Kiitos palautteestasi.
Määritä Google CCAI -liitin
Onko sinulla palautetta?Google Contact Center AI (Google CCAI) -liitin auttaa organisaatiotasi luomaan luottamussuhteen Google Cloud Platform (GCP) -tilisi ja Cisco-tuotteen välille Google-palveluiden käyttämiseksi.
Varmista, että poistat ponnahdusikkunoiden estäjän käytöstä selaimessa ennen liittimen määrittämistä.
Ennen kuin aloitat
-
Luo GCP-projektitunnus ja agenttisovellus asiaankuuluvalla tililläsi.
-
Lisätietoja GCP-projektitunnuksen luomisesta on osoitteessa https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Lisätietoja Dialogflow-agentin luomisesta on osoitteessa https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Tee Contact Center -tilaus Cisco Commerce Workspacessa (CCW). Lisätietoja on yhteyskeskuksen ratkaisun tilausoppaassa Cisco Collaboration Ordering Guides -sivustossa.
-
A2Q-prosessi käynnistetään osana tilausprosessia sen varmistamiseksi, että kokonaisratkaisu on kelvollinen tukemaan CCAI-palveluja.
-
A2Q-prosessin aikana CCAI-varmennuslomake jaetaan asiakkaan sähköpostiosoitteeseen, joka täytetään osoitteessa https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Tämä vaihe vaaditaan GCP-projektitunnuksen yhdistämiseksi Ciscon palvelutiliin. Lisäksi GCP Project ID -tunnistetiedot vahvistetaan taustajärjestelmässä ennen lisäkartoituksia.
-
Jaa projektitunnus ja sähköpostiosoite (jota käytetään kirjautumiseen ja GCP Projectin luomiseen) Ciscon edustajan kanssa. Tämä tehdään ensisijaisen palvelutilin luomiseksi laskutusta varten ja kaikkien Cisco-oikeutettujen tekoälypalvelujen käyttöönottamiseksi tilille.
-
Tämä viimeistelee laskutuksen sallimisprosessin, ja asiakkaalle lähetetään sähköposti, jonka aiheena on CCAI Onboarding Provision Status Update. Sähköpostin sisältö sisältää päivitetyt GCP-tunnistetiedot, joita voidaan käyttää perehdytystarkoituksiin.
-
Suorita (CCAI) -arviointi laatuun (A2Q) - Contact Center AI prosessi ja hanki Cisco-tilaus Flex SKU.
-
Jos organisaatio ei ole käytettävissä, tilauksen viimeistelyn yhteydessä toimitetaan tunnistetiedot asiakasorganisaation määrittämiseksi Contact Center -ratkaisua varten.
-
Määritä asiakasorganisaatio Contact Center -ratkaisua varten.
| 1 |
Kirjaudu asiakasorganisaatioosi osoitteessa https://admin.webex.com ja siirry kohtaan . |
| 2 |
Valitse Google- Contact Center AI kortilla Määritä tai Lisää lisää. Selaimessa avautuu uusi välilehti.
|
| 3 |
Jos haluat käyttää Google Cloud Platformia, valitse Kirjaudu sisään Googlella. Näyttöön tulee Google Cloud Sign-in -valintaikkuna.
|
| 4 |
Kirjaudu Googleen samalla tunnuksella, jota käytit Google CCAI -projektin luomiseen. |
| 5 |
Anna oikeudet tarkastella ja hallita tietojasi. Kun sisäänkirjautuminen onnistuu, näyttöön tulee vahvistusviesti.
|
| 6 |
Kirjoita Google- Contact Center AI sivulle nimi, joka tunnistaa liittimen tarkoituksen. |
| 7 |
Valitse CCAI-projektin nimi avattavasta luettelosta , jonka olet luonut Google Cloud Platformilla. |
| 8 |
Valitse laskutettavan GCP-projektin nimi avattavasta Laskut ettavan projektin nimi -luettelosta. Sinun on oltava saanut laskutettavan projektin nimen sähköposti-ilmoituksessa. Jos haluat käyttää omaa GCP-projektiasi, CCAI-projektin nimen ja laskut ettavan projektin nimen tulee olla samat. |
| 9 |
Valitse avattav asta luettelosta Las kutettava palvelutili. Palvelun tilin tiedot on täytynyt saada sähköposti- ilmoituksessa. |
| 10 |
Valitse Tallenna. |
| 11 |
Napsauta Päiv itä nähdäksesi uuden liittimen Google- Contact Center AI kortilla. |
Mitä tehdä seuraavaksi
