbank ( spark_roaming_store.db). Diese Datenbank ist viel kleiner als die Haupt-db ( spark_persistent_store.db).
Wenn Sie ein nicht persistenter VDI-Kunde sind (eine VDI-Umgebung, die jedes Mal gelöscht wird, wenn sich der Benutzer abmeldet), können Sie den Ordner schnell sichern und wiederherstellen. Appdata\Roaming\CiscoSpark damit VDI-Benutzer keine Präferenzen zwischen Sitzungen verlieren.
Die Roaming-Datenbank enthält alle Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen, die mit AES256 verschlüsselt wurden. Als VDI-Kunde sollten Sie immer den obigen Ordner sichern, damit die Benutzeranmeldeinformationen und -einstellungen in allen VDI-Sitzungen beibehalten werden.
Um die Roaming-Datenbank zu entschlüsseln, sollten Sie auch die folgenden Ordner über VDI-Sitzungen hinweg synchronisieren:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurieren von Azure Virtual Desktop für die Webex-App
Verwenden Sie diese übergeordneten Schritte, um eine neue Windows-Umgebung auf Azure Virtual Desktop (zuvor Windows Virtual Desktop) bereitzustellen. AVD ist eine Cloud-verwaltete VDI-Lösung. Benutzer greifen über eine virtualisierte Windows-Umgebung auf die Webex-App zu.
| Wir unterstützen keine Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App auf Azure Virtual Desktop. |
Vorbereitungen
Diese Lösung erfordert ein Microsoft Azure-Abonnement.
Sie müssen über ein Benutzerkonto mit der Rolle „TenantCreator“ verfügen.
Benutzerkonten müssen in Azure Active Directory synchronisiert werden.
| 1 | Sehen Sie sich die Bereitstellungsschritte im Azure-Administratorportal an, um den Host-Pool, virtuelle Maschinen und zugehörige Einstellungen zu erstellen. Ein Host-Pool ist eine Sammlung von VMs, die einen ähnlichen Dienst anbieten. Azure zeigt an, wann die virtuelle Umgebung bereit ist. |
| 2 | Verwenden Sie den Windows-Client, um zu testen, ob ein Benutzer auf den Host-Pool zugreifen kann. Weitere Informationen zu bestimmten Bereitstellungsschritten finden Sie in der Microsoft-Dokumentation zu den ersten Schritten mit AVD. |
Installieren des Webex-App-VDI-Plug-Ins auf Windows Thin Client-Systemen
Nachdem Sie die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert haben, müssen Sie ein Webex-App-VDI-Plugin auf den Thin Client-Geräten installieren.
Laden Sie die Thin Client-Plug-Ins aus den VDI-Versionshinweisen zur Webex-App herunter.
Wenn Sie das VDI-Plugin für Ihre Benutzer nicht installieren können, führen Sie sie auf ihren Thin Client-Geräten durch diese Schritte.
Vorbereitungen
Unter Windows Thin Clients finden Sie eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plugin für Windows.
Die Webex-App muss in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert sein.
| 1 | Gehen Sie zu „Webex-App-VDI-Versionshinweise > Downloads“ und laden Sie das VDI-Plug-in-Installationsprogramm für die Webex-App für Windows herunter. |
| 2 | Führen Sie die |
| 3 | Um die ausführbare Datei zu öffnen, klicken Sie auf OK . |
| 4 | Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Akzeptieren und Installieren . |
| 5 | Um die Installation abzuschließen, klicken Sie auf Beenden . |
| 6 | (Optional) Wenn Sie oder Benutzer die beiden Plugins für Meetings mit vollem Funktionsumfang manuell installieren, befolgen Sie die Schritte unter Meeting-VDI-Plugin auf Thin Client-Systemen installieren . |
Nächste Schritte
| Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.
|
Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf Linux Thin Client-Systemen
Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.
