Tässä artikkelissa
Webex-tukikeskustelujen lomakkeet
Mukauta kohteita istuntoa edeltävillä ja istunnon jälkeisillä lomakkeilla
Upota esiistuntolomake
27. marraskuuta 2025 | 238 katselukertaa | 0 henkeä piti tätä hyödyllisenä

Webex-tukikeskustelulomakkeiden hallinta Cisco Webex Site Administrationissa

list-menuTässä artikkelissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

Sivuston ylläpitäjät voivat mukauttaa lomakkeita, joita Cisco Webex -tuki käyttää palautteen pyytämiseen.

Webex-tukikeskustelujen lomakkeet

Ennen istuntoja ja niiden jälkeen sivuston ylläpitäjät voivat pyytää Webex-tukea käyttäjiltä tietoja:

  • Lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää ennen istuntoihin liittymistä yhteystietojen antamiseen tai kysymysten esittämiseen.

  • Istunnon jälkeiset lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää istunnosta poistuessaan antaakseen kommentteja palvelusta.

Mukauta kohteita istuntoa edeltävillä ja istunnon jälkeisillä lomakkeilla

1

Kirjaudu Webex-sivuston hallintaan ja siirry kohtaan Määritykset > Webex-tuki > Lomakkeet.

2

Valitse, haluatko mukauttaa lomaketta Esiistunto vai Jälkiistunto.

3

Valitse ensimmäisen sarakkeen ruutu jokaiselle lomakkeella näkyvälle kohteelle ja valitse sitten toisen sarakkeen ruutu jokaiselle kohteelle, jonka haluat osallistujien suorittavan.

4

Lisää lomakkeeseen uusi kohde valitsemalla Lisää uusi.

5

Tekstiruudun lisääminen, johon käyttäjät voivat syöttää tietoja:

  1. Valitse Tekstiruutu.

  2. Jos haluat luoda useamman kuin yhden rivin mittaisen tekstiruudun, valitse Monirivinen.

  3. Kirjoita kohtaan Tekstiruudun otsikkonimi, jonka haluat näkyvän ruudun vieressä.

  4. Kirjoita Leveys-ruutuun kunkin viivan leveys.

  5. Valitse Tallenna.

6

Voit lisätä valintaruudun, jota käyttäjät voivat käyttää yksittäisen vaihtoehdon valitsemiseen:

  1. Valitse Valintaruudut.

  2. Kirjoita kohtaan Ryhmän otsikkomikä tahansa teksti, jonka haluat näkyvän ennen vaihtoehtoja.

  3. Kirjoita kohtaan Valintaruutunimi, jonka haluat näkyvän kullekin käyttäjien valittavissa olevalle vaihtoehdolle.

  4. Jos haluat vaihtoehdon näkyvän valittuna, valitse vasemmalla olevasta luettelosta Valittu.

  5. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lisävaihtoehdolle, jonka haluat antaa lomakkeella. Lisää vaihtoehtoja valitsemalla Lisää -pudotusvalikosta haluamasi vaihtoehtojen määrän.

  6. Valitse Tallenna.

7

Voit lisätä valintaruudun, jota käyttäjät voivat käyttää yhden tai useamman vaihtoehdon valitsemiseen:

  1. Valitse Asetukset-painikkeet.

  2. Kirjoita kohtaan Ryhmän otsikkomikä tahansa teksti, jonka haluat näkyvän ennen vaihtoehtoja.

  3. Kirjoita kohtaan Valintanimi, jonka haluat näkyvän kullekin käyttäjien valittavissa olevalle vaihtoehdolle.

  4. Jos haluat vaihtoehdon näkyvän valittuna, valitse vasemmalla olevasta luettelosta Valittu.

  5. Jos haluat tehdä jostakin vaihtoehdosta oletusvaihtoehdon, valitse se Oletusvaihtoehto -pudotusvalikosta.

  6. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lisävaihtoehdolle, jonka haluat antaa lomakkeella. Lisää vaihtoehtoja valitsemalla Lisää -pudotusvalikosta haluamasi vaihtoehtojen määrän.

