Jak rozwiązywać problemy z harmonogramem w imieniu problemów?

Jak rozwiązywać problemy z harmonogramem w imieniu problemów?

Błąd: "Aby zaplanować spotkanie online dla tego gospodarza, musisz uzyskać pozwolenie na planowanie od tego gospodarza"

Błąd: "Musisz uzyskać pozwolenie na planowanie od gospodarza" podczas próby zaplanowania spotkania w imieniu innego gospodarza

Nie mogę zaplanować spotkania w imieniu mojego współpracownika przy użyciu integracji z programem Outlook.

Nie można zaplanować w imieniu innego użytkownika.

Błąd: Nie można zaplanować w imieniu innego użytkownika.

Przyczyna:

Ten problem może wystąpić z następujących powodów:

  • Drugi host nie udzielił Twojemu kontu uprawnień do planowania swojego konta.
  • W przypadku korzystania z programu Outlook inny host mógł nie udzielić Twojemu kontu uprawnień do planowania w jego imieniu w programie Outlook.
  • Adres e-mail używany dla konta hosta jest adresem aliasu i nie pasuje do podstawowego adresu e-mail określonego w programie Outlook.
  • Aplikacja Webex Desktop App może być skonfigurowana do logowania się na konto hosta, które próbujesz zaplanować, co nie jest obsługiwanym scenariuszem. Musisz zalogować się na własne konto hosta, aby zaplanować w imieniu innych hostów.
  • Program Outlook może być skonfigurowany z wieloma skrzynkami pocztowymi / kalendarzami, co jest nieobsługiwaną konfiguracją z aplikacją Webex Desktop.
  • Kalendarze w udostępnionej skrzynce pocztowej nie są obsługiwane.
Rozwiązanie:
Aplikacja Webex Desktop App w wersji 32.1 i

nowszych Aplikacja Webex Desktop App skieruje użytkowników końcowych do pomocy w dokumentacji, gdy nie mają wystarczających uprawnień do korzystania z funkcji "Zaplanuj w imieniu":
Obraz dodany przez użytkownika


Przed wykonaniem kroków opisanych w tym artykule przejrzyj następujące artykuły:

Aby wyodrębnić harmonogram i rozwiązać jego problemy:

  1. Zaloguj się na stronie webex i spróbuj zaplanować spotkanie w imieniu drugiego hosta za pomocą Advanced Scheduler.
  2. Jeśli nie ma harmonogramu dla: skontaktuj się z drugim hostem i upewnij się, że jego adres e-mail znajduje się w polu Uprawnienia planowania. Pole Harmonogram w imieniu może znajdować się w:
    • Moje preferencje > Webex> Opcje planowania > Uprawnienieplanowanie.
  3. Jeśli planowanie w imieniu innego hosta zakończy się pomyślnie w witrynie sieci Web, ale nie powiedzie się w aplikacji Webex Desktop App, przejdź do programu Outlook , wobszarze Webex kliknij menu rozwijane Zaplanuj spotkanie, wybierz polecenie Preferencje.  Sprawdź ustawienia logowania do konta i upewnij się, że używasz własnego konta, a NIE osoby, dla którą próbujesz zaplanować spotkanie (lub innego konta hosta).
  4. Jeśli dane logowania do aplikacji Webex Desktop App są poprawne, sprawdź adres e-mail skojarzony z kalendarzem programu Outlook dla innego hosta. Upewnij się, że jest zgodny z adresem e-mail, którego używa inny host w swoim profilu Webex.
    • Uwaga: Jeśli używasz aliasu e-mail, może istnieć rozbieżność między adresem e-mail w programie Outlook a witryną sieci Webex. Podstawowy adres e-mail programu Outlook musi być zgodny z adresem e-mail używanym dla konta hosta w witrynie Webex.
    • Aby ustawić podstawowy adres e-mail:
      • Microsoft Outlook
        1. Przejdź do menu Plik.
        2. Kliknij przycisk Ustawienia konta, a następnie wybierz pozycję Ustawienia konta....
        3. Na karcie E-mail wybierz adres e-mail odpowiadający adresowi e-mail profilu hosta, a następnie kliknij przycisk Ustaw jako domyślny.
        4. Kliknij przycisk Zamknij.
        5. Zamknij i uruchom ponownie program Outlook, aby zmiany weszły w życie.
  5. Jeśli program Outlook jest skonfigurowany z co najmniej dwiema skrzynkami odbiorczymi, wyłącz pozostałe skrzynki odbiorcze i spróbuj zaplanować spotkanie.
    • Uwaga: Aplikacja Webex Desktop App nie obsługuje wielu skrzynek odbiorczych. Tymczasowe wyłączenie drugiej skrzynki pocztowej i ponowne włączenie jej może umożliwić planowanie w imieniu innego użytkownika.
    • Ten problem może być spowodowany nieprawidłowym dopasowaniem wiadomości e-mail w webex i Active Directory. Aby rozwiązać ten problem, zmień adres e-mail konta hosta na stronie administracyjnej witryny Webex, aby był zgodny z adresem e-mail w usłudze Active Directory lub odwrotnie.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 - Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?­

Czy ten artykuł był pomocny?