Vorbereitungen
Eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex App VDI Plugin für Linux finden Sie unter Linux Thin Clients .
| Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert und für VDI optimiert wird, müssen Sie den Thin Client-Build verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung in der Webex-App einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an.
|
Installieren des Webex-App-VDI-Plugins auf macOS Thin Client-Systemen
Nachdem die Webex-App in Ihrer zentralen HVD-Umgebung installiert wurde, müssen Ihre Benutzer als Nächstes ein Webex-App-VDI-Plugin auf ihren Thin Client-Geräten installieren. Dünne Clients sind normalerweise leichtgewichtige oder wiederverwendbare Computer, die Benutzer verwenden, um eine Remote-Verbindung mit einem zentralen HVD-Server herzustellen, auf dem die Webex-App gehostet wird. Die Thin Client-Plug-Ins für unterstützte Plattformen sind über die VDI-Versionshinweise zur Webex-App verknüpft.
Führen Sie das MacOS-Installationsprogramm (PKG) aus, um das Webex VDI-Plug-in zu installieren.
Vorbereitungen
Siehe macOS Thin Clients für eine Liste der unterstützten Plattformen für das Webex-App-VDI-Plug-in für macOS.
| 1 | Laden Sie das Webex-App-Plug-in für Ihre macOS Thin Client-Systeme unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads herunter. |
| 2 | Führen Sie die |
| 3 | Lesen Sie die EULA und klicken Sie, wenn Sie zustimmen, auf Weiter . |
| 4 | Klicken Sie auf Installieren . Wenn Sie aufgefordert werden, den Citrix Workspace-Client oder VMware Horizon-Client zuerst zu schließen, klicken Sie auf Anwendung schließen und Installieren . Sie können auch auf Später installieren klicken, wenn Sie Citrix oder VMware nicht schließen können. |
| 5 | Klicken Sie sich durch die restlichen Bildschirme, um die Installation abzuschließen. |
Nächste Schritte
Wenn Benutzer das Webex-App-VDI-Plugin zum ersten Mal starten, akzeptieren Sie die folgenden erforderlichen Berechtigungen:
| Berechtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Auf Kamera zugreifen | Verwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen. |
| Auf Mikrofon zugreifen | Verwendet das Mikrofon für die Sprachwiedergabe in einem Anruf. |
| Bildschirm aufzeichnen | Verwendet die Kamera in einem Videoanruf oder versucht, die Kamera in den Einstellungen zu öffnen. |
| Damit die Webex-App für Ihre Benutzer ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie das offizielle Thin Client-Plug-in der Download-Site verwenden. Zur Bestätigung zeigt die Integritätsprüfung einen Verbindungsstatus für den virtuellen Kanal an. |
Installieren des Webex Meetings VDI-Plug-Ins auf Thin Client-Systemen
Für Meetings mit vollem Funktionsumfang mit der Webex-App:
Installieren Sie auf Windows- oder MacOS Thin Clients das gebündelte Plug-In (App + Meetings).
Installieren Sie auf Linux Thin Clients das separate Meetings-VDI-Plugin, nachdem Sie das separate App-VDI-Plugin installiert haben.
Vorbereitungen
Installieren Sie nur die Webex-App in der HVD-Umgebung. Es sind keine anderen Apps erforderlich.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Meeting-Anforderungen mit vollem Funktionsumfang befolgen.
Installieren Sie das Plugin für Windows:
Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Installieren Sie das gebündelte Plugin für macOS:
Dieses Installationsprogramm umfasst die Webex-App und die Webex Meetings VDI-Plug-Ins in einem Paket. Die Versionsnummern finden Sie auf der Download-Seite. Webex Meetings VDI als eigenständiges Plugin wird jeden Monat veröffentlicht, aber dieses Plugin-Installationsprogramm wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Bekannte Probleme und Einschränkungen mit der Webex-App für VDI
Funktionen
Funktionseinschränkungen für jede Version finden Sie in den Versionshinweisen zu VDI für die Webex-App.
Webex-App und VDI-Client
Für den VDI-Modus unterstützen wir nur die bereitgestellten Versionen der Webex-App für Windows (HVD-Installationsprogramm) und der Thin-Client-Plug-Ins der Webex-App, die in VDI-Versionshinweisen der Webex-App veröffentlicht werden.
