Ursache:

Dieses Problem kann aus folgenden Gründen auftreten:

• Ihrem Konto wurde vom anderen Gastgeber nicht die Berechtigung zum Ansetzen für sein Konto erteilt.
• Wenn Sie Outlook verwenden, hat der andere Gastgeber Ihrem Konto möglicherweise nicht die Berechtigung erteilt, in seinem Namen in Outlook anzusetzen.
• Die für das Gastgeberkonto verwendete E-Mail-Adresse ist eine Aliasadresse und stimmt nicht mit der primären E-Mail-Adresse überein, die in Outlook angegeben ist.
• Die Webex-Desktop-App kann so konfiguriert werden, dass sie sich bei dem Gastgeberkonto anmeldet, für das Sie Planungen vornehmen möchten, wobei dieses Szenario jedoch nicht unterstützt wird. Sie müssen in Ihrem eigenen Computer Gastgeberkonto, um ein Im Namen anderer Gastgeber anplanen zu können.
• Outlook kann mit mehreren Mailboxen/Kalendern konfiguriert werden. Diese Konfiguration wird von der Webex-Desktop-App nicht unterstützt.
• Kalender innerhalb eines freigegebenen Postfachs werden nicht unterstützt.

Lösung:
Webex Desktop App Version 32.1

und neuer Die Webex Desktop App leitet Endbenutzer an die Hilfedokumentation, wenn sie nicht über ausreichende Privilegien für die Funktion zum Anplanen im Namen eines anderen Kunden verfügen:

• Dokumentlink von Outlook zum Anplanen im Auftrag von: Einer anderen Person erlauben, Ihre Webex Meetings in Ihrem Namen in Microsoft Outlook für Windows an zu planen
• Dokumentlink von Lotus Notes zum Anplanen im Namen eines anderen Verwendungs: Anderen das Ansetzen von Meetings in Ihrem Namen für Lotus Notes erlauben

Überprüfen Sie die folgenden Artikel, bevor Sie mit den Schritten in diesem Artikel fortfahren:

• Wenn Sie die Website verwenden, finden Sie weitere Informationen im folgenden Artikel: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Wenn Sie Outlook verwenden, führen Sie die Schritte im oben genannten Artikel und im folgenden Artikel aus: Einer anderen Person erlauben, Ihre Webex Meetings in Ihrem Namen in Microsoft Outlook für Windows an zu planen

So isolieren und beheben Sie die Probleme beim Ansetzen im Namen eines anderen Benutzers:

1. Melden Sie sich auf der Webex-Website an und versuchen Sie, ein Meeting im Namen des anderen Gastgebers mithilfe des Erweiterte Funktion zum Ansetzen.
   • Siehe: Ansetzen eines Cisco Webex Meetings
   • Wenn die Berechtigung ordnungsgemäß erteilt wurde, sollten Sie über ein Dropdown-Menü verfügen, das Ansetzen für anzeigt.
      
2. Wenn es keinen Plan für : das Dropdown-Menü aus, wenden Sie sich an den anderen Gastgeber und stellen sicher, dass seine E-Mail-Adresse im Feld Genehmigung zum Anplanen von s angezeigt wird. Das Feld zum Ansetzen im Namen von befindet sich unter:
   • Mein Webex > Einstellungen > Ans > Genehmigung zum Ans > verfügbar.
3. Wenn das Anwählen von Terminen im Namen des anderen Gastgebers auf der Website erfolgreich war, aber in der Webex Desktop-App ein Fehler auftritt, wechseln Sie zu Outlook. Klicken Sie unter Webex auf das Dropdown-Menü "Meeting anplanen", und wählen Sie "Einstellungen".   Überprüfen Sie die Einstellungen zum Anmelden beim Konto, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr eigenes und NICHT das Konto der Person verwenden, für die Sie versuchen, ein Meeting anzusetzen (oder ein anderes Gastgeberkonto).
4. Wenn die Anmeldeinformationen für die Webex-Desktop-App richtig sind, überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die dem Outlook-Kalender für den anderen Gastgeber zugeordnet ist. Stellen Sie sicher, dass sie mit der E-Mail-Adresse in ihrem Webex-Profil, die der andere Gastgeber verwendet, entspricht.
   • Hinweis: Wenn Sie einen E-Mail-Alias verwenden, können Abweichungen zwischen der E-Mail-Adresse in Outlook und der Webex-Website liegen. Ihre primäre E-Mail-Adresse in Outlook muss mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, Gastgeberkonto In der E-Mail Webex-Site.
   • So legen Sie die primäre E-Mail-Adresse fest:
     • Microsoft Outlook
       1. Wechseln Sie zum Menü Datei.
       2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kontoeinstellungen, und wählen Sie dann Kontoeinstellungen... aus.
       3. Wählen Sie unter der Registerkarte „E-Mail“ die E-Mail-Adresse aus, die mit der E-Mail-Adresse für Ihr Gastgeberprofil übereinstimmt, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Als Standard festlegen.
       4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Schließen.
       5. Beenden Sie Outlook und starten Sie es dann erneut, damit die Änderungen wirksam werden.
5. Wenn Outlook mit zwei oder mehr Postfächern konfiguriert ist, deaktivieren Sie die anderen Postfächer und versuchen Sie, ein Meeting anzusetzen.
   • Hinweis: Die Webex-Desktop-App unterstützt nicht mehrere Kontrollkästchen. Das temporäre Deaktivieren des zweiten Postfachs und das spätere erneute Aktivieren gestattet es Ihnen möglicherweise, ein Meeting im Namen eines anderen Benutzers anzusetzen.
   • Dieses Problem könnte an der falschen E-Mail-Übereinstimmung mit Webex und der E-Active Directory. Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie die E-Mail-Adresse des Gastgeberkonto auf der Administrationsseite Webex-Site an die E-Mail-Adresse auf der Active Directory umgekehrt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX162 – Webex Kundendienst oder technischen Support kontaktieren­