- Головна
- /
- Стаття
Адміністратори сайту можуть налаштувати форми, за допомогою яких Cisco Webex Support запитує зворотній зв'язок.
Форми сеансу підтримки Webex
До і після сеансів адміністратори сайту можуть попросити служби підтримки Webex попросити користувачів надати інформацію:
-
Форми перед сеансом, які клієнти можуть використовувати перед приєднанням до сеансів, щоб надати контактну інформацію або задавати питання.
-
Форми після сеансу, які клієнти можуть використовувати, залишаючи сеанси, щоб надавати коментарі щодо послуги.
Налаштування елементів у формах до сеансу та після сеансу
| 1 |
|
| 2 |
Виберіть, чи потрібно налаштувати форму перед сеансом або після се ансу. |
| 3 |
Поставте прапорець у першому стовпці для кожного елемента, який потрібно відображати у формі, а потім встановіть прапорець у другому стовпці для кожного елемента, який потрібно заповнити учасниками. |
| 4 |
Щоб додати новий елемент до форми, виберіть « Додати новий». |
| 5 |
Щоб додати текстове поле, куди користувачі можуть вводити інформацію, виконайте такі дії: |
| 6 |
Щоб додати поле опцій, за допомогою якого користувачі можуть вибрати один параметр, виконайте такі дії: |
| 7 |
Щоб додати прапорець, за допомогою якого користувачі можуть вибрати один або кілька параметрів: |
| 8 |
Щоб додати випадаючий список, який користувачі hat можуть використовувати для вибору одного параметра: |
| 9 |
Щоб змінити порядок елементів у списку, зі сторінки форми: |
| 10 |
Виберіть Збере гти. |
Вбудовування форми перед сеансом
Скористайтеся цією процедурою, щоб створити HTML-код, який можна використовувати для вбудовування форми попереднього сеансу на веб-сторінку або кнопки, яка посилається на неї.
Ви можете вибрати один з декількох типів кнопок, які користувачі вибирають для відображення форми перед сеансом.
| 1 |
|
| 2 |
Виберіть Попередній сеанс. |
| 3 |
Виберіть вклад ку Вбудов увати форму. |
| 4 |
Виберіть одну з наступних пунктів:
|
| 5 |
Якщо ви створюєте кнопку, виберіть тип кнопки, яку ви хочете створити, у розділі К нопки за замовчуванням. |
| 6 |
Виберіть «Створити HTML», щоб відобразити код HTML у текстовому полі. |
| 7 |
Виберіть « Поперед ній перегляд», щоб відобразити форму попереднього сеансу або вибрану кнопку. |
| 8 |
Виберіть «Повер нутися назад» або вкладку «Фор ми», а потім виберіть «Збере гти». Форма попереднього сеансу завжди містить номер сеансу підтримки, який служба підтримки Webex автоматично створює для кожного сеансу підтримки. Ви не можете видалити цей номер з форми. Інформація, яку ви отримуєте у формі до сеансу або після сеансу, зберігається в журналі сеансу підтримки. Ви можете переглянути журнал та експортувати дані у файл, який можна відкрити в електронній таблиці або програмі бази даних. |