Wir unterstützen nur IPv4 für HVD- und Thin Client-Umgebungen.
Wenn Benutzer entweder die VDI-optimierte Lösung nicht verwenden oder sich im Fallback-Modus befinden, ist HD-Video deaktiviert und die Webex-App zeigt eine Benachrichtigung an, dass möglicherweise ein Problem mit der Medienqualität auftritt.
Wir empfehlen Benutzern nicht, VDI im nicht optimierten Modus oder im Fallback-Modus zu verwenden. Die Kamera oder das Headset funktionieren möglicherweise nicht und die Medienqualität ist schlecht.
Auf dem MacOS VDI-Client wird ein Video-Feed in die MacOS-Systemleiste oder das Anwendungsmenü übertragen, wenn die HVD-Verbindung im Vollbildmodus ausgeführt wird.
Auf Linux-VDI-Clients klingelt ein eingehender Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.
Unified CM Anrufe
Für lokale Anrufe nur mit Expressways: Wenn zwischen dem HVD und Expressway-E in einem für MRA verwendeten Traversal-Paar kein NAT vorhanden ist, behandelt Expressway die SIP- und Mediensignalisierung als intern und überträgt die Medien nicht an den Thin Client. Um dies zu beheben, stellen Sie eine NAT zwischen dem HVD und den Expressways bereit. Wenn der HVD eine SIP-EINLADUNG an das Expressway-E sendet, wird diese zunächst an das NAT gesendet. Anschließend kann Expressway-E an den Thin Client übertragen.
Im Ausweichmodus kann der Registrierungsschlüssel für die Modusauswahl die Medien für einen automatisch beantworteten Unified CM-Anruf nicht steuern.
Citrix
Die Multitasking-Funktion funktioniert nicht mit der Webex-App auf VDI.
Im Nicht-Optimierungsmodus oder Fallback-Modus unterstützt die Citrix Gerätezuordnung maximal 4 Geräte.
Bei Citrix für Linux unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur mit dem Standardgerät auf dem Thin Client. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.
Sie müssen Citrix Receiver/Workspace installieren, bevor Sie den VDI-Client der Webex-App installieren, auch wenn Sie die Receiver/Workspace-Umgebung aktualisieren. Wenn entweder ein Citrix- oder VMWare-Client nicht installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an und die Installation wird beendet.
Wenn unter Windows eine Version von Citrix Workspace vor 2002 ausgeführt wird, müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und anschließend erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben. Wenn Sie Version 2002 oder höher ausführen, müssen Sie nicht deinstallieren und neu installieren.
Für alle unterstützten Versionen von Citrix Workspace für Linux müssen Sie den VDI-Client der Webex-App neu installieren (deinstallieren und dann erneut installieren oder reparieren), nachdem Sie Citrix Receiver/Workspace deinstalliert und neu installiert haben.
Citrix Receiver/Workspace verwendet 32-Bit-Architektur. Webex App VDI funktioniert mit dieser Umgebung.
Azure Virtual Desktop (früher Windows Virtual Desktop)
Auf Azure Virtual Desktop (AVD) für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem WVD-Desktop (cloudbasierter Remote-Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.
AVD unterstützt "Sitzung an Fenster anpassen" im AVD-Client-Setup nicht.
Für AVD-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E-Port zwischen 16384 und 32767 aktivieren.
VMware
Sie müssen den VMware Horizon-Client installieren, bevor Sie den Webex App VDI-Client installieren. Wenn kein Citrix- oder VMware-Client installiert ist, zeigt der VDI-Client der Webex-App einen Fehler an, und die Installation wird beendet.
VMware Horizon Client Version 8.x (2103) wird ab der Webex VDI-Plug-in-Version 41.4 unterstützt.
Für den Kompatibilitätsmodus: Wenn Benutzer über die vorherige VDI-Plug-in-Version verfügen (einschließlich nur eines Upgrades der Webex-App auf 41.4), wird das Video in einem Anruf möglicherweise nicht korrekt angezeigt.
