Kiitos palautteestasi.
Googlen CCAI-liittimen määrittäminen
Onko sinulla palautetta?Google Contact Center AI (Google CCAI) -liitännän avulla organisaatiosi voi luoda Google Cloud Platform (GCP) -tilin ja Ciscon tuotteen välille luottamussuhteen Googlen palveluiden käyttöä varten.
Varmista, että poistat selaimen ponnahdusikkunoiden eston käytöstä ennen liittimen määrittämistä.
Ennen kuin aloitat
-
Luo GCP-projektitunnus ja agenttisovellus asianomaisella tililläsi.
-
Lisätietoja GCP-projektitunnuksen luomisesta on osoitteessa https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Lisätietoja Dialogflow-agentin luomisesta on osoitteessa https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Aseta Contact Center -tilaus Cisco Commerce Workspace (CCW) -palveluun. Lisätietoja on Contact Center -ratkaisun tilausoppaassa osoitteessa Cisco Collaboration Ordering Guides.
-
A2Q-prosessi käynnistetään osana tilausprosessia sen varmistamiseksi, että kokonaisratkaisu soveltuu tukemaan CCAI-palveluja.
-
A2Q-prosessin aikana CCAI:n käyttöönottolomake jaetaan asiakkaan sähköpostiosoitteeseen, joka täytetään osoitteessa https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Tätä vaihetta tarvitaan, jotta GCP-projektin tunnus voidaan yhdistää Ciscon palvelutiliin. Myös GCP-projektitunnuksen tunnistetiedot validoidaan backendissä ennen kuin yhdistäminen jatkuu.
-
Jaa projektitunnus ja sähköpostiosoite (jota käytetään kirjautumiseen ja GCP-projektin luomiseen) Ciscon edustajan kanssa. Näin luodaan ensisijainen palvelutili laskutusta ja kaikkien Ciscon oikeutettujen tekoälypalveluiden käyttöönottoa varten tilille.
-
Näin laskutuksen sallimisprosessi saadaan päätökseen, ja asiakkaalle lähetetään sähköpostiviesti, jonka aihe on CCAI Onboarding Provision Status Update. Sähköpostiviestin sisältö sisältää päivitetyt GCP-tunnukset, joita on tarkoitus käyttää käyttöönotossa.
-
Suorita Contact Center AI:n (CCAI) A2Q-prosessi (Assessment to Quality) loppuun ja hanki Ciscon tilaus Flex SKU.
-
Jos organisaatiota ei ole saatavilla, tilauksen valmistumisen yhteydessä toimitetaan valtakirjat asiakasorganisaation määrittämiseksi Contact Center -ratkaisuasi varten.
-
Määritä asiakasorganisaatio Contact Center -ratkaisuasi varten.
| 1 |
Kirjaudu sisään asiakasorganisaatioon osoitteessa https://admin.webex.com ja siirry osoitteeseen . |
| 2 |
Valitse Google Contact Center AI -kortilla Määritä tai Lisää. Selaimeen avautuu uusi välilehti.
|
| 3 |
Napsauta Kirjaudu sisään Googlen kanssa tunnistaaksesi Google Cloud Platformin Google-tunnistautumista varten. Google Cloud Sign-in -valintaikkuna tulee näkyviin.
|
| 4 |
Kirjaudu sisään Googleen samalla tunnuksella, jota käytit luodessasi Google CCAI -projektin. |
| 5 |
Myönnä käyttöoikeudet tietojen tarkasteluun ja hallintaan. Kun kirjautuminen on onnistunut, näyttöön tulee vahvistusviesti.
|
| 6 |
Kirjoita Google Contact Center AI -sivulla nimi, joka kuvaa liittimesi käyttötarkoitusta. |
| 7 |
Valitse Google Cloud Platformissa luomastasi avattavasta luettelosta CCAI Project Name . |
| 8 |
Valitse laskutettavan GCP-projektin nimi Laskutettavan projektin nimi -pudotusluettelosta. Sinun on täytynyt saada laskutettavan projektin nimi sähköposti-ilmoituksessa. Jos haluat käyttää omaa GCP-projektiasi, CCAI-projektin nimi ja laskutettavan projektin nimi on oltava samat. |
| 9 |
Valitse avattavasta luettelosta Laskutettava palvelutili . Sinun on täytynyt saada palvelutilin tiedot sähköposti-ilmoituksessa. |
| 10 |
Napsauta Tallenna. |
| 11 |
Napsauta Päivitä nähdäksesi uuden liittimen Google Contact Center AI -kortilla. |
Mitä tehdä seuraavaksi
