شكرًا على ملاحظاتك.
تكوين موصل غوغل CCAI
هل لديك ملاحظات؟يساعد رابط Google Contact Center AI (Google CCAI) مؤسستك على إنشاء علاقة ثقة بين حساب Google Cloud Platform (GCP) ومنتج Cisco لاستخدام خدمات Google.
تأكد من تعطيل مانع النوافذ المنبثقة على المتصفح قبل تكوين الموصل.
قبل أن تبدأ
-
قم بإنشاء معرف مشروع GCP وتطبيق الوكيل باستخدام حسابك ذي الصلة.
-
لمزيد من المعلومات حول إنشاء معرف مشروع GCP، راجع https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
-
ضع طلب مركز الاتصال على مساحة عمل Cisco Commerce (CCW). لمزيد من المعلومات، راجع دليل الترتيب لحل مركز الاتصال الخاص بك على أدلة ترتيب التعاون من Cisco.
-
ستبدأ عملية A2Q كجزء من عملية الطلب لضمان أن الحل الشامل مؤهل لدعم خدمات CCAI.
-
أثناء عملية A2Q، ستتم مشاركة نموذج توفير CCAI على عنوان البريد الإلكتروني للعميل ليتم ملؤه على https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. هذه الخطوة مطلوبة لتعيين معرف مشروع GCP باستخدام حساب خدمة Cisco. أيضًا، يتم التحقق من صحة بيانات اعتماد GCP Project ID في الواجهة الخلفية قبل إجراء المزيد من التعيينات.
-
شارك معرف المشروع وعنوان البريد الإلكتروني (المستخدم لتسجيل الدخول وإنشاء مشروع GCP) مع ممثل Cisco. يتم ذلك لإنشاء حساب خدمة أساسي للفواتير وتمكين جميع خدمات الذكاء الاصطناعي التي تحمل عنوان Cisco للحساب.
-
هذا يكمل عملية إدراج السماح للفواتير ويتم إرسال بريد إلكتروني إلى العميل مع موضوع تحديث حالة توفير CCAI Onboarding. تتضمن محتويات البريد الإلكتروني بيانات اعتماد GCP المحدثة لاستخدامها لأغراض الإعداد.
-
أكمل عملية تقييم الجودة (A2Q) لـ Contact Center AI (CCAI) وقم بشراء اشتراك Cisco Flex SKU.
-
كجزء من إكمال الطلب، في حالة عدم توفر المؤسسة، سيتم توفير بيانات الاعتماد لإعداد مؤسسة العميل لحل مركز الاتصال الخاص بك.
-
قم بإعداد مؤسسة العميل لحل مركز الاتصال الخاص بك.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسة العملاء الخاصة بك على https://admin.webex.com وانتقل إلى . |
| 2 |
على Contact Center AI بطاقة Google، انقر فوق إعداد أو إضافة المزيد. يتم فتح علامة تبويب جديدة على المتصفح.
|
| 3 |
انقر فوق تسجيل الدخول باستخدام Google للمصادقة مع Google للوصول إلى منصة Google Cloud. يظهر مربع حوار تسجيل الدخول إلى Google Cloud.
|
| 4 |
قم بتسجيل الدخول إلى Google باستخدام نفس المعرف الذي استخدمته لإنشاء مشروع Google CCAI. |
| 5 |
قم بمنح الأذونات لعرض بياناتك وإدارتها. عند تسجيل الدخول بنجاح، تظهر رسالة تأكيد.
|
| 6 |
في Contact Center AI صفحة Google، أدخل اسمًا يحدد الغرض من الموصل. |
| 7 |
اختر اسم مشروع CCAI من القائمة المنسدلة التي أنشأتها على Google Cloud Platform. |
| 8 |
اختر اسم مشروع GCP القابل للفواتير من القائمة المنسدلة لاسم المشروع القابل للفواتير. يجب أن تكون قد تلقيت اسم المشروع القابل للفواتير في إشعار بريد إلكتروني. لاستخدام مشروع GCP الخاص بك، يجب أن يكون اسم مشروع CCAI واسم المشروع القابل للفواتير هو نفسه. |
| 9 |
اختر حساب خدمة Billable من القائمة المنسدلة. يجب أن تكون قد تلقيت تفاصيل حساب الخدمة في إشعار بريد إلكتروني. |
| 10 |
انقر فوق حفظ. |
| 11 |
انقر فوق «تحديث» لعرض الموصل الجديد على Contact Center AI بطاقة Google. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
