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사이트 관리자가 Cisco Webex Support 피드백 요청시 사용하는 양식을 사용자 정의할 수 있어요.
웹엑스 지원 세션 양식
세션 전후에 사이트 관리자는 Webex Support에서 사용자에게 정보 제공을 요청하도록 할 수 있어요.
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고객이 세션에 참여하기 전에 연락처를 제공하거나 질문을 할 때 사용할 수 있는 사전 세션 양식이에요.
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고객이 세션을 종료할 때 서비스에 대한 의견을 제공하기 위해 사용할 수 있는 세션 후 양식이에요.
사전 세션 및 사후 세션 양식의 항목 사용자 지정
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사전 세션 양식을 사용자 정의할지 아니면 세션 후 양식을 사용자 정의할지 선택하세요. |
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양식에 표시하려는 각 항목의 첫 번째 열에 있는 상자를 선택한 다음 참가자에게 완료하도록 요구하려는 각 항목의 두 번째 열에 있는 상자를 체크하세요. |
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양식에 새 항목을 추가하려면 새로 추가를 선택해요. |
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사용자가 정보를 입력할 수 있는 텍스트 상자를 추가하려면: |
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사용자가 단일 옵션을 선택하는 데 사용할 수 있는 옵션 상자 추가하기: |
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사용자가 하나 이상의 옵션을 선택하는 데 사용할 수 있는 확인란을 추가하려면: |
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사용자가 단일 옵션을 선택하는 데 사용할 수 있는 드롭다운 목록 추가하기: |
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양식 페이지에서 목록에 있는 항목의 순서를 변경하려면: |
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저장을 선택해요. |
사전 세션 양식 삽입
이 절차를 사용하여 사전 세션 양식을 웹 페이지나 해당 페이지로 연결되는 버튼에 삽입하는 데 사용할 수 있는 HTML 코드를 생성하세요.
사용자가 사전 세션 양식을 표시하기 위해 선택하는 몇 가지 유형의 버튼 중에서 선택할 수 있어요.
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사전 세션을 선택하세요. |
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임베드 양식 탭을 선택해요. |
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다음 중 하나를 선택해 주세요.
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버튼을 만드는 경우 기본 버튼 섹션에서 만들려는 버튼 유형을 선택하세요. |
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텍스트 상자에 HTML 코드를 표시하려면 HTML 생성을 선택해요. |
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프리세션 양식이나 선택한 버튼을 표시하려면 미리보기를 선택하세요. |
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뒤로 이동 또는 양식 탭을 선택한 다음 저장을 선택했어요. 사전 세션 양식에는 항상 Webex Support가 각 지원 세션에 대해 자동으로 생성하는 지원 세션 번호가 포함돼요. 양식에서 이 번호를 제거할 수 없어요. 사전 세션 또는 세션 후 양식으로 얻은 정보는 지원 세션 로그에 저장돼요. 로그를 보고 스프레드시트나 데이터베이스 프로그램에서 열 수 있는 파일로 데이터를 내보낼 수 있어요. |