Dziękujemy za opinię.

Przyczyna:

Ten problem może wystąpić z następujących powodów:

• Drugi host nie udzielił Twojemu kontu uprawnień do planowania swojego konta.
• W przypadku korzystania z programu Outlook inny host mógł nie udzielić Twojemu kontu uprawnień do planowania w jego imieniu w programie Outlook.
• Adres e-mail używany dla konta hosta jest adresem aliasu i nie pasuje do podstawowego adresu e-mail określonego w programie Outlook.
• Aplikacja Webex Desktop App może być skonfigurowana do logowania się na konto hosta, które próbujesz zaplanować, co nie jest obsługiwanym scenariuszem. Musisz zalogować się na własne konto hosta, aby zaplanować w imieniu innych hostów.
• Program Outlook może być skonfigurowany z wieloma skrzynkami pocztowymi / kalendarzami, co jest nieobsługiwaną konfiguracją z aplikacją Webex Desktop.
• Kalendarze w udostępnionej skrzynce pocztowej nie są obsługiwane.

Rozwiązanie:
Aplikacja klasyczna Webex w wersji 32.1 i nowszych

Aplikacja klasyczna Webex będzie przekierowywać użytkowników końcowych do pomocy w dokumentacji, gdy nie mają oni wystarczających uprawnień do korzystania z funkcji „Zaplanuj w imieniu”:

• Łącze Harmonogram programu Outlook w imieniu dokumentu: Zezwalaj komuś na planowanie spotkań Webex w Twoim imieniu w programie Microsoft Outlook dla systemu Windows
• Łącze Lotus Notes Schedule on Behalf of document: Zezwalanie komuś na planowanie spotkań w Twoim imieniu dla programu Lotus Notes

Przed wykonaniem kroków opisanych w tym artykule przejrzyj następujące artykuły:

• Jeśli korzystasz z Witryny, zobacz artykuł: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Jeśli używasz programu Outlook, wykonaj kroki opisane w powyższym artykule i w następującym artykule: Zezwalaj komuś na planowanie spotkań Webex w Twoim imieniu w programie Microsoft Outlook dla systemu Windows

Aby wyodrębnić harmonogram i rozwiązać jego problemy:

1. Zaloguj się do witryny internetowej Webex i spróbuj zaplanować spotkanie w imieniu innego prowadzącego za pomocą zaawansowanego harmonogramu.
   • Patrz: Zaplanuj spotkanie Cisco Webex
   • Jeśli pozwolenie zostało przyznane prawidłowo, powinno być dostępne menu rozwijane z napisem Zaplanuj dla.
      
2. Jeśli nie ma harmonogramu dla: rozwijane menu, skontaktuj się z drugim prowadzącym i upewnij się, że jego adres e-mail znajduje się w polu Uprawnienia do planowania . Pole Zaplanuj w imieniu można znaleźć pod adresem:
   • Mój Webex > Preferencje > Opcje planowania > Pozwolenie na planowanie.
3. Jeśli planowanie w imieniu innego prowadzącego powiodło się w witrynie internetowej, ale nie powiedzie się w aplikacji komputerowej Webex, przejdź do programu Outlook. W obszarze Webex kliknij menu rozwijane Zaplanuj spotkanie i wybierz Preferencje.  Sprawdź ustawienia logowania do konta i upewnij się, że używasz własnego konta, a NIE osoby, dla której próbujesz zaplanować spotkanie (ani innego konta prowadzącego).
4. Jeśli dane logowania do aplikacji Webex Desktop App są poprawne, sprawdź adres e-mail skojarzony z kalendarzem programu Outlook dla innego hosta. Upewnij się, że jest zgodny z adresem e-mail używanym przez drugiego hosta w jego profilu Webex.
   • Uwaga: Jeśli używasz aliasu e-mail, może istnieć rozbieżność między adresem e-mail w programie Outlook a witryną sieci Webex. Podstawowy adres e-mail programu Outlook musi być zgodny z adresem e-mail używanym dla konta hosta w witrynie Webex.
   • Aby ustawić podstawowy adres e-mail:
     • Microsoft Outlook
       1. Przejdź do menu Plik .
       2. Kliknij przycisk Ustawienia konta, a następnie wybierz pozycję Ustawienia konta....
       3. Na karcie E-mail wybierz adres e-mail odpowiadający adresowi e-mail profilu hosta, a następnie kliknij przycisk Ustaw jako domyślny .
       4. Kliknij przycisk Zamknij .
       5. Zamknij i uruchom ponownie program Outlook, aby zmiany zaczęły obowiązywać.
5. Jeśli program Outlook jest skonfigurowany z co najmniej dwiema skrzynkami odbiorczymi, wyłącz pozostałe skrzynki odbiorcze i spróbuj zaplanować spotkanie.
   • Uwaga: Aplikacja Webex Desktop App nie obsługuje wielu skrzynek odbiorczych. Tymczasowe wyłączenie drugiej skrzynki pocztowej i ponowne włączenie jej może umożliwić planowanie w imieniu innego użytkownika.
   • Ten problem może być spowodowany nieprawidłowym dopasowaniem wiadomości e-mail w webex i Active Directory. Aby rozwiązać ten problem, zmień adres e-mail konta hosta na stronie administracyjnej witryny Webex, aby był zgodny z adresem e-mail w usłudze Active Directory lub odwrotnie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną firmy Webex?­