Bu makalede
Webex Destek Oturum Formları
Oturum Öncesi ve Oturum Sonrası Formlardaki Öğeleri Özelleştirme
Oturum Öncesi Formu Yerleştirin
Cisco Webex Site Yönetiminde Webex Destek Oturum Formlarını Yönetme
list-menuBu makalede
list-menuGeri Bildirim?

Site yöneticileri, Cisco Webex Support 'in geri bildirim istemek için kullandığı formları özelleştirebilir.

Webex Destek Oturum Formları

Oturumlardan önce ve sonra site yöneticileri, Webex Desteği'nin kullanıcılardan bilgi sağlamalarını isteyebilir:

  • Müşterilerin oturumlara katılmadan önce iletişim bilgilerini sağlamak veya soru sormak için kullanabilecekleri Oturum Öncesi formlar.

  • Müşterilerin hizmetle ilgili yorum sağlamak için oturumlardan ayrılırken kullanabilecekleri Oturum Sonrası formlar.

Oturum Öncesi ve Oturum Sonrası Formlardaki Öğeleri Özelleştirme

1

Webex Site Yönetimi'nde oturum açın ve Yapıl andırma > Webex Desteği > Formlar'a gidin.

2

Oturum Öncesi veya Oturum Sonrası formunu özelleştirmek isteyip istemediğ inizi seçin.

3

Formda görünmesini istediğiniz her öğenin ilk sütunundaki kutuyu işaretleyin ve ardından katılımcıların tamamlamasını istemek istediğiniz her öğenin ikinci sütunundaki kutuyu işaretleyin.

4

Forma yeni bir öğe eklemek için Yeni Ekle 'yi seçin.

5

Kullanıcıların bilgi girebileceği bir metin kutusu eklemek için:

  1. Metin kutusunu seçin.

  2. Birden fazla satırdan oluşan bir metin kutusu oluşturmak için Çok lu satır'ı seçin.

  3. Metin kutusu etiket ine, kutunun yanında görünmesini istediğiniz adı girin.

  4. Genişlik 'e kutuya her satırın genişliğini girin.

  5. Kaydet'i seçin.

6

Kullanıcıların tek bir seçeneği seçmek için kullanabilecekleri bir seçenek kutusu eklemek için:

  1. Onay kut ularını seçin.

  2. Grup etiketine, seçeneklerden önce görünmesini istediğiniz metni girin.

  3. On ay kutus una, kullanıcıların seçebileceği her seçenek için görünmesini istediğiniz adı girin.

  4. Bir seçeneğin seçili görünmesini istiyorsanız, sol daki listeden Seç ili'yi seçin.

  5. Formda sağlamak istediğiniz her ek seçenek için c ve d adımlarını tekrarlayın. Daha fazla seçenek eklemek için E kle açılır listesini seçin ve eklemek istediğiniz seçenek sayısını seçin.

  6. Kaydet'i seçin.

7

Kullanıcıların bir veya daha fazla seçeneği seçmek için kullanabilecekleri bir onay kutusu eklemek için:

  1. Seçen ekler düğmelerini seçin.

  2. Grup etiketine, seçeneklerden önce görünmesini istediğiniz metni girin.

  3. Seçim bölümünde, kullanıcıların seçebileceği her seçenek için görünmesini istediğiniz adı girin .

  4. Bir seçeneğin seçili görünmesini istiyorsanız, sol daki listeden Seç ili'yi seçin.

  5. Seçeneklerden birini varsayılan seçenek yapmak için Varsay ılan seçim açılır listesinden hangi seçeneği seçin.

  6. Formda sağlamak istediğiniz her ek seçenek için c ve d adımlarını tekrarlayın. Daha fazla seçenek eklemek için E kle açılır listesini seçin ve eklemek istediğiniz seçenek sayısını seçin.

  7. Kaydet'i seçin.

8

Şapka kullanıcılarının tek bir seçeneği seçmek için kullanabilecekleri bir açılır liste eklemek için:

  1. Açılır liste'yi seçin.

  2. Grup etiketine, seçeneklerden önce görünmesini istediğiniz metni girin.

  3. Seçim bölümünde, kullanıcıların seçebileceği her seçenek için görünmesini istediğiniz adı girin .

  4. Bir seçeneğin seçili görünmesini istiyorsanız, sol daki listeden Seç ili'yi seçin.

  5. Seçeneklerden birini varsayılan seçenek yapmak için Varsay ılan seçim açılır listesinden hangi seçeneği seçin.

  6. Formda sağlamak istediğiniz her ek seçenek için c ve d adımlarını tekrarlayın. Daha fazla seçenek eklemek için E kle açılır listesini seçin ve eklemek istediğiniz seçenek sayısını seçin.

  7. Kaydet'i seçin.

9

Listedeki öğelerin sırasını değiştirmek için form sayfasından:

  1. Siparişi Değiştir'i seçin.

  2. Taşımak istediğiniz öğeyi seçin ve ardından taşımak için yukarı ve aşağı oklarını kullanın.

  3. Kaydet'i seçin.

10

Kaydet'i seçin.

Oturum Öncesi Formu Yerleştirin

Oturum Öncesi formunu web sayfanıza veya ona bağlantı veren bir düğmeye yerleştirmek için kullanabileceğiniz HTML kodu oluşturmak için bu yordamı kullanın.

Kullanıcıların Oturum Öncesi formunu görüntü lemek için seçtikleri çeşitli düğmeler arasından seçim yapabilirsiniz.

1

Webex Site Yönetimi'nde oturum açın ve Yapıl andırma > Webex Desteği > Formlar'a gidin.

2

Otur um Öncesi'ni seçin.

3

Gömme Formu sekmesini seçin.

4

Aşağıdakilerden birini seçin:

  • Oturum Öncesi formu için HTML kodunu oluşturmak için formu kendi web sayfalarınızdan herhangi birine yerleştirin.

  • Kendi web sayfalarınızdan herhangi birine forma bağlanan bir düğme yerleştirin: Oturum Öncesi formuna bir bağlantı için HTML kodunu oluşturmak için.

5

Bir düğme oluşturuyorsanız, Varsayılan Düğmeler bölümünde oluşturmak istediğiniz düğ me türünü seçin.

6

HTML kod unu metin kutusunda görüntülemek için HTML Oluştur öğesini seçin.

7

Oturum Önc esi formu veya seçtiğiniz düğmeyi göstermek için Önizleme 'yi seçin.

8

Geri D ön veya Formlar sekmesini seçin ve Kay det'i seçin.

Oturum Öncesi formu her zaman Webex Support'un her destek oturumu için otomatik olarak oluşturduğu bir destek oturumu numarası içerir. Bu numarayı formdan kaldıramazsınız.

Oturum Öncesi veya Oturum Sonrası formunda edindiğiniz bilgiler destek oturumunun günlüğünde saklanır. Günlüğü görüntüleyebilir ve verileri bir elektronik tablo veya veritabanı programında açabileceğiniz bir dosyaya aktarabilirsiniz.

Bu makale yararlı oldu mu?
Bu makale yararlı oldu mu?