Wir unterstützen VMWare Horizon-Client auf 32-Bit-Architektur nicht, da wir das 32-Bit-Plugin für Windows eingestellt haben.
Der VDI-Client der Webex-App muss die gleiche Architektur haben wie der VMware Horizon-Client: der 64-Bit VMware Horizon-Client funktioniert mit dem (64-Bit) Webex App VDI-Client. Der VMware Horizon-Client verfügt nur über ein Installationsprogramm und die Standardinstallation ist 64-Bit.
Wenn
vdpService.dllexistiert inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, haben Sie den 64-Bit-VMware Horizon-Client.Wenn
vdpService.dllist unterC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, haben Sie den 32-Bit-VMware Horizon-Client.Bei VMware für Linux und Windows unterstützen wir die Voicemail-Wiedergabe nur, wenn wir das Standardgerät auf dem Thin Client verwenden. Wenn Sie Voicemail also über Ihr bevorzugtes Audiogerät wiedergeben möchten, müssen Sie die Audioeinstellungen auf dem Thin Client öffnen, um das Gerät festzulegen, das Sie standardmäßig verwenden möchten.
Auf dem VMware Cloud Desktop für lokale Unified CM-Anrufe unterstützen wir derzeit nur den Thin Client, der unter MRA arbeitet. Die Webex-App in einem VMware Cloud Desktop (einem cloudbasierten Remote Desktop) funktioniert mit MRA. Wenn sich der Thin Client lokal befindet, werden Unified CM-Anrufe möglicherweise durch einige Firewall-Einstellungen blockiert. Integrierte Anrufe von Webex Calling und der Webex-App sind nicht betroffen.
Für VMware Cloud-Desktop-Bereitstellungen müssen Sie die UDP-Verbindungen zwischen dem internen Netzwerk und dem Expressway-E aktivieren – Portbereiche von 16384 bis 32767.
Nachdem Sie die Kamera oder das Audiogerät in USB-Gerät verbinden auf dem VMware Horizon Client überprüft haben, kann Webex im HVD diese Geräte nicht erkennen oder anzeigen.
Amazon-Arbeitsbereiche
- Folgen Sie auf dem gehosteten virtuellen Desktop den Anweisungen hier , um Erweiterungen für WSP durch GPO zu aktivieren.
- Falls in der Integritätsprüfung der Webex-App nach der manuellen Neuinstallation über die Befehlszeile „Keine VDI-Umgebung erkannt“ gemeldet wurde, versuchen Sie zunächst, sich bei gehostetem Windows-Desktop abzumelden.
Verschiedenes
In VGPU-Umgebungen von Citrix und Windows Virtual Desktop wird die Webex-App nicht als in einer VDI-Umgebung arbeitend erkannt.
Wir empfehlen die Installation der Webex-App mit dem
ENABLEVDI=1-Argument, um die VDI-Optimierung durchzusetzen.Wir unterstützen einen Webex-App-VDI-Client, der mit einer Instanz der Webex-App zusammenarbeitet. Benutzer können mehrere Citrix- oder VMware-Sitzungen starten, aber nur eine Verbindungsinstanz funktioniert und die anderen Instanzen greifen auf den Nicht-VDI-Modus zurück.
Webex App VDI erkennt zuerst Citrix und dann VMware in der HVD-Umgebung. Wenn Sie VMware verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass kein Citrix Agent installiert ist.
Aktualisierungsmanagement
Webex-App-Upgrades auf dem virtuellen Desktop
Für VDI-Umgebungen erscheint alle zwei Monate eine neue Version der Webex-App. Die neuesten und unterstützten Versionen finden Sie unter VDI-Versionshinweise zur Webex-App > Downloads .
Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren. Diese Option stellt sicher, dass Benutzer automatisch die neuesten Funktionen erhalten. Eine weitere Option ist ein manuelles Upgrade, wenn die neue Version verfügbar ist.
