Tack för din feedback.
Konfigurera Google CCAI-kontakt
Har du feedback?Google-anslutningen Contact Center AI (Google CCAI) hjälper din organisation att skapa en förtroenderelation mellan ditt Google Cloud Platform-konto (GCP) och Cisco-produkten för att använda Googles tjänster.
Se till att inaktivera popup-blockeraren i webbläsaren innan du konfigurerar en kontakt.
Innan du börjar
-
Skapa GCP-projekt-ID och agentapplikation med ditt relevanta konto.
-
Mer information om hur du skapar ett GCP-projekt-ID finns på https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects.
-
Mer information om hur du skapar en Dialogflow-agent finns på https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/quick/build-agent.
-
-
Beställ Contact Center på Cisco Commerce Workspace (CCW). Mer information finns i beställningsguiden för din kontaktcenterlösning på Cisco Collaboration Ordering Guides.
-
A2Q-processen kommer att initieras som en del av orderprocessen för att säkerställa att den övergripande lösningen är berättigad att stödja CCAI-tjänster.
-
Under A2Q-processen kommer CCAI-provisioneringsformuläret att delas på kundens e-postadress som ska fyllas i på https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Detta steg krävs för att kartlägga GCP Project ID med Ciscos servicekonto. Dessutom valideras GCP-projekt-ID-autentiseringsuppgifter i backend innan ytterligare mappningar äger rum.
-
Dela projekt-ID och e-postadressen (som används för att logga in och skapa GCP Project) med en Cisco-representant. Detta görs för att skapa ett primärt servicekonto för fakturering och aktivera alla Cisco-berättigade AI-tjänster för kontot.
-
Detta avslutar tillståndslistningsprocessen för fakturering och ett e-postmeddelande skickas till kunden med ämnet CCAI Onboarding Provision Status Update. Innehållet i e-postmeddelandet innehåller de uppdaterade GCP-autentiseringsuppgifterna som ska användas för onboarding-ändamål.
-
Slutför processen Assessment to Quality (A2Q) för Contact Center AI (CCAI) och anskaffa Cisco-prenumeration Flex SKU.
-
Som en del av orderslutförandet, om organisationen inte är tillgänglig, kommer autentiseringsuppgifter för att konfigurera kundorganisationen för din kontaktcenterlösning att tillhandahållas.
-
Ställ in kundorganisationen för din kontaktcenterlösning.
| 1 |
|
| 2 |
Klicka på Ställ in eller Lägg till mer på Google- Contact Center AI kortet. En ny flik öppnas i webbläsaren.
|
| 3 |
Klicka på Logga in med Google för att autentisera med Google för att komma åt Google Cloud Platform. En dialogruta för inloggning i Google Cloud visas.
|
| 4 |
Logga in på Google med samma ID som du använde för att skapa Google CCAI-projektet. |
| 5 |
Ge behörigheter att visa och hantera dina data. Vid lyckad inloggning visas ett bekräftelsemeddelande.
|
| 6 |
På Google- Contact Center AI sidan anger du ett namn som identifierar syftet med anslutningen. |
| 7 |
Välj CCAI projektnamn i rullgardinsmenyn som du skapade på Google Cloud Platform. |
| 8 |
Välj ett fakturerbart GCP-projektnamn i listrutan Fak turerbart projekt namn. Du måste ha fått det fakturerbara projekt namnet i ett e-postmeddelande. För att använda ditt eget G CP-projekt bör CCAI projektnamn och fakturer bara projektnamn vara desamma. |
| 9 |
Välj Fak turerbart servicekonto i listrutan. Du måste ha fått uppgifterna om servicekontot i ett e-post meddelande. |
| 10 |
Klicka på Spara. |
| 11 |
Klicka på Uppdatera för att visa den nya kontakten på Google- Contact Center AI kortet. |
Vad du ska göra härnäst
