Orsak:

Det här problemet kan uppstå av följande skäl:

• Den andra värden har inte givit ditt konto behörighet att schemalägga för sitt konto.
• Om du använder Outlook kan det hända att den andra värden inte har gett ditt konto behörighet att schemalägga åt honom eller henne i Outlook.
• Den e-postadress som används av värdkontot kan vara ett alias som inte stämmer överens med den huvudsakliga e-postadress som är angiven i Outlook.
• Webex skrivbordsprogram kan vara konfigurerat för att logga in på värdkonto du försöker schemalägga för, vilket inte är ett scenario som stöds. Du måste vara inloggad på din egen värdkonto för att kunna schemalägga åt andra värdar.
• Outlook kan vara konfigurerat för flera brevlådor/kalendrar, vilket är en konfiguration som inte stöds av Webex skrivbordsprogram.
• Kalendrar inom en delad brevlåda stöds inte.

Lösning:
Webex skrivbordsprogram version 32.1

och senare Webex skrivbordsprogram kommer att dirigera slutanvändare till hjälpdokumentation när de inte har tillräcklig behörighet för att använda funktionen "Schemalägg åt någon annan":

• Länk till dokument om schemaläggning åt någon annan i Outlook: Tillåt att någon schemalägger Webex Meetings åt dig i Microsoft Outlook för Windows
• Länk till dokumentschemalägg åt någon annan i Lotus Notes: Tillåt att någon schemalägger möten åt dig i Lotus Notes

Läs följande artiklar innan du går vidare med stegen i den här artikeln:

• Se artikeln om du använder webbplatsen: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Om du använder Outlook ska du utföra stegen i ovanstående artikel samt i följande artikel: Tillåt att någon schemalägger Webex Meetings åt dig i Microsoft Outlook för Windows

Så här isolerar och felsöker du problem med schemaläggning åt någon annan:

1. Logga in på Webex-webbplatsen och försök att schemalägga ett möte åt den andra värden med hjälp av avancerad schemaläggare .
   • Se: Schemalägg ett Cisco Webex-möte
   • Om du har rätt behörighet ska du ha tillgång till en rullgardinsmeny som heter Schemalägg för:.
      
2. Om det inte finns något schema för: kontaktar du den andra värden och säkerställer att hans eller hon e-postadress finns i rutan Schemaläggningsbehörighet . Fältet Schemalägg åt någon annan finns i:
   • Mitt Webex > Inställningar > schemaläggningsalternativen > schemaläggningsbehörighet.
3. Om det går att schemalägga åt den andra värden på webbplatsen, men inte i Webex-skrivbordsprogrammet, går du till Outlook. Under Webex klickar du på rullgardin för Schemalägg möte och väljer Inställningar .   Kontrollera kontoinloggningsinställningarna och kontrollera att du använder ditt eget konto och INTE personen du försöker schemalägga ett möte för (eller någon annan värdkonto).
4. Om inloggningsinformationen för Webex skrivbordsapp är korrekt kontrollerar du den e-postadress som är kopplad till Outlook-kalendern för den andra värden. Kontrollera att den stämmer överens med den e-postadress som den andra värden använder i sin Webex-profil.
   • Obs! Om du använder ett e-postalias kan det hända att e-postadresserna i Outlook och på Webex-webbplatsen inte går att använda. Din huvudsakliga e-postadress i Outlook måste vara samma som den e-postadress värdkonto på Webex-webbplatsen.
   • Så här anger du din huvudsakliga e-postadress:
     • Microsoft Outlook
       1. Gå till menyn Arkiv.
       2. Klicka på knappen Kontoinställningar och välj sedan Kontoinställningar....
       3. Gå till fliken E-post och välj den e-postadress som stämmer överens med e-postadressen för din värdprofil. Klicka sedan på knappen Ange som standard.
       4. Klicka på Stäng-knappen.
       5. Avsluta och starta om Outlook för att ändringarna ska börja gälla.
5. Om Outlook är konfigurerat med två eller flera brevlådor måste du inaktivera övriga brevlådor innan du försöker schemalägga ett möte.
   • Obs! Webex skrivbordsprogram har inte stöd för flera inkorgar. Om du tillfälligt inaktiverar den andra brevlådan och sedan aktiverar den igen kan det gå att schemalägga åt en annan användare.
   • Det här problemet kan bero på att e-postmeddelandet stämmer fel på Webex- och Active Directory. Lös problemet genom att ändra e-postadressen till värdkonto på administrationssidan för Webex-webbplatsen så att den matchar e-postadressen på Active Directory eller vice versa.

Kontakta teknisk support om problemet kvarstår. Om du behöver hjälp, se: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?­