V tomto článku
Formuláre relácií podpory Webex
Prispôsobenie položiek vo formulároch pred zasadnutím a po zasadnutí
Vložte formulár pred zasadnutím

Správa formulárov relácií podpory Webex v službe Cisco Webex Site Administration

list-menuV tomto článku
list-menuSpätná väzba?

Správcovia stránok si môžu prispôsobiť formuláre, ktoré podpora Cisco Webex používa na vyžiadanie spätnej väzby.

Formuláre relácií podpory Webex

Pred a po reláciách môžu administrátori stránok požiadať podporu Webexu o poskytnutie informácií od používateľov:

  • Formuláre pred stretnutím, ktoré môžu zákazníci použiť pred pripojením sa k stretnutiam na poskytnutie kontaktných informácií alebo na kladenie otázok.

  • Formuláre po stretnutí, ktoré môžu zákazníci použiť pri odchode z stretnutí na poskytnutie komentárov k službe.

Prispôsobenie položiek vo formulároch pred zasadnutím a po zasadnutí

1

Prihláste sa do administrácie webovej stránky Webex a prejdite na Konfigurácia > Podpora Webexu > Formuláre.

2

Vyberte, či chcete prispôsobiť formulár pred reláciou alebo po relácii.

3

Začiarknite políčko v prvom stĺpci pre každú položku, ktorú chcete zobraziť vo formulári, a potom začiarknite políčko v druhom stĺpci pre každú položku, ktorú chcete, aby účastníci museli vyplniť.

4

Ak chcete do formulára pridať novú položku, vyberte možnosť Pridať novú.

5

Ak chcete pridať textové pole, do ktorého môžu používatelia zadávať informácie:

  1. Vyberte textové pole.

  2. Ak chcete vytvoriť textové pole s viac ako jedným riadkom, vyberte možnosť Viacriadkové.

  3. Do poľa Popis textového poľazadajte názov, ktorý sa má zobraziť vedľa poľa.

  4. Do poľa Šírkazadajte šírku každého riadku.

  5. Vyberte Uložiť.

6

Ak chcete pridať pole s možnosťami, ktoré môžu používatelia použiť na výber jednej možnosti:

  1. Vyberte Začiarkavacie políčka.

  2. V poli Štítok skupinyzadajte ľubovoľný text, ktorý sa má zobraziť pred možnosťami.

  3. Do začiarkavacieho políčka zadajte názov, ktorý sa má zobraziť pre každú možnosť, ktorú si môžu používatelia vybrať.

  4. Ak chcete, aby sa možnosť zobrazila ako vybratá, vyberte v zozname vľavo možnosť Vybrané.

  5. Opakujte kroky c a d pre každú ďalšiu možnosť, ktorú chcete uviesť vo formulári. Ak chcete pridať ďalšie možnosti, vyberte rozbaľovací zoznam Pridať a vyberte počet možností, ktoré chcete pridať.

  6. Vyberte Uložiť.

7

Ak chcete pridať začiarkavacie políčko, ktoré môžu používatelia použiť na výber jednej alebo viacerých možností:

  1. Vyberte tlačidlá možností.

  2. V poli Štítok skupinyzadajte ľubovoľný text, ktorý sa má zobraziť pred možnosťami.

  3. V časti Voľbazadajte názov, ktorý sa má zobraziť pre každú možnosť, ktorú si používatelia môžu vybrať.

  4. Ak chcete, aby sa možnosť zobrazila ako vybratá, vyberte v zozname vľavo možnosť Vybrané.

  5. Ak chcete, aby jedna z možností bola predvolená, vyberte ju z rozbaľovacieho zoznamu Predvolená možnosť.

  6. Opakujte kroky c a d pre každú ďalšiu možnosť, ktorú chcete uviesť vo formulári. Ak chcete pridať ďalšie možnosti, vyberte rozbaľovací zoznam Pridať a vyberte počet možností, ktoré chcete pridať.

  7. Vyberte Uložiť.

8

Ak chcete pridať rozbaľovací zoznam, ktorý môžu používatelia použiť na výber jednej možnosti:

  1. Vyberte rozbaľovací zoznam.

  2. V poli Štítok skupinyzadajte ľubovoľný text, ktorý sa má zobraziť pred možnosťami.

  3. V časti Voľbazadajte názov, ktorý sa má zobraziť pre každú možnosť, ktorú si používatelia môžu vybrať.

  4. Ak chcete, aby sa možnosť zobrazila ako vybratá, vyberte v zozname vľavo možnosť Vybrané.

  5. Ak chcete, aby jedna z možností bola predvolená, vyberte ju z rozbaľovacieho zoznamu Predvolená možnosť.

  6. Opakujte kroky c a d pre každú ďalšiu možnosť, ktorú chcete uviesť vo formulári. Ak chcete pridať ďalšie možnosti, vyberte rozbaľovací zoznam Pridať a vyberte počet možností, ktoré chcete pridať.

  7. Vyberte Uložiť.

9

Ak chcete zmeniť poradie položiek v zozname, na stránke formulára:

  1. Vyberte Zmeniť poradie.

  2. Vyberte položku, ktorú chcete presunúť, a potom ju presuňte pomocou šípok nahor a nadol.

  3. Vyberte Uložiť.

10

Vyberte Uložiť.

Vložte formulár pred zasadnutím

Tento postup použite na vygenerovanie HTML kódu, ktorý môžete použiť na vloženie formulára pred reláciou na svoju webovú stránku alebo tlačidla, ktoré naň odkazuje.

Môžete si vybrať z niekoľkých typov tlačidiel, ktoré používatelia vyberú na zobrazenie formulára pred reláciou.

1

Prihláste sa do administrácie webovej stránky Webex a prejdite na Konfigurácia > Podpora Webexu > Formuláre.

2

Vyberte Predbežná relácia.

3

Vyberte kartu Vložiť formulár.

4

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Vložte formulár do ktorejkoľvek z vašich webových stránok: na vygenerovanie HTML kódu pre formulár pred zasadnutím.

  • Vložte tlačidlo odkazujúce na formulár na ktorúkoľvek z vašich webových stránok: vygenerovať HTML kód pre odkaz na formulár pred zasadnutím.

5

Ak vytvárate tlačidlo, vyberte typ tlačidla, ktoré chcete vytvoriť, v časti Predvolené tlačidlá.

6

Vyberte Generovať HTML pre zobrazenie HTML kódu v textovom poli.

7

Vyberte Náhľad pre zobrazenie formulára pred reláciou alebo vybratého tlačidla.

8

Vyberte buď Späť, alebo kartu Formuláre a potom vyberte Uložiť.

Formulár pred reláciou vždy obsahuje číslo relácie podpory, ktoré podpora Webex automaticky vytvorí pre každú reláciu podpory. Toto číslo nie je možné z formulára odstrániť.

Informácie, ktoré získate vo formulári pred reláciou alebo po relácii, sa ukladajú do protokolu relácie podpory. Denník si môžete zobraziť a exportovať údaje do súboru, ktorý môžete otvoriť v tabuľkovom procesore alebo databázovom programe.

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?