Administratori web-mjesta mogu prilagoditi obrasce koje cisco webex podrška koristi za traženje povratnih informacija.

Obrasci sesije podrške za Webex
Prilagodba stavki na obrascima prije i poslije sesije
Ugrađivanje obrasca prije sesije

Obrasci sesije podrške za Webex

Prije i nakon sesija administratori web-mjesta mogu zatražiti od korisnika web-podršku da navedu informacije:

Obrasci prije sesije koje korisnici mogu koristiti prije uključivanja u sesije za pružanje podataka za kontakt ili postavljanje pitanja.
Obrasci nakon sesije koje korisnici mogu koristiti prilikom napuštanja sesija za pružanje komentara o usluzi.

Prilagodba stavki na obrascima prije i poslije sesije

1	Prijavite se u administraciju Webex web- mjesta i idite na podršku za konfiguraciju > webex >obrasce.
2	Odaberite želite li prilagoditi obrazac prije ili poslije sesije.
3	Potvrdite okvir u prvom stupcu za svaku stavku koju želite da se pojavi na obrascu, a zatim potvrdite okvir u drugom stupcu za svaku stavku koju želite zahtijevati da sudionici dovrše.
4	Da biste obrascu dodali novu stavku, odaberite Dodaj novo.
5	Da biste dodali tekstni okvir u koji korisnici mogu unositi informacije: Odaberite Tekstni okvir. Da biste stvorili tekstni okvir koji ima više redaka, odaberite Više redaka. Na natpisu tekstnog okviraunesite naziv koji želite da se pojavi pokraj okvira . Pri širini unesite širinu svakog retka u okvir . Odaberite Spremi.
6	Da biste dodali okvir mogućnosti koji korisnici mogu koristiti za odabir jedne mogućnosti: Potvrdite okvire. Na natpisu grupeunesite tekst koji želite da se pojavi ispred mogućnosti. U okvir Zapotvrdu unesite ime koje želite da se pojavi za svaku mogućnost koju korisnici mogu izabrati. Ako želite da mogućnost izgleda odabrano, s popisa s lijeve strane odaberite Odaberi. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu mogućnost koju želite navesti na obrascu. Da biste dodali dodatne mogućnosti, odaberite padajući popis Dodavanje i odaberite broj mogućnosti koje želite dodati. Odaberite Spremi.
7	Da biste dodali potvrdni okvir koji korisnici mogu koristiti za odabir jedne ili više mogućnosti: Odaberite gumbe Mogućnosti. Na natpisu grupeunesite tekst koji želite da se pojavi ispred mogućnosti. U izborunesite ime koje želite da se pojavi za svaku mogućnost koju korisnici mogu izabrati. Ako želite da mogućnost izgleda odabrano, s popisa s lijeve strane odaberite Odaberi. Da biste jedan od odabira učinili zadanom opcijom, odaberite koju ćete mogućnost odabrati s padajućeg popisa Zadani odabir. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu mogućnost koju želite navesti na obrascu. Da biste dodali dodatne mogućnosti, odaberite padajući popis Dodavanje i odaberite broj mogućnosti koje želite dodati. Odaberite Spremi.
8	Da biste dodali padajući popis koji korisnici šešira mogu koristiti za odabir jedne mogućnosti: Odaberite padajući popis. Na natpisu grupeunesite tekst koji želite da se pojavi ispred mogućnosti. U izborunesite ime koje želite da se pojavi za svaku mogućnost koju korisnici mogu izabrati. Ako želite da mogućnost izgleda odabrano, s popisa s lijeve strane odaberite Odaberi. Da biste jedan od odabira učinili zadanom opcijom, odaberite koju ćete mogućnost odabrati s padajućeg popisa Zadani odabir. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu mogućnost koju želite navesti na obrascu. Da biste dodali dodatne mogućnosti, odaberite padajući popis Dodavanje i odaberite broj mogućnosti koje želite dodati. Odaberite Spremi.
9	Da biste promijenili redoslijed stavki na popisu, sa stranice obrasca: Odaberite Promijeni redoslijed. Odaberite stavku koju želite premjestiti, a zatim je premjestite strelicama gore i dolje. Odaberite Spremi.
10	Odaberite Spremi.

Ugrađivanje obrasca prije sesije

Ovaj postupak koristite za generiranje HTML koda koji možete koristiti za ugradnju obrasca prije sesije na web-stranicu ili gumba koji se povezuje s njim.

Možete birati između nekoliko vrsta gumba koje korisnici odaberu za prikaz obrasca Prije sesije.

Prijavite se u administraciju Webex web- mjesta i idite na podršku za konfiguraciju > webex >obrasce.

Odaberite Prethodna sesija.

Odaberite karticu Ugradi obrazac.

Odaberite jedno od sljedećeg:

Ugradite obrazac unutar bilo koje od vaših web stranica: za generiranje HTML koda za obrazac prije sesije.
Ugradite gumb koji se povezuje s obrascem na bilo kojoj od vaših web stranica: za generiranje HTML koda za vezu na obrazac prije sesije.

Ako stvarate gumb, odaberite vrstu gumba koji želite stvoriti u odjeljku Zadani gumbi.

Odaberite Generiraj HTML da bi se HTML kod prikazao u tekstnom okviru.

Odaberite Pretpregled da bi se prikazao obrazac Prije sesije ili odabrani gumb.

Odaberite Vrati se ili karticu Obrasci , a zatim Spremi .

Obrazac Prije sesije uvijek sadrži broj sesije podrške koji Webex podrška automatski stvara za svaku sesiju podrške. Ovaj broj ne možete ukloniti iz obrasca.

Informacije koje dobijete u obrascu prije ili poslije sesije pohranjuju se u zapisnik sesije podrške. Možete pregledati zapisnik i izvesti podatke u datoteku koju možete otvoriti u proračunskoj tablici ili programu baze podataka.