A webhely rendszergazdái testreszabhatják azokat az űrlapokat, amelyeket a Cisco Webex support a visszajelzés kéréséhez használ.

Webex támogatási munkamenet űrlapok
Elemek testreszabása a munkamenet előtti és a munkamenet utáni űrlapokon
A munkamenet előtti űrlap beágyazása

Webex támogatási munkamenet űrlapok

A munkamenetek előtt és után a webhely rendszergazdái kérhetik a Webex ügyfélszolgálatát, hogy kérjenek adatokat:

Munkamenet előtti űrlapok, amelyeket az ügyfelek a munkamenetekhez való csatlakozás előtt használhatnak kapcsolattartási adatok megadásához vagy kérdések felhozatalához.
A munkamenet utáni űrlapok, amelyeket az ügyfelek a munkamenetek elhagyásakor használhatnak a szolgáltatással kapcsolatos megjegyzések megadásához.

Elemek testreszabása a munkamenet előtti és a munkamenet utáni űrlapokon

1	Jelentkezzen be a Webex Webhelyfelügyeletbe, és lépjen a Configuration >Webex Support > Forms oldalra.
2	Válassza ki, hogy a munkamenet előtti vagy a munkamenet utáni űrlapot szeretné-e testreszabni.
3	Jelölje be az űrlapon megjeleníteni kívánt elemek első oszlopának jelölőnégyzetét, majd jelölje be a második oszlopban a résztvevőknek teljessé tételre szoruló elem jelölőnégyzetét.
4	Ha új elemet szeretne hozzáadni az űrlaphoz, válassza az Új hozzáadása lehetőséget.
5	Olyan szövegdoboz hozzáadása, ahol a felhasználók adatokat adhatnak meg: Válassza a Szövegmezőt. Ha egynél több sort is szeretne létrehozni, jelölje be a Többsoroslehetőséget. A Szövegmező címkéjénadja meg a mező mellett megjeleníteni kívánt nevet. A Szélességmezőbe írja be az egyes sorok szélességét. Nyomja meg a Mentés gombot.
6	Olyan beállításmező hozzáadása, amelyet a felhasználók egyetlen lehetőség kiválasztásához használhatnak: Jelölje be ajelölőnégyzeteket. A Csoport címkénadja meg a beállítások előtt megjeleníteni kívánt szöveget. A Jelölőnégyzet mezőbeírja be azt a nevet, amelyet a felhasználók által választható minden beállításhoz meg szeretne jeleníteni. Ha azt szeretné, hogy egy beállítás ki legyen jelölve, válassza a bal oldali lista Közül a Kijelölt lehetőséget. Ismételje meg a c és d lépéseket minden olyan további beállításhoz, amelyet meg szeretne adni az űrlapon. További beállítások hozzáadásához jelölje ki a Hozzáadás legördülő listát, és adja meg a hozzáadni kívánt beállítások számát. Nyomja meg a Mentés gombot.
7	Jelölje be azt a jelölőnégyzetet, amelyet a felhasználók egy vagy több beállítás kiválasztásához használhatnak: Válassza a Beállítások gombokat. A Csoport címkénadja meg a beállítások előtt megjeleníteni kívánt szöveget. A Választásmezőben adja meg a felhasználók által választható minden beállításhoz megjeleníteni kívánt nevet. Ha azt szeretné, hogy egy beállítás ki legyen jelölve, válassza a bal oldali lista Közül a Kijelölt lehetőséget. Ha az egyik választást szeretné alapértelmezetté tenni, válassza ki, hogy melyik lehetőséget válassza ki az Alapértelmezett választás legördülő listából. Ismételje meg a c és d lépéseket minden olyan további beállításhoz, amelyet meg szeretne adni az űrlapon. További beállítások hozzáadásához jelölje ki a Hozzáadás legördülő listát, és adja meg a hozzáadni kívánt beállítások számát. Nyomja meg a Mentés gombot.
8	Legördülő lista hozzáadása, amelyet a kalapfelhasználók egyetlen lehetőség kiválasztására használhatnak: Válassza a Legördülő listalehetőséget. A Csoport címkénadja meg a beállítások előtt megjeleníteni kívánt szöveget. A Választásmezőben adja meg a felhasználók által választható minden beállításhoz megjeleníteni kívánt nevet. Ha azt szeretné, hogy egy beállítás ki legyen jelölve, válassza a bal oldali lista Közül a Kijelölt lehetőséget. Ha az egyik választást szeretné alapértelmezetté tenni, válassza ki, hogy melyik lehetőséget válassza ki az Alapértelmezett választás legördülő listából. Ismételje meg a c és d lépéseket minden olyan további beállításhoz, amelyet meg szeretne adni az űrlapon. További beállítások hozzáadásához jelölje ki a Hozzáadás legördülő listát, és adja meg a hozzáadni kívánt beállítások számát. Nyomja meg a Mentés gombot.
9	A lista elemei sorrendjének módosítása az űrlapoldalon: Válassza a Rendelés módosításalehetőséget. Jelölje ki az áthelyezni kívánt elemet, majd a felfelé és lefelé mutató nyilakkal mozgassa. Nyomja meg a Mentés gombot.
10	Nyomja meg a Mentés gombot.

A munkamenet előtti űrlap beágyazása

Ezzel az eljárással HTML-kódot hozhat létre, amely segítségével beágyazhatja a munkamenet előtti űrlapot a weboldalára, vagy egy rá mutató gombot.

Többféle gomb közül választhat, amelyeket a felhasználók az előmegfeltesülési űrlap megjelenítéséhez választanak ki.

Jelentkezzen be a Webex Webhelyfelügyeletbe, és lépjen a Configuration >Webex Support > Forms oldalra.

Válassza a Munkamenet előttilehetőséget.

Jelölje ki az Űrlap beágyazása lapot.

Válasszon az alábbiak közül:

Az űrlap beágyazása a sajátweboldalaira: a munkamenet előtti űrlap HTML-kódjának létrehozásához.
Beágyazhat egy gombot, amely űrlapot képez a sajátweboldalaira: a munkamenet előtti űrlapra mutató hivatkozás HTML-kódjának létrehozásához.

Ha gombokat hoz létre, válassza ki a létrehozni kívánt gomb típusát az Alapértelmezett gombok szakaszban.

Válassza a HTML létrehozása lehetőséget a HTML-kód megjelenítéséhez a szövegdobozban.

Válassza az Előnézet lehetőséget a munkamenet előtti űrlap vagy a kijelölt gomb megjelenítéséhez.

Válassza a Vissza vagy az Űrlapok lapot, majd válassza a Mentéslehetőséget.

A munkamenet előtti űrlap mindig tartalmaz egy támogatási munkamenetszámot, amelyet a Webex support automatikusan létrehoz az egyes támogatási munkamenetekhez. Ezt a számot nem lehet eltávolítani az űrlapról.

Az elő-munkamenet vagy a munkamenet utáni űrlapon beszerzett információk a támogatási munkamenet naplójában tárolódnak. Megtekintheti a naplót, és exportálhatja az adatokat egy táblázatban vagy adatbázis-programban megnyitható fájlba.