Причина.

Ця проблема може виникнути з таких причин:

• Інший господар не надав вашому обліковому запису дозвіл на планування свого облікового запису.
• Якщо використовується Outlook, інший хост може не надати вашому обліковому запису дозвіл на планування від його імені в Outlook.
• Адреса електронної пошти, яка використовується для облікового запису вузла, є псевдонімом і не відповідає основній адресі електронної пошти, вказаній в Outlook.
• Програму Webex для настільних комп 'ютерів можна налаштувати для входу в обліковий запис хоста, який ви намагаєтеся запланувати, що не підтримується. Щоб планувати враження від імені інших господарів, ви повинні увійти у власний обліковий запис господаря.
• Outlook можна налаштувати з декількома поштовими скриньками/календарями, що є непідтримуваною конфігурацією з додатком Webex для настільних комп 'ютерів.
• Календарі в спільній поштовій скриньці не підтримуються.

Рішення.
Webex Desktop App версії 32.1 і новішої

Webex Desktop App буде направляти кінцевих користувачів, щоб допомогти документації, коли вони не мають достатніх привілеїв для використання функції "Розклад від імені":

• Розклад Outlook від імені посилання на документ: Дозволити комусь планувати зустрічі Webex від вашого імені в Microsoft Outlook для Windows
• Розклад Lotus Notes від імені посилання на документ: Дозвольте комусь запланувати зустрічі від вашого імені для Lotus Notes

Перегляньте наступні статті, перш ніж переходити до кроків, наведених у цій статті:

• Якщо ви користуєтеся Веб-сайтом, див. статтю: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Якщо ви користуєтеся Outlook, виконайте дії, наведені в статті вище та в наступній статті: Дозволити комусь планувати зустрічі Webex від вашого імені в Microsoft Outlook для Windows

Щоб ізолювати та усунути проблеми з графіком, виконайте наведені нижче дії.

1. Увійдіть на веб-сайт Webex і спробуйте запланувати зустріч від імені іншого вузла за допомогою додаткового планувальника.
   • Див.: Запланувати зустріч Cisco Webex
   • Якщо дозвіл надано належним чином, у спадному меню має бути напис "Розклад для".
      
2. Якщо немає Графіку для: випадаюче меню, зв 'яжіться з іншим господарем і переконайтеся, що його електронна адреса знаходиться в полі Дозвіл на планування. Розклад від імені поля може бути розташований в:
   • Мій Webex > Налаштування > Параметри планування > Дозвіл на планування.
3. Якщо планування від імені іншого вузла успішно виконується на веб-сайті, але не входить до програми Webex для настільних комп 'ютерів, перейдіть до Outlook, у розділі Webex виберіть спадне меню Запланувати зустріч, виберіть Налаштування .   Перевірте налаштування входу в обліковий запис і переконайтеся, що ви використовуєте власний обліковий запис, а НЕ людину, для якої ви намагаєтеся запланувати зустріч (або інший обліковий запис господаря).
4. Якщо дані для входу в програму Webex для настільних комп 'ютерів правильні, перевірте адресу електронної пошти, пов' язану з календарем Outlook для іншого вузла. Переконайтеся, що вона відповідає електронній адресі, яку використовує інший господар у своєму профілі Webex.
   • Примітка. Якщо ви використовуєте псевдонім електронної пошти, може виникнути розбіжність між адресою електронної пошти в Outlook і веб-сайтом Webex. Ваша основна адреса електронної пошти Outlook має збігатися з адресою електронної пошти, яка використовується для облікового запису хоста на сайті Webex.
   • Щоб встановити основну адресу електронної пошти, виконайте наведені нижче дії.
     • Microsoft Outlook
       1. Перейдіть до меню Файл.
       2. Натисніть кнопку Налаштування облікового запису, а потім виберіть Налаштування облікового запису....
       3. На вкладці "Електронна пошта" виберіть адресу електронної пошти, яка відповідає адресі електронної пошти вашого профілю господаря, а потім натисніть кнопку "Встановити за замовчуванням".
       4. Натисніть кнопку Закрити.
       5. Вийдіть і перезапустіть Outlook, щоб зміни набули чинності.
5. Якщо Outlook налаштовано з двома або більше папками вхідних повідомлень, вимкніть інші папки вхідних повідомлень і спробуйте запланувати зустріч.
   • Примітка. Настільна програма Webex не підтримує декілька вхідних повідомлень. Тимчасове вимкнення другої поштової скриньки та її повторне ввімкнення може дозволити планувати від імені іншого користувача.
   • Ця проблема може бути пов 'язана з невідповідністю електронної пошти в Webex і Active Directory. Щоб вирішити цю проблему, змініть адресу електронної пошти облікового запису хосту на сторінці адміністрування сайту Webex на адресу електронної пошти в Active Directory або навпаки.

Якщо проблему не вдалося вирішити, зверніться до служби технічної підтримки. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 - Як зв 'язатися зі службою підтримки клієнтів або службою технічної підтримки Webex?