Obrasci sesije podrške za Webex

Prije i nakon sesija administratori web-mjesta mogu zatražiti od korisnika web-podršku da navedu informacije:

  • Obrasci prije sesije koje korisnici mogu koristiti prije uključivanja u sesije za pružanje podataka za kontakt ili postavljanje pitanja.

  • Obrasci nakon sesije koje korisnici mogu koristiti prilikom napuštanja sesija za pružanje komentara o usluzi.

Prilagodba stavki na obrascima prije i poslije sesije

1

Prijavite se u administraciju Webex web-mjesta i idite na Konfiguracija > Webex Support > obrasci .

2

Odaberite želite li prilagoditi obrazac prije ili poslije sesije.

3

Potvrdite okvir u prvom stupcu za svaku stavku koju želite da se pojavi na obrascu, a zatim potvrdite okvir u drugom stupcu za svaku stavku koju želite zahtijevati da sudionici dovrše.

4

Da biste dodali novu stavku obrascu, odaberite Dodaj novu.

5

Da biste dodali tekstni okvir u koji korisnici mogu unositi informacije:

  1. Odaberite Tekstni okvir.

  2. Da biste stvorili tekstni okvir koji ima više redaka, odaberite Više redaka.

  3. Na natpisu tekstnog okviraunesite naziv koji želite da se pojavi pokraj okvira .

  4. Pri širini unesite širinu svakog retka u okvir .

  5. Odaberite Spremi.

6

Da biste dodali okvir mogućnosti koji korisnici mogu koristiti za odabir jedne mogućnosti:

  1. Potvrdite okvire.

  2. Na natpisu grupeunesite tekst koji želite da se pojavi ispred mogućnosti.

  3. U okvir Zapotvrdu unesite ime koje želite da se pojavi za svaku mogućnost koju korisnici mogu izabrati.

  4. Ako želite da mogućnost izgleda odabrano, s popisa s lijeve strane odaberite Odaberi.

  5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu mogućnost koju želite navesti na obrascu. Da biste dodali dodatne mogućnosti, odaberite padajući popis Dodavanje i odaberite broj mogućnosti koje želite dodati.

  6. Odaberite Spremi.

7

Da biste dodali potvrdni okvir koji korisnici mogu koristiti za odabir jedne ili više mogućnosti:

  1. Odaberite gumbe Mogućnosti.

  2. Na natpisu grupeunesite tekst koji želite da se pojavi ispred mogućnosti.

  3. U izborunesite ime koje želite da se pojavi za svaku mogućnost koju korisnici mogu izabrati.

  4. Ako želite da mogućnost izgleda odabrano, s popisa s lijeve strane odaberite Odaberi.

  5. Da biste jedan od odabira učinili zadanom opcijom, odaberite koju ćete mogućnost odabrati s padajućeg popisa Zadani odabir.

  6. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu mogućnost koju želite navesti na obrascu. Da biste dodali dodatne mogućnosti, odaberite padajući popis Dodavanje i odaberite broj mogućnosti koje želite dodati.

  7. Odaberite Spremi.

8

Da biste dodali padajući popis koji korisnici šešira mogu koristiti za odabir jedne mogućnosti:

  1. Odaberite padajući popis.

  2. Na natpisu grupeunesite tekst koji želite da se pojavi ispred mogućnosti.

  3. U izborunesite ime koje želite da se pojavi za svaku mogućnost koju korisnici mogu izabrati.

  4. Ako želite da mogućnost izgleda odabrano, s popisa s lijeve strane odaberite Odaberi.

  5. Da biste jedan od odabira učinili zadanom opcijom, odaberite koju ćete mogućnost odabrati s padajućeg popisa Zadani odabir.

  6. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu mogućnost koju želite navesti na obrascu. Da biste dodali dodatne mogućnosti, odaberite padajući popis Dodavanje i odaberite broj mogućnosti koje želite dodati.

  7. Odaberite Spremi.

9

Da biste promijenili redoslijed stavki na popisu, sa stranice obrasca:

  1. Odaberite Promijeni redoslijed.

  2. Odaberite stavku koju želite premjestiti, a zatim je premjestite strelicama gore i dolje.

  3. Odaberite Spremi.

10

Odaberite Spremi.

Ugrađivanje obrasca prije sesije

Ovaj postupak koristite za generiranje HTML koda koji možete koristiti za ugradnju obrasca prije sesije na web-stranicu ili gumba koji se povezuje s njim.

Možete birati između nekoliko vrsta gumba koje korisnici odaberu za prikaz obrasca Prije sesije.

1

Prijavite se u administraciju Webex web-mjesta i idite na Konfiguracija > Webex Support > obrasci .

2

Odaberite Prethodna sesija.

3

Odaberite karticu Ugradi obrazac.

4

Odaberite jedno od sljedećeg:

  • Ugradite obrazac na bilo koju svoju web-stranicu: za generiranje HTML koda za obrazac prije sesije.

  • Ugradite gumb s vezom na obrazac na bilo koju svoju web-stranicu: za generiranje HTML koda za vezu na obrazac prije sesije.

5

Ako stvarate gumb, odaberite vrstu gumba koji želite stvoriti u odjeljku Zadani gumbi.

6

Odaberite Generiraj HTML da bi se HTML kod prikazao u tekstnom okviru.

7

Odaberite Pretpregled da bi se prikazao obrazac Prije sesije ili odabrani gumb.

8

Odaberite Vrati se ili karticu Obrasci , a zatim Spremi .

Obrazac Prije sesije uvijek sadrži broj sesije podrške koji Webex podrška automatski stvara za svaku sesiju podrške. Ovaj broj ne možete ukloniti iz obrasca.

Informacije koje dobijete u obrascu prije ili poslije sesije pohranjuju se u zapisnik sesije podrške. Možete pregledati zapisnik i izvesti podatke u datoteku koju možete otvoriti u proračunskoj tablici ili programu baze podataka.