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Cisco Webex 사이트 관리에서 Webex Support 세션 양식 관리
사이트 관리자는 Cisco Webex Support가 피드백을 요청하기 위해 사용하는 양식을 사용자 정의할 수 있습니다.
Webex Support 세션 양식
세션 전 및 후에 사이트 관리자는 Webex Support에서 사용자에게 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다.
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세션에 참여하기 전에 고객이 사용할 수 있는 세션 전 양식으로 연락처 정보를 제공하거나 질문을 합니다.
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세션에서 나갈 때 고객이 사용할 수 있는 세션 후 양식으로 서비스에 대한 의견을 요청합니다.
세션 전/후 양식에서 항목 사용자 정의
1 |
Webex 사이트 관리에 로그인하고 . |
2 |
세션 전 또는 세션 후 양식을 사용자 정의할지 선택합니다. |
3 |
양식에 표시할 각 항목에 대해 첫 번째 열에 있는 박스를 체크한 후, 참가자가 완료하도록 요구할 각 항목에 대해 두 번째 열에 있는 박스를 체크합니다. |
4 |
양식에 새 항목을 추가하려면 새로 추가를 선택합니다. |
5 |
사용자가 정보를 입력할 수 있는 텍스트 상자를 추가하려면: |
6 |
사용자가 단일 옵션을 선택할 때 사용할 수 있는 옵션 상자를 추가하려면: |
7 |
사용자가 하나 이상의 옵션을 선택할 때 사용할 수 있는 체크 박스를 추가하려면: |
8 |
사용자가 단답형을 선택하기 위해 사용할 수 있는 드롭다운 목록을 추가하려면: |
9 |
목록에 있는 항목의 순서를 변경하려면 양식 페이지에서: |
10 |
저장을 선택합니다. |
세션 전 양식 포함
이 절차를 사용하여 세션 전 양식을 웹 페이지에 포함하거나 해당 양식으로 연결하는 버튼을 포함하는 데 사용할 수 있는 HTML 코드를 생성하십시오.
사용자가 세션 전 양식을 표시하기 위해 선택하는 몇 가지 버튼 유형 중에서 선택할 수 있습니다.
1 |
Webex 사이트 관리에 로그인하고 . |
2 |
세션 전을 선택합니다. |
3 |
양식 포함 탭을 선택합니다. |
4 |
다음 중 하나를 선택합니다.
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5 |
버튼을 생성하는 경우 기본 버튼 섹션에서 생성할 버튼의 유형을 선택합니다. |
6 |
HTML 생성을 선택하여 텍스트 박스에 HTML 코드를 표시합니다. |
7 |
세션 전 양식 또는 선택한 버튼을 표시하려면 미리 보기를 선택합니다. |
8 |
돌아가기 또는 양식 탭 중 하나를 선택한 후 저장을 선택합니다. 세션 전 양식에는 항상 Webex Support가 각 지원 세션에 대해 자동으로 생성하는 지원 세션 번호가 포함됩니다. 양식에서 이 번호는 제거할 수 없습니다. 세션 전/후 양식에서 수집한 정보는 지원 세션의 로그에 저장됩니다. 로그를 확인하고 스프레드시트 또는 데이터베이스 프로그램에서 열 수 있는 파일로 데이터를 내보내기할 수 있습니다. |