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Ursache:

Dieser Fehler kann die folgenden Ursachen haben:

• Ihrem Konto wurde vom anderen Gastgeber nicht die Berechtigung zum Ansetzen für sein Konto erteilt.
• Wenn Sie Outlook verwenden, hat der andere Gastgeber Ihrem Konto möglicherweise nicht die Berechtigung erteilt, in seinem Namen in Outlook anzusetzen.
• Die für das Gastgeberkonto verwendete E-Mail-Adresse ist eine Aliasadresse und stimmt nicht mit der primären E-Mail-Adresse überein, die in Outlook angegeben ist.
• Die Webex-Desktop-App kann so konfiguriert werden, dass sie sich bei dem Gastgeberkonto anmeldet, für das Sie Planungen vornehmen möchten, wobei dieses Szenario jedoch nicht unterstützt wird. Sie müssen in Ihrem eigenen Computer Gastgeberkonto, um ein Im Namen anderer Gastgeber anplanen zu können.
• Outlook kann mit mehreren Mailboxen/Kalendern konfiguriert werden. Diese Konfiguration wird von der Webex-Desktop-App nicht unterstützt.
• Kalender innerhalb eines freigegebenen Postfachs werden nicht unterstützt.

Lösung:
Webex Desktop App Version 32.1 und höher

Die Webex Desktop App leitet Endbenutzer zur Hilfedokumentation weiter, wenn sie nicht über ausreichende Berechtigungen zur Verwendung der Funktion „Ansetzen im Auftrag“ verfügen:

• Dokumentlink von Outlook zum Anplanen im Auftrag von: Einer anderen Person erlauben, Ihre Webex Meetings in Ihrem Namen in Microsoft Outlook für Windows an zu planen
• Dokumentlink von Lotus Notes zum Anplanen im Namen eines anderen Verwendungs: Anderen das Ansetzen von Meetings in Ihrem Namen für Lotus Notes erlauben

Überprüfen Sie die folgenden Artikel, bevor Sie mit den Schritten in diesem Artikel fortfahren:

• Wenn Sie die Website verwenden, lesen Sie den Artikel: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Wenn Sie Outlook verwenden, führen Sie die Schritte im oben genannten Artikel und im folgenden Artikel aus: Einer anderen Person erlauben, Ihre Webex Meetings in Ihrem Namen in Microsoft Outlook für Windows an zu planen

So isolieren und beheben Sie die Probleme beim Ansetzen im Namen eines anderen Benutzers:

1. Melden Sie sich bei der Webex-Website an und versuchen Sie, mithilfe der Erweiterten Funktion zum Ansetzen ein Meeting im Namen des anderen Gastgebers anzusetzen.
   • Siehe: Ansetzen eines Cisco Webex-Meetings
   • Wenn die Berechtigung ordnungsgemäß erteilt wurde, sollten Sie über ein Dropdown-Menü mit der Option Ansetzen für verfügen.
      
2. Wenn kein Zeitplan vorhanden ist für: , kontaktieren Sie den anderen Gastgeber und stellen Sie sicher, dass seine E-Mail-Adresse im Feld Genehmigung zum Ansetzen von Meetings enthalten ist. Das Feld Ansetzen im Namen von befindet sich unter:
   • Mein Webex > Präferenzen > Optionen zum Ansetzen > Berechtigung zum Ansetzen von Meetings.
3. Wenn das Ansetzen im Namen des anderen Gastgebers auf der Website erfolgreich ist, aber in der Webex-Desktop-App fehlschlägt, gehen Sie zu Outlook. Klicken Sie unter Webex auf das Dropdown-Menü Meeting ansetzen , und wählen Sie Präferenzen aus.  Überprüfen Sie die Einstellungen für die Kontoanmeldung und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr eigenes Konto und NICHT die Person verwenden, für die Sie versuchen, ein Meeting anzusetzen (oder ein anderes Gastgeberkonto).
4. Wenn die Anmeldeinformationen für die Webex-Desktop-App richtig sind, überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die dem Outlook-Kalender für den anderen Gastgeber zugeordnet ist. Stellen Sie sicher, dass sie mit der E-Mail-Adresse in ihrem Webex-Profil, die der andere Gastgeber verwendet, entspricht.
   • Hinweis: Wenn Sie einen E-Mail-Alias verwenden, können Abweichungen zwischen der E-Mail-Adresse in Outlook und der Webex-Website liegen. Ihre primäre E-Mail-Adresse in Outlook muss mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, Gastgeberkonto In der E-Mail Webex-Site.
   • So legen Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse fest:
     • Microsoft Outlook
       1. Wechseln Sie zum Menü Datei.
       2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kontoeinstellungen, und wählen Sie dann Kontoeinstellungen... aus.
       3. Wählen Sie unter der Registerkarte „E-Mail“ die E-Mail-Adresse aus, die mit der E-Mail-Adresse für Ihr Gastgeberprofil übereinstimmt, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Als Standard festlegen.
       4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Schließen.
       5. Beenden Sie Outlook und starten Sie es dann erneut, damit die Änderungen wirksam werden.
5. Wenn Outlook mit zwei oder mehr Postfächern konfiguriert ist, deaktivieren Sie die anderen Postfächer und versuchen Sie, ein Meeting anzusetzen.
   • Hinweis: Die Webex-Desktop-App unterstützt nicht mehrere Kontrollkästchen. Das temporäre Deaktivieren des zweiten Postfachs und das spätere erneute Aktivieren gestattet es Ihnen möglicherweise, ein Meeting im Namen eines anderen Benutzers anzusetzen.
   • Dieses Problem könnte an der falschen E-Mail-Übereinstimmung mit Webex und der E-Active Directory. Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie die E-Mail-Adresse des Gastgeberkonto auf der Administrationsseite Webex-Site an die E-Mail-Adresse auf der Active Directory umgekehrt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX162 – Wie kontaktiere ich den Kundendienst oder den technischen Support von Webex?­