Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Příčina:

K tomuto problému může dojít z následujících důvodů:

• Druhý hostitel neudělil vašemu účtu oprávnění k plánování svého účtu.
• Pokud používáte Aplikaci Outlook, druhý hostitel pravděpodobně neudělil vašemu účtu oprávnění plánovat jejich jménem v aplikaci Outlook.
• E-mailová adresa používaná pro účet hostitele je adresa aliasu a neodpovídá primární e-mailové adrese zadané v aplikaci Outlook.
• Aplikace Webex pro stolní počítače může být nakonfigurována tak, aby se přihlásila k účtu hostitele, který se pokoušíte naplánovat, což není podporovaný scénář. Abyste mohli plánovat jménem ostatních hostitelů, musíte být přihlášeni ke svému vlastnímu hostitelskému účtu.
• Aplikace Outlook může být nakonfigurována s více poštovními schránkami / kalendáři, což je nepodporovaná konfigurace s desktopovou aplikací Webex.
• Kalendáře ve sdílené poštovní schránce nejsou podporovány.

Řešení:
Aplikace Webex Desktop verze 32.1 a novější

Aplikace Webex Desktop nasměruje koncové uživatele k dokumentaci s nápovědou, pokud nemají dostatečná oprávnění k používání funkce „Plánovat jménem uživatele“:

• Odkaz Na plán aplikace Outlook v zastoupení dokumentu: Dovolte někomu, aby naplánoval schůzky Webex z vašeho pověření v Microsoft Outlook pro Windows

Než budete pokračovat v krocích v tomto článku, přečtěte si následující články:

• Pokud k plánování používáte web Webex, řiďte se prosím tímto článkem.
• Pokud používáte Outlook, proveďte kroky ve výše uvedeném článku a v následujícím článku:Povolit někomu plánovat schůzky Webex vaším jménem v aplikaci Microsoft Outlook pro Windows

Chcete-li izolovat a řešit potíže s plánem jménem problémů:

1. Přihlaste se na webové stránky Webex a zkuste naplánovat schůzku jménem druhého hostitele pomocí Pokročilého plánovače.
   • Přečtěte si články:Naplánujte si schůzku Cisco Webex
   • Pokud bylo oprávnění řádně uděleno, měla by se zobrazit rozbalovací nabídka s textem Naplánovat na.
      
2. Pokud neexistuje žádný rozvrh pro:V rozbalovací nabídce kontaktujte druhého hostitele a ujistěte se, že jeho e-mailová adresa je uvedena v poli Oprávnění k plánování. Pole Naplánovat jménem se může nacházet v:
   • Můj Webex > Předvolby > Možnosti plánování > Plánovací oprávnění.
3. Pokud je plánování jménem druhého hostitele na webu úspěšné, ale v desktopové aplikaci Webex selže, přejděte do aplikace Outlook, v části Webex klikněte na rozbalovací nabídku Naplánovat schůzku a vyberte možnost Předvolby.Zkontrolujte nastavení přihlášení k účtu a ujistěte se, že používáte svůj vlastní účet, a NE účet osoby, pro kterou se snažíte naplánovat schůzku (nebo účet jiného hostitele).
4. Pokud jsou přihlašovací údaje aplikace Webex Desktop App správné, zkontrolujte e-mailovou adresu přidruženou ke kalendáři aplikace Outlook pro druhého hostitele. Ujistěte se, že odpovídá e-mailové adrese, kterou druhý hostitel používá ve svém profilu Webex.
   • Poznámka: Pokud používáte e-mailový alias, může dojít k nesouladu mezi e-mailovou adresou v aplikaci Outlook a webem Webex. Vaše primární e-mailová adresa aplikace Outlook se musí shodovat s e-mailovou adresou použitou pro účet hostitele na webu Webex.
   • Nastavení primární e-mailové adresy:
     • Microsoft Outlook
       1. Přejděte do nabídky Soubor .
       2. Klikněte na tlačítko Nastavení účtu a vyberte Možnost Nastavení účtu....
       3. Na kartě E-mail vyberte e-mailovou adresu, která odpovídá e-mailové adrese vašeho profilu hostitele, a klikněte na tlačítko Nastavit jako výchozí .
       4. Klikněte na tlačítko Zavřít .
       5. Ukončete a restartujte aplikaci Outlook, aby se změny projevily.
5. Pokud je aplikace Outlook nakonfigurována se dvěma nebo více složkami Doručená pošta, zakažte ostatní složky Doručená pošta a pokuste se naplánovat schůzku.
   • Poznámka: Desktopová aplikace Webex nepodporuje více složek Doručená pošta. Dočasné zakázání druhé poštovní schránky a její opětovné povolení vám může umožnit naplánovat činnost jménem jiného uživatele.
   • Tento problém může být způsoben nesprávnou shodou e-mailů ve Webexu a Active Directory. Chcete-li tento problém vyřešit, změňte e-mailovou adresu účtu hostitele na stránce správy webu Webex tak, aby odpovídala e-mailové adrese ve službě Active Directory nebo naopak.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu. Nápovědu najdete v těchto tématech: WBX162 - Kontaktujte technickou podporu ohledně problémů s Webexem