U ovome članku
Webex obrasci sesije podrške
Prilagodite stavke na obrascima prije sesije i nakon sesije
Ugradite obrazac prije sesije
Upravljanje Webex obrascima sesije podrške u Cisco Webex administraciji web mjesta
list-menuU ovome članku
list-menuŽelite li poslati povratne informacije?

Administratori web-mjesta mogu prilagoditi obrasce koje Cisco Webex Support koristi za traženje povratnih informacija.

Webex obrasci sesije podrške

Prije i poslije sesija administratori web-mjesta mogu zatražiti Webex podršku od korisnika da pruže informacije:

  • Obrasci prije sesije koje korisnici mogu koristiti prije pridruživanja sesijama kako bi pružili kontakt podatke ili postavili pitanja.

  • Obrasci nakon sesije koje korisnici mogu koristiti prilikom napuštanja sesija kako bi dali komentare o usluzi.

Prilagodite stavke na obrascima prije sesije i nakon sesije

1

Prijavite se na Webex Site Administration i idite na Konfiguracija > Webex podrška > Obrasci.

2

Odaberite želite li prilagoditi obrazac prije sesi je ili nakon sesije.

3

Označite okvir u prvom stupcu za svaku stavku koju želite prikazati u obrascu, a zatim potvrdite okvir u drugom stupcu za svaku stavku koju želite zahtijevati da sudionici ispune.

4

Da biste dodali novu stavku u obrazac, odaberite Dodaj novo.

5

Da biste dodali tekstni okvir u koji korisnici mogu unijeti podatke:

  1. Odaberite Tekstualni okvir.

  2. Da biste stvorili tekstni okvir s više retka, odaberite Višestruki redak.

  3. Na oznaci tek stualnog okvira unesite ime koje želite prikazati pored okvira.

  4. Na Širina unesite širinu svakog retka u okvir.

  5. Odaberite Spremi.

6

Da biste dodali okvir s opcijama koji korisnici mogu koristiti za odabir jedne opcije:

  1. Odaberite potvr dne okvire.

  2. Na oznaci grupe unesite bilo koji tekst koji želite prikazati prije opcija.

  3. U potvrdni okvir unesite ime koje želite prikazati za svaku opciju koju korisnici mogu odabrati.

  4. Ako želite da se opcija pojavi odabrana, odaberite Odabrano s popisa s lijeve strane.

  5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju želite nav esti na obrascu. Da biste dodali više opcija, odaberite padajući popis Dodaj i odaberite broj opcija koje želite dodati.

  6. Odaberite Spremi.

7

Da biste dodali potvrdni okvir kojim korisnici mogu odabrati jednu ili više opcija:

  1. Odaberite Opcije gumba.

  2. Na oznaci grupe unesite bilo koji tekst koji želite prikazati prije opcija.

  3. U Odab ir unes ite ime koje želite prikazati za svaku opciju koju korisnici mogu odabrati.

  4. Ako želite da se opcija pojavi odabrana, odaberite Odabrano s popisa s lijeve strane.

  5. Da biste jedan od izbora učinili zadanom opcijom, odaberite koju opciju s padajućeg popisa Zadani izbor.

  6. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju želite nav esti na obrascu. Da biste dodali više opcija, odaberite padajući popis Dodaj i odaberite broj opcija koje želite dodati.

  7. Odaberite Spremi.

8

Da biste dodali padajući popis koji korisnici šešira mogu koristiti za odabir jedne opcije:

  1. Odaberite Padajući popis.

  2. Na oznaci grupe unesite bilo koji tekst koji želite prikazati prije opcija.

  3. U Odab ir unes ite ime koje želite prikazati za svaku opciju koju korisnici mogu odabrati.

  4. Ako želite da se opcija pojavi odabrana, odaberite Odabrano s popisa s lijeve strane.

  5. Da biste jedan od izbora učinili zadanom opcijom, odaberite koju opciju s padajućeg popisa Zadani izbor.

  6. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju želite nav esti na obrascu. Da biste dodali više opcija, odaberite padajući popis Dodaj i odaberite broj opcija koje želite dodati.

  7. Odaberite Spremi.

9

Da biste promijenili redoslijed stavki na popisu, sa stranice obras ca:

  1. Odaberite Pro mijeni redosli jed.

  2. Odaberite stavku koju želite premjestiti, a zatim je pomaknite strelicama gore i dolje.

  3. Odaberite Spremi.

10

Odaberite Spremi.

Ugradite obrazac prije sesije

Koristite ovaj postupak za generiranje HTML koda koji možete koristiti za ugradnju obrasca prije sesije na svoju web stranicu ili gumb koji povezuje s njom.

Možete birati između nekoliko vrsta gumba koje korisnici odaberu za prikaz obrasca prije sesije.

1

Prijavite se na Webex Site Administration i idite na Konfiguracija > Webex podrška > Obrasci.

2

Odaberite Predsjedništvo.

3

Odaberite karticu Ugradi obraz ac.

4

Odaberite jedno od sljedećeg:

  • Ugradite obrazac na bilo koju vlastitu web stranicu: za generiranje HTML koda za obrazac prije sesije.

  • Ugradite gumb koji povezuje obrazac na bilo koju od vlastitih web stranica: za generiranje HTML koda za vezu do obrasca prije sesije.

5

Ako stvarate gumb, odaberite vrstu gumba koju želite stvoriti u odjeljku Zadani gumbi.

6

Odaberite Generiraj HTML da biste prikazali HTML kod u tekstnom okviru.

7

Odaberite Pregled da biste prikazali obrazac prije sesije ili odabrani gumb.

8

Odaberite V rati se ili karticu Obras ci, a zatim odaberite Spremi.

Obrazac prije sesije uvijek sadrži broj sesije podrške koji Webex podrška automatski kreira za svaku sesiju podrške. Ne možete ukloniti taj broj iz obrasca.

Podaci koje dobijete u obrascu prije sesije ili nakon sesije pohranjuju se u dnevnik sesije podrške. Možete pregledati dnevnik i izvesti podatke u datoteku koju možete otvoriti u proračunskoj tablici ili programu baze podataka.

Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?