- Home
- /
- Articolo
Gli amministratori del sito possono personalizzare i moduli utilizzati da Cisco Webex Support per chiedere feedback.
Moduli di sessione di assistenza Webex
Prima e dopo le sessioni, gli amministratori del sito possono chiedere all'assistenza Webex di chiedere agli utenti di fornire informazioni:
-
Moduli pre-sessione che i clienti possono utilizzare prima di partecipare alle sessioni per fornire informazioni di contatto o porre domande.
-
Moduli post-sessione che i clienti possono utilizzare quando abbandonano le sessioni per fornire commenti sul servizio.
Personalizza gli elementi nei moduli pre-sessione e post-sessione
| 1 |
|
| 2 |
Scelga se desidera personalizzare un modulo pre-sessione o post-sessione. |
| 3 |
Spunta la casella nella prima colonna per ogni elemento che desidera che compaia nel modulo, quindi selezioni la casella nella seconda colonna per ogni elemento che desidera richiedere che i partecipanti completino. |
| 4 |
Per aggiungere un nuovo elemento al modulo, selezioni Aggiungi nuovo. |
| 5 |
Per aggiungere una casella di testo in cui gli utenti possano inserire informazioni: |
| 6 |
Per aggiungere una casella di opzione che gli utenti possono utilizzare per selezionare una singola opzione: |
| 7 |
Per aggiungere una casella di controllo che gli utenti possono utilizzare per selezionare una o più opzioni: |
| 8 |
Per aggiungere un elenco a discesa che gli utenti possono utilizzare per selezionare una singola opzione: |
| 9 |
Per modificare l'ordine degli articoli nell'elenco, dalla pagina del modulo: |
| 10 |
Seleziona Salva. |
Incorpori il modulo pre-sessione
Utilizzi questa procedura per generare codice HTML che può utilizzare per incorporare il modulo pre-sessione nella sua pagina web o un pulsante che rimanda ad esso.
Può scegliere tra diversi tipi di pulsanti che gli utenti selezionano per visualizzare il modulo pre-sessione.
| 1 |
|
| 2 |
Seleziona Pre-Sessione. |
| 3 |
Seleziona la scheda Incorpora modulo. |
| 4 |
Scelga una delle seguenti opzioni:
|
| 5 |
Se sta creando un pulsante, selezioni il tipo di pulsante che desidera creare nella sezione Bottoni predefiniti. |
| 6 |
Seleziona Genera HTML per visualizzare il codice HTML nella casella di testo. |
| 7 |
Seleziona Anteprima per mostrare il modulo pre-sessione o il pulsante selezionato. |
| 8 |
Seleziona Torna indietro o la scheda Moduli, quindi seleziona Salva. Il modulo pre-sessione include sempre un numero di sessione di supporto che Webex Support crea automaticamente per ogni sessione di supporto. Non può rimuovere questo numero dal modulo. Le informazioni ottenute in un modulo pre-sessione o post-sessione sono archiviate nel registro della sessione di assistenza. Può visualizzare il registro ed esportare i dati in un file che può aprire in un foglio di calcolo o in un programma di database. |