Takk for tilbakemeldingen.

Årsak:

Dette problemet kan oppstå av følgende årsaker:

• Den andre verten har ikke gitt kontoen din tillatelse til å planlegge for kontoen sin.
• Hvis du bruker Outlook, kan det hende at den andre verten ikke har gitt kontoen din tillatelse til å planlegge på deres vegne i Outlook.
• E-postadressen som brukes for vertskontoen, er en aliasadresse, og samsvarer ikke med den primære e-postadressen som er angitt i Outlook.
• Webex-skrivebordsappen kan være konfigurert til å logge på vertskontoen du prøver å planlegge for, noe som ikke er et støttet scenario. Du må være logget på din egen vertskonto for å kunne planlegge på vegne av andre verter.
• Outlook kan konfigureres med flere postbokser/kalendere, som er en konfigurasjon som ikke støttes med Webex-skrivebordsappen.
• Kalendere i en delt postboks støttes ikke.

Løsning:
Webex-skrivebordsapp versjon 32.1 og nyere

Webex-skrivebordsappen vil veilede sluttbrukere til å hjelpe dokumentasjon når de ikke har tilstrekkelige rettigheter til å bruke funksjonen «Planlegg på vegne»:

• Kobling til dokument for Outlook-tidsplan på vegne av: Tillate noen å planlegge Webex-møter på dine vegne i Microsoft Outlook for Windows
• Lotus Notes Schedule on Behalf of document kobling: Tillat noen å planlegge møter på dine vegne for Lotus Notes

Se gjennom følgende artikler før du fortsetter med trinnene i denne artikkelen:

• Hvis du bruker nettstedet, kan du se artikkelen: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Hvis du bruker Outlook, utfører du trinnene i artikkelen ovenfor og i følgende artikkel: Tillate noen å planlegge Webex-møter på dine vegne i Microsoft Outlook for Windows

For å isolere og feilsøke problemer med Planlegg på vegne av:

1. Logg på Webex-nettstedet og prøv å planlegge et møte på vegne av den andre verten ved hjelp av Avansert planlegger.
   • Se: Planlegge et Cisco Webex-møte
   • Hvis tillatelsen er gitt riktig, bør du ha en rullegardinmeny som sier Planlegg for.
      
2. Hvis det ikke finnes noen Tidsplan for: -rullegardinmenyen, ta kontakt med den andre verten og kontroller at e-postadressen deres er i boksen Planleggingstillatelse . Feltet Planlegg på vegne av finner du i:
   • Min Webex > Innstillinger > Planleggingsalternativer > Planleggingstillatelse.
3. Hvis planleggingen på vegne av den andre verten lykkes på nettstedet, men mislykkes i Webex-skrivebordsappen, går du til Outlook, klikker på rullegardinmenyen Planlegg møte under Webex og velger Innstillinger.  Kontroller innstillingene for kontopålogging og sørg for at du bruker din egen konto og IKKE personen du prøver å planlegge et møte for (eller en annen vertskonto).
4. Hvis påloggingsinformasjonen for Webex-skrivebordsprogrammet er riktig, kontrollerer du e-postadressen som er knyttet til Outlook-kalenderen for den andre verten. Sørg for at den samsvarer med e-postadressen som den andre verten bruker i Webex-profilen sin.
   • Merk: Hvis du bruker et e-postalias, kan det være et avvik mellom e-postadressen i Outlook og Webex-nettstedet. Den primære Outlook-e-postadressen må samsvare med e-postadressen som brukes for vertskontoen på Webex-nettstedet.
   • Slik angir du din primære e-postadresse:
     • Microsoft Outlook
       1. Gå til Fil -menyen.
       2. Klikk på knappen Kontoinnstillinger , og velg deretter Kontoinnstillinger....
       3. Velg e-postadressen som samsvarer med e-postadressen til vertsprofilen under E-post-fanen, og klikk deretter på knappen Angi som standard .
       4. Klikk på Lukk -knappen.
       5. Avslutt og start Outlook på nytt for at endringene skal tre i kraft.
5. Hvis Outlook er konfigurert med to eller flere innbokser, deaktiverer du de andre innboksene og prøver å planlegge et møte.
   • Merk: Webex-skrivebordsappen støtter ikke flere innbokser. Hvis du deaktiverer den andre postboksen midlertidig og aktiverer den på nytt, kan det hende at du kan planlegge på vegne av en annen bruker.
   • Dette problemet kan skyldes at e-postmeldingen ikke samsvarer med Webex og Active Directory. For å løse dette problemet må du endre e-postadressen til vertskontoen på administrasjonssiden for Webex-nettstedet slik at den samsvarer med e-postadressen i Active Directory eller omvendt.

Kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. For hjelp, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?­