- الرئيسية
- /
- المقال
يمكن لمسؤولي الموقع تخصيص النماذج التي يستخدمها Cisco Webex Support لطلب التعليقات.
نماذج جلسة دعم Webex
قبل الجلسات وبعدها، يمكن لمسؤولي الموقع أن يطلبوا من دعم Webex أن يطلب من المستخدمين تقديم المعلومات:
-
نماذج ما قبل الدورة التي يمكن للعملاء استخدامها قبل الانضمام إلى الجلسات لتوفير معلومات الاتصال أو لطرح الأسئلة.
-
نماذج ما بعد الجلسة التي يمكن للعملاء استخدامها عند مغادرة الجلسات لتقديم تعليقات حول الخدمة.
تخصيص العناصر في نماذج ما قبل الدورة وما بعد الدورة
| 1 |
|
| 2 |
اختر ما إذا كنت تريد تخصيص نموذج ما قبل الدورة أو ما بعد الجلسة. |
| 3 |
حدد المربع في العمود الأول لكل عنصر تريد أن يظهر في النموذج، ثم حدد المربع في العمود الثاني لكل عنصر تريد مطالبة المشاركين بإكماله. |
| 4 |
لإضافة عنصر جديد إلى النموذج، حدد إضافة جديد. |
| 5 |
لإضافة مربع نص حيث يمكن للمستخدمين إدخال المعلومات: |
| 6 |
لإضافة مربع خيارات يمكن للمستخدمين استخدامه لتحديد خيار واحد: |
| 7 |
لإضافة مربع اختيار يمكن للمستخدمين استخدامه لتحديد خيار واحد أو أكثر: |
| 8 |
لإضافة قائمة منسدلة يمكن للمستخدمين استخدامها لتحديد خيار واحد: |
| 9 |
لتغيير ترتيب العناصر في القائمة، من صفحة النموذج: |
| 10 |
حدد حفظ. |
تضمين نموذج ما قبل الدورة
استخدم هذا الإجراء لإنشاء كود HTML الذي يمكنك استخدامه لتضمين نموذج ما قبل الدورة في صفحة الويب الخاصة بك أو زر يرتبط به.
يمكنك الاختيار من بين عدة أنواع من الأزرار التي يختارها المستخدمون لعرض نموذج ما قبل الدورة.
| 1 |
|
| 2 |
حدد ما قبل الدورة. |
| 3 |
حدد علامة تبويب تضمين النموذج. |
| 4 |
حدد واحدًا مما يلي:
|
| 5 |
إذا كنت تقوم بإنشاء زر، فحدد نوع الزر الذي تريد إنشاءه في قسم الأزرار الافتراضية. |
| 6 |
حدد إنشاء HTML لعرض كود HTML في مربع النص. |
| 7 |
حدد المعاينة لإظهار نموذج ما قبل الدورة أو الزر المحدد. |
| 8 |
حدد إما الرجوع أو علامة تبويب النماذج ثم حدد حفظ. يتضمن نموذج ما قبل الدورة دائمًا رقم جلسة الدعم الذي ينشئه Webex Support تلقائيًا لكل جلسة دعم. لا يمكنك إزالة هذا الرقم من النموذج. يتم تخزين المعلومات التي تحصل عليها في نموذج ما قبل الدورة أو ما بعد الجلسة في سجل جلسة الدعم. يمكنك عرض السجل وتصدير البيانات إلى ملف يمكنك فتحه في جدول بيانات أو برنامج قاعدة بيانات. |