תודה על המשוב.

סיבה:

בעיה זו עלולה להתרחש מהסיבות הבאות:

• המארח השני לא אישר את הרשאת החשבון לקבוע מועד לחשבון שלו.
• אם משתמשים ב - Outlook, ייתכן שהמארח השני לא העניק לחשבון שלכם הרשאה לתזמן בשמו ב - Outlook.
• כתובת האימייל שנמצאת בשימוש בחשבון המארח היא כתובת כינוי ואינה תואמת לכתובת האימייל הראשית שצוינה ב - Outlook.
• ייתכן ש - Webex Desktop App מוגדר כדי להתחבר לחשבון המארח שאתם מנסים לתזמן עבורו, וזה לא תרחיש נתמך. כדי לקבוע מועד לאירוח בשם מארחים אחרים, צריך להתחבר לחשבון המארח שלכם.
• Outlook עשוי להיות מוגדר עם תיבות דואר/לוחות שנה מרובים, שהוא תצורה לא נתמכת עם יישום שולחן העבודה Webex.
• יומנים בתיבת דואר משותפת אינם נתמכים.

פתרון:
אפליקציית Webex Desktop גרסה 32.1 ומעלה

אפליקציית Webex Desktop תכוון את משתמשי הקצה לעזרה בתיעוד כאשר אין להם הרשאה מספקת להשתמש בפונקציה "תזמון בשם":

• תזמון Outlook על התנהגות של קישור מסמך: אפשר למישהו לתזמן פגישות Webex ב - Behalf שלך ב - Microsoft Outlook עבור Windows

סקור את המאמרים הבאים לפני שתמשיך בשלבים הבאים במאמר זה:

• אם אתם משתמשים באתר Webex שלכם כדי לתאם פגישה מטעם, אנא עקבו אחר מאמר זה.
• אם אתם משתמשים ב-Outlook, בצעו את השלבים במאמר לעיל ובמאמר הבא:אפשר למישהו לתזמן פגישות Webex בשמך ב-Microsoft Outlook עבור Windows

כדי לבודד ולפתור בעיות תזמון בנושאים הבאים:

1. היכנס לאתר האינטרנט של Webex ונסה לתאם פגישה בשם המארח השני באמצעות מתזמן מתקדם.
   • ראה:קבע פגישת Cisco Webex
   • אם ההרשאה ניתנה כראוי, אמורה להיות לך תפריט נפתח שאומר תזמון עבור.
      
2. אם אין לוח זמנים עבור:בתפריט הנפתח, צרו קשר עם המארח השני וודאו שכתובת הדוא"ל שלו נמצאת בתיבה הרשאת תזמון. ניתן לאתר את השדה לוח זמנים מטעם ב:
   • ה-Webex שלי > העדפות > אפשרויות תזמון > הרשאת תזמון.
3. אם קביעת תזמון מטעם המארח השני הצליחה באתר האינטרנט, אך נכשלת באפליקציית שולחן העבודה של Webex, עבור אל Outlook, תחת Webex, לחץ על התפריט הנפתח תזמון פגישה, בחר העדפות.בדוק את הגדרות הכניסה לחשבון וודא שאתה משתמש בחשבון שלך ולא באדם שעבורו אתה מנסה לתאם פגישה (או בחשבון מארח אחר).
4. אם פרטי ההתחברות לאפליקציית Webex לשולחן העבודה נכונים, בדוק את כתובת הדוא"ל המשויכת ללוח השנה של Outlook עבור המארח השני. חשוב לוודא שהוא תואם לכתובת האימייל שבה המארח השני משתמש בפרופיל שלו ב - Webex.
   • הערות אם אתה משתמש בכינוי דוא"ל, ייתכן שיש סתירה בין כתובת הדוא"ל ב - Outlook לבין אתר האינטרנט של Webex. כתובת האימייל הראשית שלך ב - Outlook חייבת להתאים לכתובת הדוא"ל המשמשת לחשבון המארח באתר Webex.
   • כדי להגדיר את כתובת הדוא"ל הראשית שלך:
     • Microsoft Outlook
       1. עבור לתפריט הקובץ.
       2. לחץ על הלחצן הגדרות חשבון ולאחר מכן בחר הגדרות חשבון....
       3. בכרטיסייה 'דואר אלקטרוני ', בוחרים את כתובת האימייל המתאימה לכתובת האימייל של פרופיל המארח ולוחצים על הלחצן הגדר כברירת מחדל.
       4. לחץ על הלחצן סגור.
       5. צא והפעל מחדש את Outlook כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.
5. אם Outlook מוגדר עם שתי תיבות דואר נכנס או יותר, יש להשבית את שאר תיבות הדואר הנכנס ולנסות לקבוע פגישה.
   • הערות אפליקציית Webex Desktop אינה תומכת בתיבות דואר נכנס מרובות. השבתת תיבת הדואר השנייה באופן זמני והפעלתו מחדש עשויה לאפשר לך לתזמן בשם משתמש אחר.
   • ייתכן שהבעיה נובעת מטעות בהודעת הדוא"ל ב - Webex וב - Active Directory. כדי לפתור בעיה זו, שנה את כתובת הדוא"ל של חשבון המארח בדף הניהול של אתר Webex כדי שיתאים לכתובת הדוא"ל ב - Active Directory או להפך.

אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית. לקבלת עזרה, ראה: WBX162 - צור קשר עם התמיכה הטכנית עבור בעיות ב-Webex