Årsak:

Dette problemet kan skyldes følgende årsaker:

• Den andre verten har ikke gitt kontoen din tillatelse til å planlegge for kontoen sin.
• Hvis du bruker Outlook, er det mulig at den andre verten ikke har gitt kontoen din tillatelse til å planlegge på deres vegne i Outlook.
• E-postadressen som brukes for vertskontoen, er en aliasadresse, og samsvarer ikke med den primære e-postadressen som er angitt i Outlook.
• Webex-skrivebordsappen kan være konfigurert til å logge på vertskontoen du prøver å planlegge for, noe som ikke er et støttet scenario. Du må være logget på din egen vertskonto for å kunne planlegge på vegne av andre verter.
• Outlook kan konfigureres med flere postbokser/kalendere, som er en konfigurasjon som ikke støttes med Webex-skrivebordsapp.
• Kalendere i en delt postboks støttes ikke.

Løsning:
Webex-skrivebordsapp versjon 32.1 og nyere

Webex-skrivebordsappen vil vise sluttbrukere hjelpedokumentasjon når de ikke har tilstrekkelige rettigheter til å bruke funksjonen «Planlegg på vegne av»:

• Kobling til dokument om Outlook-tidsplan på vegne av: Tillate at andre kan planlegge Webex-møter på dine vegne i Microsoft Outlook for Windows
• Kobling til dokument om Lotus Notes-tidsplan på vegne av: Tillat noen å planlegge møter på dine vegne for Lotus Notes

Se gjennom følgende artikler før du fortsetter med trinnene i denne artikkelen:

• Hvis du bruker nettstedet, kan du se artikkel: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Hvis du bruker Outlook, utfør trinnene i artikkelen ovenfor og i følgende artikkel: Tillate at andre kan planlegge Webex-møter på dine vegne i Microsoft Outlook for Windows

Slik isolerer og feilsøker du problemer med Tidsplan på vegne av:

1. Logg på Webex-nettstedet og prøv å planlegge et møte på vegne av den andre verten ved hjelp av Avansert planlegger.
   • Se: Planlegg et Cisco Webex-møte
   • Hvis tillatelsen er gitt på riktig måte, skal du ha en rullegardinmeny som sier Tidsplan for.
      
2. Hvis du ikke finner rullegardinmenyen Tidsplan for:, ta kontakt med den andre verten og kontroller at e-postadressen deres er i boksen for Planleggingstillatelse. Feltet Planlegg på vegne av finner du i:
   • Min Webex > Preferanser > Planleggingsalternativer > Planleggingstillatelse.
3. Hvis planleggingen på vegne av den andre verten lykkes på nettstedet, men mislykkes i Webex-skrivebordsapp, gå til Outlook, klikk på rullegardinmenyen Planlegg møte under Webex, velg Preferanser .   Kontroller innstillingene for kontopålogging og sørg for at du bruker din egen konto og IKKE personen du prøver å planlegge et møte for (eller en annen vertskonto).
4. Hvis påloggingsinformasjonen for Webex-skrivebordsapp er riktig, kontroller e-postadressen som er knyttet til Outlook-kalenderen for den andre verten. Forsikre deg om at den samsvarer med e-postadressen som den andre verten bruker i Webex-profilen.
   • Merk: Hvis du bruker et e-postalias, kan det være et avvik mellom e-postadressen i Outlook og Webex-nettstedet. Den primære Outlook-e-postadressen må samsvare med e-postadressen som brukes for vertskontoen på Webex-nettstedet.
   • Slik angir du din primære e-postadresse:
     • Microsoft Outlook
       1. Gå til Fil-menyen.
       2. Klikk på knappen Kontoinnstillinger, og velg deretter Kontoinnstillinger....
       3. Velg e-postadressen som samsvarer med e-postadressen til vertsprofilen under E-post-fanen, og klikk deretter på knappen Bruk som standard.
       4. Klikk på Lukk-knappen.
       5. Avslutt og start Outlook på nytt for at endringene skal tre i kraft.
5. Hvis Outlook er konfigurert med to eller flere innbokser, deaktiver de andre innboksene og forsøk å planlegge et møte.
   • Merk: Webex-skrivebordsappen støtter ikke flere innbokser. Hvis du deaktiverer den andre postboksen midlertidig og aktiverer den på nytt, kan du muligens planlegge på vegne av en annen bruker.
   • Dette problemet kan skyldes ikke-samsvar i e-postadresse for Webex og Active Directory. Du kan løse dette problemet ved å endre e-postadressen til vertskontoen på siden for Webex-nettstedsadministrasjon slik at den samsvarer med e-postadressen i Active Directory eller omvendt.

Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med teknisk støtte. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?­