כיצד פותרים בעיות בלוח הזמנים של הטיפול בבעיות?

כיצד פותרים בעיות בלוח הזמנים של בעיות?

שגיאה: 'כדי לקבוע פגישה מקוונת למארח הזה, צריך לקבל מהמארח הזה הרשאה לתזמון'

שגיאה: כדי לקבוע פגישה בשם מארח אחר, צריך לקבל מהמארח/ת את ההרשאה לקבוע פגישה

אני לא יכול לקבוע פגישה בשם עמיתי לעבודה באמצעות שילוב Outlook.

לא ניתן לתזמן בשם משתמש אחר.

שגיאה: לא ניתן לתזמן בשם משתמש אחר.

סיבה:

בעיה זו עשויה להתרחש מהסיבות הבאות:

  • המארח השני לא אישר את הרשאת החשבון לקבוע מועד לחשבון שלו.
  • אם משתמשים ב - Outlook, ייתכן שהמארח השני לא העניק לחשבון שלכם הרשאה לתזמן בשמו ב - Outlook.
  • כתובת האימייל שנמצאת בשימוש בחשבון המארח היא כתובת כינוי ואינה תואמת לכתובת האימייל הראשית שצוינה ב - Outlook.
  • ייתכן ש - Webex Desktop App מוגדר כדי להתחבר לחשבון המארח שאתם מנסים לתזמן עבורו, וזה לא תרחיש נתמך. כדי לקבוע מועד לאירוח בשם מארחים אחרים, צריך להתחבר לחשבון המארח שלכם.
  • Outlook עשוי להיות מוגדר עם תיבות דואר/לוחות שנה מרובים, שהוא תצורה לא נתמכת עם יישום שולחן העבודה Webex.
  • יומנים בתיבת דואר משותפת אינם נתמכים.
פתרון:
אפליקציית Webex Desktop גרסה 32.1 ואפליקציית Webex Desktop החדשה

יותר יכוונו את משתמשי הקצה לעזור בתיעוד כאשר אין להם מספיק פריבילגיה להשתמש בפונקציה "תזמון מטעם ":
תמונה שנוספה על-ידי המשתמש


סקור את המאמרים הבאים לפני שתמשיך בשלבים הבאים במאמר זה:

כדי לבודד ולפתור בעיות תזמון בנושאים הבאים:

  1. התחבר לאתר האינטרנט של Webex ונסה לקבוע פגישה בשם המארח השני באמצעות המתזמן המתקדם.
  2. אם אין לוח זמנים עבור: בתפריט הנפתח, יש ליצור קשר עם המארח האחר ולוודא שכתובת האימייל שלו נמצאת בתיבת ההרשאה לתזמון. ניתן למקם את לוח הזמנים בשדה Behalf ב:
    • ה - Webex שלי > העדפות > תזמון אפשרויות > תזמון הרשאות.
  3. אם תזמון בשם המארח האחר מצליח באתר, אך נכשל באפליקציית שולחן העבודה של Webex, עבור אל Outlook, בקטע Webex, לחץ על התפריט הנפתח פגישה בלוח הזמנים, בחר העדפות .   יש לבדוק את הגדרות ההתחברות לחשבון ולוודא שאתם משתמשים בחשבון שלכם ולא באדם שאתם מנסים לקבוע עבורו פגישה (או בחשבון מארח אחר).
  4. אם פרטי ההתחברות לאפליקציית Webex לשולחן העבודה נכונים, בדוק את כתובת הדוא"ל המשויכת ללוח השנה של Outlook עבור המארח השני. חשוב לוודא שהוא תואם לכתובת האימייל שבה המארח השני משתמש בפרופיל שלו ב - Webex.
    • הערה: אם אתה משתמש בכינוי דוא"ל, ייתכן שיש סתירה בין כתובת הדוא"ל ב - Outlook לבין אתר האינטרנט של Webex. כתובת האימייל הראשית שלך ב - Outlook חייבת להתאים לכתובת הדוא"ל המשמשת לחשבון המארח באתר Webex.
    • כדי להגדיר את כתובת הדוא"ל הראשית שלך:
      • Microsoft Outlook
        1. עבור לתפריט הקובץ.
        2. לחץ על הלחצן הגדרות חשבון ולאחר מכן בחר הגדרות חשבון....
        3. בכרטיסייה 'דואר אלקטרוני ', בוחרים את כתובת האימייל המתאימה לכתובת האימייל של פרופיל המארח ולוחצים על הלחצן הגדר כברירת מחדל.
        4. לחץ על הלחצן סגור.
        5. צא והפעל מחדש את Outlook כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.
  5. אם Outlook מוגדר עם שתי תיבות דואר נכנס או יותר, יש להשבית את שאר תיבות הדואר הנכנס ולנסות לקבוע פגישה.
    • הערה: אפליקציית Webex Desktop אינה תומכת בתיבות דואר נכנס מרובות. השבתת תיבת הדואר השנייה באופן זמני והפעלתו מחדש עשויה לאפשר לך לתזמן בשם משתמש אחר.
    • ייתכן שהבעיה נובעת מטעות בהודעת הדוא"ל ב - Webex וב - Active Directory. כדי לפתור בעיה זו, שנה את כתובת הדוא"ל של חשבון המארח בדף הניהול של אתר Webex כדי שיתאים לכתובת הדוא"ל ב - Active Directory או להפך.

אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית. לקבלת עזרה, ראה: WBX162 - איך יוצרים קשר עם שירותי הלקוחות של Webex או עם התמיכה הטכנית?

האם המאמר הזה הועיל לך?