Upravljanje obrascima sesije podrške za Webex u administraciji Webex web-mjesta tvrtke Cisco

Administratori web-mjesta mogu prilagoditi obrasce koje cisco webex podrška koristi za traženje povratnih informacija.



Obrasci sesije podrške za Webex

Prije i nakon sesija administratori web-mjesta mogu zatražiti od korisnika web-podršku da navedu informacije:

  • Obrasci prije sesije koje korisnici mogu koristiti prije uključivanja u sesije za pružanje podataka za kontakt ili postavljanje pitanja.

  • Obrasci nakon sesije koje korisnici mogu koristiti prilikom napuštanja sesija za pružanje komentara o usluzi.

Prilagodba stavki na obrascima prije i poslije sesije

    1Prijavite se u administraciju Webex web- mjesta i idite na podršku za konfiguraciju > webex >obrasce.
    2Odaberite želite li prilagoditi obrazac prije ili poslije sesije.
    3Potvrdite okvir u prvom stupcu za svaku stavku koju želite da se pojavi na obrascu, a zatim potvrdite okvir u drugom stupcu za svaku stavku koju želite zahtijevati da sudionici dovrše.
    4Da biste obrascu dodali novu stavku, odaberite Dodaj novo.
    5Da biste dodali tekstni okvir u koji korisnici mogu unositi informacije:
    1. Odaberite Tekstni okvir.
    2. Da biste stvorili tekstni okvir koji ima više redaka, odaberite Više redaka.
    3. Na natpisu tekstnog okviraunesite naziv koji želite da se pojavi pokraj okvira .
    4. Pri širini unesite širinu svakog retka u okvir .
    5. Odaberite Spremi.
    6Da biste dodali okvir mogućnosti koji korisnici mogu koristiti za odabir jedne mogućnosti:
    1. Potvrdite okvire.
    2. Na natpisu grupeunesite tekst koji želite da se pojavi ispred mogućnosti.
    3. U okvir Zapotvrdu unesite ime koje želite da se pojavi za svaku mogućnost koju korisnici mogu izabrati.
    4. Ako želite da mogućnost izgleda odabrano, s popisa s lijeve strane odaberite Odaberi.
    5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu mogućnost koju želite navesti na obrascu. Da biste dodali dodatne mogućnosti, odaberite padajući popis Dodavanje i odaberite broj mogućnosti koje želite dodati.
    6. Odaberite Spremi.
    7Da biste dodali potvrdni okvir koji korisnici mogu koristiti za odabir jedne ili više mogućnosti:
    1. Odaberite gumbe Mogućnosti.
    2. Na natpisu grupeunesite tekst koji želite da se pojavi ispred mogućnosti.
    3. U izborunesite ime koje želite da se pojavi za svaku mogućnost koju korisnici mogu izabrati.
    4. Ako želite da mogućnost izgleda odabrano, s popisa s lijeve strane odaberite Odaberi.
    5. Da biste jedan od odabira učinili zadanom opcijom, odaberite koju ćete mogućnost odabrati s padajućeg popisa Zadani odabir.
    6. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu mogućnost koju želite navesti na obrascu. Da biste dodali dodatne mogućnosti, odaberite padajući popis Dodavanje i odaberite broj mogućnosti koje želite dodati.
    7. Odaberite Spremi.
    8Da biste dodali padajući popis koji korisnici šešira mogu koristiti za odabir jedne mogućnosti:
    1. Odaberite padajući popis.
    2. Na natpisu grupeunesite tekst koji želite da se pojavi ispred mogućnosti.
    3. U izborunesite ime koje želite da se pojavi za svaku mogućnost koju korisnici mogu izabrati.
    4. Ako želite da mogućnost izgleda odabrano, s popisa s lijeve strane odaberite Odaberi.
    5. Da biste jedan od odabira učinili zadanom opcijom, odaberite koju ćete mogućnost odabrati s padajućeg popisa Zadani odabir.
    6. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu mogućnost koju želite navesti na obrascu. Da biste dodali dodatne mogućnosti, odaberite padajući popis Dodavanje i odaberite broj mogućnosti koje želite dodati.
    7. Odaberite Spremi.
    9Da biste promijenili redoslijed stavki na popisu, sa stranice obrasca:
    1. Odaberite Promijeni redoslijed.
    2. Odaberite stavku koju želite premjestiti, a zatim je premjestite strelicama gore i dolje.
    3. Odaberite Spremi.
    10Odaberite Spremi.

    Ugrađivanje obrasca prije sesije

    Ovaj postupak koristite za generiranje HTML koda koji možete koristiti za ugradnju obrasca prije sesije na web-stranicu ili gumba koji se povezuje s njim.

    Možete birati između nekoliko vrsta gumba koje korisnici odaberu za prikaz obrasca Prije sesije.

      1Prijavite se u administraciju Webex web- mjesta i idite na podršku za konfiguraciju > webex >obrasce.
      2Odaberite Prethodna sesija.
      3Odaberite karticu Ugradi obrazac.
      4Odaberite jedno od sljedećeg:
      • Ugradite obrazac unutar bilo koje od vaših web stranica: za generiranje HTML koda za obrazac prije sesije.

      • Ugradite gumb koji se povezuje s obrascem na bilo kojoj od vaših web stranica: za generiranje HTML koda za vezu na obrazac prije sesije.

      5Ako stvarate gumb, odaberite vrstu gumba koji želite stvoriti u odjeljku Zadani gumbi.
      6Odaberite Generiraj HTML da bi se HTML kod prikazao u tekstnom okviru.
      7Odaberite Pretpregled da bi se prikazao obrazac Prije sesije ili odabrani gumb.
      8Odaberite Vrati se ili karticu Obrasci , a zatim Spremi .
        

      Obrazac Prije sesije uvijek sadrži broj sesije podrške koji Webex podrška automatski stvara za svaku sesiju podrške. Ovaj broj ne možete ukloniti iz obrasca.

      Informacije koje dobijete u obrascu prije ili poslije sesije pohranjuju se u zapisnik sesije podrške. Možete pregledati zapisnik i izvesti podatke u datoteku koju možete otvoriti u proračunskoj tablici ili programu baze podataka.

      Je li taj članak bio koristan?