סיבה:

בעיה זו עלולה להתרחש מהסיבות הבאות:

• המארח השני לא העניק לחשבון שלכם הרשאה לתזמן את החשבון שלו.
• אם אתה משתמש ב- Outlook, ייתכן שהמארח האחר לא העניק לחשבון שלך הרשאה לתזמן בשמו ב- Outlook.
• כתובת הדואר האלקטרוני הנמצאת בשימוש עבור חשבון המארח היא כתובת כינוי, ואינה תואמת לכתובת הדואר האלקטרוני הראשית שצוינה ב- Outlook.
• ייתכן שאפליקציית שולחן העבודה של Webex מוגדרת להיכנס לחשבון המארח שעבורו אתה מנסה לתזמן, שאינו תרחיש נתמך.עליך להיות מחובר לחשבון המארח שלך כדי לתזמן בשם מארחים אחרים.
• ניתן להגדיר את Outlook עם תיבות דואר/לוחות שנה מרובים, תצורה שאינה נתמכת עם אפליקציית שולחן העבודה Webex.
• לוחות שנה בתוך תיבת דואר משותפת אינם נתמכים.

פתרון:
Webex Desktop App גרסה 32.1 ואילך

אפליקציית שולחן העבודה Webex תכוון את משתמשי הקצה לסייע בתיעוד כאשר אין להם הרשאה מספקת להשתמש בפונקציה "תזמון בשם":

• לוח הזמנים של Outlook בשם הקישור מסמך: אפשר למישהו לתזמן פגישות Webex בשמך ב- Microsoft Outlook עבור Windows
• לוח הזמנים של הערות לוטוס בשם קישור למסמך: אפשר למישהו לתזמן פגישות בשמך עבור Lotus Notes

סקור את המאמרים הבאים לפני שתמשיך בשלבים במאמר זה:

• אם אתה משתמש באתר, ראה מאמר: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• אם אתה משתמש ב- Outlook, בצע שלבים במאמר לעיל ובמאמר הבא: אפשר למישהו לתזמן פגישות Webex בשמך ב- Microsoft Outlook עבור Windows

כדי לבודד ולפתור בעיות של לוח זמנים בשם בעיות:

1. היכנס לאתר האינטרנט Webex ונסה לתזמן פגישה בשם המארח האחר באמצעות המתזמןהמתקדם .
   • ראה: תזמון פגישה של סיסקו Webex
   • אם ההרשאה ניתנה כראוי, אמור להיות לך תפריט נפתח שאומר תזמון עבור.
      
2. אם אין לוח זמנים עבור:התפריט הנפתח, צור קשר עם המארח האחר וודא שכתובת הדואר האלקטרוני שלו נמצאת בתיבה הרשאת תזמון.ניתן למקם את השדה לוח זמנים בשם ב :
   • העדפות > Webex שלי > אפשרויות תזמון > הרשאתתזמון.
3. אם תזמון בשם המארח האחר מצליח באתר האינטרנט, אך נכשל ביישום שולחן העבודה של Webex, עבור אל Outlook, תחת Webex, לחץ על התפריט הנפתח תזמון פגישה , בחר העדפות . בדוק את הגדרות הכניסה לחשבון וודא שאתה משתמש בחשבון שלך ולא באדם שעבורו אתה מנסה לתזמן פגישה (או בחשבון מארח אחר).
4. אם פרטי הכניסה של יישום שולחן העבודה של Webex נכונים, בדוק את כתובת הדואר האלקטרוני המשויכת ללוח השנה של Outlook עבור המארח האחר.ודא שהיא תואמת לכתובת הדוא"ל שבה משתמש המארח האחר בפרופיל Webex שלו.
   • הערה:אם אתה משתמש בכינוי דואר אלקטרוני, ייתכן שקיימת אי-התאמה בין כתובת הדואר האלקטרוני ב- Outlook לבין אתר האינטרנט Webex.כתובת הדואר האלקטרוני הראשית שלך ב- Outlook חייבת להתאים לכתובת הדואר האלקטרוני המשמשת עבור חשבון המארח באתר Webex.
   • כדי להגדיר את כתובתהדואר האלקטרוני הראשית שלך:
     • Microsoft Outlook
       1. עבור אל תפריט קובץ .
       2. לחץ על לחצן הגדרות חשבון ולאחר מכן בחר הגדרות חשבון....
       3. תחת הכרטיסיה דואר אלקטרוני, בחר את כתובת הדואר האלקטרוני התואמת לכתובת הדואר האלקטרוני של הפרופיל המארח שלך ולאחר מכן לחץ על לחצן קבע כברירת מחדל .
       4. לחץ על לחצן סגור .
       5. צא מ- Outlook והפעל אותו מחדש כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.
5. אם Outlook מוגדר עם שתי תיבות דואר נכנס או יותר, הפוך את תיבות הדואר הנכנס האחרות ללא זמינות ונסה לתזמן פגישה.
   • הערה:אפליקציית שולחן העבודה Webex אינה תומכת בתיבות דואר נכנס מרובות.השבתה זמנית של תיבת הדואר השנייה והפיכתה מחדש לזמינה עשויה לאפשר לך לתזמן בשם משתמש אחר.
   • ייתכן שבעיה זו נובעת מאי-התאמה בדואר אלקטרוני ב- Webex וב- Active Directory.כדי לפתור בעיה זו, שנה את כתובת הדואר האלקטרוני של חשבון המארח בדף ניהול האתר של Webex כך שתתאים לכתובת הדואר האלקטרוני ב- Active Directory או להיפך.

אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית.לקבלת עזרה, ראה: WBX162 - כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Webex או עם התמיכה הטכנית?­