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在 Cisco Webex 站点管理中管理 Webex Support 会话表格
站点管理员可以自定义 Cisco Webex Support 用于要求提供反馈的表格。
Webex Support 会话表格
在会话前后,站点管理员可让 Webex Support 要求用户提供信息:
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会话前表格,客户可用来在加入会话前提供联系信息或提出问题。
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会话后表格,客户可在离开会话时用来提供与服务有关的意见。
自定义会话前表格和会话后表格上的项目
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登录“Webex站点管理”并转至 。 |
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选择要定制会话前或会话后表格。 |
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选中第一栏中要显示在表格上的各个项目的复选框,然后选中第二栏中要求参加者完成的各个项目的复选框。 |
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要在表格中添加新项目,选择新增。 |
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要添加供用户输入信息的文本框: |
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要添加可让用户选择单个选项的选项框: |
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要添加可让用户选择一个或多个选项的复选框: |
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要添加可让用户选择单个选项的下拉列表: |
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要更改列表项的顺序,在表单页上: |
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选择保存。 |
内嵌义会话前表格
按以下步骤生成 HTML 代码,可用来在网页上嵌入会话前表格或链接到表格的按钮。
您可从多种类型的按钮中进行选择,用户单击按钮就可显示会话前表格。
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登录“Webex站点管理”并转至 。 |
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选择会话前。 |
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选择嵌入表格标签页。 |
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选择以下方式之一:
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如果创建按钮,在缺省按钮区域中选择要创建的按钮类型。 |
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选择生成 HTML 以显示在文本框中显示 HTML 代码。 |
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选择预览以显示会话前表格或所选的按钮。 |
8 |
选择返回或表格标签页,然后选择保存。 会话前表格始终包含Webex Support为每个支持会话自动创建的支持会话号。您无法从表格中删除该号。 在会话前或会话后表格中获取的信息会存储在支持会话的日志中。可查看日志并将数据导出为文件,可用电子表格或数据库程序打开。 |