במאמר זה
טפסי הפעלת תמיכה של Webex
התאמה אישית של פריטים בטפסים לפני ההפעלה ואחרי ההפעלה
הטמעת טופס טרום ההפעלה
ניהול טפסי הפעלת תמיכה ב- Webex במנהל האתר Cisco Webex
list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

מנהלי אתרים יכולים להתאים אישית את הטפסים שבהם משתמש Cisco Webex Support כדי לבקש משוב.

טפסי הפעלת תמיכה של Webex

לפני הפעלות ואחריהן, מנהלי אתרים יכולים לבקש מהתמיכה של Webex לבקש מהמשתמשים לספק מידע:

  • טפסי טרום הפעלה שלקוחות יכולים להשתמש בהם לפני הצטרפות לפגישות כדי לספק פרטי קשר או לשאול שאלות.

  • טפסים שלאחר הפעלה שלקוחות יכולים להשתמש בהם בעת יציאה מהפעלות כדי לספק הערות על השירות.

התאמה אישית של פריטים בטפסים לפני ההפעלה ואחרי ההפעלה

1

היכנס לניהול אתר Webex ועבור אל תצ ורה > תמיכת Webex > טפסים.

2

בחר אם ברצונך להתאים אישית טופס לפני הפעלה או לאחר הפעלה.

3

סמן את התיבה בעמודה הראשונה עבור כל פריט שברצונך שיופיע בטופס ולאחר מכן סמן את התיבה בעמודה השנייה עבור כל פריט שברצונך לדרוש מהמשתתפים להשלים.

4

כדי להוסיף פריט חדש לטופס, בחר הוסף חדש.

5

כדי להוסיף תיבת טקסט שבה משתמשים יכולים להכניס מידע:

  1. בחר תיבת טקסט.

  2. ליצירת תיבת טקסט הכוללת יותר משורה אחת, בחר באפשרות Multi-line.

  3. בכ תובת תווית תיבת טקסט, הזן את השם שברצונך שיופיע לצד התיבה.

  4. ב - Wid th, הזן את הרו חב של כל שורה בתיבה.

  5. בחר שמור.

6

כדי להוסיף תיבת אפשרויות שבה משתמשים יכולים להשתמש כדי לבחור אפשרות אחת:

  1. בחר תי בות סימון.

  2. תחת תווית קבוצה, הזן כל טקסט שברצונך שיופיע לפני האפשרויות.

  3. ב תיבת הסי מון, הזן את השם שברצונך שיופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.

  4. אם ברצונך שהאפשרות תופיע נבחרת, בחר באפש רות Selected מהרשימה משמאל.

  5. חזור על שלבים c ו- d עבור כל אפשרות נוספת שברצונך לספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר בר שימה הנפתחת הוסף ובחר את מספר האפשרויות ש ברצונך להוסיף.

  6. בחר שמור.

7

כדי להוסיף תיבת סימון שבה משתמשים יכולים להשתמש כדי לבחור אפשרות אחת או יותר:

  1. בחר לחצ ני אפשרויות.

  2. תחת תווית קבוצה, הזן כל טקסט שברצונך שיופיע לפני האפשרויות.

  3. ב בחירה, הז ן את השם שברצונך שיופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.

  4. אם ברצונך שהאפשרות תופיע נבחרת, בחר באפש רות Selected מהרשימה משמאל.

  5. כדי להפוך את אחת מהאפשרויות לאפשרות ברירת המחדל, בחר איזו אפשרות מהרשימה הנ פתחת ברירת מחדל.

  6. חזור על שלבים c ו- d עבור כל אפשרות נוספת שברצונך לספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר בר שימה הנפתחת הוסף ובחר את מספר האפשרויות ש ברצונך להוסיף.

  7. בחר שמור.

8

כדי להוסיף רשימה נפתחת שבה משתמשים יכולים להשתמש כדי לבחור אפשרות אחת:

  1. בחר רשימה נפתחת.

  2. תחת תווית קבוצה, הזן כל טקסט שברצונך שיופיע לפני האפשרויות.

  3. ב בחירה, הז ן את השם שברצונך שיופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.

  4. אם ברצונך שהאפשרות תופיע נבחרת, בחר באפש רות Selected מהרשימה משמאל.

  5. כדי להפוך את אחת מהאפשרויות לאפשרות ברירת המחדל, בחר איזו אפשרות מהרשימה הנ פתחת ברירת מחדל.

  6. חזור על שלבים c ו- d עבור כל אפשרות נוספת שברצונך לספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר בר שימה הנפתחת הוסף ובחר את מספר האפשרויות ש ברצונך להוסיף.

  7. בחר שמור.

9

כדי לשנות את סדר הפריטים ברשימה, מדף הטו פס:

  1. בחר שנה סדר.

  2. בחר את הפריט שברצונך להזיז ולאחר מכן השתמש בח צים למעלה ולמטה כדי להזיז אותו.

  3. בחר שמור.

10

בחר שמור.

הטמעת טופס טרום ההפעלה

השתמש בהליך זה כדי ליצור קוד HTML שבו תוכל להשתמש כדי להטמי ע את הטופס טרום הפעלה בדף האינטרנט שלך או בלחצן המקשר אליו.

ניתן לבחור מבין מספר סוגים של לחצנים שמשתמשים בוחרים כדי להציג את הטופס טרום הפעלה.

1

היכנס לניהול אתר Webex ועבור אל תצ ורה > תמיכת Webex > טפסים.

2

בחר ט רום הפעלה.

3

בחר בכרטיסי יה הטמעת טופס.

4

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • הטמע את הטופס בתוך כל אחד מדפי האינטרנט שלך: כדי ליצור את קוד ה- HTML לטופס טרום ההפעלה.

  • הטמע לחצן המקשר לטופס בכל אחד מדפי האינטרנט שלך: כדי ליצור קוד HTML לקישור לטופס טרום ההפעלה.

5

אם אתה יוצר לחצן, בחר את סוג הלחצן שברצ ונך ליצור בקטע לחצני ברירת מחדל.

6

בחר צור HTML כדי להציג את קוד ה- HTML בתיבת הטקסט .

7

בחר ת צוגה מקדימה כדי להציג את הטופס לפני ההפעלה או את הלחצן ש בחרת.

8

בחר באפשרות חזור אחורה או בכרטיסייה ט פסים ולאחר מכן בחר שמור.

הטופס טרום הפעלה כולל תמיד מספר הפעלת תמיכה שתמיכה של Webex יוצרת אוטומטית עבור כל הפעלת תמיכה. לא ניתן להסיר מספר זה מהטופס.

המידע שתקבל בטופס לפני הפעלה או לאחר הפעלה מאוחסן ביומן הפעלת התמיכה. ניתן להציג את היומן ולייצא את הנתונים לקובץ שניתן לפתוח בגיליון אלקטרוני או בתוכנית מסד נתונים.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?