- Hjem
- /
- Artikel
Webstedsadministratorer kan tilpasse de formularer, som Cisco Webex Support bruger til at bede om feedback.
Webex supportsessionsformularer
Før og efter sessioner kan webstedsadministratorer få Webex Support til at bede brugerne om at give oplysninger:
-
Formularer før session, som kunder kan bruge, før de tilmelder sig sessioner, til at give kontaktoplysninger eller stille spørgsmål.
-
Formularer efter session, som kunder kan bruge, når de forlader sessioner, til at give kommentarer om tjenesten.
Tilpas elementer på formularerne før og efter session
| 1 |
|
| 2 |
Vælg, om du vil tilpasse en formular før session eller efter session. |
| 3 |
Marker afkrydsningsfeltet i den første kolonne for hvert element, du vil have vist i formularen, og marker derefter afkrydsningsfeltet i den anden kolonne for hvert element, du vil kræve, at deltagerne udfylder. |
| 4 |
Hvis du vil føje et nyt element til formularen, skal du vælge Tilføj nyt. |
| 5 |
Sådan tilføjer du et tekstfelt, hvor brugerne kan indtaste oplysninger: |
| 6 |
Sådan tilføjer du en valgboks, som brugerne kan bruge til at vælge en enkelt indstilling: |
| 7 |
Sådan tilføjer du et afkrydsningsfelt, som brugerne kan bruge til at vælge en eller flere indstillinger: |
| 8 |
Sådan tilføjer du en rulleliste, som brugere kan bruge til at vælge en enkelt indstilling: |
| 9 |
Hvis du vil ændre rækkefølgen af elementerne på listen, skal du på formular siden: |
| 10 |
Vælg Gem. |
Integrer formularen før session
Brug denne procedure til at generere HTML-kode, som du kan bruge til at integrere formularen Pre-session på din webside eller en knap, der linker til den.
Du kan vælge mellem flere typer knapper, som brugerne vælger for at få vist formularen Pre-session.
| 1 |
|
| 2 |
Vælg Pre-session. |
| 3 |
Vælg fanen Integrer formular. |
| 4 |
Vælg et af følgende:
|
| 5 |
Hvis du opretter en knap, skal du vælge den type knap, du vil oprette, i afsnittet Standardknapper. |
| 6 |
Vælg Generer HTML for at få vist HTML-koden i tekst feltet. |
| 7 |
Vælg Eksem pel for at få vist formularen Pre-session eller den valgte knap. |
| 8 |
Vælg enten Gå tilbage eller fanen Formularer, og vælg derefter Gem. Formularen Pre-session indeholder altid et supportsessionsnummer, som Webex Support automatisk opretter for hver supportsession. Du kan ikke fjerne dette nummer fra formularen. De oplysninger, du får i en formular før session eller efter session, gemmes i supportsessionens log. Du kan få vist loggen og eksportere dataene til en fil, som du kan åbne i et regneark eller databaseprogram. |