Mulțumim pentru feedback.
Configurați conectorul Google CCAI
Feedback?Conectorul Google Contact Center AI (Google CCAI) ajută organizația dvs. să stabilească o relație de încredere între contul dvs. Google Cloud Platform (GCP) și produsul Cisco pentru a utiliza serviciile Google.
Asigurați-vă că dezactivați blocatorul pop-up din browser înainte de a configura un conector.
Înainte de a începe
-
Creați ID-ul proiectului GCP și aplicația de agent cu contul dvs. relevant.
-
Pentru mai multe informații despre crearea unui ID de proiect GCP, consultați https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Pentru mai multe informații despre crearea unui agent Dialogflow, consultați https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Plasați comanda Centrului de contact pe Cisco Commerce Workspace (CCW). Pentru mai multe informații, consultați Ghidul de comandă pentru soluția dvs. de centru de contact din Ghidurile de comandă Cisco Collaboration.
-
Procesul A2Q va fi inițiat ca parte a procesului de comandă pentru a se asigura că soluția generală este eligibilă pentru a sprijini serviciile CCAI.
-
În timpul procesului A2Q, formularul de furnizare CCAI va fi partajat pe adresa de e-mail a clientului pentru a fi completată la https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Acest pas este necesar pentru a mapa ID-ul proiectului GCP cu contul de serviciu Cisco. De asemenea, acreditările GCP Project ID sunt validate în backend înainte de a avea loc alte mapări.
-
Partajați ID-ul de proiect și adresa de e-mail (care este utilizată pentru a vă conecta și a crea proiectul GCP) cu un reprezentant Cisco. Acest lucru se face pentru a crea un cont de serviciu principal pentru facturare și activarea tuturor serviciilor AI intitulate Cisco pentru cont.
-
Aceasta finalizează procesul de listare permisă pentru facturare și un e-mail este trimis clientului cu subiectul Actualizare a stării provizi unii CCAI Onboarding. Conținutul e-mailului include acreditările GCP actualizate pentru a fi utilizate în scopuri de integrare.
-
Finalizați procesul de evaluare a calității (A2Q) pentru Contact Center AI (CCAI) și achiziționați un abonament Cisco Flex SKU.
-
Ca parte a finalizării comenzii, dacă organizația nu este disponibilă, vor fi furnizate acreditări pentru configurarea organizației client pentru soluția dvs. de Contact Center.
-
Configurați organizația clienților pentru soluția dvs. Contact Center.
| 1 |
|
| 2 |
Pe Contact Center AI cardul Google, faceți clic pe Configurare sau Adăugați mai multe. O nouă filă se deschide în browser.
|
| 3 |
Faceți clic pe Conectați-vă cu Google pentru a vă autentifica cu Google pentru a accesa Google Cloud Platform. Apare o casetă de dialog Google Cloud Sign-in.
|
| 4 |
Conectați-vă la Google cu același ID pe care l-ați folosit pentru a crea proiectul Google CCAI. |
| 5 |
Acordați permisiuni pentru vizualizarea și gestionarea datelor. La conectarea cu succes, apare un mesaj de confirmare.
|
| 6 |
Pe Contact Center AI pagina Google, introduceți un nume care identifică scopul conectorului dvs. |
| 7 |
Alegeți numele proiectului CCAI din lista derulantă pe care ați creat-o pe Google Cloud Platform. |
| 8 |
Alegeți un nume de proiect GCP facturabil din lista derulantă Nume proiect facturabil. Trebuie să fi primit numele proiectului facturabil într-o notificare prin e-mail. Pentru a utiliza propriul proiect GCP, numele proiectului CCAI și numele proiectului factur abil ar trebui să fie aceleași. |
| 9 |
Alegeți C ont de serviciu facturabil din lista derulantă. Trebuie să fi primit detaliile contului de serviciu într-o notificare prin e-mail. |
| 10 |
Faceți clic pe Sal vare. |
| 11 |
Faceți clic pe Reîmprospă tare pentru a vizualiza noul conector de pe Contact Center AI cardul Google. |
Ce să faci în continuare