Sie haben zwei Optionen, um das automatische Upgrade der Webex-App auf dem virtuellen Desktop zu aktivieren:
Aktivieren Sie es während der Erstinstallation über die Befehlszeile (siehe Hosted Virtual Desktop for Webex App konfigurieren im Bereitstellungskapitel dieses Buches).
Bearbeiten Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop:
Im Registrierungseintrag für
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, festgelegtAutoUpgradeEnabled=1.Wenn Sie die Webex-App manuell aktualisieren möchten, legen Sie fest,
AutoUpgradeEnabled=0.
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Dünne Client-Upgrades
Das Webex-App-VDI-Plugin wird alle zwei Monate veröffentlicht.
Wir empfehlen Ihnen, automatische Upgrades für die Plugins zu aktivieren. Um automatische Upgrades für das VDI-Plug-in zu aktivieren, müssen Sie einen Windows-Registrierungsschlüssel auf dem virtuellen Desktop bearbeiten:
Im Registrierungseintrag für
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, festgelegtAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Überprüfen Sie im gleichen Pfad, ob
AutoUpgradeEnabled=1.
Wenn Sie das automatische Upgrade des Plug-Ins verhindern möchten, setzen Sie AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 auf dem virtuellen Desktop. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie die Plugins manuell aktualisieren, um die Versionskompatibilität mit der App aufrechtzuerhalten.
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Citrix- oder VMware-Upgrades
Beachten Sie diese Informationen, wenn Sie Upgrades oder Änderungen an Ihren Citrix- oder VMware-Verbindungsbrokern verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen verwenden, die im Kapitel „Umgebung vorbereiten“ aufgeführt sind.
Citrix
Installation oder Upgrade | Thin Clients für Windows und Mac | Linux Thin Clients |
|---|---|---|
Neue Installation | Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows- oder Mac-Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren. | Installieren Sie Citrix Receiver oder Workspace, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Verbindungsbroker zuerst zu installieren. |
Upgrade | Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Windows- oder Mac-Thin Client aus. | Wenn in der Citrix-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux Thin Client neu installieren, nachdem Sie Ihre Citrix-Umgebung aktualisiert haben. |
Neu installieren |
| Für die Neuinstallation einer unterstützten Citrix Workspace-Version müssen Sie das VDI-Plug-in der Webex-App auf einem Linux-Thin Client neu installieren. |
VMware
Installation oder Upgrade | Thin Client für Windows | Linux- und Mac Thin Clients |
|---|---|---|
Neue Installation | Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren. | Installieren Sie den VMware Horizon-Client, bevor Sie das Webex App VDI-Plugin auf einem Linux- oder Mac-Thin-Client installieren. Sie und Ihre Benutzer sehen eine Warnung in den Installationsschritten des VDI-Plugins, die Sie daran erinnert, den Connector-Broker zuerst zu installieren. |
Upgrade | Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, wirkt sich das Ausführen dieses Upgrades nicht auf das Webex App VDI-Plugin auf einem Windows Thin Client aus. | Wenn in der VMware-Umgebung ein Upgrade-Hinweis angezeigt wird, müssen Sie das Webex App VDI-Plugin nach dem Upgrade Ihrer Citrix-Umgebung auf einem Linux- oder Mac Thin Client neu installieren. |
Neu installieren | Bei einer VMware-Neuinstallation funktioniert das Windows VDI-Plugin und ist nicht betroffen. | Für eine VMware-Neuinstallation müssen Sie das Webex App-Plug-in auf einem Linux- oder Mac-Thin Client neu installieren. |
VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren
Wenn Sie Benutzer haben, die den VDI-Client nicht verwenden möchten und die Webex-App bereits bereitgestellt wurde, können Sie die VDI-Erkennung nach der Installation deaktivieren. Nach dieser Konfiguration wird die Webex-App mit der nicht optimierten Lösung ausgeführt.
| 1 | Öffnen Sie einen der folgenden Installationspfade, je nachdem, wie Sie die Webex-App in Ihrem HVD bereitgestellt haben:
|
| 2 | Umbenennen |
Nächste Schritte
Wenn Sie die Webex-App später deinstallieren, verbleibt die TSDetectionL ib_b.dll im Ordner. Sie müssen die Datei entweder auf TSDetectionLib.dll umbenennen, bevor Sie die Webex-App deinstallieren, oder die TSDetectionL .dll manuell löschenib_b , nachdem Sie die Webex-App deinstalliert haben.
