피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

원인:

이 문제는 다음 이유로 인해 발생한 것일 수 있습니다.

• 다른 호스트가 귀하의 계정에 해당 계정에 대해 예약할 수 있는 권한을 부여하지 않았습니다.
• Outlook을 사용하고 있는 경우, 다른 호스트가 Outlook에서 대신하여 예약할 수 있는 권한을 귀하의 계정에 부여하지 않았습니다.
• 호스트 계정에 대해 사용되는 이메일 주소가 별칭 주소이며, Outlook 지정된 기본 이메일 주소와 일치하지 않습니다.
• Webex 데스크탑 앱은 지금 예약하려고 하는 호스트 계정에 로그인하도록 구성될 수 있으나, 이는 지원되는 시나리오가 아닙니다. 다른 호스트를 대신하여 예약하려면 자신의 호스트 계정에 로그인해야 합니다.
• Outlook이 여러 사서함/일정으로 구성되었을 수도 있으나, 이는 Webex 데스크탑 앱에서 지원되지 않는 구성입니다.
• 공유된 메일박스 내에 있는 캘린더는 지원되지 않습니다.

해결 방법:
Webex 데스크톱 앱 버전 32.1 이상

Webex 데스크톱 앱은 "대신 예약" 기능을 사용할 수 있는 권한이 없는 최종 사용자에게 도움말 문서를 안내합니다.

• Outlook 대신하여 예약하기 문서 링크: Windows용 Microsoft Outlook에서 다른 사용자가 본인을 대신하여 Webex Meetings을 예약하도록 허용

이 문서에서 단계를 진행하기 전에 다음 문서를 확인하십시오.

• Webex 사이트를 사용하여 대신 일정을 예약하는 경우 이 문서를 따르세요.
• Outlook을 사용하는 경우 위 문서와 다음 문서의 단계를 수행하세요.Windows용 Microsoft Outlook에서 다른 사람이 대신 Webex 회의를 예약하도록 허용

대신 예약 문제를 구분하고 해결하려면:

1. Webex 웹 사이트에 로그인하고 고급 스케줄러를 사용하여 다른 호스트를 대신하여 미팅 일정을 예약해 보세요.
   • 참조:Cisco Webex 회의 예약
   • 권한이 적절하게 부여된 경우 일정이라고 적힌 드롭다운 메뉴가 있어야 합니다.
      
2. 일정이 없는 경우: 드롭다운 메뉴에서 다른 호스트에 연락하여 해당 호스트의 이메일 주소가 일정 권한 상자에 있는지 확인하세요. 대신 일정을 예약하는 필드는에 위치할 수 있습니다.
   • 내 Webex > 환경 설정 > 스케줄링 옵션 > 일정 허가.
3. 웹 사이트에서는 다른 호스트를 대신하여 예약이 성공하지만 Webex 데스크톱 앱에서는 실패하는 경우 Outlook으로 이동하고 Webex에서 미팅 예약 드롭다운 메뉴를 클릭하고 기본 설정을 선택합니다.계정 로그인 설정을 확인하고, 회의 일정을 예약하려는 사람(또는 다른 호스트 계정)이 아닌 본인 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.
4. Webex 데스크탑 앱 로그인 정보가 올바른 경우, 다른 호스트에 대한 Outlook 캘린더와 연계된 이메일 주소를 확인합니다. 다른 호스트가 Webex 프로필에서 사용하고 있는 이메일 주소와 일치하는지 확인합니다.
   • 참고: 이메일 별칭을 사용하고 있는 경우, Outlook과 Webex 웹 사이트에서 이메일 주소 간에 차이점이 있을 수 있습니다. 기본 Outlook 이메일 주소는 Webex 사이트에서 호스트 계정에 대해 사용된 이메일 주소와 일치해야 합니다.
   • 기본 이메일 주소를 설정하려면:
     • Microsoft Outlook
       1. 파일 메뉴로 이동합니다.
       2. 계정 설정 버튼을 클릭한 후 계정 설정...을 선택합니다.
       3. 이메일 탭 아래에서 호스트 프로필의 이메일 주소와 일치하는 이메일 주소를 선택한 후 기본값으로 설정 버튼을 클릭합니다.
       4. 닫기 버튼을 클릭합니다.
       5. 변경 내용을 적용하려면 Outlook을 종료하고 다시 시작합니다.
5. Outlook이 두 개 이상의 인박스로 구성된 경우, 다른 인박스를 비활성화하고 미팅을 예약해 봅니다.
   • 참고: Webex 데스크탑 앱은 여러 개의 받은 편지함을 지원하지 않습니다. 보조 메일박스를 임시로 비활성화하고 다시 활성화하면 다른 사용자를 대신해 예약할 수도 있습니다.
   • 이 문제는 Webex 및 Active Directory에서 이메일이 일치하지 않기 때문에 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Webex 사이트 관리 페이지에서 호스트 계정의 이메일 주소를 변경하여 Active Directory에 있는 이메일 주소와 일치하게 합니다(역으로도 적용).

문제가 지속되면 기술 지원으로 문의하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX162 - Webex 문제에 대한 기술 지원 문의