- Domov
- /
- Článok
Správa formulárov relácií podpory Webex v službe Cisco Webex Site Administration
Správcovia stránok si môžu prispôsobiť formuláre, ktoré podpora Cisco Webex používa na vyžiadanie spätnej väzby.
Formuláre relácií podpory Webex
Pred a po reláciách môžu administrátori stránok požiadať podporu Webexu o poskytnutie informácií od používateľov:
-
Formuláre pred stretnutím, ktoré môžu zákazníci použiť pred pripojením sa k stretnutiam na poskytnutie kontaktných informácií alebo na kladenie otázok.
-
Formuláre po stretnutí, ktoré môžu zákazníci použiť pri odchode z stretnutí na poskytnutie komentárov k službe.
Prispôsobenie položiek vo formulároch pred zasadnutím a po zasadnutí
| 1 |
Prihláste sa do administrácie webovej stránky Webex a prejdite na . |
| 2 |
Vyberte, či chcete prispôsobiť formulár pred reláciou alebo po relácii. |
| 3 |
Začiarknite políčko v prvom stĺpci pre každú položku, ktorú chcete zobraziť vo formulári, a potom začiarknite políčko v druhom stĺpci pre každú položku, ktorú chcete, aby účastníci museli vyplniť. |
| 4 |
Ak chcete do formulára pridať novú položku, vyberte možnosť Pridať novú. |
| 5 |
Ak chcete pridať textové pole, do ktorého môžu používatelia zadávať informácie: |
| 6 |
Ak chcete pridať pole s možnosťami, ktoré môžu používatelia použiť na výber jednej možnosti: |
| 7 |
Ak chcete pridať začiarkavacie políčko, ktoré môžu používatelia použiť na výber jednej alebo viacerých možností: |
| 8 |
Ak chcete pridať rozbaľovací zoznam, ktorý môžu používatelia použiť na výber jednej možnosti: |
| 9 |
Ak chcete zmeniť poradie položiek v zozname, na stránke formulára: |
| 10 |
Vyberte Uložiť. |
Vložte formulár pred zasadnutím
Tento postup použite na vygenerovanie HTML kódu, ktorý môžete použiť na vloženie formulára pred reláciou na svoju webovú stránku alebo tlačidla, ktoré naň odkazuje.
Môžete si vybrať z niekoľkých typov tlačidiel, ktoré používatelia vyberú na zobrazenie formulára pred reláciou.
| 1 |
Prihláste sa do administrácie webovej stránky Webex a prejdite na . |
| 2 |
Vyberte Predbežná relácia. |
| 3 |
Vyberte kartu Vložiť formulár. |
| 4 |
Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
| 5 |
Ak vytvárate tlačidlo, vyberte typ tlačidla, ktoré chcete vytvoriť, v časti Predvolené tlačidlá. |
| 6 |
Vyberte Generovať HTML pre zobrazenie HTML kódu v textovom poli. |
| 7 |
Vyberte Náhľad pre zobrazenie formulára pred reláciou alebo vybratého tlačidla. |
| 8 |
Vyberte buď Späť, alebo kartu Formuláre a potom vyberte Uložiť. Formulár pred reláciou vždy obsahuje číslo relácie podpory, ktoré podpora Webex automaticky vytvorí pre každú reláciu podpory. Toto číslo nie je možné z formulára odstrániť. Informácie, ktoré získate vo formulári pred reláciou alebo po relácii, sa ukladajú do protokolu relácie podpory. Denník si môžete zobraziť a exportovať údaje do súboru, ktorý môžete otvoriť v tabuľkovom procesore alebo databázovom programe. |