Causa:

este problema puede producirse por los siguientes motivos:

• El otro organizador no le ha otorgado permiso sobre la cuenta para planificar en su nombre.
• Si se está utilizando Outlook, es posible que el otro organizador no le haya otorgado permiso sobre la cuenta para planificar en su nombre en Outlook.
• La dirección de correo electrónico en uso para la cuenta del organizador es una dirección alias, y no coincide con la dirección de correo electrónico primaria que se especificó en Outlook.
• La aplicación de escritorio de Webex se puede configurar para conectarse al sitio cuenta de organizador está intentando planificar, lo que no es una situación compatible. Debe haber iniciado sesión en su propia cuenta de organizador para planificar en nombre de otros organizadores.
• Outlook se puede configurar con varios buzones/calendarios, una configuración no compatible con la aplicación de escritorio de Webex.
• No se admiten los calendarios incluidos en una buzón compartido.

Solución:
Aplicación de escritorio de Webex, versión 32.1

y versiones más nuevas La aplicación de escritorio de Webex dirigirá a los usuarios finales a la documentación de ayuda cuando no tengan suficientes privilegios para utilizar la función "Planificar en nombre de":

• Enlace al documento Planificar en nombre de en Outlook: Permitir que otra persona Webex Meetings en su nombre en Microsoft Outlook para Windows
• Enlace al documento Planificar en nombre de en Lotus Notes: Permitir que alguien planifique reuniones en su nombre para Lotus Notes

Consulte los siguientes artículos antes de proceder con los pasos que se indican en este:

• Si está utilizando el sitio web, consulte el artículo: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Si usa Outlook, siga los pasos del artículo anterior y del siguiente artículo: Permitir que otra persona Webex Meetings en su nombre en Microsoft Outlook para Windows

Para aislar y solucionar problemas de planificación en nombre de otro organizador:

1. Conéctese al sitio web de Webex e intente planificar una reunión en nombre de otro usuario usando el Planificador avanzado .
   • Consulte: Planificar una reunión de Cisco Webex
   • Si se le ha otorgado el permiso correctamente, debería tener un menú desplegable que dice Planificar por.
      
2. Si no hay Ninguna planificación para: , comuníquese con el otro host y asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté en el cuadro Permiso de planificación . El campo Planificar en nombre de se puede encontrar en:
   • Mi Webex > Configuración > de planificación > permiso de planificación.
3. Si puede planificar en nombre del otro host en el sitio web pero no en la aplicación de escritorio de Webex, vaya a Outlook, en Webex, haga clic en el menú desplegable Planificar reunión y elija Preferencias.   Verifique la configuración de inicio de sesión de la cuenta y asegúrese de estar utilizando su propia cuenta y NO la de la persona por la que está tratando de planificar una reunión (u otra cuenta de organizador).
4. Si la información de inicio de sesión de la aplicación de escritorio de Webex es correcta, compruebe la dirección de correo electrónico asociada con el calendario de Outlook correspondiente al otro host. Asegúrese de que coincida con la dirección de correo electrónico que está usando el otro host en su perfil de Webex.
   • Nota: Si está utilizando un alias de correo electrónico, es posible que haya una discrepancia entre la dirección de correo electrónico en Outlook y la del sitio web de Webex. Su dirección de correo electrónico primaria de Outlook debe coincidir con la dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta de organizador en el sitio de Webex.
   • Para definir su dirección de correo electrónico primaria:
     • Microsoft Outlook
       1. Diríjase al menú Archivo.
       2. Haga clic en el botón Configuración de la cuenta y luego seleccione Configuración de la cuenta....
       3. En la ficha de Correo electrónico, seleccione la dirección de correo electrónico que coincida con la de su perfil de organizador; luego, haga clic en el botón Establecer como predeterminada.
       4. Haga clic en el botón Cerrar.
       5. Salga de Outlook y vuelva a abrirlo para que los cambios tengan efecto.
5. Si Outlook está configurado con al menos dos buzones, deshabilite los otros y trate de planificar una reunión.
   • Nota: La aplicación de escritorio de Webex no es compatible con varios buzónes. Si deshabilita temporariamente el segundo buzón y vuelve a habilitarlo, es posible que pueda planificar en nombre de otro usuario.
   • Este problema puede deberse a una falta de coincidencia de correo electrónico en Webex y Active Directory. Para resolver este problema, cambie la dirección de correo electrónico de la cuenta de organizador en la página de administración del sitio de Webex para que coincida con la dirección de correo electrónico en Active Directory o viceversa.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico. Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo me puedo comunicar con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?­