Hvala na povratnim informacijama.
Konfigurirajte Google CCAI konektor
Želite li poslati povratne informacije?Google Contact Center AI (Google CCAI) konektor pomaže vašoj organizaciji da uspostavi odnos povjerenja između vašeg računa Google Cloud Platform (GCP) i Ciscovog proizvoda za korištenje Googleovih usluga.
Pobrinite se da onemogućite blokator skočnih prozora u pregledniku prije konfiguriranja konektora.
Prije nego što počnete
-
Stvorite GCP Project ID i aplikaciju agenta sa svojim relevantnim računom.
-
Za više informacija o izradi ID-a GCP projekta pogledajte https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Za više informacija o stvaranju agenta Dialogflow pogledajte https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Naručite kontakt centar na Cisco Commerce Workspace (CCW). Dodatne informacije potražite u Vodiču za naručivanje rješenja za kontakt centar na Ciscovom vodiču za naručivanje suradnje.
-
Proces A2Q pokrenut će se kao dio postupka narudžbe kako bi se osiguralo da cjelokupno rješenje ispunjava uvjete za podršku CCAI uslugama.
-
Tijekom postupka A2Q, obrazac za pružanje CCAI dijelit će se na adresi e-pošte kupca koja će se ispuniti na https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Ovaj korak je potreban za mapiranje GCP Project ID-a s Ciscovim servisnim računom. Također, vjerodajnice GCP Project ID potvrđuju se u pozadini prije daljnjih preslikavanja.
-
Podijelite ID projekta i adresu e-pošte (koja se koristi za prijavu i stvaranje GCP projekta) s predstavnikom tvrtke Cisco. To se radi kako bi se stvorio primarni račun usluge za naplatu i omogućavanje svih AI usluga pod nazivom Cisco za račun.
-
Time se završava postupak dopuštanja popisa za naplatu, a korisniku se šalje e-pošta s predmetom Ažuriranje statusa osiguranja uvođenja CCAI. Sadržaj e-pošte uključuje ažurirane GCP vjerodajnice koje će se koristiti u svrhe uvođenja.
-
Dovršite postupak Procjene kvalitete (A2Q) za Contact Center AI (CCAI) i nabavite Cisco pretplatu Flex SKU.
-
U sklopu dovršetka narudžbe, ako organizacija nije dostupna, bit će osigurane vjerodajnice za postavljanje organizacije korisnika za rješenje kontaktnog centra.
-
Postavite korisničku organizaciju za rješenje Contact Center.
| 1 |
Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na U |
| 2 |
Na Google Contact Center AI kartici kliknite Postavi ili Dodaj više. U pregledniku se otvara nova kartica.
|
| 3 |
Kliknite Prijavite se s Googleom da biste potvrdili autentičnost s Googleom za pristup Google Cloud platformi. Pojavit će se dijaloški okvir za prijavu u Google Cloud.
|
| 4 |
Prijavite se na Google s istim ID-om koji ste koristili za izradu projekta Google CCAI. |
| 5 |
Dajte dopuštenja za pregled i upravljanje vašim podacima. Nakon uspješne prijave pojavljuje se poruka o potvrdi.
|
| 6 |
Na Googleovoj Contact Center AI stranici unesite ime koje identificira svrhu vašeg konektora. |
| 7 |
Odaberite naziv projekta CCAI s padajućeg popisa koji ste stvorili na Google Cloud platformi. |
| 8 |
Odaberite naziv GCP projekta koji se može naplatiti s padajućeg popisa Naziv projekta koji se može naplati ti. Mora da ste primili naziv projekta koji se može naplatiti u obavijesti putem e-pošte. Da biste koristili vlastiti GCP projekt, naziv projekta CCAI i naziv projekta koji se može naplatiti trebali bi biti isti. |
| 9 |
Na padajućem popisu odaberite Račun usluge koji se može naplatiti. Pojedinosti o računu usluge morate primiti u obavijesti putem e-pošte. |
| 10 |
Kliknite S premi. |
| 11 |
Kliknite Osvje ži da biste vidjeli novi konektor na Google Contact Center AI kartici. |
Što učiniti sljedeće
