Jak mohu řešit problémy s plánem jménem problémů?

Jak mohu vyřešit řešení potíží s plánem jménem problémů?

Chyba: "Chcete-li naplánovat online schůzku pro tohoto hostitele, musíte od tohoto hostitele získat povolení k plánování"

Chyba: Při pokusu o naplánování schůzky jménem jiného hostitele musíte získat oprávnění k plánování od hostitele

Nemohu naplánovat schůzku jménem svého spolupracovníka pomocí integrace aplikace Outlook.

Nelze plánovat jménem jiného uživatele.

Chyba: Nelze plánovat jménem jiného uživatele.

Příčina:

K tomuto problému může dojít z následujících důvodů:

  • Druhý hostitel neudělil vašemu účtu oprávnění k plánování účtu.
  • Pokud používáte Outlook, druhý hostitel pravděpodobně neudělil vašemu účtu oprávnění k plánování jejich jménem v aplikaci Outlook.
  • E-mailová adresa, která se používá pro hostitelský účet, je adresa aliasu a neodpovídá primární e-mailové adrese zadané v aplikaci Outlook.
  • Desktopová aplikace Webex může být nakonfigurována tak, aby se přihlašovala k hostitelskému účtu, který se pokoušíte naplánovat, což není podporovaný scénář. Abyste mohli plánovat jménem jiných hostitelů, musíte být přihlášeni ke svému vlastnímu hostitelskému účtu.
  • Outlook může být nakonfigurován s více poštovními schránkami/kalendáři, což je nepodporovaná konfigurace s desktopovou aplikací Webex.
  • Kalendáře ve sdílené poštovní schránce nejsou podporovány.
Řešení:
Webex Desktop App verze 32.1 a novější

Aplikace Webex Desktop nasměruje koncové uživatele k dokumentaci nápovědy, pokud nemají dostatečná oprávnění k použití funkce "Plán jménem":
Obrázek přidaný uživatelem


Než budete pokračovat v krocích v tomto článku, přečtěte si následující články:

Izolování a řešení potíží s plánem jménem problémů:

  1. Přihlaste se na web Webex a pokuste se naplánovat schůzku jménem druhého hostitele pomocí rozšířeného plánovače.
    • Přečtěte si články: Naplánování schůzky Cisco Webex
    • Pokud bylo oprávnění uděleno správně, měli byste mít rozbalovací nabídku s nápisem Plán proaplikaci .
       
  2. Pokud neexistuje žádný plán pro: rozbalovací nabídku, obraťte se na druhého hostitele a ujistěte se, že jeho e-mailová adresa je v poli Oprávnění k plánování. Pole Plán jménem tohoto pole lze najít v:
    • Předvolby webex > > možnosti plánování > oprávnění k plánování .
  3. Pokud je plánování jménem druhého hostitele na webu úspěšné, ale v aplikaci Webex Desktop App se nezdaří, přejděte do aplikace Outlook , V částiWebex klikněte na rozevírací nabídku Naplánovat schůzku a zvoltePředvolby.  Zkontrolujte nastavení přihlášení k účtu a ujistěte se, že používáte svůj vlastní účet a NE osobu, pro kterou se pokoušíte naplánovat schůzku (nebo jiný hostitelský účet).
  4. Pokud jsou přihlašovací údaje k aplikaci Webex Desktop správné, zkontrolujte e-mailovou adresu přidruženou k kalendáři Outlooku pro druhého hostitele. Ujistěte se, že odpovídá e-mailové adrese, kterou druhý hostitel používá ve svém profilu Webex.
    • Poznámka: Pokud používáte e-mailový alias, může dojít k nesrovnalosti mezi e-mailovou adresou v aplikaci Outlook a webem Webex. Primární e-mailová adresa aplikace Outlook musí odpovídat e-mailové adrese použité pro hostitelský účet na webu Webex.
    • Nastavení primární e-mailovéadresy :
      • Microsoft Outlook
        1. Přejděte do nabídky Soubor.
        2. Klikněte na tlačítko Nastavení účtu a vyberte Nastaveníúčtu....
        3. Na kartě E-mail vyberte e-mailovou adresu, která odpovídá e-mailové adrese vašeho hostitelského profilu, a klikněte na tlačítko Nastavit jako výchozí.
        4. Klikněte na tlačítko Zavřít.
        5. Ukončete a restartujte Outlook, aby se změny projevily.
  5. Pokud je Outlook nakonfigurovaný se dvěma nebo více doručenými poštami, zakažte ostatní doručené pošty a pokuste se naplánovat schůzku.
    • Poznámka: Desktopová aplikace Webex nepodporuje více doručených zpráv. Dočasné zakázání druhé poštovní schránky a její opětovné povolení vám může umožnit plánovat jménem jiného uživatele.
    • Tento problém může být způsoben chybnou shodou e-mailů ve webexu a službě Active Directory. Chcete-li tento problém vyřešit, změňte e-mailovou adresu hostitelského účtu na stránce správy webu Webex tak, aby odpovídala e-mailové adrese ve službě Active Directory nebo naopak.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu. Nápovědu najdete v tématu: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznické služby Webex nebo technickou podporu?­

Byl tento článek užitečný?