- Kezdőlap
- /
- Cikk
A webhelyrendszergazdák testreszabhatják azokat az űrlapokat, amelyeket a Cisco Webex Support használ visszajelzés kérésére.
Webex támogatási munkamenet űrlapok
A munkamenetek előtt és után a webhelyadminisztrátorok kérhetik a Webex támogatást a felhasználók számára, hogy adjanak meg információkat:
-
Munkamenet előtti űrlapok, amelyeket az ügyfelek a munkamenetekhez való csatlakozás előtt használhatnak elérhetőségek megadására vagy kérdések feltevésére.
-
A munkamenet utáni űrlapok, amelyeket az ügyfelek a munkamenetek elhagyásakor használhatnak, hogy megjegyzéseket adjanak a szolgáltatással kapcsolatban.
Elemek testreszabása a munkamen et előtti és a munkamenet utáni űrlapon
| 1 |
|
| 2 |
Válassza ki, hogy testreszabni kívánja-e a munkamenet előtti vagy a munkamen et utáni űrlapot. |
| 3 |
Jelölje be az első oszlopban lévő négyzetet minden olyan elemhez, amelyet az űrlapon megjeleníteni szeretne, majd jelölje be a második oszlopban lévő négyzetet minden olyan elemhez, amelyet a résztvevők kitöltenék. |
| 4 |
Új elem hozzáadásához az űrlaphoz válassza az Új hozzáadása lehetőséget. |
| 5 |
Szövegdoboz hozzáadása, ahol a felhasználók adatokat adhatnak meg: |
| 6 |
Olyan beállítási mező hozzáadása, amellyel a felhasználók egyetlen beállítást válasz thatnak: |
| 7 |
Egy jelölőnégyzet hozzáadása, amellyel a felhasználók egy vagy több beállítást jelölhetnek ki: |
| 8 |
Olyan legördülő lista hozzáadása, amellyel a felhasználók egyetlen beállítást választhatnak: |
| 9 |
A listán szereplő elemek sorrendjének módosításához az űrlap oldalán: |
| 10 |
Válassza a Mentés lehetőséget. |
A munkamenet előtti űrlap beágyazása
Ezzel az eljárással olyan HTML-kódot hozhat létre, amellyel be ágyazhatja a Munkamenet előtti űrlapot a weboldalára vagy a rá hivatkozó gombra.
Többféle gomb közül választhat, amelyeket a felhasználók kiválasztanak a Munkamenet előtti űrlap megjelenítéséhez.
| 1 |
|
| 2 |
Válassza az Elő-munkamenet lehetőséget. |
| 3 |
Válassza az Űr lap beágyaz ása fület. |
| 4 |
Válasszon egyet az alábbiak közül:
|
| 5 |
Ha gombot hoz létre, válassza ki a létrehozni kívánt gomb típusát az Alap értelmezett gombok rész ben. |
| 6 |
A HTML kód szöveg mezőben való megjelenítéséhez válassza a HTML gener álás lehetőséget. |
| 7 |
Válassza az Előné zet lehetőséget a Munkamenet előtti űrlap vagy a kiválasztott gomb megjelenítéséhez. |
| 8 |
Válassza a Vis sza vagy az Űrla pok lapot, majd válassza a Mentés lehetőséget. A Munkamenet előtti űrlap mindig tartalmaz egy támogatási munkamenet számát, amelyet a Webex Support automatikusan létrehoz az egyes támogatási munkamenetekhez. Ezt a számot nem távolíthatja el az űrlapról. A munkamenet előtti vagy a munkamenet utáni űrlapon megszerzett információkat a támogatási munkamenet naplójában tárolja. Megtekintheti a naplót, és exportálhatja az adatokat egy táblázatban vagy adatbázisprogramban megnyitott fájlba. |