ניהול טפסי הפעלת תמיכה של Webex בניהול אתר Webex של Cisco

מנהלי אתרים יכולים להתאים אישית את הטפסים שבהם משתמשת התמיכה של Cisco Webex כדי לבקש משוב.

טפסי הפעלת תמיכה של Webex

לפני ואחרי הפעלות, מנהלי אתרים יכולים לבקש מ-Webex Support לבקש מהמשתמשים לספק מידע:

  • טפסי קדם-הפעלה שלקוחות יכולים להשתמש בהם לפני שהם מצטרפים למפגשים כדי לספק פרטי קשר או לשאול שאלות.

  • טפסים לאחר הפעלה שלקוחות יכולים להשתמש בהם בעת עזיבת הפעלות כדי לספק הערות על השירות.

התאמה אישית של פריטים בטופסי טרום ההפעלה ואחרי ההפעלה

    1 היכנס לניהול אתר Webex ועבור אל > קביעת תצורה > Webex תמיכה > טפסים.
    2 בחר אם ברצונך להתאים אישית טופס טרום-הפעלה או לאחר הפעלה.
    3 סמן את התיבה בעמודה הראשונה עבור כל פריט שברצונך שיופיע בטופס ולאחר מכן סמן את התיבה בעמודה השנייה עבור כל פריט שברצונך לדרוש מהמשתתפים להשלים.
    4 כדי להוסיף פריט חדש לטופס, בחר הוסף חדש.
    5 כדי להוסיף תיבת טקסט שבה משתמשים יכולים להזין מידע:
    1. בחר תיבתטקסט.
    2. כדי ליצור תיבת טקסט שהיא יותר משורה אחת, בחר ריבוי שורות.
    3. בתווית תיבת טקסט, הזן את השם שברצונך שיופיע לצד התיבה.
    4. ברוחב , הזן את הרוחב של כל שורה בתיבה.
    5. בחר שמור.
    6 כדי להוסיף תיבת אפשרויות שמשתמשים יכולים להשתמש בה כדי לבחור אפשרות אחת:
    1. בחר תיבותסימון.
    2. בתווית קבוצה, הזן כל טקסט שברצונך שיופיע לפני האפשרויות.
    3. בתיבת הסימון, הזן את השם שברצונך שיופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.
    4. אם ברצונך שהאפשרות תופיע נבחרה, בחר נבחר מתוך הרשימה משמאל.
    5. חזור על שלבים ג' ו-ד' עבור כל אפשרות נוספת שברצונך לספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר ברשימה הנפתחת הוסף ובחר את מספר האפשרויות שברצונך להוסיף.
    6. בחר שמור.
    7 כדי להוסיף תיבת סימון שמשתמשים יכולים להשתמש בה כדי לבחור אפשרות אחת או יותר:
    1. בחר לחצני אפשרויות.
    2. בתווית קבוצה, הזן כל טקסט שברצונך שיופיע לפני האפשרויות.
    3. ב-Choice , הזן את השם שברצונך שיופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.
    4. אם ברצונך שהאפשרות תופיע נבחרה, בחר נבחר מתוך הרשימה משמאל.
    5. כדי להפוך אחת מהבחירות לאפשרות ברירת המחדל, בחר איזו אפשרות מתוך הרשימה הנפתחת בחירת ברירת מחדל.
    6. חזור על שלבים ג' ו-ד' עבור כל אפשרות נוספת שברצונך לספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר ברשימה הנפתחת הוסף ובחר את מספר האפשרויות שברצונך להוסיף.
    7. בחר שמור.
    8 כדי להוסיף רשימה נפתחת שמשתמשי כובע יכולים להשתמש בה כדי לבחור אפשרות אחת:
    1. בחר רשימהנפתחת.
    2. בתווית קבוצה, הזן כל טקסט שברצונך שיופיע לפני האפשרויות.
    3. ב-Choice , הזן את השם שברצונך שיופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.
    4. אם ברצונך שהאפשרות תופיע נבחרה, בחר נבחר מתוך הרשימה משמאל.
    5. כדי להפוך אחת מהבחירות לאפשרות ברירת המחדל, בחר איזו אפשרות מתוך הרשימה הנפתחת בחירת ברירת מחדל.
    6. חזור על שלבים ג' ו-ד' עבור כל אפשרות נוספת שברצונך לספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר ברשימה הנפתחת הוסף ובחר את מספר האפשרויות שברצונך להוסיף.
    7. בחר שמור.
    9 כדי לשנות את סדר הפריטים ברשימה, מדף הטופס:
    1. בחר שנה סדר.
    2. בחר את הפריט שברצונך להזיז ולאחר מכן השתמש בחצים למעלה ולמטה כדי להזיז אותו.
    3. בחר שמור.
    10 בחר שמור.

    הטבעת טופס טרום ההפעלה

    השתמש בהליך זה כדי ליצור קוד HTML שבו באפשרותך להשתמש כדי להטמיע את טופס קדם-ההפעלה בדף האינטרנט שלך או בלחצן המקשר אליו.

    באפשרותך לבחור מבין מספר סוגים של לחצנים שהמשתמשים בוחרים כדי להציג את טופס קדם ההפעלה.

      1 היכנס לניהול אתר Webex ועבור אל > קביעת תצורה > Webex תמיכה > טפסים.
      2 בחר קדם-הפעלה.
      3 בחר בכרטיסיה הטבע טופס.
      4 בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:
      • הטבע את הטופס בכל אחד מדפיהאינטרנט שלך: כדי ליצור את קוד HTML עבור טופס קדם-הפעלה.

      • הטבעת לחצן המקשר לטופס בכל אחד מדפיהאינטרנט שלך: כדי ליצור את קוד HTML עבור קישור לטופס קדם-הפעלה.

      5 אם אתה יוצר לחצן, בחר את סוג הלחצן שברצונך ליצור במקטע לחצני ברירת מחדל.
      6 בחר צור HTML כדי להציג את קוד ה- HTML בתיבת הטקסט.
      7 בחר תצוגה מקדימה כדי להציג את טופס קדם ההפעלה או את הלחצן שבחרת.
      8 בחר באפשרות עבור חזרה או בכרטיסיה טפסים ולאחר מכן בחר שמור.
        

      טופס קדם-הפעלה כולל תמיד מספר הפעלת תמיכה ש-Webex Support יוצרת באופן אוטומטי עבור כל הפעלת תמיכה. לא ניתן להסיר מספר זה מהטופס.

      המידע שאתה מקבל בטופס טרום-הפעלה או לאחר הפעלה מאוחסן ביומן של הפעלת התמיכה. באפשרותך להציג את יומן הרישום ולייצא את הנתונים לקובץ שבאפשרותך לפתוח בגיליון אלקטרוני או בתוכנית מסד נתונים.

      האם המאמר הזה הועיל לך?