  7. Valitse Tallenna.

8

Voit lisätä avattavan luettelon, josta käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon:

  1. Valitse Avattava luettelo.

  2. Kirjoita kohtaan Ryhmän otsikkomikä tahansa teksti, jonka haluat näkyvän ennen vaihtoehtoja.

  3. Kirjoita kohtaan Valintanimi, jonka haluat näkyvän kullekin käyttäjien valittavissa olevalle vaihtoehdolle.

  4. Jos haluat vaihtoehdon näkyvän valittuna, valitse vasemmalla olevasta luettelosta Valittu.

  5. Jos haluat tehdä jostakin vaihtoehdosta oletusvaihtoehdon, valitse se Oletusvaihtoehto -pudotusvalikosta.

  6. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lisävaihtoehdolle, jonka haluat antaa lomakkeella. Lisää vaihtoehtoja valitsemalla Lisää -pudotusvalikosta haluamasi vaihtoehtojen määrän.

  7. Valitse Tallenna.

9

Voit muuttaa luettelon kohteiden järjestystä lomakesivulta seuraavasti:

  1. Valitse Muuta järjestystä.

  2. Valitse siirrettävä kohde ja siirrä sitä sitten ylä- ja alanuolinäppäimillä.

  3. Valitse Tallenna.

10

Valitse Tallenna.

Upota esiistuntolomake

Tämän toimenpiteen avulla voit luoda HTML-koodia, jonka avulla voit upottaa esiistuntolomakkeen verkkosivullesi tai siihen linkittävään painikkeeseen.

Voit valita useista erityyppisistä painikkeista, joita käyttäjät valitsevat esiistuntolomakkeen näyttämiseksi.

1

Kirjaudu Webex-sivuston hallintaan ja siirry kohtaan Määritykset > Webex-tuki > Lomakkeet.

2

Valitse Esiistunto.

3

Valitse Upota lomake -välilehti.

4

Valitse yksi seuraavista:

  • Upota lomake mille tahansa omalle verkkosivullesi: luodaksesi HTML-koodin esiistuntolomakkeelle.

  • Upota lomakkeelle linkittävä painike mille tahansa omalle verkkosivullesi: luodaksesi HTML-koodin linkille esiistuntolomakkeeseen.

5

Jos luot painiketta, valitse haluamasi painikkeen tyyppi Oletuspainikkeet -osiossa.

6

Valitse Luo HTML näyttääksesi HTML-koodin tekstiruudussa.

7

Valitse Esikatselu näyttääksesi istuntoa edeltävän lomakkeen tai valitsemasi painikkeen.

8

Valitse joko Takaisin tai Lomakkeet -välilehti ja valitse sitten Tallenna.

Esiistuntolomakkeessa on aina tukiistunnon numero, jonka Webex-tuki luo automaattisesti kutakin tukiistuntoa varten. Et voi poistaa tätä numeroa lomakkeelta.

Istuntoa edeltävällä tai sen jälkeisellä lomakkeella saamasi tiedot tallennetaan tukiistunnon lokiin. Voit tarkastella lokia ja viedä tiedot tiedostoon, jonka voit avata taulukkolaskentaohjelmassa tai tietokantaohjelmassa.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?
HinnoitteluWebex-sovellusMeetingsCallingViestitNäytön jakaminen
Webex SuiteCallingMeetingsViestitSlidoWebinarsEventsContact CenterCPaaSSuojausControl Hub
KuulokkeetKameratDesk-sarjaRoom-sarjaBoard-sarjaPuhelinsarjaTarvikkeet
KoulutusTerveydenhuoltoJulkishallintoRahoitusUrheilu ja viihdeEtulinjaYleishyödylliset yhteisötStartupitHybridityö
LatauksetLiity testineuvotteluunVerkkokurssitIntegraatiotSaavutettavuusOsallistaminenLive- ja on-demand-webinaaritWebex-yhteisöWebex-kehittäjätUutiset ja innovaatiot
CiscoOta yhteys tukeenOta yhteys myyntiinWebex BlogWebexin ajatusjohtajuusWebex Merch StoreTyöpaikat
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
EhdotTietosuojalausekeEvästeetTavaramerkkitiedot
©2025 Cisco ja/tai sen tytäryhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään.
EhdotTietosuojalausekeEvästeetTavaramerkkitiedot