Aktivieren oder deaktivieren Sie erweiterte Videofunktionen im VDI-Fallback-Modus der Webex-App
Indem Sie die Registrierung ändern, können Sie bestimmte Webex-App-Funktionen wie HD (High Definition) und Bildschirmfreigabe aktivieren oder deaktivieren. Dadurch können Ressourcen auf dem Server im Rechenzentrum eingespart werden. Sie können auch entscheiden, ob Benutzer eine vollständige oder nur eine HVD-Fenster-Bildschirmfreigabe durchführen können. Wenn Ihre Benutzer auf Systemen mit erweiterten Videofunktionen arbeiten, können Sie die Funktionen bei Bedarf aktivieren.
Vorbereitungen
Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.
Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen.
Virtuelle Hintergründe sind standardmäßig deaktiviert.
Befolgen Sie zum Aktivieren die Schritte unter Virtuelle Hintergründe für Webex-Benutzer konfigurieren .
Stellen Sie sicher, dass die Thin Client-Geräte Ihrer Benutzer die Systemanforderungen für virtuelle Hintergründe erfüllen.
| 1 | Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste | ||
| 2 | Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Ändern Sie die Werte für die folgenden Registrierungsschlüssel nach Bedarf: | ||
| 4 | Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Wählen Sie einen DWORD-Wert für VDIScreenShareEnabled :
|
VDI-Plug-in-Benachrichtigung konfigurieren
Standardmäßig werden Benutzer benachrichtigt, wenn ihr Citrix- oder VMware-Client eine Verbindung zu einem HVD ohne das VDI-Plugin herstellt. Es wird ein Hinweis angezeigt, der sie darüber informiert, das VDI-Plugin zu installieren, damit der optimierte VDI-Modus aktiviert ist. Benutzer können die Erinnerung verwerfen, wenn sie möchten.
Wenn die Version des Webex-App-VDI-Plug-Ins nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, werden Benutzer über ein Popup-Fenster darüber informiert, das Webex-App-VDI-Plug-In zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden. Benutzer können diese Benachrichtigung auch verwerfen.
Als Administrator können Sie diese Benachrichtigungen auf organisationsweiter Ebene aktivieren oder deaktivieren.
Vorbereitungen
Sie können die Registrierungsschlüssel vor oder nach der Installation des VDI-Plug-Ins ändern.
| Änderungen an der Windows-Registrierung sollten mit äußerster Vorsicht vorgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung dieser Schritte ein Backup Ihrer Registrierung zu erstellen. |
| 1 | Geben Sie in der Windows-Suche oder im Fenster „Ausführen“ „regedit“ ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste |
| 2 | Gehen Sie zu HKEY_ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Wählen Sie einen DWORD (32 Bit) reg-Schlüsselwert für VDIPluginNotificationEnabled :
|
VDI-Versionskompatibilitätsprüfung deaktivieren
Standardmäßig überprüft die Webex-App auf dem HVD die Versionskompatibilität mit dem Webex VDI-Plugin auf dem Thin Client. Die Plug-In-Version sollte nicht mehr als 4 halbmonatliche Versionen hinter der Webex-App sein. Wenn die Webex-App auf dem HVD beispielsweise die Version 43.8 (August 2023) aufweist, sind die folgenden Plug-in-Versionen kompatibel:
43.8 (N) August 2023
43.6 (N-1) Juni 2023
43.4 (N-2) April 2023
43.2 (N-3) Februar 2023
42.12 (N-4) Dezember 2022
Diese Kompatibilität bietet Ihnen nach dem Upgrade Ihrer gehosteten virtuellen Desktops bis zu 6 Monate Zeit, um Ihre Thin Client-Plugins zu aktualisieren.
