Як усунути несправності в графіку від імені проблем?

Як усунути несправності у графіку від імені проблем?

Помилка. "Щоб запланувати онлайн-зустріч для цього вузла, ви повинні отримати дозвіл на планування від цього вузла"

Помилка. "Ви повинні отримати дозвіл на планування від господаря", коли намагаєтеся запланувати зустріч від імені іншого господаря

Я не можу запланувати зустріч від імені мого колеги за допомогою інтеграції Outlook.

Неможливо запланувати від імені іншого користувача.

Помилка. Неможливо запланувати від імені іншого користувача.

Причина.

Ця проблема може виникнути з таких причин:

  • Інший господар не надав вашому обліковому запису дозвіл на планування свого облікового запису.
  • Якщо використовується Outlook, інший хост може не надати вашому обліковому запису дозвіл на планування від його імені в Outlook.
  • Адреса електронної пошти, яка використовується для облікового запису вузла, є псевдонімом і не відповідає основній адресі електронної пошти, вказаній в Outlook.
  • Програму Webex для настільних комп 'ютерів можна налаштувати для входу в обліковий запис хоста, який ви намагаєтеся запланувати, що не підтримується. Щоб планувати враження від імені інших господарів, ви повинні увійти у власний обліковий запис господаря.
  • Outlook можна налаштувати з декількома поштовими скриньками/календарями, що є непідтримуваною конфігурацією з додатком Webex для настільних комп 'ютерів.
  • Календарі в спільній поштовій скриньці не підтримуються.
Рішення.
Webex Desktop App версії 32.1 і новішої

Webex Desktop App буде направляти кінцевих користувачів, щоб допомогти документації, коли вони не мають достатніх привілеїв для використання функції "Розклад від імені":
Зображення, додане користувачем


Перегляньте наступні статті, перш ніж переходити до кроків, наведених у цій статті:

Щоб ізолювати та усунути проблеми з графіком, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть на веб-сайт Webex і спробуйте запланувати зустріч від імені іншого вузла за допомогою додаткового планувальника.
  2. Якщо немає Графіку для: випадаюче меню, зв 'яжіться з іншим господарем і переконайтеся, що його електронна адреса знаходиться в полі Дозвіл на планування. Розклад від імені поля може бути розташований в:
    • Мій Webex > Налаштування > Параметри планування > Дозвіл на планування.
  3. Якщо планування від імені іншого вузла успішно виконується на веб-сайті, але не входить до програми Webex для настільних комп 'ютерів, перейдіть до Outlook, у розділі Webex виберіть спадне меню Запланувати зустріч, виберіть Налаштування .   Перевірте налаштування входу в обліковий запис і переконайтеся, що ви використовуєте власний обліковий запис, а НЕ людину, для якої ви намагаєтеся запланувати зустріч (або інший обліковий запис господаря).
  4. Якщо дані для входу в програму Webex для настільних комп 'ютерів правильні, перевірте адресу електронної пошти, пов' язану з календарем Outlook для іншого вузла. Переконайтеся, що вона відповідає електронній адресі, яку використовує інший господар у своєму профілі Webex.
    • Примітка. Якщо ви використовуєте псевдонім електронної пошти, може виникнути розбіжність між адресою електронної пошти в Outlook і веб-сайтом Webex. Ваша основна адреса електронної пошти Outlook має збігатися з адресою електронної пошти, яка використовується для облікового запису хоста на сайті Webex.
    • Щоб встановити основну адресу електронної пошти, виконайте наведені нижче дії.
      • Microsoft Outlook
        1. Перейдіть до меню Файл.
        2. Натисніть кнопку Налаштування облікового запису, а потім виберіть Налаштування облікового запису....
        3. На вкладці "Електронна пошта" виберіть адресу електронної пошти, яка відповідає адресі електронної пошти вашого профілю господаря, а потім натисніть кнопку "Встановити за замовчуванням".
        4. Натисніть кнопку Закрити.
        5. Вийдіть і перезапустіть Outlook, щоб зміни набули чинності.
  5. Якщо Outlook налаштовано з двома або більше папками вхідних повідомлень, вимкніть інші папки вхідних повідомлень і спробуйте запланувати зустріч.
    • Примітка. Настільна програма Webex не підтримує декілька вхідних повідомлень. Тимчасове вимкнення другої поштової скриньки та її повторне ввімкнення може дозволити планувати від імені іншого користувача.
    • Ця проблема може бути пов 'язана з невідповідністю електронної пошти в Webex і Active Directory. Щоб вирішити цю проблему, змініть адресу електронної пошти облікового запису хосту на сторінці адміністрування сайту Webex на адресу електронної пошти в Active Directory або навпаки.

Якщо проблему не вдалося вирішити, зверніться до служби технічної підтримки. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 - Як зв 'язатися зі службою підтримки клієнтів або службою технічної підтримки Webex?

Чи була ця стаття корисною?