Как устранять неисправности при планировании от имени другого организатора?

Как устранять неисправности при планировании от имени другого организатора?

Ошибка "Чтобы запланировать онлайн-совещание для этого организатора, необходимо получить от него полномочие на планирование."

Ошибка "Необходимо получить полномочие на планирование от организатора" при попытке запланировать совещание от имени другого организатора

Я не могу запланировать совещание от имени своего сотрудника с помощью интеграции в Outlook.

Невозможно выполнить планирование от имени другого пользователя.

Ошибка Невозможно выполнить планирование от имени другого пользователя.

Причина.

Эта ошибка может быть вызвана следующими причинами.

  • Другой организатор не предоставил вашей учетной записи полномочие на планирование от имени своей учетной записи.
  • При использовании Outlook другой организатор мог не предоставить вашей учетной записи полномочие на планирование от своего имени в Outlook.
  • Адрес электронной почты, который используется для учетной записи организатора, используется в качестве псевдонима и не является основным адресом электронной почты, указанным в Outlook.
  • Возможно, в настольном приложении Webex настроен вход в учетную запись организатора, от имени которого вы пытаетесь планировать. Однако это не поддерживается. Вы должны выполнить вход в свою учетную запись организатора, чтобы планировать от имени других организаторов.
  • Возможно, в Outlook настроено использование нескольких почтовых ящиков или календарей. Однако такая конфигурация не поддерживается для настольного приложения Webex.
  • Календари совместных почтовых ящиков не поддерживаются.
Решение.
Настольное приложение Webex версии 32.1 и последующих версий

Если конечный пользователь не имеет необходимых прав на использование функции "Планирование от имени", настольное приложение Webex будет предлагать обратиться к справочной документации.
Добавленное пользователем изображение


Прежде чем выполнить действия в этой статье, ознакомьтесь со следующими статьями.

Чтобы выполнить поиск и устранение неисправностей, связанных с планированием от имени другого организатора, выполните следующие действия.

  1. Войдите на веб-сайт Webex и попытайтесь запланировать совещание от имени другого организатора, используя Усовершенствованный планировщик.
  2. Если раскрывающееся меню Планирование от имени: не отображается, свяжитесь с другим организатором и убедитесь, что его адрес электронной почты указан в поле Полномочие на планирование. Поле Планирование от имени находится в следующем расположении:
    • Мой Webex > Предпочтительные параметры > Параметры планирования > Полномочие на планирование.
  3. Если планирование от имени другого организатора удается успешно выполнить на веб-сайте, но не удается в настольном приложении Webex, перейдите в Outlook, затем в разделе Webex щелкните раскрывающееся меню Запланировать совещание и выберите Предпочтительные параметры.  Проверьте настройки для входа в учетную запись и убедитесь, что вы используете свою учетную запись, а НЕ учетную запись пользователя (или учетную запись другого организатора), от имени которого выполняется попытка запланировать совещание.
  4. Если данные для входа в настольное приложение Webex верны, проверьте адреса электронной почты, связанные с календарем Outlook другого организатора. Убедитесь, что он соответствует адресу электронной почты, который другой организатор использует в своем профиле Webex.
    • Примечание. При использовании псевдонима адреса электронной почты возможно несоответствие с адресом, введенным в Outlook и на веб-сайте Webex. Основной адрес электронной почты Outlook должен соответствовать адресу электронной почты, который используется для учетной записи организатора на веб-сайте Webex.
    • Чтобы настроить основной адрес электронной почты, выполните следующие действия.
      • Microsoft Outlook
        1. Перейдите в меню Файл.
        2. Щелкните кнопку Настройки учетной записи и выберите Настройки учетной записи....
        3. На вкладке "Электронная почта" выберите адрес электронной почты, который соответствует адресу электронной почты в вашем профиле организатора, и нажмите кнопку Установить по умолчанию.
        4. Щелкните кнопку Закрыть.
        5. Для применения изменений необходимо выйти и перезапустить Outlook.
  5. Если Outlook настроен на использование двух и более почтовых ящиков, отключите другие ящики и повторите попытку запланировать совещание.
    • Примечание. Настольное приложение Webex не поддерживает использование нескольких почтовых ящиков. Временное отключение второго почтового ящика, а потом его повторное включение может позволить запланировать совещание от имени другого пользователя.
    • Эта проблема может возникать из-за несовпадения электронной почты в Webex и Active Directory. Для решения этой проблемы измените адрес электронной почты учетной записи организатора на странице администрирования веб-сайта Cisco Webex, чтобы он совпадал с адресом Active Directory или наоборот.

Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки. Подробная информация в статье ниже. WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

Была ли статья полезной?

Похожие статьи
Похожие статьи стрелка вверх раскрыто