Webex Support 会话表格

在会话前后,站点管理员可让 Webex Support 要求用户提供信息:

  • 会话前表格,客户可用来在加入会话前提供联系信息或提出问题。

  • 会话后表格,客户可在离开会话时用来提供与服务有关的意见。

自定义会话前表格和会话后表格上的项目

1

登录“Webex站点管理”并转至 > bex Support >

2

选择要定制会话前会话后表格。

3

选中第一栏中要显示在表格上的各个项目的复选框,然后选中第二栏中要求参加者完成的各个项目的复选框。

4

要在表格中添加新项目,选择新增。

5

要添加供用户输入信息的文本框:

  1. 选择文本框

  2. 要创建一行以上的文本框,选择多行

  3. 文本框标签中输入显示在文本框旁的名称。

  4. 宽度中输入文本框每行的宽度。

  5. 选择保存

6

要添加可让用户选择单个选项的选项框:

  1. 选择复选框

  2. 组标签中输入显示在选项前的文字。

  3. 复选框中输入用户可选择的每个选项所显示的名称。

  4. 如果要让某选项在出现时即已选中,从左侧的列表中选择选中

  5. 重复步骤 c 和 d,将其它要添加的选项添加到表单中。要添加更多选项,选择添加下拉列表并选择要添加的选项数。

  6. 选择保存

7

要添加可让用户选择一个或多个选项的复选框:

  1. 选择选项按钮

  2. 组标签中输入显示在选项前的文字。

  3. 选项中输入用户可选择的每个选项所显示的名称。

  4. 如果要让某选项在出现时即已选中,从左侧的列表中选择选中

  5. 要将其中一个选择指定为缺省选项,从缺省选项下拉列表中选择选项。

  6. 重复步骤 c 和 d,将其它要添加的选项添加到表单中。要添加更多选项,选择添加下拉列表并选择要添加的选项数。

  7. 选择保存

8

要添加可让用户选择单个选项的下拉列表:

  1. 选择下拉列表

  2. 组标签中输入显示在选项前的文字。

  3. 选项中输入用户可选择的每个选项所显示的名称。

  4. 如果要让某选项在出现时即已选中,从左侧的列表中选择选中

  5. 要将其中一个选择指定为缺省选项,从缺省选项下拉列表中选择选项。

  6. 重复步骤 c 和 d,将其它要添加的选项添加到表单中。要添加更多选项,选择添加下拉列表并选择要添加的选项数。

  7. 选择保存

9

要更改列表项的顺序,在表单页上:

  1. 选择更改顺序

  2. 选择要移动的项,然后使用上下箭头移动。

  3. 选择保存

10

选择保存

内嵌义会话前表格

按以下步骤生成 HTML 代码,可用来在网页上嵌入会话前表格或链接到表格的按钮。

您可从多种类型的按钮中进行选择,用户单击按钮就可显示会话前表格。

1

登录“Webex站点管理”并转至 > bex Support >

2

选择会话前

3

选择嵌入表格标签页。

4

选择以下方式之一:

  • 将该表格嵌入您自己的任何网页:生成会话前表格的 HTML 代码。

  • 在您自己的任何网页上嵌入表单链接按钮:生成会话前表格链接的 HTML 代码。

5

如果创建按钮,在缺省按钮区域中选择要创建的按钮类型。

6

选择生成 HTML 以显示在文本框中显示 HTML 代码。

7

选择预览以显示会话前表格或所选的按钮。

8

选择返回表格标签页,然后选择保存

会话前表格始终包含Webex Support为每个支持会话自动创建的支持会话号。您无法从表格中删除该号。

在会话前或会话后表格中获取的信息会存储在支持会话的日志中。可查看日志并将数据导出为文件,可用电子表格或数据库程序打开。