شكرًا على ملاحظاتك.

السبب:

قد تحدث هذه المشكلة للأسباب التالية:

• لم يمنح المضيف الآخر إذنًا لحسابك لجدولة حسابه.
• في حالة استخدام Outlook ، قد لا يكون المضيف الآخر قد منح حسابك إذنًا للجدولة نيابة عنه في Outlook.
• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحساب المضيف هو عنوان مستعار ولا يتطابق مع عنوان البريد الإلكتروني الأساسي المحدد في Outlook.
• قد يتم تكوين تطبيق Webex Desktop لتسجيل الدخول إلى حساب المضيف الذي تحاول جدولته ، وهو سيناريو غير مدعوم. يجب تسجيل الدخول إلى حساب المضيف الخاص بك من أجل الجدولة نيابة عن مضيفين آخرين.
• قد يتم تكوين Outlook باستخدام العديد من صناديق البريد / التقويمات ، وهو تكوين غير مدعوم مع تطبيق Webex Desktop App.
• التقويمات داخل صندوق بريد مشترك غير مدعومة.

الحل:
تطبيق Webex لسطح المكتب الإصدار 32.1 والإصدارات الأحدث

سيقوم تطبيق Webex لسطح المكتب بتوجيه المستخدمين النهائيين إلى المساعدة في الوثائق في حال عدم امتلاكهم الامتيازات الكافية لاستخدام وظيفة "الجدولة نيابة عن":

• جدول Outlook نيابة عن ارتباط المستند: السماح لشخص ما بجدولة اجتماعات Webex نيابة عنك في Microsoft Outlook لنظام التشغيل Windows
• جدول Lotus Notes نيابة عن ارتباط المستند: السماح لشخص ما بجدولة الاجتماعات نيابة عنك لـ Lotus Notes

راجع المقالات التالية قبل متابعة الخطوات الواردة في هذه المقالة:

• إذا كنت تستخدم موقع الويب، فارجع إلى المقالة: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• إذا كنت تستخدم Outlook ، فقم بتنفيذ الخطوات الواردة في المقالة أعلاه وفي المقالة التالية: السماح لشخص ما بجدولة اجتماعات Webex نيابة عنك في Microsoft Outlook لنظام التشغيل Windows

لعزل الجدول الزمني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها نيابةً عن المشكلات:

1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع ويب Webex وحاول جدولة اجتماع نيابة عن المضيف الآخر باستخدام المجدول المتقدم.
   • نرى: جدولة اجتماع Cisco Webex
   • إذا تم منح الإذن بشكل صحيح، فيجب أن يكون لديك قائمة منسدلة تحتوي على جدولة لـ.
      
2. إذا لم يكن هناك جدول زمني لـ: القائمة المنسدلة، اتصل بالمضيف الآخر وتأكد من أن عنوان بريده الإلكتروني موجود في مربع إذن الجدولة . يمكن العثور على حقل جدولة نيابة عن في:
   • Webex الخاص بي > تفضيلات > خيارات الجدولة > إذن الجدولة.
3. إذا نجحت الجدولة نيابة عن المضيف الآخر على موقع الويب، ولكنها فشلت في تطبيق Webex لسطح المكتب، فانتقل إلى Outlook، وضمن Webex، وانقر على القائمة المنسدلة جدولة اجتماع ، واختر تفضيلات.تحقق   من إعدادات تسجيل الدخول إلى الحساب وتأكد من أنك تستخدم حسابك الخاص وليس الشخص الذي تحاول جدولة اجتماع له (أو حساب مضيف آخر).
4. إذا كانت معلومات تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex Desktop صحيحة ، فتحقق من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بتقويم Outlook للمضيف الآخر. تأكد من أنه يطابق عنوان البريد الإلكتروني الذي يستخدمه المضيف الآخر في ملف تعريف Webex الخاص به.
   • ملاحظات إذا كنت تستخدم اسمًا مستعارًا للبريد الإلكتروني ، فقد يكون هناك تناقض بين عنوان البريد الإلكتروني في Outlook وموقع الويب Webex. يجب أن يتطابق عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي في Outlook مع عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحساب المضيف على موقع Webex.
   • لتعيين عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي:
     • Microsoft Outlook
       1. اذهب إلى قائمة ملف .
       2. انقر فوق الزر إعدادات الحساب ، ثم حدد إعدادات الحساب ... .
       3. ضمن علامة التبويب البريد الإلكتروني ، حدد عنوان البريد الإلكتروني المطابق لعنوان البريد الإلكتروني لملف تعريف المضيف ، ثم انقر فوق الزر تعيين كافتراضي .
       4. انقر فوق الزر إغلاق .
       5. قم بإنهاء Outlook وإعادة تشغيله لتصبح التغييرات سارية المفعول.
5. إذا تم تكوين Outlook مع اثنين أو أكثر من صناديق البريد الوارد ، فقم بتعطيل صناديق البريد الوارد الأخرى وحاول جدولة اجتماع.
   • ملاحظات لا يدعم تطبيق Webex Desktop عدة صناديق بريد واردة. قد يسمح لك تعطيل صندوق البريد الثاني مؤقتًا وإعادة تمكينه بالجدولة نيابة عن مستخدم آخر.
   • قد تكون هذه المشكلة بسبب خطأ تطابق البريد الإلكتروني على Webex و Active Directory. لحل هذه المشكلة ، قم بتغيير عنوان البريد الإلكتروني لحساب المضيف على صفحة إدارة موقع Webex لمطابقة عنوان البريد الإلكتروني على Active Directory أو العكس.

إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم الفني. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