Tak for din feedback.
Konfigurer Google CCAI-stik
Har du feedback?Google Contact Center AI (Google CCAI) Connector hjælper din organisation med at etablere et tillidsforhold mellem din Google Cloud Platform-konto (GCP) og Cisco-produktet for at bruge Google-tjenester.
Sørg for at deaktivere pop-up-blokeringen i browseren, før du konfigurerer et stik.
Før du begynder
-
Opret GCP Project ID og agentapplikation med din relevante konto.
-
Du kan finde flere oplysninger om oprettelse af et GCP-projekt-id på https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Du kan finde flere oplysninger om oprettelse af en Dialogflow-agent på https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Afgiv Contact Center-ordren på Cisco Commerce Workspace (CCW). Du kan finde flere oplysninger i Bestillingsvejledningen til din kontaktcenterløsning på Cisco Collaboration Ordering Guides.
-
A2Q-processen vil blive igangsat som en del af ordreprocessen for at sikre, at den overordnede løsning er berettiget til at understøtte CCAI-tjenester.
-
Under A2Q-processen deles CCAI-klargøringsformularen på kundens e-mail-adresse, der skal udfyldes på https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Dette trin er påkrævet for at kortlægge GCP Project ID med Ciscos servicekonto. GCP Project ID-legitimationsoplysninger valideres også i backend, før yderligere tilknytninger finder sted.
-
Del projekt-id'et og e-mail-adressen (der bruges til at logge på og oprette GCP Project) med en Cisco-repræsentant. Dette gøres for at oprette en primær servicekonto til fakturering og aktivere alle Cisco-berettigede AI-tjenester til kontoen.
-
Dette afslutter tilladelsesprocessen for fakturering, og der sendes en e-mail til kunden med emnet CCAI Onboarding Provision Status Update. Indholdet af e-mailen indeholder de opdaterede GCP-legitimationsoplysninger, der skal bruges til onboarding-formål.
-
Gennemfør Assessment to Quality (A2Q) -processen for Contact Center AI (CCAI), og anskaf Cisco-abonnement Flex SKU.
-
Som en del af ordreafslutningen, og hvis organisationen ikke er tilgængelig, vil legitimationsoplysninger til at konfigurere kundeorganisationen til din kontaktcenterløsning blive leveret.
-
Konfigurer kundeorganisationen til din Contact Center-løsning.
| 1 |
Log ind på din kundeorganisation på https://admin.webex.com, og naviger til |
| 2 |
Klik på Kon Contact Center AI figurer eller Tilføj mere på Google- kortet. En ny fane åbnes i browseren.
|
| 3 |
Klik på Log ind med Google for at godkende med Google for at få adgang til Google Cloud Platform. En Google Cloud-logon-dialogboks vises.
|
| 4 |
Log ind på Google med det samme id, som du brugte til at oprette Google CCAI-projektet. |
| 5 |
Giv tilladelser til at se og administrere dine data. Ved vellykket login vises en bekræftelsesmeddelelse.
|
| 6 |
På Google- Contact Center AI siden skal du indtaste et navn, der identificerer formålet med din forbindelse. |
| 7 |
Vælg CCAI-projektnavnet på rullelisten , som du oprettede på Google Cloud Platform. |
| 8 |
Vælg et fakturerbart GCP-projektnavn på rullelisten Fak turerbart projekt navn. Du skal have modtaget det fakturerbare projekt navn i en e-mail-meddelelse. Hvis du vil bruge dit eget G CP-projekt, skal CCAI-projektnavnet og det faktur erbare projektnavn være det samme. |
| 9 |
Vælg Fak turerbar servicekonto på rullelisten. Du skal have modtaget oplysningerne om servicekontoen i en e-mail- meddelelse. |
| 10 |
Klik på Gem. |
| 11 |
Klik på Op dater for at se det nye stik på Google- Contact Center AI kortet. |
Hvad skal man gøre næste
