Sessionsformulär för Webex Support

Före och efter sessioner kan webbplatsadministratörer ställa in Webex Support till att be användarna om att tillhandahålla information:

  • Formuläret Före session som kunder kan använda för att tillhandahålla kontaktinformation eller för att ställa frågor innan de deltar i sessionerna.

  • Formulären Efter session som kunder kan använda när de lämnar sessionerna för att ge kommentarer om tjänsten.

Anpassa objekten på formulären Före session och Efter sessionen

1

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Konfiguration > Webex Support > Formulär.

2

Välj om du vill anpassa en Före Session eller Efter Session formuläret.

3

Markera rutan i den första kolumnen för varje objekt som du vill ska visas på formuläret och markera sedan kryssrutan i den andra kolumnen för varje objekt som du vill kräva att mötesdeltagarna Slutför.

4

Om du vill lägga till ett nytt objekt i formuläret väljer du Lägg till nytt.

5

För att lägga till en textruta där användare kan ange information:

  1. Välj Textruta.

  2. För att skapa en textruta som har flera rader, välj Flera rader.

  3. Skriv in namnet som du vill ska visas bredvid rutan i Etikett för textruta.

  4. I Bredd anger du bredden på varje rad i rutan.

  5. Välj Spara.

6

För att lägga till en alternativruta där användarna kan välja ett alternativ:

  1. Välj Kryssrutor.

  2. I Gruppetikett anger du valfri text som du vill ska visas innan alternativen.

  3. Vid Kryssruta anger du namnet som du vill ska visas för alla alternativen som användaren kan välja.

  4. Om du vill att ett alternativ ska visas som markerat väljer du Markerad från listan till vänster.

  5. Upprepa steg c och d för varje extra alternativ som du vill lägga till i formuläret. För att lägga till fler alternativ, välj den nedrullningsbara listan Lägg till och välj sedan antalet alternativ som du vill lägga till.

  6. Välj Spara.

7

För att lägga till en kryssruta som användare kan använda för att välja ett eller flera alternativ:

  1. Välj Alternativknappar.

  2. I Gruppetikett anger du valfri text som du vill ska visas innan alternativen.

  3. Vid Val anger du namnet som du vill ska visas för alla alternativ som användaren kan välja.

  4. Om du vill att ett alternativ ska visas som markerat väljer du Markerad från listan till vänster.

  5. För att göra ett av alternativen till standardalternativ väljer du ett alternativ från den nedrullningsbara listan Standardval.

  6. Upprepa steg c och d för varje extra alternativ som du vill lägga till i formuläret. För att lägga till fler alternativ, välj den nedrullningsbara listan Lägg till och välj sedan antalet alternativ som du vill lägga till.

  7. Välj Spara.

8

Så här lägger du till en nedrullningsbar lista som användare kan använda för att välja ett enda alternativ:

  1. Välj Nedrullningsbar lista.

  2. I Gruppetikett anger du valfri text som du vill ska visas innan alternativen.

  3. Vid Val anger du namnet som du vill ska visas för alla alternativ som användaren kan välja.

  4. Om du vill att ett alternativ ska visas som markerat väljer du Markerad från listan till vänster.

  5. För att göra ett av alternativen till standardalternativ väljer du ett alternativ från den nedrullningsbara listan Standardval.

  6. Upprepa steg c och d för varje extra alternativ som du vill lägga till i formuläret. För att lägga till fler alternativ, välj den nedrullningsbara listan Lägg till och välj sedan antalet alternativ som du vill lägga till.

  7. Välj Spara.

9

För att ändra ordningen på objekten i listan, från formulärsidan:

  1. Välj Ändra ordning.

  2. Välj den post som du vill flytta och använd sedan uppåt- och nedåtpilarna för att flytta den.

  3. Välj Spara.

10

Välj Spara.

Bädda in formuläret Före session

Använd denna procedur för att skapa HTML-kod som du kan bädda in i formuläret Före session på din webbsida eller en webbknapp som länkas till den.

Du kan välja mellan flera olika typer av knappar som användarna klickar på för att visa formuläret Före session.

1

Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Konfiguration > Webex Support > Formulär.

2

Välj Före session.

3

Välj fliken Bädda in i formulär.

4

Välj något av följande:

  • Bädda in formuläret på någon av dina egna webbsidor: att generera HTML-koden i formuläret före Session.

  • Bädda in en knapp som länkar till form på någon av dina egna webbsidor: att generera HTML-kod till en länk till formuläret före Session.

5

Om du vill skapa en knapp, väljer du den knapptyp som du vill skapa under Standardknappar.

6

Välj Skapa HTML för att visa HTML-koden i textrutan.

7

Välj Förhandsgranska för att visa formuläret Före session eller din valda knapp.

8

Välj antingen Gå tillbaka eller fliken Formulär och sedan Spara.

Formuläret före session innehåller alltid ett supportsessionsnummer som Webex Support automatiskt skapar för varje supportsession. Du kan inte ta bort detta nummer från formuläret.

Informationen som du får i formulären Före session eller Efter session lagras i supportsessionens logg. Du kan visa loggen och exportera data till en fil som du kan öppna i ett kalkyl- eller databasprogram.