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サイト管理者は Cisco Webex Support がフィードバックを求める際に使用するフォームをカスタマイズできます。
Webex サポートセッションフォーム
セッションの前後に、サイト管理者はWebex Supportにユーザーに情報の提供を求めさせることができます。
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セッションに参加する前に連絡先情報を提供したり質問したりするために使用できるセッション前のフォーム。
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セッション終了後、顧客がセッションを終了するときにサービスについてのコメントを入力するために使用できるフォームです。
プレセッションとポストセッションのフォームの項目をカスタマイズしてください
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セッション前のフォームをカスタマイズするか、セッション後にカスタマイズするかを選択してください。 |
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フォームに表示したい各項目の最初の列のボックスにチェックを入れ、次に参加者に記入してもらいたい各項目の2番目の列のボックスをチェックしてください。 |
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フォームに新しい項目を追加するには、「 新規追加」を選択します。 |
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ユーザーが情報を入力できるテキストボックスを追加するには: |
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ユーザーが1つのオプションを選択できるオプションボックスを追加するには: |
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ユーザーが1つ以上のオプションを選択できるチェックボックスを追加するには: |
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ユーザーが1つのオプションを選択できるドロップダウンリストを追加するには: |
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リストの項目の順序を変更するには、 フォームページから: |
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[保存] を選択します。 |
プレセッションフォームを埋め込んでください
この手順を使用して、 セッション前のフォームをウェブページまたはそれにリンクするボタンに埋め込むために使用できるHTMLコードを生成します。
プレセッションフォームを表示するためにユーザーが選択するボタンは、いくつかのタイプから選択できます。
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プレセッションを選択してください。 |
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「 埋め込みフォーム」タブを選択します。 |
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次のいずれかを選択してください:
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ボタンを作成する場合は、「 デフォルトボタン」セクションで、作成するボタンの種類を選択します。 |
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「 HTMLを生成」を選択すると、 テキストボックスにHTMLコードが表示されます。 |
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プレビューを選択すると、 セッション前のフォームまたは選択したボタンが表示されます。 |
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[ 戻る] または [ フォーム] タブを選択し、[ 保存] を選択します。 プレセッションフォームには、Webex Supportがサポートセッションごとに自動的に作成するサポートセッション番号が常に含まれています。 この番号をフォームから削除することはできません。 セッション前またはセッション後のフォームで取得した情報は、サポートセッションのログに保存されます。 ログを表示して、スプレッドシートやデータベースプログラムで開くことができるファイルにデータをエクスポートできます。 |