Správcovia lokality môžu prispôsobiť formuláre, ktoré podpora Cisco Webex používa na vyžiadanie spätnej väzby.

Formuláre relácie podpory Webex
Prispôsobte položky vo formulároch pred reláciou a po relácii
Vložte formulár pred reláciou

Formuláre relácie podpory Webex

Pred a po reláciách môžu mať správcovia stránok Webex Podpora žiada používateľov, aby poskytli informácie:

Formuláre pred reláciou, ktoré môžu zákazníci použiť pred vstupom do relácií na poskytnutie kontaktných informácií alebo kladenie otázok.
Formuláre po relácii, ktoré môžu zákazníci použiť pri odchode z relácií na poskytnutie komentárov k službe.

Prispôsobte položky vo formulároch pred reláciou a po relácii

1	Prihláste sa do Webex Správa stránky a prejdite na Konfigurácia > Podpora Webex > Formuláre.
2	Vyberte, či chcete prispôsobiť a Pre-Session alebo Po relácii formulár.
3	Začiarknite políčko v prvom stĺpci pri každej položke, ktorú chcete zobraziť vo formulári, a potom začiarknite políčko v druhom stĺpci pri každej položke, ktorej vyplnenie chcete od účastníkov.
4	Ak chcete do formulára pridať novú položku, vyberte Pridať nové.
5	Ak chcete pridať textové pole, do ktorého môžu používatelia zadať informácie: Vyberte Textové pole. Ak chcete vytvoriť textové pole, ktoré má viac ako jeden riadok, vyberte Viacriadkový. O Označenie textového poľa, zadajte meno, ktoré sa má zobraziť vedľa poľa. O šírka, do poľa zadajte šírku každého riadku. Vyberte Uložiť.
6	Ak chcete pridať pole možností, ktoré môžu používatelia použiť na výber jednej možnosti: Vyberte Začiarknite políčka. O Skupinový štítok, zadajte ľubovoľný text, ktorý sa má zobraziť pred možnosťami. O Zaškrtávacie políčko, zadajte názov, ktorý sa má zobraziť pre každú možnosť, ktorú môžu používatelia vybrať. Ak chcete, aby sa možnosť zobrazila ako vybratá, vyberte ju Vybraný zo zoznamu vľavo. Opakujte kroky c a d pre každú ďalšiu možnosť, ktorú chcete poskytnúť vo formulári. Ak chcete pridať ďalšie možnosti, vyberte položku Pridať rozbaľovacieho zoznamu a vyberte počet možností, ktoré chcete pridať. Vyberte Uložiť.
7	Ak chcete pridať začiarkavacie políčko, ktoré môžu používatelia použiť na výber jednej alebo viacerých možností: Vyberte Tlačidlá možností. O Skupinový štítok, zadajte ľubovoľný text, ktorý sa má zobraziť pred možnosťami. O Voľba, zadajte názov, ktorý sa má zobraziť pre každú možnosť, ktorú môžu používatelia vybrať. Ak chcete, aby sa možnosť zobrazila ako vybratá, vyberte ju Vybraný zo zoznamu vľavo. Ak chcete, aby sa jedna z možností stala predvolenou možnosťou, vyberte ju z možností Predvolená voľba rozbaľovací zoznam. Opakujte kroky c a d pre každú ďalšiu možnosť, ktorú chcete poskytnúť vo formulári. Ak chcete pridať ďalšie možnosti, vyberte položku Pridať rozbaľovacieho zoznamu a vyberte počet možností, ktoré chcete pridať. Vyberte Uložiť.
8	Ak chcete pridať rozbaľovací zoznam, ktorý môžu používatelia použiť na výber jednej možnosti: Vyberte Rozbaľovací zoznam. O Skupinový štítok, zadajte ľubovoľný text, ktorý sa má zobraziť pred možnosťami. O Voľba, zadajte názov, ktorý sa má zobraziť pre každú možnosť, ktorú môžu používatelia vybrať. Ak chcete, aby sa možnosť zobrazila ako vybratá, vyberte ju Vybraný zo zoznamu vľavo. Ak chcete, aby sa jedna z možností stala predvolenou možnosťou, vyberte ju z možností Predvolená voľba rozbaľovací zoznam. Opakujte kroky c a d pre každú ďalšiu možnosť, ktorú chcete poskytnúť vo formulári. Ak chcete pridať ďalšie možnosti, vyberte položku Pridať rozbaľovacieho zoznamu a vyberte počet možností, ktoré chcete pridať. Vyberte Uložiť.
9	Ak chcete zmeniť poradie položiek v zozname, zo stránky formulára: Vyberte Zmena objednávky. Vyberte položku, ktorú chcete presunúť, a potom ju presuňte pomocou šípok nahor a nadol. Vyberte Uložiť.
10	Vyberte Uložiť.

Vložte formulár pred reláciou

Tento postup použite na vygenerovanie kódu HTML, ktorý môžete použiť na vloženie formulára pred reláciou na vašu webovú stránku alebo tlačidla, ktoré na ňu odkazuje.

Môžete si vybrať z niekoľkých typov tlačidiel, ktoré používatelia vyberú na zobrazenie formulára pred reláciou.

Prihláste sa do Webex Správa stránky a prejdite na Konfigurácia > Podpora Webex > Formuláre.

Vyberte Pre-Session.

Vyberte Vložiť formulár tab.

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

Vložte formulár na ktorúkoľvek z vašich vlastných webových stránok: na vygenerovanie kódu HTML pre formulár pred reláciou.
Vložte tlačidlo odkazujúce na formulár na ľubovoľnú z vašich vlastných webových stránok: na vygenerovanie HTML kódu pre odkaz na formulár pred reláciou.

Ak vytvárate tlačidlo, vyberte typ tlačidla, ktoré chcete vytvoriť v Predvolené tlačidlá oddiele.

Vyberte Generovať HTML na zobrazenie HTML kódu v textovom poli.

Vyberte Náhľad zobrazíte formulár pred reláciou alebo vybraté tlačidlo.

Vyberte buď Vráť sa alebo Formuláre kartu a potom vyberte Uložiť.

Formulár pred reláciou vždy obsahuje číslo relácie podpory, ktorá Webex Podpora sa automaticky vytvorí pre každú reláciu podpory. Toto číslo nemôžete z formulára odstrániť.

Informácie, ktoré získate vo formulári pred reláciou alebo po relácii, sú uložené v denníku relácie podpory. Môžete zobraziť protokol a exportovať údaje do súboru, ktorý môžete otvoriť v tabuľkovom procesore alebo databázovom programe.