Dziękujemy za opinię.
Skonfiguruj złącze Google CCAI
Opinia?Łącznik Google Contact Center AI (Google CCAI) pomaga organizacji nawiązać relację zaufania między kontem Google Cloud Platform (GCP) a produktem Cisco w celu korzystania z usług Google.
Przed skonfigurowaniem złącza należy wyłączyć blokowanie wyskakujących okienek w przeglądarce.
Zanim zaczniesz
-
Utwórz identyfikator projektu GCP i aplikację agenta za pomocą odpowiedniego konta.
-
Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia identyfikatora projektu GCP, zobacz https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia agenta Dialogflow, zobacz https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Złóż zamówienie Contact Center w Cisco Commerce Workspace (CCW). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przewodnik po zamówieniu rozwiązania centrum kontaktowego w przewodniku Cisco Collaboration Ordering Guides.
-
Proces A2Q zostanie zainicjowany w ramach procesu zamówienia, aby zapewnić, że ogólne rozwiązanie kwalifikuje się do obsługi usług CCAI.
-
Podczas procesu A2Q formularz udostępniania CCAI zostanie udostępniony na adres e-mail klienta, który zostanie wypełniony pod adresem https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Ten krok jest wymagany do mapowania identyfikatora projektu GCP z kontem serwisowym Cisco. Ponadto dane uwierzytelniające identyfikatora projektu GCP są sprawdzane w zapleczu, zanim nastąpi dalsze mapowanie.
-
Udostępnij identyfikator projektu i adres e-mail (używany do logowania się i tworzenia projektu GCP) przedstawicielowi Cisco. Odbywa się to w celu utworzenia podstawowego konta usługi do rozliczeń i włączenia wszystkich usług AI uprawnionych do Cisco dla konta.
-
Spowoduje to zakończenie procesu wystawiania zezwoleń na rozliczenie, a wiadomość e-mail jest wysyłana do klienta z tematem Aktualizacja statusu CCAI Onboarding Provision. Zawartość wiadomości e-mail zawiera zaktualizowane dane uwierzytelniające GCP do wykorzystania w celach onboardingu.
-
Ukończ proces oceny jakości (A2Q) dla Contact Center AI (CCAI) i uzyskaj subskrypcję Cisco Flex SKU.
-
W ramach realizacji zamówienia, jeśli organizacja nie jest dostępna, zostaną udostępnione dane uwierzytelniające do skonfigurowania organizacji klienta dla rozwiązania Contact Center.
-
Skonfiguruj organizację klienta dla rozwiązania Contact Center.
| 1 |
Zaloguj się do organizacji klienta pod adresem https://admin.webex.com i przejdź do opcji . |
| 2 |
Na Contact Center AI karcie Google kliknij przycisk Kon figuruj lub Dodaj więcej. W przeglądarce otwiera się nowa karta.
|
| 3 |
Kliknij Zaloguj się za pomocą Google, aby uwierzytelnić się w Google, aby uzyskać dostęp do platformy Google Cloud Platform. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Logowanie w chmurze Google.
|
| 4 |
Zaloguj się do Google za pomocą tego samego identyfikatora, którego użyłeś do utworzenia projektu Google CCAI. |
| 5 |
Przyznawaj uprawnienia do przeglądania i zarządzania danymi. Po pomyślnym logowaniu pojawi się komunikat potwierdzający.
|
| 6 |
Na Contact Center AI stronie Google wprowadź nazwę identyfikującą cel złącza. |
| 7 |
Wybierz nazwę projektu CCAI z listy rozwijanej utworzonej na platformie Google Cloud Platform. |
| 8 |
Wybierz nazwę projektu GCP podlegającą rozliczeniu z listy rozwijanej Nazwy projektu do rozliczania . Musisz otrzymać nazwę projektu podlegającego rozliczeniu w powiadomieniu e-mail. Aby użyć własnego projektu GCP, nazwa projektu CCAI i nazwa projektu fak turo walnego powinny być takie same. |
| 9 |
Z listy rozwijanej wybierz opcję Konto usługi fakturowalne. Musisz otrzymać szczegóły konta usługi w powiadomieniu e-mail. |
| 10 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
| 11 |
Kliknij Od śwież, aby wyświetlić nowe złącze na Contact Center AI karcie Google. |
Co robić dalej
