- Domů
- /
- Článek
Správci stránek si mohou přizpůsobit formuláře, které Cisco Webex Support používá k žádosti o zpětnou vazbu.
Formuláře relací podpory Webex
Před a po relacích mohou správci webu požádat podporu Webex uživatele o poskytnutí informací:
-
Formuláře před relací, které mohou zákazníci použít před připojením k relacím k poskytnutí kontaktních informací nebo kladení otázek.
-
Formuláře po relaci, které mohou zákazníci používat při opuštění relací k poskytování komentářů ke službě.
Přizpůsobení položek ve formul ářích před relací a po relaci
| 1 |
|
| 2 |
Vyberte, zda chcete přizpůsobit formulář před rel ací nebo po rel aci. |
| 3 |
Zaškrtněte políčko v prvním sloupci pro každou položku, kterou chcete zobrazit ve formuláři, a poté zaškrtněte políčko ve druhém sloupci pro každou položku, kterou chcete od účastníků požadovat, aby vyplnili. |
| 4 |
Chcete-li do formuláře přidat novou položku, vyberte Přidat novou. |
| 5 |
Postup přidání textového pole, do kterého mohou uživatelé zadávat informace: |
| 6 |
Chcete-li přidat pole možností, které mohou uživatelé použít k výběru jedné možnosti: |
| 7 |
Přidání zaškrtávacího políčka, které mohou uživatelé použít k výběru jedné nebo více možností: |
| 8 |
Přidání rozevíracího seznamu, který mohou uživatelé hat použít k výběru jedné možnosti: |
| 9 |
Chcete-li změnit pořadí položek v seznamu, na stránce formuláře: |
| 10 |
Vyberte Uložit. |
Vložení formuláře před relací
Tento postup slouží k vygenerování kódu HTML, který můžete použít k vložení formuláře před relací na webovou stránku nebo tlačítko, které na něj odkazuje.
Můžete si vybrat z několika typů tlačítek, která uživatelé vyberou pro zobrazení formuláře Před relací.
| 1 |
|
| 2 |
Vyberte možnost Předběžná relace. |
| 3 |
Vyberte kartu Vložit formulář. |
| 4 |
Vyberte jednu z následujících možností:
|
| 5 |
Pokud vytváříte tlačítko, vyberte typ tlačítka, které chcete vytvořit v části Vý chozí tlačítka. |
| 6 |
Vý běrem možnosti Generovat HTML zobrazíte kód HTML v textovém poli. |
| 7 |
Výbě rem možnosti Náhled zobrazíte formulář Předběžná relace nebo vybrané tlačítko. |
| 8 |
Vyberte možnost V rátit se zpět nebo kartu Formul áře a pak vyberte Uložit. Formulář před relací vždy obsahuje číslo relace podpory, které podpora Webex automaticky vytvoří pro každou relaci podpory. Toto číslo nelze z formuláře odebrat. Informace, které získáte ve formuláři před relací nebo po relaci, jsou uloženy v protokolu relace podpory. Můžete zobrazit protokol a exportovat data do souboru, který můžete otevřít v tabulce nebo databázovém programu. |