Sivuston järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa lomakkeita, joita Cisco Webex -tuki pyytää palautetta varten.

Webex-tukiistuntolomakkeet
Mukauta kohteita ennen istuntoa ja istunnon jälkeisiä lomakkeita
Upota istuntoa edeltävä lomake

Webex-tukiistuntolomakkeet

Ennen ja jälkeen istuntoja, sivuston ylläpitäjät voivat olla Webex Tuki pyytää käyttäjiä toimittamaan tietoja:

Istuntoa edeltävät lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää ennen istuntoihin liittymistä antaakseen yhteystietoja tai esittääkseen kysymyksiä.
Istunnon jälkeiset lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää istunnoista poistuessaan kommentoidakseen palvelua.

Mukauta kohteita ennen istuntoa ja istunnon jälkeisiä lomakkeita

1	Kirjaudu sisään Webex Sivuston hallinta ja mene osoitteeseen Kokoonpano > Webex-tuki > Lomakkeet.
2	Valitse, haluatko mukauttaa a Ennen istuntoa tai Istunnon jälkeinen muodossa.
3	Valitse ensimmäisen sarakkeen valintaruutu jokaisen lomakkeessa näkyvän kohteen kohdalla ja valitse sitten toisen sarakkeen valintaruutu jokaisen kohteen kohdalla, jonka haluat edellyttää osallistujien täyttävän.
4	Voit lisätä lomakkeeseen uuden kohteen valitsemalla Lisää uusi.
5	Voit lisätä tekstikentän, johon käyttäjät voivat kirjoittaa tietoja: Valitse Tekstilaatikko. Jos haluat luoda tekstilaatikon, jossa on useampi kuin yksi rivi, valitse Monirivinen. klo Tekstilaatikon etiketti, kirjoita nimi, jonka haluat näkyvän ruudun vieressä. klo Leveys, kirjoita jokaisen rivin leveys kenttään. Valitse Tallentaa.
6	Voit lisätä vaihtoehtolaatikon, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon: Valitse Valintaruudut. klo Ryhmän etiketti, kirjoita teksti, jonka haluat näkyvän ennen vaihtoehtoja. klo Valintaruutu, anna nimi, jonka haluat näkyvän kullekin käyttäjien valittavissa olevalle vaihtoehdolle. Jos haluat vaihtoehdon näkyvän valituna, valitse Valittu vasemmalla olevasta luettelosta. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lisävaihtoehdolle, jonka haluat antaa lomakkeelle. Voit lisätä vaihtoehtoja valitsemalla Lisätä avattavasta luettelosta ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä. Valitse Tallentaa.
7	Voit lisätä valintaruudun, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden tai useamman vaihtoehdon: Valitse Valinnat-painikkeet. klo Ryhmän etiketti, kirjoita teksti, jonka haluat näkyvän ennen vaihtoehtoja. klo Valinta, anna nimi, jonka haluat näkyvän kullekin käyttäjien valittavissa olevalle vaihtoehdolle. Jos haluat vaihtoehdon näkyvän valituna, valitse Valittu vasemmalla olevasta luettelosta. Jos haluat tehdä yhdestä vaihtoehdosta oletusvaihtoehdon, valitse mikä vaihtoehto Oletusvalinta pudotusvalikosta. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lisävaihtoehdolle, jonka haluat antaa lomakkeelle. Voit lisätä vaihtoehtoja valitsemalla Lisätä avattavasta luettelosta ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä. Valitse Tallentaa.
8	Voit lisätä avattavan luettelon, jonka avulla hatun käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon: Valitse Pudotusvalikosta. klo Ryhmän etiketti, kirjoita teksti, jonka haluat näkyvän ennen vaihtoehtoja. klo Valinta, anna nimi, jonka haluat näkyvän kullekin käyttäjien valittavissa olevalle vaihtoehdolle. Jos haluat vaihtoehdon näkyvän valituna, valitse Valittu vasemmalla olevasta luettelosta. Jos haluat tehdä yhdestä vaihtoehdosta oletusvaihtoehdon, valitse mikä vaihtoehto Oletusvalinta pudotusvalikosta. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lisävaihtoehdolle, jonka haluat antaa lomakkeelle. Voit lisätä vaihtoehtoja valitsemalla Lisätä avattavasta luettelosta ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä. Valitse Tallentaa.
9	Voit muuttaa luettelon kohteiden järjestystä lomakesivulla seuraavasti: Valitse Muuta järjestystä. Valitse siirrettävä kohde ja siirrä se sitten ylä- ja alanuolinäppäimillä. Valitse Tallentaa.
10	Valitse Tallentaa.

Upota istuntoa edeltävä lomake

Käytä tätä menettelyä luodaksesi HTML-koodin, jonka avulla voit upottaa Pre-Session-lomakkeen verkkosivullesi tai painikkeeseen, joka linkittää siihen.

Voit valita useista painikkeista, jotka käyttäjät valitsevat näyttääkseen Pre-Session -lomakkeen.

Kirjaudu sisään Webex Sivuston hallinta ja mene osoitteeseen Kokoonpano > Webex-tuki > Lomakkeet.

Valitse Ennen istuntoa.

Valitse Upota lomake -välilehti.

Valitse jokin seuraavista:

Upota lomake mille tahansa omille verkkosivuillesi: luodaksesi HTML-koodin Pre-Session -lomakkeelle.
Upota lomakkeelle linkittävä painike mille tahansa omille verkkosivuillesi: luodaksesi HTML-koodin Pre-Session-lomakkeen linkille.

Jos olet luomassa painiketta, valitse painikkeen tyyppi, jonka haluat luoda Oletuspainikkeet osio.

Valitse Luo HTML näyttääksesi HTML-koodin tekstikentässä.

Valitse Esikatselu näyttääksesi Pre-Session -lomakkeen tai valitsemasi painikkeen.

Valitse jompikumpi Mene takaisin tai Lomakkeet -välilehti ja valitse sitten Tallentaa.

Pre-Session-lomake sisältää aina tukiistunnon numeron, joka Webex Tuki luo automaattisesti jokaista tukiistuntoa varten. Et voi poistaa tätä numeroa lomakkeesta.

Tiedot, jotka saat ennen istuntoa tai istunnon jälkeistä lomaketta, tallennetaan tukiistunnon lokiin. Voit tarkastella lokia ja viedä tiedot tiedostoon, jonka voit avata laskentataulukko- tai tietokantaohjelmassa.