Tässä artikkelissa
Webex-tuen istuntolomakkeet
Kohteiden mukauttaminen istuntoa edeltävässä ja istunnon jälkeisessä lomakkeessa
Istuntoa edeltävän lomakkeen upott aminen
Hallitse Webex-tuki-istuntolomakkeita Cisco Webex -sivuston hallinnassa
list-menuTässä artikkelissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

Sivuston ylläpitäjät voivat mukauttaa lomakkeita, joita Cisco Webex Support käyttää palautteen pyytämiseen.

Webex-tuen istuntolomakkeet

Ennen istuntoja ja niiden jälkeen sivuston järjestelmänvalvojat voivat pyytää Webex-tukea pyytämään käyttäjiä antamaan tietoja:

  • Istuntoa edeltävät lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää ennen istuntoihin liittymistä yhteystietojen antamiseen tai kysymysten esittämiseen.

  • Istunnon jälkeiset lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää poistuessaan istunnoista kommentoidakseen palvelua.

Kohteiden mukauttaminen istuntoa edeltävässä ja istunnon jälkeisessä lomakkeessa

1

Kirjaudu sisään Webex-sivuston hallintaan ja valitse Asetukset > Webex-tuki > Lomakkeet.

2

Valitse, haluatko mukauttaa istuntoa edeltävä vai istunnon jälkeinen lomake.

3

Valitse ensimmäisen sarakkeen valintaruutu jokaiselle lomakkeelle, jonka haluat näkyvän lomakkeessa, ja valitse sitten toisen sarakkeen valintaruutu jokaiselle kohteelle, jonka haluat vaatia osallistujien täyttämistä.

4

Jos haluat lisätä lomakkeeseen uuden kohteen, valitse Lisää uusi.

5

Voit lisätä tekstiruudun, johon käyttäjät voivat syöttää tietoja:

  1. Valitse Tekstiruutu.

  2. Jos haluat luoda useamman kuin yhden rivin tekstiruudun, valitse Moniri vinen.

  3. Kirjoita Tekstiruu dun otsikkoon nimi, jonka haluat näkyvän ruudun vieressä.

  4. Kirjoita Lev eyt-kohtaan kunkin rivin leveys ruutuun.

  5. Valitse Tallenna.

6

Voit lisätä valintaruudun, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon:

  1. Valitse Val intaruudut.

  2. Kirjoita Ryh mä tunniste-kohtaan teksti, jonka haluat näkyvän asetusten edessä.

  3. Kirjoita Valin tar uutuun nimi, jonka haluat näkyvän jokaiselle vaihtoehdolle, jonka käyttäjät voivat valita.

  4. Jos haluat, että jokin vaihtoehto näkyy valittuna, valitse vasemmalla olevasta luettelosta Valittu.

  5. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lisävaihtoehdolle, jonka haluat antaa lomakkeelle. Jos haluat lisätä lisää vaihtoehtoja, valitse av attava Lisää-luettelo ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä.

  6. Valitse Tallenna.

7

Voit lisätä valintaruudun, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden tai useamman vaihtoehdon:

  1. Valitse Asetuk set-painikkeet.

  2. Kirjoita Ryh mä tunniste-kohtaan teksti, jonka haluat näkyvän asetusten edessä.

  3. Kirjoita Val inta- kohtaan nimi, jonka haluat näkyvän jokaiselle vaihtoehdolle, jonka käyttäjät voivat valita.

  4. Jos haluat, että jokin vaihtoehto näkyy valittuna, valitse vasemmalla olevasta luettelosta Valittu.

  5. Jos haluat tehdä jonkin valinnoista oletusvaihtoehdoksi, valitse haluamasi vaihtoehto avattavasta Oletusvalinta -luettelosta.

  6. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lisävaihtoehdolle, jonka haluat antaa lomakkeelle. Jos haluat lisätä lisää vaihtoehtoja, valitse av attava Lisää-luettelo ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä.

  7. Valitse Tallenna.

8

Voit lisätä avattavan luettelon, jonka avulla hat-käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon:

  1. Valitse avattava luettelo.

  2. Kirjoita Ryh mä tunniste-kohtaan teksti, jonka haluat näkyvän asetusten edessä.

  3. Kirjoita Val inta- kohtaan nimi, jonka haluat näkyvän jokaiselle vaihtoehdolle, jonka käyttäjät voivat valita.

  4. Jos haluat, että jokin vaihtoehto näkyy valittuna, valitse vasemmalla olevasta luettelosta Valittu.

  5. Jos haluat tehdä jonkin valinnoista oletusvaihtoehdoksi, valitse haluamasi vaihtoehto avattavasta Oletusvalinta -luettelosta.

  6. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lisävaihtoehdolle, jonka haluat antaa lomakkeelle. Jos haluat lisätä lisää vaihtoehtoja, valitse av attava Lisää-luettelo ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä.

  7. Valitse Tallenna.

9

Voit muuttaa luettelossa olevien kohteiden järjestystä lomakes ivulta seuraavasti:

  1. Valitse Mu uta järjestystä.

  2. Valitse kohde, jonka haluat siirtää, ja siirrä sitä ylä- ja alan uolilla.

  3. Valitse Tallenna.

10

Valitse Tallenna.

Istuntoa edeltävän lomakkeen upott aminen

Tämän toiminnon avulla voit luoda HTML-koodin, jonka avulla voit upottaa istuntoa edeltävän lomakkeen verkkosivullesi tai siihen linkitettävän painikkeen.

Voit valita useista painikkeista, joita käyttäjät valitsevat näyttä äkseen istuntoa edeltävän lomakkeen.

1

Kirjaudu sisään Webex-sivuston hallintaan ja valitse Asetukset > Webex-tuki > Lomakkeet.

2

Valitse Pre-session.

3

Valitse Upota lomake -välilehti.

4

Valitse jokin seuraavista:

  • Upota lomake mille tahansa omalle verkkosivustollesi: luo HTML-koodi istuntoa edeltävälle lomakkeelle.

  • Upota lomakkeeseen linkittävä painike mille tahansa omalle verkkosivustollesi: luodaksesi HTML-koodin linkille istuntoa edeltävään lomakkeeseen.

5

Jos luot painiketta, valitse haluamasi painikkeen tyyppi Olet uspainikke et-osiosta.

6

Valitse Luo HTML, jos haluat näyttää HTML-koodin tekstiruud ussa.

7

Näytä istuntoa edeltävä lomake tai valitsemasi painike valitsemalla Esi katselu.

8

Valitse Palaa takaisin tai Lomak keet -välilehti ja valitse sitten Tallenna.

Istuntoa edeltävä lomake sisältää aina tukiistunnon numeron, jonka Webex-tuki luo automaattisesti kullekin tukiistunnolle. Et voi poistaa tätä numeroa lomakkeesta.

Istuntoa edeltävässä tai istunnon jälkeisessä lomakkeessa saadut tiedot tallennetaan tukiistunnon lokiin. Voit tarkastella lokia ja viedä tiedot tiedostoon, jonka voit avata laskentataulukossa tai tietokantaohjelmassa.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?