如何對代為排定的問題進行疑難排解?

如何對代為排定的問題進行疑難排解?

錯誤: 「若要為此主持人排定線上會議,則必須從此主持人處取得排定權限」

錯誤: 「必須從主持人處取得排定權限」(嘗試代表其他主持人排定會議時)

我無法使用 Outlook 整合代表我的同事排定會議。

無法代表其他使用者排定活動。

錯誤: 無法代表其他使用者排定活動。

原因:

此問題可能由下列原因造成:

  • 其他主持人尚未授予您的帳戶為其帳戶進行排定的權限。
  • 如果使用 Outlook,則其他主持人可能尚未授予您的帳戶在 Outlook 中代表其進行排定的權限。
  • 主持人帳戶使用的電子郵件地址是別名地址,並且與 Outlook 中所指定的主要電子郵件地址不相符。
  • Webex 桌面應用程式可能已設定成登入您正嘗試為其進行排定的主持人帳戶,這不是受支援的情境。 您必須登入您自己的主持人帳戶以代表其他主持人進行排定。
  • Outlook 可能已設定成具有多個信箱/行事曆,這不是 Webex 桌面應用程式所支援的設定。
  • 不支援共用信箱中的行事曆。
解決方案:
Webex 桌面應用程式 32.1 版及更新版本

如果最終使用者沒有足夠的特權來使用「代為排定」功能,則 Webex 桌面應用程式會將最終使用者導向至說明文件:
使用者新增的影像


請先複查下列文章,然後再繼續執行本文章中的步驟:

對代為排定問題進行隔離和疑難排解:

  1. 登入 Webex 網站並嘗試使用進階排程器代表其他主持人排定會議。
    • 請參閱… 排定 Cisco Webex 會議
    • 如果已正確授權,則應該具有一個顯示為誰排定的下拉功能表。
       
  2. 如果沒有為誰排定: 下拉功能表,請聯絡其他主持人並確保其電子郵件地址位於排定權限方塊中。 代為排定欄位可以位於:
    • 我的 Webex > 喜好設定 > 排定選項 > 排定權限
  3. 如果在網站上成功代表其他主持人進行排定,但在 Webex 桌面應用程式中失敗,請移至 Outlook,在 Webex 下,按一下排定會議下拉功能表,選擇喜好設定  檢查帳戶登入設定,並確保使用您自己的帳戶,而不是您嘗試為其排定會議之人員的帳戶(或者其他主持人帳戶)。
  4. 如果 Webex 桌面應用程式登入資訊正確,請檢查與其他主持人的 Outlook 行事曆相關聯的電子郵件地址。 確保它與其他主持人在其 Webex 設定檔中使用的電子郵件地址相符。
    • 附註: 如果使用電子郵件別名,則 Outlook 中的電子郵件地址和 Webex 網站上的電子郵件地址可能不一致。 主要 Outlook 電子郵件地址必須與 Webex 網站上主持人帳戶所使用的電子郵件地址相符。
    • 設定主要電子郵件地址
      • Microsoft Outlook
        1. 移至檔案功能表。
        2. 按一下帳戶設定按鈕,然後選取帳戶設定...
        3. 在「電子郵件」標籤下,選取與您的主持人設定檔電子郵件地址相符的電子郵件地址,然後按一下設為預設值按鈕。
        4. 按一下關閉按鈕。
        5. 退出並重新啟動 Outlook,以使變更生效。
  5. 如果 Outlook 設定了兩個或以上的收件匣,請停用其他信箱並嘗試排定會議。
    • 附註: Webex 桌面應用程式不支援多個收件匣。 暫時停用第二個信箱並重新啟用此信箱,可容許您代表其他使用者進行排定。
    • 此問題可能由於 Webex 和 Active Directory 的電子郵件不相符導致。 若要解決此問題,請在 Webex 網站管理頁面上變更主持人帳戶的電子郵件地址,使其與 Active Directory 上的電子郵件地址相符,反之亦然。

如果問題仍然存在,請聯絡技術支援。 如需說明,請參閱: WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援?

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