站点管理员可以自定义 Cisco Webex Support 用于要求提供反馈的表格。

Webex Support 会话表格

在会话前后，站点管理员可让 Webex Support 要求用户提供信息：

会话前表格，客户可用来在加入会话前提供联系信息或提出问题。
会话后表格，客户可在离开会话时用来提供与服务有关的意见。

自定义会话前表格和会话后表格上的项目

1	登录 Webex 站点管理并转到配置 > Webex Support > 表格。
2	选择要定制会话前或会话后表格。
3	选中第一栏中要显示在表格上的各个项目的复选框，然后选中第二栏中要求参加者完成的各个项目的复选框。
4	要在表格中添加新项，选择新增。
5	要添加供用户输入信息的文本框：选择文本框。要创建一行以上的文本框，选择多行。在文本框标签中输入显示在文本框旁的名称。在宽度中输入文本框每行的宽度。选择保存。
6	要添加可让用户选择单个选项的选项框：选择复选框。在组标签中输入显示在选项前的文字。在复选框中输入用户可选择的每个选项所显示的名称。如果要让某选项在出现时即已选中，从左侧的列表中选择选中。重复步骤 c 和 d，将其它要添加的选项添加到表单中。要添加更多选项，选择添加下拉列表并选择要添加的选项数。选择保存。
7	要添加可让用户选择一个或多个选项的复选框：选择选项按钮。在组标签中输入显示在选项前的文字。在选项中输入用户可选择的每个选项所显示的名称。如果要让某选项在出现时即已选中，从左侧的列表中选择选中。要将其中一个选择指定为缺省选项，从缺省选项下拉列表中选择选项。重复步骤 c 和 d，将其它要添加的选项添加到表单中。要添加更多选项，选择添加下拉列表并选择要添加的选项数。选择保存。
8	要添加可让用户选择单个选项的下拉列表：选择下拉列表。在组标签中输入显示在选项前的文字。在选项中输入用户可选择的每个选项所显示的名称。如果要让某选项在出现时即已选中，从左侧的列表中选择选中。要将其中一个选择指定为缺省选项，从缺省选项下拉列表中选择选项。重复步骤 c 和 d，将其它要添加的选项添加到表单中。要添加更多选项，选择添加下拉列表并选择要添加的选项数。选择保存。
9	要更改列表项的顺序，在表单页上：选择更改顺序。选择要移动的项，然后使用上下箭头移动。选择保存。
10	选择保存。

内嵌义会话前表格

按以下步骤生成 HTML 代码，可用来在网页上嵌入会话前表格或链接到表格的按钮。

您可从多种类型的按钮中进行选择，用户单击按钮就可显示会话前表格。

选择会话前。

选择嵌入表格标签页。

选择以下方式之一：

在您自己的任意 Web 页面上嵌入该表格：生成会话前表格的 HTML 代码。
在您自己的任意 Web 页面上嵌入表格的链接按钮：生成会话前表格链接的 HTML 代码。

如果创建按钮，在缺省按钮区域中选择要创建的按钮类型。

选择生成 HTML 以显示在文本框中显示 HTML 代码。

选择预览以显示会话前表格或所选的按钮。

选择返回或表格标签页，然后选择保存。

会话前表格始终包含 Webex Support 为每个支持会话自动创建的支持会话号。您无法从表格中删除该号。

在会话前或会话后表格中获取的信息会存储在支持会话的日志中。可查看日志并将数据导出为文件，可用电子表格或数据库程序打开。