- Etusivu
- /
- Artikkeli
Sivuston ylläpitäjät voivat mukauttaa lomakkeita, joita Cisco Webex Support käyttää palautteen pyytämiseen.
Webex-tuen istuntolomakkeet
Ennen istuntoja ja niiden jälkeen sivuston järjestelmänvalvojat voivat pyytää Webex-tukea pyytämään käyttäjiä antamaan tietoja:
-
Istuntoa edeltävät lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää ennen istuntoihin liittymistä yhteystietojen antamiseen tai kysymysten esittämiseen.
-
Istunnon jälkeiset lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää poistuessaan istunnoista kommentoidakseen palvelua.
Kohteiden mukauttaminen istuntoa edeltävässä ja istunnon jälkeisessä lomakkeessa
| 1 |
|
| 2 |
Valitse, haluatko mukauttaa istuntoa edeltävä vai istunnon jälkeinen lomake. |
| 3 |
Valitse ensimmäisen sarakkeen valintaruutu jokaiselle lomakkeelle, jonka haluat näkyvän lomakkeessa, ja valitse sitten toisen sarakkeen valintaruutu jokaiselle kohteelle, jonka haluat vaatia osallistujien täyttämistä. |
| 4 |
Jos haluat lisätä lomakkeeseen uuden kohteen, valitse Lisää uusi. |
| 5 |
Voit lisätä tekstiruudun, johon käyttäjät voivat syöttää tietoja: |
| 6 |
Voit lisätä valintaruudun, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon: |
| 7 |
Voit lisätä valintaruudun, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden tai useamman vaihtoehdon: |
| 8 |
Voit lisätä avattavan luettelon, jonka avulla hat-käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon: |
| 9 |
Voit muuttaa luettelossa olevien kohteiden järjestystä lomakes ivulta seuraavasti: |
| 10 |
Valitse Tallenna. |
Istuntoa edeltävän lomakkeen upott aminen
Tämän toiminnon avulla voit luoda HTML-koodin, jonka avulla voit upottaa istuntoa edeltävän lomakkeen verkkosivullesi tai siihen linkitettävän painikkeen.
Voit valita useista painikkeista, joita käyttäjät valitsevat näyttä äkseen istuntoa edeltävän lomakkeen.
| 1 |
|
| 2 |
Valitse Pre-session. |
| 3 |
Valitse Upota lomake -välilehti. |
| 4 |
Valitse jokin seuraavista:
|
| 5 |
Jos luot painiketta, valitse haluamasi painikkeen tyyppi Olet uspainikke et-osiosta. |
| 6 |
Valitse Luo HTML, jos haluat näyttää HTML-koodin tekstiruud ussa. |
| 7 |
Näytä istuntoa edeltävä lomake tai valitsemasi painike valitsemalla Esi katselu. |
| 8 |
Valitse Palaa takaisin tai Lomak keet -välilehti ja valitse sitten Tallenna. Istuntoa edeltävä lomake sisältää aina tukiistunnon numeron, jonka Webex-tuki luo automaattisesti kullekin tukiistunnolle. Et voi poistaa tätä numeroa lomakkeesta. Istuntoa edeltävässä tai istunnon jälkeisessä lomakkeessa saadut tiedot tallennetaan tukiistunnon lokiin. Voit tarkastella lokia ja viedä tiedot tiedostoon, jonka voit avata laskentataulukossa tai tietokantaohjelmassa. |