피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

원인:

이 문제는 다음 이유로 인해 발생한 것일 수 있습니다.

• 다른 호스트가 귀하의 계정에 해당 계정에 대해 예약할 수 있는 권한을 부여하지 않았습니다.
• Outlook을 사용하고 있는 경우, 다른 호스트가 Outlook에서 대신하여 예약할 수 있는 권한을 귀하의 계정에 부여하지 않았습니다.
• 호스트 계정에 대해 사용되는 이메일 주소가 별칭 주소이며, Outlook 지정된 기본 이메일 주소와 일치하지 않습니다.
• Webex 데스크탑 앱은 지금 예약하려고 하는 호스트 계정에 로그인하도록 구성될 수 있으나, 이는 지원되는 시나리오가 아닙니다. 다른 호스트를 대신하여 예약하려면 자신의 호스트 계정에 로그인해야 합니다.
• Outlook이 여러 사서함/일정으로 구성되었을 수도 있으나, 이는 Webex 데스크탑 앱에서 지원되지 않는 구성입니다.
• 공유된 메일박스 내에 있는 캘린더는 지원되지 않습니다.

해결 방법:
Webex 데스크탑 앱 버전 32.1 이상

Webex 데스크탑 앱은 최종 사용자가 "대신하여 예약" 기능을 사용할 수 있는 충분한 권한이 없을 때 도움말 문서로 디렉트합니다.

• Outlook 대신하여 예약하기 문서 링크: Windows용 Microsoft Outlook에서 다른 사용자가 본인을 대신하여 Webex Meetings을 예약하도록 허용
• Lotus Notes 대신하여 예약하기 문서 링크: Lotus Notes에서 다른 사용자가 본인을 대신하여 미팅을 예약하도록 허용

이 문서에서 단계를 진행하기 전에 다음 문서를 확인하십시오.

• 웹사이트를 사용하는 경우, 다음 문서를 참조하십시오. https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Outlook을 사용하는 경우, 상단의 문서 및 다음 문서에 있는 단계를 실행합니다. Windows용 Microsoft Outlook에서 다른 사용자가 본인을 대신하여 Webex Meetings을 예약하도록 허용

대신 예약 문제를 구분하고 해결하려면:

1. 고급 스케줄러를 사용하여 Webex 웹 사이트에 로그인하고 다른 호스트를 대신하여 미팅을 예약해 봅니다.
   • 참조: Cisco Webex 미팅 예약하기
   • 권한이 올바르게 부여된 경우, 예약 대상이라는 드롭다운 메뉴가 있어야 합니다.
      
2. 예약 이 없는 경우: 드롭다운 메뉴에서 다른 호스트에게 연락하고 예약 권한 상자에 이메일 주소가 있는지 확인합니다. 대신하여 예약 필드는 다음 위치에 위치할 수 있습니다.
   • 내 Webex > 기본 설정 > 예약 옵션 > 예약 권한을 선택합니다.
3. 웹 사이트에서 다른 호스트를 대신하여 예약에 성공했지만 Webex 데스크탑 앱에서는 실패하는 경우, Outlook으로 이동하고 Webex 아래에서 미팅 예약 드롭다운 메뉴를 클릭한 후 기본 설정을 선택합니다.  계정 로그인 설정을 확인하고 미팅을 예약하고자 하는 사용자(또는 다른 호스트 계정)가 아닌 자신의 계정을 사용하고 있는지 확인합니다.
4. Webex 데스크탑 앱 로그인 정보가 올바른 경우, 다른 호스트에 대한 Outlook 캘린더와 연계된 이메일 주소를 확인합니다. 다른 호스트가 Webex 프로필에서 사용하고 있는 이메일 주소와 일치하는지 확인합니다.
   • 참고: 이메일 별칭을 사용하고 있는 경우, Outlook과 Webex 웹 사이트에서 이메일 주소 간에 차이점이 있을 수 있습니다. 기본 Outlook 이메일 주소는 Webex 사이트에서 호스트 계정에 대해 사용된 이메일 주소와 일치해야 합니다.
   • 기본 이메일 주소를 설정하려면:
     • Microsoft Outlook
       1. 파일 메뉴로 이동합니다.
       2. 계정 설정 버튼을 클릭한 후 계정 설정...을 선택합니다.
       3. 이메일 탭 아래에서 호스트 프로필의 이메일 주소와 일치하는 이메일 주소를 선택한 후 기본값으로 설정 버튼을 클릭합니다.
       4. 닫기 버튼을 클릭합니다.
       5. 변경 내용을 적용하려면 Outlook을 종료하고 다시 시작합니다.
5. Outlook이 두 개 이상의 인박스로 구성된 경우, 다른 인박스를 비활성화하고 미팅을 예약해 봅니다.
   • 참고: Webex 데스크탑 앱은 여러 개의 받은 편지함을 지원하지 않습니다. 보조 메일박스를 임시로 비활성화하고 다시 활성화하면 다른 사용자를 대신해 예약할 수도 있습니다.
   • 이 문제는 Webex 및 Active Directory에서 이메일이 일치하지 않기 때문에 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Webex 사이트 관리 페이지에서 호스트 계정의 이메일 주소를 변경하여 Active Directory에 있는 이메일 주소와 일치하게 합니다(역으로도 적용).

문제가 지속되면 기술 지원으로 문의하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?­