Wenn das Webex VDI-Plug-in nicht mit der Webex-App auf dem HVD kompatibel ist, wechselt die Webex-App in den Fallback-Modus. Benutzern wird eine Popup-Benachrichtigung angezeigt, um das Plugin zu aktualisieren. Die Erinnerung wird wöchentlich angezeigt, bis Benutzer aktiv werden.
Sie können die Registrierung auf dem HVD verwenden, um die Versionskompatibilitätsprüfung zu steuern:
| Wir empfehlen Ihnen, Ihre Registrierung zu sichern, bevor Sie diese Schritte ausführen. |
Geben Sie im Windows-Ausführungsfenster
regeditund drücken Sie die Eingabetaste.Rufen Sie auf.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Erstellen eines DWORD-Registrierungsschlüssels (32 Bit) mit dem Namen
VDIDisableCompatibilityVersionCheckund geben Sie ihm einen der folgenden Werte:0– Aktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung (Standard).1– Deaktiviert die Versionskompatibilitätsprüfung.
Die Einstellung für Klingelzeichen und Warnungen funktioniert nicht für alle Geräte
Auf Linux-VDI-Clients klingelt der Klingelton für einen eingehenden Anruf nicht auf allen Geräten (einschließlich Lautsprechern auf dem Thin Client), auch wenn diese Option in der Webex-App auf dem HVD-Host ausgewählt ist. Nur das auf dem HVD ausgewählte Audiogerät gibt den Klingelton wieder.
Dieses Problem kann aufgrund der Audiogerätezuordnung auf Citrix oder VMware auftreten.
Registrierungsschlüssel prüfen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled auf Ihrer HVD-Umgebung. Wenn ein Linux-Thin-Client-Benutzer dieses Problem mit dem Rückrufton beobachtet, legen Sie den Wert dieses Schlüssels auf 1.
Diagnose in der Webex-App
Die in der Webex-App (Desktop und VDI) verfügbaren Diagnosen helfen Ihnen und Ihren Benutzern, Verbindungsprobleme zu lösen, die Medienqualität zu überprüfen und wichtige Informationen zur Fehlerbehebung zu erfassen.
Wenn Sie Anrufe in der Webex-App (Unified CM) einrichten, können Probleme im Zusammenhang mit der Verbindung oder den erforderlichen Einstellungen auftreten (z. B. Sprachdomäne und UC-Dienste). Mit diesem Tool können Sie diagnostizieren, welche Dienste korrekt konfiguriert sind und was fehlt. Diese Funktion ist nützlich für die Fehlerbehebung und die Reduzierung von Supportfällen, unabhängig davon, ob Sie zu Calling in der Webex-App (Unified CM) migrieren oder neue Benutzer einrichten.
Bei Problemen mit der Benutzererfahrung können sie auf die Diagnoseansicht zugreifen und die Daten exportieren , um sie mit Ihnen oder dem Support zu teilen.
Unified CM-Einstellungen – Kritische Einstellungen (für die Jabber-Migration und die Einrichtung neuer Benutzer), damit die Telefondienste ordnungsgemäß funktionieren, wie z. B.:
Unified-CM-Version
UC-Dienstdomäne
SSO
UC-Dienste wie Voicemail
Expressway für MRA
Medienqualität – Qualität für Video, Audio und Freigabe in beide Richtungen
Geräte – Geräteinformationen, wenn Benutzer mit Geräten verbunden sind
Tastenkombinationen zum Anzeigen des Diagnosefensters finden Sie unter Tastenkombinationen für Tastatur und Navigation .
Browser-Inhaltsumleitung
Die Browser-Inhaltsumleitung (BCR) ist eine Optimierung der VDI-Umgebung, die die Belastung der virtuellen Desktop-Maschine reduziert.
Wenn BCR auf dem virtuellen Desktop aktiviert ist, kann die Webex-App die Browserinhalte nicht per Fernbildschirm-, Anwendungs- oder Bildschirmteilfreigabe teilen.
Webex-Benutzer können die lokale Bildschirmfreigabe verwenden, um ihren Browser freizugeben.
