Köszönjük visszajelzését.
Konfigurálja a Google CCAI csatlakozót
Visszajelzés?A Google Contact Center AI (Google CCAI) csatlakozó segít a szervezetnek bizalmi kapcsolatot kialakítani a Google Cloud Platform (GCP) fiókja és a Cisco termék között a Google-szolgáltatások használatához.
A csatlakozó konfigurálása előtt feltétlenül tiltsa le az előugró ablakblokkolót a böngészőben.
Mielőtt elkezdené
-
Hozza létre a GCP Project ID- és ügynöki alkalmazást a megfelelő fiókjával.
-
A GCP-projektazonosító létrehozásával kapcsolatos további információkért lásd : https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
A Dialogflow-ügynök létrehozásáról további információt a https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent oldalon talál.
-
-
Helyezze el a Contact Center megrendelését a Cisco Commerce Workspace (CCW) rendszeren. További információt a Cisco Együttműködési Rendelési Útmutatók című kapcsolattartó központ megoldására vonatkozó rendelési útmutatóban talál.
-
Az A2Q folyamatot a megrendelési folyamat részeként kezdik el annak biztosítása érdekében, hogy az átfogó megoldás jogosult legyen a CCAI szolgáltatások támogatására.
-
Az A2Q folyamat során a CCAI biztosítási űrlapot megosztja az ügyfél e-mail címén, amelyet kitölteni kell a https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810 címen. Ez a lépés a GCP Project ID azonosítójának a Cisco szolgáltatási fiókjával történő feltérképezéséhez szükséges. Továbbá, a GCP Project ID hitelesítő adatait a háttérben validálják, mielőtt további leképezések történnek.
-
Ossza meg a projektazonosítót és az e-mail címet (amelyet a bejelentkezéshez és a GCP Project létrehozásához használnak) egy Cisco képviselőjével. Ez azért történik, hogy létrehozzon egy elsődleges szolgáltatási fiókot a számlázáshoz, és engedélyezze a fiók összes CISCO-jogosultságú AI-szolgáltatását.
-
Ezzel befejeződik a számlázáshoz szükséges engedélyezési folyamat, és e-mailt küldünk az ügyfélnek a CCAI beépítési szolgáltatási állapotfrissítéssel. Az e-mail tartalma tartalmazza a frissített GCP-hitelesítő adatokat, amelyeket beépítési célokra használhat.
-
Végezze el a minőségértékelés (A2Q) folyamatát Contact Center AI (CCAI), és szerezze be Cisco előfizetési Flex SKU-t.
-
A megrendelés teljesítésének részeként, ha a szervezet nem áll rendelkezésre, hitelesítő adatokat biztosítunk az ügyfélszervezet beállításához a Contact Center megoldáshoz.
-
Állítsa be az ügyfélszervezetet a Contact Center megoldásához.
| 1 |
Jelentkezzen be ügyfélszervezetébe a https://admin.webex.com címen, és keresse meg a Sz menüpontot. |
| 2 |
Kattintson a Google- Contact Center AI kártyán a Be állítás vagy az Hoz záadás további elemre. Új lap nyílik meg a böngészőben.
|
| 3 |
A Google Cloud Platform eléréséhez kattintson a B ejelentkezés a Google-lal történő hitelesítéshez kattintson a Google Bejelentkezés gombra. Megjelenik egy Google Cloud Bejelentkezés párbeszédpanel.
|
| 4 |
Jelentkezzen be a Google-ba ugyanazzal az azonosítóval, amelyet a Google CCAI projekt létrehozásához használt. |
| 5 |
Adjon engedélyt az adatok megtekintéséhez és kezeléséhez. Sikeres bejelentkezéskor megjelenik egy megerősítő üzenet.
|
| 6 |
A Google Contact Center AI oldalon ír jon be egy nevet, amely azonosítja a csatlakozó célját. |
| 7 |
Válassza ki a CCAI projekt nevét a Google Cloud Platformon létrehozott legördülő list ából. |
| 8 |
Válasszon egy számlázható GCP-projektnevet a Számlázható projektnév legördülő list ából. E-mail-értesítésben meg kell kapnia a számlázható projekt nevét. Saját GCP-projekt használatához a CCAI projektnévnek és a számlá z ható projektnévnek azonosnak kell lennie. |
| 9 |
A legördülő listából válassza a Számlázható szolgáltat ási fiók lehetőséget. A szolgáltatási fiók adatait e-mailes értesítésben kell meg kapnia. |
| 10 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
| 11 |
Kattintson a Frissítés gombra az új csatlakozó megtekintéséhez a Google- Contact Center AI kártyán. |
Mi a teendő ezután
