I denne artikkelen
Webex støtteøktskjemaer
Tilpass elementer på skjemaene før og etter økt
Bygg inn skjemaet før økten
10. oktober 2026 | 416 visning(er) | 0 personer mente dette var nyttig
Administrer Webex Support Session Skjemaer i Cisco Webex Nettstedsadministrasjon
list-menuI denne artikkelen
list-menuTilbakemelding?

Nettstedsadministratorer kan tilpasse skjemaene som Cisco Webex Support bruker for å be om tilbakemelding.

Webex støtteøktskjemaer

Før og etter økter kan nettstedsadministratorer be Webex Support be brukerne om å oppgi informasjon:

  • Forhåndssesjonsskjemaer som kunder kan bruke før de blir med i økter for å oppgi kontaktinformasjon eller stille spørsmål.

  • Skjemaer etter økt som kunder kan bruke når de forlater økter for å gi kommentarer om tjenesten.

Tilpass elementer på skjemaene før og etter økt

1

Logg på Webex Site Administration og gå til Konfigurasjon > Webex Support > Skjemaer.

2

Velg om du vil tilpasse et skjema før økt eller etter økt.

3

Merk av i boksen i den første kolonnen for hvert element du vil skal vises i skjemaet, og merk av i boksen i den andre kolonnen for hvert element du vil kreve at deltakerne skal fylle ut.

4

Hvis du vil legge til et nytt element i skjemaet, velger du Legg til nytt.

5

Slik legger du til en tekstboks der brukere kan skrive inn informasjon:

  1. Velg Tekstboks.

  2. Hvis du vil opprette en tekstboks som består av mer enn én linje, velger du Flerlinje.

  3. Skriv inn navnet du vil skal vises ved siden av boksen under Tekstboksetikett.

  4. Skriv inn bredden på hver linje i boksen under Bredde.

  5. Velg Lagre.

6

Slik legger du til en alternativboks som brukere kan bruke til å velge et enkelt alternativ:

  1. Velg Av merkingsbokser.

  2. Under Gruppeetikett skriver du inn teksten du vil skal vises foran alternativene.

  3. I Avkrysningsboksen skriver du inn navnet du vil skal vises for hvert alternativ som brukerne kan velge.

  4. Hvis du vil at et alternativ skal vises markert, velger du Markert fra listen til venstre.

  5. Gjenta trinn c og d for hvert tilleggsalternativ du vil oppgi på skjemaet. Hvis du vil legge til flere alternativer, velger du rullegardinlisten Legg til og velger antall alternativer du vil legge til.

  6. Velg Lagre.

7

Slik legger du til en avmerkingsboks som brukere kan bruke til å velge ett eller flere alternativer:

  1. Velg Alternativer knapper.

  2. Under Gruppeetikett skriver du inn teksten du vil skal vises foran alternativene.

  3. Under Val g skriver du inn navnet du vil skal vises for hvert alternativ som brukerne kan velge.

  4. Hvis du vil at et alternativ skal vises markert, velger du Markert fra listen til venstre.

  5. Hvis du vil gjøre ett av valgene til standardalternativet, velger du hvilket alternativ fra rullegardinlisten Standardvalg.

  6. Gjenta trinn c og d for hvert tilleggsalternativ du vil oppgi på skjemaet. Hvis du vil legge til flere alternativer, velger du rullegardinlisten Legg til og velger antall alternativer du vil legge til.

  7. Velg Lagre.

8

Slik legger du til en rullegardinliste som brukere kan bruke til å velge ett enkelt alternativ:

  1. Velg rullegardinliste.

  2. Under Gruppeetikett skriver du inn teksten du vil skal vises foran alternativene.

  3. Under Val g skriver du inn navnet du vil skal vises for hvert alternativ som brukerne kan velge.

  4. Hvis du vil at et alternativ skal vises markert, velger du Markert fra listen til venstre.

  5. Hvis du vil gjøre ett av valgene til standardalternativet, velger du hvilket alternativ fra rullegardinlisten Standardvalg.

  6. Gjenta trinn c og d for hvert tilleggsalternativ du vil oppgi på skjemaet. Hvis du vil legge til flere alternativer, velger du rullegardinlisten Legg til og velger antall alternativer du vil legge til.

  7. Velg Lagre.

9

For å endre rekkefølgen på elementene i listen, fra skjemas iden:

  1. Velg En dre rekkefølge.

  2. Velg elementet du vil flytte, og bruk deretter opp- og ned pilene til å flytte det.

  3. Velg Lagre.

10

Velg Lagre.

Bygg inn skjemaet før økten

Bruk denne fremgangsmåten til å generere HTML-kode som du kan bruke til å bygge inn Pre-session-skjemaet på websiden eller en knapp som kobler til den.

Du kan velge mellom flere typer knapper som brukerne velger for å vise Pre-session-skjemaet.

1

Logg på Webex Site Administration og gå til Konfigurasjon > Webex Support > Skjemaer.

2

Velg Pre-session.

3

Velg kategorien By gg inn skj ema.

4

Velg ett av følgende:

  • Bygg inn skjemaet på en av dine egne websider: for å generere HTML-koden for skjemaet Pre-Session.

  • Bygg inn en knapp som lenker til skjema på en av dine egne websider: for å generere HTML-koden for en lenke til skjemaet Pre-Session.

5

Hvis du oppretter en knapp, velger du typen knapp du vil opprette i Standardknapper- delen.

6

Velg Generer HTML for å vise HTML-koden i tekst boksen.

7

Velg For håndsvisning for å vise Pre-session-skjemaet eller den valgte knappen.

8

Velg enten Gå tilbake eller kategorien S kjemaer, og velg deretter Lagre.

Pre-session-skjemaet inneholder alltid et supportøktnummer som Webex Support oppretter automatisk for hver støtteøkt. Du kan ikke fjerne dette nummeret fra skjemaet.

Informasjonen du får i et skjema før økt eller etter økt, lagres i loggen til støtteøkten. Du kan vise loggen og eksportere dataene til en fil som du kan åpne i et regneark eller databaseprogram.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?
PriserWebex-appMøterCallingMeldingerSkjermdeling
Webex SuiteCallingMøterMeldingerSlidoNettseminarEventsKontaktsenterCPaaSSikkerhetControl Hub
HodesettKameraerSkrivebord-serienRomserieTavleserieTelefonserieTilbehør
UtdanningHelsetjenesterRegjeringFinansSport og underholdningFrontlineIdeelle organisasjonerOppstartsbedrifterHybridarbeid
NedlastingerBli med på et testmøteNettbaserte timerIntegreringerTilgjengelighetInkluderingDirektesendte og nedlastbare webinarerWebex-fellesskapetWebex-utviklereNyheter og innovasjoner
CiscoKontakt supportKontakt salgWebex BlogWebex-tankelederskapWebex-varebutikkKarrierer
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker
©2026 Cisco og/eller tilknyttede selskaper. Med enerett.
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker