Köszönjük visszajelzését.

Ok:

Ez a probléma a következő okok miatt fordulhat elő:

• A másik házigazda nem adott engedélyt a fiókodnak a fiók ütemezésére.
• Ha az Outlookot használja, előfordulhat, hogy a másik gazdagép nem adott engedélyt a fiókjának arra, hogy ütemezzen a nevében az Outlookban.
• A gazdafiókhoz használt e-mail cím egy aliascím, és nem egyezik meg az Outlookban megadott elsődleges e-mail címmel.
• Előfordulhat, hogy a Webex Asztali alkalmazás úgy van konfigurálva, hogy bejelentkezzen abba a gazdagépfiókba, amelyre ütemezni próbál, ami nem támogatott forgatókönyv. Be kell jelentkezned a saját házigazdai fiókodba ahhoz, hogy más házigazdák nevében ütemezhess.
• Az Outlook több postaládával/naptárral is konfigurálható, ami a Webex Desktop alkalmazással nem támogatott konfiguráció.
• A megosztott postaládán belüli naptárak nem támogatottak.

Megoldás:
Webex asztali alkalmazás 32.1-es és újabb verziója

A Webex asztali alkalmazás közvetlenül a végfelhasználókat segíti a dokumentációban, ha nincs elegendő jogosultságuk az „Ütemezés nevében” funkció használatához:

• Outlook ütemezés a dokumentum hivatkozása nevében: Lehetőség van arra, hogy egy másik személy ütemezzen be Webex-értekezleteket az Ön nevében a Microsoft Outlook Windows változatában
• Lotus Notes Schedule a dokumentum link nevében: Engedélyezze valakinek, hogy találkozókat ütemezzen az Ön nevében a Lotus Notes számára

Tekintse át a következő cikkeket, mielőtt folytatná a cikkben található lépéseket:

• Ha a Webhelyet használja, tanulmányozza át a következő cikket: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Ha Outlookot használ, hajtsa végre a fenti cikkben és a következő cikkben található lépéseket: Lehetőség van arra, hogy egy másik személy ütemezzen be Webex-értekezleteket az Ön nevében a Microsoft Outlook Windows változatában

Az ütemezés elkülönítése és hibaelhárítása a problémák nevében:

1. Jelentkezzen be a Webex-webhelyre, és próbáljon meg értekezletet ütemezni a másik szervező nevében a Speciális ütemező használatával.
   • Lásd: Cisco Webex-értekezlet ütemezése
   • Ha az engedélyt megfelelően adták meg, akkor egy legördülő menüvel kell rendelkeznie, amely kimondja: Ütemezés ehhez.
      
2. Ha nincs ütemezés a következőhöz: legördülő menü, lépjen kapcsolatba a másik szervezővel, és győződjön meg arról, hogy az e-mail-címe szerepel az Ütemezési engedély mezőben. Az Ütemezés nevében mező a következő helyen található:
   • Saját Webex > Beállítások > Ütemezési beállítások > Ütemezési engedély.
3. Ha a másik szervező nevében történő ütemezés sikeres a webhelyen, de sikertelen a Webex asztali alkalmazásban, lépjen az Outlook menübe, kattintson az Értekezlet ütemezése legördülő menüre, és válassza a Beállítások lehetőséget.  Ellenőrizze a fiók bejelentkezési beállításait, és győződjön meg arról, hogy a saját fiókját használja, és NEM azt a személyt, akinek értekezletet próbál ütemezni (vagy egy másik szervezői fiókot).
4. Ha a Webex Asztali alkalmazás bejelentkezési adatai helyesek, ellenőrizze a másik gazdagép Outlook naptárához társított e-mail-címet. Győződjön meg arról, hogy megegyezik a másik gazdagép által a Webex-profiljában használt e-mail-címmel.
   • Megjegyzés: Ha e-mail aliast használ, eltérés lehet az Outlook és a Webex webhely e-mail címe között. Az elsődleges Outlook e-mail-címnek meg kell egyeznie a Webex webhely gazdagépfiókjához használt e-mail-címmel.
   • Az elsődleges e-mail-cím beállítása:
     • Microsoft Outlook
       1. Lépjen a Filé menübe.
       2. Kattintson a Fiókbeállítások gombra, majd válassza a Fiókbeállítások lehetőséget....
       3. Az E-mail lapon válassza ki azt az e-mail-címet, amely megegyezik a gazdagépprofil e-mail-címével, majd kattintson a Beállítás alapértelmezettként gombra.
       4. Kattintson a Bezárás gombra.
       5. Lépjen ki, majd indítsa újra az Outlookot, hogy a módosítások érvénybe lépjenek.
5. Ha az Outlook két vagy több beérkezett üzenettel van konfigurálva, tiltsa le a többi beérkezett üzenetet, és próbáljon meg értekezletet ütemezni.
   • Megjegyzés: A Webex Asztali alkalmazás nem támogat több postaládát. A második postaláda ideiglenes letiltása és újbóli engedélyezése lehetővé teheti, hogy egy másik felhasználó nevében ütemezzen.
   • Ez a probléma a Webex és az Active Directory e-mail-egyezésének tudható be. A probléma megoldásához módosítsa a Webex webhely adminisztrációs oldalán található gazdagépfiók e-mail-címét, hogy megfeleljen az Active Directory e-mail címének, vagy fordítva.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a technikai támogatással. Segítségért lásd: WBX162 – Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatással?