- Pagină de pornire
- /
- Articol
Administratorii site-ului pot personaliza formularele pe care Cisco Webex Support le folosește pentru a solicita feedback.
Formulare de sesiune de asistență Webex
Înainte și după sesiuni, administratorii site-ului pot solicita Asistenței Webex să solicite utilizatorilor să furnizeze informații:
-
Formulare pre-sesiune pe care clienții le pot utiliza înainte de a se alătura sesiunilor pentru a furniza informații de contact sau pentru a pune întrebări.
-
Formulare post-sesiune pe care clienții le pot utiliza atunci când părăsesc sesiunile pentru a oferi comentarii despre serviciu.
Personalizați elementele din formul arele pre-sesiune și post-sesiune
| 1 |
|
| 2 |
Alegeți dacă doriți să personalizați un formular Pre-sesiune sau Post-sesiune. |
| 3 |
Bifați caseta din prima coloană pentru fiecare element pe care doriți să îl apară în formular, apoi bifați caseta din a doua coloană pentru fiecare element pe care doriți să îl completați participanții. |
| 4 |
Pentru a adăuga un element nou la formular, selectați Adăugare nou. |
| 5 |
Pentru a adăuga o casetă text în care utilizatorii pot introduce informații: |
| 6 |
Pentru a adăuga o casetă de opțiuni pe care utilizatorii o pot utiliza pentru a selecta o singură opțiune: |
| 7 |
Pentru a adăuga o casetă de selectare pe care utilizatorii o pot utiliza pentru a selecta una sau mai multe opțiuni: |
| 8 |
Pentru a adăuga o listă derulantă pe care utilizatorii hat o pot utiliza pentru a selecta o singură opțiune: |
| 9 |
Pentru a modifica ordinea articolelor din listă, din pagina formularului: |
| 10 |
Selectați Salvare. |
Încorporați formularul pre-sesiune
Utilizați această procedură pentru a genera cod HTML pe care îl puteți utiliza pentru a încorpora formularul Pre-sesiune pe pagina dvs. web sau un buton care face legătura cu acesta.
Puteți alege dintre mai multe tipuri de butoane pe care utilizatorii le selectează pentru a afișa formularul Pre-sesiune.
| 1 |
|
| 2 |
Selectați Pre-sesiune. |
| 3 |
Selectați fila Formular încorpor at. |
| 4 |
Selectați una dintre următoarele:
|
| 5 |
Dacă creați un buton, selectați tipul de buton pe care doriți să îl creați în secțiunea But oane implic ite. |
| 6 |
Selec tați Generare HTML pentru a afișa codul HTML în caseta de text. |
| 7 |
Selectați Previzualizare pentru a afișa formularul Pre-sesiune sau butonul selectat. |
| 8 |
Selectați fie Reveniți înapoi, fie fila Formul are, apoi selectați Salvare. Formularul Pre-sesiune include întotdeauna un număr de sesiune de asistență pe care Webex Support îl creează automat pentru fiecare sesiune de asistență. Nu puteți elimina acest număr din formular. Informațiile pe care le obțineți într-un formular pre-sesiune sau post-sesiune sunt stocate în jurnalul sesiunii de asistență. Puteți vizualiza jurnalul și exporta datele într-un fișier pe care îl puteți deschide într-o foaie de calcul sau un program de bază de date. |