- Главная
- /
- Статья
Администраторы сайта могут настраивать формы, используемые Cisco Webex Support , для запроса отзывов.
Формы сеансов поддержки Webex
До и после сеансов администраторы сайта могут попросить службу поддержки Webex предоставить пользователям следующую информацию:
-
Предсессионные формы, которые клиенты могут использовать перед присоединением к сеансам для предоставления контактной информации или для ответа на вопросы.
-
Послесессионные формы, которые клиенты могут использовать, покидая сеансы, чтобы оставлять комментарии об услуге.
Настройка элементов в предсессионной и послесессионной формах
| 1 |
|
| 2 |
Выберите, хотите ли вы настроить предсессионную или послесессионную форму. |
| 3 |
Установите флажок в первом столбце для каждого элемента, который вы хотите включить в форму, а затем поставьте галочку во втором столбце для каждого элемента, заполнение которого вы хотите обязать участников. |
| 4 |
Чтобы добавить новый элемент в форму, нажмите Добавить новый. |
| 5 |
Чтобы добавить текстовое поле, в которое пользователи могут вводить информацию, выполните следующие действия: |
| 6 |
Чтобы добавить поле опций, в котором пользователи смогут выбрать один вариант, выполните следующие действия: |
| 7 |
Чтобы добавить флажок, с помощью которого пользователи могут выбрать один или несколько вариантов, выполните следующие действия: |
| 8 |
Чтобы добавить выпадающий список, в котором пользователи могут выбрать один вариант, выполните следующие действия: |
| 9 |
Чтобы изменить порядок элементов в списке, на странице формы выполните следующие действия: |
| 10 |
Выберите «Сохранить». |
Вставьте предсессионную форму
Используйте эту процедуру для создания HTML-кода, который можно использовать для встраивания предсессионной формы на веб-страницу или кнопки со ссылкой на нее.
Можно выбрать один из нескольких типов кнопок, которые пользователи выбирают для отображения предсессионной формы.
| 1 |
|
| 2 |
Выберите «Предсеанс». |
| 3 |
Выберите вкладку « Встроить форму». |
| 4 |
Выберите один из следующих вариантов:
|
| 5 |
Если вы создаете кнопку, выберите тип кнопки, которую вы хотите создать, в разделе «Кнопки по умолчанию». |
| 6 |
Выберите « Создать HTML», чтобы отобразить HTML-код в текстовом поле. |
| 7 |
Выберите « Предварительный просмотр», чтобы отобразить предсессионную форму или выбранную кнопку. |
| 8 |
Выберите «Назад» или вкладку « Формы», а затем нажмите « Сохранить». Предсессионная форма всегда содержит номер сеанса поддержки, который Webex Support автоматически создает для каждого сеанса поддержки. Этот номер нельзя удалить из формы. Информация, полученная в предсессионной или послесессионной форме, хранится в журнале сеанса поддержки. Можно просмотреть журнал и экспортировать данные в файл, который можно открыть в программе для работы с электронными таблицами или базами данных. |