Як виправити неполадки в розкладі?

Як виправити неполадки в розкладі від імені?

Помилка. "Щоб запланувати онлайн-зустріч для цього господаря, ви повинні отримати дозвіл на планування від цього хоста"

Помилка. "Ви повинні отримати дозвіл на планування від господаря" при спробі призначити зустріч від імені іншого хоста

Я не можу запланувати нараду від імені свого колеги за допомогою інтеграції Outlook.

Не вдається запланувати від імені іншого користувача.

Помилка. Не вдається запланувати від імені іншого користувача.

Причина.

Ця проблема може виникнути з наступних причин:

  • Інший хост не надав вашому обліковому запису дозвіл на планування для свого облікового запису.
  • Якщо використовується програма Outlook, інший хост, можливо, не надав вашому обліковому запису дозвіл на планування від їхнього імені в Outlook.
  • Адреса електронної пошти, яка використовується для хост-облікового запису, є псевдонімом і не відповідає основній адресі електронної пошти, вказаній у програмі Outlook.
  • Webex Desktop App може бути налаштований на вхід до облікового запису хоста, який ви намагаєтеся запланувати, що не є підтримуваним сценарієм. Ви повинні увійти у свій власний обліковий запис хоста, щоб планувати від імені інших хостів.
  • Outlook може бути настроєно на кілька поштових скриньок і календарів, що є непідтримуваною конфігурацією за допомогою класичної програми Webex.
  • Календарі у спільній поштовій скриньці не підтримуються.
Рішення.
Webex Desktop App версії 32.1 і новішої

версії Webex Desktop App направить кінцевих користувачів на допомогу документації, коли вони не мають достатньої привілей для використання функції "Розклад від імені":
Зображення, додане користувачем


Перегляньте наведені нижче статті, перш ніж переходити до кроків, описаних у цій статті:

Щоб ізолювати та усунути неполадки в розкладі від імені, виконайте такі дії:

  1. Увійдіть на веб-сайт Webex і спробуйте запланувати зустріч від імені іншого хоста за допомогою розширеного планувальника.
  2. Якщо немає Розкладу для: спадне меню, зв'яжіться з іншим хостом і переконайтеся, що його адреса електронної пошти знаходиться в полі Дозвіл планування . Поле « Розклад від імені» може бути розташоване в:
    • Мої параметри > Webex > параметри планування > дозвіл напланування.
  3. Якщо планування від імені іншого хоста на веб-сайті успішне, але не вдається в програмі Webex Desktop, перейдіть до Outlook, у розділі Webex клацніть розкривне меню Розклад зустрічі та виберіть пункт Налаштування .   Перевірте налаштування входу в обліковий запис і переконайтеся, що ви використовуєте власний обліковий запис, а НЕ людину, для якої ви намагаєтеся запланувати зустріч (або інший обліковий запис хоста).
  4. Якщо дані для входу в веб-програму Webex Desktop App правильні, перевірте адресу електронної пошти, пов'язану з календарем Outlook, на іншому хості. Переконайтеся, що він збігається з адресою електронної пошти, яку інший хост використовує у своєму профілі Webex.
    • Примітка. Якщо ви використовуєте псевдонім електронної пошти, можливо, існує розбіжність між адресою електронної пошти в Outlook і веб-сайтом Webex. Ваша основна електронна адреса Outlook повинна збігатися з адресою електронної пошти, яка використовується для хост-облікового запису на веб-сайті.
    • Щоб установити основну адресу електронної пошти, виконайте такі дії:
      • Microsoft Outlook
        1. Перейдіть в меню Файл .
        2. Натисніть кнопку Налаштування облікового запису, а потім виберіть Налаштування облікових записів....
        3. На вкладці Електронна пошта виберіть адресу електронної пошти, яка збігається з адресою електронної пошти вашого профілю хоста, а потім натисніть кнопку Встановити за замовчуванням .
        4. Натисніть кнопку Закрити .
        5. Вийдіть із програми Outlook і перезапустіть її, щоб зміни набрали чинності.
  5. Якщо в програмі Outlook настроєно дві або більше поштових скриньок, вимкніть інші папки "Вхідні" та спробуйте запланувати нараду.
    • Примітка. Програма Webex Desktop не підтримує кілька поштових скриньок. Тимчасове вимкнення другої поштової скриньки та її повторне ввімкнення може дозволити вам планувати від імені іншого користувача.
    • Ця проблема може бути пов'язана з неправильним збігом електронної пошти у Webex та Active Directory. Щоб вирішити цю проблему, змініть адресу електронної пошти хост-облікового запису на сторінці адміністрування сайту Webex, щоб вона відповідала адресі електронної пошти в Active Directory або навпаки.

Якщо проблему не вдалося вирішити, зверніться до служби технічної підтримки. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 - Як зв'язатися зі службою підтримки або технічною підтримкою Webex?­

Чи була ця стаття корисною?