U ovom članku
Obrasci sesije podrške za Vebek
Prilagodite stavke na obrascima pre sesije i posle sesije
Ugradite obrazac pre sesije
Upravljajte obrascima sesije podrške za Vebek u Cisco Webex Administraciji sajta
list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Administratori sajta mogu da prilagode obrasce koje Cisco Webex Support koristi za traženje povratnih informacija.

Obrasci sesije podrške za Vebek

Pre i posle sesija, administratori sajta mogu da zatraže Vebek podršku od korisnika da pruže informacije:

  • Obrasci pre sesije koje kupci mogu da koriste pre pridruživanja sesijama da bi pružili kontakt informacije ili postavili pitanja.

  • Obrasci nakon sesije koje kupci mogu koristiti prilikom napuštanja sesija da bi dali komentare o usluzi.

Prilagodite stavke na obrascima pre sesije i posle sesije

1

Prijavite se na Vebek administraciju sajta i idite na Konfiguracija> Vebek podrška > Obrasci.

2

Izaberite da li želite da prilagodite obrazac pre sesi je ili posle sesi je.

3

Označite polje u prvoj koloni za svaku stavku koju želite da se pojavi na obrascu, a zatim potvrdite polje u drugoj koloni za svaku stavku koju želite da zahtevate da učesnici popune.

4

Da biste dodali novu stavku u obrazac, izaberite Dodaj novo.

5

Da biste dodali okvir za tekst u koji korisnici mogu da unesu informacije:

  1. Izaberite Tekst polje.

  2. Da biste kreirali okvir za tekst koji je više od jedne linije, izaberite Višestruki red.

  3. Na oznaci tek stu alnog polja unesite ime koje želite da se pojavi pored polja.

  4. Na Širina unesite širinu svake linije u okvir.

  5. Izaberite Sačuvaj.

6

Da biste dodali polje sa opcijama koje korisnici mogu da koriste da izaberu jednu opciju:

  1. Označ ite polja za potvrdu.

  2. Na oznaci grupe unesite bilo koji tekst koji želite da se pojavi pre opcija.

  3. U polju za potvr du unesite ime koje želite da se prikaže za svaku opciju koju korisnici mogu da izaberu.

  4. Ako želite da se opcija pojavi izabrana, izaberite Izab rano sa liste sa leve strane.

  5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju želite da navedete na obrascu. Da biste dodali još opcija, izaberite padajuću listu Dodaj i izaberite broj opcija koje želite da dodate.

  6. Izaberite Sačuvaj.

7

Da biste dodali potvrdni okvir kojim korisnici mogu da izaberu jednu ili više opcija:

  1. Izaberite dug mad Opcije.

  2. Na oznaci grupe unesite bilo koji tekst koji želite da se pojavi pre opcija.

  3. U Izboru unesite ime koje želite da se prikaže za svaku opciju koju korisnici mogu da izaberu.

  4. Ako želite da se opcija pojavi izabrana, izaberite Izab rano sa liste sa leve strane.

  5. Da biste jedan od izbora učinili podrazumevanom opcijom, izaberite koju opciju sa padajuće liste Podrazumevani izbor.

  6. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju želite da navedete na obrascu. Da biste dodali još opcija, izaberite padajuću listu Dodaj i izaberite broj opcija koje želite da dodate.

  7. Izaberite Sačuvaj.

8

Da biste dodali padajuću listu koju korisnici šešira mogu da koriste da izab eru jednu opciju:

  1. Izaberite Padajuća lista.

  2. Na oznaci grupe unesite bilo koji tekst koji želite da se pojavi pre opcija.

  3. U Izboru unesite ime koje želite da se prikaže za svaku opciju koju korisnici mogu da izaberu.

  4. Ako želite da se opcija pojavi izabrana, izaberite Izab rano sa liste sa leve strane.

  5. Da biste jedan od izbora učinili podrazumevanom opcijom, izaberite koju opciju sa padajuće liste Podrazumevani izbor.

  6. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju želite da navedete na obrascu. Da biste dodali još opcija, izaberite padajuću listu Dodaj i izaberite broj opcija koje želite da dodate.

  7. Izaberite Sačuvaj.

9

Da biste promenili redosled stavki na listi, sa stranice obras ca:

  1. Izaberite Promeni redosl ed.

  2. Izaberite stavku koju želite da premestite, a zatim koristite strelice gore i dole da biste je pomerili.

  3. Izaberite Sačuvaj.

10

Izaberite Sačuvaj.

Ugradite obrazac pre sesije

Koristite ovu proceduru da biste generisali HTML kod koji možete da koristite za ugradnju obrasca pre sesije na svoju veb stranicu ili dugme koje povezuje sa njom.

Možete birati između nekoliko tipova tastera koje korisnici odaberu za prikaz obrasca pre sesije.

1

Prijavite se na Vebek administraciju sajta i idite na Konfiguracija> Vebek podrška > Obrasci.

2

Izaberite Pre sesije.

3

Izaberite karticu Ugradi obraz ac.

4

Izaberite jedno od sledećeg:

  • Ugradite obrazac u bilo koju od sopstvenih veb stranica: da biste generisali HTML kod za obrazac pre sesije.

  • Ugradite dugme za povezivanje sa obrazcem na bilo koju od vaših veb stranica: da biste generisali HTML kod za vezu do obrasca pre sesije.

5

Ako kreirate dugme, izaberite vrstu dugmeta koje želite da kreirate u odeljku Podrazumev ani taster i.

6

Izab erite Generiraj HTML da biste prikazali HTML kod u tekstualnom polju.

7

Izaberite Pregled da biste prikazali obrazac pre sesije ili izabrano dugme.

8

Izaberite V rati se nazad ili karticu Obras ci, a zatim izaberite Sačuvaj.

Obrazac pre sesije uvek sadrži broj sesije podrške koji Vebek podrška automatski kreira za svaku sesiju podrške. Ne možete ukloniti ovaj broj iz obrasca.

Informacije koje dobijete u obrascu pre sesije ili posle sesije čuvaju se u dnevniku sesije podrške. Možete pregledati dnevnik i izvesti podatke u datoteku koju možete otvoriti u proračunskoj tabeli ili programu baze podataka.

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?