Дякуємо за відгук.
Налаштування роз'єму Google CCAI
Надіслати відгук?Роз'єм Google Contact Center AI (Google CCAI) допомагає вашій організації встановити довірчі відносини між вашим обліковим записом Google Cloud Platform (GCP) та продуктом Cisco для використання служб Google.
Перед налаштуванням роз'єму переконайтеся, що ви вимкнули блокувальник спливаючих вікон у браузері.
Перш ніж почати
-
Створіть ідентифікатор проекту GCP та програму агента за допомогою відповідного облікового запису.
-
Докладніші відомості про створення ідентифікатора проекту GCP див. у розділі https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Докладніші відомості про створення агента Dialogflow див. на сторінці https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Оформіть замовлення контактного центру на робочому просторі Cisco Commerce (CCW). Для отримання додаткової інформації див. посібник із замовлення рішення для контактного центру у Посібниках із замовлень Cisco Collaboration.
-
Процес A2Q буде розпочато як частина процесу замовлення, щоб гарантувати, що загальне рішення має право на підтримку послуг CCAI.
-
Під час процесу A2Q форма забезпечення CCAI буде надіслана на адресу електронної пошти клієнта, яку потрібно заповнити за адресою https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Цей крок необхідний для зіставлення ідентифікатора проекту GCP з обліковим записом служби Cisco. Крім того, облікові дані GCP Project ID перевіряються в бекенді перед подальшими відображеннями.
-
Надішліть ідентифікатор проекту та адресу електронної пошти (яка використовується для входу та створення проекту GCP) представнику Cisco. Це робиться для створення основного облікового запису служби для виставлення рахунків та активації всіх служб AI, що мають назву Cisco для облікового запису.
-
Це завершує процес надання дозволів для виставлення рахунків, і клієнту надсилається електронний лист із темою Оновлення статусу надання CCAI Onboarding. Вміст електронного листа включає оновлені облікові дані GCP для використання для цілей інтеграції.
-
Завершіть процес оцінки якості (A2Q) для Contact Center AI (CCAI) та придбайте підписку Cisco Flex SKU.
-
У рамках виконання замовлення, якщо організація недоступна, будуть надані облікові дані для налаштування організації клієнта для вашого рішення Контакт-центру.
-
Налаштуйте організацію клієнтів для вашого рішення Контакт-центру.
| 1 |
Увійдіть у свою клієнтську організацію за адресою https://admin.webex.com та перей діть до . |
| 2 |
На Contact Center AI кар тці Google натисніть Н алаштувати або Додати більше. У браузері відкривається нова вкладка.
|
| 3 |
Натисніть Увійти за допомогою Google, щоб пройти автентифікацію в Google, щоб отримати доступ до хмарної платформи Google. З'явиться діалогове вікно входу в Google Cloud.
|
| 4 |
Увійдіть в Google з тим самим ідентифікатором, який ви використовували для створення проекту Google CCAI. |
| 5 |
Надайте дозволи на перегляд та керування вашими даними. Після успішного входу з'явиться повідомлення про підтвердження.
|
| 6 |
На Contact Center AI сторінці Google введіть ім'я, яке визначає призначення вашого роз'єму. |
| 7 |
Виберіть ім'я проекту CCAI зі спадного списку , який ви створили на платформі Google Cloud. |
| 8 |
Виберіть назву проекту GCP, що підлягає оплаті, зі спадного списку Назва проекту, що підлягає оплат і. Ви повинні отримати назву проекту, що підлягає оплаті, у сповіщенні електронною поштою. Щоб використовувати власний проект GCP, назва проекту CCAI та назва проекту, що під лягає о платі, повинні бути однаковими. |
| 9 |
У випада ючому списку виберіть Обліковий запис служби, що підлягає оплаті. Ви повинні отримати дані облікового запису послуги в повідомленні електронною пош тою. |
| 10 |
Натисніть Збере гти. |
| 11 |
Натисніть Онов ити, щоб переглянути новий роз'єм на Contact Center AI кар тці Google. |
Що робити далі
