- Strona główna
- /
- Artykuł
Administratorzy witryny mogą dostosowywać formularze, których używa Cisco Webex Support , aby prosić o opinie.
Formularze sesji wsparcia Webex
Przed i po sesjach administratorzy witryny mogą poprosić Wsparcie Webex o podanie informacji:
-
Formularze przedsesyjne, z których klienci mogą korzystać przed dołączeniem do sesji, aby podać dane kontaktowe lub zadawać pytania.
-
Formularze po sesji, których klienci mogą używać podczas opuszczania sesji, aby przekazywać komentarze na temat usługi.
Dostosowywanie elementów w formularzach przedsesyjnych i posesyjnych
| 1 |
|
| 2 |
Wybierz, czy chcesz dostosować formularz przedsesyjny czy po sesji. |
| 3 |
Zaznacz pole w pierwszej kolumnie dla każdego elementu, który chcesz wyświetlić w formularzu, a następnie zaznacz pole w drugiej kolumnie dla każdego elementu, który chcesz wymagać od uczestników wypełnienia. |
| 4 |
Aby dodać nowy element do formularza, wybierz Dodaj nowy. |
| 5 |
Aby dodać pole tekstowe, w którym użytkownicy mogą wprowadzać informacje: |
| 6 |
Aby dodać pole opcji, za pomocą którego użytkownicy mogą wybrać jedną opcję: |
| 7 |
Aby dodać pole wyboru, za pomocą którego użytkownicy mogą zaznaczyć jedną lub więcej opcji: |
| 8 |
Aby dodać listę rozwijaną, za pomocą której użytkownicy kapeluszy mogą wybrać jedną opcję: |
| 9 |
Aby zmienić kolejność pozycji na liście, na stronie formularza: |
| 10 |
Wybierz Zapisz. |
Osadzanie formularza przedsesyjnego
Procedura ta służy do wygenerowania kodu HTML, którego można użyć do os adzania formularza przedsesyjnego na swojej stronie internetowej lub przycisku, który łączy do niego.
Możesz wybierać spośród kilku typów przycisków wybranych przez użytkowników, aby wyświetlić formularz przed sesją.
| 1 |
|
| 2 |
Wybierz opcję Przedsesja. |
| 3 |
Wybierz kartę Osadź formular z. |
| 4 |
Wybierz jedną z następujących opcji:
|
| 5 |
Jeśli tworzysz przycisk, wybierz typ przycisku, który chcesz utworzyć w sekcji Przyci ski domyśl ne. |
| 6 |
Wybierz opcję Generuj HTML, aby wyświetlić kod HTML w polu tekstowym. |
| 7 |
Wybierz opcję Podgląd, aby wyświetlić formularz przedsesyjny lub wybrany przycisk. |
| 8 |
Wybierz opcję W róć lub kartę Formularze, a następnie wybierz opcję Zapisz. Formularz przedsesyjny zawsze zawiera numer sesji pomocy technicznej, który obsługa Webex automatycznie tworzy dla każdej sesji pomocy technicznej. Nie można usunąć tego numeru z formularza. Informacje uzyskane w formularzu przedsesyjnym lub po sesji są przechowywane w dzienniku sesji pomocy technicznej. Możesz wyświetlić dziennik i wyeksportować dane do pliku, który można otworzyć w arkuszu kalkulacyjnym lub programie bazy danych. |