- Hjem
- /
- Artikkel
Administrer Webex-støtteøktskjemaer i Cisco Webex-nettstedsadministrasjon
Nettstedsadministratorer kan tilpasse skjemaene som Cisco Webex-kundestøtte bruker for å be om tilbakemelding.
Skjemaer for Webex-støtteøkter
Før og etter økter kan nettstedsadministratorer be Webex-kundestøtte om å be brukere om å oppgi informasjon:
-
Skjemaer før økten som kunder kan bruke før de deltar i økter for å oppgi kontaktinformasjon eller stille spørsmål.
-
Skjemaer etter økten som kunder kan bruke når de forlater økter for å gi kommentarer om tjenesten.
Tilpass elementer på skjemaene før og etter økten
| 1 |
Logg inn på Webex nettstedsadministrasjon og gå til . |
| 2 |
Velg om du vil tilpasse et Før-økt eller Etter-økt skjema. |
| 3 |
Merk av i boksen i den første kolonnen for hvert element du vil skal vises på skjemaet, og merk deretter av i boksen i den andre kolonnen for hvert element du vil at deltakerne skal fullføre. |
| 4 |
For å legge til et nytt element i skjemaet, velg Legg til ny. |
| 5 |
Slik legger du til en tekstboks der brukere kan legge inn informasjon: |
| 6 |
Slik legger du til en alternativboks som brukere kan bruke til å velge ett enkelt alternativ: |
| 7 |
Slik legger du til en avmerkingsboks som brukere kan bruke til å velge ett eller flere alternativer: |
| 8 |
Slik legger du til en rullegardinliste som brukere kan bruke til å velge ett enkelt alternativ: |
| 9 |
For å endre rekkefølgen på elementene i listen, fra skjemasiden: |
| 10 |
Velg Lagre. |
Legg inn skjemaet før økten
Bruk denne prosedyren til å generere HTML-kode som du kan bruke til å bygge inn skjemaet før økten på nettsiden din eller en knapp som lenker til det.
Du kan velge mellom flere typer knapper som brukere velger for å vise skjemaet før økten.
| 1 |
Logg inn på Webex nettstedsadministrasjon og gå til . |
| 2 |
Velg Forhåndsøkt. |
| 3 |
Velg fanen Bygg inn skjema. |
| 4 |
Velg ett av følgende:
|
| 5 |
Hvis du oppretter en knapp, velger du knappen du vil opprette i delen Standardknapper. |
| 6 |
Velg Generer HTML for å vise HTML-koden i tekstboksen. |
| 7 |
Velg Forhåndsvisning for å vise skjemaet før økten eller den valgte knappen. |
| 8 |
Velg enten Gå tilbake eller fanen Skjemaer og velg deretter Lagre. Skjemaet før økten inneholder alltid et støtteøktnummer som Webex-kundestøtte automatisk oppretter for hver støtteøkt. Du kan ikke fjerne dette nummeret fra skjemaet. Informasjonen du innhenter i et skjema før eller etter økten lagres i loggen for støtteøkten. Du kan vise loggen og eksportere dataene til en fil som du kan åpne i et regneark- eller databaseprogram. |