- Начало
- /
- Статия
Администраторите на сайта могат да персонализират формулярите, които Cisco Webex Support използва, за да поиска обратна връзка.
Формуляри за сесии за поддръжка на Webex
Преди и след сесиите администраторите на сайта могат да накарат поддръжката на Webex да помоли потребителите да предоставят информация:
-
Предсесийни формуляри, които клиентите могат да използват преди да се присъединят към сесиите, за да предоставят информация за контакт или да задават въпроси.
-
Формуляри след сесия, които клиентите могат да използват, когато напускат сесиите, за да предоставят коментари за услугата.
Персонализиране на елементите във формулярите преди сесия и след сесията
| 1 |
|
| 2 |
Изберете дали искате да персонализирате формуляр преди сесия или след сесия. |
| 3 |
Поставете отметка в квадратчето в първата колона за всеки елемент, който искате да се появи във формуляра, и след това поставете отметка в квадратчето във втората колона за всеки елемент, който искате да изискате от участниците да попълнят. |
| 4 |
За да добавите нов елемент към формуляра, изберете Добавяне на нов. |
| 5 |
За да добавите текстово поле, в което потребителите могат да въвеждат информация: |
| 6 |
За да добавите поле с опции, което потребителите могат да използват, за да изберат една опция: |
| 7 |
За да добавите квадратче за отметка, което потребителите могат да използват, за да изберат една или повече опции: |
| 8 |
За да добавите падащ списък, който потребителите на шапки могат да използват, за да избе рат една опция: |
| 9 |
За да промените реда на елементите в списъка, от страницата на формуляра: |
| 10 |
Изберете За пазване. |
Вграждане на формуляра преди сесията
Използвайте тази процедура, за да генерирате HTML код, който можете да използвате, за да вградите формуляра „Предсесия“ във вашата уеб страница или бутон, който се свързва към нея.
Можете да избирате от няколко типа бутони, които потребителите избират за показване на формуляра Предсесия.
| 1 |
|
| 2 |
Изберете Предварителна сесия. |
| 3 |
Изберете раздела Фор муляр за вгра ждане. |
| 4 |
Изберете едно от следните неща:
|
| 5 |
Ако създавате бутон, изберете типа бутон, който искате да създадете в секцията Бут они по подразбиране. |
| 6 |
Изберете Генериране на HTML, за да покажете HTML кода в текстов ото поле. |
| 7 |
Изберете Пре глед, за да покажете формуляра Предсесия или избрания от вас бутон. |
| 8 |
Изберете или Вър ни се назад или раздела Формул яри и след това изберете За пазване. Формулярът преди сесията винаги включва номер на сесия за поддръжка, който Webex Support автоматично създава за всяка сесия за поддръжка. Не можете да премахнете този номер от формуляра. Информацията, която получавате във формуляр преди сесия или след сесия, се съхранява в дневника на сесията за поддръжка. Можете да прегледате дневника и да експортирате данните във файл, който можете да отворите в електронна таблица или програма за база данни. |