Przyczyna:

Ten problem może wystąpić z następujących powodów:

• Drugi host nie udzielił Twojemu kontu uprawnień do planowania swojego konta.
• W przypadku korzystania z programu Outlook inny host mógł nie udzielić Twojemu kontu uprawnień do planowania w jego imieniu w programie Outlook.
• Adres e-mail używany dla konta hosta jest adresem aliasu i nie pasuje do podstawowego adresu e-mail określonego w programie Outlook.
• Aplikacja Webex Desktop App może być skonfigurowana do logowania się na konto hosta, które próbujesz zaplanować, co nie jest obsługiwanym scenariuszem. Musisz zalogować się na własne konto hosta, aby zaplanować w imieniu innych hostów.
• Program Outlook może być skonfigurowany z wieloma skrzynkami pocztowymi / kalendarzami, co jest nieobsługiwaną konfiguracją z aplikacją Webex Desktop.
• Kalendarze w udostępnionej skrzynce pocztowej nie są obsługiwane.

Rozwiązanie:
Aplikacja Webex Desktop App w wersji 32.1 i nowszych

Aplikacja Webex Desktop App skieruje użytkowników końcowych do pomocy w dokumentacji, gdy nie mają wystarczających uprawnień do korzystania z funkcji "Zaplanuj w imieniu":

• Łącze Harmonogram programu Outlook w imieniu dokumentu: Zezwalaj komuś na planowanie spotkań Webex w Twoim imieniu w programie Microsoft Outlook dla systemu Windows
• Łącze Lotus Notes Schedule on Behalf of document: Zezwalanie komuś na planowanie spotkań w Twoim imieniu dla programu Lotus Notes

Przed wykonaniem kroków opisanych w tym artykule przejrzyj następujące artykuły:

• Jeśli korzystasz z Witryny, zapoznaj się z artykułem: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Jeśli używasz programu Outlook, wykonaj kroki opisane w powyższym artykule i w następującym artykule: Zezwalaj komuś na planowanie spotkań Webex w Twoim imieniu w programie Microsoft Outlook dla systemu Windows

Aby wyodrębnić harmonogram i rozwiązać jego problemy:

1. Zaloguj się do witryny Webex i spróbuj zaplanować spotkanie w imieniu drugiego hosta za pomocą Zaawansowanego harmonogramu.
   • Patrz: Planowanie spotkania Cisco Webex
   • Jeśli uprawnienie zostało udzielone prawidłowo, powinieneś mieć menu rozwijane z napisem Zaplanuj dla.
      
2. Jeśli nie ma harmonogramu dla: skontaktuj się z drugim hostem i upewnij się, że jego adres e-mail znajduje się w polu Uprawnienia planowania . Pole Harmonogram w imieniu może znajdować się w:
   • Moje preferencje > Webex > Opcje planowania > uprawnienie Planowanie.
3. Jeśli planowanie w imieniu innego hosta w witrynie sieci Web zakończy się pomyślnie, ale nie powiedzie się w aplikacji Webex Desktop App, przejdź do programu Outlook, w obszarze Webex kliknij menu rozwijane Zaplanuj spotkanie , wybierz polecenie Preferencje .   Sprawdź ustawienia logowania do konta i upewnij się, że używasz własnego konta, a NIE osoby, dla której próbujesz zaplanować spotkanie (lub innego konta hosta).
4. Jeśli dane logowania do aplikacji Webex Desktop App są poprawne, sprawdź adres e-mail skojarzony z kalendarzem programu Outlook dla innego hosta. Upewnij się, że jest zgodny z adresem e-mail używanym przez drugiego hosta w jego profilu Webex.
   • Uwaga: Jeśli używasz aliasu e-mail, może istnieć rozbieżność między adresem e-mail w programie Outlook a witryną sieci Webex. Podstawowy adres e-mail programu Outlook musi być zgodny z adresem e-mail używanym dla konta hosta w witrynie Webex.
   • Aby ustawić podstawowy adrese-mail:
     • Microsoft Outlook
       1. Przejdź do menu Plik .
       2. Kliknij przycisk Ustawienia konta, a następnie wybierz pozycję Ustawienia konta....
       3. Na karcie E-mail wybierz adres e-mail odpowiadający adresowi e-mail profilu hosta, a następnie kliknij przycisk Ustaw jako domyślny .
       4. Kliknij przycisk Zamknij .
       5. Zamknij i uruchom ponownie program Outlook, aby zmiany zaczęły obowiązywać.
5. Jeśli program Outlook jest skonfigurowany z co najmniej dwiema skrzynkami odbiorczymi, wyłącz pozostałe skrzynki odbiorcze i spróbuj zaplanować spotkanie.
   • Uwaga: Aplikacja Webex Desktop App nie obsługuje wielu skrzynek odbiorczych. Tymczasowe wyłączenie drugiej skrzynki pocztowej i ponowne włączenie jej może umożliwić planowanie w imieniu innego użytkownika.
   • Ten problem może być spowodowany nieprawidłowym dopasowaniem wiadomości e-mail w webex i Active Directory. Aby rozwiązać ten problem, zmień adres e-mail konta hosta na stronie administracyjnej witryny Webex, aby był zgodny z adresem e-mail w usłudze Active Directory lub odwrotnie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 - Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?­